第一篇：裝飾公司管理制度(doc 610)

總 目 錄

東易日盛管理制度匯編

54

二、設(shè)計(jì)部

1、店面經(jīng)理

2、店面行政助理

3、設(shè)計(jì)組長(zhǎng)

4、專家設(shè)計(jì)師

5、主任設(shè)計(jì)師

6、副主任設(shè)計(jì)師

7、設(shè)計(jì)師

8、助理設(shè)計(jì)師

9、前臺(tái)文員

三、工程部

1、工程部經(jīng)理

2、工程部副經(jīng)理（現(xiàn)場(chǎng)）

3、工程部副經(jīng)理（內(nèi)勤）

4、工程部經(jīng)理助理

5、項(xiàng)目經(jīng)理

6、維修專員

四、材料集成中心

1、材料集成主管

2、輔料采購(gòu)員

3、材料開票員

4、倉(cāng)庫(kù)保管員

5、主材代購(gòu)員

92

9、圖書、雜志、報(bào)刊管理；

10、電腦管理；

11、衛(wèi)生管理；

12、電話管理；

13、復(fù)印管理

14、會(huì)議管理

15、周例會(huì)匯報(bào)內(nèi)容；

16、內(nèi)部管理規(guī)程

（三）員工培訓(xùn)制度

1、培訓(xùn)的內(nèi)容

2、培訓(xùn)考核與獎(jiǎng)懲辦法 附：新員工培訓(xùn)及考核要求

（四）保守商業(yè)秘密制度

1、保密的范圍；

2、保密的責(zé)任劃分；

3、保密的要求及措施；

4、對(duì)違犯保密制度的考核及處罰

（五）員工激勵(lì)制度

1、員工激勵(lì)的目的；

2、員工激勵(lì)的原則；

1、員工激勵(lì)的形式； ① 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的形式； ② 精神鼓勵(lì)的形式；

2、員工激勵(lì)的實(shí)施

（六）員工過失單考核管理制度

1、對(duì)員工工作過失考核管理的原則；

2、工作過失的劃類；

3、開具過失單的權(quán)限；

4、對(duì)不同工作過失認(rèn)定的細(xì)則

5、考核與操作辦法

（七）財(cái)務(wù)管理制

一、總則

二、管理體制

三、預(yù)、決算管理

四、資金管理

五、存貨及材料管理

六、資產(chǎn)管理

七、成本費(fèi)用管理

八、財(cái)務(wù)報(bào)告

九、發(fā)票及票證管理

十、會(huì)計(jì)檔案管理

十一、附則

附件

一、分公司財(cái)務(wù)工作規(guī)范 附件

二、施工工程結(jié)算流程 附件

三、開具收據(jù)的規(guī)范

137

121

126

131

（八）加盟公司管理制度

1、加盟宗旨

146

2、加盟條件

3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4、運(yùn)作方式

5、加盟步驟

6、管理和服務(wù)

151 155 158 163

（四）質(zhì)量檢查

（五）電話回訪

（六）投訴處理

（七）中期驗(yàn)收

（八）竣工驗(yàn)收

（九）工程保修 四、八級(jí)質(zhì)量保證體系

（一）客戶登記

（二）設(shè)計(jì)審核

（三）設(shè)計(jì)師全程服務(wù)

（四）項(xiàng)目經(jīng)理與客戶一道實(shí)施質(zhì)量認(rèn)定制度

（五）專業(yè)工程監(jiān)理每個(gè)工程規(guī)范巡回檢查

（六）工程部經(jīng)理控制和抽查

（七）客戶服務(wù)專員對(duì)在施工程訪問

（八）質(zhì)量保修期客服專員定期回訪并解決問題

五、設(shè)計(jì)師常見問題解答（105問）

（一）公司的主要特色與優(yōu)勢(shì)

（二）關(guān)于設(shè)計(jì)方面的問題（21問）

（三）關(guān)于施工管理和工程質(zhì)量方面的問題（23問）

（四）關(guān)于材料方面的問題（20問）

（五）關(guān)于價(jià)格方面的問題（23問）

（六）關(guān)于客戶服務(wù)方面的問題（17問）

設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的相關(guān)問題

（一）合同部分

（二）報(bào)價(jià)部分

（三）圖紙部分

六、關(guān)于選派施工隊(duì)的規(guī)定

七、關(guān)于客戶投訴處理的規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)交底規(guī)定

八、工程預(yù)驗(yàn)收制度

（一）預(yù)驗(yàn)收時(shí)間

（二）預(yù)驗(yàn)收條件

（三）預(yù)驗(yàn)收人員

（四）預(yù)驗(yàn)收流程和管理辦法

九、施工現(xiàn)場(chǎng)交底規(guī)定

十、圖紙的規(guī)范

（一）圖紙內(nèi)容要求

（二）圖紙規(guī)范要求

十一、家裝設(shè)計(jì)工作要求

（一）家裝設(shè)計(jì)總的原則

（二）創(chuàng)造裝飾設(shè)計(jì)個(gè)性的三種方式

（三）設(shè)計(jì)上節(jié)約材料的方式

（四）量房規(guī)范

（五）功能設(shè)計(jì)

（六）水電設(shè)計(jì)規(guī)范

（七）設(shè)計(jì)中的幾個(gè)事宜

193

165

186

187

189

190

（八）設(shè)計(jì)中的安全性

（九）圖紙交底與跟蹤

（十）施工圖設(shè)計(jì)深度及制圖標(biāo)準(zhǔn)

（十一）裝修功能考慮事項(xiàng)

十二、工地用材規(guī)范

（一）裝飾材料使用的一般原則

202

1、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

2、提高材料利用率

3、注意材料飾面效果

4、保證材料的安全性

（二）裝飾材料具體運(yùn)用

1、包門

2、包窗

3、地面

4、頂棚

5、墻面

6、水路

7、電路

8、家具

十三、設(shè)計(jì)師質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)化

十四、設(shè)計(jì)師考評(píng)辦法

十五、設(shè)計(jì)派單規(guī)定

十六、客戶來單確認(rèn)原則和辦法

十七、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)傳遞單制度

206 209 214 216

217

（一）制度內(nèi)容

（二）施工過程中管理

（三）竣工驗(yàn)收

（四）其它內(nèi)容 附：工地包裝內(nèi)容

三、施工工地常用處罰標(biāo)準(zhǔn)

234

（一）對(duì)影響工地形象及安全的處罰

（二）對(duì)工程管理違規(guī)的處罰

（三）對(duì)泥水項(xiàng)目的違規(guī)處罰

（四）對(duì)水電項(xiàng)目的違規(guī)處罰

（五）對(duì)水工項(xiàng)目的違規(guī)處罰

（六）對(duì)木工項(xiàng)目的違規(guī)處罰

（七）對(duì)墻面油漆項(xiàng)目的違規(guī)處罰

（八）對(duì)家俬項(xiàng)目的違規(guī)處罰

（九）對(duì)安全生產(chǎn)的違規(guī)處罰

四、項(xiàng)目經(jīng)理管理

（一）項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任承諾書

（二）合同書（A）、（B）版

（三）責(zé)任承包協(xié)議

（四）工程質(zhì)保金的規(guī)定

(五)施工工程項(xiàng)目安排規(guī)范

（六）項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試題

（七）承諾書

（八）塑造高素質(zhì)的工隊(duì)新形象活動(dòng)

五、施工管理常見問解答（142問）

六、裝飾工程施工方法及注意事項(xiàng)

七、其它管理辦法

（一）工程款付款的規(guī)定

（二）解除施工合同管理制度

（三）樣板間管理制度

(四)家居保潔管理辦法

（五）維修服務(wù)管理辦法

238 257 270 321

七、材料采購(gòu)結(jié)算流程

八、維修材料領(lǐng)用程序

九、關(guān)于加強(qiáng)材料集成中心管理的補(bǔ)充規(guī)定

十、關(guān)于對(duì)材料集成中心若干問題的整改意見

457

472

17、工程限期整改通知單

18、施工質(zhì)量檢查表一

19、施工質(zhì)量檢查表二

20、施工規(guī)范管理現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)扣分表

21、維修反饋單

22、工程保修單

23、工程部會(huì)議制度表

四、材料管理常用表格

501

1、入庫(kù)單

2、出庫(kù)單

3、采購(gòu)申請(qǐng)單

4、代購(gòu)主材明細(xì)單

5、托代購(gòu)主材明細(xì)單

五、技經(jīng)管理常用表格

1、電話投訴登記表

2、工作承辦單

3、開工通知單

4、檔案資料交接表

5、合同終止單

7、退單損失費(fèi)補(bǔ)償單

8、審核周報(bào)

9、處罰通報(bào)

10、整改意見書

11、工程技經(jīng)記錄單

12、工程技經(jīng)報(bào)表

13、工程技經(jīng)報(bào)告

六、行政管理常用表格

1、發(fā)文稿紙

2、用車單

3、會(huì)議安排表

4、用餐人員登記表

5、電話簿

6、工作日程表

7、報(bào)批請(qǐng)示單

8、會(huì)議紀(jì)要

9、部門工作聯(lián)絡(luò)單

七、力資源管理常用表格

1、應(yīng)聘人員登記表

2、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表

3、轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

4、入職表

5、履歷表

6、崗位調(diào)整通知書

7、假單

8、辭退通知書

505

518

528

9、辭職申請(qǐng)表

10、離職簽交表

11、過失單（三種）

12、嘉獎(jiǎng)申請(qǐng)單

13、培訓(xùn)需求調(diào)查表

14、培訓(xùn)評(píng)估表

15、考核登記表

16、工資核算表

17、提成核算表

八、其它表格

1、公司裝飾裝修工程施工合同書

2、年度預(yù)算表

555 576 589

八、家庭裝修中有哪些有害物質(zhì)

九、家裝，環(huán)保細(xì)節(jié)一個(gè)都不能少

十、國(guó)外的保健飾材系列

十一、合格石材放心使

十二、北歐的家具環(huán)境標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)

十三、涂料的甲醛釋放危害性

（二）部分材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、木質(zhì)裝飾材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

二、石質(zhì)裝飾材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

三、陶瓷制品材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

四、石膏制品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

6、審定對(duì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，提高干部和員工的素質(zhì)。

7、審定公司的營(yíng)銷策劃方案。

8、決定開設(shè)分部和進(jìn)行授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)“東易日盛”品牌。

9、培植企業(yè)文化，培育員工的敬業(yè)愛崗精神，講究工作方法，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性

（三）工作規(guī)范（略）

（四）主要權(quán)力：

1、對(duì)公司運(yùn)作和發(fā)展重大問題的決策權(quán)；

2、對(duì)高層和中層管理人員的聘用和解聘權(quán)，考核權(quán)；

3、對(duì)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、資金運(yùn)作的審批權(quán)；

4、對(duì)營(yíng)銷策劃方案的審批權(quán)；

5、對(duì)重要規(guī)章制度的的審批權(quán)；

6、對(duì)開設(shè)分部的決定權(quán)；

7、總經(jīng)理職責(zé)范圍的其它相關(guān)權(quán)力。

（五）薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔 2500+1500=4000元

B檔 3500+1500=5000元 C檔4500+1500=6000元 D、獎(jiǎng)金系數(shù)：2(履職津貼中1000元與履職到位、500元與公司整體效益掛鉤)

（六）考核辦法：

出現(xiàn)下列情況，應(yīng)視為工作過失，給予過失單考核

1、由于決策失誤給公司帶來?yè)p失，影響經(jīng)營(yíng)效果等。

2、由于用人失察，特別是對(duì)高、中層管理人員聘用不當(dāng)造成工作被動(dòng)。

3、由于指揮不當(dāng)影響正常工作次序，造成運(yùn)作麻煩。

4、由于程序違規(guī)，使規(guī)章制度形同虛設(shè)。

5、出現(xiàn)向上級(jí)協(xié)會(huì)或新聞單位重大投訴，影響公司聲譽(yù)和品牌形象的。

6、其它造成公司全局工作被動(dòng)的過失。

二、執(zhí)行總監(jiān)

（一）直接上級(jí)：總經(jīng)理

（二）直接部屬：

（三）任職條件：

1、大學(xué)專科以上文化，學(xué)管理、法律或相近專業(yè)。

2、具備較強(qiáng)的法律意識(shí)、熟練掌握企業(yè)管理及多方面的知識(shí)和技能。

3、有高度的工作責(zé)任心、很強(qiáng)的原則性和對(duì)事物的辯析能力。

4、熟悉公司的工作流程、規(guī)章制度并通過有力的管理和監(jiān)控措施促其實(shí)施到位。

（四）工作職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理對(duì)流程管理系統(tǒng)和非流程管理系統(tǒng)及公司的關(guān)聯(lián)交易單位進(jìn)行監(jiān)控，直接負(fù)責(zé)公司的發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、政策研究，協(xié)助總經(jīng)理分管財(cái)務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)研究國(guó)家、行業(yè)、地方相關(guān)政策、法規(guī)尤其是建筑裝飾裝修的政策、法規(guī)的出臺(tái)和變化，為公司的重大決策提供政策依據(jù)。

2、負(fù)責(zé)起草公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)方針等并提交相關(guān)會(huì)議研究通過。

3、根據(jù)年度計(jì)劃和市場(chǎng)情況，制訂公司的月度計(jì)劃。

4、對(duì)涉及公司發(fā)展的重大問題組織調(diào)查研究，形成調(diào)查報(bào)告提交總經(jīng)理或相關(guān)會(huì)議討論通過。

5、參與研究公司的財(cái)務(wù)預(yù)算方案、用工方案、薪酬方案、利潤(rùn)分配方案，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)和約束辦法等并對(duì)實(shí)施過程和結(jié)果進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

6、參與研究公司的重要規(guī)章制度的制定、完善并對(duì)執(zhí)行情況和執(zhí)行效果進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

7、參與研究公司的干部任免，重要人才的引進(jìn)及輸出、外出培訓(xùn)深造等。

8、參與研究開設(shè)分部，開展品牌運(yùn)作的重大問題。

9、總經(jīng)理授權(quán)辦理的其它工作。

（四）工作規(guī)范

（五）主要權(quán)力

1、履職范圍的知情權(quán)；

2、對(duì)流程和非流程管理系統(tǒng)相關(guān)工作的檢查權(quán)；

3、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)或部門負(fù)責(zé)人未按規(guī)定考核的違規(guī)和責(zé)任性差錯(cuò)的考核權(quán)；

4、對(duì)提交總經(jīng)理工作室討論決策的重大問題的參與決策權(quán)。

5、對(duì)公司整體發(fā)展的建議權(quán)。

6、總經(jīng)理授予的其他權(quán)力。

（六）薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔1500+500=2000元

B檔 2000+500=2500元 C檔2500+500=3000元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：1.5(履職津貼中300元與履職到位，200元與公司整體效益掛鉤)

（七）考核辦法

出現(xiàn)下列情況，應(yīng)視為工作過失，給予過失單考核

1、未及時(shí)研究國(guó)家、行業(yè)、地方有關(guān)家裝的法律、法規(guī)、政策及變化，影響公司決策失誤的。

2、未按時(shí)間要求制定出公司的發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃造成工作被動(dòng)的。

3、調(diào)研、檢查出現(xiàn)失誤或責(zé)任性差錯(cuò)，造成負(fù)面影響的。

4、不堅(jiān)持原則，對(duì)檢查出現(xiàn)的應(yīng)考核的問題不考核的。

5、對(duì)財(cái)務(wù)管理審核不到位，出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)的。

6、對(duì)總經(jīng)理交辦的其它工作執(zhí)行不到位的。

三、分管（前段）流程系統(tǒng)的總經(jīng)理助理

（一）直接上級(jí)：總經(jīng)理

（二）直接部屬：市場(chǎng)部經(jīng)理、店面經(jīng)理

所屬部屬：上述部門的員工

（三）任職條件：

1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、企業(yè)管理、法律或相關(guān)專業(yè)。

2、熟悉行業(yè)一般情況，具備市場(chǎng)營(yíng)銷和設(shè)計(jì)管理的一般知識(shí)。

3、熟悉公司的工作流程、規(guī)章制度、管理要求并能督促、指導(dǎo)所屬部門的工作，具備較強(qiáng)的控制和駕馭能力。

4、具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和辦事的原則性，善于團(tuán)結(jié)、引導(dǎo)部屬共同努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

（四）工作職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司流程前段相關(guān)部門和環(huán)節(jié)進(jìn)行管理、監(jiān)控并承擔(dān)責(zé)任。具體分管市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部門。

1、按照公司的年度計(jì)劃和月度計(jì)劃，組織好各部門對(duì)計(jì)劃的分解和落實(shí)。

2、檢查、督促市場(chǎng)部經(jīng)理（或授權(quán)人）的工作，抓好市場(chǎng)營(yíng)銷按規(guī)范進(jìn)行。

3、檢查、督促設(shè)計(jì)部門店面經(jīng)理（或授權(quán)人）的工作，抓好流程中設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)按規(guī)范進(jìn)行。

4、召集流程部門（前段）負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員參加的會(huì)議，協(xié)調(diào)解決運(yùn)作中的矛盾和問題。

5、負(fù)責(zé)對(duì)分管部門負(fù)責(zé)人的激勵(lì)、考核并指導(dǎo)督促部門負(fù)責(zé)人搞好本部門的激勵(lì)與考核工作。

6、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)工作流程的規(guī)范進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)的意見和措施，促進(jìn)公司計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(五)主要權(quán)力：

1、履職范圍的知情權(quán)。

2、對(duì)分管部門指揮權(quán)、檢查權(quán)、考核權(quán)。

3、對(duì)分管范圍內(nèi)相關(guān)制度、方案的審核權(quán)。

4、對(duì)與流程相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán)。

5、對(duì)提交總經(jīng)理工作室討論決策的重大問題的參與決策權(quán)。

6、對(duì)公司整體發(fā)展的建議權(quán)。

7、總經(jīng)理授予的其他權(quán)力。

（六）工作規(guī)范

1、檢查市場(chǎng)部經(jīng)理工作是否到位

① 是否根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確立部?jī)?nèi)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，對(duì)達(dá)成率進(jìn)行監(jiān)督和追蹤審查。② 是否對(duì)部門內(nèi)目標(biāo)方針執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

③ 是否加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查分析，并準(zhǔn)確把握信息向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。④ 是否及時(shí)制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案并組織實(shí)施。

⑤ 是否對(duì)上級(jí)指示傳達(dá)到位，認(rèn)真執(zhí)行并及時(shí)對(duì)部門的相關(guān)問題呈報(bào)處理。

2、檢查設(shè)計(jì)部店面經(jīng)理（或授權(quán)人）的管理是否到位。

① 每月3日前檢查有無制訂本部門的月度計(jì)劃、每周檢查周計(jì)劃的執(zhí)行情況。② 有無召開部門晨會(huì)落實(shí)計(jì)劃，及時(shí)溝通客戶信息并掌握設(shè)計(jì)師的工作進(jìn)度。③ 有無對(duì)客戶情況進(jìn)行科學(xué)分析。

④ 有無對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)效果如何。

⑤ 不定期抽查設(shè)計(jì)師對(duì)公司新流程特色、報(bào)價(jià)、談單、繪圖的掌握程度和規(guī)范操作情況。⑥ 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題組織分析，督促店面經(jīng)理及設(shè)計(jì)人員按規(guī)范進(jìn)行改進(jìn)。

3、定期召開會(huì)議，對(duì)公司月度計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，主要經(jīng)驗(yàn)、主要問題，問題存在的原因和解決問題的辦法，并將分析情況在干部例會(huì)上講評(píng)，提出改進(jìn)的意見和建議。

4、及時(shí)找分管部門的領(lǐng)導(dǎo)、骨干和員工談心、溝通，針對(duì)性的做好指導(dǎo)工作。

5、每季對(duì)所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進(jìn)方案；

6、每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報(bào)告”。

（七）薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔1500+500=2000元 B檔 2000+500=2500元 C檔2500+500=3000元 D、獎(jiǎng)金系數(shù)：1.5(履職津貼中300元與履職到位掛鉤，200元與公司整體效益掛鉤，工資中的500元放年終集中考核發(fā)放)

（八）工作考核： 考核辦法：

日常工作出現(xiàn)下列情況，應(yīng)視為工作過失，給予過失單考核或承擔(dān)直接責(zé)任

1、市場(chǎng)運(yùn)作不暢，信息反饋不及時(shí)，影響公司決策的；

2、設(shè)計(jì)流程出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)，未督促組織分析、制訂改進(jìn)措施或在一個(gè)月內(nèi)重復(fù)兩次以上發(fā)生的。

3、因市場(chǎng)部商務(wù)代表或設(shè)計(jì)師問題引起客戶就同一問題兩次投訴，或投訴到上級(jí)協(xié)會(huì)或新聞單位的。

4、因分管流程不暢，影響月計(jì)劃完成率不到70%的。

5、出現(xiàn)傾向性問題不組織分析、改進(jìn)，導(dǎo)致問題久拖不決的。

6、總經(jīng)理認(rèn)為工作不到位應(yīng)下過失單的。

年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤

1、未完成公司確定的全年產(chǎn)值計(jì)劃，每低10%扣1000元。

2、因設(shè)計(jì)原因造成直接經(jīng)濟(jì)損失的或追不回的經(jīng)濟(jì)損失用年底考核工資沖抵。

四、分管（后段）流程系統(tǒng)的總經(jīng)理助理

（一）直接上級(jí)：總經(jīng)理

（二）直接部屬：工程部、材料集成中心經(jīng)理

所屬部屬：上述部門的員工

（三）任職條件：

1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，學(xué)工業(yè)民用建筑、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)。

2、熟悉行業(yè)一般情況，具備工程和材料管理的一般知識(shí)。

3、熟悉公司的工作流程、規(guī)章制度、管理要求并能督促、指導(dǎo)所屬部門的工作，具備較強(qiáng)的控制和駕馭能力。

4、具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和辦事的原則性，善于團(tuán)結(jié)、引導(dǎo)部屬共同努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

（四）工作職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司流程后段相關(guān)部門和環(huán)節(jié)進(jìn)行管理、監(jiān)控并承擔(dān)責(zé)任。具體分管工程部和材料集成中心。

1、按照公司的年度計(jì)劃和月度計(jì)劃，組織好各部門對(duì)計(jì)劃的分解和落實(shí)。

2、檢查、督促工程部經(jīng)理（或授權(quán)人）的工作，抓好流程中施工環(huán)節(jié)按規(guī)范運(yùn)行。

3、檢查、督促材料中心主管（或授權(quán)人）的工作，抓好材料為工程服務(wù)。

4、召集流程后段部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員參加的會(huì)議，協(xié)調(diào)解決運(yùn)作中的矛盾和問題。

5、負(fù)責(zé)對(duì)分管部門負(fù)責(zé)人的激勵(lì)、考核并指導(dǎo)督促部門負(fù)責(zé)人搞好本部門的激勵(lì)與考核工作。

6、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)工作流程后段的規(guī)范進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)的意見和措施，促進(jìn)公司計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(五)主要權(quán)力：

1、履職范圍的知情權(quán)。

2、對(duì)分管部門指揮權(quán)、檢查權(quán)、考核權(quán)。

3、對(duì)分管范圍內(nèi)相關(guān)制度、方案的審核權(quán)。

4、對(duì)與流程相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán)。

5、對(duì)提交總經(jīng)理工作室討論決策的重大問題的參與決策權(quán)。

6、對(duì)公司整體發(fā)展的建議權(quán)。

7、總經(jīng)理授予的其他權(quán)力。

（六）工作規(guī)范

1、檢查工程部經(jīng)理（或授權(quán)人）的管理是否到位。① 有無制訂月度、周計(jì)劃及計(jì)劃的可行性如何。

② 有無召開例會(huì)（或晨會(huì)）分析解決工程管理中的問題。

③ 有無培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理及施工人員按公司工藝規(guī)范施工，培訓(xùn)效果如何。

④ 有無定期進(jìn)行工地巡檢，對(duì)巡檢中出現(xiàn)的問題開出“整改通知單”或“考核通知書”，并抓好整改的落實(shí)。

⑤ 有無協(xié)調(diào)監(jiān)理公司、督促項(xiàng)目經(jīng)理和通知業(yè)主對(duì)進(jìn)入工地材料驗(yàn)收，對(duì)不合格材料如何處理。⑥ 有無進(jìn)行隱蔽工程和防水閉水試驗(yàn)或驗(yàn)收。⑦ 有無進(jìn)行中期驗(yàn)收和中期結(jié)算。⑧ 有無進(jìn)行工程預(yù)驗(yàn)收。

⑨ 有無進(jìn)行竣工驗(yàn)收，工程結(jié)算情況如何。

⑩ 客戶對(duì)工地的評(píng)價(jià)如何，對(duì)“滿意”以下的評(píng)價(jià)如何組織分析并改進(jìn)。⑴ 竣工三個(gè)月內(nèi)返修情況。

⑵ 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促工程部經(jīng)理按規(guī)范進(jìn)行整改。

2、檢查材料集成中心主管的管理是否到位：

① 材料訂購(gòu)是否按規(guī)定審核供應(yīng)商的資質(zhì)和規(guī)范簽定合同。② 材料進(jìn)貨是否按程序辦理，有無驗(yàn)貨和驗(yàn)貨記錄。③ 材料發(fā)貨（含開工和維修）是否按程序。④ 材料質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。

⑤ 發(fā)料服務(wù)是否滿足工作對(duì)象要求。⑥ 倉(cāng)庫(kù)管理是否按規(guī)范執(zhí)行。

⑦ 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促材料中心主管（或授權(quán)人）按規(guī)范整改。

3、定期召開會(huì)議，對(duì)公司月度計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，主要經(jīng)驗(yàn)、主要問題，問題存在的原因和解決問題的辦法，并將分析情況在干部例會(huì)上講評(píng)，提出改進(jìn)的意見和建議。

4、及時(shí)找分管部門的領(lǐng)導(dǎo)、骨干和員工談心、溝通，針對(duì)性的做好指導(dǎo)工作。

5、每季對(duì)所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進(jìn)方案；

6、每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報(bào)告”。

（七）薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔1500+500=2000元

B檔 2000+500=2500元 C檔2500+500=3000元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：1.5

(履職津貼中300元與履職到位掛鉤，200元與公司整體效益掛鉤，工資中的500元放年終集中考核發(fā)放)

（八）工作考核：

日常出現(xiàn)下列情況，應(yīng)視為工作過失，給予過失單考核：

1、工地出現(xiàn)因施工質(zhì)量退單而事先未預(yù)測(cè)或發(fā)現(xiàn)的。

2、材料采購(gòu)、供應(yīng)出現(xiàn)程序違規(guī)未及時(shí)處理的，3、因材料、施工問題引起客戶就同一問題兩次投訴，或投訴到上級(jí)協(xié)會(huì)或新聞單位的。

4、因流程不暢，影響完成月計(jì)劃完成率不到70%的。

5、出現(xiàn)傾向性問題不組織分析、改進(jìn)，導(dǎo)致問題久拖不決的。

6、總經(jīng)理認(rèn)為工作不到位應(yīng)下過失單的。

年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤

1、出現(xiàn)工程賠付落實(shí)不到責(zé)任人或追不回經(jīng)濟(jì)損失，用年底考核工資沖抵。

2、工地綜合評(píng)分以90分為基數(shù)，每低10%扣1000元。

3、出現(xiàn)材料進(jìn)價(jià)高于市場(chǎng)價(jià)或或材料部分出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失及追回經(jīng)濟(jì)損失不夠的，用年底考核工資沖抵。

管理層（非流程系統(tǒng)）

一、總經(jīng)理辦公室

（一）總經(jīng)辦主任

1、直接上級(jí)：總經(jīng)理（或授權(quán)人）

2、直接部屬：行政干事（或文員）、電腦維護(hù)員、技經(jīng)部、人力資源部、駕駛員、炊事員

3、任職要求：

① 大學(xué)專科以上學(xué)歷，管理類相近專業(yè)，② 熟悉行政、文秘業(yè)務(wù)，任主管職務(wù)兩年以上。

③ 有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力、寫作能力和組織協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的綜合管理技能，具有良好的處理人際關(guān)系的能力和與人溝通的能力。

④ 熟悉公司基本情況、各項(xiàng)規(guī)章制度，個(gè)人崗位職責(zé)、規(guī)范并能履職到位。

4、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的行政管理并承擔(dān)管理責(zé)任和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

① 負(fù)責(zé)公司通用規(guī)章制度和相關(guān)文件的起草、發(fā)放，修改、完善并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督； ② 負(fù)責(zé)公司對(duì)印章的保管和使用，對(duì)公司各類重要合同與資料的保管； ③ 負(fù)責(zé)公司會(huì)議的安排，組織，形成會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議精神的檢查落實(shí)； ④ 負(fù)責(zé)公司的設(shè)備、器材、辦公用品和其它資產(chǎn)的管理； ⑤ 負(fù)責(zé)公司的電腦管理； ⑥ 負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作； ⑦ 負(fù)責(zé)公司的車輛管理；

⑧ 負(fù)責(zé)公司的后勤工作（含水電費(fèi)的核實(shí)、復(fù)印機(jī)的租賃等）；

⑨ 負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的調(diào)配、薪酬分配、相關(guān)崗位的升降級(jí)情況及時(shí)向人力資源部提出建議方案。

⑩ 搞好本部門員工的履職考核。

5、主要權(quán)力：

① 對(duì)行政管理工作的履職權(quán)、知情權(quán)。② 對(duì)本部門員工工作的調(diào)配指揮權(quán)。③ 對(duì)涉及行政管理方面工作的協(xié)調(diào)權(quán)。

④ 對(duì)違反相關(guān)制度和程序的部門或員工的處罰權(quán)。⑤ 對(duì)公司整體發(fā)展和重大問題的建議權(quán)。

6、工作規(guī)范：

① 根據(jù)公司要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成相關(guān)制度、文件的草擬并送上級(jí)審閱后定稿，按照發(fā)文范圍在一天內(nèi)發(fā)放到相關(guān)部門，收件人需簽名備查；

② 每月定期對(duì)公司的通用規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)和匯報(bào)。對(duì)違反制度造成損失影響工作的情況進(jìn)行考核；

③ 對(duì)公司一般會(huì)議要通知到人，專門會(huì)議的組織如會(huì)標(biāo)、議程、主持詞、會(huì)場(chǎng)布置等要按要求落實(shí)并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查通過；

④ 會(huì)議紀(jì)要的起草按相關(guān)要求完成，其中形成會(huì)議決議（決定）的要及時(shí)檢查落實(shí)；

⑤ 健全資產(chǎn)臺(tái)帳，配合財(cái)務(wù)部門搞好實(shí)物資產(chǎn)的管理，每季度組織一次資產(chǎn)核查（表格化），對(duì)缺損情況查明責(zé)任并與考核掛鉤；

⑥ 根據(jù)預(yù)算和需要，合理配置辦公設(shè)施、器材、用品，對(duì)領(lǐng)用的部門和崗位進(jìn)行有效監(jiān)控； ⑦ 督促電腦維護(hù)員加強(qiáng)電腦維護(hù)管理，每周至少對(duì)電腦進(jìn)行一次查毒和殺毒，對(duì)電腦中與履職無關(guān)的信息、資料進(jìn)行清理，禁止用辦公電腦存放與工作無關(guān)的資料，保持電腦連線順暢，外表清潔；

⑧ 督促司機(jī)加強(qiáng)對(duì)交通法規(guī)的學(xué)習(xí)并組織考核，每天上班后檢查車況，清理衛(wèi)生，定期保養(yǎng)和購(gòu)買養(yǎng)路票，嚴(yán)禁帶病出車；

⑨ 按月搞好工齡滿一年以上員工的生日登記和賀禮準(zhǔn)備；

⑩ 每天檢查一次總部，每周檢查一次各分部的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行通報(bào)和處罰； ⑴ 按要求搞好與協(xié)會(huì)、相關(guān)主管部門、同行企業(yè)的信息溝通； ⑵ 每季對(duì)所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進(jìn)方案；

⑶ 每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報(bào)告”。

7、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔1000+500=1500元 B檔 1500+300=1800元 C檔1800+200= 2000元 D、獎(jiǎng)金系數(shù)：1(履職津貼中300與履職到位，200與公司整體效益掛鉤，工資中的500元放年終集中考核發(fā)放)

8、考核辦法：

日常出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款：

① 對(duì)公司通用規(guī)章制度和重要文件的起草、修改、發(fā)放不及時(shí)，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督不力，影響正常工作開展的；

② 公司會(huì)議的安排，組織出現(xiàn)差錯(cuò)，會(huì)議精神的貫徹未及時(shí)檢查落實(shí)。

③ 公司的設(shè)備、器材、辦公用品和其它資產(chǎn)的管理出現(xiàn)損壞和遺失未及時(shí)進(jìn)行維修和處理。④ 對(duì)公司的電腦管理維護(hù)不及時(shí)，重要信息丟失，影響正常工作的。⑤ 公司的車輛出現(xiàn)違章或故障，不能正常運(yùn)行。

⑥ 衛(wèi)生檢查不到位，總部或分部有衛(wèi)生死角或環(huán)境臟、亂、差的。⑦ 本部門員工的工作考核不到位的。

年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤

1、管理工作沒到位影響公司整體目標(biāo)（產(chǎn)值目標(biāo)、工程綜合評(píng)分基數(shù)、效益目標(biāo)）完成，每項(xiàng)低10%扣300元。

2、對(duì)本部門所轄員工造成直接經(jīng)濟(jì)損失如果追不回?fù)p失的，則用年底的考核工資沖抵。

（二）行政干事

1、直接上級(jí)：總經(jīng)辦公室主任

3、任職要求：

① 大學(xué)專科以上學(xué)歷，管理類相近專業(yè)，② 熟悉行政、文秘業(yè)務(wù)。

③ 有一定的口頭表達(dá)能力、寫作能力和組織協(xié)調(diào)能力，④ 有一定的管理技能，具有良好的處理人際關(guān)系的能力和與人溝通的能力。

4、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的行政管理并承擔(dān)責(zé)任。

① 負(fù)責(zé)公司通用規(guī)章制度和相關(guān)文件、通知的起草、發(fā)放，保管并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。② 負(fù)責(zé)公司會(huì)議的安排，組織，形成會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議精神的檢查落實(shí)。③ 負(fù)責(zé)公司的設(shè)備、器材、辦公用品和其它資產(chǎn)的管理。④ 負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的相關(guān)工作。⑤ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、主要權(quán)力：

對(duì)行政管理工作的履職權(quán)、知情權(quán)、考核權(quán)、建議權(quán)。

6、工作規(guī)范：

① 根據(jù)公司要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成相關(guān)制度、文件、通知的草擬并送上級(jí)審閱后定稿，按照發(fā)文范圍在一天內(nèi)發(fā)放到相關(guān)部門，收件人需簽名備查。

② 每月定期對(duì)公司的通用規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)和匯報(bào)。對(duì)違反制度造成損失影響工作的情況進(jìn)行考核。

③ 對(duì)公司一般會(huì)議要通知到人，專門會(huì)議的組織如會(huì)標(biāo)、議程、主持詞、會(huì)場(chǎng)布置等要按要求落實(shí)并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查通過。

④ 會(huì)議紀(jì)要的起草按相關(guān)要求完成，其中形成會(huì)議決議（決定）的要及時(shí)檢查落實(shí)。

⑤ 健全資產(chǎn)臺(tái)帳，配合財(cái)務(wù)部門搞好實(shí)物資產(chǎn)的管理，每季度組織一次資產(chǎn)核查，對(duì)確損情況查明責(zé)任并與考核掛鉤。

⑥ 根據(jù)預(yù)算和需要，合理配置辦公設(shè)施、器材、用品，對(duì)領(lǐng)用的部門和崗位進(jìn)行有效監(jiān)控。⑦ 按月搞好工齡滿一年以上員工的生日登記和賀禮準(zhǔn)備。

⑧ 每天檢查一次總部，每周檢查一次各分部的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行通報(bào)和處罰。⑨ 按要求搞好與協(xié)會(huì)、相關(guān)主管部門、同行企業(yè)的信息溝通。

7、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金

A檔800元

B檔 900元

C檔1000元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0。8(工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同)

8、考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款

① 對(duì)公司通用規(guī)章制度和重要文件的起草、修改、發(fā)放不及時(shí)，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督不力，影響正常工作開展的。

② 公司會(huì)議的安排，組織出現(xiàn)差錯(cuò)，會(huì)議精神的貫徹未及時(shí)檢查落實(shí)。

③ 公司的設(shè)備、器材、辦公用品和其它資產(chǎn)的管理出現(xiàn)損壞和遺失未及時(shí)進(jìn)行維修和處理。④ 衛(wèi)生檢查不到位，總部或分部有衛(wèi)生死角或環(huán)境臟、亂、差的。⑤ 領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門認(rèn)為履職不到位的。

（三）電腦維護(hù)員

1、直接上級(jí)：辦公室主任

2、任職要求：

① 計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，② 有一年以上與電腦管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

③ 具備電腦維護(hù)管理的能力和排除電腦操作故障的技能。

3、主要職責(zé)：公司電腦的管理和維護(hù)并承擔(dān)責(zé)任。① 負(fù)責(zé)對(duì)公司所有電腦的維護(hù)。② 負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)價(jià)系統(tǒng)的技術(shù)支持。③ 負(fù)責(zé)公司電腦操作的培訓(xùn)。④ 負(fù)責(zé)公司電腦信息的安全。⑤ 負(fù)責(zé)對(duì)公司攝影器材的維護(hù)。⑥ 協(xié)助對(duì)公司攝影信息的輸入。⑦ 配合技經(jīng)部門的電子監(jiān)督工作。

⑧ 定期或不定期的檢查并刪除與工作無關(guān)的軟件及信息資料 ⑨ 配合策劃部門做好公司宣傳活動(dòng)的信息技術(shù)支持。⑩ 負(fù)責(zé)公司電子網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)。

4、主要權(quán)力：崗位的履職權(quán)、知情權(quán)、建議權(quán)

5、工作規(guī)范：

① 建立健全公司的電腦管理檔案，對(duì)每臺(tái)電腦的購(gòu)入時(shí)間、型號(hào)、配置、價(jià)格、運(yùn)行情況、發(fā)生故障情況記錄在案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

② 加強(qiáng)與電腦操作人員的溝通，針對(duì)操作中容易出現(xiàn)的死機(jī)、染毒、信息丟失，資料變異、與培訓(xùn)專員或部門行政助理聯(lián)系后，組織專題培訓(xùn)并對(duì)規(guī)范操作進(jìn)行考核。③ 根據(jù)公司安排，及時(shí)安裝新的報(bào)價(jià)系統(tǒng)并同時(shí)刪除舊的報(bào)價(jià)系統(tǒng)。

④ 對(duì)有保密要求的信息資料，應(yīng)及時(shí)采取必要的如隱藏、加密、封閉接口等保密技術(shù)措施，切實(shí)防止泄密。

⑤ 根據(jù)電腦管理制度的要求，對(duì)電腦中與履職無關(guān)的信息、資料進(jìn)行清理，禁止用辦公電腦存放與工作無關(guān)的資料，保持電腦連線順暢，外表清潔。每周一或周四對(duì)總部及各分部的電腦的表面衛(wèi)生、內(nèi)存信息資料情況進(jìn)行檢查，及時(shí)刪除與工作無關(guān)的個(gè)人信息資料、游戲軟件并將情況記錄在案。

⑥ 每天主動(dòng)與技經(jīng)部及相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)助對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采摘的工地圖象信息的及時(shí)輸入。

⑦ 及時(shí)與策劃部聯(lián)系，配合做好公司宣傳活動(dòng)的信息技術(shù)支持,并按照要求對(duì)公司電子網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行增加或刪改。

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金(工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同)

A檔800元 ；

B檔 900元；C檔1000元；

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0.8

7、考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款

① 未建立、健全電腦管理檔案和實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)出現(xiàn)的問題心中無數(shù)的。

② 未組織專業(yè)培訓(xùn)，操作中經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)違章，造成故障，影響工作的。③ 未對(duì)技經(jīng)、策劃及相關(guān)部門提供有效的技術(shù)支持，造成被動(dòng)的。④ 信息保密技術(shù)措施不力，造成泄密的。

⑤ 未按時(shí)檢查電腦內(nèi)存資料情況及衛(wèi)生，出現(xiàn)不良后果的。⑥ 網(wǎng)頁(yè)修改不及時(shí)，出現(xiàn)信息錯(cuò)誤或過時(shí)，影響公司形象的。⑦ 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)未能按要求完成的。

（四）駕駛員

1、直接上級(jí)：辦公室主任

2、任職要求：

① 持C照，三年以上駕齡，② 責(zé)任心強(qiáng)，為人穩(wěn)重、成熟、踏實(shí)、任勞任怨。③ 具有一定的汽車維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和技能。

3、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司車輛的駕駛和保養(yǎng)，提供工作用車服務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。

① 堅(jiān)守崗位，隨時(shí)保證公司的工作用車 ② 努力提高技術(shù)，確保行車安全。

③ 負(fù)責(zé)汽車的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作、確保車況良好、車貌整潔。④ 負(fù)責(zé)每月養(yǎng)路票的購(gòu)買。⑤ 做好公司出車與用車記錄。⑥ 完成上司臨時(shí)交辦的其它工作

4、主要權(quán)力：工作的履職權(quán)、建議權(quán)。

5、工作規(guī)范：

① 努力學(xué)習(xí)并熟悉交通法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，做到照章行駛，確保行車安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

② 每天上班后或行車前必須檢查車輛完好情況，出車必須證照齊全，謹(jǐn)慎駕駛，不得超速、搶道，不得與乘員聊天或做其他分散精力，影響行車安全的事情。

③ 嚴(yán)格聽從調(diào)配，除總經(jīng)理和公司指定的派車人員外，其他人員無權(quán)指揮出車和改變行車用途。司機(jī)必須見到領(lǐng)導(dǎo)簽字的派單后方可出車，出車途中需改變出車地點(diǎn)和用途，需由司機(jī)或用車人電話聯(lián)系，經(jīng)派車人同意后方可執(zhí)行。

④ 嚴(yán)禁以出車辦公事為名辦理私事，需由公司派車處理的私事需事先向領(lǐng)導(dǎo)說明經(jīng)同意后方能派車。

⑤ 在派車單規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能完成原定工作的，司機(jī)應(yīng)將情況報(bào)告派車人，由派車人決定是繼續(xù)辦事還是中止辦事后方可實(shí)施。

⑥

幾個(gè)人共車辦幾件事的，一般可按路途遠(yuǎn)近先后遠(yuǎn)辦理，遇有重要事情應(yīng)先辦重要的事情，或采取交叉辦理減少空車等人時(shí)間等，判斷不清的可請(qǐng)示派車人員裁決先辦或后辦。

⑦ 每天司機(jī)應(yīng)在記錄本上填寫出好當(dāng)天的出車記錄，包括出車次數(shù)、用車單位、辦事內(nèi)容、行車路線、出車和返回時(shí)間，每周填表匯總后交部門領(lǐng)導(dǎo)。

⑧

每天下班前，應(yīng)將鑰匙交回辦公室，未經(jīng)同意，不得將車停在外面過夜。

⑨

每天至少一次清掃車輛衛(wèi)生，遇下雨泥濘時(shí)出完車后應(yīng)及時(shí)清洗，車內(nèi)衛(wèi)生也要及時(shí)清掃，保持車輛文明整潔。

⑩

行車中遇到意外情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)理智地采取應(yīng)急措施，避免或減少意外情況造成的損失。

⑴ 司機(jī)應(yīng)與公司簽訂《安全行車協(xié)議》，從法規(guī)上明確責(zé)、權(quán)、利及相關(guān)事宜。⑵ 司機(jī)有權(quán)拒絕人數(shù)過多，負(fù)荷過重和物件超長(zhǎng)、超寬、超高的物件的運(yùn)輸。

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金

A檔600元，

B檔 700元，C檔800元，D、獎(jiǎng)金系數(shù):0.5(工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤)

7、考核辦法：（由部門經(jīng)理和用車單位交叉考核）① 未經(jīng)派車私自出車每次扣20元

② 未遵守交通規(guī)則造成罰款，承擔(dān)其罰款額

③ 未保養(yǎng)好車輛造成行車故障每次扣20元－50元 ④ 職責(zé)范圍內(nèi)的其它工作不到位，酌情考核

（五）炊事員

1、直接上級(jí)：辦公室主任

2、任職要求：初中以上文化程度，了解食品衛(wèi)生知識(shí)，具備一般的飯菜烹飪技術(shù)，工作責(zé)任心強(qiáng)，本人無傳染性疾病或不良嗜好。

3、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司工作餐的制作與管理并承擔(dān)責(zé)任。

① 嚴(yán)格執(zhí)行飲食衛(wèi)生規(guī)定，把好蔬菜采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，防止病從口入。② 努力提高飯菜質(zhì)量，按時(shí)按要求開飯，提供熱飯熱菜。③ 保持餐具衛(wèi)生，環(huán)境整潔，做好滅鼠、滅蠅等工作。④ 搞好因公不能按時(shí)吃飯的員工的服務(wù)。⑤ 做好上司臨時(shí)交辦的其它工作。

4、主要權(quán)力：履職權(quán)、建議權(quán)

5、工作規(guī)范：

① 努力學(xué)習(xí)國(guó)家《食品衛(wèi)生法》和相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，掌握炊事烹飪的相關(guān)技能。

② 按照公司規(guī)定的用餐標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行食品采購(gòu)，采購(gòu)的食品必須無霉?fàn)€、無變質(zhì)、無過期，采購(gòu)的易污染的蔬菜、如青菜等應(yīng)先用淘米水等漂過后再用，嚴(yán)防有機(jī)磷農(nóng)藥中毒。

③ 每天的用餐人數(shù)應(yīng)列表登記，按人數(shù)準(zhǔn)備飯菜，并作為財(cái)務(wù)核算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。

④ 正常情況下，每天供應(yīng)中餐，標(biāo)準(zhǔn)為一葷二素一湯，實(shí)行打菜制，開飯時(shí)間為12：00，對(duì)于因工作不能按時(shí)就餐人員，應(yīng)留足飯菜，如遇晚上開會(huì)、培訓(xùn)或其他工作需要，有關(guān)部門或人力資源主管應(yīng)事先打招呼，按打招呼的人數(shù)準(zhǔn)備飯菜，晚上開飯時(shí)間為5：30（冬季）或6：00（夏季）。

⑤ 冬天應(yīng)保證供應(yīng)熱飯熱菜，因公晚到人員如遇飯菜變冷應(yīng)重新加熱。⑥ 夏天注意配合防暑降溫，供應(yīng)一些綠豆湯等清涼飲料。

⑦ 每天要及時(shí)清洗炊事用具，擦洗柜臺(tái)臺(tái)面、拖地，保持廚房及用膳場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。⑧ 不定期地征求用餐人員意見，在條件許可的范圍內(nèi)滿足員工改善伙食的合理要求。

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金

(工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同)A檔：400元 B檔：500元 C檔：600元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0。3

7、考核辦法：（由部門經(jīng)理和用膳單位交叉考核）① 未按時(shí)開飯每次扣10元－20元（停水停電除外）。

② 冬天出現(xiàn)冷飯、冷菜、平時(shí)出現(xiàn)夾生飯、餿飯每次扣20元－50元。

③ 采購(gòu)腐爛變質(zhì)食品、蔬菜、每次扣20元－50元，造成嚴(yán)重后果另行處理。④ 職責(zé)范圍內(nèi)的其它工作不到位，酌情考核。

二、財(cái)務(wù)部

（一）財(cái)務(wù)部主管

1、直接上級(jí)：總經(jīng)理

2、直接部屬：會(huì)計(jì)、出納

3、任職要求：

① 大學(xué)專科以上學(xué)歷，學(xué)財(cái)經(jīng)或相近專業(yè)，財(cái)經(jīng)中級(jí)以上職稱。

② 主管一個(gè)單位財(cái)務(wù)工作時(shí)間不少于2年以上，從事會(huì)計(jì)工作要在5年以上。

③ 熟悉國(guó)家的財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和方針、政策、規(guī)章制度，掌握本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)知識(shí)協(xié)調(diào)、指揮和綜合分析能力較強(qiáng)。

④ 悉公司基本情況、各項(xiàng)規(guī)章制度，個(gè)人崗位職責(zé)、規(guī)范并能履職到位。

4、主要職責(zé)：全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理并承擔(dān)責(zé)任。① 按照國(guó)家《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)的原則，結(jié)合公司的實(shí)際情況，起草、完善公司的財(cái)務(wù)管理制度，并組織實(shí)施到位。

② 按照公司的要求做好公司的財(cái)算預(yù)算、決算、會(huì)計(jì)帳表、財(cái)務(wù)分析等，為公司的決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。

③ 搞好財(cái)務(wù)與相關(guān)部門，相關(guān)流程環(huán)節(jié)、崗位的配合、協(xié)調(diào)與服務(wù)。④ 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)專業(yè)口的工作考核，并將結(jié)果報(bào)人力資源部門。

⑤ 每天做好費(fèi)用憑證及登帳，把費(fèi)用細(xì)劃到各部門中去，分部門將直接費(fèi)用進(jìn)行直接攤銷，公司費(fèi)用接獨(dú)立核算部門進(jìn)行分?jǐn)偂＂?按時(shí)做好公司規(guī)定的各種報(bào)表。

⑦ 督促會(huì)計(jì)、出納的工作，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確性，負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作的考核。⑧ 嚴(yán)格履行公司的審批手續(xù)。

⑨ 做好公司材料集成中心的申購(gòu)審批、出庫(kù)訂價(jià)、存量控制和工程完工后的結(jié)算把關(guān)。⑩ 負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)和重要辦公用品的登記、核查及處置。⑴ 保管好公司的財(cái)務(wù)印章和法人印章 ⑵ 按時(shí)做好公司規(guī)定的各種報(bào)表。

⑶ 負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的調(diào)配、考核、薪酬分配、相關(guān)崗位的升降級(jí)情況及時(shí)向人力資源部提出建議方案。

5、主要權(quán)力：

① 對(duì)財(cái)務(wù)管理職責(zé)范圍內(nèi)的知情權(quán)、② 對(duì)部門相關(guān)工作支配、指揮、協(xié)調(diào)權(quán)，③ 對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、處置權(quán)，④ 對(duì)公司相關(guān)工作的參與建議權(quán)。

6、工作規(guī)范：

① 不斷學(xué)習(xí)，并掌握國(guó)家財(cái)務(wù)法律、法規(guī)、政策及規(guī)定及其變化情況，以此為基礎(chǔ)結(jié)合行業(yè)特色及企業(yè)實(shí)際，每半年對(duì)公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行至少一次審核，政策發(fā)生重要變化時(shí)或公司運(yùn)作程序變化時(shí)，應(yīng)在當(dāng)期內(nèi)（或當(dāng)月）對(duì)制度進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充完善，由財(cái)務(wù)主管草擬修改文稿，將制度修改、修訂、補(bǔ)充完善的理由，依據(jù)內(nèi)容可能存在的問題及采取的對(duì)策等擬入文稿內(nèi)，交部門經(jīng)理審閱并報(bào)總經(jīng)理審批準(zhǔn)。

② 每年10月下旬開始至11月下旬前，依據(jù)當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)狀況，結(jié)合公司下年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提出新的年度的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，其中內(nèi)容必須包括：對(duì)公司頭10個(gè)月經(jīng)營(yíng)狀況分析和對(duì)全年經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)測(cè)，包括財(cái)務(wù)成本的合理性的分析，相關(guān)費(fèi)用尤其是可控費(fèi)用的合理性分析，下一步預(yù)算的提出依據(jù)，與原來運(yùn)作有無新的變化，照此預(yù)算并提出可能帶來的效益及存在的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該采取的財(cái)務(wù)管理措施等。做好財(cái)務(wù)下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算。

③ 每年12月31日作為財(cái)務(wù)結(jié)算終止日，并于元月15日至起至20日作出全年財(cái)務(wù)結(jié)算，對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析及說明，包括總收入、總成本、總利潤(rùn)、利潤(rùn)率、匯總表。④ 根據(jù)國(guó)家《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范》的原則，結(jié)合本公司的實(shí)際情況進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。

⑤ 督促會(huì)計(jì)做好每月公司的費(fèi)用核算，每天做好會(huì)計(jì)憑證，對(duì)公司費(fèi)用進(jìn)行一、二級(jí)科目核算，并按公司要求在精品樓、華財(cái)分部（包括其它分部）獨(dú)立核算，除直接費(fèi)用外，其它管理費(fèi)用按比例進(jìn)行分?jǐn)偂＠纾浩囐M(fèi)、福利費(fèi)、廣告費(fèi)、社保、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)費(fèi)、宣傳費(fèi)、辦公費(fèi)等按公司設(shè)計(jì)部門進(jìn)行分?jǐn)偂７孔狻⒀b修、工資、水電費(fèi)等按華財(cái)分部、精品樓及相關(guān)分部進(jìn)行核算。

⑥ 每半年總結(jié)一次財(cái)務(wù)結(jié)算，根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)狀況，調(diào)整修改下半年財(cái)務(wù)預(yù)算。

⑦ 依據(jù)技經(jīng)部門、材料集成中心對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供的考核結(jié)果及資料，扣除相關(guān)款，發(fā)放工程款。⑧ 總公司各項(xiàng)費(fèi)用按各部門進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>

⑨ 公司新增固定資產(chǎn)或重要資產(chǎn)（含書及重要辦公用品）時(shí)，在驗(yàn)收合格后安排人員對(duì)實(shí)物分類編號(hào)貼上規(guī)范標(biāo)簽。公司固定資產(chǎn)登記固定資產(chǎn)明細(xì)帳，按《會(huì)計(jì)法》規(guī)定提取折舊費(fèi)。⑩ 每季度組織一次對(duì)編入表冊(cè)的資產(chǎn)的清點(diǎn)核查并將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審核，部門負(fù)責(zé)人崗位變動(dòng)時(shí)必須辦理資產(chǎn)交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)直接監(jiān)控。

⑴ 每月10日前打印出財(cái)務(wù)匯總表、附資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、費(fèi)用明細(xì)表等交給總經(jīng)理，如當(dāng)月數(shù)據(jù)有誤，按財(cái)務(wù)制度，會(huì)計(jì)可以在下月進(jìn)行調(diào)帳處理。⑵ 公司利潤(rùn)按帳面實(shí)際發(fā)生的收入、成本、費(fèi)用進(jìn)行核算。

⑶ 今后關(guān)系戶工程，一律列入公司往來帳，將不在公司工程收入帳面反映。

⑷ 每周一督促好收款、付款、材料單結(jié)算工作。周三做好項(xiàng)目經(jīng)理工程結(jié)算款（含代發(fā)工人工資）的發(fā)放工作，每月15號(hào)做好員工工資、提成發(fā)放。

⑸ 每月初編制報(bào)表報(bào)稅務(wù)部門，開具相應(yīng)數(shù)據(jù)的發(fā)票，如客戶另需開票，必須交足稅款，并填好報(bào)表送稅務(wù)部門交款開票，同時(shí)做好發(fā)票保管工作。

⑹ 每年年檢按工商要求在會(huì)計(jì)法允許范圍內(nèi)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并辦理工商、稅務(wù)、企業(yè)代碼、用工許可證等證件的年檢工作和編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

⑺ 審核材料供貨申請(qǐng)單，根據(jù)公司規(guī)定最低庫(kù)存數(shù)、最高庫(kù)存數(shù)，包括單價(jià)與數(shù)量，做到不多進(jìn)、不少進(jìn)、不亂進(jìn)。

⑻ 依據(jù)入庫(kù)單數(shù)量，做出出庫(kù)單價(jià)。

⑼ 督促會(huì)計(jì)每月與倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)帳，做到帳帳相符，帳實(shí)相符。

⑽ 控制好公司資金，合理安排資金使用。嚴(yán)格按照預(yù)算的范圍和額度進(jìn)行費(fèi)用控制，結(jié)合產(chǎn)值目標(biāo)完成的情況，對(duì)可控費(fèi)用及時(shí)提出調(diào)整、建議。（21）每月督促出納清理借款，前帳不清，后帳不借。（22）每月督促出納、會(huì)計(jì)進(jìn)行應(yīng)收款的催收工作。

（23）每季對(duì)所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進(jìn)方案；

（24）每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報(bào)告”。

7、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔1500+300=1800元

B檔 1800+200=2000元 C檔2000+300=2300元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：1

(履職津貼中200元與履職到位，工資中的500元放年終集中考核發(fā)放)

8、考核辦法：

A、出現(xiàn)以下情況由總經(jīng)理相關(guān)部門下達(dá)過失單或直接扣款

① 未按時(shí)按要求拿出財(cái)務(wù)預(yù)、決算和進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，影響公司及時(shí)決策的。② 財(cái)務(wù)核算出現(xiàn)重要差錯(cuò)，影響公司經(jīng)營(yíng)判斷和管理評(píng)價(jià)的。

③ 被授權(quán)進(jìn)行的財(cái)務(wù)把關(guān)不到位，造成資產(chǎn)資金流失或其它損失的。

④ 資產(chǎn)財(cái)物管理未定期核對(duì)，造成財(cái)產(chǎn)不明或損失的。⑤ 材料監(jiān)控不到位，影響經(jīng)營(yíng)效果的。

⑥ 未按財(cái)務(wù)制度和手續(xù)辦理，造成損失和工作被動(dòng)的。⑥ 總經(jīng)理或相關(guān)部門認(rèn)為履職不到位，造成工作被動(dòng)的。B、年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤

1、由于把關(guān)不嚴(yán)，年底公司未實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)低1%扣1000元；

2、年終決算對(duì)盈虧原因反映不準(zhǔn)確、責(zé)任不明確、數(shù)據(jù)不清晰扣1000元。

3、對(duì)本部門所轄員工造成直接經(jīng)濟(jì)損失如果追不回?fù)p失的，則用年底的考核工資沖抵。

（二）會(huì)計(jì)

1、直接上級(jí)：財(cái)務(wù)主管

2、任職要求：

① 財(cái)會(huì)大專以上學(xué)歷，② 三年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，③ 助理會(huì)計(jì)師以上職稱，④ 能熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備。

3、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算并承擔(dān)責(zé)任。① 搞好原始單據(jù)、憑證的管理。② 根據(jù)原始憑證，及時(shí)分戶登帳。

③ 根據(jù)相關(guān)要求，搞好工程成本核對(duì)及核算。④ 定期與材料集成中心核對(duì)帳目并參與盤點(diǎn)。

⑤ 協(xié)助財(cái)務(wù)主管，按照公司的財(cái)務(wù)制度，做好會(huì)計(jì)應(yīng)做的其它工作。

4、主要權(quán)力：履職的知情權(quán)、相關(guān)的管理權(quán)、建議權(quán)

5、工作規(guī)范：

① 認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)法規(guī)及公司的財(cái)務(wù)制度，在參與核算的過程中，突出成本核算的工作重點(diǎn)，協(xié)助會(huì)計(jì)主管完成工作任務(wù)。

② 根據(jù)準(zhǔn)確無誤的原始單據(jù)，制作會(huì)計(jì)憑證，在會(huì)計(jì)憑證上設(shè)置一、二級(jí)科目，并按公司要求設(shè)子科目核算。

③ 每月按公司總收入核算工程結(jié)算收入、設(shè)計(jì)費(fèi)及對(duì)其它收入分類核算。

④ 每月在總公司收入上分出華財(cái)分部、精品樓（及日后開設(shè)的分部，下同）的收入并分一、二級(jí)科目表。

⑤ 每月成本核算按公司成本分戶進(jìn)行各項(xiàng)材料、工資、其他等各項(xiàng)明細(xì)匯總，并在總公司成本核算基礎(chǔ)上進(jìn)行華財(cái)分部、精品樓的分級(jí)核算。

⑥ 每月月底財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)按每戶工程明細(xì)分類，與出納核對(duì)現(xiàn)金、銀行發(fā)生額及余額。⑦ 每項(xiàng)工程完工結(jié)束后，會(huì)計(jì)應(yīng)根據(jù)工程的各項(xiàng)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)編制收入、成本分類明細(xì)表。

⑧ 建立庫(kù)存材料帳，每周收到材料集成中心開具的出庫(kù)單及時(shí)登記庫(kù)存帳，并及時(shí)登記每戶發(fā)生的材料額度，做好原始憑證。

⑨ 依據(jù)倉(cāng)庫(kù)保管員開具的入庫(kù)單，登記庫(kù)存帳，并做好原始憑證。⑩ 每周與材料集成中心的開票員核對(duì)每套房所用的材料單。

⑴ 每月與倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)帳、盤點(diǎn)，做到帳帳相符、帳實(shí)相符，做好盤點(diǎn)表，及時(shí)反映盈虧情況。⑵ 做好固定資產(chǎn)的明細(xì)臺(tái)帳（含重要辦公用品）。

⑶ 工作中有疑問的地方及時(shí)向主管匯報(bào)或與出納溝通。

6、、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金(工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同)

A檔800元

B檔 1000元

C檔1200元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0.8

7、考核辦法：出現(xiàn)以下情況由部門主管下達(dá)過失單或直接扣款

① 財(cái)務(wù)核算不及時(shí)，不準(zhǔn)確，影響正常工作的。② 憑證管理不規(guī)范，不齊全，造成工作被動(dòng)的，③ 材料監(jiān)控不到位，盤點(diǎn)不準(zhǔn)時(shí)、盈虧核算不準(zhǔn)確的，④ 職責(zé)范圍內(nèi)的其它工作不到位，酌情考核。

（三）、出納

1、直接上級(jí)：財(cái)務(wù)主管

2、任職要求：

①

財(cái)務(wù)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)畢業(yè)，中專以上學(xué)歷，② 受過經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)知識(shí)、公司財(cái)務(wù)制度等方面的培訓(xùn)，③ 獨(dú)立從事企業(yè)出納工作一年以上，責(zé)任心和原則性強(qiáng)，

④ 熟練掌握計(jì)算機(jī)操作。

3、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的現(xiàn)金管理并承擔(dān)責(zé)任

① 嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)審批手續(xù)，未經(jīng)總經(jīng)理及其授權(quán)人批準(zhǔn)，不得擅自發(fā)放或支出現(xiàn)金。② 嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)規(guī)定的相關(guān)程序，做好現(xiàn)金的收入與支出。③ 及時(shí)登好現(xiàn)金帳，并與會(huì)計(jì)核對(duì)無誤。④ 按規(guī)定做好工資、提成發(fā)放的工作。⑤ 按季度做好公司的資產(chǎn)清查工作。

⑥ 做好辦公用品的發(fā)放、報(bào)紙雜志訂閱及登記工作。

4、主要權(quán)力：知情權(quán)、履職權(quán)、建議權(quán)。

5、工作規(guī)范：

① 學(xué)習(xí)公司的財(cái)務(wù)制度和相關(guān)工作要求，熟悉本職工作，提高業(yè)務(wù)水平。

② 管理好現(xiàn)金、銀行帳，每天及時(shí)登好現(xiàn)金、銀行帳的進(jìn)、出額，并且做好紅本子記錄，與現(xiàn)金核對(duì)確保準(zhǔn)確無誤。

③ 嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)審批手續(xù)，未見總經(jīng)理簽字或總經(jīng)理授權(quán)人簽字不得支出現(xiàn)金或現(xiàn)金支票,對(duì)總經(jīng)理授權(quán)人的簽字,超過授權(quán)范圍的不得執(zhí)行。

④ 加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)借款的管理和監(jiān)督,每天催其報(bào)帳,及時(shí)清掉當(dāng)天借條,如若不清,不再借款,待清完再借。

⑤ 每月15日做好工資、提成發(fā)放，每周三中午做好工人工資，要求領(lǐng)款人當(dāng)面點(diǎn)清、并申明過后不認(rèn)。確保發(fā)放準(zhǔn)確無誤。

⑥ 開具各種票據(jù)抬頭稱謂必須寫出全稱，小寫和大寫必須一致，字跡必須工整，不得涂改。⑦ 每次對(duì)新購(gòu)書籍及時(shí)登記在冊(cè)，并蓋好公章交與前臺(tái)，月底與承擔(dān)保管責(zé)任的客戶代表核對(duì)是否有遺失與損壞。

⑧ 每月月底與會(huì)計(jì)進(jìn)行對(duì)帳，做好現(xiàn)金、銀行發(fā)生額及帳面余額等做到清晰無誤。⑨ 按公司的規(guī)定各部門的需求，每周二、六下午發(fā)放辦公用品，每月底進(jìn)行盤點(diǎn)。

⑩ 做好相關(guān)報(bào)紙、雜志的征訂工作，年底根據(jù)各部門的工作要求提出訂閱計(jì)劃報(bào)批后辦理。⑴ 保管好公司各部門使用的鑰匙，對(duì)鑰匙進(jìn)行編號(hào)并登記不得遺失。

⑵ 每季（4月、7月、10月、元月10日前）進(jìn)行公司及分部的資產(chǎn)清點(diǎn)工作，及時(shí)以書面方式反映資產(chǎn)的變動(dòng)情況，對(duì)損壞或丟失的資產(chǎn)提出處理或考核意見。⑶ 工作中有疑問的地方，應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)主管匯報(bào)和與會(huì)計(jì)溝通。

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金(工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同)

A檔600元

B檔 700元

C檔800元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0.8

7、考核辦法：出現(xiàn)以下情況由部門主管下達(dá)過失單或直接扣款 ① 未及時(shí)做好現(xiàn)金出納帳，出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)。

② 未按規(guī)定程序收取和發(fā)放各類款項(xiàng)，出現(xiàn)程序違規(guī)或差錯(cuò)的。③ 未按規(guī)定程序堅(jiān)持財(cái)務(wù)報(bào)帳手續(xù)，④ 未按要求造工資表及發(fā)放提成，造成工作波動(dòng)，⑤ 職責(zé)范圍內(nèi)的其它工作不到位，酌情考核。

三、質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)部

（一）技經(jīng)部主管

1、直接上級(jí)：總經(jīng)理（或授權(quán)人）

2、直接部屬：監(jiān)察員、客服專員、審圖員

3、任職要求： ① 大專以上學(xué)歷；

② 從事家裝工作二年以上；

③ 比較全面的掌握設(shè)計(jì)、工程施工、材料、報(bào)價(jià)知識(shí)，具備一定的的管理水平； ④ 工作原則性強(qiáng)。

4、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)圖紙、報(bào)價(jià)、簽約的審核、施工過程的監(jiān)控和公司的客戶服務(wù)工作并承擔(dān)責(zé)任。

① 制訂、完善關(guān)于設(shè)計(jì)圖紙、報(bào)價(jià)審核及施工過程監(jiān)控中的一系列規(guī)章制度并組織實(shí)施。② 負(fù)責(zé)收取客戶填寫的意見反饋表和開具工程保修單等單據(jù)。③ 負(fù)責(zé)對(duì)公司電子報(bào)價(jià)體系的維護(hù)。

④ 負(fù)責(zé)對(duì)竣工工地的環(huán)境檢測(cè)的申請(qǐng)申報(bào)相關(guān)工作。⑤ 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制訂、完善和實(shí)施。

⑥ 指導(dǎo)督促技經(jīng)員搞好對(duì)圖紙規(guī)范、報(bào)價(jià)規(guī)范、合同規(guī)范、施工規(guī)范的相關(guān)審核及過程監(jiān)控工作。

⑦ 負(fù)責(zé)工地巡視技經(jīng)，接受設(shè)計(jì)師關(guān)于受罰的申訴或投訴。（是否有工程部關(guān)于受罰的申訴和投訴）

⑧ 給相關(guān)部門提供相關(guān)資料及數(shù)據(jù)。

⑨ 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的電話回訪、投訴受理、維修接轉(zhuǎn)、及對(duì)處理投訴結(jié)果的監(jiān)督；

⑩ 負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的調(diào)配、考核、薪酬分配、相關(guān)崗位的升降級(jí)情況及時(shí)向人力資源部提出建議方案。

5、主要權(quán)力：

① 部門工作范圍的技經(jīng)、考核權(quán)；

② 涉及設(shè)計(jì)、工程、報(bào)價(jià)、客服等相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán)； ③ 對(duì)投訴的處置權(quán)； ④ 對(duì)相關(guān)資料的審核權(quán)； ⑤ 對(duì)相關(guān)工作的建議權(quán)。

6、工作規(guī)范：

? 熟悉并掌握公司的基本情況、主要流程、主要工作對(duì)象的崗位職責(zé)、工作規(guī)范、提高履職的適應(yīng)能力和駕馭能力。? 圖紙審核規(guī)范：

① 設(shè)計(jì)師在施工合同簽訂的一天內(nèi)，將合同原件、工程報(bào)價(jià)單原件、圖紙送技經(jīng)部審核，未完成的全套施工圖紙須三天內(nèi)一次性交技經(jīng)部審核。

② 技經(jīng)主管接收后，指派技經(jīng)員作為審核責(zé)任人，建立該工程的專門檔案，進(jìn)行編號(hào)，清點(diǎn)資料份數(shù)，及時(shí)記載工程基本情況。

③ 按照公司制定的圖紙規(guī)范，在接圖1天時(shí)間內(nèi)： a.審核圖紙的排列順序；

b.圖紙本身是否清潔美觀；

c.內(nèi)容要求是否規(guī)范等等，對(duì)錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)提出書面意見并反饋給客戶經(jīng)理，對(duì)無重大問題圖紙及時(shí)移交給工程部負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備施工。

d.拿出對(duì)審圖、報(bào)價(jià)、簽約的書面審核意見。主要包括：

A、設(shè)計(jì)師從接單到報(bào)價(jià)到簽約再到送審是否延誤時(shí)間（一般不超過5—7天）；

B、圖紙本身是否規(guī)范，含卷面整潔情況、排序情況、線條繪制情況、工程圖紙所必的圖紙目錄與工程概況、裝飾工程項(xiàng)目表、表現(xiàn)圖（含計(jì)算機(jī)或手繪表現(xiàn)圖、原平面拆改圖、平面布置圖、天花平面圖、電位圖、立面圖、裝飾詳圖等內(nèi)容）；

C、報(bào)價(jià)是否符合公司規(guī)定，有無漏項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)，是否在公司規(guī)定的點(diǎn)數(shù)內(nèi)定價(jià)，與基礎(chǔ)價(jià)的高低點(diǎn)數(shù)情況；

D、簽訂合同是否規(guī)范，重點(diǎn)掌握合同內(nèi)容有無變化，補(bǔ)充條款是否存在問題，合同變更內(nèi)容是否履行相應(yīng)審批手續(xù)，甲乙雙方是否簽字、蓋章（手印）、字跡填寫是否清晰等；

E、對(duì)審核中出現(xiàn)的重大問題，打回設(shè)計(jì)部門客戶經(jīng)理返工重搞并列入考核，開具嚴(yán)重過失單，對(duì)一般問題，書面通知客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)人員整改，并轉(zhuǎn)工程部作好開工準(zhǔn)備。

F、審核后，在確定公司收到60%的首期款后，技經(jīng)員應(yīng)及時(shí)將圖紙、報(bào)價(jià)單復(fù)印件，交給工程部經(jīng)理，工程部經(jīng)理應(yīng)在一日內(nèi)確定項(xiàng)目經(jīng)理，作好開工準(zhǔn)備，并將項(xiàng)目經(jīng)理的名字告知技經(jīng)部，技經(jīng)部開據(jù)開工通知單（開工通知單一式五份，自存一份，工程部二份，財(cái)務(wù)和材料倉(cāng)庫(kù)各一份）。G、將對(duì)設(shè)計(jì)分部審核的需列入工作考核的部分轉(zhuǎn)入人力資源部。? 工地技經(jīng)巡視規(guī)范：

① 主動(dòng)關(guān)心公司在施工程情況，各工地進(jìn)度情況，每周要有技經(jīng)巡視的計(jì)劃安排；

② 針對(duì)工程施工中工序的交替、工種變化情況，在分項(xiàng)驗(yàn)收，重要工序變更時(shí)，攜帶攝象機(jī)及相關(guān)器材資料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視拍攝，將發(fā)現(xiàn)的問題記錄在案，并以此作為對(duì)工程部及巡檢員工作評(píng)價(jià)考核的依據(jù)之一；

③ 工程施工到水電驗(yàn)收及防水閉水試驗(yàn)時(shí)，工程部應(yīng)通知技經(jīng)部到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，對(duì)水電路布線布管情況進(jìn)行拍照，存入電腦，并刻錄成光盤，待客戶交清尾款后交給業(yè)主。

④ 對(duì)于技經(jīng)巡視中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量、用材、工藝、現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)及時(shí)與工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理或巡檢員工溝通，以便于改進(jìn)施工，提高質(zhì)量。? 施工中途變更審核規(guī)范：

① 在施工過程中，出現(xiàn)變更項(xiàng)目，應(yīng)由客戶提出要求并形成中期變更單，由客戶或項(xiàng)

目經(jīng)理轉(zhuǎn)交給設(shè)計(jì)師，由設(shè)計(jì)師出具變更圖紙，進(jìn)行中期變更預(yù)算交技經(jīng)部門審核； ② 技經(jīng)部門接單后對(duì)變更圖紙、預(yù)算報(bào)價(jià)在半天內(nèi)進(jìn)行審核； ③ 對(duì)圖紙的審核參照“審圖規(guī)范”； ④ 對(duì)報(bào)價(jià)的審核參照“報(bào)價(jià)審核規(guī)范”；

⑤ 審核完后在中期變更單上簽署意見后轉(zhuǎn)工程部經(jīng)理組織實(shí)施。? 工程檔案管理規(guī)范： ① 檔案收集

工程檔案由技經(jīng)部門負(fù)責(zé)管理，包括收集、管理、借閱、銷毀等。A、開工前必須收集的檔案資料有： Ⅰ、客戶情況統(tǒng)計(jì)表 Ⅱ、全套圖紙

Ⅲ、報(bào)價(jià)單及明細(xì)表 Ⅳ、合同文本 Ⅴ、工程發(fā)包合同 Ⅵ、審核意見書 Ⅶ、開工通知單

B、施工中必須收集的檔案材料有: Ⅰ開工交底單

Ⅱ 隱蔽工程、防水工程防水試驗(yàn)記錄單 Ⅲ 中期變更單 Ⅳ 中期預(yù)決算單 Ⅴ 中期分項(xiàng)驗(yàn)收單 Ⅵ 工期延期證明

C、工程竣工必須收集的檔案資料有： Ⅰ、客戶滿意度表 Ⅱ、工程保修卡 Ⅲ、水電路圖 Ⅳ、竣工結(jié)算單 Ⅴ、施工日志 Ⅵ、施工進(jìn)度表

② 檔案管理

Ⅰ、資料入檔后，由部門主管提定技經(jīng)員負(fù)責(zé)檔案編號(hào)，檔案編號(hào)分三部門組成，前面是“東易日盛精”或“東易日盛華”的三個(gè)漢語拼音的

B、每月5號(hào)之前，要將本月竣工工地，依據(jù)客戶意見反饋表及對(duì)工程部經(jīng)理的考核辦法，將對(duì)工程部經(jīng)理提成發(fā)放的審核意見報(bào)人力資源部。

C、對(duì)于進(jìn)行了中期決算或竣工決算的工程，要及時(shí)將中期決算單或竣工決算單，交于財(cái)務(wù)主管，并及時(shí)將變更的數(shù)據(jù)及直接費(fèi)提供給財(cái)務(wù)主管。

（11）每季對(duì)所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進(jìn)方案；

（12）每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報(bào)告”。

7、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔1000+300=1300元 B檔 1300+300=1600元 C檔1600+200= 1800元 D、獎(jiǎng)金系數(shù)：1(履職津貼中200元與履職到位，100元與公司整體效益掛鉤位，工資中的200元放年終集中考核發(fā)放)

8、考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款 ① 工地監(jiān)控不到位，給予開過失單、嚴(yán)重過失單的處罰

② 未及時(shí)到工地參加隱蔽工程試驗(yàn)，拖延工程半天以上的，給予嚴(yán)重過失單的處罰。

③ 上工地技經(jīng)發(fā)現(xiàn)以下問題不記錄，不考核而被客戶或總經(jīng)理或其他部門提出，給予一般過失單、嚴(yán)重過失單或直接扣款：

A、現(xiàn)場(chǎng)工人未按要求著裝，或未掛工作牌，（對(duì)技經(jīng)技經(jīng)員，下同）扣款20元； B、現(xiàn)場(chǎng)無公司銘牌、標(biāo)識(shí)、滅火器等，扣款20元； C、現(xiàn)場(chǎng)材料未按要求分類堆放，扣款20元；

D、現(xiàn)場(chǎng)非吸煙區(qū)內(nèi)有人抽煙或發(fā)現(xiàn)有煙頭，扣款50元；

E、施工人員在現(xiàn)場(chǎng)用明火燒飯、炒菜或未經(jīng)批準(zhǔn)留宿工地，扣款50元； F、現(xiàn)場(chǎng)用電設(shè)備、設(shè)施未按規(guī)范進(jìn)行連接，扣款50元； G、施工人員施工偷工減料，扣款100元； H、施工人員未按用材規(guī)范用材，扣款200元；

I、現(xiàn)場(chǎng)成品或半成品未進(jìn)行有效保護(hù)，扣款50元；

J、工地其他違反公司關(guān)于工地管理制度的現(xiàn)象和行為，扣款50—200元。④ 對(duì)圖紙審核不嚴(yán)，被項(xiàng)目經(jīng)理反映影響正常施工的，扣款50元。⑤ 對(duì)報(bào)價(jià)審核不嚴(yán)，出現(xiàn)設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)漏項(xiàng)及工程量少計(jì)超合同額10%以上未提出并督促整改的，扣款50元。

⑥ 對(duì)簽約的補(bǔ)充條款審核不嚴(yán)，出現(xiàn)錯(cuò)審、漏審，被領(lǐng)導(dǎo)和其他部門發(fā)現(xiàn)的，扣款50元。⑦ 對(duì)報(bào)價(jià)系統(tǒng)未按要求及時(shí)協(xié)整，影響談單簽約，造成公司損失和工作被動(dòng)的，扣款200元。年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤

1、對(duì)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)監(jiān)察把關(guān)不到位影響公司產(chǎn)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)低10%扣300元；

2、對(duì)工程監(jiān)察把關(guān)不到位影響公司工程施工綜合評(píng)分低于90分每低10%扣300元。

3、、對(duì)本部門所轄員工造成直接經(jīng)濟(jì)損失如果追不回?fù)p失的，則用年底的考核工資沖抵。

（二）監(jiān)察員

1、直接上級(jí)：技經(jīng)主管

2、任職要求：

① 中專以上學(xué)歷，② 從事家裝工作一年以上，③ 對(duì)設(shè)計(jì)、工程施工、材料、報(bào)價(jià)比較熟悉，具備一定的管理水平，④ 工作原則性強(qiáng)。

3、主要職責(zé)：

協(xié)助部門主管搞好對(duì)設(shè)計(jì)的圖紙、報(bào)價(jià)、簽約的規(guī)范性進(jìn)行審核，對(duì)工程施工進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行維護(hù)并承擔(dān)責(zé)任。

① 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、報(bào)價(jià)和合同簽署的審核。② 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)值及施工工程的統(tǒng)計(jì)。③ 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、變更報(bào)價(jià)的審核。④ 負(fù)責(zé)施工檔案及相關(guān)資料的存檔。⑤ 過程監(jiān)控的相關(guān)工作。

4、主要權(quán)力：知情權(quán)、履職權(quán)、審核權(quán)、建議權(quán)

5、工作規(guī)范：

① 協(xié)助部門主管，按照分工搞相關(guān)審核技經(jīng)工作。② 工地技經(jīng)巡視規(guī)范（同部門主管）③ 圖紙審核規(guī)范（同部門主管）④ 報(bào)價(jià)審核規(guī)范（同部門主管）⑤ 合同審核規(guī)范（同部門主管）⑥ 施工變更審核規(guī)范（同上）⑦ 工程檔案管理規(guī)范（同上）（相同之處見技經(jīng)部主管規(guī)范）

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金(工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同)

A檔800元 B檔 900元 C檔1000元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0.8

7、考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款

① 對(duì)圖紙審核不嚴(yán)，被項(xiàng)目經(jīng)理反映影響正常施工的，扣款50元。② 對(duì)報(bào)價(jià)審核不嚴(yán)，出現(xiàn)設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)漏項(xiàng)及工程量少計(jì)超合同額10%以上未提出并督促整改的，扣款50元。

③ 未及時(shí)到工地參加隱蔽工程試驗(yàn)，拖延工程半天以上的，給予嚴(yán)重過失單的處罰。

④ 對(duì)簽約的補(bǔ)充條款審核不嚴(yán)，出現(xiàn)錯(cuò)審、漏審，被領(lǐng)導(dǎo)和其他部門發(fā)現(xiàn)的，扣款50元。⑥ 對(duì)報(bào)價(jià)系統(tǒng)未按要求及時(shí)協(xié)整，影響談單簽約，造成公司損失和工作被動(dòng)的，扣款200元。

（三）客服專員

1、直接上級(jí)：技經(jīng)主管

2、任職要求： ① 具有大專學(xué)歷，② 有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，③ 普通話流利；表達(dá)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真仔細(xì)，有耐心善于與人溝通，④ 具備一定的統(tǒng)計(jì)分析能力。

3、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶服務(wù)回訪及投訴處理并承擔(dān)責(zé)任。

① 搞好客戶回訪，做好售前、售中、售后的電話聯(lián)系，加強(qiáng)與新老客戶（含完工工程兩年內(nèi)維護(hù)的客戶聯(lián)系）的電話溝通；

② 建立并完善客戶聯(lián)系檔案（包括已在施、完工和走單客戶的情況）； ③ 負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理。

④ 出現(xiàn)設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理變換時(shí)及時(shí)通知業(yè)主。

⑤ 負(fù)責(zé)收取客戶填寫的意見反饋表和開具工程保修單等單據(jù)。

4、主要權(quán)力：對(duì)履職范圍內(nèi)的知情權(quán)，對(duì)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán)

5、工作規(guī)范： ① 電話回訪規(guī)范：

A、準(zhǔn)確地掌握回訪對(duì)象的姓名、地址、工程情況、是待開工還在施工或已峻工的客戶的情況；

B、運(yùn)用禮貌用語，表達(dá)公司對(duì)客戶的親切關(guān)心與問候，請(qǐng)客戶表述對(duì)我公司相關(guān)工作環(huán)

節(jié)（含設(shè)計(jì)、施工、配送材料）、相關(guān)工作內(nèi)容（繪圖、報(bào)、簽約、開工、變更、分項(xiàng)驗(yàn)收、相關(guān)服務(wù)）的意見并用筆準(zhǔn)確記錄后，再次感謝客戶的意見并承諾轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門實(shí)施解決或改進(jìn)；

C、將電話回訪內(nèi)容填寫“客戶服務(wù)承辦單”一式三聯(lián)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，限定解決時(shí)間；

D、限時(shí)到達(dá)后檢查落實(shí)情況，再次回訪客戶對(duì)解決問題不到位的部門或崗位開具過失處罰單，轉(zhuǎn)人力資源主管列入薪酬考核。② 投訴處理規(guī)范：

A、無論是客戶直接上門還是電話投訴，無論客戶親自表述還是通過其他人員轉(zhuǎn)達(dá)的對(duì)公司的某部門、崗位的投訴，都必須熱情接待、受理，并登記存入“客戶投訴檔案”；

B、對(duì)不同的投訴內(nèi)容，根據(jù)不同的部門職責(zé)，屬單內(nèi)容的轉(zhuǎn)專門部門處置，屬多方面內(nèi)容的，提交公司早會(huì)或辦公會(huì)議，并首先提出本崗位對(duì)承辦接受對(duì)象的意見，經(jīng)認(rèn)定后，跟蹤處理結(jié)果和結(jié)束時(shí)間；

C、將投訴處理承辦意見反饋投訴者并征求意見，對(duì)處理投訴、工作態(tài)度不認(rèn)真，工作不仔細(xì)，引起客戶再次投訴的開具過失單或嚴(yán)重過失單轉(zhuǎn)人力資源主管。③ 信息反饋規(guī)范

A、公司相關(guān)信息變化需要向業(yè)主溝通時(shí)，負(fù)責(zé)及時(shí)溝通。

B、設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理更換時(shí)，一天內(nèi)電話通知業(yè)主替換后的設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理的姓名并提醒新的替換者及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系。

C、一周后電話與業(yè)主聯(lián)系對(duì)新任設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理工作的印象或評(píng)價(jià)并記錄在案。

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金(工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同)

A檔800元

B檔 900元 C檔1000元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0.8

7、考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款 ① 未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行客戶回訪，而期后出現(xiàn)客戶投訴的。

② 對(duì)按程序?qū)蛻敉对V進(jìn)行處理和督辦不力，造成客戶再次投訴或向協(xié)會(huì)或新聞單位投訴的。③ 客戶檔案不全，資料丟失而影響正常工作的。④ 領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作未及時(shí)完成的。

五、人力資源部

（一）部門經(jīng)理

1、直接上級(jí)：總經(jīng)理（或授權(quán)人）

2、直接部屬：薪酬考核專員、招聘培訓(xùn)專員、培訓(xùn)基地干事

3、任職要求：

① 大學(xué)專科以上學(xué)歷，人力資源及相近專業(yè)畢業(yè)，② 2年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)。

③ 具有出色的溝通技巧和管理能力，有建立、維護(hù)和發(fā)展人力資源管理體系的經(jīng)驗(yàn)，能保障公司人力資源供給，提高人力資源綜合素質(zhì)；

④ 熟悉國(guó)家人事方面的法規(guī)、政策，具有良好的保密意識(shí)。

4、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的人力資源管理同時(shí)兼任薪酬考核專員并承擔(dān)責(zé)任。

① 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，負(fù)責(zé)制訂公司的人力資源計(jì)劃，健全完善公司的人力資源管理制度。

② 負(fù)責(zé)薪酬計(jì)劃的起草，并根據(jù)公司的發(fā)展和變化不斷修改與完善。③ 負(fù)責(zé)考勤管理。

④ 按規(guī)定審核并向財(cái)務(wù)準(zhǔn)確提供員工工資、提成發(fā)放的考核資料和數(shù)據(jù)； ⑤ 負(fù)責(zé)公司員工尤其是主管以上干部的績(jī)效考核。⑥ 對(duì)公司人員的升遷、降職、異動(dòng)提出建議和意見。

⑦ 責(zé)對(duì)本部門人員的調(diào)配、考核、薪酬分配、相關(guān)崗位的升降級(jí)情況及時(shí)向人力資源部提出建議方案。

5、主要權(quán)力：

① 對(duì)人力資源工作的履職權(quán)、知情權(quán)。

② 對(duì)本部門員工工作的調(diào)配指揮權(quán)。

③ 對(duì)涉及人力資源管理方面工作的協(xié)調(diào)權(quán)。

④ 對(duì)違反相關(guān)制度和程序的部門或員工的處罰權(quán)。

6、工作規(guī)范：

① 人力資源管理工作在綜合部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，與公司其他部門是服務(wù)與支持的關(guān)系。要不斷學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)，掌握國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)，了解、研究國(guó)內(nèi)外及本地區(qū)、本行業(yè)的相關(guān)資訊，熟悉公司的基本情況，行使好公司和員工的工作合作伙伴的職能。

② 每年12月，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，制訂公司下一年度的人力資源計(jì)劃，提交部門經(jīng)理審核。

③ 根據(jù)人力資源計(jì)劃，健全完善公司的各項(xiàng)人力資源管理制度。

④ 每年12月，制定公司薪酬計(jì)劃，確立一套與公司理念相一致的、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的薪酬管理制度。

⑤ 每天做好員工的考勤記載，每月統(tǒng)計(jì)員工的滿勤、全勤、缺勤情況并作為計(jì)薪的基礎(chǔ)。⑥ 每月底，按照規(guī)范做好考核匯總及工資核算，根據(jù)各部門提供的相關(guān)資料，每月1日做好員工工資，每周五做好設(shè)計(jì)人員的周提成，每月15日前做好其他員工的提成核算，力求準(zhǔn)確無誤。⑦ 負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考評(píng)，按照公司相關(guān)考核制度的要求，從業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度諸方面科學(xué)合理地確立考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，搞好日常的資料收集匯總，按相關(guān)制度審核后執(zhí)行。

⑧ 不定期地找員工溝通（包括被開具過失單或受到獎(jiǎng)懲、情緒波動(dòng)較大、新入職和離崗的員工），及時(shí)掌握員工的思維動(dòng)態(tài)并就重要問題向上級(jí)匯報(bào)。⑨ 每季度對(duì)管理層進(jìn)行一次季度考核面談，并將季度考核面談匯總做為年底管理層考核的依據(jù)。⑨ 對(duì)公司人員的升遷、降職、異動(dòng)提出建議，并按程序組織考核、考察或辦理相關(guān)手續(xù)。⑩ 每季對(duì)所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進(jìn)方案；

⑴ 每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報(bào)告”。

7、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔1000+500=1500元 B檔 1500+300=1800元 C檔1800+200= 2000元 D、獎(jiǎng)金系數(shù)：1(履職津貼中300元與履職到位，200元與公司整體效益掛鉤，工資中的500元放年終集中考核發(fā)放)

8、考核標(biāo)準(zhǔn)：

日常出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款

① 未按時(shí)制訂人力資源計(jì)劃并組織落實(shí)，造成工作順?biāo)绊懭止ぷ鞯摹＂?考勤管理混亂，員工反映強(qiáng)烈，影響工作的。

③ 績(jī)效考核不到位，出現(xiàn)漏考、錯(cuò)考，造成消極影響。④ 工資提成管理出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)，影響員工情緒。

⑤ 員工的升降級(jí)未按程序辦理，與員工溝通不及時(shí)，員工反映強(qiáng)烈的。⑥ 總經(jīng)理、部門經(jīng)理或相關(guān)部門認(rèn)為履職不到位，造成工作被動(dòng)的。年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤

1、員工培訓(xùn)不到位影響公司整體產(chǎn)值目標(biāo)基數(shù)實(shí)現(xiàn)每低10%扣300元；

2、員工績(jī)效考核不到位影響公司整體產(chǎn)值目標(biāo)基數(shù)的實(shí)現(xiàn)每低10%扣300元。

3、、對(duì)本部門所轄員工造成直接經(jīng)濟(jì)損失如果追不回?fù)p失的，則用年底的考核工資沖抵。

（二）培訓(xùn)專員

1、直接上級(jí)：人力資源主管

2、任職要求：

① 教育類或相近專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷。

② 對(duì)干部和員工培訓(xùn)的計(jì)劃制定、組織實(shí)施、效果跟蹤及相關(guān)管理有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。③ 責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的表達(dá)與溝通能力。

3、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司所需人員的招聘、員工的培訓(xùn)并承擔(dān)責(zé)任。① 負(fù)責(zé)員工的招聘，為公司各崗位提供所需的合格人才。② 按規(guī)定辦理新員工的入職、調(diào)動(dòng)、離職手續(xù)。

③ 負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施、效果跟蹤等工作。④ 管理員工的人事檔案。

⑤ 保持和人才市場(chǎng)密切的聯(lián)系，做好公司所需人才儲(chǔ)備。

4、主要權(quán)力：對(duì)涉及培訓(xùn)方面工作的計(jì)劃?rùn)?quán)、管理權(quán)、考核權(quán)。

5、工作規(guī)范：

① 每年12月，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，制訂公司下一年度的招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，提交部門主管審核。

② 不斷完善培訓(xùn)體系：即崗前培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、員工管理技能培訓(xùn)、干部骨干的管理培訓(xùn)，非課程式培訓(xùn)等。

③ 及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，做好培訓(xùn)信息反饋工作，隨時(shí)具備“培訓(xùn)意識(shí)”。④ 每月末制定下月的員工培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后組織實(shí)施。

⑤ 負(fù)責(zé)公司級(jí)培訓(xùn)的考勤、考核、教員的聯(lián)系、地點(diǎn)的安排、考試的組織考卷的評(píng)分并承擔(dān)包括新員工進(jìn)公司后基本情況介紹、基礎(chǔ)培訓(xùn)等相關(guān)課程。

⑥ 指導(dǎo)、協(xié)助、督促各部門組織內(nèi)部的基礎(chǔ)培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。

⑦ 有效的組織培訓(xùn)評(píng)估，包括對(duì)培訓(xùn)時(shí)間安排、講課內(nèi)容、講授方式、教員水準(zhǔn)諸方面的滿意度的評(píng)估

⑧ 從培訓(xùn)管理的角度出發(fā)對(duì)公司人員的升遷、降職、異動(dòng)提出建議，并按程序以書面形式向部門主管提出

⑨ 及時(shí)下發(fā)表格，征求各部門對(duì)各崗位員工的招聘需求，并根據(jù)完成目標(biāo)任務(wù)所需人員的編制數(shù)額確認(rèn)報(bào)批后采取網(wǎng)上招聘或人才市場(chǎng)招聘方式。

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金(工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同)

A檔1000元

B檔 1100元

C檔1200元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0.8

7、考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款 ① 未及時(shí)制定招聘計(jì)劃，造成工作被動(dòng)。

② 人員招聘不及時(shí)，造成崗位缺額影響產(chǎn)值及工作計(jì)劃完成的。③ 未按時(shí)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，造成工作順?biāo)绊懭止ぷ鞯摹?/p>

④ 未結(jié)合公司工作重點(diǎn)，組織落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)效果不佳，工作落不到實(shí)處的。⑦ 未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作的。

（三）培訓(xùn)基地干事

1、直接上級(jí)：人力資源主管

2、任職要求：

① 教育類或相近專業(yè)專科以上學(xué)歷。

② 對(duì)教學(xué)管理、招生、培訓(xùn)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。③ 責(zé)任心強(qiáng)。

3、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)培訓(xùn)基地的招生、教學(xué)組織并承擔(dān)責(zé)任。

① 努力學(xué)習(xí)企業(yè)辦學(xué)的相關(guān)知識(shí)和教學(xué)的一般規(guī)律，對(duì)培訓(xùn)基地的教學(xué)工作直接負(fù)責(zé)。② 起草教學(xué)大綱并組織實(shí)施，根據(jù)教學(xué)大綱制定每期培訓(xùn)班的教學(xué)計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行。

③ 負(fù)責(zé)聯(lián)系每堂課的授課人，以書面方式至少提前3天到1周通知授課的內(nèi)容、要求（含出思考題、作業(yè)）、時(shí)間、地點(diǎn)。

④ 組織對(duì)授課人授課效果的評(píng)價(jià)并將結(jié)果向主管匯報(bào)。⑤ 組織對(duì)學(xué)員的考試、評(píng)卷。

⑥ 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求起草招生計(jì)劃并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后組織實(shí)施招生計(jì)劃

⑦ 負(fù)責(zé)基地的各項(xiàng)管理制度的起草、修訂、完善和組織實(shí)施。負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)籍、考勤、紀(jì)律、考核等工作。

⑧ 搞好基地的相關(guān)資產(chǎn)、物品、辦公用品、教學(xué)器材的管理。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生、飲用水等管理。⑨ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、主要權(quán)力：履職的知情權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán)。

5、工作規(guī)范：(略)

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金(工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤)

A檔500元 B檔 600元 C檔700元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0.5

7、考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款 ① 未達(dá)到招生的基本人數(shù)，影響開學(xué)的

② 未及時(shí)制定教學(xué)大綱和計(jì)劃，影響正常教學(xué)次序的。③ 未聯(lián)系落實(shí)好授課人員，造成無人授課的。

④ 未抓好制度的制定和落實(shí)，學(xué)員違規(guī)違紀(jì)嚴(yán)重的。⑤ 未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作的。

六、策劃部

（一）策劃主管

1、直接上級(jí)：總經(jīng)理

2、直接部屬：本部門員工

3、任職要求：

① 3 0歲左右，② 大學(xué)專科以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理類相關(guān)專業(yè)，③ 二年以上企劃管理工作經(jīng)驗(yàn)，能進(jìn)行企業(yè)形象宣傳、活動(dòng)策劃、項(xiàng)目策劃、建交與維系社會(huì)公共關(guān)系，樹立公司的品牌形象，提高公司的知名度。

④ 善于思考，語言流暢，文字功底厚實(shí)，有較強(qiáng)的人際溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的社交能力，為人正直，有上進(jìn)心，與新聞媒體接觸有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的形象推廣、營(yíng)銷策劃、廣告設(shè)計(jì)、內(nèi)部刊物編輯等工作并承擔(dān)責(zé)任。① 負(fù)責(zé)開展公司的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，作好方案策劃、協(xié)調(diào)配合等。② 負(fù)責(zé)公司的廣告策劃，保持與廣告商、新聞單位的密切聯(lián)系。③ 主持參與階段性營(yíng)銷方案的制訂并配合組織實(shí)施。④ 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的版面設(shè)計(jì)工作。⑤ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)頁(yè)的版面設(shè)計(jì)及修改等工作。⑥ 搞好行業(yè)信息的收集處理工作。

⑦ 負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的調(diào)配、考核、薪酬分配、相關(guān)崗位的升降級(jí)情況及時(shí)向人力資源部提出建議方案。

⑧ 公司總經(jīng)理交辦的其它工作。

5、主要權(quán)力： ① 履職的知情權(quán)，

② 部門考核權(quán)、③ 相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán)。

6、工作規(guī)范：

① 熟悉并掌握國(guó)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展變化情況和家裝市場(chǎng)情況，熟練地運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，進(jìn)行企業(yè)策劃。

② 每月30日前對(duì)本部門工作進(jìn)行小結(jié)對(duì)下月工作進(jìn)行計(jì)劃安排，小結(jié)內(nèi)容包括對(duì)本周的上門客戶咨詢、簽約、開工、峻工的情況，進(jìn)展度，存在問題，產(chǎn)生問題的原因及解決問題的辦法措施，計(jì)劃包括月度目標(biāo)、目標(biāo)分解、責(zé)任部門及崗位，實(shí)施中可能出現(xiàn)問題的解決框架及辦法等。

③ 每月底與市場(chǎng)部召開聯(lián)席會(huì)議，分析當(dāng)前市場(chǎng)行情及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，廣告策劃的側(cè)重點(diǎn)，并及時(shí)與廣告商或新聞單位聯(lián)系，最大限度的發(fā)揮廣告效應(yīng)。

④ 不定期地召開用戶座談會(huì)，主動(dòng)聽取客戶對(duì)本公司的意見反映和要求，并對(duì)其中傾向性或重要問題向公司提出改進(jìn)的意見和建議。

⑤ 及時(shí)掌握樓盤發(fā)售的時(shí)間、進(jìn)度、客源狀況，為開展樓盤及小區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。⑥ 每月至少每季一次，提出專項(xiàng)營(yíng)銷方案，包括： A、為什么要組織該次營(yíng)銷活動(dòng)； B、活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象；

C、需要投入的人力、物力、計(jì)劃花費(fèi)的費(fèi)用；(履職津貼中300與履職到位，200與公司整體效益掛鉤，工資中的500元放年終集中考核發(fā)放)D、預(yù)計(jì)帶來的效益、效果；

E、可能存在的問題和準(zhǔn)備采取的對(duì)策等；

F、牽頭部門、配合部門及相關(guān)責(zé)任人等，方案經(jīng)公司批準(zhǔn)后及時(shí)組織實(shí)施，并于實(shí)施結(jié)束三天內(nèi)寫出活動(dòng)小結(jié)，同時(shí)歸還活動(dòng)借用、租用的器材，設(shè)施。

⑦ 配合內(nèi)部刊物的文字編輯，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成版面設(shè)計(jì)，力求新穎，反映企業(yè)特色。⑧ 參與網(wǎng)頁(yè)制作中的版面策劃、編排、突出公司的亮點(diǎn)、特色。⑨ 建立信息檔案。

A、信息來源包括：網(wǎng)上摘錄、報(bào)刊摘錄、樓盤小區(qū)采集、其它渠道等；

B、對(duì)重要信息如國(guó)家或地方政府，行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)房地產(chǎn)、裝飾業(yè)有關(guān)政策，法規(guī)的調(diào)整，變更情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要舉措及可能對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)帶來的正反兩方面的影響情況等，要及時(shí)報(bào)告公司主要負(fù)責(zé)人；

C、對(duì)信息在計(jì)算機(jī)設(shè)文件夾，按照ABC分類法要求，區(qū)別重要信息、一般信息、需長(zhǎng)期保存的信息、短期保存信息等，做到條目清晰、內(nèi)容歸類、一調(diào)即出，便于決策參考； D、每季對(duì)所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進(jìn)方案；

E、每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報(bào)告”。

7、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔1000+300=1300元 B檔 1500+300=1800元 C檔1800+200=2000元 D、獎(jiǎng)金系數(shù)：1(履職津貼中200元與履職到位，100元與公司整體效益掛鉤，工資中的200元放年終集中考核發(fā)放)

8、考核辦法：

日常出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款：

① 未按領(lǐng)導(dǎo)要求搞好公司的相關(guān)策劃工作，影響公司的新舉措到位的；

② 未按時(shí)做好營(yíng)銷方案，或者在實(shí)施過程中組織協(xié)調(diào)不到位，造成營(yíng)銷效果不佳的； ③ 廣告宣傳缺乏創(chuàng)意，用戶反映一般，公司業(yè)務(wù)未見長(zhǎng)的； ④ 因版面設(shè)計(jì)影響內(nèi)部刊物按時(shí)出刊的；

⑤ 網(wǎng)頁(yè)版面的設(shè)計(jì)或修改履次達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)要求的；

⑥ 行業(yè)及市場(chǎng)信息未及時(shí)收集，公司耳目不靈,在競(jìng)爭(zhēng)中落后于同行對(duì)手的； ⑦ 總經(jīng)理、部門經(jīng)理或相關(guān)部門認(rèn)為履職不到位，造成工作被動(dòng)的。年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤

1、由于廣告策劃不到位，影響到上門客戶資源數(shù)不到全年客戶資源總數(shù)的40%和公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)每低10%各扣300元。

2、、對(duì)本部門所轄員工造成直接經(jīng)濟(jì)損失如果追不回?fù)p失的，則用年底的考核工資沖抵。

（二）文案策劃（由部門主管兼任）

1、直接上級(jí)：策劃部主管

2、任職要求：

① 中文或營(yíng)銷廣告類相關(guān)專科以上學(xué)歷，② 有較強(qiáng)的文案撰寫能力，熟悉各種媒體文案撰寫方式，③ 熟悉現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用，有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型活動(dòng)策劃、組織的成功案例。④ 與各大媒體有良好關(guān)系，熟悉各種媒體的傳播效果，⑤ 責(zé)任心強(qiáng)，思維活躍，有創(chuàng)意，有親和力。

3、主要職責(zé)：在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的形象推廣、營(yíng)銷策劃、廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)、內(nèi)部刊物編輯等工作并承擔(dān)責(zé)任。

① 負(fù)責(zé)開展公司的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，根據(jù)公司的計(jì)劃和部署，作好方案起草、修改完善等。

② 負(fù)責(zé)公司的廣告策劃，主動(dòng)提出廣告創(chuàng)意報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。保持與廣告商、新聞單位的密切聯(lián)系。③ 主持參與階段性營(yíng)銷方案的制訂并配合組織實(shí)施。

④ 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的組稿、修改等文字編輯工作，不斷提高刊物質(zhì)量。⑤ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)頁(yè)制作的聯(lián)系及內(nèi)容的更新及修改等工作。⑥ 搞好行業(yè)信息的收集處理工作。

⑦ 公司總經(jīng)理或部門經(jīng)理交辦的其它工作。

4、主要權(quán)力：

履職的知情權(quán)、相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán)。

5、工作規(guī)范：（略）

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：（略）

7、考核辦法：工作考核主要通過工作過失的認(rèn)定來實(shí)施，出現(xiàn)以下情況酌情處不同的過失單（具體內(nèi)容部門自定）

（三）平面設(shè)計(jì)員

1、直接上級(jí)：策劃主管

2、任職要求：

① 廣告或平面設(shè)計(jì)相關(guān)專科以上學(xué)歷，② 熟練使用各種平面設(shè)計(jì)軟件，③ 有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，④ 熟悉各種媒介的平面?zhèn)鞑バЧ谐晒Π咐季S活躍，有創(chuàng)意。

3、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司廣告、內(nèi)部刊物、宣傳資料的版面設(shè)計(jì)并承擔(dān)責(zé)任。

① 熟悉并掌握平面設(shè)計(jì)的新理念、新特點(diǎn)，結(jié)合本公司的實(shí)際搞好平面設(shè)計(jì)工作。② 根據(jù)廣告策劃內(nèi)容，負(fù)責(zé)公司廣告的版面設(shè)計(jì)。

③ 按照企劃文案提供的文字材料，負(fù)責(zé)內(nèi)部刊物版面設(shè)計(jì)工作。

④ 在網(wǎng)頁(yè)完成后，結(jié)合網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)制作，負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)版面的修改完善工作。⑤ 負(fù)責(zé)公司其它宣傳材料的版面設(shè)計(jì)工作。⑥ 完成公司或部門經(jīng)理布置的其他工作。

4、主要權(quán)力：履職的知情權(quán)，相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán)。

5、工作規(guī)范：

① 學(xué)習(xí)并熟悉公司的工作流程、經(jīng)營(yíng)特色、主要的閃光點(diǎn)等為完成設(shè)計(jì)任務(wù)打好基礎(chǔ)。② 廣泛收集各種版面及圖案資料，建立公司的廣告版面設(shè)計(jì)圖案的資料庫(kù)。

③ 及時(shí)與文案策劃溝通，了解廣告策劃意圖、內(nèi)容及對(duì)平面設(shè)計(jì)的要求，充分調(diào)動(dòng)各種儲(chǔ)存資料及其它信息資源，最大限度的達(dá)到版面設(shè)計(jì)與策劃內(nèi)容的完美統(tǒng)一。

④ 及時(shí)與市場(chǎng)部溝通，了解公司品牌運(yùn)作，市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃安排，并根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容提供滿意的版面設(shè)計(jì)。

⑤ 經(jīng)常收集對(duì)包括“誠(chéng)”月刊在內(nèi)的版面設(shè)計(jì)的意見、反映和要求，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新。

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金(工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同)

A檔 700元 B檔 800元 C檔 900元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0.8

7、考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款

① 操作不仔細(xì)，營(yíng)銷廣告或其它營(yíng)銷活動(dòng)資料版面出現(xiàn)文字性差錯(cuò)。② 設(shè)計(jì)未達(dá)到時(shí)間要求，延誤公司工作進(jìn)度的。

③ 版面不分內(nèi)容、層次、缺乏新意，領(lǐng)導(dǎo)和員工表示不滿意的。④ 職責(zé)內(nèi)的其它工作未達(dá)標(biāo)的。

執(zhí) 行 層（流程系統(tǒng)）

一、市場(chǎng)部

（一）市場(chǎng)部經(jīng)理

1、直接上級(jí)：總經(jīng)理（或授權(quán)人）

2、直接部屬：市場(chǎng)主管

所屬部屬：高級(jí)商務(wù)代表、商務(wù)代表、見習(xí)商務(wù)代表

3、任職要求：

① 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷或相近專業(yè)，大專以上學(xué)歷。

② 有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉上海房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況。

③ 具有豐富的市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提高業(yè)績(jī)有行之有效的辦法。④ 溝通能力強(qiáng)，有極強(qiáng)的開拓精神。

4、主要職責(zé)：全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的各項(xiàng)工作并承擔(dān)責(zé)任。① 建立健全部門內(nèi)部的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。

② 根據(jù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，制定小區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃、方案，進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

③ 組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提交分析報(bào)告，制定相應(yīng)對(duì)策。

④ 指導(dǎo)培訓(xùn)部屬，提升綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

⑤ 完善部門內(nèi)部管理，建立員工業(yè)績(jī)臺(tái)帳，定期組織召開部門會(huì)議，總結(jié)市場(chǎng)業(yè)績(jī)達(dá)成情況，指導(dǎo)員工行動(dòng)。

⑥ 負(fù)責(zé)就部門的人員調(diào)配、考核、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。⑦ 負(fù)責(zé)制訂部門的培訓(xùn)計(jì)劃提交人力資源部。

⑧ 按規(guī)定程序組織進(jìn)行客戶資源業(yè)務(wù)傳遞，搞好與其他部門的協(xié)調(diào)、配合工作。⑨ 及時(shí)對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了解并分析相關(guān)信息 ⑩ 完成公司交給的其它工作。

5、主要權(quán)力： ① 履職的知情權(quán)，① 業(yè)務(wù)拓展權(quán)，

③ 分部門派送權(quán)，④ 部門內(nèi)部指揮、調(diào)配、考核權(quán)，⑤ 相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán)

6、工作規(guī)范：

① 及時(shí)了解國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)及裝飾裝修的法律、法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，為公司的市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供政策依據(jù)。

② 熟悉并了解外地和本地房地產(chǎn)及家居裝飾的現(xiàn)狀、變化及發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情。③ 分年、季度、月份做好公司的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，實(shí)施大型營(yíng)銷活動(dòng)的組織安排。

④ 抓好部門內(nèi)部管理，完善工作原始臺(tái)帳，對(duì)每個(gè)員工的基本情況，工作要求，完成工作目標(biāo)的進(jìn)度，存在的問題和差距心中有數(shù)，對(duì)目標(biāo)進(jìn)度做到周匯總，月小結(jié)，針對(duì)性地開展工作。⑤ 抓好“市場(chǎng)部業(yè)務(wù)傳遞單”的規(guī)范傳遞工作，離崗兩天以上時(shí)，以“工作聯(lián)絡(luò)單”的方式將臨時(shí)授權(quán)簽字人姓名告知設(shè)計(jì)部客戶經(jīng)理。

⑥ 負(fù)責(zé)組織策劃相關(guān)小區(qū)的駐點(diǎn)宣傳活動(dòng)，搞好與開發(fā)商及物業(yè)的關(guān)系，努力形成小區(qū)開盤交付使用時(shí)的裝飾業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

⑦ 及時(shí)了解市內(nèi)各主要樓盤的營(yíng)銷進(jìn)展及同行業(yè)其他公司的營(yíng)銷進(jìn)展情況，爭(zhēng)取理想樓盤都能進(jìn)駐并取得理想效果。

⑦ 每月至少每季一次，提出小區(qū)專項(xiàng)營(yíng)銷方案，包括： A、為什么要組織該次營(yíng)銷活動(dòng)； B、活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象；

C、需要投入的人力、物力、計(jì)劃花費(fèi)的費(fèi)用； D、預(yù)計(jì)帶來的效益、效果；

E、可能存在的問題和準(zhǔn)備采取的對(duì)策等；

F、牽頭部門、配合部門及相關(guān)責(zé)任人等，方案經(jīng)公司批準(zhǔn)后及時(shí)組織實(shí)施，并于實(shí)施結(jié)束三天內(nèi)寫出活動(dòng)小結(jié)，同時(shí)歸還活動(dòng)借用、租用的器材，設(shè)施。

⑩ 負(fù)責(zé)本部門日常工作的組織和安排，根據(jù)業(yè)務(wù)需求開展針對(duì)性的員工培訓(xùn)，根據(jù)公司的總體原則制定部門內(nèi)部的考核細(xì)則，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

⑨ 及時(shí)分析小區(qū)營(yíng)銷工作中存在的問題，產(chǎn)生問題的原因及解決問題的辦法，掌握營(yíng)銷工作的主動(dòng)權(quán)。

⑩ 不定期地召開用戶座談會(huì)，主動(dòng)聽取客戶對(duì)本公司的意見反映和要求，并對(duì)其中傾向性或重要問題向公司提出改進(jìn)的意見和建議。（？）⑴ 建立信息檔案

A、信息來源包括：網(wǎng)上摘錄、報(bào)刊摘錄、樓盤小區(qū)采集、其它渠道等；

B、對(duì)重要信息如國(guó)家或地方政府，行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)房地產(chǎn)、裝飾業(yè)有關(guān)政策，法規(guī)的調(diào)整，變更情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要舉措及可能對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)帶來的正反兩方面的影響情況等，要及時(shí)報(bào)告公司主要負(fù)責(zé)人；

C、對(duì)信息在計(jì)算機(jī)設(shè)文件夾，按照ABC分類法要求，區(qū)別重要信息、一般信息、需長(zhǎng)期保存的信息、短期保存信息等，做到條目清晰、內(nèi)容歸類、一調(diào)即出，便于決策參考。

⑵ 搞好與設(shè)計(jì)、預(yù)算、材料、施工及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與配合，形成部門牽頭，公司整體營(yíng)銷的工作合力；

⑶ 每季對(duì)所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進(jìn)方案；

⑷ 每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報(bào)告”。

7、工作目標(biāo)：

按照公司配置的商務(wù)代表的人數(shù)和級(jí)別，下達(dá)考核指標(biāo)，按超過考核指標(biāo)20%的比例下達(dá)爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。全年分平季、旺季、淡季按不同系數(shù)分月度進(jìn)行滾動(dòng)下達(dá)。

8、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+提成

① 標(biāo)準(zhǔn)工資加履職津貼

A檔1000+1000=2000元 B檔 1300+1000=2300元 C檔1500+1000= 2500元

② 提成采取分段計(jì)算的辦法

A、完成考核目標(biāo)以內(nèi)，按5‰提取；

B、超過考核目標(biāo)以上到爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)以內(nèi)，超出部分按8‰提取； C、超過爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，超出部分按 1% 提取。

9、考核辦法：

工作考核分目標(biāo)考核和過失單考核兩部分。① 目標(biāo)考核：

A、全月完成了考核產(chǎn)值目標(biāo)，工資、履職津貼全發(fā)；

B、未完成月產(chǎn)值計(jì)劃，但提供了足額的在談單量，工資全發(fā)，履職津貼發(fā)50%； C、未完成月產(chǎn)值計(jì)劃，也未提供足額的在談單量，工資全發(fā)，履職津貼發(fā)20%； D、全月未簽單且在談單量低于計(jì)劃目標(biāo)，發(fā)工資1000元。

② 過失單主要通過工作過失的認(rèn)定來實(shí)施，出現(xiàn)以下情況酌情處不同的過失單或直接扣款。A、未按領(lǐng)導(dǎo)要求搞好公司的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作，影響公司的新舉措到位的； B、未按時(shí)做好營(yíng)銷方案，或者在實(shí)施過程中組織協(xié)調(diào)不到位，造成營(yíng)銷效果不佳的； C、行業(yè)及市場(chǎng)信息未及時(shí)收集，公司耳目不靈,在競(jìng)爭(zhēng)中落后于同行對(duì)手的； D、內(nèi)部管理松散，員工不團(tuán)結(jié)，考核不到位，造成工作被動(dòng)的；

E、對(duì)本部門所轄員工造成直接經(jīng)濟(jì)損失如果追不回?fù)p失的，則用年底的考核工資沖抵。F、總經(jīng)理、部門經(jīng)理或相關(guān)部門認(rèn)為履職不到位，造成工作被動(dòng)的。

第二篇：裝飾公司管理制度

裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司文件

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公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理制度匯編

前 言

“無以規(guī)矩，不成方圓”。為確保本公司各項(xiàng)工作能 有條不紊地順利進(jìn)行，使各部門職能清楚，每位員工職責(zé) 明確，且有章可循，有據(jù)可依，以維護(hù)公司正常的工作秩 序，規(guī)范員工的言行，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，促進(jìn)公司 的進(jìn)一步發(fā)展，故根據(jù)我公司實(shí)際特設(shè)定其管理機(jī)構(gòu)及制 定出公司管理制度。共七章、二十六款、238 條。

第一章 機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗職設(shè)定

第一節(jié) 機(jī)構(gòu)設(shè)置

根據(jù)公司目前規(guī)模及現(xiàn)狀，便于公司運(yùn)作特設(shè)“一室五部”。即，一 室：總經(jīng)理室；五部：行政部、工程部、客戶部、設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部。機(jī)構(gòu)設(shè)置示意圖

第二節(jié) 崗職設(shè)定

根據(jù)公司目前實(shí)際暫設(shè) 20 個(gè)崗位及職務(wù)，今后隨著公司的發(fā)展變化再作相應(yīng)調(diào)整。

一、總經(jīng)理室

總經(jīng)理一人，總經(jīng)理助理一人，共兩人。

二、行政部

經(jīng)理一人，副經(jīng)理一人，行政助理一人，文秘一人，共四人。

三、工程部 經(jīng)理一人，副經(jīng)理二人，工程主管二人，采購(gòu)一人，庫(kù)管一人共七人。（另下設(shè)四個(gè)工組組長(zhǎng)，即：泥工組組長(zhǎng)、木工組組長(zhǎng)、漆工組組長(zhǎng)、電工組組長(zhǎng)。）

四、客戶部

經(jīng)理一人，經(jīng)理助理一人，客戶執(zhí)行二人，共四人。

五、設(shè)計(jì)部

主任一人，設(shè)計(jì)師二人，設(shè)計(jì)員二人，共五人。

六、財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)主管一人，會(huì)計(jì)一人，出納一人，共三人。第二章 部門職能及崗位職責(zé)

第一節(jié) 部門職能

一、行政部

直屬總經(jīng)理室管轄的公司行政管理部門，主要負(fù)責(zé)公司的人 力資源、文書檔案、員工考核和辦公室管理工作，并負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌以及公司內(nèi)部規(guī)章制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行等。

二、工程部

直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工管理部門，主要負(fù)責(zé)公司的工程 項(xiàng)目的預(yù)決算工作、工程施工人員及材料的調(diào)配和施工現(xiàn)場(chǎng)的管 理。

三、設(shè)計(jì)部

直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工圖設(shè)計(jì)與廣告設(shè)計(jì)部門，主要 負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)工程的施工圖紙和廣告的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證工作。

四、客戶部

直屬總經(jīng)理室管轄的業(yè)務(wù)洽談和客戶咨詢服務(wù)部門，主要負(fù) 責(zé)公司的公關(guān)、客戶咨詢服務(wù)以及聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談業(yè)務(wù)工作和協(xié) 調(diào)聯(lián)系設(shè)計(jì)、施工部門保證施工符合客戶要求，并負(fù)責(zé)催收工程 款等。

五、財(cái)務(wù)部

直屬總經(jīng)理室管轄的財(cái)務(wù)管理部門，主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)收 支、賬目處理、財(cái)務(wù)核算、編制財(cái)務(wù)報(bào)表以及現(xiàn)金管理等工作。

第二節(jié) 崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理助理

1、直接在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理全面主持公司的行政事務(wù)和日常事務(wù)工作，當(dāng)好總經(jīng)理的助手與參謀。

2、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，縱觀全局，站在公司發(fā)展的高度來運(yùn)籌工作。

3、根據(jù)總經(jīng)理的旨意和本公司實(shí)際指導(dǎo)行政部制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作則，起好模范帶頭作用。

4、協(xié)助總經(jīng)理策劃公司未來的發(fā)展方向、規(guī)模及模式，描繪出公司未來的宏偉藍(lán)圖。

5、嚴(yán)格公司內(nèi)部管理，認(rèn)真督查、考核各部門工作的執(zhí)行情況，并根據(jù)其優(yōu)劣作出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，以保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

6、統(tǒng)管公司各部門，處理好各部門之間的協(xié)調(diào)配合，使其步調(diào)一致，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，以提高工作效率與經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。

7、根據(jù)公司發(fā)展需要指導(dǎo)相關(guān)部門組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核等工作。

8、督促工程部抓好各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量和施工安全工作，使各項(xiàng)工程能按質(zhì)按量按期完成。

9、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

10、努力完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

二、行政部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持行政部工作，主管公司行政事務(wù)和日 常事務(wù)工作，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、根據(jù)總經(jīng)理的旨意和本公司實(shí)際制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作則，帶頭執(zhí)行。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核 等工作。

4、督促本部門有關(guān)人員作好工人的出勤統(tǒng)計(jì)和公司員工的考核工 作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待、洽談，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、巡查、督辦，保證良好 的外部關(guān)系和公司內(nèi)部決議的暢通。

6、努力協(xié)調(diào)和督促公司各部門之間的互相配合、互相支持，協(xié)同作 戰(zhàn)，緊密配合，確保各項(xiàng)工程的按質(zhì)按量按期完成。

7、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

8、負(fù)責(zé)組織好每周的行政辦公會(huì)和員工工作例會(huì)。作好周工作計(jì)劃 與小結(jié)。

9、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

三、行政部副經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，直接受行政部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助經(jīng)理主持行政部 工作，處理好行政事務(wù)和日常事務(wù)工作。愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，開 拓創(chuàng)新。

2、協(xié)助部門經(jīng)理制定符合本公司實(shí)際的各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作 則，帶頭執(zhí)行。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要協(xié)助部門經(jīng)理組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核等工作。

4、督促本部門有關(guān)人員作好工人的出勤統(tǒng)計(jì)和公司員工的考核工 作。

5、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待、洽談，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、巡 查、督辦工作，保證良好的外部關(guān)系和公司內(nèi)部決議的暢通。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、根據(jù)公司工作情況收集各方面意見，按周提交行政辦公會(huì)研究解 決，并協(xié)助部門經(jīng)理組織好每周的員工工作例會(huì)及作好每周工作 的小結(jié)和下周工作安排。

8、完成總經(jīng)理及部門經(jīng)理交賦的其他工作。

四、行政助理

1、在部門經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下處理好行政事務(wù)和日常事務(wù)工作。

2、遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，努力工作。

3、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下參與各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和督查，并如實(shí)的將執(zhí)行情況反映給上級(jí)，以便及時(shí)處理和糾正。

4、負(fù)責(zé)巡查各施工現(xiàn)場(chǎng)，收集各部門的工作，業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，并認(rèn)真作好記載，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)水平。

6、努力完成上級(jí)交賦的其他工作。

五、文秘人員

1、在部門經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)造性地開展工作。

2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，努力工作

3、主要負(fù)責(zé)具體處理行政事務(wù)和日常事務(wù)工作，即：（1）起草、打印和發(fā)送各類文稿、文件。

（2）負(fù)責(zé)公關(guān)和禮儀接待工作。按規(guī)定建立和保存員工檔案，妥善 管理辦公用品。

（3）聽辦公室電話，并作好記錄，根據(jù)情況及時(shí)處理或向上級(jí)匯報(bào) 處理。

（4）做好工作日程安排及辦公會(huì)議記錄，（5）負(fù)責(zé)收發(fā)和保存辦公室郵件、信函。并做好員工的考勤、考核 工作。

4、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)水平。

5、竭力完成上級(jí)交賦的其他工作。

六、工程部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持工程部工作，主管公司各項(xiàng)施工工程，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、全面負(fù)責(zé)工程的預(yù)決算，施工質(zhì)量，施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織各工組員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育，并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見。負(fù)責(zé)督促檢查各工組對(duì)工人的考核考勤，要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無誤。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

6、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

7、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

七、工程部副經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，直接受部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助經(jīng)理管理好公司各項(xiàng)施工工程，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，尤其要著力抓好施工質(zhì)量、施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育，并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見。

5、督促核查對(duì)工人的考核考勤，要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無誤。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

8、完成總經(jīng)理及部門經(jīng)理交賦的其他工作。

八、工程部主管

1、在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，管理好所負(fù)責(zé)的工區(qū)的各項(xiàng)施工工程，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，尤其要著力抓好施工質(zhì)量、施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育，并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見。

5、督促核查對(duì)工人的考核考勤，要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無誤。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

8、完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。

九、材料采購(gòu)員

1、在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)施工工程材料的采購(gòu)與配送。

2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，愛崗敬業(yè)，誠(chéng)信務(wù)實(shí)。

3、工作以服從于施工需要為準(zhǔn)則，想施工之所想，急施工之所急，吃苦耐勞，辦事認(rèn)真，購(gòu)送材料及時(shí)。

4、材料采購(gòu)盡量做到貨比三家，遵循價(jià)廉物美的原則，必須精打細(xì)算，厲行節(jié)約。

5、須隨時(shí)了解掌握材料市場(chǎng)的價(jià)格行情，及時(shí)通報(bào)工程部，以便核算工程成本編制工程預(yù)算。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平。

7、努力完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。

十、庫(kù)管員

1、在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)施工工程的材料、機(jī)具的保管與維護(hù)工作。

2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，愛崗敬業(yè)，誠(chéng)信務(wù)實(shí)。

3、工作以服從于施工需要為準(zhǔn)則，想施工之所想，急施工之所急，吃苦耐勞，辦事認(rèn)真，堅(jiān)持材料機(jī)具的簽字領(lǐng)出與驗(yàn)收入庫(kù)制度。

4、應(yīng)有高度的工作責(zé)任心，材料入庫(kù)必須認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，若發(fā)現(xiàn)不合格、有質(zhì)量問題的材料堅(jiān)決不能入庫(kù)。大宗材料（如鋼材、型材等）不能直接入庫(kù)的，庫(kù)管員必須到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收或由現(xiàn)場(chǎng)主管代為驗(yàn)收，并填寫材料入庫(kù)單，及時(shí)登帳。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平。

6、努力完成上級(jí)交賦的其他任務(wù)。

十一、客戶部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持客戶部工作，主管公司各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)洽談與客戶咨詢服務(wù)工作，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、團(tuán)結(jié)本部員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，作好客戶的咨詢服務(wù)和協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，準(zhǔn)確、及時(shí)地將客戶的施工要求與意見反饋給設(shè)計(jì)部、工程部以便按客戶要求予以施工。

4、工程完工后須及時(shí)通知客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，如有不符合客戶施 要求的地方，應(yīng)及時(shí)通知工程部安排工人整改。對(duì)客戶新增施工內(nèi)容 應(yīng)配合工程部追加工程款。

5、按照施工合同規(guī)定及時(shí)催收工程進(jìn)度款，工程竣工經(jīng)客戶驗(yàn)收合格后，應(yīng)及時(shí)收取工程尾款。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好本部的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

8、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

十二、客戶部經(jīng)理助理

1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助經(jīng)理作好公司各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)的洽談與客戶咨詢服務(wù)工作，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門經(jīng)理團(tuán)結(jié)本部門員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，作好客戶與公司各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

4、協(xié)助部門經(jīng)理作好工程的整改工作。

5、協(xié)助部門經(jīng)理及時(shí)催收工程進(jìn)度款和工程尾款。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好本部門的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，以提高工作效率。

8、完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。

十三、客戶執(zhí)行

1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)作好公司各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)的洽談以及與客戶的聯(lián)系、施工信息的反饋和工程款的收取等工作。

2、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，作好客戶的咨詢服務(wù)工作以及客戶與公司各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

3、配合工程部作好工程的整改工作與客戶的后續(xù)服務(wù)工作。

4、在部門經(jīng)理的安排下及時(shí)催收工程進(jìn)度款和工程尾款。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平。

6、作好周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，以提高工作效率。

7、完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。

十四、設(shè)計(jì)部主任

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持設(shè)計(jì)部工作，主管公司各項(xiàng)工程的施工設(shè)計(jì)及廣告設(shè)計(jì)工作。愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、團(tuán)結(jié)本部員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。應(yīng)與客戶保持密切聯(lián)系及時(shí)了解掌握客戶的設(shè)計(jì)要求和意圖，力求準(zhǔn)確無誤地設(shè)計(jì)出使客戶滿意的施工設(shè)計(jì)圖。

4、應(yīng)有全新的思維與理念，要求所設(shè)計(jì)的施工圖紙既規(guī)范又有創(chuàng)意； 既經(jīng)濟(jì)又具檔次；既符合傳統(tǒng)文化又具有現(xiàn)代風(fēng)采，不僅要使客戶稱 心滿意，而且亦能反映我名度風(fēng)格。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

6、作好本部的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

7、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

十五、設(shè)計(jì)師

1、在部門主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的施工設(shè)計(jì)工作。在工作中起好骨干作用，賦有指導(dǎo)設(shè)計(jì)員完成設(shè)計(jì)任務(wù)的義務(wù)。愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、工作須精益求精，要求會(huì)圖準(zhǔn)確、規(guī)范，耐心解答客戶的疑問，詳細(xì)為客戶闡明設(shè)計(jì)構(gòu)思，力求客戶明白設(shè)計(jì)意圖，避免施工中因設(shè)計(jì)不合理或客戶不認(rèn)可而造成修改圖紙進(jìn)而影響工期的后果。

3、團(tuán)結(jié)本部門同志努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。應(yīng)主動(dòng)與客戶保持密切聯(lián)系及時(shí)了解掌握客戶的設(shè)計(jì)要求和意圖，力求準(zhǔn)確無誤地設(shè)計(jì)出使客戶滿意的施工設(shè)計(jì)圖。

4、應(yīng)有全新的思維與理念，設(shè)計(jì)出較高水平的設(shè)計(jì)圖，要求所設(shè)計(jì)的施工圖紙既規(guī)范又有創(chuàng)意；既經(jīng)濟(jì)又具檔次；既符合傳統(tǒng)文化又具有現(xiàn)代風(fēng)采，不僅要使客戶稱心滿意，而且亦能反映我名度風(fēng)格。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平。

6、作好本部的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

7、完成上級(jí)交賦的其他工作。

十六、設(shè)計(jì)員

1、在部門主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的施工設(shè)計(jì)工作。

2、愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。應(yīng)主動(dòng)向設(shè)計(jì)師請(qǐng)教學(xué)習(xí)，逐步提高設(shè)計(jì)水平。

4、與客戶保持密切聯(lián)系及時(shí)了解掌握客戶的設(shè)計(jì)要求和意圖，力求準(zhǔn)

確無誤地設(shè)計(jì)出使客戶滿意的施工設(shè)計(jì)圖。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平。

6、作好本部的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

7、完成上級(jí)交賦的其他工作。

十七、財(cái)務(wù)主管

1、在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)工作。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。遵守國(guó)家會(huì)計(jì)制度，愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)。

2、建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。

3、負(fù)責(zé)做好本公司的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算以及財(cái)務(wù)的預(yù)、決算工作。定期向總經(jīng)理呈報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表。

4、遵守財(cái)務(wù)制度，執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格把好財(cái)經(jīng)關(guān)。協(xié)助總經(jīng)理合理安排和使用好各項(xiàng)資金，增收節(jié)資，提高資金的使用效率。

5、做好各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支的計(jì)劃性、合理性、可行性、實(shí)效性分析。避免資金的重復(fù)使用和突擊使用，盡量降低消耗、節(jié)約費(fèi)用。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自已的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。

7、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

十八、會(huì)計(jì)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下直接受財(cái)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)工作。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家的會(huì)計(jì)制度，愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)。

2、負(fù)責(zé)做好本公司的的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算以及財(cái)務(wù)的預(yù)、決算工作。定期向財(cái)務(wù)主管呈報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表。

3、遵守財(cái)務(wù)制度，執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格把好財(cái)經(jīng)關(guān)，配合財(cái)務(wù)主管協(xié)助總經(jīng)理合理安排和使用好各項(xiàng)資金，力求提高資金的使用效率。4 認(rèn)真審核報(bào)銷憑證，應(yīng)對(duì)報(bào)銷單的真實(shí)性、合法性、合理性向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自已的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。

6、努力完成上級(jí)交賦的其他工作。

十九、出納

1、在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本公司的出納工作。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)。

2、協(xié)助總經(jīng)理合理安排和使用好各項(xiàng)資金，增收節(jié)資，提高資金的使用效率。

3、認(rèn)真做好現(xiàn)金賬，按時(shí)填報(bào)現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表，做到日清月結(jié)，賬款相符。不得坐支現(xiàn)金，挪用公款。

4、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格把好財(cái)經(jīng)關(guān)。

5、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的現(xiàn)金報(bào)銷數(shù)額、標(biāo)準(zhǔn)、范圍及審批權(quán)限，認(rèn)真審核現(xiàn)金收付憑證。嚴(yán)格支票管理制度，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字方可。

6、配合會(huì)計(jì)和銀行做好賬務(wù)審核、對(duì)帳、報(bào)帳等工作。

7、完成總經(jīng)理交與的其他工作。

二十、駕駛員

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，直接歸屬行政部，由行政部經(jīng)理根據(jù)各部門工作需要給予調(diào)派。須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)安排，愛崗敬業(yè)，怡盡職守，切實(shí)作好公司的運(yùn)輸接送任務(wù)。

2、必須嚴(yán)格遵守車輛管理制度和交通規(guī)則，按時(shí)參加交通管理部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及年審。

3、必須認(rèn)真保養(yǎng)和維護(hù)好本人所駕駛的車輛，經(jīng)常保持車輛內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。因公出車，必須填寫出車單，由總經(jīng)理或行政部經(jīng)理審批后方能出車。

4、出車前必須認(rèn)真檢查車況是否完好，性能是否正常，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)禁出車，并及時(shí)向行政部匯報(bào)，呈交書面修車申請(qǐng)，闡明修車原因，待車輛修理好后方能出車。

5、嚴(yán)禁無證和酒后駕車，不得公車私用，如酒后駕車、違章駕車或公車私用所發(fā)生車禍之全部費(fèi)用一律自理，公司還將視其情節(jié)給予相應(yīng)處罰。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。

7、認(rèn)真完成上級(jí)交賦的其他工作。

第三章 辦公室常規(guī)管理制度

第一節(jié) 工作人員行為規(guī)范

1、熱愛祖國(guó)，熱愛裝飾行業(yè)，忠實(shí)本公司，遵紀(jì)守法，恪盡職守、愛崗敬業(yè)，永不懈怠。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)公司總經(jīng)理權(quán)威，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)與鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，積 極工作。

3、遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明禮貌，垂范平和。

4、熱愛集體、關(guān)心同志，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同進(jìn)步。

第二節(jié) 工作人員工作守則

1、工作人員上班時(shí)須佩帶胸卡，衣冠整潔如時(shí)，打扮大方得體，精神飽滿。

2、按時(shí)上下班，有事、因病須請(qǐng)假，因公外出須讓向行政部報(bào)告，并填寫外出辦事登記表，以便統(tǒng)籌全局工作。

3、愛護(hù)辦公設(shè)施設(shè)備，保持工作環(huán)境及辦公設(shè)備的清潔衛(wèi)生，不得隨意亂扔垃圾、亂吐痰，不得在辦公場(chǎng)所的墻壁或門窗上亂刻劃、亂張貼。

4、工作時(shí)間在辦公場(chǎng)所不得高聲喧嘩、唱歌、喝酒，不得吵罵爭(zhēng)斗、說臟話，干不文明的事以及干與工作無關(guān)的事。

5、未經(jīng)上級(jí)允許，不得隨意搬移辦公設(shè)備，改動(dòng)辦公設(shè)施，不得使用為客戶準(zhǔn)備的紙杯子，不得公司物品私用，不得用公司電話打私人電話。損壞公物照價(jià)培償。

6、每日，各部人員下班前，必須認(rèn)真做好本部門的清潔衛(wèi)生，收檢好辦公資料，關(guān)閉電器電源以及關(guān)好門窗之后方能離去。

7、全體員工均不得做損害公司形象和公司利益的事，不得做有損他人利益的事。不得侵公利私，不得弄虛作假，應(yīng)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，合法創(chuàng)收。

第三節(jié) 出勤及工休制度

1、根據(jù)本公司實(shí)際、實(shí)行周六工作制，即：每周星期一至星期六為工作日，星期日休息一天，如工作需要，星期日應(yīng)加班。

2、每周星期一上午9:00 鐘全體員工必須準(zhǔn)時(shí)參加工作例會(huì)，并作好工作小結(jié)或匯報(bào)的準(zhǔn)備，同時(shí)帶上筆記本認(rèn)真記錄。

3、人員上班作席時(shí)間：上午8:30 鐘—12:00 鐘；下午1:00 鐘—5 :30 鐘。（因臨時(shí)工作所涉及到的部門及相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)工作需要延長(zhǎng)下班時(shí)間。）

4、國(guó)家法定節(jié)日休息時(shí)間到時(shí)根據(jù)公司工作實(shí)際情況而定。

5、因公司工作需要，員工在規(guī)定工作時(shí)間以外或在國(guó)家法定假節(jié)日為公司工作而又未能補(bǔ)休的應(yīng)視為加班工作。

6、員工是否需要加班原則上由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要而定，并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

7、員工加班后，部門負(fù)責(zé)人安排了補(bǔ)休或自己申請(qǐng)了補(bǔ)休則不能算作加班。

8、員工加班后未能補(bǔ)休者，可在當(dāng)月內(nèi)補(bǔ)發(fā)加班津貼。津貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)狀況由總經(jīng)理確定。第四節(jié) 考勤制度

1、員工上下班實(shí)行辦公室簽到制，因公辦事遲到或外出辦事須提前一天告知行政部。

2、員工必須按時(shí)上下班，遲于規(guī)定上班時(shí)間或早于規(guī)定下班時(shí)間10 分鐘內(nèi)視為遲到或早退；超過一小時(shí)無故未到工作崗位，或累積遲到、早退三次以上以及擅離職守者均視為曠工。

3、凡有缺勤者應(yīng)受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰：遲到或早退一次給予批評(píng)警告，二次扣發(fā)當(dāng)日工資，每月累計(jì)遲到早退五次者扣發(fā)半月工資。曠工一天扣發(fā)三天工資，每月累計(jì)曠工三天及以上者，降低一個(gè)工資等級(jí)。

第五節(jié) 請(qǐng)假制度

1、請(qǐng)假指在公司規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，職工因病或需要從事個(gè)人活動(dòng)向單位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)的誤工時(shí)間。

2、職工因病或需處理私事可申請(qǐng)病假或事假。原則上每月病假在兩天內(nèi)工資照發(fā)，超出兩天按實(shí)際的超出天數(shù)扣發(fā)工資，事假按實(shí)際天數(shù)扣發(fā)工資。

3、請(qǐng)假程序及辦法：?jiǎn)T工請(qǐng)假一天內(nèi)提前向行政部領(lǐng)導(dǎo)口頭或書面申請(qǐng)，獲準(zhǔn)方可。請(qǐng)假兩天以上則須向公司總經(jīng)理口頭或書面申請(qǐng)，獲準(zhǔn)方可。假滿返崗上班須向相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)消假。請(qǐng)病假須出據(jù)醫(yī)生證明。

第四章 施工工區(qū)管理制度

為規(guī)范我公司各施工工區(qū)的管理，確保公司的各項(xiàng)工程能按質(zhì)按量按 期完成，樹立公司的良好形象與信譽(yù)，從而進(jìn)一步促進(jìn)公司的發(fā)展。故根 據(jù)本公司之實(shí)際特制定出施工工區(qū)管理制度，望各工區(qū)負(fù)責(zé)人務(wù)必組織所 屬員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該管理制度，并督促相關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行，不得違反。

一、現(xiàn)場(chǎng)主管工作職責(zé)

1、參與工程合同協(xié)議的洽談及工程的預(yù)決算工作。

2、科學(xué)合理組織和管理施工現(xiàn)場(chǎng)的人、財(cái)、物，協(xié)調(diào)好現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)外關(guān)系，進(jìn)行嚴(yán)格有效的管理。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)管工程質(zhì)量以及分階段性的工程竣工交驗(yàn)工作。

4、牢固樹立安全意識(shí)，監(jiān)督安全措施的實(shí)施，做好現(xiàn)場(chǎng)文明施工、形象建設(shè)，確保安全施工。

5、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的總結(jié)工作。

6、負(fù)責(zé)工程資料的收集、整理并交于行政部歸檔。

7、負(fù)責(zé)工程技術(shù)培訓(xùn)工作，完成公司交辦的各項(xiàng)工作。

8、認(rèn)真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，細(xì)部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，并向各班組進(jìn)行施工技術(shù)及安全質(zhì)量交底。

9、組織好施工機(jī)具、材料、勞動(dòng)力及技術(shù)力量的協(xié)調(diào)配合工作。

10、根據(jù)工程需要，及時(shí)準(zhǔn)確地向材料采購(gòu)員提出各種材料的需用量計(jì)劃。

11、若因工程質(zhì)量和工期延誤，導(dǎo)致工程尾款無法收回時(shí)，由該工地負(fù)責(zé)人承擔(dān)所造成的經(jīng)濟(jì)損失的 5%作為處罰。

二、工地現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

1、工地人員必須依照規(guī)定時(shí)間內(nèi)到工地上班，并親自簽到，不得托人或受托簽到，否則雙方將受到罰款20 元的處罰。

2、工地人員在上班期間未經(jīng)工地負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得擅離職守。若遇急事外出，需征得工地管理人員的同意，并及時(shí)返回工地，否則作違紀(jì)處分。

3、工地人員若因故請(qǐng)假，需提前兩日呈一份書面報(bào)告，交于工程部經(jīng)理，經(jīng)工程部審核認(rèn)可后，交于行政部備案，否則一律按曠工處理。

4、工地人員因病請(qǐng)假，需呈交醫(yī)院出具的病情診斷報(bào)告及病假條的原件于公司行政部備案。

5、工地人員在不影響工程進(jìn)度時(shí)，每周輪流申請(qǐng)公假 1 天；若工期較緊時(shí)，則一律不得請(qǐng)假。

6、工地人員（包括管理人員）請(qǐng)假不得托他人轉(zhuǎn)告的方式告之工地管理員，否則一律按曠工處理。

7、工地人員上班時(shí)間內(nèi)，一律不得在施工現(xiàn)場(chǎng)賭博、酗酒、吸煙、打架及其它擾亂秩序等情況，違者罰款20—50 元。

8、嚴(yán)格服從公司管理人員調(diào)度安排，嚴(yán)格遵守加班制度。

9、各施工組組長(zhǎng)須向公司申報(bào)本組人員名單，人員必須固定（每組組員至少在5 人以上）。每組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)申報(bào)材料計(jì)劃并合理調(diào)度本組人員、安排施工項(xiàng)目，嚴(yán)格管理本組人員。

10、工組與工組之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)，相互配合，在木工施工質(zhì)量影響到漆工施工的情況下，漆工應(yīng)該即時(shí)向木工組長(zhǎng)反應(yīng)，層層把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任到人力求及早解決，不得因此延誤工期。

11、現(xiàn)場(chǎng)工地人員應(yīng)向公司提出自己良好的建議與意見，若經(jīng)采納，公司給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

12、施工現(xiàn)場(chǎng)的材料必須妥善保管，不得亂堆亂放，隨地亂丟，必須節(jié)約用料，發(fā)現(xiàn)有鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象，則扣罰現(xiàn)場(chǎng)管理人員當(dāng)期月獎(jiǎng)金的20%，反之，若管理得當(dāng)為公司節(jié)省了材料則可酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。

13、工地管理人員應(yīng)加強(qiáng)安全管理工作，高空作業(yè)時(shí)，務(wù)必系好安全帶，地面操作人員應(yīng)注意施工規(guī)范，若出現(xiàn)安全事故，現(xiàn)場(chǎng)管理人員負(fù)有相關(guān)責(zé)任，直至追究刑事責(zé)任。

三、現(xiàn)場(chǎng)工作人員具體操作規(guī)范

各技術(shù)工組在施工期間，必須嚴(yán)格按照工作操作規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)禁越級(jí) 操作。各工組組長(zhǎng)進(jìn)場(chǎng)之前，應(yīng)預(yù)算各項(xiàng)材料并報(bào)于工程部。

（一）木工組

1、熟悉圖紙內(nèi)容，若有不詳之處須詢問工程部管理人員或設(shè)計(jì)部人員，切勿主觀臆斷，自行其事。

2、作業(yè)人員必須嚴(yán)格照?qǐng)D施工，保質(zhì)保量，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。

（二）漆工組

1、漆工上漆之前必須保證墻體平整，陰陽(yáng)角橫平豎直，嚴(yán)禁上漆后再批灰。

2、漆工在補(bǔ)縫時(shí)必須使用牛皮紙。

3、所有配色工作須確定專人來調(diào)配。

4、嚴(yán)格保證面漆涂刷質(zhì)量，禁止發(fā)生墻體著色不均及開裂的現(xiàn)象。

（三）電工組

1、必須照章作業(yè)，按照電路要求及消防要求進(jìn)行安全施工。

2、確保開孔質(zhì)量和電器安裝質(zhì)量。

（四）運(yùn)輸組

1、嚴(yán)格服從工程部及管理人員的調(diào)動(dòng)安排。

2.若因人為原因，工程質(zhì)量未能達(dá)標(biāo)，造成拖延工期、返工的現(xiàn)象，返工所耗材料及工時(shí)概由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

四、工地庫(kù)管員崗位職責(zé)

1、主要負(fù)責(zé)公司庫(kù)房物資材料的保管、驗(yàn)收及入庫(kù)、發(fā)放、機(jī)具設(shè)備保養(yǎng)等。

2、必須熟悉工地用的全部材料、設(shè)備、機(jī)具等的放置，以防丟失。

3、庫(kù)房保管員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心。材料入庫(kù)必須認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，若發(fā)現(xiàn)不合格、有質(zhì)量問題的材料堅(jiān)決不能入庫(kù)。大宗材料（如鋼材、型材等）不能直接入庫(kù)的，庫(kù)管員必須到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收或由現(xiàn)場(chǎng)主管代為驗(yàn)收，并填寫材料入庫(kù)單，及時(shí)登帳。

4、材料分施工場(chǎng)地領(lǐng)用。材料領(lǐng)用單必須有經(jīng)手人簽字，并注明某施工場(chǎng)地使用，同時(shí)必須經(jīng)施工主管人員提供材料計(jì)劃單。保管員要審核材料用料是否合理，嚴(yán)禁重復(fù)領(lǐng)取，若發(fā)現(xiàn)問題，有權(quán)拒絕發(fā)料。

五、材料管理制度

1、工地庫(kù)管員主要負(fù)責(zé)材料出庫(kù)、入庫(kù)及驗(yàn)收。

2、材料入庫(kù)時(shí)，需現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所經(jīng)管的材料嚴(yán)格查核清點(diǎn)。分門別類、放置有序，隨時(shí)接受公司主管或財(cái)務(wù)部人員的抽查。

3、認(rèn)真做好材料登記帳，材料入庫(kù)單上需注明入庫(kù)時(shí)間、材料名稱及數(shù) 量，庫(kù)管員和采購(gòu)員均需在入庫(kù)單上簽字為據(jù)。

4、嚴(yán)格材料領(lǐng)用制度，工地各組人員需要材料時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)親自到庫(kù)房領(lǐng)取。領(lǐng)料前必須填寫領(lǐng)料單，并注明材料名稱、數(shù)量、日期及施工工地及組長(zhǎng)簽名，填寫完畢后，庫(kù)管員才能將材料發(fā)放。

5、庫(kù)房?jī)?nèi)材料的堆放，由庫(kù)管員完成，各工組材料分類堆放（木工、漆工、電工），不得雜亂無章，堆放位置安全、方便、合理，盡量縮短領(lǐng)料時(shí)間。

6、息工后，庫(kù)管員必須到工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)各種材料進(jìn)行清點(diǎn)入庫(kù)。做好日清報(bào)表，每月25 日進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)。

7、對(duì)于使用單位退回的料品，庫(kù)管人員應(yīng)檢驗(yàn)退回的原因，研究處理對(duì)策，如原因系供應(yīng)商所造成，應(yīng)立即與采購(gòu)人員聯(lián)系，以求協(xié)調(diào)供應(yīng)商給予解決。

8、每年年終，庫(kù)管部應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)部，共同辦理盤存。盤存時(shí)必須實(shí)地查點(diǎn)材料的規(guī)格，數(shù)量是否與帳面的記載相符。

六、機(jī)具設(shè)備的日常管理制度

機(jī)具設(shè)備日常管理的目的是保護(hù)機(jī)具設(shè)備的安全完整和提高機(jī)具設(shè)備的使用效率。該管理包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、設(shè)備的實(shí)物管理

實(shí)行分級(jí)歸口管理，機(jī)具設(shè)備的使用涉及到公司各部門、各單位及個(gè)人，因此應(yīng)建立公司職能部門、各級(jí)單位在機(jī)具設(shè)備管理方面的責(zé)任制，實(shí)行機(jī)具設(shè)備的各級(jí)歸口管理。分級(jí)歸口管理，就是在公司財(cái)務(wù)管理部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，按機(jī)具設(shè)備的類別，由庫(kù)房管理員負(fù)責(zé)歸口管理，按機(jī)具設(shè)備的使用地點(diǎn)，由各級(jí)使用單位管理人員具體管理并進(jìn)一步落實(shí)到班組和個(gè)人。定期匯報(bào)生產(chǎn)能力情況，再由財(cái)務(wù)管理部門的預(yù)算員作出生產(chǎn)設(shè)備的性能預(yù)算。

按機(jī)具設(shè)備的使用地點(diǎn)，將各類機(jī)具設(shè)備分別交由公司庫(kù)房管理員管理，重要機(jī)具還要

具體落實(shí)到人，做到物物有人管，層層負(fù)責(zé)任。定期維護(hù)并作出設(shè)備維護(hù)預(yù)算費(fèi)用，上報(bào)財(cái)務(wù)管理部門。

2、建立機(jī)具設(shè)備管理卡片（附表）

機(jī)具設(shè)備管理卡片應(yīng)按照機(jī)具設(shè)備的類別編號(hào)，登記機(jī)具設(shè)備的名稱、編碼、制造單位、制造年月、規(guī)格、型號(hào)、顏色、技術(shù)性能、原始價(jià)值、預(yù)計(jì)使用年限、取得方式、取得日期、存放地點(diǎn)等原始資料。機(jī)具設(shè)備退廢時(shí)，須在登記退廢原因、日期、去向等資料后方能注銷卡片。機(jī)具設(shè)備管理卡片一式兩份，庫(kù)房管理員及財(cái)務(wù)各執(zhí)一份。

第五章 財(cái)務(wù)管理制度

第一節(jié) 賬務(wù)管理

一、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。

二、財(cái)務(wù)工作人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會(huì)計(jì)、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。

三、財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同總經(jīng)理定期進(jìn)行財(cái)務(wù)清查，保證帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。

四、財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理，并報(bào)送有關(guān)部門。會(huì)計(jì)報(bào)表每月由會(huì)計(jì)編制并上報(bào)一次。會(huì)計(jì)報(bào)表須由會(huì)計(jì)簽名或蓋章。財(cái)務(wù)工作人員對(duì)本公司實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。

五、財(cái)務(wù)工作人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補(bǔ)充。

七、財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng)工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第二節(jié) 現(xiàn)金管理

第一條、公司可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：

（一）職員工資、津貼、獎(jiǎng)金；

（二）個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬；

（三）出差人員必須攜帶的差旅費(fèi)；

（四）結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出；

（五）總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他開支。

前款結(jié)算起點(diǎn)定為 100 元，結(jié)算規(guī)定的調(diào)整，由總經(jīng)理確定。第二條、公司職員因工作需要借支備用金，需填寫借款單，交由總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可借支。

第三條、符合本規(guī)定第一條的，憑發(fā)票、工資單、差旅費(fèi)單及公司認(rèn)可的有效報(bào)銷或領(lǐng)款憑證，經(jīng)手人簽字，會(huì)計(jì)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由出納支付現(xiàn)金。

第四條、財(cái)務(wù)人員從銀行提取現(xiàn)金，應(yīng)當(dāng)填寫《現(xiàn)金領(lǐng)用單》，并寫明用途和金額，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后提取。

第五條、發(fā)票及報(bào)銷單經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由會(huì)計(jì)審核，經(jīng)手人簽字，金額數(shù)量無誤，填制記帳憑證。

第六條、工資由財(cái)務(wù)人員依據(jù)總經(jīng)理及各部門每月提供的核發(fā)工資資料代理編制職員工資表，交總經(jīng)理審核、簽字，財(cái)務(wù)人員按時(shí)提款，當(dāng)月發(fā)放工資，填制記帳憑證，進(jìn)行帳務(wù)處理。

第七條、出納人員應(yīng)當(dāng)建立健全現(xiàn)金帳目，逐筆記載現(xiàn)金支付。帳目應(yīng)當(dāng)日清月結(jié)，每日結(jié)算，帳款相符。第八條、公

司

報(bào)

賬

程

序

：

第三節(jié) 會(huì)計(jì)檔案管理

（一）、凡是本公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)文件和其他有保存價(jià)值的資料，均應(yīng)歸檔。

（二）會(huì)計(jì)憑證應(yīng)按月、按編號(hào)順序每月裝訂成冊(cè)，標(biāo)明月份、季度、年起止、號(hào)數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會(huì)計(jì)及有關(guān)人員簽名蓋章（包括制單、審核、記帳、主管），由總經(jīng)理指定專人歸檔保存，歸檔前應(yīng)加以裝訂。

第四節(jié) 支票管理

第一條、票由出納人員或總經(jīng)理指定專人保管。支票使用時(shí)須有“支票領(lǐng)用單”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，然后將支票按批準(zhǔn)金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號(hào)碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用薄上簽字備查。第二條、支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經(jīng)手人簽字、會(huì)計(jì)核對(duì)、總經(jīng)理審批。填寫金額要無誤，完成后交出納人員。出納人員統(tǒng)一編制憑證號(hào)，按規(guī)定登記銀行帳號(hào)，原支票領(lǐng)用人在“支票領(lǐng)用單”及登記薄上注銷。

第三條、于報(bào)銷時(shí)短缺的金額，財(cái)務(wù)人員要及時(shí)催辦。

第四條、公司財(cái)務(wù)人員支付（包括公私借用）每一筆款項(xiàng)，不論金額大小均須總經(jīng)理簽字。總經(jīng)理外出應(yīng)由財(cái)務(wù)人員設(shè)法通知，同意后可先付款后補(bǔ)簽。

第五節(jié) 處罰辦法

出現(xiàn)下列情況之一，對(duì)財(cái)務(wù)人員予以警告并扣發(fā)本人當(dāng)月月薪的1 倍。

1、超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫(kù)存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金的；

2、用不符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫(kù)存現(xiàn)金；

3、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自挪用或借用他人資金（包括現(xiàn)金）或支付款項(xiàng)的；

4、利用帳戶替其他單位和個(gè)人套取現(xiàn)金的；

5、經(jīng)批準(zhǔn)坐支或未按批準(zhǔn)的坐支套取現(xiàn)金的；

6、保留帳外款項(xiàng)或?qū)⒐究铐?xiàng)以財(cái)務(wù)人員個(gè)人儲(chǔ)蓄方式存入銀行的。

第六章 人事、檔案管理制度

第一節(jié) 人事管理制度

一、人員的招聘與裁員、辭退

1、人員招聘

（1）行政部根據(jù)公司發(fā)展需要提出人員招聘計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，可采取特招、定招或面向社會(huì)公開招聘等幾種方式招聘新員工。（2）行政部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行分類培訓(xùn)與考核，根據(jù)考核成績(jī)擇優(yōu)預(yù)錄，同時(shí)預(yù)錄人員資料與面試、考核成績(jī)及行政部領(lǐng)導(dǎo)意見一并呈報(bào)總經(jīng)理審批。

（3）新錄用員工須進(jìn)行1—3 月的試用期考查，試用期工資為所實(shí)習(xí)崗職的基本工資。試用期滿，經(jīng)公司考核合格者，本著自愿的原則應(yīng)與公司簽訂勞動(dòng)用工聘用合同協(xié)議書，期限一般為一年。期限滿如本人愿意，公司需要可續(xù)簽。

（4）凡錄用的正式員工需按國(guó)家稅務(wù)政策交納個(gè)人所得稅。

2、裁員與辭退

（1）公司因業(yè)務(wù)不濟(jì)及經(jīng)營(yíng)內(nèi)容轉(zhuǎn)向或其他原因需要減員時(shí)，有權(quán)決定裁減人員，被裁人員應(yīng)服從公司的安排，不得提出無理要求。同時(shí)公司應(yīng)提前通知本人。

（2）有以下情況者公司有權(quán)辭退或解除聘用合同： Ⅰ 員工因健康狀況差無法承擔(dān)工作； Ⅱ 聘用合同期滿無需續(xù)聘； Ⅲ 嚴(yán)重?fù)p害公司形象和利益者；

Ⅳ 嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)教育仍不改正的； Ⅴ 有違法行為的。

二、人事檔案的建立

三、1、辦公室文秘人員須為每員工建立個(gè)人檔案。

2、建檔內(nèi)容：

（1）入職申請(qǐng)表，個(gè)人簡(jiǎn)表，本人一寸免冠登記照片，相關(guān)證件（身 份證、學(xué)歷證、職稱證、各種獲獎(jiǎng)證復(fù)印件）。

（2）本人工作考核鑒定、出勤情況統(tǒng)計(jì)、工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等資料。

第二節(jié)、文書檔案管理制度

一、建檔依據(jù)

根據(jù)郵電部《郵電文書立卷歸檔辦法》，結(jié)合本公司實(shí)際制定本制度。

二、建檔原則

1、公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證所經(jīng)辦文件的系統(tǒng)性、完整性，結(jié)案后須及時(shí)交專（兼）職文書人員歸檔。

2、經(jīng)辦人員工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

三、歸檔范圍

1、重要的會(huì)議材料，包括：會(huì)議通知、決議、領(lǐng)導(dǎo)人的講話、典型發(fā)言、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄等。

2、本公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。

3、本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)求、批復(fù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào)。

4、本公司與有關(guān)單位簽定的合同、協(xié)議等文件材料。

5、本公司干部任免的文件以及關(guān)于職工獎(jiǎng)勵(lì)、處分的文件材料。

6、本公司職工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件材料。

7、本公司歷史大記事以及反映本公司重要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。

四、檔案的裝訂

1、由文檔員或經(jīng)辦人負(fù)責(zé)組卷、編目，卷內(nèi)文件材料應(yīng)按排列順序，依次編寫頁(yè)號(hào)。裝訂的案卷應(yīng)統(tǒng)一在有文字的每頁(yè)材料正面的右上角背面的左上角打印頁(yè)碼。

2、永久、長(zhǎng)期和短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內(nèi)文件目錄。填寫的字跡要工整。卷內(nèi)目錄放在卷首。

3、案卷封面、應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用毛筆或鋼筆書寫，字跡工整、清晰。

4、案卷裝訂：裝訂前卷內(nèi)文件材料要去掉金屬物，案卷應(yīng)用三孔一線封底打活結(jié)的方法裝訂。

5、案卷排列格式：軟卷封面（含卷內(nèi)文件目錄）一文件一封底（含備考表），以案卷號(hào)排列次序裝入卷盒，置于檔案柜內(nèi)保存。

第七章 工資制度

一、分配原則

本公司以按勞取酬的社會(huì)主義分配原則為依據(jù)，結(jié)合本公司的經(jīng)濟(jì)狀 況，按照員工的工作性質(zhì)、職務(wù)以及所擔(dān)負(fù)工作的責(zé)任大小、業(yè)績(jī)大小來確定員工工資標(biāo)準(zhǔn)。

二、工資形式

本公司實(shí)行績(jī)效工資月薪制，貨幣分配方式。

三、工資結(jié)構(gòu)

本公司員工工資由基本工資、職務(wù)工資、附加工資（津貼）、獎(jiǎng)金等四部分構(gòu)成。

四、員工工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表

第三篇：裝飾公司管理制度

一、裝飾公司材料采購(gòu)制度

（一）、材料采購(gòu)人員應(yīng)本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在保證材料質(zhì)量的前提下，努力降低公司經(jīng)營(yíng)成本。

（二）、本公司的材料采購(gòu)由設(shè)計(jì)人員確定品種、規(guī)格；由工程部負(fù)責(zé)詢價(jià)；在洽談過程中必須由兩人以上參加。

（三）、材料采購(gòu)人員應(yīng)熟悉建材市場(chǎng)，熟練掌握市場(chǎng)行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時(shí)供應(yīng)。

（四）、大宗材料的采購(gòu)應(yīng)當(dāng)事先簽定供銷合同，并報(bào)公司財(cái)務(wù)中心存檔。

（五）、材料采購(gòu)人員在購(gòu)銷過程中玩忽職守、以權(quán)謀私，在材料質(zhì)量、價(jià)格上給公司造成損失的，公司將視情節(jié)輕重給予處罰，直至辭退；情節(jié)嚴(yán)重的可追究其法律責(zé)任。

二、裝飾公司市場(chǎng)部管理制度

（一）、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。

（二）、著裝、談吐、儀表要得體大方。

（三）、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（四）、要有團(tuán)隊(duì)精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。

（五）、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場(chǎng)尋找市場(chǎng)。

（六）、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

（七）、要以誠(chéng)待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

（八）、對(duì)工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。

（九）、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場(chǎng)，為公司建立一個(gè)廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

（十）、要熟悉市場(chǎng)、人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。

（十一）、對(duì)客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。

（十二）、尊重客戶合理化建議。

（十三）、對(duì)有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

（十四）、接單后要積極配合設(shè)計(jì)師做圖、預(yù)算、施工。

（十五）、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。

（十六）、了解合肥所有小區(qū)銷售居住情況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。（十七）、對(duì)待客戶要熱情、真誠(chéng)，要讓客戶信賴、滿意。（十八）、極開展市場(chǎng)調(diào)研，分析目標(biāo)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)

三、裝飾公司設(shè)計(jì)部管理規(guī)定

（一）、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。

（二）、保持工作桌面的整潔，不隨處亂扔垃圾。

（三）、人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。下班以后，需將電源切斷，違者扣考評(píng)分1分。

（四）、有事外出時(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后填寫《外出登記表》，事后準(zhǔn)確注明回公司時(shí)間。

（五）、設(shè)計(jì)人員上門量房時(shí)，應(yīng)理會(huì)客戶的意圖，標(biāo)注尺寸要明確。施工圖需經(jīng)圖紙會(huì)審以后方可出圖。

（六）、在與客戶交談中，要靈活應(yīng)變，尊重客戶的合理化建議。

（七）、嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件、資料帶出，違者視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。

（八）、努力與工程部、客戶服務(wù)部等部門配合，處理好工程施工中所出現(xiàn)的各種問題。

（九）、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到精益求精。

（十）、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，做到熱情、真摯、信賴、滿意。

四、工 程 管 理 制 度

（一）、施工單位負(fù)責(zé)人招聘（晉升）制度

1、招聘負(fù)責(zé)單位為裝飾公司質(zhì)管中心--工程管理部；

2、施工單位負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）應(yīng)聘（晉升）條件：

（1）從事室內(nèi)裝飾施工工作五年以上、從事室內(nèi)裝飾施工管理工作二年以上；（2）有固定施工隊(duì)伍；

（3）中專以上文化，身體健康。

3、招聘（晉升）程序：

應(yīng)聘（晉升）者報(bào)名----工程部經(jīng)理審核其提供的資料（個(gè)人資料、施工隊(duì)伍工人資料）----面試（口頭考核、書面考核）----總經(jīng)理對(duì)固定施工工人施工能力考核----總經(jīng)理對(duì)施工實(shí)景考核；

4、錄用：考核合格的應(yīng)聘（晉升）者簽署錄用協(xié)議；對(duì)其所屬施工工人按招聘程序進(jìn)行考核招聘并進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。

（二）、施工單位解聘制度

1、解聘標(biāo)準(zhǔn)：

（1）發(fā)生重大質(zhì)量事故或客戶對(duì)媒體暴光事件，對(duì)企業(yè)美譽(yù)度造成傷害者；（2）招聘考核所提供的樣板工程的施工水平與實(shí)際施工水平相差懸殊者；

（3）施工水平低下，經(jīng)培訓(xùn)及指導(dǎo)后仍無改進(jìn)者；（4）多次偷工減料屢教不改、屢罰屢犯者；（5）私自炒單，對(duì)企業(yè)利益造成傷害者；（6）連續(xù)二個(gè)季度，客戶投訴率最高者。

（五）、施工操作管理制度

1、施工單位負(fù)責(zé)人（工長(zhǎng)）在開工前須通讀工程技術(shù)文件（工程預(yù)算、施工方案、施工合同），并就技術(shù)文件中相關(guān)執(zhí)行條款與相關(guān)人員溝通，做好通讀筆記，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題予以重視，以利施工。

2、須按工程合同文件要求制定施工計(jì)劃（人員安排及施工進(jìn)度），并報(bào)監(jiān)理員審核備案。

3、正式施工前，聯(lián)系業(yè)主與主要工作人員（監(jiān)理員、現(xiàn)場(chǎng)管理員、施工工人）一 道召開工程預(yù)備會(huì)議，向業(yè)主介紹主要工作人員及配合人員，介紹施工程序，方便業(yè)主配合。

4、統(tǒng)一按公司制定的《施工工藝規(guī)范》施工。

5、嚴(yán)格按設(shè)計(jì)方案施工。在施工過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案有誤的，須及時(shí)通知

設(shè)計(jì)師修改方案。

6、隱蔽工程施工前須由設(shè)計(jì)師、業(yè)主、工長(zhǎng)進(jìn)行施工定位，客戶簽字認(rèn)可后，方能施工。

7、隱蔽工程完工，須及時(shí)通知業(yè)主驗(yàn)收，驗(yàn)收合格業(yè)主簽字認(rèn)可后方能進(jìn)行下道工序施工。

8、施工過程中，如因客戶需增加施工工程，施工單位負(fù)責(zé)人須及時(shí)通知合同簽署人或設(shè)計(jì)師，及時(shí)簽署《工程變更確認(rèn)單》及設(shè)計(jì)方案。

9、須嚴(yán)格按合同約定組織施工，不得無故延誤工期，對(duì)客戶因增加施工工程或其他原因?qū)е率┕すて谘悠诘模毤皶r(shí)通知合同簽署人，辦理延期手續(xù)。

10、工程完工，須由工長(zhǎng)先行驗(yàn)收合格后交工程監(jiān)理員驗(yàn)收，然后交客戶驗(yàn)收。

11、工程結(jié)算完畢，施工單位負(fù)責(zé)人須將施工現(xiàn)場(chǎng)各種管理表格交相關(guān)部門，并由公司、工程管理部出具結(jié)算意見，結(jié)算中心進(jìn)行結(jié)算分配；未按規(guī)定上交相關(guān)管理表格的，不予結(jié)算。

（六）、施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1、進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)日，須將施工單位標(biāo)志牌、安全警示牌、消防器材、施工現(xiàn)場(chǎng)管理表格、施工許可證、醫(yī)藥箱等置放或懸掛在醒目處。

2、工程進(jìn)度安排表、施工人員名單等文字內(nèi)容須填寫完善、清晰。

3、須根據(jù)施工工人進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)間辦理相應(yīng)的出入手續(xù)。

4、施工工人須統(tǒng)一穿著工服、佩帶上崗證。

5、施工工人須著裝整齊，不得穿破損嚴(yán)重工服及穿拖鞋施工。

6、施工現(xiàn)場(chǎng)不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖。

7、施工用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地段。

8、每日施工完畢，須清理施工現(xiàn)場(chǎng)，做到無垃圾堆積。

9、妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內(nèi)原有須保留設(shè)施，對(duì)易損件須加以保護(hù)處理。

10、遵守物業(yè)管理單位的相關(guān)規(guī)定，不得違章作業(yè)。

11、施工過程中，須關(guān)閉施工現(xiàn)場(chǎng)大門，不得干擾鄰居日常生活。

12、對(duì)參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待并對(duì)相關(guān)問題給予解答。

13、施工現(xiàn)場(chǎng)不得留非施工人員居住或長(zhǎng)時(shí)間逗留。

14、施工工人不得在施工現(xiàn)場(chǎng)抽煙或打架斗毆；不準(zhǔn)酒后進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場(chǎng)嬉笑打鬧。不準(zhǔn)在墻壁上亂涂亂畫。不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場(chǎng)蓄意破壞。

15、工余時(shí)間，留宿工人不得賭博或進(jìn)行其他影響鄰居休息的活動(dòng)。

16、工程竣工，須做到人走場(chǎng)清、窗明幾凈。

（七）、工程驗(yàn)收管理制度

1、工程驗(yàn)收分隱蔽工程驗(yàn)收、竣工工程驗(yàn)收兩種。

2、隱蔽工程施工完畢，工長(zhǎng)須及時(shí)通知工程監(jiān)理員進(jìn)行自驗(yàn)。

4、經(jīng)工程監(jiān)理員驗(yàn)收合格后，工長(zhǎng)通知業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。

5、業(yè)主驗(yàn)收合格或業(yè)主無時(shí)間驗(yàn)收同意監(jiān)理員驗(yàn)收的，經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可后方能進(jìn)行下道工序施工。

6、隱蔽工程驗(yàn)收資料由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)后，交施工合同簽署人保管，做收款及結(jié)算憑據(jù)。

7、竣工工程驗(yàn)收，須由工長(zhǎng)在工程竣工前三天通知監(jiān)理員進(jìn)行竣工工程初檢，初檢合格于竣工日再次驗(yàn)收，監(jiān)理員驗(yàn)收合格后，通知業(yè)主驗(yàn)收。

8、業(yè)主驗(yàn)收前，工長(zhǎng)須對(duì)施工工程量自行核實(shí)，并報(bào)合同簽署人。

9、業(yè)主驗(yàn)收時(shí)，須由工長(zhǎng)、監(jiān)理員、合同簽署人一道進(jìn)行；合同簽署人、工長(zhǎng)與業(yè)主進(jìn)行工程量驗(yàn)收，監(jiān)理員、工長(zhǎng)與業(yè)主進(jìn)行工程質(zhì)量驗(yàn)收。

10、驗(yàn)收完畢，簽署驗(yàn)收表，對(duì)業(yè)主提出整改要求的工程予以注明，并在約定期限整改，并執(zhí)行復(fù)驗(yàn)；復(fù)驗(yàn)合格后，須在驗(yàn)收表上予以說明，并須業(yè)主簽字認(rèn)可。

11、驗(yàn)收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤離施工現(xiàn)場(chǎng)。

八、工程監(jiān)理制度

1、監(jiān)理工作須由企業(yè)培訓(xùn)考核合格的人員擔(dān)任。

2、工程監(jiān)理部經(jīng)對(duì)監(jiān)理人員指派監(jiān)理工程。

3、工程監(jiān)理部對(duì)監(jiān)理人員工作情況、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行統(tǒng)一管理。

4、監(jiān)理員所分配監(jiān)理工程開工前，須按工長(zhǎng)安排，按時(shí)參加開工預(yù)備會(huì)議。

5、監(jiān)理員對(duì)其所分管的工程須對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)理并對(duì)監(jiān)理情況進(jìn)行記錄：

（1）工程資料登記：施工地址、業(yè)主（聯(lián)系人）姓名、業(yè)主聯(lián)系電話、施工單位、施工單位負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話、施工工程量、主要用料、日施工時(shí)間、工程開竣工時(shí)間、技術(shù)難點(diǎn)要點(diǎn)等。

（2）對(duì)工長(zhǎng)開工前通讀工程技術(shù)文件情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。（3）對(duì)工程開工預(yù)備會(huì)議情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。

（4）對(duì)工長(zhǎng)的工程進(jìn)度安排、人員安排、工器具準(zhǔn)備情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。（5）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理用品陳設(shè)擺放情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。（6）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)施工人員安全文明施工情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。

（7）對(duì)施工單位是否按設(shè)計(jì)方案施工、按工程預(yù)算施工情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。（8）對(duì)施工用料采購(gòu)?fù)緩郊安牧掀焚|(zhì)進(jìn)行監(jiān)理并記錄。（9）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)材料堆放情況及清潔情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。（10）對(duì)施工操作程序及工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理并記錄。

（11）對(duì)施工單位遵守施工地物業(yè)管理單位要求情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。（12）對(duì)工程驗(yàn)收情況及退場(chǎng)交接情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。

7、監(jiān)理員對(duì)其所分配監(jiān)理的工程，最少要按開工預(yù)備會(huì)議、材料進(jìn)場(chǎng)、隱蔽工程驗(yàn)收、施工檢查、竣工初檢、竣工驗(yàn)收六個(gè)階段到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作八次（其中施工檢查三次）。

8、監(jiān)理員對(duì)監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題及時(shí)處理或執(zhí)罰；處理結(jié)果與業(yè)主發(fā)生分歧的，可交工程管理部或經(jīng)理協(xié)商處理。

9、監(jiān)理員在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)工長(zhǎng)有重大違紀(jì)事件（如炒單、使用偽劣材料等）時(shí)，須及時(shí)向工程管理部經(jīng)理或質(zhì)管副總反映，并協(xié)助相關(guān)工作人員對(duì)違紀(jì)事件進(jìn)行處理。

10、監(jiān)理員須于每月將工作情況向工程監(jiān)理部經(jīng)理匯報(bào)。

11、每個(gè)工程竣工完畢三日內(nèi)，監(jiān)理員須將監(jiān)理記錄交工程監(jiān)理部經(jīng)理，做結(jié)算依據(jù)。

12、監(jiān)理員按其所監(jiān)理工程的結(jié)算總額3%提取監(jiān)理費(fèi)；因監(jiān)理失職，導(dǎo)致結(jié)算額未能按實(shí)際工程量收取時(shí)，監(jiān)理員須按損失部分的40%承擔(dān)責(zé)任。

九、施工安全制度

1、臨時(shí)用電要規(guī)范，做到兩極保護(hù)，正確使用標(biāo)準(zhǔn)配電箱。施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電，應(yīng)有專業(yè)人員完成。

2、施工中嚴(yán)禁損壞房屋原有絕熱設(shè)施。

3、嚴(yán)禁損壞受力鋼筋。

4、嚴(yán)禁超荷載集中堆放物品。

5、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)要穿工作服、工作帽，要自覺遵守消防安全生產(chǎn)規(guī)定和文明施工十不準(zhǔn)規(guī)定。

6、拆墻、砌墻，要防護(hù)設(shè)施，要定型化，并安全可靠。

7、高處作業(yè)，必須搭好腳手架，做好安全防護(hù)。

8、機(jī)械設(shè)備要安全，防護(hù)裝備要齊全。

9、各種機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備和防護(hù)用品要定期檢測(cè)。

10、腳手架要牢固。做好安全防護(hù)

十、消防保衛(wèi)制度

1、預(yù)防為主，防護(hù)結(jié)合，綜合治理，確保平安。

2、教育措施到位，責(zé)任到人。

3、明火作業(yè)，需經(jīng)審批。

4、施工現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙。

5、要建立防火安全責(zé)任制。

6、在編制施工圖組織，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)都有防火安全要求。

7、不準(zhǔn)違反消防安全規(guī)定、無證操作施工機(jī)具。

8、禁在運(yùn)行中的管道，裝有易燃易爆的容器和受力構(gòu)件上進(jìn)行焊接和切割。

9、施工現(xiàn)場(chǎng)要有滅火裝置。

十一、裝飾公司辦公環(huán)境及著裝禮儀管理制度

（一）、員工著裝應(yīng)樸素大方，服裝整齊，清潔，上班或洽談業(yè)務(wù)時(shí)必須著工作服，佩帶工號(hào)牌上崗。

（二）、員工儀表應(yīng)端莊，整潔：

1、頭發(fā)潔凈整齊，勤洗、勤剪、勤梳理。

2、口腔清潔，不帶異味。指甲不異過長(zhǎng)，注意修剪。

（三）、員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作，具體要求是：

1、站姿：兩腳著地，腰背挺直，兩臂自然，不聳肩。會(huì)見客戶出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把雙手交叉抱在胸前。

2、坐姿：上身端正，下身自然，雙手自然放在腿上，不要把手夾在兩腿之間；雙腿不要叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動(dòng)。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

3、行姿：行走時(shí)下巴微收，挺胸收腹，步履輕松矯健：不要八字腳，不要把手插進(jìn)口袋，也不要背著手或叉著腰走路，更不能邊走邊吃東西；兩人同行不要勾肩搭背，幾人同行距離不要拉得太開以免擋道。

4、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭微笑行禮表示致意。

5、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

6、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。注意敲門聲音的大小和間隔時(shí)間。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“對(duì)不起，打斷您們的談話”。

7、遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

8、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓。不能搶走。

9、與同事或客戶交談時(shí)應(yīng)盡量使用普通話，不可在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，口出穢語及不文雅動(dòng)作，如：挖鼻等。以免影響他人工作。

10、對(duì)待物品應(yīng)輕拿輕放，借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸還原處。

11、不隨意翻看他人文件、資料等。

（四）、員工每天提前10分鐘到崗，做好清潔及準(zhǔn)備工作，盡量避免私人物品堆放于桌上。

（五）、員工工作時(shí)間應(yīng)面帶微笑、保持良好的精神風(fēng)貌，不將私人感情帶入工作中。

（六）、辦公時(shí)間不談?wù)撆c工作無關(guān)事宜，不看與工作無關(guān)的報(bào)紙雜志，不到其它辦公室隨意走動(dòng)閑聊。吃零食、化妝。

（七）、除接待來客外，禁止在辦公室吸煙。

（八）、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1、電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第5聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。如：“您好，豪帥裝飾業(yè)務(wù)部”，對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。

2、通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。不使用免提鍵，以免影響他人。

3、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

4、工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。

十二、裝飾公司獎(jiǎng)懲制度

為了更好地激勵(lì)員工努力工作，增強(qiáng)企業(yè)的忠誠(chéng)度和凝聚力，特制定本制度。

（一）、書面獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)合并使用

1、書面獎(jiǎng)勵(lì)

（1）通報(bào)表?yè)P(yáng)（2）良好表現(xiàn)（3）優(yōu)秀表現(xiàn)（4）優(yōu)異表現(xiàn)（5）杰出表現(xiàn)

2、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)

（1）良好表現(xiàn)100元（2）優(yōu)秀表現(xiàn)300元（3）優(yōu)異表現(xiàn)500元（4）杰出表現(xiàn)800元

3、獎(jiǎng)勵(lì)特例

季度最佳員工評(píng)選：公司按照目標(biāo)任務(wù)，對(duì)完成或超額完成任務(wù)的員工，於每季度評(píng)選出一名最佳業(yè)務(wù)員，通報(bào)表?yè)P(yáng)及現(xiàn)金500元予以獎(jiǎng)勵(lì)。

4、有以下情形按程序酌情給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)（1）好人好事樂於助人者。

（2）敢於維護(hù)公司利益，同不法分子作斗爭(zhēng)者。

（3）提出合理方法或改進(jìn)建議被采用并取得良好的交果者。（4）改進(jìn)工作流程，提高效率降低成本顯著者。（5）發(fā)現(xiàn)、排除事故隱患，避免重大損失或傷害者。

（二）、行政處罰與經(jīng)濟(jì)處罰合并使

1、行政處罰

（1）口頭警告示（2）輕微過失（3）一般過失（4）來重過失（5）惡意過失

2、經(jīng)濟(jì)處罰

（1）輕微過失50元（2）一般過失100元（3）嚴(yán)重過失200元（4）惡意過失、立即除名

3、處罰分類

（1）輕微過失、一般過失和來重過失的有效期都為一個(gè)月；如在輕微過失有效期內(nèi)再次觸犯任何輕微過失，則視為一般過失；如在一般過失有效期內(nèi)再次觸犯輕微過失，將視為嚴(yán)重過失；如在嚴(yán)重過失

有效期內(nèi)再次觸犯任何過失，將視為惡意過失。

（2）在處罰過失行為外，公司對(duì)未例的任何有損公司利益公司形象，破壞公司團(tuán)結(jié)，違章違紀(jì)等過失作業(yè)相應(yīng)處理。

4、有下列情形者，給予口頭警告處理。

（1）不能嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不按時(shí)上報(bào)計(jì)劃以及工作進(jìn)展情況；（2）在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，嚴(yán)重干擾他人工作；（3）上班時(shí)間閑聊、吃零食、打瞌睡、看無關(guān)書報(bào)；（4）外出公干不填登記表，未經(jīng)批準(zhǔn)者；（5）在工作時(shí)間離崗串崗，未負(fù)工作使命而離崗。

5、有下列情形者，給予輕微過失處理。

（1）出入工作區(qū)域不佩帶工號(hào)牌，上班不穿工裝；（2）外出公干及開展為務(wù)期間中途遛號(hào)、辦私事、逛街者；

（3）做出不符合衛(wèi)生之行為，如隨地吐痰、亂丟垃圾、煙頭、涂污墻壁者；（4）工作不配合，拒絕合作者；

（5）下班后不清理工作臺(tái)上的工具、文件，不關(guān)類、空調(diào)、電腦、不打掃所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生者；

6、有下列情形者，給予一般過失處理。（1）不服從上司正常的工作安排、調(diào)動(dòng)、管理者；（2）違反工作流程，影響工作效率者；（3）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)處出公干不歸者；

（4）偷盜公司或他人財(cái)物價(jià)值在20元以內(nèi)，除處以一般過失外，再按“以一罰十”標(biāo)準(zhǔn)予以罰款；

（5）未經(jīng)允許擅自用公司布告報(bào)或撕下任何通知者。

7、有下列情形者，給予嚴(yán)重過失處理。

（1）因工作失職或違反安全條例造成質(zhì)量事故、責(zé)任事故、經(jīng)濟(jì)損失者，造成經(jīng)濟(jì)損失做出賠償；

（2）隱蔽工程不做隱蔽記錄者；

（3）拉幫結(jié)派、散布謠言、擾亂正常工作秩序者；（4）故意損壞公司財(cái)物者；（5）工作場(chǎng)所無理取鬧者。

8、有下列情形者，給予惡意過失處理直至除名。（1）屢次違反公司制度，經(jīng)教育不改，明知故犯者；（2）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊、對(duì)公司利益造成重大損失者；（3）嚴(yán)重影響本職工作和公司聲譽(yù)者；

（4）盜竊公司或個(gè)人財(cái)物價(jià)值20元以上者，或盜竊公司技術(shù)資料和重要文件者；（4）被依法追求刑事責(zé)任者。

第四篇：裝飾公司管理制度

Xxxxxxxx裝飾工程有限公司

規(guī) 章 管 理 制 度

二0一五年二月

xxxxx公司管理規(guī)章制度目錄

第一章 人事管理???????????????4 第一節(jié)

總則?????????????????4 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) 第六節(jié) 第二章 第一節(jié) 第二節(jié) 第三章 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第四章 第五章 第六章 第七章

員工聘用???????????????4 員工培訓(xùn)???????????????4 工資分配???????????????5 員工假期待遇?????????????5 辭職、辭退、開除、離崗????????5 勞動(dòng)管理…??????????????6 考勤?????????????????6 獎(jiǎng)懲?????????????????7 文秘?????????????????8 文件收發(fā)???????????????8 文件存檔???????????????8 保密?????????????????9 文件打印???????????????10 會(huì)議安排???????????????10 差旅費(fèi)????????????????10 電話管理???????????????11 印章管理???????????????11 第八章 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) 第六節(jié)

第九章 第十章 合同?????????????????11 合同的簽定??????????????12 公司合同的審查批準(zhǔn)??????????12 公司合同的履行????????????12 公司合同的變更、解除?????????12 合同糾紛的處理????????????13 合同的管理??????????????13

辦公室管理??????????????14 員工守則???????????????15

xxxxx裝飾公司管理規(guī)章制度

第一章

人事管理 第一節(jié)

總 則

第一條 公司人事管理，認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法規(guī)、政策及公司章程的規(guī)定，調(diào)動(dòng)員工積極性，保障員工利益。

第二條 公司在勞動(dòng)人事部門規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自行招收員工，全面實(shí)行勞動(dòng)工資和人事管理制度。第三條 公司本著精簡(jiǎn)、高效、合理的原則，對(duì)公司員工招聘進(jìn)行嚴(yán)格控制。

第四條 公司對(duì)員工實(shí)行全員合同管理，并建立員工有權(quán)選擇崗位，企業(yè)有權(quán)選聘員工、解聘員工的雙向選擇機(jī)制；建立員工能上能下，能進(jìn)能出的合理流動(dòng)機(jī)制。

第五條 為了提高員工的整體素質(zhì)，公司對(duì)全體員工進(jìn)行有計(jì)劃的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)及脫崗教育。第六條 公司辦公室人事勞動(dòng)部門負(fù)責(zé)人事計(jì)劃、勞動(dòng)工資等各項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工考核錄用、聘用、辭職、辭退、除名、開除等各項(xiàng)手續(xù)。

第二節(jié)

員工聘用

第七條 公司各部門根據(jù)工作需要增加崗位工、臨時(shí)工時(shí)，應(yīng)向辦公室人勞部門提出書面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室人勞部門負(fù)責(zé)招聘事宜。

第八條 聘用人員考試審查合格后，由辦公室人勞部門辦理相關(guān)手續(xù)，聘用人員報(bào)到時(shí)，需向人勞部門提供學(xué)歷證書、體格檢查表，近期免冠照三張，人事資料等。

第九條 聘用員工試用期根據(jù)工作崗位及本人工作情況而確定。實(shí)習(xí)期通常為1-3個(gè)月，實(shí)習(xí)期內(nèi)未被錄用，或正式工作未滿一個(gè)月者實(shí)習(xí)期只拿基本底薪的70%，無任何績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，但由部門根據(jù)本人工作情況而定。

第十條 被公安機(jī)關(guān)或其它相關(guān)單位通告，有傳染病、酗酒、賭博、打架、斗毆等品性惡劣者和未滿16周歲者不得聘用。

第十一條 中層管理人員聘用由總經(jīng)理提名，總經(jīng)理辦公會(huì)議研究決定。副總，總經(jīng)理助理，分公司經(jīng)理、副經(jīng)理聘用由總經(jīng)理提名，董事長(zhǎng)研究決定。

第十二條 凡公司聘用員工一律實(shí)行公開招聘制，不準(zhǔn)私自用工。

第十三條 聘用員工實(shí)習(xí)期滿考試合格后，由辦公室人勞部門正式辦理上崗手續(xù)。

第十四條 上崗員工必須簽訂崗位合同，不適合崗位工作者，可調(diào)整待崗，違反崗位合同者，淘汰下崗。本人要求下崗的，解除崗位合同。

第十五條 員工不能勝任本職工作者，由部門調(diào)整待崗。

第十六條 公司實(shí)行自然淘汰制，淘汰主要依據(jù)其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平、操作能力、遵規(guī)守紀(jì)、身體狀況等方面優(yōu)勝劣汰。

第三節(jié) 員工培訓(xùn)

第十七條 員工培訓(xùn)工作辦公室，各部門主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第十八條 新招聘員工和轉(zhuǎn)崗員工必須經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，合格后才能上崗。第十九條 新員工和轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)內(nèi)容按照部門培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行。

第二十條 辦公室按照各部門提交的培訓(xùn)計(jì)劃綜合平衡后，編制下培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。第二十一條 基礎(chǔ)部分培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)授課，專業(yè)部分培訓(xùn)由部門組織協(xié)調(diào)實(shí)施。

第二十二條 辦公室根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，預(yù)算各項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、編制專項(xiàng)報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二十三條 辦公室做好培訓(xùn)記錄，編制培訓(xùn)實(shí)施方案（課程設(shè)置、課時(shí)安排、授課人、授課地點(diǎn)、時(shí)間、教材和考核辦法）。第二十四條 根據(jù)公司和上級(jí)部門要求，員工外出培訓(xùn)由各單位提出申請(qǐng)報(bào)辦公室，經(jīng)分管副總經(jīng)理審核和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可參加外出培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果在辦公室備案。

第二十五條 培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。第二十六條 辦公室負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案。

第四節(jié)

工資分配

第二十七條 根據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，行政后勤管理崗位、設(shè)計(jì)崗位、市場(chǎng)營(yíng)銷崗位、工程管理崗位，實(shí)行以崗定薪的分配制度和承包包干制度。

第二十八條 部門管理者薪水以底薪+績(jī)效考核指標(biāo)。項(xiàng)目管理者按照承包包干+績(jī)效考核制執(zhí)行。第二十九條 市場(chǎng)銷售員工薪水以底薪+績(jī)效考核指標(biāo)。

第五節(jié) 員工假期及待遇

第三十條 休息日或國(guó)家法定節(jié)假日安排員工工作的，安排補(bǔ)休。

第三十一條 員工在公司工作滿一年后，可另享受3天探親假，逐年遞增1天。

第三十二條 探親假期間按照基本底薪工資發(fā)放，探親假期按正常考勤記錄填寫休假單。

第三十三條 員工享受探親假必須由所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)辦公室人事備案，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可探親。第三十四條 婚假：法定婚假3天。假期3天內(nèi)按基本底薪工資計(jì)發(fā),異地員工另給路程假1-2天（超過100公里路程）。

第三十五條 員工直系親屬（父母、配偶或子女）死亡時(shí)，喪假3天；異地員工料理喪事另給路程假1－2天（超過100公里路程）。

第六節(jié)

辭職、辭退、開除、離崗

第三十六條 公司有權(quán)辭退不合格的員工，員工也有辭職的自由，但需按本制度規(guī)定辦理手續(xù)。

第三十七條 試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向辦公室人勞部門上呈離崗報(bào)告，到人事勞資部門辦理辭職手續(xù)。

第三十八條 員工辭職，必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告，由用人部門簽署意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，由辦公室人事部門辦理辭職手續(xù)。

第三十九條 員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職，公司不予辦理任何手續(xù)。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第四十條

員工必須服從組織安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以無薪解聘、辭退。

第四十一條 公司辭退員工持慎重態(tài)度，用人部門無正當(dāng)理由不得辭退員工。確需辭退時(shí)，必須填“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經(jīng)人事勞資部門核實(shí)和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知被辭退員工到人事勞資部門辦理辭退手續(xù)。

第四十二條 員工有下列情形之一的，公司給予無薪解聘：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的。

2、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。

3、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、對(duì)公司利益造成重大損失。

第四十三條 員工有下列情形之一，公司解除聘用關(guān)系，但提前一個(gè)月通知被辭退。

1、員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事其它工作。

2、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整崗位仍不能勝任工作。

第四十四條 員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度，造成重大經(jīng)濟(jì)損失的（三千元以上）后果嚴(yán)重或違法犯罪，公司有權(quán)予以開除。

第四十五條 員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財(cái)務(wù)、文件、業(yè)務(wù)資料及工具，并移交工作。否則，人事勞資部不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第二章 勞動(dòng)管理 第一節(jié)

考 勤

第四十六條 每周休息時(shí)間星期二，如星期二有工作安排，則換本周星期三，換休人員必須提前一天通知行政部備案，并對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行安排委托代理人，如未提前通知按曠工處理每次罰款50元并扣除當(dāng)天工資。第四十七條 公司各部門考勤統(tǒng)一由行政部監(jiān)督管理。

第四十八條 考勤管理人員應(yīng)于每月3日前將上月考勤匯總并遞交行政部進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)虛假現(xiàn)象給予通報(bào)批評(píng)并按規(guī)定處罰。

第四十九條 公司考勤時(shí)間為：上午8:30—12：00 下午14:00—6：00 第五十條 員工上班遲到20分鐘內(nèi)的按每次罰款20元，超過20分鐘以上員工按每次40元罰款處理。提前20分鐘以內(nèi)下班者按早退每次罰款20元，早退超過20分鐘以上按每次罰款40元處理。（員工除因工作特殊需要，經(jīng)部門主管事先安排外，不得任意提早或退后上下班時(shí)間）。第五十一條 員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者在原罰款基礎(chǔ)上另加重罰款100元，達(dá)五次者在原罰款基礎(chǔ)上另加重罰款200元。

第五十二條 員工無故曠工一天者，每次罰款50元并扣除當(dāng)天工資，每月累計(jì)曠工三天員工，扣除當(dāng)月工資，給予無薪辭退處理。

第五十四條 非指紋簽到部門由兼職考勤員根據(jù)日常簽到表逐日登記。

第五十五條 考勤匯總應(yīng)使用公司統(tǒng)一印制的考勤表，逐項(xiàng)認(rèn)真填寫，并附帶假條等相關(guān)文件。第五十六條 各部門應(yīng)嚴(yán)格考勤制度，按實(shí)際記錄員工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)。

第五十七條 員工外出辦理工作相關(guān)事宜前須向本部門負(fù)責(zé)人申報(bào)外出原因及返回公司時(shí)間，填寫《員工外出登記表》，并由本部門負(fù)責(zé)人簽字。未申報(bào)或未填寫《員工外出登記表》外出原因員工按每次30元罰款。公司員工外出必須由部門負(fù)責(zé)人簽字，如行政部檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)部門人員外出并填寫了《員工外出登記表》部門負(fù)責(zé)人未簽字，則按每次30元處罰部門負(fù)責(zé)人。

第五十八條 員工要自覺遵守作息時(shí)間，不得遲到、早退、隨意離崗和曠工。1.未經(jīng)批準(zhǔn)超過規(guī)定上班時(shí)間未到崗者，記為遲到一次，；早于下班時(shí)間離崗者，記為早退一次。2.員工有事離崗，需向所在單位負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，在安排其他員工暫接替其工作后方可離崗，并按規(guī)定時(shí)間返回，否則按擅自離崗處理。

3.無正當(dāng)理由不到崗者、不到崗而提供的證明材料虛假者、到崗后擅自離崗者均記為曠工。

第五十九條 凡參加自考、函授教育學(xué)習(xí)考試者，享受正勤，但不計(jì)工資。因工作需要公司指派的培訓(xùn)學(xué)習(xí)享受正勤，并記發(fā)工資。

第六十條 請(qǐng)假1天者，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；2天以上者經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。除正常休息日、急診除外，請(qǐng)假必須提前填寫“請(qǐng)假條”，批準(zhǔn)后方可休息。如遇疾病或臨時(shí)重大事故不能親自辦理請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)委托他人以電報(bào)、電話等方式迅速報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)代辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

第六十一條 公司考核人員負(fù)責(zé)考勤檢查，每天檢查遲到、早退、曠工人員。第六十二條 請(qǐng)假事宜：

1、事假

(1)員工如因事必須親自處理，應(yīng)在前一日下午17：00時(shí)前申請(qǐng)并遞交請(qǐng)假條，經(jīng)部門主管查實(shí)認(rèn)可，核準(zhǔn)后，并交于行政部備案，方為有效，一次不得超過3天。事假工資計(jì)算方式為，每月事假3天內(nèi)每天扣除當(dāng)天工資。

(2)事后申請(qǐng)視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)立即通知部門主管及行政部，事后于到崗上班1日內(nèi)出具證明，提出申請(qǐng)經(jīng)部門主管或人事人員查明屬實(shí)后準(zhǔn)予計(jì)算假期。

2、病假：

(1)因病請(qǐng)假的員工，應(yīng)于請(qǐng)假前一日下午17：00時(shí)前提出申請(qǐng)，經(jīng)部門主管簽核后將請(qǐng)假條送交行政、人事部登記。病假工資計(jì)算方式為每天扣除當(dāng)天工資。

(2).員工因突發(fā)生病不能按時(shí)上班，應(yīng)立即電話通知部門主管及行政部。

(3)請(qǐng)病假的員工應(yīng)于到崗上班后當(dāng)天出具醫(yī)院證明，經(jīng)部門主管或人事人員查明屬實(shí)后準(zhǔn)予計(jì)算假期。(4)全年病假累計(jì)不得超過15天，屆滿時(shí)因病情嚴(yán)重經(jīng)公立醫(yī)院醫(yī)師診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌給特別病假，但以1.5個(gè)月為限。

附注：不按上列規(guī)定請(qǐng)假者，均以曠工處理每次罰款50元并扣除當(dāng)天工資。

第二節(jié)

獎(jiǎng) 懲

第六十三條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰落后，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，公司必須嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度。

第六十四條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰為輔的原則。第六十五條 本公司設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)方法有：嘉獎(jiǎng)；獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；通報(bào)表?yè)P(yáng)。第六十六條 對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：

１、遵紀(jì)守法、執(zhí)行公司規(guī)章制度、思想進(jìn)步、文明禮貌、團(tuán)結(jié)互助、事跡突出； ２、忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公，全年無事故； ３、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

４、積極向公司提出合理化建議，被公司采納；

５、全年無缺勤，積極做好本職工作，取得優(yōu)異成績(jī)；

６、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功； ７、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出； ８、降低成本，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出；

10、對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第六十七條 獎(jiǎng)勵(lì)程序?yàn)椋簡(jiǎn)T工推薦、部門提名、人事勞資部門和專業(yè)管理部門審核評(píng)定。

第六十八條 員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改，視情節(jié)輕重，分別給予警告、罰款、待崗、辭退、開除等處分：

１、違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響。２、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，完不成工作任務(wù)。３、不服從工作安排、調(diào)動(dòng)、指揮，無理取鬧，影響工作秩序。４、拒不執(zhí)行總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作。

５、工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失。６、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失。

７、濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失。８、財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失。

９、貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處分。

10、挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣。

11、泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費(fèi)。

12、散布謠言，損害公司聲譽(yù)。

13、利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為。

14、上班期間酗酒、帶小孩，干與工作無關(guān)的事情。

15、員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。第六十九條 人為原因或其它原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，由個(gè)人賠償。

第七十條 司機(jī)必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，時(shí)刻注意安全，發(fā)生事故除交警隊(duì)處罰外，公司也要進(jìn)行處理。一 年內(nèi)發(fā)生兩次事故，如純屬違章肇事，解除勞動(dòng)合同。

第七十一條 員工有違反公司規(guī)定的行為時(shí)，任何人都可以檢舉、揭發(fā)、要求處理。第七十二條 任何單位、部門負(fù)責(zé)人接到檢舉、揭發(fā)報(bào)告，應(yīng)立即報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查完畢，《處理意見書》呈報(bào)總經(jīng)理，由辦公室執(zhí)行并通知受處分人。

第七十三條 違紀(jì)處罰條例

3、上班干私活、下棋打樸克或睡覺處罰30—50元。造成后果，加倍處罰。

4、上班脫崗或在工作崗位上嬉笑打鬧，給予行政警告，處罰30—50元。造成后果，加倍處罰。

6、在公司內(nèi)酗酒猜拳，釀酒后鬧事，影響公司形象者，給予行政警告，處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重，造成后果，處罰500元，給予開除。

7、隨意亂寫亂畫，丟棄雜物或張貼廣告的給予通報(bào)批評(píng)，罰款30－50元。毀壞花草樹木、損壞公共設(shè)施，給予通報(bào)批評(píng)，照價(jià)賠償，故意毀壞者，給予行政警告，罰款100—300元。

10、私拆他人信件、故意損壞他人聲譽(yù)、欺凌老弱病殘者，給予嚴(yán)重警告處分一次，罰款50－100元。

11、在公司區(qū)內(nèi)聚眾賭博，給予嚴(yán)重警告，通報(bào)批評(píng)，參與者每人罰款100元。

14、不服管理者，加倍員工上班期間，未佩帶工作證，處罰5元，處罰，給予嚴(yán)重警告。

15、泄露公司秘密，處罰500元以上，給予辭退。

17、盜竊公司內(nèi)公私財(cái)物，按財(cái)物價(jià)值，加倍處罰，給予開除。情節(jié)嚴(yán)重，數(shù)額較大者，移交司法機(jī)關(guān)處理。

18、誣告他人、故意損害本公司廠聲譽(yù)者，給予開除。

19、對(duì)違紀(jì)者故意包庇，歪曲事實(shí)作假證、講假話，為其開脫責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者，給予開除。

22、司機(jī)違犯交通規(guī)則發(fā)生事故除交警隊(duì)處罰處，事故損失在1000元以下處罰100元；1000元以上5000元以下處罰200元；萬元以上處罰400元；一年內(nèi)發(fā)生兩次違章肇事事故，事故處理完后，解除其勞動(dòng)合同。

24、無證駕駛車輛或酒后駕駛車輛，非崗位工亂駕駛車輛、造成后果損失由本人承擔(dān)，給行政嚴(yán)重警告一次，并罰款50－100元。

25、司機(jī)私自改變行車路線和私用，每小時(shí)處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重者無薪辭退。

26、人為造成車輛損失由司機(jī)負(fù)擔(dān)損失的100%。

29、凡因工作失誤，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失1000元以內(nèi)，給予行政警告處分一次，賠償經(jīng)濟(jì)損失，處以200元罰款；損失1000元-5000元，給予行政嚴(yán)重警告處分一次，賠償經(jīng)濟(jì)損失，處罰1000元；損失5000元以上者，賠償經(jīng)濟(jì)損失給予辭退。觸犯法律的移交司法部門處理。

30、凡利用工作之便為個(gè)人謀取私利者，收繳全部所得，并處以非法所得3—5倍罰款，視其情節(jié)輕重，給予辭退或交由司法部門處理。

31、罰金由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，任何人不得私自使用。罰金作為表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)者的基金。

32、監(jiān)督執(zhí)行人員，因執(zhí)行不公正，態(tài)度蠻橫，造成錯(cuò)罰，給被罰個(gè)人或部門造成損失的，參照本條例給予執(zhí)行。

第三章

文 秘 第一節(jié)

文件收發(fā)

第七十四條 按照閱批情況，辦公室迅速傳遞閱辦，并將閱辦情況及時(shí)匯報(bào)閱批領(lǐng)導(dǎo)。

第七十五條 各部門代表公司行文由各部門負(fù)責(zé)起草。辦公室審閱后，填寫發(fā)文卡，經(jīng)分管副總同意，由總經(jīng)理簽發(fā)，經(jīng)辦公室登記編號(hào)后打印。

第二節(jié)

文件存檔

第七十六條 存檔范圍：上級(jí)發(fā)文、公司發(fā)文、紀(jì)要、傳真、照片聲像、技術(shù)類雜志，榮譽(yù)類、勞資、人事、合同、協(xié)議、驗(yàn)收、資料；會(huì)議憑證、帳簿、報(bào)表經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)購(gòu)買的各種書籍等有關(guān)資料。

第七十七條 文件資料歸檔一般為一份，重要資料為2－3份；文書資料均需原件，書寫一律用碳素墨水鋼筆。第七十八條 查閱資料時(shí)，需經(jīng)分管副總批準(zhǔn)，查閱人不得隨意涂改、做記號(hào)、不得轉(zhuǎn)借他人或外人閱讀，更不準(zhǔn)私自復(fù)制。

第七十九條 丟失或損壞資料，應(yīng)予以賠償。第八十條 文件資料歸檔應(yīng)辦理交接手續(xù)。

第八十一條 檔案管理員遵照國(guó)家檔案管理法規(guī)，做好檔案管理工作。

第三節(jié)

保 密

第八十二條 總則

1、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

3、公司附屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

4、公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。

5、對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。第八十三條 保密范圍和密級(jí)確定

1、公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)。⑴公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

⑵公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。⑶公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。⑷公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。⑸公司所掌握的尚未進(jìn)行市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。⑹公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。⑺其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

2、公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受到特別嚴(yán)重的損害；機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損害。

3、公司秘密的確定： ⑴公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息為絕密級(jí)；

⑵公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)； ⑶公司人事檔案、合同、協(xié)議、職工工資性收入為秘密級(jí)。

4、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限。保密期限滿后，自行解密。

第八十四條 保密措施

1、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室或主管副總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部門負(fù)責(zé)保密。

2、對(duì)于密級(jí)文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施： ⑴非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總公司批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。

⑵收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。⑶在設(shè)備寄送的保險(xiǎn)裝置中保存。

4、在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其它活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施： ⑴選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；

⑵根據(jù)工作需要,限定參加會(huì)議人員范圍對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定； ⑶依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。⑷確定會(huì)議是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。

6、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過其它方式傳遞公司秘密。

7、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已泄密或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)求措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理辦公室；總經(jīng)理辦公室接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。

第八十五條 責(zé)任與處罰

1、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰 ⑴泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的； ⑵違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的； ⑶已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。

2、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。

⑴故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；

⑵違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的； ⑶利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。第八十六條 附則

本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一： ⑴使公司秘密被不應(yīng)知悉的；

⑵使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。

第四節(jié)

文件打印

第八十七條 公司前臺(tái)行政管理人員負(fù)責(zé)公司各部門的文件打印，在行政部領(lǐng)導(dǎo)下工作。

第八十八條 各部門因工作需要打印文件材料與表格時(shí)，由各部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)簽字、行政部辦理登記手續(xù)。第八十九條 前臺(tái)行政管理人員應(yīng)建立文件打印和資料復(fù)印登記表，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意打印文件或復(fù)印資料。

第九十條 做好重要文件的保密工作，屬保密范圍的打印、復(fù)印修改件一律銷毀。

第四章

會(huì)議安排

第九十一條 總經(jīng)理辦公會(huì)議，由總經(jīng)理根據(jù)工作需要而定。

1、總經(jīng)理辦公會(huì)議是公司行政領(lǐng)導(dǎo)集體研究和決策日常重要行政事項(xiàng)的會(huì)議。

2、總經(jīng)理辦公會(huì)議由總經(jīng)理（或委托副總經(jīng)理）召開并主持，由公司行政部負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)和記錄工作。

3、總經(jīng)理辦公會(huì)議每周召開一次，時(shí)間為每周星期一下午16：00，若遇特殊情況可提前或延期舉行。

4、總經(jīng)理辦公會(huì)議由正、副經(jīng)理、總經(jīng)理助理、行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部總監(jiān)、設(shè)計(jì)部總監(jiān)、工程部總監(jiān)、市場(chǎng)部總監(jiān)參加。總經(jīng)理辦公會(huì)議由半數(shù)以上人員出席方可舉行，涉及相關(guān)部門事宜時(shí)，通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加列席。

5、總經(jīng)理辦公會(huì)議研究決定公司行政工作的重要問題： ⑴涉及公司全局性的工作。

⑵公司的重要政策、發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、人事變動(dòng)等項(xiàng)工作。

⑶討論確定公司近期工作計(jì)劃，分管副總匯報(bào)工作進(jìn)展情況及相互協(xié)調(diào)問題。⑷研究制定工作方案。

7、公司行政部負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員，對(duì)比較復(fù)雜和重要的議題，尤其是重要問題，行政部按照總經(jīng)理的安排，提前向會(huì)議人員通告會(huì)議內(nèi)容和擬處理方案。

8、參會(huì)人員要發(fā)揚(yáng)民主、暢所欲言、各抒已見、集思廣益。會(huì)議形成的決議，要不折不扣地貫徹執(zhí)行。第九十二條 公司根據(jù)工作需要，召開臨時(shí)會(huì)議，由行政部負(fù)責(zé)組織召集。

第五章

差旅費(fèi)

第九十三條 出差人員的住宿費(fèi)、乘汽車費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)，按照省外、省內(nèi)、鄰縣劃分，實(shí)行不同的包干費(fèi)用。

第九十四條 出差費(fèi)用中，除火車票和長(zhǎng)途汽車票按實(shí)際票額張貼報(bào)銷外。其余部分全部按包干費(fèi)用支出（包干費(fèi)用表附后）；出差地點(diǎn)與包干費(fèi)用表中未設(shè)的，可參考其距離填寫差旅費(fèi)用；節(jié)約歸己，超支不補(bǔ)。（根據(jù)時(shí)間地點(diǎn)來定）

第九十五條 出差工作人員都要定任務(wù)、定人數(shù)、定地點(diǎn)、定時(shí)間，當(dāng)天可返回者不準(zhǔn)住宿。如因特殊情況，實(shí)際出差天數(shù)超過原定計(jì)劃天數(shù)的，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。否則，對(duì)其超過天數(shù)的費(fèi)用不予報(bào)銷。

第九十六條 出差人員借款只借給乘車費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)，不得超借。出差人員填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單時(shí)，必須注明中轉(zhuǎn)站換車的地點(diǎn)與時(shí)間；一次出差去幾地時(shí)，寫明每個(gè)地方的去、住、離時(shí)間。

第九十七條 出差返回后，三天內(nèi)填報(bào)旅差報(bào)銷單，報(bào)清手續(xù)，過期不予報(bào)銷。

第六章 電話管理

第九十八條 公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，員工不能用公司電話打私人電話。

第九十九條 員工打電話，用語應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)間。第一百條 前臺(tái)文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為：“您好，富豪，博藝裝飾”總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。第一百零一條 前臺(tái)傳真電話，只限于接發(fā)傳真和接轉(zhuǎn)工作電話，任何人不準(zhǔn)使用該機(jī)打電話。

第一百零二條 有關(guān)部門的電話均為工作電話，只能用于工作聯(lián)系。費(fèi)用限額，如因特殊情況業(yè)務(wù)量增加，費(fèi)用不夠時(shí)，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可增加費(fèi)用。

第一百零三條 本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第一百零四條 電話出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)行政部處理，任何部門和個(gè)人不得擅自更換電話機(jī)使用，否則本月電話費(fèi)由責(zé)任人承擔(dān)。

第一百零五條 各電話機(jī)費(fèi)用按公司規(guī)定數(shù)額使用，超額給予處罰。

第七章 印章管理

總則：為加強(qiáng)和規(guī)范公司印章的管理，維護(hù)印章的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，確保印章的安全規(guī)范使用和管理。

第一百二十六條 本規(guī)定所指印章包括公司印章，公司合同印章。

第一百二十七條 需印章的部門，向公司行政部申請(qǐng)批準(zhǔn)后提交上級(jí)相關(guān)部門進(jìn)行印章刻制。部門更名、撤銷須及時(shí)將印章送交公司行政部封存或銷毀。

第一百二十八條 使用各類印章時(shí)必須辦理使用審批和登記手續(xù)。

第一百二十九條 監(jiān)印人員一定要堅(jiān)持原則，對(duì)不符合規(guī)定的用印，監(jiān)印人有權(quán)拒絕并向本部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。監(jiān)印人不得擅自用印，違者將從嚴(yán)追究監(jiān)印人和責(zé)任人的責(zé)任。

第一百三十條 印章原則上不借出使用或攜帶外出，因特殊情況須借出使用或攜帶外出時(shí)，用印部門須出具申請(qǐng)報(bào)告，由公司負(fù)責(zé)人審核同意。

第一百三十一條 對(duì)空白稿紙和空白介紹信等證明一般不準(zhǔn)加蓋印章，特殊情況需由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋印。

第一百三十二條 印章的使用范圍 ：

1、公司印章和公司合同印章是公司行使組織權(quán)力的外在表現(xiàn)形式。主要用于：

以公司名義印發(fā)的文件、報(bào)表、布告、通告、公函、聘書、請(qǐng)柬、獎(jiǎng)狀、介紹信、證明、職稱申報(bào)表、工資申報(bào)表、合同、協(xié)議書、等。

嚴(yán)禁各部門使用公司印章對(duì)外簽訂各類合同、協(xié)議、擔(dān)保、抵押。如果擅自使用而導(dǎo)致法律糾紛、經(jīng)濟(jì)損失和公司名譽(yù)損害的，將嚴(yán)肅追究簽訂人、用印人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

3、財(cái)務(wù)專用印章是財(cái)務(wù)部門履行專項(xiàng)業(yè)務(wù)而使用的印章。

第一百三十三條 印章的使用程序

1、以公司名義發(fā)出的公文、公函、布告、通告等，需經(jīng)公司行政部審核登記，并由行政部經(jīng)理或主管副總經(jīng)理、或總經(jīng)理簽批，方能使用。

2、以公司名義簽訂協(xié)議、合同用印時(shí)，須登記并由行政部經(jīng)理或主管副總經(jīng)理、或總經(jīng)理審閱簽批，方可使用公司印章或公司合同印章。

4、公司印章一般不對(duì)個(gè)人使用。員工若因私開具證明需用公司印章時(shí)，必須由所在部門負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)公司行政部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能使用公司印章。

6、公司監(jiān)印人要堅(jiān)持原則，按程序用印，并妥善保存用印簽批手續(xù)。

第八章 合同

總則：為加強(qiáng)合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際，制訂本制度。

第一百三十四條 公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。

第一百三十五條 合同管理是公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)工作正常進(jìn)行有著積極的意義。各相關(guān)部門必須互相配合，共同努力，嚴(yán)格遵守，切實(shí)執(zhí)行本制度，搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的工作。

第一節(jié) 合同的簽訂

第一百三十六條 合同談判由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組織，經(jīng)總經(jīng)理或受權(quán)副總經(jīng)理批審。第一百三十七條 簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同，必須是法定代表人或法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。

第一百三十八條 簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。

第一百三十九條 簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

第一百四十條 合同除即時(shí)清結(jié)者外，一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。

第一百四十一條 合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。

第一百四十二條 合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題是：

1、開頭部分，要注意寫明合同方的全稱、簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn)；

2、正文部分：施工合同應(yīng)注明工程名稱、工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)、交貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法、價(jià)格、違約責(zé)任等；

4、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

5、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。

第二節(jié) 公司合同的審查批準(zhǔn)

第一百四十三條 合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后，方能正式簽訂。第一百四十四條 合同審批權(quán)限如下：

1、一般情況下合同由總經(jīng)理授權(quán)職責(zé)人審批。

3、合同金額超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。

第一百四十五條 合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。

第一百四十六條 合同審查的要點(diǎn)是：

1、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。

2、合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。

3、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

第一百四十七條 根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當(dāng)報(bào)工商行政管理部門鑒證，或請(qǐng)公證處公證。

第三節(jié) 公司合同的履行

第一百四十八條 合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。

第一百四十九條 合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。

第一百五十條 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

第四節(jié) 公司合同的變更、解除

第一百五十一條 在合同履行過程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。

第一百五十二條 對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。

第一百五十三條 變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。

第一百五十四條 變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。

第一百五十五條 變更、解除合同，一律必需采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。

第一百五十六條 變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

第一百五十七條 因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的，除法律允許免責(zé)任的以外，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在 變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。

第一百五十八條 以變更、解除合同為名，行以權(quán)謀私、損公肥私之實(shí)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)懲處。

第五節(jié) 合同糾紛的處理

第一百五十九條 合同在履行過程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

第一百六十條 合同糾紛由相關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負(fù)責(zé)處理，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。

第一百六十一條 處理合同糾紛的原則是：

第一百六十二條 堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒規(guī)定的，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)。

第一百六十三條 以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。

第一百六十四條 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。

第一百六十五條 在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。

第一百六十六條 合同糾紛的提出，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行，并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。

第一百六十七條 凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關(guān)部門必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料。

1、合同的文本（包括變更、解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等；

2、送貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證；

3、貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)帳目；

4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報(bào)告；

5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料；

第一百六十八條 對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

第一百六十九條 對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書、仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書、仲裁書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí)，各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。

第一百七十條 對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第一百七十一條 對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

第一百七十二條 在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書之前，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況，防止差錯(cuò)。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。

第一百七十三條 合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總、歸檔，以備考。

第六節(jié) 合同的管理

第一百七十四條 本公司合同管理由辦公室總負(fù)責(zé)，系統(tǒng)按照授權(quán)負(fù)責(zé)擬稿、談判和簽訂合同。第一百七十五條 辦公室會(huì)同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：

1、建立合同檔案；

2、建立合同管理臺(tái)帳；

3、填寫“合同情況月報(bào)表”。

第九章 辦公室管理制度 第一百七十七條、各部門文件，專人專用辦公用品等（電腦.筆記本.筆.文件夾.工號(hào)牌.辦公室電話），應(yīng)妥善保管，若有遺失或管理不當(dāng)者，按原價(jià)兩倍賠償并罰款50元。

第一百七十八條、下班后未加班人員不得在辦公室逗留影響加班人員，加班人員應(yīng)得到部門主管同意方可加班，如需使用辦公用品應(yīng)先通知行政并由行政部同意，否則視擅自使用，每次罰款50元，并追究其相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，員工必須加強(qiáng)自我防范意識(shí)，防止意外情況發(fā)生。

第一百七十九條、上班時(shí)間著裝整齊，儀表端正，語言文明，禮貌待人，不得在辦公室大聲喧嘩，不得上網(wǎng)打游戲，看電影等與工作無關(guān)的其他事，違者每次罰款20元。

第一百八十條、為建立企業(yè)形象，提高員工榮譽(yù)感，并顯示本公司同仁身份，故全員應(yīng)配掛工作牌，工作牌有遺失或損壞，應(yīng)通知行政部補(bǔ)發(fā)，每張扣繳工本費(fèi)6—10元；如為故意損壞，并記小過一次。因公損壞時(shí)應(yīng)報(bào)請(qǐng)單位主管簽證后，交行政部補(bǔ)發(fā)。各部門主管應(yīng)督促所屬員工佩戴工作牌，并由行政部負(fù)責(zé)追蹤考核工作，未佩戴者第一次警告，第二次起每次罰款5元。

第一百七十八條、每周與每天清潔衛(wèi)生安排，應(yīng)自覺遵守并履行，未完成員工每人每次罰款10元。第一百八十一條、公司客戶咨詢登記，未在當(dāng)日內(nèi)登記人員（12小時(shí)內(nèi)），不視個(gè)人業(yè)績(jī)。

第一百八十二條、客戶來公司咨詢前臺(tái)負(fù)責(zé)倒水，送走客戶,由當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)打掃談單區(qū)清潔，違者每次罰款5元。第一百八十三條、各部門人員在辦公室內(nèi)，不應(yīng)大聲喧嘩，違者每次罰款5元。

第一百八十四條、每天早上8:30準(zhǔn)時(shí)開早會(huì)，公司員工全部參加，特殊情況除外，必須提前一天向部門主管請(qǐng)假，違者罰款每次20元。

第一百八十五條、各部門每天早上開周會(huì)，總結(jié)前一天工作情況，并做好當(dāng)日工作安排。第一百八十六條、嚴(yán)格執(zhí)行公司文檔字號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，每次會(huì)議記錄保存，客戶資料保存。

第一百八十七條、各部門應(yīng)于每周星期一上交前一周工作計(jì)劃總結(jié)表，同時(shí)領(lǐng)取本周表格，應(yīng)認(rèn)真填寫，如實(shí)對(duì)工作完成情況進(jìn)行報(bào)告，如經(jīng)查實(shí)有虛報(bào)亂寫人員，每次罰款30元。

第一百八十八條、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，均以曠工處理每次罰款50元并扣除當(dāng)天工資。第一百八十九條、每天下班后應(yīng)關(guān)好門窗，電燈，開關(guān)，水龍頭或其它用電用水設(shè)施，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)未關(guān)部門或個(gè)人，每次罰款10元。

第一百九十條、各部門設(shè)備采購(gòu)方案：制定計(jì)劃——申購(gòu)計(jì)劃單內(nèi)容——設(shè)備費(fèi)用預(yù)算測(cè)算——行政部對(duì)各部門的計(jì)劃表進(jìn)行綜合，按照辦公設(shè)備購(gòu)買審批流程進(jìn)行審批。（按計(jì)劃內(nèi)容提前交于行政部，臨時(shí)計(jì)劃如無法實(shí)施，行政部將不予實(shí)施）。第一百九十一條、維護(hù)公司利益、形象、品牌，講誠(chéng)信，不吃客戶或供應(yīng)商的回扣，不收受客戶或供應(yīng)商錢物，不欺騙客戶，違者罰款300元，并作無薪解雇處理。

第一百九十二條、每天中午午休辦公室執(zhí)行輪流值班制度。若當(dāng)天值班人員不在的情況下由下一為補(bǔ)上。第一百九十三條、各部門員工之間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、信任、共同維護(hù)公司整體形象，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

第十章 員工守則

第一百九十四條 員工規(guī)范

1、愛公司，愛崗位，不做有損公司的事，不說有損公司的話。

2、忠于職守，按質(zhì)按量完成任務(wù)，沒有不文明、不衛(wèi)生行為。

3、不遲到、不早退、不串崗、不曠工、不干私活。

4、遵守安全操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故。

5、自覺維護(hù)社會(huì)公德，敬老愛幼，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛同志。

6、言行一致，舉止文雅，不參與封建迷信活動(dòng)。

7、熱情服務(wù)，杜絕冷、硬、頂、撞。第一百九十五條 分部、部門、班組規(guī)范

1、團(tuán)結(jié)、互助，沒有打架、吵架行為。

2、按期完成各項(xiàng)任務(wù)，沒有拖拉現(xiàn)象。

3、安全第一，確保質(zhì)量，沒有弄虛作假。

4、各種記錄完整無缺。

5、按規(guī)定著工作服和戴工作證。

6、講究衛(wèi)生，工作場(chǎng)所整潔，沒有臟、亂、差。第一百九十六條 生產(chǎn)規(guī)范

1、嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書操作，不違章作業(yè)。

2、工作集中精力，不打瞌睡，不走神。

3、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不串崗。

4、安全第一，防火、防盜、防止事故隱患。

5、嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)（廠級(jí)、車間、班組）安全教育。

6、節(jié)能降耗，降低成本，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏。

7、操作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，各種工具及設(shè)施按規(guī)定擺放有序。

8、對(duì)技術(shù)精益求精，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。

9、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，愛護(hù)同志，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。第一百九十七條 辦公規(guī)范

1、公正廉潔、忠于職守，樹立全心全意為客戶的思想。

2、不遲到、不早退，上班不干私活。

3、工作有計(jì)劃、有條理，分清輕重緩急，力求精益求精。

4、講究禮節(jié)，自覺維護(hù)辦公秩序。

5、熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策。

6、保持工作場(chǎng)所干凈整潔，物品文具收拾妥當(dāng)。

7、請(qǐng)示、匯報(bào)或安排工作，按組織程序逐級(jí)進(jìn)行。部門間不得推諉扯皮，要相互協(xié)調(diào)。

8、服飾得體，整潔、莊重、大方，不搞奇發(fā)異妝。

9、正確使用和愛護(hù)辦公設(shè)施。

第一百九十八條 會(huì)議規(guī)范

1、召開會(huì)議提前做好準(zhǔn)備，講求實(shí)效。

2、遵守紀(jì)律，按時(shí)到會(huì)，有序退場(chǎng)。

3、做好記錄，保持安靜，不做與會(huì)議無關(guān)的事。

4、坐姿端正，精神飽滿，熱情鼓掌。

5、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，避免手機(jī)鈐響，盡量關(guān)機(jī)。

6、愛護(hù)公物，保持會(huì)場(chǎng)整潔。

7、每次會(huì)議有記錄及參會(huì)者簽字確認(rèn)并保存歸檔。第一百九十九 接待參觀人員規(guī)范

1、熱情大方，按接待計(jì)劃、接待路線參觀。

2、主動(dòng)向參觀人員介紹有關(guān)情況。

3、與參觀人員負(fù)責(zé)人并肩而行，主動(dòng)回答參觀人員提出的問題。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司保密制度。

5、送客人時(shí)主動(dòng)為客人開門，并將客人送到公司門口，與客人握手道別。第二百條 請(qǐng)示匯報(bào)工作規(guī)范

1、輕敲門，等請(qǐng)進(jìn)后，方可推門進(jìn)入辦公室，領(lǐng)導(dǎo)未表示請(qǐng)進(jìn)，不可冒然闖進(jìn)。

2、領(lǐng)導(dǎo)示意后，方可入座。

3、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，要簡(jiǎn)明扼要，節(jié)約時(shí)間。

4、向領(lǐng)導(dǎo)遞交文件時(shí)，應(yīng)雙手呈送。

5、請(qǐng)示完后，待領(lǐng)導(dǎo)同意，退出時(shí)輕掩上房門。第二百零一 對(duì)外交往規(guī)范

1、與客人見面，應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方握手，握手不可載手套。如對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)或女士，待對(duì)方有意握手時(shí)，方可與對(duì)方握手。

2、交換名片時(shí)要雙手遞出或接收。

3、與客人交談時(shí)要熱情大方，語調(diào)平和，語言文明。

4、介紹時(shí)先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，然后向單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員介紹客人，并請(qǐng)客人就座，客人就座后，主人再座，座好后，及時(shí)向客人敬茶。

5、站立時(shí)雙手自然下垂或前腹交叉，表情自然；坐時(shí)姿態(tài)端正，不能蹺“二朗腿”。第二百零二條 辦公室用語規(guī)范

1、辦公室用語要平和，語言規(guī)范，杜絕粗話和臟話，堅(jiān)持使用“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見”的“十字”文明用語。

2、見面用語：“您好”、“歡迎參觀”、“認(rèn)識(shí)您很榮興”、“見到您很高興”。

3、招呼用語：“您有什么事需要我?guī)兔帷薄ⅰ拔夷転槟鳇c(diǎn)什么嗎”、“請(qǐng)稍等，我?guī)湍匆幌隆薄ⅰ昂玫模瑒e客氣，我馬上通知”、“我明白了，一定通知到，請(qǐng)不用擔(dān)心”、“別客氣，這是我應(yīng)該做的”、“對(duì)不起，這是我一時(shí)疏忽”、“照顧不到，請(qǐng)多多包涵”、“對(duì)不起，打擾了，有客戶要求見您”、“您辛苦了”、“讓您受累了”。

4、介紹用語：“我是值班員”、“您好，我來介紹一下”。

5、感謝用語：“謝謝大家”、“麻煩您了，非常感謝”、“謝謝”。

6、贊美用語：“這真是一件很好的事情”、“太好了”、“真不錯(cuò)”。

7、道歉用語：“對(duì)不起，很抱歉，您找的人他不在”、“真是過意不去，我們確實(shí)沒有他的電話”、“對(duì)不起，讓您久等了”。

8、送別用語：“再見，請(qǐng)慢走”、“歡迎再來，以后常聯(lián)系”、“感謝您的光臨，希望能再次合作”。

9、電話用語：“您好，請(qǐng)問您有什么事”、“您好，請(qǐng)稍等，我做一下記錄”、“我一定轉(zhuǎn)達(dá)到，請(qǐng)您放心”、“有事再聯(lián)系，再見”。

第二百零三條 辦公室值班規(guī)范

1、保持值班室清潔、干凈、整齊。

2、認(rèn)真記錄來電單位、時(shí)間、內(nèi)容，有會(huì)議通知要問清會(huì)議內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、報(bào)到時(shí)間等，及時(shí)上報(bào)并通知事項(xiàng)相關(guān)人員。

3、來客要問清單位和辦理事項(xiàng)，及時(shí)通報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好接待工作。

4、公司內(nèi)會(huì)議、通知、決議等要及時(shí)準(zhǔn)確地通知相關(guān)單位和人員。

5、做好日常事項(xiàng)記錄，包括公司一些大事、要事、來人、車輛使用等情況。

6、做好報(bào)紙發(fā)放工作，當(dāng)天報(bào)紙當(dāng)天發(fā)放，快件、掛號(hào)、包裹、雜志、匯款單等要做好記錄，及時(shí)通知相關(guān)人員登記簽名后領(lǐng)取。

7、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

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第五篇：裝飾公司管理制度

裝飾公司管理制度

為了加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定：

1、公司員工遲到在5分鐘以內(nèi)，一分鐘罰一元錢，5分鐘至 10分鐘，罰款10元；10分鐘以后罰款30元。如果因?yàn)檫t到而不來上班者，按曠工三天處罰。

2、病假：?jiǎn)T工必須提前一天以書面形式通知行政部，并寫請(qǐng)假條，病假結(jié)束后需到行政部進(jìn)行銷假，銷假時(shí)必須出具醫(yī)院證明、就醫(yī)記錄和買藥發(fā)票，否則按曠工三天處罰。

3、公司員工只要在上班期間早退，或者是做些與上班無關(guān)的事情，如：逛街、打牌等等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從當(dāng)月工資上扣除200元。

4、當(dāng)月病假，事假累計(jì)不超過三天，病假，事假無薪水。

5、公司員工必須根據(jù)《清潔值日輪流表》值日人員必須按照要求打掃辦公室清潔衛(wèi)生。

6、公司紙杯是為客戶提供的，故公司員工不得使用公司紙杯，飲水者自帶紙杯。

7、上班時(shí)間盡量不接打私人電話，緊急或特殊情況，通話時(shí)間不易過長(zhǎng)。

8、公司員工不利用公司電腦上網(wǎng)聊天，打游戲，做與公司無關(guān)的事。

9、公司的辦公桌除電腦、打印機(jī)、鼠標(biāo)、口杯、電話、文具必備資料紙張外，不允許放其他物品。

10、公司的靠背、座椅一律不能放其他物品，人離開時(shí)椅子調(diào)整。

11、吸煙請(qǐng)?jiān)谖鼰焻^(qū)，公司員工不得在辦公室區(qū)域內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

12、公司員工只要一進(jìn)辦公室，沒有佩戴胸卡的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，交給財(cái)務(wù)。

13、公司員工一個(gè)星期休息一天，周末不能休息。（否則按曠工處理）

14、公司員工加班，財(cái)務(wù)會(huì)負(fù)責(zé)給員工算加班工資。

15、節(jié)約用水、用電，最后一個(gè)離開者檢查水、電、飲水機(jī)是否關(guān)閉。

16、市場(chǎng)部的員工必須把每天做的事情全都記錄在筆記本上，每周星期天交給邵衍，邵衍在交由楊總查看。

17、公司員工不能再公司大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

二、語言規(guī)范：

1、交往語言：您好、早上好、再見、請(qǐng)問、請(qǐng)您、勞駕您、關(guān)照、謝謝、周末愉快、拜拜。

2、電話語言：電話鈴響三聲內(nèi)接起，先報(bào)“您好！華朗裝飾設(shè)計(jì)。”請(qǐng)問，謝謝，再見。

3、接待語言：你好，請(qǐng)稍等，我?guī)湍阏覀€(gè)設(shè)計(jì)師，請(qǐng)坐，對(duì)不起，請(qǐng)登記，打擾您，好的，行。

三、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”的思想。禁止任何部門個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

設(shè)計(jì)師職責(zé)范圍

1、本公司以輕裝修重裝飾的理念來達(dá)到裝修效果。

2、設(shè)計(jì)師要主動(dòng)與業(yè)主和施工隊(duì)長(zhǎng)溝通。

3、設(shè)計(jì)師必須認(rèn)真詳盡的向施工隊(duì)長(zhǎng)做好設(shè)計(jì)交代、勤到現(xiàn)場(chǎng)查看指導(dǎo)。

4、建議業(yè)主不妨主動(dòng)提出要求，在合同上增加相關(guān)批注，讓公司利益得到更實(shí)質(zhì)性的保障。

銷售部職責(zé)范圍

1、根據(jù)公司的管理要求，上班必須穿戴公司規(guī)定的服裝，工作證整齊的掛在胸前，認(rèn)真的完成公司下達(dá)的目標(biāo)及任務(wù)。

2、服從公司的安排和合理的調(diào)動(dòng)。

3、在與客戶交談時(shí)應(yīng)以公司的利益和形象為先，主動(dòng)和客戶交流和溝通，讓客戶能感覺到公司的熱忱服務(wù)和真誠(chéng)的合作。

總監(jiān)職責(zé)范圍

1、每個(gè)工地開工進(jìn)場(chǎng)，應(yīng)按公司要求做好成品保護(hù)，公司廣告標(biāo)語應(yīng)掛在顯人耳目的地方。

2、以安全為天，生產(chǎn)為本的原則，按施工需求進(jìn)行工人的調(diào)動(dòng)和安排。

3、材料與垃圾應(yīng)按規(guī)定分開，分類；整齊的排放在施工現(xiàn)場(chǎng)。

4、工地衛(wèi)生是衡量整個(gè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)，所以總監(jiān)應(yīng)必須落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生管理工作。

5、必須每天到施工現(xiàn)場(chǎng)做質(zhì)量檢驗(yàn)登記，及時(shí)改進(jìn)不合格產(chǎn)品，以減少公司不必要的損失。

財(cái)務(wù)部門職責(zé)范圍

1、認(rèn)真貫徹、執(zhí)行管家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律法規(guī)，確保財(cái)務(wù)工作的合法性，合理性

2、建立健全公司各種財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)工作程序執(zhí)行。

3、編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，確保資金有效供應(yīng)。

4、進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)收，核算、考核和控制、督促有關(guān)部門降低消耗，節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

5、建立健全各種財(cái)務(wù)賬目，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并利用財(cái)務(wù)資料進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù)。

6、負(fù)責(zé)公司材料，辦公用品的管理。

7、參與項(xiàng)目與施工對(duì)結(jié)算，參與采購(gòu)部門與材料供應(yīng)商結(jié)算。

8、參與公司承包合同和采購(gòu)合同的評(píng)審工作。

9、按照工程預(yù)付款進(jìn)行工程成本的控制。

華朗裝飾有限公司

2011年4月16日