第一篇：總經(jīng)理,副總經(jīng)理,部門經(jīng)理

總經(jīng)理

總經(jīng)理（General Manager，縮寫GM）是公司或集團日常業(yè)務(wù)的負責(zé)人。實際上，總經(jīng)理所在的層級，還是會因公司的規(guī)模而有所不同。例如在單一中小企業(yè)，總經(jīng)理通常就是整個組織里職務(wù)最高的管理者與負責(zé)人、統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)部門的事務(wù)，位階僅次于董事長。而在規(guī)模較大的組織里，例如跨國企業(yè)，總經(jīng)理的角色是其某個關(guān)系企業(yè)、事業(yè)體或分支機構(gòu)的最高負責(zé)人，之上可能還有總裁、CEO等行政主管。

董事總經(jīng)理（Managing Director，縮寫

MD）表示他既是董事會成員之一的董事，又是負責(zé)經(jīng)營大權(quán)的總經(jīng)理；若僅僅只是總經(jīng)理職位，至多只能列席董事會，無法參予表決。有時候會由董事長或副董事長兼任，公司地位僅次于董事長，可代任其職務(wù)。簡單言之，總經(jīng)理只是一個組織內(nèi)的職位名稱而已。總經(jīng)理的權(quán)力有多大，要參考其雇傭合約條款及工作范圍。總經(jīng)理位置有多高，要研究其組織架構(gòu)圖（Organizational chart），正常企業(yè)內(nèi)部通常只有一個總經(jīng)理或董事總經(jīng)理。不過，具體仍要視乎公司實際情況而定。

職責(zé)

一、總經(jīng)理應(yīng)向公司董事會負責(zé)，全面組織實施董事會的有關(guān)決議和規(guī)定，全面完成董事會下達的各項指標(biāo)，并將實施情況向董事會匯報。

二、負責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策。

三、根據(jù)董事會的要求確定公司的經(jīng)營方針，建立公司的經(jīng)營管理體系并組織實施和改進，為經(jīng)營管理體系運行提供足夠的資源。

四、主持公司的日常各項經(jīng)營管理工作，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。

五、負責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理辦公會議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各部的工作。

六、根據(jù)市場變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方向，使公司持續(xù)健康發(fā)展。

七、負責(zé)倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，塑造企業(yè)形象。

八、負責(zé)代表公司對外處理業(yè)務(wù)，開展公關(guān)活動。

九、負責(zé)公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。

十、簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證公司經(jīng)營運作的合法性。

十一、負責(zé)公司人力資源的開發(fā)、管理和提高。

十二、負責(zé)公司安全工作。

十三、負責(zé)確定公司的年度財務(wù)預(yù)、決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。

十四、負責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

十五、負責(zé)組織完成董事會下達的其它臨時性、階段性工作和任務(wù)。

議事規(guī)則

總經(jīng)理研究決定問題可召開總經(jīng)理會議或總經(jīng)理辦公會。

1．總經(jīng)理會議：

總經(jīng)理會議研究決定總經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)的重要事項。公司總經(jīng)理會議由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和黨委書記、副書記參加，由總經(jīng)理主持。總經(jīng)理會議每月召開2-3次，具體時間由總經(jīng)理確定。特殊情況下，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理提出，可召開臨時總經(jīng)理會議。

總經(jīng)理會議研究決定問題遵循民主集中制原則，在發(fā)揚民主的基礎(chǔ)上，由總經(jīng)理集中多數(shù)成員意見作出會議決議。

總經(jīng)理會議決議以《公司文件》或《總經(jīng)理會議紀要》的形式發(fā)布執(zhí)行。對外報送的重要《公司文件》應(yīng)經(jīng)董事長簽署或董事長授權(quán)總經(jīng)理簽署。

提交總經(jīng)理會議研究的議題，分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理應(yīng)事先召集有關(guān)部門進行研究，提出意見；對意見分歧較大的問題，應(yīng)向會議說明。董事長可參加總經(jīng)理會議。

2、總經(jīng)理辦公會：

總經(jīng)理辦公會協(xié)調(diào)、解決公司日常經(jīng)營活動的具體事項。總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理召集，有關(guān)副總經(jīng)理和部門負責(zé)人參加。總經(jīng)理辦公會在充分聽取部門意見的基礎(chǔ)上，由召集人作出解決意見；難以作出解決意見的，召集人應(yīng)及時提交總經(jīng)理會議研究。總經(jīng)理辦公會形成的意見，用《總經(jīng)理辦公會議紀要》下發(fā)執(zhí)行。總經(jīng)理會議和總經(jīng)理辦公會由公司辦公室負責(zé)秘書工作。總經(jīng)理會議和總經(jīng)理辦公會決定的事項，由有關(guān)部門承辦。公司辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)和檢查落實。

權(quán)限

一、有權(quán)擬訂公司的年度財務(wù)預(yù)、決算方案、利潤分配方案和彌補虧損方案。

二、對上報董事會的財務(wù)決算報告和盈利預(yù)測報告有審批權(quán)。

三、有對公司年度總的質(zhì)量、生產(chǎn)、經(jīng)營、方針目標(biāo)的審批權(quán)。

四、有權(quán)決定公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，并對基本管理制度的制定有審批權(quán)。

五、有權(quán)批準(zhǔn)建立、改進公司經(jīng)營管理體系。

六、有權(quán)向董事會提請聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、總經(jīng)濟師、總會計師及其他高級管理人員。

七、有權(quán)聘任或解聘由董事會任免以外的公司管理人員。

八、有對公司人力資源管理的審批權(quán)。

九、有對公司職能部門各種費用支出和各分廠/分公司固定資產(chǎn)購置的審批權(quán)。

十、有對公司重大技術(shù)改造和項目投資的建議權(quán)。職業(yè)要求

教育培訓(xùn)

成為總經(jīng)理并沒有特別的專業(yè)要求，無論是理工科、還是文科背景都有可能經(jīng)過努力成為一個合格的管理者。但是，企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)的知識內(nèi)容是總經(jīng)理所需要掌握的。接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟法和財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。

工作經(jīng)驗

對于正規(guī)的大中型企業(yè)，需要10年以上的企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少5年以上企業(yè)高層管理工作經(jīng)驗，對于中小企業(yè)或者是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)，經(jīng)驗素質(zhì)的要求就低得多，往往視企業(yè)的實際發(fā)展階段和狀況而定。

《公司法》的規(guī)定

一、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，并向董事會報告工作；

二、組織實施董事會決議、公司年度計劃和投資方案；

三、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；

四、擬訂公司的基本管理制度；

五、制訂公司的具體規(guī)章；

六、提請董事會聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、總會計師；

七、聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的管理人員；

八、擬定公司職工的工資、福利、獎懲制度，決定公司職工的聘用和解聘；

九、提議召開董事會臨時會議；

十、在董事會授權(quán)范圍內(nèi)決定單項金額不超過公司最近一期經(jīng)審計的凈資產(chǎn)值的2%且500萬元的投資方案、代表公司處理業(yè)務(wù)和簽署經(jīng)濟合同。董事會特別授權(quán)除外；

十一、公司章程或董事會授予的其他職權(quán)。

總經(jīng)理勝任行為

領(lǐng)導(dǎo)力

1.任命員工合理;2.能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性;3.對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價;4.掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者;5.影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻。

識人用人

1、對于下屬知之甚少，更不了解他們各自的優(yōu)缺點，很少激勵下屬并給予他們成長的空間；

2、比較了解下屬的特點，對下屬的長處與不足也有所了解，能夠用其所長；偶爾會對下屬進行溝通，激勵下屬并努力給下屬提供和團隊一起成長的空間；

3、了解每個下屬的長處與不足，能夠用其所長；能夠給下屬一個發(fā)揮潛力的空間，經(jīng)常性的給予支持和鼓勵；

4、對下屬了如指掌，能夠做到人盡其用，總能將下屬的特長發(fā)揮到最好；能夠提供給下屬一個不斷成長的空間，激勵他們向更高的職業(yè)生涯前進。

決策力

1.能做本職及下級決策，出現(xiàn)時間延長;2.通過討論，總能獲取最后正確決策;3.無依賴思想，使用理性工具;4.有預(yù)見性，感性與理性決策誤差小;5.決策超出組織預(yù)見，成為組織成員決策依據(jù).以客戶為中心

1.提供必要服務(wù);2.迅速而不可分辯解決客戶需求;3.找出客戶深層次（真實）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力;4.成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策;5.維護客戶利益，而促進長遠組織利益。

說服力

1、無法說服別人或咄咄逼人或逃避退讓；

2、說服別人較困難；

3、能說服下級、同事、上級接受單一意見；

4、能表述自己主張理論，容易說服他人接受.創(chuàng)新

1.關(guān)心創(chuàng)業(yè)案例并主動與人分享創(chuàng)業(yè)理想;

2、勤用腦;

3、創(chuàng)造力=綜合能力+想象力;

4、要喚醒心中的創(chuàng)造潛力;

5、有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計，小發(fā)明，科學(xué)小論文。

影響力

1、對他人幾乎無影響；

2、有時能影響他人；

3、能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作；

4、能積極影響他人的思維方式和努力方向。

承擔(dān)責(zé)任

1、承認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望;

2、承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé);

3、著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程;

4、舉一反三，改進業(yè)務(wù)流程;

5、做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計.副總經(jīng)理

公司行政班子的組成人員，由總經(jīng)理提名，董事會聘任，是總經(jīng)理的助手，是董事會授權(quán)的企業(yè)某個領(lǐng)域的負責(zé)人。

協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略，實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。

工作內(nèi)容:

協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃； 將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；

制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度； 組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施； 開展企業(yè)形象宣傳活動；

按時提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告； 指導(dǎo)公司人才隊伍的建設(shè)工作；

協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行；

協(xié)助總經(jīng)理推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作； 完成總經(jīng)理臨時下達的任務(wù)。

任職資格:

教育背景:企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、經(jīng)濟法、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:8年以上工作經(jīng)驗，5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。

技能技巧:熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；熟悉企業(yè)全面運作，具有先進的管理理念以及很強的戰(zhàn)略制定與實施能力,有廣泛的客戶資源和社會資源；良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；熟練使用辦公軟件。

態(tài)度:敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項目組織能力和市場開拓能力；嚴謹?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強。

部門經(jīng)理

什么是部門經(jīng)理

部門經(jīng)理是協(xié)調(diào)部門內(nèi)和企業(yè)內(nèi)的資源調(diào)配的管理人員,主要職責(zé)是為部門的整體業(yè)績負責(zé)。

崗位職責(zé)

1）部門經(jīng)理謂部門領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。領(lǐng)導(dǎo)則領(lǐng)人，領(lǐng)人則領(lǐng)心；管理則管人，管人則管事。

2）嚴格遵守公司的各項管理制度，認真履行工作職責(zé)，行使公司給予的管理權(quán)利。

3）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，部門經(jīng)理應(yīng)在季度末/月底擬訂本部門季度、月度目標(biāo)、工作計劃及總結(jié)，并上交總經(jīng)理審批。

4）針對部門的發(fā)展計劃，組織審定部門產(chǎn)品銷售及服務(wù)流程、各項考核標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)部門人員確立個人目標(biāo)及達成計劃（由月目標(biāo)分解細化周計劃、日計劃）。

5）CRM系統(tǒng)錄入。監(jiān)督部門員工（含本人）及時錄入每天工作情況及客戶資料等信息，達到數(shù)據(jù)化管理，以有效提升工作效率。按時提交日/周/月/季度/年度報表。

6）積極帶領(lǐng)部門員工貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，提高執(zhí)行力度，完成上級交辦的相關(guān)任務(wù)。

7）組建及發(fā)展團隊。部門經(jīng)理根據(jù)項目發(fā)展，如需擴充人員，應(yīng)向行政提交人員增補申請表，詳細標(biāo)注招聘要求、人數(shù)、到崗時間及其它相關(guān)說明。

8）面試人員由公司統(tǒng)一安排初試，合格后，由部門經(jīng)理復(fù)試，之后安排崗前培訓(xùn)，最終與行政部協(xié)商確定錄用與否。9）經(jīng)理經(jīng)理享有部門內(nèi)部人事調(diào)配權(quán)，做好部門招人——留人——育人等系列工作。

10）負責(zé)本部門項目總結(jié)分析報告工作，定期進行項目分析、總結(jié)經(jīng)驗、找出存在的問題，提出改進工作的意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供分析報告或綜合分析資料。

11）每天堅持開早晚會。早會結(jié)束時間不得超過9：00，主題以激勵為原則； 晚會時間5：50開始，主題則以分享、總結(jié)分析為原則（會議室輪流使用）。12）定期適時組織部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，解決員工工作中存在的問題，全方位提升員工自身價值。

13）權(quán)責(zé)分明——經(jīng)理與員工各司其職，各盡其能。部門經(jīng)理要以身作則，樹立威信；帶領(lǐng)團隊團結(jié)協(xié)作，提升團隊向心力，凝聚力，打造一支極富戰(zhàn)斗力的精英團隊。

14）獎罰分明、及時——獎要獎到心花怒放，罰要罰到心驚膽戰(zhàn)。

15）敢于承擔(dān)責(zé)任的能力。項目及團隊的成功與否，團隊業(yè)績（目標(biāo)）的完成與否，部門員工的能力高低，均取決于部門經(jīng)理——帶隊人。關(guān)于責(zé)任：部門員工違規(guī)，部門經(jīng)理負有連帶責(zé)任；自身工作問題，雙倍處罰。

16）了解部門每位員工的思想動向，關(guān)心員工生活，從細節(jié)做起。

17）對于部門人員的工作完成情況，部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作，部門工作氛圍等部門情況，部門經(jīng)理應(yīng)做到有效引導(dǎo)、監(jiān)督到位、適時激勵。

部門經(jīng)理要處理的五種關(guān)系

部門經(jīng)理雖然權(quán)力不大,職位一般,手下也就那么幾個人,卻是對上負責(zé)對下發(fā)揮帶動作用的關(guān)鍵崗位。部門經(jīng)理必須要處理好以下五種關(guān)系:

一、管理者和被管理者的關(guān)系。

部門經(jīng)理既是管理者,又是被管理者。一方面受總經(jīng)理和分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好他們的參謀,做他們決策的執(zhí)行者。一方面又是本部門的領(lǐng)導(dǎo),盡管手下人手不多,也要運籌帷幄, 一是要當(dāng)好上司的執(zhí)行官。對待上司安排的工作不能有絲毫的松懈,即使在條件有所欠缺的情況下,也要創(chuàng)造條件,力爭把事情做到最好。二是要做部門的先行官。做先行官并不是凡事必親身去做,而是要講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),充分調(diào)動所屬員工的積極性、主動性,把自己手下的人帶好。

二、分內(nèi)工作與額外工作的關(guān)系。

認真遵守職責(zé),完成分內(nèi)工作是最起碼的要求。部門經(jīng)理更重要的是要有大局觀念和一盤棋意識,只要是集體的事,就是自己的事,沒有分內(nèi)分外之分,都應(yīng)當(dāng)義無反顧地帶領(lǐng)自己的部屬去力爭做好。上司把分外的工作交由你去辦,說明上司十分信任你,肯定你的工作能力,也許是上司有意向你壓擔(dān)子,重用你的前兆。所以, 即使是額外工作,只要不超過你的承受能力,就接受下來,把它干好。

三、批評與鼓勵的關(guān)系。

部門經(jīng)理既然是部門領(lǐng)導(dǎo)就要擔(dān)負起部門領(lǐng)導(dǎo)的管理和帶隊責(zé)任。在工作中部門經(jīng)理要善于做到有效地同下屬溝通,正確處理好批評與鼓勵的關(guān)系,把握好二者的度。批評不能在下屬出了大的紕漏的情況下才去大發(fā)其火,為時已晚,而是要在平時就要對每個下屬的工作情況了如指掌,善于發(fā)現(xiàn)下屬的不足,做到及早預(yù)防。

四、付出與回報的關(guān)系。

付出與回報是辯證的統(tǒng)一,有付出才有回報。部門經(jīng)理是企業(yè)內(nèi)部一個部門的責(zé)任人,其責(zé)任是第一位的,回報是第二位的。有了責(zé)任、有了重擔(dān)、有了困難,作為部門經(jīng)理要挺身而出,有了失誤不能推諉他人。集體榮譽最重要。否則,就很難把自己部門的人員攏在一塊,形成合力。

五、成效與成長的關(guān)系。

作為部門經(jīng)理,只滿足于帶領(lǐng)大家把工作完成是遠遠不夠的,還要擔(dān)當(dāng)選才、培養(yǎng)人才的重任。俗話說:強將手下無弱兵。不要怕自己的手下比自己強,也不要擔(dān)心手下往高處跳,只有愛惜你手下的人才,重用培養(yǎng)你的下屬,才會有更多的人才向你這里靠攏。雖然部門經(jīng)理沒有人事權(quán),不能直接提拔別人,但你有介紹權(quán)、參謀權(quán)、推薦權(quán)等等,如果你充分行使了這些權(quán)利,才能讓你的下屬感覺跟你工作有干頭、事業(yè)有奔頭、在部門中才能形成你追我趕、爭相進步的風(fēng)氣。部門出了成績,職位晉升、薪金的提高自然就是瓜熟蒂落水到渠成的事。

部門經(jīng)理的承上啟下管理之道

在一個企業(yè)的組織架構(gòu)里面，部門經(jīng)理處于中間層級，對上需要向高層管理人員匯報，爭取公司的資源和高管的支持，對下需要管理好部門團隊，使團隊按時按質(zhì)完成部門的KPI，并且讓員工能夠有很好的發(fā)展。因此部門經(jīng)理要做好承上啟下的管理之道，如何做了?

首先，部門經(jīng)理需要非常明確自己的角色定位和轉(zhuǎn)變。

企業(yè)的部門經(jīng)理很多都是從專業(yè)能力強的優(yōu)秀員工提拔上來。很多部門經(jīng)理沒有能夠?qū)崿F(xiàn)從員工到管理崗位以及從技術(shù)崗位向管理崗位的轉(zhuǎn)變，思考問題和解決問題的思路和出發(fā)點還停留在以前做優(yōu)秀員工和技術(shù)專家的基礎(chǔ)上。

很多部門經(jīng)理專業(yè)知識和工作經(jīng)驗非常豐富，擅長給員工做業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)，但缺乏激勵和命令員工完成工作的有效方法。他們對自己的專業(yè)知識和技能非常自信，相信自己能夠從專業(yè)上帶好團隊，導(dǎo)致很多部門經(jīng)理充其量也只是一個優(yōu)秀的技術(shù)管理人員。對管理學(xué)、社會學(xué)以及心理學(xué)和人力資源管理缺乏研究。一個優(yōu)秀的員工或者技術(shù)人員上升到部門經(jīng)理的崗位后，需要迅速適應(yīng)自己的角色轉(zhuǎn)變，需要迅速給自己重新進行角色定位。

部門經(jīng)理最重要的職責(zé)就是帶領(lǐng)部門團隊完成公司下達的KPI。

有的部門經(jīng)理對于完成自己的KPI很有信心，而且自身工作也做的非常出色，但是經(jīng)常帶領(lǐng)不了部門團隊完成部門KPI。部門經(jīng)理需要用全局和統(tǒng)籌的思維來考慮問題，很多人明顯缺乏這點。考慮問題的立足點應(yīng)該是部門，而不是你個人；要制定的是部門計劃，而不是個人計劃；要爭取的是部門所需資源，而不再是個人想要的資源；要為團隊的成長做更多的考慮，而不再是考慮個人的成長。

第二，部門經(jīng)理需要有很好的上傳下達能力。

很多企業(yè)有非常好的愿景、企業(yè)文化、管理制度和流程，高層管理人員也非常優(yōu)秀，有非常好的人格魅力和管理能力，但是員工感受不到，員工對企業(yè)并不是很認可，員工的激情和積極性沒有充分實現(xiàn)。這就是部門經(jīng)理的上傳下達出現(xiàn)了問題。

對于部門經(jīng)理而言，需要發(fā)自內(nèi)心的認可企業(yè)的愿景、企業(yè)文化、管理制度和流程，然后需要用心、經(jīng)常的向員工進行灌輸。很多部門經(jīng)理和員工溝通不夠，將企業(yè)很多好的方面到自己就截止了，沒有很好的向員工進行傳輸。

同時，部門經(jīng)理需要采用多種溝通方式，正式的、非正式的；工作上的、生活中的等等，將員工的想法和需求有效的上報給企業(yè)的高層，讓企業(yè)知道員工的呼聲。

第三，做到嚴格的部門計劃管理和督辦。

對于部門經(jīng)理來說，工作中要制定詳細的部門年度計劃、月度計劃和周計劃，并且要讓員工切實知道這些計劃，并且將計劃分解到每一位員工。如果做不到這點，員工就感受不到企業(yè)、部門和個人的工作任務(wù)，執(zhí)行力自然會比較差。

制定一個全面的、操作性強的部門計劃對部門經(jīng)理來說是一個挑戰(zhàn)。有些部門經(jīng)理制定個人計劃比較專業(yè)，但是在任務(wù)分工方面不能很好的了解員工的優(yōu)勢和劣勢，性格特點，就會在分解員工計劃方面存在問題，導(dǎo)致不合理的分工。

有些部門經(jīng)理下發(fā)分解后的部門計劃之后，往往就充分相信員工的自覺性，甚至有些部門經(jīng)理把制定部門計劃當(dāng)作是一個差事，制定出來之后自己也不能嚴格執(zhí)行，就更談不上要求員工了。部門經(jīng)理在自己嚴格執(zhí)行部門計劃的基礎(chǔ)上，要對員工進行督辦，定期檢查員工的執(zhí)行情況，如果員工執(zhí)行不理想，就需要加大檢查的力度和頻率。

最后，在給員工授權(quán)的同時，也需要提供員工完成任務(wù)所需要的資源。

有些部門經(jīng)理是不相信員工，不給予員工授權(quán)。而有些部門經(jīng)理則是充分授權(quán)，做甩手掌柜。在給員工授權(quán)的同時，也要給予員工足夠的資源和指導(dǎo)。不然員工要么由于能力缺乏，要么缺乏完成任務(wù)的資源，也會造成執(zhí)行力不強。時間一長，員工感受到KPI的巨大壓力，甚至?xí)x開公司。

總經(jīng)理，副總經(jīng)理，部門經(jīng)理之間的關(guān)系

總經(jīng)理班子是公司主持日常生產(chǎn)管理工作的執(zhí)行層。以總經(jīng)理為核心，組建經(jīng)理層管理團隊，包括總經(jīng)理和副總經(jīng)理。

總經(jīng)理對董事會負責(zé)，組織實施監(jiān)事會的監(jiān)督。總經(jīng)理主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

副總經(jīng)理是總經(jīng)理的助手，按照分工為總經(jīng)理提供系統(tǒng)支持與服務(wù)。在總經(jīng) 理授權(quán)下，承擔(dān)總經(jīng)理某一方面任務(wù)，執(zhí)行專項業(yè)務(wù)并履行相應(yīng)職責(zé)。

如果我們把一個公司看成一個國家的話，那么董事長就是君主，總經(jīng)理就是宰相，對于部門經(jīng)理來說就是刑部戶部的首長一樣。總經(jīng)理室制定方針政策的，是掌握公司發(fā)展戰(zhàn)略的人，對于部門經(jīng)理來說，自己要做的事情就是帶領(lǐng)部門的人在一個領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第二篇：總經(jīng)理、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

組織、帶領(lǐng)公司經(jīng)營班子，全面主持公司的各項經(jīng)營管理工作，包括領(lǐng)導(dǎo)制訂公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及預(yù)算，日常經(jīng)營管理，建立健全各種規(guī)章制度，塑造公司企業(yè)文化以及組織協(xié)調(diào)分管部門的工作，保證股東利益最大化，確保公司的高效率運轉(zhuǎn)。

1．對集團公司和董事會、監(jiān)事會負責(zé)，全面抓好公司各項工作。

2．根據(jù)董事會提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略，報批董事會，并根據(jù)審批意見組織修正、實施。

3．根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制訂公司的經(jīng)營計劃、預(yù)算方案、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，完成責(zé)任目標(biāo)和計劃。報批董事會，并根據(jù)審批意見組織修正、實施，并落實分解至季度、月度。

4．主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；堅持集體決策、科學(xué)決策、民主決策和依法決策公司重大事項，推進經(jīng)營管理優(yōu)勢與核心競爭力同步提升，促進公司發(fā)展。

5．組織制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度，內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、精細化。6．召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報。

7．對公司運作與各職能部門進行管理，監(jiān)督各項管理制度的制定及推行。

8．組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施，實施公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。

9．做好員工的思想工作，加強員工隊伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、訓(xùn)練有素、適應(yīng)需要的員工隊伍。10．組織開展企業(yè)形象宣傳工作，推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。

11．搞好社會公共關(guān)系，做好外部協(xié)調(diào)及集團內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

12．代表公司對外簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

13．履行集團公司授予的其它職權(quán)，完成集團賦予的其它任務(wù)。

14．完成董事長及集團領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。15．處理公司重大突發(fā)事件。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

副總經(jīng)理是公司行政班子的組成人員，是總經(jīng)理參謀和助手，協(xié)助總經(jīng)理制定和實施公司總體戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃，完成責(zé)任目標(biāo)和計劃，建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)，組織開展好公司各項工作，實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。

1．對總經(jīng)理負責(zé)，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作。同時抓好分管部門的各項管理工作的落實。2．熟悉和掌握公司情況并及時向總經(jīng)理、董事會反映并提出合理建議或意見，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。

3．協(xié)助總經(jīng)理向董事會或集團公司提出公司的業(yè)務(wù)拓展發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計劃。

4．協(xié)助總經(jīng)理做好員工的思想工作，抓好公司職工的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。

5．協(xié)助總經(jīng)理制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度，內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、精細化。6．協(xié)助總經(jīng)理開展企業(yè)形象宣傳工作，推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。

7．協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。

8．協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行。

9．協(xié)助總經(jīng)理組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施，確保公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)。

10．協(xié)助總經(jīng)理搞好社會公共關(guān)系，做好外部協(xié)調(diào)及集團內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，為公司樹立良好的企業(yè)形象。11．出席總經(jīng)理辦公會議、中層干部會議、職工代表大會等會議，列席董事會，參與公司重大事項決策。

12．受總經(jīng)理委托，組織召開行政例會、專題會等相關(guān)會議，處理相關(guān)事宜。

13．完成董事長、總經(jīng)理交辦的其它工作。

第三篇：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理職責(zé)

董事長工作職責(zé)

1、董事長對董事會負責(zé)。

2、根據(jù)《公司章程》、《公司法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定制訂公司相關(guān)管理制度和辦法，以便規(guī)范公司的行為。

3、召集和組織召開董事會會議，聘任、解聘總經(jīng)理，直至解除勞動合同。對認為不能勝任本崗位工作的其他員工建議總經(jīng)理解聘、換崗直至解除勞動合同。

4、召集和組織召開董事會會議，審議和批準(zhǔn)總經(jīng)理提交的工作計劃、工作總結(jié)，制訂對總經(jīng)理的獎懲制度。

5、召集和組織召開董事會會議，決定公司投資、增資、減資等重大事項；審議和批準(zhǔn)總經(jīng)理提交的重大經(jīng)營決策、方案。研究和決定總經(jīng)理提出的其他重大問題。

6、對公司的經(jīng)營活動、內(nèi)部管理及執(zhí)行董事長決議的落實和執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查。

7、對危害公司形象、利益，失職、營私舞弊等行為及時進行處理，對造成重大損失的進行責(zé)任認定，本著誰出問題、誰負責(zé)、誰賠償?shù)脑瓌t，進行處理和處罰。

8、對公司的日常經(jīng)營活動、管理措施提供參考意見。

9、對公司的資金、財產(chǎn)進行有效管理，保證公司財產(chǎn)安全。

10、簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料。

11、決定設(shè)立分支機構(gòu)：討論決定股份公司停業(yè)、終止或與另一個經(jīng)濟組織合并；負責(zé)股份公司終止和期滿時的清算等。

總經(jīng)理工作職責(zé)

1、總經(jīng)理全面負責(zé)公司工作，直接向董事長負責(zé)。

2、執(zhí)行貫徹公司總體戰(zhàn)略，執(zhí)行董事會的各項決議，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、計劃和目標(biāo)；組織和領(lǐng)導(dǎo)開展經(jīng)營活動，自主經(jīng)營，對重大的經(jīng)營活動需報董事會批準(zhǔn)后方可實施。

3、根據(jù)《公司章程》，決定公司機構(gòu)設(shè)置、人員編制；負責(zé)公司員工的錄用，勞動合同的簽訂、崗位的聘任、換崗及解聘，制訂崗位責(zé)任制；決定員工工資待遇和獎金分配方案。

4、根據(jù)董事會的決議制訂和完善管理制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程，建立、健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系，并依此調(diào)動員工積極性以發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營效益的最大化。

5、及時了解和研究市場，制訂公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，業(yè)務(wù)計劃。完成各項計劃和目標(biāo)，確保公司資產(chǎn)保值增值。

6、對經(jīng)營過程中經(jīng)營人員如嚴重失職，營私舞弊，損害公司利益和形象的行為要及時按有關(guān)制度進行處理，對造成重大損失的應(yīng)向董事會報告，協(xié)助董事會進行處理。

7、定期組織和召開經(jīng)營通報、分析、決策會議，加強決策民主化，增強經(jīng)營過程的透明度。

8、審查批準(zhǔn)計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、在建項目和流動資金貸款及使用。健全公司財務(wù)管理制度，嚴守財務(wù)紀律，做好增收節(jié)支工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

9、年初制定工作計劃，并報董事會批準(zhǔn)后實施。年終進行總結(jié)，對公司經(jīng)營成果向董事會報告。

10、推進公司文化建設(shè)；加強員工隊伍建設(shè)，維護員工合法權(quán)益；建立對外各種合作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的內(nèi)外環(huán)境；督促、指導(dǎo)、考評中層管理人員，保證各項工作有序開展等。

副總經(jīng)理工作職責(zé)

1、副總經(jīng)理在公司總經(jīng)理安排下工作，具體負責(zé)公司分配的相關(guān)業(yè)務(wù)工作協(xié)助總經(jīng)理日常工作。

2、認真執(zhí)行分管業(yè)務(wù)，辦理公司總經(jīng)理交辦事情，并且及時回報事情辦理的結(jié)果和執(zhí)行狀況。

3、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作人員進行管理，督促工作人員辦理事務(wù)，對自己不能處理或不能及時處理的事項及時向總經(jīng)理匯報。

4、定期或不定期向總經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)工作。

5、參與公司重大投資決策，擬訂公司相關(guān)計劃、制度等。

第四篇：總經(jīng)理及部門經(jīng)理應(yīng)該做到

總經(jīng)理及部門經(jīng)理應(yīng)該做到

每天必須做的：

1．總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況 2．考慮明天應(yīng)該做的主要工作

3．了解至少一個部門銷售拓展情況或進行相應(yīng)的指導(dǎo) 4．思考公司的一個不足之處，并想出改善的方法與步驟 5．記住公司一名員工的名字和其特點 6．每天必須看的報表

7．考慮自己一天工作失誤的地方

8．自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高 9．應(yīng)該批復(fù)的文件

每周必須做的：

1．召開一次中層干部例會

2．與一個主要職能部門進行一次座談

3．與一個你認為現(xiàn)在或?qū)硎枪緲I(yè)務(wù)骨干的人交流或溝通一次4．向你的老板匯報一次工作

5．對各個部門的銷售進展總結(jié)一次 6．召開一次與質(zhì)量有關(guān)的辦公會議

7．糾正公司內(nèi)部一個細節(jié)上的不正確做法 8．檢查上周糾正措施的落實情況 9．進行一次自我總結(jié)(非正式)10．整理自己的文件或書柜 11．了解相應(yīng)的財務(wù)指標(biāo)的變化/

412．與一個重要客戶聯(lián)絡(luò) 13．每周必須看的報表 14．與一個經(jīng)銷商聯(lián)系 15．表揚一個你的骨干

每旬必須做的：

1．請一個不同的員工吃飯或喝茶 2．與財務(wù)部溝通一次

3．對一個部門的銷售進行重點幫助4．拜訪一個經(jīng)銷商

每月必須做的：

1．對各個部門的銷售考核一次 2．拜訪一個重要客戶 3．自我考核一次 4．月財務(wù)報表 5．月總體銷售情況 6．下月銷售計劃 7．下月銷售政策

經(jīng)理人最重要的12種品格

一：忠誠

單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

1、站在老板的立場上思考問題；

2、與上級分享你的想法；

3、時刻維護公司的利益；

4、琢磨為公司賺錢；

5、在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗。

二：敬業(yè)

隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學(xué)歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。

1、工作的目的不僅僅在于報酬；

2、提供超出報酬的服務(wù)與努力；

3、樂意為工作作出個人犧牲；

4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

5、重視工作中的每一個細節(jié)。

三：積極

不要事事等人交代，一個人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠受老板歡迎。/

41、從“要我做”到“我要做”；

2、主動分擔(dān)一些“分外”事；

3、先做后說，給上司驚喜；

4、學(xué)會毛遂自薦；

5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；

6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。

四：負責(zé)

勇于承擔(dān)責(zé)任的人，對企業(yè)有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻

四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。

1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；

2、把每一件小事都做好；

3、言必信，行必果；

4、錯就是錯，絕對不要找借口；

5、讓問題的皮球至于你；

6、不因一點疏忽而鑄成大錯。

五：效率

高效的工作習(xí)慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非常看重的。

1、跟瞎忙說“再見”；

2、專注；

3、量化、細化每天的工作；

4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

5、牢記優(yōu)先，要事第一；

6、防止完美主義成為效率的大敵。

六：結(jié)果

“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

1、一開始就要想怎樣把事情做成；

2、辦法永遠要比問題多；

3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

4、沒有條件，就創(chuàng)造條件；

5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

七：溝通

不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實現(xiàn)自己的價值。

1、溝通和八卦是兩回事；

2、不說和說得過多都是一種錯；

3、帶著方案去提問題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場解決；

4、培養(yǎng)接受批評的情商；

5、胸懷大局，既報喜也報憂；

6、內(nèi)部可以有矛盾，對外一定要一致。

八：團隊

團隊提前，自我退后。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留——不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉(zhuǎn)！/ 41、滴水融入大海，個人融入團隊；

2、服從總體安排；

3、遵守紀律才能保證戰(zhàn)斗力；

4、不做團隊的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；

5、多為別人、為團隊考慮。

九：進取

個人永遠要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局！

1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取；

2、不要總生氣，而要爭氣；

3、不要一年經(jīng)驗重復(fù)用十年；

4、擠時間給自己“增高”、“充電”；

5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”；

6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

十：低調(diào)

才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

1、不要邀功請賞；

2、克服“大材小用”的心理；

3、不要擺架子耍資格；

4、凡是人，皆須敬；

5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置；

6、成績只是開始，榮譽當(dāng)作動力。

十一：成本

節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

1、報銷賬目，一定要誠信；

2、不耍小聰明，不貪小便宜；

3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；

4、珍惜工作的每一分鐘時間；

5、每付出成本，都要力爭最大收益；

6、記住：省下的，就是利潤！

十二：感恩

為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨?再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或大或小的幫助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個人就能成就的。

1、老板給了你飯碗；

2、工作給你的不僅是報酬，還有學(xué)習(xí)、成長的機會；

3、同事給了你工作中的配合；

4、對手讓你看到距離和發(fā)展空間；

5、批評者讓你不斷完善自我。/ 4

第五篇：總經(jīng)理及部門經(jīng)理每天應(yīng)該做

總經(jīng)理及部門經(jīng)理每天、每周、每月應(yīng)該做！

“會做人、會做事”會讓我們的職場生涯更進一步，而作為企業(yè)管理者如何做好人又做好事？成功的管理者必須做哪些事？什么樣的品質(zhì)才是最重要的？ 每天必須做的：

1．總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況； 2．考慮明天應(yīng)該做的主要工作；

3．考慮一個公司的不足之處，并想出準(zhǔn)備改善的方法與步驟； 5．每天必須看的報表；

6．考慮自己一天工作失誤的地方；

7．自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高。每周必須做的：

1．召開一次中層干部例會； 2．向你的老板匯報一次工作；

3．召開一次與質(zhì)量有關(guān)的辦公會議；

4．糾正公司內(nèi)部一個細節(jié)上的不正確做法； 5．檢查上周糾正措施的落實情況； 每月必須做的：

1．對各個部門的績效考核一次； 2．月度總結(jié)；

3．月財務(wù)報表；

4．月總體生產(chǎn)銷售情況； 5．下月生產(chǎn)銷售計劃。最重要的12種品格

一、忠誠

1.站在老板的立場上思考問題； 2.與上級分享你的想法； 3.時刻維護公司的利益； 4.琢磨為公司賺錢；

5.在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗。

二、敬業(yè)

1.工作的目的不僅僅在于報酬； 2.提供超出報酬的服務(wù)與努力； 3.樂意為工作作出個人犧牲； 4.重視工作中的每一個細節(jié)。

三、積極

1.從“要我做”到“我要做”； 2.主動分擔(dān)一些“分外”事；

3.先做后說，給上司驚喜； 4.學(xué)會毛遂自薦；

5.高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；

6.拿捏好主動的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。

四、負責(zé)

1.責(zé)任的核心在于責(zé)任心； 2.把每一件小事都做好； 3.言必信，行必果；

4.錯就是錯，絕對不要找借口； 5.讓問題的皮球止于你；

6.不因一點疏忽而鑄成大錯。

五、效率

1.跟窮忙瞎忙說“再見”； 2.心無旁騖，專心致志； 3.量化、細化每天的工作； 4.拖延是最狠毒的職業(yè)殺手； 5.牢記優(yōu)先，要事第一；

6.防止完美主義成為效率的大敵。

六、結(jié)果

1.一開始就要想怎樣把事情做成； 2.辦法永遠要比問題多；

3.聰明地工作而不僅僅是努力工作； 4.沒有條件，就創(chuàng)造條件； 5.把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

七、溝通

1.溝通和八卦是兩回事；

2.不說和說得過多都是一種錯；

3.帶著方案去提問題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場解決； 4.培養(yǎng)接受批評的情商；

5.胸懷大局，既報喜也報憂；

6.內(nèi)部可以有矛盾，對外一定要一致。

八、團隊

1.滴水融入大海，個人融入團隊； 2.服從總體安排；

3.遵守紀律才能保證戰(zhàn)斗力；

4.不做團隊的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”； 5.多為別人、為團隊考慮。

九、進取

1.以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取； 2.不要總生氣，而要爭氣； 3.不要一年經(jīng)驗重復(fù)用十年；

4.擠時間給自己“增高”、“充電”； 5.發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”； 6.挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

十、低調(diào)

1.不要邀功請賞；

2.克服“大材小用”的心理； 3.不要擺架子耍資格；

4.凡是人，皆須敬；

5.努力做到名實相符，要配得上自己的位置； 6.成績只是開始，榮譽當(dāng)作動力。

十一、成本

1.報銷賬目，一定要誠信； 2.不耍小聰明，不貪小便宜；

3.不浪費公司的資源，哪怕是一張紙； 4.珍惜工作的每一分鐘時間；

5.每付出成本，都要力爭最大收益；

6.記住：省下的，就是利潤！

十二、感恩

1.老板給了你飯碗；

2.工作給你的不僅是報酬，還有學(xué)習(xí)、成長的機會； 3.同事給了你工作中的配合；

4.對手讓你看到距離和發(fā)展空間； 5.批評者讓你不斷完善自我。