第一篇：國際高端建筑市場的項目管理

國際高端建筑市場的項目管理

楊立民

摘 要 中國不少建筑企業在承攬國際工程中,由于不熟悉國際施工環境和施工要求,造成重大經濟損失。經過認真的分析，出現問題的主要原因為不適應國外的管理要求,自身沒有形成統一的管理模式,沒有品牌效應,不能主動適應國際上嚴格的管理要求。本文通過對國際的施工環境和組織的分析，提出了在投標和項目實施階段如何來適應高端建筑市場的管理要求。

關鍵詞 高端市場 市場環境 國際工程 項目管理

隨著我國大力推進走出去戰略，中國建筑施工企業在國際上承攬的工程越來越多。特別是在歐債**愈演愈烈和全球金融危機的大背景下,我國進軍歐洲等高端市場的熱情被點燃，建筑施工項目遍布世界各個角落。但是我國建筑施工企業在高端市場的成功案例卻寥若晨星，大多是四處碰壁、損失慘重。

中國水利電力建設集團（簡稱中水電，下同）致力于開拓國際市場，在第三世界的建筑市場取得巨大成功。哥斯達黎加Chucas項目是中水電試水高端市場的第一個項目。項目業主為歐洲第二大電力投資公司意大利電力公司艾奈（ENEL），項目是中水電第一個采用純商業模式運做實施的項目。在項目實施初期由于不適應業主“對質量管理采用QA模式管理，和海恩法則嚴格管理項目的職業健康、安全和環境保護工作”，造成我方工程處于停工狀態，工程進展緩慢，多數參與者感到郁悶和彷徨。經過長時間的碰撞、反思和交流，對高端建筑施工市場有了初步的認識。1 高端建筑市場的特點

1.1 材料資源市場小，屬于賣方市場，供應商議價能力非常高

哥斯達黎加屬于農業社會，工業基礎不發達，大部分工業產品依賴進口，在當地很難找到滿足工程需要的材料。由于市場小，所有的供應商都采取訂單的方式組織生產。供應商為了保護自身的利益，在合同談判時大多要求預付款或者提供信用證，而且對材料質量不予承諾。同時同一產品的供應商很少，競爭不充分，因此具有非常高的議價能力。

1.2 滿足工程需要的勞務資源匱乏

西方國家的社會福利都比較高，從事建筑等重體力勞動人員非常少，技術工人就更少。這些國家不是水電開發非常充分就是根本沒有開發，像哥斯達黎加就屬于沒有開發的市場，適合水電建筑工程的技術工人嚴重匱乏，工資非常高，通常是中方工人的幾倍。由于大部分勞務缺少水電施工必要的技能，因此工作效率非常低下。1.3 法律對勞工的保護是強制的

西方國家執政普遍采用競選方式，工會的力量非常強大，對勞工權益保護法執行得非常好。經常有勞動保護部門的人來調查，資方根本不敢違反勞工法，否則就會面臨當地的勞工保護部門的巨額罰款，嚴重的會給予停工處罰。1.4 施工安全管理非常嚴格和細膩

像ENEL這樣在歐洲享有盛譽的公司是采用百萬工時事故率進行項目安全評估的,他們認為項目出現重大傷亡事故是不可想象的。這就要求極為注重施工過程的每一個細節,要求每個人的行為必須符合安全守則,否則認為項目不合格。比如，在哥斯達黎加Chucas項目業主經常因為工人沒有佩戴防護眼鏡而拒絕其進入施工現場。1.5 質量管理采用QA的管理模式,注重過程控制和過程資料的收集

西方的業主和監理要求施工過程的每一個細節必須正確,并不存在重要工序和非重要工序之分。他們認為只有每一個步驟都是嚴格按照技術規范和流程操作的，才能保證整個活動的正確，即便是過程中有微小的不合格,整個活動就會造成不可能合格。他們1.6 嚴格的環境管理

西方對環境的保護近乎苛刻的程度。無論在任何地方，施工中都是不能傷害到樹木的，哪怕是碰到都不行。在施工中必須注意這些細節的要求，往往我們看似微不足道的事情就會被停工。這是西方社會和我們的觀念上的巨大差別。施工的材料是不許進入到河流的。連道路的排水都是環境問題。我們在Chucas項目，因為臨時路的邊坡問題、排水問題經常被業主批評，甚至停工。為了達到業主的要求，我們付出了非常大的代價。1.7 市場準入制度

西方市場各種準入制度非常嚴格，有些領域外國公司根本就不可能進入。比如我們在哥斯達黎加，僅在建筑市場就要求必須在哥國注冊公司，然后在工程師協會注冊，成為會員，并且必須聘有一名注冊工程師才具備在哥國承攬工程的資格。而這個注冊工程師中方人員注冊幾乎是不可能的，因為需要使用西班牙語進行考試通過才能注冊。我們沒有辦法，只得在當地聘請一名非水電專業的華人作為注冊工程師。

類似這種市場準入的制度很多，比如，爆破工程師必須在當地取得資格、油庫必須獲得當地環境部門審批等等，而且這些是外國公司根本就不可能獲得許可。1.8 職業化的管理模式

西方采用職業化的管理模式，所有工程師都在自己的領域有絕對的權力，上級領導不能干涉。他們的工作就是在自己的范圍內免責，作為管理者把所有的問題指出來，提出要求就夠了，而他們是不會跟你商量怎么做的。他們的理念是：你是工程師，你是知道怎么做好的，不需要我跟你說怎么做，他們更沒有義務跟你說怎么做是合適的。1.9 當地供應商的結算周期和主合同的差別 要求每一個作業都必須有詳細的質量記錄,并且能夠被追溯。因為在國外的市場很小，基本上都采用訂單生產，所以大部分的供應商都要求預付款，即使不要求預付款的也要求提供信用憑證，并根據信用憑證的額度供應材料。而我們的合同一般都是采用月結算的模式，在施工高峰期資金壓力會非常大，很可能造成資金鏈斷裂。1.10 概念性的圖紙

國外的圖紙大部分為概念性的圖紙，需要承包商進一步細化和做出車間圖。業主和監理會根據車間圖審核承包商的施工方案和施工方法并計量。1.11 計劃管理

業主和監理會非常重視施工計劃，會根據施工計劃和所配置的資源對施工過程進行考核。如果施工不能按照施工進度計劃執行，如果不是業主的責任，全部延期的責任由承包商承擔，不可能支付趕工費用。1.12 工作效率

外國人的工作效率非常低，通常一件事情需要很長時間才能決定。這在國外的單價合同的項目管理中對承包商是非常有利的。比如，Chucas項目的設計是業主的責任，由于工作效率的問題，圖紙的提供經常滯后很長時間才能提供。但是業主也會在計劃中規避這個風險，一般會把設計的提供時間設在比較靠后的時間，給設計提供較為充裕的時間，而壓縮施工時間，轉嫁施工風險。2 贏在起跑線上

一個合同執行的難易程度應該說在合同簽訂的時候就決定了,所以要在簽訂合同時就對項目的各項工作做好策劃。這就需要對項目所在國的情況盡可能的了解。也只有了解了項目所在市場的條件、環境，才不會掉進項目業主精心設置的合同陷阱。因此在項目考察期的工作就顯得尤為重要。

由于我們承攬外國公司工程，對項目所在國的國情、三大資源市場，法律規定、工程慣例要做到盡可能多的了解，才能在合同談判中占據較為有利的地位，確定項目單價更為合理。

業主不會在合同談判過程中提出具體的項目管理目標，但是會在合同中隱含。所以，要根據最高要求的質量、安全和人力資源的素質、工作效率、市場慣例確定工期，否則將會造成非常嚴重的后果。比如，Chucas項目的導流洞工程僅200m長，合同開挖工期52天，我們策劃工期按照90天考慮，實際從2011年7月至今還沒有完成，截止到2012年5月28日，已經實施10個月，尚有部分開挖沒有結束，可想而知延期多少時間。這就是業主在質量和安全上對我們施壓的結果。

堅持優質優價原則,切記不能迷信低成本優勢。努力打造品牌，利用品牌優勢和技術優勢，樹立創造優質工程的理念，在投標過程中以品牌、質量和信譽作為投標的基礎，這才能使我們贏在起跑線上。3 組建優秀的項目團隊是項目成功的組織保證 3.1 高端市場的項目成員素質的要求

一個好的項目，必須有一個優秀的項目團隊來執行，對于高端市場尤為如此。這就要求項目團隊成員的素質能夠很好的適應高端項目特點和內在的要求。3.1.1 高端市場項目對項目經理的要求

高端市場的項目管理實際上就是在嚴格執行合同。對如何“正確執行合同”的要求非常高，所以項目經理必須有豐富的合同管理經驗和溝通協調能力。3.1.2 高端市場對項目總工的要求

高端市場對技術設計和方案要求有詳細的計算要求，每一個方案能夠在理論上論證可行性和正確性，而且對每一個施工步驟都要求有圖紙和詳細的技術說明。因此要求項目總工必須有很豐富的理論知識和豐富的施工經驗，對技術干部有強有力的指導能力和溝通能力。

3.1.3 高端市場的商務經理的要求

高端市場的項目執行實際上就是執行合同。這就要求項目的商務經理既是合同管理專家，又是商務管理專家，能夠明確清晰地了解項目合同執行的方法和要求，能夠為項目團隊編制完整的項目執行大綱和要點，能夠協助項目經理及時發現項目執行過程中的不足和是否有偏離的狀況，并提出糾偏措施。對于項目出現的變化有敏銳的洞察力和預見性，提前做出安排。

鑒于高端市場對施工質量和安全的高標準，管理和作業人員進場之前必須是經過考核的，以滿足項目需要。3.2 高端市場對項目決策的要求

因為高端市場對施工進度的要求非常高，如果不是業主的原因造成的滯后，都將會被反索賠，而且數額都比較大。這就要求項目團隊有一個高效的決策機制。

項目決策管理要著眼長遠和項目實際，在對項目的條件、困難和優勢充分了解的前提下作出正確的決策。對于影響項目成本控制的問題必須經過充分的醞釀、研究，以最快的速度形成項目決議，交相關管理科室制定控制辦法并嚴格執行。對項目成本控制問題上如果出現久拖不決、朝令夕改的現象，將導致成本飆升。優良的施工質量、細膩的安全管理和高效的施工進度是高端市場的內核 4.1 強調過程管理的QA質量管理是高端市場的管理手段和方法

QA是QUALITY ASSURANCE的簡寫，其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質要求，而在品質管理體系中實施并根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動”。針對質量管理來說，那就是施工活動的全過程具有可追溯的，不可逆的合格保證，也就是在施工活動的每一個環節，都必須能夠保證合格，而且能夠被驗證。比如我們導流洞安裝的鋼支撐，因為導流洞是分上下半洞施工的，下半洞安裝的鋼支撐要和上半洞安裝的正確對接，這就要求必須記錄上半洞安裝的編號、位置，同時在加工廠就得驗收合格，而且要記錄準確，到施工現場再次驗收，而且要記錄準確。安裝之后還需要經過測量驗收并記錄，最后的檢查要幾個紀錄全部對應才能說明安裝的合格，否則就不合格。

單項施工方案和圖紙是指導施工項目實施的文件，必須按照“詳細清晰的工藝流程，明確的質量標準和控制方法，安全的施工方法和足夠合理的資源配置”的要求進行編制，才能滿足高端市場對施工質量和安全的要求。作業前必須編制施工車間圖，車間圖需要能夠顯示每一個施工步驟和具體方法，施工人員只要按照圖紙施工即可。每個施工方案需經過工程師批準后方能實施，而且實施過程中必須按照方案進行。嚴禁出現紙上一套，實際是另外一套。

制定詳細嚴格的質量保證計劃。質量計劃就是項目的執行手冊，需要詳細規定每一個工作的操作方法、質量標準和檢查方法。因為質量計劃需要和業主或者監理一起討論確定，工程師也必須遵照執行,是不能隨意篡改的。所以在實際施工過程中只要按照這個計劃的規定去做，才會避免歧義。

質量管理采用職業化的管理模式，選用專業能力較強的人員擔任質量管理員，項目領導層不能插手他們的工作，給他們按照質量計劃進行管理的空間，并在組織上給予他們與他們所承擔的責任相適應的權利和待遇，4.2 強調全程無事故是高端市場的重要特點

國外的大型公司，HSE管理方面大多采用海恩法則和墨菲定律，把數理統計方法引入HSE管理當中，以百萬工時事故率作為項目HSE管理的指標，同時也是項目管理的考核指標。

4.2.1 海恩法則和墨菲定律

海恩法則-任何安全事故都是可以避免的。海恩經過統計指出任何嚴重事故都是有征兆的，每個事故征兆背后，還有300次左右的事故苗頭，以及上千個事故隱患，要消除一次嚴重事故，就必須敏銳而及時地發現這些事故征兆和隱患并果斷采取措施加以控制或消除。

墨菲定律——只要存在發生事故的原因，事故就一定會發生，而且不管其可能性多么小，但總會發生，并造成最大可能的損失。

根據海恩法則和墨菲定律的要求，對每一個作業都制定相應的程序，并對每一個程序指定相應的責任人。對每一個程序在作業過程中可能發生的事故加以分析，并制定發現和預防手冊，教育和指導操作人員，提高其對安全事故的敏感性。針對任何一個程序，無論大小都制定定期檢查的制度，及早發現隱患，及時整改。無論事故的隱患有多大，一經發現就必須上報，及時排除。在生產過程中，即使有一些小事故發生，可能是避免不了或者經常發生，也應引起足夠的重視，要及時排除。當事人即使不能排除，也應該向安全負責人報告，以便找出這些小事故的隱患，及時排除，避免安全事故的發生。

將數理統計工具引入到安全管理當中來，經過一段時間的統計，分析影響安全管理的主要因素，并在人、機、料、法、環五個方面制定嚴格的措施予以預防。經過多個PDCA循環，逐漸消除安全隱患，使項目的安全管理走上科學化、制度化的軌道。

4.2.2 西方社會對環境的保護非常嚴格，甚至苛刻。我們在施工過程中必須嚴格執行當地的環保法規的規定，對于“三廢”要制定嚴格的回收排放措施。

4.2.3 因為西方社會高度重視人權，對產業工人的職業健康保護非常重視，從細微處保護職工的身心健康，所以要從真正關心職工健康的角度進行管理。4.3 高效的施工組織是高端市場的要求

高端市場對于施工進度的要求是強調按照計劃執行，如果是我們的原因出現了滯后，必須想辦法找回來，否則將面臨巨額的罰款。因此對于施工的計劃性、資源的高效配置有非常高的要求。

4.3.1 嚴謹的施工計劃管理是保證高效資源配置的重要保證

依據施工組織設計確定的資源配置條件和施工方法，確定各項作業的施工工期，并在合理的邏輯關系下編制施工總進度計劃。年計劃、季度計劃、月計劃都是在總進度計劃基礎上對施工目標的細化和分解，其目的是保證總進度計劃的實現和合理配置資源。其中年計劃主要是對項目長期資源配置和目標做出概略性的計劃。季度計劃是為了保證資源采購的需要，提出合理的資源需求計劃。月計劃主要是為了保證生產期間的資源有效配置，項目生產能夠按照一定的速度實施。因此月計劃和季度計劃非常重要，是完成項目的重要文件。周計劃是實現月計劃的指導性文件。周計劃要明確施工各環節所需要的資源，施工工區和施工管理部門要根據周計劃所列的資源組織生產。4.3.2 有效的激勵機制是完成進度計劃和和諧組織的制度保障

在考核的基礎上,建立物質獎勵、精神獎勵和技能獎勵的分級獎勵機制。根據月考核的結果，進行物質獎勵，根據季度考核的結果給予精神獎勵，根據年度考核的結果給予技能獎勵，形成一個涵蓋項目運行全過程的獎勵機制。物質獎勵主要為現金獎勵，可以采用月進度獎勵、加班費、全勤獎、紀律獎等形式。精神獎勵主要為非現金形式的獎勵，起到調節精神狀態的作用，可以采用旅游、帶薪休假、反探親等形式。技能獎勵是最高級的一種獎勵形式，以提供必要的技能學習的機會，起到提高個人能力和晉升的機會為主，可以采取帶薪培訓、回總部鍛煉和學習等方式。5 屬地化管理是高端市場的發展方向和客觀要求

因為高端市場多處于對市場保護非常好的國家，所以不可能有大量的中方人員進入到項目中。這就要求項目必須努力適應屬地化管理的要求。要實現屬地化管理雖然存在諸多條件制約，都是中方建筑企業應努力的方向。結束語

高端市場對于大多數國內建筑企業是一個全新的領域，有很多新的事物需要學習、適應和總結。只要我們不畏艱難，勇于改變固有的思維模式，努力學習高端市場的規范規定，適應他們的管理模式，充分融入到當地的環境中，就一定能在高端建筑市場占有一席之地。

第二篇：太陽能熱水器加速進城 搶占中高層建筑高端市場

太陽能熱水器加速進城 搶占中高層建筑高端市場

太陽能對于我們來說并不陌生，但是對于太陽能熱水系統的記憶似乎還停留在了上個世紀，現階段在農村大規模使用，在城市的多層建筑也較為常見。但是隨著城市建設的日新月異，小高層和高層的城市住宅越來越多，太陽能熱水系統卻被越來越多的樓盤開發企業忽略。其中外觀設計不美觀、安裝較為復雜、使用過程中存在一定的危險等占主要，也正因為這些，太陽能熱水系統進城的步伐又慢了下來。

全國中高層建筑太陽能應用大講堂現場

為加快太陽能熱水系統在中高層建筑領域中的應用，提高太陽能熱水系統的技術集成能力、集約化程度，促進太陽能熱利用工程化發展。6月28日，以“提升應用水平、促進建筑節能”為主題的“國際新能源市場系列大講堂之全國中高層建筑太陽能應用”在南京新世紀大酒店隆重舉行。中國太陽能熱利用產業協會、江蘇省建設單位、建筑設計院、優秀太陽能熱水系統集成商等有關人士齊聚一堂，從政策、技術、市場以及案例等多個層面進行了廣泛交流與探討，共商中高層建筑太陽能應用發展大計。

此次大講堂活動由浙江桐鄉國際新能源市場主辦，中國太陽能熱利用產業聯盟、中國太陽能熱利用產業協會、中國農村能源行業協會太陽能熱利用專業委員會、中國節能協會太陽能專業委員會、全國太陽能標準化技術委員會、國家太陽能熱水器產品質量監督檢查中心、國家太陽能熱水器產品質量監督檢查中心、國家新能源工程技術研究中心等有關單位指導與支持；北京市太陽能研究所有限公司、江蘇光芒集團有限公司、北京創意博能源科技有限公司、江蘇邁能高科技有限公司、廣東五星太陽能股份有限公司等優秀系統集成商參與了協辦，《中國太陽能產業資訊》、《中國太陽能工程》雜志社與國際新能源市場共同策劃運作。

太陽能熱水系統廠家與建筑設計院加強溝通

據了解，《江蘇省建筑節能管理辦法》已經實施一年多的時間，其中明確指出凡新建、改建的十二層及以下住宅建筑、別墅和賓館酒店，必須推廣應用太陽能熱水系統與建筑一體化技術；十二層以上住宅建筑及其他公共建筑鼓勵應用太陽能熱水系統。諸如此類的國家和地方政策文件都在鼓勵安裝使用太陽能熱水系統，為太陽能“進城”提供了便利。

但是僅僅局限在十二層以下的新房市場，很顯然太陽能產業的潛力不能全面發揮，如何進軍中高層建筑是行業發展的關鍵，也是實現進城的重中之中。在6月28日的業內交流會上，北京太陽能研究所有限公司光熱事業部技術經理郝睿坦言，目前太陽能熱水系統給開發企業的印象不是太好，例如安裝雜亂、破壞美觀，存在防水及安全隱患、遮擋光線等等問題。但是出現這些問題的原因不僅和廠家有關，和新房的建筑設計規劃也有很大關系。有建筑部門認為太陽能產品不能適應建筑設計的需要，安裝起來很不方便；而太陽能企業則認為，建筑部門在設計時針對太陽能預留預埋。

對此，江蘇省建筑設計院蔡軍總工提出，城市建設過程中住宅的設計規劃必須和太陽能熱水系統廠家前期進行深入的溝通。這樣將有效避免后期出現廠家拿出的設計方案開發企業不能用；設計院設計出的方案，廠家在生產和安裝方面根本無法實現等等尷尬現象。優化產品設計 完善產品系統

取之不盡、用之不竭的太陽能被老百姓用來燒熱水，消費者不必耗電也隨時就能洗個熱水澡。節能減排對市民而言，正在逐步滲入南京老百姓日常生活的方方面面。對于太陽能熱水系統消費者都尤為中意，也希望能夠在中高層建筑中大規模使用，但是要實現這一目標必須在產品優化方面加強。

業內人士表示，要想太陽能熱水系統城市全面覆蓋，除了解決和房產企業的設計溝通問題，同時產品自身的安全、使用舒適性和人性化也是房產開發商、設計院、太陽能企業共同面對的難題。

對此，江蘇光芒集團有限公司總經理馬魏菲直言，光芒集團一直在努力研發生產符合市場需求的太陽能熱水系統。經過多次實踐證明，陽臺壁掛太陽能是解決中高層居民建筑太陽能一體化的最優選擇，可以為高層建筑解決利用陽光能源加熱供水。目前已經成功應用在34層建筑上，其性能、外型、安全、壽命等多方面都得到了房產企業的普遍認可。

中國的太陽能熱水器行業經過多年發展，除了光芒集團之外，皇明、四季沐歌、太陽雨、桑夏、桑普、等多個品牌經過市場考驗都得到了消費者的高度認可。如果說之前十多年的渠道開發重點放在農村市場，那么未來很長一段時間的推廣將著力于城市市場的占領。渠道的轉變也迫使企業在產品研發方面做出了新的調整，推動太陽能熱水器在建筑節能方面的作用。

太陽能光熱系統是成熟適用、環保節能的重要新能源技術，推廣應用太陽能光熱系統不僅能滿足能源增長需要、保護環境、實現可持續發展具有重要作用，同時也將給廣大消費者的生活帶來更多的方便和實惠。

第三篇：建筑項目管理經驗交流

管理經驗交流

尊敬的領導：

您們好！

本次管理經驗交流會，我打算從前期策劃、過程管控、結算管理三個方面，簡單講述以下，我的一些想法及建議。

一、前期策劃

在建筑項目開展前，最重要的是嚴格規劃工程預算分析與工程成本分析，特別是目前接手的EPC項目，前期設計優化的工作與工程預算的分析及工程成本的分析，可謂是密不可分，只有做好這一階段的工作，才能充分在保障項目工期及質量的前提下，創造更好的經濟效益。

為達到以上目標，首先從內控方面我覺得應該從以下幾步去充分落實：

1、熟讀當地定額，進場分解項目合同，按常規項，確定單項項目收入。

2、建立項目成本庫，對于常規項，有明確的市場價范圍。

3、分析項目各單項金額占比及收益情況。

4、根據各項收益情況，統籌考慮是否可調整造價占比，對于虧損項是存在優化方案。

5、對于存在多種施工方案，及施工工藝的工程，應做好經濟比選工作。

接著是創效方面主要有以下幾點建議：

1、吃透定額，研究市場成本，研究每一項子目是否存在更優的設計，比如抹灰、墊層等厚度，在一定的范圍內厚度的增加，收入的工費是增加的，但是勞務的成本卻是一個不變的單價，特別對于陜西定額來說，材料費是參與取費的，厚度的增加也意味著管理費、利潤等的增加。

2、了解周邊工程、學習經典創效案例，在滿足相應規范標準，及隱蔽條件下，巧設需量、擴大圖紙量等。

3、多詢問該地區近年來竣工結算項目，了解他們結算過程中的爭議項，提前著手準備資料，通過圖紙設計及過程資料收集等工作，減少后期結算爭議。

二、過程管控

在項目建設工程中，往往存在預計收益為正，最終卻成為虧損項，所以需要加強項目動態成本的管理工作的重視，實現成本目前的細化與深化，做好動態成本與目標成本的分析比對工作，及時分析原因，確定變化因素及是否可控，不可控項應及時調整目標收益，避免因差距過大，影響決策判斷。

為做好動態成本的管控，主要有以下幾點建議：

1、在每個關鍵節點確定后，應重新分析項目各分項金額占比及收益情況，關鍵節點主要為，業主合同確定后、施工圖下發后、各個分項勞務確定后、大項材料價格確定后、市場價格波動較大時等，對于收入及成本影響較大時，都應重新細致分析項目綜合收益情況。

2、對于大宗材料及以往經驗，較難控制項，應增加過程管理力度，建立動態分析臺賬，做好工程中技術量、物資量、計劃量三量對比，存在差異較大時，應及時組織專題會議討論原因，制定相應對策。

3、各科室之前應加強交流，在保障質量及進度的前提下，應共同商討，優選收益更高的廠商及品牌。

三、結算管理

項目的結算情況，是真正體現項目成果的階段，加強項目結算管理工作、規范結算程序，確保工程結算有章可循，防止結算紕漏，預防結算糾紛，應該是一個項目的重中之重，因此，在項目的施工過程中，應該一直以結算的眼光去處理各項事項。制定相應的政策：

1、進場及編制項目結算實施細則及結算流程，進行合同及計量、計價交底，對于需過程中收集的資料，按部門分配任務，分配到人、定期收集整理。

2、對于業主及監理口頭指令合同外工作內容，應及時提交材料確認。

3、對于不可抗力影響工期及成本增加，應及時向業主及監理提交資料協商。

4、實際施工情況與施工方案及圖紙不否時，應積極提交相關資料，經項目部內部討論決議后，及時找業主溝通確認。

5、應積極收集國家、行業等有關造價等相關文件，對因此引起的費用變化，積極向業主提交補償報告。

第四篇：建筑市場

摘要】 目前,我國建筑市場交易機制發育不完全,交易秩序比較混亂,交易費用遠高于其他國家,且這種交易費用高的現象還將持續相當長的時期。雖然規范的建筑市場交易制度已基本建立,如招投標制度、合同管理制度、工程擔保制度等,且都已發揮相當大的作用,但由于交易制度安排得不夠細化合理,存在著不足,無法保證市場規范運作,使得某些市場交易主體利用機會主義尋求不法得利,加大了建筑市場的交易費用,阻礙了現代建筑市場交易制度的建立。為了降低交易費用,建全現代建筑市場交易制度,本文創造性地運用新制度經濟學理論對現有建筑市場的交易制度進行了分析、討論及優化。首先,本文結合建筑市場的實際特點,對建筑市場進行了新制度經濟學解釋,并界定了建筑市場中的交易費用。其次,本文采用成本分布函數模型,創新性地加入一個參數,對社會平均先進成本價下的經評審合理低價中標法進行博弈分析,推導出優化評標方法的措施;以國外學者Patrick Bajari和Steve Tadelis的前沿思想為基礎,運用交易費用理論探討了最優合同選擇問題;首次將信號傳遞博弈模型引入工程擔保領域,采用以承包商資質水平為信號的信號傳遞博弈模型,對專業擔保公司和承包商達到利益均衡的博弈過程進行分析,推導出優化承包商甄選機制和違約懲罰機制的措施。最后,本文運用新制度經濟學理論,對建筑市場交易制度中的微觀主體,如建筑企業和政府,進行了分析和定位。為建立現存市場經濟約束條件下交易費用低、激勵相容的現代建筑市場交易制度提出有益建議

第五篇：淺析高端旅游市場特點及發展趨勢

淺析高端旅游市場特點及發展趨勢

對于所謂“高端旅游”目前業界并無明確的界定，但據筆者觀察，所謂“高端旅游”是相對于傳統的“大眾旅游”而言的，是指隨著旅游市場不斷走向成熟、游客消費不斷走向理性，由旅游產品生產者――旅行社、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游產品。“高端旅游”具有以下幾個明顯的特點：

第一、目標市場特征明顯 客戶資源有限而忠誠度高

高端旅游市場用戶往往具有良好的教育背景和個人素質；日常生活環境優雅，有較高的品味，追求品質生活；有一定的社會地位，喜歡得到別人的尊敬和歡迎；收入不菲，信任品牌，有消費品牌的習慣，不太關心價格。所以，高端旅游面向的社會精英是一個小眾市場，但這個市場一旦形成，客戶忠誠度極高，客戶群非常穩定。

第二、產品主題鮮明 專業化、定制化程度高

由于高端旅游客戶往往有不同于大眾旅游消費者的特別需求，這種需求是常規旅游團難以做到的。高端旅游的消費者，一般都有比較高的文化品味，有深度化的體驗需求，進而形成其特有的文化特質。高端旅游客戶需求多樣化、高端化，激發目前國內外的高端旅游產品呈現出多元化發展趨勢，包括文化、藝術、商務、體育、度假等品種的各種高端旅游產品都受到廣泛關注。高端旅游客戶要求產品能滿足個性興趣需求并提供特殊的出游體驗，需求的個性化決定了其旅游產品往往是由定制產生。這就要求旅游行程需要精心的定制化設計，提供服務專業周到。

第三、經營難度大 利潤豐厚

高端旅游作為頂級的旅游產品，需要調動各方面的資源來保證各個環節的質量，對產品設計、服務水平及特色文化等軟件設施的要求也相當苛刻，缺乏資源或缺乏人才的一般旅游經營者很難做好。

據筆者了解，在目前的國內市場上的高端旅游產品主要可分為四類：一是高端觀光旅游產品，以享受獨持經歷和豐富體驗為特色；二是高端商務旅游，以獎勵旅游、會議與公務業務為代表，以高效、舒適、完整、配套為特色；三是個性化休閑度假產品，包括服務于個性化需求的溫泉、海島、冰雪、郵輪等享受型產品；四是特種旅游產品，服務于體驗登山、探險、狩獵、醫療等高端特種旅游產品為目的高端旅游者。

筆者與北京華凱定制游趙總進行了談話分析當前旅游市場高端定制旅游存活的幾率及未來前景發展潛力分析。趙總認為，中國高端旅游市場起步較晚，發展迅速，未來前景也十分廣闊。筆者：面對具有巨大潛力的高端市場，旅游機構該如何介入呢?趙總建議：第一，高端旅游開發對旅行社自身的資源積累有很高的要求，開發高端市場需要旅行社結合自身實力謹慎考慮，不能盲目跟風。第二，產品設計方面，要緊緊抓住目標市場特點，針對市場的特性和需求設計產品；市場營銷方面，則需針對具體客戶進行差異化的產品定位，根據消費者的習慣有針對性地進行宣傳推廣。第三、注重外部資源的引進與聯合。如私人銀行、公務機公司的客戶與高端旅游市場的目標客戶群體有很大的重疊，旅行社可能考慮與銀行和公務機公司進行合作，利用其現有的客戶資源拓展客源渠道，并在資源上占據優勢。