第一篇：燃氣成果介紹(發(fā)言稿)

城市燃氣企業(yè)提升客戶價值的

優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

（發(fā)言稿）

重慶燃氣（集團）有限責(zé)任公司總經(jīng)理 吳永遠

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家，各位同仁：大家上午好！

今天，我十分高興參加2010年企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果頒獎會，向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同仁介紹《城市燃氣企業(yè)提升客戶價值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)》成果的主要內(nèi)容，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的三個背景、五個主要做法和取得的三個效果：

一、首先介紹一下重慶燃氣集團的基本情況

重慶燃氣集團是主營城市燃氣供應(yīng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、燃氣工程設(shè)計和安裝的大型燃氣企業(yè)，作為全國最早經(jīng)營天然氣的城市燃氣企業(yè)，已走過了38年的艱苦發(fā)展歷程，至2009年末，現(xiàn)有員工約5000人，天然氣供區(qū)已覆蓋重慶市21個區(qū)縣和1個國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，為230多萬居民客戶和6萬余戶工商集體客戶提供燃氣供氣服務(wù)，資產(chǎn)總額達52億元，年供氣量超過17億m3，年銷售收入超過29億元，主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)在全國城市燃氣企業(yè)中名列前茅。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的有三個背景：

背景一：隨著企業(yè)的快速發(fā)展，重慶燃氣集團的客戶數(shù)量、服務(wù)區(qū)域、客戶類型都快速增長，廣大燃氣客戶期望享受更加高 效、便捷和人性化的服務(wù)。重慶燃氣集團從增強服務(wù)意識、拓寬服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)平臺等方面著手，提高服務(wù)效能。實現(xiàn)對客戶全方位、人性化、精細化的服務(wù)，使客戶以較少的成本得到更優(yōu)質(zhì)、更安全的燃氣服務(wù),即提升客戶價值。

背景二：重慶燃氣集團原有的客戶服務(wù)體系中存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)管理不到位的問題，客戶服務(wù)質(zhì)量整體水平不高，必須要加強客戶服務(wù)管理，提高集團的管控能力。

背景三：重慶燃氣集團通過激烈的市場競爭認識到，培育客戶服務(wù)品牌已經(jīng)成為增強城市燃氣企業(yè)核心競爭力的重要手段，打造一流的“重慶燃氣”客戶服務(wù)品牌，才能保持競爭優(yōu)勢，增強核心競爭力，在激烈的市場競爭中取得領(lǐng)先優(yōu)勢。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況介紹

重慶燃氣集團從2005年開始實施的提升客戶價值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，是基于城市燃氣企業(yè)具有的“服務(wù)性、基礎(chǔ)性、公共安全性”三大特征，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，堅持“客戶至上”的服務(wù)理念，優(yōu)化配臵服務(wù)資源，強化集團管控能力，建立起適應(yīng)市場發(fā)展新形勢的，“功能完備、實用高效，科學(xué)規(guī)范”的客戶服務(wù)系統(tǒng)，并在“供氣安全保障系統(tǒng)”和“信息化系統(tǒng)”的支撐下高效運行，以獲得客戶價值的提升和客戶對企業(yè)“滿意度”、“信賴度”的提高，從而使企業(yè)更好地履行社會責(zé)任，不斷提高其經(jīng)濟效益，確保其持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)創(chuàng)建“全國一流燃氣企業(yè)”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

主要做法有五個方面：

做法一：培育客戶至上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化

重慶燃氣集團一是構(gòu)建了由理念識別系統(tǒng)為核心，視覺識別 系統(tǒng)及行為識別系統(tǒng)所組成的企業(yè)形象識別系統(tǒng)。“重慶燃氣”司徽作為集團公司商標(biāo)已在國家工商行政管理局注冊。二是在企業(yè)內(nèi)部廣泛宣貫重慶燃氣的服務(wù)理念，通過加強職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，從細節(jié)引導(dǎo)員工，比如，過去重慶燃氣集團對外宣傳和內(nèi)部規(guī)章都使用“管理用戶”的說法，而今全部改為“為客戶提供服務(wù)”，雖然是幾個字之差，已經(jīng)從“管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)者”，燃氣客戶從“下屬”的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮芊?wù)的“上帝”，讓客戶至上的服務(wù)理念深入人心。

做法二：整合服務(wù)資源，創(chuàng)建服務(wù)平臺

重慶燃氣集團以客戶和服務(wù)流程為核心，整合資源，建立了由服務(wù)組織、服務(wù)渠道管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核、供氣安全保障、服務(wù)信息平臺六大子系統(tǒng)組成的客戶服務(wù)系統(tǒng)。

1、服務(wù)組織子系統(tǒng)。在新的組織架構(gòu)中，2005年成立的客戶服務(wù)中心發(fā)揮重要的作用，既擔(dān)負集團客戶服務(wù)管理的職能，也是服務(wù)工作的指揮和過程管控中心，承擔(dān)具體的運行管理工作。這種管理和執(zhí)行有機結(jié)合的組織架構(gòu)，既有效解決了集權(quán)式組織導(dǎo)致管理幅度過寬帶來的管理不到位的弊端，也避免了分權(quán)式組織造成管理層次過多帶來效率低下的問題，實現(xiàn)了內(nèi)部管理與對外服務(wù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2、服務(wù)渠道管理子系統(tǒng)。新的子系統(tǒng)實現(xiàn)“四個統(tǒng)一”，包括統(tǒng)一制訂網(wǎng)點布局規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建設(shè)和管理公共服務(wù)虛擬渠道如服務(wù)熱線、網(wǎng)站等，統(tǒng)一尋找協(xié)作單位（銀行、社區(qū)）并簽訂服務(wù)合作協(xié)議。保證多種服務(wù)渠道能夠按照同一標(biāo)準(zhǔn)、同一質(zhì)量將服務(wù)有效傳遞給客戶，并通過有效的信息流通與反饋機制及時了解客戶需求，改進服務(wù)質(zhì)量。

3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程管理子系統(tǒng)。新的子系統(tǒng)保證了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性，解決了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的匹配銜接，通過信息系統(tǒng)對關(guān)鍵流程進行固化實現(xiàn)服務(wù)流程優(yōu)化，通過建立966777服務(wù)熱線，實施客服工單電子流轉(zhuǎn)，解決服務(wù)信息來源分散、流轉(zhuǎn)不暢通的問題，加大了管理執(zhí)行力度，從軟硬件建設(shè)方面全面提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核子系統(tǒng)。通過整合組織、人員、制度等管理資源，建立全方位的服務(wù)質(zhì)量信息反饋渠道，修訂完善集團公司服務(wù)時限和考核標(biāo)準(zhǔn)，落實三級考核責(zé)任制度，對服務(wù)工作的檢查、考核和獎懲內(nèi)容進行細化、量化，在不斷評價總結(jié)中促進客戶服務(wù)水平持續(xù)提高。

5、供氣安全保障子系統(tǒng)。新的子系統(tǒng)包括供氣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、技改和隱患整治、搶險應(yīng)急機制和客戶安全宣傳。特別是推行“01310”安全管理模式，建立了裝備、儀器精良、技能素質(zhì)過硬的搶險隊伍；通過燃氣調(diào)度中心和966777服務(wù)熱線與各搶險應(yīng)急部門建立直接溝通渠道，實現(xiàn)接警、處警響應(yīng)迅速；通過多種形式加強對客戶安全用氣和服務(wù)項目的宣傳，使客戶對燃氣安全知識、技術(shù)和安全規(guī)范、服務(wù)流程和項目增進了解，更有效地開展安全和服務(wù)工作。

6、服務(wù)信息平臺子系統(tǒng)。重慶燃氣集團以生產(chǎn)管理系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)為支撐，為客戶服務(wù)工作提供實時準(zhǔn)確的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)信息，通過客戶信息系統(tǒng)和客戶服務(wù)工單系統(tǒng)有效提高了服務(wù)工作的效率，提供了服務(wù)過程監(jiān)控手段，在此平臺上，建設(shè)了統(tǒng)一對外的966777服務(wù)熱線和服務(wù)型網(wǎng)站，搭建了一條客戶與重慶燃氣集團全天候溝通橋梁。

做法三：完善服務(wù)渠道建設(shè)，為客戶提供便捷服務(wù) 重慶燃氣集團根據(jù)客戶群的地域、年齡、收入、層次差異以及服務(wù)需求內(nèi)容及頻率不同，制訂全面的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)規(guī)劃，建立966777服務(wù)熱線和服務(wù)型網(wǎng)站等公共服務(wù)渠道，通過新建自營網(wǎng)點，增加銀行和社區(qū)代收費網(wǎng)點來加強實體服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)，并加大服務(wù)網(wǎng)點硬件設(shè)施投入，推廣服務(wù)品牌形象。

做法四：開展持續(xù)制度創(chuàng)新和流程優(yōu)化，提高服務(wù)效能。一是優(yōu)化抄表收費流程，實行單雙月抄表收費制度，減少了客戶奔波次數(shù)，消除服務(wù)網(wǎng)點繳費排長隊現(xiàn)象，降低了服務(wù)成本。二是建立全新的服務(wù)指令下達、服務(wù)派工、情況回復(fù)和客戶回訪構(gòu)成的客戶服務(wù)工單電子流轉(zhuǎn)制度，保證了服務(wù)信息的時效性，信息溝通的通暢性和服務(wù)監(jiān)督全過程化，提高了服務(wù)效率。三是實現(xiàn)客戶信息實行集中和動態(tài)管理，確保客戶的資料完整準(zhǔn)確。四是組建了專職的入戶安檢隊伍，建立入戶安全檢查制度。五是細分客戶群體，對大宗客戶實行專業(yè)化和差異化服務(wù)。六是充分利用龐大的客戶資源和先進的信息平臺優(yōu)勢，通過燃氣服務(wù)渠道代收城市垃圾處臵費，實現(xiàn)客戶增值，切實履行了社會責(zé)任，也增加了企業(yè)經(jīng)濟效益。

做法五：健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核機制，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管力度。

一是針對客戶投訴調(diào)查往往存在無法核實的情況，建立“投訴不需確認”制度，對員工實行高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量要求。二是通過多渠道的客戶滿意度測評機制，開展客戶滿意度測評，對服務(wù)質(zhì)量實行月通報制度，三是將客服工作績效考核納入年度經(jīng)濟責(zé)任制考核范圍，將投訴處理納入集團公司制定的員工違紀(jì)處理辦法，一旦投訴成立，被投訴職工將受到經(jīng)濟懲罰直至紀(jì)律處分，對受到處理的個人和單位實行“行風(fēng)建設(shè)一票否決”的考核制度。

四、實施效果。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，重慶燃氣集團取得了三個方面的成效。

一是客戶價值逐步提升，“重慶燃氣”服務(wù)品牌得到廣泛認同 通過服務(wù)渠道建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)流程，解決了交費難現(xiàn)象，為客戶提供更加了便捷的服務(wù)。通過966777服務(wù)熱線及時解決客戶的各類訴求，客戶投訴處理及時率達到100%，客戶滿意度維持在95%以上。重慶燃氣集團幾年來先后獲得多項榮譽，“重慶燃氣”服務(wù)品牌得到廣泛認同。

二是服務(wù)效能得到提高，集團管控能力進一步加強 服務(wù)指令從傳遞到派工的時間由2小時縮短到5分鐘，客戶維修及時率達到100%，客戶服務(wù)工單處理及時率達到98%，集團對外的服務(wù)時限承諾全部實現(xiàn)。提高勞動生產(chǎn)率，單位人工效率提升1倍，并將因此減少的200個員額充實到新增加的入戶安檢崗位，實現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配臵。服務(wù)工作質(zhì)量整體水平得到提高，集團管控能力得到加強。

三是企業(yè)經(jīng)濟效益顯著增長

與成果實施前的2004年相比，重慶燃氣集團的客戶數(shù)量翻了一番，供氣總量增長70%，資產(chǎn)總額提高了102％，銷售收入提高了160％，利稅提高了184％，凈資產(chǎn)收益率提高了6.21個百分點。輸差率控制在5％以內(nèi)（城市燃氣行業(yè)輸差率指標(biāo)的先進水平為7%），年供氣成本因此下降上千萬元。

謝謝大家

二〇一〇年六月七日

第二篇：成果介紹

粒粒汗珠晶瑩，顆顆寶石璀璨 自制玩教具

游戲是幼兒的生活，玩教具是他們的親密伙伴。利用廢舊物品自制玩教具既能變廢為寶，又深得孩子們的喜愛。因此，我園每年都要開展自制玩教具活動，設(shè)計——制作——使用——評比——獎勵一條龍，使我園玩教具制作漸成特色，尤其2009年我園舉辦的自制體育器械主題運動會，令所有到會的家長耳目一新。連續(xù)幾年，我園制作的玩教具均能夠在省、市獲獎，王桂榮園長制作的《幼兒智力繡花板》在2007年獲國家優(yōu)秀作品提名獎，河北省一等獎。教學(xué)教研

我園的教育研究工作堅持以《綱要》為核心，努力探索“玩中學(xué)”“樂中學(xué)”的教育模式,不斷進行園本教研，引進新的教育方法和理念，2009年引進《清華幼兒英語》教材，一年后在全園普及，通過培訓(xùn)和實踐深受教師、幼兒、和家長的喜愛。2005年我園教研組被評為區(qū)校本教研“先進教研組”，2009年英語教研組獲得區(qū)“先進英語教研組” 科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)

“為幼兒一生奠基，為民族未來負責(zé)”，讓幼兒全面發(fā)展是我們肩負的責(zé)任，建園六年來，我園積極參加區(qū)各項活動，取得了優(yōu)異成績，先后被評為“區(qū)普及學(xué)前三年教育先進單位”、“區(qū)第二屆科技節(jié)團體第三名”、“區(qū)第三屆科技節(jié)幼兒A組紙飛機項目團體第二名”、編排的舞蹈節(jié)目《古老的童話》獲“區(qū)第十七屆藝術(shù)節(jié)三等獎”等

第三篇：燃氣知識介紹

燃氣知識介紹

1.燃氣的種類及主要成分: ? /天然氣/

主要成分：絕大部分由甲烷CH4。特點：熱值高（12~18兆焦/標(biāo)米3），毒性小，適用于長距離輸送，相對密

度0.36，比空氣輕。

? /人工煤氣/

主要成分：氫氣、甲烷、一氧化碳、氮氣等。特點：熱值高（33~42兆焦/標(biāo)米3），毒性大，適用于長距離輸送，相對密度

0.555，比空氣輕。

? /液化氣LP/

主要成分：丙烷C3H8、丁烷C4H10 特點：熱值高（93~123兆焦/標(biāo)米3）、毒性小，既有長距離管道輸送，也有

瓶裝液化氣，使用方便。

2.燃氣的燃燒狀況：

[理論空氣量]

燃氣燃燒過程中需要大量的新鮮空氣，可以通過燃氣燃燒的化學(xué)方程式求出不同燃氣燃燒所需的理論空氣量：

? 天然氣

CH4+2O2=CO2+2H2O。

2÷20.9%=9.57

即：完全燃燒1立方米的甲烷至少需要約10立方米的空氣。

? 人工煤氣：

約4.2倍；

? 液化氣：

按75％丙烷+25％丁烷計，約26倍。

[燃氣燃燒速度]

不同種類的燃氣燃燒速度不一樣，人工煤氣燃燒速度最快，其次是液化氣，最慢的是天然氣。

? 正常燃燒狀況：燃燒正常時，燃氣離開火孔的速度與燃燒速度相適應(yīng)，火焰

呈蘭色，而且火焰溫度最高。

? 異常燃燒狀況：

? 離焰(脫火)：火焰從燃燒器火孔全部或部分離開的現(xiàn)象。具體來說，燃

氣離開火孔的速度大于燃燒速度時，火焰離開火孔一定距

離繼續(xù)燃燒，火焰顫動，該現(xiàn)象稱離焰，燃氣離開火孔的速度繼續(xù)加大，火焰繼續(xù)移動，燃燒會遭到毀滅性的破壞，火焰會飄忽不定，直至完全熄滅此現(xiàn)象稱為脫火。這些未

燃燒的外泄燃氣散發(fā)到室內(nèi)，就會在空氣中形成大量有毒的氣體或爆炸性氣體，極易引起事故。

引起原因：氣壓太大，此外，火孔直徑越小，越容易發(fā)生脫火。

? 回火：火焰在燃燒器內(nèi)部燃燒的現(xiàn)象。具體來說，燃氣離開火孔的速度

小于燃燒速度時，火焰將縮入火孔內(nèi)部，導(dǎo)致氣體混合物在燃燒

器內(nèi)燃燒，加熱，破壞一次空氣的引射，并形成不完全燃燒，此

現(xiàn)象稱回火。發(fā)生回火時，一般伴有“噗，噗”的爆炸聲和噪聲。

引起原因：氣壓小（燃氣流傳速度小），火孔直徑大，燃燒器內(nèi)有異物

堵塞（如蜘蛛，蜘蛛網(wǎng)等）。

? 黃火：由于一次空氣不足，燃氣燃燒時產(chǎn)生的黃色火焰，該火焰與冷面

接觸即產(chǎn)生黑煙。此時，一氧化碳含量明顯增大。

引起原因：一次空氣系數(shù)較小（即燃燒器內(nèi)有異物：如蜘蛛，蜘蛛網(wǎng)等）。

3.熱水器使用的額定氣壓

熱水器前的壓力應(yīng)符合規(guī)定不同的氣源，熱水器的設(shè)計也不一樣，熱水器對不同的氣源有不同的壓力要求：

? 液化氣：額定氣壓2800Pa

? 管道氣：額定氣壓1000 Pa

? 天然氣：額定氣壓2000 Pa

? 燃氣壓力偏高時，容易出現(xiàn)： ⑴離焰或脫火

⑵爆燃

⑶不完全燃燒產(chǎn)生CO

⑷黃火

? 燃氣壓力偏低時，容易出現(xiàn)： ⑴回火

⑵水不熱

引起燃氣壓力偏高或偏低的主要原因是：

⑴減壓閥失靈或不合格

⑵管路壓力不符

⑶燃氣通道堵塞

⑷噴嘴的孔徑不符合設(shè)計要求

3.燃氣的安全使用及使用不當(dāng)所造成的危害……

燃氣用具排出的煙氣會污染環(huán)境，特別是產(chǎn)生燃氣泄漏或不完全燃燒時，均容易使人中毒。燃氣的燃燒會產(chǎn)生一氧化碳，人體吸入過量一氧化碳后會造成窒息或中毒，甚至死亡。

? 一氧化碳是無色，無味，它幾乎是不溶于水，屬于一種血液毒物。? 二氧化碳是燃燒的產(chǎn)物，它無色、無臭而略帶酸味的氣體，其含量很高時會降低空氣中氧的含量，會使人窒息。

◤構(gòu)成不完全燃燒的原因◢

⑴噴嘴堵塞⑸排氣口或煙道堵塞

⑵燃燒器堵塞⑹噴嘴與燃燒器位置不當(dāng)

⑶噴嘴直徑過大⑺燃氣壓力過高或過小

⑷室內(nèi)通風(fēng)不好⑻倒灌風(fēng)

『一氧化碳含量與中毒癥狀』

『二氧化碳濃度對人體的危害』

由此可見，在使用燃氣產(chǎn)品時一定要保持室內(nèi)通風(fēng)及有效的換氣。

使用直排式，煙道式或強排式熱水器時一定要保證廢氣排到室外及有大量新鮮空氣補充。

否則，使用人或室內(nèi)的人員很容易由于一氧化碳或二氧化碳過量而。。。

第四篇：成果文字介紹材料

讓安全奏響生命之歌 用文明開啟心靈之窗

—貴州省安順市平壩縣逸夫小學(xué)“關(guān)注特殊群體學(xué)生，創(chuàng)建安全文明校園”紀(jì)實

“靜園飛來千樹綠，學(xué)苑常引百花香。”平壩縣逸夫小學(xué)位于中國屯堡文化之鄉(xiāng)——貴州省平壩縣縣城南端。建校16年來，在邵逸夫先生無私奉獻精神的感召和激勵下，學(xué)校“以優(yōu)化教師隊伍為立校之本，狠抓教師隊伍建設(shè)；以強化學(xué)校管理為治校之道，努力創(chuàng)建現(xiàn)代化學(xué)校；以開展教育科研為活校之源，加強校本教研活動；以實施素質(zhì)教育為強校之基，積極創(chuàng)建特色學(xué)校”，為平壩教育事業(yè)的發(fā)展做出了突出的奉獻。

教育發(fā)展，安全先行。當(dāng)“創(chuàng)建安全文明校園，促進社會和諧進步”這一時代理念在黔中大地變?yōu)樯鷦訉嵺`之時，逸夫小學(xué)就緊緊圍繞“加強安全管理，優(yōu)化育人環(huán)境，打造精品教育”的工作思路，全面規(guī)劃，整體推進，突出重點，豐富內(nèi)容，為構(gòu)建安全、文明的校園環(huán)境做了大量卓有成效的工作。

在創(chuàng)建安全文明校園過程中，我們看到：近年來，由于縣域經(jīng)濟的高速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進程的加快，越來越多的學(xué)生進入我校就讀，在校學(xué)生與日俱增。這些學(xué)生當(dāng)中，家庭貧困學(xué)生、單親家庭學(xué)生、外來務(wù)工人員子女、農(nóng)村留守兒童等特殊學(xué)生占相當(dāng)大的比例。由于家庭教育的缺失、社會管理的疏漏和自控能力的薄弱，這些學(xué)生經(jīng)常表現(xiàn)出厭學(xué)、沉迷網(wǎng)絡(luò)、拉幫結(jié)派、打架斗毆、敲詐和盜取他人財物等行為，是導(dǎo)致近年來學(xué)校安全隱患凸顯、安全壓力增大的主要因素。為此我們清醒地意識到：做好特殊學(xué)生的教育管理，提高他們抵抗挫折、明辨是非的能力，對抓實抓好學(xué)校安全工作有著重大的現(xiàn)實意義。抓好了特殊學(xué)生的安全問題，也就抓住了安全管理的重點。

特殊學(xué)生有著特殊的背景和經(jīng)歷、特殊的心理和情感，對其教育也必然有著特殊的要求。為抓好特殊學(xué)生的教育管理，促其健康成長，確保創(chuàng)建活動取

22、開展三項整治。積極主動與公安、文化、綜治等部門建立綜合治理機制，深入進行社會治安環(huán)境整治、安全隱患排查整治和校外文化環(huán)境整治，凈化學(xué)校周邊的育人環(huán)境，為特殊學(xué)生的教育創(chuàng)造良好的條件。

3、抓整體聯(lián)動。積極整合社會資源，把教育延伸到社會層面，搞好與關(guān)工委、婦聯(lián)、團委等部門的協(xié)調(diào)與配合，努力構(gòu)建立體化的教育網(wǎng)絡(luò)，形成全社會共同參與特殊學(xué)生教育管理的工作格局。

4、抓維權(quán)行動。開辟“綠色通道”，積極為特殊學(xué)生申請法律援助，使他們在撫養(yǎng)糾紛、損害賠償?shù)确矫娴暮戏?quán)益受到侵害時能及時的法律援助。

“稚子童貞巧呵護，竭智躬行為孩子。”從實施有效的特殊學(xué)生教育管理、抓好特殊學(xué)生的安全問題入手，逸夫小學(xué)在全面創(chuàng)建安全文明校園活動中特色彰顯、成果斐然：建校以來，全校無一例治安案件和重特大安全事故發(fā)生；學(xué)校先后獲得平壩縣禁毒先進學(xué)校、貴州省示范家長學(xué)校、全國巾幗文明示范崗、平壩縣社會治安綜合治理先進單位、平壩縣基層平安建設(shè)先進單位、“發(fā)展貴州構(gòu)建和諧”精神文明示范窗口、全國和諧校園下先進學(xué)校等70多項榮譽稱號。

“群山巍峨不足道，踏出青山路一條。”構(gòu)建安全文明校園是學(xué)校發(fā)展的永恒主題,在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)拼搏、爭創(chuàng)一流的精神，在全校營造濃厚的安全文明教育氛圍，不斷把安全文明學(xué)校創(chuàng)建工作推向前進。

貴州省平壩縣逸夫小學(xué)

2012年6月15日

第五篇：各種燃氣閥門的介紹 -

各種燃氣閥門的介紹

建設(shè)部十分重視對燃氣閥門的規(guī)范性建設(shè)，燃氣閥門的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有CJ3005-1992《城鎮(zhèn)燃氣用灰鑄鐵閥門的通用技術(shù)要求》、CJ3055-1995《城鎮(zhèn)燃氣用閥門的試驗與檢驗》、CJ3056--1995《城鎮(zhèn)燃氣用球墨鑄鐵和鑄鋼制閥門的通用技術(shù)條件》、2002年6月又通過了《家用手動燃氣閥門》的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)的制訂和頒布規(guī)范了閥門行業(yè)、推動了燃氣閥門的進步和發(fā)展、促進了燃氣事業(yè)的發(fā)展；為研制、生產(chǎn)、使用單位提供了參考依據(jù)；提高了對燃氣閥門與通用閥門區(qū)別的認識，保證了燃氣閥門的安全裕度；受到了燃氣同行們的歡迎

一、RX系列油密封式旋塞閥上世紀(jì)八十年代，我國燃氣主要是人工煤制氣，蝶閥 人工煤制氣中有較多的雜質(zhì)和“煤氣膠”，原來傳統(tǒng)使用的單閘板契式水閘閥越來越不能適應(yīng)燃氣工況的需要，這類閥門普遍存在“關(guān)不嚴”和閥桿咬死的問題，我們參考日本技術(shù)研制而成的RX系列燃氣用油密封式旋塞閥，解決了關(guān)不嚴和閥桿咬死的問題

二、RZ系列燃氣用平行雙閘板閘閥隨著燃氣事業(yè)的發(fā)展和煤氣廠的紛紛建立，需要較大甚至特大公稱通徑的燃氣專用閥門，RZ系列燃氣用平行雙閘板閘閥針對人工煤氣形成的問題給予一一解決，最大通

徑達1600mm1、平行雙閘板閘閥在啟閉過程中能刮去密封面上的“煤氣膠”，解決

了煤氣雜質(zhì)黏附在密封面上影響閥門密封的大問題

2、裝有閥桿保護套，使閥桿不受“煤氣膠”的侵蝕

3、閥門下部帶有排污孔側(cè)蓋，可以清掃落在閥腔底部的垃圾

4、全通徑設(shè)計流阻小，又能通清管器

5、閥體采用特殊設(shè)計的“鼠籠框架式加強筋”減輕了閥門總體重量，增強了殼體強度和剛度

6、RZ系列燃氣閘閥殼體選用灰鑄鐵制造，價格低廉；第七、該系列閘閥帶有全封閉的啟閉指示器，使操作者清楚了解閥門所處狀態(tài)

三、RQZ系列球墨鑄鐵制燃氣用平行雙閘板閘閥

隨著我國天然氣進入城鎮(zhèn)，筆者與上海煤氣總公司、蘇州市燃氣設(shè)備閥門制造有限公司根據(jù)天然氣的特點又研制了RQZ球墨鑄鐵制燃氣用平行雙閘板閘閥，該閘閥除保留了RZ系列閘閥的特點外，選用的材質(zhì)增強了閥門的耐磨性，同時將壓力等級提高到了高壓B級

四、蝶閥

蝶閥相比上述幾種閥門輕便，口徑大，價格較低，八十年代初期部分煤氣公司曾-度采用蝶閥，經(jīng)過十年左右的使用，普遍認為效果不好。第一、蝶閥的密封付隔離寬度太窄，容易造成閥瓣關(guān)閉過程中過頭或不到位，影響密封；第二、閥瓣在閥腔中部，流阻大，不能通過清掃器；第三、由于密封付中-部分是橡膠或聚四氟乙烯，在氣體沖刷中易損壞或脫落，使用年限短。實踐證明除特殊位置，燃氣管線上不宜采用蝶閥，一些已經(jīng)使用蝶閥的煤氣公司正在(或考慮)更換其他閥門

五、平板閘閥

平板閘閥是燃氣管道近年來才開始使用的通用閥門，全通徑時流阻小，兩邊的密封由聚四氟乙烯或橡膠O型環(huán)壓緊在閘板上形成，這種閥門在全關(guān)或全開時不能做到中腔無氣，不便于用戶搶修時迅速判斷閥門是否關(guān)嚴，要達到中腔無氣則啟閉扭矩會迅速增加；有些廠家制成縮徑的，列如DN200口徑，內(nèi)徑只有150mm，用戶特別要注意。因此這種平板閘閥適用于壓力級制較低，公稱通徑較小的場合六、TRZ系列彈性密封燃氣閘閥

TRZ系列彈性密封燃氣閘閥是區(qū)別于平板閘閥的一種燃氣專用閥門。該閥的特點與固定球球閥的彈性閥座結(jié)構(gòu)相似，閘板兩邊密封座圈采用彈性浮動式結(jié)構(gòu)，密封面在啟閉及啟閉過程中始終緊貼在一起，而且能補償密封付的磨損，適用于高壓力級制的場合；該閥在全開、全關(guān)時閥腔內(nèi)可達到無氣，即使放散完閥腔中剩余的燃氣，閥腔內(nèi)仍無壓力

七、RQ系列球閥

RQ系列固定球球閥是專門為燃氣行業(yè)設(shè)計制造的，該閥結(jié)合了國內(nèi)外各類球閥的特點，再根據(jù)中國國情開發(fā)研制，適用于燃氣長輸干線、城市燃氣設(shè)施截止閥

優(yōu)點如下：

1、耐火性，火災(zāi)高溫?zé)龤芊庾系木鬯姆蚁┎牧虾螅饘倜芊庾案鱾€密封部位均能形成金屬對金屬的密封結(jié)構(gòu)，阻止燃氣介質(zhì)擴散，防止災(zāi)情繼續(xù)擴大

2、防靜電，球閥在啟閉過程中形成的靜電極易點燃燃氣，該球

閥將靜電導(dǎo)入地下，確保設(shè)備安全

3、限位加鎖，球閥是旋轉(zhuǎn)機構(gòu)，容易造成360度旋轉(zhuǎn)，除了有限位機構(gòu)外再可加鎖，防止操作人員誤操作或非操作人員擅自操作而引發(fā)的事故；第四、球閥閥桿密封設(shè)計有防閥桿沖擊裝置，并采用特殊O型圈密封，力矩比同類球閥小，操作輕便，啟閉快速

八、調(diào)壓器用緊急切斷閥

調(diào)壓器用緊急切斷閥是燃氣輸配系統(tǒng)中的重要安全保護裝置。緊急切斷閥是在截止閥上位或側(cè)位安裝緊急脫扣機構(gòu)，也有與調(diào)壓器本體連成一個整體，也有與過濾器連成一個整體，其作用是在調(diào)壓器失靈，造成超壓或失壓后緊急關(guān)閉氣源，保證安全。天然氣在城市中的大量使用，提高了管網(wǎng)壓力級制，調(diào)壓器的失靈將給城市帶來災(zāi)難性的后果，國內(nèi)燃氣行業(yè)對此越來越重視。國內(nèi)選用的產(chǎn)品還沒有形成一定的趨向，進口的、合資的、國產(chǎn)的，良莠難分，選用需謹慎。RAQ系列燃氣緊急切斷閥是與過濾器連為一體，結(jié)構(gòu)新穎緊湊，靈敏度高，閘閥

能在設(shè)定的超壓(300mm/H2O)和失壓(180mm/H2O)迅速切斷調(diào)壓器氣源，確保用戶安全

九、燃氣緊急切斷閥

燃氣鍋爐、燃氣空調(diào)、燃氣設(shè)備在發(fā)生燃氣泄漏或其他災(zāi)情時，緊急切斷閥快速切斷燃氣來源，防止災(zāi)情擴大。目前燃氣緊急切斷閥在國內(nèi)還沒有普及，閥門企業(yè)

隨著環(huán)保意識和安全意識的加強，以及燃氣事業(yè)的發(fā)展，燃氣緊

急切斷閥必定會得到人們的重視。燃氣緊急切斷閥是保障安全性質(zhì)的閥門，與自動化監(jiān)控設(shè)備連機，執(zhí)行關(guān)閥指令，因此燃氣緊急切斷閥都是電動閥門，據(jù)現(xiàn)有資料反映該類閥門有兩大類型，一類是電磁閥，一類是電動閥。由于燃氣緊急切斷閥要求高，主要是快速、密封、流阻小、口徑規(guī)格安等，現(xiàn)有的電磁閥、電動閥都有一定的缺陷，不能滿足其所有要求

十、燃氣止回閥

燃氣儲配站的壓縮機往往需要配置止回閥，防止燃氣回流進壓縮機。水用止回閥在燃氣行業(yè)已經(jīng)淘汰，一般燃氣止回閥的主要缺點是閥板隨著壓縮機往復(fù)運動而顫動，與閥體碰撞發(fā)生很大的響聲，容易損壞閥板；第二是密封性差。R型系列燃氣止回閥較好地解決了這些問題。該系列止回閥的密封付將其他止回閥的90度改為75度，使閥板向閥座形成-個自然壓力，同時閥板外結(jié)構(gòu)再加上可調(diào)節(jié)平衡錘，解決了聲響問題；密封付改用聚四氟乙烯改善了密封性能，杜絕了“回氣”現(xiàn)象，R型燃氣止回閥問世以來已逾十年，球閥使用效果很好