第一篇：誠信構建溫暖世界

誠信構建溫暖世界

誠信這個詞可以有很多種解釋，自小掛在嘴邊的“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”就是最直接的解釋；誠信又是由內而外的兩重境界——內誠于心，外信于人，我時刻以此來要求自己，直到大二發生的兩件事讓我重新認識了誠信這兩個字。我認為，誠信也可以顛倒過來理解，先信后誠。每個人用最單純的信任對待這個世界，用最真誠的心去回饋世界的信任，這個世界便不再冷漠。

2013年7月16日，富平縣婦幼保健院婦產科醫生，以捏造“嬰兒有先天缺陷”為理由，欺瞞家屬放棄嬰兒交由院方處理，然后，將還來不及和父母見一面的新生嬰兒倒賣出去。相關案件不斷浮出水面，時至今日竟已查出50余起。50多個破碎的家庭，竟是由以救死扶傷為使命的醫生一手造成！作為醫學生的我也不禁膽寒，我們連生命相托的醫生都不敢相信，還能信任誰呢？又聯想到彭宇案以來“扶不扶”成了熱點議題，讓我對這個世界有些失望，心中不免疑惑，難道真的不能有陌生人之間的信任，我們真的只能冷起臉孔相對嗎？

就在我一整個暑假都在為這個念頭而悶悶不樂的時候，九月份的武漢之行讓我又重拾了信任，重拾了一個溫暖的世界。中午時候，一個人游走在青石板鋪就的戶部巷，找了一家冷飲店呆坐著，旁邊一個顧客與老板娘熱絡地聊著下午的目的地，巧了，跟我是一樣的。就插了一句話，也聊了起來。越聊越發現兩個人對于旅行的觀點是那樣的一致，便決定下午一起游逛。我們一起坐渡輪，一起賞江景，一起在江漢路拍照，就像相識多年的老朋友相約出游一樣。打車往回走的時候他給了我一張名片說，：“按理我也算你大哥了，玩了這么久，大哥都不知道你叫什么。”我機警了一下，想到我假期的疑惑，決定勇敢地相信一次，便爽快地告訴大哥，“叫我孟秋好了”。上了車，大哥笑著問我：“你這么跟我上了一輛車，不怕我是騙子么？”我也笑了，說：“大哥騙我這種沒財沒色的小孩子，還要跟那么多出租車司機打通，劃不來的！”兩個人一起笑了。下車后，我們在微信上加了好友，約定十月份長沙見。其實，解決了假期的疑惑，知道了信任并不那樣危險，反而讓我收獲了那種相互信任的極致的快樂就已經很滿足，從來沒想過大哥會真的來到長沙，兌現跟一個陌生小孩子的口頭約定。然而大哥卻真的來了。就在長沙見到大哥一瞬，我才真正醒悟出假期問題的答案——即便只是萍水相逢的兩個人，也有信任和誠摯的許諾。大哥要走的時候，我問大哥何必抽空請假來到長沙，兌現連我都沒放在心上的約定。大哥微微一笑：“我不舍得傷害一個這么信任我的孩子的心吶！已經習慣了警惕身邊的人，很久沒有這么放松，這么開心過了，是你在出租車上對我說的話讓我覺得現在的社會也還是有單純的人，不忍心吶不忍心?哈哈，不說這些了，小孟秋一定要繼續勇敢下去，遇到壞人不要怕，還是好人多，不然就失去了跟我這種陌生人一起玩的快樂了！”“嗯。”我笑著很用力地點了一下頭。

看，我信任大哥，大哥便真誠地以同樣的信任對待我。只是簡單的相信而已，就可以收獲長久難得的感動。如果你，他，你們，他們都能夠勇敢地信任別人，哪怕就一次，我們的生活就不再冷漠，就能時刻收獲感動，收獲一個溫暖的世界！

第二篇：構建縣域誠信社會

構建縣域誠信社會

朱衛星

當前縣域金融環境現狀不容樂觀需要，應通過加強誠信社會建設，達到改善縣域金融生態的目的

近年來，縣域經濟在新一輪經濟快速增長周期中發展相對緩慢，成為國民經濟發展中的弱勢部分，這其中固然有著深刻的體制性因素，但縣域金融生態建設滯后是不可回辟的重要因素。

縣域金融環境現狀及問題

縣域社會通常受地區經濟發展水平緩慢、人口素質較低等因素影響，整體信用意識觀念不強。誠信教育和宣傳工作滯后，誠信守信文化缺失，人總行倡導的打造以誠信意識、金融風險意識為抓手的創建信用戶、信用村、信用鄉鎮建設工程未能持續進行。農村地區物質生活水平得到了很大提高，但精神面貌特別是農村地區人口的誠信環境仍然較差，而同一縣域范圍內農村地區信用意識又明顯薄弱于縣城，造成這一現狀既有社會經濟發展水平不均衡的內在因素，也有長期以來在外部信用體系建設上缺失的外在因素。

縣域經濟中中小企業通常占主導地位，這些企業在發展過程中普遍有著較強的金融需求，但由于受主客觀條件限制，抗風險能力弱。另一方面中小企業不能提供有效的擔保和抵押措施，銀行出于謹慎性考慮會拒絕為中小企業貸款。而銀行除了傳統的中長期貸款、短期貸款外，其他金融創新產品嚴重不足，面對中小企業旺盛的融資需求，金融機構僅靠單一的信貸投放，根本無法滿足其發展的需要。

法律環境是金融生態環境的重要組成部分。由于我國目前的法制建設尚不健全和縣域經濟欠發達，縣級司法部門在執法過程中獨立性較差、效率不高，在涉及經濟糾紛上表現尤其突出，銀行類金融機構勝訴案件執行難等。

目前，縣域銀行類金融機構不良貸款比例較高，特別是近年來不良貸款呈逐年反彈態勢，雖然采取了一系列措施，付出了極大努力，但收效甚微，這既制約了金融企業自身的發展，也影響了支持地方經濟的力度。

目前，在縣域范圍內銀行、企業、個人、稅務等信息載體處于割裂狀態，缺乏全面系統的企業和個人信用信息數據庫。即使有的信息資源由于沒有健全的機制保障予以整合，不能共享、形成合力，信息資源利用效力大打折扣。

加強縣域誠信社會建設

農村信用活動是全社會信用體系的基礎，開展創建“信用鄉”、“信用村”活動，是在新形勢下建設社會主義新農村和營造農村信用環境的迫切需要，也是加強農村誠信建設的迫切需要。

作為構建和諧銀企關系的前提，銀行有必要建立以客戶為中心的服務理念，實行走出去的戰略，邁出共贏的第一步。積極參加政府、主管部門或自我搭建的銀企對接平臺，在企業中開展營銷，通過現場交流掌握第一手材料，增強感性認識，增進銀企之間認識度，為業務發展做好鋪墊。根據對接成果，積時跟進，推進“等級授信授權”活動開展，將各項基礎工作做在前，捕捉市場商機。

銀行應采取切實措施，改進對農戶貸款的管理，通過調整貸款投向、加大農戶貸款投入，促進農村先進生產力的發展；通過改進貸款制度和流程、簡化貸款手續，千方百計改善服務，維護廣大農民群眾根本利益。大力推進農戶小額信用貸款，方便農戶借貸。對于農戶其他生產和經營，特別是市場前景難以把握的較大規模生產和經營的大額資金需求，銀行應堅持陽光操作、審貸分離、逐筆核貸，以確保信貸資金安全。

從銀行業內部來講，要做到“有績必獎、有責必問、獎罰分明”。高管層首先要起到率先垂范的作用，讓內部員工自覺形成在制度面前人人平等，違規就必須受到處罰的鐵律。使良好的制度不至于成為擺設，不健全的制度得到完善，從而發揮用制度管理人、約束人，對不合理、不合規的事以制度來衡量，用實事來說話，增加銀行內部的向心力、凝聚力。

用于受客觀條件的限制，在縣域范圍內可供銀行選擇的優質客戶資源較為匱乏，大部分客戶集中在中低端領域，在加上銀行內部管理上有瑕疵，這些因素導致一些銀行不良貸款居高不下。銀監部門充分認識到這一問題，要求銀行加大內部治理，對不良貸款充分暴露，開展了對抵質押貸款風險排查整治，借名、假名、冒名貸款專項整治，核銷、置換貸款排查清理等三項整治活動。

通過地方政府引導，司法、執法等多部門充分發揮保駕護航的作用，建立打擊經濟、金融犯罪的聯席會議制度，不斷加強誠信社會建設、改善縣域金融生態，建立符合地方實際的長效機制，并作為一項基礎工作，長抓不懈。

要選擇典型性案例做為突破口，起到以點帶面示范效應。地方政府應積極協調人民法院，加強金融案件審判工作，充分發揮司法審判職能作用，提高審判執行工作的質量和效率，維護正常的社會信用秩序，簡化金融訴訟案件審判程序，加大對不執行金融債權的懲罰力度，提高執行回收率；降低金融維權成本。加大對各類金融違法犯罪活動的打擊力度，各金融機構應與公、檢、法機關密切配合，并建立長期協作機制嚴厲打擊各類非法金融活動；依法嚴厲打擊各種方式的金融詐騙等違法犯罪行為，維護正常的社會經濟金融秩序。

改善縣域金融生態

要以人行征信系統體系建設為基礎，整合縣域內金融機構信用交易信息，加強基礎信用信息系統建設。同時由當地政府協調法院、公安、稅務、工商等單位部門，開展非銀行個人信用信息系統建設，為實現向社會提供全方位的信用信息服務打下基礎。健全信用服務監管體系、完善社會失信懲戒和守信激勵機制，加大對失信行為的披露和懲戒力度，充分發揮政府各相關職能部門的作用，制定配套的政策措施，鼓勵懲戒失信行為，營造誠實守信的氛圍。

縣域社會的誠信、金融生態狀況如何，關鍵在于地方政府構建誠信社會中的主導作用。首先縣金融辦要把其列入履職范圍，建立有效運作機制，運用行政手段，各方聯動協作，進一步加強創建信用戶、信用村、信用鄉鎮建設；做好宣傳、教育，推動誠信意識的提高，打擊不良信用行為；充分整合和利用各種信息資源，建立以政府主動、相關部門合作、市場化運作、社會化服務的信用評價機構。充分利用人行征信系統，推動信用數據的開發和共享，使信用度成為公民辦事及貸款申請等方面所依據的主要指標之一。重塑“誠實守信”的社會價值體系，把構建縣城誠信社會和良好金融作為新農村建設和精神文明創建的重要載體，加強全民信用教育、強化道德約束、提高誠實信用素質。

在建設縣城金融生態環境過程中，地方政府要前瞻性地認識到銀行資金的支持是以風險防范和審慎經營為原則的，高度重視改善金融生態環境，引導增加信貸投入，促進經濟可持續發展。為縣域金融機構的生存和發展，為縣域經濟水平的提升，創造良好的金融生態環境。

作者系安徽舒城農村合作銀行副行長

第三篇：電子商務誠信機制構建（推薦）

電子商務誠信機制的構建

摘要：

隨著電子商務的蓬勃發展，信用問題逐漸暴露出來，并成為制約電子商務發展的一個嚴重的瓶頸。研究電子商務中的信用問題不僅能有效地解決這一瓶頸問題，還能為電子商務以后的發展提供頗具價值的參考經驗和思考，更能帶動我國經濟的發展。通過對電子商務誠信機制的質量監管問題的探討還有利于建立與保持良好的市場環境，共建和諧社會。雖然筆者主要從政府部門的角度來提出解決電子商務的監管問題，但要想真正解決電子商務誠信缺失問題，也離不開企業和消費者的共同努力。只有大家把自己的本分做好了，我們的社會才能更加和諧，中國經濟才能騰飛。

關鍵字：

電子商務，誠信，信用機制，質量監管

正文：

2010年4月份，一位名叫小邱的消費者在一家名叫“好樂買”的網站上購買了一雙耐克女鞋，一個星期左右發現鞋子漏水，與網站客服聯系后，客服說要出具一份質檢報告證明鞋子有問題。與其有相似經歷的田先生說自己在該網站購買了一雙萬斯運動鞋，一個星期后發現鞋子多處嚴重脫膠，要求退貨時該網站客服聲稱“該運動鞋采用環保材料，開膠是正常情況，因鞋子已經超過七天，所以不予退換。”經過調解，網站同意退換，但一直聲稱自己賣的是正品。互聯網商務化程度迅速提高，截止2010年6月底，全國網絡購物用戶達到1.4億，網上支付、網絡購物和網上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網絡應用。然而在規模日益壯大的電子商務活動中，貨不對板、交易欺詐等問題充斥著電子商務平臺，給在網上銷售商品的商家和購物消費者帶來不盡的煩惱。由于消費者“鞋子脫膠”問題的出現，“萬斯”品牌方和“好樂買”網站方各執一詞，電子商務質量監管問題再次浮出水面。

1.1 電子商務質量監管的概念及分類

電子商務質量監管是指工商行政管理部門依法對電子商務的產品質量和服務質量進行監督管理。電子商務質量監管分為兩種類型：一種是產品質量監控，另一種是服務質量監控。

1.2 電子商務質量監管的措施

1.2.1 CSI

Consumer Satisfaction Index，即顧客滿意度指數，簡稱CSI。顧客滿意度管理是國外比較普遍的一種管理方式，滿意度是顧客滿足情況的反饋，它是對產品或服務性能，以及產品或服務本身的評價。本質上講，顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態，它來源于顧客對企業的某種產品服務消費所產生的感受與自己的期望所進行的對比。CSI具有跨行業的性質，不僅包括許多工業企業，還包括許多服務性質的政府機構。它是綜合許多具有代表性的顧客評價形成的，反映了市場的一般特征。也就是說，顧客具有足夠的知識來保證他們所作出的評價能夠正確地反映產品或服務的質量。通過滿意度調研，管理者可建立服務改進系統、服務績效評估系統，輕松有效地傾聽客戶聲音，了解服務現狀，發現服務短板，評價服務績效，推進服務提升。

1.2.2 垂直營銷渠道

這兩年看來，B2C正在重新崛起，新興的商業模式運作和市場拓展成績卓越，垂直營銷模式也成為了炙手可熱的香饃饃。

垂直營銷渠道是指由生產商、批發商和零售商組成的統一系統。垂直分銷渠道的特點是專業化管理、集中計劃，銷售系統中的各成員為共同的利益目標，都采用不同程度的一體化經營或聯合經營。例如:戴爾。

采用垂直營銷模式的公司大多數是電子商務行業內具有高知名度和高科技，眼光精準的名企，它們專注一行發展，具有權威性、專業性；垂直營銷模式注重物流發展，高效、便捷，為顧客免除物流運輸的擔憂。

垂直營銷網站特別注重網站用戶評價體系，保證售前售后的產品和服務的質量良好，構建一個完整的評價系統，關注客戶的評論，有利于互動；通常保持“顧客至上”的理念，一方面及時更新網站內容，一方面進行自我檢查；評價系統盡量做到客觀公正，有助于帶給其他用戶真實意見。

1.2.3 電子監管碼

電子監管碼是中國政府對產品實施電子監管為產品賦予的標識。每件產品的電子監管碼是唯一的，即“一件一碼”，就好像是商品的身份證，簡稱監管碼。監管部門利用電子監管碼對商品從生產出廠、流通、運輸、儲存直至配送給零售商的全過程實施監控；電子監管碼有利于實時查詢每一盒、每一箱、每一批重點商品生產、經營、庫存以及流向情況，遇到有問題時可以迅速追溯和召回；可以實現產品真假辨別、全程跟蹤等功能，可以方便地為珠寶、農資等特殊產品賦碼。電子監管碼在一定程度上可以保證產品質量，起到一定的監管作用。

1.2.4 條碼技術

條碼技術的實施和運用，為我國物流業的發展奠定了重要的基礎。物流條碼技術是物流過程中一種用于識別的特殊代碼，它可以進行自動識別，自動完成數據的采集。運用物流條碼可以用最小的投入獲得最大的經濟效益。1991年4月，中國物品編碼中心代表我國加入了國際物品編碼協會，為我國開展條碼工作提供了有利的條件。國家質量監督局從1998年12月1日起實施《商品條碼管理辦法》，這是我國第一部關于商品條碼的具有法律效力的規章制度。到2000年，中國商品編碼系統的成員數量已經增加到3萬多家。

1.2.5 網購立法

2010年4月2日，國家工商行政管理總局起草的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法（征求意見稿）》，開始向社會公開地征求意見。7月1日，《暫行辦法》已通過審議，正式開始施行。

《暫行辦法》促進了網店管理的良性發展，網購立法明確了網絡商品經營者和服務經營者的概念及責任義務，對規范網絡商品交易，建立誠信機制起到了積極作用。對于消費者反映較多的質量問題和維權問題，《暫行辦法》做出了相關規定，提高了對消費者權益的保障，強化了買賣雙方的信息審核程度，加大了網絡交易維權力度。

1.3 提高電子商務質量監管的方法

根據質檢總局和商務部、工商總局聯合發出《關于貫徹〈國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定〉實施產品質量電子監管的通知》的要求，食品、化妝品、燃氣用具、家用電器、勞動防護用品、人造板、電線電纜、農資、電熱毯9大類69種產品要加貼電子監管碼才能生產和銷售。

中國產品質量電子監管網是產品監管部門利用科學技術和信息化手段，為加強產品質量監管，面向全社會公眾服務的公共服務網。該網站利用網絡技術、信息技術，借助第三方的信息服務平臺對產品質量實施電子監管。該網站最核心的功能是“真實可追溯”。它以關系到安全的產品為重點，通過對商品從生產、加工、儲存、運輸、銷售的全程監管，為企業、零售商、消費者提供實時監管和查詢服務。列入電子監管網的產品都是行政許可管理的產品。實施電子監管是對這一類產品標識的更進一步規范。按照入網要求，生產商必須在產品外包裝上使用統一的電子監管碼。電子監管碼一般是一件一碼，就像商品的“電子身份證”，生產商和流通企業可以通過互聯網查詢產品流通信息，消費者可以通過電話、網絡、短信、終端機實施查詢產品信息，執法部門可以對產品實施監管，對有質量問題的產品立即追溯或召回，對假冒偽劣產品施以懲處。

1.4 對電子商務質量監管的幾點建議及對策

筆者認為，應該建設有中國特色的新的政府（工商行政管理部門）對電子商務進行管理的模式，才能有效地促進電子商務的發展和電子商務的質量監管。這種模式必須講究科學性、合理性、高效性，政府管理必須做到透明化，以促進電子商務的發展為根本目的。就工商部門來說，可以從以下幾點入手：

1.4.1 加強電子商務及工商質量監管的立法工作

首先，應遵循國際慣例，做到與國際接軌。

減少和消除不必要的交易障礙，創造公平公正的貿易環境，并充分發揮市場的推動作用。如：加強電子交易、電子商務交易中的消費者保護權益等方面的法律法規的起草；在商標法、反不正當競爭法、專利法及合同法、公司法、票據法等相關法律的修訂中，充分考慮電子商務的交易特點，為電子商務創造良好的法制環境和發展空間；對于一些亟待解決的問題，如網絡經營者的法律責任問題，可以先由相關部門出臺相關規定，再逐步上升為法律法規；對于物流配送問題、質量不合格、電子支付等問題，應由國家工商總局盡快出臺相關管理辦法。

其次，應充分考慮我國實際情況，分階段發展，重點突破，做到有的放矢。

我國政府的電子商務的發展起步晚，信息化程度低，加上體制等方面的障礙，電子商務發展需要循序漸進，可把政府部門電子商務開發和應用分為四個相互關聯的階段。即打基礎階段、信息孤島整合階段、政府部門內部信息化階段及電子商務階段。

基礎階段：主要是加強基礎管理，即推動政府標準化工作，整理基礎數據，改善工作流程，甚至進行必要的體制變革，為政府部門信息化提供一個良好的環境。信息孤島整合階段：成立權威的信息化決策機構和管理機構，統一規劃，對已形成的信息孤島要進行整合，在充分利用已有資源的條件下，統一平臺。政府部門內部信息化：在前兩個階段的基礎上，要在政府關鍵部門，建立起互相連通，能進行信息交換的系統。電子商務階段：建設和整合內部互聯網，可以進行內外部的相互訪問，從而形成完整的政府部門電子商務環境。

最后，應充分利用現有的法律法規制裁電子商務活動中違背誠信的行為。

（一）依據《電子簽名法》、《互聯網上網服務營業場所管理條例》等法律、行政法規、部門規章，嚴肅審查，確認電子商務經營者的主體資格是否合格，電子商務合同是否符合法定條件，是否具有法律效力，制裁電子商務活動中的違背誠信的行為。

（二）在上述法律、行政法規、部門規章難以制裁電子商務活動中違背誠信的行為時，應依據《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等有關法律制裁電子商務活動中違背誠信的行為，因為電子商務行為屬于民事行為，網上交易關系屬于買賣合同關系，網上商品購買者屬于消費者。

雖然國家目前關于電子商務誠信問題所制定的法律法規還不夠完善，但我們應充分利用現有的法律制裁電子商務交易中違反誠信的行為，保證產品和服務的質量。

1.4.2 推進工商行政管理部門的電子政務平臺的建設

對于以建立服務性政府為目標的電子政務來說，必須將信息進行共享交換，建立互相連通、跨地域、跨行業的統一平臺。而隨著中國政府由管制型政府到管理型政府，再由管理型政府向服務型政府的轉變，整合、開放、便捷、先進和安全，已經成為電子政務的大勢所趨。

電子政務平臺應提供核心的數據交換與接入，實現平臺所有資源的訪問、管理、傳輸等安全管理，實現政府對平臺的統一管理和集中維護。

平臺要求能夠實現廣泛的集成，同時還必須有能力適應未來政務改革和業務發展提出的新需求。

建立工商電子政務平臺，一是能有效促進電子商務的發展。工商部門通過信息化手段，開展電子政務工程，實現政府部門的資源共享，提高辦事透明度，改善工商部門的服務，促進電子商務的發展。二是提高電子政務的質量監管水平。建立工商電子政務平臺是對現有管理水平的更新，是對傳統管理的過程、手段、技術施行改建和重組，它的建設需要運用現代化管理理念，懂得市場經濟運行機制，掌握網絡信息技術的高科技人才，這些都將促進電子政務的質量監管水平的提高。

1.4.3建立市場預警與企業信用體系

電子政務網上信用機制的建立是一個十分關鍵的、龐大的工程，它應在稅務機關、海關

等相關部門的大力配合下建立。不僅應包括交易主體的資質信息、信用信息和權益信息，還應包括各類交易客體的相關信息，而且應互相聯通、便于查詢并充分保護個人隱私。由于工商部門負責登記注冊的職能優勢，應該以工商行政部門的電子政務平臺為基礎，吸引其他相關部門的加入，如網上繳稅、網上產品質量監控、網絡服務質量監督等，從而建立起以工商行政部門為主體的市場預警和信用體系，真正解決電子商務的信用問題。反過來，有了網上繳稅、網上產品質量監控、網絡服務質量監督等的幫助，網上消費者保護及工商部門對電子商務的質量監管才更有力度。

1.4.4建立電子身份認證系統和權威認證機構

在當今網絡時代的管理中，像CA認證機構等第三方認證機構的作用越來越重要。不過在我國，第三方認證機構的權威性和認可度還需要進一步建立。我們過去市場行為中的權威性往往都是由政府作出判斷的，這與西方國家由律師等法律服務完成判斷存在著較大的差異，突然由完全意義上的公司或企業來作出權威性的判斷短時間內很難令公眾接受。因此，解決這個問題的最好方法是建立由政府參與的電子政務平臺的認證系統，從而有效地解決網絡經營者的法律責任問題，產品和服務質量監管問題，電子合同和電子簽名等問題。

1.4.5 建立新型電子商務管理模式

應加強無邊界管理，即拆毀所有阻礙溝通與合作的“高墻”。這是韋爾奇的著名“無邊界管理”理論。他預想中的無邊界組織是：將各個職能部門之間的障礙全部消除，把外部的圍墻推倒，讓供應商和用戶成為一個單一過程的組成部分。信息、資源、構想、能量也應該能夠快捷順利地穿越邊界，使整個組織真正溶為一體。

工商行政部門應對以下領域逐漸采取注冊登記、備案、許可制度：BBS經營、域名管理、軟件產品管理、信息管理、網上廣告、網絡教育、招聘網站等，可基本包括大多數電子商務領域，形成全方位地監控與管理。

結論：

電子商務與電子政務必然是密不可分的，它們都在蓬勃發展并在很多領域交叉互動，形成一個有機的整體，而信用體系就是他們之間的一個非常重要的結合點，因為在這一點上，它們都需要信用體系，同時也為信用體系的發展創造了條件。它們三者之間進一步的融合必將帶來更科學的電子政務，更有效的電子商務和更發達的信用機制。

綜上所述，通過由政府（工商行政部門）參與的新型電子商務模式的建立，加強了市場經濟體制的建設，推進了電子政務的發展，完善了企業信用機制和認證系統，不僅加強了電子商務的健康有序的發展，同時也促進了政府對電子商務的質量監管，從而促進了我國市場經濟的蓬勃發展。

2月21日，阿里巴巴發布消息，為維護公司“客戶第一”的價值觀和誠信原則，公司2010年清理了逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”，而公司的CEO衛哲、COO李旭輝因此引咎辭職，由淘寶網的CEO陸兆禧接任。

如今阿里巴巴面對假貨橫行、消費者信心被消磨的困境，重建阿里巴巴的誠信體系似乎關乎中國整個電子商務行業的未來。阿里巴巴高調自我“整肅”不失為重塑形象的一招妙棋。無論作秀的成分有多大，至少讓人們看到了不誠信需要付出的代價。

隨著經濟的蓬勃發展和社會的愈加文明,電子商務必將成為商務活動的發展趨勢,將會有越來越多的人加入網絡購物的行列,越來越多的企業在網上展開商務活動。我們要提倡人人講誠信，這不僅是電子商務經營者的責任，作為消費者，我們也要誠信地對待電子商務這個平臺，電子商務的發展離不開每個人。

假如誠信問題能夠得到有效解決，政府能夠實行有效監管，加上生產商、運營商、銷售商的通力配合，使消費者對電子商務有信心，有熱情，相信B2C電子商務的發展將會有更加燦爛的明天。

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第四篇：構建社會誠信體系

構建社會誠信體系

《論語》有言：民無信不立，誠信，是一個人的立身之本；誠信，是一個民族的屹立之根；誠信，是一個國家富強之源！所以，誠信對于構建社會和諧社會，進一步構筑中國夢具有不可替代的作用。

隨著我國的社會主義現代化建設進程的加快，經濟的快速發展，出現了一些有悖于誠信的社會現象，比如，食品安全問題，染色饅頭、蘇丹紅辣椒醬、地溝油等無不觸動著大眾的神經。究其根本原因是整個社會的誠信體系尚未建立。所以，構建社會誠信體系成為當下社會迫切的需求。如何構建社會誠信體系呢？當從以下幾方面展開。

構建社會誠信體系，須從轉變思想上入手。思想是控制一個人，甚至整個社會風氣形成的重要因素。轉變個人利益為重的思想，須從廣泛宣傳教育，倡導誠實信用為依托，將誠信教育納入中小學思想教育以及社會實踐中，在全社會形成以誠實守信為榮，以見利忘義為恥的良好社會輿論氛圍；構建社會誠信體系，須從樹立先進誠信模范帶頭作用為抓手，利用廣播、電視以及微博、微信等網絡媒體，樹立誠信模范，宣揚誠信模范先進事跡，在全社會形成誠實守信的輿論導向。

構建社會誠信體系，須從逐步完善誠信相關的法律法規入手，提高違法成本，對于屢教不改的企業，加大懲處力度。法律是約束個人、組織的強有力方式，完善誠信法律法規，以法律法規為制度保障，提高違法成本。同時，注重發揮非正式制度的重要作用，在價值觀念，倫理道德，文化習俗等方面予以關注，著重把我非正式制度在構建社會誠信體系中的重要作用；宣揚積極向上，誠實守信的核心價值觀念，利用觀念教育以及文化習俗等方面影響大眾對于誠信的理解與實踐。

構建社會誠信體系，須從提高政府公信力為著力點。古代有商鞅“立木為信”、王安石“青苗法”促改革的不同史實，商鞅“立木為信”促變法的史實，我們可以看到，一個國家，取信于民，不僅是促成社會整個誠信體系的形成，更重要的是在促成變法，強大秦國，最終統一的過程中，提高了政府公信力；然而，另一個史實，出發點和側重點是好的，但是，最終因為缺乏監督而使整個變法不及而終。這就告訴我們，在構建社會誠信體系過程中，不僅要關注政策的民心所向，更重要的是在實施過程中，加大監督，讓權力運行在陽光下。

誠信社會的構建離不開全社會的參與，僅靠哪一方是難以實現的；構建社會誠信社會，不僅需要從“曾子殺豬”、“立木為信”的點滴歷史中學習，更要在以后的社會實踐中將誠信付諸行動，為構建社會主義和諧社會，構筑中國夢添枝加葉！

第五篇：構建誠信社會論文

構建誠信社會

“這個世界唯有兩樣東西讓我們的心靈感到深深的震撼，一是我們頭頂燦爛的星空，一是我們內心崇高的道德法則。”

——康德

誠信自古以來就是我們中華民族的傳統美德，在華夏民族的文明發展史上，很早就把誠信作為“仁、義、禮、智、信”五常之一，古人說，可以“去兵”、“去食”，而不可以無信；誠信是規范個人與個人、個人與社會之間相互關系的道德品質和行為準則，對一個個體來說,誠信是一種高尚的人格力量；對一個單位來說，誠信是寶貴的無形資產；對一個社會體系來說，誠信是正常秩序的運行基礎，對一個國家而言，誠信是良好的國際形象樹立的基礎。誠信是治國理政之道，唯有以誠信為基石，才能民富君安。

那么，誠信是什么？誠信是一個道德范疇，是公民的第二個“身份證”，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。誠，就是真誠、誠實；信，就是守承諾、講信用。人生活在社會中，總要與他人和社會發生關系。處理這種關系必須遵從一定的規則，有章必循，有諾必踐；否則，個人就失去立身之本，社會就失去運行之規。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。因為，誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種聲譽，更是一種資源。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳。誠信是公民道德的一個基本規范，誠實守信是中華民族的傳統美德。

然而，我們古人將誠信作為待人處事的準則，但在若干年后的今天，這一無形的繩法似乎正逐漸被削弱。近些年來，隨著市場經濟的沖擊、滌蕩，人們發現，誠信消退，拜金心態滋長。“利益”取代了美德、誠信讓位于欺詐。商場上爾虞我詐，風譎云詭；且不必說市場內小販們短斤少兩，以次充好；也不必說黑心米販污油兌陳米，自來水摻甲醇，各方面的誠信問題屢見不鮮：個人誠信缺失，政府信用缺失，企業誠信危機浮現等問題正在變成如家常便飯般常見。

回顧30多年來，我國在物質文明建設方面取得了輝煌成就。但在精神文明建設方面，確實還存在諸多問題，例如誠信建設還遠遠不能適應社會主義市場經濟的要求。讓人疑惑的是，為什么在這個科技發達的文明社會里，誠信反而被愈發削弱呢？其中包括三方面，政治原因有政治運動及氣候的影響、社會轉型與社會流動、理想信念的喪失；經濟原因有早期資本主義所暴露出來的問題、社會主義市場經濟本身存在的問題、缺乏懲罰和獎勵制度；文化原因有儒家傳統文化缺乏外在的約束力、儒家的信仰缺乏有效的實踐途徑、儒家傳統文化使得人格分裂和信仰實用化。多種淵源匯于一點，便致使人們心目中誠信的地位江河日下。

由此看來，當今社會誠信丟失，形勢嚴峻，解決誠信問題刻不容緩。雖然無法在短時間內迅速達到理想效果，但只要有相應的努力和措施，相信人類文明不會丟棄“誠信”這最閃光的一頁。

從較小的角度來說，我們身為大學生，首先要深刻理解誠信的重要性，因為我們的誠信意識、誠信行為、誠信品質，關系著良好社會風氣的養成，關系社會主義和諧社會的構建，在一定意義上關系中華民族的未來。許下誠信諾言并付諸行動，把它作為為人的道德底線，不逾矩，不越雷池，從身邊的小事做起，積極地去宣傳誠信的意義，影響他人，促進社會向前發展，為社會的誠信建設而努力。

對企業而言，企業應時時處處以“誠信”為出發點，堅持“服務群眾、信譽第一”的經營理念，嚴格遵守國家法律法規，遵守職業道德和行業準則，自覺維護自身誠實守信形象，在建章立制、內部管理、銷售服務、投訴處理及同業合作等方面，寧虧自己，不虧群眾，嚴格自律，依法納稅，重合同守信用，并通過及時披露本企業的信息，取得社會的監督外，嚴格杜絕違法亂紀、見利忘義、不守承諾等現象，維護農民增收和社會穩定，就本企業在誠信方面顯現的成績和問題進行表彰和問責，提高誠信水平，從工商、稅務銀行等部門了解企業有沒有弄虛作假行為、違約毀諾行為和不良投訴，即可得知其信用及口碑。

當然，國家能夠搭建法律平臺會對社會的誠信建設起到良好的督導和約束作用，通過完善相應的法律法規、建設信用體系等措施，將對整個社會取得事半功倍的效果。社會需要以企業為主要平臺搭建誠信體系，并納入戰略目標考慮范疇，以市場為導向，以客戶滿意為終極目標，倡導“優質產品，誠信經營，綠色消費”的經營觀，注重品牌建設，引導社會全民參與到質量監督、誠信評價的責任體制中來，為實現誠信至上的宏偉愿景和全社會的和諧發展而共同努力。