第一篇：2014公務員考試全國總工會面試真題及解析

給人改變未來的力量

2014公務員考試全國總工會面試真題及解析

1.某省要給本省管轄的古舊街道進行改建，引起居民的不滿，向政府反映，該政府聽取了居民意見，對改建計劃進行了修改，請問你怎么看待這件事?

【參考答案】

某省政府聽取民意，對古舊街道的改建計劃進行了修改，這一“問政于民”的舉措，值得肯定和提倡。這反映了該政府全心全意為人民服務的理念，也是我們建設服務型政府的具體體現。

溫家寶總理2009年初在和網友交流時說：“我一直認為群眾有權利知道政府在想什么、做什么，并且對政府的政策提出批評意見，政府也需要問政于民、問計于民?！薄皢栒诿瘛?，從大的方面說，決策和政策問題是黨和國家或者一個地方、一個部門的生命線，也是人民群眾的生命線，更是我們當前打造和諧社會的基點。從小的方面上講，政府和群眾真誠溝通是對公眾權利的尊重，是對人民智慧成果的珍視。

但是，在我們的現實中，一些地方和一些具體部門與“兩問”要求還“相距甚遠”。諸如“一言堂”、“一個人說了算”仍是一些地方和一些具體部門決策中的“習慣做法”，個別領導干部仍用狹隘的眼光判斷事物，指揮行政，以致單憑個人好惡、情緒意志“拍胸脯、拍腦袋、拍屁股”的決策現象屢見不鮮，決策失誤教訓極其深刻。要讓人民擁護，要讓人民高興，要讓人民滿意就必須堅持問政于民、問需于民、問計于民，將執政方向建立在傾聽群眾意見基礎之上，把群眾意愿作為決策的根本取向。只有這樣，才能聽到最真實的聲音，才能感受最真實的民生，從而保證決策的科學性和人民性。只有讓人民當家作主，才不會陷入“其興也勃，其亡也忽”的周期。

問政于民。從群眾中來，到群眾中去，就是在充分聽取群眾之計。知政失者在草野，知屋漏者在宇下。最能了解政府的是群眾，最有資格評價政府的是也是群眾。政府工作必須以民為本，絕對不能以官為本、以權為本。政府出臺的每一項政策，制定的每一項措施，都必須尊重人民的意愿，體現人民的要求;都必須以人民贊不贊成、高不高興、滿不滿意作為衡量的最高標準。

某省政府聽取民意，對古舊街道的改建計劃進行修改的做法值得肯定，各級政府只有加強與民眾的交流和溝通，傾聽廣大人民群眾的心聲，虛心采納群眾反映的問題、提出的建議，并以此作為決策的重要參考，切實為人民利益著想，服務型政府便指日可待了。

2.要對一個農作物的新品種進行推廣，但是卻沒有多少農民來進行咨詢和尋

給人改變未來的力量

求幫助，你怎么做?

【參考答案】

針對來進行咨詢和尋求幫助的農民寥寥無幾，我會多管齊下，完成好此次新品種的推廣工作。

一是加強宣傳，通過有線電視、鄉村廣播、黑板報、條幅、以及舉辦培訓班等多種形式，廣泛宣傳各類農作物優質、高產、專用、高效新品種，使良種進村入戶，家喻戶曉，引導農戶因地制宜選用種植新品種。調動他們對農作物新品種的興趣，能夠積極前來進行咨詢和尋求幫助。

二是加強培訓，要加強以新品種為主導的農業“五新”的綜合應用與技術培訓，做好新品種與新技術組裝配套，做到良種良法一起推，充分發揮良種的增產增效作用，大面積組織技術培訓班，擴大培訓人數。

三是加強指導，積極組織種子企業做好各類農作物優質、專用、高效新品種的備供種工作，確保新品種示范推廣所需種源。

四是加強管理，做好農作物新品種的區域布局，因地制宜推廣新品種，嚴禁新品種“未審先推”和“跨區推廣”，減少新品種在生產上的推廣風險。

五是狠抓示范片建設，突出以點帶面。實踐證明，建立示范片，可直觀、形象地展示新品種的豐產性、抗病性和適應性等優良特性，讓農民看得見、摸得著、信得過，是加快新品種推廣的有效途徑和好形式。通過抓好示范片，做到抓重點促面上，抓示范促推廣，促進農作物優質、專用、高效新品種在較大范圍內推廣。

這件事過后，我應該好好反思自己的工作，總結經驗和教訓，爭取在今后類似的工作中能夠更好、更快、更順利地完成政府交給我的任務。

3.領導有一篇文件，讓你去交給媒體發布，但由于某些原因，發表出來的文件有問題，可能造成社會上不好的影響，現在你怎么辦?

【參考答案】

領導讓我把他的文件交給媒體發布，現在發表出來的文件有問題，在社會上造成不好的影響。無論什么原因，對此，我都負有不可推卸的責任。當務之急是要果斷采取措施，盡快糾正文件上出現的錯誤并進行解釋。

首先，我會馬上了解文件出現了哪些問題，出現問題的原因是什么，可能出現哪些負面影響，并將自己所了解的情況上報給領導。同時，我會向領導承認錯誤，保證一定迅速采取補救措施，努力將不好影響降到最低。

給人改變未來的力量

其次，我會根據出現的具體問題，想出解決對策和彌補措施，匯報領導，聽取領導安排。如果是文字表述有誤，產生歧義，可以在該媒體發表一份糾正聲明;如果是文中所引述的政策有誤，在及時糾正的同時，還要做好該項政策的解釋工作，給予權威解答，避免影響群眾理解。

最后，我會在相關媒體上做鄭重聲明，就此次失誤對公眾表示歉意，爭取群眾的諒解。

這件事情結束后，我會進行深刻的反思，在以后的工作中，我一定會更加認真、謹慎、一絲不茍，避免再出現類似問題。俗話說：細節決定成敗。只有始終保持謙虛謹慎、認真細致的工作態度，才能不斷提高自身的工作能力和水平，從而更好地為群眾服務。

4.作為宣傳部長，你所在單位要開展電子化辦公，由你負責這件事，但是很多同事有意見，你怎么辦?

【參考答案】

我單位開展電子化辦公，不僅有利于提高單位在提供服務和行政管理方面的效率，為社會公眾提供更快捷、更優質的多元化服務，還可以加強監管、促進政務公開，提高為公眾服務的水平，全面提升單位形象。所以，作為宣傳部長，我一定努力確保單位順利開展電子化辦公，提高辦事效率。

開展電子化辦公，有很多同事有意見，對此，我要進行深刻的反思：出現這種情況，是不是自己宣傳不到位，同事不了解開展電子化辦公的積極意義;或者是同事對電腦操作不熟練，對電子化辦公有畏懼心理。我會深入調查了解此次開展不利的具體相關情況，找出原因，積極改進。

針對以上情況，我會采取以下措施：第一，積極搜集有關電子化辦公的材料，加大宣傳政府電子化辦公積極意義的力度，讓同事了解并認可電子化辦公這一新生事物。第二，聯系相關部門，對單位人員進行電腦培訓，使大家能夠熟練操作和使用電腦及其相關的軟件。第三，聯系其他已經開展電子化辦公的兄弟單位，帶領大家參觀學習，進行座談交流。

作為宣傳部長，在今后的工作中，我會注重調查研究，結合單位的實際，努力做好單位的各項宣傳工作。爭取讓電子化辦公成為我單位的常態工作，不斷提高辦事效率，從而更好的提高我單位的電子公開程度，讓我單位的形象更好的得到提升。

第二篇：公務員考試面試真題精選及解析

81.有人說，做人的訣竅是抬高別人，貶低自己;尊重別人，放低自己，你對此有什么看法?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)這兩句話在處理人際關系方面是很有道理的。說明我們在做事的時候要謙虛謹慎、戒驕戒躁。

(2)“三人行，必有我師”，做人，必須把自己放低。只有放低自己，尊重別人，抬高別人。才能正視別人的意見和建議，接受他人的高見，才能得到別人的誠心指點和幫助，創造一個良好的工作環境。如果把自己放置的過高，抬高自己，找不準位置，目中無人、目空一切，惟我獨尊，不可一世，說話做事肆無忌憚、張牙舞爪，不僅能不能進步，還可能處處樹敵，在人生的道路上失去許多有益的幫助和有利的支持，錯過很多機遇，最終一事無成，留下終生悔恨和遺憾。

(3)但是我們在“抬高別人，貶低自己;尊重別人，放低自己”的同時要把握一個度，不能一味的去迎合、附會他人，要不違反我們的原則。作為一名公務員，我們要認識到每個人都有自己的優勢和特長，每個人也都有自己的短處和不足。在工作和生活中，要在堅持原則的基礎上，學會放低自己，俯下身子，放下架子，腳踏實地，扎扎實實地做好每一件事，做一名優秀的公務員。

82.單位由你牽頭組織一次學習性課題研究，你怎么組織?

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

(1)在工作中每一次課題研究對單位成員來講都是非常重要的，可以提高對我們的業務能力，所以我會認真組織，使我們這次學習性課題研究取得良好的效果。

(2)①計劃階段：我會就研究的課題、時間、地點、參加人員的詳細情況、需要協調的部門、工作人員的選擇、形式、具體內容，報領導審批，并做相應修改。②準備階段：提前協調各部門。成立工作小組，分工合作;布置好會場，印發相關資料;聯系好參加的領導、專家;擬定好人員名單和會議流程;安排好工作與服務人員等。③實施過程：隨時保持和各部門負責人的聯系，做好組織協調工作，保證研究順利進行。照顧好所有參加人員的生活，并做好服務工作;積極處

理研究期間的一些意外情況。④會議結束后，要做好善后工作，把研究的最終結果與進度進行整理，形成報告，向領導匯報。

(3)總結本次活動的經驗教訓，以便以后更好地開展工作。

83.你所在的單位在網站上公布了一個政策法規，但是引起了媒體和群眾的誤解和他們的質疑，你怎么來解決這個問題?

【測評要素】應變能力

【答題要點】

(1)第一時間，了解媒體和群眾誤解的具體內容和原因，向領導匯報，并提出相應建議。

(2)按領導指示，組織專家和相關人員和重新評估我們的政策法規，如真有不恰當之處，應按修改程序及時修改。同時向媒體做好解釋說明工作，開通網上答疑通道和綠色熱線，召開新聞發布會等，組織表達一些工作能力強的人員深入宣傳，說明。

(3)吸取經驗教訓，在以后的工作中，考慮問題要全面，要深思熟慮。制定政策法規，要立足實際，并提前做好說明解釋工作。把一切可能產生的因素，考慮周到，防微杜漸，防患于未然。

第五章

2008年江蘇省公務員錄用考試

面試真題及解析

3月1日

江蘇國稅面試真題

84.為什么我國評選道德模范以“助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親”為5個標準?他們有什么榜樣作用?談談你的看法。

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)評選全國道德模范的目的，是要通過這次活動，激勵廣大群眾積極參與社會主義道德建設，大力弘揚社會公德、職業道德、家庭美德，在全社會進一步形成知榮辱、講正氣、促和諧的良好風尚，推動社會主義思想道德建設深入發展，推進社會主義核心價值體系建設，為經濟社會發展提供強有力的思想道德保障。所以確定“助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親”為基本道德標準，這是和“八榮八恥”相輔相成的。

(2)榜樣的力量是無窮的。這次評選的道德模范，都是群眾愛戴的先進典型。他們身上體現了中華民族的優秀品質，反映了我國社會發展進步的時代精神。在本職崗位上發揮著示范帶頭作用。從他們身上我們能夠學到太多的東西，對于全國人民學習先進樹立了典型，他們會帶動全國人民，自覺實踐社會主義榮辱觀，掀起精神文明建設的新高潮。

(3)評選全國道德模范，體現了黨中央對全國道德建設的重視，并對加強社會主義道德建設提出了更高要求。我們一定要認真學習領會、切實貫徹好總書記的重要講話精神，學習道德模范的先進事跡和崇高品德。同時也要從小事做起，從身邊做起，幫助他人、關愛他人，愛崗敬業，誠實守信，做一個真真正正為人民服務的優秀的公務員。

85.說說現實生活和社會中有哪些不道德的現象?(例子請盡可能的多)

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)社會學家們都把目前道德缺失的原因歸因于傳統社會向現代社會的轉變，傳統社會的人際關系是“熟人”關系，而現代社會是陌生人的社會，是要靠契約關系來維持的。而現在處于轉變時期，各種規范沒有健全，因而出現了道德缺失的現象。

(2)而這種由于相關規范不健全引起的不道德想象有很多，比如不排隊現象或者夾榍現象;公交車上年輕人不給老弱病殘讓座的的現象;不珍惜他人勞動，隨意破環公共環境和公共設施;遇到違法犯罪行為，自保其身，缺乏見義勇為的精神;做生意缺乏誠信，欺詐蒙騙消費者，或者不履行合同，卷款攜逃等;工作中，不愛崗敬業，消磨時間，混吃等死;缺乏職業道德，在災難面前丟下他人，率先逃跑，如范跑跑之流;為人自私自利，對父母缺乏關懷，甚至不贍養老人。

86.如果你能考入國稅系統，領導讓你和其他處室，開展一次“城鄉共建，誠信稅務”活動的策劃，你的策劃是什么?你覺得這次策劃的重點是什么?

【測評要素】計劃組織協調能力，求職動機與擬任職位匹配性

【答題要點】

(1)依法誠信納稅，縮小城鄉差距，為社會提供財力保證，是“依法誠信納稅，共建和諧社會”精神的體現，我一定會做好這次活動的策劃。

(2)①我會就活動的主題“城鄉共建，誠信稅務”，確定活動的形式和內容，比如可以是座談會的形式，也可以是演講比賽的形式。②安排好時間、地點。③制定參加人員的名單，注明詳細情況，聯系方式。④協調相關的部門、落實資金，選擇工作人員。并準備相關資料。⑤制定相應的應急預案。

我覺得策劃的重點是活動的內容和形式。如何讓活動的主題深入人心，使活動有意義，能夠產生明顯的效果，是活動的最終目的。所以我們的內容①要新穎、完善，要突出誠信的主題。因為依法誠信納稅，大力弘揚成都城市精神。誠信是人的立身之本，企業的生存之道，城市的文明之基。依法誠信納稅是每個公民應盡的義務，是現代文明的重要標志，是現代社會最好的信用證明。②要認識到推進城鄉一體化，著力加強城鄉基礎設施建設，建立城鄉統籌的就業服務體系，構建城鄉銜接的社會保障機制，健全覆蓋城鄉的社會救助體系，建設城鄉公共衛生體系，全面加快城鄉文化發展等等，是為和諧社會發展提供公共財力保障，這既是稅務部門的責任，也是納稅人的義務。

形式要新穎、靈活。好的內容要通過外在的形式表現出來，所以我會以比賽、辯論等形式開展活動，力求達到良好效果。

87.針對網絡上經常出現謾罵造謠現象，某高校將不準在網上謾罵造謠寫入學生守則，引起一片爭論，你對這個事情怎么看?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)此舉有助于引導和提高公眾在虛擬世界中的文明素質，有助于提升網絡道德;但將“小孩子都知道的常識”寫入高校校規恰恰體現了高校管理者的困惑和無奈。

(2)某高校的此做法反映了以下問題：第一，高校此舉從側面反映了目前網上罵人現象的普遍存在。第二，高校師德師風亟待加強，網上關于教授粗口、師生不當關系、論文抄襲等新聞層出不窮，彰顯了師德、師風存在很多問題。第三，中國的學校教育存在問題。從小到大，不管學生守則里的條例寫得多完整，卻很難實施到位。第四，中國的法制建設不夠完善。在網上公然地對人進行人身攻擊，誹謗造謠，卻沒有有力有效的法律法規予以制約。第五，政府的監管不到位。對于網絡監管，政府還沒有形成相應的機制。

(3)網絡的虛擬性給大家提供了言論自由的空間，也被廣大受眾所接受，至于如何避免網上罵人的情況出現，我認為僅憑借高校校規很難根除。

首先，網絡上虛擬空間匿名性導致個人行為無法受到約束。而學校在校規中加入網絡上不罵人一條，對于新時期高校學生精神文明建設非常重要。這就要求學生加強自律，能夠做到在匿名情況下與真實情況下一樣規范自己的行為。但此舉卻不可避免地陷入了時下高校當中流行的“校規依賴癥”。

其次，政府應該盡快出臺相關法規，凈化網絡空間。不管是網下還是網上，只要違背道德規范，就必須有相應的法律制度進行制約。只有做到有法可依，制約才會有效。

最后，政府要加強網絡監管。只有在政府層面做好網絡監管工作，輔之以道德宣傳提高網民素質，才能有效地規避罵人現象和行為。

(4)中國是禮儀之邦，是文明古國。幾千年前，大學者許衡路過一棵梨樹，見許多人都紛紛摘梨以解渴，可是許衡不摘，別人勸他，梨樹的主人不在，可以摘來解渴。他卻說：梨無主，我心有主。古人尚且能如此自律，今人更應如此。只要人人自覺地遵守道德規范，自覺地約束自己的言談舉止，我們的社會才能真正得到和諧發展。

88.左圖桶狀方便面，右圖長方體狀方便面，均標有標準牌方便面字樣。1.請根據上圖盡可能展開聯想，你能想到什么?2.除此之外，你還有其他創意和思考嗎?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

1.(1)方便面作為速食食品，幾乎走入了每個人的生活。根據各個年齡段、各個消費層的消費者的不同需求，方便面有了各種不同的包裝，也和其他快餐食品一樣方便了人們的生活，但同時食品安全問題也越發引起人們的關注。

(2)“民以食為天”，食品安全問題一直是人們所關注的。近年，各大媒體先后曝光了一系列的假劣食品害人事件，如劣質奶粉“喂肥”大頭嬰、粉絲摻假添加有毒化學肥料、高州某工廠生產的“毒罐頭”流向市場以及影響極其惡劣的廣州假酒中毒致多人死亡事件等等。因此，食品安全屢屢示警!老百姓把食品安全事件編成了順口溜：吃動物怕激素，吃植物怕毒素，喝飲料怕色素，能吃什么

老百姓心里沒數?！白屆癖姵缘梅判摹币殉蔀橛嘘P部門不得不重視的問題。

(3)目前存在的食品安全問題，主要是由于有關職能部門監管不到位。而多頭管理、政出多門更造成了監管的真空和模糊狀態，導致部門之間協調難度加大，給一些非法行為留下了余地。目前，國內涉及食品安全監管職責的有工商、質監、衛生、農業、藥監、商務等將近10個部門，這種多頭執法，使很大一部分力量在相互依賴、推諉中消耗掉了。

破除食品安全堅冰，主要面臨兩大難題：一是執法監督體制尚未完全理順，職責分工不明;二是各職能部門在食品安全制度建設，檢驗、監測體系建設，風險分析、風險控制體系建設中，缺乏統一協調和統籌規劃。

要解決食品安全問題，應盡快完善法律法規，建立關于食品的統一標準;明確相關部門權責，加強有效監管;充分發揮食品安全委員會的職能，以解決食品安全工作長期存在的決策、管理、協調等方面的問題。

2.其他的創意和思考：

加強諸如方便面的生產、質量品質、還有糧食生產等宏觀方面的監管;也可以抽象思維，如聯想到汶川地震(方便面是災區緊急救災食品)，奧運(圓形類似鳥巢，方形類似水立方)，考生只要展開想象，緊扣社會熱點作答即可。

89.西部某自治區團委發來電傳：茲定××書記帶領36人來南京雨花臺烈士陵園于5月4日進行參觀教育活動，5月3日下午5點火車到達南京，請接待。1.根據以上電傳，你能圓滿完成接待任務嗎?2.請談一下你的接待安排思路。

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

西部某自治區團委組織人員來南京進行參觀教育活動，我作為南京的接待人員，會積極聯系各個方面，妥善安排來訪人員，全力配合來訪人員的活動，協調好工作，以保證參觀教育活動的順利進行。但根據以上電傳，我還不能確定接待任務能否按預期完成，我必須首先解決以下問題。第一，來訪人員基本情況，確定所需房間數量。第二，確定5月3日能否預定到所需房間。第三，5月4日南京雨花臺烈士陵園是否開放，組團參觀教育活動是否需要提前預定。如果以上問題都能解決，我會圓滿完成任務;如遇難以解決的問題，我會盡快和對方聯系溝通，說明情況，協調解決。

第一步，制定接待方案。(1)致電對方，確定來訪人員具體情況。確定名單和性別，以確定所需房間數量和接待用車、就餐地點。(2)制作資金預算，將書面方案交領導審批，根據領導指示進一步完善。

第二步，接待工作準備階段。(1)落實資金。(2)預定賓館。根據所需房間數量預定，盡量安排在參觀點附近或者交通方便的地方。(3)預定車輛。保障工作所需。(4)根據前來人數和飲食習慣，預定好就餐點。(5)和南京雨花臺烈士陵園聯系參觀教育活動事宜，包括確定時間和參觀人數。(6)預定好回程車票。

第三步，接待階段。(1)提前到車站接人，安置好來訪人員，安排就餐等其他活動。(2)安排協調好參觀學習活動，確保工作順利開展，并確保人員安全。(3)歡送來訪人員，做好收尾工作。第四步，總結。將工作進行總結，向領導匯報，并積極總結經驗，提高自身能力。

90.某鄉鎮為了疏通公路進行修筑，需要拆遷一部分民房。已提供了臨時居住地，一部分村民已經搬遷。但有一位老人留戀祖宅不肯搬遷，作為搬遷組工作人員，你如何和老人進行談話，以說服他搬遷?如果談話中途老人提出要去醫院看病，你會怎么做?

【測評要素】協調人際關系

【答題要點】

(1)拆遷民房疏通公路，是某鄉鎮為了進一步改善城市環境、加快城鎮基礎設施建設的重大決策。作為搬遷工作組的工作人員，我們既要確保拆遷工作按計劃、有步驟地進行，又要做到和諧拆遷。

(2)針對老人因留戀祖宅不肯搬遷的問題，我作為搬遷組的工作人員要動員老人搬遷，實現老人搬遷目的，我應該做好以下工作：首先，談話前深入了解情況。我會從側面了解老人生活中存在的困難，并在我的能力范圍內，主動幫助老人解決。其次，掌握了老人的詳細情況以后，確定談話原則和方式。如可以通過話家常談心的方式逐步了解老人性格、生活習慣、生活狀況和老人對居住地的特別需求，就老人的要求與有關領導匯報并協商，以誠待人，盡量滿足老人的合理要求，為老人解除后顧之憂。認真向老人介紹臨時居住地的情況，宣傳國家拆遷政策，讓老人充分了解鄉鎮公路疏通后給鄉鎮發展以及他個人的生活條件方面帶來的好處。

(3)如果條件允許，帶老人到臨時居住地參觀，消除他的疑慮。相信通過我的努力，會得到老人的理解和配合。

(4)進行城市建設，必須把維護好群眾利益放在首位，讓廣大市民群眾成為城市建設的受益者，隨著城市的發展而得到更多的實惠。特別是對那些困難群眾，更應在拆舊建新過程中，努力幫助他們改善居住條件。

【答題要點】

(1)如果談話中途老人提出去醫院看病，我首先了解老人的基本病情，幫助他選擇合適的醫院，并找車送他去醫院治療。

(2)及時聯系老人家屬。

(3)到達醫院后，幫老人處理就醫的相關事宜。

(4)作為政府工作人員，要時刻遵守“群眾利益無小事”的宗旨，只有把維護好、實現好群眾的根本利益為所有工作的出發點和歸宿，我們才能真正得到老百姓的擁護。

5月11日

江蘇省公務員面試真題

91.今年有3名農民工當選全國人大代表，某市確立了“農民工日”，對這種現象如何思考?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)隨著社會的發展進步，農民工群體不可阻擋地成為城市的一個重要組成部分，這是城市化進程中人口大流動和社會大融合的必然結果。然而，不可否認，一直以來，農民工尚未得到公正待遇，在子女入學、看病就醫、養老保險及戶籍管理等方面，他們還承受著巨大的壓力和“歧視”，更不要說他們的選舉權和被選舉權得到具體的落實和保護了?！稗r民工”當選人大代表、某市確立了“農民工日”意味著廣大“農民工”的訴求將得到更加直接、有效的表達，他們的訴求得到了前所未有的尊重，也標志著中國民意渠道越發順暢，將不斷推動中國基層民主的發展;讓“農民工”堂堂正正、響響亮亮地走進國家權力機關，這是人民代表大會制度的本質要求，也是社會主義民主的重要體現。

(2)農民工坐上人大代表席，無疑在解決外來工民生問題和民主政治發展方面都具有重要意義。這既是拓寬民主渠道的需要，也是推進基層民主政治建設、維護農民工合法權益的需要。但是，我們說當選人大代表的農民工還屬鳳毛麟角。要真正貫徹執行十七大提出的“擴大人民民主，保證人民當家作主”的精神，我們需要做的工作還很多，主要體現在以下兩個方面：一方面，解決外來務工人員民生問題，需要從帶有根本性、制度性、法規性的深度來思考、研究和解決。從這個意義上說，要讓外來農民工融入到其所工作和生活的城市，共享社會進步的發展成果，就必須關注他們的利益訴求，重視他們的政治地位和權益保障。另一方面，人大代表具有廣泛的代表性，這是人民代表大會制度的本質要求，也是社會主義民主的重要體現。目前，我國農民工人數已近2億，是為經濟發展、社會進步做出重要貢獻的一個重要群體。如何讓農民工代表在最高國家權力機關中更有效地發出自己的聲音，在國家的立法進程和政策制定中暢通他們的利益訴求和表達渠道，更有力地保障他們的各項權益，還需要進一步的探索。

92.月亮城是衛生城、園林城、旅游城，今年改革開放30年，月亮城將舉辦“古城添新顏”慶?；顒?，請你作為參與組織者，提供一個活動方案。當地要舉辦演講比賽，請你擬5個有新意的演講題目。

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

月亮城將舉辦的“古城添新顏”慶?；顒?，是一個城市改革開發發展成果的全面展示活動。在這次活動中，我們要把月亮城所取得的各項成就以豐富多彩的形式展示出來，讓各界朋友充分了解月亮城的面貌、發展趨勢和發展后勁，同時為月亮城的科學發展贏得更加充足的空間。

第一，確定活動的目的、任務、主題、方針、政策、指導思想和原則，以政府文件的形式下發月亮城各級政府，引起各級政府的重視和支持。

第二，召開由市民、農民工、工人、教師、學生、個體商戶、民營企業家、市政管理部門、財政局、稅務局、工商局、公安局等各個階層參加的聽證會，就舉辦本次慶?；顒拥哪康?、意義、所需要的資金、環境保護、舉辦方式等需要重點解決的問題進行論證，努力使慶祝活動更加符合民意，獲得各界人士的支持和認可。

第三，加大宣傳力度。通過電視、廣播、報刊、宣傳冊等方式，進行大張旗鼓的宣傳，讓更多的群眾認識和了解本次慶祝活動的目的、任務、指導思想、舉

辦方式等方面的內容，獲得人民群眾的理解和支持，激發他們參加本次慶祝活動的熱情。

第四，通過大型的慶典活動、有獎知識問答活動、文藝表演活動、演講歌頌比賽活動、有獎征文活動等，展示月亮城在黨和政府的正確領導下，貫徹執行落實科學發展觀，在城市經濟、城市面貌、城市環境、城市名勝景點的保護和開發等方面取得了的巨大成果。千年古城添新顏，在新世紀新時代綻放出奪目的光彩。同時動員各界人士積極參與到月亮城的慶?；顒又衼恚屗麄儚母鱾€方面更加全面的了解月亮城的變化，增強建設月亮城的信心和決心，為實現月亮城的和諧發展做出更大的貢獻。此外，在各項活動的開展過程中，需要安排好維護秩序、運送相關物資設備的工作人員，協調控制好各項活動的順利開展等。演講比賽的題目可擬為：“月亮城在改革開放中成長”、“繼續改革開放，建設美好家鄉”、“改革開放表心聲，共同建設月亮城”、“改革開放三十年，月亮城舊貌換新顏”、“沐浴改革春風，展現城市新容”等。

93.某市為方便市民，設立政務大廳，對政務進行集中辦理，以下是該政務大廳的部分規章制度：如每周一、三上午8：30-11：30為集中辦理業務時間;為提高辦事效率，每周一、三上午不提供咨詢服務;沒有特殊緊急情況，不允許擅離職守，大廳工作人員要堅守崗位等。

你認為上面的規章制度還有哪些不完善的地方?為了更好地發揮政務大廳的作用，你有什么好的建議?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

對于政務大廳的部分規章制度，有以下幾點有待完善的地方：

(1)時間的安排不科學。每周一、三的上午定為集中辦理業務時間，確實能夠提高政務大廳的辦事效率，但是如果有人在周一、周三有緊急事務需要咨詢，而且如果得不到足夠的信息提供，就會延誤，一旦延誤，將要遭受巨大損失;一般公務的解決，需要調查、研究、討論的過程，對于程序簡單的事件，時間可能足夠，對于復雜的事件，一上午的時間是遠遠不夠的。

(2)忽視了辦事質量。設立政務大廳的出發點和目的是為了更好的服務于民，彰顯政府更好的為人民服務的宗旨的。如果，政務的解決不能真正做到符合民意，只是注重效率而忽視質量，那么政務大廳的設立就失去了其存在的意義了。

(3)細節規定模糊，缺少人文關懷?！皼]有特殊緊急情況”的定位不明確，容易引起誤解，不利于工作人員更好為百姓提供優質服務。同時，假如工作人員在這個規定的期間去了洗手間，而此時，領導查崗他不在，就會被視為擅離職守。所以，規章制度的制定要以人為本，具體的細節要明晰，不能模糊不明。

為了更好地發揮政務大廳的作用，我的建議是：

(1)科學合理的安排工作時間，做到分工明確，責任清晰。如根據業務信息表的匯總，按照業務的性質、輕重緩急，設立具體的窗口和人員在規定的時間來解決，對于在規定的時間沒有來辦理業務的，要做好記錄，及時溝通，約定合適的辦理時間。

(2)根據政務的性質、數量等，統籌規劃，合理安排，不能顧此失彼。設立政務大廳的目的，就是體現政府更好的服務于民的。有些業務可以集中辦理，但是有些業務是不能集中辦理的。所以，政務大廳應根據實際情況，設立不同的窗口，做到統籌規劃，不能顧此失彼。

(3)制度的制定要體現以人為本，真正體現為人民服務的宗旨。不能只重視效率，忽略質量。如果業務的辦理，不能讓老百姓滿意，不能解決老百姓的實際困難，就不是為人民服務。

(4)積極探索和創新服務方式，既要提高效率，又要提高質量，真正體現政府勤政為民，為老百姓辦實事、辦真事的宗旨。

94.某村有幾個效益好的企業，但其中一個企業排放的污水污染了當地的水源，導致該村村民的魚塘中養殖的魚類大面積死亡，村民對此很氣憤，集體到該企業要求討個說法。在發生糾紛的時候，村長也趕到了現場，但是村長非但沒有勸解雙方，反而偏袒企業，這樣的做法讓村民們更加憤怒，事態進一步擴大。如果你是剛由鄉里派到該村掛職的黨委書記，你準備怎么辦?事態平息后，你將如何進一步處理?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)冷靜面對，正確處理。首先，以真誠的態度安撫憤怒百姓的情緒，讓他們相信政府，相信村委會，一定會妥善解決這個事件的。其次，傾聽雙方代表的

陳述，詳細了解矛盾產生的根本原因。與村長進行溝通，聽取村長對事件的看法和意見。再次，進行實地調查，抽取水樣，送交質檢部門進行質檢。按照質檢結果，與排放污水的企業進行交涉，如果該企業按照國家相關法律規定賠償村民的損失并對企業進行設備更新，則允許本企業繼續開辦下去;如果本企業態度強硬，拒不執行村黨委的決定，則上報該企業的行為，并對該企業提出公訴，請求法律的支持，以維護本村村民的利益和保護本村的自然環境。最后，認真開展思想工作。招集由村黨員、村民代表、各企業代表、村干部組成的會議，認真學習黨的十七大報告，統一認識，讓大家弄清楚經濟發展和環境保護的關系，只有堅持科學的發展觀，做到經濟發展和環境保護同步進行，才能建立社會主義的新農村。

(2)事態平息之后，選擇適當的機會，采取適當的方式，與村長進行溝通，在重大認識上達成共識，共同為本村的科學發展而努力工作;加強與村企業負責人的溝通，不但為該村企業的發展提供便利的條件，而且督促該村企業加強整頓，上馬治污設備，在注重經濟效益的同時，注意保護本村的環境，不能以犧牲本村村民的利益為代價換來企業的經濟效益;統籌規劃本村村務，設立由正直的敢于維護村民正當利益的村干部和村民參加的監督委員會，對該村的村務進行監督。根據本村地形特點，建造科學的排污渠，讓污染源遠離水源。

第六章

2008年山東省公務員錄用考試

面試真題及解析

95.面試套題(一)

第一個問題：

中國青年報剛剛完成的《你正在為什么而奮斗》調查顯示，“車子和房子”以53.5的獲選率列首位，“人更平等，社會更和諧”、“幫助弱勢群體”、“國家更富強”也是數百上千青年的奮斗目標之一。請談談你的認識。

出題思路：

智能性問題，主要測查綜合分析問題的能力。本題主要考察考生能否準確地分析和把握社會現實問題，從中觀察其綜合分析問題的能力和水平。

第二個問題：

地方政府規章的制定，凡是與公眾利益有密切關系的，公眾都有權參與并提

出意見。如果在制定一項公共政策時，領導讓你負責組織一場由公眾代表參加的聽證會，請拿出你的工作思路和具體方案。

出題思路：

情景性問題，主要測查計劃、組織與協調能力。通過為考生創設一種特定的、具體任務情境，考察其能否根據活動目的要求和任務特點，制定合理、可行的活動方案，從而判定其計劃、組織與協調能力。

第三個問題：

時下一些地方文明水平滑坡，道德風氣低迷。這種現象的出現，不能不說與我們對榜樣人物的宣傳不夠有關。有人講：“播撒一種思想，收獲一種行為;播撒一種行為，收獲一種命運。”請你就這句話所引發的思考，講給我們聽聽。

出題思路：

壓力性問題，主要測查應變能力。本題通過給考生設定一個在規定時間內，用有限條件這樣一種壓力狀況，考察其迅速反映能力的靈活處理問題的能力。

96.面試套題(二)

第一個問題：

今年，在抗擊雨雪冰凍災害的關鍵時刻，一些很普通的人成為人們難忘的英雄。但是，最近一個時期，有人戲說這些典型，有人提出要“挖掘英雄多重性格”。對此，你有何評價?

出題思路：

智能性問題，主要測查綜合分析問題的能力。本題意在通過“一事一議”的形式，考察考生能否準確地分析和把握一種社會現象的實質，從中觀察其綜合認識問題的能力和水平。

第二個問題：

如果你起草的一份上報材料，分管領導提出的修改意見與上級主管部門的要求不一致的地方，你怎么辦?

出題思路：

壓力性問題，主要測查應變能力。本題給考生在規定時間內設定一種壓力狀況，觀察其迅速反應能力和靈活處理難題的能力。

第三個問題：

每一次重大事故發生之后，相關負責人大都有一席慷慨激昂的言論、一套狠抓落實的措施，這幾乎已經演繹成一種“事故套路”，但過后事故還是屢有發生。請你談談對這個現象的認識。如果領導指派你到某一事故單位調查整改措施的落實情況，你準備怎么進行?

出題思路：

情景性問題，主要測查計劃、組織與協調能力。通過為考生創設一種特定的、具體任務情境，考察其能否準確地分析和把握社會現實問題，進而提出解決問題好的意思和建議。

97.面試套題(三)

第一個問題：

對于網上舉報，有人說它比傳統舉報更快捷、更有效;有人則說它容易造成侵權，并可能干擾紀檢監察或有關部門的調查，不值得提倡。對此，請你發表一下議論。

出題思路：

智能性問題，主要測查綜合分析問題的能力。本題意在考察考生能否客觀、辯證、多角度地看待問題，從中觀察其全面認識問題的能力和水平。

提示：網上舉報，的確比傳統舉報更快捷、更有效。網上舉報曝光可以形成一種自下而上的社會監督力量，使網絡成為一個反映民間呼聲的平臺，能為有關部門提供違法違紀的線索。我們也不否認，有的人把互聯網當成表述利益訴求、發泄不滿情緒的平臺，不僅造成不良影響，而且干擾了有關部門的調查。網上舉報利弊并存，問題的關鍵在于要善于把網上“維權”事件和惡意炒作區分開來，能否利用監管好互聯網。

第二個問題：

單位正在召開“講正氣、重品行、作表率”座談會，請你以“干事、干凈、干練”為題，作一個三分鐘的發言。

出題思路：

壓力性問題，主要測查應變能力。本題通過給考生設定一個在規定時間內，用有限條件這樣一種壓力狀況，考察其迅速反映能力和駕馭復雜問題的能力。

提示：1.“干事、干凈、干練”是對公務員的基本要求。公務員在不同崗位上承擔著一定任務，要履職盡責，完成任務，自然離不開勤勤懇懇于實事。我們干的每一件事情，都要經得起群眾檢驗，經得起時間檢驗，經得起陽光檢驗。2.能干事固然重要，但“干凈”也忽視不得，不能自以為能干事就放縱個人欲望。3.干練體現的是作風。就是落實上級指示要堅決，辦事干脆利落，雷厲風行。

第三個問題：

今年3月27日，中央文明委印發了《關于進一步做好評選表彰全國道德模范工作的決定》。對于評選出的道德模范，各單位要開展宣傳學習活動。如果由你策劃本單位的宣傳學習活動，請問：(1)這次活動的側重點應放在哪里?(2)如何分工負責抓好落實?

出題思路：

情景性問題，主要測查計劃、組織與協調能力。通過為考生創設一種特定的、具體任務情境，考察其能否根據活動目的要求和任務特點，按照一定的程序和方法，制定合理、可行的活動方案，從而判定其計劃、組織與協調能力。

98.面試套題(四)

第一個問題：

目前，社會上出現一種“炫富”的畸形消費現象。有人說自己有錢，咋消費是個人自由。你認同這種說法嗎?

出題思路：

智能性問題，主要測查綜合分析問題的能力。本題意在通過“命題辯解”的形式，考察考生能否正確、深刻、全面地看待社會現實生活中存在的一種現象，從中觀察其綜合認識問題的能力和水平。

提示：1.炫富消費現象原因是多方面的。一些地方和單位奢侈浪費現象嚴重，造成了極壞的影響。2.“有錢咋消費是人人自由”的說法片面。你有消費的權益，但無權浪費資源。3.要引導公眾樹立正確的消費觀，政府要以身作則，社會要廣泛行動。

第二個問題：

今年4月23日，是第十三個世界讀書日。目前，公務員隊伍中出現傳統閱讀率下降，網絡閱讀率攀升的現象。如果單位組織一場題為“我看傳統閱讀冷與網絡閱讀熱的反差”專題討論會，由你負責，該怎么進行?

出題思路：

主要測查計劃、組織與協調能力。通過為考生創設一種特定的、具體任務情境，考察其能否準確地分析和把握社會現實問題，判定其計劃、組織與協調能力。

第三個問題：

今年，中央和省級重點新聞網站決定聯合舉辦“中國網絡媒體‘感動中國小人物’評選活動”。觀察你所熟悉的人便會發現：其實感動我們的小人物就在身邊!請你選出一位，講給我們聽聽。

出題思路：

壓力性問題，主要測查應變能力。本題給考生在規定時間內設定一種壓力狀況，觀察其迅速反應能力和靈活處理問題的能力。

104.如何組織一場聽證會?

【答題要點】

(1)聽證會是一種把司法審判的模式引入行政和立法程序的制度。對行政、立法程序的規范，意義重大。

(2)準備階段：就會議參與人員、會議召開時間、場地設備、會議通知、聽證會的議程、會議主題及相關的會議文件做一份詳細的計劃，向上級領導請示，并按領導意思改進、補充。并發出聽證公告，在規定時間內，根據報名情況確定陳述人。

(3)在會議過程中，作好參加人的接待工作和維護好會場的秩序，做好工作人員之間的溝通協調工作，靈活積極的應對會議中的突發情況，確保會議順利完成。

(4)會議結束后，整理好會議記錄，及時做好歸納總結，呈報上級領導，提供相關決策依據，作為今后組織類似事件的借鑒。

4月22日

山東省青島市面試真題

105.一些餐館準備在半年之內取消一次性筷子，而市政府也決定在全市餐館范圍內取消一次性筷子的使用，這引起了一些市民的爭議，你是如何看待這個

問題的?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

一次性筷子在餐飲業，尤其是快餐業中扮演著很重要的角色，人們普遍認為它方便、衛生，但是它存在著如下弊端。第一，一次性筷子實現衛生、保障人民身體健康的目的并未達到。許多小餐館提供的一次性筷子沒有外包裝，是“裸體”的，而且往往被隨便插在一個衛生要求不達標的容器里，使得筷子在使用前飽受病菌的污染，根本沒有衛生可言。第二，一次性筷子用完后常有人隨處亂扔，污染環境衛生。而且有傳染病的人用過的筷子如果隨處亂丟，會導致病菌擴散，疾病傳播。第三，許多一次性筷子粗制濫造，表面極不光滑，很容易劃傷用餐者。第四，取消一次性筷子有利于保護國家森林資源，推動生態文明建設的步伐。我國是世界上森林資源比較困乏的國家，一根筷子看上去并不起眼，但是全國每年用于制造筷子的木材消耗量卻是驚人的，大量的森林被砍伐，造成的潛在損失更為嚴重，不利于生態文明建設的推進。

一次性筷子取消后，筷子的消毒問題便成為重中之重。如果循環使用的筷子消毒不嚴格，必然成為傳染病傳播的載體，因此工商、衛生防疫等部門要進行經常性的監督和檢查，一旦發現細菌超標要嚴罰不怠，甚至停業整頓。此外還應該提高飲食業從業人員的素質，對他們進行定期培訓和考核。建議修改食品衛生法，把筷子的消毒問題納入法規，人們只要依法行事，養成一種良好的職業習慣，取消一次性筷子就會變成一件利國利民的好事。

106.隨著奧運會的召開，你單位派你到一個社區開展“文明贏得奧運”的宣傳教育活動，你將如何開展?

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

非常感謝單位領導對我的信任，我一定會盡最大努力完成這次“文明贏得奧運”的宣傳教育活動。

第一，按照領導的要求，結合社區實際情況，制定一個周密詳細的活動計劃，報領導批準。

第二，領導批準后，認真開展好宣傳教育活動。(1)確立宣傳的內容和實現 的目標;(2)選擇適當的時間和地點，采取豐富多樣的宣傳學習方式，如采取板報、宣傳刊物、舉辦學習班等，使社區居民充分認識到開展“文明贏得奧運”宣傳教育活動的重大意義，使“文明贏得奧運”的觀念深入社區的每一位居民心目之中。

第三，寫好匯報總結。宣傳教育活動結束后，我會如實的把開展宣傳教育活動的情況向領導匯報。同時寫好工作總結，為以后舉行類似的活動提供借鑒。

107.單位派你去機場接一位上級領導，而遇到了高速公路大塞車，你被困在高速公路上，而這位上級領導是來參加一項重要活動的開幕講話的，這時候你會怎么辦?

【測評要素】協調能力

【答題要點】

遇到這種情況，我不應該慌張，而是應該妥善處理。根據上級領導到達飛機場的時間，確定方案。如果條件允許，下高速，走別的能到達飛機場的道路，爭取以最快的速度到達機場，并保證上級領導能夠準時到達會議地點，進行開幕講話。如果別的道路也堵塞了，既不能前進，也不能后退，我會打電話給單位領導報告實際情況，使領導能夠做出合適的安排。

108.我市陸續免費開放了一些公園、博物館，大量市民參觀游覽，因此引起了一些管理上的問題，請談談如何處理這些問題?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

首先，展開調研。我會從實際出發，根據管理上出現的問題，展開調查研究。其次，根據調查的結果，邀請專家和市民召開聽證會，就提高公園和博物館管理水平問題展開聽證，進而制定切實可行的管理措施。比如，在游人比較多的公園和博物館，規范開放時間，組織工作人員對游人進行衛生、安全、保護環境等方面的宣傳，提高游人公共衛生、安全和環保意識。在博物館，我會組織工作人員印發一些有關愛護公物、遵守公共秩序、保護傳統文化等方面的小冊子，提高市民熱愛傳統文化、保護傳統文化的意識，從而達到傳承優秀傳統文化的目的。

其次，對管理人員定期開展培訓，提高管理人員的綜合素質，樹立更好的為市民做好服務的思想。

最后，對于不遵守管理規則的市民，在沒有對公園、博物館的公共設施等造成損害的前提下，進行耐心的說服教育。對肆意破壞公園和博物館的公共設施和環境，造成不良影響的行為，根據國家相關規定，進行懲罰。

總之，只有制定科學的管理措施，提高管理人員的管理水平，加大保護環境、遵守公共秩序、愛護公物、尊重歷史等方面的宣傳力度，才能形成和諧共建的社會風氣。

117.中國青年報做了一個調查，內容是：你正在為什么而準備，53%的青年選擇了房子、車子，其余的答案有為人民服務，做好工作等。談談你的看法。

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

中國青年報的這一調查結果表明如下幾個問題：

(1)房子，不僅是一個經濟問題，也已成為一個社會問題和政治問題，是關系到國計民生的大事。一路攀升、高高在上的高房價影響了年輕人的價值觀，使有些人在這個物質社會中迷失，但同時也反映了，中國經濟中的不正?，F象，這是我國政府亟需解決的大事。

(2)有些人仍然想到的是為人民服務，做好工作，這是值得贊揚的，值得學習的，我們應該樹立這樣的價值觀，弘揚主流文化，對青少年加強思想意識教育。

(3)惠普前總裁菲奧莉娜說過，年輕人應該做好本職工作，不要把精力放在構思“宏偉藍圖”，“做天下大事”上。所以，多么偉大的理想都要建立在做好現有的本職工作上。我會時刻為做好我的工作而準備著。

118.單位準備召開一次關于立法問題的聽證會，請你組織安排，說說你的做法。

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

(1)立法聽證會是保證立法民主化，充分聽取各方面特別是廣大民眾意見的一個好形式，它對于促進法制化進程有著巨大作用。

(2)①計劃階段：就活動的主題、時間、地點、參加人員的詳細情況、需要協調的部門、資金、工作人員的選擇、形式、具體內容、應急預案等，報領導審批，并做相應修改。②準備階段：提前協調各部門。成立工作小組，分工合作;

布置好會場，印發宣傳資料;聯系好參加的領導、專家、新聞媒體;擬定好人員名單和會議流程;落實資金;安排好治安人員等。③實施過程：隨時保持和各部門負責人的聯系，做好組織協調工作，保證會議圓滿舉行。積極處理聽證會期間的一些意外情況。④會議結束后，要做好善后工作，向領導匯報，并把聽證會的研究的最終決議向市民公開。總結經驗教訓。

119.在我國有一些貧窮的地區，民風彪悍，思想水平差，有人說是榜樣的問題，缺乏榜樣的帶動，并提出“給人一種信念，收獲一種行為;給人一種行為，改變一個命運”，請思考后回答你的看法。

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)確實我國有一些貧窮的地區，民風剽悍，是缺乏榜樣的帶動。但是貧窮地區之所以民風彪悍，思想水平差，有其根本原因是經濟不發達，思想不解放。這不是單單靠榜樣的力量能解決的。

(2)社會發展進步直接影響著思想的進步，教育改變許多惡習，我們要徹底改變貧窮落后的地區的面貌就要加快經濟的發展，加大教育投資，改善教育環境，使更多的人接受教育，學到知識與本領，解放思想，更加促進經濟的發展。

(3)我們在樹立榜樣的同時一定要發展經濟，使全國人民共享經濟成果，這才是標本兼治的措施。

120.奮斗為了什么，有 53.3%的人認為是車子和房子，還有一批人認為是人人平等、社會和諧和國家富強，你是怎么看的?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)房子，不僅是一個經濟問題，也已成為一個社會問題和政治問題，是關系到國計民生的大事。一路攀升、高高在上的高房價影響了年輕人的價值觀，使有些人在這個物質社會中迷失，但同時也反映了，中國經濟中的不正?，F象，這是我國政府亟需解決的大事。

(2)有些人仍然想到的是人人平等，社會和諧，國家富強，這是值得贊揚的，值得學習的，我們應該樹立這樣的價值觀，弘揚主流文化，對青少年加強思想意識教育。

(3)作為一名公務員人，應該樹立正確的價值觀、人生觀，做一個為人民服務的人，做一個脫離低級趣味的人，時刻準備著為黨的事業而奮斗。

121.領導讓你辦一個聽證會，你怎么組織?

【答題要點】略

122.現在社會風氣敗壞，社會道德水平滑坡。思想決定行為，行為決定命運，談談看法?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)現在有些領域社會風氣敗壞，社會道德缺失，理想信念動搖，引發社會道德評價機制失衡，社會道德水平滑坡。這與胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”相背離，不利于構建社會主義核心價值體系，嚴重影響了和諧社會的進程。

(2)分析其原因主要有以下幾方面：第一，誠信缺失。百姓普遍覺得身邊“陷阱”無處不在，無孔不入。買東西要防“陷阱”，一不留神，假貨劣貨就會不約而至，影響身體健康。說話要防“陷阱”，實話實說，輕則傷了和氣，重則挨罵挨揍，甚至丟官去職、小命不保。做事要防“陷阱”，否則，別人預設的圈套就會害人不淺。外出打工，極低的工資還被長期拖欠，月薪變成“年薪”;沒有幾個百姓會真心坦承自己從未有過上當受騙的經歷，從未掉進過“陷阱”。誠信缺失的現象伴隨市場經濟的腳步，在人們的學習、工作和社會生活中愈來愈烈。第二，思想教育缺位。思想教育已經跟不上社會的發展，我們的行為缺乏正確價值觀的指導，一位哲人說過：“人的思想是萬物之因。播種一種觀念就收獲一種行為，播種一種行為就收獲一種習慣，播種一種習慣就收獲一種性格，播種一種性格就收獲一種命運?！彼枷霙Q定行為，行為決定命運。要改變這種道德水平滑坡的狀況，首先要加強思想道德教育。

(3)要改變行為，先要改變思想。而改變思想要從自己開始，在以后的工作中，本著“不以善小而不為，不以惡小而為之”的原則，從自身做起，從小事做起，樹立正確的價值觀，弘揚社會主義精神文明建設。

123.監獄對犯人進行技能培訓，進行“后續教育”，你是怎么看的?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)表態：這是減少刑釋人員二次犯罪的有效措施之一。

(2)犯人之所以犯法進監獄有很大一部分原因是失業，沒有收入來源，導致他們走上犯罪道路。失業時間越長，犯罪幾率就越高。那么讓刑釋人員出獄后，仍然沒有工作技能找不到工作，仍然在社會上放任自流很可能導致他們重新走上犯罪道路，增加了社會的不穩定因素。

(3)只有讓他們盡快走向工作崗位，才能降低他們重新犯罪的幾率，以消除隱患。所以推行罪犯職業技能培訓，進行“后續教育”，能讓犯人在接受勞動改造的同時，學習并提高職業技能，犯人在出獄后，由于已經獲得國家認可的職業技術等級證書，同時在勞動就業部門的配合下，就能很快找到工作，從而大大降低了他們重新犯罪的幾率，有利于監獄系統的建設，有利于社會的穩定。

(4)建議監獄系統結合監獄和罪犯的實際情況，建立起符合監獄特點的技能培訓和職業鑒定的規章制度。每個監獄建立技能培訓基地，成立職業技能培訓與鑒定工作站，真正幫助刑釋人員走上新生的道路。

6月10日

深圳公務員(執法類)面試真題

124.如有遭遇暴力執法的執法對象前來機關申訴，你作為辦事人員該怎么處理?

【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

【答案要點】

(1)熱情接待，冷靜處理。首先熱情接待來申訴的人員，用真誠的態度，平靜申訴人員的情緒。其次，認真聽取申訴人員的訴說，并詳細記錄事件發生的時間、地點、人物、事件發生的原因、經過。最后，向申訴人員講明國家的法律政策，并記下申訴人員的電話和辦公室電話，請申訴人員耐心等待調查處理結果。

(2)及時匯報，聽取領導指示。及時、如實地向領導報告，并把記錄的情況呈交，聽取領導指示。

125.假如你在一個執法小組中，其他幾個組員都有些性格的缺點，你應該怎么辦?

【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

【答案要點】

(1)金無足赤，人無完人。存在性格的缺點無可厚非，我也不是完人，也存

在著這樣那樣的缺點，處理人際關系，首先要學會包容。

(2)嚴于律己，寬以待人。作為一名執法人員，對犯罪分子要毫不留情，嚴格執法，是原則，必須堅持。嚴于律己亦是原則，在工作中嚴格要求自己，絕不違章違法。對待自己的同志要注意團結，要善于理解，只要在工作中不存在違反國家法律的言語和行為，一切都可以諒解。

(3)用真誠和愛心構建和諧的團隊。尋找適當的時間和恰當的方式，積極與其他組員溝通，加深彼此之間的了解，充分尊重他們的個性，相信真誠和愛心的付出不會付諸東流，一個和諧的團隊最終會建立起來的。

第三篇：公務員考試面試經典真題解析

公務員考試面試經典真題解析

1．【真題回放】你被派往基層工作過程中，遭到基層群眾的反對。面對這種情況，你怎么辦？

【試題類別】如何做人

【能力考核】溝通協調能力

【答題思路】冷靜--反思--溝通--揚棄

【參考答案】

基層工作是十分鍛煉的人的機會，也是最直接能夠與群眾多接觸的工作。假如領導派我去基層工作我將十分珍惜此次工作學習的機會。領導派我在基層工作中遭到了基層群眾的反對，對此我首先不能因此而產生想要退縮的心理，而是要本著認真做事的態度，盡心為人民服務的思想開展工作。

我認為群眾反對我的原因可能有以下幾點：

（1）業務水平：作為一名剛剛走上工作崗位的新人，我對自己所負責的工作還不是很熟悉。

（2）工作方式：對于基層的工作流程、方式的不了解，因此在工作中產生了一些問題；

（3）與人溝通：作為一名剛畢業的大學生，社會經驗匱乏，與人溝通方面直白簡單，導致工作上的不順利。

針對以上原因我打算從以下幾點進行改正：

（1）業務水平：認真學習業務，向領導同事多多請教，提高業務能力；

（2）工作方式：認真學習工作流程，改進工作方式，最終的到群眾認可；（3）與人溝通：抓住每次實踐鍛煉機會，提高與人溝通的技巧。

總之，在基層工作中一定會遇到各種各樣的困難，我要本著不畏挫折，積極解決問題的心態做好每一項工作，真正做到全心全意為人民服務。

2．【真題回放】單位組團外出參觀學習過程中，團長生病了，領導要你接手他的工作，你有何打算？

【試題類別】應急管理

【能力考核】應急應變能力

【答題思路】迅速--冷靜--溝通--總結

【參考答案】

團長生病了，領導讓我臨時接手團長的工作，我會立即馬上接受領導的工作安排，采取行動保證參觀學習的正常進行。

這體現領導對我的信任。在任何工作中都有可能出現臨時的變動和突發的狀況，對于這種情況我不能慌亂，也不能逃避，而要把它當成一次鍛煉提升的好機會。第一，我要向領導請示，明確參觀學習的重點以及特別注意事項。第二，要與團長充分溝通了解整個參觀學習的流程安排、時間安排等等；

第三，我還要翻查有關參觀學習的相關資料，以保障參觀學習有序正常高效地開展；第四，我還要需要做好與各個團員的溝通，讓他們保留我的聯絡方式，可以在有特殊情況出現的情況下聯絡到我；

第五，團長生病了也是需要我來照顧的，我會向醫生詳細了解團長病情，給予關心和幫助。

在參觀結束之后，我會做好此次參觀學習的總結，向領導匯報。對于汲取工作中的經驗教訓，為以后開展同類型工作做好準備。尤其對于以后在工作中的突發事件一定要做好相應的準備，以保障工作正常的開展。

3．【真題回放】現在在一些大城市街道上出現了“抱抱團”現象，一些年輕人為了拉近陌生人之間的距離，拒絕冷漠，舉牌對陌生人主動要求擁抱。請結合建設和諧社會談談自己的看法。

【試題類別】認識社會

【能力考核】綜合分析能力

【答題思路】點題--破題--解題

【參考答案】

隨著經濟的發展，時代的變遷，高樓大廈代替了村莊院落。時代的進步也帶了人人之間的冷漠和距離。于是“抱抱團”就出現了，針對這一現象我認為尤其積極意義的一方面，但也有消極影響的一方面，我們應該辯證地看待。

“抱抱團”現象的積極意義：

（1）采取主動擁抱的方式，拉近了人人之間的距離；

（2）方式簡單易學，“抱抱團”幾乎沒有成本的輸出就可以完成；

（3）以“擁抱方式”來弘揚和繼承中國的傳統美德也是一種創新之舉。

“抱抱團”現象的消極影響：

（1）會存在少部分打著拉近距離的名號來騷擾對方；

（2）人之間的冷漠是溝通的問題，不是單單通過簡單的擁抱就可以解決；（3）擁抱還不是我國是通用的社交禮儀，無端在大街上擁抱他人有存在強迫他人意愿的現象。

總之，拉近人與人之間的愿望是美好的，我們也不應該時代變遷而變得麻木、冷漠。但是采取類似“抱抱團”這種活動的話，我認為還需要對其進行改進，取其精華去其糟粕。

4．【真題回放】某法院發布的1000多字的材料，錯字、漏字百出，你認為是什么原因？如果你是一個公務員，在以后的工作中你怎么樣做？

【試題類別】看待社會

【能力考核】綜合分析能力+自我認知能力

【答題思路】點題--破題--解題+結合自身

【參考答案】

政府機關作為公共權力的執行部門，肩負履行人民所賦予權力的重要職責，其工作應保持足夠的嚴肅性和認真性。但卻出現了發布材料中出現錯字、漏字的現象，這樣不僅對開展工作造成了不便，也有損于政府形象。

法院發布的材料出現了如此嚴重的問題，從一個方面顯示出現在一些部門的工作存在著嚴重的問題。首先，一些部門的同事沒有樹立正確的工作態度，工作人員沒有對工作給予足夠的重視，沒有帶著足夠的嚴肅性去處理工作，沒有把工作質量標準放在一個足夠高度上去。其次，工作流程存在不完善的問題，工作流程沒有梳理順暢，工作成果沒有按照標準模式得

到認真處理，造成了工作成果出現了嚴重的質量問題。最后，工作監管不到位，沒有形成正確的機制對工作的各個方面進行有效的監管，工作成果在沒有得到認真審核的情況下發布出來，自然容易產生以上問題。

針對以上原因，我認為首先應該加強宣傳教育，糾正廣大公職人員的工作態度，樹立正確的工作觀念，以嚴肅認真的態度對待工作，保證工作能夠按質按量完成。其次應加強工作流程的規范工作，使公務工作能夠在規范標準的流程下進行，使工作過程更加完整嚴密，保證工作成果的質量能夠達到一個更高的標準。最后應加強監管建設工作，促進監管體制的形成與完善，確保工作成果在高標準的審核體系下完成。

如果我有幸能夠加入公務員隊伍，我將在以后的工作中帶著百分之百的認真態度投入其中，積極配合領導加強部門的工作流程完善工作，建立完善的工作監管體制，避免題目中的情況出現在我的工作中。

5．【真題回放】地震災區重建是一個全方位的工程，你會怎么操作？讓你去給基層百姓作心理輔導，你怎么辦？

【試題類別】如何做事

【能力考核】計劃組織能力

【答題思路】一個帽子+一個環節（實施環節）

【參考答案】

地震災區重建對于妥善安置受災群眾，重建家園，恢復正常的生產生活秩序起著至關重要的作用，可以極大地鼓舞群眾，重拾信心，凝聚民心。如果讓我負責地震災區重建工程，我會統籌協調，認真組織做好這項工作。具體會從以下幾個方面著手展開：

第一，充分了解災區受災情況，并結合災區實際發展需要，組織邀請相關專家學者和政府官員編制重建規劃，按照科學布局、功能完善、協調發展的原則，確定重建工作的重點難點和優先目標，將規劃編制上報上級領導單位審核，充分綜合各方意見，完善重建規劃，指導重建工作。

第二，在重建規劃工作落實后，抓緊建設的組織工作，發揮集中力量辦大事的優勢，集中優勢資源優先重建學校、醫院、居民住房都涉及群眾切身利益需要的民生問題。

第三，加快地震災區的道路、供水供電等基礎設施的建設，為災區盡快恢復生產生活秩序和今后發展打下堅實的基礎。

第四，地震災區重建工作是一個長期的系統工程，應建立長效機制。要嚴格按照科學布局，協調發展的原則，統籌規劃產業機構和功能定位。在重建家園的同時，注重災區群眾心靈家園的重建，幫助災區群眾建立起健康積極的生活態度，重拾信心，點燃美好生活的希望。地震發生后，很多群眾會產生痛苦、悲傷甚至厭世的情緒，對他們進行及時的心理干預十分必要，上級指派我對基層百姓作心理輔導，我會精心準備，細致耐心地做好這項工作，具體我會從以下幾個方面展開：

第一，積極做好抗震救災進展的宣傳工作，借助廣播、宣傳車等多種形式讓基層群眾感受到黨和政府的關懷，感受到社會各界的關心和熱心幫助，幫助他們重拾生活的希望和信心。

第二，組織心理輔導小組，分包區域，逐戶走訪了解情況。確定重點輔導的對象，指定工作人員進行細致耐心的心理輔導工作，在傾聽的同時，適時進行心理安慰。同時，積極動員親戚朋友共同對被輔導對象進行心理安撫。

第三，要及時發現和處理不良信息、謠言的傳播，防止在民眾中出現恐慌情緒，避免受災群眾情緒產生大的波動。

第四，要做好后續跟蹤了解，定期對基層群眾的心理情況進行摸底。確保每一個群眾能夠重拾信心和希望，擁有健康積極的生活態度。

災區重建工作是項復雜而重要的工作，需要我們面面俱到地考慮災民的生活、生產問題。我將會保持一個熱情、周到、認真、仔細的工作態度做好每一項工作。

6．【真題回放】“人生中對個人最有價值的，不是人生最美好的東西，而是人生中的酸苦”，你是否贊同這個觀點，請談談你的看法。

【試題類別】看待社會

【能力考核】綜合分析能力

【答題思路】是什么--怎么看--怎么辦

【參考答案】

這句話告訴我們，人生的價值不在于一帆風順而是在于在挫折中的收獲。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，挫折是強者的進身之階，經過挫折磨練并且從挫折中得以收獲的人生才更具風采。

馬克思主義唯物辯證法告訴我們發展是曲折性與前進性的統一，過程是曲折的前途是光明的，挫折在一個人的成長過程中不可避免，從挫折中收獲對于人生的成功具有非常重大的意義。首先，挫折能夠幫助一個人收獲堅強的意志；其次，挫折能幫助一個人收獲超強的抗壓力與耐挫力；再次，每個成功人士的造就都不是一路坦途的，挫折能考驗并洗禮一個人的靈魂與心靈。

人生的價值在于挫折中的收獲，因此對于挫折，我們必須有正確的態度。首先，我們應該用平常心面對挫折與困難；其次，面對挫折我們應該奮力拼搏，積極尋求解決方案，從挫折中收獲勇氣與能量；最后，我們應及時從挫折中吸取經驗教訓，使自己不斷得以發展與完善。

不經歷風雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功。只有經得起挫折考驗的人，才能收獲更具價值的人生。

第四篇：2012年公務員考試面試真題精選及解析

2012年公務員考試面試真題精選及解析

題目：春節前夕，國家政府3天45個小時內組織8架飛機赴埃及接回總計1800個國人回國。談談你的看法。

【試題類別】綜合分析類

【考察素質】判斷問題、分析問題、解決問題的能力。

【解題思路】1.背景陳述；2.判定表態；3.分層論證；4.對策提升。

【參考要點】

埃及國內局勢因為首都開羅等地連日反政府示威而持續動蕩，居民生活困頓，形勢嚴峻。春節期間，國家政府3天45小時內組織8架飛機赴埃及接回總計1800個國人回國，這是我國政府以人為本執政理念的具體體現。

第一，此次政府行為主要體現了我國政府對國外留學、務工人員的關心和愛戴，是我國打造服務型政府，貫徹和落實科學發展觀的具體體現。埃及局勢動蕩，居民生活困頓，我國政府采取這一措施，既保證了我國人民的生命財產安全，也符合我國春節期間，人民合家歡聚的民族傳統。

第二，這也是我國國際地位不斷提高，綜合國力不斷提升的具體體現。近年來，我國經濟社會發展迅速，綜合國力日益增強，因此，3天45小時內組織8架飛機赴埃及接回總計1800個國人回國，這不僅體現了政府關注民生、愛護民生，也從一個側面反映了我國的綜合實力的與日俱增。

第三，這有利于增強我國的民族凝聚力和民族榮辱感。通過這件事情，讓我們看到了中國是一個強大的民族，是一個有著高度凝聚力的民族，是一個打不垮的民族，讓世界看到了我們民族的巨大合力。與此同時，也提升了黨和政府在人民群眾心目當中的形象，提升了黨和政府在人民群眾心目當中的公信力。

總之，我們每一個公民都希望世界能夠和平，正所謂：“天下興亡，匹夫有責”，作為國家的一員，我們會盡自己所能，為社會、為國家、為世界的和平做出自己應有的一份貢獻，保障人民有一個安居樂業的生活環境。

題目：你和同學一同考入新單位，你勤奮，成績突出，但領導對你印象不佳，同學受到領導信任，卻總是為難你。你怎么做？

【試題類別】人際溝通類

【考察素質】處理與同事、領導之間關系的能力，主要考察考生的情商。

【解題思路】1.態度；2.原因；3.化解；4.避免。

【參考要點】

我和同學一起進入單位，同學受到領導的信任，我會為他感到高興。相比而言，我和同學同時進入單位，自己卻沒有給領導留下較好的印象，對于自身的差距，我不應該一味強調客觀原因。我不僅不應該將領導的監督和鍛煉看成是為難自己，恰恰相反，我應該對單位里不論資排輩，對領導不拘一格的用人戰略感到欣慰與鼓舞。

領導的批評能夠督促我從另一個側面清醒的審視自己的缺點，自己的工作表現與領導的要求存在差距，可能有這樣幾方面的原因：

第一，可能是自己成績突出，小成即滿，安于現狀，習慣于自己跟自己比，缺乏危機感和壓力感。

第二，也可能是我工作方法不夠科學合理，雖然表面上數量做了一些工作，但卻不夠務實，不夠深入，或者工作的方式方法過于僵化和死板，沒有與時俱進，工作中缺乏創新。

第三，也可能是我還不能從大局的角度來思考問題，導致看待問題和處理事務眼光不夠長遠。

第四，也有可能是平時我缺乏與領導和同事的交流與溝通，團結合作的意識還有待提高，致使領導對我的能力不是特別的了解，甚至對我存在一些誤會。

因此，我會在以后的工作中繼續努力，不斷克服自身的不足和缺點： 第一，我會端正自己的工作態度，本著活到老，學到老的精神，與時俱進的加強自身的學習，向書本求知，向同事求幫，向領導求教，盡快融入到工作的狀態中去。

第二，我會通過平時與領導、同事的交流和學習，認真鉆研，創新自己工作的方式方法，提高工作效率，爭取能夠完成領導交予的多項工作。

第三，我會繼續加強自己理論知識的學習，更要深入基層，深入實踐，將書本知識和實踐有機結合起來，提高自己的工作能力。

第四，平時多與領導，多與同事進行溝通，營造融洽和諧的工作氛圍，讓領導充分的認識我，了解我，消除對我的陌生感和誤會，爭取讓領導和同事對我有一個全新的認識。

最后我相信，只要自己在工作中盡職盡責，努力改正自身的不足，領導也一定會看到我的進步。與此同時，我也要多加強與同學的交流，多向同學學習他的長處，相互學習，共同提高。

問題：領導安排你組織一個單位的春節聯歡晚會，你怎么把這個活動落到實處。

【試題類別】組織管理類

【考察素質】考察考生計劃、組織、協調的能力。

【解題思路】1.目的意義；2.為了更好地把活動落實到實處，就要將活動當中需要注意的問題進行細化。

【參考要點】

春節是我國的傳統節日，領導讓我組織一次春節聯歡晚會，對于弘揚我國的傳統節日，增進單位同事間的感情，愉悅氣氛起到了非常好的促進作用。為了更好地把這個活動落到實處，我會從以下幾個方面來展開：

第一，嚴格按照領導的指示貫徹和落實，確定晚會舉辦的時間和地點，做好通知和宣傳工作，調動大家的積極性，確保各部門、各科室都能獻策獻力，表演節目。根據此次活動的規模，我會準備好晚會需要的相關物品，如音響設備、食品、小禮品、會場布臵的條幅、名簽等，進而做好財政預算，報領導審批。

第二，為了保證方案的落實，我會將晚會的工作人員劃分為宣傳組、演員組、保障組和協調組。明確各小組的負責人及相關職責后，我將組織召開晚會的籌備動員大會。會上，我會著重強調此次晚會的籌辦意義和工作原則，使每位工作人員都能統一精神，保質保量的完成任務。在職能劃分方面，由宣傳組負責晚會的前期宣傳和通知，由演員組負責節目編排和排練，由保障組負責晚會的秩序維護與安保，由協調組負責相關人員的溝通與聯絡。

第三，在晚會進行的過程中，作為負責人，我要協調好各職能小組之間的工作銜接，一旦出現突發的情況，要及時采取適當措施，盡可能不影響晚會的順利進行。涉及到工作權限和重要問題時，我會第一時間向領導請示，匯報具體情況。

想要保證一項活動的順利完成，我們必須事前做好充分的準備，在組織實施的過程中確保計劃得到貫徹和落實，并根據可能出現的突發因素，采取靈活有效的應對措施。在活動進行的各個環節，各職能小組要通力配合，明確分工，只有這樣，才能最終保證活動落到實處，取得實效。

問題：你進入新單位，認為工作待遇和工作環境不理想，此時另一家單位給你電話邀你面試，你怎么做？

【試題類別】自我認知與職位匹配類

【考察素質】考察考生是否進行正確的職業定位，以及適應環境的能力和性格的穩定性。

【解題思路】1.闡述自己正確的職業規劃；2.突出自己適應環境的能力。

【參考要點】

首先，作為我個人而言，在我身上應該不會出現進入單位后的心理落差。一方面是因為報考之前我已經對職位的相關信息作了深入的了解，但更重要的是，報考這個職位是基于我對公務員這個行業的認識，基于自己對公務員執政理念和價值取向的認可，同時，結合自身的知識儲備和能力素質從而做出的理性、慎重的職業選擇。

正是因為我對這份工作的認可和看重，假如自己確實認為工作待遇和工作環境與預期存在一定的差距，那更要充分發揮自己的主觀能動性，盡快調整工作中暫時的“不適應”?，F實情況多變而復雜，與想象中存在差別屬于正常現象，不必大驚小怪。這樣的問題恰恰反映了自己對社會以及生活的認識不夠深刻，一直生活在象牙塔里埋頭苦學，缺乏對社會的認識和了解。

雖然一個人的價值不能通過工資來衡量，但是工作境遇處于低谷，也側面說明了我現在為工作做出的貢獻還未能發揮出應有的水平，也不能實現自身的價值?！捌渖碚?，其令從”。一個人想要得到認可和實現價值，首先需要我們自身具備擔當的能力和資本。只有不斷的努力與付出，才能在逆境中求生存、求發展。

如果另一家單位此時給我打電話邀請我面試，我會婉言謝絕這份邀請。因為，據權威調查顯示，一個人最容易成功的年紀就是現在，而不斷的跳槽是不利于一個人的成長和發展的。并且，我的專業、我的實習經歷、我的能力和素質都非常適合在公務員的崗位上去得到進一步的歷練，達到學以致用的目的，所以我會一如既往的堅持下去，爭取在這個崗位上通過自己孜孜不倦的努力，實現自己的理想和初衷，達到為人民群眾服務的根本目的。

問題：新到一個單位，同事對你不是很信任，領導也只是交給你一些瑣碎的事情做，請問遇到這種情況你怎么辦？

【試題類別】人際溝通類

【能力考核】人際交往的意識與技巧

【答題思路】態度——原因——化解——避免

【參考答案】

1、我新到一個單位，大家對我還缺乏了解，同事不信任我，領導只交給我瑣碎的事情，這一點也是正常的，我會站在同時和領導的角度來思考這件事情，本著平和、寬容的態度去處理這件事情。

2、如果出現題目中這種情況，原因可能有以下幾種：第一，自己是新入職人員，對很多事務都不熟悉。領導出于這樣的考慮，給我安排一些事情做，目的是讓我盡快熟悉環境和業務；第二，自己對新的工作環境不熟悉，所以無法抓住工作重點，導致無法插手重要的工作；第三，領導和同事不清楚我的能力，希望能夠更深刻地了解我，還在考察我，以期決定可以交給我什么樣的工作。

3、在以后的工作中，我會多向領導請教，向同事學習，盡快進入工作狀態，同時要誠懇地表示自己愿意幫助大家的心意，尤其是在同事忙不過來的情況下，更要積極幫忙。加強和同事的溝通交流，同時充分發揮自己的才能。我相信是金子總會發光的，只要我把自己的本職工作盡職盡責的做好，相信領導和同事可以看到我的努力和進步。

4、我不會因為這件事情而影響了工作的積極性，我會把這種情況看成一個挑戰，督促自己從工作技能、專業領域等方面不斷提升自己。在以后的工作中，我會虛心求教，并且時刻按一個公務員的標準要求自己，使自己的表現讓領導、同事、群眾滿意。

問題：單位要組織一次培訓，領導把這項工作交給你來做，你怎么開展？

【試題類別】計劃組織類

【能力考核】計劃、組織和協調能力

【答題思路】首先指出此次活動的目的意義，再依據準備組織、協調控制、總結提升三個環節展開

【參考答案】

1、單位組織的培訓貼近我們日常工作，能夠使我們以最快的速度熟悉工作內容與流程，進入工作角色，是難得的學習機會，我會認真貫徹領導的意圖，把這次培訓工作做好。

2、我根據培訓的目的和領導建議確定培訓的主題和內容，確定培訓的人員，我會選擇一些有過相關培訓經驗的人參與組織，請單位有經驗的老同志、領導或者相關專家擔任主講工作，培訓地點根據參與培訓的人數來確定，可以選擇單位的大會議室，準備好培訓材料、話筒、紙、筆等相關資料、做好財政預算，形成方案上報領導批準。領導批準后，嚴格按照方案實施。召開會議落實分工，劃分教學組組、教務組、設備組、后勤組等各個工作小組，明確個人工作職責與工作重點，并確定各個工作小組的負責人。通知好培訓人員、布臵好場地，準備好物資。

3、培訓階段，與各個部門小組保持溝通，協調工作，教學人員做好教學工作，會務組做好材料收發，學員簽到工作，設備組保障培訓期間設備的正常運行，后勤組安排好整個培訓團隊的食宿事宜；隨時掌握工作進展，及時向各個組織單位傳遞信息，以便各個小組及時根據情況作出調整，及時向領導匯報，使領導掌握培訓的進程；對整個活動過程進行控制，保證活動順利進行。同時還要對突發情況做好控制，做好應對突發事件的準備。并對本次活動的重難點做好把控，由于本次活動是一次培訓活動，那么動員宣傳和效果的維護就成為要把控的重難點。

4、培訓結束后組織一次考核，對培訓效果進行檢查。培訓結束后，如實向領導匯報培訓的實際情況，并寫好工作總結。總結自己在本次活動取得成績與不足，以查漏補缺，不斷提升自己的計劃組織能力。

問題：單位讓你組織一次會議，當會議時間快到的時候領導來了，還有一些與會人員沒到，請問遇到這種情況你怎么辦？

【試題類別】應急應變類

【能力考核】應急應變能力

【答題思路】分析情況——確定任務——解決問題——總結提高

【參考答案】

1、會議馬上開始而一些與會人員未到，可能會影響領導和其他與會人員的情緒，甚至會導致的會議無法正常進行。作為會議的組織者，我對這件事情負有不可推卸的責任，因此，所以我會高度的重視，迅速的行動起來，使這一尷尬情況朝著最好的方向發展。

2、我想，如何及時聯系與會人員，保證會議正常開展，是我目前要解決的關鍵問題。

3、因此，我會利用各種方式聯系未到場的與會人員。比如聯系未到場的與會人員的單位、學校、家里等，獲知與會人員現在信息或其他可以聯絡到他們的方式；如果與會人員正在趕來的路上，我和同事會協商安排一些活動，比如觀看視頻、進行題目測試等方式暫緩會議，使領導和其他與會人員穩定，安撫其情緒；如果是由于我們宣傳的不到位，很多人不了解我們的會議，所以未到場，我會聯合同事做及時的宣傳，比如聯系某些單位宣傳科、學校教務等，爭取在最短的時間內使對會議有興趣的人到場；如果大部分與會人員都已到達，只是很少一部分人員沒有趕到，我會按照會議流程開展活動，如果其他沒有到達的與會人員中途到達，我會安排他們從后門入場，或者在會議中場休息的時候集中入場，不要影響到會議的開展；如果大部分與會人員無法趕到，我會對會議流程和時間進行調整，并向到達的與會人員和領導做出真誠的道歉和合理的解釋。

4、這次失誤是由于我工作疏忽導致，所以問題解決后，我會總結此次活動的經驗教訓，以后有類似活動，應事先確定好與會人員，做好活動的動員宣傳，并確?？梢噪S時聯絡，準備相關應急方案，出現意外情況時緊急啟動。

一、背景材料（閱讀材料，10分鐘）

某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業贊助，教育援助辦公室是其中的一個部門，主要負責對教育資源缺乏的地區提供幫助。

該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業經驗，在本部門已工作3年，非常有責任心，但要求嚴格，經常指導小方，對小方規定過死，有時干涉到工作細節方面，甚至影響了小方獨立性的發揮。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜，原來在師范院校團委工作了7年，來本部門1年多。李娜原負責師資籌備工作，現在這個工作由小方來接管。

最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育援助申請?；饡疾旌笸庠?，在經過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負責師資援助方面，李娜負責資金籌措方面。

二、根據材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘）

問題：在對貧困地區的教育扶持方面，你認為政府、社會和公益組織應該承擔什么樣的責任？

【考察要點】綜合分析能力

【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目當中只是要求考生從三個主體出發，提出其各自應負的責任，但是，我們必須清醒的意識到，要解決問題，必須界定清楚存在的問題，才能對癥下藥，因此對各主體的責任進行分析之前，考生需對貧困地區的教育現狀和存在問題。在分析的過程中，需要從各個主體不同的職、權、責出發。

【答案要點】

1)百年大計，教育為本。教育是民族振興、社會進步的基石，是提高國民素質、促進人的全面發展的根本途徑，寄托著億萬家庭對美好生活的期盼。強國必先強教。優先發展教育、通過對貧困地區的教育扶持，提高貧困地區教育現代化水平，對實現全面建設小康社會奮斗目標、建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國家具有決定性意義。

2)目前，貧困地區教育由于受多方因素的影響，存在辦學條件較差，教學設備陳舊，教育結構單一，教學內容和方法不同程度地脫離當地實際，師資力量普遍短缺，學生是以農村貧困家庭學生為主，多數學生家庭負擔較重的問題。要想改善這一現狀，需要政府、社會、企業等多方的共同努力。

3)從政府角度來說，要在資金、政策等方面進一步加大扶持力度，促進貧困地區教育又好又快發展。一是盡快研究制定促進貧困地區發展教育的有關政策，在教育政策、項目和資金投入上向貧困地區傾斜；二是加大教育投入，改善貧困地區辦學條件較差，教學設備陳舊等狀況，進一步提高對學校學生補貼標準，對貧困地區學生提供足額的生活補助；三是教育部門從高等院校校選派一批具有專業技能的高校畢業生，充實到貧困地區教育機構，促進其提高整體教育教學水平，大力加強教師和干部的培養培訓工作。

從社會角度來說，應在全社會加強思想宣傳和引導，提升人們對于教育的重視度，調動行業企業的積極性。建立健全政府主導、行業指導、企業參與的辦學機制，制定促進校企合作辦學法規，推進校企合作制度化。鼓勵企業接收學生實習實訓和教師實踐，鼓勵企業加大對教育的投入。

從公益組織角度來說，教育公益類組織目前仍存在項目重復建設、專業化程度低、與政府溝通不暢等眾多問題。因此，在對貧困地區進行教育扶持的過程中，公益組織要多與政府進行溝通，避免重復建設，同時提升自身的專業化水平。

4)國運興衰，系于教育；教育振興，全民有責。相信通過政府、社會、公益組織、民眾等多方的努力，貧困地區的教育水平將會取得一個質的飛躍，我國也會實現從教育大國向教育強國、從人力資源大國向人力資源強國邁進的目標。

一、背景材料（閱讀材料，10分鐘）

某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業贊助，教育援助辦公室是其中的一個部門，主要負責對教育資源缺乏的地區提供幫助。

該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業經驗，在本部門已工作3年，非常有責任心，但要求嚴格，經常指導小方，對小方規定過死，有時干涉到工作細節方面，甚至影響了小方獨立性的發揮。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜，原來在師范院校團委工作了7年，來本部門1年多。李娜原負責師資籌備工作，現在這個工作由小方來接管。

最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育援助申請?；饡疾旌笸庠?，在經過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負責師資援助方面，李娜負責資金籌措方面。

二、根據材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，4題25分鐘）

問題2：從小方的工作職能和環境來看，應當如何處理好人際關系? 【考察要點】人際交往的意識與技巧

【題型分析】人際溝通類題目主要是通過設臵矛盾沖突來考察考生的人際溝通能力，我們在遇到矛盾沖突的時候，難免在情緒和心理上產生波動，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒，在這些情緒引導下，我們不可能將工作開展好，態度決定行動，因此考生在向考官展現人際溝通能力的時候，首先應先向考官傳達自己面對人際交往中矛盾沖突的態度。面對矛盾沖突，最重要的是認識問題，解決問題，要解決問題就需要對問題產生的原因進行分析，只有找準原因才能對癥下藥，在原因分析的基礎上給出解決對策。在問題解決之后，考生還應展現自己的前瞻意識，可以從該沖突出發，談談在以后的工作生活中，如何避免此類事情再發生。

【答案要點】

1）小方新到一個單位，大家對他還缺乏了解，領導對他要求嚴格，這一點也是非常正常的，我認為小方不能因此而產生不良情緒，而應該站在同事和領導的角度來看待問題，本著平和、寬容的態度來處理人際關系。2)從小方的的工作環境來看，小方新到單位，作為一名新入職的人員，對很多事務都不熟悉，小方的首要任務就是盡快熟悉環境和業務，抓住工作重點，盡快進入工作狀態。面對領導王立，小方應多向領導請教，站在領導的角度換位思考，把領導的嚴格要求當作是領導對自己的鞭策、鼓勵。面對大姐李娜，李娜工作經驗豐富，那么處理問題應該比較協調，作為小方，應該多向李娜學習，把自己的本職工作盡職盡責的做好，同時，還應注意到李娜有多年的師范院校團委工作經驗，這對于為貧困地區提供扶貧師資幫助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜學習工作經驗。

3）從小方的工作職能來看，小方主要是負責接管師資扶貧這一工作，對領導交代的任務要盡職盡責的完成，同時由于此項工作之前是由李娜負責，還要和李娜做好溝通和交接工作。

4）作為一名新員工，小方不應因為領導的嚴格要求而影響了工作的積極性，而應把這種情況看成一個挑戰，督促自己從工作技能、專業領域等方面不斷提升自己。在以后的工作中，虛心求教，高標準，嚴要求，使自己的表現讓領導、同事、群眾滿意。

追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理? 【考察要點】人際交往的意識與技巧

【題型分析】這是一道人際溝通類的追問題目，面對追問題目，考生應注意把握以下幾點：第一，不能被追問的形式嚇倒，及時調節心態；第二，無論追問的題目設臵什么樣的陷阱，都應把其看作是一道標準的結構化試題，從結構化的角度作答；第三，找準題眼，審好題，精心準備，做的有備無患、有的放矢。

【答案要點】

1）作為單位的一名新人，如果工作中出現和前輩出現矛盾的情況，我首先不能因此而產生不好的情緒，更不能因此而影響正常工作的開展，應該看到大家對我的關心和對我的激勵。我會保持一顆平和和寬容的心態看待問題，理智客觀地分析問題，找出原因，解決問題，早日融入到新單位中。2）對于前輩和我之間的分歧，我會以此為進步的動力，積極地改進自己缺點，爭取早日得到大家的認可。

如果是因為我只注重工作技能的提高，而忽視了與前輩的溝通，導致大家對我有誤解，那么在以后的工作中我會在繼續提高自身業務素質的同時，加強與大家的交流和溝通，日常工作中尊重和服從領導，多向領導匯報我的工作進程；真誠地團結同事，多向同事進行請教和學習，共同追求進步，共創和諧的工作氛圍。

如果是因為我剛到新單位，對單位的組織文化還不夠了解，做人做事的風格不能和單位組織文化相符合，引起前輩的不滿，我會盡快了解新單位新崗位的工作職責和崗位要求，以及新單位的制度規定。對于自己以前不恰當的行為方式進行道歉，希望得到大家的諒解和幫助。相信新單位的前輩一定會看到我的改變，并樂意、原意幫助我改正、提高。

3）總之，良好的人際關系是我在新單位順利開展工作的保障，在以后的工作中，我會始終以主動與關愛去贏得別人的友善，用嚴厲與冷酷去看待自己的缺點，用知識與技能去改進自己的工作，始終保持謙虛謹慎的學習和工作態度，不斷向領導請教，向同事學習，不斷進步，和新單位的前輩們共促單位的進步和發展。

一、背景材料（閱讀材料，10分鐘）

某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業贊助，教育援助辦公室是其中的一個部門，主要負責對教育資源缺乏的地區提供幫助。

該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業經驗，在本部門已工作3年，非常有責任心，但要求嚴格，經常指導小方，對小方規定過死，有時干涉到工作細節方面，甚至影響了小方獨立性的發揮。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜，原來在師范院校團委工作了7年，來本部門1年多。李娜原負責師資籌備工作，現在這個工作由小方來接管。最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育援助申請?；饡疾旌笸庠?，在經過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負責師資援助方面，李娜負責資金籌措方面。

二、根據材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，4題25分鐘）

3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務？

【考察要點】計劃、組織、協調能力

【題型分析】考生在回答這類題目時應注意展現自己的組織管理能力。凡事預則立、不預則廢，考生在答題時要注意展現自己的計劃、準備能力，在做計劃的過程中，要進行全面的考量，對人、財、物、時、地等活動要素做好準備和協調，對人員做好分工。在實施過程中需要對人員、物資、進程、突發事件、活動重難點等做好協調控制，注意扶貧效果的維護和反饋。

【答案要點】

1）貧困地區教育的改革與發展，不僅關系到這些地區的脫貧致富，而且影響到整個國家經濟的振興、四個現代化的進程，我作為這次扶貧的組織者，一定要認真抓好典型，不斷總結經驗，加強評估督導，在落實上狠下功夫，盡職盡責地把這次師資扶貧工作做好。2）我根據這次師資扶貧的目的和領導的建議，確定扶貧的主題和內容。我會首先和該貧困縣教育部門進行聯系，了解該縣教育現狀及對于師資的特殊需求。我會選擇高校畢業生定點支教、發達地區院校對口扶貧的形式展開。師資的選擇對于此次扶貧來說至關重要，我會選擇一些有過相關扶貧經驗的人、高校畢業生志愿者、發達地區院校的專業教師等參與此次扶貧。并準備好扶貧的相關資料、做好財政預算，形成方案上報領導批準。領導批準后，嚴格按照方案實施。召開會議落實分工，劃分師資組、物資組、后勤組等各個工作小組，明確個人工作職責與工作重點，并確定各個工作小組的負責人。3）扶貧階段，與各個學校和扶貧師資保持溝通，協調工作；隨時掌握工作進展，及時向各個組織單位傳遞信息，以便各個小組及時根據情況作出調整，及時向領導匯報；對整個活動過程進行控制，保證活動順利進行。同時還要對突發情況做好控制，做好應對突發事件的準備。并對本次活動的重難點做好把控，由于本次活動是一次扶貧活動，那么動員宣傳和效果的維護就成為要把控的重難點，因此，我會在事前做好動員和宣傳，同時事后還要對對口扶貧的學校進行回訪。

4）扶貧結束后，我會如實向領導匯報扶貧的實際情況，并寫好工作總結?？偨Y自己在本次活動取得成績與不足，以查漏補缺，不斷提升自己的計劃組織能力。并建議將此扶貧活動形成長效機制，達到長期對貧困地區進行扶貧的目的。

一、背景材料（閱讀材料，10分鐘）

某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業贊助，教育援助辦公室是其中的一個部門，主要負責對教育資源缺乏的地區提供幫助。

該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業經驗，在本部門已工作3年，非常有責任心，但要求嚴格，經常指導小方，對小方規定過死，有時干涉到工作細節方面，甚至影響了小方獨立性的發揮。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜，原來在師范院校團委工作了7年，來本部門1年多。李娜原負責師資籌備工作，現在這個工作由小方來接管。

最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育援助申請。基金會考察后同意援助，在經過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負責師資援助方面，李娜負責資金籌措方面。

二、根據材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，4題25分鐘）

4.如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣的進行一個支教工作的方案，你會怎么辦？

【考察要點】應急應變能力

【題型分析】應急應變類題目主要是考察考生解決問題的能力，要解決問題，就必須對需要解決的問題進行界定，界定問題可以從題目設定的場景出發，分析事情的緊急、輕重、利害、進展情況，確定要解決的任務，然后從問題出發給出解決對策，在解決問題時要注重解決措施的全面性、針對性、可實施性，本題在解決問題時可以采取層層假設的方法來體現全面性、針對性、可實施性。在問題解決之后，要注意體現考生防微杜漸的意識，進行總結提升，即：如何在以后的工作中防止此類事情再發生，在處理這件事情的過程中有何經驗教訓等。

【答案要點】

1)師資扶貧對于增加參與扶貧人員的閱歷，為貧困地區的孩子提供幫助，為貧困地區的教育注入新鮮血液具有重要的意義。而在我單位組織師資扶貧的同時，得知團省委也在組織對該縣進行一個支教工作的方案，作為師資扶貧的組織者，我對這件事情負有不可推卸的責任，因此，我會高度的重視，迅速的行動起來。

2)我想，避免扶貧項目重復建設，保證該縣的師資扶貧工作得到具體落實是我目前要解決的關鍵問題。

3)因此，我首先要與政府團省委部門進行聯系溝通，了解政府團省委對于該縣支教工作方案的具體情況，如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧存在交叉，那么我會向團省委提交一份我單位組織師資扶貧的報告，申請作為一支小分隊加入到團省委的支教活動中去；如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧不存在交叉，那我也會向政府團省委相關部門做好匯報和溝通，爭取得到政府部門的支持和合作，并按照原定方案展開師資扶貧。

4)之所以出現題目中這種情況，我想主要是我在工作中存在失誤和疏忽導致的，所以問題解決后，我會總結此次活動的經驗教訓，以后有類似活動，應事先與政府部門取得聯系，了解政府部門對于該方面活動的方針、政策和已有措施和規劃，并確?？梢噪S時和政府部門保持聯絡，避免扶貧項目重復建設。

問題：我國目前血荒現象嚴重，努力采取措施也沒有完全解決。對此你怎么看？

【考察要點】對社會現象的掌握和分析能力

【題型分析】本題屬于綜合分析之社會現象類，要求考生對“血荒”這一熱點進行分析，考生應首先明確血荒現象產生的大背景，找出血荒現象以及我國努力采取政策卻不能有效解決問題的根本原因，包括從供給關系上、血液來源上、管理制度和激勵政策等角度入手。根據原因給出對策。

【參考答案】

在我國，血庫血液的來源基本上是靠公眾的義務獻血，靠整個社會的慈善熱情和公益文明建設，而缺乏完善的法規制度支持。中國人民歷來不缺乏扶危濟困、幫助他人的意識，但血荒的困境告訴我們，在制度保障欠缺的情況下，社會大眾的獻血熱情沒有得到充分的激發，國家雖一直采取措施但效果不佳。因此我們必須對這個問題加大重視，找出根本原因，制定科學的政策從根本上解決血荒的困境。

我認為產生血荒現象的原因主要有以下幾個方面：

（1）用血需求增大。隨著醫改的進一步鋪開、醫療保障的覆蓋擴大，很多的病都可以治療了，血液量需求也在增大。而相對于激增的血液需求，供血渠道仍是以獻血車為主，這勢必會造成血液的供不應求。

（2）宣傳力度不夠，產生民眾信任危機

由于相關部門對于獻血科學知識和政策宣傳不到位，以及一些地區因賣血而感染疾病的報道造成公眾對獻血的誤解和恐懼，不愿意獻血。

（3）血液管理制度上存在漏洞和監管不力

血液采集、運輸、保管等管理環節存在漏洞和不規范。導致對寶貴的血液的浪費現象，獻血者的血液流向不明，無法保障獻血者的知情權，這樣不僅嚴重挫傷了獻血者獻血的熱情，也在一定程度上，進一步催化了“血荒”的產生。

（4）獻血補償機制存在漏洞，執行不到位

現行制度的過程繁瑣，可操作性差，受血者必須先繳納各種費用，然后再憑借有關手續辦理費用減免，打擊了獻血者的積極性。當前的獻血人群結構中，大部分都是大學生和農民工。一到寒暑假，各地就開始鬧血荒。先獻血再免費用血的激勵制度，對有公費醫療的人群沒有實質性吸引力。

要在根本上緩解“血荒”的問題，需要通過社會組織的有效運作，政府的有效倡導參與以及各種規則制度的不斷完善。特別是完善血液管理各項制度和獻血補償機制，贏回群眾的信任感，喚醒、發動公眾參與獻血。

（1）政府相關職能部門應該在血液存儲、相關科普教育宣傳工作、獻血用血制度、公眾信息溝通等方面加大力度。

（2）對血液采集、運輸、保管及使用有一整套的規范化管理。只有實現對整個血液生產與消費流程的規范化管理方可打消無償獻血者不必要的誤解與擔憂，保護好其獻血的積極性。

（3）對血液整個生產、消費流程透明化運作。公開促進運作的透明化，提升血液站及用血醫院的公信力、通過透明化的運作及向社會公眾普及血液常識有有利于激發社會各界獻血的積極性。

（4）對于無償獻血者應當提供更多的補償機制及人性化的用血服務，比如簡化免費用血的流程與各種繁瑣的手續讓無償獻血者感到溫暖與欣慰。唯有如此，方可保護社會公眾無償獻血的積極性，激發大家踴躍無償獻血。

（5）建立對無償獻血的激勵與保障制度。倡導領導干部積極帶頭無償獻血，有必要將無償獻血納入公務員年終考核范圍充分激發廣大黨員干部的戰斗堡壘作用，建立無償獻血的保障制度。不然僅憑高校大學生單薄的力量很難有效緩解血荒與保障供血安全。總之，通過政府推動、社會各界共同努力，使越來越多的人真正意識到獻血的重要性、安全性、高尚性，積極地參與到無償獻血隊伍中來，使我們國家走出血荒困境，實踐人人相互扶持、相互救助的美好理念。

問：網上出現一個貼子，你們單位有人穿著制服和群眾發生暴力事件，你怎么處理？

【考察要點】應對突發事件的能力，能否在突發事件出來后，能沉著冷靜里，高效地解決問題。

【題型分析】此題屬于應急應變之一般性突發事件，要求考生對于網絡上突然出現的問題給予及時應對，以公開公正的原則、以調查為主的方式查明真相，處理問題，維護單位的良好形象和群眾的利益。

【參考答案】

第一，現在網絡監督作為群眾監督的重要形式，發揮著群眾喉舌的作用，我們一定要給予重視。面對網上出現單位有人穿著制服和群眾發生暴力事件的帖子，如果不能及時進行處理，會影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關系的建立。因此，對于這一事件，我作為處理事件的負責人首先不能急躁。應該本著開誠布公原則，說明事實，解釋誤會的態度來公正地處理這一事件。

第二，我會立即對于帖子所寫事件的真實性進行廣泛調查，通過與事件中涉及到的相關人員進行談話，聽取各方意見，掌握事實真相。如果經過嚴格的考證和調查，發現帖子中反映的內容不是事實，那么我會澄清誤會。更進一步，如果有人蓄意造謠，惡意損害單位影響，那么我會根據調查的內容，收集資料形成報告，上報領導，追究相關人員的責任。如果經過調查，發現帖子內容反映的情況屬實，確實是我們單位工作人員在處理問題時沒能按照遵守單位的規章制度，與群眾產生暴力沖突，那么我們會誠懇地向群眾道歉，同時追究暴力事件相關人員的責任，維護好群眾的利益。

總之，在以后的工作中，各級政府應努力擔當起輿論監督中的職責，營造寬松自由的輿論環境，把接受輿論監督變成對政府的剛性要求，提升自律性和服務意識，任何時候都要嚴格遵守單位的規章制度，任何時候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個事件處理后，我也會提升自己的綜合素質，特別是遇事不慌，有效解決問題的能力，以更好地為領導分憂、為群眾服務。

問：你們公司有個重大項目，之前是小李負責，但是由于去年小李出現重大失誤，今年由你負責。小李因此不配合，你怎么辦？

【考察要點】這道題旨在考察人際關系的合作意識與技巧，特別是與難以相處的對象之間的人際關系處理能力。評價要點主要有角色定位的準確性、溝通的主動性和有效性、處理問題的原則性和靈活性、復雜情境適應性等。

【題型分析】根據題目設臵的障礙情境，想要順利完成工作，就必須得到小李的配合。所以解題的重點在于考生說服小李時，其溝通方式的有效性和靈活性。

【參考答案】

在工作中遇到一點困難或碰到一點障礙，都是非常正常的。在這種情況下，我認為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問題的態度與立場。

作為單位重大項目的負責人，我有責任，也有義務確保項目的順利完成。而小李是該項目的前任負責人，雖然在去年的工作中出現了一些問題，但是這并不影響小李對項目各方面信息的全面了解和掌握，在這一點上我們必須要予以高度的重視。如果能夠充分激發小李的工作熱情，將會大大提高我們的工作效率，對項目組的工作具有非常重要的意義。

對于小李一時的抵觸情緒，我認為是可以理解的。每個人在工作中遇到挫折都難免心生失落，對我來說此時最重要的是，如何喚醒小李的工作熱情和集體榮譽感，讓小李盡快走出事業的低谷，重新回到工作崗位中，為項目獻計獻策的同時，以實際行動證明自己的價值。我會從以下幾個方面來爭取小李的支持與配合：

第一，選擇一個較為輕松的場合，例如一起健身或運動時，和小李進行一次真誠的交流。

第二，交流時營造一種輕松愉快的氣氛，使小李能夠放下內心的戒備。在與小李溝通的過程中，我會首先表示自己的尊重，讓小李知道我非常理解他現在的心情，因為我也經歷過事業中的挫敗與低潮。之后，我會讓小李認識到，情緒上的抵觸并不能使自己重新得到肯定和認可，反而會使現有處境進一步惡化。

第三，在小李有所思考和觸動時，我會借機提出，現在正是小李重新證明自己工作能力的良好契機。小李現在的抵觸情緒，恰恰反映了他對這個項目仍有深厚感情，我會讓小李知道，項目能否順利進行，他的作用至關重要。通過喚醒小李的榮譽感與責任感，我想一定可以得到小李的配合與支持。

在本次項目后續工作過程中，我也要積極營造團隊成員的凝聚力和歸屬感。無論做任何工作，我們都需要以尊重和理解的態度與別人交流與合作。只有換位思考，多一些了解，多一些關愛，多一些鼓勵，我們才能在今后的工作中，真正做到用心溝通，贏得和諧的人際關系，在工作目標的實施上相互支持和推進，共同保證工作目標的成功。

問：你們單位要招聘一些人員，現在有10個人通過了筆試，進面試，你怎么安排？

【測評要素】計劃、組織協調能力、執行力

【題型分析】本題要求考生負責招聘活動，屬于組織管理類，但是根據關鍵詞，考生只需要回答招聘流程中的面試環節的工作安排，因此回答問題時一定要貼題，首先闡述一下此次招聘活動面試環節考核的目的和意義，可包括對于單位發展以及考生展現自己的重要性，強調面試環節整個過程一定要保證“公平、公正、透明”的選拔原則。面試正式開始之前，應做好各項準備工作，包括人財物地時等重要要素的準備組織工作。實施過程中，考生要擔負起負責人的職責，對整個面試過程進行協調和控制；最后，面試結束后，要做好善后工作，保障面試的有效性。

【參考答案】

通過招聘，有助于單位選拔合適的人才，提升單位人力資源競爭力，而面試環節的舉行，有利于全方位考核應聘人員，保障招聘的有效性。對于10名通過筆試進入面試的應聘人員來說，也是全面展現自身優勢的一次機會。因此作為面試環節的負責人，責任重大，我將會從以下幾個環節來展開面試工作：

第一，聯系各個部門了解此次招聘崗位的具體要求，按照領導的指示，確定此次面試的具體時間和地點，以及考核方式和流程。其中考核的方式和內容的設臵一定要符合招聘崗位的需求，以保證考核的職位匹配性。要對面試中相關資料進行準備，對整個面試所需的經費做一個預算，做出一個面試工作開展方案報領導審批。按照方案成立工作小組，明確分工和職責，團結協作共同保證面試工作的順利完成。

第二，在面試環節相關工作展開的過程中，我會與各個小組保持聯絡，了解大家的工作進展情況，保障各個小組的工作有序進行。

聯絡組要負責將面試的時間、地點、面試流程以及所需要攜帶的資料證件等重要內容，采用郵件通知和電話通知相結合的方式向10位考生一一通知，保障每位考生都能如期參加，對于參與面試工作的相關工作人員也要及時通知；

面試評委組可以由崗位所屬的各個部門負責人和單位重要領導共同組成，要保障面試過程中能按照公平、公正的原則對各位考生進行考核和評分，保證選拔的公平性；

秩序組要保障面試現場的秩序性和對流程的把控，保障面試順利進行；

后勤保障組則需要對面試中用到的物資和設備進行準備和維護。

而對于面試中可能出現的一些突發事件，如有考生缺席、設備故障等突發事件要提前準備好應急措施，妥善處理，以保障面試的順利進行。第三，面試結束后，與負責筆試的主要負責人進行聯系，共同將10位考生的面試分數和筆試分數進行匯總和整理，最終報相關部門進行最后的審核，確定被錄取的人員。將此次面試的情況進行總結，以報告的形式向領導匯報，便于領導布臵下一步的工作。

問：關于老年人權益，尤其是精神方面的權益，最近進行了立法，如果子女不回家看望父母，將受到法律的制裁。問對這一問題的看法。

【試題類別】綜合分析類

【考查要素】考查考生的綜合素質及能力，如分析問題、判斷問題、解決問題的能力

【解題思路】首先，考生可根據此項立法項目出臺的背景，進行原因的分析；其次，對于此項立法項目，發表個人的見解。最后，道德層面的問題，是否可以從道德層面再進行一個約束，以保證此項立法項目的效果，提出個人的見解和對策。

【參考要點】

隨著我國人口老齡化進程的逐漸加快,現有的法律在其內容和實施過程中,缺少對于新情況和新問題的應對,需要我們進一步深入研究老年人法律保護體系,緊密結合我國老齡化社會發展特點,將與老年人有關的一切權益,諸如養老保障、醫療保健、照料服務、精神文化生活等,都納入法律保護體系中來,真正做到有法可依,有章可循,形成完善的老年人保障機制。最近，出臺了為老人精神方面的權益進行立法項目，是在我國老齡化日趨嚴重的背景之下提出來的。對于這個問題，我認為應該辯證看待：

第一，結合我國目前的現狀，原有規定已不能全面保障老年人權益，尤其是無法滿足老年人情感方面的需求，因此，此項立法，對于滿足老年人的精神方面需求，起到了非常好的促進作用。今后如果再不?；丶铱赐改?，很可能會觸犯法規受到制裁！對身為“兒子”、“女兒”的人來說，這已絕不再是戲言。

第二，“這既體現了政府對老年人權益保障的重視程度，又彰顯了讓發展成果惠及于民的時代主題。” 以立法方式喚醒年輕一輩的“精神贍養”意識，在當前十分必要，有利于社會的和諧穩定。

但是，從另一方面，我認為，道德層面的問題仍需要道德來約束，否則，可能就適得其反，出現一些不誠信的行為，如父母為了包庇和保護子女，發表不真實的言論，反而不利于我們和諧的社會風氣的形成。另外，結合目前的社會形勢，很多子女都外出求學、務工，工作強度大、時間緊、任務重，無法經?；丶姨酵?，甚至一些人連回家的路費都難以保障，那么是否仍要受到法律的制裁，我認為值得商榷。

因此，要想把我國“百善孝為先”的傳統美德繼續發揚和光大，我認為，除了必要的法律約束之外，還要從道德層面進行呼吁和喚醒，從小就要向孩子宣揚孝敬父母的傳統美德，家長、社會、學校給予正確的教育和合理的引導，只有這樣，才能形成一個人人孝敬父母的良好社會風氣和氛圍。

問：留守兒童問題凸顯，存在很多有心理問題，如果你是婦聯部門的一個工作人員，請針對上述情況策劃活動，舉出三個主題。又問：以其中的一個主題為例，敘述實施中應注意的重點。

【試題類別】組織管理類

【考查要素】考查考生的綜合素質及能力，如組織、協調和控制的能力

【解題思路】首先，考生可根據題目設定幾種活動的主題和形式。其次，根據自身特點，選擇自己最擅長開展的一種活動形式，進行重點論述。

【參考要點】

1.由于城鎮化進程的推進，以及人才的流動，導致我國留守兒童心理問題凸顯。因此，解決留守兒童的心理問題，保證留守兒童健康成長，至關重要。所以，作為婦聯部門的一名工作人員，我認為可以采取以下幾種活動形式，進行正確的引導。一是以“人人獻出一份愛，關愛留守兒童”為主題的文藝晚會；二是以“給留守兒童一個溫暖的臂膀”為主題的宣傳活動；三是以“讓我們攜起手來，關注留守兒童”為主題的調研。

2.以“讓我們攜起手來，關注留守兒童”為主題的調研為例，我認為此次活動實施中應注意的重點，就是保障此次調研的效率和數據的真實、有效。因此，我打算采取下面措施來進行解決：

第一，要想提高調研的效率，我打算采取隨機、分層或分群的形式確定調研對象，因為我國目前留守兒童較多，所以在調研對象的確定上，應采取以上方式，來確保調研工作的順利展開。與此同時，要采取多種多樣的調研方式，多管齊下，如網絡調查、調查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進，加速調研的進程。

第二，為了保障數據的真實、有效，我認為就應該讓調研對象敢于表達、急于表達、想要表達。那么在調研過程中，工作人員就要注意調研的方式和方法，注意說話的方式，要向調研對象表達出我們解決問題的誠意和態度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時，我們也會做好保密工作，注重個人隱私的保密性，讓調研對象表達之后無后顧之憂。

第三，在工作開展的過程中，作為負責人，我要協調好各工作人員之間的關系，并邀請有關心理輔導專家親臨現場，遇到問題及時處理和解決，以保障工作的順利開展。

最后，通過此次活動，我認為這也是對我能力的一種鍛煉，我會認真總結工作，爭取以后能夠更好地完成工作。同時，我也相信，通過我們全社會的共同努力，一定能夠給留守兒童創造一個更加美好的明天！

問：材料題，大意是辦公室工作人員小王，李某是一退休職工，一日來找領導，小王向領導匯報后，領導說：你跟他說我不在。小王于是對老李說領導不在。可是老李沒走，一會領導出來了，遇到老李。老李說：你不是沒在嗎？領導說：我一直都在啊…… 于是老李到處說小王欺上瞞下，品質差。下面有ABCDE五個選擇方式。問，這五種方式有什么弊端？你會怎么選擇？

【思路點撥】這是一道人際溝通題，模擬的沖突狀態是人際關系的沖突，小王、老李、領導之間出現了人際關系的異常，作為小李成為矛盾的矛頭，人際關系繼續修補。題目中給出五種方式來化解矛盾，而五種方式都具有一定的弊端，作為小王，要想真正化解此人際關系之“?！?，帶來未來人際和諧之“機”，必須要把握以下幾個原則：

第一，在心態上擺正。人際關系考核的就是復雜人際環境的適應性。要在這個環境下適應，首先在心態上要是去解決問題，而不是推卸責任；要主動，而不是要被動。

第二，對待領導態度上，要多替領導分憂，多為領導擔責。

第三，對于離退休的老同志，要尊重，平等對待。包容但不縱容。

第四，對于自己的問題，要深刻反思，多從自身找原因、挑問題；對于他人的誤會，要學會去主動化解，消除影響。

第五，流言止于智者，一時無法完全消除的誤會，要學會冷處理，用行動向別人證明自己品質。“路遙知馬力，日久見人心”。

相信把握以上這五個原則，就一定能夠化解人際關系的危機，共贏和諧關系。

問：關于綠色出行，要建自行車出租站，你怎么展開相關的調查。

【試題類別】組織管理類

【考查要素】計劃、組織和協調能力

【解題思路】首先指出此次調查活動的目的意義，再依據調查活動的特點來展開具體工作。考生應該把握好調查活動的流程，以此為脈絡來進行準備和組織工作，在具體實施的過程中，要做好協調和控制，而為了確保調查的廣泛、真實、可信，要將調查當中需要注意的問題進行細化，把握整個活動的重點和難點，選擇合適的調查形式，將人員有效分工，物資合理配臵，促成整個調查順利完成。

【參考要點】

在倡導低碳生活、綠色出行的今天，建立自行車出租站不僅有著重要的環保意義，而且能夠便利居民出行，甚至能解決某些大城市居民的走出地鐵的末端交通難題。真實有效的調查能給有關人員提供有效的參考，我會高度的重視，從以下幾個方面展開工作：

第一，首先向領導了解設立自行車出租站的答題情況和基本要求，咨詢有經驗的同志和查閱以往資料的方式確定調查的內容和形式，初步將調查形式確定為問卷調查。制定一個計劃，包括調查的時間、地點、參與的人員、物資以及選定典型的有代表意義的調查對象，譬如，選擇幾個地鐵附近的小區、商業區，將計劃上報領導，領導批準后，嚴格按照計劃實施。將相關人員聚集在一起召開會議，落實分工，明確各個小組的責任。設計調查問卷，調查居民關于自行車租賃情況的建議，如：自行車站點的數目、地址和付款方式（刷卡或者現金）等，對相關人員進行培訓，印制好相關材料，購買調查需要的小禮品。

第二，調查過程中協調好各個小組之間的工作，調查小組發放、回收調查問卷，保證調查的順利進行；宣傳組用發放小禮品等形式鼓勵公眾參與調查，監督小組監督整個調查過程，保證調查的真實有效，后勤組保障整個調查團隊的后勤工作。當調查過程中發生意外時要及時作出處理，及時向領導匯報調查的進展，使領導了解調查的進程。調查過程中的工作重點是保證調查數據的真實有效。

第三，調查結束后，收拾調查的物資和現場，將調查問卷進行統計，篩選掉無效的和虛假的信息，整理出調查報告，提交相關部門。工作結束后，結自己在本次活動取得成績與不足，以為后來活動借鑒。

問：一個新聞記者去你們單位采訪民生問題，結果第二天見報后與事實不符合，民眾紛紛致電單位，領導也表示關心。問你該怎么辦？

【試題類別】應急應變類

【考查要素】應急應變能力

【解題思路】先分析事件的影響，確定自己的工作方向，然后針對題目中的問題，具體情況具體分析，將問題及時解決，最后進行反思和總結?！緟⒖家c】

1)做為一名公務員，在日常的工作中應該多關注媒體的言論，不當的言論不僅會影響到單位的聲譽，甚至會損害到群眾的利益。在我們單位發生了題目中的情況，我會高度的重視，迅速的采取行動。題目中出現的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到媒體和民眾，處理不妥就會變成大事。我作為單位的一員，要事實為依據考慮周全、靈活處理此事。

2)在這個事件中，我一方面要配合好領導做好民眾的工作，另一方面要及時與媒體的溝通，爭取將損失將到最小、影響降到最低。3)首先，我會確定問題的真實性，有可能民眾不了解情況，報道與民眾了解的事實有出入，引起了民眾的誤解。我會在獲得領導許可后，及時的將相關信息告知接聽民眾電話的同事，請他們轉告公眾，打消群眾的疑慮，甚至可以在媒體上進行解釋說明；如果確實與事實不符，可能是媒體刊發過程中的失誤，也有可能是單位被采訪人員不了解情況，導致報道失實，無論哪種情況，我會請示領導，及時的與媒體的負責人進行溝通，爭取通過其他媒體或者該報紙的下一期予以更正，必要的情況下回收該期報紙，避免影響的擴大；處理的過程將處理情況及時上報領導，聽取領導的指示。

4)最后，事件處理完畢后，我會幫助單位的相關責任人查找原因，提交一份詳細的事件報告。通過這件事情，我們單位應該及時總結，引以為鑒，在今后的媒體工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當。這件事也讓我思考，如何讓我們媒體公關工作的流程和規范更加清晰明確。比如題目中媒體發布信息，我們應該事先核實將要發布的信息是否準確有效，這樣可以避免不必要的糾紛，既不會給媒體的利益造成損失，也不至于給單位造成不利影響，甚至損害群眾的利益。如果思考成熟，我會寫出一份詳細的建議書供領導審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起，維護我們單位的形象和群眾利益。

問：每個人發言5分鐘，然后自由討論，分別完成任務一和任務二，最后總結發言5分鐘。共70分鐘。題目是在備考室給了一個材料，上面列了2010年與干部觀念相關的9個新聞熱點事件：（1）強拆不行了、（2）學習很重要、（3）網絡是個好東西、（4）管好老婆孩子、（5）比gdp不如比民生、（6）眼睛應下看。

任務一：找出三個你認為重要的領導觀念排序；

任務二：針對上述觀念，制定一個領導干部教育方案

【題型分析】

多項選擇式無領導小組討論題目是讓應試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序，并說明理由，最終由考生在規定的時間內討論并達成一致意見。多項選擇式無領導小組討論題目具有備選答案多、題目要求一般是多選或者選項重要性排序的特點。

【考察核心】

這類題目主要考查應試者分析問題實質、抓住問題本質方面的能力。多選式題目往往沒有一個明確的正確答案，考官從考生的選擇和排序以及考生做出的理由陳述中，判斷該考生的性格特點、心理特點以及與擬任職位的匹配性等多方面信息。多選式題目命題較難，但對于考生的測試效果較好，易于考查考生各個方面的能力和人格特點。

【答題策略】

此類試題的備選項較多，面對多項因素的羅列，考生應首先確定排序原則和方法，明確分類標準，進行選項歸類，將多個選項進行“合并同類項”的處理，排除干擾選項，明確整體思路。在小組的討論中，可能會由于考生之間人生觀、價值觀的不同，而出現不同的排列順序。由于本題的完全開放性，沒有標準答案，考生在討論中充分聽取別人的道理，同時講明白自己的道理或思路就可以了。自圓其說、邏輯清晰即可。

【參考解析】 考生特點及定位：參加考試共6位考生，號碼為5號。個人心態較好，具有較強的溝通協調能力和較好的知識儲備。

個人陳述階段

在考官將題目和要求念完后，正式開始考試，首先認真審題，明確題目任務和內容，以及自身的優劣勢。全組共6人參與討論，而我抽簽抽到的是5號，按照題目規定，個人陳述階段考生的發言順序為抽簽順序，我將倒數第二發言，這個位臵有利有弊，第五個發言使我具有較長的準備時間，同時可以吸收借鑒其他考生的合理建議，劣勢是如果前面有考生和我的觀點一致，并且闡述的非常清晰、論據充分，那么我可能會面臨較為被動的位臵。因此，我迅速定出策略，即在前面考生發言的過程中，我會認真傾聽、記錄和整合，吸取精華，為我所用。同時注意結合題目內容的特點，盡量找出大家沒注意到的點，正確有所創新。

經過前面4位考生的發言，我迅速整理了大家觀點，共同點為都認為“眼睛向下看”應該放到第一位，而網絡是個好東西、拼GDP不如比民生和科學發展觀均有考生選擇。我自己的觀點也基本相同，因此觀點選擇上無法凸顯優勢，但是我發現前面4位考生在個人陳述中有一個共同的弱點，即只是把選拔要素進行了排序，理由的闡述均不充分。

因此，輪到我發言時，我雖然選項排序上和大家差不多，但是我在給出排序前首先將題目中的選項進行“合并同類項”?！皬姴鸩恍辛恕W習很重要、網絡是個好東西、管好老婆孩子、比GDP不如比民生、眼睛應下看”等這幾個選項，其實歸納起來可以分為四類：第一類是群眾觀：包括“眼睛應下看”；第二類是權力觀：包括“網絡是個好東西”、“管好老婆孩子”；第三類是發展觀：包括“強拆不行了”、“比GDP不如比民生”；第四類是學習觀：包括“學習很重要”。然后對這四類進行比較分析，結合社會現實的針對性，以及公眾對領導干部觀念的訴求和期待，對著四個大類進行排序：群眾觀第一、發展觀第二、權力觀第三的順序。之后進行了類別內部排序，最后給出自己的排序為1、3、5，并且給出了每個選項的論據支撐。

自由討論階段

進入自由討論階段，首先3號考生肯定了我在個人陳述中提出的分類原則，并提出注意發言時間，提醒大家應迅速找出分歧點，進行討論，以盡快達成一致并充分論證。3號考生在自由討論一開始便掌握話語權，成為破冰者，強調了分類原則和標準，而且表述非常自信和流利，為接下來成為領導者奠定基礎。我沒有抓到這個機會，但是在個人陳述中我提出的標準的應該會給考官很好的印象。

因此我決定利用大家論據并不豐富的弱點，抓住意見貢獻者和協調者的角色，體現自己的優勢：邏輯性強和具有團隊協作的精神。接下來，按照分類標準大家對六個選項進行了分類，由于采取了我的分類標準，因此小組分類結果和我在個人陳述的分類是一致的，這為我后面的充分論證提供了很好的基礎。分類結束后，開始進行排序，在這個過程中，出現了分歧點：

群眾觀大家一致認為是放到第一位，但是發展觀和權力觀的先后順序觀點不一致。2號和4號認為干部必須謹慎用權，樹立正確的權力觀，杜絕濫用權力甚至以權謀私，而發展觀談論的是干部政績的考核方式，其實也是闡述的正確用權的問題，所以權力觀的重要性大于發展觀；1號考生缺乏立場，沒有給出明確的選擇。而我和3號、6號主要觀點是發展觀的內涵絕不只是政績考核方式，民生與GDP的比較體現了執政理念的轉變，是政府一切工作的出發點和落腳點。我國現階段最根本的矛盾仍然是生產力和經濟發展水平的相對落后，一個群眾認可滿意的好干部，其首要因素一定是執政為民，發展為民，注重實績，符合“強國富民”要求的干部。因此，一個有正確發展觀，能夠執政為民的干部，也必然是權為民所用的好干部。

在激烈討論的過程中，大家都各自給出了論據，3號提醒大家要抓緊時間解決矛盾，體現領導者的組織能力。而我在大家討論出現過于偏激和激動時，立即提出明確題目的任務，將思路和討論引導到主要矛盾上，保障討論有效繼續進行，體現自己的協調能力。最后2號同意我方觀點，而4號選擇保留自己的觀點，最終大家達成了一致。推舉總結陳辭者時，3號依舊發揮著組織領導的作用，提議由于整個過程中1號考生發言較少，因此推薦1號作為總結陳辭者，大家也組員基本同意。利用最后幾分鐘的時間，1號迅速將整個排序、選擇原則和論據進行了歸納總結，大家又做了一定的補充，最終在規定時間內完成了任務。

總結陳詞階段

在總結陳辭時，1號考生圓滿的完成了總結陳述的任務。明確我們小組最后的排序是：1、3、5。選擇標準是結合我國社會現實的針對性，以及公眾對領導干部觀念的訴求和期待從而確定的，并一一給出了相應的論據進行說明。

作為小組的代表進行最后的總結，是在考官面前獨立亮相、加深考官印象的絕佳機會，考生可以按照個人陳述的禮儀去做，不同的是總結陳述階段，考生向考官匯報小組討論結果，只需要和考官做目光交流，為了表達尊重，考生最好起立匯報，以示尊重?？忌诳偨Y的時候，由于緊張或者是對討論資料的不夠熟悉，在總結的時候死死盯著材料照念，動作機械，缺少與面試官的眼神交流，詞匯單調，總結不出彩，這些較為致命。因此考生在總結陳詞的時候要注意個人魅力的展現。

問：每個人發言5分鐘，然后自由討論，分別完成任務一和任務二，最后總結發言5分鐘。共70分鐘。題目是在備考室給了一個材料，上面列了2010年與干部觀念相關的9個新聞熱點事件：（1）強拆不行了、（2）學習很重要、（3）網絡是個好東西、（4）管好老婆孩子、（5）比gdp不如比民生、（6）眼睛應下看。

任務一：找出三個你認為重要的領導觀念排序；

任務二：針對上述觀念，制定一個領導干部教育方案

任務二：針對上述觀念，制定一個領導干部教育方案 在領導干部中開展樹立正確的干部觀念主題教育實施方案

為教育、引導領導干部牢固樹立科學發展觀和正確的發展觀、創新觀、價值觀、時效觀、信息觀、服務觀、學習觀等領導干部觀念，不斷增強各級部門領導干部科學決策能力和拒腐防變能力，現決定，在領導干部中深入開展以樹立正確的“發展觀、創新觀、價值觀、人本觀、服務觀、德法觀、時效觀、信息觀、學習觀”為內容的主題教育（以下簡稱主題教育）。

一、開展主題教育的指導思想、活動目標和對象

（一）指導思想：以加強領導班子和干部隊伍建設、提高領導干部觀念為目標，強化學習教育，使各級行領導干部牢固樹立正確的樹立正確的“發展觀、創新觀、價值觀、人本觀、服務觀、德法觀、時效觀、信息觀、學習觀”，提高領導干部綜合素質。

（二）活動目標：

一是樹立發展觀、創新觀，這是領導者一切觀念的立足點和根本點，發展就要有戰略眼光，實現眼前利益與長遠利益的結合。創新就是著力培養群眾的創新觀念、思維方式和方法，讓群眾中蘊藏的巨大的創造力、想象力的思想之花結出絢麗多彩的文明之果。發展和創新是實現可持續發展的有效途徑，是知識經濟的靈魂。

二是樹立正確的價值觀、人本觀、服務觀、德法觀、，用科學的眼光去看待和認識客觀世界，用正確的態度對待人生，用積極奉獻來實現自己的人生價值。以人為本是成功領導者的基本觀念，作為領導干部就應該真正做到領導就是服務，讓黨的實事求是、密切聯系群眾的作風真正在為人民服務之中得以體現。

三是樹立正確的時效觀、信息觀、學習觀，21世紀的領導即是學習。沒有人天生就是卓越的領導者，學習是通往成功的關鍵。不斷學習，善于學習，加速學習，是持續成功的決定性因素。領導者在決策、組織、管理、指揮、協調和號召時充分利用所獲取的信息，提高辦事效率，真正做到立黨為公、執政為民，提升領導干部的觀念。

（三）教育對象：各級部門副科級以上領導干部。

二、開展主題教育的時間、方法和步驟

開展“發展觀、創新觀、價值觀、人本觀、服務觀、德法觀、時效觀、信息觀、學習觀”主題教育，要以自我教育、正面教育為主，分學習文件、查找問題、總結提高三個階段進行。這次教育活動，要重點抓好以下幾項工作：

（一）活動時間：主題教育自2011年3月開始，至2011年9月底結束。

（二）方法和步驟：各部門要把主題教育與領導干部觀念治理活動內容有機結合起來。主題教育分為三個階段：

第一階段，積極準備，學習提高。（3月20日至5月31日）

各部門要結合領導干部觀念治理活動，立足本行實際，進行主題教育動員，明確主題教育的目的、意義和要求，重點做好以下工作：制定主題教育方案；成立主題教育領導組織；細化主題教育計劃；進行主題教育動員；黨委班子成員要安排一定時間集中學習，采取集中學習與自學相結合，集中學習時間不得少于5個工作日，黨委中心組專題學習不得少于3次。學習階段每人要形成2000字以上的學習體會1篇。在組織學習中，堅持以自學為主，做到集中學習與自學相結合，確保學習內容、時間、人員、效果四落實，使領導干部充分認識主題教育的現實意義，進一步堅定政治信念，增強牢固樹立“發展觀、創新觀、價值觀、人本觀、服務觀、德法觀、時效觀、信息觀、學習觀”的堅定性；進一步強化領導干部觀念意識，汲取以往的經驗教訓，做到警鐘長鳴、防微杜漸，筑牢思想道德防線，為領導干部打下良好的思想基礎。

第二階段，自查剖析，民主評議。（6月1日至7月31日）

此階段是主題教育的重點階段。在搞好學習的基礎上，各部門領導干部有針對性的對以下內容進行自查剖析：是否牢固樹立了正確的發展觀、創新觀、價值觀、人本觀、服務觀、德法觀、時效觀、信息觀、學習觀；對思想作風、經營作風、工作作風、執行力、管控力等方面存在的問題進行深挖細查。通過自查剖析，使領導干部認識到“領導干部觀念是領導干部工作的基礎”，進一步強化領導干部觀念意識，增強綜合素質。

各級行黨委要根據每個領導干部自查剖析的結果，召開專題民主生活會，點問題、指方向、提要求；在一定范圍內開展民主評議，進一步揭示問題，查找差距。要嚴格履行民主評議程序，防止走過場。

第三階段，制定措施、總結提高。（8月1日至9月30日）

這一階段的任務是對自查剖析、民主評議階段等發現的問題進行整改，把存在的問題逐條對照各部門黨委的制度規定、對照主題教育內容進行梳理，制定整改措施，明確整改期限，落實整改內容，并作出整改承諾，確保整改效果。

各部門領導干部要根據干部員工的評議結果，針對領導干部觀念上存在的問題，在評議范圍內宣讀，公開承諾，并寫出整改報告，由活動辦公室負責收集，按照干部管理權限向上一級行黨委備案。通過全面整改，提高領導干部的觀念。

三、加強領導，精心組織，確保主題教育取得實效

開展主題教育，是各部門黨委加強領導干部觀念的一項重大舉措。各級部門黨委要高度重視、周密部署，狠抓各項措施和各階段任務的落實，真正把教育活動的過程變為每一位領導干部提高觀念意識和綜合素質的過程。

（一）要切實加強組織領導。各部門成立領導小組，領導小組下設辦公室。具體負責主題教育各項具體工作的組織協調。各級部門也要成立領導干部主題教育工作領導小組，由“一把手”親自掛帥，并確定一名行領導具體負責，為主題教育提供組織保證。

（二）突出重點，務求實效。各級部門領導干部要積極參加活動，端正風氣，嚴明紀律，針對自查情況向組織作出書面承諾，切實做到再學習、再教育、再提高。要把查擺剖析和問題整改作為活動的重點，認真查擺自身存在的問題，剖析問題根源，真正把問題查清查透；要制定切實可行的整改措施，把存在的問題整改到位。要抓好典型引導，做到形式服從內容，時間服從質量，確?；顒有Ч?。

（三）統籌安排，相互促進。開展主題教育，是為了加強干部隊伍的觀念意識，促進提升干部隊伍的整體素質。各級部門在開展活動的同時，要統籌兼顧，合理安排。把主題教育融入到落實講黨性、重品行、作表率的具體要求中，落實到提高領導干部觀念、干部素質、轉變作風、增強執行力的實際行動中。各級部門要注意把握活動節奏，分清輕重緩急，確保學習教育活動有計劃、有步驟地開展，真正做到兩不誤、雙促進，推動各項工作任務全面完成。

（四）認真總結并上報活動情況。主題教育結束后，向上級部門寫出主題教育情況及成效的書面報告，并認真總結活動取得的經驗，于2011年9月10日前上報活動總結及推薦優秀主題教育研討文章三篇。

問：國家承諾2011年公共場所全面禁煙，但是未能達成，有些地方政府已向外界公開表示中國禁煙失敗。對此談談你的看法。

【試題類別】綜合分析類

【考察素質】考察考生的綜合素質及能力，如判斷問題、分析問題和解決問題的能力。

【解題思路】首先，考生可根據題目闡述一下此項政策出臺的背景。其次，進行論證，對這個現象進行分析和判斷。最后，為了使禁煙令能夠達到更好的效果，考生可適當提出自己的見解。

【參考要點】

中國作為世界衛生組織《煙草控制框架公約》的締約方，承諾將在1月9日起在公共場所全面禁煙。國家承諾2011年公共場所全面禁煙，但是未能達成，有些地方政府已向外界公開表示中國禁煙失敗。對于這一現象，我認為應該全面看待：

一方面，政府的出發點是為了更好地維護公共衛生，保障人民群眾的身體健康，減少二手煙對人的身體所造成的危害，更是為了構建更加環保、綠色的生活環境。

另一方面，這項禁煙令實施的效果并不明顯，我認為這也是有著深層次的原因的，主要反映在兩個方面：一是是控煙手段的乏力。漂亮的煙草包裝，充斥熒屏的煙草廣告、促銷和贊助活動，低廉的煙草價格等等，這一切都顯示了煙草在我國的“生命力”，所以，一時之間很難遏制。二是是控煙立法的缺失?！稛煵菘刂瓶蚣芄s》要求，締約方應積極促進采取和實行有效的立法、行政或其他措施，以防止在公共場所接觸煙草煙霧。但我國至今沒有全國性的控煙條例，這也是導致禁煙令實施效果不佳的另一個重要原因。

因此，對于有些地方政府開始向外界公開表示中國禁煙失敗的做法，我認為，這還為時過早。一項政策的實施，必然會在其過程中發現問題、遇到問題，重點是如何去解決問題。一項政策實施的效果，也必然是在漸進的過程中去感受它的輻射力量。所以，要想使禁煙令能夠達到預期的目的，我認為，一是加大控煙的力度，二是加強控煙立法的建設。只有這樣，才能實現公共場所全民禁煙，構建一個綠色、和諧的社會環境。

問：某地實行村官政策，三年后，領導派你去調查此項工作情況，問你如何調查，保證數據的準確性等等。

【試題類別】組織管理類

【考察素質】考察考生的綜合素質及能力，如組織、協調和控制的能力

【解題思路】首先，考生可根據題目中設定的主題和形式，展開活動。其次，根據調研本身的特殊性，結合題目，進行重點論述。

【參考要點】

村官政策，對于深入貫徹落實科學發展觀，加快推進社會主義新農村建設，培養造就經過基層實踐鍛煉、對人民群眾有深厚感情的黨政干部后備人才，具有重大而深遠的戰略意義。三年后，領導讓我對該地的村官政策進行一次調查，對于這項工作我打算從如下方面展開：

第一，我會根據領導的指示，明確此次調研的目的，做好調研的前期準備工作。確定此次調研的對象；調研的進度；調研的方式和方法，如問卷法、電話訪問、網絡調查等，為了更好地保證調研的順利展開，調動被調查對象的積極性，我會準備好相應的禮品和物品，結合調研規模，做好財政預算，報領導審批。

第二，為了保證工作有序地開展，我會對工作人員進行合理分工，按照調查的方式和方法，合理安排人員，各司其職，有效展開工作。并且要保證工作人員深入一線、深入村戶、深入田間地頭，去了解村官政策的實施情況，并到相關部門了解第一手資料。爭取做到專事有專人，專人有專責。

第三，調查中，我也要隨時進行監督，協調好各部門、各工作人員之間的關系，使工作能夠按計劃有條不紊地開展。

第四，根據統計的資料，村民反映的問題和匯總的資料信息，進行收集、整理和分析，寫出調研報告呈交領導，以便為領導做出科學決策提供依據。

一項調查工作，保證數據的真實有效是工作的重中之重，要想保證數據中的準確和真實，我認為可以采取如下方法：

第一，采取多種多樣的調研方式，多管齊下，如網絡調查、調查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進，保證調研的全面性。

第二，要讓調研對象敢于表達、急于表達、想要表達。那么在調研過程中，工作人員就要注意調研的方式和方法，注意說話的方式，要向調研對象表明我們誠意和態度，表明我們調研的重要目的，爭取讓人民群眾支持我們的工作。與此同時，我們也會做好保密工作，注重個人隱私的保密性，讓調研對象表達之后無后顧之憂。

第三，調研信息匯總之后，要認真比對、認真核實，確保調研數據準確有效，為領導制定決策提供科學而合理的依據。

材料題。材料內容大概是小張和老王去一個縣考察工作，該縣是現單位局長以前工作的地方，小張認為該縣有很多問題，主張向領導匯報，老王則建議小張慎重，但還沒等到向領導匯報，兩人被邀請去吃飯，席間小張插話說該縣的問題，弄的氣氛尷尬，該縣領導表示如有問題，一定嚴肅查處。

問:小張哪些地方做的不好，為什么。如果是你，你怎么辦？

【試題類別】人際溝通類

【考察要素】人際溝通能力

【解題思路】分析小張的做法是否正確，并進行分析，結合自身表態

【參考答案】

為官一任，造福一方，作為一名國家的公務員人員要心系百姓，貼近基層，為百姓謀福祉，及時向領導反映百姓的疾苦和地方的困難。同時，作為一名公務員在做事情時，要講究一定的原則和方法，在題目中，小張的出發點是正確的，希望向局長反映該縣的問題，能夠讓局長在第一時間了解到該縣的情況，但是小張的做法確有不妥之處。

第一，縣里領導為了表示感謝邀請小張和老王吃飯，但是小張席間插話說該縣的問題，從他的說話方式和方法以及選擇的時間上都是不合時宜的，會讓該縣領導很尷尬，不利于下一步工作的開展。

第二，小張認為有很多問題，老王建議應慎重。畢竟老同志工作經驗比較豐富，考慮問題比較全面，而小張作為年經人，工作經驗沒有老王的豐富，對于該縣的問題不能妄下結論，應該采取老同志的建議，經過嚴格的考察后才可以確定該縣的問題，要堅持“沒有調查就沒有發言權”的原則，以保證信息的準確性。

第三、如果是我處于現在的狀況，我會從以下幾方面去著手解決：

一是在吃飯的時間，可以通過聊天的方式和該縣的主要領導了解具體的情況，重在了解信息，而不評論，以免造成雙方的尷尬局面。

二是我要真誠的向老王進行請教，請教出現這種問題我該如何做最好，希望老王能夠給出建議。并對自己不對的地方進行道歉，請老王對我做的不對的地方進行指正。

三是我要根據前期考察發現的問題，再次深入地重點性地進行實地考察和走訪，掌握最一線的資料，以確定問題的真實性。向老王請教相關經驗，進行并分析產生這些問題的原因，并提出能夠解決問題的措施。

四是當情況確定后，我會將真實的信息和建議形成書面的材料，整理成文，遞交給領導，請求領導予以重視。

總之，作為一名即將走向工作崗位的年輕的公務員，經驗還不是很豐富，閱歷也不多，在工作中難免會出現一些問題，但是遇到問題要積極的去改正，多向領導請假、向老同志學習，不斷的提高自己的工作能力和業務水平，要堅持原則性與靈活性相結合，做一名優秀的公務員。

問：某地實行青年公益實踐活動，讓你列舉一個主題，并談談如何組織該活動。

【試題類別】組織管理類

【考察要素】組織管理能力

【解題思路】確定主題和形式，計劃準備，開展實施，總結經驗

【參考答案】

實行青年公益實踐活動，可以有效擴大政府的公益行為，可以讓群眾切身的感受到政府的關懷，如果由我來組織一次青年公益實踐活動，我要采取的主題是民眾法律知識宣傳活動。通過法律知識的宣傳，可以提高人民群眾的法律意識，用法律來維護自身的權益。

首先，“凡事預則立，不預則廢”，在這次活動之前，我要做好充分的準備，并形成一份詳細的計劃材料，報給領導審批。一是聯系法律領域的專家，向他們請教相關的專業知識，并形成專家組，同時，我自己也要通過網絡等形式搜集相關資料。二是確定好此次法律宣傳的地點，以人流量比較集中的廣場為主，并確定該宣傳的時間，以周末時間為主。三是將確定好的宣傳資料進行排版，以圖文并茂的形式進行，打印裝訂成冊。四是對此次活動做好預算，并報給領導和相關的財務部門。五是在活動進行的過程中做好小組分工，比如宣傳組負責事前的宣傳，事中的記錄報道，招募組負責招聘宣傳志愿者等等。

其次，在宣傳過程中保證活動按照計劃進展，如果條件允許，請相關領導和專家到場做好指導工作咨詢解答工作。秩序組要維護現場的秩序，讓志愿者有效地發放宣傳手冊，并給群眾進行講解相關的法律知識。如果出現突發狀況，及時采取應急預案。

最后，在此次宣傳活動結束后，做好最后的資金核算，并對活動取得的效果做好評估，形成總結性材料，并對自己在此次活動中的不足也要做好總結，對以后再開展類似的活動打下扎實的基礎。同時，我們可以將此次活動的照片發布到網站上，做到范圍更廣的宣傳。

問：你被領導責成去一企業考察改制情況，在與企業進行座談時，會場外下崗職工情緒激動，要求向上級部門反映情況。你如何處理？請你就下崗職工認為他們與在崗職工待遇存在巨大差距，導致生活困難等訴求，對在場的下崗職工作一個簡短的演講。

【試題類別】應急應變與綜合分析

【考察要素】應急應變能力，綜合分析之演講能力

【解題思路】應急應變—安撫心情，選派代表反應情況溝通，提出對策，最后總結。

演講—飽滿的情緒，擺出問題重點，闡明如何解決

【參考答案】

下崗職工曾經對單位的建設做出了很大的貢獻，但是作為政府要保證人民群眾的基本的衣食住行，若我在開會的過程中突然發生了職工情緒激動這種狀況，我會從以下幾方面去解決：

第一、我要保持自己情緒穩定，不急不躁。將現場的下崗職工的情緒安撫下來，告知大家，理智冷靜才能有助于事情的解決。

第二、建議在這些職工中選派出來一到兩位代表，來集中反應問題，這也有利于我們后續的工作更有針對性的進展。

第三、將職工反應的問題記錄下來，并說明我們會仔細考慮他們所反映的情況，以維護大家的利益為第一位，并將情況向上級反應，盡快給這些職工答復。

第四，在解決好這些職工的問題之后，會將此次問題做好相應的總結，并向我的上級領導反映這個問題，請求領導給予指導，更好的解決這些職工所面臨的問題。

演講：

同志們，朋友們：

我是某某部門的工作人員，今天受領導委托來到我們企業進行考察，我們考察的宗旨就是為了了解單位企業改制中出現的一些問題，特別是涉及到大家切身利益的問題。是對于讓大家能夠過上更優質的生活，權利能夠更有保障。

今天看到大家的情況，我首先代表我們單位給大家賠個不是，是我們的工作沒有做到位，導致大家出現了這樣的狀況，生活困難、權益沒有得到保障。有句話叫做“當官不為民做主，不如回家賣紅薯”。看到你們的問題，我的心也很痛，也深感同情。請大家放心我已經將你們的問題記錄下來，并且剛才也已經和我們企業的有關領導了解了一些情況，對于這件事，我們還會繼續做深入的調查，盡快拿出一個具體的解決方案，請大家放心。我們都是為了問題的解決，因此咱們大家的立場是一致的，因此希望大家能夠耐心等待，共同面對問題，解決問題。

此外，我們也留下了職工代表的聯系方式，有什么進展會隨時通知大家的。請大家相信我們，相信組織！

謝謝大家！

問：一個大型交流會有很多企業、外賓到場。要你安排陪同翻譯，有什么特別需要注意的，要點是什么？

【答案要點】

大型企業交流會不僅能夠交流經驗招商引資，促進地區經濟發展，同時還能傳揚我國文化，彰顯我國大國風范，因此我一定要把工作安排好。

我覺得特別需要注意的有以下幾點。

一是前期準備工作一定要到位，了解外賓的國籍和習俗，遵照對方的禮儀習慣進行。

二是選擇翻譯人員時除了口語水平外，還要考慮到專業術語的掌握，以及翻譯人員的素質教養等。

三是陪同時應注意及時了解外賓的特殊要求，促進企業、外賓的交流。

四是假如交流會時間較長，在適宜的距離內安排好外賓和翻譯的食宿以及交通問題。

要點在于如何把工作做好，讓企業和外賓滿意。需要對外賓以及活動有較為詳細的了解，布署周密的計劃，并隨時處理好外賓的臨時需求，促進企業之間的交流合作。

問：對于中國現在的一些建筑山寨。比如山寨白宮，山寨天安門，你怎么看?

【答案要點】

山寨建筑屬于山寨文化的一種，對于這些山寨建筑，我們應該辯證地看待。

首先，山寨建筑有其積極的作用。第一，山寨建筑模仿各地名勝，是對傳統景觀及其文化的認可與弘揚；第二，山寨建筑讓當地居民不用出遠門就能看見別地的風光，節約他們旅游成本；第三，山寨的景觀對當地的招商引資以及旅游業等經濟發展具有一定的積極影響。

其次，我們也應該認識到這些山寨建筑消極的一面。第一，它們是在模仿的基礎上建立的，缺乏創新，與現在提倡的創新精神不符；第二，對原來的景觀的旅游發展產生沖擊，可能造成旅游市場的混亂；第三，山寨建筑花費較多人力物力，造成資源浪費，如山西的天價“鳥巢”。

最后，總體來說，政府一定要理性對待山寨建筑，多注重創新意識，在模仿景觀建筑時注意征詢群眾的意見。最重要的是轉變政績觀念，以免一味的追求形象工程而造成人力、財力和物力的損失。

12月21日上午深圳公務員面試真題

1.描述公務員這個職業；

2.搞拆遷蓋樓，開發商跑了，政府墊付了征地的錢，你怎么看？

3.發生災情，你跟同事空降在災區，你打算怎么救助？

2011年12月22日深圳市公務員面試題

1、用3個詞來形容執法者與執法對象的關系。

2、城管辦去整治亂擺攤位，要了解那幾方面的內容

3、老板跑了，4 50個農民工拿不到工資，去你們單位門口靜坐，你領導叫你負責，你該怎么辦？

2011年12月22日深圳公務員無領導小組討論面試題(深圳綜合類)

材料：深圳人口呈現三高特點。有人提出繼續嚴格準入標準，有人提出放寬。

問題：請發表你的看法和評論，并提出人口管理政策建議。

1、每人按照抽簽順序講2分鐘。

2、之后30分鐘自由討論，自由發言，每人每次發言限時1分鐘

3、推舉一人，用一分鐘總結。

2011年7月15號上午廣州市公務員面試真題

1、老干部活動場開放，人流很多，作為負責人你如何處理，模擬對話。

2、社區招聘義工，你作為負責人 應該如何組織?你覺得重點和難點分別是?

3、現在很多80后農民工，在城市難就業，在農村不好發展，你如何看待這個問題?

4、你是團支書，在一次培訓上，到的人很少，而領導要來講課，如何應對? 2011年7月15號下午廣州市公務員面試真題

1、有人說，從最不滿意的客戶能學到最多的東西，你怎么看?

2、有消息說，規化中的地鐵會經過小區，小區居民聚合在一起，打算要去集體，你是小區負責人，你怎么處理?現場模擬。

3、廣場在舉辦紅歌會，現在突然下起小雨，年輕人和老人都不愿意走，而紅歌會還有一小時，你是這次活動組織者，你怎么處理?

4、單位組織一次針對大學生的普法教育，讓大學生知法、守法、用法，你怎么做?要注意的重點是什么?

1、你是某大樓的負責人，樓前面有條天橋要拆了，你要怎么處理？

參考答案：

【破題表態】作為大樓的負責人，有責任也有義務負責樓內樓外的一系列涉及安全問題的處理，確保大樓的人都能出入平安，保證經常出入大樓的人員都能得到便利。

【分析問題】一方面，首先咨詢相關動工部門，仔細了解一下天橋即將被拆的原因和有可能給大樓里的人員出行所帶來的不便都有哪些方面，以及會不會存在安全隱患，以便有針對性的采取措施，保證進出大樓人員的便利與安全。另外一方面，也要和本樓得領導取得聯系，將了解到的詳細情況，如實的向領導匯報，聽從領導的安排，采取必要的措施。

【解決問題】1，可以先做一個可預見性的判斷，整體規劃一下，一旦天橋被拆除，分析影響，做好相關的規劃。2，針對出入大樓人員的可能會存在的交通安全隱患問題，可以找到相關的交通管理部門，說明緣由，協商溝通，在天橋被拆除的地方，設臵簡易的交通燈，指揮交通，保證出入人員的安全。那么交管部門一定會考慮實際，以人為本，將此事解決好。3，針對出入大樓人員可能會不便的問題，一方面的權宜之計，可以找到領導協商，對于一些重要的人員，可以安排專車接送，以解燃眉之急。另外一方面，從根本解決，還得找到動工方，相信拆除天橋一定尤其必要的原因，或者是原建筑過于老化，需要重建，亦或者是改建其他更便利的替代建筑，相信問題都可以得到妥善的解決。

2、你是科室負責人，你下屬工作很多，平時工作推三拉四，經?？偙г梗阍趺凑f？（請現場模擬下）

參考答案：

各位同仁，大家好。前段時間由于工作的原因，大家都比較辛苦，在這里首先還是要肯定大家的付出，并且還要代表單位的領導對大家的努力表示感謝，感謝大家為單位作出這些不可磨滅的貢獻，你們的傾心的付出和流過的汗水，我和領導都看在眼中，記在心里。

同志們，當我看到我們的老同志為我們的單位一年又一年的奉獻著，不辭勞苦，不畏艱難我確實感覺到了我們應該加倍的珍惜和愛護這樣的老同志，真心的道一聲，老同志，你們辛苦了；當我看到我們的新同志也是爭先恐后，發奮刻苦的不斷學習和工作，我確實也感到加倍的欣慰，這段時間，我鑒證了大家的成長，同時也看到了未來的希望，為我們服務的人民，為我們奉獻的社會，也為我們的這個單位，著實讓人充滿了憧憬和力量。

同志們，我們的工作是辛苦的，我們的使命是神圣的，我們的責任是重大的，在這樣的關頭，在這樣的崗位，在這樣的身份定位上，我們不得不把我們自己歷練的異常強大，就在此時、此地、此身，我一如既往的希望大家保持這樣的作風，不動搖，不懈怠！也好對得起人民賦予我們神圣的職責，在其位，不僅要謀其政，還要謀好其政。這才是我們應該做的。

同志們，其實，我更加相信，即便今天我不說這些，大家依然也會一如既往的努力工作，因為我能看得出大家的臉上都寫滿了真誠，如此真誠的為群眾付出，那換來的就一定是群眾帶我們如親人一般信任，有這樣的動力支撐著我們，我們的干勁就會更足不是么？

3、政府舉辦政務公開，要做一個網上調查，對本單位的滿意度調查，到目前為止參與度不高，前來的人寥寥無幾，你如何處理？

參考答案：

【破題表態】單位搞政務公開，做網上調查這是一件便民利民的好事，此舉符合打造服務型政府和陽光政府的生動理念，符合群眾的呼聲，順應歷史的潮流，但是目前群眾參與度不高，我覺得一定是有一些其他的原因導致的，對此，我將會引起高度的重視，認真的調查研究，找出解決方案，并最終將此舉落實到實處，取得實效。

【分析問題】1，首先要找到部分群眾了解相關情況，詳細咨詢一下群眾到底是什么原因，而沒能參與到我們的調查當中來，是由于大家都不知道，也不清楚有這樣一個網上調查；還是由于大家對于網絡調查這一方式都還比較陌生，不曉得如何操作；或是大家對這樣的活動存在顧慮，覺得可靠性不大，因而喪失了參與的興趣。

【解決問題】找到真正的原因后，有針對性的解決就一定要及時和恰當：一方面，如果是大家對于我們單位的這一活動了解的不多，那說明我們的宣傳手段還不到位，以至于很多群眾都不知道，我們需要加大宣傳力度，多走街串巷，通過各種方式，哪怕是挨家挨戶的通知都要想方設法讓更多的群眾參與進來。另外一方面，如果大家是對于這樣網絡操作投票的方式還不是特別熟悉，以至于參與量特別少，那我們會在全市普及一次網絡操作的免費培訓，目的是讓大家都能熟練掌握這樣的技能，以方便以后更多工作的開展。最后，如果是大家怕此舉會流于形式，參與的人積極性不高，那么就應該請示相關領導，請求政府辟謠，并且在今后的工作中改進工作方式方法，以緩和干群關系，重新獲得群眾的信任，這樣我們的工作就會越來越好做，也更有利于為群眾提供更多更好的公共服務。

4、有人說：不成功的人有兩種，一種誰的話都聽，一種誰的話都不聽，你怎么看？

參考答案： 【破題表態】有人說，不成功的人有兩種，一種誰的話都聽，一種誰的話都不聽：在我看來，第一種是只集百家之言而缺乏主見，第二種是只搞個人英雄主義而不廣開言路，顯然這兩種都過于極端，而真正成功的人則會將這兩者結合起來，運用的恰得好處：既能聽得進去別人的忠告，并且還善于從中篩選出適合自己的建議，發揮主觀能動性，而取得最后的成功。

【分析問題】所謂“誰的話都聽”的人，必然不會成功，因為再多再好的建議可能只是適合別人的，而到了自身上，如果還是照搬，可能就不那么可行。并且對于同樣一個問題，不同的人可能會有不同的看法，大家眾說紛紜，可能最終也沒有一個統一的說法，久而久之就可能會影響我們判斷是非的主觀能力，在猶豫取舍間喪失了成功的時機，結果可想而知。另外一方面，在現在社會中，如果一個人只是憑自己的想法，想什么就干什么，這也是很不成熟的做法，真正的成功者都會廣開言路，所謂忠言逆耳利于行，說的就是這個道理。很可能大家的建議可能不是特別的中聽，但是卻確實對自己是一方良劑，聽不進入別人的話，任由自己的性格行事，注定也不會成功。

【總結提升】“對外開放，互通有無”是中國幾千年前領先于世界最根本的原因，也是后來落后于西方發達國家最缺乏的一個因素。所以，真正的強者會將這兩個結合起來，并且應用于實際，著眼于大局，既不能只顧自己不聽建議，也不能一味的按別人所說的去做，不聯系實際，沒有主見。

2011年7月14日廣州公務員考試公務員面試真題

1、對于我國的慈善事業，有的人認為捐款數額多不如捐款人數多，你怎么看？

2、現在正在下暴雨，你所在的單位的地勢比較低，有人打電話反映你單位已經有水浸的跡象，請問你如何處理？

3、你想組織一次讀書活動，你已經多次找領導請示，但領導以業務繁忙為由多次拒絕，現在你再一次去請示領導開展讀書活動，請問你怎么說，請現場模擬。

4、單位要在年底組織評選最佳創新獎和最佳奉獻獎，領導把這個任務交給你，你怎么做，你認為重點難點是什么？

7月13日上午

1、你是某大樓的負責人，樓前面有條天橋要拆了，你要怎么處理?

2、你是科室負責人，你下屬工作很多，平時工作推三拉四，經?？偙г?，你怎么說?(請現場模擬下)

3、政府舉辦政務公開，要做一個網上調查，對本單位的滿意度調查，到目前為止參與度不高，前來的人寥寥無幾，你如何處理?

4、有人說：不成功的人有兩種，一種誰的話都聽，一種誰的話都不聽，你怎么看? 7月13日下午

1、圖書館準備進行改革，憑身份證可以免費去閱覽室，但是這樣預計會涌入大量的讀者人流。你作為圖書館管理者，你認為要做好哪些準備?重點有哪些?

2、在辦事大廳中，你的同事跟一位群眾發生爭吵，你帶著這位群眾進辦公室勸導。這時發現他的包里面藏有攝像機，請你現場模擬。

3、你是一名村干部，負責和買家協商村里農產品的收購，有人反映有村民和買家聯系，想以較低的價格賣掉農產品，你該怎么辦?

4、有人說，一個人的品格是往往在關鍵的時候體現出來，但這種品格都是由無關緊要的小事積累起來的，談談你對這句話的理解。

第五篇：2011公務員考試面試歷年經典真題解析

題目：為了提高單位的學習環境，給員工創造文化氛圍，單位領導決定要建造圖書資料室，指派由你負責圖書室的建造，期限3個月，談談你將如何開展工作？

【題目類型】計劃組織類題型。

【測評要素】考察考生圍繞工作任務，對人財物等資源進行合理配置，協調責權利各方面關系，保證工作順利完成的能力。

【提示】本題要求考生負責建設單位的圖書室。在開始答題前一定要仔細審題，題目中明確要求“期限為3個月”，這說明建設任務中不包括房屋建造等基礎施工問題，只需要選擇適合的場地并進行后期布置。所以答題的重點是書目的選擇以及圖書室的有序管理和高效利用。

【參考答案】

（1）在單位內部建設圖書室，能夠培養和激發廣大員工的讀書熱情，使員工喜讀書、讀好書、會讀書，對單位爭創學習型組織具有重要意義。我將從以下幾個方面著手進行單位圖書室的建設：

（2）第一，明確目標，制定建設標準。結合本單位的工作性質、特點及員工的數量、文化層次等，收集查閱相關部門對圖書室建設標準的具體要求，在進行調研的基礎上，形成符合本單位實際需要的建設標準，并報領導審批。待領導審批后，開始落實圖書室的具體建設。

（3）第二，成立圖書室建設領導小組，制訂《圖書室建設實施方案》，明確以3個月為時間期限，進行建設任務的部署與分工。

（4）第三，有計劃、分步驟地開展圖書室建設。在建設過程中，以寧靜和諧為原則，做到色調明快、布局合理，營造舒適的學習環境。

（5）第四，廣納書目。下發意見征求表，廣泛征求意見，按照既便利員工，又長期發揮效益的原則，例如設置專業管理、時政要聞等多個版塊，通過單位添置、工會補貼等形式解決書源問題，努力適應員工多層次、多方面、多樣性的精神文化需求。

（6）第五，采用專業的圖書館管理系統軟件，對圖書的借閱進行管理。同時做好新書登記、分類、編目、科學排架，并針對員工借閱的不同特點，制定相應的借閱方法及借閱手續，對圖書管理員進行業務培訓。

（7）最后，圖書室建設完成后，要定期對其運行狀況進行督查，指導圖書室不斷完善功能定位，提高使用效率。同時總結建設過程中的經驗教訓，通過不斷建設，加強服務，科學管理，來提升圖書室品味，讓更多的員工受益。

在“職工書屋”建設過程中，該公司制定了詳細的實施方案、精心挑選各類書籍，并為“職工書屋”配備了專門的圖書管理員以及電腦，建立了藏書檔案、制定管理員守則以及“職工書屋”管理辦法，努力將其打造為職工精神文化生活的“加油站”。

同時，為進一步創建學習型企業，發揮“職工書屋”的文化功能，激發職工愛學習、練本領的工作熱情，新的一年，該公司將以點帶面，推動“職工書屋”在各基層單位全面建設，并繼續充實各類實用書籍，為職工提供健康向上的精神文化產品，使“職工書屋”真正成為廣大職工學習文化、增長知識、提升自身素質和能力的場所。

明確目標任務，提出標準要求。全市各級工會積極響應，制定方案、落實場地、籌措資金、購買圖書，僅今年全市就建設112個“職工書屋”，為職工學習知識、獲取信息、提高素質、豐富文化生活提供條件，取得良好成績。