第一篇：2006年管理學(xué)真題

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2006年管理學(xué)真題

2006年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。

1.在管理實(shí)踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)

&n, bsp;

B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

D.組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制

2.管理的本質(zhì)是（）

A.組織

B.協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

3.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想（）A.直線制

B.直線職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

4.人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于（）

A.溝通的全過程

B.信息傳遞過程

C.信息編碼過程

D.信息解碼過程

5.企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是（）

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A.直接管理的下屬員工數(shù)量

B.直接管理的下屬部門數(shù)量

C.所管轄的全部下屬部門數(shù)量

D.所管轄的全部員工數(shù)量 6.管理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（）

A.管理目標(biāo)

B.管理主體

C.管理對(duì)象

D.管理環(huán)境

7.“一長(zhǎng)制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（）A.決策系統(tǒng)

B.參謀系統(tǒng)

C.指揮系統(tǒng)

D.監(jiān)督系統(tǒng)

8.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）

A.短期操作性決策

B.局部程序性決策

C.日常程序性決策

D.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策

9.古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的（）

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

10.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）

A.命令型

B.授權(quán)型

C.說服型

D.參與型

11.在管理中，決策是（）

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A.高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)

B.高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)

C.高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)

D.每一位管理人員都可能要從事的活動(dòng)

12.泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是（）

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

13.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（）

A.需要層次理論

B.雙因素理論

C.期望理論

D.公平理論

14.矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的（）

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

B.統(tǒng)一指揮

C.責(zé)權(quán)一致

D.分工原則

15.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（）

A.西蒙

B.巴納德

C.德魯克

D.馬斯洛

16.“亡羊補(bǔ)牢”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）A.預(yù)先控制

B.實(shí)時(shí)控制

C.反饋控制

D.前饋控制

17.某企業(yè)是我國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）

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A.程序化決策

B.非程序化決策

C.確定型決策

D.非確定型決策

18.下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是（）

A.預(yù)算

B.德爾菲法

C.盈虧平衡分析法

D.頭腦風(fēng)暴法

19.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是（）A.超級(jí)市場(chǎng)

B.醫(yī)院

C.電視劇制作中心

D.學(xué)校

20.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）

A.設(shè)法消除

B.嚴(yán)加管制

C.善加引導(dǎo)

D.積極鼓勵(lì)

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。21.基層管理者的主要職責(zé)有（）

A.現(xiàn)場(chǎng)指揮

B.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

C.制定作業(yè)計(jì)劃

D.制定重大政策

E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)

22.計(jì)劃工作的基本特征有（）

A.目的性

B.首位性

C.挑戰(zhàn)性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.普遍性

23.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有（）

A.管理費(fèi)用低

B.信息縱向傳遞速度快、失真少

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C.有利于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力

D.管理嚴(yán)密

E.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一 24.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征有（）

A.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單

B.權(quán)力集中

C.集中決策

D.分散經(jīng)營(yíng)

E.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定

25.根據(jù)期望理論，影響激勵(lì)水平的基本因素有（）

A.效價(jià)

B.工作成就感

C.工作挑戰(zhàn)性

D.工作的發(fā)展前途 E.期望值

26.馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有（）

A.人的需要可以分為五個(gè)層次

B.人的優(yōu)勢(shì)需要是逐層上升的 C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，更受其相對(duì)報(bào)酬的影響

D.已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要激勵(lì)作用

E.當(dāng)較高層次需要一再遭受挫折時(shí)，人們則會(huì)重新追求較低層次的需要

27.控制工作的基本環(huán)節(jié)包括（）

A.環(huán)境分析

B.制定標(biāo)準(zhǔn)

C.協(xié)調(diào)沖突

D.衡量績(jī)效

E.糾正偏差

28.組織文化的主要功能有（）

A.凝聚功能

B.導(dǎo)向功能

C.輻射功能

D.激勵(lì)功能

E.約束功能

29.按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度可以把決策劃分

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為（）

A.程序化決策

B.非程序化決策 C.確定型決策

D.風(fēng)險(xiǎn)型決策

E.不確定型決策

30.下列各項(xiàng)對(duì)于泰勒科學(xué)管理理論的表述中，正確的選項(xiàng)有（）A.中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

B.開展動(dòng)作研究，制定科學(xué)的作業(yè)方法

C.提出了有差別的計(jì)件工資制

D.科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人

E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用

三、判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“√”，反之畫“×”。

31.人既是管理的主體，又是管理的客體。

（）

32.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，“高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

（）

33.計(jì)劃是控制的依據(jù)，沒有計(jì)劃就沒有控制。

（）

34.控制過程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程。

（）

35.霍桑試驗(yàn)說明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。

（）

36.自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。

（）

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37.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的。

（）

38.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對(duì)方的觀點(diǎn)。（）

39.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。

（）

40.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃。

（）

四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）

41.簡(jiǎn)述管理者需要具備的三類基本技能及其含義。42.目標(biāo)設(shè)置的原則有哪些？ 43.簡(jiǎn)述決策程序的主要步驟。

44.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為哪些主要類型？ 45.韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些？

五、論述題（12分）

46.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示。

六、案例分析題（18分）

47.LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)，闡述

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經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到非常苦惱。請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題：（1）從溝通的角度看，陳某存在什么問題？（2）這些問題是何原因造成的？（3）請(qǐng)你為陳某提出改善的建議。

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第二篇：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)管理學(xué)真題

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)

2007年招收碩士研究生入學(xué)考試試題 《管理學(xué)》參考答案

一 名詞解釋,并舉簡(jiǎn)單例子說明

1.社會(huì)責(zé)任:社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù),它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù).例如,在我國(guó)開展西部大開發(fā)的過程中實(shí)施了一項(xiàng)讓西部居民吃水不再難的工程---母親水窖工程,該工程需要大量的啟動(dòng)資金,此時(shí)xx公司向該工程捐款500萬元人民幣,我們說該公司在承擔(dān)一種有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任.2.管理幅度:管理幅度是指一位管理者能夠有效的管理下級(jí)人數(shù)的個(gè)數(shù).例如某公司的人力資源部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人數(shù)為5人,此時(shí)我們說,該部門經(jīng)理的管理幅度為5.3.非正式溝通: 非正式溝通是指不由組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)限定的溝通, 非正式溝通有利于改進(jìn)組織的績(jī)效,同時(shí)滿足了員工的社會(huì)交往需要.例如,員工們?cè)诓蛷d或過道里的交談或者在公司體育鍛煉場(chǎng)所中的溝通都屬于非正式溝通.4.非程序化決策: 非程序化決策是指具有唯一性的和不可重復(fù)性的決策，當(dāng)管理者面對(duì)的問題是新穎的,不經(jīng)常發(fā)生的,信息模糊和不完整的結(jié)構(gòu)不良問題時(shí),需要采取非程序化決策.例如2003年SARS疫情發(fā)生時(shí),當(dāng)時(shí)沒有可以參考的現(xiàn)成的以往的方法來應(yīng)對(duì),只有采取針對(duì)問題現(xiàn)場(chǎng)制定方案,我們稱這一決策過程為非程序化決策.二 簡(jiǎn)答題

1.管理職能理論與管理角色理論有什么樣的聯(lián)系? 答: 管理職能理論認(rèn)為管理者都在從事計(jì)劃,組織,指揮,協(xié)調(diào)和控制等基本職能.其中,計(jì)劃職能是指確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)。組織職能是指決定需要做什么，怎么做，由誰去做。領(lǐng)導(dǎo)職能是指指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突。控制職能是指對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成。

管理角色理論依據(jù)特定的管理行為類型,劃分了十種管理行為,進(jìn)一步組合成三種管理角色,分別是,人際關(guān)系角色,包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者.信息傳遞角色, 包括監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人,.決策制定角色, 包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者.管理職能理論與管理角色理論的聯(lián)系表現(xiàn)在, 管理角色理論中的許多角色可以大體歸類到一個(gè)和多個(gè)管理職能中,例如人際關(guān)系角色是領(lǐng)導(dǎo)職能的一部分,資源分配角色是計(jì)劃職能的一部分,與此同時(shí) 職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法

2.中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的民族文化差異主要體現(xiàn)在哪些方面? 答:中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的民族文化差異主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)個(gè)人主義和集體主義：個(gè)人主義是指一種松散結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)，人人只關(guān)心自己的或直系親屬的利益。集體主義以一種緊密結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)為特征，人們希望群體中的其他人（諸如家庭或一個(gè)組織）在他們有困難的時(shí)候幫助并保護(hù)他們。中國(guó)集體主義色彩較濃厚, 而西方發(fā)達(dá)國(guó)家主要是個(gè)人英雄主義

(2)權(quán)力差距：權(quán)力差距是衡量社會(huì)承認(rèn)機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配的不平等程度的文化尺度.中國(guó)的權(quán)力差距較大,多數(shù)人越是對(duì)上級(jí)依賴,對(duì)上級(jí)權(quán)威顯示出極大的尊敬;而西方發(fā)達(dá)國(guó)家權(quán)利距離較小,上級(jí)仍具有權(quán)威,但下級(jí)并不恐懼或依賴上級(jí).(3)不確定性規(guī)避 ：衡量人們承受風(fēng)險(xiǎn)和非傳統(tǒng)行為程度的文化尺度.中國(guó)的不確定性規(guī)避較強(qiáng), 而西方發(fā)達(dá)國(guó)家的不確定性規(guī)避較較弱,具有較高的風(fēng)險(xiǎn)承受力.(4)生活的數(shù)量和質(zhì)量：有的民族文化強(qiáng)調(diào)生活的數(shù)量，特征是過分自信和物質(zhì)主義，有的民族文化強(qiáng)調(diào)生活的質(zhì)量，其強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系以及對(duì)他人幸福的敏感和關(guān)心。在這一

點(diǎn)上中國(guó)強(qiáng)調(diào)生活的質(zhì)量, 而西方發(fā)達(dá)國(guó)家民族文化強(qiáng)調(diào)生活的數(shù)量.3.何為決策的滿意原則?決策者為何要遵循滿意原則? 答: 管理者面對(duì)著復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境,有時(shí)候決策問題也是模糊不清的,同時(shí)存在時(shí)間的約束,管理者更加不可能知道所有的決策方案及其執(zhí)行后能產(chǎn)生的情況,同時(shí)管理者受自己個(gè)人知識(shí),預(yù)測(cè).信息收集的局限,因此管理者在作決策時(shí)不可能是完全理性的,只是在處理某些簡(jiǎn)化后了的問題時(shí)表現(xiàn)出一定的理性,我們稱其為有限理性.正是由于以上分析的一些局限性不可能分析到所有決策方案的所有信息,因此他澳門只能制定滿意的,這就叫做決策的滿意原則.在制定決策過程中,管理者并不是完全理性的,一個(gè)完全理性的決策者在制定決策的過程中會(huì)仔細(xì)的定義問題,會(huì)清晰具體的規(guī)定目標(biāo),同時(shí)完全理性建立在如下一些假設(shè)的前提下,1.問題是清楚不模糊的.2.要達(dá)到單一的,清楚的目標(biāo).3.所有的方案的結(jié)果都是已知的并從中選擇能使目標(biāo)最大化的決策.4不存在時(shí)間和成本的約束.分析這些假設(shè)條件,我們發(fā)現(xiàn),在現(xiàn)代企業(yè)管理中, 決策者制定決策時(shí)遵循滿意原則,而不是使目標(biāo)最大化的決策.也就是說他們所接受的決策方案只是足夠好的,令他們滿意的方案,這是由前面分析的各種制約因素所決定的, 因此管理者在實(shí)踐中只能以滿意的標(biāo)準(zhǔn)來制定決策.4.機(jī)械式組織與與有機(jī)式組織的主要區(qū)別有哪些? 答;機(jī)械式組織是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)原則的產(chǎn)物，它具有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)層次和固定的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)高度的正規(guī)化，有正式的溝通渠道，決策常采用集權(quán)形式。它是按照不同的設(shè)計(jì)原則對(duì)組織的劃分.有機(jī)式組織是相對(duì)于機(jī)械式組織而言的，它是現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)原則的產(chǎn)物，強(qiáng)調(diào)縱向和橫向的合作，職責(zé)常常根據(jù)需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，更多地依靠非正式渠道進(jìn)行溝通，決策常采用分權(quán)形式。有機(jī)式組織具有低復(fù)雜性、低正規(guī)化、分權(quán)化的松散結(jié)構(gòu)和具有熟練技巧的職業(yè)化的員工，能夠領(lǐng)先職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)自身行為，無需過多規(guī)則和直接監(jiān)督.機(jī)械式組織與與有機(jī)式組織的主要區(qū)別主要有以下幾個(gè)方面: 機(jī)械式組織

有機(jī)式組織

1、嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系

1、松散、靈活的具有高度的適應(yīng)性

2、因定的職責(zé)

2、合作（縱向的、橫向的）

3、高度的正規(guī)化

3、不斷調(diào)整的職責(zé)

4、正式的溝通渠道

4、低度正規(guī)化

5、集權(quán)的決策

5、非正式溝通渠道

6、分權(quán)的決策

5.影響控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素有哪些? 答:影響控制的因素主要有以下幾個(gè)方面:(1)組織規(guī)模.控制系統(tǒng)應(yīng)該依組織規(guī)模的變化而不同.小型組織更多的依靠非正式的個(gè)人控制方法.通過直接觀察的同期控制可能是成本最低的方法.然而,隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大,需要靠正式,非個(gè)人及廣泛的規(guī)章制度.(2)職位和層次.一個(gè)人在層次結(jié)構(gòu)中所處的地位越高,對(duì)多種控制標(biāo)準(zhǔn)的需求就越高.(3)分權(quán)程度.分權(quán)程度越高,就需要管理者反饋員工的決策和績(jī)效.(4)組織文化.如果組織文化是公開及有幫助的,那么就需要非正式的自我控制.如果組織文化是一種威脅,互相不信任的文化,那么外部強(qiáng)加的,正式的,廣泛的控制是最有效的.(5)活動(dòng)的重要性.如果一項(xiàng)活動(dòng)極其重要,那么就需要更為復(fù)雜和廣泛的控制.反之,若一項(xiàng)活動(dòng)重要性較低,則只需要松散的,非正式的控制.三.論述題

1.試述科學(xué)管理理論,一般行政管理理論及行為科學(xué)理論的主要貢獻(xiàn)及相互區(qū)別.答: 科學(xué)管理理論主要貢獻(xiàn)(1)提出了四條管理原則,分別是開發(fā)出一套科學(xué)方法,合理挑選員工,與工人合作,管理者和工人承擔(dān)各自勝任的工作.(2)時(shí)間與動(dòng)作研究消除多余的工作.(3)使用具有刺激性的報(bào)酬體系.一般行政管理理論主要貢獻(xiàn)

1)提出管理的幾大職能,計(jì)劃,組織,指揮.協(xié)調(diào)和控制.(2)14條管理原則.(3)官僚行政組織.行為科學(xué)理論主要貢獻(xiàn):(1)認(rèn)為人是組織的重要資源.(2)非正式組織的存在及其對(duì)員工的影響.(3)激勵(lì)理論等

三種理論的區(qū)別:科學(xué)管理是從改進(jìn)操作工人的效率和效果方面考察的管理.一般行政管理理論關(guān)注組織的整體以及如何使整個(gè)組織更有效.行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)組織中人的行為,關(guān)注管理中人的方面.2.試述傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的主要缺陷及現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容.答:傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu),職能型結(jié)構(gòu)和事業(yè)部型結(jié)構(gòu).簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)就是一種低度部門化,寬管理幅度,職權(quán)集中于一個(gè)人手中,且正規(guī)化程度較低的組織設(shè)計(jì),其主要缺點(diǎn)在于只適合小企業(yè),對(duì)成長(zhǎng)后的企業(yè)不適用,并且過于依賴一個(gè)人是有風(fēng)險(xiǎn)的.職能型結(jié)構(gòu)是將相似和相關(guān)職能的專家組合在一起的組織設(shè)計(jì).其缺點(diǎn)在于會(huì)使管理者看不清組織整體的最佳利益,職能專家相互隔離,不了解其他單位工作.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)是一種由相互獨(dú)立的單位或事業(yè)部組成的組織結(jié)構(gòu).其缺點(diǎn)在于活動(dòng)和資源重復(fù)配置導(dǎo)致成本上升,效率降低.現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有(p279-282): 1.基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu).2.矩陣型結(jié)構(gòu) 3.項(xiàng)目型結(jié)構(gòu) 4.無邊界組織 5.學(xué)習(xí)型組織

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)

2008年招收碩士研究生入學(xué)考試試題 《管理學(xué)》參考答案 一 名詞解釋

1.管理技能：管理者需要的特定的技能來履行他的職能和活動(dòng)，這些技能就叫管理技能。主要包括概念技能，人際技能，技術(shù)技能等。例如基層管理者具有的一些指導(dǎo)員工完成具體操作方法的工程技術(shù)，高層管理者具有的分析能力等等，這都是管理技能。

2.理性決策：所謂理性決策，就是完全著眼于組織所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而進(jìn)行的決策。例如現(xiàn)在一個(gè)郵遞員要去十個(gè)地方送信，然而不同的路線組合的方式很多，當(dāng)他把所有的不同的路線組合都列舉下來，找出每條路線的距離，然后選擇最短距離的路線時(shí)，他的這種決策行為就好似一種理性決策行為。

3.組織文化：是組織內(nèi)部的一種共享價(jià)值觀體系，它在很大程度上決定了雇員的行為。例如有的企業(yè)推從一種創(chuàng)新，對(duì)每一個(gè)員工的創(chuàng)新精神很重視，而有的企業(yè)卻十分的保守，墨守成規(guī)，這就是兩種類型的組織文化。

4.無邊界組織：無邊界組織是指一個(gè)組織的橫向的,縱向的或外部的邊界不由某種預(yù)先設(shè)定好了的結(jié)構(gòu)所限定或定義的一種組織結(jié)構(gòu)模式.二 簡(jiǎn)答題（答案要點(diǎn)）

1.比較科學(xué)管理理論和一般行政管理理論，如何看待他們的貢獻(xiàn)與不足。答：科學(xué)管理是從改進(jìn)操作工人的效率和效果方面考察的管理.一般行政管理理論關(guān)注組織的整體以及如何使整個(gè)組織更有效.科學(xué)管理理論主要貢獻(xiàn)(1)提出了四條管理原則,分別是開發(fā)出一套科學(xué)方法,合理挑選員工,與工人合作,管理者和工人承擔(dān)各自勝任的工作.(2)時(shí)間與動(dòng)作研究消除多余的工作.(3)使用具有刺激性的報(bào)酬體系.一般行政管理理論主要貢獻(xiàn)

1)提出管理的幾大職能,計(jì)劃,組織,指揮.協(xié)調(diào)和控制.(2)14條管理原則.(3)官僚行政組織.不足之處組要包括：忽略了組織中人的因素，只適合于相對(duì)靜態(tài)的環(huán)境，沒有重視管理中的權(quán)變因素對(duì)管理的影響。

2.三個(gè)和尚沒水喝和是三個(gè)臭皮匠勝過諸葛亮體現(xiàn)了什么樣的管理問題。答：體現(xiàn)了管理中的集體決策的問題，首先集體決策是有團(tuán)體中的多個(gè)人參與決策的制定過程，而不是由一個(gè)來來做決定。集體決策由他的優(yōu)越性，主要表現(xiàn)在集體決策能夠使信息更完整，帶來的方案更多，對(duì)方案的接受程度更大，以及更具合法性。所以我們會(huì)說個(gè)臭皮匠勝過諸葛亮體。

但是另一方面集體決策也有他的缺點(diǎn)，比如由于是集體決策容易造成責(zé)任不明，出了問題沒有人負(fù)責(zé)，同時(shí)集體決策需要花較長(zhǎng)的時(shí)來協(xié)調(diào)不同的觀點(diǎn)，最后集體決策容易產(chǎn)生搭便車的效應(yīng)，就是說因?yàn)槭羌w決策大家都依賴其他的人來做決策，自己什么都不用做，所以就造成了三個(gè)和尚沒水喝的場(chǎng)面。

3.我國(guó)過去大量存在的三邊工程（邊勘探，邊設(shè)計(jì)，邊施工）為什么會(huì)以失敗而告終？ 答：三邊工程就是在最開始就沒有關(guān)于整個(gè)工程的計(jì)劃，沒有整個(gè)規(guī)劃。缺少計(jì)劃帶來的損失。往往在施工到一定程度之后才發(fā)現(xiàn)勘探的某些地方又不利于施工的繼續(xù)進(jìn)行，給整個(gè)工程帶來很大的損失。

計(jì)劃是定義組織的目標(biāo),制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo),以及開發(fā)出一組廣泛的相關(guān)計(jì)劃以整合和協(xié)調(diào)工作.計(jì)劃會(huì)給我們帶來如下一些好處：

1)計(jì)劃建立了協(xié)調(diào),他給出了管理者和非管理者的努力方向.(2)計(jì)劃可以通過迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性.(3)計(jì)劃還可以減少活動(dòng)的重疊和浪費(fèi).(4)計(jì)劃設(shè)定了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)可以用于控制

正是因?yàn)槿吂こ毯雎粤擞?jì)劃的用處才會(huì)導(dǎo)致許多工程的失敗？

4.如何從費(fèi)德勒模型理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論？

答：⑴定義：一種領(lǐng)導(dǎo)理論，認(rèn)為有效的群體取決于領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)打交道的風(fēng)格以及情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響和控制程度之間適當(dāng)?shù)钠ヅ洹?/p>

⑵最難共事者問卷：一種度量某人是任務(wù)導(dǎo)向的還是關(guān)系導(dǎo)向的調(diào)查問卷。

特點(diǎn)：將個(gè)體的個(gè)性和特點(diǎn)與情境聯(lián)系起來，將領(lǐng)導(dǎo)效果作為二者的函數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。⑶權(quán)變因素：

領(lǐng)導(dǎo)者—成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任，依賴、尊重程度。任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度。

職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有權(quán)力變量的影響程度。

⑷結(jié)論：三種權(quán)變因素構(gòu)成了八種情境，其中在十分有利和十分不利的情境中，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者工作得理更好，在中度有利或不利的情境中，關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者工作得更好。⑸提高領(lǐng)導(dǎo)者有效性兩條途徑：

1、你可以替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境

2、改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者

三.論述題

1.組織文化對(duì)各種管理活動(dòng)的影響？ 答案要點(diǎn):(5)

組織文化是什么,即回答組織文化的概念.(6)

組織文化的特征(普遍性,客觀性,實(shí)踐性和可塑性等幾個(gè)方面)(7)

組織文化的分類:強(qiáng)文化和弱文化,(8)

文化對(duì)組織的影響,文化制約者管理者的行為,它象一個(gè)自動(dòng)過濾器,左右著管理著的知覺,思想,感覺和行動(dòng).強(qiáng)文化把哪種選擇是可取的, 哪種選擇是不可取的信息傳遞給管理者,同時(shí)也把哪些行為是恰當(dāng)?shù)囊矀鬟f給了管理者.最后從計(jì)劃.組織.領(lǐng)導(dǎo),控制幾大職能展開說明文化在管理中的影響.(具體見課本P78)

2.部門化方式及其發(fā)展趨勢(shì)勞動(dòng)分工理論的意義及變革.答： 答案要點(diǎn)

部門化方式：職能部門化

產(chǎn)業(yè)部門化

顧客部門化 地區(qū)部門化

過程部門化

部門化的發(fā)展趨勢(shì)：跨職能團(tuán)隊(duì)和顧客部門化越來越普遍的使用。勞動(dòng)分工理論的意義：提高勞動(dòng)熟練程度來提高勞動(dòng)效率，減少在不同工作間的轉(zhuǎn)換時(shí)間

有利于機(jī)器的發(fā)明 勞動(dòng)分工變革：勞動(dòng)分工達(dá)到一定的限度后并不能無限的來細(xì)分勞動(dòng)，這樣容易產(chǎn)生勞動(dòng)者的效率的下降。

2009年招收碩士研究生入學(xué)考試試題 《管理學(xué)》參考答案 一 名詞解釋

1.利益相關(guān)者：是組織外部環(huán)境中受組織決策和行動(dòng)影響的任何相關(guān)者。這些相關(guān)群體與組織息息相關(guān)，或是組織行為會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生重大影響。反過來，這些群體也可能影響組織。利益相關(guān)者既包括組織內(nèi)部的群體，也包括外部群體。管理者不得不與內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者打交道。內(nèi)部的利益相關(guān)者包括員工和工會(huì)；外部的利益相關(guān)者包括顧客、供應(yīng)商、地方社區(qū)、股東和投資者、競(jìng)爭(zhēng)者、債權(quán)人、社會(huì)和政治活動(dòng)群體、貿(mào)易或工業(yè)協(xié)會(huì)，以及政府。

2.直覺決策：直覺決策是一種潛意識(shí)的過程，這種決策是基于決策者的經(jīng)驗(yàn)，以及決策者的判斷，直接決策情況下管理者系統(tǒng)性和詳盡的問題分析來制定決策，膽直接決策并不是毫無根據(jù)的，直覺決策是理性決策的補(bǔ)充。3.組織結(jié)構(gòu)

答：組織結(jié)構(gòu)(organizational structure)是組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。4.路徑-目標(biāo)模型：

(1)內(nèi)容：有效領(lǐng)導(dǎo)者通過明確指明工作目標(biāo)的途徑來幫助下屬，為下屬清理各種障礙和危險(xiǎn)。

(2)內(nèi)涵：指出有兩類權(quán)變變量，一類為環(huán)境變量，加一類為下屬個(gè)性特點(diǎn)的一部份，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)環(huán)境要求如下屬特點(diǎn)燈匹配。

●指導(dǎo)性行為：與創(chuàng)制類似，包括設(shè)定目標(biāo)、布置工作、使下屬知道如何完成任務(wù)和采取具體的措施提高業(yè)績(jī)。“指定任務(wù)有困難”

●支持性行為：與體貼相似，包括對(duì)下屬的關(guān)懷，關(guān)心他們的利益。“下屬很大壓力” ●參與性行為：給下屬發(fā)言權(quán)和決策權(quán)。“需要下屬對(duì)決策支持的時(shí)候”

●成就導(dǎo)向型的行為：比如，通過設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，期望他們能被實(shí)現(xiàn)、相信下屬的能力，來激勵(lì)下屬有高水平的業(yè)績(jī)。“因?yàn)闆]有太多的挑戰(zhàn)而產(chǎn)生厭倦情緒卻能力強(qiáng)的下屬

二 簡(jiǎn)答

1.理想官僚行政組織體系的特征如何

答：韋伯`描述的一種理想的組織類型——官僚行政組織，這是一種組織形式，其特征為，依據(jù)勞動(dòng)分工的原則，具有清楚定義的層次，詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個(gè)人的關(guān)系。他的理論成為當(dāng)今許多大型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模型。人后根據(jù)見羅賓斯管理學(xué)第七版第35頁，圖2-2.展開來說明。

2.學(xué)習(xí)型組織的涵義及其特征如何？

答：見羅賓斯管理學(xué)第七版第282頁，圖10-24展開來說明。

3.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？

答：集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)化反映決策集中于組織中某一點(diǎn)的程度，分權(quán)化指低層人員提供投入決策或則實(shí)際作出決策的程度。見羅賓斯管理學(xué)第七版第273頁，表10-2。根據(jù)表格中的內(nèi)容展開即可。

4.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬成熟度應(yīng)如何匹配？ 答：赫塞——布蘭查徳的情景領(lǐng)導(dǎo)理論

（1）定義：是一個(gè)關(guān)注下屬準(zhǔn)備狀態(tài)的權(quán)變理論。赫塞、布蘭查徳認(rèn)為，成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式而實(shí)現(xiàn)的，選擇的過程根據(jù)下屬的成熟度水平而定。（2）成熟度：個(gè)體能夠并愿意完成某項(xiàng)具體任務(wù)的程度。（3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

①告知（高任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么，怎么干以及何時(shí)何地去干。

②推銷（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指示性與支持性行為。③參與（低任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與共同渠道。

④授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。（4）成熟度的四個(gè)階段：

R1：對(duì)于執(zhí)行任務(wù)既無能力又不情愿；

R2：缺乏能力，但愿意從事必要的工作任務(wù)； R3：有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)希望他們做的工作； R4：既有能力又愿意完成任務(wù)。當(dāng)下屬的成熟度水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以減少對(duì)活動(dòng)的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為。

5.組織規(guī)模與組織文化是如何影響有效控制系統(tǒng)的？

答：組織規(guī)模。一個(gè)小規(guī)模的組織更多地依靠非正式的個(gè)人控制為主，而大規(guī)模的組織一般需要以正式的規(guī)章制度作為主要控制途徑。

組織文化。自主、信任、開放的組織文化是以非正式的自我控制為主，而對(duì)于信任度低、靠威脅的組織文化，就需要以正式的外部控制為主

四 論述題

1.從三鹿奶粉事件談企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性及其意義。

答：結(jié)合116頁表5-1左邊的一系列觀點(diǎn)展開即可，注意要結(jié)合三鹿奶粉事件。

2.試述決策對(duì)各項(xiàng)管理職能的影響。

答：其實(shí)這道題目和06年的試題有一定的重復(fù)性

1計(jì)劃.計(jì)劃中的決策問題主要有確定組織的長(zhǎng)期目標(biāo),短期目標(biāo),個(gè)人目標(biāo)的難度,以及選擇合適的戰(zhàn)略保證目標(biāo)的達(dá)成.2.組織.組織中的決策問題有確定合適的管幅度,采用集權(quán)還是分權(quán),職位應(yīng)當(dāng)怎樣設(shè)計(jì)以及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等諸多方面.3領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)中的決策包括怎樣處理員工情緒低落的問題,選擇什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式最合理,以及有關(guān)激勵(lì)員工的問題等方面.4控制.控制中的決策問題包括要對(duì)哪些活動(dòng)進(jìn)行控制,怎樣控制,績(jī)效偏離到什么程度才算顯著偏離等.注意:以上4點(diǎn)一定要充分展開,最后還要總結(jié).一。名詞解釋

使命，指揮鏈，社會(huì)企業(yè)家，平衡積分卡 二，簡(jiǎn)答 “頭疼醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”“本位主義”反映了什么管理問題？應(yīng)根據(jù)什么管理原理解決？ 2一般科學(xué)管理理論和科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)與局限？ 3管理幅度擴(kuò)大化的原因，必要性和效果

4什么是決策的滿意原則？為什么在現(xiàn)代社會(huì)條件下要根據(jù)滿意原則制定決策？ 5為什么解決了工廠的噪音和粉塵問題不能調(diào)動(dòng)工人的積極性？如何調(diào)動(dòng)？ 三，論述

1，無邊界組織的內(nèi)涵，結(jié)果，以及實(shí)現(xiàn)途徑

2，結(jié)合實(shí)際分析企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性以及具體途徑 四，計(jì)算題

1，線性規(guī)劃，最大利潤(rùn) 2，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖 五 案例分析 案例一

航空公司的管理問題以及解決辦法 案例二

1，三種領(lǐng)導(dǎo)方式及結(jié)果

2，是不是在所有特定情況下領(lǐng)導(dǎo)方式都有效

13年

名詞解釋：多國(guó)公司，頭腦風(fēng)暴法，組織績(jī)效，有機(jī)式組織

簡(jiǎn)答和論述：

1、“學(xué)校不一定能培養(yǎng)出成功的管理者”的觀點(diǎn)正確么？為什么

2、“三邊工程”失敗的原因，以及如何改進(jìn)

3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的指導(dǎo)思想，以及各個(gè)模型是什么？

4、管理學(xué)理論是怎么發(fā)展的？強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是怎樣變化的？

5、管理跨度不斷加寬的原因要求結(jié)果是什么？ 解答題：一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)圖一個(gè)是盈虧平衡點(diǎn)

案例分析：學(xué)習(xí)型組織以及變革型管理方面的知識(shí)。

12年 名詞解釋

1組織文化。2全面質(zhì)量管理 3價(jià)值鏈管理 4非確定行決策 簡(jiǎn)答題

1、管理者需要哪些技能，如何形成這些技能

2、決策的風(fēng)險(xiǎn)有哪些，以及產(chǎn)生原因

3、為什么高層管理者要有很強(qiáng)的概念技能

4、管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

5、傳統(tǒng)指揮鏈與現(xiàn)代指揮鏈的區(qū)別 論述題

1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

2、如何激發(fā)組織創(chuàng)造力 論述1全變領(lǐng)導(dǎo)理論內(nèi)容 2如何激發(fā)培育創(chuàng)新力 計(jì)算題 考的是風(fēng)險(xiǎn)型決策。2 考網(wǎng)絡(luò)圖

第三篇：管理學(xué)真題

浙 江 理 工 大 學(xué)

2011年碩士學(xué)位研究生招生入學(xué)考試試題

（請(qǐng)考生在答題紙上答題，在此試題紙上答題無效）

一、名詞解釋（20分）

1.管理者

2.綠色管理

3.溝通

4.工作專門化

5.組織文化

二、簡(jiǎn)答題（40分）

1.簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)及其主要貢獻(xiàn)

2.簡(jiǎn)述激勵(lì)-保健理論的基本觀點(diǎn)

3.交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

4.簡(jiǎn)述管理者應(yīng)具備的技能及其與管理層級(jí)的關(guān)系

5.簡(jiǎn)述控制過程，企業(yè)如何做好控制？

三、論述題（40分）

1.聯(lián)系實(shí)際闡述理性和直覺在決策中的作用。

2.論述當(dāng)前環(huán)境變化對(duì)管理行為的影響？

四、案例分析（50分）

案例1紅塔八年起伏

2002年春夏之交，堪稱“中國(guó)第一煙”的紅塔集團(tuán)再度人事變動(dòng)：原中共云南省委組織部副部長(zhǎng)柳萬東就任紅塔集團(tuán)董事長(zhǎng)兼黨委書記，紅塔原副廠長(zhǎng)、后一度外調(diào)的姚慶艷，“回歸”紅塔任總裁兼黨委副書記。這也是紅塔帥印歷史上首次由兩個(gè)人

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共同執(zhí)掌。

“紅塔”，一個(gè)曾在廣大煙民中頗具名望的“身份象征”，一個(gè)自中國(guó)開始無形資產(chǎn)評(píng)估以來就一直牢居榜首的品牌，一個(gè)曾為國(guó)家上繳200多億稅收的企業(yè)??然而，卻因那些如影隨形的“曾經(jīng)”，以及“59現(xiàn)象”的引發(fā)，而反使得這一切驕人業(yè)績(jī)，愈發(fā)顯得凝重。而那些原先難望紅塔項(xiàng)背的各地?zé)煵莺澜埽呀?jīng)漸漸不把這位昔日的霸主當(dāng)作一回事：紅塔？它已不再可怕。

第一代：紅塔經(jīng)驗(yàn)至今不倒

紅塔1979年從僅僅賣煙葉開始轉(zhuǎn)向生產(chǎn)卷煙，再到搶占中國(guó)第一品牌，依靠的就是經(jīng)營(yíng)思想的正確，和重大決策沒有失誤。紅塔過去的成功不是偶然的，它的成功首先來自于：在多數(shù)企業(yè)尚未搞清什么是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)，它就能夠抓住市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)專業(yè)化、協(xié)作化、社會(huì)化的本質(zhì)規(guī)律去運(yùn)作企業(yè)。即使現(xiàn)在再回過頭來看當(dāng)時(shí)廠長(zhǎng)介紹的紅塔經(jīng)驗(yàn)，仍不乏現(xiàn)實(shí)意義：

1、向上游延伸，實(shí)現(xiàn)“三投入”

現(xiàn)代企業(yè)要實(shí)現(xiàn)合理經(jīng)營(yíng)、擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，首先企業(yè)原料的數(shù)量與質(zhì)量要能得到保證，否則還奢談什么生存和發(fā)展？因此，管理向上游延伸就成為了紅塔首先考慮的戰(zhàn)略規(guī)劃。

“紅塔首先遇到的問題，是如何與煙農(nóng)組成利益共同體。我們確定了以工補(bǔ)農(nóng)，在資金、科技、政策上實(shí)現(xiàn)‘三投入’的方針，目的在于使我們能夠掌握本地區(qū)45萬畝煙田生產(chǎn)主動(dòng)權(quán)，并進(jìn)一步向外不斷擴(kuò)展輻射。對(duì)于煙農(nóng)，我們關(guān)心倍至。‘三投入’具體表現(xiàn)在制訂政策上，我們先后制訂有利于煙農(nóng)的資金投入和傾斜政策達(dá)20多個(gè)。如用我們提供的種子，并接受技術(shù)指導(dǎo)等，而且每一道煙葉生產(chǎn)工序都有補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額每畝達(dá)100～200元；另外，還有保險(xiǎn)，如遭受冰雹沒有收成，廠里給保險(xiǎn)。我們通過這‘三投入’，使煙農(nóng)都成了自己人，保質(zhì)保量為我廠提供原料。”

2、向下游延伸，實(shí)現(xiàn)外包生產(chǎn)

紅塔成功很重要的一條經(jīng)驗(yàn)，是把專業(yè)化、社會(huì)化這個(gè)市場(chǎng)準(zhǔn)則應(yīng)用到企業(yè)管理的方方面面。“我們把那些專業(yè)性強(qiáng)，可以包出去的活兒，盡可能交給中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。我們把專業(yè)加工任務(wù)下放給40～50個(gè)從事原料加工或單一工序生產(chǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。為了保證質(zhì)量，我們派專人隨任務(wù)下去，直到一切合格，才把人撤回來。有的任務(wù)甚至放到國(guó)外，形成名牌產(chǎn)品的一條生產(chǎn)線。與此同時(shí)，紅塔建立了以本廠為核心，上有農(nóng)村煙葉基地，下有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的‘社區(qū)企業(yè)’鏈。

“建立社區(qū)企業(yè)，不只是我們煙廠的效益更好，而且致富一方，深受地方政府的支持和市民歡迎。使我們這個(gè)煙廠和全市中小企業(yè)組成一個(gè)有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)了總體作戰(zhàn)。”

3、內(nèi)部生產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)矩陣化

現(xiàn)代工廠內(nèi)部管理體制一般是兩種形式：一是采用事業(yè)部形式的專業(yè)管理體制；二是采取職能部形式的綜合管理體制。“在紅塔，這兩種體制都有，我們稱它為混合制。主要產(chǎn)品加工采用事業(yè)部制；行政職能采用綜合管理體制。二者交叉，形成近于矩陣管理體制的形式。

“具體做法是：如切制煙絲、卷成煙支、直到包裝成最終產(chǎn)品的一切生產(chǎn)事宜皆由一個(gè)事業(yè)部統(tǒng)管，按技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行獨(dú)立核算，把原來忙閑不均的車間、配套的科室管理機(jī)構(gòu)抽出來合并建部。這種做法使整個(gè)生產(chǎn)工序統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來很容易，避免了各車間犯本位主義。由于各工序統(tǒng)一由生產(chǎn)事業(yè)部指揮，工藝、管理、機(jī)修等綜合行政管理部門的各車間都不再設(shè)主任，只設(shè)工序流水作業(yè)線的線長(zhǎng)，協(xié)調(diào)問題由線長(zhǎng)隨時(shí)解決。過去半夜三更到廠長(zhǎng)家敲門請(qǐng)示解決車間之間協(xié)調(diào)問題的情況就沒有了。至于機(jī)修車間等非流水線上的特殊工作，還保留傳統(tǒng)車間主任管理方式。這種混合型的近乎矩陣管理，在廠內(nèi)已推廣使用，證明是有效的合理管理體制。”第二代：四面出擊，廣種薄收

紅塔第一代領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造了輝煌，但也制造了悲劇。如果說這悲劇更多是個(gè)人的悲劇，那么其后企業(yè)所走過的坎坷，則更加值得我們探尋。

隨著第二代新領(lǐng)導(dǎo)走馬上任，紅塔開始改弦更張，很快走向了一條跨行業(yè)的非相關(guān)多元化道路。據(jù)說當(dāng)時(shí)紅塔是從兩方面考慮的：一是紅塔雖然是全國(guó)行業(yè)老大，但在現(xiàn)實(shí)條件下擴(kuò)大自己煙草業(yè)的地盤難有作為；二是紅塔有大量資金，如何投資是個(gè)很大問題，于是首先兼并了楚雄、大理、長(zhǎng)春等煙廠。即便如此，紅塔仍然難以進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的大集團(tuán)運(yùn)作。于是，實(shí)施跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化就成了紅塔的“必然選擇”。顯然，這種選擇是冒很大風(fēng)險(xiǎn)的。

結(jié)果，事實(shí)驗(yàn)證了風(fēng)險(xiǎn)。截止2002年年初，紅塔投資的行業(yè)已涉及公路、醫(yī)藥、旅游、化工、汽車、水電等六大行業(yè)共74個(gè)企業(yè)，可是真正的回報(bào)利潤(rùn)卻很少，尤其是在酒店、旅游業(yè)的投資根本就是失敗的。當(dāng)然，紅塔投資的不順利與上馬項(xiàng)目太多（竟高達(dá)30多個(gè)）、資源分散（涉及金額60多億元）不無關(guān)系。在此情況下，雖然紅塔一天的利稅高達(dá)7000萬元，但很快就被投資項(xiàng)目給“吃”掉了。

由于投資戰(zhàn)線過長(zhǎng)、范圍過廣、新行業(yè)又不熟悉，“一敗再敗”便是必然的結(jié)局。我們?cè)诖私z毫不懷疑紅塔第二代決策層坦蕩的襟懷與良好的動(dòng)機(jī)，但這正像彼得?圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中所說的：每個(gè)人都在做自己認(rèn)為正確的事，但其結(jié)果卻是個(gè)悲劇??僅僅是動(dòng)機(jī)的“高遠(yuǎn)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，鐵的規(guī)律是無情的。難怪麥肯錫公司指出：中國(guó)企業(yè)的基本理念不清是最大危害。

第三代：品牌垂直延伸，主業(yè)戰(zhàn)略回歸

如果把紅塔的多元化戰(zhàn)略時(shí)期比喻成“耕了別人的田，荒了自已的地”，應(yīng)不算為過。近年來，由于鐘情多元化，紅塔主業(yè)的發(fā)展一度遲滯，長(zhǎng)期原地踏步的紅塔山系列卷煙，在各地名煙風(fēng)起云涌的崛起、圍攻中逐漸失色，市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)等主要指標(biāo)均有下降。而2002年“最有價(jià)值品牌”的首度旁落，更在紅塔內(nèi)部引起極大的震動(dòng)。

此時(shí)，走馬換將，就成了紅塔必然的選擇。

新一任紅塔領(lǐng)導(dǎo)班子上任后的第一個(gè)舉措，就是持續(xù)召開了規(guī)模大、規(guī)格高的“卷煙產(chǎn)品提質(zhì)創(chuàng)新研討會(huì)”、“品牌文化專家研討會(huì)”等專家論壇，廣泛征求意見和建議，為紅塔的戰(zhàn)略回歸做了大量的前期鋪墊。隨后明確提出了紅塔今后的發(fā)展戰(zhàn)略，即“重塑紅塔山品牌、三年再創(chuàng)輝煌”，從而將紅塔四散而去的多元化戰(zhàn)車?yán)氐搅酥鳂I(yè)的軌道上。

紅塔從專業(yè)化到多元化，又從多元化回歸主業(yè)，仿佛繞了一個(gè)圈兒，但代價(jià)巨大，不堪回首。那么，今后紅塔又靠什么重振雄風(fēng)？

問題：

1．從公司層戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略分析紅塔八年起伏的原因。

2．分析紅塔矩陣制組織的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)。

案例2利達(dá)公司的員工激勵(lì)

利達(dá)公司是一家冰箱生產(chǎn)企業(yè)。不斷的技術(shù)創(chuàng)新使得利達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)新潮流，占領(lǐng)了市場(chǎng)制高點(diǎn)，成為行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的領(lǐng)軍企業(yè)。公司內(nèi)部有專門從事產(chǎn)品研究和開發(fā)的科研機(jī)構(gòu)，并在制度上給予科研人員和科研活動(dòng)強(qiáng)有力的支持。

利達(dá)公司在人事制度上形成了“崗位競(jìng)聘、能力優(yōu)先”的聘任制度。技術(shù)人員必須具有一定專業(yè)能力和技術(shù)專長(zhǎng)，學(xué)歷、文憑和國(guó)家技術(shù)職稱不能作為公司聘崗的依據(jù)，而是要根據(jù)其實(shí)際工作能力，通過公司對(duì)技術(shù)人員知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、動(dòng)手能力和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行綜合評(píng)定來確定。公司每2年由專門的評(píng)價(jià)小組對(duì)每一個(gè)技術(shù)人員進(jìn)行聘崗認(rèn)定，選拔優(yōu)秀人才到核心崗位發(fā)揮最大的作用。公司每年還會(huì)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行績(jī)效考核，考核優(yōu)秀的員工將能夠得到公司的一定數(shù)額的股權(quán)作為獎(jiǎng)勵(lì)，而考核不合格的員工則會(huì)降級(jí)，如果業(yè)績(jī)未能有效改善，則可能會(huì)面臨轉(zhuǎn)崗。如張明連續(xù)6年均在崗位聘任中被評(píng)為最高等級(jí)，到目前為止已經(jīng)得到了價(jià)值50萬元的股權(quán)，而李林則由于連續(xù)2年績(jī)效考核不合格，則已經(jīng)離開了研發(fā)部門。

在利達(dá)公司的崗位聘任制度下，最終形成了一個(gè)具有較強(qiáng)的創(chuàng)造能力和實(shí)際工作能力的技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)。為了留住優(yōu)秀的技術(shù)人員，并且能夠吸引更多的優(yōu)秀人才就，利達(dá)公司對(duì)技術(shù)人員實(shí)施高于市場(chǎng)的薪酬水平；由于技術(shù)人員工作強(qiáng)度很大，企業(yè)每年都會(huì)安排這些員工以及他們的家屬外出旅游度假；為了激勵(lì)員工不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，公司還實(shí)施了與創(chuàng)新成果密切掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

公司對(duì)這些員工十分重視，經(jīng)常召開座談會(huì)，員工可以就公司的任何問題進(jìn)行討論并提出自己的建議，公司規(guī)定必須對(duì)員工提出的建議和意見給予明確的答復(fù)。每年初公司都會(huì)讓每個(gè)員工上報(bào)培訓(xùn)申請(qǐng)，公司根據(jù)實(shí)際情況會(huì)有計(jì)劃地安排技術(shù)人員參加各種各樣的培訓(xùn)。公司還設(shè)立了內(nèi)部科研項(xiàng)目申請(qǐng)制度。由員工根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略自行確立研究?jī)?nèi)容并組織研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，公司每年的3月和9月對(duì)所申請(qǐng)的項(xiàng)目進(jìn)行集中評(píng)估，通過評(píng)估的項(xiàng)目準(zhǔn)予立項(xiàng)，給予研究經(jīng)費(fèi)和研究時(shí)間。如果項(xiàng)目研究結(jié)果顯示具有較大價(jià)值，公司還會(huì)追加項(xiàng)目研究經(jīng)費(fèi)，鼓勵(lì)研究小組進(jìn)一步深入研究。如果項(xiàng)目研究成果被轉(zhuǎn)為化公司實(shí)際的產(chǎn)品成果，研究小組也會(huì)得到一定數(shù)額的股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。

利達(dá)公司的上述做法產(chǎn)生了明顯的效果。一方面公司不僅留住了核心技術(shù)人員，而且還吸引了大批外部人才，建立起公司的規(guī)模化發(fā)展的核心隊(duì)伍；另一方面，又充分激發(fā)了技術(shù)人員的工作積極性，充分發(fā)揮了他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，大力推進(jìn)了公司的技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新。

問題：

1.專業(yè)人員和非專業(yè)人員的激勵(lì)有哪些不同之處？

2.利達(dá)公司設(shè)計(jì)了哪些激勵(lì)手段？試用需要層次理論和強(qiáng)化理論進(jìn)行詳細(xì)分析。

第四篇：2005年管理學(xué)真題

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2005年管理學(xué)真題

2005年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。1.管理中最重要的問題是（）

A.培養(yǎng)人才，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)

B.充分利用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)

C.有效地激勵(lì)人，挖掘人的內(nèi)在潛力

D.充分利用物力、財(cái)力，提高經(jīng)濟(jì)效益

2.管理的二重性是（）

A.科學(xué)性和藝術(shù)性

B.自然屬性和社會(huì)屬性

C.技術(shù)性和人文性

D.實(shí)踐性和藝術(shù)性

3.人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的（）

A.政治與法律環(huán)境

B.技術(shù)環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.社會(huì)與文化環(huán)境

4.“5W1H”所描述的是（）職能的內(nèi)容。

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

5.韋伯認(rèn)為：只有（）才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。A.傳統(tǒng)的權(quán)力

B.理性—合法的權(quán)力

C.專制的權(quán)力

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D.超凡的權(quán)力

6.企業(yè)將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中，屬于（）

A.橫向一體化戰(zhàn)略

B.混合多角化戰(zhàn)略

C.一體化戰(zhàn)略

D.多角化戰(zhàn)略

7.有明確的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu)，我們稱之為（）

A.正式組織

B.委員會(huì)

C.團(tuán)隊(duì)

D.社團(tuán)

8.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵(lì)因素（）

A.工作的挑戰(zhàn)性

B.薪金

C.人際關(guān)系

D.職業(yè)安定

9.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.9.1型方式

B.1.1型方式

C.1.9型方式

D.5.5型方式

10.委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)有（）

A.折中調(diào)合B.責(zé)任明確

C.個(gè)人行為突出

D.集思廣益

11.（）是控制的最高境界。

A.直接控制

B.前饋控制

C.過程控制

D.反饋控制

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12.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化，這個(gè)學(xué)派是（）

A.決策理論學(xué)派

B.行為科學(xué)學(xué)派

C.管理科學(xué)學(xué)派

D.系統(tǒng)管理學(xué)派

13.某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為10萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為15元。則其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是（）A.1萬件

B.2萬件

C.1.5萬件

D.2.5萬件

14.現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)“報(bào)喜不報(bào)憂”的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮

B.扭曲

C.夸張

D.過濾

15.關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，下列闡述中哪一個(gè)是正確的（）A.二者是同一個(gè)概念，只不過是論述角度不同而已 B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵大于管理的內(nèi)涵，管理是領(lǐng)導(dǎo)的一部分 C.管理的內(nèi)涵大于領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能 D.二者的權(quán)力基礎(chǔ)相同

16.彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的應(yīng)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明了（）

A.充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提

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B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論

C.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的應(yīng)用能力

D.有效的管理者應(yīng)注意管理技術(shù)與工具的應(yīng)用能力

17.管理者面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境因素時(shí)，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（）

A.進(jìn)行組織變革

B.減少環(huán)境變化

C.保持組織, 穩(wěn)定

D.推動(dòng)環(huán)境變化

18.某公司有員工36人，假設(shè)管理幅度為6人，則該公司的管理人員應(yīng)為（），管理層次有（）

A.7人，3層

B.6人，3層

C.7人，2層

D.6人，2層

19.“物以類聚，人以群分”這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專ǎ?/p>

A.X—Y理論

B.非正式組織理論

C.需求層次理論

D.系統(tǒng)管理理論

20.下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況（）A.眾人劃槳開大船

B.一個(gè)好漢三個(gè)幫

C.三個(gè)和尚沒水喝

D.十根筷子折不斷

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。

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21.個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.員工滿意度高

B.決策速度快

C.責(zé)權(quán)明確

D.決策質(zhì)量高

E.成本低 22.目標(biāo)的性質(zhì)包括（）

A.層次性

B.可考核性

C.多樣性

D.選擇性

E.挑戰(zhàn)性

23.下列哪種情況下，組織可采用較大的管理幅度（）

A.管理人員能力強(qiáng)

B.下屬人員工作相似性高

C.組織環(huán)境穩(wěn)定

D.組織變革速度快

E.管理工作復(fù)雜多變 24.評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力的指標(biāo)包括（）

A.營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率

B.流動(dòng)比率

C.速動(dòng)比率

D.資產(chǎn)負(fù)債率

E.銷售利潤(rùn)率

25.下列選項(xiàng)屬于行為改造激勵(lì)理論的有（）

A.成就需要理論

B.強(qiáng)化理論

C.期望理論

D.歸因理論

E.路徑—目標(biāo)理論

26.內(nèi)部提升的主要優(yōu)點(diǎn)有（）

A.成本低

B.有利于調(diào)動(dòng)員工積極性

C.保證選聘工作正確性

D.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮的血液

E.選擇的范圍大

27.正式溝通的具體形態(tài)有（）

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A.鏈?zhǔn)?/p>

B.環(huán)式

C.Y式

D.輪式

E.全通道式

28.預(yù)測(cè)的主要方法有（）

A.決策樹法

B.時(shí)間序列分析法

C.回歸分析法

D.德爾菲法

E.后悔值法

29.技術(shù)創(chuàng)新的方式有（）

A.要素創(chuàng)新

B.技術(shù)引進(jìn)

C.獨(dú)立開發(fā)

D.聯(lián)合研究

E.產(chǎn)品創(chuàng)新

30.從抽象到具體，計(jì)劃的表現(xiàn)形式排序正確的有（）A.目標(biāo)、政策、規(guī)劃

B.戰(zhàn)略、程序、預(yù)算

C.目標(biāo)、預(yù)算、程序

D.預(yù)算、程序、戰(zhàn)略

E.政策、規(guī)則、規(guī)劃

三、判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫（√），反之畫（×）。

31.在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德

（）

32.企業(yè)文化的精神層是指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和。（）

33.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)則沒有。（）34.職位豐富化是工作的橫向擴(kuò)展。（）

35.控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。（）36.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止“彼德現(xiàn)象”的發(fā)生。（）

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37.管理者為解決日常問題而進(jìn)行的決策屬于非程序化決策。（）38.在人員選聘過程中，組織處于成長(zhǎng)期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道.;（）

39.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)。（）40.戰(zhàn)爭(zhēng)是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式。（）

四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）41.簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的主要觀點(diǎn)。42.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？ 43.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)。44.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源。45.簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)組織沖突的主要方法。

五、論述題（12分）

46.某公司經(jīng)營(yíng)形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬?duì)管理實(shí)踐的啟示。

六、案例分析題（18分）

47.請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話然后回答問題。

王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報(bào)告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購(gòu)部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運(yùn)貨到廠。張向榮說：“我特別關(guān)照總公司采購(gòu)部經(jīng)理，從那個(gè)供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。”王宏發(fā)問：“那你為

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什么不來告訴我呢？”張向榮說：“我以為直接對(duì)趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。”王宏發(fā)說：“是嘛？我們和那家供應(yīng)商已訂了采購(gòu)合同，他們對(duì)此會(huì)特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購(gòu)部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任。”張向榮說：“那個(gè)電話不是我打的，是印染車間主任打的。”

請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題：

（1）請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥，為什么？

（2）通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則?

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第五篇：山大管理學(xué)考研真題

1997年 《管理學(xué)》試題 一，名詞解釋。1．管理

2．非程序化決策 3．戰(zhàn)略

4．領(lǐng)導(dǎo)效能 5．管理幅度 二，簡(jiǎn)答

1．經(jīng)理角色理論主要內(nèi)容 2．簡(jiǎn)述授權(quán)遵循原則 3．西方人性假說理論 4．控制的基本類型

5．目標(biāo)管理的基本過程和特征 三，論述（選倆）

1．如何選定集權(quán)與分權(quán)的程度？試分析影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素 2．論述現(xiàn)代管理的基本原理及原則

3．怎樣科學(xué)地進(jìn)行決策？試聯(lián)系實(shí)際說明科學(xué)決策的意義。1998年 《管理學(xué)》試題

一、名詞解釋

等級(jí)鏈 非正式組織 政策 事業(yè)部制 領(lǐng)導(dǎo)效能

二、簡(jiǎn)述

1、簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理的組織原則

2、簡(jiǎn)述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則

3、簡(jiǎn)述激勵(lì)的工作方法

4、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序

三、論述

1、試述人性解說理論及對(duì)管理的影響

2、試述選擇決策方案的三種標(biāo)準(zhǔn)

3、試論管理跨文化移植的特點(diǎn)，并聯(lián)系實(shí)際談管理移植過程中應(yīng)注意的問題 1999年《管理學(xué)》試題

一、名詞解釋（3*5）

正式溝通 目標(biāo)管理 組織 計(jì)劃效率 激勵(lì)

二、簡(jiǎn)述（9*5）

1、簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容

2、簡(jiǎn)述影響管理寬度的主要因素

3、簡(jiǎn)述控制工作的基本原理

4、簡(jiǎn)述科學(xué)的決策程序

5、簡(jiǎn)述人員配備的基本過程

三、論述（任選2題 20*2=40）

1、試述影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素及常見的組織結(jié)構(gòu)模式（五種）

2、試述“以人為中心”管理理念的產(chǎn)生的歷史必然性及其在管理實(shí)踐中的指導(dǎo)意義

3、試述現(xiàn)代管理的基本原理及相應(yīng)原則 2000年《管理學(xué)》試題

一、名詞解釋（3*5）

計(jì)劃工作 法約爾 反饋控制

非程序化決策 價(jià)值原則

二、簡(jiǎn)答題(9*5)

1、法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容是什么？法約爾與泰羅的管理思想有何差異？

2、期望理論的內(nèi)容是什么？據(jù)此理論應(yīng)如何激發(fā)員工的工作積極性？

3、簡(jiǎn)述部分劃分的方法

4、簡(jiǎn)述系統(tǒng)原理及其相應(yīng)原則

5、如何實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)？

三、論述題（任選2題 20*2）

1、試述當(dāng)代各種管理學(xué)派的主要觀點(diǎn)，并分析評(píng)價(jià)其歷史地位及對(duì)管理的影響。

2、試述組織中職權(quán)的類型，并舉例說明在實(shí)際工作中應(yīng)如何處理好直線人員、職能人員和參謀人員三者之間的關(guān)系。

3、試述影響領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素，并聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾翁岣哳I(lǐng)導(dǎo)效能。2001年《管理學(xué)》試題

一、名詞解釋（5*3）

計(jì)劃 柔性管理 組織結(jié)構(gòu)

前饋控制 組織文化

二、簡(jiǎn)述（9*5）

1、權(quán)變管理學(xué)派的主要思想是什么？

2、簡(jiǎn)述決策的類型

3、在管理中應(yīng)如何合理的運(yùn)用職能職權(quán)？

4、簡(jiǎn)述職務(wù)分析在組織管理中的作用

5、簡(jiǎn)述溝通的類型及特點(diǎn)

四、論述（第一題必答，2.3任選一提）

1、評(píng)述內(nèi)容型激勵(lì)理論和過程型激勵(lì)理論，并聯(lián)系實(shí)際論述如何對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)（25分）

2、試論述部門劃分的原則及常見的部門劃分的方法（15分）

3、跨文化管理移植的特點(diǎn)是什么？如何有效地進(jìn)行跨文化管理的移植？ 2002年《管理學(xué)》試題

一、名詞解釋(3*5)亞當(dāng).斯密 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)理論 人本原理

計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 彼得原理

二、簡(jiǎn)述(5*7)1．簡(jiǎn)述人員考評(píng)的內(nèi)容及相互關(guān)系

2．如何正確認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作中的“彈性原則”（舉例說明）3．簡(jiǎn)述組織生命周期理論 4．如何進(jìn)行工作設(shè)計(jì)

5．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容

三、論述（任選2題 25*2=50）

1、試以歷史和發(fā)展的觀點(diǎn)，分析和說明傳統(tǒng)的以等級(jí)制為主要特征的組織結(jié)構(gòu)向現(xiàn)代非等級(jí)制方向發(fā)展的歷史必然性

2、職業(yè)發(fā)展有幾個(gè)階段，如何認(rèn)識(shí)職業(yè)定位的模式理論及職業(yè)發(fā)展的維度？分析自己的職業(yè)定位，并制定一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

3、常用的激勵(lì)方法有哪些？說明其理論根源并舉例說明其實(shí)踐意義 2003年試題

一、名詞解釋

公平理論 動(dòng)態(tài)/人本原理 全面績(jī)效管理

事業(yè)部制 暈輪效應(yīng) 哈羅的.孔茨

計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（雖然沒考，但是普遍認(rèn)為很重要）

二、簡(jiǎn)答

1、系統(tǒng)管理學(xué)派

2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變

3、招聘的方法、過程

4、管理環(huán)境分析

5、跨文化管理移植

三、論述

1、目標(biāo)管理

2、溝通過程、障礙及改善

3、組織變革的原因 2004年 一.名詞解釋

泰羅 人本原理 反饋控制 管理創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

二.簡(jiǎn)述

1.簡(jiǎn)述社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的組織理論。2.什么是全面績(jī)效控制，如何進(jìn)行？ 3.簡(jiǎn)述新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派的組織理論。4.簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯的公平理論。

5.選聘管理者的程序和方法是什么？ 6.簡(jiǎn)述費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論？ 三.論述

1.什么是”管理系統(tǒng)叢林”？試述當(dāng)代各種管理學(xué)派的主要觀點(diǎn)，并分析評(píng)價(jià)其歷史地位及對(duì)管理的影響。

2.內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要內(nèi)容是什么？我們應(yīng)如何對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)？

3.試述扁平式組織結(jié)構(gòu)與直式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，并分析當(dāng)今組織的發(fā)展趨勢(shì)。2005年

一.名詞解釋（15分）

預(yù)算控制597 沖突555 麥格雷戈74 頭腦風(fēng)暴法253 麥金瑟7S(205)二.簡(jiǎn)答題（60分）

1.組織文化的功能是什么？209 2.人類需要的特點(diǎn)是什么？519 3.如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？388 4.倫理與法律的相比有什么特點(diǎn)/倫理及法律與效益的關(guān)系？146 5.熊彼得的創(chuàng)新理論是什么？646 6.行為決策理論的內(nèi)容？244 三.論述（任選其中2題，每題25分）1.如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？500 2.組織的職位空缺時(shí)應(yīng)通過那幾種渠道進(jìn)行補(bǔ)缺？各有什么樣的利弊？434 3.企業(yè)組織計(jì)劃和組織流程再造的特點(diǎn)及過程，包含那幾部分？345/359 四.材料試題（25）

由ABC三位大學(xué)生，10年后都升為單位的負(fù)責(zé)人，且同時(shí)參加了黨校培訓(xùn)課，在談及自己上任后的做的第一件事情的時(shí)候，他們各有說法: A的方法是:召集單位上的領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行集體的座談，傾聽他們的看法。B的方法是:和單位上的領(lǐng)導(dǎo)班子成員單獨(dú)進(jìn)行談話，了解他們的心聲，聽取他們對(duì)組織未來發(fā)展的看法。

C的看法是:通過很短的時(shí)間，深入單位的基層，進(jìn)行調(diào)查研究，了解企業(yè)存在的主要問題，然后和單位的領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行商量和協(xié)商。

之后，AB對(duì)C的做法很感興趣，于是C說了自己接下來做的兩件事情。1是:辦組織的一份“報(bào)刊“。

2是:召開大會(huì)進(jìn)行人事和獎(jiǎng)懲制度改革。問題: 1.三者之間，你認(rèn)為誰的方法是最好的，為什么？

AB對(duì)C的做法很感興趣，按照C的做法，你認(rèn)為AB下一步的工作將是什么？ 2.三者當(dāng)選為單位的領(lǐng)導(dǎo)也不是偶然的，請(qǐng)結(jié)合材料，談一下一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？

3.結(jié)合所學(xué)知識(shí)，談一下如何才能做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者？ 2006年

一.名詞解釋（15分）

亨利.法約爾60 組織發(fā)展五階段405 不確定型決策 產(chǎn)品差別化304 正式溝通545 二.簡(jiǎn)答題（60分）

1.簡(jiǎn)述超Y理論內(nèi)容。75 2.傳統(tǒng)考評(píng)方法有何利弊，如何克服？徐向藝p245 3.集體決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？253 4.企業(yè)對(duì)一般環(huán)境分析包括哪些？301 5.簡(jiǎn)要說明期望理論的主要內(nèi)容？521 6.盈利比率含義？常用盈利比率有哪些？605 三.論述題（三選二，每題25分）

1.比較組織的扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)，分析說明當(dāng)今組織扁平化動(dòng)因和組織發(fā)展趨勢(shì)。388 2.聯(lián)系實(shí)際談目標(biāo)管理過程，并分析對(duì)目標(biāo)管理成功實(shí)施的影響因素有哪些？ 3.沖突的原因有哪些？如何對(duì)沖突進(jìn)行管理？555 四.材料題（25分）

大體內(nèi)容:在一個(gè)公司里面，技術(shù)工程師等人和領(lǐng)導(dǎo)層之間的對(duì)話，反映出一些問題，如報(bào)酬不合理，獎(jiǎng)懲制度不健全，管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)………… 2007年

一 名詞解釋(每個(gè)3分)正強(qiáng)化 激勵(lì)因素 風(fēng)險(xiǎn)型決策 市場(chǎng)細(xì)分 二 簡(jiǎn)答(每個(gè)6分)1 領(lǐng)導(dǎo)日常工作需要扮演哪些角色,領(lǐng)導(dǎo)者需要具備什么技能。2 管理哲學(xué),以及包涵的內(nèi)容。3 管理者如何評(píng)估信息。

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論內(nèi)容;影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變的因素。5 目標(biāo)管理的過程。

什么是“火爐效應(yīng)”,利用火爐效應(yīng)懲罰員工時(shí)應(yīng)注意什么原則? 三 論述(三選二,每個(gè)25分)1 內(nèi)部提升和外部招聘的利弊,并舉例說明。2 影響決策的因素

技術(shù)創(chuàng)新中“先發(fā)制人”和“后發(fā)制人”(此題大概是)四 案例分析

石家莊某電視廠銷售量下滑,管理者科學(xué)決策,實(shí)現(xiàn)了銷售量和利潤(rùn)大豐收

結(jié)合案例談?wù)効茖W(xué)決策中應(yīng)注意哪些環(huán)節(jié)

2008年山東大學(xué)管理學(xué)考研試題

名詞解釋

亞當(dāng)斯密 技術(shù)技能 麥金瑟7s 期望理論 創(chuàng)新

簡(jiǎn)答

簡(jiǎn)要評(píng)述梅奧人群關(guān)系理論

為什么說管理既是一門科學(xué)又是一種藝術(shù)

簡(jiǎn)述塑造組織文化過程中，選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)有什么前提 什么是盈利比率，常用的比率有哪些？

如何進(jìn)行有效的批評(píng)

論述

如何劃分職權(quán)？為什么組織中不同職權(quán)之間經(jīng)常存在矛盾？如何配置組織中的職權(quán)？ 聯(lián)系實(shí)際說明為什么科學(xué)的計(jì)劃流程能提高計(jì)劃的有效性？

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)及合理的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了那些新的要求？

案例 是關(guān)于沖突，激勵(lì)方面的 2009年《管理學(xué)》真題是我回憶的,希望對(duì)學(xué)弟學(xué)妹有幫助，一,名詞解釋(3分×5)《工業(yè)管理與一般管理》 權(quán)利決定論 領(lǐng)導(dǎo)效能 預(yù)算控制 學(xué)習(xí)型組織 二,簡(jiǎn)答(10分×6)1 如何恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用職權(quán)職能;2 組織生命周期理論;3 決策階段影響管理效果的因 素;4 跨文化管理移植中應(yīng)注意什么? 6 途徑-目標(biāo)理論(第5個(gè)忘了)三,論述(三選二)(25分×2)1 談?wù)勀銓?duì)管理的認(rèn)識(shí);2 聯(lián)系實(shí)際說說如何運(yùn)用人本原理;3 知識(shí)理論 四,案例(25分)關(guān)于激勵(lì)和薪酬的

山東大學(xué)2010年管理學(xué)考研試題

一.名詞解釋（每個(gè)3分）1 國(guó)富論 2 管理環(huán)境 3 需要層次理論 4 人際技能 5 沖突

二.簡(jiǎn)述（每個(gè)10分）

1、簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理原理及評(píng)價(jià) 如何恰當(dāng)處理直線和參謀的關(guān)系，從而有效發(fā)揮參謀人員的作用

3、簡(jiǎn)要說明倫理的社會(huì)契約理論觀

4、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的業(yè)務(wù)素質(zhì)

5、簡(jiǎn)述管理者與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別及其在管理實(shí)踐中的意義

6、簡(jiǎn)述非正式溝通的特點(diǎn) 三.論述（三選二）（每個(gè)25分）

1、試述常見的組織結(jié)構(gòu)模式的基本內(nèi)容并聯(lián)系實(shí)際談?wù)劗?dāng)今組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢(shì)

2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剾Q策的影響因素有哪些，如何影響

3、技術(shù)創(chuàng)新源泉，內(nèi)涵 四案例分析（25分）

案例是關(guān)于目標(biāo)管理的。目標(biāo)管理的三個(gè)階段：目標(biāo)制定，目標(biāo)實(shí)施，目標(biāo)評(píng)定（以獎(jiǎng)金多少作為鼓勵(lì)）。材料略。問題：

1.增加和減少員工獎(jiǎng)金的發(fā)放額是實(shí)行獎(jiǎng)懲的最佳方法么？除此之外，你認(rèn)為還有什么激勵(lì)和約束措施

2、你認(rèn)為實(shí)行目標(biāo)管理時(shí)培養(yǎng)完整嚴(yán)肅的管理環(huán)境和制訂自我管理的組織機(jī)制哪個(gè)更重要。

3、在這個(gè)實(shí)行目標(biāo)管理的案例中，你認(rèn)為現(xiàn)今環(huán)境下還應(yīng)該做哪些修正？