第一篇：煙草專賣公司營銷部年度工作總結

☆☆煙草☆☆市分公司營銷部

＃＃年工作總結

今年以來，☆☆分公司營銷部在☆☆市局黨組和☆☆市局（分公司）班子的正確領導下，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰略任務，以開展創建優秀縣級營銷部為動力，以規范經營、市場基礎建設、隊伍建設為重點，按照省局、☆☆市局營銷管理工作部署和要求，認真做好各項基礎管理工作，積極探索，扎實工作，進一步鞏固和完善卷煙市場基礎，維護了國家利益和消費者利益，保障了行業持續健康發展。＃＃年1至11月☆☆營銷部卷煙銷售總體完成情況良好：卷煙銷售萬支，完成全年銷售目標萬支的%；銷售收入（含稅）萬元，完成全年銷售目標萬元的%；低檔煙銷售萬支，完成全年銷售目標萬支的%。

一、全面加強網建工作

一年來，☆☆營銷部按照國家局“卷煙上水平”的基本方針和戰略任務，全面落實 “優化模式、完善機制、強化服務、增強能力”的網建新要求，積極穩妥地推進基層網絡建設，不斷提升網絡信息化水平，強基礎，促規范，網絡建設工作取得了較好的成效，各項網建指標達到網建要求。

1、電子結算簽約率。☆☆營銷部截止11月份零售客戶

共計戶，已辦電子結算戶為戶，占總戶數比例為%。其中城鎮客戶有戶，電子結算簽約戶，簽約率為%；鄉村客戶有戶，電子結算簽約戶，電子結算簽約率為%，均達到網建指標要求。

2、電子結算成功率方面，1至11月份☆☆營銷部所有客戶電子結算成功率為%，未達到網建指標90%的要求。今后要加大電子結算跟蹤力度，每天訂貨完成后由市場經理監督各片區電子結算情況，由客戶經理及時提醒客戶做好電子結算工作。

3、訂貨成功率方面，1至11月份☆☆營銷部訂貨成功率為%，達到網建指標95%的要求。以后依然要加強督促客戶經理提醒客戶訂貨，同時清查長期不訂貨的客戶，在了解實際情況后做好客戶停用和每月一訪工作。

4、前10%客戶銷量占總銷量比例方面，1至11月份☆☆營銷部前10%客戶銷量占總銷量比例為%，達到不超過35%的網建比例要求。

5、月銷量超千條客戶比例方面，1至11月份☆☆營銷部月銷量超千條客戶共戶，月銷量超千條客戶比例為%，達到不超過1%的網建比例要求。

二、明確創優工作重點，落實年度創優目標。2009年，國家局提出要創建優秀縣級營銷部，將工作重心下移，全面建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的中國

煙草。根據省局（公司）《中共廣東省煙草專賣局（公司）黨組關于在全省煙草商業系統開展優秀基層單位創建活動的意見》、《☆☆市煙草專賣局（公司）創建優秀縣級分公司（營銷部）工作實施方案》等文件的要求，一年來，☆☆營銷部不斷加強基層建設和基礎管理工作，切實提高工作效率，以實際行動響應創建活動，各項創優指標不斷改善，達到或接近達到優秀營銷部的標準。

（一）隊伍建設

1、嚴格核定執行國家局下達的“四定”方案。營銷部現有員工56人（不包含電訪員）。其中正副主任各一名、市場經理2名、綜合管理員2名、客戶經理20人.送貨員17人、送貨司機8人、配送中轉站管理人員5名。營銷人員占局（分公司）在崗人數112人的50%。該項未達標。

2、獲得卷煙商品營銷員證書方面。＃＃年營銷人員為56人，截止＃＃年9月獲得卷煙商品營銷員持證人數為52人，持證率為93%，已達到75%的要求。其中獲得初級卷煙商品營銷員證書的營銷人員為51人，占營銷人員比例91%；獲得中級卷煙商品營銷員證書的營銷人員為51人，占營銷人員比例91%；獲得高級卷煙商品營銷員證書的營銷人員為1人，占營銷人員比例2%。

3、營銷人員培訓方面。＃＃年1-9月營銷人員人均培訓學時超過80個課時。營銷人員培訓面達到100%。已達標。

（二）經營業績

1、卷煙人均消費和人均消費年增長率方面。2009年度我局（分公司）核定人口98萬人，2009年度銷量22715.63箱，卷煙年人均消費量為5.80條；＃＃年1-9月總銷量為17780.68箱，核定人口98萬人，卷煙年人均消費量為6.05條，人均銷量增長4.35%。（達標，要求人均銷量年增長3%以上達標）

2、一、二類煙銷量比重方面。2009年卷煙總銷量為22715.63箱，一、二類煙銷量1194.572箱、比重為５.26％。＃＃年1-9月總銷量為17780.68 箱，一、二類煙銷量為1416.62箱，比重為7.97%。同比2009年增加2.71個百分點。（達標，要求銷量比重年增加1.6個百分點）

3、全國重點性骨干品牌銷量的比重方面。2009年全國性重點骨干品牌銷量為12847.43 箱，年卷煙總銷量為22715.63箱，重點骨干品牌銷量比重達到58.41％。＃＃年1-9月總銷量為17780.68箱，其中全國重點骨干品牌銷量為10272.25箱，重點骨干品牌銷量比重為57.77%。（達標，要求重點骨干品牌銷量比重≥54%）

4、全員實物勞產率和增幅指標方面。2009年度我局（分公司）年卷煙總銷量為22715.63箱，在崗人數118人，全員實物勞產率為192.51箱/人。＃＃年1-9月卷煙總銷量為17780.68箱，在崗人數112人，全員實物勞產率為211.67箱

/人，年增幅為10%。（達標，要求全員實物勞產率增幅≥6%）

5、單箱費用和增幅方面。2009年年卷煙總銷量為22715.63箱，銷售費用為2166萬元，單箱費用為953.53元／箱。＃＃年1-9月卷煙總銷量為17780.68箱，銷售費用為 1499萬元，單箱費用為843.05元／箱，增幅為-11.59%。（達標，要求單箱費用≤550元／箱，或增幅≤3%）

（三）客戶服務 1、300人以上的自然村沒有空白點問題。此項工作我們還未能達標，并且工作開展進度慢。下一步要加強與專賣部門溝通，根據空白點制定相關服務方案。

2、零售客戶滿意度方面。根據2009年度第三方國家統計局☆☆調查隊《☆☆市卷煙零售客戶滿意度調查報告》數據顯示，零售客戶滿意度為91.58%，達標。＃＃年第三方調查滿意度為91.21%，達標。

3、客戶經理人均服務客戶數指標方面。2009年年底我局（分公司）零售客戶總數為2480戶，客戶經理人數為24人，客戶經理人均服務客戶數103戶。＃＃年到9月止我局（分公司）零售客戶為2567戶，客戶經理人數為20人，客戶經理人均服務客戶數129戶。按人員崗位配置，本項指標已達標。

4、明碼標價方面。明碼標價率99.6%，數據來源于省局（公司）09年明碼標價檢查抽查反饋報告。由于本項數據

是抽樣檢查，所以數據的準確性不是太高。但＃＃年上半年“創優”工作的明碼標價檢查情況并不理想，有存在價簽與卷煙商品不一一對應現象及價簽殘缺不全現象。

5、零售客戶綜合毛利率方面。2009年客戶綜合毛利率13.91％。＃＃年上半年客戶綜合毛利率13.80％.本項數據由隨機抽取的10戶零售客戶的經營數據計算得出。本項指標達標。

6、客戶投訴率及送貨到戶率方面。要求客戶投訴率≤1.2‰。＃＃年1-9月客戶投放2起，＃＃年到9月止我局（分公司）零售客戶為2567戶，投訴率：0.78‰。

7、卷煙送貨到戶率。目前零售客戶數為2577戶，定點取貨戶112戶，沒有預約送貨戶，送貨到戶率為96%。本項指標達標。

8、月進貨量高于千條的客戶比例方面。2009年月均進貨量高于千條的客戶數為3戶，年底有效零售客戶總數為2480戶，月進貨量高于千條的客戶比例0.12％。

＃＃年1-9月月均進貨量高于千條的客戶數為1戶，有效零售客戶總數為2567戶，月進貨量高于千條的客戶比例為0.039％。本項指標還已達標。（要求月進貨量高于千條的客戶比例≤1%）

（四）規范經營方面

沒有跨區銷售行為，無虛擬客戶、拆單分攤任何形式的套購卷煙行為，無捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強買強賣行為，轄區內無未經批準的工業企業直接促銷行為。

三、培訓工作常規化，不斷提高營銷隊伍能力和素質。今年以來，☆☆營銷部不斷加強營銷人員的培訓工作，充分挖掘員工工作潛能，從內部提升工作效益，取得較好效果，特別是去年“12.3”案件后，☆☆營銷部加強了對客戶經理的煙草行業法律法規及政策制度培訓，客戶經理規范經營意識明顯提高。＃＃年主要培訓項目包括：卷煙營銷員職業資格培訓；卷煙營銷技能培訓和煙草行業法律法規培訓。

（一）卷煙營銷員職業資格培訓項目：＃＃年共進行了兩次卷煙營銷員職業資格培訓，時間分別為5月10日至6月10日、8月2日至9月14日，培訓學時共82學時。目前☆☆分公司營銷人員持證率超過93%，☆☆營銷部共26人，獲得卷煙營銷員職業資格24人，持證率92.3%。其中獲得初級卷煙營銷員23人，中級卷煙營銷員23人，高級卷煙營銷員1人。☆☆物流部門共30人，獲得卷煙營銷員職業資格28人，持證率93.3%。其中初級卷煙營銷員28人，中級卷煙營銷員28人。

（二）卷煙營銷技能培訓項目：卷煙營銷技能培訓分為市局營銷管理中心培訓和☆☆營銷部自辦培訓兩部分。截止＃＃年10月卷煙營銷技能培訓共54學時。經過培訓，營銷人員卷煙經營能力明顯提高。

（三）煙草行業法律法規培訓項目：截止＃＃年10月煙草行業法律法規培訓共29.5學時，其中《中華人民共和國煙草專賣法》培訓12學時，《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》培訓7學時，“兩高”司法解釋培訓7學時，《煙草專賣行政處罰程序規定》3.5學時，《煙草專賣許可證管理辦法》培訓3.5學時。經過培訓，明顯提高卷煙營銷人員的規范經營意識。

回顧過去的一年，通過全體營銷人員努力，較好地完成各項工作任務，取得了一定成績，但是離上級高標準要求還有距離，一是營銷隊伍能力與素質高低不平衡；二是市場基礎建設有待增強。我們決心在新的一年里，在☆☆市局黨組和☆☆市局（分公司）班子的正確領導下，以學習實踐科學發展觀和黨的十七屆五中全會精神為動力，按照國家局提出“卷煙上水平”的要求，不斷總結經驗、與時俱進、開拓創新，進一步加強營銷隊伍建設，加大卷煙市場基礎建設力度，增強規范經營意識，為實現☆☆煙草行業持續健康發展作出新貢獻！

年十一月三十日

第二篇：煙草專賣公司營銷部上半年工作總結

＃＃年上半年工作總結

☆☆市分公司營銷部

＃＃年上半年以來，☆☆分公司營銷部在☆☆市局（分公司）和▲▲市公司營銷中心的正確領導下，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰略任務，以開展創建優秀縣級營銷部為動力，以規范經營、市場基礎建設、隊伍建設為重點，按照省局、▲▲市局營銷管理工作部署和要求，認真做好各項基礎管理工作，積極探索，扎實工作，進一步鞏固和完善卷煙市場基礎，維護了國家利益和消費者利益，保障了行業持續健康發展。＃＃年1至5月☆☆營銷部卷煙銷售總體完成情況良好：卷煙銷售53111.60萬支，完成全年銷售目標122000萬支的43.53%；銷售收入（含稅）17617.93萬元,低檔煙銷售5020.02萬支，完成全年銷售目標20740萬支的24.20%。

一、全面加強網建工作

半年來，☆☆營銷部按照國家局“卷煙上水平”的基本方針和戰略任務，全面落實 “優化模式、完善機制、強化服務、增強能力”的網建新要求，積極穩妥地推進基層網絡建設，不斷提升網絡信息化水平，強基礎，促規范，網絡建設工作取得了較好的成效，各項網建指標達到網建要求。

1、電子結算簽約率。截至5月份止，有零售客戶共計2679戶，已辦電子結算戶為2339戶，占總戶數比例為87.30%。其中城鎮客戶有1833戶，電子結算簽約1656戶，簽約率為90.34%；鄉村客戶有846戶，電子結算簽約683戶，電子結算簽約率為

80.73%，均達到網建指標要求。

2、電子結算成功率。1至5月份☆☆營銷部所有客戶電子結算成功率為83.74%，未達到網建指標90%的要求。今后要加大電子結算跟蹤力度，每天訂貨完成后由市場經理監督各片區電子結算情況，由客戶經理及時提醒客戶做好電子結算工作。

3、訂貨成功率。1至5月份☆☆營銷部訂貨成功率為92.55%，未達到網建指標95%的要求。以后要加強督促客戶經理提醒客戶訂貨，同時清查長期不訂貨的客戶，在了解實際情況后做好客戶停用和每月一訪工作。

4、前10%客戶銷量占總銷量比例方面，1至5月份☆☆營銷部前10%客戶銷量占總銷量比例為31.10%，實現了不超過35%的網建比例要求。

5、月銷量超千條客戶比例。1至5月份☆☆營銷部月銷量超千條客戶共4戶，月銷量超千條客戶比例為0.14%，達到不超過1%的網建比例要求。

二、明確創優工作重點，落實創優目標

根據國家局提出要創建優秀縣級營銷部，將工作重心下移，全面建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的中國煙草。根據省局（公司）《中共廣東省煙草專賣局（公司）黨組關于在全省煙草商業系統開展優秀基層單位創建活動的意見》、《▲▲市煙草專賣局（公司）創建優秀縣級分公司（營銷部）工作實施方案》等文件的要求，這半年來，☆☆營銷部不斷加強基層建設和基礎管理工作，切實提高工作效率，以實際行動響應創建活動，各項創優

指標不斷改善，達到或接近達到優秀營銷部的標準。

（一）隊伍建設

1、嚴格核定執行國家局下達的“四定”方案。營銷部現有員工58人（不包含電訪員）。其中正副主任各一名、市場經理2名、綜合管理員2名、客戶經理21人.送貨員17人、送貨司機11人、配送中轉站管理人員3名。營銷和配送中轉站人員占局（分公司）在崗人數95人的61%。

2、獲得卷煙商品營銷員證書比例。2010年營銷人員為58人，截止2010年9月獲得卷煙商品營銷員持證人數為54人，持證率為93%，已達到75%的要求。其中獲得初級卷煙商品營銷員證書的營銷人員為54人，占營銷人員比例93%；獲得中級卷煙商品營銷員證書的營銷人員為46人，占營銷人員比例79%。

3、營銷人員培訓。＃＃年1-5月營銷人員人均培訓學時超過30學時。營銷人員培訓面達到100%。已達標。

（二）經營業績

1、卷煙人均消費量,＃＃年1-5月總銷量為2655580條，核定人口98萬人，卷煙人均消費量為2.7條。

2、一、二類煙銷量比重方面,＃＃年1-5月總銷量為10622.32箱，一、二類煙銷量為1154.68箱，比重為10.87%。

3、全國重點性骨干品牌銷量的比重方面。＃＃年1-5月總銷量為10622.32箱，其中全國重點骨干品牌銷量為8341.74箱，重點骨干品牌銷量比重為78.53%。

4、全員實物勞產率和增幅指標方面。＃＃年1-5月卷煙總

銷量為10622.32箱，在崗人數95人，全員實物勞產率為111.8箱/人，5、單箱費用和增幅方面。＃＃年1-5月卷煙總銷量為10622.32箱，銷售費用為775萬元，單箱費用為729.60元／箱。

（三）客戶服務 1、300人以上的自然村沒有空白點。此項工作我們與專賣部門密切配合,共同努力,在＃＃年1月7日按合理局的要求,針對空白點全部辦理了卷煙零售許可證,消滅了空白點。

2、客戶經理人均服務客戶數指標方面。＃＃年到5月止我局（分公司）零售客戶為2679戶，客戶經理人數為21人，客戶經理人均服務客戶數128戶。按人員崗位配置，本項指標已達標。

3、明碼標價。明碼標價率99.6%，數據來源于省局（公司）09年明碼標價檢查抽查反饋報告。由于本項數據是抽樣檢查，所以數據的準確性不是太高。但＃＃年上半年“創優”工作的明碼標價檢查情況并不理想，有存在價簽與卷煙商品不一一對應現象及價簽殘缺不全現象。

4、客戶投訴率及送貨到戶率。要求客戶投訴率≤1.2‰。＃＃年1-5月客戶投放2起，＃＃年到5月止我局（分公司）零售客戶為2679戶，投訴率：0.74‰。

5、卷煙送貨到戶率。目前零售客戶數為2679戶，定點取貨戶51戶，沒有預約送貨戶，送貨到戶率為98%。本項指標達標。

6、月進貨量高于千條的客戶比例。＃＃年月均進貨量高于千條的客戶數為4戶，年底有效零售客戶總數為2679戶，月進貨量

高于千條的客戶比例0.14％。本項指標還已達標。（要求月進貨量高于千條的客戶比例≤1%）

（四）規范經營

沒有跨區銷售行為，無虛擬客戶、拆單分攤任何形式的套購卷煙行為，無捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強買強賣行為，轄區內無未經批準的工業企業直接促銷行為。

三、培訓工作常規化，不斷提高營銷隊伍能力和素質。

今年上半年以來，☆☆營銷部不斷加強營銷人員的培訓工作，充分挖掘員工工作潛能，從內部提升工作效益，取得較好的效果，現階段卷煙市場比較嚴峻,☆☆營銷部加強了對客戶經理的煙草行業法律法規及政策制度培訓，客戶經理規范經營意識明顯提高。＃＃年主要培訓項目包括：卷煙營銷員職業資格培訓；卷煙營銷技能培訓和煙草行業法律法規培訓。

（一）卷煙營銷員職業資格培訓項目：目前☆☆分公司營銷人員持證率超過93%，☆☆營銷部共27人，獲得卷煙營銷員職業資格25人，持證率93.60%。其中獲得初級卷煙營銷員25人，中級卷煙營銷員25人。☆☆物流部門共31人，獲得卷煙營銷員職業資格29人，持證率94%。其中初級卷煙營銷員28人，中級卷煙營銷員28人。

（二）卷煙營銷技能培訓項目：卷煙營銷技能培訓分為市局營銷管理中心培訓和☆☆營銷部自辦培訓兩部分。截止＃＃年5月卷煙營銷技能培訓共29學時。經過培訓，營銷人員卷煙經營能力明顯提高。

（三）煙草行業法律法規培訓項目：截止＃＃年5月煙草行業法律法規培訓共9學時，其中《中華人民共和國煙草專賣法》培訓3學時，《煙草行業內部專賣管理監督工作規范》培訓3學時，《廣東省煙草行業內部專賣管理監督工作規范》培訓3學時,經過培訓，明顯提高卷煙營銷人員的規范經營意識。

回顧過去的上半年，通過全體營銷人員努力，較好地完成各項工作任務，取得了一定成績，但是離上級高標準要求還有距離，一是營銷隊伍能力與素質高低不平衡；二是市場基礎建設有待增強,我們下半年里，在▲▲市局黨組和☆☆市局（分公司）班子的正確領導下，以學習實踐科學發展觀和黨的十七屆五中全會精神為動力，按照國家局提出“卷煙上水平”的要求，不斷總結經驗、與時俱進、開拓創新，進一步加強營銷隊伍建設，加大卷煙市場基礎建設力度，增強規范經營意識，為實現☆☆煙草行業持續健康發展作出新貢獻！

☆☆市營銷部

年六月二十日

第三篇：煙草專賣(營銷部)明察暗訪情況匯報

＃＃縣煙草專賣局（營銷部）明察暗訪情況

匯報

市局（公司）領導：

為了積極響應市局（公司）提出的首月卷煙銷售開門紅，進一步提升卷煙銷售結構，穩定節日卷煙銷售市場，創造寬松的銷售環境，按照市局（公司）《關于對轄區市場督導檢查的通知》要求和統一工作安排部署，我們小組于＃＃年1月2日至3日對＃＃縣局（營銷部）卷煙市場進行了明察暗訪，具體情況匯報如下：

一、卷煙市場暗訪情況

1、走訪20個零售客戶，發現 3戶有串碼卷煙，共8條。有2戶經營渠道外的卷煙，共6條。

2、走訪的20個零售客戶，全部接到了＃＃縣局（營銷部）的電話拜訪和元月份的貨源宣傳通知。在走訪中，大部分零售客戶均反映貨源供應不足。

二、明察情況

（一）、該單位專賣檢查情況

1、該單位領導高度重視市局（公司）“暴風雪”行動方案，逐級傳達貫徹，并結合工作實際，制定了比較詳細的“暴風雪”行動方案，成立了相應的組織機構。

2、由主管專賣的領導主持召開了 “暴風雪”行動專題

會議，對此項工作進行了比較詳細的部署和安排，形成會議紀要。

3、對此項“暴風雪”行動采取的宣傳形式比較單一。4、2011年12月7日做暴風雪行動動員，12月22日召開聯合雙打會議，截止到12月31日共查處違法經營卷煙案件10起，查處涉及山西省、內蒙古自治區呼倫貝爾和齊齊哈爾外渠道沖擊的卷煙97條，案值7490元。元月1日至3日暫無查處案件。

5、通過查看市場訪查日志，確定稽查人員全部在崗在位。

6、主管領導在召開動員會議之后，與工商、公安、技術監督局、經偵等部門緊密聯系，及時召開雙打聯席會議，親自帶隊開展“暴風雪”行動。

7、在整個的“暴風雪”行動中，能夠按照計劃安排部署，開展工作，每周向市局（公司）匯報工作開展情況。通過查看一些痕跡化的資料，沒有發現創新舉措促進“暴風雪”行動進一步深入的開展。

（二）、業務檢查情況

1、該單位按照《有關客戶經理做好元月份貨源宣傳告知工作的通知》的要求，及時召集客戶經理傳達落實市局（公司）工作部署，制定了較詳細的宣傳方案。在宣傳方式上，制定了全縣零售戶電話拜訪計劃，按照每個批次的零售戶多

少，具體分配給每個客戶經理，依照客戶級別的分類，把元月份貨源的投放政策告知零售戶，讓零售戶理解今年的銷售政策。在宣傳策略上，客戶經理在掌握貨源投放策略的基礎上，對每個批次的零售客戶事先進行電話告知，引導零售客戶合理訂購貨源，保證有效貨源科學銷售。

2、拜訪宣傳情況：該單位由于客戶經理較少，缺少交通工具，對所有零售客戶全部使用電話拜訪。其中對89個重點零售客戶的拜訪記錄經主管領導簽字確認。

3、預測元月份總銷量及單箱銷售收入情況：該單位對元月份銷量進行了詳細預測，依據零售客戶需求預測，進行匯總，預計元月份銷量915.8箱，單箱收入31200元，預計全年銷量9838箱。

4、與領導座談情況：通過座談了解到，一把手及主管領導掌握元月份貨源情況、預計銷量及單箱收入。通過采取加強宣傳，挖掘卷煙市場銷售的潛力，加大培育重點骨干品牌，特別是省產煙重點品牌力度等措施，對今年完成單箱收入提升22%充滿信心。

三、與縣局班子溝通情況

1、我們將在市場上了解的情況和發現的問題與班子進行了溝通，2、建議對已辦證戶及時入網銷售，對節前新增無證戶加強監管。

第五檢查小組 ＃＃年1月4日

第四篇：煙草專賣營銷部調研匯報材料

煙草專賣營銷部調研匯報材料

各位領導：

首先我代表xx縣局（營銷部）全體職工對省局調研組一行來xx檢查指導工作表示熱烈歡迎。下面我將本次調研的幾項工作開展情況進行簡要匯報。

一、縣局基本情況

xx縣局目前設1個專賣科、3個專管所，現有專賣人員16人，通過專賣職業技能鑒定考試的14人，三級2人，四級5人，五級7人，另有2人參加工作不滿一年，未參加職業技能鑒定考試。現有卷煙持證經營戶2339戶。2015年申請辦證量170個，許可74個。截止10月底查獲各類涉煙案件47起，卷煙985.4條，案值11.45萬元，其中假冒卷煙案件1起。

2015年1-10月份，xx營銷部銷售卷煙14297.74箱，同比減少360.37箱，同比降低 2.46%，其中三類以上銷售8634.65箱，占總銷量的60.39%，同比降低5.29%，銷售收入29881萬元，同比增加1778萬元，同比提升6.33%，單箱銷售額達到20899元，同比提升9%，卷煙單條值83.6元，同比提升9%。

二、專賣管理工作

（一）市場監管。一是推行“APCD”卷煙零售市場檢查方

法，通過經營數據分析、管理信息分析、收集信息分析，確定重點檢查對象，對卷煙零售市場實施有針對性檢查，提高市場監管效率。二是采取專管所日常查、錯時查、交叉查以及縣局聯合查等措施，實施全方位監管，市場檢查中，詳細了解卷煙庫存、條碼信息，準確掌握零售戶卷煙銷售動態，對重點戶和違法戶做到心中有數。三是落實與公安、工商聯合執法協作機制，每季度開展聯合檢查和集中整治，扎實開展“隴劍4號”、“隴劍5號”專項行動，加強對繁華街道的超市、名煙名酒店、娛樂場所及客運、貨運部等重點市場和重點對象的監管、打擊力度。四是落實與寧夏沙坡頭區毗鄰地區市場聯管機制，每季度組織開展一次聯合執法檢查和聯席會議，及時溝通、互通信息、聯合打擊，共同維護毗鄰地區卷煙市場秩序穩定。五是通過向零售戶宣傳、清查庫存、收集信息、跟蹤調查等方式，加強真煙非法流通治理工作。

（二）打假破網。一是牢固樹立打假破網工作常抓不懈的思想認識，加大工作力度，夯實市場基礎。二是將案件經營與市場監管相結合，從市場檢查信息的收集整理入手，在發展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，深挖細查網絡案件線索，增強案件經營能力。三是加強協作，密切聯系公安部門，建立專賣管理長效機制，形成市場管理合力。打假破網工作目前沒有取得突破性進展。

（三）依法行政。一是規范許可證管理，嚴格履行行政

審批職責，執行許可證準入規定，杜絕人情證、關系證。將許可證后續監管作為一項重要日常工作，6月份開展了一次許可證后續監管專項檢查，對全縣所有持證戶進行了實地核查，對發現存在證址不符、地址搬遷等問題的31戶零售戶全部暫停煙草專賣零售業務，督促其及時整改。二是落實深化行政審批制度改革要求，建設行政服務大廳，配備軟硬件設施，編制許可證行政審批事項權責清單，承諾限時辦結。三是范行政執法和行政處罰行為，嚴格按照法定程序開展各項工作，加強執法監督，強化案卷評查，確保行政行為合法規范。

（四）隊伍建設。以培訓計劃為總綱，結合實際情況，將法律法規、技能鑒定知、執法實務作為重點，合理安排每周培訓學習內容，以理論考試、執法操作、崗位情景模擬測試為主要形式，每周一小考、每月一大考，考試成績與考核掛鉤，促進人員學習的主動性和積極性，提高專賣人員的業務素質和工作技能，解決專賣人員業務能力比較單一的問題，爭取使專賣隊伍綜合素質有較大提升。

當前專賣管理工作存在的主要問題：一是信息收集能力不足，渠道窄、范圍小、辦法少，打假破網工作滯后。二是對“APCD”市場監管工作法吃的不透，分析問題的能力不夠，不能準確甄別各類異常情況。

三、內部監管工作

一是加強培訓，提高全員自律意識。每季度組織召開內管專題培訓，就內管制度、內管規范、部門規范、法律法規、制度文件組織專賣人員、客戶經理、送貨員、欣大工作人員進行培訓學習，通過對規范的深入理解，使規范二字植根人心，全面提升了全員的自律意識。二是規范流程，完善內部監管工作機制。對商定供貨量、客戶訂單、落地落戶入網銷售、配送、促銷、欣大等環節的監管流程進行梳理，每一個流程都明確了監管時限、責任人、監管底稿、需要查閱的資料、查閱人擁有的綜合監管系統及V3系統權限以及分析數據資料的工具（方法），逐步形成了較為規范的內部監管工作機制。三是加強日常監管，完善卷煙品牌日銷售監控體系。將各品牌卷煙的日銷售、月銷售情況進行實時統計記錄，并根據其具體卷煙的投放策略、銷售趨勢，查找有無銷售異常的品牌。通過V3系統的訪銷訂單明細表、客戶訂單、客戶單體分析、商品單體分析等工具核實客戶銷售，并以電話回訪、實地走訪等措施，核實零售戶訂貨的真實性、準確性，保證卷煙100%落地、落戶入網銷售。四是加強同級監管，確保各項工作規范運行。對客戶服務部卷煙銷售工作進行實時監管，核查是否嚴格執行卷煙投放策略，是否合理商定零售戶供貨量，是否存在截留卷煙、套購卷煙、假入網、分攤虛擬客戶、給零售戶超限量供貨等違規行為。對專賣執法全過程實施有效監管，突出對專賣涉案財物的監管，抽查盤點專賣涉案財物、罰沒款項，監督檢查案件舉報獎勵、有功人

員獎勵經費開支等重點內容，促進專賣執法行為更加規范。對欣大卷煙零售店進行盤點清查，查有無無證批發、有無賒欠貨款、為他人代售卷煙、亂渠道進貨等方面的問題。每月及時召開內管、專賣、營銷人員共同參加的內管聯席會議，暢通專賣內管工作渠道，促進專賣內管工作有效開展。五是強化卷煙外流相關監管工作。5月份以來，按照市局安排部署，加強對零售戶商定供貨總量的監管，在保證零售戶正常銷售的基礎上，盡量減小社會庫存，針對一次性外流5條以上的零售戶，降低月度商定供貨量，合理控制零售戶庫存。同時，細化卷煙外流臺賬，對發生卷煙外流情形的零售戶逐戶核查，及時發現存在的問題。

當前內管工作存在的主要問題：內管工作人員缺乏工作技能，發現問題以系統預警為主要方式，核查問題以制作調查筆錄為主要手段，缺乏更有效的方式方法。

四、整頓規范工作

一是加強綜合管理體系建設。持續修訂各項管理制度和工作流程，不斷完善綜合管理體系，形成按制度辦事、按程序辦事、按標準辦事、按職責辦事的良好工作秩序和內部環境，促進各項工作規范開展。二是規范勞動用工管理。在勞動用工中，嚴格按照市局（公司）的制度流程及要求開展錄用、解聘工作，切實做好勞動合同管理，規避用工風險，逐步理順勞動用工關系。三是落實辦事公開民主管理。認真落 5

實國家局、省局和當地政府有關辦事公開、民主管理的工作要求，深入推進政務公開，利用行政大廳電子屏、公示欄全面公開煙草專賣行政執法，行政許可的政策、法規、制度依據和執行過程等方面的事項，確保了政務透明；深入推進企務公開，通過職工大會、座談會、宣傳欄，全面公開生產經營管理方面的工作事項，確保了企務透明。

以上匯報，不妥之處請批評指正。

第五篇：煙草專賣(分公司)優秀營銷部創建工作總結

＃＃市煙草專賣局（公司）創優材料

＃＃縣煙草專賣局（分公司）優秀營銷部創

建工作總結

＃＃縣煙草專賣局（分公司）根據國家局“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎”的工作要求，以“強隊伍、抓基礎、上水平”工作為重點，按照培育“532”“461”全國知名品牌建功立業活動的相關要求，爭創優秀基層單位，對＃＃年開展優秀基層單位創建工作進行了全面安排部署，提出了要求，明確了任務和目標，樹立了創優、爭優，把思想和行動統一到了市局（公司）黨組的各項決策部署上來，評估現狀，查找問題，完善工作基礎，切實打牢市場基礎。

一、優秀營銷部創建工作基本情況

（一）組織領導方面

創建活動能否取得實效，創建能不能凝聚人心，若要做到常態化、常效化，領導班子的責任十分重大。為此，我局提出了領導班子三大責任：“＃＃煙草得不到明顯發展是我們的責任，＃＃煙草員工隊伍整體素質得不到明顯進步是我們的責任，國家利益、消費者利益得不到維護是我們的責任”。

我營銷部把創建工作，作為全營銷部精神文明和政治文明建設的重要組成部分，擺上重要議事日程，成立了創優領導小組，局長（經理）任組長，局領導班子先后多次召開會議，專門研究創建工作中的重要問題，認真制定實施方案，＃＃市煙草專賣局（公司）創優材料

在廣泛調研、精心準備的基礎上，制定實施措施，明確任務，責任到人，有計劃、有步驟地抓好工作落實，為工作的順利開展提供組織保證。在班子建設上我們堅持做到：一是提高政治素質，堅持政治理論學習、黨支部的“三會一課”和民主生活會制度，在政治上始終同上級保持高度一致；在工作上始終堅持高標準、嚴要求，不打折扣地執行上級的各項決策部署；在企業發展上始終堅持經濟數量增長、質量提高和效益提升相統一，員工隊伍整體素質有新提升、創新能力有新發展和服務管理有新提高相統一。二是提高企業發展的凝聚力，以科學發展觀為統領，各項工作的重大決策部署嚴格執行民主集中制，分工協作，相互支持；堅持辦事公開，民主管理，求大同存小異；從而凝聚人心，形成合力，一心一意謀發展。三是注重道德品質修養，堅持身體力行和率先垂范的作風，以良好的品德和執著的敬業精神樹立起班子的權威，高度重視并做好職工的思想政治工作；堅持以人為本的思想，關心員工、愛護員工，調動一切積極因素促進企業發展。

（二）推進過程

1、隊伍建設方面。員工是企業最大的財富，也是最重要的資源。保持“創優”活動久盛不衰的生命力，往往來自于企業員工強大旺盛的凝聚力和實踐力。一是加強了學習培訓，全面提高員工綜合素質。重點在提高隊伍的思想政治水平、政策執行水平和營銷服務水平上下功夫，按照學以致用、＃＃市煙草專賣局（公司）創優材料

按需施教、注重實效的原則，并采用“內培、外訓、交流”等培訓模式，將“學知識”與“長本領”、“拿文憑”與“強素質”、“增才干”與“有作為”緊密結合，扎實開展專題培訓等學習培訓活動，確保獲得相關證書、培訓范圍、培訓時間達到創建標準。二是大力推廣“135”工作法，把推廣“135”工作法作為當前卷煙銷售網絡建設工作的重要任務來抓，充分認識推廣“135”工作法的重要性和必要性，切實增強做好推廣工作的責任感和自覺性。“135”工作法與日常銷售工作和網上訂貨推廣工作是相輔相成、密切相關、相互促進的，必須做好統籌安排，避免出現顧此失彼的情況，處理好推廣工作與日常銷售工作、網上訂貨推廣工作的關系。目前＃＃分公司9名營銷人員全部獲得卷煙商品營銷員證書，持證比率達100%（高級營銷員3人、中級營銷人員3人、初級營銷員2人），教育培訓的參培面和參培率達到100%，累計培訓時間到達256課時以上（2011年1-10月培訓課時為80課時），遵循逢訓必考的原則以保證教育培訓質量。

2、經營業績方面。開展培育“532”和“461”知名品牌建功立業活動是煙草企業發展的必然趨勢，需要完全貫穿到創建優秀基層單位中來。在具體落實中，通過認真分析各工業企業的發展趨勢，把握好品牌培育的大方向，充分考慮市場的實際情況，以低焦低害知名品牌為品牌培育先導，確定出有市場潛力，消費需求旺盛、發展趨勢較為明顯的低焦低害品

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牌作為區域特色品牌開展培育，做到所培育的品牌與行業發展相適應、與本地市場相匹配。積極發揮一線營銷人員在卷煙消費市場上的引領作用，組織營銷人員做好前期的市場調研工作，密切關注品牌的發展勢頭、市場占有率、上柜率、再購率等數據。狠抓客戶經理隊伍業務知識水平提升，讓客戶經理都能熟練掌握知名品牌卷煙的信息屬性，強化與客戶溝通的水平，進一步提升品牌培育能力，并結合電子商務平臺的宣傳作用，發揮新商盟的信息傳遞和品牌推廣功能，進一步探索和創新知名品牌培育方式。截止2011年1-10月份總計銷售各類卷煙5779.14箱，＃＃總人口34.15萬人，卷煙人均消費量4.23條，2011年總銷售任務為6692箱，卷煙人均消費量4.9條，同期銷量6473.9箱，人口38.15萬人，人均消費量4.24條，卷煙人均銷量增長15.57%；1-10月份全國重點品牌共銷售4331.1箱，占銷售總量的74.94%，同比增幅21.02%，占比同比提高4.33個百分點；1-10月份實現卷煙銷量5779.14箱，單位現有在職員工30人，全員實物勞產率為192.64箱/人。根據測算2011年總銷售任務為6692箱，單位在職員工30人，全員實物勞產率將達到223.07箱/人，同比215.8箱/人，增幅3.37%，未達到全員實物勞產率增幅≥6%的創建目標。

3、客戶服務方面。盈利是客戶核心需求，幫助客戶實現盈利是檢驗客戶服務水平高低的關鍵因素。因此我們把提

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升客戶盈利水平作為客戶服務的切入點和突破點，進一步改進服務方式，確保客戶滿意度的提升。一是強化了貨源投放水平，加強客戶經營情況的掌控能力，合理調整客戶月度協商量，保持適度從緊的卷煙供給局面，確保卷煙零售價格持續堅挺，讓廣大零售客戶得到實惠；二是強化明碼標價管理提升客戶盈利度。通過實施營銷人員明碼標價工作考核，提高明碼標價的執行率。通過為零售客戶提供明碼標價展示盒，營造良好的明碼標價氛圍。通過提供有效的走訪，幫助客戶用好明碼標價簽，提升客戶零售價的執行率。一系列明碼標價的措施，有效地提高了卷煙銷售價格，進而間接幫助客戶提高了每包的卷煙銷售毛利；三是實施客戶終端數據采集提高客戶資金使用率。通過終端數據采集這一方式幫助客戶掌握每月的卷煙進銷存情況，讓客戶清楚的了解自身卷煙經營情況，明白卷煙經營資金的使用效率，對進一步合理利用和提高卷煙資金利用水平起到了積極的作用；四是進一步提升零售客戶整體經營水平，通過組織客戶經理撰寫經營指導計劃書，有針對性的經營指導工作，實現客戶卷煙經營形象、推薦能力的提升，起到了吸引消費者，提升營業額的目的。五是深入開展網上訂貨工作，制定詳細的網上訂貨推進計劃及實施方案，有計劃、有步驟的分批次指導零售客戶開展網上訂貨，同時做好網上訂貨工作的時時監督和引導，不斷提高網上訂貨的成功率及普及率，截止目前＃＃分公司總

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計開通網上訂貨702戶，占轄區總客戶數932戶的75.32%。網上訂貨客戶有電腦458戶，零售客戶自有設備率為65.24%。店主自主訂貨658戶，自主訂貨率93.73%。其中店中電腦訂貨335戶，占網訂客戶的47.79%，家中電腦訂貨123戶，占網訂客戶的17.55%。其他訂貨方式零售客戶243戶，占網訂客戶的34.66%。截止目前＃＃客戶服務部有7個客戶經理人均服務客戶數133戶，300人以上的自然村已全部辦理了煙草專賣零售許可證，覆蓋率達到100%，客戶滿意度達到95%，卷煙明碼標價率為100%，零售客戶綜合毛利率為11.59%，送貨到戶率100%，月進貨量無高于千條的客戶，目前沒有發生零售客戶投訴的現象。

4、規范經營方面。規范市場經營行為，提高營銷服務職能是基層單位的重要職能，也是創建工作的重要內容，更是“卷煙上水平”的重要保證。因此，我們注重加強內部管理監督，切實規范卷煙經營行為，確保了＃＃年1-10月無任何違規經營行為發生。首先加強對營銷人員的培訓、指導和管理，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經營行為。其次加強流程節點管理，從價格管理、品牌管理、貨源供應、訂單采集以及零售終端管理等方面，按照區局（公司）關于《寧夏煙草系統卷煙營銷工作內部管理監督暫行規定》的通知要求，規范經營，嚴格自律。最后切實執行“六個不準”原則，自覺接受專賣管理監督，扎實做好卷煙營銷工作，堅決杜絕

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卷煙體外循環現象發生。為卷煙銷售網絡規范運行營造良好的工作環境。

二、檢查指導與監督考核

按照＃＃市公司績效考核管理辦法的規定，結合實際工作情況，為了進一步提高客戶經理的工作質量，確保創優工作能夠保質保量的完成，按照不同階段的工作要求和工作重點，分解任務，落實責任，考核到人。我營銷部主要采取不定時，隨機考核與KPI抽取考核相結合的方式，按照“客戶經理崗位關鍵業績指標”、“加減分項”、“績效合約書”，制定“營銷部市場督察反饋及限期整改通知書” 要求客戶經理認真對照查找問題出現的原因提出行之有效的整改措施按期整改落實，并對各項問題及整改落實情況月底納入考評。

三、取得的成效

在＃＃市局（公司）開展創建優秀縣級分公司活動以來，＃＃縣局（分公司）創建工作領導小組根據國家局創建優秀縣級局6大塊30項評價標準，對照單位實際工作情況逐項逐條進行研究梳理，制定了創建工作實施方案和創建工作實施細則，并對每一階段工作完成情況進行自查自驗，努力查找問題與不足，致力于改進并完善所有工作流程和痕跡資料，深入扎實推進創建工作的有序開展，創建工作取得了一定成效，實現了創建的全面性、實效性、特色性以及實踐性。

（一）全員參與，認識到位，創建工作實現全面性

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創建優秀縣級分公司工作開展以來，＃＃縣局（分公司）結合實際工作積極開展宣傳和動員，召開啟動動員大會，布置創建活動工作任務，使＃＃全體干部職工都能積極投身到創建活動中，全體干部職工對創建活動的重要意義、具體任務、目標要求都有了明確的認識，全體干部職工均認識到創建活動的開展是全面促進和提高＃＃煙草基礎管理工作水平的一次有力的契機，也是適應煙草行業改革發展的必然趨勢，創建工作不是哪一個科室的工作，更不是哪幾個人的工作，而是整個＃＃煙草和全體員工的目標和任務，從而使全員的創建工作思想得到了高度的統一，創建工作實現了全面性。

（二）注重痕跡，改進提高，創建工作實現實效性 在開展創建工作過程中，＃＃縣局（分公司）創建工作領導小組對創建工作始終做到積極的檢查指導，并定期依照創建評價標準對工作開展進度進行自查自驗，自查自驗遵循凡開展的工作必須完整的痕跡記錄和資料進行輔證說明。通過一次次的自查自驗，查找出工作中諸多環節的薄弱與不足，也是通過一次次的完善與整改，各項工作記錄資料得到了有效的充實，做到了創建 實際的務實與記錄資料的務虛同步落實，現實了創建工作的實效性。

（三）打牢基礎，繼承創新，創建工作實現特色性 ＃＃縣局（分公司）各項工作進入到了一個全新的改革

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與發展時期，領導班子建設、員工隊伍建設、企業文化建設以及安全管理、黨建文明工作等緊緊圍繞經濟發展這個中心任務繼承創新，提高改進，創建工作實現了特色性。一是在2009年舉行的第二批學習實踐科學發展觀活動中，＃＃縣局（分公司）被評為區（市）屬部門學習實踐活動的模范單位。二是企業的三大文明建設成效顯明，獲得了區級文明單位的榮譽稱號。三是企業的社會治安綜合治理工作以及依法普法治理工作特色突出，獲得了＃＃市依法治理示范單位的榮譽稱號。四是隊伍建設取得突破性進展，通過加強“135”工作法的培訓，目前所有客戶經理已經全部掌握“135”工作法，并在日常工作中得到全面的應用并。＃＃年區局（公司）舉辦的全區營銷技能競賽中，＃＃分公司營銷部分別派遣5人參加，均取得一等獎、二等獎、和三等獎，其中一人獲得區級技術能手稱號，2人被納入區公司人才庫進行備案。五是大力開展“以為人本”的企業文化建設，尤其是“五項文化活動”的得力開展，為單位各項工作的健康持續發展起到了無可替代的內在推動力，企業文化活動真正滲透到了部門各方面管理之中，有效增強了凝聚力和創造力。

（四）全面運用，規范操作，創建工作實現實踐性 創建優秀縣級分公司活動開展以來，＃＃縣局（分公司）結合質量管理體系的運行，在認真學習質量管理知識的基礎上，認真落實質量管理工作的各項要求，把全面工作全部納

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入到質量管理中去，嚴格抓好應用與操作，各項工作真正做到了制度化、流程化和規范化。創建工作各項評價標準內容中所涉及到的工作事項全部啟起并嚴格規范操作的流程化，保證了實際工作與痕跡記錄資料的完整性與一致性，創建工作實現了實踐性。

四、創建工作中存在的問題

在開展創建工作過程中，＃＃縣局（分公司）能夠認真系統的對照創建工作評價標準的內容深入扎實的逐項逐條落實并完善，尤其是一些規定的硬性指標能夠克服一切辦法去實現，對于一些沒有量化的軟性指標，雖然有目標，但不能很好的把握尺度。如：企業文化宣貫有力，主要領導自覺踐行，廣大員工內化于心，外化于行；文化建設資金列入預算，規范應用《中國煙草視覺識別系統》等。

培訓工作不夠扎實，沒有有針對性的開展教育培訓工作，培訓效果不夠明顯，培訓資料不夠規范。

由于＃＃屬于干旱貧困地區，人均卷煙消費檔次多為中、低檔卷煙，一二類卷煙銷量偏小，銷量比重達不到考核標準，一二類卷煙品牌培育較為困難。

五、下一步工作思路

創建優秀縣級分公司是一項長期性、動態性的工作，要重在平時，貴在經常。要下苦功夫、細功夫，要抓在平時，建在經常。要對照創建評價標準把每一項內容進行細化、量

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化、標準化。具體把各項指標考核貫穿到經常性工作中去，從而實現創建工作與日常工作有機結合，形成創建優秀縣級分公司的長效機制，推動和促進創建工作健康穩步發展。因此，我們下一步將著重從以下五個方面的工作抓起：

（一）加強營銷隊伍建設、提高戰斗力

加強學習培訓：始終堅持在提高隊伍的思想政治水平、行政執行水平和服務水平上下功夫，從著眼于提高基層隊伍的綜合素質和業務技能上下功夫，努力造就一支業務熟練、服務規范的營銷團隊。加大教育培訓力度，按照理論聯系實際、學以致用、按需施教、注重實效的原則，將“學知識”與“長本領”、“拿文憑”與“強素質”、“增才干”與“有作為”緊密結合，鞏固和完善教育培訓機制，采取統一規劃、分級負責、分類指導的方式，通過專題培訓等多種渠道和形式，實施知識更新培訓和業務技能培訓，全面提高各類人員的綜合素質。

進一步營造積極主動的工作氛圍：積極引入競爭、激勵、監督和制約機制，充分調動隊伍的積極性、主動性和創造性，營造扎根基層、立崗奉獻、自我超越的氛圍，增強隊伍戰斗力。

大力開展崗位練兵和技能競賽：開展不同內容的質量競賽活動，以工作質量考核為重要指標，切實提高服務水平，帶動營銷隊伍整體素質的全面提升。

不斷改進工作作風：貫徹落實國家局黨組提出的“節奏要

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快、標準要高、工作要實、狀態要好”的要求，進一步加強作風建設。

（二）以規范經營為保障，完善制度制約體系，提升約束力

規范是行業發展的生命線，要通過打造規范的員工、規范的科室、規范的企業，為上游的工業企業和下游的零售戶營造一個公平、公正、和諧的環境，真正讓品牌說話、讓市場說話、讓客戶說話。提高規范經營認識，從源頭上加強自律；強化制度執行，從內容上加以約束；創新監督方式，從流程上預防違規，以“一流的作風形象”向行業內外展示。

（三）加強管理，優化卷煙市場營銷體系，提升服務質量

以市場為導向，加強卷煙營銷服務，提高網上訂貨成功率，并加強網上拜訪模式，提升客戶盈利能力指導，抓好零售終端建設工作，深入推進協同營銷品牌的培育工作，爭取在新品推介上取得突破。提升送貨服務質量，形成服務特色。進一步優化市場需求預測工作機制，深入開展市場調查與分析，切實加強客戶分析、品牌分析、市場分析和銷售分析，不斷增強預測結果與市場實際的符合性，努力提高市場預測能力。教育引導全體營銷工作人員熟悉服務規范、服務標準和服務程序，嚴格按照制度和規范開展服務工作，推進服務的規范化、標準化和精細化。全面建設面向零售客戶、面向

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消費者的營銷體系，積極開展與零售客戶的協同營銷，通過與零售客戶協商，明確品牌培育、品牌宣傳。

（四）擴大品牌培育功能，提升競爭力

尊重市場，堅持“總量控制，稍緊平衡”的投放策略，正確處理好“量、價、利”關系，把控好市場；尊重需求，堅持“按訂單組織貨源”原則，了解＃＃市場真實容量；尊重品牌，堅持“品牌培育是第一要務”的理念，真正將資源向優勢品牌傾斜，確保市場運行平穩有序。

（五）認真開展對標工作

按照對標工作要求，及時查找管理漏洞，分析原因、制定整改措施，切實改進。不斷提升管理水平，優化工作流程，改進工作方法，提高工作標準，實現企業的科學發展。對照標桿，查找差距，分析問題，追蹤學習先進，持續加強改進，努力追求卓越，推動管理模式和管理標準的優化，努力實現管理水平和管理質量新的飛躍。