第一篇：用戶訪談報告

訪談時間

2016.12.1

訪談方式

一對

一、面對面

訪談對象

公司名稱：臺州經濟開發區新榮記大酒店有限公司北京餐飲分公司

行業:餐飲

訪談人：王子超 職位：人事主管

地址：朝陽區九龍山地鐵

使用后臺管理模塊：全模塊都使用（輔助招聘除外）

對象現狀

所有功能都嘗試，時長為2個月，最終放棄使用；

理由：功能流程繁瑣復雜，難以使用，并未很好的解決問題，甚至使問題復雜化；

用戶定性

【主】隨意性用戶群體（資深性用戶）：為解決問題，有興趣有意愿去嘗試、理解和使用新產品，具備一定的學習意愿，實用主義，如果發現產品不能較好解決問題，就會放棄； 【次】發燒類用戶群體（專家型用戶）：探究類，任何新事物都想搞清楚，有問題積極提方案；

我們的目標群體（我們應該拿下的用戶）

主流用戶群體（普通型用戶）：只為完成某次任務而使用，沒有學習意愿；

問題匯總（未達到用戶預期）

一、優化問題 1.職位二維碼

①批量崗位生成二維碼（已開發、待測試）

②二維碼展示：中心的查詢碼部位用戶覺得沒用，不美觀

建議：放企業上傳的logo圖片

2.試崗后換崗

①現有流程繁瑣且不合理；

②建議：用人方擁有決定權，不需對方線上同意步驟；

3.指紋打卡機數據錄入考勤數據 ①自動獲取并錄入；

②手動下載打卡機簽到數據，然后錄入系統；

③新《考勤管理》上線后可基本解決，但是前期不易解決用戶的信任問題；

4.企業可手動錄入職位下的人員信息； 考慮對象為：高齡員工能夠進入管理系統；

5.企業在關聯人員后，不知如何使用其他功能服務； 分析原因：我們的功能模塊沒有系統化和流程化；

二、bug問題

1.《員工培訓》中的文件（word）文檔上傳后不能預覽和查看；

2.《職位管理》中的職位報名與錄用人員頁，有錄用的人員卻查看為空； 分析原因：①用戶點錯；

②用戶未點錯，前段交互錯位，跳轉錯；

三、騷擾問題

用戶已經成為付費用戶，銷售人員一天還會打五六次電話，電話不是售后回訪，而是推銷；

訪談總結

1.產品問題：企業與員工關聯的流程設計復雜繁瑣，使員工進入系統困難，直接影響到系統的后期使用度；

2.我們高估了用戶的忍耐性和智商；

3.產品正確的發展方向：簡單&能用&好用&不錯的體驗

①簡單：用戶看起來、理解起來、使用起來簡單易懂（在產品的流程、結構方面，不要有過多的不必要的信息影響和干擾用戶）的產品

注:這里的追求的“簡單”，是針對在用戶使用過程時的感受，絕不是我們的技術實現方面所追求的簡單，或者我們自己運營操作的簡單省事；

②能用：有用戶使用的、用戶能夠使用的產品；（能解決問題）

③好用：用戶使用起來簡單輕松，超出預期的產品；（能很好的解決問題）

④不錯的體驗：用戶使用起來不但好用，還有一種享受在里面的產品；（爽的感覺）

第二篇：需求分析_用戶訪談計劃示例

用戶訪談計劃（示例）

一、訪談內容概述

1.業務事件：涉稅業務受理

2.了解涉稅業務受理的整個過程，用戶的特點，輸入、輸出與處理要點，數據量等

3.了解該業務事件的上游（納稅人）、處理者（窗口人員）、下游（涉稅業務審核人員）的主要利益點。

二、訪談對象

1.職位：涉稅窗口工作人員

2.（訪問時填寫）

3.4.其他相關信息：

三、訪談計劃問題

1.基本情況

（1）你們的主要職責是什么？--處理哪些涉稅業務，有哪些類型？

（2）你們處理完后，下一環節將傳給誰，傳遞什么內容，以什么形式？

（3）請簡述一下你們的工作過程。（場景）

（4）現在工作中最大的困難是什么？

2.用戶環境

（1）你以前使用過什么系統？哪些系統你感覺比較易于使用，哪些感覺不好用？

（2）以前使用過的系統中，哪個提供的用戶幫助比較有效？

3.流程類問題

（1）如何確認是否受理？依據是什么？

（2）怎么判斷是否能夠“即辦”，即辦的處理方法是什么樣的？

4.非功能性問題

（1）你一般一天要辦理多少筆涉稅業務受理？最多的時候是什么時候，會達到多少？

（2）現在你處理一筆業務需要多長時間，感覺主要費時在什么地方？

第三篇：用戶報告

用戶報告

宿州市水利局防汛抗旱指揮中心防汛抗旱調度自動化系統由安徽金海迪爾信息技術有限責任公司負責實施，主要負責完成防汛抗旱調度自動化系統的現地監控、遠方控制，系統的設計、制造、集成、實驗、包裝、運輸、安裝調試、交付及試運轉等。

宿州市水利局防汛抗旱指揮中心防汛抗旱調度自動化系統采用分層、分布、開放式系統結構，建立以宿州市水利局防汛抗旱指揮中心為調度中心，以現場各監測站（控）點為基礎的計算機網絡，并與上級防汛部門計算機廣域網絡互聯，從而實現各類防汛信息快速、準確的收集、傳輸、計算處理以及實時查詢和共享，為防洪調度與抗洪搶險決策指揮提供可靠的科學依據。宿州市水利局防汛抗旱指揮中心防汛抗旱調度自動化系統包括：水情自動測報系統、雨情自動測報系統、工情信息、洪水預報系統、防洪調度系統、抗旱調度系統、閘門遠程監控、泵站遠程監控系統、氣象信息、會商系統及視頻會議系統等。

該系統自2011年10月投入運行以來，系統運行穩定，各硬件設備和軟件系統均運行正常，系統軟、硬件功能均能滿足用戶需要。特此證明。

宿州市水利局

2011-12-1

第四篇：用戶報告

用戶報告

我單位于年月購買使用了北京吉兆源科技有限公司PG-500射頻電源設備。該設備是用于射頻磁控濺射，重量輕，體積小，靈活性較強。其功能特點：

★ 可靠性和穩定性高；

★ 射頻電源正面面板上具有液晶顯示屏（射頻控制、功率控制、通訊參數、脈沖功能、故障顯示等）；

★ 集成匹配器操作功能，使匹配器操作更加直觀；

★ 高效的輸出功率

★ 使用中未見故障；

★ 射頻電源有過壓保護、過流保護、反射功率保護、過溫保護等保護功能。

單位：

年月日

第五篇：用戶報告

按照這樣的寫法，在寫一份用戶報告，要有側重點。

用 戶 使 用 報 告

我單位是？？？？生產廠家，2008年5月購買了？？？？生產的“？？？？”（并配套到？？公司試用），在產品使用過程中，性能穩定，具有那些？？？？/優點，通過本公司的應用，？？？提高到了原普通？？？？以上，大幅度降低了本公司的生產成本，既實用又先進，并且具有很強的可推廣性。建議進一步擴大產業化。

使用單位：

二00八年十二月

用戶試用報告

杭州美亞水處理科技有限公司:

貴公司提供的循環回用高純水生產設備已在我單位投入正常使用，目前運行情況良好，完全滿足了我公司半導體產品的生產要求，與國外同類產品相比，貴公司的設備性能穩定，系統運行時99%的時間水質電阻率能穩定在18MΩ.cm以上，性價比較高，各項性能指標均滿足我公司的生產要求，特別是兩套循環回用系統，大幅度降低了本公司用水的需求，同時使廢水能夠循環利用，大大降低了企業的生產成本和環境治理成本，該設備的使用，對提高我企業的競爭力有很大的幫助，望公司今后能推薦并提供更多的清潔、高效的相關設備。

杭州大和熱磁電子有限公司

2008年10月15日

用 戶 報 告

我單位屬金融系統，向杭州創導安全技術有限公司購買的“ATM智能防范系統”，非常適合對銀行戶外穿墻式ATM的安全防范裝置。該系統采用無線干擾技術，對射式紅外、熱紅外控制聲光技術，在國內ATM安全主動防范方面處于唯一領先水平。

ATM智能防范系統經使用，在抑制ATM犯罪起到了一定的作用，保護了持卡人的利益，維護了銀行的信譽。值得在各大銀行推廣使用。

用戶單位：

二00八年八月