第一篇：工作人員退休談話制度

工作人員退休談話制度

為深入貫徹落實“以人為本”的科學管理理念，樹立“講和諧，求發展”的工作目標，進一步加強干部人事管理工作，規范工作人員退休談話制度，體現組織對老同志的尊重和關心，現就相關事項通知如下：

一、本通知所稱的工作人員為在職在編所有人員。

二、工作人員達到退休年齡，由人事處直接辦理退休審批手續，不需要本人同意或征求本人同意。工作人員達到退休年齡的下月起享受退休待遇，不再列為在編人員。如因工作需要留崗的，經黨委會議研究通過，在辦理退休手續后，再辦理返聘手續。

三、退休年齡。工作人員退休年齡為男干部60周歲、男職工60周歲、副處級以上（含副處級）級別女干部60周歲、副處級以下（不含副處級）級別的女干部55周歲、女職工50周歲。若國家調整退休年齡，則按新的規定執行。

退休年齡嚴格按本人檔案記載的出生日期執行，即以人事檔案中最先記載的文件、材料中的年齡為依據。

四、分工范圍。退休談話實行分級負責制。擔任或擔任過正副科級領導職務的工作人員由分管組織人事工作的領導負責談話，工會參與，人事處記錄；未擔任過領導職務的工作人員由退休時所在部門的分管領導談話，工會和人事部門參與，所在部門負責人陪同談話并做好記錄，一式兩份，一份留存，一份交人事處備案。規定由上級談話的按上級部門要求辦理。

五、談話內容。退休談話應堅持以人為本、真情實意、實事求是、充分肯定的原則。談話人應告知談話有關退休政策規定及本人的退休時間；充分肯定其工作成績和貢獻；了解談話對象的思想、家庭等方面的情況；聽取談話對象的意見、建議和要求。工會歡迎談話對象參加離退休同志相關活動，并介紹離退休同志近期活動計劃。

六、談話程序。在工作人員達到退休年齡的前一個月或當月，人事處負責通知本人，并按照談話分工權限通知各相關領導與談話對象進行談話。談話人員原則上為３人以上。對談話中反映的重要問題，應及時書面反饋至人事處，由人事處答復或上報處理。談話對象如有異議，由人事處按相關程序進行復核，妥善解決。工會代表單位對談話對象進行慰問。

七、談話紀錄。退休談話應形成談話記錄，并報人事處備案。

八、本通知從XXX年X月X日起執行。

九、如遇國家政策調整，按新政策執行。

特此通知，請遵照執行。

第二篇：工作人員談話技巧

工作人員談話技巧

談話是人與人溝通的紐帶，人與人交流的橋梁。只有掌握了與人的談話技巧，才能更好的與客戶溝通交流

工作人員在與顧客談話講解業務過程中，要注意哪些說話技巧呢？我們說，溝通要有技巧，良好的口才可以助您事業成功，擁有好的溝通能力可以改變您的人生。所以，我們與顧客交流時，要知道什么話應該說，什么話不應該講，什么話該怎么去說。下面就向大家說說談話技巧。不要與客戶針對某個問題爭辯

工作人員在與顧客交流溝通時，時刻要記住自己的職業、您是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的不滿或者反感。如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，就算您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、面紅耳赤、體無完膚、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢？是失去了顧客、丟掉了生意。那您還高興嗎？還認為你是贏家嗎？應該說你成為了最大的輸家。語氣盡量不要對客戶質疑

工作人員與顧客交流溝通時，要尊重并理解顧客的思想與觀點，不要采取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是您不懂禮貌的體現，是不尊重顧客的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記??！如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質問。不要用命令的口語與客戶交流

工作人員在與顧客交談時，多一點微笑，態度和藹一點，說話輕/

4聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，千萬不能采取命令和批示的口吻與人交談。因為您要記得，您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客發號施令，指手畫腳。但是要做到不卑不亢，吐字清晰，條例分明。

不要向客戶炫耀

當與顧客溝通談到自己和公司時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美就可以了，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入還有公司的規模有多么多么大，有多大的實力等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠的。一定要記住，能夠引起顧客青睞的不是您的學識您的出身，而是您公司的業務、產品性能、價格，對他有什么價值。說話不能過于直白

俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，不要直截了當地指出。多數人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白?？档略浾f過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋?！蔽覀円欢ㄒ唇徽劦膶ο?，看什么人說什么話，要分析一個人的性格。客戶有錯誤時不要直接進行批評

我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有什么缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地說出來。要知道批評與指責解決不

了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。有句話叫話不投機半句多，所以一定要注意這一點。介紹業務等信息盡量避免專業術語

在談業務時，盡量要去避免專業術語。比如推銷保險產品時，由于在每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。再者使用過多的專業術語有時會令客戶更難去了解產品信息，導致失去了解的興趣。交流不是你一個人在說話

與顧客談話時要鼓勵對方講話，多讓顧客來說話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人的基本情況，理解他內心的想法了解他的需求。切忌業務人員一個人在唱獨角戲，只顧得自己狂侃一頓。俗語講：嘴上無毛，辦事不牢。這樣會讓客戶覺得你是一個夸夸其談的人。任何情況下都不要冷場

與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是業務人員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯。

保持語氣溫和，不要生硬

工作人員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄；語速有快有慢；語調有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。談話是人與人溝通的紐帶，人與人交流的橋梁。只有掌握了與人的談話技巧，才能更好的與客戶溝通交流，讓客戶更認同你公司的業務更認同你這個人。

第三篇：關于放射工作人員退休問題

關于放射工作人員退休問題

1.國務院1978年6月2日以國發【1978】104號通知下發的《國務院關于安置老弱病殘干部的暫行辦法》（下簡稱《干部辦法》）和《國務院關于工人退休、退職的暫行辦法》（下簡稱《工人辦法》）。其中《工人辦法》第一條規定，“從事井下、高空、高溫、特別繁重體力勞動或者其他有害身體健康的工作，男年滿55周歲，女年滿45周歲，連續工齡滿10年的”可以退休。

2.勞動部《勞動部工資局關于可否把X射線工作列為有害身體健康工作問題的復函》（【65】中勞薪字第248號）文中規定，“可以暫時把從事X射線的工作列為從事有害身體健康的工作，每從事此種工作一年可以計算為一年零六個月的工齡”。

3.衛生部《放射工作人員健康管理規定》（1997年9月1日施行）第三十五條規定：“放射工作人員的工齡計算，按國家的有關規定執行?！?/p>

根據以上法律、法規、政策規定，放射工作人員作為從事“有害身體健康的工作”的人員，可以參照執行國發【1978】104號通知下達的《工人辦法》第一條規定，即男年滿55周歲，女年滿45周歲，連續從事放射工作滿10年的，可以退休。

具體到各省、直轄市、自治區具體如何執行，應按當地相關規定辦理。比如，湖北省人事廳在2004年8月25日鄂人薪函〔2004〕9號文《關于把X射線列為有害身體健康工作的復函》中，答復武漢市人事局：“經研究，同意你市在根據國發〔1978〕104號文件精神辦理特殊工種提前退休手續中，按照【（65）中勞薪字第248號】中有關的規定，辦理醫療衛生單位專職從事X射線工作的人員提前退休的審批工作?！?/p>

第四篇：談話制度

菲林格爾木業（上海）有限公司

談 話 制 度

一、目的。

為及時了解公司員工的心理狀態、工作困難以及職業生涯的定位，以作為公司員工管理及調節與員工關系的依據，特制定本制度。

二、內容。

1.談話的類型。

（1）求職面試者的談話。

a.通過與求職者在專業知識、專業技能方面進行探討，對其能否勝任應聘崗位作出初步的判斷。

b.通過與求職者在除生活及工作知識技能以外的談話，判斷其為人性格、處事方法是否與公司的工作環境、管理制度及人際交往關系相適應，同時從側面推測其對公司的忠誠度。

（2）試用期員工的談話。

試用期員工的心理狀態比較復雜，對“去”“留”問題頗為敏感，尤其是看到人員流動率較大時，更會惴惴不安。與試用期人員的談話，應相應注重他們的心理活動，具體從以下幾方面進行談話：

a.以極具親和力的口吻向其了解在試用期間的工作狀況及其對工作環境、人際關系的看法；及時了解并幫助其解決這段時間內在工作中、生活上的困難。

b.了解其對直屬或隸屬上級在人員管理方面、工作安排上的意見和看法。c.及時掌握試用期員工的思想動態，了解并定位其今后的工作方向。

（3）正式期員工的談話。

a.對公司的管理現狀的看法。

b.對直屬或隸屬上級在人員管理、工作安排方面的看法，并提出在人員管理、工作安排上的合理化建議。

c.近期的工作狀況及同事間的相處情況。

d.個人的發展方向。

（4）離職員工的談話。

①一般情況

a.辭職：了解員工辭職的原因是“公”還是“私”。若為公司管理制度和管理方法上有所欠缺而導致人員的流失，應及時進行處理和改進。

b.辭退：對被辭退員工進行情緒上的安撫，適當調節并減緩其心理壓力和過分緊張的情緒；真實了解犯錯的經過及原因；安撫被辭退員工的同時挖掘事件發生的潛在原因，對可避免的事件采取相應的防范措施，杜絕同類事件的發生。

②特殊情況

a.違紀員工的談話：以平常心看待違紀事件和違紀人，認定“孰能無錯”的同時肯定錯誤的客觀存在性和犯錯的事實性；針對事件本身對違紀人進行“理”、“法”教育，使違紀人自覺意識到自己的違紀行為，積極改正。

b.行為異常員工的談話：及時了解員工行為異常的原因，舒解并幫助其解決心中的郁悶、疑慮和困難，不因個人的異常情緒而影響工作。

2.談話對象的選擇。

（1）一般員工：指班組長以下的公司員工。

（2）技術管理人員：班組長、基層管理人員及專職經理。

（3）管理人員：指除技術管理人員之外的基層管理人員。

3.談話時間及談話次數的確定。

（1）一般員工：配合“兩小時”培訓制度的實施，利用員工上中班前進行談話。具體談話時間的確定及持續時間視實際情況而定，但保證每月每個班組至少一人有談話的機會。

（2）技術管理人員：以不影響工作時間為前提，利用午休時間進行談話。原則上每月每一部門有一位技術管理人員有談話的機會，根據實際情況有需要的可適當增加談話次數。

（3）管理人員：以不影響工作時間為前提，利用午休時間或下班后進行個別、單獨談話或定期進行會議式談話。原則上保證每月有一次會議式談話，個別、單獨談話視實際需要而定。

4.談話時機的確定。

選擇合適的談話對象，結合談話對象的情緒，在隨和、情愿的前提下展開談話內容，以達到最佳的談話效果。

5.談話結果的記錄、匯總。

每次談話完畢以表格的形式作相關的記錄，并于每月月末進行匯總工作。對每次的談話內容作記錄的同時全面核實內容的合理性、真實性，據之研究、發現公司管理制度上的不足，并向副總經理、總經理提出合理化的改進意見。

三、技術支持。

1.談話注意事項。

談話方式要因人而異，即對不同的談話對象采取不同的談話策略、談話技巧。

2.不同的談話對象選擇不同的談話內容。

（1）一般員工：

a.對公司員工管理方法、公司規章制度的看法和感受。

b.對本部門、本班組管理現狀的看法。

c.對直屬上級或隸屬上級的看法。

d.對個人的崗位安排上的意見。

e.對同級或同事的評價。

f.以第三者的姿態看待公司的現狀，并提出個人意見。

（2）技術管理人員：

a.對公司整體管理方面的意見和看法。

b.工作環境的適應性、上下級關系的和諧性及工作、生活上的困難。c.薪資福利待遇的要求。

d.技能培訓需求及個人的發展方向。

（3）管理人員：

a.對公司管理現狀的看法。

b.與直屬上級和直屬下級工作上的協調性。

c.近階段管理工作上的困難和工作安排上的建議。d.個人的工作思想動態，即工作感受及想法。

四、談話制度的執行。

主要由人力資源部負責談話。

五、本制度由人力資源部負責解釋。

菲林格爾木業（上海）有限公司

2002年4月11日

第五篇：談話制度

領導干部黨風廉政建設教育談話制度

暫行辦法

第一條 為切實加強對領導干部的教育、管理和監督、筑嚴拒腐防變的思想道德防線，推進黨風廉政建設，根據《中國共產黨黨內監督條例（試行）》，特制定本辦法。

第二條 實行黨風廉政教育談話制度，是從加強黨內廉政建設和保護干部的目的出發，對干部進行教育、保護和監督的重要措施。

第三條 本辦法所指的黨風廉政教育談話制度，包括紀檢組長同下級黨政主要負責人談話、領導干部任前談話、誡勉談話等三項談話制度。

紀檢組長同下級黨政主要負責人談話是按照主動監督、關口前移的要求，圍繞加強黨風廉政建設，促進廉潔從政，同下級黨政主要負責人溝通思想，交流情況，研究問題，共同推進反腐倡廉工作進行的談話。

任前談話是對新提拔任用的處級領導干部在貫徹執行民主集中制、勤政廉政、當好人民公仆、自覺遵守執行黨風廉政建設責任制的有關規定等方面提出要求，對廉潔自律方面存在的問題予以提醒，鼓勵新任干部在新崗位上再創佳績的談話。

誡勉談話是發現領導干部在政治思想、履行職責、工作作風、道德品質、廉政勤政等方面的苗頭性問題，進行誡勉談話。

第四條 談話由紀檢組長或受委托、指定的監察處長，本著“教育在先、預防為主”的方針，對談話對象進行有針對性的廉政教育。

第五條 談話堅持實事求是、嚴肅認真的原則，注重針對性和實效性，并按照本辦法規定的內容、方式、程序、要求進行。

第六條 談話對象應當模范遵守黨紀國法，自覺接受教育和監督。應當如實向組織匯報思想和工作情況，認真接受批評和教育，及時糾正缺點和錯語。

第七條 干部有下列情況之一的，應當進行教育談話：

（一）新提拔的局管干部和局管干部的職務晉升或者工作調動的。

（二）有不廉潔行為或違紀苗頭，需要提醒或幫助教育的；

（三）有群眾反映或信訪舉報的一般問題，需要澄清或打招呼的;

（四）在述職述廉和民主生活會中發現的一般性違紀問題，需要提醒或打招呼的；

（五）在其職權直接管轄范圍內發生違法違紀問題或責任事故，但尚未達到紀律處分或不需進行責任追究的；

（六）在政治思想，履行職責、工作作風、道德品質、勤政廉政方面有苗頭性問題，需要誡勉的；

（七）在其他需要通過談話了解和解決的問題； 第八條 談話方式：

（一）個別談或集體談；

（二）紀檢組長約談或談話對象主動與紀檢組長約談。第九條 談話的分工：

對正處級領導干部的談話由紀檢組長負責，因工作需要可委托或指定監察處長進行談話。

對副處級領導干部的談話由紀檢組長或監察處長負責。因工作需要，也可由上述領導同志委托或指定有關人員進行談話。

第十條 談話的程序及要求：

（一）監察處負責承辦談話的有關事項；

（二）監察處根據掌握的情況和工作需要，確定談話對象，報有關領導同意；必要時，紀檢組長可直接找相關人員談話；

（三）監察處提前以適當的方式將談話時間、地點通知談話對象；

（四）需要談話對象對有關問題作出書面答復或說明的，可以要求談話對象提供書面材料；

（五）談話對象提出的建議和意見，可以采納的應當采納，并及時將采納情況告知談話對象；

（六）誡勉談話的書面記錄，經本人核實后，由監察處存入領導干部廉政檔案；受領導委托、指定進行談話的，事后應將談話情況向授權的領導報告。

第十一條 談話對象應談的內容：

（一）領導班子和本人貫徹落實黨風廉政建設責任制，組織開展黨風廉政建設和反腐敗斗爭情況；

（二）本人執行《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》以及廉潔自律等各項規定情況；

（三）領導班子和本人執行民主集中制原則，接受監督情況；

（四）本人在廉潔自律方面存在的問題及整改措施；

（五）對加強黨風廉政建設和開展反腐敗斗爭的意見和建議；

（六）新提任領導干部抓黨風廉政建設的打算和個人廉潔自律的承諾。

第十二條 談話人員應談內容：

（一）對新提任領導干部的談話，主要是進行貫徹執行民主集中制、勤政廉政方面的宣傳和教育，重點以《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》和“四大紀律八項要求”為主要內容，并結合實際提出具體要求；

（二）對在監督檢查、實施考核和黨內民主生活會中，發現有問題及群眾反映有問題的領導干部談話，重點是向其指出存在的問題，并要求做出說明和答復。屬于不正之風問題，要求及時糾正或限期整改；屬于不能廉潔自律問題，要求認真自查自糾；屬于輕微違紀問題，提出批評意見，責令限期糾正；對造成的后果及本人應承擔的責任，及時提出告誡；

（三）談話內容可根據不同對象和不同情況，有所側重、延伸；

（四）其他需要談話的內容。第十三條 對談話人員的要求：

（一）將談話的內容、要求明確地告訴談話對象；

（二）重事實、重證據、重調查研究；

（三）不準扶嫌報復，不準假公濟私，不準提不正當要求；

（四）不準向談話對象泄漏舉報信訪人的單位和姓名、不準將舉報信訪件或談話對象不宜閱知的其他材料給談話對象閱知；

（五）注意保密，不得向無關人員泄漏談話內容。

第十四條 對一般干部談話，可參照本辦法實施。