第一篇：運營監控管理辦法公司[大全]

運營監控管理辦法

第一條 為了加強XXXX公司（以下簡稱公司）投資的控股公司、參股公司的管理工作，動態地掌握控股公司、參股公司的經濟運行狀況，及時發現問題，落實改進措施，提高資本運營質量，規范其經營行為，明確公司與所投資的控股公司、參股公司關系，維護公司資本權益和利益，保證資產的保值增值，制定本辦法。

第二條 本管理制度中的運營監控管理是指公司通過運用各種正常的管理方式和信息渠道，對控股公司、參股公司的生產、經營狀況進行系統了解，并施以重點監督、控制，以提高資本運營質量的一種管理手段。

第三條 公司對控股公司、參股公司的運營監控體系包括經濟運行分析、財會監督、審計監督、報審報告制度、出資人代表述職制度等。

第四條

經濟運行分析。

（一）經濟運行分析是指對控股公司、參股公司各類經濟數據的分析，了解控股公司、參股公司的經濟運行狀態，發現存在的問題，及時提出改進措施或意見，促使控股公司、參股公司的生產經營活動健康發展。

（二）經濟運行分析主要進行投資分析、財務分析、資

產分析、產銷分析、綜合分析。

第五條 經濟運行分析由委派（委任）的出資人代表和相關的職能部門按業務分工進行。

（一）民品發展部負責投資分析，包括投資項目可行性分析、在建項目分析、建成項目運行分析。

（二）財務審計部負責財務分析，包括財務預算執行情況分析、資金運轉分析、利潤結構分析、權益變動分析。

（三）財務審計部負責資產分析，包括盈利能力、償債能力、資產質量、資產安全性分析。

（四）民品發展部負責產銷分析，包括生產銷售增長情況分析，工業暢銷平衡情況分析，重點產品市場分析。

（五）在各職能部門專業分析基礎上，民品發展部負責整理、匯總并編制綜合分析報告報公司總經理審定，并將審定結果及時反饋各有關部門和相關控股公司和參股公司。

第六條 對控股公司、參股公司的經濟分析每年進行一次。

第七條 對控股公司的財務監督。

（一）財務監督的目的是為了保證控股公司能夠有效地貫徹執行國家的財經法紀，執行企業會計準則。執行公司的財務管理制度，保證公司會計信息的真實性和資金的安全性。

（二）財務監督工作由公司財務審計部具體實施。

（三）財務監督工作的具體內容包括對控股公司的財務人員管理、預案管理、重大財務活動的審批、合并會計報表等方面的監控管理。

1、對控股公司財務負責人原則上由公司派駐，并定期輪換。

2、對控股公司實行預算監控。目的是為了保障公司幾個控股公司的生產經營按計劃有步驟地實施，確保公司全面預算的順利完成，實現公司整體的生產經營目標。各控股公司應根據公司的總預算目標要求，結合本公司的實際情況，編制預算方案，報公司備案。

3、在預算執行過程中，財務審計部負責對全過程進行跟蹤分析并編寫分析報告，報總經理審定，并將審定結果反饋給控股公司。

（四）控股公司的重大財務活動應報公司備案。

（五）按照國家財政部合并會計報表的相關規定，各控股公司應在報告期內編制會計報表報公司財務審計部，做好合并會計報表工作。

（六）經國家稅務總局批準，具有合并納稅資格的控股公司，按規定做好合并納稅工作。

第八條 控股公司的審計監督。

（一）審計的目的是確保預、決算管理和經濟運行成果的真實、合法，促進經營者準確履行職責，這是整個運營監

控體系中非常重要的一環。

（二）審計監督的內容包括常規審計、抽查審計、調查審計、遵循審計。

（三）審計監督工作由財務審計部負責實施。第九條 民品發展部應經常性跟蹤掌握控股公司、參股公司的運營情況，為經濟分析與資本運營監控提供有關情況，并建立控股公司、參股公司的管理檔案。

第十條 出資人代表述職制度。

（一）根據公司和控股公司章程及《委派（委任）出資人代表管理辦法》，依照法定程序和內部程序進行委派（委任）獲提名控股公司和參股公司的董事、監事、總經理、財務負責人，作為公司出資人代表，按規定程序向公司述職。

（二）述職分為定期述職和隨機述職兩種形式。

（三）述職每年至少一次，必須在次年一月前，以書面形式向民品發展部提交述職報告。

（四）出資人代表的述職報告內容。

1、貫徹國家有關法律法規、方針政策和公司的有關規章制度、重大決策等方面的情況。

2、完成各項生產經濟技術指標和重點管理工作設想的情況，是否主動、全面、準確地履行職責。

3、在參與重大決策時的政策水平和業務能力。

4、對公司的誠信，是否能嚴守公司秘密，廉潔自律。

5、《公司法》、《公司委派（委任）出資人代表管理辦法》及其他管理制度規定的需要監控的內容。

6、個人需要述職的內容及民品發展部要求的述職內容。

第十一條 本制度由企管經營部負責解釋。第十二條 本制度自頒布之日起執行。

第二篇：×××公司IT系統運營保障管理辦法

IT系統運營保障管理辦法（試行）

1．總則

為提高公司信息技術服務質量，保證維護服務及時響應并達到要求，確保業務流程正常運行，特制訂本辦法。

2．適用范圍

本辦法制定了針對計算機應用軟件系統（以下簡稱應用系統）、網絡、終端用戶的服務辦法及對第三方服務的監管規定，適用于公司層面IT系統（在公司層面運行的各類應用系統、網絡系統和終端設備）的運營維護管理。

各二級公司應針對本公司內部的IT系統參照本辦法制訂相應的管理制度，并進行實施和管理。

3．職責

3.1 技術發展部負責本辦法的制訂和修訂，并負責對本辦法的執行情況開展定期或不定期的監督檢查和指導工作。

3.2 具體承擔維護公司層面某個應用系統的單位，應按照本辦法對本單位所負責的應用系統實施管理。

3.3 技術中心城域網管理部門負責公司城域網（骨干網）核心設備、匯聚層設備、公司郵件系統等的維護；終端用戶管理部門負責公司層面終端用戶的管理。

3.4 各二級公司負責各自局域網和終端用戶的管理。

3.5 應用系統維護人員負責對自主開發的應用系統提供技術支持。

3.6 應用系統管理員負責應用系統用戶及權限的分配。

3.7 數據庫管理人員負責執行對數據庫的操作。

3.8 網絡管理人員和服務器操作系統管理人員負責提供網絡及服務器服務。

3.9 終端用戶管理人員負責終端設備和環境的管理。

3.10 應用系統維護部門的負責人負責應用系統維護過程中的人員協調工作。

4．管理內容和要求

4.1 IT系統運營維護的范圍

根據公司現狀，IT系統運營維護應包括以下四個項目的服務：

1）為自主開發的應用系統提供技術支持；

2）商品軟件、合作開發軟件和定制開發軟件的服務保障；

3）網絡及服務器的維護；

4）終端用戶及設備的管理。

4.2 IT系統運營維護的前提

1）應用系統在進入服務之前，應保證按照《應用系統開發管理辦法》和《應用系統上線管理辦法》的規定，完成任務書的要求并成功實施；

2）網絡、服務器等已部署完畢。

4.3 服務內容

按照4.1的分類，每個項目應包括但不限于以下所列的服務內容。

4.3.1 自主開發的應用系統

1）為用戶提供應用系統的幫助文件或操作手冊；

2）開立或撤銷應用系統帳號，更改用戶權限；

3）對應用系統進行正確和優化的配置，保證系統正常運行；

4）對應用系統本身的故障（BUG），應提供及時的修正；

5）解答用戶在使用過程中遇到的問題；

6）根據業務需要，提供程序更改及通過審批的數據維護服務；

7）當相關的應用系統提出接口需求時，應用系統維護部門應予以支持；

8）對用戶反映的性能和易用性問題，應用系統維護部門應分析解決；

9）對于服務器等引起的應用中斷，應用系統維護部門應提供解決方案。4.3.2 商品軟件、合作開發軟件和定制開發軟件

購買商品軟件、與公司外單位合作開發軟件或對商品軟件進行定制開發時，應在簽訂的協議中包括服務條款，條款應明確規定該軟件的維護方式和期限，以確保用戶的請求能夠得到及時響應。

4.3.3 網絡和服務器服務

1）對公司網絡核心設備進行維護及故障排查，保證網絡的穩定運行；

2）保證公司網絡的安全，防止非法入侵和攻擊；

3）部署防病毒產品，確保應用系統的高效、穩定運行；

4）受理用戶的VPN接入申請；

5）受理用戶訪問Internet或特殊端口的申請；

6）保證公司郵件系統的正常運行，解答用戶在使用過程中提出的問題；

7）根據公司的統一安排，分配網絡資源；

8）保證服務器的正常運行，定期巡檢；

9）定期給服務器打已知的補丁及進行系統整理。

4.3.4 終端用戶和設備的管理

1）提供對臺式機、筆記本電腦和打印機等的維修服務和進行配置管理；

2）為終端用戶安裝工作用軟件；

3）指導用戶清除計算機病毒、下載安裝操作系統補丁程序。

4.4 服務方式

根據具體情況，各類服務的提供部門可采用以下的服務方式，服務方式應明確告之用戶，對與工作無關的問題維護人員有權予以拒絕。

1）熱線支持：應向用戶公開技術服務支持電話，接受用戶咨詢；

2）郵件服務：設立專門的郵箱，用戶可以將問題提交到該郵箱；

3）遠程軟件維護：在用戶接受的情況下，可以通過遠程控制系統幫助用戶進行故障排除或軟件操作指導；

4）現場服務：對于遠程技術支持無法排除故障的用戶，可以根據情況安排工程師到現場進行故障處理；

5）Web支持：有條件的部門可以通過論壇進行在線提問，并匯總問題庫，供用戶查詢。

4.5 響應時間

應根據故障分級不同，努力爭取在下述相應的規定時間內解決問題：

1）對于一般性的咨詢問題，應當時予以解答；

2）由于應用系統原因造成的系統無法運行，維護部門應與用戶協商，確定解決時間，及時提供解決方案或替代方法；

3）由于網絡設備故障造成網絡中斷，故障解決時間一般在4小時之內；

4）由于服務器原因造成的應用系統無法正常運行，應立即替換備機；

5）VPN接入、Internet訪問和公司郵件系統的帳戶開設等，應在申請批準后的一個工作日內完成；

6）由于應用系統性能受損造成對用戶有影響，維護部門必須提出相應的解決方案，經論證后，進行修改；

7）由于應用系統的文字資料或頁面需要修改，而不影響業務的正常運行時，可在未來的應用系統升級中予以解決。

4.6 維護人員

應用系統維護部門負責應用系統的運行維護，城域網管理部門負責網絡、VPN接入、公司層面Internet訪問及郵件系統的管理，終端用戶管理部門負責終端用戶及設備的管理。為保證服務質量，維護部門應明確責任，指定專門的技術人員負責相關的維護工作。維護人員應具有高度的責任感，熟悉所從事的工作，對用戶提出的問題認真解答，對于無法及時解決的問題，應報告部門負責人，負責人應調動資源，協調關系，保證問題的順利解決。

IT系統維護人員分工如下：

1）應用系統維護人員負責與用戶溝通，回答用戶的咨詢，解決用戶在使用應用系統過程遇到中的問題，并對未及時解決的問題進行分析，提出解決方案，提交部門負責人；

2）應用系統管理員負責根據帳戶審批表，開立、撤銷應用系統帳戶或更改用戶權限； 3）數據庫管理人員負責根據審批通過的《應用系統數據變更申請審批單》，修改數據；負責建立數據庫用戶并分配使用權限；

4）網絡管理人員負責監控公司網絡核心設備、匯聚層設備的運行狀況，解決網絡故障，開立Internet訪問權限、建立/撤銷VPN用戶及對公司郵件系統進行管理等；

5）終端用戶管理人員負責終端用戶及設備的管理，負責幫助或指導用戶給終端設備打操作系統補丁，并與網絡管理人員共同負責網絡病毒的防治；

6）維護部門負責人負責協調各類維護人員，共同保障IT系統的正常運行。

4.7 服務工作流程

4.7.1 公司層面自主開發的應用系統服務流程

4.7.l.1 服務的提出

用戶通過電腦、電話、書面文件向相關的應用系統維護部門提出服務請求，但在下列幾種情況下，必須先填寫申請單，履行相關的審批手續后，再提交到該應用系統的維護部門。

1）申請數據維護時，應由申請人填寫《應用系統數據變更申請審批單》；

2）申請程序更改時，應由申請人填寫《應用系統程序變更申請審批單》；

3）申請數據接口時，應由申請人填寫《應用系統數據接口申請審批單》；

4）申請數據導出時，應由申請人填寫《應用系統數據導出申請審批單》。

4.7.1.2 服務的接收與處理

1）應用系統維護部門接受請求；

2）對于咨詢性問題：應用系統維護人員應當場予以解答，并記入《

應用系統咨詢問題處理表》，轉4.7.1.3；對于未能及時處理的問題，應用系統維護人員應進行登記，填寫《應用系統待處理問題記錄表》，對問題進行分析，提交部門負責人審核通過后，進行后續處理；

3）應用系統維護人員對通過審核的審批單進行處理，并在接到申請后的3個工作日內告知申請人審批通過后的具體處理時間：

a）對于新增或修改功能的需求，按《應用系統變更管理辦法》處理；

b）對于數據接口需求，若需要以程序的形式實現，按《應用系統變更管理辦法》處理；若需要在數據庫中進行設置，應符合《操作系統、數據庫、應用系統帳號及口令管理規定》的要求；

c）對于數據更改需求,應嚴格執行，嚴禁私自、單獨對正式使用的數據進行直接操作；

d）對于數據導出需求，在審批通過后，應按用戶要求的形式提供；

e）對于性能和程序易用性需求，應用系統維護部門應制定解決方案，若需要調整程序，按《應用系統變更管理辦法》處理；若需要進行其它的配置調整，應經過部門負責人簽字同意后實施；

f）對于應用系統中存在的BUG，應用系統維護部門應按《應用系統變更管理辦法》立即處理。

4.7.1.3 服務請求的反饋

應用系統維護人員在對用戶請求處理完成后，應及時通知用戶，并在相應的申請表或記錄表中填寫意見。

4.7.1.4 服務的管理

1）應用系統維護部門的負責人應定期審查《應用系統待處理問題記錄表》，確保用戶提出的問題得到及時解決；

2）應用系統維護部門應不定期組織維護人員整理完善問題庫，以便用戶能夠得到更好的技術支持。

4.7.2 網絡故障處理流程

網絡故障包括網絡中斷、網絡運行異常緩慢、無法訪問Internet網絡、公司郵件服務無法響應等需要緊急處理的異常情況。

4.7.2.1 服務的提出

用戶發現網絡異常情況后，應立即通過電話通知網絡管理部門：公司機關的用戶應通知技術中心城域網管理部門；其他人員應通知所在二級公司網絡管理部門。

4.7.2.2 服務的響應

1）二級公司應首先判斷各自局域網及所租用城域網線路是否正常，公司機關局域網由技術中心城域網管理部門負責檢查。若城域網線路中斷，應盡快通知線路服務提供商；若局域網設備、線路、配置等出現故障或由于病毒引起網絡中斷，應立即修復；網絡恢復正常后，轉4.7.2.3；

2）若二級公司局域網及城域網線路正常，二級公司網絡管理部門應及時通知技術中心城域網管理部門；

3)技術中心城域網管理部門應立即安排網絡管理人員進行問題排查，對于重大問題，部門負責人應及時向分管領導匯報；

4)城域網網絡管理人員應及時判斷故障原因，無法解決時，應盡快聯系設備或服務提供商，對于超出服務期的，部門負責人應協助聯系人員處理；對于大面積的病毒發作，網絡管理人員應立即排查，二級公司及終端用戶管理人員予以協助，迅速切斷病毒的傳播途徑，對傳播病毒的機器隔離清除，必要時對其系統重新安裝；

5）城域網網絡管理人員與二級公司網絡管理人員保持必要的溝通，確保網絡故障的排除。

4.7.2.3 服務的反饋

故障排除后，服務申請接收部門應通知用戶，并填寫《網絡故障處理情況登記表》。

4.7.3 終端用戶及設備的服務流程

4.7.3.1 服務的提出

用戶通過電話、書面文件向所屬終端用戶管理部門提出相關服務需求或終端用戶管理部門巡檢時發現問題。

4.7.3.2 服務的響應

a）終端用戶管理部門負責安排終端用戶管理人員提供服務；

b）對于硬件故障，首先確定故障原因，對于人為損壞、安裝非工作用軟件造成的損壞，終端用戶管理部門不負責維修；對于增加硬件配置可能需要采購的需求，進行資產采購后處理。需要更換配件的應做好配件更換的資產登記，填寫《配件更換登記表》，替換下的配件應有專人管理以備檢查；

c）對于軟件安裝服務，終端用戶管理人員應按照規范的步驟操作，確保所使用的安裝介質是無毒的，方可使用。終端用戶管理人員有權拒絕安裝非工作用軟件；

d）終端用戶管理人員應指導用戶使用殺毒軟件，幫助或指導用戶下載安裝操作系統補丁，確保終端設備環境的安全。

4.7.3.3 服務的反饋

服務完成后，終端用戶管理人員應填寫《終端用戶服務登記表》，經用戶簽字后交終端用戶管理部門保存。

4.7.4 網絡資源的分配流程 二級公司或公司本部需要申請公司城域網地址等網絡資源時，首先由相應的網絡管理部門填寫《網絡資源申請審批表》，經分管領導批準后，報技術發展部；技術發展部審批通過后，由技術中心城域網管理部門網絡管理人員統一分配，然后通知申請部門。

4.7.5 VPN接入工作流程參見《VPN帳號管理規定》執行。

4.7.6 Internet訪問工作流程參見《局域網用戶訪問Internet網絡管理規定》執行。

4.7.7 病毒防范管理流程參見《計算機病毒防范管理辦法》執行。

4.7.8 應用系統帳戶管理流程參見《操作系統、數據庫、應用系統帳號及口令管理規定》執行。

4.8 服務及設備保障

為確保核心網絡、服務器和應用系統能夠穩定、高效運行，除維護部門應提供規范的服務外，公司和二級公司還應制定服務及設備保障措施，加強對第三方（包括服務提供商、設備供應商、軟件提供商等）服務的監管，并根據IT運營風險的控制需求以及現有冗余設備情況，對硬件設備及網絡服務定期進行服務需求分析，根據分析報告制定服務/維護協議。

4.8.1 服務及設備保障措施

根據公司的IT系統現狀，應提供如下保障措施：

1）與城域網線路服務提供商簽定協議，確保通訊線路的質量；

2）購買網絡設備時應與供應商簽訂滿足需要的服務/維護協議，包括定期巡檢和網絡故障的及時排除等；

3）運行關鍵業務的服務器應有備機，或能從供應商處及時借用服務器維持應用系統等運行并保證數據安全；

4）公司網絡的核心設備應采用雙機模式，以提高網絡的安全性和可靠性；

5）購買的商品軟件、合作開發軟件、定制開發軟件及關鍵設備在協議簽訂的服務期結束后，應續簽/定制服務協議，否則應及時制定相應的服務辦法，保證業務流程能夠正常運行，并在系統出現故障時能夠得到及時的服務。

4.8.2 對第三方服務的評估與監督

對于經過第三方實施的服務，技術發展部應從以下方面加強監督管理:

1）技術發展部應建立應用系統、網絡及硬件設備維護服務登記制度。公司內協議的簽訂部門在協議簽訂后應及時到技術發展部備案，向技術發展部提交服務協議復印件；

2）第三方應及時向公司內協議的簽訂部門提交日常運行故障和故障處理情況報告，公司內協議的簽訂部門應定期對第三方的服務水平進行評估，并向技術發展部提交評估報告；

3）技術發展部匯總對第三方服務的評估報告，作為考核依據，納入服務商管理體系。

5．附則

5.1 本辦法自2007年10月1日起試行。

5.2 本辦法由技術發展部負責解釋。

第三篇：公司運營

企業的定位：

在目前市場經濟競爭十分激烈的環境下，一個新創辦的新型企業對自身的內涵及條件應充分地了解，為使企業在今后的發展壯大中避免失誤，少走彎路，企業在開辦初期就應有正確的定位，制定好相關策略，落實好措施。一些成功發展史的經驗研究證明，一半企業是在誕生后的頭三年內被淘汰。為了使企業能夠長期生存，穩定發展，立于不敗之地，企業制定長遠的發展思路是十分必要的。

一：企業根據自身的條件及經濟實力，定位在董事長的領導下，總經理負責制。以商貿為主，多元化經營并舉；自我累積，滾動發展；自我約束，規避風險；立足本地，面向全國與世界接軌的具有開拓創新精神；具有制約與激勵機制相結合的現代股份制企業。二：商貿為主，多元化經營策略

企業根據目前的經濟實力及人才等諸多因素創辦初期經營一些有把握的，沒有風險的短、平、快有經濟效益的貿易活動，對企業既定一些效益基礎，掛靠國有控股企業，規避風險，建立使企業長期有效益的商貿基地，細水長流，使企業發展壯大有堅強的經濟后盾和源動力。例如：與石化企業，有色冶煉企業，大型鋼鐵企業直接掛鉤發展業務等。

三：企業的發展思路

企業的穩定發展，初步設想分為三步走：

a、用1~2年時間建立現代化股份制企業的管理模式，使企業初具規模。經營規模有較大發展，爭創利潤在100~200萬元左右，辦公條件、人員素質、機構設置、制度化管理初具現代化。企業內部制度與監督措施相制約，員工的福利待遇與經濟效益相掛鉤的分配激勵機制。領導高層管理人員做到責、權、利既統一又制約，企業風險終身的規范化管理。

B、在企業穩定發展的基礎上，企業開拓創新一些新的領域，為企業第二步戰略發展壯大增加活力。我們提倡開拓創新精神，是有計劃、有程序、有市場，不是盲目的創新開拓，是經過充分市場調研基礎上有規范、有風險防范意識的開拓創新精神。

C、在一、二步站略的基礎上，企業有了長足的發展，有一定的經濟實力，創辦一些高科技含量的實體，使企業具有科、工、貿、研相結合的現代化企業。

企業的經營管理：

成功的企業=市場+人才+管理。因此，一個清晰的有領導能力的企業家都清楚的認識到，企業管理對一個企業的發展壯大，創辦成功與否是一個決定的因素。要管理好一個企業的發展壯大，創辦成功與否是一個決定的因素。要管理好一個企業，也是對一個企業管理人員綜合素質的考驗。在競爭激烈的市場形勢下，為使新生企業的員工都有危機感，企業有一套行之有效的規范化管理模式，能有效地防范風險與失誤的產生。

經營管理模式： 企業經營什么？怎么經營？是商貿企業開始運轉時的關健，因此，企業對市場的分析，市場的開拓，經驗與政策的運用等捕捉好切入點。股份制企業是在董事會領導下的總經理負責制，并與責、權、利，企業的風險與個人效益相結合的管理模式。在經營方面做到制度與措施相結合，每一項業務的開展，做好詳細調研報告，內容：市場分析——項目開發——市場開拓——風險的防范——經驗政策等諸多因素和環節規范化管理。

市

場 調 研

市場分析 資金額度 資金周轉時間 風險防范措施 責任人 資金回籠情況審核人

財務管理：

市場的競爭實質是管理的競爭。俗話說：“管理出效益。”一個企業的穩定發展，注重企業的財務管理是企業成熟的必然趨勢。因此企業管理要強化財會的意識，提高企業管理層財務知識，學好財務知識是做好財務管理的前提。其次公司就不斷完善財務管理制度，制度不完善，公司的經營無從談起。財務管理制度化有助于企業提高市場的競爭力；有助于及時解決企業經營過程中存在的諸多問題。財務管理重點的關健是將制度措施運行起來，而重中之重是執行、控制、反饋。

制度包括：經營計劃與資金管理制度

財務負責人工作責任制度

財務控制制度

投資籌資管理制度

會計管理制度

相應處罰規定

以上這些制度，企業在今后的運行中逐步制定及規范化，由財務部門具體落實實施。

規范費用管理：

企業要保持長久穩定的發展，除了開展稷極有效地經營業務處，制定好一個費用開支標準，是費用管理的良好開端，企業應該在控制費用上多動腦筋，盡可能的削減日常開支，少花一塊錢，多增一元錢的利潤。在做到支出控制下，逐步提高企業制定增加收入利潤的戰略。

第四篇：關于公司運營管理辦法[小編推薦]

關于公司運營管理辦法

公司各管理人員及工作人員：

為了壯大公司發展，促進公司經濟效益，更好的提高公司各管理人員與公司經營關系。望大家共同討論。

1、公司實行管理人員及公司工作人員經濟運營掛鉤，也就是經濟實行工程、利潤掛鉤。

（1）公司和公司管理工作人員在工程運營中要承擔一定風險。如果聯系一個工程進行招投標活動，關于前期的費用、各種費用，公司可以預先墊付，但招投標工作必須運營成功此項工程。公司將按分配原則辦法執行，按工程進度分別支付給個人。如果說前期費用不讓公司承擔運作，那么公司將按的分配辦法執行，分別分配給公司管理和運營工程工作人員。如果這個工程投標不成功，那么個人需承擔前期費用，公司墊付的前期費用由個人全部歸還公司。

（2）對公司管理人員及工作人員介紹其他施工隊帶工程掛靠公司，或者直接聯系工程，工程所收取的管理費，按利潤分配的辦法執行。

2、對于公司收取的管理費利潤分配辦法。

（1）公司留壯大基金，做為資本公積。

（2）作為管理人員工資開支。

（3）10％公積金，作為福利費開支報銷。

（4）15％公益基金，作為經濟往來報銷。

（5）5％財務費用，攤銷。

（6）對公司管理人員及工作人員的交通費、電話費以及其他補貼和地區差異工資，一律不作為支出報銷入賬的憑據。

3、財務管理辦法。

（1）財務實行一支筆報銷審批辦法，也就是由總經理簽字方可支出與報銷。

（2）會計的工作責任是上報各種國家需要的財務報表，在提高公司經濟效益的基礎上，按照國家財務法律法規執行，做好成本核算，利潤分配；并保管好銀行預留財務印鑒公章。

（3）出納的工作責任是保管好現金，做好現金、銀行的收支工作，并保管好銀行現金、轉賬支票和法人印鑒，記載好現金帳的收支工作；整理報銷單據，現金需與單據平衡，否則由出納個人承擔補償現金的責任。

（4）其他財務管理辦法參照總公司的有關財務管理辦法執行。

4、公司工作人員電話

第五篇：旅游景區商業企業公司 產品運營管理辦法

旅游景區商業企業公司 產品運營管理辦法（草案）

第一章 總 則

第一條 為了規范本公司項目產品的運營管理，保證投入資金的安全和有效增值，實現投資決策的科學化和經營管理的規范化、制度化，使本公司在競爭激烈的市場經濟條件下，穩健發展，贏取良好的社會效益和經濟效益，特制定本制度。

第二條 本公司及下屬各子公司在進行各項目產品的投資運營管理時，均須遵守本制度。

第三條 本公司及下屬各子公司的重大投資項目由發起單位（公司投資管理部或子公司）按照《公司投資管理辦法（試行）》（以下簡稱《公司投資管理辦法（試行）》）進行實施。

第四條 本公司項目投資管理的職能部門為公司投資管理部（以下簡稱投資部）。

第二章 項目與產品的選擇及投資分析

第五條 各擬投資項目產品的選擇應以本公司的戰略方針和長遠規劃為依據，綜合考慮業務產業的主導方向及產業間的結構平衡，以實現投資組合的最優化。

第六條 各擬投資項目產品的選擇均應經過充分調查研究，并提供準確、詳細資料及分析，以確保資料內容的可靠性、真實性和有效性。項目材料包括：

1、前期策劃方案；

2、市場調研報告；

3、產品定位分析；

4、商業計劃書；

5、產品投資預算。分析內容包括：１、市場狀況分析；２、投資回報率；３、投資風險（政治風險、匯率風險、市場風險、經營風險、購買力風險）；４、投資流動性；５、投資占用時間；６、投資管理難度；７、稅收優惠條件；８、對實際資產和經營控制的能力；９、投資的預期成本；

10、擬投資項目產品的籌資能力；

11、投資的外部環境及社會法律約束。

凡合作擬投資項目產品在人事、資金、技術、管理、生產、銷售、原料等方面無控制權的，原則上不予考慮。由公司進行的必要股權投資可不在此例。

第七條 各擬投資項目產品依所掌握的有關資料并進行初步實地考察和調查研究后，由擬投資項目產品的提出單位（下屬子公司或公司投資部）提出項目建議，并編制項目建議書、商業計劃書、可行性報告及實施方案報送公司主管領導審核。主管領導對投資單位報送的報告經調研后認為可行的，應盡快給予審批,按《公司投資管理辦法（試行）》及集團相關的規定程序提交有關會議審定。對暫時不考慮的項目，最遲五天內給予明確答復，并將有關資料編入儲備項目存檔。

第三章 項目的審批與立項

第八條 擬投資項目產品的審批權限嚴格按照集團有關規定及公司相關管理規定進行。

第九條 所有擬投資項目產品應由公司投資部在原項目建議書、可行性報告及實施方案的基礎上提出初審意見，報公司分管領導審核后按審批權限呈送總經理或總經理辦公室或董事會，進行復審或全面論證。

第十條 總經理辦公室對重大擬投資項目產品的合法性和前期工作內容的完整性，基礎數據的準確性，財務預算的可行性及規模、時機等因素均應進行全面審核。必要時，可指派專人對擬投資項目產品再次進行實地考察，或聘請專家論證小組對擬投資項目產品進行專業性的科學論證，以加強對擬投資項目產品的深入認識和了解，確保擬投資項目產品投資的可靠和可行。

經充分論證后，凡達到立項要求的重大擬投資項目產品，由總經理辦公會或董事會簽署予以確立。

第十一條 擬投資項目產品確立后，凡確定為公司直接實施的項目由公司法定代表人或授權委托人對外簽署經濟合同書及辦理相關手續；凡確定為由子公司實施的項目，由該法人單位的法定代表人或授權委托人對外簽署經濟合同書及辦理相關手續。其他任何人未經授權所簽定之合同，均視無效。

第十二條 各擬投資項目產品的負責人由實施單位的總經理委派，并對總經理負責。

第十三條 各擬投資項目產品的業務班子由項目負責人負責組建，報實施單位總經理核準。項目負責人還應與本公司或子公司簽定經濟責任合同書，明確責、權、利的劃分，并按本公司資金有償占有制度確定完整的經濟指標和合理的利潤基數與比例。

第四章 項目的組織與實施

第十四條 各擬投資項目產品應根據形式的不同，具體落實組織實施工作：

１、屬于公司全資項目，由總經理委派項目負責人及組織業務班子，進行項目的實施工作，設立辦事機構，制定員工責任制、生產經營計劃、企業發展戰略以及具體的運作措施等。同時認真執行本公司有關投資管理、資金有償占有以及合同管理等規定，建立和健全項目財務管理制度。財務主管由公司總部委派，對本公司負責，并接受本公司的財務檢查，同時每月應以報表形式將本月經營運作情況上報公司總部。

２、屬于投資項目控股的，按全資投資項目進行組織實施；非控股的，則本著加快資金回收的原則，委派業務人員積極參與合作，展開工作，并通過董事會施加公司意圖和監控其經營管理，確保利益如期回收。

第五章 項目及產品的運營與管理

第十五條 項目及產品的運營管理原則上由公司委派的項目負責人負責。并由本公司采取總量控制、財務監督、業績考核的管理方式進行管理，項目負責人對主管副總經理負責，副總經理對總經理負責。

第十六條 各項目及產品在完成工商注冊登記及辦理完相關法定手續進入正常運作后，屬公司全資或控股的項目及產品，納入公司全資及控股企業的統一管理；屬子公司投資的項目及產品，由子公司進行管理。同時接受公司各職能部門的統一協調和指導性管理。協調及指導性管理的內容包括：合并會計報表，財務監督控制；經濟責任目標的落實、檢查和考核；企業管理考評；經營班子的任免；例行或專項審計等。

第十七條 凡公司持股及合作開發項目未列入會計報表合并的，應通過委派業務人員以投資者或股東身份積極參與合作和開展工作，并通過被投資企業的董事會及股東會貫徹公司意圖，掌握了解被投資企業經營情況，維護公司權益；委派的業務人員應于每季度（最長不超過半年）向公司公司遞交被投資企業資產及經營情況的書面報告，應隨附董事會及股東大會相關資料。因故無委派人員的，由公司投資部代表公司按上述要求進行必要的跟蹤管理。

第十八條 公司全資及控股項目，持股及合作企業（未列入合并會計報表部分）的綜合協調管理的牽頭部門均為公司投資部。

第十九條 對于貿易及證券投資項目則采用專門的投資程序和保障、監控制度，具體辦法另定。

第六章 宣傳及營銷管理

第二十條 由公司策劃推廣部牽頭圍繞公司業務，研究制定對外宣傳營銷工作方案并組織實施，負責建立健全重大突發性事件的對外宣傳報道制度，規范對外宣傳的運作手段，組織協調好各有關部門的對外宣傳營銷工作；負責提出涉及公司發展的重大問題、重大涉外活動、重大節慶活動及突發性事件的對外宣傳營銷意見和口徑，審查對外宣傳營銷的重要稿件；并指導和協調有關部門制作、編印公司重要對外宣傳營銷畫冊、折頁、光盤等的發行工作；統籌協調公司全系統對外宣傳營銷口徑保持一致，構建新聞、媒體、營銷、現場、服務等融為一體的“大外宣”工作格局。

第二十一條 由公司策劃推廣部牽頭負責公司對內宣傳工作的統一組織和實施，對公司各新聞載體統一管理、統籌規劃，進行業務指導，對重大宣傳報道進行審核。建立健全渠道暢通、反映靈敏的宣傳網絡，做好新聞素材的收集、篩選、加工、傳遞和反饋等日常工作；針對公司在發展中的新情況、新問題、新思路、新作法，及時寫出有分析、有見解的專題報道；每年按照公司總體工作部署和要求，安排新聞宣傳要點，提出新聞宣傳要求，各部門根據具體情況制定新聞宣傳計劃并加以實施；對開展的重點工作和特色工作總結、提煉，及時寫出主題鮮明的報道；建立內部員工投稿管理機制，保證稿件的質量，負責對本部門和各單位新聞宣傳工作的考核；負責對公司新聞宣傳工作進行評比，對優秀部門和個人給予表彰獎勵。

第二十三條 公司各部門、各子公司對內宣傳工作，業務上接受策劃推廣部指導，每年組織人員積極參加策劃推廣部組織的通訊員培訓。

各子公司宣傳人員由各子公司負責人、專職宣傳工作人員組成，各子公司負責人負責審核本單位及部門稿件，督促通訊員及時完成宣傳工作任務。通訊員負責完成所屬部門素材收集、宣傳初稿的完成，并及時報送給策劃推廣部。

第二十四條

公司目前的宣傳營銷工作渠道主要有外部宣傳和內部宣傳。外部宣傳是指通過公司網站、報紙、微信、微博以及電視臺、報社、雜志等媒體對外宣傳公司的企業文化、經營業績、管理理念、發展戰略等方面的信息。內部宣傳是指通過陜文投集團報紙、工作信息、員工大會、開展活動等方式進行宣傳，主要反映的是公司內部動態、經營業績、員工動態等方面的信息。

第二十五條

主題營銷宣傳堅持“先審批，后發布”的原則，策劃推廣部部長作為信息發布審核負責人，所有信息必須經審核負責人同意后由專職人員負責發布，未經允許，任何部門、員工不得以個人名義對外宣傳、發布和公司相關的各類信息。

1、凡在各種媒體上或各種會議上宣傳公司（包括子公司及屬下各部門）的各種活動或各種工作信息的，必須報總經辦分管領導批準，否則，不得進行宣傳。

2、發布的信息應具有較強的時效性，保證信息內容的真實、準確、完整。發布前必須認真校對，確認無誤后上傳。發現問題及時更正，造成影響的要追究責任，并由責任單位和個人負責消除。

3、公司網站、微信、微博是公司對外宣傳的“三大窗口”，策劃推廣部負責“三大窗口”的建設、開發和宣傳工作，要及時將公司的動態上傳至“三大窗口”之上，保證信息的及時性和有效性，發揮公司對外宣傳平臺作用。在重大節日、紀念日和公司重大活動，及時對公司進行宣傳，為公司樹立良好的形象。對外宣傳口徑和文字內容、圖片內容必須經過總經辦分管領導審核。

4、各子公司需要對外發布宣傳信息時（圖片、影視、文字等內容），必須填寫《信息發布審核登記表》，詳細列明發布信息的平臺、主題、內容、發布方式及簽發人等。

5、信息的起草、審核：信息撰寫人按照規定格式起草信息后，應填寫《信息發布審核登記表》并附信息內容，由策劃推廣部部長負責對擬發布的信息進行初審并簽字以確保信息的內容真實、符合公司宣傳要求和法律、法規的規定。

6、信息的審批： 經策劃推廣部審核后的《信息發布審核登記表》報分管領導進行審批簽字后對外予以發布。

7、策劃推廣部要及時收集和整理相關信息，將相關信息報送給各類媒體。各子公司在重大活動、營銷事件、重要接待時，要與策劃推廣部密切配合，及時報道，做好相關的對內、對外宣傳。

8、對涉及到公司經營、開發和市場方面的敏感信息，要做好保密工作，策劃推廣部在審核稿件時要嚴格把關，不得將上述信息在未經允許的情況下登載在各類媒體上。

9、公司重要動態及涉及到公司重大決策的報道由策劃推廣部整理后，報總經理、董事長審核后方可發表。

第二十六條

公司各部門凡是須在報紙、電視、雜志等媒體上刊登廣告，或是節假日為烘托景區氣氛制作宣傳畫、POP旗、制作宣傳冊等廣告宣傳品時，須由策劃推廣部統一策劃、統一制作、統一發布。

下屬各子公司凡是在子公司經營范圍內開展重大活動，各子公司可以自行策劃，策劃方案交由策劃推廣部審核，審核通過后各子公司牽頭實施，策劃推廣部做好宣傳支持工作；各子公司為了營銷的需要，在對外發布廣告或印制宣傳品均須報送策劃推廣部統一審核，通過后自行發布制作。

第七章 招商管理

第二十七條 由公司主要負責部門及人員及時搜集招商信息，了解掌握各個大企業的投資信息，并與其相關部門建立聯系；由各運營主體聯系有關的商會、協會、中介公司和現有企業，發現潛在的入區企業客戶信息，對發現的有價值的信息及時向部長匯報，必要時可以直接向總經理匯報。

第二十八條 由策劃推廣部做好照金景區的市場推廣，吸引投資，參加招商會，發放宣傳資料，大力宣傳照金景區，定期走訪潛在入區的客戶公司，宣傳工業區，介紹投資環境，定期整理宣傳資料，及時更新、及時完善土地及地塊資料。

第二十九條 由各運營主體參與并負責項目的運作，工作任務準備項目談判所需資料，包括文字及示意圖，接待來訪企業，對土地出讓項目或標準商鋪出租項目進行初期洽談，及時向分管領導匯報項目洽談進展情況。

第三十條 為客戶提供投資方面的服務；負責接待有關招商引資及項目洽談的來人來訪、咨詢及服務工作，對客戶提出的各類問題和要求，及時給予答復和反饋，準確提供有關資料和幫助。全面熟悉招商品牌的各項知識，負責項目資料的歸檔和整理。

第三十一條 關于公司的招商工作必須嚴格按照以下流程及規定進行實施：

1、對投資商咨詢、來訪要熱情，認真聽取投資商的意見、建議和要求，耐心解答投資商提出的各種問題。

2、招商人員須嚴格執行公司制定的招商工作流程。流程如下：

（1）目標意向投資者開發；

（2）介紹公司、解答疑問，招商人員首次約見意向投資商須在公司接待且事先核實投資商身份資料。招商人員向投資商介紹公司發展戰略，互相溝通經營、經營理念、發展思路。投資商須填寫《投資商資料登記表》。

（3）安排意向程度高的投資商參觀投資場地。招商人員需在部門負責人已簽的《簽單申請表》上詳細寫明接待人員；招商人員制作的《可行性分析報告》須經公司領導簽字確定。（4）投資商資格審核

招商人員根據意向投資商的情況填寫《投資商評估表》，經審核通過后，方可簽訂投資意向書；

（5）簽訂《投資意向書》招商人員須在公司與投資商簽訂意向書，并使用公司制定的意向書版本。要求投資商提供相關證件及法人身份證復印件存檔；

（6）收取投資意向定金。

招商人員不得私下收取投資商的投資意向定金。招商人員應事先通知財務部做好相關工作準備，統一由財務部收取定金并出具收據；

（7）投資項目建設進程跟蹤。

招商人員根據投資項目建設進度填寫《投資項目建設進程表》并保留存檔，每一項工作須跟蹤到位；

（8）簽訂投資合同

招商人員須在公司與投資商簽訂合同，并使用公司制定的投資合同版本。

第八章 項目的變更與結束

第三十二條 擬投資項目產品的變更，包括發展延伸、投資的增減或滾動使用、規模擴大或縮小、后續或轉產、中止或合同修訂等，均應報公司審批核準。

第三十三條 擬投資項目及產品的變更，由項目負責人書面報告變更理由，按報批程序及權限報送有關領導審定，重大的變更應參照立項程序予以確認。

第三十四條 項目負責人在實施項目運作期內因工作變動，應主動做好善后工作，如屬公司內部調動，則須向繼任人交接清楚方能離崗。屬個人卸任或離職，必須承擔相應的經濟損失，違者，所造成之后果，應追究其個人責任。

第三十五條 所投資項目產品的中止或結束，項目負責人及相應機構應及時總結清理，并以書面報告公司公司。屬全資及控股項目，由公司投資部負責匯總整理，經公司統一審定后責成有關部門辦理相關清理手續；屬持股或合作項目及產品由投資部負責匯總整理經公司統一審定后，責成有關部門辦理相關清理手續。如有待決問題，項目負責人必須負責徹底清潔，不得久拖推諉。

第九章 運營評價體系

第三十六條 公司組織績效考核領導小組是公司績效考核工作的領導機構。各職能部門分工如下：公司投資管理部負責公司經營項目的績效考核工作，提供各單位考核周期的組織績效考核結果；財務部協助對各單位經營目標完成情況進行核算；人力資源部負責對績效結果的運用。

項目及產品績效由投資管理部根據《目標責任書》各季度分解情況進行日常督辦，每季度組織經營分析會督辦《目標責任書》完成情況，年底根據目標責任書完成情況進行考核實施。

各經營單位組織績效由公司各部門結合《目標責任書》對目標任務進行分解，形成《季度工作計劃表》，投資管理部結合日常督辦工作督辦實施，并在每季度末組織部門季度述職會，由公司高管、中層、下屬公司高管根據述職完成情況進行績效評價。

第三十七條 公司投資管理部根據各經營主體目標任務完成情況，對其績效進行評價。具體為：

1、收入實現、凈利潤等指標按照各經營主體年終實際完成率進行分值折算（經濟指標完成情況占總分的50%）。其中，收入、凈利潤超額完成部分不加分；收入、凈利潤完成率在50%以下，該項指標得分為0分，收入、凈利潤完成率在50%以上的，按照實際完成率進行分值折算；凈利潤責任目標為虧損，雖完成任務目標但為虧損或盈利的超額完成部分不加分，完成值較目標值增虧的，凈利潤指標得分為0分。

2、重點工作、項目執行進度節點、行業影響力等指標，經營主體提供目標任務完成情況佐證材料，公司績效考核領導小組進行評估，按照實際完成情況給予評分（重點工作完成情況占總分的50%）。

3、經營主體年終組織績效考核得分為各項指標得分的加和。由投資管理部、財務部按照完成情況進行核算。為體現社會效益和經濟效益相統一原則，對經營主體發生重大安全事故、重大財產損失、重大決策失誤、領導班子違規違紀，按照有關規定視情節輕重對其組織績效成績給予扣分處理。造成嚴重后果的，年終組織績效考核成績為0分。

第三十八條 各經營主體季度組織績效考核由公司高管、中層、下屬公司高管在季度末根據部門季度述職進行評價，評價內容為工作完成情況占90%，部門協作情況占10%。年終組織績效考核得分為各季度組織績效考核得分的平均值。

其中董事長評價權重為20%，總經理評價權重為20%，副總經理/財務總監評價權重為25%，公司中層評價權重為20%，子公司高管評價權重為15%。

對各部門發生重大安全事故、重大財產損失、重大決策失誤、領導班子違規違紀，按照有關規定視情節輕重對其組織績效成績給予扣分處理。造成嚴重后果的，績效考核成績為0分。

第三十九條 經營主體年終績效考核完成后形成《下屬公司年終組織績效考核結果表》，經公司領導審議批示后，發送給公司人力資源部，由公司人力資源部根據公司相關制度進行運用。

第十章 附 則

第三十六條 本制度于頒布之日起實施。未盡事項按本公司有關制度執行和辦理。