第一篇：市場部經理崗位職責

市場部經理崗位職責

1．根據企業發展戰略，編制年度市場開發計劃，報營銷總監審批后執行 2．組織所屬人員開展市場調研工作，及時掌握市場信息 3．按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案 4．定期組織市場公關、廣告宣傳、促銷等活動

5．根據企業財務制度的規定，及時編制市場拓展各項費用預算，并控制相關費用的支出，節約企業管理成本

6．負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系 7．具體負責企業品牌的推廣及品牌運作工作 8．負責市場部內部管理工作 9．完成上級臨時交辦的工作

銷售部經理崗位職責

1．根據企業總體戰略規劃，制定企業銷售計劃，報營銷總監審批后執行 2．根據企業年度銷售計劃，制定詳細的營銷策略，并組織實施 3．負責銷售工作的具體推進，并監督檢查銷售計劃的執行 4．負責銷售回款的管理，確保銷售回款及時 5．負責組織銷售渠道的拓展與維護工作

6．負責根據銷售計劃制定銷售費用預算并進行銷售費用控制 7．負責促銷活動的組織與管理工作，并對促銷效果進行評估 8．負責組織客戶關系管理工作 9．完成領導臨時交辦的工作

企劃部經理崗位職責

1．負責建立營銷企劃管理規章制度并組織實施

2．負責根據市場拓展或銷售工作的需要，組織編制企劃方案，并負責審核 3．負責組織企劃素材庫的建立與創意管理工作 4．負責企業品牌維護與運營管理工作 5．負責企業公關活動與對外宣傳工作的組織管理 6．負責企劃相關活動費用的控制

7．負責企業廣告策劃與廣告活動的管理工作 8．負責部門內部管理工作 9．完成上級臨時交辦的工作

促銷部經理崗位職責

1．根據企業總體戰略，制定年度促銷計劃及促銷策略，報營銷總監審批 2．根據促銷計劃或企業經營狀況，組織編制促銷方案，并進行審核 3．負責各類促銷活動的組織及策劃管理工作

4．負責組織促銷人員的培訓工作并對培訓效果進行評估 5．負責促銷現場的監督與管理工作，發現問題及時解決 6．負責組織編制促銷效果評估報告，并上報營銷總監審批 7．負責促銷預算的編制與促銷費用控制工作 8．負責部門內部人員管理工作 9．完成上級臨時交辦的工作

1.2.5 客戶部經理崗位職責

1．負責客戶服務標準、業務標準和流程標準的制定，規范客戶服務行為 2．負責客戶關系的維護與開發管理工作 3．負責組織客戶信用調查及客戶檔案管理工作 4．負責大客戶關系的重點維系與管理 5．負責呼叫中心的運營與管理工作

6．負責客戶投訴處理及監督檢查工作，發現問題及時糾正 7．負責客戶回訪制度的建立及監督實施工作 8．負責客戶服務人員的培訓、組織、管理工作 9．完成上級領導臨時交辦的工作 1.2.6 廣告部經理崗位職責

1．根據公司總體戰略，制定廣告部各階段工作計劃，并組織實施 2．負責組織企業廣告宣傳計劃的制定及審核工作 3．負責組織廣告創意設計與實施過程管理工作 4．負責組織廣告的市場調研，并審核調研報告 5．負責組織廣告媒介的策劃、選擇與購買等工作

6．根據企業實際需要，負責組織整體廣告策劃方案的起草并審核 7．負責廣告預算的編制及廣告預算控制工作 8．負責部門內部員工管理工作 9．完成上級領導臨時交辦的工作

1.2.7 品牌部經理崗位職責

1．根據企業總體戰略，對企業品牌資源進行規劃，并將規劃方案報營銷總監審批 2．負責按照公司總體戰略提煉、整合企業品牌資源，提升品牌價值 3．全面負責企業品牌運營與相關服務工作

4．負責組織品牌設計與策劃工作，并對策劃設計方案進行審核 5．負責組織品牌推廣、宣傳與維護等工作

6．負責組織企業品牌包裝與品牌定位管理，進行差異性品牌傳播 7．負責規范內部品牌使用行為，并監控外部品牌侵權行為 8．負責溝通與外部媒體的溝通工作 9．完成上級領導臨時交辦的工作

1.2.8 大客戶部經理崗位職責

1．根據企業總體規劃，編制大客戶開發、拜訪等工作的流程與服務標準 2．負責根據產品或企業的定位，進行大客戶開發與管理的規劃工作 3．負責組織大客戶渠道拓展工作 4．負責組織大客戶營銷與市場開發工作

5．負責大客戶服務與關系維護的監督與管理工作 6．負責大客戶投訴處理及監督檢查工作，7．負責組織建立大客戶檔案等工作 8．負責部門內部人員管理工作 9．完成上級領導臨時交辦的工作

1.2.9 區域市場經理崗位職責

1．負責區域市場拓展計劃的制訂并組織實施 2．負責整合總部產品行銷策略并應用到服務區域 3．負責組織區域行銷計劃的編制并進行審核 4．負責區域市場推廣活動的組織與策劃

5．負責組織做好銷售點包裝及品牌顯現等工作，并對工作效果進行評價 6．負責做好市場信息匯總及分析工作，并向總部匯報 7．負責做好對下屬人員的管理工作 8．完成上級臨時交辦的工作

1.2.10 網絡營銷經理崗位職責

1．負責組織編制網絡營銷制度，并經審批后組織執行 2．負責組織制定網絡營銷工作計劃，并組織實施 3．負責組織網絡業務推廣和市場開拓工作

4．負責制定公司網絡品牌發展戰略、品牌建設及市場調研等工作 5．負責網絡營銷渠道的建立與規范工作

6．負責組織客戶服務與售后服務支持工作，并對服務效果進行評價 7．負責組織與相關單位或部門進行網絡營銷業務的洽談 8．負責做好對下屬人員的管理工作 9．完成上級臨時交辦的工作

1.2.11 電話銷售經理崗位職責

1．負責電話營銷管理規章制度服務規范的建立工作 2．負責組織電話營銷計劃的制定與實施工作 3．負責目標客戶群營銷政策的制定與實施工作 4．負責外呼性呼叫中心的運營與管理工作 5．負責電話營銷渠道的建立與規范工作

6．負責定期或不定期對電話營銷與服務工作進行監督檢查，發現問題及時糾正 7．負責組織客戶的電話回訪工作 8．負責做好對下屬人員的管理工作 9．完成上級臨時交辦的工作

1.2.12 銷售分公司經理崗位職責

1．負責編制轄區內市場拓展計劃、銷售計劃并組織實施 2．負責銷售活動的組織與銷售目標的達成 3．負責轄區內銷售預算的制定與費用控制工作 4．負責轄區內市場策劃方案、市場推廣方案的審批 5．定期或不定期并對階段銷售活動效果進行評價 6．負責組織客戶服務與售后管理工作 7．負責所屬部門人員的管理工作 8．完成上級領導臨時交辦的工作

1.2.13 市場調研主管崗位職責

1．負責編制市場調研計劃，組織市場調研活動

2．建立健全營銷信息系統，為本部門及相關部門提供決策支持 3．根據企業的需求，組織對宏觀經濟形勢的分析，并出具分析報告 4．根據調研的需要，按時組織市場調研報告的編制工作 5．負責組織相關人員收集市場營銷相關信息、數據 6．負責市場調研費用的預算與開支控制工作 7．負責根據市場調研的需要對調研員進行培訓工作 8．負責與外部調研機構保持良好的合作關系 9．完成上級領導臨時交辦的工作 1.2.14 市場策劃主管崗位職責

1．負責根據企業需要，組織人員收集市場營銷、市場策劃方面的信息 2．負責企業形象、品牌定位與管理工作

3．根據企業的需求，獨立完成品牌策劃方案、市場推廣方案 4．負責組織編制市場規劃及市場策劃方案 5．負責協助市場營銷部門進行商務談判工作

6．負責根據相關部門的需要進行廣告策劃與管理工作 7．指導制作各類宣傳資料、文件等，為銷售工作提供支持 8．負責對所屬人員進行策劃、創意方面的培訓工作 9．完成上級領導臨時交辦的工作

1.2.15 市場拓展主管崗位職責

1．負責協助市場部經理制定市場拓展計劃并具體實施 2．負責市場渠道的拓展與規范工作 3．負責配合相關部門做好市場宣傳工作 4．負責市場公關活動的組織與管理工作

5．負責市場推廣活動方案的編制，并報市場部經理審批 6．負責監督市場推廣活動的進行，并編制推廣活動評估報告

7．負責收集市場拓展相關信息，編制市場分析報告，提請市場部經理審批 8．負責定期對所屬人員進行市場拓展方面的培訓工作 9．完成上級臨時交辦的工作

1.2.16 市場公關主管崗位職責

1．負責協助市場部經理制定公關宣傳計劃，并具體組織執行 2．負責組織編寫各類新聞稿件，引導新聞媒體多方位報道公司 3．檢測新聞媒體針對本公司的發稿情況，及時對媒體的危機形成預警 4．負責企業新聞發布會、新品發布會的會議策劃與管理工作 5．負責建立并維護媒體資源庫 6．負責策劃與實施廣告的發布工作 7．與各家媒體、社會公共組織建立合作關系，進行品牌及企業的宣傳推廣活動 8．負責維護與各業務單位、政府機構的合作關系 9．完成上級臨時交辦的工作

1.2.17 促銷推廣主管崗位職責

1．負責促銷推廣計劃的編制與執行工作 2．負責組織收集競爭產品信息

3．負責組織促銷前期的市場調查與分析工作

4．負責編制具體的市場促銷方案，并報市場部經理審批 5．負責促銷活動的組織管理，并對促銷現場進行巡視 6．負責組織對促銷人員的培訓工作，確保促銷的質量 7．負責組織促銷效果評估工作，并按時提交評估報告 8．負責編制促銷活動預算，并進行促銷費用控制工作 9．完成上級領導臨時交辦的工作

1.2.18 促銷培訓主管崗位職責

1．負責根據促銷工作計劃制定促銷培訓工作計劃 2．全面負責促銷培訓工作的組織與管理 3．負責對培訓師的培訓與管理工作 4．負責對促銷培訓過程進行監督管理 5．負責對促銷培訓的效果進行評估

6．負責對促銷現場進行巡視，做好促銷人員的管理工作 7．負責做好促銷培訓的費用控制工作 8．完成上級臨時交辦的工作

1.2.19 促銷督導主管崗位職責

1．負責編制促銷督導工作計劃，報市場部經理審批后執行 2．負責監督、管理促銷督導的日常工作，規范督導人員的行為 3．負責促銷人員、促銷督導的考核工作 4．負責配合相關部門專項促銷活動的實施 5．負責促銷活動現場的巡視與管理工作 6．負責參與對促銷活動效果的評估工作 7．負責對促銷督導人員的培訓工作 8．完成上級臨時交辦的工作

1.2.20 客戶開發主管崗位職責

1．根據客戶部經理對客戶開發的要求，編制客戶開發計劃，報客戶部經理審批 2．綜合分析客戶的需求，提出具體的客戶開發方案

3．負責收集客戶信息并及時匯總，形成分析報告，提交客戶部經理 4．負責新客戶的開發管理工作 5．負責客戶營銷渠道拓展工作

6．負責代表企業與客戶談判、簽訂銷售合同 7．負責客戶檔案的管理工作

8．負責保持與客戶良好的溝通，保持良好的合作關系 9．完成上級領導臨時交辦的工作

1.2.21 客戶維護主管崗位職責

1．負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案 2．負責進行有效的客戶管理和溝通

3．負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員 4．定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況 5．負責發展維護良好的客戶關系 6．負責組織公司產品的售后服務工作

7．建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統 8．完成上級領導臨時交辦的工作

1.2.22 客戶投訴主管崗位職責

1．負責協助客戶部經理對客戶服務行為進行監督 2．負責協調客戶投訴事宜，并抽取一定比例的客戶進行回訪 3．負責組織相關人員對客戶投訴進行統計分析，完成客戶查詢分析 4．負責客戶投訴受理流程的改進與服務質量的提升工作 5．負責客戶檔案的建立與管理工作 6．負責突發事件的處理工作

7．定期制作客戶服務工作情況總結報告，報客戶部經理審批 8．完成上級領導臨時交辦的工作

1.2.23 售后服務主管崗位職責

1．負責根據企業實際情況制定售后服務工作計劃，報主管領導審批 2．負責對售后服務人員進行監督和評審

3．負責售后服務流程的改進與服務質量改善等工作 4．負責解決售后服務糾紛及突發事件的處理工作 5．負責安排售后服務專員做好回訪工作，保證服務質量 6．負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作

7．負責分析與整理售后服務反饋的資料、信息等，并向主管領導匯報 8．負責對所屬員工進行售后服務規范的培訓工作 9．完成上級領導臨時交辦的工作

1.2.24 呼叫中心主管崗位職責

1．根據企業總體戰略，制定呼叫中心運營計劃，并報主管領導審批 2．負責呼叫中心的全面運營管理，確保運營計劃的完成 3．負責呼叫中心團隊建設、崗位設置及人員培訓管理工作 4．負責呼叫中心人員業績評估工作，確保服務質量 5．負責與相關部門協調，完善服務流程與服務規范 6．負責呼叫中心內部的環境管理工作

7．負責組織呼叫中心服務信息、客戶檔案的整理工作 8．負責呼叫中心管理費用的控制工作 9．完成上級領導臨時交辦的工作 1.2.25 品牌策劃主管崗位職責

1．根據市場分析、公司戰略及其他情況，制定品牌推廣戰略及廣告宣傳規劃 2．負責企業品牌創意及品牌策劃工作，并形成策劃方案 3．負責品牌包裝與品牌定位設計

4．負責與品牌推廣相關的公關活動的組織與策劃 5．負責跟進營銷推廣活動，監督品牌的使用行為 6．負責與各類媒體進行溝通合作，宣傳企業品牌 7．負責企業品牌運營與相關服務工作 8．完成上級領導臨時交辦的工作

1.2.26 品牌運營主管崗位職責

1．協助品牌經理進行品牌規劃，編制品牌規劃方案 2．負責制定品牌運營管理規范，并監督執行 3．負責與品牌推廣相關的公關活動的組織與策劃

4．負責定期或不定期向品牌部經理提交品牌運營階段性報告 5．負責跟進營銷推廣活動，監督品牌的使用行為 6．負責與各類媒體進行溝通合作，宣傳企業品牌 7．負責統籌與品牌運營相關的事務 8．完成上級領導臨時交辦的工作

1.2.27 電子商務主管崗位職責

1．負責協助網絡營銷部經理開展網絡業務推廣和市場開拓工作 2．負責協助網絡營銷部經理進行網絡營銷渠道的建立工作

3．負責協助網絡營銷部制定公司網絡品牌發展戰略、品牌建設等工作 4．負責通過網絡進行企業產品及品牌的推廣

5．負責通過網絡平臺，發布公司產品和提升產品知名度 6．負責通過網站接洽客戶訂單

7．負責維護企業網站產品信息，數據的安全性及更新 8．完成上級領導臨時交辦的工作 1.2.28 電話銷售主管崗位職責

1．負責協助電話銷售部經理制定各類電話銷售管理制度及服務標準 2．負責對電話銷售人員進行培訓與指導 3．定期評估電話銷售人員的工作表現 4．安排電話銷售人員的日常工作

5．負責組織人員通過電話進行客戶開發工作

6．負責組織人員收集客戶信息，定期形成客戶信息分析報告 7．負責通過電話挖掘潛在客戶

8．負責組織電話回訪工作，保證服務質量 9．完成上級領導臨時交辦的工作

1.2.29 銷售內勤主管崗位職責

1．全面負責銷售內勤保障工作，為銷售業務人員提供支持 2．合理安排內務人員工作，做好內務與外部銷售人員的協調工作 3．負責組織各類銷售報表的統計、整理工作，并及時向主管領導報送 4．負責組織銷售合同的擬訂工作，并及時送主管領導審核 5．定期或不定期對銷售內勤工作進行檢查，發現問題及時糾正 6．負責銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作 7．負責協助銷售業務人員做好客戶接待與客戶關系維護工作 8．完成上級領導臨時交辦的工作

1.2.30 銷售主管崗位職責

1．協助市場部經理編制市場拓展計劃，并組織具體實施 2．負責渠道市場推廣方案的編制與組織實施 3．負責市場拓展活動的策劃與執行 4．負責組織廣告發布與宣傳管理

5．負責協助相關部門進行促銷活動的管理工作

6．負責組織市場公關活動，與相關單位保持良好的溝通關系 7．負責協助相關部門做好新產品發布會、新聞發布會等工作 8．完成上級領導臨時交辦的工作

第二篇：市場部經理崗位職責

市場部經理崗位職責

1、根據公司統一安排，按年、季、月制訂公司市場拓展計劃及部門工作計劃；

2、負責與擬合作銀行業務準入的有關準備、聯系和跟蹤落實；

3、負責各分公司市場拓展中操作流程設計、文本設計和現場營銷支持等；

4、推動公司客戶維護體系的建立與完善，負責公司重點客戶的日常維護工作，具體包括：負責已合作銀行（省級）有關人員的關系維護；根據公司有關規定，對全公司客戶分層維護（包括接觸、非接觸、節日營銷和集中營銷等）進行組織、推動和檢查； 協助領導對重大項目進行直接營銷，掌握重點客戶需求。

5、按月形成公司市場拓展工作總結，以指導和促進市場拓展的健康、快速發展；

6、按季審查、反饋各分公司的監管工作報告；制作公司向各行的監管工作報告并報送；

7、督促、檢查，并確保市場部各項工作按時、按質完成；

8、其他

（1）、負責公司網絡建設、運行與管理，抓好網站建設進度；（2）、完善并對銀行開放押品庫存表；完善收入排名表、客戶信息表并盡快投入使用；

（3）、完善企業客戶信息、協議文本信息，建立崗位狀況表；（4）、調整公司機構層次、人員角色、權限設置；建立BBS；（5）、完成領導安排的其他任務。

第三篇：市場部經理崗位職責

市場部經理崗位職責

職務名稱：市場部經理 直接上級: 營銷副總經理 直接下級：企劃、客服

本職工作：負責市場銷售管理工作

工作責任：

一、業務職責

1）跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

2）搜集行業信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

3）進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據； 4）參與公司網站建設。

5）參與制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略、公司業務短、中、長期目標；

6）做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃； 7）新產品上市規劃； 8）參與制定產品價格；

9）整理分析公司各業務部門的業務資料信息。10）作為公司業務的監管、業務系統廉政稽查； 11）

負責產銷的協調工作。

12）實施品牌規劃和品牌的形象建設；

13）制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動； 14）完善、規范業務系統對外的各類文書；

15）負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；

16）合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理； 17）代表公司對外發布需發布的信息。

二、管理職責

1、）全面負責市場部門的業務及人員管理；

2、）全面計劃、安排、管理市場部工作；

3）指導、檢查、控制本部門各項工作的實施； 4）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃；

5）對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發、生產及投放市場做出準備；

6）與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃；

7）擬訂并監督執行新產品上市計劃和預算。

第四篇：市場部經理崗位職責

市場部經理崗位職責

1、協助總經理制定公司發展戰略。

2、負責組織制定和實施營銷發展戰略規劃，及時了解和監督營銷發展戰略規劃的執行情況，提出修訂方案。

3、參與制定公司經營計劃和預算方案。

4、參與公司重大財務、人事、業務問題的決策。

5、掌握和了解公司內外動態，及時向總經理反映，并提出建議。

6、建立并維護本公司服務的品牌、公司品牌。

7、制定各銷售部、運作銷售部、企劃部及其他相關部門工作計劃，并組織實施。

8、制定分管部門重要任務階段工作計劃，并監督、協助實施。

9、建立市場信息系統，市場銷售潛力的調查和分析。10、11、12、13、對銷售管理辦法的研究和改進。

組織制定市場調研及分析的規程，并監督、協助實施。領導制定服務項目，價格、市場推廣等規劃，并監督實施。

協助制定中、長期樓盤物業市場營銷戰略及產品發展規劃，并及時修訂 市場策略。14、15、16、制定銷售目標與計劃，并督促實施，完成銷售目標，確保貨款回收。制定公司銷售政策，并監督實施。

定期與重要樓盤保持良好溝通，維護客戶關系。

17、協調各樓盤物業的整體運作，參與監督、協調全過程。

18、完成公司業務信息統計工作，確保按時上報相關部門。

19、協調各樓盤的用戶售后服務工作，協調售后服務事項。20、參與協調服務質量事故解決。

21、組織協調公司配額管理，監督配額的申領、投標、調劑的工作

22、制定服務戰略，制定公司的計劃并監督實施。

23、協調制定物業人員的考核，監督物業服務質量、價格等政策的執行情況

24、建立物業服務人員數據庫建設規劃，并督促實施。

25、領導監督物業服務人員庫存管理的執行情況，確保有足夠人才儲備。

26、領導建立銷售渠道網絡，及時了解和監督銷售業務情況。

27、協調組織樓盤物業的工作，及時跟蹤項目的進展情況。

28、及時了解和監督項目運作管理和售后服務工作。

29、根據市場情況提出新的服務立項建議，并組織項目可行性研究。

30、協助新服務項目開發過程的試運行與后期反饋。以評估服務項目的可行性。

31、參與新服務項目的開發過程，進行新服務開發進行評審。

32、組織推進新服務項目的產品化和市場化。

33、參與制定公司有關營銷、服務質量管理及服務標準，并監督檢查實施情況。

34、組織及時反饋服務質量信息，協助解決服務質量事故。

35、負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見。

36、主持銷售、市場、運作、供應管理制度的制定，監督檢查執行情況

37、負責協調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關系，解決爭議。

38、監督分管部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導。

第五篇：市場部經理崗位職責

市場部經理崗位職責

1．根據企業發展戰略，編制市場推廣計劃，報總經理審批后執行。2．按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案。

3．拓展公司的市場策略，把握公司在行業中的發展方向，完成公司在行業中的市場定位，及時提供市場反饋。

4．對公司的市場計劃提出建議并組織所屬人員開展市場調研工作，及時掌握市場信息。

5.制定公司品牌管理策略，負責企業品牌的推廣及品牌運作工作，維護公司品牌。

6.制訂與銷售有關的廣告宣傳、促銷計劃等活動。

7.根據企業財務制度的規定，及時編制市場拓展各項費用預算，并控制相關費用的支出，節約企業管理成本。

8.負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系。9.負責市場部內部管理工作 ；對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵。10.定期、準確向公司總經理和相關部門提供北京各店有關銷售狀況、費用控制狀況、銷售收入等情況。

11.組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調查報告，提交公司管理層。

12.訪問客戶，聽取客戶意見, 展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。13.積極進取，有責任向總經理提出異議及合理化建議。

14.嚴格遵守國家的法律、法規，遵守公司的各項管理制度及財經紀律；維護公司的聲譽，維護公司的各種利益。15.總經理交辦的其他任務。