第一篇：壽險續期業務考核指標研究

壽險續期業務考核指標研究

李永新

（泰康人壽保險股份有限公司客戶服務部，北京 100031）

［摘要］壽險續期保險費是人壽保險公司實現盈利和持續經營的重要基礎。因此，必須 建立科學的業務考核指標體系，真實、合理地反映續期業務的工作質量。我國內地壽險公司 實際工作中通行的考核指標是 2 次達成率和 3 次達成率，該法具有計算簡單，便于測算年度

任務的優點，但難以科學、完整地反映續期業務的真實業績。相比之下，14 個月繼續率和 26 個月復合繼續率更為科學。此外，針對導致保單效力終止的因素，如退保、理賠、失效 和保單遷出 4 種情形，應設計獨立的指標分別考核退保率、失效率和理賠終止率。

［關鍵詞］續期業務；考核指標；續保率；保單效力

［中圖分類號］F840.4 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］1004-3306（2005）07-0070-04

續期業務是個人壽險業務的重要組成部分。狹義的壽險續期業務也可以稱為續期收費業 務，是指期繳個人壽險保單在續期繳費期間的保費收取工作，時間上自繳納首期保險費開始 直至繳納最后一期保險費為止，范圍上只包括期繳的個人壽險保單，內容上主要是收取續期 保險費。而廣義的壽險續期業務還應當包括躉繳的壽險保單，以及經過續期繳費期間以后繼 續有效的期繳壽險保單。

在實務中，我國內地壽險業的“壽險續期業務”基本上是狹義的概念，因此本文的研究 只限于繳費期內的個險期繳壽險保單，而不考慮團險保單、個險躉繳保單、以及經過了續期 繳費期間的個險期繳保單。與此相對應，本文所使用的概念，除另有說明外，均指期繳壽險 保單，其中“期繳保費”指任何繳費年期的保單每年需要繳納的續期保險費。

一、我國內地現行的續期業務考核指標

眾所周知，壽險續期保險費是人壽保險公司實現盈利和持續經營的重要基礎。因此，必 須建立科學的業務考核指標體系，真實、合理地反映續期業務的工作質量。

在當前的實際工作中，我國內地壽險公司采用的續期業務考核指標有兩種類型，具體見 表 1。

表 1 我國內地壽險公司續期業務考核指標類型

類型 1 類型 2 主要考核指標 14 個月繼續率個月繼續率 個月復合繼續率 2 次達成率 次達成率注：在寬限期為 60 日的情況下使用 14 個月繼續率和 26 個月（復合）繼續 率；如寬限期為 30 日，則應改用 13 個月繼續率和 25 個月（復合）繼續率。

在第 1 種類型下，各項主要考核指標的計算公式分別是：

（一）14 個月繼續率 個月繼續率=統計月之前第 14 個月承保并且截至統計月末仍有效的期繳壽險保單期 繳保費（保單件數）統計月之前第 14 個月承保的期繳壽險保單期繳保費（保單件數）

例如，在計算 2XX0 年 1 月份承保保單的 14 個月繼續率時，分母應為 2XX0 年 1 月份承

保的期繳壽險保單的期繳保費（保單件數），分子應為 2XX0 年 1 月份承保并且截至 2XX1 年 月末仍然有效的期繳壽險保單的期繳保費（保單件數）。

（二）26 個月繼續率 個月繼續率=統計月之前第 26 個月承保并且截至統計月末仍有效的期繳壽險保單期繳保費（保單件數）統計月之前第 26 個月承保并且在統計月之前第 14 個月有效的期繳壽險

保單期繳保單（保單件數）

例如，在計算 2XX0 年 1 月份承保保單的 26 個月繼續率時，分母應為 2XX0 年 1 月份承

保并且在 2XX1 年 1 月有效的期繳壽險保單的期繳保費（保單件數），分子應為 2XX0 年 1 月

份承保并且在 2XX2 年 3 月末仍然有效的期繳壽險保單的期繳保費（保單件數）。

（三）26 個月復合繼續率 個月復合繼續率=統計月之前第 26 個月承保且截至統計月末仍有效的期繳壽險保單 期繳保費（保單件數）統計月之前第 26 個月承保期繳壽險保單期繳保單（保單件數）

例如，在計算 2XX0 年 1 月份承保保單的 26 個月復合繼續率時，分母應為 2XX0 年 1 月

份承保的期繳壽險保單的期繳保費（保單件數），分子應為 2XX0 年 1 月份承保并且在［收稿日期］2004—08—12

［作者簡介］李永新，男，中央財經大學在讀碩士研究生，現供職于泰康人壽保險股份 有限公司客戶服務部。

2XX2 年 3 月末仍然有效的期繳壽險保單的期繳保費（保單件數）。

在第 2 種類型下，各項主要考核指標的計算公式分別是：

（一）2 次達成率 次達成率=實際收到的第 2 保單年度期繳壽險保單期繳保費（保單件數）年初有效的 第 2 保單年度期繳壽險保單期繳保單（保單件數）

例如，在計算 2XX2 年 3 月份的 2 次達成率時，分母應為 2XX2 年 1 月 1 日有效并且應收

日在 3 月份的第 2 保單年度期繳保費（保單件數），分子為 2XX2 年 3 月份實際收到的第 2 保單年度期繳保費（保單件數）。

（二）3 次達成率 次達成率=實際收到的第 3 保單年度期繳壽險保單期繳保費（保單件數）年初有效的 第 3 保單年度期繳壽險保單期繳保單（保單件數）

例如，在計算 2XX2 年 3 月份的 3 次達成率時，分母應為 2XX2 年 1 月 1 日有效并且應收

日在 3 月份的第 3 保單年度期繳保費（保單件數），分子為 2XX2 年 3 月份實際收到的第 3 保單年度期繳保費（保單件數）。

二、對現行考核指標的思考

當前，實際工作中通行的考核指標是 2 次達成率和 3 次達成率，主要原因是此指標具有 計算簡單、便于測算年度任務的優點。但該指標本身存在著一定缺陷，難以科學、完整地反 映續期業務的真實業績，而相比之下，14 個月繼續率和 26 個月復合繼續率更為科學。

（一）2 次達成率和 3 次達成率指標的優點

在實踐中，部分壽險公司在每年的年初通常對所屬各級機構下達當年的續期任務指標或 者是指導性的業務目標。與之相聯系的一種管理模式是：以年初有效的期繳壽險保單為基數，按照一定的百分比（即下文的 2 次達成率和 3 次達成率）計算當年的任務額。統計期末，以

年初有效期繳壽險保單作為分母、以實際收到的保單作為分子計算實際 2 次達成率和實際 3 次達成率。由于分母（應收數）只需要在年初一次性確定、而分子（當年實際收到的保費或 保單件數）也是一個非常易于統計的數據，因此，這樣計算出來的 2 次達成率和 3 次達成率

就成為易于計算、并且能夠直接反映續期任務完成水平的指標。

（二）2 次達成率和 3 次達成率指標的缺點

按前述方法計算出來的 2 次達成率和 3 次達成率指標本身存在著兩個重大的缺陷，難以 科學地反映出續期業務的真實業績。具體分析如下：

1.以年初有效保單為基數計算全年的任務并作為計算 2 次達成率和 3 次達成率的基礎，忽略了對上年實際“保單終止率”較高的業務的考核，對上年實際“保單終止率”較低的業務則相應地增大了考核壓力。

為便于說明，現以 2 次達成率為例闡述如下：

例 1：為簡便起見，現假設甲壽險公司：（1）2XX0 年 1 月 1 日開始營業；（2）各年新承

保的業務全部是繳費期為 20 年的個人壽險年繳保單；（3）各月新承保保單的期繳保費（或 保單件數，下同）均為 100 個單位；（4）用保單的“終止率”指標綜合反映退保、理賠、失

效等因素對續期業務的影響，并假設保單在承保以后每月的“終止率”均為 1%；（5）在應 繳費月初有效的保單全部收回（即不考慮寬限期繳費因素）；（6）制定年度續期計劃所用的 2 次達成率標準是 85%。

按照以上基本假設，甲公司 2XX1 年的續期任務、14 個月繼續率及 2 次達成率計算情況

見表 2。

在表 2 中，我們假設所有保單在承保以后的每個月的“終止率”恒等于 1%，并按時間 順序每月等比遞增。由表 2 可以看出，在“終止率”每月等比遞增的條件下，即使各期承保

保單的 14 個月繼續率相同，仍然會出現各月任務達成率、2 次達成率不等的情況，并表現 為任務達成的先易后難。

為進一步說明問題，現修改假設條件，見例 2 和例 3：

例 2：假設例 1 中的甲公司：（1）2XX0 年 1 月 1 日開始營業；（2）各年新承保的業務全

部是繳費期為 20 年的個人壽險年繳保單；（3）各月新承保保單的期繳保費（或保單件數，下同）均為 100 個單位；（4）所有保單在承保以后直至繳表 2 例 1 中甲公司 2XX1 年的有關 情況

項目合計 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 2XX0 年承保 1

200.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.002 XX1年初有效 1 122.0088.0089.0090.0091.0092.0093.0094.0095.0096.0097.0098.0099.00 折 合 2XX1 年 任 務

953.7074.8075.6576.5077.3578.2079.0579.9080.7581.6082.4583.3084.15 到期后實際收 回 1 056.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實際收回 占當初承保

%（14 個 月 繼 續 率）

88.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實際收回占年 初有效

%（2 次 達 成 率）

94.12100.0098.8897.7896.7095.6594.6293.6292.6391.6790.7289.8088.89 實際收回占任 務

%（任 務 完 成 率）

110.73117.65116.33115.03113.77112.53111.32110.14108.98107.84106.73105.64104.58 表 3 例 2 中甲公司 2XX1 年的有關情況

項目合計 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 2XX0 年承保 1

200.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.002 XX1 年 初 有 效 1 200.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00 折 合 2XX1 年 任 務 1 020.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.00 到期后實際收 回 1 056.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實際收回 占當初承保

%（14 個 月 繼 續 率 88.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實際收回占年 初有效

%（2 次 達 成 率）

88.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實際收回占任 務

%（任 務 完 成 率）

103.53103.53103.53103.53103.53103.53103.53103.53103.53103.53103.53103.53103.53）表 4 例 3 中甲公司 2XX1 年的有關情況

項目合計 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 2XX0 年承保 1

200.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.002 XX1年初有效 1 056.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 折 合 2XX1 年 任 務

897.6074.8074.8074.8074.8074.8074.8074.8074.8074.8074.8074.8074.80 到期后實際收 回 1 056.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實際收回 占當初承保

%（14 個 月 繼 續 率）

88.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實際收回占年 初有效

%（2 次 達 成 率）

100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00 實際收回占任務

%（任 務 完 成 率）

117.65117.65117.65117.65117.65117.65117.65117.65117.65117.65117.65117.65117.65 表 5 例

1、例 2 和例 3 中的部分數據比較

項目全年合計 1 月 12 月例 1 例 2 例 3 例 1 例 2 例 3 例 1 例 2 例 32XX0 年承保 1 200.001

200.001 200.00100.00100.00100.00100.00100.00100.002XX1 年初有效 1 122.001 200.001 056.0088.00100.0088.0099.00100.0088.00 折 合 2XX1 年 任 務 953.701

020.00897.6074.8085.0074.8084.1585.0074.80 到 期 后 實 際 收 回 1 056.001 056.001 056.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實際收回占當初承保

%（14 個月繼續率）88.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實際收回占年 初有效

%（2 次達成率）94.1288.00100.00100.0088.00100.0088.8988.00100.00 實際收回占任 務

%（任務完成率）110.73103.53117.65117.65103.53117.65104.58103.53117.65 納下一 期保險費之前一直維持有效，導致保單效力終止的情形全部發生在保單的應繳費月；（5）在 應繳費月有效的保單一律收回 88%，其余 12%為效力終止（即不考慮寬限期繳費因素）；（6）制定年度續期計劃所用的 2 次達成率標準是 85%。

按照以上基本假設，甲公司 2XX1 年的有關情況見表 3。

再次修改假設條件如下例 3：

例 3：假設例 1 中的甲公司：（1）2XX0 年 1 月 1 日開始營業；（2）各年新承保的業務全

部是繳費期為 20 年的個人壽險年繳保單；（3）各月新承保保單的期繳保費（或保單件數，下同）均為 100 個單位；（4）所有導致保單效力終止的情形全部發生在承保后的次月，并且

“保單終止率”一律為 12%；（5）在應繳費月有效的保單全部收回（即不考慮寬限期繳費因 素）；（6）制定年度續期計劃所用的 2 次達成率標準是 85%。

按照以上基本假設，甲公司 2XX1 年的有關情況見表 4。

現將例

1、例 2 和例 3 中的部分數據比較如表 5。

從比較表 5 中的數據可以看出，在 14 個月繼續率水平完全相同的情況下，只是由于保 單效力終止的時間性差異，就會造成 2 次達成率和任務完成率的極大差異。保單效力終止的

情形發生較早的（例 3），2 次達成率和任務完成率的水平較高；保單效力終止的情形發生較

晚的（例 2），2 次達成率和任務完成率的水平較低。這種情況也適用于 3 次達成率。

因此，以年初有效保單為基數計算全年的任務并作為計算 2 次達成率和 3 次達成率的基 礎，降低了對上年實際保單“終止率”較高的業務和機構的考核，對上年實際“終止率”較 低的業務則相應地增大了考核壓力，并且容易形成早期任務達成率高、后期任務達成率低的 問題。對于被考核的機構而言，某年承保的新契約，如果保單在承保當年終止的，在次年或 者以后年度將不再考核；而保單在承保年度以后終止的則予以考核。這就形成了某種意義上 的不合理，并容易誘發提前終止保單的風險。

2.以實際收到的全部保單作為分子計算 2 次達成率和 3 次達成率，難以準確評價真實的 業績水平。

在實際工作中，計算 2 次達成率/3 次達成率的分母為年初有效的 2 次/3 次保單，而分 子則為當年實際收到的 2 次/3 次保單。在存在保單復效、保單遷入等業務的情況下，由于 分母與分子之間的口徑不完全一致，因此計算出來的 2 次/3 次達成率在邏輯上是錯誤的，計算所得的結果將可能扭曲真實的業績水平。如例 4：

例 4：假設乙公司 2XX1 年初的 3 次保單為 100，計算 3 次保單任務的標準為 95%，其中

到期后實際收回 94，另外收取的復效保單為 2，則計算所得的 3 次達成率為 96%，任務完成

率為 101.05%，均高于計劃水平。但復效因素并不在年初的計劃范圍之內，剔除這一因素后 的 3 次達成率水平只有 94%，實際上是低于計劃標準的。

通過以上分析可以看出，盡管 2 次達成率/3 次達成率指標具有計算簡單的優點，但是 不足以真實反映和評價續期達成業績，并不是科學的續期考核指標。而 14 個月繼續率和 26 個月復合繼續率指標則解決了上述問題。

實際工作中，也有部分公司是在每月初下達續期計劃的，此時相應的計算基數為月初有 效的期繳壽險保單。這種情形下所存在的問題與前面所述完全相同。

三、續期業務的其他考核指標

續期業務是個人壽險業務的一個重要組成部分，受新契約品質、公司客戶服務工作質量 等多重因素的共同影響。在承保以后，壽險新契約可能發生退保、理賠、失效/復效、保單 遷入/遷出、保全加費（減費）等一系列的業務操作，這些操作最終都會影響到續期保費的 實際水平，因此應當在考核指標中有所反映。同時，考核指標應當有助于從源頭上實現對業 務的引導，有利于科學地評價續期工作的業績，避免割斷續期業務與營銷首期業務的內在聯 系。

完整的續期業務考核指標體系必須能夠反映承保保單的續保率水平以及致保單效力終 止的各種主要因素的影響水平。

鑒于我國內地壽險保單繳費寬限期為 60 日，因此考察承保保單的續保率水平，應當使 用前述的 14 個月繼續率和 26 個月復合繼續率指標；如果合同約定的寬限期為 30 日，則應

改用 13 個月繼續率和 25 個月復合繼續率指標。

導致保單效力終止的因素，主要是退保、理賠、失效和保單遷出 4 種情形。由于這 4 種情況各自的特性，因此有必要設計獨立的指標進行分別考核，具體說明如下：

（一）退保

普遍而言，退保因素對繼續率的影響程度最大，并且退保本身所隱含的問題也較為深刻，應當是壽險公司關注的重點，因此應當設置單獨的考核指標。退保率的計算可以比照繼續率的公式，分別計算 14 個月退保率和 26 個月退保率。即： 個月退保率=統計月之前第 14 個月承保并且在寬限期末之前累計退保的期繳壽險保 單期繳保費（保單件數）統計月之前第 14 個月承保的期繳壽險保單期繳保費（保單件數）

例如，在計算 2XX0 年 1 月份承保保單的 14 個月繼續率時，分母應為 2XX0 年 1 月份承

保的期繳壽險保單的期繳保費（保單件數），分子應為 2XX0 年 1 月份承保并在 2XX1 年 3 月

底前退保的期繳壽險保單的期繳保費（保單件數）。個月退保率=統計月之前第 26 個月承保并且在寬限期末之前累計退保的期繳壽險保 單期繳保費（保單件數）統計月之前第 26 個月承保的期繳壽險保單期繳保單（保單件數）

例如，在計算 2XX0 年 1 月份承保保單的 26 個月退保率時，分母應為 2XX0 年 1 月份承

保的期繳壽險保單的期繳保費（保單件數），分子應為 2XX0 年 1 月份承保并在 2XX2 年 3 月 底前退保的期繳壽險保單的期繳保費（保單件數）。

需要說明的兩點是：

第一，考慮在寬限期內保單仍然有效的因素，建議使用 14 個月和 26 個月退保率，而不 是 12 個月和 24 個月退保率；

第二，中國保監會在 2003 年發布的《保險公司償付能力額度及監管指標管理規定》中 已將“退保率”作為對人壽保險公司的監管指標作出了明確規定。本文所指的 14 個月和 26 個月退保率僅作為保險公司內部考核指標使用，與作為監管指標的“退保率”在性質上一致。并且出于考核續期任務達成的目的，計算時不宜簡單使用“退保金”，而應當使用“期繳保 費”或者“期繳保單件數”。

（二）理賠終止率、失效率和保單遷出率

理賠終止率能夠在一定程度上反映公司的業務品質，失效保單通過進一步的工作仍有可 能實現復效，因此，有必要對這些業務的影響水平分別進行計算、考察。有關計算公式的原 理同上，不再贅述。而保單遷移只是在一個公司內部的不同分支機構之間進行轉移，因此，可以不作考核。

綜上所述，在寬限期為 60 日的情況下，續期業務的基本考核指標應為 14 個月繼續率和 26 個月復合繼續率，并應當輔以對退保率、失效率和理賠終止率的考核。

［編輯：傅曉棣］保險研究 2005 年第 7 期實務

第二篇：簡析壽險公司續期業務的重要性

簡析壽險公司續期業務的重要性

一、續期的定義

續期有廣義和狹義兩個定義。廣義的定義為：保險公司為了維持人身保險合同的持續有效，根據合同條款約定及客戶要求而提供的一系列服務工作。續期工作主要項目包括保險費的收繳、保險合同的保全、客戶咨詢與電話回訪等。

狹義的定義是指收取根據保險合同約定按期繳方式支付保險費的第二期及以后各期保險費的過程。因其是一個保費收入過程，因此又稱續期業務。與之相對應的是新保業務。

值得一提的是，續期業務僅存在于人身保險的中、長期保險合同中。車險、水上保險等其他財產險，因其保險期間僅有一年或特定的一段時間，無續期保費，每年保險期間到期重新購買。

目前在我國的壽險行業，續期保費一般有年繳、季繳、半年繳和月繳四種方式，營銷渠道主要以年繳為主。月繳方式基本存在于電話銷售方式中。我國壽險行業的續期保費均為均衡保費，即每期保費金額相同。

續期業務有兩個很重要的功能。一個是實現新保保費的內含價值；另一個是繼續提供客戶服務，開發客戶資源，去實現新的價值。

二、續期業務的重要性

衡量一家保險公司是否有效益，除了要看新保期繳業務，還要看續期業務。續期業務的重要性歸納起來有以下幾點：

（一）續期業務為公司帶來穩定的業務收入

從微觀來看，一家保險公司開業初期，其保費收入主要以新保業務為主，隨著保險公司存續時間越長，其續期業務保費收入越來越多，續期業務占比也越來越高。如下圖：

以深圳保險市場為例，國壽、平安和太平洋保險是目前深圳三家最大的保險公司，其原保費市場份額總共61％。這三家公司因其發展時間較長、比較成熟，續期保費占總原保費比重最高。

從宏觀來看，隨著發展地越來越成熟，一個保險市場的續期保費占原保費的比重也會越來越高。以深圳保險市場為例，2010年、2011年、2012年上半年的續期保費占比由37.56％提升至48.71％及至58.23％。值得一提的是，續期業務與新保業務相比較，其穩定性遠高于后者。新保業務具有很大的不確定性，客戶是否購買一份保單取決于很多因素，但是客戶交了首期保費后，往往會選擇繼續交續期保費。從上圖看到，雖然深圳保險市場2011年新保業務略低于2010年，但是續期業務逐年在提升。

（二）續期業務逐年實現公司價值

我們先看一個典型的壽險期繳產品的盈余分布。如下圖：

從上圖可以看出，一個壽險產品存在八年盈利期，也即剛開辦的第一年，雖然公司有新保保費收入，但是遠不足以彌補新產品的開發、精算、設計費用及投保、核保、出單等營運費用。就是說每個產品開始銷售的第一年乃至前幾年，就算續期保費每年正常繳納，但是該都是虧本的，這種情況要到第八年、第九年才會改善。第九年，該產品的開發成本已大致收回，分攤到的營運成本也越來越少，因此產生了盈余。

表1平安人壽業務內含價值敏感度分析

上表是平安人壽業務內含價值敏感度分析表，我們可以得出，對內含價值產生影響的經營指標中，失效率（或退保率），也即續期指標的影響較大。

因此，一個產品的價值，乃至一個保險公司的價值，要通過續期業務來實現。如果只有新保，沒有續期，那只會是一家虧本的、不能經營長久的保險公司。

（三）續期業務帶來穩定的可用費用來源

保險公司的經營成本從可用費用中列支，而可用費用來源于保費，包括新保業務和續期業務。保費收入剔除準備金、給付金、理賠金等得到可用費用。如下圖，以1億元10年期繳產品為例，其新保產生的可用費用為1700萬元，續期產生的可用費用取決于繼續率。繼續率是衡量續期業務是否良好的最重要的一個指標。繼續率越高，續期業務產生的可用費用越高。

（四）續期業務彰顯公司品牌和客戶價值

很多優秀的經理人告訴我們：每個滿意的客戶平均向5個人推薦。如果一家保險公司的續期業務做好了，客戶的續期服務工作做好了，那么一個客戶就會向5個準客戶進行推薦。反之，優秀的經理人同時也告訴我們：每個不滿意的客戶平均會告訴10個人不好的經驗。如果保險公司只注重新保，不重視續期，服務工作不到位，那么一個客戶不滿意，就會錯過10個準客戶。

以一家擁有3000萬客戶的保險公司為例，如果續期服務做好了，讓80％的客戶滿意了，續期業務提升上去了，那么這家公司將會擁有3000萬×80％×5＝12000萬個準客戶。

（五）續期業務是客戶關系管理的主渠道

壽險業發展的經驗告訴我們，受經濟因素和保險需求影響，客戶不會一次將保險買足。一個客戶年輕時會購買一些保障型險種，成家后會給小孩購買教育金保險，隨即可能會再考慮養老保險。經濟條件不好時只能購買最基本的保障型險種，經濟條件改善后可能會加保投資型險種。據統計，外國保險市場環境成熟，人均購買七、八份保險，我國差距還比較大，另外一個角度來說，還有很大的發展空間。

另一方面，開發新客戶的成本是維護老客戶的6倍。客戶滿意是檢驗項目服務的首要標準，只有滿意的客戶才會有重復購買的可能，持續的保有老客戶就成了任何一家企業生存發展的重要保證。

上圖是客戶保持率提高5個百分點時，不同行業公司價值提高的比例。其中人壽保險公司價值提升了90％，僅次于廣告代理業。因此續期業務是保險公司乃至任何一家企業客戶關系管理的主渠道。

綜上所述，續期業務是公司實現價值的主要渠道，續期業務對于一家保險公司的長期穩健經營、可持續發展是至關重要的。

第三篇：考核指標

一、項目經濟承包合同中安全生產文明施工指標分解（月指標）：

（1）杜絕死亡事故和重傷事故，月輕傷頻率 ＜0.5‰。

（2）確保每月施工安全檢查和評價達優良等級。

（3）確保每月文明施工檢查和評價達優良標準，確保市級文明工地。

二、獎懲辦法

（1）獎勵辦法

①按每月考核實現文明施工及安全目標時，獎勵項目經理300 元，項目班子其他成員按80％計取；

②年終考核實現項目文明施工及安全目標指標時，獎勵項目經理年收入的30%，項目班子的其他成員按 20%計取。

③最終考核實現項目文明施工及安全目標指標時，獎勵項目經理年收入的40%，項目班子的其他成員按30%計取。

（2）懲罰辦法

①施工生產缺少防護設施、存在事故隱患

a.對隨意拆毀生產施工設備設施、安全防護設施的責任者不采取處罰措施的項目管理人員，罰款 100-200元； b.工程已開工無施工組織設計或施工組織設計中無安全措施，對工程項目技術負責人罰款 200元；

c.對存在重大事故隱患，且接到《停工通知書》逾期不解決的，對工程項目經理罰款300-500元；對事故隱患整改不徹底的，對工程項目工長罰款100-200 元；

d.對現場有毒有害產品無防護措施，并未提供技術指導或協助解決防護措施的，對工程項目經理處以 200-500元罰款。

②.現場管理及檢查

a.對不戴安全帽，電氣人員不穿絕緣鞋，高處作業不掛安全帶等違紀者，不采取制止糾正措施的，項目經理及管理人員罰款 50元。

2、加強項目考核的建議

針對項目考核中存在的一些現象和問題，筆者認為我們的項目考核應該在以下一些方面重點加強。

2.1科學的制定考核指標

目前，我們的項目考核指標主要是：目標成本、目標利潤、進度控制、質量指標、安全指標、項目部管理費等六項指標。其中質量、安全指標的制定都有完整的體系文件支持，形成了完整了定性考評體系。進度控制指標在項目合同或者授標文件內也有約定。目標利潤指標實際上受制于目標成本指標，如果明確了目標成本，那利潤指標也就相應的確定了。所以，只有目標成本、項目部管理費指標構成考核體系中的關鍵指標。隨著管道施工形勢的變化及我局項目管理的發展，我們的考核指標也要相應的進行科學調整。

2.1.1增加施工組織設計考核指標

施工組織設計是對項目施工的全過程實行科學管理的重要手段。通過施工組織設計的編制，可以全面考慮項目的各種具體施工條件，揚長避短地擬定合理的施工方案，確定施工順序、施工方法、勞動組織和技術經濟的組織措施，合理地統籌安排擬定施工進度計劃，保證項目按期投產或交付使用；也為項目的設計方案在經濟上的合理性，在技術上的科學性和在實施工程上的可能性進行論證提供依據；還為我們制定項目目標成本提高依據。設立施工組織設計考核指標，加強對施工組織設計的考核管理，是推進項目考核工作的重要環節。

2.1.2以定額為基礎確定目標成本指標

項目管理的出發點和落腳點是實現項目效益最大化，使項目達到質量優、效率高、工期短、消耗低、安全好等目標，而項目的成本就是這些目標經濟效果的一個綜合性指標。作為項目運作最高成本控制額的目標成本指標，決定著項目的貢獻、企業的收益，牽動著項目管理者和參與者的神經，所以這一指標的制定最值得研究。有人說，最完美的指標體系應該是跳起來能夠摘到蘋果的水平。如果指標制定的太高，怎么跳也夠不到，那么他就喪失了跳起來的熱情；如果指標制定的太低，他不跳就能輕易的摘到，那無形中就形成了一種浪費。所以最完美的指標應該是能夠完成但是必須付出一定的努力才能實現的目標。

為了減少人為因素，公平、公正、公開的制定項目成本指標，最重要的就是編制、出臺一套完整的局內部施工定額，包括長輸管道敷設工程、儲罐安裝工程、定向鉆穿越工程、盾構穿越工程、大型場站安裝、地下儲庫等施工的勞動定額、機械定額、物資定額、工期定額和費用定額等。有了內部定額，也就有了統一的制定項目目標成本的標準，這對加大成本管理力度，建立科學的成本考核體系，把項目考核管理做精做細起到至關重要的作用。有了全局性的內部定額，我們核定單位產品（標段成本或者單臺儲罐成本等）就做到了有法可依，可以更加清晰的掌握項目以及項目中各公司的收益。

按階段分解成本考核指標，為加強過程考核做好準備。根據施工組織設計中確定的工程進度及階段性施工方案等對成本指標進行階段分解。可以考慮開工準備階段、項目主體完成一半階段、項目主體完工階段、項目竣工階段等。成本考核指標分解后對于分階段進行成本考核打下基礎，對縮短考評時間，及時地反饋成本控制情況，促進項目部調整成本管理重點，提高項目收益起到很好的作用。

2.2及早出臺考核指標

項目考核指標在某種意義上說是項目管理的奮斗目標，目標明確，項目管理才有努力方向。在這個層面說，我們考核指標的出臺應該在項目啟動前。但是，當前我們的管道施工卻存在著一些自身的特點，那就是我們的建設項目多是由集團公司（股份公司）投資建設，事關國家能源安全的戰略性、政治性工程，工期安排短，準備時間短，建設周期短，帶有很強的指令性色彩。這在一定程度上造成了我們邊設計、邊采辦、邊施工的局面，同時也出現了項目合同的簽訂滯后于工程進展，我們的項目已經進行一段時間了但合同還沒有簽訂的現象。這給我們項目指標的出臺制造了極大地障礙，也增加了我們項目考核的難度。

面對這種特殊的局面，我們的項目考核也要與時俱進。我們可以根據項目初設的相關信息以及預期合同額進行事前規劃，盡早出臺項目考核指標。在項目運行的過程中，我們再根據實際項目情況對考核指標進行修正，這樣有了大的方向，我們的項目管理也就有的放矢了。

2.3強化過程考核

施工過程中的成本控制是成本管理的最主要階段，也是成本目標能否實現的關鍵環節，工程項目的一次性特點，決定了工程項目成本管理也是一次性的行為，因此，在施工過程中，項目成本能否降低，項目能否獲得最好的經濟效益，都取決于成本控制的好壞。由于影響項目成本的因素很多，在不同的情況下，采取不同的控制方法，將會產生不同的效果。因此，項目考核執行的關鍵是過程考核。光布置，不檢查，什么工作也不能落實。圍繞考核指標，強化考核過程，對項目階段性管理過程及成果進行監督、檢查和指導，是確保項目設定目標實現的保證，是決定項目考核能否收到實效的最重要環節。項目考核過程不是消極的限制與監督，而是要積極創造條件，著眼于工作的指導。考核的過程是加強局本部與項目部的工作職能，促進項目管理團隊的團結協作，提高項目運作水平的過程。項目的考核過程也會使項目進展中每個參與的個人、單位、部門都更加明晰自己責任、權力和義務，以保證項目按照運作計劃運轉，實現預定的目標。

強化考核過程首先要得到上層領導的重視支持與各部門的配合。項目考核參與單位要把考核的監督職能與服務職能結合起來，營造出良好的考核環境。

強化考核過程應明確考核時間表，不同的考核指標考核時間應該有所不同。我們的項目考核應該按照項目的計劃工期，在下達考核指標的同時非常明確的下達考核時間表，而不用模糊的、變數較大的考核時間。這一方面傳遞給被考核方一個準確的檢查、衡量的時間表，提醒、督促項目參與人員關注考核的相關內容，自覺地為目標的實現積極的努力。另外一方面傳遞給考核方一個信息，就是在既定的時間去查驗自己設定的指標完成情況，盡自己的職責或者說是能力去幫助項目完成相關的考核任務。對于不同的考核指標，考核時間應該不同。比如，施工組織設計的考核應該在項目開工之初進行，安全、質量等考核應該每月都有等。強化考核過程應提高對考核人員的要求。考核人員不但要熟悉自己所負責的考核指標的相關知識，還要加強對工程預算、工程施工、工程技術等基本知識的學習，要加強對企業管理知識的學習。只有不斷增加各方面的知識，才能在項目考核工作中得心應手，取得好的考核效果。由于施工現場一般都遠離局所在地，項目考核人員就要經常深入現場，了解具體情況，平時注意積累考核材料，這樣到了既定考核時才會縮短考核時間，提高考核質量。

2.4嚴格兌現考核結果

當設定的考核期限到達的時候，我們就要對項目考核實施后所獲得的成果進行考評。認真做好考核成果的考評工作，客觀公正地評價項目部及項目經理，及時地反饋、通報考核結果并嚴格兌現考核承諾，對于提高員工士氣、加強團結、總結經驗、改進工作、促進項目考核管理工作的循環和提高都具有十分重要的意義。

考核結果的兌現要嚴格。堅決兌現既定的承諾，包括風險抵押金、效益工資、成本節余、利潤超額等的獎勵數額或者是出現成本超支、質量問題、安全問題等的懲罰措施都不能含糊，要讓人看到項目考核的剛性。

考核結果的兌現要講究實效性。在項目考核體系中要對項目考核結果的兌現時間做出明確規定，每次考核都要有相應的明確考核結果兌現時間。及時兌現考核結果，一方面讓項目考核的激勵作用適時發揮，提高項目參與人員的工作熱情、工作積極性以至最終提高項目效益。另一方面讓項目考核的監督管理作用及時發揮效能，以改進項目管理，堵塞管理漏洞。總之，考核結果兌現的實效性是項目考核作用發揮的重要影響因素。

第四篇：保險續期業務競賽動員講話

2010年9月27日，以“創新、成長、跨越”為主題的4季度續期競賽今天正式拉開帷幕，鳴鑼開戰。為了規劃制定好這個競賽方案，后援團隊和所有主管都付出了很多心思。同仁提供了全部創新競賽的全局思路、經理放棄了去感受美帝國主義光怪陸離腐朽沒落的考察機會、主任也將結婚領證日期排到了國慶節之后，并打算根據競賽成績確定領證日期。。

1、為何把當月進度率作為主打指標？我們說每張專輯都有一個主打歌，我們將當月進度率作為主打指標主打旋律，是有如下考慮：從導向上，總公司今年將當月進度率作為一個重要指標進行追蹤，北分也做了這方面的追蹤指標變化，當月進度率已經有明顯提升。但截止目前，9月份當月進度率1/3達成70%要求，2/3存在缺口。今年我司續期全年任務達成、累計繼續率指標有望順利達成，我們也在等待一個好的契機，全年任務預計無憂的契機，來做這樣一次單獨指標的業務競賽推動，通過對此指標的高度聚焦和努力，來影響業務隊伍和客戶，養成良好的當月交費習慣。一旦客戶習慣養成，給我們續期條線帶來的好處是顯而易見的，有個笑話：某公安局長法庭旁聽，被告發的貪官進行答辯發言后，熱烈鼓掌，眾人皆大驚失色。后局長解釋說：“聽報告，鼓掌鼓習慣了”，可見習慣的力量是非常巨大的。兄弟分公司已經在嘗試將當月進度率從721的節奏，調整為811節奏。我們利用良好習慣的長期培養，也要逐步實現續期當月節奏的有效牽引。

2、為何采用1+1結對子搭檔競賽的方式？北分續期條線，能人輩出，臥虎藏龍，單兵作戰能力很強，這個1+1結對子搭檔競賽方式，是希望通過跨室合作，聯合作戰，提升小組作戰能力，讓大家更加習慣與更多與你不同室、不同風格特質的同仁，一起協同作戰，提高協調配合溝通的技巧與意識。從單兵作戰，到嘗試小組協同作戰，到更大團隊整體配合，到集約化集團軍大規模作戰，我們在團隊協同中，嘗試資源整合和優勢互補，學會卓越有效溝通與合作。

3、這次競賽的獎品設置？前兩月每月更換搭檔，逐月發獎表彰，月度獎品是歐姆龍、加濕器、電蒸鍋等，這些獎品設置并不算豐厚，但是我們把最大的彩頭放在了團隊任務超額達成后的全員國內出行。出行獎勵，有人說只要出北京就行，這樣的話我壓力就小多了，至少我這里可以負責任的說，河北三河、燕郊等地，是至少可以保證的最低旅游獎勵。當然了港澳臺，也是屬于國內旅游的范圍哦，看總經理室的年底政策啦！最后，希望大家用飽滿的熱情、精湛的專業、優質的服務，積極參加到本次業務競賽中來，在本次競賽中，賽出風格、賽出水平、賽出友誼，達到個人績效提升、小組搭檔默契、團隊任務超額的目標；祝愿在座各位續期精英，手帶歐姆龍、開著加濕器、蒸兩下酒菜，輕輕松松實現全員出行、團隊進步、心靈成長。

第五篇：村委會考核指標

小百戶鎮貫徹落實科學發展觀2009

各村委會綜合考核細則

一、經濟發展（500分）

（一）農業生產（280分）

1.農業增加值（按可比價計算）增加7%，糧食總量增長2%，馬鈴薯、蔬菜、水產、水果、蠶桑等產業（100分）。

①農業增加值差一個百分點扣5分。

②糧食產量按下達指標，差一個百分點扣10分，超額完成一個百分點加5分，考核指標按小政發【2009】1號文件執行。

③樣板示范上每個村委會包谷、洋芋100畝以上集中連片各創建1片，少一片扣5分。

④各村每年舉辦科技培訓兩次200人次以上，少一次扣5分；出現大面積毀桑現象的扣3分。

⑤承辦鎮級以上樣板的，鎮級加10分，縣級加20分，市級加30分，市級以上加50分；

⑥承辦現場會的，鎮級加5分，縣級加10分，市級加15分，市級以上加20分（注：同一樣板只按最高加分條件加分一次）。

2.畜牧業生產（50分）

①完成畜牧業產值、收入、總產量、品種改良各項生產指標（10分）。差一個百分點扣1分，考核指標按小政發【2009】3號文件執行。

②組織做好重大動物疫病強制免疫工作，確保重大動物疫病免疫率達100%（20分）。免疫密度差一個百分點扣2分，因工作不力，導致疫病發生蔓延，畜牧業工作考核不計分。考核指標按小政發【2009】14號文件執行。

③積極發展規模養殖戶、擴繁場、養殖小區，完成鎮確定目標（15分）。缺一戶扣5分，超額完成一戶加5分，培育一個養殖小區加10分。考核指標按小政發【2009】3號文件執行。3.林業生產（100分）

①提高森林覆蓋率，嚴格控制毀林開荒（25分）。出現集體毀林開荒，發生一起扣10分，出現個人毀林開荒每起扣5分。

②嚴格執行林業資源限額采伐制度，嚴厲打擊偷砍盜伐、濫砍濫伐、少批多伐現象（25分）。出現上述情況未及時制止的每起扣5分；濫砍濫伐、毀林開荒的，查處一起扣5分；山林承包未通過“一事一議”公開發包的、引發糾紛引起群眾上訪的，每起扣5分。

③完成鎮下達的核桃種植任務，核桃產業發展按要求完成任務，并創建一塊50畝集中連片的樣板（30分）。完不成種植任務的，差一個百分點扣5分，沒有落實樣板的扣5分。

④核桃苗后期管理必須嚴格按要求組織實施，成活率達85% 以上（20分）。成活率不達標的，差一個百分點扣5分 4.農機推廣（30分）

①完成鎮下達的機耕、機耙及新增動力指標（10分）。差一個百分點扣1分。

②農機檢審工作，確保檢審率達95%以上（10分）。差一個百分點扣1分。

③農機安全工作，每季度對轄區農機開展一次安全檢查，農機事故發生率、重傷率、死亡率控制在0.4%、0.3%、0.2%以內（10）分。未按時進行檢查，少一次扣2分，三項指標超過控制率此項不得分。

（二）農村財務管理（50分）

1.實行“組帳鎮管”，設臵專職出納統管小組資金（10分）。未實行專職出納統管此項不得分。

2、按季作帳，及時公布帳目。帳目公布每年不低于4次（15分）。未按時作帳扣5分，未及時公布帳目（有公布記錄）每次扣2分，帳目公布缺一次扣2分。3.建立健全出納現金日記帳、各類應收、應付明細帳、借款明細帳、農戶往來明細帳等各類帳臵（15分）。缺一類帳扣3分，發生遺失此項不得分。

4.規范收入票據（10分）。使用不規范票據每份扣 2 分。5.因財務管理混亂引發群眾上訪的，每出現一次扣10分，私設小金庫的農村財務管理工作考核不計分。

（三）固定資產投資增長和招商引資工作（50分）

固定資產投資增長30%，完不成此項不計分；超額完成一個百分點加10分；招商引資工作取得較大成效，每五十萬元加5分。

（四）水利建設和中低產田改造工作（50分）

圓滿完成鎮下達的水利建設和中低產田改造任務，完不成任務的、達不到要求驗收不合格的此項不計分。

（五）水庫壩塘管理工作（50分）

1.防汛抗旱工作（20分）。所轄水庫壩塘不得超水位蓄水，溢洪道須暢通無阻，汛前對各水庫壩塘溢洪道、防洪溝、啟動設備進行檢查，必須保證開關靈活。超水位蓄水每件扣3分，溢洪道不暢每件扣3分，啟動設備損壞或開關不便每件扣3分。

2.水庫壩塘管理（15分）。明確專人管理，建立責任制，管護人員落實不到位，發現一次扣5分；做到“一庫一人一檔案”管理并上報備案，未做到每件扣5分；轄區內水庫壩塘每季度組織一次檢查，做到檢查有記錄。檢查少一次扣5分，無記錄扣5分，記錄不完整、不真實扣3分，3.水利工程建設（15分）。每年冬春組織一次干渠清淤，水利工程建設項目必須經村民“一事一議”方可進行。未組織干渠清淤，致使農業生產用水梗阻的每起扣5分，水利工程建設未經“一事一議”此項不得分。

4.加強水庫壩塘整改工作，鎮下發整改通知書后仍整改不力的每次扣10分。

（六）村鎮建設和新農村建設工作（50分）居民房屋新建要有規劃，無規劃的扣10分；安居工程落實不力、驗收不合格的扣10分；狠抓新農村建設示范點，每村抓好一個新農村示范點建設，無示范點的扣10分；村容村貌整治不力，村莊環境臟、亂、差的扣5分。

二、民生改善（90分）

（一）農民人均純收入增幅（10分）

農民人均純收入增長8%（10分），完不成此項不計分，超額完成一個百分點加5分。

（二）新型農村合作醫療參合率（40分）

完成新農合參合目標，參合率達95%（40分），超額完成一個百分點加10分，差一個百分點扣10分。

（三）民政優撫工作（20分）

1.第一時間核查、統計、上報災情，嚴格按規定及時發放救災救濟款物，使用好各項救災救濟款物（8分）。統計上報災情漏報、瞞報、不真實每次扣3分，救災救濟款物發放不到位每起扣2分，民政優扶工作出現虛假行為的每人次扣5分。

2.實時做好低保戶的上報、公開工作，保障農村困難群眾不出現因災因貧死亡現象（4分）。未按時做好低保戶的統計上報此項不得分，未公開情況的扣2分。

3.宣傳落實《殘疾人保障法》及一系列相關法律、法規、政策，保障殘疾人基本生活（4分）。宣傳貫徹不力扣2分，出現殘疾人基本生活無保障情況每起扣2分。

4.建立健全貧困人口檔案，并做好日常管理工作（4分）。未建立貧困人口檔案此項不得分。

5.切實做好扶貧開發工作，確保絕對貧困戶下降1%，低收入人口下降5%，返貧率控制在5%以內。絕對貧困和低收入人口下降指標完不成民政優撫工作考核不計分。

（四）道路養護、路政管理（20分）

日常道路養護每年2次以上，少一次扣10分；道路破損嚴重、路難行的扣5分；轄區無危橋、危涵，出現一座不及時處理的扣5分；違規占道建設，發現一起扣2分。

三、社會發展（50分）

（一）計劃生育工作（30分）

1.人口自然增長率控制在0.6%以內，計劃生育率達99%（15分）。人口自然增長率超一個百分點扣5分，計劃生育率低一個百分點扣5分。

2.綜合節育率達86%以上，農業人口獨生子女家庭退證的資金收繳率、政策調處率達100%（10分）。以上三項每低一個百分點扣2分。

3.統計臺帳運轉合格率達99%（5分）。每低一個百分點扣1分。

（二）教育及學校危房改造工作（20分）

1.建立村委會主要領導聯系學校工作制度，每年召開一次教育工作專題會議，每年至少為學校辦兩件實事（8分）。查記錄，會議少召開一次扣2分，未建立聯系制度扣2分。

2.及時排除學校周邊對學校的干擾；及時申請鑒定和積極爭取排除學校D級危房（8分）。工作不到位致使學校教育環境受到干擾此項不得分，D級危房工作不積極此項不得分。

3.積極組織村社干部舉行每年一度的教師節慶祝活動，弘揚尊師重教的社會風氣（4分）。未積極組織、參與教師節活動此項不得分。

四、資源環境（60分）

（一）環保工作（10分）

1.做好轄區內水源地環境保護、飲用水安全、垃圾處理等工作。（4分）工作不力此項不得分。

2、監督檢查轄區內新、擴、改建項目，對違法排污企業實施監管，發現違法排污行為及時制止并上報（6分），監管不力或不及時上報，發生一起扣3分。3.引進非法企業導致出現污染事件和矛盾糾紛的實行“一票否決”，并追究相關責任。

（二）土地管理工作（50分）

1.基本農田保護區內嚴禁非農建設（10分）。出現不及時制止、上報的每起扣10分。

2.嚴格規范農村宅基地管理（10分）。出現不批就建、少批多建、違法用地等情況每起扣5分。

3.加強礦產資源管理，及時采取措施制止轄區內私挖濫采現象（10分）。出現不及時制止、上報的每起扣5分，造成重大影響的土地管理工作考核不計分。

4.地質災害防治工作，建立地質災害防治巡查臺帳，發現險情及時上報（10分）。未建立巡查制度、登記臺帳的扣5分，發生險情未及時上報的此項不得分。

5.及時協調處理土地糾紛（10分）。出現遇事不管每起扣3分，導致群眾越級上訪的，每起扣10分。

6.未按“一事一議”要求公開出租、發包土地，引發矛盾糾紛的，出現一次土地管理工作考核不計分。

五、宣傳、精神文明建設及文化工作（50分）

（一）宣傳及精神文明建設工作（20分）

1.積極參加鎮黨委、政府組織的各種學習活動（3分）。沒有按時參加學習活動，缺一次扣1分。

2.認真完成黨報黨刊的征訂任務（3分）。沒有完成黨報黨刊征訂任務的扣3分。

3.切實做好突發事件和熱點難點問題的輿論引導工作（4分）。突發事件和熱點難點問題引導不力，出現負面影響的扣4分。4.積極創建國家、省、市、縣級文明單位、文明村（5分）。沒有積極申報各級文明村（單位）的扣2分，沒有對現有文明村、單位加強管理，出現文明村、單位復查被摘牌的扣5分。

5.加強移風易俗教育，嚴禁婚喪嫁娶大操大辦，杜絕邪教、封建迷信活動（5分）。有人舉報1次高音喇叭哭喪扣1分，有邪教、封建迷信活動扣1分。

（二）文化事業發展（20分）

文化事業發展完成目標任務（20分），每年開展科技文化培訓2次300人次，開展群眾文化活動2次以上，培訓少一次扣10分，人次不夠扣5分；文化活動開展少一次扣5分；每年新培養一個文化大戶加3分，新組建一支農民文藝隊加10分。

（三）信息、材料上報（10分）

1.檔案管理規范，6月底按時整理歸檔，并上報歸檔情況（5分）。未按時整理、上報的扣5分，上報情況少一項扣3分，文件、檔案管理混亂扣5分。

2.按時、按要求上報信息、數據、材料等（5分）。未按要求、時限上報相關材料、情況的每次扣3分。

六、安全生產（50分）

（一）組織機構健全，有領導小組，有專兼職安全管理人員。安全工作做到年頭有計劃，年終有總結；建立健全安全生產崗位責任制，責任到人，按時按質完成鎮安監部門布臵的工作任務。（10分）。無領導小組、無專兼職安全人員扣2分，無計劃、無總結扣3分，無安全生產崗位責任制此項不得分。

（二）認真開展安全生產宣傳工作，做好“六月安全月”的宣傳教育活動，有安全生產永久性標語一條；每半年召開一次安全生產工作會議，須有會議記錄；每季度開展一次轄區安全檢查、排查（10分）。未開展宣傳教育活動扣3分，無永久性標語扣2分，會議缺一次扣3分，未開展檢查排查每次扣3分。

（三）交通事故死亡率低于全縣平均值（5分）。完不成此項不計分。

（四）山林、礦山、水庫壩塘全年未發生安全事故（25分）。出現一次安全事故不計分。

（五）轄區發生安全責任事故，一次死亡1—3人的扣30分；一次死亡3人以上的實行“一票否決”，同時追究相關責任。

七、社會穩定（100分）

（一）信訪工作（50分）

1.每半月排查上報一次，每季度研究一次，未按時排查上報的每次扣2分，未按季研究的每次扣5分；

2.出現村民上訪情況，到鎮一級上訪，一次20人以上扣1分；到縣一級上訪，一次10人以上扣2分；到市一級上訪一次10人以上的扣5分；到省一級上訪，一次5人以上的扣10分；到京非正常上訪一次1人扣20分；

3.上訪案件調處率達100%，辦結率達95%，每差一個百分點扣2分； 4.全年未出現到鎮及鎮級以上上訪情況的加20分。

（二）綜治維穩工作（50分）

1.村委會成立領導小組，落實好綜治室專職人員.每季度研究、部署一次綜治，維穩、無邪及平安創建工作（5分）。無專職人員扣2分，未按季研究缺一次扣5分。

2.及時排查調處矛盾糾紛，做到每半月排查一次，矛盾糾紛調處率達100%，成功率達95%，對刑釋解教人員底數清、情況明并建立檔案，開展禁賭和打擊非法傳銷活動（20分）。未建立刑釋解教人員檔案扣3分，矛盾糾紛調處率、成功率每差一個百分點扣2分。

3.對已經命名的平安“村寨”動態管理措施落實到位（10分）。管理措施不到位扣2分，被摘牌的扣10分。4.建立定期情況報送制度（5分）。情況報送不及時每次扣3分，重大情況報送不及時，此項不得分。

5.將防范和處理邪教工作納入基層組織建設，對邪教刑釋解教人員，監外執行人員進行安臵幫教，建立敏感節日工作機制和值班制度，邪教問題突出地方適時組織重點整治或專項斗爭（10分）。邪教問題處臵不力，發生邪教事件每起扣10分

6.發生群體性事件，造成人員傷亡，產生惡劣影響的實行“一票否決”。

八、黨的建設（100分）

（一）黨建工作（50分）

1.組織生活正常開展（6分）。每季度召開1次支部會議，全年不低于4次，缺1次扣２分；每年召開2次黨員大會，不召開的扣２分；領導班子全年召開1次民主生活會，不召開的扣２分。

2.認真做好黨員發展工作（10分）。重視培養積極分子，按規定轉正預備黨員，不按期轉正的扣1分；按計劃發展新黨員，不按計劃發展的扣1分，發展黨員出現空白的，全年黨建工作考核不計分。

3.黨費繳納情況（6分）。每月按標準收繳黨費。黨費收繳不足或延時的分別扣２分。

4.積極參加各級組織的各項活動（6分）。未按規定和要求參加上級部門和鎮黨委組織召開的培訓、會議等各項活動，缺1次扣１分，少1人扣0.5分。認真做好流動黨員管理，底子不清、情況不明的分別扣1分。

5.完善學習制度（6分）。有學習制度和臺帳，領導班子全年集中學習不低于4次，少1次扣１分；村組干部會議不低于12次，少1次扣１分。

6.切實加強班子建設和隊伍管理（6分）。出現班子不團結此項不得分，兩委干部管理混亂扣6分。

7.群團組織和老干部工作（5分）。認真做好離退休老干部工作，出現老干部上訪的，每人次扣1分；“關愛資金”領發不及時的，出現1次扣1分。8.集體經濟收入（5分）。集體經濟收入達1萬元以上。1萬元以下的扣2分，2-5萬元的加1分，5萬元以上的加2分。

（二）黨風廉政建設工作（20分）

1.切實履行“一崗雙責”，加強領導班子自身建設，有一名專職紀檢監察員負責紀檢監察工作（5分）。支部內未設專職紀檢監察員扣5分。

2.認真學習宣傳黨風廉政建設有關文件規定，做到每半年不少于一次，且有記錄可查（5分）。少一次扣2分。

3.嚴肅財經紀律，杜絕“賬外設賬”和“小金庫”，堅決執行收支兩條線規定（5分），違反的扣5分。

4.堅持村務公開，嚴格執行《曲靖市建設工程招標投標管理試行辦法》及配套辦法和補充規定（5分）。村務未按時公開每次扣2分。

5.嚴肅工作紀律，加強班子成員教育管理。村組干部受到黨政紀處分，出現1人次扣20分，黨員干部違規信訪，出現1人次扣10分。領導班子成員中出現一人受黨政紀處分的，全年黨風廉政建設考核不計分，（三）共青團、婦女工作（10分）

1.積極宣傳培訓各種法律、法規、實用技術，切實推動男女平等及婦女權益保障的貫徹落實，每年宣傳培訓4次以上，（4分）培訓少一次扣1分，無培訓記錄扣1分，2.開展好“三八”婦女節、“五四“青年節等活動，每年組織活動3次。（4分）組織活動無記錄扣1分，活動少開展一次扣1分，沒有開展此項不得分。

3.各團支部、婦委會都要確定示范建設點，確實開展好工作（2分）。未確定示范點的此項不得分。

（四）民兵工作（10分）

1.軍事訓練人員到位，無安全事故發生，無中途逃跑現象（2分）。發生上述現象此項不得分。2.民兵整組各類表冊上報準確無誤，及時齊全，點驗達100％（3分）。點驗率不達標，差一個百分點扣1分，表冊數據差錯出現一次扣一分。

3.征兵工作宣傳好，把好關，各類表冊上報準確無誤，及時齊全（3分）。征兵工作不到位此項不得分。

4.增雨防雹工作任務完成，無安全事故（1分）。發生安全事故此項不得分。

5.服從命令，帶頭完成難險重任務（1分）。不服從指揮，每次扣1分。

（五）民族宗教工作（10分）

1.轄區內不得有信教群眾以任何理由在任何地點，參與非法宗教活動（6分）。出現一次非法宗教活動扣4分。

2.每季度對轄區各宗教活動場所進行一次督查指導并登記在冊，發現問題依法妥善處理并及時上報（4分）。檢查少一次扣1分，發現問題漏報瞞報一次扣2分，無記錄扣2分。

3.轄區內不得出現私搭亂建寺廟現象，出現一次民宗工作考核不計分。