第一篇：2007年店長儲備二期拓展游戲

蘇寧電器2007年店長儲備二期培訓(xùn)拓展游戲

―――團(tuán)隊(duì)活動的執(zhí)行細(xì)則

一、團(tuán)隊(duì)活動的目的：

1、能夠促進(jìn)學(xué)員之間的相互了解，并達(dá)到一定的認(rèn)知程度。

2、能夠提升講師與學(xué)員之間的溝通效果，達(dá)到認(rèn)同感。

3、能夠調(diào)解課堂的培訓(xùn)氣氛，緩解培訓(xùn)講師和學(xué)員之間培訓(xùn)壓力。

4、培訓(xùn)形式多種多樣，團(tuán)隊(duì)活動實(shí)際上是一種體驗(yàn)培訓(xùn)的模式

二、團(tuán)隊(duì)活動的宗旨：

1、依據(jù)場地、人數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)活動。

2、活動要分小組進(jìn)行跟進(jìn)，同時，進(jìn)行有效競賽。

3、資源準(zhǔn)備：培訓(xùn)對象小禮物的準(zhǔn)備；同時，培訓(xùn)的組織方準(zhǔn)備一些大眾禮品例如：水果、糖果等；優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀個人的禮品（可在店面爭取一些促銷資源）

三、本次團(tuán)隊(duì)活動的具體安排：

（一）團(tuán)隊(duì)活動的第一主題：破冰

1、活動時間：2007年5月18日（周五）下午14：00――15：00或15：00――16：00（時間需依據(jù)實(shí)際情況做調(diào)整）時間持續(xù)：60分鐘

2、場地安排：現(xiàn)場培訓(xùn)教室

3、破冰預(yù)熱：阿水的故事（肢體游戲）具體細(xì)則：

（1）、參加人數(shù)：所有人員。（2）、道具：無（3）、所有人員右手為掌，左手為指，一個人的手指放到另一個人的手掌下面，依此類推，所有人員做好準(zhǔn)備。（4）、主持人開始講《阿水的故事》，只要主持人一說到水，為掌的同事需要抓住為指的同事，為指的同事盡快擺脫為指的同事，被抓最多者需要出來表演節(jié)目。

4、破冰游戲：初次見面。（場地不變）

見面3分鐘時是你留給他人第一印象的最重要的時刻，在培訓(xùn)的剛開始，如 何讓大家更加活絡(luò)起來，是關(guān)系培訓(xùn)是否成功的關(guān)鍵，為了在短時間內(nèi)，迅速增強(qiáng)參訓(xùn)人員之間了解，特進(jìn)行的有效游戲。的具體細(xì)則：

道具：姓名牌的準(zhǔn)備 1.第一步：

（1）給每一個人都做一個姓名牌。

（2）讓每位參訓(xùn)在進(jìn)入培訓(xùn)室之前，先在名冊上核對一下自己的姓名，然后給參訓(xùn)人員一張另外一位同事的姓名牌。

（3）等所有人就坐之后，要求所有人在5－8分鐘之內(nèi)找到姓名牌上的人員，同時，兩位同事做互相介紹，介紹完畢后，在有效的時間內(nèi)認(rèn)識或了解更多同事。2.第二步：

（1）主持人作自我介紹，然后調(diào)解現(xiàn)場氣氛，《初次見面》的氛圍的營造：好極了；爽極了；棒極了！

（2）進(jìn)行學(xué)員現(xiàn)場問答，并保持在一個輕松活潑的氛圍之內(nèi)。（3）參訓(xùn)人員自己主動介紹或由主持人點(diǎn)名，在1－2分鐘內(nèi)介紹自己所認(rèn)識的同事，并將自己充分的突現(xiàn)出來。

3、相關(guān)討論

當(dāng)你在尋找你的姓名牌上的人的時候，你是不是也同時認(rèn)識了很多其他的人？經(jīng)過了這個游戲，你是不是感覺大家的距離近了好多？您了解多少人？

4、注意事項(xiàng)：

在開始的課程中，主持人一定要注意保持一個積極、幽默的態(tài)度，以便讓大家迅速的消除靦腆等情緒，然后讓大家好好的熟悉起來；同時有助于大家積極的發(fā)言。

5、游戲的作用：

（1）團(tuán)隊(duì)之間有效的溝通

（2）培訓(xùn)或集體活動前的熟悉和溝通

（3）主持人開場白，幫助主持人與大家進(jìn)行溝通和交流。

6、破冰的備選游戲：疊羅漢

（二）、團(tuán)隊(duì)活動的第二主題：溝通

1、活動時間：2007年5月19日（周六）下午17:00――18：00；時間持續(xù)：60分鐘

2、場地安排：現(xiàn)場培訓(xùn)教室或戶外的場地

3、溝通預(yù)熱：分享經(jīng)典小故事：《海星》；目的：今天我恐怕改變不了……，但至少…….；強(qiáng)化每一位參訓(xùn)人員，今日事，今日畢。

4、溝通游戲：瞎子摸號

5、活動目的 ：

讓學(xué)員體會溝通的方法有很多，當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時，你是怎樣去改變自己，用什么方法來解決問題。

形式：每組選出12人，6男6女，2組共計(jì)24人。道具：眼罩、小貼紙（12張小貼紙；編號：1—12）

6、具體細(xì)則：

（1）、讓每位學(xué)員戴上眼罩（2）、給了他們每人一個號，但這個號只有本人知道（3）、讓小組根據(jù)每人的號數(shù)，按從小到大的順序排列出一條直線（4）、全過程不能說話，只要有人說話或脫下眼罩，表明這一組失敗。（5）、一組一組進(jìn)行跟進(jìn)，所用時間最短的團(tuán)隊(duì)即為獲勝。

7、有關(guān)討論：

（1）、你是用什么方法來通知小組你的位置和號數(shù)？（2）、溝通中都遇到了什么問題，你是怎么解決這些問題的？（3）你覺得還有什么更好的方法？

8、請兩組的組長或授權(quán)人分別對本組及另外一組進(jìn)行點(diǎn)評。

9、溝通備選游戲：前進(jìn)游戲（此游戲充分展示：溝通技巧、決策力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等）

（三）、團(tuán)隊(duì)活動的第三主題：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、活動時間：2007年5月20日（周日）上午11:00――12：00；時間持續(xù)：60分鐘

2、場地安排：現(xiàn)場培訓(xùn)教室

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)預(yù)熱：企業(yè)文化游戲類活動：因?yàn)椤?，所以……。兩組需要各自命題，把蘇寧的企業(yè)文化充分的體現(xiàn)出來。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲：《您像哪種動物》

參與人數(shù)：每組選出8名同事（建議：4男4女）時間：每人3分鐘

道具：寫有動物名字的動物肖像畫

每個人都有自己獨(dú)特的性格，動物也是一樣，有些時候，您會驚奇的發(fā)現(xiàn)，您的性格跟某些動物在某種程度上是那么的相像，您像哪種動物呢？

5、游戲細(xì)則：

（1）、將各種各樣的動物漫畫做成幻燈片，讓參訓(xùn)人員描述自己遇到危險時的反應(yīng)與哪種動物相像，比如說，烏龜遇到危險以后，就會縮到殼里。（2）、讓學(xué)員回想一下，當(dāng)他們面對矛盾的時候會有什么反應(yīng)，面對矛盾，他們的第一反應(yīng)是什么？這一點(diǎn)和圖中的哪種動物最像？如果圖里面沒有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。（3）、讓每個人描述一下，他所選擇的動物性格，說出理由。比如說：“我像刺猬，看上去渾身長滿刺，很難惹的樣子，其實(shí)我很溫順。”

6、相關(guān)討論

（1）、你所選的動物和別人所選的動物是不是有什么奇怪的地方？你所應(yīng)用的它哪一部分性格，別人注意到了嗎？（2）、當(dāng)不同的動物性格的人碰到一起的時候，應(yīng)該如何相處？（3）、當(dāng)你作為動物的首領(lǐng)的時候，你如何將性格各不相同的動物打造成一支無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)？

7、總結(jié)：

（1）、每個人都有自己特定的思維模式，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到一起，總是不可避免的要面臨沖突，當(dāng)沖突出現(xiàn)的時候，也許正視問題，互相尊重才是更好的解決問題的方法。（2）、合作和溝通的過程中，要認(rèn)真的考慮自己和堆放沖突的根源所在，根據(jù)彼此的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在一定程度上互補(bǔ)，也可以做到很好；作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理層人物應(yīng)該善于觀察和利用這一點(diǎn)，才能構(gòu)成一個更好的團(tuán)隊(duì)。

8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)備選游戲：團(tuán)隊(duì)同心圓游戲

（四）團(tuán)隊(duì)活動的第四主題：策劃促銷

1、活動時間：2007年5月22日（周二）下午17:00――18：00；時間持續(xù)：60分鐘

2、場地安排：戶外拓展

3、策劃促銷預(yù)熱：策劃類游戲。在廚房使用的物品，到沐浴時如何使用？目的：腦筋激蕩，讓所有參訓(xùn)人員展開豐富的想像，策劃出……

4、策劃促銷游戲：手機(jī)模特秀

參與人數(shù)：每組選出12名同事（建議：6男6女）道具：學(xué)員自己的手機(jī)。

5、具體細(xì)則：

（1）、所有參訓(xùn)人員分成兩大組，每小組12人。（2）、每輪由各小組選出一名代表，第一組男模特，第二組女模特，男女搭配，依此類推，進(jìn)行PK。（3）、評比原則：各小組參賽的模特表演要有創(chuàng)意，并且能激起觀眾（拉拉隊(duì)）的歡呼，歡呼聲高的一方獲勝。

6、相關(guān)討論：

（1）、獲勝方的模特秀勝在哪里？他們有哪些方面的創(chuàng)意？（2）、失敗方的模特秀敗在哪里？如果再給他們一次比賽的機(jī)會，該作哪些方面的調(diào)整？（3）、各隊(duì)模特領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行雙方點(diǎn)評，總裁判長作整體點(diǎn)評。

7、總結(jié)：

（1）、策劃促銷活動必要的手段、方式、方法是什么？（2）、在競爭對手比較強(qiáng)勢的情況下如何把劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢？（3）、促銷活動的策劃應(yīng)該從哪幾方面著手？它的核心部分在哪里？

8、策劃促銷活動備選游戲：帶球游戲

（五）團(tuán)隊(duì)活動的第五主題：持之以恒

1、活動時間：2007年5月23日（周三）上午11:00――12：00；時間持續(xù)：60分鐘

2、場地安排：戶外拓展

3、持之以恒預(yù)熱：耐力考查。文字接力游戲：一只蛤蟆一張嘴，兩只眼睛四條腿，撲通一下跳下水；兩只蛤蟆兩張嘴，四只眼睛八條腿，撲通撲通跳下水；三只……；說明：目的在于提升參訓(xùn)人員的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行能力以及記憶力、耐力。

4、持之以恒游戲：兔子和樹 參與人數(shù)：所有學(xué)員 道具：無

目的：1．使參訓(xùn)充滿旺盛的戰(zhàn)斗力以及靈活的應(yīng)變能力。

2．資源的競爭

時間：60分鐘

5、具體細(xì)則：

（1）、從兩大組中各選出六名裁判員（建議：3男3女），共計(jì)12人（2）、讓每個隊(duì)員尋找搭檔組成三個人的小組，兩名帶訓(xùn)老師加入其中。

（3）、其中兩人面對面互握對方雙手扮樹，其中一人扮兔蹲在兩人中間，組成兔在樹下乘涼的森林場景。多余的兩人作為機(jī)動人員站在所有組的中間待命。

（4）、教練喊口令：“徐澍來啦”所有的兔子離開原來的大樹重新去組合，“哇噻，徐澍！”所有的大樹離開原來的兔子重新去組合。

6、注意事項(xiàng)：

每一次重新組合都會多出兩個失敗者找不到自己的位置（找不到資源）。每一次重新組合都不能跟以前組合的重復(fù)或原地不動，每一次樹的組合（兩個人）也不能重復(fù)，否則視為失敗，要即興表演節(jié)目或做體育運(yùn)動。

7、相關(guān)討論：

（1）、誰每次都找到了資源？（2）、每對搭檔都遇到了些什么問題?（3）、這個游戲和我們的實(shí)際工作怎樣聯(lián)系起來?

8、總裁判長點(diǎn)評。

9、持之以恒備選游戲：兩人三足

（六）、團(tuán)隊(duì)活動的第六主題：客訴

1、活動時間：2007年5月24日（周四）上午11：00――12：00；時間持續(xù)：60分鐘

2、場地安排：現(xiàn)場培訓(xùn)教室

3、客訴預(yù)熱：大山的故事。通過這個故事，讓每位參訓(xùn)對象明白：山不過來我過來。

4、客訴小品競賽 道具：無

5、具體細(xì)則：

（1）、每大組選出店長、客服、營業(yè)員、督導(dǎo)、保安、顧客（3個）的扮演者共計(jì)8人（2）、第一組選題：顧客購買九天后的手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題，要求退貨，退貨時手機(jī)丟失，如何解決？

（3）、第二組選題：以顧客在店內(nèi)為了購買冰箱摔倒，索賠一萬元，如何解決？

6、相關(guān)討論：

（1）、店內(nèi)為什么會出現(xiàn)這種顧客投訴？店內(nèi)自身出現(xiàn)了哪些問題？（2）、解決顧客投訴的原則是什么？

（3）、解決顧客投訴的策略、方法和手段分別是什么？（4）、顧客服務(wù)在解決客訴中的作用是什么？（5）、如何以顧客為導(dǎo)向杜絕投訴？

7、總結(jié)：

（1）、如何提升蘇寧電器的服務(wù)品牌？

（2）、正確解決顧客投訴在銷售中的作用是什么？

蘇寧電器連鎖店管理中心培訓(xùn)部

2007-5-16

第二篇：儲備店長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)連鎖店的日常經(jīng)營，包括財(cái)務(wù)管理、營銷管理、后勤管理、客戶管理。

2.填寫和整理日報表、月報表等經(jīng)營報表，向總部和運(yùn)營分部提供信息支持。

3.熟悉店內(nèi)各個崗位的工作流程，對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)配合和指導(dǎo)。

4.帶領(lǐng)分店團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定利潤。

第三篇：儲備店長崗位責(zé)任書

篇一：儲備店長期間要求、職責(zé) 影城儲備店長

儲備期間的要求及職責(zé)

一、報到

1、在規(guī)定時間內(nèi)、到制定地點(diǎn)報到；

2、準(zhǔn)備好報到所需材料，包括畢業(yè)證、學(xué)位證、錄用通知函、身 份證、報到證等；

3、在人力資源部接受資料審核，領(lǐng)取入職、培訓(xùn)相關(guān)材料；

4、接受公司關(guān)于住宿、生活用品的安排。

二、培訓(xùn)

1、儀容儀表規(guī)范，男不留長發(fā)和胡須，女不燙染怪異發(fā)型；

2、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，不遲到、不早退，無曠工；

2、學(xué)習(xí)態(tài)度端正，認(rèn)真、積極；

4、聽從公司安排，在不同崗位熟悉影院運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)；

5、在崗位指導(dǎo)人的指導(dǎo)下，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技能方面的學(xué)習(xí)和深造；

6、積極配合人力資源部、崗位指導(dǎo)人對培訓(xùn)效果進(jìn)行改善和評估；

7、按照培訓(xùn)計(jì)劃安排，每個階段學(xué)習(xí)結(jié)束后都要寫出總結(jié)體會，及要求的文字題目；

8、寫出的文字材料由集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱判，給出優(yōu)、良、中、差；

9、兩次得“差”者，即可勸退；

10、協(xié)助所實(shí)習(xí)崗位進(jìn)行日常經(jīng)營和管理工作；

11、培訓(xùn)結(jié)束后，按照集團(tuán)要求完成培訓(xùn)總結(jié)及要求的文字題目。篇二：1店長崗位職責(zé)說明

店 長 職 務(wù) 說 明 書

篇三：店長崗位職責(zé)

1.店長負(fù)責(zé)咖啡店的各項(xiàng)工作，包括制定咖啡店、季度、月度的經(jīng)營計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)全體 員工積極落實(shí)制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。2.分析并報告、季度和月度的經(jīng)營情況。3.推廣咖啡店產(chǎn)品，宣揚(yáng)咖啡店經(jīng)營理念和文化。4.負(fù)責(zé)本地促銷計(jì)劃的制定和銷售過程 5.妥善處理客人麵，收集顧客的信息反饋。6.制定適合本店的各項(xiàng)考核制度。

7.抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè)，熟悉掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。8.定期收集處理各類數(shù)據(jù)，保持與投資人的良性溝通。9.向上級提供合理建議。

10.處理客人投訴，調(diào)解員工糾紛。

店長崗位職責(zé)

店長在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要職責(zé)是：

一、弘揚(yáng)企業(yè)文化，熟悉并完全領(lǐng)會公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、經(jīng)營定位、經(jīng)營目標(biāo) ；

二、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息制度，按時打卡簽到；

三、了解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

四、按要求規(guī)范著裝，佩戴工號牌、淡妝上崗，男士禁止留胡須、長發(fā)。熟 悉門店員工各崗位職責(zé)，以身作則在門店起模范帶頭作用，能用自己的實(shí)際行動

帶動門店員工；

五、熟悉門店整體布局和商品配置，能夠準(zhǔn)確快速回答顧客提出的問題，帶

領(lǐng)門店員工為顧客提供良好的即時服務(wù)；

六、負(fù)責(zé)門店全體員工的考勤，請假、休假和調(diào)班的審批工作。

本人的請假

和休假應(yīng)提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準(zhǔn)方可，不得在節(jié)慶

日、雙休日請假和休假；

七、全面負(fù)責(zé)本門店衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)工作，每周組織一次衛(wèi)生大掃除工作，保持整潔、舒適的購物環(huán)境、營造良好氛圍；

八、指導(dǎo)各部門主管和員工開展工作。

負(fù)責(zé)試用期員工的考核、員工業(yè)績考

評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”

工作，做好本門店員工的思想教育工

作，提高員工工作積極性和效率。負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)、推薦干部，為公司發(fā)展儲備 人才；

九、按要求對門店進(jìn)行定時不定時巡視，檢查并記錄公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范、商品銷售在門店的落實(shí)情況，如實(shí)填寫《巡場記錄表》，做好《工作日志》

，對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題記錄、匯總、分類處理；

十、負(fù)責(zé)及時處理門店的售后服務(wù)、顧客糾紛、突發(fā)事件，若解決不了的問

題應(yīng)立即上報直接上級；

十一、負(fù)責(zé)制定全店的長期和近期經(jīng)營計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)全體員工，按計(jì)劃組織有序的實(shí)施執(zhí)行；

十二、店長對本門店安全負(fù)有最終管理責(zé)任，按照公司要求應(yīng)定期不定期對

門店商品、各種設(shè)備、設(shè)施、用具、材料、現(xiàn)金、各種卡券進(jìn)行盤點(diǎn)。每月 28 號、29 號，為公司集中盤點(diǎn)日，組織全店員工對門店商品實(shí)施全方位盤點(diǎn)，并 組織好抽盤、復(fù)盤、數(shù)據(jù)匯總制表和審核簽字工作。盤點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)部 規(guī)定的時間和流程要求作業(yè)，做到無漏盤、無多盤現(xiàn)象，快速準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的

完成盤點(diǎn)工作；

十三、落實(shí)顧客回訪制度，傾聽顧客的意見與要求，與顧客建立良好的互動 關(guān)系；

十四、組織門店員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，強(qiáng)化人員服務(wù)理念、服務(wù)技巧和促銷意

識，提高員工親和度；

十五、負(fù)責(zé)督促水、電、稅、費(fèi)等各種費(fèi)用的及時交納，并對因不及時交納

第四篇：儲備店長實(shí)習(xí)工作總結(jié)

從校園到社會，這是一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變——因?yàn)槟忝撊チ诵@帶給你的屬性;但同時，這也是學(xué)習(xí)、成長的新起點(diǎn)——因?yàn)樯鐣@一舞臺帶給人更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。從2009年的2月12日九牧王陽光團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)教室到現(xiàn)在坐的辦公桌，四個多月的時間眨眼間就成了歷史。以史為鑒，現(xiàn)將這幾個月的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)期間

由于涉及兩處工作地點(diǎn)，故總結(jié)時從兩方面進(jìn)行。

3月1日—6月5日：在專賣店實(shí)習(xí)

6月15日—今：區(qū)域物流專員學(xué)習(xí)

二、專賣店實(shí)習(xí)期間

3月1日—6月5日：在清濛(太子)專賣點(diǎn)實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)職位：儲備店長。

主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、銷售以及導(dǎo)購技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過硬的銷售能力，而這種能力也是要在不斷的實(shí)踐、不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上得以提升。

2、倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，以及庫存數(shù)據(jù)的管理。這其中涉及整倉、盤點(diǎn)等。

3、收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專業(yè)與熱情服務(wù)收銀臺前的每一位顧客。

4、終端陳列學(xué)習(xí)：合理的陳列勢必帶動銷售，陳列的終極目標(biāo)也是為銷售的提升做鋪墊。陳列是一門大學(xué)問，需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。

5、店鋪各項(xiàng)報表(單據(jù))的學(xué)習(xí)與制作：如店鋪的銷售日報表、周報表、月報表，進(jìn)貨單、橫調(diào)單、退倉單等的學(xué)習(xí)與制作。

總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績。在確保銷售的前提

下，如何更規(guī)范、更合理地運(yùn)營店鋪成了店鋪工作的重要事項(xiàng)。

三、區(qū)域物流專員

從儲備店長到區(qū)域物流專員，兩個截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學(xué)習(xí)、分析并不斷地從中總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業(yè)績，為公司創(chuàng)造更多的利潤。這期間主要學(xué)習(xí)事項(xiàng)如下：

1、EXEL應(yīng)用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數(shù)據(jù)，EXEL無疑是良好的數(shù)據(jù)分析、處理工具。對于物流新人來說，學(xué)會并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要。

2、分銷(百勝)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作：物流工作的基礎(chǔ)軟件。日常中所有的工作事項(xiàng)都離不開分銷軟件的支持：根據(jù)物流中心排單下通知單、渠道間橫調(diào)開空單以及從軟件中統(tǒng)計(jì)、提取所需的各種數(shù)據(jù)等。

3、表單的分析與簡單報表的(更新)制作：物流玩的不是數(shù)字游戲，關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實(shí)與現(xiàn)象。因此，作為物流專員就必須透過數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象。每一份表單制作出來總有它的使命，要的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去提取。剛接觸物流，這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對現(xiàn)成表單的分析以及對各類報表的更新。

4、渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項(xiàng)之一。渠道間的橫調(diào)為的是讓資源得以優(yōu)化配置，從而滿足終端、滿足業(yè)績的需求。這一過程更多的要物流專員去溝通、去分析橫調(diào)的可行性以及有效性。所謂的溝通表現(xiàn)在于調(diào)入方和調(diào)出方的協(xié)調(diào)上;分析，就是要考慮渠道間的橫調(diào)要求是否合理，物流專員要如何利用溝通使其效益最大化。(當(dāng)然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數(shù)據(jù)支持)

物流專員的工作是整個供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，但又是枯燥無味，需要不斷投入耐心、細(xì)心的工作。經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí)，本人相信自己已經(jīng)具備了適應(yīng)物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代價就能做好物流工作。

四、結(jié)語

四個多月的時間就在緊張與忙碌中充實(shí)的度過了，相信經(jīng)過專賣店的實(shí)習(xí)以及近期物流工作的學(xué)習(xí)，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會是個大舞臺，九牧王是一個能提供機(jī)遇與挑戰(zhàn)的大企業(yè)，相信在這里的工作與學(xué)習(xí)將讓人受益終身。

第五篇：儲備店長晉升申請書

儲備店長晉升申請書1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位家人：

20xx年，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年，個人在xx路店工作中本著嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的態(tài)度，按照公司的管理制度，在店長的分工及給予的工作任務(wù)中能保質(zhì)、保量完成并取得很好成效。其具體內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：

一、培訓(xùn)：

1、業(yè)務(wù)技能的掌握(菜單規(guī)范的填寫、買單程序、應(yīng)知應(yīng)會和細(xì)節(jié)的塑造等)。

2、企業(yè)文化的了解及運(yùn)用(服務(wù)文化、應(yīng)知應(yīng)會、公司的發(fā)展史及歷程、包括現(xiàn)階段公司的發(fā)展方向等)。

3、利用業(yè)余時間組織員工活動并讓員工懂得團(tuán)隊(duì)的的凝聚力、向心力 從而使團(tuán)隊(duì)更有配合度和默契度。

目的：讓員工了解公司的發(fā)展，參與到公司的成熟體系當(dāng)中，在此基礎(chǔ)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費(fèi)者，讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯開始”。

二、對員工定時摸底：

1、針對員工的上班狀態(tài)以談心的方法(鼓勵、情感)做一了解并達(dá)到調(diào)整心情微笑服務(wù)。

2、從店面出發(fā)，以員工為基礎(chǔ)，讓員工提出店面不足之處，并參考其意見作出改善，(目的是讓員工能夠參與到管理當(dāng)中來, 以店為家、以店理家)。

3、了解員工和客人之間的溝通情況，并及時的把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語加以培訓(xùn)以運(yùn)用到服務(wù)當(dāng)中來。

4、對有潛力、有管理方面意愿的員工重點(diǎn)培養(yǎng)，作為店面的標(biāo)兵，為公司內(nèi)招鋪墊基礎(chǔ)。

目的：讓員工知道公司、店面是一家，讓員工能夠更有歸屬感和依賴感，充分挖掘其潛力，為公司所用。

三、營銷：

1、外部營銷(主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學(xué)校、小區(qū)等對外發(fā)放并定期做以總結(jié))

2、內(nèi)部推銷(在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等)

目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的食客們了解企業(yè)、了解公司、了解我們的養(yǎng)生火鍋，通過內(nèi)外營銷達(dá)到鍛煉員工的交際能力，引進(jìn)新客戶的目的并同時增加客源基數(shù)達(dá)到增加營業(yè)額的目的。

20xx年的工作方向：在做好上述四點(diǎn)的同時我們店還面臨著很多任務(wù)，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補(bǔ)欠缺的工作，下面幾點(diǎn)為本人和工作的不足之處：

1、節(jié)能降耗;樹立節(jié)能降耗的意識，更加注重對物品的管控，合理的利用好資源，以我為本，從點(diǎn)滴做起，為店面毛利潤的提高努力!

2、向店長學(xué)習(xí)，了解并學(xué)習(xí)報表的分析，給自己的店面試著去作出評估，用數(shù)字說話，給店面提出合理化建議。

3、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，做到你無我有、你有我優(yōu)，向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進(jìn)發(fā)，讓員工更多的參與到管理當(dāng)中來，從管理的角度去服務(wù)客人，從家人的角度去關(guān)懷客人。

4:衛(wèi)生：從個人做起，讓員工從儀容儀表做起，員工定期做好衛(wèi)生管控，管理者及時監(jiān)督，并把獎罰制度貫徹下去。

5：多組織員工安全隱患的培訓(xùn)，在自身安全的同時，關(guān)懷到客人的身體安全、食用安全以及店面安全。

在新的一年里我想在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加努力，像公司看起，走向更高的平臺!祝愿公司更加輝煌，能夠手連手、心連心把老鵝湯變黃金!

此致

敬禮!

XXX

XXXX年XX月XX日

儲備店長晉升申請書2

親愛的上級領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是來自延中名店“形象專家”高進(jìn)忠。首先代表延中店全體同任向大家問聲好!

時間的磨練，以及快一個月的工作接觸。今天我正式向公司提出升職申請。當(dāng)然，我是有備而來。

第一，自信。俗話說:成功的一半源于自信。而自信，是人本身素質(zhì)修養(yǎng)和知識修養(yǎng)的體現(xiàn)。我申請升職，是因?yàn)槲抑牢矣心芰⒙殑?wù)做到最好!也許現(xiàn)在我處于對工作的熟悉階段，但是，我也想追求自己想要的職位。

第二，快樂。心理學(xué)家創(chuàng)辦人馬汀。塞利格曼指出，工作快樂的關(guān)鍵不在于找到對的工作，而是如何發(fā)揮自己的長處，把任何一份工作轉(zhuǎn)化成對的工作。工作本身沒有所謂的好與壞，而是看你如何去做，在工作中發(fā)揮自己的長處。在工作中我想我是做到了?！爱?dāng)尋找快樂的時候，它就在身邊?！?/p>

第三，拼搏。這是一個從事服務(wù)行業(yè)的人士必不可少的一種素質(zhì)，我雖然從事服裝行業(yè)不久，但是我很努力的去做，努力的去拼搏，我相信自己努力后一定會有收獲的。所以我不會放棄我的任何一次機(jī)會。

第四，口才。我認(rèn)為工作不只是去做好它，還有表達(dá)出自己的想法。沒有和同事，領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力，就會埋沒自己的才能。更要有與外界交流的能力，因?yàn)樽鰹楣芾碚?，就要有義務(wù)把你的工作與外界接軌。只有走出去才會有更寬更廣的視野。

第五，野心。我不認(rèn)為它是貶義。它和貪心不一樣。貪心是把屬于別人的歸為自己，野心是把不屬于別人變成自己的。心有多大，舞臺就有多大!我就是這樣的。

第六，勇氣。我一直相信勇氣是立足的基石。

簡略寫了這些。也許有的表現(xiàn)出來了，有的還需要在時間和工作中體現(xiàn)。只希望貴公司可以考慮，并給我展示自己的機(jī)會。

我選擇，我喜歡!

我來到本公司申請的是店長，但是周店長(周哥)給我說了一句話“公司一定會痕量出一個人的實(shí)力的”，我也不知道自己怎么突然有了這個想法，雖然很不靠譜，我還是決定試試。管他呢。大不了就是被拒絕。畢竟自己嘗試了。

此致

敬禮!

XXX

XXXX年XX月XX日

儲備店長晉升申請書3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年10月來到樂客便利4號店工作，在20xx年2月中旬擔(dān)任樂客37店實(shí)習(xí)店長。

自從擔(dān)任實(shí)習(xí)店長以來，我努力將公司培訓(xùn)時所學(xué)的各種職業(yè)技能和以前老店長教我的各種知識運(yùn)用到實(shí)際管理中，從今年2月至6月的4個多月以來，37號店的營業(yè)額已經(jīng)從最初的每天600元左右上升至每天千元左右，雙休日的營業(yè)額更是可以達(dá)到1200元，完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。現(xiàn)將我任實(shí)習(xí)店長以來的各項(xiàng)工作匯報如下：

一、在最短的時間讓員工成長。

剛來37店的時候，由于臨近年關(guān)，開店前夕沒有老員工分配過來，所招的都是新員工。面對這個問題，劉經(jīng)理告訴我：“老員工雖然熟悉各項(xiàng)操作和業(yè)務(wù)，可以馬上上任，但是新員工就像一張白紙，可以由你來培養(yǎng)，等他們成熟后，和店長的'配合也是最好的，你可以把他們培養(yǎng)成最適合的人才?！?/p>

所以在開店的前一天，我讓員工停下手頭工作，專門用兩個小時介紹連鎖便利店的各種知識，強(qiáng)調(diào)本公司的工作紀(jì)律和一些員工守則，并且在最開始的十天里，我一個人跟著兩班員工，手把手教他們收銀和理貨的各種注意事項(xiàng)，并及時糾正他們的錯誤，讓他們在最短的時間里成長起來，并力求做到準(zhǔn)確無誤。

二、合理調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

由于37店是接收的原金谷公司的商品，在商品的結(jié)構(gòu)上存在很大的問題，洗化用品繁雜，且量比較大，香煙單品較少，包裝食品類以掛件居多，而顧客常用的東西卻沒有，面對這個問題，我積極調(diào)整貨架，根據(jù)門店庫存向配送中心臨時要貨，并向各家供貨商打電話催要商品。由于開店時期已經(jīng)是臘月底，在部分供貨商不能及時送貨的情況下，我根據(jù)其他店的商品庫存積極調(diào)撥，并利用農(nóng)村居民趕集的時間動員員工在“趕集日”上通班，以求盡快處理無信息和臨期性商品，還將顧客經(jīng)常問到的商品做了記錄，并根據(jù)記錄補(bǔ)貨。經(jīng)過將近兩個月的調(diào)整，37店的商品結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本可以滿足附近居民的需要。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升店面形象。

便利店的經(jīng)營性質(zhì)決定了它所面對的顧客群體主要是周圍居民和單位。由于37店地處市郊，附近居民對商品的售價比較敏感，購物時特別看重商品的性價比，往往在同類商品中反復(fù)挑揀，并且對購物袋收費(fèi)的規(guī)定難以接受。針對這些現(xiàn)象，我反復(fù)對員工強(qiáng)調(diào)不可以對任何顧客有任何負(fù)面情緒，要站在每一位顧客的角度來思考問題，針對顧客提出的問題要耐心解答，同時對顧客介紹在樂客購物的優(yōu)勢，比如商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、會員制度、刷卡服務(wù)等。并且對店內(nèi)的貨架分配到人，嚴(yán)格要求員工注意每個商品的質(zhì)量和保質(zhì)期，讓顧客購物時沒有后顧之憂。通過一段時間的努力，使很多附近的顧客對樂客便利店的印象有了很大的提升，店里的回頭客明顯增多，客流量和客單價都有提高。

四、目前店內(nèi)存在的一些問題。

第一，快訊活動時效果不明顯，宣傳力度有待加強(qiáng)。

第二，在商品變價時，員工不能做到及時更換價簽，導(dǎo)致有的顧客在購物時與收銀員發(fā)生爭執(zhí)。

第三，員工對信息欄的關(guān)注程度不夠。

針對問題，我一定以身作則，在快訊時帶領(lǐng)員工做好宣傳工作，提高快訊時期的效果，強(qiáng)調(diào)收銀員每天關(guān)注商品變價，在下班時間打電話關(guān)注訊息欄的更新情況。

此致

敬禮!

XXX

XXXX年XX月XX日

儲備店長晉升申請書4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于xxxx年3月成為公司的員工以來，至今已近半年，期間備受部門領(lǐng)導(dǎo)的栽培及關(guān)愛，我由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的大力提攜，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為xxx北路的店長，以個人的綿薄之力為公司爭取最大的利益，為公司的輝煌明天灑出自己的一番心血!

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快不由融入到工作當(dāng)中。

內(nèi)衣銷售是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入銷售，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的工作上指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這段時間的歷練，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理店里的日常工作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

我非常熱愛銷售這個行業(yè)，感謝公司給了我一個機(jī)會和平臺，近半年來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望能實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出店長申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

申請人:xxx

20xx年x月x日

儲備店長晉升申請書5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是化妝品專柜營業(yè)員小劉。由于受不了工作壓力我不得不提出辭職，現(xiàn)已經(jīng)在辦理辭職手續(xù)，相信辭職報告也很快到店長您那兒。

在x商場工作五年，是我人生當(dāng)中工作時間最長的一份工作。說實(shí)在的我離開有幾分不舍，然而現(xiàn)在商場競爭太激烈了，尤其化妝品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養(yǎng)活自已都成了問文章整理編輯：應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)題，更別說養(yǎng)家糊口了啊。不過還是要感謝店長您，感謝商場的全體員工，因?yàn)橛心銈兊膸椭业纳畈艜拥木?。最后，希望商場能夠在活動這方面多入手，增加人流量，建議。

此致

敬禮！

申請人：xx

20xx年xx月xx日

儲備店長晉升申請書6

尊敬的老板：

我是某某網(wǎng)吧的員工胡金輝，首先我要以我加入這個團(tuán)隊(duì)而感到非常自豪，能成為其中的一員，對工作我激情，對顧客我熱情。對人生充滿希望,在此感謝領(lǐng)導(dǎo)給了自我展現(xiàn)的舞臺，讓我有了人生的目標(biāo)，特此申請店長，希給以考慮.

如果我是店長，我會做公司的好幫手和員工的好領(lǐng)導(dǎo)。我一定以身作則，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。帶領(lǐng)全體員工把店管理好，發(fā)展好，使公司完全放心，安心。把公司的宗旨、企業(yè)文化、經(jīng)營理念等貫徹下來，使每一位員工都領(lǐng)悟自己的權(quán)利與義務(wù)，同時積極把員工的意見和建議反映給公司，使公司上下齊心協(xié)力，為共同的目標(biāo)而奮斗，自我側(cè)會努力學(xué)習(xí)。

態(tài)度決定一切，我想只要有最好的心態(tài)和由此而使自己產(chǎn)生向上的精神狀態(tài)，一切都不是問題。這只是前提，更重要的是團(tuán)結(jié)員工，要做到和諧、團(tuán)結(jié)。這需要很好的貫徹公司的規(guī)章制度結(jié)合好自己的人性化管理。私下的時候，和員無所不談。但是工作的時候，獎懲分明，這是原則。同時，也只有在公平的基礎(chǔ)上才可以激發(fā)大家的工作熱情，提高業(yè)務(wù)水平。

營造和諧氛圍。我會在大局上與公司保持思想上的一致，落實(shí)好公司的規(guī)定和各項(xiàng)制度，明確員工的責(zé)任，搞好內(nèi)部關(guān)系。公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的業(yè)績評估。根據(jù)員工的性格特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，激勵員工的工作熱情，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件。作為店長，首先要以身作則，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，塑造良性的工作氛圍。

提高員工的綜合素質(zhì)，從而提高整個網(wǎng)吧的綜合運(yùn)營水平，給予員工一個培訓(xùn)員工的系統(tǒng)方法，使之在今后的工作中能夠更好的和員工進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，既做到教育的目的，又做到溝通的目的。尊重顧客，維持網(wǎng)吧形象，與顧客建立良好的伙伴關(guān)系，建立良好口碑，提高網(wǎng)吧生意，做到讓顧客與老板都滿意。

申請人:xxx

20xx年x月x日