第一篇：志愿者行為規范

第一條：自覺弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，展現中國當代青年蓬勃向上、開拓進取的精神風貌，維護國家形象與利益。弘揚無私奉獻精神，不計個人名利得失。以自身的行動，實踐志愿者精神，把愛心奉獻給社會和需要幫助的人；

第二條：嚴格遵守國家法律法規和志愿服務機構的各項制度與要求，服從工作安排和所在團隊的管理，積極主動地展開工作。

第三條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時著志愿者統一服裝，保持儀表整潔、舉止文明、態度親和，面對他人，主動微笑示意。只在工作時間或上下崗途中穿著志愿者服裝。

第四條：志愿者不得向服務對象借錢、借物。廉潔自律，不任何理由收取服務對象的錢物；

第五條：尊重受助者人格，嚴守受助人隱私。志愿者不得擅自帶領陌生人去服務對象住處，不得公開其住址。非接對成員去看望老人或其他服務對象應提前通知服務隊，避免人員過多影響服務對象正常生活。

第六條：待人以情，待人以誠。設身處地地為服務對象著想，了解其真正需求，盡力做好每項工作。接受監督，加強自律。文明服務，維護志愿者的社會形象。

第七條：自覺維護志愿者形象，衣著、言行穩重。活動時間內不得有吸煙、玩耍、打鬧、等不良行為。

第八條：參加集體活動時必須佩帶志愿者帽子及胸卡。

第九條：服從組織需要，加強團隊合作。出入相友，守望相助。服從安排，遵守志愿服務組織的有關規章制度；志愿者因工作、學習或其它原因不能及時提供預定的服務，應盡量提前通知服務隊。

第十條：志愿者不可輕易作出承諾,已承諾的服務應盡力完成。如因客觀原因,確實無法履行承諾的,應做好解釋工作.第十一條：集體活動結束前，現場負責人必須對服務質量進行檢查。發現問題，立即糾正。通過志愿服務，提升自身素質。不斷提高服務質量，不斷增強服務技能。

第十二條：活動時,如造成服務對象或他人的物品損壞，必須及時反映，決不可隱瞞。查明原因后，根據責任情況，由志愿者本人或服務隊進行賠償。

第十三條：參加活動所產生的小額費用（如車費、電話費等），由志愿者以“AA制”形式承擔。大型活動由服務隊提供部分或全部活動經費。

第十四條：認真參加培訓，熟知并準確把握所在崗位的職責、工作標準、流程、業務知識、信息、技能、組織聯絡體系、應急預案以及各項相關管理規定。

第十五條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時著志愿者統一服裝，保持儀表整潔、舉止文明、態度親和，面對他人，主動微笑示意。只在工作時間或上下崗途中穿著志愿者服裝。

第十六條：按照“微笑熱情文明專業”的標準提供志愿服務，工作時間不閑聊不可從事與工作無關的活動，不得在公共場所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃東西。

第十七條：對所有的服務對象保持尊重、平等、熱情的態度，按照職責規定提供志愿服務。急困難者之所急，幫困難者之所需。如果不能解決的情況，要盡可能為服務對象聯系相關人員或者尋求有效的解決辦法。

第十八條：與其他志愿者、工作人員之間，相互尊重、關心和鼓勵，團結協作，密切配合，共同完成好服務任務。為社會盡一份責任，為他人送一片愛心。

第十九條：遵守工作時間，不遲到，不早退。上崗前做好必要的工作準備，換崗時按要求認真做好交接，不得出現空崗現象。如遇特殊情況，按規定請假。

第二十條：遵守各項工作紀律。針對媒體采訪要求，遵從所在團隊的工作安排，展示志愿者良好形象。

第二十一條：不可利用工作之便為自己或他人謀求不當利益，不得向服務對象所要簽名、禮品或小費，不得擅自接受服務對象的饋贈。工作時間不主動與服務對象合影。

第二十二條：服務殘疾人時，堅持平等、尊重、真誠的原則，按照“一看、二問、三聽、四助”的步驟，提供熱情、細致、專業的服務。做好本職工作

第二十三條：如遇突發事件，在確保置身安全的前提下，按照規范的應急流程果斷處置，并向直接上級匯報，積極爭取周邊其他工作人員的支持。注意維持正常秩序，避免擴大事態。注意保留、保護證據。

第二十四條：上下班途中遵守交通法規，保證交通安全。乘坐公共交通工具時，注意文明禮讓。

第二十五條：注意合理休息、飲食衛生，加強體育鍛煉，保持身心健康。

第二十六條：遵守所在團隊和服務崗位的其他相關規定。

第二十七條：積極參加志愿服務，不斷提高服務技能；

第二篇：支教志愿者行為規范

西南財經大學紅十字會支教志愿者行為規范

一、總則：

1．本守則適用于西南財經大學校紅十字會西外鄉支教隊所有成員，包括支教領隊，所有隊員。

2.本守則有效期為自發布之日起，至整個實踐活動結束，所有隊員返家為止。

二、志愿者服務及行為準則：

1.遵紀守法，志愿者所有行為必須嚴格按照國家的法律法規以及相關的法律執行。2.善待每一個孩子，面對孩子們時要微笑，公平公正的處理孩子們之間的關系。

3.不得打罵學生，在上課過程中注意自己的言談和行為，不得說出或做出對學生有不利影響的話和舉動。

4.堅持無教案不上講臺的原則，預先準備充分自己的教學材料。

5.認真完成指定的工作任務和項目，做好教學工作，保證服務質量；在認真完成本職工作的同時，積極參與其它志愿服務活動。

6.工作時間不得離開工作崗位，如有特殊情況需離開崗位、應征得負責人的同意并按時返回。未經同意離開的視為脫崗，造成后果的，視具體情況酌情處理；認真履行請、銷假制度。

7.在活動期間，應做到著裝整潔、舉止大方、語言文明、主動熱情、耐心細致。心胸寬闊，善于溝通，不固執，不偏激，看問題要全面而非片面。

8.潔身自愛，樹立形象。不酗酒、不賭博、不斗毆，嚴肅工作和生活作風，維護志愿者形象，不能有任何不良習氣。因為支教人員除了為學生帶去知識，還起著一個很關鍵的作用，就是行為引導的做用，培養當地學生良好的學習和生活習慣，讓他們學會做一個有正確人生觀的人。

9.在教學過程中一定要注意每一個學生的安全，如在教學過程中有學生發生意外事故，應立即送往最近的醫療救助點。

10.在教學開始前應告訴學生不能帶刀，火柴或者打火機以及其他危險性的物品來學校。

11.家庭訪談態度要認真謹慎，盡可能多方面了解情況，當遇到與我們掌握的情況不一致時，除了我們調查有誤之外，還可能有如下情況：

a)對你講話的人可能是新來不久的，不熟悉情況。

b)對你講話的人可能與我們要調查的對象存在主觀上的意見，他的話可能比較片面。c)對你講話的人可能是個不負責的人，順口答話。

d)對你講話的人可能有保護的想法，主觀回答你的，避開一些真實的東西。

e)發生了以上調查出入，志愿者不能按自己的主觀判斷下結論，自己不能擅自把有誤的、片面的調查資料公布于眾。12.按時上下課，不得隨意調動課程，如有必要請提前通知領隊做相應的安排。

13.對于每一位老人，志愿者也要和善對待，尊重老人。

14.不計較個人得失。嚴于律己，不得以任何理由接受服務對象的錢物；不以志愿者身

份從事任何營利性活動和一切有悖于志愿者精神的活動。

15.對當地其他不良現象，不要參與評議，更不要過多干涉，不得與當地村民發生口角。

16.當做自己份內工作時，如果與當地人意見有很大分歧，請不要當眾批評對方，不要

立刻說出自己的感受和想法，理想的解決方法是與當地主要負責人個別交流，要尊重對方意見，委婉提出自己的想法。

17.從城市走向鄉村，不要擺架子，不要瞧不起對方，我們要親善友好，尊重他們的習

俗，包括飲食、服裝、禮儀等，尊重當地風俗，民俗，不要按照城市人思想及行為規范想當然地與當地人相處，因為你可能看到不衛生的飲食和破敝不堪的衣服而產生厭惡或敵對情緒。

18.不要對當地人輕易許諾，因為就我們本身來講，很多承諾都是無法辦到的。

19.為了避免出現不必要的麻煩，同時不引起當地人的反感，支教期間志愿者與當地人

都不能產生戀情交往。

20.在活動前期準備工作時，個人應準備好各自所需物品（如常用藥品，小手電，充電

器，插座板等）

21.對于負責每天團隊隊員飲食的隊員，要認真做好食品衛生服務，以免隊員出現意外的身體疾病。

三、團隊合作準則：

1.實踐過程中隊員必須遵照集體決定行動。任何人不允許單獨行動或做出與集體決定

相悖的行為。隊員遇特殊情況需結伴行動的，需告知領隊，經過領隊同意并商討相應方案方可行動。

2.工作時間保持通訊暢通，遇到問題及時反饋。負責人必須保持24小時通訊暢通，隨

時掌握每位志愿者的行蹤。

3.遇到突發事件時應冷靜對待，謹慎行事，任何情況下不得與服務對象發生沖突。

4.本支教隊以團隊協作為合作模式。討論問題過程以民主集中為原則，隊員對任何問

題有異議均應及時提出自己看法，不隱瞞自己的意見。決議一旦形成，所有隊員都應堅決執行。

5.所有集體討論形成的決議須由領隊確認方為有效。

6.集體活動無特殊理由不應缺席。這里的集體活動包括早鍛煉，家訪，集體進餐，以

及每晚交流分享會。

支教期間每晚召開所有隊員參加的交流分享會，討論一天工作的成果與經驗，同時布置下一天的工作；做好詳細的會議記錄。

四、志愿者安全準則：

1.支教隊員應樹立強烈的責任意識和自我保護意識，時刻把安全問題放在首位。

2.有隊員應確保手機隨時處于開機狀態，在送學生回家時，因意外無法及時返回支教

點的，應及時與領隊或助理聯系；

3.未經領隊允許，隊員不應長時間離開支教點教學生活區；

4.如無特殊情況，隊員不應單獨或結伴出行，不應擅自進入不熟悉的地區；

5.不隨身攜帶大量現金。公用資金由專人保管。動用公用資金時經手人應保管好相應

憑證，每天由會計和出納統一整理記錄；

五、總結：

以上為本次志愿者所有應遵守行為規范內容，本守則中若有不符合實際情況及還沒有涉及到的地方，經領隊及隊員共同商定可作適當修改。

第三篇：志愿者服務及行為規范

愛心家園志愿者服務及行為規范

（一）志愿者證件佩戴與使用

1、志愿者上崗時應正確佩戴志愿者證，遇檢時應主動出示證件接受查驗。

2、志愿者應妥善保管志愿者證，不得轉借、偽造及涂改，不得冒用他人證件。

3、若證件消磁，由帶隊老師向志愿者部申請臨時通行證，審核辦理后志愿者憑臨時證件入園。

（二）志愿者儀容與著裝

1、志愿者應儀態端正、講究衛生，妝容得體。

2、志愿者應按照統一標準穿戴志愿者服裝及裝備上崗。

3、志愿者服裝只能在工作時段穿著，不得隨意改裁、涂鴉，更不得將服裝轉作他用。

4、志愿者的服裝應做到整潔、配套、規范，不得與其他衣、帽混合穿戴。不得佩戴、系掛與志愿者工作無關的標志或物品。

（三）志愿者行為與舉止

1、遵守活動場所的工作制度，按照志愿者崗位職責要求，文明服務。

2、不得擅自離開崗位或換崗，在崗時不做與工作無關的事情，在換休時不得串崗。

3、在崗時不得倚靠欄桿或坐著休息，列隊離崗時不得手挽手或者勾肩搭背。

4、服務期間不得觀看表演、活動等；不得擅自攝影、拍照。

5、不得浪費糧食、亂倒飯菜，保持就餐點秩序和衛生。

6、不得擅自接受媒體采訪或在網絡上發表過激言論。

7、不得索要服務對象的簽名或與服務對象合影，不得接受服務對象現金或物品饋贈。

8、遇到難以解決的問題，要及時上報領隊或志愿者部負責人，不得與他人發生沖突。

9、不準損毀建筑、設施和展品，踐踏草坪；不準攀爬建筑、翻越圍（護）欄；不準在活動場所吸煙；不準有違反禁止性標識要求的行為。

10、入園時不得攜帶危險品和其他與志愿者工作無關的物品。

11、不得有其他可能妨礙他人參觀、造成他人人身傷害或財產損失、擾亂活動秩序和危害他人安全的行為。

（四）志愿服務基本要求

1、了解志愿精神和所在崗位職責。

2、掌握活動概況和地圖信息。

3、掌握服務點及周邊區域場館、衛生間、就餐點及其他服務設施的詳細信息和位置。

4、服務熱情周到，講解耐心細致。

（五）志愿服務安全要求

1，盡量不帶手提包等參加活動，以免造成物品丟失。2，關注服務對象的人身安全，遇到突發狀況時沉著冷靜處理或者報告活動負責人。

3，遵守交通規則，保障資金自己人身安全。

第四篇：農博會志愿者行為規范

第七屆中國國際農產品交易會、第八屆中國長春國際

農業?食品博覽(交易)會

志愿者行為規范

一、總則

第1條：為使保障本次大會志愿服務工作順利開展，規范志愿者言行，提高志愿服務水平，特制定本規范。

第2條：樹立 “微笑、專業、精細、主動、得體”的服務標準，全心投入服務工作，主動維護青年志愿者和大會的整體形象和利益。

第3條：認真參加培訓，努力掌握服務技能，與工作人員之間、志愿者互相關系、團結協作，對服務單位、服務對象保持尊重、熱情、平等態度。

第4條：服從工作崗位安排和調配，服從志愿者工作指揮辦公室、服務場館和領隊教師的管理。

第5條：上崗期間注意保證休息，保證上崗時精力充沛，上崗前要佩戴《志愿者工作證》，作為用餐、乘車和日常工作證件，不得轉借他人。

第6條：儀容儀表整潔大方，男生不染發、燙發，不留怪發；女生化妝適度得體，不留披肩發，不打傘、戴墨鏡或聽音樂，不穿拖鞋。

第7條：工作期間須遵守著裝規范，著統一制服上崗，注意及時清洗、保持整潔。不倚靠，不叉腰，不合抱雙臂，不手插褲兜，不抖動腿腳，不在公共場所席地坐臥。

第8條： 工作期間按照崗位分配在規定區域工作，休息者必須在休息點休息，不得串崗、脫崗，愛護公共設施和辦公設備，嚴禁在工作場所、工作時間吸煙或飲酒。

第9條：乘車、用餐、上崗須提前10分鐘到達指定地點，無特殊情況不得遲到、早退及請假，如遇特殊情況，要經服務場館、領隊教師和志愿者工作指揮辦公室考勤組三方允許。

第10條：工作期間注意文明用語、文明禮儀，對服務對象要微笑服務、主動服務，對老人、孩子、孕婦和殘疾人要給予必要的幫助。

第11條：工作期間注意工作、交通、飲食和消防安全，遵守交通規范、不與工作人員和群眾發生沖突，保持通訊工具暢通，遇到問題第一時間上報志愿者工作指揮辦公室綜合協調組。

第12條：認真閱讀《志愿者工作指南》，牢記行為規范，熟悉工作流程，遵守法律、法規和大會的各項規章制度和各具體崗位的管理規定。

第五篇：志愿者基本行為規范

志愿者基本行為規范

第一條：自覺弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，展現英山人蓬勃向上、開拓進取的精神風貌，維護醫院形象與利益。

第二條：嚴格遵守國家法律法規和志愿服務機構的各項制度與要求，服從工作安排和所在團隊的管理，積極主動地展開工作。

第三條：認真參加培訓，熟知并準確把握所在崗位的職責、工作標準、流程、業務知識、信息、技能、組織聯絡體系、應急預案以及各項相關管理規定。

第四條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時著志愿者統一服裝，保持儀表整潔、舉止文明、態度親和，面對他人，主動微笑示意。只在工作時間或上下崗途中穿著志愿者服裝。

第五條：按照“微笑熱情文明專業”的標準提供志愿服務，工作時間不閑聊，不可從事與工作無關的活動，不得在公共場所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃東西。

第六條：對所有的服務對象保持尊重、平等、熱情的態度，按照職責規定提供志愿服務。如果不能解決的情況，要盡可能為服務對象聯系相關人員或者尋求有效的解決辦法。

第七條：與其他志愿者、工作人員之間，相互尊重、關心和鼓勵，團結協作，密切配合，共同完成好服務任務。

第八條：遵守工作時間，不遲到，不早退。上崗前做好必要 的工作準備，換崗時按要求認真做好交接，不得出現空崗現象。如遇特殊情況，按規定請假。

第九條：遵守各項工作紀律。針對媒體采訪要求，遵從所在團隊的工作安排，展示志愿者良好形象。

第十條：不可利用工作之便為自己或他人謀求不當利益，不得向服務對象索要簽名、禮品或小費，不得擅自接受服務對象的饋贈。工作時間不主動與服務對象合影。

第十一條：服務殘疾人時，堅持平等、尊重、真誠的原則，按照“一看、二問、三聽、四助”的步驟，提供熱情、細致、專業的服務。

第十二條：如遇突發事件，在確保自身安全的前提下，按照規范的應急流程果斷處置，并向直接上級匯報，積極爭取周邊其他工作人員的支持。注意維持正常秩序，避免擴大事態。注意保留、保護證據。

第十三條：上下班途中遵守交通法規，保證交通安全。乘坐公共交通工具時，注意文明禮讓。

第十四條：注意合理休息、飲食衛生，加強體育鍛煉，保持身心健康。

第十五條：遵守所在團隊和服務崗位的其他相關規定。