第一篇：你用電,我用心

你用電，我用心

4月29日，國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)布大眾傳播品牌口號(hào)——“你用電，我用心”，雖然只有短短的六個(gè)字，卻內(nèi)涵豐富，感情真摯，充分體現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)公司的品牌內(nèi)涵。一份榮譽(yù)，折射出文明單位的內(nèi)涵底蘊(yùn);一份責(zé)任，匯聚著企業(yè)對(duì)社會(huì)的關(guān)愛之情；一種精神，彰顯供電人奮發(fā)有為的進(jìn)取精神。

你用電——要讓百姓用上安全電、放心電

不斷提高供電可靠性和供電質(zhì)量是黃石供電所多年來的主要工作目標(biāo)，這是讓百姓用上安全電、放心電的首要工作之一。為此黃石供電所不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，不斷減少線路的供電半徑，電壓質(zhì)量得到明顯提升。

為了保證安全用電，供電所用電檢查人員定期對(duì)各類重要客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，尤其是在用電高峰時(shí)期，對(duì)學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、酒店、企業(yè)等進(jìn)行有重點(diǎn)、有針對(duì)性的檢查，從而保證了客戶的安全可靠用電。在節(jié)假日，搶修人員都不能休息，24小時(shí)進(jìn)行保電工作，哪里有故障，搶修人員都隨叫隨到，全力當(dāng)好‘救火’隊(duì)員。記得，剛來95598不久，一天晚上下著暴雨，城市多處都發(fā)生了故障。電話響個(gè)不停，這正是居民吃飯的時(shí)候，大家都急著用電。其實(shí)我們很能理解，居民的用電的心情，只怪天氣弄人。聽著電話里焦急的聲音，我們的情緒也跟著焦急起來，其實(shí)我們和客戶一樣都一心想快點(diǎn)送電。但我們不能催促搶修人員，因?yàn)樵谟曛懈呖兆鳂I(yè)相當(dāng)危險(xiǎn)，我們只能安慰客戶，去平復(fù)客戶焦急的心情。這時(shí)我覺得我的責(zé)任倍感重大。幸而在搶修人員的不懈努力下，電終于送上了，聽著客戶來電感謝的話，心里美滋滋的。同時(shí)我們?cè)谛睦锔兄x搶修人員，冒著風(fēng)雨也餓著肚子站在搶修的第一線上。在了解到暴雨突襲下，搶修點(diǎn)多，人手不夠，很多應(yīng)該在家休息陪家人的搶修人員自主加班，奮斗在第一線。雖然他們聽不到客戶的贊美，但在這里我們代表客戶從心底感謝他們。

我用心——用一顆真心、誠(chéng)心、愛心服務(wù)于一方百姓

用心服務(wù)才能讓客戶滿意，供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)就體現(xiàn)在這顆“心”上。始于客戶要求，終于客戶滿意”這是我們的服務(wù)理念，客戶帶著問題來找我們，我們必須讓客戶滿意而歸，服務(wù)的過程中要始終用一顆真心去面對(duì)，將心比心的站在客戶的角度上考慮問題。收費(fèi)員以及我們95598全體客服人員都是在自己的平凡崗位上平凡的奉獻(xiàn)著，每天不知道要接待多少用戶，但我們始終要能夠以真誠(chéng)的笑臉去對(duì)待每一位用戶。要問我們，每天重復(fù)無數(shù)次同樣的工作，說同 1 樣的話,不覺得厭煩嗎？我們會(huì)告訴你，我們也是平常人，怎么會(huì)不煩，只是不會(huì)表現(xiàn)在工作中罷了，因?yàn)槲覀冎牢覀兊难孕写淼氖菄?guó)家電網(wǎng)的形象。有時(shí)候聽著客戶的抱怨漫罵也會(huì)覺得委屈，也會(huì)覺得生氣，也會(huì)難受，但是我們不能跟客戶生氣，我們只能征求客戶的理解，將心比心的感受客戶的感受，耐心的解決客戶的困難。我們要用自己的行動(dòng)踐行著一名國(guó)家電網(wǎng)職工的服務(wù)承諾。

我們所從事的事業(yè)是與百姓日常生活息息相關(guān)的工作，我們必須要摒棄“壟斷行業(yè)”的觀念，誠(chéng)心以對(duì)，以平等謙和的姿態(tài)去受理每一位客戶的來訪。過去總說我們是“電老虎”，但是我們現(xiàn)在是“電保姆”，哪家停電了，哪家表燒了，只要您一個(gè)電話，我們馬上就會(huì)到您家，為您解決燃眉之急。

客戶的困難就是我們的困難，對(duì)貧困家庭、孤寡老人、殘疾人群進(jìn)行特別關(guān)照，將愛心奉獻(xiàn)給每一位需要幫助的人。接觸客戶次數(shù)最多的就數(shù)抄表人員了，在每個(gè)人負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)，有多少居民用戶，有多少非居民用戶，他們?cè)偈煜げ贿^了；誰(shuí)家表在哪兒，誰(shuí)家有老人，誰(shuí)家有困難，他們也最清楚。有時(shí)候聽居民說有抄表人員親自上門收電費(fèi)的情況，當(dāng)時(shí)我還不理解，在想會(huì)不會(huì)是有些騙子冒充收費(fèi)的工作人員騙錢。可是后來聽居民說是有給電費(fèi)發(fā)票，居民還感謝的說抄表人員來收費(fèi)是體諒他們兩老行動(dòng)不便。那位老人還說，工作人員去了沒多收一分錢，倒杯水都不肯喝，還一直問我們有用電不方便的地方找他。這時(shí)我才知道是我想多了，這正是說明我們工作人員的貼心服務(wù)。

你用電，我用心。用心架起一座橋梁，為千家萬(wàn)戶送去光明。對(duì)我們國(guó)網(wǎng)人來說，群眾是最高級(jí)別的檢查團(tuán)，群眾說好才是真的好。

第二篇：“你用電我用心”工作匯報(bào)

睢 縣 供 電 公 司

“你用電，我用心”強(qiáng)基固本工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家： 上午好！

下面我把睢縣公司開展“你用電，我用心”農(nóng)村用電安全強(qiáng)基固本工作的實(shí)施情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：真誠(chéng)希望各位領(lǐng)導(dǎo)通過這次匯報(bào)，對(duì)我們開展的“你用電，我用心”強(qiáng)基固本工作多提寶貴意見，多作指導(dǎo)，以便我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦邪l(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服缺點(diǎn)，把工作做得更細(xì)更實(shí)。

一、公司高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

按照省、市公司要求，結(jié)合我公司實(shí)際情況，我公司高度重視農(nóng)村用電安全強(qiáng)基固本工程的開展，及時(shí)組織了各單位對(duì)省、市公司“你用電，我用心”實(shí)施農(nóng)村用電安全強(qiáng)基固本工程方案的學(xué)習(xí)。

為了使此次專項(xiàng)行動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的，公司，對(duì)此多次進(jìn)行專題研究，制定了“你用電，我用心”農(nóng)村用電安全強(qiáng)基固本實(shí)施方案，建立了工作組織機(jī)構(gòu)，建立健全了服務(wù)農(nóng)村用電安全工作的制度體系，明確了公司有關(guān)部委、供電所、有關(guān)責(zé)任人的詳細(xì)職責(zé)，制定獎(jiǎng)懲措施，加大獎(jiǎng)懲力度。并把此項(xiàng)工作納入工作目標(biāo)考核范圍，形成了公司各部委相互配合，齊抓共管的全員參與機(jī)制。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)兩保檢查 為使農(nóng)村安全用電深入民心，得到廣大干部群眾的理解與支持，縣鄉(xiāng)兩級(jí)堅(jiān)持輿論先行，廣泛利用傳單、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、音響等形式進(jìn)行宣傳。同時(shí)，我公司精心組裝的2輛農(nóng)村安全用電宣傳車分別在縣區(qū)主要街道、各村鎮(zhèn)流動(dòng)宣傳。使廣大用戶充分地認(rèn)識(shí)到農(nóng)村安全用電、保護(hù)電力設(shè)施的意義。

按照方案，結(jié)合我縣農(nóng)村用電安全工作特點(diǎn)，安全監(jiān)察部牽頭聯(lián)合農(nóng)電發(fā)展部，組成了專項(xiàng)檢查組，對(duì)全縣各鄉(xiāng)所部分臺(tái)區(qū)剩余電流保護(hù)器及部分用戶家用漏電保護(hù)器展開了一次全面的安全檢測(cè)、統(tǒng)計(jì)檢查。對(duì)查出的問題及時(shí)進(jìn)行了反饋，并要求責(zé)任單位按時(shí)整改。

三、每天巡視，強(qiáng)化電力設(shè)施保護(hù)

公司安監(jiān)人員對(duì)開發(fā)區(qū)所有大型機(jī)械全面普查，嚴(yán)格落實(shí)五個(gè)一。并于4月11日對(duì)全縣范圍內(nèi)的吊車、塔吊司機(jī)進(jìn)行了一次安全培訓(xùn)，對(duì)參加培訓(xùn)的塔吊、吊車司機(jī)發(fā)放了印有“遠(yuǎn)離電力線，安全記心間”字樣的紀(jì)念品，公司每天派專人進(jìn)行對(duì)110KV以上線路巡視和對(duì)大型機(jī)械施工點(diǎn)進(jìn)行不間斷安全監(jiān)督。

四、下一段工作的重點(diǎn)

在下一段的工作中我們要加強(qiáng)安全管理力度，加大對(duì)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置管理；嚴(yán)格供用電合同管理，依法明確供用雙方的責(zé)任界面，梳理危及人身安全的農(nóng)村中低壓配電設(shè)施隱患問題；梳理農(nóng)村灌溉用電設(shè)施隱患；解決農(nóng)業(yè)排灌存在的用電安全問題；加強(qiáng)對(duì)高、低壓動(dòng)力用戶、臨時(shí)用戶用電設(shè)施的管理；普及農(nóng)村中小學(xué)生用電安全知識(shí)；提高農(nóng)村群眾安全用電意識(shí)；加強(qiáng)與媒體溝通，強(qiáng)化農(nóng)村用電安全工作交流等農(nóng)村安全用電工作，清除潛在隱患，確保安全長(zhǎng)期運(yùn)行。使我公司安全生產(chǎn)永遠(yuǎn)運(yùn)行平穩(wěn)。

第三篇：你用電 我用心征文

你用電，我用心

電，是我們生活中不可或缺的東西。

自從我們發(fā)明了電以來，就再也離不開他了。它可以使電扇的葉片快速轉(zhuǎn)動(dòng)，為我們帶來一陣陣涼爽的風(fēng)；它可以使電視閃爍光輝，為勞累了一天的我們帶來短暫的歡愉；它可以使冰箱發(fā)出冷氣，讓我們的食品長(zhǎng)時(shí)間的保持新鮮；它還可以使電燈發(fā)出亮光，照亮黑暗的夜晚，給我們帶來光明。它可以使電腦啟動(dòng)，給我們的生活增添方便和樂趣??

現(xiàn)在的中國(guó)，由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，用電量也一日比一日大，大量的國(guó)人卻又沒有節(jié)約用電的一時(shí)。所以，電也成為了我國(guó)的緊缺物資。就拿我家來說吧，在炎熱的夏天，正當(dāng)我們感受著空調(diào)為我們帶來的陣陣涼意時(shí)，突然停電了。這一停就是停大半天，這讓我們叫苦連天，這難道不是人們一起努力的“成果”么？所以，我要奉勸那一些還不懂得珍惜用電的人，你們一定不能再隨意浪費(fèi)一度電了。春天秋天還要開到空調(diào)，夏天空調(diào)打到十來度，寧愿晚上睡覺蓋棉被；電燈開著睡覺，通宵不滅，還會(huì)振振有詞地說：“我會(huì)付錢。”請(qǐng)問，我們的生活資源是可以用金錢來衡量的嗎？

雖然，現(xiàn)在我們祖國(guó)發(fā)電已經(jīng)有水力發(fā)電，火力發(fā)電，還有風(fēng)力發(fā)電，原子能發(fā)電??可是，依舊不能夠滿足廣大人民的需要，所以我們還不能夠隨心所欲地用電，必須節(jié)約使用。但是，要怎樣才能夠節(jié)約用電呢？那非常簡(jiǎn)單，請(qǐng)從我們每一個(gè)人做起。如果每一個(gè)人一個(gè)月節(jié)約一度電，那么全國(guó)13億的中國(guó)人民一個(gè)月就可以節(jié)約13億多度電，一年就可以節(jié)約156億多度電！你別看1度電少，其實(shí)一度電可以做許多事情。比如：1度電可以讓家用冰箱運(yùn)行一天，1度電可以讓25瓦的燈泡能連續(xù)點(diǎn)亮40小時(shí)，1度電可以讓普通電風(fēng)扇連續(xù)運(yùn)行15小時(shí)，1度電可以讓電視機(jī)開10小時(shí)??朋友們，我們無論是為國(guó)，還是為家，為了環(huán)境，為了地球，我們都應(yīng)該節(jié)約用電！讓節(jié)約下來的電用實(shí)處，給全世界的人們帶來更多光明，讓電充分發(fā)揮它的價(jià)值吧！

最后，我再呼吁大家一句話，“節(jié)約用電，人人有責(zé)；節(jié)約用電，從我做起！”。

第四篇：你用電我用心征文比賽

“你用電我用心”主題征文比賽啟動(dòng)

晉江新聞網(wǎng)2月21日訊（記者 張之杰）電在我們生活中扮演著重要的角色，無論生活還是娛樂，都越來越離不開它。為了加深中小學(xué)生對(duì)電的認(rèn)識(shí)，同時(shí)讓廣大家庭更多了解晉江電力在供電服務(wù)方面做出的努力，即日起，由國(guó)家電網(wǎng)晉江公司及晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)社主辦，晉江新聞網(wǎng)、晉江手機(jī)報(bào)協(xié)辦的“你用電，我用心”主題征文活動(dòng)正式啟動(dòng)。

記者了解到，為切實(shí)有效保障居民生活用電，規(guī)范供電服務(wù)行為，讓人民群眾享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，2011年，晉江電力正式實(shí)施居民用電服務(wù)質(zhì)量六大提升工程。即提升居民用電供電能力；提升居民生活用電質(zhì)量；提升有序用電管理水平；提升電力故障搶修速度；提升保障性安居住房報(bào)裝接電服務(wù)水平；提升居民生活用電計(jì)費(fèi)和收費(fèi)準(zhǔn)確率。以“你用電，我用心”為服務(wù)理念，及時(shí)化解供電用電過程中的矛盾，使服務(wù)更加貼近百姓。

本次征文以“你用電，我用心”為主題，晉江中小學(xué)生都可以根據(jù)以上材料，結(jié)合實(shí)際生活，寫出你心中的感受與建議。可以自選角度，自定文體，自擬題目，寫一篇不少于1000字的文章。

本次比賽即日開始征集稿件，截稿日期為3月16日。之后，主辦單位將對(duì)所有作品進(jìn)行初審，對(duì)符合要求的作品進(jìn)行編號(hào)(以便匿名評(píng)審)，在晉江新聞網(wǎng)上對(duì)入選第二階段的作品進(jìn)行網(wǎng)上投票，統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果后進(jìn)入專家評(píng)審階段。比賽分設(shè)小學(xué)生組與中學(xué)生組，每組分設(shè)冠軍1名，獎(jiǎng)金500元；亞軍2名，獎(jiǎng)金300元；季軍3名，獎(jiǎng)金200元；以及優(yōu)秀獎(jiǎng)10名，獎(jiǎng)金100元。

本報(bào)小記者可以通過三種方式參與投稿：1.將參賽作品送至?xí)x江經(jīng)濟(jì)報(bào)社（地址：晉江市迎賓路計(jì)生大樓7樓小記者部“你用電 我用心”征文組收，郵編362200），同時(shí)要在作品落款處留下個(gè)人資料(作者姓名、所在學(xué)校、聯(lián)系電話、指導(dǎo)老師姓名和電話)；2.以word文檔文件格式，發(fā)送電子郵件至jjjjbxjz@163.com，主題注明“你用電，我用心”征文，同時(shí)留下個(gè)人資料(作者姓名、所在單位學(xué)校、聯(lián)系電話，指導(dǎo)老師姓名和電話)；3.在線交流QQ群：135879510。

第五篇：你用電、我用心,農(nóng)村安全用電得保障

“你用電、我用心”農(nóng)村用電安全得保障

一、具體問題描述

電網(wǎng)是農(nóng)村的重要基礎(chǔ)設(shè)施，農(nóng)村供電對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及農(nóng)民生活水平提高至關(guān)重要。“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，是電力安全生產(chǎn)的指導(dǎo)方針。

作為農(nóng)村供電所，直接面對(duì)的用電客戶大多為農(nóng)村用戶，由于他們?nèi)狈τ秒姵ＷR(shí)，安全意識(shí)淡薄，缺乏對(duì)安全用電及電力設(shè)施的保護(hù)意識(shí)，不了解電器的安全使用和維護(hù)方法，長(zhǎng)期存在私拉亂接、三線搭掛、違章用電等現(xiàn)象，給供電企業(yè)安全生產(chǎn)、客戶用電安全帶來極大隱患。

二、解問題的思路和方法

農(nóng)村用戶安全用電意識(shí)不高，經(jīng)常為一時(shí)方便、省事、忽略自身用電安全。作為農(nóng)村供電所面臨的主要問題就是要如何在用戶心目中建立起安全用電意識(shí)，做到保障用戶用上放心電、滿意電的原則為宗旨。

通過對(duì)問題的了解，我們做出了對(duì)客戶用電安全宣傳教育方案計(jì)劃，定期對(duì)用戶進(jìn)行安全用電知識(shí)宣傳科普，重點(diǎn)放在偏遠(yuǎn)村屯、中小學(xué)校、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)排灌用電及老弱用戶人群，在此基礎(chǔ)上針對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)的現(xiàn)狀，從幾個(gè)方面著手加以改善，并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好規(guī)劃加大線路設(shè)備改造的力度，同時(shí)抓好宣傳，確保用電安全。

三、解決問題的實(shí)踐過程描述：

為了增強(qiáng)全民安全用電意識(shí)，根據(jù)“安規(guī)”的有關(guān)規(guī)定，我所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行安全用電知識(shí)的宣傳教育目的是使得人人都能懂得安全用電常識(shí)，增強(qiáng)安全用電意識(shí)，保證人身和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕一世事故的發(fā)生，真正的得做到“你用電、我用心”，并按我所的實(shí)際情況開展了以下活動(dòng)：

1、組織全體人員到各臺(tái)區(qū)發(fā)放安全用電須知，講解安全用電常識(shí)，教育用戶嚴(yán)禁在線路下方堆放柴草，種植藤蔓類作物，不準(zhǔn)靠近電桿挖坑或取土，不要在電桿上拴牲口，用電要申請(qǐng)，安裝、維修找電工，不準(zhǔn)私拉亂接用電設(shè)備，同時(shí)為用戶提供用電服務(wù)。

2、在供電所所在地向過往行人發(fā)放安全用電宣傳單，懸掛安全用電保護(hù)電力設(shè)施宣傳條幅，張貼安全用電宣傳標(biāo)語(yǔ)，解答用戶提出的用電方面的問題。

3、在各中小學(xué)校，面向中小學(xué)學(xué)生宣傳安全用電常識(shí)，發(fā)放安全用電宣傳單，教育好動(dòng)的小朋友遠(yuǎn)離供電線路設(shè)施，不要攀爬供電設(shè)備、搖晃拉線，不要在電力線路附近放風(fēng)箏和其他損壞電力設(shè)備的行為。回家對(duì)家人及親友進(jìn)行宣傳，使更多的用戶懂得保護(hù)電力設(shè)施及安全用電的重要性，并對(duì)校園線路用電設(shè)備進(jìn)行排查，更換老舊線路用電設(shè)備。

4、對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電、排灌用電客戶講解用電事故案例，檢查用戶安全用電情況，教育用戶安全用電的重要性。

5、加大了對(duì)線路設(shè)備的巡視檢查及維護(hù)力度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的安全隱患及時(shí)的進(jìn)行處理。對(duì)三線搭掛進(jìn)行拆除，交叉跨越、安全距離不足的進(jìn)行了調(diào)整。

通過開展“你用電、我用心”安全用電宣傳教育活動(dòng)，有效的提高了農(nóng)村用電客戶的安全用電意識(shí)，使用戶體會(huì)到了安全用電的重要性和安全用電帶來的方便、快捷。線路設(shè)備的巡視檢查及時(shí)消除隱患，提高了供電可靠性，保證設(shè)備隱定運(yùn)行，為今后的安全生產(chǎn)工作打下良好的基礎(chǔ)。

四、對(duì)實(shí)踐過程的思考和對(duì)效果的評(píng)價(jià)

經(jīng)過這次“你用電、我用電”農(nóng)村安全用電活動(dòng)，我們?nèi)〉昧撕艽蟮某晒Α?duì)農(nóng)村用戶來說，有電用、電力供應(yīng)能夠得到保障、電價(jià)合理不亂收費(fèi)就是他們認(rèn)為的滿意，對(duì)用電安全一直以來存在著麻痹大意、安全意識(shí)淡薄是用電安全的重大隱患，甚至個(gè)別用戶不知道違章用電的危害，不理解安全用電的重要意義，只知道圖省事亂接蠻干，不顧個(gè)人和他人的人身安全，同時(shí)也保證不了設(shè)備的正常運(yùn)行。

通過開展我所組織的“你用電、我用心”安全用電宣傳活動(dòng)和全體工作人員對(duì)轄區(qū)線路設(shè)備的檢查消缺之后，使得廣大用戶用心體會(huì)到電是綠色能源，安全用電帶來方便、快捷。另外經(jīng)過不斷的提升安全管理及用電服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”讓用戶用上放心電、滿意電。

總體來看，通過不斷的開展此項(xiàng)工作，用戶滿意度不斷提高，得到了政府部門及用電客戶的認(rèn)可，供需雙方的關(guān)系進(jìn)一步融洽，電業(yè)在用戶心目中樹立起了人民電業(yè)為人民的良好形象，在今后的工作中我們將進(jìn)一步開展好安全宣傳教育，安全用電管理工作，不間斷的定期進(jìn)行，有針對(duì)性的對(duì)農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)和中小學(xué)校園、弱勢(shì)人群進(jìn)行安全常識(shí)的普及宣傳教育，確保用戶用電安全，電網(wǎng)健康穩(wěn)定運(yùn)行。