第一篇：培訓(xùn)問答

1.什么是教育反思？教育反思的內(nèi)容包括有哪些？

答：教學(xué)反思，是指教師對(duì)教育教學(xué)實(shí)踐的再認(rèn)識(shí)、再思考，并以此來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平。教學(xué)反思一直以來是教師提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平的一種有效手段，教育上有成就的大家一直非常重視之。現(xiàn)在很多教師會(huì)從自己的教育實(shí)踐中來反觀自己的得失，通過教育案例、教育故事、或教育心得等來提高教學(xué)反思的質(zhì)量。

反思類型可有縱向反思、橫向反思、個(gè)體反思和集體反思等，反思方法可有行動(dòng)研究法、比較法、總結(jié)法、對(duì)話法、錄相法、檔案袋法等等。教學(xué)反思的主要內(nèi)容包括：

（1）對(duì)學(xué)習(xí)資源利用進(jìn)行反思。

（2）對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行反思。

（3）對(duì)教學(xué)效果與效率進(jìn)行反思。2．什么是教育案例？它有哪些特征？

答:教育案例是一個(gè)教育情境的故事。在敘述一個(gè)故事的同時(shí)，人們常常還發(fā)表一些自己的看法，也就是點(diǎn)評(píng)。所以，一個(gè)好的案例，就是一個(gè)生動(dòng)的故事加上精彩的點(diǎn)評(píng)。

教育案例應(yīng)包括如下特征:（1）情境性教育案例能反映出事件發(fā)生的特定的教育背景，即特定的教育情境。

（2）完整性教育案例能把事件置于一個(gè)時(shí)空的框架之中，也就是要說明事件所發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、角色，及對(duì)事件的處理策略和處理結(jié)果等，生動(dòng)、完整地?cái)⑹鼋逃适碌娜^程。

（3）典型性既具體又特殊，有一個(gè)從開始到結(jié)束的完整情節(jié)，并包含一些戲劇性的矛盾沖突。教育過程中問題的提出必須有典型性。

（4）啟示性教育案例能反映教師工作的復(fù)雜性與特殊性 , 教育事件始末均能揭示教師的內(nèi)心世界。如態(tài)度、動(dòng)機(jī)、理智、困惑、需求等，給大家以啟示和警示的作用。

（5）指導(dǎo)性教育案例對(duì)問題的解決方法有較先進(jìn)的思路，有理性的分析和科學(xué)的思考，對(duì)大家的實(shí)踐和教育行為有普遍的指導(dǎo)作用和推廣價(jià)值。3．教育案例與其他教育文體的區(qū)別是什么？ 答:（1）與論文的區(qū)別

從文體和表述方式上來看，論文是以說理為目的，以議論為主的；而案例則以記錄為目的，以記敘為主，兼有議論和說明。也就是說，案例是講一個(gè)故事，是通過故事來說明道理。因此，從寫作的思路和思維方式上來看，二者也有很大的區(qū)別。論文寫作一般是一種演繹思維，思維的方式是從抽象到具體，而案例寫作是一種歸納思維，思維的方式是從具體到抽象。

（2）與教案、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)錄的區(qū)別

一般來說，與教案、教學(xué)設(shè)計(jì)的區(qū)別比較容易理解。教案和設(shè)計(jì)都是事先設(shè)想的教育教學(xué)思路，是對(duì)準(zhǔn)備實(shí)施的教育措施的簡(jiǎn)要說明；案例則是對(duì)已發(fā)生的的反映。一個(gè)寫在教之前，一個(gè)寫在教之后；一個(gè)是預(yù)期，一個(gè)是結(jié)果。

案例與教學(xué)實(shí)錄的體例比較相近，它們的區(qū)別也體現(xiàn)了案例的特點(diǎn)和價(jià)值。同樣是對(duì)教育情境的描述，教學(xué)實(shí)錄是有聞必錄，而案例是有所選擇的。至于怎樣選擇，就要看案例撰寫的目的和功能了。

4．教育案例的劃分依據(jù)有哪些？它又可以具體分為哪些類別？

答:

（一）依照教育的任務(wù)可劃分為：教育類、課堂教學(xué)類、品德修養(yǎng)類、音美類、教育活動(dòng)類、教育管理類、教育科研類、教師培訓(xùn)類等

（二）依照教育案例研究的對(duì)象可分為：描述性案例、說明性案例、證實(shí)性案例、探索性案例等

（三）依照教育案例的介入屬性，又可將其劃分為：意外式案例、主題式案例、綜合式案例等

（四）從傳統(tǒng)學(xué)科分，我們可將教育案例分為：教育學(xué)案例、心理學(xué)案例、教育管理案例、教育經(jīng)濟(jì)案例、教育立法案例等

（五）從應(yīng)用角度出發(fā)，我們可將教育案例分為：研究用案例、教學(xué)用案例

（六）從內(nèi)容覆蓋面的寬窄，我們可將教育案例分為：一事一例的專題案例、多側(cè)面描述的綜合案例

（七）從內(nèi)容性質(zhì)上我們可將教育案例分為：經(jīng)驗(yàn)型案例、問題型案

（八）按篇幅大小我們可將教育案例分為：短篇案例、長(zhǎng)篇案例（1500 字以上）

（九）從表現(xiàn)形式上我們可將教育案例分為：提示型案例、研究型案例、實(shí)錄式案例、摘要式案例、點(diǎn)評(píng)式案例、書面文字案例和影視表演實(shí)錄案例等 5．教育論文的常見類型有哪些？分別具有什么特點(diǎn)？ 答:

一、研討型論文

研討型論文是針對(duì)教育理論或教育實(shí)踐中出現(xiàn)的問題或薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專題分析、提出自己的見解或解決方法的論文。它的關(guān)鍵是“立論”，這是所有教育論文的基本特點(diǎn)和基礎(chǔ)。撰寫這類論文，所研討的問題要從客觀實(shí)際出發(fā)，以確鑿可靠的材料為立論的依據(jù)，重在以事論理；其結(jié)論（研討結(jié)果）要符合客觀實(shí)際，要有獨(dú)到見解和實(shí)用價(jià)值

二、經(jīng)驗(yàn)型論文 經(jīng)驗(yàn)型論文是針對(duì)自己在教育教學(xué)實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，進(jìn)行分析、概括、抽象、提煉，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)而寫出的論文。這是中小學(xué)教師最常見的論文類型。

撰寫這類論文，要把自己在經(jīng)過認(rèn)真實(shí)踐、探索、試驗(yàn)中得出的成績(jī)、效果、體會(huì)、感受和認(rèn)識(shí)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、選擇經(jīng)驗(yàn)、分析經(jīng)驗(yàn)、論證經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把收獲最大的一點(diǎn)，體會(huì)認(rèn)識(shí)最深的一點(diǎn)，做法最有成效的一點(diǎn)，抓住其本質(zhì)，進(jìn)行思考和發(fā)掘，提出自己的真知灼見，形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)——論點(diǎn)；并在經(jīng)過論證之后，使原有“經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)化為具有總結(jié)性、獨(dú)創(chuàng)性、理論性的論文。

三、述評(píng)型論文

述評(píng)型論文包括綜述性論文與評(píng)析性論文。它是在歸納總結(jié)別人在某一學(xué)術(shù)問題或某一研究領(lǐng)域中已有的研究成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加以分析、評(píng)析，進(jìn)而發(fā)表自己的見解的一種論文。包括讀后感、對(duì)新理論新觀點(diǎn)的闡述。

撰寫這類論文，在選擇評(píng)述對(duì)象時(shí)，要考慮它的影響作用以及作者的興趣和能力；要加深對(duì)評(píng)述對(duì)象的理解，提高對(duì)評(píng)述對(duì)象的認(rèn)識(shí)，并以教育方針、政策、法規(guī)以及教育規(guī)律和教學(xué)原則為準(zhǔn)繩。在現(xiàn)代教育科學(xué)理論的指導(dǎo)下，采取先綜述情況（或觀點(diǎn)、或做法），在一一評(píng)析之后，再從整體、主流、本質(zhì)上作總評(píng)價(jià)，或述評(píng)結(jié)合、一述一評(píng)。總之，都應(yīng)具體提出自己的新發(fā)現(xiàn)、新見解或新構(gòu)想

四、報(bào)告型論文

報(bào)告型論文是指描述或闡述教育實(shí)踐研究中某一固定程序的論文。主要有調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)研究報(bào)告。

（一）調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告的表述設(shè)有固定格式，一般有以下幾個(gè)組成部分： 1 題目

應(yīng)以簡(jiǎn)練概括、明確的語句反映所要調(diào)查的對(duì)象、領(lǐng)域、方向等問題，題目應(yīng)能概括全篇。2 導(dǎo)言

亦即引言、總提、序言、前言。簡(jiǎn)短扼要地說明調(diào)查的目的、意義、任務(wù)、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍等。3 主體

這是調(diào)查的正文部分。這部分要把調(diào)查來的大量材料，經(jīng)過分析整理，歸納出若干項(xiàng)目，分條敘述，做到數(shù)據(jù)確鑿、事例典型、材料可靠、觀點(diǎn)明確。4 討論或建議

依據(jù)正文的科學(xué)分析，可以對(duì)結(jié)果作理論上的進(jìn)一步闡述，深入地討論一些問題，亮出自己的觀點(diǎn)，提出建設(shè)性的意見。5 結(jié)論

歸納結(jié)論，即交代調(diào)查研究了什么問題，獲得了什么結(jié)果，說明了什么問題。6 列出參考資料

即在寫調(diào)查過程中，參考、引用了哪些資料（將篇目名稱、作者、出版單位、日期），目的在于對(duì)所寫負(fù)責(zé)，并給讀者提供信息，也是表示尊重資料作者的勞動(dòng)。

（二）教育經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

（三）教育實(shí)驗(yàn)研究報(bào)告

五、學(xué)位論文

六、敘事研究報(bào)告

6．教學(xué)反思有哪些形式？請(qǐng)選擇你常用的三個(gè)形式進(jìn)行舉例說明。

答：

一、自我回顧性反思。教師在課后對(duì)自己的教學(xué)過程進(jìn)行回顧，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。自我回顧性反思是教學(xué)反思的主要形式，是教師主動(dòng)地對(duì)自身的教學(xué)觀念、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)行為等進(jìn)行深刻審視和系統(tǒng)總結(jié)的過程。自我回顧反思時(shí)，要求教師重點(diǎn)對(duì)課堂上處理各種偶發(fā)情況、學(xué)生的突出表現(xiàn)及教學(xué)中的精彩片斷、干擾教學(xué)以至影響教學(xué)任務(wù)完成的若干細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧提煉。還可以聯(lián)系自己當(dāng)學(xué)生時(shí)老師在教學(xué)相關(guān)內(nèi)容處理上的技巧進(jìn)行對(duì)比總結(jié)。提倡教師寫“反思日記”，總結(jié)評(píng)價(jià)自己的教學(xué)，或者讓教師給自已寫信，站在第三人的角度審視自己的教學(xué)過程等都是進(jìn)行自我回顧性反思的較好方法。

二、信息提示性反思。通過課堂上學(xué)生的情緒、表情等信息反饋進(jìn)行的反思。信息提示性反思要求教師具有捕捉信息的敏銳感，善于通過學(xué)生的眼睛看問題；要有敢于正視不足，矯正問題的胸襟和氣度；要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，能靈活地處理教學(xué)設(shè)計(jì)、應(yīng)用教案。如我校一位思想政治課老師在一次送教下鄉(xiāng)活動(dòng)中，上一節(jié)題為“我國(guó)人口、資源、環(huán)境問題”的公開課。當(dāng)講到“可持續(xù)發(fā)展”時(shí)，本來活躍的課堂氣氛一下沉悶起來，學(xué)生盲然的眼神告訴這位老師，他們對(duì)“可持續(xù)發(fā)展”的概念不能理解，無法聯(lián)系實(shí)際回答老師預(yù)設(shè)的問題。于是，這位老師隨即調(diào)整了教學(xué)設(shè)計(jì)，讓同學(xué)們聯(lián)系農(nóng)村超生子女問題展開討論。課堂氣氛又重新活躍起來，對(duì)“可持續(xù)發(fā)展”的含義已在討論中有了結(jié)論。信息提示性反思能促進(jìn)教師有針對(duì)性地克服課堂上出現(xiàn)的種種障礙，使教與學(xué)更好地互動(dòng)協(xié)調(diào)。

三、同行診斷性反思。通過邀請(qǐng)同事、專家觀察評(píng)議自己的教學(xué)進(jìn)行的反思。即將自己的教學(xué)作為案例，邀請(qǐng)同事和專家進(jìn)行評(píng)析，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題，再通過反思日記，記下自己的感悟和體會(huì)。在我校，同行診斷主要有以下幾種形式。一是導(dǎo)師診斷。即“一幫一”對(duì)子中，導(dǎo)師對(duì)幫帶對(duì)象（主要是新教師或青年教師）課堂教學(xué)情況的診斷；二是同組教師診斷。組織同一備課組內(nèi)教師相互聽課后進(jìn)行討論，提出評(píng)課意見；三是專家診斷。堅(jiān)持每學(xué)期邀請(qǐng)市、區(qū)教科所專家深入部分教師的課堂聽課，進(jìn)行有針對(duì)性地分析、解剖。

四、榜樣對(duì)比性反思。通過與自己喜歡或崇拜的教師課堂教學(xué)的比較進(jìn)行的反思。即以你認(rèn)為是榜樣的教師的教學(xué)為樣板，將自己的教學(xué)與之比較，從而找到優(yōu)劣，進(jìn)行揚(yáng)棄性借鑒。教學(xué)中的榜樣可以是本校的骨干教師，也可以是其他學(xué)校的教師。教學(xué)比較既可以是某個(gè)教學(xué)案例的比較，也可以是長(zhǎng)期的比較，長(zhǎng)期的比較借鑒收效更好。我校在實(shí)施“一幫一”結(jié)對(duì)幫扶中，堅(jiān)持實(shí)施受助教師聽導(dǎo)師的課后再登臺(tái)上課及教案須經(jīng)導(dǎo)師審閱簽字后才能上課兩項(xiàng)制度，使受助教師堅(jiān)持以導(dǎo)師為榜樣，通過對(duì)比借鑒，有效地促進(jìn)了受助教師的進(jìn)步和提高。實(shí)踐證明，案例式的對(duì)比反思，可以博采眾長(zhǎng)；長(zhǎng)期的對(duì)比反思，能使自己較好地掌握榜樣教師教學(xué)的規(guī)律，真正學(xué)到榜樣教師課堂教學(xué)的精髓。式？請(qǐng)選擇你常用的三個(gè)形式進(jìn)行舉例說明。7．請(qǐng)結(jié)合自身體驗(yàn)，談?wù)劷逃此紝?duì)教師成長(zhǎng)的作用

答:《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》》提出了新一輪課程改革的六項(xiàng)具體目標(biāo)。在關(guān)于評(píng)價(jià)改革中，尤其強(qiáng)調(diào)教師對(duì)自己教學(xué)行為的分析與反思，要求教師在具體的教育教學(xué)行為中貫徹新的教育理念，要有反思的意識(shí)、反思的能力和反思的習(xí)慣。教師應(yīng)基于新課改理念，反思自己的教學(xué)實(shí)踐，有反思才會(huì)有發(fā)展，有反思才會(huì)有改革，有反思才會(huì)有提高。當(dāng)然，教學(xué)反思對(duì)促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)、提高教育教學(xué)質(zhì)量等的意義也是不可爭(zhēng)辯的事實(shí)。所以我們應(yīng)該對(duì)當(dāng)前的“教學(xué)反思”進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)和思考。

一、教學(xué)反思及其意義

我國(guó)古代的大教育家孔子就曾經(jīng)說過：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，還有“扣心自問”、“吾**三省吾身”等說法和論述，這說明早在古代，人們就充分認(rèn)識(shí)到反思的重要性。事實(shí)上，反思一詞本身就含有“反省”“內(nèi)省”之義，從本質(zhì)上來說就是一種批判性思維，即通過對(duì)當(dāng)前認(rèn)識(shí)的審視、分析來洞察其事物的本質(zhì)。

教學(xué)反思是“分析教學(xué)技能的一種技術(shù)，是對(duì)教學(xué)活動(dòng)本身，尤其是教學(xué)技能、教學(xué)方法的深入思考，這種深思使得教師能夠有意識(shí)地、謹(jǐn)慎地、經(jīng)常地將研究結(jié)果和教育理論應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐”。教學(xué)反思是教師以自己的教學(xué)活動(dòng)過程為參考對(duì)象，對(duì)自己所做出的教學(xué)行為以及由此所產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析的過程。

教學(xué)反思的內(nèi)容可以是教學(xué)工作的方方面面，既可以反思教育觀念與教學(xué)藝術(shù)，也可以反思教學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)；既可以反思教師本人的教育教學(xué)方法，也可以反思學(xué)生的學(xué)習(xí)方法等。一般而言，教學(xué)反思的內(nèi)容主要指五個(gè)方面：1．指向教學(xué)，即分析、評(píng)價(jià)教學(xué)活動(dòng)本身的利與弊，以及影響教學(xué)活動(dòng)的因素；2．指向?qū)W生發(fā)展，即分析、考慮與學(xué)生發(fā)展、能力培養(yǎng)相關(guān)的一些因素；3．指向教師發(fā)展，即分析、考慮與教師自身發(fā)展、素質(zhì)提高相關(guān)的一些因素；4．指向教育改革，如考試制度的改革、課程的改革、教育改革的實(shí)效性等；5．指向人際關(guān)系，如教師如何與學(xué)生形成和諧的人際關(guān)系等。

8、請(qǐng)結(jié)合這個(gè)教學(xué)片斷，選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆此键c(diǎn)進(jìn)行反思。

答:教學(xué)反思：學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程是一個(gè)以學(xué)生已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的主動(dòng)建構(gòu)過程，一個(gè)數(shù)學(xué)問題呈現(xiàn)在學(xué)生的面前，作為老師應(yīng)盡可能提供充足的時(shí)間和拓寬問題的思考空間，了解學(xué)生的思維過程和思維動(dòng)向，不斷的給予啟示，讓學(xué)生通過實(shí)踐操作、討論、交流等活動(dòng)，幫助學(xué)生完善結(jié)論，學(xué)生才會(huì)在頭腦中留下深刻的印象，知識(shí)才會(huì)建構(gòu)。

9、完整的教育案例

陶行知先生在重慶日軍大轟殺的時(shí)候辦育才學(xué)校.學(xué)校有一個(gè)孩子叫王友，他是一個(gè)非常淘氣的孩子王.有一次陶行知看見他用土塊砸同學(xué)，陶行知就把他制止了。

制止了以后就跟他說：“王友，你放學(xué)以后到校長(zhǎng)室來”。

放學(xué)以后陶行知辦事去了，從外面趕回來，一看這個(gè)王友就在校長(zhǎng)室門口等著他。然后陶行知就把他叫進(jìn)校長(zhǎng)室，從兜里掏出一塊糖給王友，他說“這是獎(jiǎng)勵(lì)你的，因?yàn)槟惆磿r(shí)來了我遲到了，所以我獎(jiǎng)勵(lì)給你一塊糖”。

王友接過糖還不知道怎么回事，陶行知又掏出一塊糖，他說“這塊糖也是獎(jiǎng)勵(lì)給你的，因?yàn)槲也蛔屇阌眠@個(gè)土塊砸同學(xué)你馬上就住手了，說明你很尊重我。”

王友就接過來。接過來以后陶行知變戲法一樣又掏出一塊糖，他說我已經(jīng)調(diào)查過了，你用土塊砸的那個(gè)同學(xué)是因?yàn)樗蛔袷赜螒蛞?guī)則，他欺負(fù)女生，你砸他說明你富有同情心和正義感，所以我再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊糖，這時(shí)王友已經(jīng)得到了三塊糖。

話音還沒落，王友就捧著這三塊糖就哭了，他沒想到陶行知用這樣的方式對(duì)待他。他說，校長(zhǎng)我錯(cuò)了，因?yàn)橥瑢W(xué)再不對(duì)我也不能對(duì)他采取這種方式。

陶行知聽完了以后笑了，又掏出一塊糖，他說：“為你能正確的認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，再獎(jiǎng)你一塊糖”，然后告訴他現(xiàn)在我的糖沒了，咱們的談話也結(jié)束了。

這是陶行知四塊糖的故事。

我們做老師的，做家長(zhǎng)的想沒想過這么聰明的方式對(duì)待自己的孩子和學(xué)生？

這個(gè)可能就是會(huì)影響孩子的一生，影響他的心靈，會(huì)讓他知道怎么對(duì)別人，怎么對(duì)事對(duì)人。

陶行知，是很多教育家的偶像。陶行知自己也有偶像，是武訓(xùn)，清朝的武訓(xùn)，他是一個(gè)乞丐，他通過賣藝的方式捐來錢做義學(xué)。陶行知知道武訓(xùn)的事跡以后，他就覺得教育在任何情況下，在任何艱難困苦的條件下都可以做，教育不需要那么好的條件。

所以陶行知做的育才學(xué)校在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)炮火紛飛的年代依然在培養(yǎng)人才。國(guó)民黨和共產(chǎn)黨都想讓他當(dāng)教育部長(zhǎng)，他是在1946年56歲的時(shí)候去世的。據(jù)說他是第三個(gè)被謀殺者，已經(jīng)上了名單。因?yàn)橹R(shí)分子都是鐵骨錚錚，可以拍案而起的。第一個(gè)被殺的是李公樸，第二個(gè)被殺的是聞一多，第三個(gè)就是陶行知，但是還沒有到仇恨他的人開槍，他自己心臟病發(fā)作去世了，死在上海。

還有另外一個(gè)故事，也很有意思，令人深思！

有一天和朋友吃飯，發(fā)現(xiàn)外面有幾個(gè)叫花子，等著他們吃完飯吃他們的剩飯。陶行知就把這幾個(gè)小叫花子叫進(jìn)來。吃完了以后，陶行知先生就問，你們這里有識(shí)字的嗎？他們說有，有一個(gè)叫花子年齡稍微大一點(diǎn)，他認(rèn)識(shí)字。陶行知先生說，你給我念幾個(gè)字。他就把墻上的標(biāo)語兩行全都念下來了。

念下來了，陶行知就說多好啊，你可以當(dāng)小先生，你可以教其它那些小孩，跟你一塊要飯的孩子，你讓他們也受到教育，你辦小學(xué)堂，你要飯之余可以學(xué)習(xí)。

那個(gè)孩子說，倒是可以，雖然我會(huì)的不多，但是我可以把我會(huì)的這些教給其他的孩子，但是我沒有課本。

陶行知先生說標(biāo)語就是課本，而且是大字的課本，滿街都是標(biāo)語，你把每個(gè)標(biāo)語都教他認(rèn)識(shí)，那就認(rèn)識(shí)不少字了。

孩子們說沒有筆和本，陶行知說，行，你這不就是筆（手指）嗎，這不就是

一、這不就是二嗎，這就是筆，如果你要有一個(gè)桌子，蘸上一點(diǎn)水那就是書法。孩子們覺得陶先生說的非常有道理。

最后陶先生說，今天我先來給你們當(dāng)先生，教你們一回。聽說過排隊(duì)嗎？他們說沒聽說過，陶先生說排隊(duì)是按大小個(gè)，小的站前面大的站后面。七個(gè)小叫花子站成一隊(duì)。然后向右轉(zhuǎn)、齊步走，走了。

這是陶行知先生信手拈來的教育。

10、教學(xué)反思: 答：作為一名數(shù)學(xué)教師，要提高數(shù)學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，消除兩極分化大面積的提高教學(xué)質(zhì)量是教研中的重要課題之一。

首先應(yīng)該抓住學(xué)生的“心”，讓學(xué)生喜歡數(shù)學(xué)科，是我們老師首先應(yīng)該思考的問題，其實(shí)對(duì)于孩子來說，學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)就是興趣，“我喜歡我的數(shù)學(xué)老師”，其實(shí)老師對(duì)孩子的影響很重要，有的時(shí)候孩子喜歡這個(gè)老師，可能他也就喜歡學(xué)習(xí)這個(gè)學(xué)科，所以要想教好這個(gè)孩子，首先要讓孩子喜歡你，通過和孩子的溝通了解孩子的內(nèi)心世界。如果說一味的去填補(bǔ)孩子學(xué)習(xí)的時(shí)間，這樣反而會(huì)有副作用。

其次，從我所教的很多學(xué)生來看，普遍存在小學(xué)基礎(chǔ)較差。同學(xué)們怕數(shù)學(xué)，也不敢學(xué)數(shù)學(xué)，甚至是很簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問題，看都不看就得出了答案“我不會(huì)”。因此我在開學(xué)初不是急于上課而是在前幾節(jié)課出一些與本期內(nèi)容有關(guān)并與生活中跟他們密切聯(lián)系的一些問題，比如：修建、買賣、行程等等，讓他們用自己生活中的積累來解決這些問題，然后老師再告訴同學(xué)們其實(shí)涉及到的一些解決方法跟我們本期書上那些章節(jié)的內(nèi)容有關(guān)。學(xué)生便會(huì)很積極的去打開書查找，從思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，讓學(xué)生感到我們生活中處處存在著數(shù)學(xué)，學(xué)好數(shù)學(xué)至關(guān)重要，它是一項(xiàng)重要的生活技能，同時(shí)更有一種滿足感。當(dāng)然，不僅要做到上面的兩點(diǎn)這只是開了個(gè)頭，最重要的還是抓住每堂課的教學(xué)，一節(jié)課45分鐘要想學(xué)生全神貫注的聽確實(shí)不易，就算是成績(jī)好的同學(xué)也很難做到，因此，我就對(duì)不同層次的同學(xué)采用不同的方法。

1、對(duì)優(yōu)生，特別是聰明好動(dòng)的男生，要抓住他是思維必須在講課的時(shí)候給他留有懸念，這是最能吸引他、并且引導(dǎo)他去解決問題。我班上有一位同學(xué)非常聰明，但很驕傲，總是覺得老師講的簡(jiǎn)單，因此我經(jīng)常在休息的時(shí)間出一些題留給她做，由于他不細(xì)心，很少全對(duì)，我就用這些來教育他。適當(dāng)?shù)摹按驌簟彼淮危险n就虛心多了，所以對(duì)于優(yōu)生上課也應(yīng)該多關(guān)注。

2、對(duì)于中等生，他們不擾亂課堂紀(jì)律，但是老是走神，有時(shí)你向他提問，他站起來根本不知道你問的是什么，因?yàn)樗麄冃牟辉谘桑砸?jīng)常提問，不斷提醒他們注意聽，我和這類學(xué)生交談了解到其實(shí)他們很想認(rèn)真聽課，但老是不由自主的走神，但是老師多提問就能讓學(xué)生注意力集中，把心思又重新回到課堂上。

3、對(duì)于后進(jìn)生，首先給他們的目標(biāo)不要太高，讓他們“跳一跳，夠得著”就可以了。這樣他們不僅自己覺得有希望，還能嘗到成功的喜悅。只要他們?nèi)〉靡稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)就要適時(shí)的表揚(yáng)，讓他們覺得老師并沒有放棄他們，覺得自己還有希望。用愛心溫暖他們，讓他們體驗(yàn)到愛，要想讓他們成功就得在課余多幫助他們。但他們基礎(chǔ)不好很容易堅(jiān)持不住。所以給他們講一些非常簡(jiǎn)單的知識(shí)，讓他們一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。除了這些以外，作為教師在上課的時(shí)候要營(yíng)造一種輕松和諧的學(xué)習(xí)氣氛，給學(xué)生上課時(shí)不管你多生氣、多著急都要忍住，要耐心的講解。永遠(yuǎn)記住“沒有教不會(huì)的學(xué)生，只有教不好的老師，只有他們喜歡你才會(huì)愿意學(xué)習(xí)這門學(xué)科”。

除了這些我覺得我還有一種方法對(duì)任何學(xué)生都適用，那就是-----課堂小測(cè)試，這種測(cè)試不像我們平時(shí)做試卷要考兩節(jié)課時(shí)間才完成。同時(shí)學(xué)生也不能及時(shí)了解到自己的成績(jī)。等到試卷改完再發(fā)給學(xué)生時(shí)，他們對(duì)測(cè)試成績(jī)的期盼已經(jīng)降溫了。所以對(duì)試卷的評(píng)講不會(huì)產(chǎn)生多大興趣，我是針對(duì)初中生的一種好奇心、好勝心，在每講完一個(gè)比較完整的知識(shí)，尤其是計(jì)算題之類，畢竟計(jì)算題才是提高全班數(shù)學(xué)成績(jī)的一個(gè)基礎(chǔ)，我讓學(xué)生每人準(zhǔn)備一張紙，寫上自己的名字，我在黑板上出四道比較有概括性的基礎(chǔ)題，讓學(xué)生在老師的監(jiān)督下，在20分鐘內(nèi)完成練習(xí)。老師在收上來在10分鐘之內(nèi)公布結(jié)果。在這個(gè)過程中因?yàn)橛欣蠋熢冢芏嗤瑢W(xué)基本上是獨(dú)立完成又因?yàn)槭怯幸欢ǖ臅r(shí)間限制，讓學(xué)生處于一個(gè)注意力高度集中的狀態(tài)，也沒有時(shí)間去抄襲。更因?yàn)樗趯W(xué)生心中是一次測(cè)驗(yàn)。他“好面子”會(huì)不斷要求自己要做到最好、超越其他同學(xué)。因?yàn)槲页龅亩际且恍┢A(chǔ)的題這樣讓優(yōu)生、中等生、后進(jìn)生都會(huì)在這次小小的測(cè)試中體會(huì)到成功的喜悅。從而找回學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和自信。因?yàn)榻?jīng)常都在搞這樣的小測(cè)驗(yàn)所以學(xué)生都會(huì)讓自己爭(zhēng)取每次都“能全部過關(guān)”全對(duì)。從而也會(huì)認(rèn)真的去聽好每一堂課。

這種方法我從剛分到學(xué)校的第二年就開始實(shí)踐了，從每次過關(guān)是同學(xué)們的認(rèn)真勁和當(dāng)知道自己全部做對(duì)后的那種自信、滿足感。不僅同學(xué)們激動(dòng)，同時(shí)也會(huì)感染老師。讓師生都得到一份收獲，關(guān)系更和諧、氣氛更活躍。師生關(guān)系也得到了改善，學(xué)生自然而然就會(huì)喜歡上你，也就自然而然的喜歡數(shù)學(xué)這一科。

做為一名數(shù)學(xué)教師只要抓好數(shù)學(xué)上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，能使優(yōu)者更有奔頭、中游者找到目標(biāo)、差者也能有成功的滿足。這樣才能全面提高數(shù)學(xué)質(zhì)量。“讓學(xué)生快樂地學(xué)數(shù)學(xué)、快樂地學(xué)好數(shù)學(xué)”，這也是我數(shù)學(xué)教育生涯中所追求的目標(biāo)。

以上是我對(duì)課堂教學(xué)的粗淺認(rèn)識(shí)，不當(dāng)之處請(qǐng)各位評(píng)指正，共同探討。

第二篇：?jiǎn)柎鹋嘤?xùn)感想

百度文庫問答培訓(xùn)感想

作為一名網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員，日常做推廣是必不可少的。其中，如何做百科（包含百度、搜狗、互動(dòng)、360）、問答（搜搜問問，百度問答，天涯）、文庫起到很重要的作用哦。這不僅能宣傳自己的網(wǎng)站，還能提高網(wǎng)站收錄及權(quán)重。

通過這次培訓(xùn)，我主要學(xué)會(huì)了如何做百科、問答及文庫。先說說百科吧。培訓(xùn)中主要介紹了四個(gè)百科平臺(tái)：互動(dòng)、搜狗、360、百度。其中，互動(dòng)百科是比較好做的。通過的機(jī)率比較大。其次，是搜狗百科。關(guān)于搜狗百科，培訓(xùn)中著重講了一套簡(jiǎn)單有效的流程。首先，要在自己的網(wǎng)站發(fā)一篇資訊，內(nèi)容基本與百科內(nèi)容相符，然后，將自己其他已經(jīng)通過了的百科內(nèi)容，復(fù)制下來，word里查找替換關(guān)鍵詞，稍稍做一些改動(dòng)，使文辭通順。之后，就可以將修改好的內(nèi)容復(fù)制進(jìn)百科編輯框里了，設(shè)置好一級(jí)標(biāo)題、二級(jí)標(biāo)題后，注意參考資料的引用。第一個(gè)參考資料就是用之前發(fā)的那篇資訊，資料名稱寫“XX網(wǎng)介紹”，第二個(gè)參考資料可用安慶電商谷的搜狗百科，或者用自己網(wǎng)站的首頁，名稱寫“關(guān)于XX網(wǎng)”。

完成之后我們就來看一下右側(cè)的編輯提示，如果提示有空行的話，查看后刪掉空行。待全部完成之后，就可以提交審核了。需要注意的是，百科內(nèi)容不在于多，而在于精，因?yàn)閮?nèi)容越多，需要審核的東西也越多；而且，最好也不要帶圖片，因?yàn)閳D片也需要審核，含有廣告的內(nèi)容的圖片無法通過審核。至于百度百科和360百科，由于通過率低、審核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，在這里就不詳細(xì)說了，因?yàn)闆]必要話很多精力去完成一件成功幾率特別低的事。

我們?cè)賮碚f說怎么做問答。問答有百度知道、搜狗問問、天涯問答、360問答等。比較推薦的是百度知道。因?yàn)榘俣戎认鄬?duì)較來說比較高。那么，怎么做百度知道呢？首先，注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，不要以為注冊(cè)完就完了，至少換個(gè)頭像，寫一句個(gè)性簽名吧，不要讓人一看就是小號(hào)啊，至少把面子做足。然后就可以提問了，標(biāo)題和問題補(bǔ)充中至少要有一個(gè)帶上自己網(wǎng)站的名稱與關(guān)鍵詞，如能添加反鏈當(dāng)然更好。由于不能使用同一個(gè)IP自問自答，因此之后需要找其他基地的人幫你回答問題，回答當(dāng)然不要帶有很明顯的廣告成分，盡量客觀，以一個(gè)第三方的角度來回答問題。而且，盡量多找?guī)讉€(gè)人來回答這個(gè)問題，具體答案要給好。提問、回答、采納的時(shí)間也要間隔開來。

最后來說說文庫。文庫是絕對(duì)不能帶鏈接的，但可以帶上自己網(wǎng)站的關(guān)鍵詞。而且內(nèi)容需要很高的原創(chuàng)度，一般來說PDF和WORD比較容易通過。還有就是文庫簡(jiǎn)介可以先不填寫，等審核通過之后再編輯，帶上自己網(wǎng)站的關(guān)鍵詞.簡(jiǎn)而言之，我們要注意以下幾個(gè)問題：

第一個(gè)是賬號(hào)：因?yàn)橛袝r(shí)候或許你內(nèi)容不錯(cuò)，但是賬號(hào)有問題，一樣不會(huì)給你通過。

第二個(gè)是ip問題：回答問題時(shí)一定要找其他基地同事的回答，不然找安慶的同事，人家百度一看，喲呵，同一個(gè)IP自問自答啊，立馬就給你PASS了。

還有在我們無論是寫百度文庫還是問答，一定要站在第三方網(wǎng)站的角度來寫，不能讓人家一看就知道你是在打廣告，給自己的網(wǎng)站做宣傳。

以上就是對(duì)百度文庫問答的培訓(xùn)總結(jié)，歡迎其他精通這方面的朋友來補(bǔ)充哦。

第三篇：培訓(xùn)問答試卷

公

會(huì)

管

理

制

度

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

會(huì)員須知：

1、嚴(yán)禁使用淘寶客/返利網(wǎng)/信用卡等一切返利方式拍單，發(fā)現(xiàn)一律T出公會(huì)！

2、做單要嚴(yán)格按照公告要求操作，聽從主持人安排，避免操作錯(cuò)誤，禁止提前操作。

3、做單只登陸一個(gè)旺旺，不能串號(hào)，串號(hào)者扣除本單傭金，嚴(yán)重者禁止拍單。

4、假聊/評(píng)價(jià)內(nèi)容一定要真實(shí)，注意敏感詞匯，不按要求扣除本單傭金，嚴(yán)重者禁止拍單。

5、提前收貨/延期不收貨/收貨不評(píng)價(jià)，胡亂評(píng)價(jià)者，一律禁止拍單。嚴(yán)重者下馬甲T出公會(huì)。

6、在做單過程中出現(xiàn)任何問題，及時(shí)聯(lián)系主持，不能私自聯(lián)系賣家解決！

7、禁止隨意更改馬甲格式，昵稱不能隨意修改。發(fā)現(xiàn)直接清理，請(qǐng)珍惜會(huì)員馬甲。

8、禁止互拉/私密本公會(huì)白馬，發(fā)現(xiàn)一律踢出公會(huì)，沒有任何解釋余地！

9、本團(tuán)不提倡任何形式的借貸，如有借錢不還，本團(tuán)概不負(fù)責(zé)！

10、禁止去其他團(tuán)做單，改名也不可以！發(fā)現(xiàn)一律下馬甲，出現(xiàn)問題一律后果自負(fù)！

11、多次提交訂單/私自取消訂單/私自退款/，一律禁止拍單。嚴(yán)重者下馬甲T出公會(huì)。

負(fù)！

12、禁止私密本頻道白馬改個(gè)自己的推薦。

13、禁止私自建群，建頻道（拉入2團(tuán)的任何人）

14、切勿相信群內(nèi)私密你，或者發(fā)些不良鏈接，信息等等等，，15/ 收貨問題;虛擬單子，發(fā)貨后10分鐘收貨，或依照賣家規(guī)定，實(shí)物單，有物流看物流簽收后確認(rèn)，沒有物流信息的，江浙滬3天收貨.偏遠(yuǎn)一點(diǎn)的5天收貨。

16，在拍單子的過程中，遇到不會(huì)拍的可以詢問主持，如果太多不會(huì)操作或者忘記了的，請(qǐng)及時(shí)在聯(lián)系為自己培訓(xùn)的工作人員，17，會(huì)員拍單群是我們第一時(shí)間得知消息的渠道，希望不要閉群，看見群里發(fā)的信息，列如：XX廳有單子，這個(gè)時(shí)候你就可以去相對(duì)應(yīng)的廳做單，18，上線第一件事，登陸YY語音，進(jìn)入28團(tuán)拍單區(qū)等待，方便于你能更快融入行情，從而賺取豐厚的利潤(rùn)

培訓(xùn)考試：（請(qǐng)將問題的答案寫在每題答字的后面）

每一題都要答完整，在答題完后，請(qǐng)將這份答卷保存好，通過YY好友發(fā)送給你的培訓(xùn)老師，經(jīng)培訓(xùn)老師認(rèn)可后，即可模擬拍單。模擬拍單兩次，就可以去考核，考核通過后上編號(hào)就正式培訓(xùn)完了。

不能直接復(fù)制資料上的作為答案 ↓ 1 培訓(xùn)喊你們加的群可以私自退么？

2進(jìn)入YY頻道以后，我們?cè)撛谑裁磮F(tuán)什么廳接單？ 在拍單流程幻燈片第3圖能找到答案 進(jìn)到接單廳后拍單要搶麥嗎？按麥序什么意思?（請(qǐng)分點(diǎn)作答）在拍單流程幻燈片第24圖能找到答案拍單前需要發(fā)什么資料給主持才能用關(guān)鍵字去找寶貝?

幻燈片第四圖可以找到答案.關(guān)鍵字是用來干嘛的？能不能搜店鋪？雙收藏是什么? 在拍單流程幻燈片第9圖能找到答案 貨比三家和直通車是什么意思？直通車在哪里找？在拍單流程幻燈片第8圖、26圖能找到答案 在廳里拍好單付了款，下麥以后需要做些什么 ？在拍單流程幻燈片第14圖，最后一句話 可以提前收貨么？為什么？在拍單流程幻燈片第16圖，請(qǐng)自己分析回答 收款說明的格式怎么填寫？在拍單流程幻燈片第22圖能找到答案 給主持人最后留的資料是什么？是什么格式？在拍單流程幻燈片第14圖能找到答案 瀏覽完了可以自己私自假聊嗎？假聊應(yīng)該注意那些事項(xiàng)？請(qǐng)看拍單流程幻燈片第9圖 12 收款（傭金）找誰收？ 確認(rèn)收貨要給誰截圖？一共要幾張截圖？什么圖？請(qǐng)看拍單流程幻燈片第17圖 14 可以多次提交訂單么？可以退款嗎？ 什么是多連接?請(qǐng)看拍單流程幻燈片第27圖

一個(gè)旺旺一個(gè)月拍同一個(gè)店鋪可以拍幾次？換號(hào)可以拍嗎？請(qǐng)看拍單流程幻燈片第24圖和第1圖都有說的

17收貨怎么收獲？虛擬單怎么收？看物流的怎么收貨？一請(qǐng)看拍單流程幻燈片第16圖 18 能不能去別的團(tuán)拍單？ 有些實(shí)物單需要改地址，改地址在哪改 ？

20什么是紅包單？什么是押款單？在拍單流程幻燈片第29圖能找到答案 21 主持沒給你紅包可以去提交訂單嗎？為什么？ 頻道里可不可以改名字？群里可不可以私自改馬甲？ 23 單子訂單提交錯(cuò)了怎么辦？在拍單流程幻燈片第38圖能找到答案 24 拍單過程中出現(xiàn)問題怎么辦？ 拍單子過程中拿自己錢付款了怎么辦？請(qǐng)看拍單流程幻燈片第31圖 26 拍單子只能登陸幾個(gè)旺旺號(hào)？為什么？請(qǐng)看拍單流程幻燈片第1圖 27 關(guān)鍵字找不到寶貝怎么辦？可以直接搜索店鋪嗎？ 28 沒上編號(hào)前可以拍單嗎？可以去拍單區(qū)亂溜達(dá)嗎？

切記不要用360瀏覽器！！只能用IE和搜狗瀏覽器

拍單收貨收款字詞步

奏

1.進(jìn)字母廳后 搶麥 加主持人 看公告 主持都是粉色的馬甲他的名字后面會(huì)有“主持”2個(gè)字{鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊主持人的名字可以加為好

友} 之后要用公告上查詢淘寶賬號(hào)的網(wǎng)址去查詢你自己的旺旺成交量

截圖發(fā)給主持人。

2.主持人說你的號(hào)可以拍單，按照公告要求 搜索公告上的關(guān)鍵詞去找寶貝，找到寶貝了先不要去瀏覽，要先截圖發(fā)給主持人，主持人說你找的寶貝是對(duì)的之后，你就可以去按照公告上的瀏覽要求去瀏覽了，{不可以直接搜索店家的店鋪名}

3.瀏覽時(shí)間到了以后,你要以窗口聊天的形式告訴主持，已經(jīng)瀏覽完了，瀏覽的時(shí)間到了，之后主持會(huì)讓你去假聊，假聊的時(shí)候注意看公告上有沒有暗語，如果有暗語第一句話必須要說暗語，如果沒有暗語自由發(fā)揮。但是不要亂說話。只能聊一些質(zhì)量 包郵 發(fā)貨 價(jià)格優(yōu)惠之類的問題。不能和賣家直接說關(guān)于YY上的一切信息。聊完后或者賣家沒有回復(fù)半分鐘后 直接回復(fù)主持人

。{一定注意主持人喊你名字后 你才能假聊 沒有喊你 就等著}

4.假聊完以后要告訴主持人，之后主持人會(huì)給你紅包讓你去領(lǐng)紅吧。（領(lǐng)紅包的時(shí)候注意不要竄號(hào)）領(lǐng)完紅包就去拍寶貝，（記得不要拍錯(cuò)寶貝了）之后是提交訂單（訂單提交之前的截圖一定要給主持人看。要匿名付款點(diǎn)上對(duì)號(hào)）實(shí)物單有時(shí)候要改收貨地址。提交訂單之后要用紅包付款，千萬別用自己的錢付款。（使用紅包付款的截圖要給主持人）付完款了在去我的淘寶，已買到的寶貝里面把你們買的寶貝給主持截圖就好了。切記：不可以多次提交訂單，不可以退款。

5.最后要吧你們自己的拍單個(gè)人資料留給主持人。拍單個(gè)人資料：YY昵稱-拍單旺旺-YY號(hào)-手機(jī)號(hào)-收款支付寶-收款支付寶名字。最后做

好會(huì)員拍單記錄表就可以了。

6.再記不住都去買塊豆腐撞死算啦

7.收貨和收款：收貨要按照要求收貨，不要提前收貨。收完貨以后，要給押款人四張截圖：物流信息簽收截圖-成功好評(píng)截圖-已買到寶貝截圖-評(píng)價(jià)管理里給他人的好評(píng)的截圖 給押款人。看不明白就去看下收貨收款視頻或者是給你們的拍單截圖的文檔。3張截圖給押款人之后去支付寶找押款人收款就可以了.

第四篇：培訓(xùn)問答試卷新

公會(huì)管理制度：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：： 會(huì)員：

1、嚴(yán)禁使用淘寶客/返利網(wǎng)/信用卡等一切返利方式拍單，發(fā)現(xiàn)一律T出公會(huì)！

2、做單要嚴(yán)格按照公告要求操作，聽從主持人安排，避免操作錯(cuò)誤，禁止提前操作。

3、做單只登陸一個(gè)旺旺，不能串號(hào)，串號(hào)者扣除本單傭金，嚴(yán)重者禁止拍單。

4、假聊/評(píng)價(jià)內(nèi)容一定要真實(shí)，注意敏感詞匯，不按要求扣除本單傭金，嚴(yán)重者禁止拍單。

5、提前收貨/延期不收貨/收貨不評(píng)價(jià)，胡亂評(píng)價(jià)者，一律禁止拍單。嚴(yán)重者下馬甲T出公會(huì)。

6、在做單過程中出現(xiàn)任何問題，及時(shí)聯(lián)系主持（導(dǎo)師），不能私自聯(lián)系賣家解決！

7、禁止隨意更改馬甲格式，昵稱不能隨意修改。發(fā)現(xiàn)直接清理，請(qǐng)珍惜會(huì)員馬甲。

8、禁止互拉/私密本公會(huì)白馬，發(fā)現(xiàn)一律踢出公會(huì)，沒有任何解釋余地！

9、本團(tuán)不提倡任何形式的借貸，如有借錢不還，本團(tuán)概不負(fù)責(zé)！

10、禁止去其他團(tuán)做單，改名也不可以！發(fā)現(xiàn)一律下馬甲，出現(xiàn)問題一律后果自負(fù)！

11、多次提交訂單/私自取消訂單/私自退款/，一律禁止拍單。嚴(yán)重者下馬甲T出公會(huì)。

負(fù)！

12、禁止私密本頻道白馬改個(gè)自己的推薦。

13、禁止私自建群，建頻道（拉頻道的任何人）

14、切勿相信群內(nèi)私密你，或者發(fā)些不良鏈接，信息等等等，，15/ 收貨問題;虛擬單子，發(fā)貨后10分鐘收貨，或依照賣家規(guī)定，實(shí)物單，有物流看物流簽收后確認(rèn)，沒有物流信息的，4-6天收貨。

16，在拍單子的過程中，遇到不會(huì)拍的可以詢問主持（導(dǎo)師），如果太多不會(huì)操作或者忘記了的，請(qǐng)及時(shí)在聯(lián)系為自己培訓(xùn)的工作人員，17，會(huì)員拍單yy群是我們第一時(shí)間得知消息的渠道，希望不要閉群，看見群里發(fā)的信息，列如：XX廳有單子，這個(gè)時(shí)候你就可以去相對(duì)應(yīng)的廳做單，18，上線第一件事，登陸YY語音，進(jìn)入教室字母廳等待，方便于你能更快融入行情，從而賺取豐厚的利潤(rùn)

培訓(xùn)考試：（請(qǐng)將問題的答案寫在每題答字的后面）

每一題都要答完整，在答題完后，請(qǐng)將這份答卷保存好，通過YY好友發(fā)送給你的培訓(xùn)老師，經(jīng)培訓(xùn)老師認(rèn)可后，即可模擬拍單。模擬拍單合格后上編號(hào)就正式培訓(xùn)完了。不能直接復(fù)制資料上的作為答案 ↓ 進(jìn)入YY85807627頻道以后，我們?cè)撛谑裁磸d接單？ 能不能去別的區(qū)拍單？進(jìn)到接單廳后拍單要搶麥嗎？按麥序什么意思?（請(qǐng)分點(diǎn)作答）拍單子可以掛幾個(gè)旺旺號(hào)？為什么？ 關(guān)鍵字是用來干嘛的？按關(guān)鍵字找不到店鋪怎么辦？ 能不能搜店鋪？雙收藏是什么? 貨比三家和直通車是什么意思？直通車在哪里找？ 瀏覽完了可以自己私自假聊嗎？假聊應(yīng)該注意那些事項(xiàng)？ 主持沒給你紅包可以去提交訂單嗎？為什么？ 有些實(shí)物單需要改地址，改地址在哪改 ？單子訂單提交錯(cuò)了怎么辦？拍單過程中出現(xiàn)問題怎么辦？拍單子過程中拿自己錢付款了怎么辦？ 可以多次提交訂單么？可以私自取消訂單么？ 在廳里拍好單，下麥以后需要做些什么？

12給主持人最后留的拍單個(gè)人資料格式是什么？ 可以提前確認(rèn)收貨么？ 實(shí)物單怎么收獲？虛擬單怎么收？看物流的怎么收貨？

收款（傭金）找誰收？收款格式是什么？ 什么是多連接? 什么是紅包單？什么是押款單？什么是瀏覽單？

19、一個(gè)旺旺一個(gè)月拍同一個(gè)店鋪可以拍幾次？換號(hào)可以拍嗎？ 一共給主持發(fā)幾張圖?都是什么圖? 寫一下拍單流程詳細(xì)一點(diǎn)的（從去哪里拍單寫到收傭金）

切記不要用360瀏覽器！！只能用IE和搜狗瀏覽器

第五篇：營(yíng)銷部問答培訓(xùn)系統(tǒng)

營(yíng)銷部問答培訓(xùn)系統(tǒng)

1、你們酒店客房空間太小床也小

答我們酒店有很多不同類型的房間例如豪華套房的床就比較大且睡在上面感覺很軟。

2、中餐菜價(jià)太貴,消費(fèi)高,也沒有折扣

答: 中餐廳是特邀名師主理的,按照四星級(jí)酒店的檔次來做的,因此價(jià)位上相應(yīng)的會(huì)較高,如果您是我們的忠實(shí)顧客,我們會(huì)特別給您一個(gè)會(huì)員價(jià).3、你們酒店的房卡磁性不好,經(jīng)常剛拿房卡就開不了房門

答: 對(duì)不起!近段時(shí)間我們房卡系統(tǒng)正在升級(jí),可能有一些房間還處于調(diào)試階段,所以才會(huì)有這種情況發(fā)生.4、夜總會(huì)大廳沒氣氛,包房電腦死機(jī)次數(shù)太頻繁,音響也不夠好,小姐坐臺(tái)太拘束,玩的不來勁 答: 夜總會(huì)大廳酒水搞特價(jià)很優(yōu)惠,又有表演看,玩的人也多,如果您來了氣氛會(huì)更好包房電腦死機(jī)現(xiàn)象已有了明顯的改善,我們的電腦師正將電腦系統(tǒng)升級(jí).5、客人說:在中餐包房消費(fèi)太高,消費(fèi)得多又沒折扣打

答: 中餐廳的廚房師傅是我們高薪聘請(qǐng)的,每一道菜都是按四星級(jí)酒店的檔次來精心制作的,因此價(jià)位上相應(yīng)的會(huì)較高,如果您是我們的忠實(shí)顧客我們會(huì)特別給您一個(gè)會(huì)員價(jià).6、你們酒店檔次不高不低,不夠氣派

答: 我們是四星級(jí)酒店,有各種餐廳的配套,如娛樂部、休閑中心樣樣齊全.7、你們的客房太普通了,價(jià)格也不賴

答: 我們酒店有5種類型的房間,每種房間的裝飾布置都不一樣,不會(huì)感到很普通,如果您有入住我們酒店肯定會(huì)感到物有所值,不會(huì)感到價(jià)格貴.8、你們的夜總會(huì)大廳太小氣了,玩起來實(shí)在沒勁

答 :我們酒店設(shè)有大型的KTV包房夠豪華、夠氣派,例如”333、888、999房”如果您有興趣,不防親身體驗(yàn).9、你們的房間床太小、太短,空氣不太好

答: 我們酒店設(shè)有不同類型的套房,床也很大,并且房間空間很大,這種類型的房間可能就是你適應(yīng)的類型.10、你們酒店房間太小,又沒窗,我該怎么辦?

答: 我們酒店特意設(shè)計(jì)的無窗房,住起來比較安靜,隔音又好,房間相對(duì)小一點(diǎn),住起來就更顯溫馨,如果您喜歡比較大的房間我們這還有豪華客房.11、你們酒店不上檔次,沒有太子和裕元漂亮

答: 這正是所謂的物有所值,相對(duì)來說,我們酒店的門面并不比太子和裕元差,也很豪華.12、你們酒店的床太硬也不夠大

答: 有些客人都比較喜歡這樣的床,價(jià)格也比較便宜,我們這還有豪華客房和商務(wù)套房,這種房的床睡起來既舒服又大,價(jià)格方面就比較高點(diǎn),也許會(huì)更適合您.13、你們酒店開業(yè)多久,我怎么都沒聽說過

答:我們酒店是名副其實(shí)的四星級(jí)酒店,無須夸夸其談,來我們這里消費(fèi)的很大部份都是回頭客,可能您太忙了沒時(shí)間了解我們酒店,以后歡迎您常來坐坐。

14、你們酒店菜太貴,上菜太慢,等很久才上一個(gè)菜.答: 由于我們酒店的每一道菜都是按四星級(jí)酒店的檔次來精心制作的,所以菜的色澤、味道都是上檔次的,每天都會(huì)有忠實(shí)的顧客滿坐,特別是周末會(huì)爆滿,因此相對(duì)出品的速度會(huì)減慢,但當(dāng)您嘗到菜的味道時(shí),您會(huì)覺得這個(gè)“等待”是值得的.酒店籌備期檢查漏項(xiàng)細(xì)則

一、落實(shí)經(jīng)營(yíng)策略 1.贏取客源建議低門檻?yīng)ぺA人氣。酒店各部門定價(jià)不要高客人才能來得更多我們要以周邊商務(wù)客源為主要市場(chǎng)不能以臺(tái)港國(guó)外客為主要市場(chǎng)。人氣

旺了我方就有了主動(dòng)權(quán)然后慢慢可以加價(jià)+再加價(jià) 2.贏取公關(guān)建議寮步不是公關(guān)最集中的地方所以我們對(duì)外宣稱推廣主任小姐、桑拿技師、DJ服務(wù)員一律先免兩個(gè)月管理費(fèi)先把最漂亮的人關(guān)進(jìn)來再說只要她們?cè)诟浇饬朔孔营の覀冇辛遂n女開業(yè)生意火暴靚女人就留下來了而且就會(huì)馬上進(jìn)入良性循環(huán)階段。然后收費(fèi)+高收費(fèi) 3.贏取市場(chǎng)建議酒店這次拓展寮步市場(chǎng)不能參考周邊酒店市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)來給自己定位我們需要再大氣一點(diǎn)北京酒店就是周邊市場(chǎng)的最高標(biāo)準(zhǔn)所以我們籌備工作一定要嚴(yán)謹(jǐn)這不同常平所以我們開業(yè)一定要成功

二、落實(shí)碰頭會(huì) 作為一位酒店高層管理者每下班前必須召開工作碰頭會(huì)特別是在籌建和籌備過程中遇到的問題這樣既可以加強(qiáng)溝通又可以解決實(shí)際問題。因此每下班前一次見面會(huì)確定具體時(shí)間、地點(diǎn)、參加主持人等以便快速解決相應(yīng)的問題。

三、落實(shí)工程查漏

01酒店用電量、A與B盤配電柜的負(fù)荷、02消防、03水路水棒、04水塔、05電路、06空調(diào)機(jī)房、水塔、07電梯開關(guān)位、盤機(jī)位、08走火通道防火門、指示燈牌位、插座位、09地下油庫、10變壓器容量、11高低壓配電房防老鼠和防水潮濕、12電纜線夠不夠用、13煤氣管道、14土建防水處理、15消防管與天面管道井伸縮逢連通接口是否連好、16水漬的凈化處理系統(tǒng)客房、餐飲部直接放水燒客用、17熱水鍋爐房(油棒)、18消防管道、監(jiān)控系統(tǒng)停車場(chǎng)位置、消防報(bào)警、煙感、噴淋、水帶、水槍滅火器及箱、19。有線電視接口與走線按放大器、20廣播系統(tǒng)、21茶水間來去水道、洗手盆位置、抽風(fēng)、回風(fēng)口、洗手盆、應(yīng)急燈插座、熱水器、22酒吧臺(tái)來去水接口、洗手盆、明渠溝、水柜、冰粒機(jī)、陳例柜、渣汁機(jī)、咖啡爐電位、燈位、23洗手間(廁紙架、浴缸扶手、烘干機(jī)插座、毛巾架、浴簾、掛式電話)、24殘疾人洗手間扶手架、推車進(jìn)門斜坡、25殘疾人房推車用的洗手間可轉(zhuǎn)彎、26辦公室物品配備、27網(wǎng)線酒吧打印機(jī)、收銀系統(tǒng)、中西餐廚房打印機(jī)和電腦、咨客臺(tái)電腦、OK房點(diǎn)歌、電腦房、DJ房、辦公電腦、財(cái)務(wù)辦公、總辦、董事會(huì)、倉庫電腦、28收銀臺(tái)格柜、臺(tái)面格架、警鈴、、29各通道位置、30操作間、31員工宿舍帶洗手間鏡子、哄干機(jī)、廁紙架盒、應(yīng)急燈插座、、32飯?zhí)锚る娨暋⑴_(tái)、凳、消毒柜、自助餐臺(tái)、桌、飯?zhí)脧N具、33倉庫、34車場(chǎng)、35出租車收費(fèi)、36訂閱報(bào)刊數(shù)量、價(jià)格、37酒店殺蟲、38出租場(chǎng)地、39經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、40裝修造型、41油畫石墻畫類、42各種盆花類擺放位置數(shù)量、43量好各庫房貨架、44吊柜鎖、45員工飲水杯架、46OK房房間電視柜、家什柜、酒水車、消毒柜、飲水機(jī)、衣架、沙發(fā)、茶幾、小圓凳、水壺、茶壺、紅酒杯、白酒杯、啤酒杯、洋酒杯、開瓶器、托盤、抹布、吧巾、扎壺、47廚房設(shè)備擺放、48廚房與酒吧明渠、49廚房抽油煙機(jī)、50廚房抽風(fēng)吹風(fēng)口、51煤氣房下面通風(fēng)與液化、汽化問題、52酒吧柜電路、酒架、53家什柜門鎖

54電腦網(wǎng)線與超長(zhǎng)放大器80米、55點(diǎn)酒水與點(diǎn)歌系統(tǒng)、56電話系統(tǒng)、57監(jiān)控系統(tǒng)與監(jiān)控室監(jiān)控、消防、公用廣播、58工作車、59布草房-休息室-洗手間-化裝間鏡子(鏡子、窗簾、家什柜、飲水機(jī)、化裝臺(tái)、凳子、空調(diào)等)、60各辦公室房間庫房制作間的空調(diào)抽風(fēng)、61窗簾遺留位置量尺寸、62酒架與桌臺(tái)面跟進(jìn)、63開業(yè)慶典物品清單和程序等位置、64配套設(shè)施設(shè)備與實(shí)際動(dòng)作是否有相抵觸的地方

65如有凝問應(yīng)立即向施工單位咨詢

66對(duì)確實(shí)存在的問題須及時(shí)向董事會(huì)提出建議給予落實(shí)。

四、落實(shí)人員編制 各部門人員編制、工資待遇、調(diào)薪檔次、各級(jí)員工福利、以便招工時(shí)便于回答和說服應(yīng)聘者同時(shí)便于應(yīng)聘者介紹更多的人才加盟

五、落實(shí)企業(yè)文化 籌備階段員工思想非常不穩(wěn)定特別是現(xiàn)在長(zhǎng)三角的興起、內(nèi)陸城市的發(fā)展、東北重工業(yè)城市的復(fù)興、西部大開發(fā)的加快使寶龍國(guó)際飯店人才大量分流重視員工留住員工是我們一項(xiàng)新的工作。所以 制作橫幅標(biāo)語熱烈歡迎社會(huì)各界有

志之士加盟本酒店

員工飯?zhí)谩⑺奚嶙呃取⑴嘤?xùn)場(chǎng)地標(biāo)語

1、態(tài)度專注、銳意創(chuàng)新、積極進(jìn)取

2、致力于為賓客締造出更高的生活空間貼近家庭而高于家庭。

3、悅?cè)R用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)跨時(shí)代的經(jīng)營(yíng)理念來不斷造就酒店行業(yè)精英人才。

4、做酒店業(yè)精英引導(dǎo)酒店服力新潮流發(fā)展經(jīng)濟(jì)造福社會(huì)。

5、以質(zhì)量求生存以信譽(yù)求發(fā)展。

6、客戶的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。

7、開拓進(jìn)取求實(shí)創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)守信。

8、管理高要求服務(wù)高效率技術(shù)高水平、出品高質(zhì)量、營(yíng)銷高流通、員工高數(shù)質(zhì)。

9、沒有賣不出的商品只有賣不出的方法。

六、落實(shí)招工計(jì)劃 擴(kuò)大招工影響力辦法

1.讓來見工的人每人帶一份各部門招聘職位回去以便于宣傳

2.先用高工資吸引各行業(yè)精英這些精英會(huì)帶來更多高素質(zhì)人才開業(yè)三個(gè)月后精英們就會(huì)分流留下的副手正式我們要用的人才。

3.如果可以建議做2次《**日?qǐng)?bào)》招工同時(shí)擴(kuò)大對(duì)對(duì)客戶的宣傳力

4.員工入場(chǎng)須知入職培訓(xùn)費(fèi)就是押金、水電費(fèi)、衛(wèi)生、打卡制度開大課時(shí)間、用餐時(shí)間、晚上外出回舒舍時(shí)間

5.宿舍管理違規(guī)違紀(jì)行為員工宿舍管理查房制度

6.跟進(jìn)開大課培訓(xùn)、搞衛(wèi)生、關(guān)心員 工飲水問題

七、落實(shí)物品清單

在物品采購前 1各部門要列出物品采購清單按部門列明細(xì) 1-1布草類、1-2餐具類、1-3辦公用品類、1-4工程用品類、1-5日雜類、1-6廚具類、1-7酒吧類、1-8房號(hào)門牌號(hào)、1-9廣告牌、1-10電梯廣告牌、、1-11對(duì)講機(jī)頻道、1-12清潔用品、1-13各部門單據(jù)印刷品單據(jù)、表格、員工手冊(cè)、1-14電視、1-15酒店點(diǎn)歌菜系統(tǒng)、1-16滅火器、1-17防毒面具、1-18員工制服、1-19鞋保安訓(xùn)練鞋、員工鞋等 并列出每一項(xiàng)品名及數(shù)量通過進(jìn)一步核對(duì)后落實(shí)全酒店物品采購清單。

八、落實(shí)流通單據(jù) 酒店單據(jù)各類繁多各部門第一負(fù)責(zé)人到位后馬上檢查所需流通單據(jù)是否齊全。

九、落實(shí)管理制度

01培訓(xùn)計(jì)劃、02培訓(xùn)資料、03工作程序、04管理制度、05員工上班路線、06各部門運(yùn)貨路線、07工作計(jì)劃時(shí)間表、08營(yíng)業(yè)時(shí)間、折頭權(quán)限、09可打折及不可打折內(nèi)容、10收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)酒水牌、出租車、服務(wù)費(fèi)、KTV房收費(fèi)、麻將臺(tái)、茶葉費(fèi)、賣花公者包場(chǎng)費(fèi)、商場(chǎng)出租費(fèi)、酒水收費(fèi)、其他場(chǎng)地出租、11交每日工程問題報(bào)表、12交工程交付使用時(shí)間、13交各部門規(guī)章制度、14交上班路線、15交領(lǐng)貨路線、16交開關(guān)燈空調(diào)時(shí)間、17交工作程序、18交營(yíng)業(yè)預(yù)算、19交成本預(yù)算、20交各部門管理人員權(quán)限、21交經(jīng)營(yíng)方案并專門討論、22交員工手冊(cè)、23開各部門問題協(xié)調(diào)會(huì)、24交并討論各部門收費(fèi)情況、25討論員工工資定編和調(diào)檔問題、26財(cái)務(wù)與各部門的收費(fèi)定價(jià)會(huì)、27采購程序。

十、進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)演習(xí)階段 開業(yè)前兩天酒店各部門全面進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)演習(xí)階段全部進(jìn)入正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)

營(yíng)銷部培訓(xùn)心得

時(shí)間在不知不覺中流逝在營(yíng)銷部培訓(xùn)的日子很快就結(jié)束了。現(xiàn)將1個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容及心得匯報(bào)如下。

一、培訓(xùn)內(nèi)容 第一周4月05日至4月6日

1、了解營(yíng)銷部SOP運(yùn)行手冊(cè)

2、熟悉酒店產(chǎn)品房型、包廂、會(huì)議室、宴會(huì)廳等

3、掌握帶客參觀程序。

第二周

4月09日至4月14日

1、熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的洽談、簽訂程序、掌握機(jī)場(chǎng)院內(nèi)客戶的接待程序

3、了解酒店租憑區(qū)域商家的洽談。

第三周4月16日至4月21日

1、掌握酒店VIP接待標(biāo)準(zhǔn)劃分和接待程序 

2、熟悉機(jī)組協(xié)議的洽談與接待程序。

第四周4月23至4月28日

1、熟悉客戶拜訪前的準(zhǔn)備



2、熟悉客源的開發(fā)和陌生客戶的拜訪

3、了解客戶的維護(hù)與溝通

4、了解會(huì)議的洽談、接待、跟進(jìn)程序

5、了解團(tuán)隊(duì)客戶的開發(fā)與拜訪

6、熟悉如何擔(dān)保及賬款的結(jié)算

7、了解商務(wù)中心工作程序

二、心得及體會(huì)

1、營(yíng)銷自己做銷售其實(shí)也是在銷售自己銷售自己的理念。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友多了解客戶的需要多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的但是人是有生命力的人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行銷售者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。

2、吃苦耐勞做銷售一定要吃苦耐勞一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)做銷售是很辛苦的是體力和腦力的共同結(jié)合。

3、守時(shí)遵守約定的時(shí)間對(duì)于銷售者至關(guān)重要與客戶約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達(dá)無論是風(fēng)雨交加、電閃雷鳴都不是你遲到的借口。如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。

4、向周圍同事學(xué)習(xí)我相信一點(diǎn)一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)尤為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)那樣才能“知彼知己百戰(zhàn)不殆”在竟?fàn)幹歇ぷ屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已緊記一句話不要與你的同事去比較長(zhǎng)短那樣只會(huì)令你利欲熏心而讓自已精力煥散。與自已比賽吧你在不斷超越自已的同時(shí)很可能你已經(jīng)超越他人。

三、總結(jié) 通過在營(yíng)銷部的學(xué)習(xí)使我對(duì)酒店的產(chǎn)品有了更深的了解熟悉了銷售人員的工作流程和了解酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定等工作。經(jīng)驗(yàn)是在平時(shí)工作中積累的我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)酒店方方面面的知識(shí)及虛心向各位的同事請(qǐng)教使自己不斷進(jìn)步。