第一篇：行政人事部工作服務調(diào)研問卷

行政人事部工作服務調(diào)研問卷

各位同事、領導：

感謝各位一直以來對行政人事部工作的理解與支持，作為公司業(yè)務核心支持部門，既承擔著公司內(nèi)部人力資源的配置、培訓、開發(fā)與管理工作，也承擔著公司經(jīng)營管理承上啟下的管理支撐功能。既承載著每一位員工的信任與期望，也承擔著公司管理的重托。

公司所有的員工、部門、領導都是我們的服務對象，為了給大家提供更加規(guī)范、高效、專業(yè)、貼心的服務，借著這次老師的課后作業(yè)，由于涉及范圍較廣，本次我們以問卷形式收集大家對我們工作的意見和建議，您的真實想法對我們的成長至關重要！

謝謝！

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1、您對行政人事部的服務架構和服務職能了解嗎？

□ 了解，能夠準確知道找誰對接工作 √□ 不太了解，需要別人指引 □ 完全不了解

2、與行政人事部員工對接工作時，您的感受是：

√□ 整體服務態(tài)度不錯，很少出現(xiàn)推卸現(xiàn)象 □ 少部分服務態(tài)度差，偶爾出現(xiàn)推卸現(xiàn)象

□ 大部分服務態(tài)度不夠好，習慣性推卸

3、您認為行政人事部員工的工作效率：

√□ 整體工作效率高，快速響應 □ 還算滿意，雖未第一時間處理，事后還是基本落實

□ 效率一般，盡管響應但未起到太大作用 □ 效率極低，時常不理睬或不回復

4、因工作需要，您與行政人事部員工協(xié)調(diào)時，您覺得：（以下可多選）√□ 溝通順暢，對方能夠很好的理解意圖 □ 溝通一般，但對問題解決有一定作用 □ 溝通不暢通，對問題解決沒有任何幫助 □ 缺少有效的溝通渠道 □ 溝通人員水平需要提高

5、針對服務效率、服務態(tài)度以及服務質(zhì)量三個維度評價，您認為：（填崗位代號即可）

(1)就崗位，代號：A、企劃崗位 B、招聘勞動關系管理崗位 C、培訓管理崗 D、行政事務崗 E、薪酬管理崗位 F、前臺接待崗位 G、信息化崗位

①

服務效率：高的崗位_________D______ 需要提升的崗位______________ ②

服務態(tài)度：好的崗位_________F______ 需要提升的崗位______________ ③

服務質(zhì)量：高的崗位_________A______ 需要提升的崗位______________（2）就職能模塊，代號：A、企劃 B、招培 C、績效 D、薪酬 E、信息化

① 就三個維度行政人事部評價的高低，四大職能在您心目中排序是： ② 每項職能用1-5分的標準去評價，您的評分是：

企劃：__________,招培：__________，績效：__________，薪酬：__________，信息化：__________。③ 您認為哪項職能較弱：_____________________，需從__________________方面加強或改進。

6、您了解或熟悉公司發(fā)布的制度嗎？：（可多選，且以下制度以附件形式附郵件中）

□ 完全不知道發(fā)布了哪些制度 □ 制度較健全、很規(guī)范，有章可循 □ 感覺現(xiàn)有制度流于形式、不適用 □ 制度發(fā)布缺乏宣講或說明環(huán)節(jié)

□ 制度不夠健全，缺少（可具體描述名稱）方面的制度；

□ 制度管理還存在問題，具體表現(xiàn) 方面；

7、您認為行政人事部還應該在哪些方面進行創(chuàng)新和突破？

第二篇：行政人事部工作匯總

1、考勤統(tǒng)計

（1）考勤表于每月2日前提交人人力資源部及財務。

考勤表需備注的事項：員工生日、入離職時間、職位、轉正時間 采購申請計劃

流程：收集各部門采購需求——擬寫《采購申請單》——行政人事主管審批——總經(jīng)理審批——《采購申請單》

備注:設備設施由集團行政辦統(tǒng)一采購，零星物資由分公司行政人事部自行采購。

2、會議的組織及周例會

（1）每周一上午十點周例會：參會人員-總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負責人及主管級以上干部。

（2）周例會行政人事主管負責會議主持，文員負責會議記錄，會后次日整理好

電子版的會議紀要發(fā)送給總經(jīng)理審核后下發(fā)各部門。

（3）周例會上確定的周計劃、月度計劃，需在會后打印出來給相關部門負責人

簽字確認，簽字確認后由行政人事部存檔

（4）任何形式的會議均由行政人事部通知與會人員，會前檢查好與會人員到會

情況，同時做好《會議簽到表》、《會議記錄》、公章的使用

（1）一般蓋章：填寫《公章使用申請單》之后，相關領導簽字，方可蓋章；（2）合同蓋章：需填寫《公章使用申請單》以及《合同會簽審批表》，相關領導

簽字后，方可蓋章。

（3）所有公章的使用均需總經(jīng)理簽字，如果是總經(jīng)理不在場的緊急情況下，需

先電話告知總經(jīng)理，經(jīng)過同意后方可蓋章，事后需補簽字。

3、工作計劃

（1）各部門月度計劃——每月27日之前提交

（2）各部門月度資金計劃——每月25日之前匯總提交財務（3）各部門月度工作總結——每月27日之前提交（4）各部門周計劃——每周六中午10點之前提交

（5）以上各部門計劃均由各部門負責人以電子文檔形式提交至行政人事部，由

行政人事部匯總后以電子文檔形式交至總經(jīng)理處

4、辦公用品的領用

（1）每次領用均需由領用人做好辦公用品領用登記（2）每月定時進行辦公用品的電子表格登記

5、營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)等證件

原件在財務處

6、招聘

（1）網(wǎng)址：

（2）由各部門填寫用人需求，相關領導簽字后交人力資源部備案。

（3）入職人員由行政人事部進行初試，初試合格后與各部門負責人對接復試事宜

7、已審核通過的制度 《公章使用辦法》 《合同檔案管理制度》 《考勤管理制度》 《會議管理制度》 《辦公室管理制度》

《員工出勤休假管理制度》 《福利制度》

8、宿舍安排情況

（1）員工入職時填寫住宿申請單，交由企管部行政辦后勤科統(tǒng)一安排。

（2）宿舍安排：張以江（企管部行政辦后勤科長）

9、打印機

（1）辦公室打印機（A4）有傳真功能（2）售房部打印機（A4、A3）：（3）工程部打印機（A4、A3）：

10、固定資產(chǎn)（詳見固定資產(chǎn)一覽表）

（1）根據(jù)集團公司要求，定期對固定資產(chǎn)進行盤點，建立固定資產(chǎn)臺賬。（2）對公司各部門提出的固定資產(chǎn)申購表進行審核，購買后入庫建立固定資產(chǎn)臺賬。

11、報銷單

填寫好報銷單之后逐級簽字，畢節(jié)基地負責人簽字之后方可到財務報賬

12、工資的發(fā)放

每月20號左右為發(fā)工資時間。由公司財務負責發(fā)放。

13、員工入職、轉正、異動、離職手續(xù)的辦理

（1）入職：員工入職填寫入職表，同時附上身份證、最高學歷證明、相關證書的復印件。給上級領導以及行政人事部簽字確認后存檔

（2）離職：原則上員工需提前一個月提出離職申請。員工提出離職申請之后，由行政人事部、員工上級領導分別做溝通，填寫好溝通內(nèi)容以及溝通結果。如員工經(jīng)上級領導同意，同時與各部門工作交接清楚，也可提前離職。

（3）轉正、異動：填寫好相關表格，同時上級領導以及行政人事部簽字確認。

14、入職培訓

新員工入職時由行政人事部進行培訓（詳見公司培訓管理制度）

15、請假（詳見考勤管理制度）（1）事假（2）病假（3）婚假（4）喪假（5）產(chǎn)假

16、人力資源月報表、HR表

每月2日前交至人力資源部

17、績效考核

每月月底將績效考核表下發(fā)到各部門，由相關部門考核后交由行政人事部匯總，于5日前提交財務。

18、合同的保管、登記、分類

19、會議、活動、培訓、聚餐的組織

20、通知通告的發(fā)放、上傳下達

21、通訊錄的更新

22、勞動合同的簽訂、入職培訓

第三篇：行政人事部工作

行政人事部工作

1、制定公司行政規(guī)章制度，推動公司制度化建設，促進各部門規(guī)范化管理；

2、建立健全公司管理體系，依據(jù)國家法律法規(guī)修正制度體系；

3、維護公司正常的辦公環(huán)境，對公共秩序監(jiān)督管理；

4、公司印證管理，建立檔案文件庫，使公司活動有追溯性；

5、公司法律事務處理，政策導向分析和相關政府項目報批；

6、公司公文管理，負責上傳下達和監(jiān)督執(zhí)行情況，并反饋；

7、公司內(nèi)部信息化管理，包括網(wǎng)絡、電話、攝像閉路等；

8、公司內(nèi)部人力資源合理調(diào)配，開發(fā)人資儲備；

9、公司人力資源規(guī)劃，配合各部門的工作規(guī)劃和落實；

10、實施公司各部門的招聘計劃，按要求保障人資需求；

11、制定公司人員培訓計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；

12、建立公司績效管理體系，并監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況；

13、建立公司薪酬管理體系，按照績效管理體系相對實施薪酬變化；

14、處理勞資關系，包括入職、離職、糾紛、訴訟等；

15、組織公司各級別、內(nèi)外的活動安排。

第四篇：行政人事部工作職責

行政人事部工作職責

為加強公司行政人事管理，建立和完善行政人事部的工作程序、崗位職責，使部門工作更加靈活高效，公司各部門之間配合更加緊密；同時規(guī)范明確部門日常工作，特制定本制度。

一、行政管理

1.協(xié)助領導制定工作計劃，起草文件、報告、總結規(guī)劃、決定、及以公司名義發(fā)出的行政公文。

2.協(xié)助領導做好公司各部門的考核、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作，督促檢查各部門工作計劃的落實情況與規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

3.負責協(xié)調(diào)公司外交聯(lián)絡與會議籌備工作。

4.協(xié)助領導做好日常工作，組織、安排公司會議，做好記錄，檢查決議落實情況，及時匯總向公司領導匯報。

5.負責公司的機要管理與保密工作；檔案管理工作（各類檔案資料的內(nèi)部收集、整理和歸檔）。

6.負責各種公文、函電、報表等文字資料的簽收、拆封、登記、呈報，傳閱、催辦，并做好整理歸檔工作。

7.負責來客來訪的接待工作（包括信訪接待與處理）。

8.負責公司工商年檢、變更及各類合同的收集與管理，以及法律事務工作。9.協(xié)助領導組織處理公司內(nèi)部各種突發(fā)性事件。10.做好員工交通、車輛管理工作。11.做好辦公用品管理工作。12.做好公司印章管理工作。

13.負責公司安全生產(chǎn)與安全保衛(wèi)工作

二、人力資源管理

1.負責公司組織機構及崗位設置、變動的管理

2.負責員工招聘工作人員需求預算、崗位描述、招聘要求、招聘和面試的日常工作、招聘進度、成本/渠道/效率的分析、試工轉正、晉升、轉崗管理等 3.負責勞動關系管理合同工錄用/退工、人才引進/居住證手續(xù)、員工合同的簽訂/續(xù)簽（含各類補充協(xié)議）、合同編寫/修訂、員工慰問、新員工報到手續(xù)、離職人員違約處理

4.負責薪資福利管理，薪酬福利情況調(diào)查及計劃建議、工資獎金日常操作/管理、五金/保險/津貼日常操作和管理、人事統(tǒng)計報表、增資（加薪）、實習/見習人員的費用發(fā)放及統(tǒng)計、勞動人事調(diào)動。

5.負責員工考勤管理，考勤記錄審核統(tǒng)計、工時統(tǒng)計、人事信息收集/管理、檔案管理、離職人員手續(xù)、離職情況分析和建議、考勤管理。

6.負責員工考核與發(fā)展各部門人事方面工作的指導/協(xié)調(diào)/審核/監(jiān)督、人力資源文件系統(tǒng)的建立/維護/管理/協(xié)調(diào)、人事資料內(nèi)部信息管理與協(xié)調(diào)、員工工作目標制定及績效評估管理、季度/獎金報批手續(xù)、員工獎懲、人員計劃的控制。7.負責員工培訓管理，制定公司培訓戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要/根據(jù)公司工作計劃、各項考核結果和各部門提出的培訓計劃，分析培訓需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓計劃/制定公司培訓的財務預算，并管理調(diào)控培訓經(jīng)費/培訓資源的開發(fā)與管理/做好培訓項目和重點培養(yǎng)人才的培訓檔案的建立與管理/組織實施員工入職培訓、崗位培訓、特種作業(yè)培訓、特殊需求培訓/培訓的效果評估。

三、負責編制本部門工作內(nèi)的各項管理制度

第五篇：行政人事部工作總結報告

行政人事部工作總結報告

又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。行政人事部既行政、人事、為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將2011年的工作做如下簡要回顧和總結。

行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、行政工作方面

1、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

2、做好與外聯(lián)各項工作及公司各部門的管理及溝通，以使公司對外、對內(nèi)的工作更為通暢。

3、聯(lián)系各種媒體做好公司產(chǎn)品的對外宣傳工作。

二、人事工作方面

1、根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊

全的一律補齊。

3、有步驟的完善培訓機制，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。加強對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

4、充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

2012年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，使公司的管理更加規(guī)范化，只有完善的管理制度才能使得公司的發(fā)展進入到一個更高的層次。因此，進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，本年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。繼續(xù)配合各部門及門店工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是公司發(fā)展的保障，所以加強團隊建議也是本年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司會越做越強。