第一篇：AE崗位職責(zé)

AE工作崗位職責(zé)

什么是AE? AE是英文“Account Executive”的縮寫，翻譯成中文是“業(yè)務(wù)執(zhí)行”或“業(yè)務(wù)企劃”，是客戶的廣告工作在廣告公司的執(zhí)行負(fù)責(zé)人

AE做什么? AE在客戶面前代表廣告公司，是客戶交付廣告工作的“唯一窗口”，在廣告公司內(nèi)部，AE負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)研、創(chuàng)意、媒體、財務(wù)等各個部門的工作，是項目的負(fù)責(zé)人，確保客戶的工作能夠準(zhǔn)時、保質(zhì)并預(yù)算之內(nèi)完成。AE是廣告公司的火車頭，帶著TEAM往前走，AE要確保火車不停下來，必須確保所有的事，每一個環(huán)節(jié)都動著，因為只有你了解每一個細(xì)節(jié)，因為只有你一個人，同時連接著所有的點，你如果不動，所有人也會停下來

在廣告公司內(nèi)部，AE是客戶的代表，是所有工作的中心。

1、AE的基本原則（七大原則）

1、時間概念：最基本的原則，時間的規(guī)劃者和把控者/沒有時間概念和遲到的AE不合格。

2、大百科全書：通曉各個環(huán)節(jié)：各種資料庫（客戶[生日]、市場、制作、模型、裝修、印刷……將你看到的資料改個名字存入相應(yīng)路徑，只需30秒的工夫，卻可以讓你成為專家)1-3.聰明有智慧：自信面對客戶，不卑不亢，可以知道什么時侯說不，怎么說，進(jìn)退自如。針對客戶反饋反應(yīng)迅速，但不是耍小聰明（聰明與小聰明的區(qū)別：一個是為了客戶、公司和團(tuán)隊，一個是為了逃脫責(zé)任和找借口）1-4.最細(xì)心的保姆：（預(yù)防/細(xì)節(jié)/可執(zhí)行）

1-5.復(fù)印機和淘金者：（信息傳遞無誤，判斷客戶最關(guān)鍵的字眼）

1-6.出色的主持人和演講者：（內(nèi)部和外部，溝通能力，協(xié)調(diào)能力，控制能力）1-7.悟性：（不被炒掉的AE和真正的客戶經(jīng)理，沒有人能幫你做到優(yōu)秀，只有自己勤奮和用心去做去悟，悟性拉開差距）

2、AE的工作細(xì)節(jié)規(guī)范

1、時間規(guī)范：（嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r間概念，將時間按分鐘來計，學(xué)會將自己的時間按段劃分：溝通時間/學(xué)習(xí)時間/信息收集時間/出品檢查時間…….）2-1-a、AE每天應(yīng)思考的問題 ◎三天內(nèi)提交的文件客戶有無反饋？

◎今天需要提交或溝通的工作是什么？創(chuàng)作人員進(jìn)行的程度如何？是否需要派發(fā)新的工作單；

◎預(yù)見三天內(nèi)客戶有無工作派發(fā)并提前溝通準(zhǔn)備

◎日落計劃，所有工作成果的結(jié)束（包括出品的控制）時間盡量安排在下班6:00前，如需加班，提前告知相關(guān)人員并填寫加班單； ◎每天項目所在地咨訊收集。

◎每天早上將手頭工作列在紙上，并安排好順序和時間 2-1-b、AE每周應(yīng)思考的問題

◎周五下午4：30與小組人員預(yù)先溝通下周工作內(nèi)容，確定初步方向，并填寫周報表。

◎每周一9:00與客戶早上的電話（內(nèi)容：上周銷售和推廣工作效果反饋 / 本周工作計劃通知和溝通…….）

◎周一10:30---11.00與小組(創(chuàng)意、美指、設(shè)計)重新溝通確認(rèn)本周工作計劃----工作傳單，并討論創(chuàng)意方向（如需協(xié)助，需提前通知創(chuàng)意總監(jiān)和部門總監(jiān)）2-1-c、AE每月應(yīng)思考的問題 ◎每月20號的月策略提交，◎客戶的開具發(fā)票時間與收款時間，學(xué)會軟硬兼施，死磨硬泡。正常情況下，拖款不得超過一個月 2-1-d、策略撰寫時間 ◎月策略5天 ◎項目年度策略7天

2、電話規(guī)范：

三聲后立即接電話，電話禮儀：你好，奇意至高、請稍候…/找同事：請稍等/同事不在：您有什么事，我可以不可以轉(zhuǎn)達(dá)、請您打他手機、請留下電話，他回來，第一時間給你回電話……注意語速和音量，盡量清晰簡短;給客戶電話時：預(yù)先思考一遍要溝通的全部過程，將要溝通的事情要點寫在紙上，弄清楚我想要表達(dá)什么, 怎么說?并逐一列條；他會想要說什么? 他對于我的說法, 會怎么反應(yīng)? 如果他不同意我如何回答，做到心中有數(shù)，臨危不亂；

接客戶電話時：將電話的關(guān)鍵內(nèi)容立即用書面記錄下來，在客戶告訴你要做什么后，理解他真正的需要，然后靜下來想一想，形成自己的觀點后，最后將溝通內(nèi)容關(guān)鍵點再次重復(fù)與對方確認(rèn)（如我再和您確認(rèn)一下，今天溝通重點一共是三點,第一…….）;對待特殊情況要有處理應(yīng)變的能力（注意不是狡辯），如不能把控，可以請示上級，并第一時間將解決方案告知客戶； 工作時間內(nèi)AE手機不得關(guān)機（重大節(jié)點24小時開機）

3、客戶溝通規(guī)范：

◎AE必須將工作內(nèi)容和方向事先與客戶溝通后方可下達(dá)工作單；

◎發(fā)送前檢查出品文件（尺寸/錯別字/格式）并嚴(yán)格按照與客戶約定的時間發(fā)送文件，并做記錄

◎在文件發(fā)送后30分鐘內(nèi)必須通知客戶，文件（策略、報紙、樓書、包裝…）提交給客戶后必須及時與客戶進(jìn)行創(chuàng)意點溝通

◎文件的反饋確認(rèn)意見請盡量在發(fā)送當(dāng)天內(nèi)確認(rèn)，并做記錄，客戶的反饋確認(rèn)意見必須在1小時內(nèi)通知小組人員

◎提案提交的文件必須要客戶簽收，以郵件或QQ方式發(fā)送的文件必須在下次的文件簽收單中體現(xiàn)

4、與文案溝通規(guī)范 工作任務(wù)明確的情況下

◎項目在什么背景下（文化背景、政治背景、核心人物背景、同一發(fā)展商品牌運營），廣告要解決什么問題；

◎項目的區(qū)域性（地理位置[氣候、文化、地勢]、城市劃分[1、2、3線]、地段劃分[文化核心區(qū)]）

◎產(chǎn)品的物理性（產(chǎn)品形態(tài)：主題別墅Townhouse高尚社區(qū)住宅酒店式公寓私館寫字樓商業(yè)綜合樓,核心優(yōu)勢劣勢規(guī)劃建筑園林景觀戶型物管、價位）◎目標(biāo)客戶群（區(qū)域、背景、年齡、地位、職業(yè)、家庭構(gòu)成、收入）◎項目市場差異性（區(qū)域競爭、同類競爭、終級產(chǎn)品、特色產(chǎn)品）

6、策略推廣基調(diào)（唯一性打造市場影響力、特殊文化理念、居住觀、審美觀、藍(lán)圖式的想象空）

◎工作任務(wù)和時間的溝通必須下發(fā)工作單并由文案簽字。競稿類項目需下發(fā)創(chuàng)意簡報

5、與設(shè)計溝通規(guī)范

◎在工作任務(wù)明確的情況下（尺寸、基本信息、表達(dá)內(nèi)容的重點、所設(shè)計的物料是什么，文字所要表達(dá)的內(nèi)容，以及其用途、所放位置、有無障礙物、市內(nèi)還是戶外等），除在文案溝通的六條基礎(chǔ)上，要清楚廣告調(diào)性以及支持廣告調(diào)性有哪些利益點；平面用色基調(diào)，老板對色彩、圖片的喜好；

◎設(shè)計中所必須的基礎(chǔ)物料的收集與匯總（如項目電話、地址、開發(fā)商logo，地圖、戶型圖、效果圖等、照片）

◎工作任務(wù)和時間的溝通必須下發(fā)工作單并由設(shè)計師簽字。競稿類項目需下發(fā)創(chuàng)意簡報

6、會議規(guī)范：

與客戶開會AE最常做的一件事情，我們經(jīng)常花費大量時間來準(zhǔn)備和參加會議。不管是我們的時間還是客戶的時間都是非常寶貴的，最能展現(xiàn)我們專業(yè)水準(zhǔn)和贏得客戶尊重的時間往往在會議上，AE須思考如何最大限度地運用每一次客戶會議。AE也許不是一個會議的主持人或發(fā)言人，但一定是客戶會議的負(fù)責(zé)人)2-6-a、會議前

◎提前1-2天與小組人員再次確認(rèn)會議時間，提案內(nèi)容以及出品時間，并 提前檢查預(yù)定所需物品（電腦/投影/車輛/發(fā)票/墨盒/打印紙/……….）； ◎重大提案需提前排練（時間/角色/人員）

◎提前半天與客戶和代理公司確認(rèn)會議時間、地點、人員并通知議題； ◎提案前3小時檢查會議所需物品（文件/打印稿/文件簽收單/電腦/投影/車輛/人員….）,并確保無錯別字和用品遺漏； ◎盡量提前15分鐘趕到會議地點；

◎如果是與客戶約在本公司會議，AE應(yīng)提前2小時安排場地與設(shè)備，準(zhǔn)備文具與茶水。會議室的選擇，客戶座位的安排，客戶喝咖啡還是茶，倒茶的時間和方位……讓客戶感覺到你的關(guān)心及重視。

◎設(shè)想各種可能的狀況, 準(zhǔn)備會議中所有可能用到的東西。2-6-b、會議中

◎AE最基本必備的會議工具：筆和本，AE要詳細(xì)的記錄會議中的結(jié)果（意見和時間）◎沒有相當(dāng)把握, 決不輕易發(fā)言。儀態(tài)端莊, 神情專注，頻頻點頭。眼觀四面, 耳聽八方, 對所有人的需要, 做出快速反應(yīng)。◎AE不要會議中途退場、接聽電話等 2-6-c、會議后

◎收拾會議殘局（這是很多人都忽略的一點，做好這個工作會讓你從眾多的AE中跳出來）和讓客戶欣賞你。

◎回想整個會議的過程, 并總結(jié)經(jīng)驗。24小時內(nèi)撰寫并發(fā)送會議紀(jì)錄并由客戶簽字確認(rèn)（非常重要），并記得下一步的跟催。

2-6-d、會議記錄

內(nèi)容：會議的時間、地點、參加會議的人。會議主要討論的內(nèi)容及達(dá)成的一致意見。下一步工作的安排，誰什么時間要完成什么事情。

原則：會議記錄是保護(hù)自己的工具，無論何時決定形成（甚至通過電話）都要有會議記錄，書寫詳細(xì)、清晰、尊重事實。?下一步?及負(fù)責(zé)人后必須注明時間和日期。

7、文件管理規(guī)范：

◎AE有責(zé)任收集項目市場信息且必須成為此方面的專家（項目占地/容積/戶型和套數(shù)/園林/工程進(jìn)度和銷售節(jié)點等及競爭對手的相關(guān)同樣情況…….）

◎項目及小組運作的所有照片（工地到入伙/前期/例會/活動/房交會/戶外和現(xiàn)場包裝/導(dǎo)視…….）；

◎收集項目所有提交的方案電子版：必須有日期和名字，如060502開盤報紙，且分為設(shè)計稿和出品確認(rèn)稿；以備公司查用

◎收集項目制作物料的尺寸和合作單位清單（項目制作公司電話、QQ、聯(lián)系人、項目各種展板、圍墻、背景等物料尺寸）◎收集客戶及代理公司聯(lián)系方式清單。

8、出品管理規(guī)范： ◎出品的定義

必須是審核后的稿件；所有出品必須協(xié)調(diào)人員（創(chuàng)意/執(zhí)行總監(jiān)）審核，必須是檢查后的稿件；所有出品必須是沒有錯誤的稿件 ◎檢查正稿規(guī)范：

*是否所有內(nèi)容都是確認(rèn)稿？簽字稿？

*錯字別字檢查，標(biāo)點符號不在第一個字母，英文字體是否對應(yīng)中文？ *文字是否都轉(zhuǎn)了曲線，包括鑲嵌在內(nèi)的文字 *色彩的顏色有否考慮紙張的特性做調(diào)整？

*圖片于文字的搭配，圖片的精度，色彩，對比度，裁減 *需要對齊的部分是否對齊？居中？等分？ *線條粗細(xì)是否為0.2？ *英文的翻譯是否正確？

*地址電話，開發(fā)商檢查,（銷售許可證/最后解釋權(quán)）有沒有上？ *地圖，路名標(biāo)志檢查？ *頁面是否都有出血？

*頁碼標(biāo)注是否正確？ *頁面尺寸是否是按照要求？ *特種工藝是否有做非林？是否套準(zhǔn)？

3、AE需要填寫的工作表

1、項目工作時間表、月工作時間表

◎制定工作時間表的時候要和創(chuàng)意人員、策略人員協(xié)商，這樣你安排的時間才會被他們接受，不要在你問過創(chuàng)意人員時間之前就輕易承諾客戶的時間。盡量給創(chuàng)意人員爭取時間，好的創(chuàng)意是需要時間的。如果時間非常緊，給第一次提案多一些時間，而不要留太多的時間在反復(fù)修改上。

◎AE要負(fù)責(zé)每一個項目的準(zhǔn)時完成，因此在項目進(jìn)來后制定總工作時間表和每月的時間表是非常必要的，這樣可以讓客戶和小組了解到他的工作會在什么時間開始到什么時間結(jié)束，3-

2、周報表

讓你的客戶、你的上司和你的團(tuán)隊了解項目進(jìn)程的最好方法就是—周報表。每周五下班前將周報表整理好發(fā)給你的客戶，確保客戶在下班前可以收到，讓客戶過一個放心的周末。工作進(jìn)度報告的重點是工作進(jìn)行的狀態(tài)，下周的工作是什么，誰負(fù)責(zé)做，什么時間提交。

3、報價單

◎AE要對每一個項目的贏利負(fù)責(zé)，因此如何向客戶報價、如何控制成本就變成AE很重要的一份工作。作抱價單最重要的是對成本預(yù)估的準(zhǔn)確性，因此需要AE對工作的流程和工作的成本有一個清楚的認(rèn)識，如果你對于其中的成本不清楚的，向相關(guān)人事請教。3-

4、創(chuàng)意簡報/工作單

◎目的：對傳播策略的補充，定義具體的工作任務(wù)和出品時間

原則：由與策略及創(chuàng)意總監(jiān)討論后鑒定，注明出品時間，制定制作需要。只有在流程指導(dǎo)審評后開始工作。簡報必需由完整的工作單給創(chuàng)意人員

工作單內(nèi)容：項目背景，本廣告的目的，出街后將要達(dá)到什么效果，支持這個效果的產(chǎn)品利益點有哪些，廣告調(diào)性是什么，其它必要信息有哪些、尺寸、內(nèi)容、出稿時間、特別說明等

◎ 沒有工作單，沒有工作：創(chuàng)意人員，不能太心軟，寫一張字條，堅持之：“NO

JOB SHEET，NO WORK”（沒有工作單，沒有工作）

“太急了，沒有時間寫工作單”。沒有籍口，為什么那么急？客戶無理的要求嗎？如果是，AE要出面與客戶溝通。或者是創(chuàng)作人員拖了時間了？時間壓力大，交稿日緊急時，更需要完整的書面，不然口頭的簡報在忙亂時更容易忘記，事情會錯掉。所以，沒有工作單，沒有工作。3-5簽收單

◎目的：客戶收到文件及作品之依據(jù)

要求：簽收單內(nèi)明確標(biāo)示出服務(wù)客戶之名稱、項目、簽收內(nèi)容、簽收日期及相應(yīng)反饋意見

4、AE需要的技巧

溝通技巧、開會技巧、提案技巧、販賣技巧

4-1溝通的技巧

廣告就是關(guān)于溝通，我們要在客戶面前扮演專業(yè)的溝通者的角色。為了達(dá)成此目的，我們必須保證每一次溝通的質(zhì)量，無論是面對面的會議或電話會談或書面溝通。在溝通之前，你要先做好準(zhǔn)備，思考清楚：我的目的是什么? 我想要了解什么?我想要告知什么?我想要討論什么?我希望他采取什么行動?他的目的是什么?在什么時間, 什么地方, 用什么方式和他溝通? 預(yù)先思考一遍溝通的全部過程，弄清楚我想要表達(dá)什么, 怎么說?他會想要說什么? 他對于我的說法, 會怎么反應(yīng)?你要會判別聽眾，確定聽的對象是決定者，影響者還是執(zhí)行者。

在溝通的時候要重點突出，表述要順暢、清楚。講清楚是第一步，無論是對內(nèi)部人員還是對客戶，要讓對方聽懂，而不是自以為清楚就可以了。在表達(dá)之前先在頭腦中將你要說的事情總結(jié)成幾點，然后再說出口，不要急于表達(dá)。要清楚地定義了跟進(jìn)的行動，沒有人應(yīng)對已經(jīng)通過了的決定和下一步的行動還不清楚。溝通的一個重要技巧是懂得聆聽--真心的聆聽，讓對方感受到你的尊重。聆聽之所以困難、稀有，是因為人性是喜歡聽自己喜歡聽的話，聽自己易懂的話，當(dāng)心中已形成答案時，人們是很難再去聽新的主張。可是，人性的另一面是：你只會尊重那些愿意尊重的人，你只聽那些會聽你話的人。要想對方聽你說，你要先聽對方說，我們必須克服自大的自私，去換取較偉大的自私。

聆聽只不過是慢一點做判斷罷了。積極的聆聽，除了少插嘴的禮貌之外，還要意識著自己的身體語言，讓聆聽視覺化，讓對方感受到，鼓勵對方積極溝通。真心聆聽，會使溝通醞釀關(guān)愛與信任，促使有意義的對話才可能發(fā)生，產(chǎn)生互相學(xué)習(xí)，拉近人與人之間的距離，使相處變得更愉快!懂得聆聽，不僅要聽客戶所說的話，更要深入理解客戶背后的意圖。（當(dāng)客戶說把我的Logo再放大一點，實際上他是希望Logo能夠突出）

4-2提案的技巧

有效的提案需要下列兩大技巧： 計劃和組織的技巧

首先要設(shè)定清楚的目標(biāo),分析及了解提案的聽眾。收集相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)來支持自己的目標(biāo)，如果你的論點找不到任何事實來支持它，最好別提出來。知道自己提案內(nèi)容中所有資料的出處。你不一定需要每一項都告訴聽眾，但起碼別人問起來的時候，可以胸有成竹，特別是聽眾中有這方面的專家時，更要特別小心。把自己收來的資料加以組織，讓它清晰，引人入勝，并具有說服力，正確地使用統(tǒng)計數(shù)字，不要提出自己專業(yè)上不能保證的承諾或建議。選擇/制作最有效的視聽輔助物，適切安排提案的地方，讓它符合你的需要。臨場表達(dá)的技巧

訓(xùn)練自己對不同的聽眾都能展現(xiàn)自信。運用手勢、動作、眼神和其他非語言的方式加強溝通。有效的表達(dá)，有技巧的回答客戶的問題。預(yù)演，并且不惜作緊急的修正讓內(nèi)容更好。企圖控制全場：先要有企圖心才能產(chǎn)生熱情活力。安拍好自己及客戶的位置。站起來提案，權(quán)威感自然產(chǎn)生，也就不會逃避。面對最后一排的人來檢查音量是否足以投射全場。形成一對一的交談。運用眼神，進(jìn)行溝通，看進(jìn)對方的眼里。不要讀，不要先發(fā)文件，不要關(guān)燈。適當(dāng)?shù)耐ｎD，能引起注意，或讓人有機會沉淀消化。

思考說服的手法

提案的目的是進(jìn)行說服，而不只是說出主張。先提次級品之后，才提高級品的手段依然有效。主動發(fā)問來引誘客人的參與。任何提案有了客人的貢獻(xiàn)就是成功的一半。懂得聽，用眼光來表示聽的行為。利用意念單純而且視覺化的輔助物來幫助說服的工作，圖畫比文字更有記憶點。練習(xí)！練習(xí)！再練習(xí)！大聲念四次給自己聽，不要死背。提案前二小時內(nèi)是練習(xí)最好的時間。販賣的技巧 無論販賣給多少人，設(shè)法將之轉(zhuǎn)化為一對一交談的溝通精神與形式，因為對一群人溝通是演講不是販賣。只有將販賣的意念當(dāng)做是對一個人進(jìn)行，我們的販賣才容易成功。這也是為什么我們的廣告策略中的創(chuàng)意會采用一個目標(biāo)消費者的描述，來激發(fā)創(chuàng)意人員布局販賣商品的想法與作法。甚至在進(jìn)行整合傳播的訊息時，也要運用一對一的觀念來打造接觸目標(biāo)對象的方法。

我們必須再強調(diào)：

一對一的溝通，你才會對著活人溝通，于是販賣變得生動熱情，因此他感受到你的關(guān)心。

一對一的溝通，你才會用眼神看進(jìn)他的眼里，告訴他，你對你自己的內(nèi)容深具信心。于是他相信你。一對一的溝通，你才會體貼地把訊息消化成他可以消化的營養(yǎng)，所以他聽得懂你的意思。

一對一的溝通，你才會記得考慮應(yīng)該在什么時候、什么情境、什么地點，他才會有興趣聽你的訊息。

3、如何才能贏得客戶的尊重

不要做客戶的應(yīng)聲蟲，不要做一個消息傳遞員，客戶不會尊重一個順從的信差（傳聲筒），他需要你的專業(yè)、你的判斷。如果你沒有觀點，你將不會得到內(nèi)部人員的支持，也會失去客戶的尊重。和客戶共進(jìn)一個昂貴的晚餐能幫助建立關(guān)系，但這是不夠的，因為他喜歡你并不意味著他尊敬你。

在客戶告訴你要做什么后，理解他真正的需要，然后靜下來想一想，形成自己的觀點。然后做出正確的工作簡報，告訴你的團(tuán)隊你想做什么，而不是強調(diào)客戶所說如此如此。面對客戶時，不要害怕問愚蠢的問題，不要裝作知道你并不知道的。你可能被取笑。但如果你不被取笑，你將無法學(xué)到東西。如果你問，你將得到尊敬。

永遠(yuǎn)和你的客戶站在一邊，你思考的問題要超越廣告之上，以他的視野（他的角度）來看問題，理解他的思路。他需要一個了解他的產(chǎn)品、他的生意的伙伴。幫他包裝自己。幫助他經(jīng)營，寫市場計劃。告訴他真相 — 關(guān)于他的決定、關(guān)于他的產(chǎn)品、關(guān)于我們正在做的工作。

4、如何協(xié)調(diào)與創(chuàng)意人員的關(guān)系 具有團(tuán)隊合作的能力

好的廣告是一個團(tuán)隊合作的結(jié)果，它是客戶、調(diào)研、創(chuàng)意、媒介、財務(wù)等各部門人員配合的結(jié)果。如何讓整個團(tuán)隊的人擰成一股繩朝者一個方向努力是AE的協(xié)調(diào)的結(jié)果。如果你想把事情做好，就先幫助別人把事情做好。

不管你自認(rèn)為你的工作有多獨立，它都是團(tuán)隊整體表現(xiàn)的一部分，你不能只顧做好自己的工作，而不管別人做得如何，你必須和所有與這個流程有關(guān)的人進(jìn)行溝通，將他們的因素也考慮進(jìn)來，才能確保最后的成功。AE要有能力讓team的人都對這個客戶有擁有感，當(dāng)你知道客戶為什么要修改的原因也要讓他們知道。避免“我”的字眼，盡量用“我們”。

了解你的創(chuàng)意伙伴

你是否愿意從創(chuàng)意的觀點來了解廣告？你是否了解你的創(chuàng)意伙伴而不僅僅只是讓他做事情？與你的創(chuàng)意伙伴分享有用的洞察，讓他們加入調(diào)研分析和腦力激蕩會等，與他們分享有趣的文章

有自己的想法

接完客戶的簡報之后，你需要靜下來想一想，形成自己的觀點，然后就會做出正確的工作簡報，告訴創(chuàng)意人員你想做什么，而不是對他們說客戶怎么說。不要做一個“傳聲筒”，對創(chuàng)意人員來說，最糟糕的事情就是AE 告訴他客戶要求怎么做，并要他照辦；其次，就是跟他說客戶要求什么樣的修改，并請他照辦。

對你的創(chuàng)意伙伴誠實

不要對你的創(chuàng)意伙伴說謊，關(guān)于最后期限，關(guān)于說過什么，關(guān)于任何事。告訴他們客戶關(guān)于創(chuàng)意作品的反饋，包括好的和壞的。告訴他們創(chuàng)意修改的理由，如果理由正常，創(chuàng)意人員都很了解，有時候修改的確是必要的。對于你不知道的事情，就承認(rèn)，如果你做錯了就道歉，如果你認(rèn)為他們錯了，就說出來。誠實經(jīng)常不在于你做什么，而在于你如何做。幫你的創(chuàng)意伙伴把事情做好

廣告是一個團(tuán)隊合作的結(jié)果，如果你想把事情做好，就要先幫助你的伙伴把事情做好。弄清楚客戶的工作需求和指令，多花些時間和精力在簡報上。好的廣告極少來自爛的創(chuàng)意簡報，但壞的廣告永遠(yuǎn)是！不要浪費創(chuàng)意人員的時間，如果這個工作簡報在開始時就是對的，會少浪費許多人的時間。在創(chuàng)意的過程中，從精神和體力上全力支持，全程參與“共同演出”。當(dāng)你的創(chuàng)意伙伴在辛苦工作的時候，他們知道你會在旁邊幫助他們一起把事情做完做好，而不是一個人跑去看電影吃飯。

保護(hù)你的創(chuàng)意伙伴，努力為創(chuàng)意作品奮戰(zhàn)

為你的創(chuàng)意伙伴爭取更多的時間，為他們擋住客戶無理的修改要求，我們的創(chuàng)意人員知道我們的客戶服務(wù)人員會盡一切力量去說服客人接受一個創(chuàng)意。當(dāng)作品拿出廣告公司，客戶服務(wù)人員必須相信它并販賣，從不企圖去“讓客戶去看看如何”，當(dāng)客戶服務(wù)人員越努力的為創(chuàng)造作品奮戰(zhàn)，創(chuàng)意的水準(zhǔn)就會越好，這就是客戶服務(wù)人員的責(zé)任。不要在客戶批評某些事情的時候?qū)⒇?zé)任推到你的創(chuàng)意伙伴身上，當(dāng)你跟客戶在一起的時候,保護(hù)他們是你的職責(zé)；不要在某些事情延遲的時候責(zé)備創(chuàng)意人員，你應(yīng)當(dāng)跟他們一起工作就如同一個公司一樣，他們也是團(tuán)隊的一部份--你的團(tuán)隊.5、AE需具有的能力? 5-

1、流程管理的能力 所有的工作都是由一個團(tuán)隊去完成，這涉及到公司內(nèi)部的不同部門和不同人才，還涉及到公司外部的不同部門和不同人才，這么多的部門和人員參與一項工作的完成，如果沒有環(huán)環(huán)相扣，不是延誤完成工作的時機，就是影響最終產(chǎn)出的品質(zhì)。AE做為項目的負(fù)責(zé)人，就是工作流程的總監(jiān)工，他的心中最好有一幅清楚的工作流程圖。

AE要清楚每項工作的流程，因為我們經(jīng)常會在交接點上出錯。一個資深的AE就是他在做一件工作的時候就能夠根據(jù)經(jīng)驗判斷在什么地方容易出錯，在什么地方會產(chǎn)生延誤，從而能夠早做準(zhǔn)備解決。

對于一個新人來講，凡事多做一點，在工作中多為別人考慮一點，就能幫助別人把工作做好，也可以讓你快速熟悉整個行業(yè)的流程。多問、多聽、多看，多反思問題是訓(xùn)練自己展開工作流程能力的不二法門。5-

2、財務(wù)管理的能力

AE中的Account也有財務(wù)的意思，AE是客戶預(yù)算的執(zhí)行者，也是公司內(nèi)部項目成本的負(fù)責(zé)人，我們應(yīng)該把客戶的錢當(dāng)自己的錢來花，節(jié)省客戶的每一分錢，同時也要控制好每一件工作的成本，使公司獲得合理的利潤。

在廣告公司內(nèi)，最大的罪行就是讓公司浪費錢。每次做事重復(fù)兩遍，總是浪費錢的。因為我們的最大成本是時間。重復(fù)提案不僅增加成本，而且是打擊作業(yè)小組士氣最大的敵人，所以我們要盡量避免重復(fù)提案。5-

3、客戶服務(wù)的能力

對AE 而言，是比較基本的客戶關(guān)系管理。服務(wù), 是這個行業(yè)的本質(zhì)；服務(wù), 是所有商業(yè)工作的本質(zhì)；因此服務(wù)人的能力, 是你最大的本錢。服務(wù)需要非常, 非常地善解人意.我們要去服務(wù)和你愿意為其提供服務(wù)的是什么樣的人？ 你喜歡的人、你在意的人、付給你錢的人、你想通過你的服務(wù)使他工作更順利的人、他/她工作不順, 你就工作不順的人

如何才能做好客戶服務(wù)？首先，你需要徹底了解他的需要、他的困難和他的問題.然后，你要想出非常、非常聰明的辦法來：滿足他的需要、排除他的困難、解決他的問題.5-

4、創(chuàng)意判斷的能力

判斷一個創(chuàng)意的好壞有兩個層次：第一，這個創(chuàng)意是否符合策略。第二，判斷創(chuàng)意夠不夠好（這是創(chuàng)意的責(zé)任及決定）。AE需要有審美的能力，要有美學(xué)基礎(chǔ)，人文藝術(shù)基礎(chǔ)，有品味。要具備說服創(chuàng)意人員的能力。鍛煉好的創(chuàng)意判斷能力的方法是多看好的廣告，去分析了解它們好的原因而不是因為他們得了獎。AE的創(chuàng)意判斷能力和時間要超前于你所服務(wù)的客戶，否則你的提案和工作以及你的TEAM將會非常的被動。5-

5、策略思考的能力

策略指導(dǎo)創(chuàng)意的方向，也是判斷創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn)，AE不是跑腿的，我們不應(yīng)該把行銷策略、傳播策略思考的問題直接轉(zhuǎn)嫁給策略、創(chuàng)意人員或是設(shè)計。AE需要寫所執(zhí)行項目的月策略和年度策略。一個AE要往上繼續(xù)發(fā)展，策略思考是一個不可或缺的能力，參與每一項工作的策略，從中努力學(xué)習(xí)是提升自己策略思考能力的最好方法。

6、領(lǐng)導(dǎo)力

好的客戶服務(wù)人員應(yīng)該是項目團(tuán)隊的Leader，要領(lǐng)導(dǎo)整個團(tuán)隊去做出好的作品，對AE來說，這個要求也許有點高，但是AE要能讓作業(yè)小組的每個成員喜歡這個客戶，愿意為這個客戶服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)力來自有清楚的目標(biāo)，有熱情地感染，專業(yè)的示范，敢于擔(dān)當(dāng)，我們的目的就是要產(chǎn)出好的作品，幫助客戶發(fā)展成長。你是否清楚公司對于你服務(wù)的客戶的經(jīng)營策略，你是否讓你的團(tuán)隊了解公司對于這個客戶的策略。“客戶的市場經(jīng)理剛剛來到公司，他需要我們幫他做出一些好的作品，使他能夠在公司站穩(wěn)腳跟，這樣我們可以獲得客戶更多的業(yè)務(wù)，但是為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，也許我們要多做很多額外的工作，也有一些比較急的工作會加班。”如果你能夠讓團(tuán)隊的人都了解你面臨的問題，你就能獲得他們的幫助。

第二篇：AE崗位職責(zé)

1.及時的客戶聯(lián)絡(luò)、準(zhǔn)確的信息傳遞和無所不在的客戶服務(wù)。

2.在相關(guān)部門的配合下，獨立完成項目的實施執(zhí)行工作。

3.有效銜接并協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門在項目實施過程中的密切配合。

4.收集、整理客戶以及行業(yè)相關(guān)信息和數(shù)據(jù)資料。

5.完成上級交辦的其他工作。

第三篇：廣告AE崗位職責(zé)

篇一：廣告公司ae的工作崗位職責(zé)

一般ae 的工作包含兩個部分：客戶溝通和財務(wù)目標(biāo)。客戶溝通 ae 工作形式很大一部分都是paper-work。客戶溝通首先是與客戶策略溝通會議，ae 負(fù)責(zé)整 理會議記錄（合作的步驟、期限和責(zé)任），和客戶開完會后，一般都有一個公司的內(nèi)部會議（也應(yīng)該有會議記錄）。最后就是電話溝通和實地考察形成報告。在服務(wù)客戶的過程中，還 需要做給客戶作狀態(tài)告知的進(jìn)度表，進(jìn)度表一般指詳細(xì)的工作時間安排。假如是品牌代理的 客戶，進(jìn)度表上的工作還需要雙方簽署確認(rèn)。工作單 明確客戶需求后，ae 開始下單（創(chuàng)意工作單）。工作單的意義是承認(rèn)工作合法性。只有填 寫了工作單，該項工作才得到財務(wù)的監(jiān)督和承認(rèn)。有了工作卡，就盡量避免口頭交代事情，強調(diào)工作合法性。工作單一般有財務(wù)對應(yīng)的編號，等財務(wù)結(jié)算的時候可以很方便地得知項目 成本。內(nèi)部會議 作為做溝通的ae 有責(zé)任組織召開內(nèi)部會議。為了保證會議有效，所以要確認(rèn)應(yīng)該來的人，和這些應(yīng)該來的人的時間是不是能協(xié)調(diào)在一起。作為發(fā)動者，ae 要控制會議的進(jìn)度，主題，氣氛。最后必須要有結(jié)論和分工安排（或者是確認(rèn)工作程度）。態(tài)度 廣告公司賣的是專業(yè)，這也是種產(chǎn)品。保持堅持專業(yè)的發(fā)展的清醒。對客戶，不能敬若神明，堅持專業(yè)，不遷就客戶的喜好（一般是不專業(yè)的個人喜好）。非是應(yīng)付客戶，而是為了專業(yè) 的發(fā)展，走的是雙贏的路。

應(yīng)酬當(dāng)做是開會。要有 充分的思考加上良好的溝通。把事情做對是最關(guān)鍵的。保護(hù)自尊心，懂得忍耐。當(dāng)你成為了 ae，一定要有一個保險箱把自己的自尊心保護(hù)起來。為了在方案或者創(chuàng)意上有點的激發(fā)，廣告人的工作時間應(yīng)該是24 小時any time。保持狀態(tài)，在面對客戶的時候需要投入感染力。位置感與責(zé)任 對外：ae 不適宜與客戶高層溝通。對內(nèi)：專業(yè)領(lǐng)袖做決定，ae 只是做事情。責(zé)任是明確的，沒有推卸責(zé)任的可能。不要在 a 客戶面前提起b 客戶。不要把責(zé)任往主管 身上推，也不要在公共場合談客戶的機密。給客戶的東西，每個環(huán)節(jié)的參與成員都要簽署，客戶簽署確認(rèn)。找到錯誤出在什么環(huán)節(jié)。提案前后 會議前確定會議的時間、地點、人員、內(nèi)容、設(shè)備，還有演示的策略。會議中ae 除了做情 況記錄，還要明確會議的共識和結(jié)論。會議后最好有一份檢討：目的是否達(dá)到？如果失敗，是什么環(huán)節(jié)出問題：是提案的細(xì)節(jié)，還是專業(yè)上的失誤。另外最好把提案的內(nèi)容大綱先發(fā)給 客戶，讓客戶了解內(nèi)容。不能把客戶叫來，然后大家一起浪費時間。如果提案通過了，ae 的事情就變成收錢和開發(fā)票。還有就是評估某環(huán)節(jié)工作的成本考慮外包。等發(fā)給客戶完稿，去財務(wù)哪里截卡，表明工作結(jié)束。然后開請款單，把發(fā)票開給客戶。45 天內(nèi)催款。注意文 件存檔（電子和paper-work）。提案過程 注意講所有思路，方向是沒有錯的。

在客戶說話的 時候，也不打斷客戶的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和沒有經(jīng)過細(xì)致考慮的東 西提供給客戶。時機 電子郵件是沒有時間限制的。電話的話要爭每天客戶聽到的第一個電話。如果是方案討論最 好在吃飯前后，那時候人的思維比較靈活。盡量笑，客戶聽得到。客戶需要怎樣的ae 聰明的、專業(yè)的、能解決問題的、有規(guī)矩的、有禮貌的、漂亮的/英俊的、替他著想考慮的、嚴(yán)格控制成本的、主動的。除了相貌是其中最不重要的，其他的，你具備多少。溝通技巧： 為了達(dá)到某種目的，為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)，你可能會跟一些你認(rèn)為有可能合作的人溝通。讓 他們協(xié)助你完成一些事情。這時候，你就需要與人溝通。溝通最重要的就是提問題，這是獲 取對方信息的唯一途徑，這其實就是知己知彼，百戰(zhàn)百勝的道理。無論你的方案和想法有多 好，但是人家的想法你一定要了解。優(yōu)秀的溝通人員永遠(yuǎn)是先第一個提出問題。根據(jù)你的情 況才開始講我的方案。提問題有三種種類

1、close

2、open

3、probing 第一種是關(guān)門問法，把自己的后路關(guān)死。例如“可不可以”“感不感興趣”。50%的機會就會關(guān) 上合作之門。第二種就是開門問法，了解對方的原因，想法，態(tài)度。把關(guān)上的門再打開。

法，落實內(nèi)容或程度。把不斷企圖關(guān)上的門完全打通，逼對方回應(yīng)。例如“明天給答復(fù)”“明天幾點給答復(fù)” 說話方式 說話聲調(diào)要高，語速要慢。并不需要大聲。這樣才能容易有感染力。軟環(huán)境 一坐下來就開始硬棒棒講方案，講得多出色都有隔閡存在。優(yōu)秀的溝通人員往往第一次跟人 溝通就好象對方就是認(rèn)識了很久的朋友。恰當(dāng)?shù)刂圃燔洯h(huán)境，換個氣氛消除隔閡，往往事半 功倍。不妨在一些場合嘗試一下70%圍繞對方所關(guān)心事情的閑聊+30%說你要表達(dá)的正事 最影響溝通結(jié)果的因素是什么？ 溝通能力？人員素質(zhì)？人員經(jīng)驗？ 應(yīng)該是管理。管理包括以下方面：

1、數(shù)據(jù)庫的管理：整理正確的有用的客戶群數(shù)據(jù)，分類管理。

2、溝通執(zhí)行的管理：溝通出現(xiàn)的各種情況的對應(yīng)方案和人員要求。

3、團(tuán)隊激勵機制：獎勵機制，更好的資源。合作不成功只能由兩個原因引起：

1、方案不成功或者其他客觀條件不具備

2、溝通沒做好。

篇二：廣告公司ae的職責(zé)與修為

關(guān)于廣告公司ae的職責(zé)與修為

“ae”原文account executive，國內(nèi)稱為“客戶經(jīng)理”或“業(yè)務(wù)經(jīng)理，有的干脆叫做“業(yè)務(wù)員。“ae的職責(zé)是：對外，與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等；對內(nèi)，制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進(jìn)程等。由此可知，一個真正的“ae，并不象“拉業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員那么簡單。

關(guān)于廣告公司ae的職責(zé)與修為

ae是英文“account exective”的縮寫，翻譯成中文是“業(yè)務(wù)執(zhí)行”或“業(yè)務(wù)企劃”，他是客戶的廣告工作在廣告公司的執(zhí)行負(fù)責(zé)人，一個專業(yè)的ae，要有能力告訴客戶：他的預(yù)算應(yīng)該怎么花？什么時候花？花在哪些地方？。

流程管理的能力 財務(wù)管理的能力

團(tuán)隊合作的能力 客戶服務(wù)的能力

創(chuàng)意判斷的能力 策略思考的能力

領(lǐng)導(dǎo)力

★ 流程管理的能力

所有的工作都是由一個團(tuán)隊去完成，這涉及到公司內(nèi)部的不同部門和不同人才，還涉及到公司外部的不同部門和不同人才，這么多的部門和人員參與一項工作的完成，如果沒有環(huán)環(huán)相扣，不是延誤完成工作的時機，就是影響最終產(chǎn)出的品質(zhì)。

雖然很多公司有traffic職位的設(shè)立，減輕了客戶服務(wù)的許多工作，但客戶服務(wù)人員還是要

清楚每項工作的流程，因為我們經(jīng)常會在交接點上出錯。

★ 財務(wù)管理的能力

在廣告公司內(nèi)，最大的罪行就是讓公司浪費錢。每次做事重復(fù)兩遍，總是浪費錢的。因為我們的最大成本是時間。

★ 團(tuán)隊合作的能力

好的廣告是一個團(tuán)隊合作的結(jié)果，它是客戶、調(diào)研、創(chuàng)意、媒介、財務(wù)等各部門人員配合的結(jié)果。

如果你想把事情做好，就先幫助別人把事情做好。

ae要有能力讓每個部門的人都進(jìn)入情況，讓team的人都對這個客戶有ownership（擁有感），當(dāng)你知道客戶為什么要修改的原因也要讓他們知道。

服務(wù)需要非常, 非常地善解人意

我們要去服務(wù)和你愿意為其提供服務(wù)的是什么樣的人？

你喜歡的人、你在意的人、付給你錢的人、你想通過你的服務(wù)使他工作更順利的人、他/她工作不順, 你就工作不順的人

如何才能做好客戶服務(wù)？

首先，你需要徹底了解他的需要、他的困難和他的問題

然后，你要想出非常、非常聰明的辦法來：滿足他的需要、排除他的困難、解決他的問題 創(chuàng)意判斷的能力

判斷一個創(chuàng)意的好壞有兩個層次：

ae需要有審美的能力，要有美學(xué)基礎(chǔ)，人文藝術(shù)基礎(chǔ)，有品味。

★ 策略思考的能力

雖然策略是客戶總監(jiān)和資深人員的責(zé)任，他們需要簽字認(rèn)可。但這并不是說am／ae不用寫策略。

★ 領(lǐng)導(dǎo)力

你是否清楚公司對于你服務(wù)的客戶的經(jīng)營策略，你是否讓你的團(tuán)隊了解公司對于這個客戶的策略。“客戶的市場經(jīng)理剛剛來到公司，他需要我們幫他做出一些好的作品，使他能夠在公司站穩(wěn)腳跟，這樣我們可以獲得客戶更多的業(yè)務(wù)，但是為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，也許我們要多做很多額外的工作，也有一些比較急的工作會加班。

你需要掌握的技巧：

溝通技巧 開會技巧

提案技巧 販賣技巧

● 溝通的技巧

我的目的是什么? 我想要了解什么?我想要告知什么?我想要討論什么?我希望他采取什么行動?他的目的是什么?在什么時間, 什么地方, 用什么方式和他溝通? 預(yù)先思考一遍溝通的全部過程，弄清楚我想要表達(dá)什么, 怎么說?他會想要說什么? 他對于我的說法, 會怎么反應(yīng)?

在表達(dá)之前先在頭腦中將你要說的事情總結(jié)成幾點，然后再說出口，不要急于表達(dá)。

可是，人性的另一面是：你只會尊重那些愿意尊重的人，你只聽那些會聽你話的人。

聆聽只不過是慢一點做判斷罷了。

真心聆聽，會使溝通醞釀關(guān)愛與信任，促使有意義的對話才可能發(fā)生，產(chǎn)生互相學(xué)習(xí)，拉近人與人之間的距離，使相處變得更愉快!

（當(dāng)客戶說把我的logo再放大一點，實際上他是希望logo能夠突出）

● 開會的技巧

ae也許不是一個會議的主持人或發(fā)言人，但一定是客戶會議的負(fù)責(zé)人 開會技巧更多傾向于態(tài)度的問題。

開會的技巧

首先，決定誰應(yīng)該來參加，甚至誰不必來參加

會議前

約定時間地點, 并通知所有與會人員

盡早撰寫并發(fā)送會議議程(meeting agenda)（確保你有充足的議程復(fù)印件以備不時之需）。安排場地與設(shè)備，準(zhǔn)備文具與茶水。

確保所有人準(zhǔn)時參加, 會議延遲時應(yīng)及時通知相關(guān)人員

設(shè)想各種可能的狀況, 準(zhǔn)備會議中所有可能用到的東西

會議中

做好筆記，精神上的積極參與，沒有相當(dāng)把握, 決不輕易發(fā)言

儀態(tài)端莊, 神情專注，頻頻點頭

眼觀四面, 耳聽八方, 對所有人的需要, 做出快速反應(yīng)

準(zhǔn)時開會，準(zhǔn)時結(jié)束

會議后

收拾會議室（這是很多人都忽略的一點，做好這個工作會讓你從眾多的ae中跳出來）篇三：ae的工作職責(zé)

廣告ae工作環(huán)境及工作流程分析

廣告ae在不同的廣告公司有不同的職能界定，在這里我們把廣告ae統(tǒng)稱為廣告業(yè)務(wù)人員，也就是客戶代表，廣告ae在廣告公司起到關(guān)鍵作用，尤其在中小型廣告公司，ae綜合能力的大小就決定了公司的贏利水平。ae工作的核心就是整合利用廣告公司資源（包括媒介關(guān)系、創(chuàng)意、設(shè)計、制作、營銷服務(wù)、品牌服務(wù)等）置換廣告主訂單資源，在這一資源置換過程中，使廣告公司、廣告主實現(xiàn)價值最大化，同時實現(xiàn)兩方的利潤增長。要實現(xiàn)這一雙贏目標(biāo)，ae 工作的重要性在兩個方面呈現(xiàn)出來。廣告訂單爭取 現(xiàn)在的廣告行業(yè)競爭用“慘烈”來形容最為適當(dāng)，有句行話“日增1000，夜倒800”，這是對廣告行業(yè)一個真實的寫照。在行業(yè)壁壘越低時，就有更多資金或技術(shù)參與市場競爭，同時就會有更多的企業(yè)在競爭中退市。在國內(nèi)家電巨頭大打價格戰(zhàn)時，廣告行業(yè)的價格大戰(zhàn)早就硝煙彌漫，作為服務(wù)型的中間商，比較競爭優(yōu)勢塑造不是在服務(wù)上突破，而是走價格戰(zhàn)之路，對實力很弱小的廣告行業(yè)無疑是個巨大的挑戰(zhàn)。在這種市場環(huán)境之下，ae的工作能力承受了空前的壓力。既要爭取到合理利潤的訂單，還要爭取到公司規(guī)定的付款條件，同時還得善于分析了解客戶資金信譽程度，重要的是在自我理想化利潤狀況下，還得從眾多的競爭對手中搶下客戶訂單。實現(xiàn)服務(wù)增值 爭取到客戶訂單是基礎(chǔ)，實現(xiàn)服務(wù)增值才是核心。廣告ae保持與廣告客戶長期合作的唯一的手段就是使客戶價值最大化。

被專業(yè)執(zhí)行剝奪，廣告ae就經(jīng)常陷入“囚徒困境”

廣告ae入門



1.良好的心態(tài)是打造金牌ae的基礎(chǔ)，專業(yè)則是廣告ae成功的關(guān)鍵。我們把專業(yè)升級分解成初級升級、進(jìn)階升級、高階升級三大部份。初級升級對剛畢業(yè)且有志于廣告行業(yè)發(fā)展的新人很有 幫助，進(jìn)階升級則是為已從事廣告行業(yè)2-3年的ae提高業(yè)務(wù)能力作晉升指導(dǎo)，高階升級則是為從 業(yè)5年以上的ae作職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，每個人在不同階段可結(jié)合自己的實際情況作調(diào)整.剛剛步入廣 告圈子的新人感覺一切都是新鮮的，ae工作的挑戰(zhàn)性與較高的傭金制度吸引越來越多的年輕人投 身于這一職業(yè)。但是國內(nèi)的中、小型廣告公司一般不會投入預(yù)算對新人進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。主要基于兩點原因：中國大陸能訓(xùn)練ae的專業(yè)培訓(xùn)師較少，邀請臺灣、香港、國際4a的培訓(xùn)師則花 費不菲；ae工作的高挑戰(zhàn)性，較高的人員流動性，令廣告公司產(chǎn)生短視行為，不愿意在ae培養(yǎng)上 花費精力.國內(nèi)中、小型廣告公司采用的通常策略就是“傳”“幫”“帶”的老模式，正規(guī)一點的 公司還有一點初級培訓(xùn)，如公司核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、公司發(fā)展方向以及基本的業(yè)務(wù)開拓技巧，較次一點的公司就給ae新人介紹一下主要工作內(nèi)容，然后就交給客戶部經(jīng)理，或從業(yè)資歷久一點 的ae，由他們帶著聯(lián)系一段時間客戶。并且廣告公司會為新人制訂業(yè)務(wù)指標(biāo)，一般的試用期限在 1-3個月，業(yè)績好一點的ae會留下來，沒有業(yè)績的ae就會被淘汰，這也是中國廣告業(yè)的一大特色。除非你有較好的能力和機遇遇到國際4a公司或綜合實力較強的本土廣告公司工作，它們有系統(tǒng)的培訓(xùn)和先進(jìn)的管理體系，讓ae迅速進(jìn)入角色。

2.迅速進(jìn)入角色能力升級

廣告公司的短視要求與廣告業(yè)務(wù)市場的激烈競爭不容許ae在時間上有一點的浪費，要求ae迅速進(jìn)入角色。首先：ae要清楚公司核心業(yè)務(wù)內(nèi)容。自己服務(wù)的公司是專業(yè)性的廣告公司還是綜合性廣告公司，是以經(jīng)營平面媒介為主導(dǎo)還是以電視媒介為主導(dǎo)，是以平面設(shè)計為主還是以影視制作為主，是策劃公司還是戶外媒體公司。對于廣告公司還有很多種細(xì)分。公司服務(wù)收費情況，這里包括三方面內(nèi)容：第三方媒介報價表、公司媒介報價表以及公司執(zhí)行扣率。

 其次：ae要盡快熟悉公司的核心業(yè)務(wù)流程。熟悉核心業(yè)務(wù)流程的前提是對公司的職能部門進(jìn)行了解。廣告公司講究團(tuán)隊作戰(zhàn)，ae作為利潤前臺，內(nèi)部的其它部門就是技術(shù)保證。

常需要各專業(yè)部門給予客戶專業(yè)的溝通和意見。對專業(yè)部門和管理部門的了解，并落實到某個人，這樣在需要專業(yè)支持的時侯，就能夠迅速的得到反應(yīng)。ae的定義與廣告業(yè)務(wù)員不僅僅是名稱上的變化，廣告業(yè)務(wù)員的工作僅僅是與客戶打交道，再具體一點就是尋找客戶與客戶簽廣告訂單的角色，而ae作為維持客戶利益與公司利益雙重角色的扮演者，在完成廣告業(yè)務(wù)員的工作之外，還有一個重要的職能，就是與公司專業(yè)部門的溝通、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督的工作職責(zé)。在前面我們分析了ae基本工作流程，但每個公司在核心業(yè)務(wù)流程上都有不同。

 最后：制訂詳細(xì)的業(yè)務(wù)開拓計劃。業(yè)務(wù)開拓計劃的前提，培養(yǎng)天生慧眼的洞察力和預(yù)見力非常重要，結(jié)合自己服務(wù)公司的資源狀況，分析出哪些行業(yè)的廣告投入較大，有什么樣的廣告行為特征，通過何種媒介表現(xiàn)，意向行業(yè)廣告投入發(fā)展趨勢等等。例如：現(xiàn)在的醫(yī)藥、保健品、洗化、家電、快速消費品等行業(yè)是廣告商們追逐的重點。去年近一年的“液態(tài)奶”大戰(zhàn)，“牛奶”廣告又成為時下熱點；而醫(yī)藥品廣告隨著《廣告法》對其實施的監(jiān)管，在一、兩年之內(nèi)必將退出大眾傳媒舞臺，另走專業(yè)傳媒之路； 2000年之前，為汽車整車配件的輪胎橡膠行業(yè)，因銷售的專業(yè)性，很少在大眾媒介發(fā)布廣告，隨著家庭轎車的日漸升溫，使以前的工業(yè)品成為消費品，其廣告需求已經(jīng)露出苗頭。另外不同的季節(jié)又有不同的季節(jié)性產(chǎn)品廣告。例如：在學(xué)生假期期間，學(xué)生電腦，學(xué)習(xí)資料就是廣告投入的高峰期；一般是夏天的1-3個月，甚至，有少數(shù)廠家選擇反時節(jié)廣告投入，也是一個要注意問題。不同企業(yè)有不同的銷售管理模式和產(chǎn)品渠道模式，當(dāng)年的三株、紅桃k將“小報、車站、墻體”當(dāng)成開拓二、三級市場的銳器，成為“農(nóng)村包圍城市”的營銷經(jīng)典，至今仍為很多醫(yī)藥、保健品企業(yè)仿效，只是廣告的媒介和方式上采取了變化。因此在“二級城市電視貼片聯(lián)播”的公司工作的ae就要以醫(yī)藥、農(nóng)資產(chǎn)品、國內(nèi)服裝行業(yè)作為重點客戶。不同的產(chǎn)品策劃觀念又有不同的廣告表現(xiàn)形式。如“軟文”就是史玉柱的致勝法寶，“腦白金”、黃金搭檔”廣告投入就以報刊等平面媒介為主，電視廣告為輔；哈醫(yī)藥集團(tuán)所提倡的“廣告觸點”理論，使電視臺的二類廣告時間成為搶手貨，其報刊平面類廣告就很少。因此廣告ae要對廣告客戶的行業(yè)特征、營銷策略、推廣手法做到了然于胸，尋找對接客戶。

〔三〕

升級改進(jìn)：



1、設(shè)定工作目標(biāo)。給自己設(shè)定一個工作目標(biāo)的前提條件就是自己的理想與報負(fù)，按照自己所期盼的生活狀態(tài)為自己設(shè)定工作目標(biāo)。例如：我的目標(biāo)是自己和家人過上富足的中產(chǎn)生活，那么我得有體面的轎車和寬敞的高尚住房，有50-100萬的銀行存款；三年后，我必須有一家自己的廣告公司，開公司的前提是我得有100萬的現(xiàn)金和管理、技術(shù)的投入。要實現(xiàn)近三年的目標(biāo)，接下來就是制訂目標(biāo)計劃；第一年，實現(xiàn)年收入10萬元，對整個廣告行業(yè)有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。要實現(xiàn)計劃，本月必須簽訂一個客戶訂單。結(jié)合自己的情況，在拜訪30家客戶的情況下，有可能實現(xiàn)，而要達(dá)到30家客戶拜訪量，我需要電話約訪300家客戶，就意味著我每天要電話約訪15家客戶，在完成15家客戶的基礎(chǔ)上才有可能完成我的月計劃，以及計劃。



2、運用正確的方法來提高行動力。如果ae一味的犯錯誤，那么行動力就自然遲緩。在展業(yè)初期，ae常犯的一條錯誤就是找不到真正的買家。這里指的買家就是能夠與你簽訂合同，并且有支付權(quán)利的人。這些人可能是合作企業(yè)的老板、總經(jīng)理，可能是營銷總監(jiān)，也有可能是廣告部、媒介部、市場部的部門經(jīng)理，還有可能是駐外機構(gòu)負(fù)責(zé)人、代理商，甚至還有可能是辦公室等你意料之外的部門。找不到真正的買家，就會繞很大圈子，又怎么能提高行動力？解決的方法其實 很簡單，從客戶不同的職能部門了解真正的買家，如果從對方三個職能部門了解到的都是同一個人，也不一定是你尋找的人，有可能他是執(zhí)行層，而真正的買家是他的上級。因此只有是決策層而又有三個不同部門確認(rèn)的話，那才是真正的買家。要完成這個過程只需要在電話中溝通深入一點、技巧一點即可。另一種方法，用客戶的職能部門設(shè)置功能分析法。比如辦公室主任負(fù)責(zé)廣告，這是90年之前的事了，但現(xiàn)在仍有少數(shù)企業(yè)是這樣的，要么是這個企業(yè)組織架構(gòu)有問題，要么是“人治”思想嚴(yán)重的企業(yè)，與這種企業(yè)打交道要小心，當(dāng)心聰明反被聰明誤。

打破上、下班的觀念。你看到這句話一定很痛苦，其實這是一種快樂。ae是激情工作狂，下班時間也是你的工作時間，娛樂的時間，更是你工作的更佳時間。如果把客戶資料收集工作放在上班時間去做會浪費你太多的時間。

 拜訪客戶安排。拜訪客戶安排也許你認(rèn)為非常簡單，不外乎就是路線安排、見面時間把握等等，其實這都是次要的，我要提醒的是訪前時間安排和訪后返回公司的時間安排。訪前安排要求檢查所準(zhǔn)備的資料是否齊備，如果是的話就立刻出發(fā)。見面場景設(shè)想、話術(shù)準(zhǔn)備、談判技巧就不在公司里另花費時間，在到客戶的路途中去構(gòu)想完全可以，訪后到返回公司的時間上，重點回憶與客戶見面的場景與細(xì)節(jié)，總結(jié)與提高自己的談判技巧，分析客戶的潛在語言，判斷業(yè)務(wù)成交的可能性。這樣，就做到了訪前、訪后的高效時間運用。高效工作。

 從以上幾個方面進(jìn)行自我升級，你很快就會發(fā)現(xiàn)自己從一個入門級的ae成為一個優(yōu)秀合格的廣告ae了。



一、廣告ae工作環(huán)境及工作流程分析

廣告ae在不同的廣告公司有不同的職能界定，在這里我們把廣告ae統(tǒng)稱為廣告業(yè)務(wù)人員，ae在廣告公司起到關(guān)鍵作用，尤其在中小型廣告公司，ae工作的核心就是整合利用廣告公司資源（包括媒介關(guān)系、創(chuàng)意、設(shè)計、制作、營銷服務(wù)、品牌服務(wù)等）置換廣告主訂單資源，在這一資源置換過程中，使廣告公司、廣告主實現(xiàn)價值最大化，同時實現(xiàn)兩方的利潤增長。

 廣告訂單爭取。現(xiàn)在的廣告行業(yè)競爭用“慘烈”來形容最為適當(dāng)，有句行話“日增1000，夜倒800”，這是對廣告行業(yè)一個真實的寫照。在行業(yè)壁壘越低時，就有更多資金或技術(shù)參與市場競爭，同時就會有更多的企業(yè)在競爭中退市。在國內(nèi)家電巨頭大打價格戰(zhàn)時，廣告行業(yè)的價格大戰(zhàn)早就硝煙彌漫，作為服務(wù)型的中間商，比較競爭優(yōu)勢塑造不是在服務(wù)上突破，而是走價格戰(zhàn)之路，對實力很弱小的廣告行業(yè)無疑是個巨大的挑戰(zhàn)。在這種市場環(huán)境之下，ae的工作能力承受了空前的壓力。既要爭取到合理利潤的訂單，還要爭取到公司規(guī)定的付款條件，同時還得善于分析了解客戶資金信譽程度，重要的是在自我理想化利潤狀況下，還得從眾多的競爭對手中搶下客戶訂單。實現(xiàn)服務(wù)增值。

廣告ae保持與廣告客戶長期合作的唯一的手段就是使客戶價值最大化。在廣告公司內(nèi)部要實現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要各個部門之間的協(xié)作，廣告ae作為個利潤前臺，媒介計劃、品牌規(guī)劃、市場調(diào)研、廣告創(chuàng)意、廣告制作、營銷服務(wù)作為專業(yè)技術(shù)保證，在一個系統(tǒng)的工作流程中，理想狀態(tài)下的廣告ae，需要全程參與、協(xié)調(diào)、監(jiān)督。



1、廣告ae升級工程是激烈市場競爭的必然結(jié)果。

 國際巨頭進(jìn)入中國。中國加入wto后，更多的國外廣告巨頭挾雄厚資金及先進(jìn)營銷理念，搶灘中國的廣告業(yè)市場。4a廣告公司的巨大能 量，本土廣告公司還沒有形成足以抗衡的力量。雖然像奧美等國際廣告公司在中國的服務(wù)水土不服，屢遭營銷界、廣告界指責(zé)，但國際廣告公司在中國的發(fā)展這只是過程，不會是結(jié)果。

 本土廣告行業(yè)同質(zhì)化價格競爭。價格戰(zhàn)應(yīng)該屬于公司戰(zhàn)略范疇，本屬于管理層思考的對象。ae作為執(zhí)行層，怎么樣看這個問題呢？這就需要ae在行業(yè)平均利潤與公司利益之間平衡，如果堅持以價格作為利器，更多的客戶訂單會成為公司利益的犧牲品，如果堅持以公司利潤期望值為衡量標(biāo)準(zhǔn)，那么ae的工作肯定會一籌莫展，業(yè)績毫不建樹。這就需要 ae升級，作到廣告業(yè)服務(wù)價值的本性回歸。

 廣告客戶面臨的激烈市場競爭。廣告客戶行業(yè)間的激烈競爭的結(jié)果會導(dǎo)致客戶廣告投入的降低。產(chǎn)品同質(zhì)化必然導(dǎo)致營銷手段同質(zhì)化，接著就出現(xiàn)廣告運作同質(zhì)化。廣告運作同質(zhì)化導(dǎo)致廣告效果低下。

 美國總統(tǒng)羅斯福有句名言：“不做總統(tǒng)就做廣告人”，言外之意廣告人是僅次于總統(tǒng)的職業(yè)，是什么讓廣告人有這么崇高的職業(yè)光環(huán)。原因就在于廣告所包括的學(xué)科太多，如：心理學(xué)、營銷學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、美學(xué)，等等，成功的廣告人應(yīng)該是集大成者。而作為ae在中國，可謂良莠不齊，魚龍混雜，更多充當(dāng)?shù)氖钦勁泄ぞ撸A利工具的陰影角色。前幾年某些高檔寫字間標(biāo)明的“廣告業(yè)務(wù)人員請勿入內(nèi)”就是對廣告ae這個僅次于總統(tǒng)職業(yè)的最大諷刺。一個成功的廣告ae與一個知名企業(yè)的銷售總監(jiān)誰的銷售能力更厲害？答案是前者。ae向客戶所銷售的更多是理念和服務(wù)，銷售總監(jiān)的是有形產(chǎn)品，其難易程度一看即知。為什么銷售總監(jiān)能贏得社會的尊重，而中國的ae們卻得不到社會的認(rèn)同，共根本原因在于：銷售總監(jiān)擁有更多的營銷資源調(diào)配能力，而廣告ae確不具備這種能力。

 向市場營的專業(yè)人員轉(zhuǎn)型。我曾在一次廣告研討會上談到一個觀點：只要不是啞巴，在中國，任何人都可以成為廣告ae。這可以說是中國廣告行業(yè)缺乏核心競爭力的結(jié)果。

 經(jīng)常和營銷界朋友探討廣告業(yè)的發(fā)展，有相當(dāng)一部份人持相同的意見：廣告公司慣用的營銷手段是關(guān)系營銷，靠的是三大法寶：請客吃飯、人情送禮、非公平競爭。我歷來都從正面進(jìn)行反駁，首先這在定義上就是個錯誤，如果說這就是關(guān)系營銷，未免營銷理論太過單薄，索斯頓.亨尼格—索羅的《關(guān)系營銷》就毫無意義，請客吃飯、人情送禮，也是維持正常客情關(guān)系的手段。而其中的非公平競爭就涉及到法律和職業(yè)操守的問題，非公平競爭主要指的是廣告ae為廣告客戶或廣告客戶關(guān)鍵執(zhí)行人承諾的商業(yè)回扣。這在廣告行業(yè)是一個公開的秘密。有回扣，廣告ae就成為利潤前臺，沒有回扣，ae就獲取不了訂單，即便能爭取到訂單，也是根本沒有利潤過渡性訂單。同時，回扣也是一把雙刃劍，回扣的曝光，意味著廣告ae將面臨法律訴訟與職業(yè)道德的雙重危機。在社會法制的日益鍵全，廣告客戶管理措施嚴(yán)密出臺，廣告客戶自身商業(yè)道德提高的情況下，ae靠什么成為真正的利潤前臺？重要的途徑就是靠服務(wù)營銷來建立客戶滿意和顧客忠誠，贏得競爭優(yōu)勢。

經(jīng)驗之談：

給你幾點建議吧:

看到你的問題補充：

既然是談業(yè)務(wù)的話，不要想太多，不管他的表情、態(tài)度，該說的一定要說完，因為這是你介紹產(chǎn)品的機會，往往有很多業(yè)務(wù)員在接近客戶的時候，總是留有許多話在心里沒講出來。篇四：ae是什么職位_ae崗位職責(zé)

ae是什么職位_ae崗位職責(zé)

ae，一個經(jīng)營者，一個項目組的發(fā)動機,一個項目執(zhí)行的推動者，一個團(tuán)隊的協(xié)調(diào)者，一個客戶的溝通者。ae的崗位職責(zé)：對外，與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等；對內(nèi)，制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進(jìn)程等。由此可知，一個真正的“ae”，并不象“拉業(yè)務(wù)”的業(yè)務(wù)員那么簡單。

1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，是公司和客戶之間的紐帶，是項目執(zhí)行計劃制訂者、落實者；

2、負(fù)責(zé)項目成本控制及實現(xiàn)利潤最大化；

3、負(fù)責(zé)項目討論及例會的召集，并進(jìn)行會議管理及記錄；

4、負(fù)責(zé)項目媒介投放策略的制訂；

5、負(fù)責(zé)創(chuàng)意簡報/卡的填寫，是工作流程的控制者和推動者；

良好的分析、判斷能力是“ae”應(yīng)有的素質(zhì)。

第四篇：廣告公司AE的工作崗位職責(zé)（共）

一般AE的工作包含兩個部分：客戶溝通和財務(wù)目標(biāo)。客戶溝通

AE工作形式很大一部分都是paper-work。客戶溝通首先是與客戶策略溝通會議，AE負(fù)責(zé)整理會議記錄（合作的步驟、期限和責(zé)任），和客戶開完會后，一般都有一個公司的內(nèi)部會議（也應(yīng)該有會議記錄）。最后就是電話溝通和實地考察形成報告。在服務(wù)客戶的過程中，還需要做給客戶作狀態(tài)告知的進(jìn)度表，進(jìn)度表一般指詳細(xì)的工作時間安排。假如是品牌代理的客戶，進(jìn)度表上的工作還需要雙方簽署確認(rèn)。

工作單

明確客戶需求后，AE開始下單（創(chuàng)意工作單）。工作單的意義是承認(rèn)工作合法性。只有填寫了工作單，該項工作才得到財務(wù)的監(jiān)督和承認(rèn)。有了工作卡，就盡量避免口頭交代事情，強調(diào)工作合法性。工作單一般有財務(wù)對應(yīng)的編號，等財務(wù)結(jié)算的時候可以很方便地得知項目成本。

內(nèi)部會議

作為做溝通的AE有責(zé)任組織召開內(nèi)部會議。為了保證會議有效，所以要確認(rèn)應(yīng)該來的人，和這些應(yīng)該來的人的時間是不是能協(xié)調(diào)在一起。作為發(fā)動者，AE要控制會議的進(jìn)度，主題，氣氛。最后必須要有結(jié)論和分工安排（或者是確認(rèn)工作程度）。

態(tài)度

廣告公司賣的是專業(yè)，這也是種產(chǎn)品。保持堅持專業(yè)的發(fā)展的清醒。對客戶，不能敬若神明，堅持專業(yè)，不遷就客戶的喜好（一般是不專業(yè)的個人喜好）。非是應(yīng)付客戶，而是為了專業(yè)的發(fā)展，走的是雙贏的路。最好能在適當(dāng)?shù)臅r機跟客戶成為朋友。把應(yīng)酬當(dāng)做是開會。要有充分的思考加上良好的溝通。把事情做對是最關(guān)鍵的。保護(hù)自尊心，懂得忍耐。當(dāng)你成為了AE，一定要有一個保險箱把自己的自尊心保護(hù)起來。為了在方案或者創(chuàng)意上有點的激發(fā)，廣告人的工作時間應(yīng)該是24小時any time。保持狀態(tài)，在面對客戶的時候需要投入感染力。

位置感與責(zé)任

對外：AE不適宜與客戶高層溝通。

對內(nèi)：專業(yè)領(lǐng)袖做決定，AE只是做事情。

責(zé)任是明確的，沒有推卸責(zé)任的可能。不要在A客戶面前提起B(yǎng)客戶。不要把責(zé)任往主管身上推，也不要在公共場合談客戶的機密。給客戶的東西，每個環(huán)節(jié)的參與成員都要簽署，客戶簽署確認(rèn)。找到錯誤出在什么環(huán)節(jié)。

提案前后

會議前確定會議的時間、地點、人員、內(nèi)容、設(shè)備，還有演示的策略。會議中AE除了做情況記錄，還要明確會議的共識和結(jié)論。會議后最好有一份檢討：目的是否達(dá)到？如果失敗，是什么環(huán)節(jié)出問題：是提案的細(xì)節(jié)，還是專業(yè)上的失誤。另外最好把提案的內(nèi)容大綱先發(fā)給客戶，讓客戶了解內(nèi)容。不能把客戶叫來，然后大家一起浪費時間。如果提案通過了，AE的事情就變成收錢和開發(fā)票。還有就是評估某環(huán)節(jié)工作的成本考慮外包。等發(fā)給客戶完稿，去財務(wù)哪里截卡，表明工作結(jié)束。然后開請款單，把發(fā)票開給客戶。45天內(nèi)催款。注意文件存檔（電子和paper-work）。

提案過程 注意講所有思路，方向是沒有錯的。允許客戶在我的思路完整表達(dá)后才講話。在客戶說話的時候，也不打斷客戶的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和沒有經(jīng)過細(xì)致考慮的東西提供給客戶。

時機

電子郵件是沒有時間限制的。電話的話要爭每天客戶聽到的第一個電話。如果是方案討論最好在吃飯前后，那時候人的思維比較靈活。盡量笑，客戶聽得到。

客戶需要怎樣的AE 聰明的、專業(yè)的、能解決問題的、有規(guī)矩的、有禮貌的、漂亮的/英俊的、替他著想考慮的、嚴(yán)格控制成本的、主動的。除了相貌是其中最不重要的，其他的，你具備多少。

溝通技巧：

為了達(dá)到某種目的，為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)，你可能會跟一些你認(rèn)為有可能合作的人溝通。讓他們協(xié)助你完成一些事情。這時候，你就需要與人溝通。溝通最重要的就是提問題，這是獲取對方信息的唯一途徑，這其實就是知己知彼，百戰(zhàn)百勝的道理。無論你的方案和想法有多好，但是人家的想法你一定要了解。優(yōu)秀的溝通人員永遠(yuǎn)是先第一個提出問題。根據(jù)你的情況才開始講我的方案。

提問題有三種種類

1、close

2、open

3、probing 第一種是關(guān)門問法，把自己的后路關(guān)死。例如“可不可以”“感不感興趣”。50%的機會就會關(guān)上合作之門。

第二種就是開門問法，了解對方的原因，想法，態(tài)度。把關(guān)上的門再打開。例如“when,where,who,why,what,which,how”等。“是什么原因不合作呢”“我們沒這筆預(yù)算”“哦，預(yù)算多少沒關(guān)系，你們應(yīng)該看到花這筆錢能得到什么” 第三種是可以說是激進(jìn)問法，落實內(nèi)容或程度。把不斷企圖關(guān)上的門完全打通，逼對方回應(yīng)。例如“明天給答復(fù)”“明天幾點給答復(fù)”

說話方式

說話聲調(diào)要高，語速要慢。并不需要大聲。這樣才能容易有感染力。

軟環(huán)境

一坐下來就開始硬棒棒講方案，講得多出色都有隔閡存在。優(yōu)秀的溝通人員往往第一次跟人溝通就好象對方就是認(rèn)識了很久的朋友。恰當(dāng)?shù)刂圃燔洯h(huán)境，換個氣氛消除隔閡，往往事半功倍。不妨在一些場合嘗試一下70%圍繞對方所關(guān)心事情的閑聊+30%說你要表達(dá)的正事

最影響溝通結(jié)果的因素是什么？ 溝通能力？人員素質(zhì)？人員經(jīng)驗？ 應(yīng)該是管理。管理包括以下方面：

1、數(shù)據(jù)庫的管理：整理正確的有用的客戶群數(shù)據(jù)，分類管理。

2、溝通執(zhí)行的管理：溝通出現(xiàn)的各種情況的對應(yīng)方案和人員要求。

3、團(tuán)隊激勵機制：獎勵機制，更好的資源。

合作不成功只能由兩個原因引起：

1、方案不成功或者其他客觀條件不具備

2、溝通沒做好。沒有考慮到對方的需求。

第五篇：AE實驗報告

AE實驗報告

一、實驗?zāi)康?/p>

1.熟悉3D層的操作。2.掌握虛擬攝像機的使用。

3.結(jié)合平時所學(xué)習(xí)的一些特效的制作，能夠創(chuàng)新，做出自己的作品。4.充分運用常見的粒子效果的制作。

二、實驗設(shè)備

計算機及系統(tǒng)軟件 Adobe After Effects CS4影視合成軟件

素材光盤以及自己收集的相關(guān)資料

監(jiān)聽音箱或耳機

Photoshop CS2.0

三、實驗內(nèi)容

這個實驗的主要內(nèi)容就是要熟練Adobe After Effects CS4影視合成軟件的使用和在實驗課上所學(xué)到的一些特效的制作，把實驗課上所學(xué)到的內(nèi)容運用到自己的作品中來。同時，結(jié)合參考書籍上的一些特效，做出自己想要的效果。這個作品中運用3D圖層結(jié)合相關(guān)的圖片做出三維效果，還應(yīng)用了粒子特效和其他特效。

四、實驗環(huán)節(jié)

1.選題的確定

我的作品的主題是關(guān)于婚慶的的，名字是《薇薇婚慶》。主要是利用特效展示浪漫。在做這個作品之前，我上網(wǎng)找了很多用AE做出來的特效，別人的作品很多好的效果都是用平面的圖片來做出了三維的效果。在此基礎(chǔ)上，我決定做一個關(guān)于婚慶的作品。首先是對這個感興趣，可以借助于人物來做出三維的效果。這個做平可以完全脫離老師平時所講的內(nèi)容，做出完全屬于自己的東西，這樣對于自己能力的提高有很大的好處，并且有可以把平時所學(xué)的應(yīng)用到自己的作品中，所以我決定用這個主題。另外，我也覺得這個主題利用真是的人物來展示，展示出來的三維效果會比較真實，在這方面就充分應(yīng)用了AE做3d的特點。因此，我最后決定用這個主題。

2.方案的設(shè)計想法的構(gòu)思

在這個作品中，我主要是用了particular粒子屬性制作出三維云層，照片墻，夢幻心等效果，particular的功能特別強大，我們可以做出各種各樣的效果來。利用3D圖層并且結(jié)合攝像機可以做出立體的效果。

通過上網(wǎng)搜索別人利用AE做出來的特效片頭和片尾，我發(fā)現(xiàn)別人的作品之所以好看，很多都是利用合理的布局，結(jié)合3D圖層與攝像機做出三維的感覺。看著十分絢麗、精彩。所以，我決定在自己的作品中同樣利用3D圖層來做出比較動感的畫面。

我的作品主要分為三個部分。首先是利用particular做出一個三維云層，很夢幻的場景，但是僅僅有云層顯得很單調(diào)。在中間插入文字效果，看起來就很浪漫。然后也是利用particular作出的一個照片墻的效果，很動感，最后出現(xiàn)的是用particular制作的兩個心動畫，一個代表男，一個代表女，主題鮮明。

這樣的組合，顯得沒有那么單調(diào)，而且也很好的展示了主題。在最后的一段合成里面，利用部分到整體的思想，也能夠很好地將整個主題表現(xiàn)出來。

3.制作的過程或步驟

一、“粒子云”合成設(shè)置。

（1）啟動AE軟件，另存為“微微婚慶”。

（2）新建合成組，命名為“粒子云”，如圖所示：

(3)新建固態(tài)層，命名為“粒子云”。拖動“particular”到固態(tài)層上，對這個插件的相關(guān)屬性進(jìn)行設(shè)置，如圖所示：

（4）新建一個攝像機，再建一個空物體，將攝像機的父級拉動到空物體上，將空物體的三維開關(guān)打開，按P鍵，設(shè)置位置的相關(guān)參數(shù)為如圖所示：

（5）添加背景，新建固態(tài)層，命名為“背景”，拖動一個漸變特效到背景圖層上，設(shè)置參數(shù)如圖所示：

（6）新建固態(tài)層，命名為“太陽光”，拖動“光工廠EZ”到“太陽光”圖層上，設(shè)置參數(shù)如圖所示：

（7）將做好的文字“薇薇婚慶”拖到時間線窗口，將三維開關(guān)打開，并且 運用曲線和調(diào)色對文字進(jìn)行修飾。

（8）選中“粒子云”圖層，按CTRAL+D復(fù)制“粒子云”，將粒子云拖動到文字層上方，為其透明度作如圖所示的動畫，（9）新建固態(tài)層，命名為“CC粒子”，為這個圖層添加“CC粒子仿真世界”效果，設(shè)置參數(shù)如圖所示：

（10）粒子云合成的整體效果如圖所示：

二、粒子圖片合成設(shè)置。

（1）新建固態(tài)層，命名為“粒子圖片”，如圖所示：

（2）新建固態(tài)層，取名為“粒子”拖動“particular”特效到固態(tài)層上，設(shè)置參數(shù)如圖所示：

（3）將準(zhǔn)備好的“需要替換的圖片”拖到時間線窗口，排列好。

（4）新建一個攝像機，再新建一個空物體層，拖動父級到空物體層設(shè)置其參數(shù)如圖哦所示：

（5）復(fù)制“粒子云”圖層，將“positionXY”設(shè)置為“-1237”。

（6）新建一個空物體，將下一個空物體綁定到這個空物體，設(shè)置其參數(shù)：

（7）再新建一個空物體層，將下一個空物體綁定到這個空物體，設(shè)置其參數(shù)：

（8）新建一個固態(tài)層，取名為“背景”，為其添加光工廠特效如圖所示：

（9）整

體

效

果

如

圖

所

示

：

三、心形粒子合成設(shè)置。

（1）新建一個合成，取名為“心形粒子”。新建一個固態(tài)層，取名為“心MASK”，在PHOTOSHOP軟件中繪制一個心形，復(fù)制到“心MASK”中，并調(diào)整其大小。（2）新建一個空物體，選擇“心MASK”，按M鍵，復(fù)制，再選中空物體層，按P鍵，選擇位移屬性，粘貼，這樣就將心的路徑綁定到空物體上。并為空物體添加動畫。如圖所示：

（3）新建圖層，命名為“粒子”，為其添加“particular”粒子特效，并修改其參數(shù)。

（7）添加輝光特效，如圖：

（8）復(fù)制“粒子”圖層，取名為“粒子線”，設(shè)置其屬性為：

（9）合并“粒子”，“粒子線”，“空白三圖層”。選擇“圖層”/“預(yù)合成”。復(fù)制心形粒子特效合成，調(diào)整其位置，作出雙心效果。

（10）新建固態(tài)層，取名為背景，我們利用光效為其添加背景。（11）整體效果如圖所示：

（12）拖動準(zhǔn)備好的音樂素材到時間線窗口，準(zhǔn)備完成后渲染。（13）打開成品，觀察效果。

五、實驗總結(jié)：

1.作品的評價

在作品的整體布局和安排上，我覺得還是做得比較有條理的，作品中首先展示夢幻的云層，太陽在運動，云在運動，文字在云中運動，藍(lán)色的天空，白色的云朵，很好的運用了particular粒子和3D圖層的效果，顯得十分夢幻。然后做出的是很多很多的粒子婚紗照片在三維空間運動，動感十足，整個作品還是花了一點心思的。特別是后面一起出現(xiàn)的兩個心，一個代表男的一個代表女的，很浪漫混溫馨，又有點像放禮花的效果更是花了不少心思。音樂和畫面也很相配。但是粒子圖片的大小沒有設(shè)置好，心心相應(yīng)的畫面中應(yīng)該添加一點文字。最后當(dāng)我渲染完成后，就把原文件給損壞了，現(xiàn)在我仍然沒有找出原因。總之，還存在很多細(xì)節(jié)的問題。

2.得失與反思 在上實驗課的時候，基本上很認(rèn)真的學(xué)習(xí)了每一個實驗內(nèi)容，但是在做作品的過程中才發(fā)現(xiàn)我們學(xué)到的東西是很少的，效果也比較單一，要想做出一個比較好的作品僅僅只是靠老師上課時將的一些知識，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很多特效的制作都需要我們自己去摸索和嘗試。在做完這個作品后，給我最大的感觸就是——要想做好一個好的片頭是要花很多功夫的。雖然只是短短的20多秒鐘，可是花了功夫做出來的作品和沒有花時間就照著老師平時講課內(nèi)容

做出來的是完全相反的效果。在實驗中，要想做出屬于自己的東西，不僅要有好的構(gòu)思，還需要很好的耐心去做完每一個部分。因為很多都是很細(xì)節(jié)的部分，比如說一個關(guān)鍵幀的位置應(yīng)該設(shè)在哪一個位置，一個圖片的擺放應(yīng)該是怎樣的，這些都需要自己慢慢去摸索，去嘗試出最好的效果。

另外，在運用3D圖層的時候，挑戰(zhàn)了我們的空間想象能力。要想在三維的空間里面運用圖片做出三維的效果，就必須從各個視圖看圖片的位置，顧及到每一個方面的話，最后才能做出比較真實的效果。看了別人的作品之后，我發(fā)現(xiàn)自己的空間想象能力還是很有限，對于攝像機的運用掌握得也不是十分好，在以后的學(xué)習(xí)中，我想自己在這些方面還是需要更大的提高。

最后，從這個作品的制作中，我感覺我有了一些對于學(xué)習(xí)軟件的興趣，我覺得這是最重要的收獲了。以前總是覺得別人在動手操作方面比我要強很多，以至于我總是缺乏信心，但是從這次制作的過程中我才知道大家都是一樣的，只是花的時間不同而已，只要肯付出肯努力用于探索樂于請教他人，沒有什么是學(xué)不好的。