第一篇：(張獻華)淺談HSE管理員檢查技巧

淺談HSE管理人員檢查技巧

大港物探處 張獻華

作為小隊的領導應該對每一名員工的生命安全負責，做到“管工作就要管安全”，將有感領導落到實處，HSE管理員應協助領導把安全工作抓好。安全檢查至關重要，及時的對施工現場進行安全檢查有助于預防事故發生、疾病出現及環境污染等。通過安全檢查，可以識別和記錄危害,采取糾正措施。對施工現場進行定期安全檢查是安全管理程序中一個很重要的組成部分。

隨著安全知識的強化，以及體系推進工作的展開。基層干部的安全知識和意識有了很大的提高，我們已經進入了安全文化形成的階段，現在領導有以前的被動要求檢查轉變為了自身對檢查的一種需要。這說明了我們體系提升收獲到一定成果，但是問題也接踵而來。

本人經過一段的安全工作發現了以下問題，當領導主動要求進行檢查的時候，他感覺檢查的目的性不強，以及檢查的依據模糊，用簡單的話說就是：有時他們不知道自己該檢查什么？自己憑借什么樣的依據去檢查,有一次我在跟小隊領導交談時，他這樣問我我們在每個月的開始并沒有一個完整的檢查計劃比如說我檢查這輛車，隊長檢查另一輛車，這樣下來我們的每一個設備及車輛等都有一個對應的人員進行檢查，這樣就不會產生重復檢查或漏檢，我們在檢查之前就預先有了一個檢查計劃，這樣就可以解決檢查的盲目性。

通過這次我們的交談我有一個想法，是不是可以這樣：我們在月初制定一個檢查計劃表，第一欄檢察人員姓名、第二欄檢查日期、第三欄待檢查設備名目表格如下： 在月初的HSE例會上將該表發予隊長及班組長，隊長及班組長按照該表完成HSE檢查計劃，這樣就使得隊長及班組長的檢查有計劃可言。

同時怎樣使得檢查計劃有章可循，我也有點自己的一點想法，我們把所有的設備、車輛、船只進行分類對應每類制定相應的檢查表，連同檢查計劃一起下發給檢察人員，這樣檢查人員在這個月初就對自己的檢查任務以及檢查項目一目了然。

我們知道自己要檢查什么憑借什么去檢查了。同時我們怎樣去檢查也是一個很重要的問題，面對這樣的現象首先我們就應該對檢查過程進行梳理、明確內容。

1、了解員工和管理人員所關心的問題，如：設備設施的完整性、員工PPE的穿戴情況、操作規程的執行狀況、作業現場的整潔狀態、工具的擺放、應急資源的配備、員工應急知識的掌握等；

2、明確自己的工作和任務并獲得對工作及任務的進一步了解，該檢查什么、怎樣檢查、從哪幾個重點著手等；

3、到檢查現場自己能識別出現有的及潛在的各項風險，有體系要素或標準的支持，按照程序梳理不能有漏項，做到有理有據；

4、發現問題能夠確其嚴重性、危險性查出危害的根本原因，順藤摸瓜抓到根本；

5、能夠監督危害的控制情況如：員工勞保的穿戴是否整齊、各類風險的控制措施是否齊全、程序方面有沒有問題；

6、對發現的錯誤應該怎樣采取很好的糾正措施。

明確目的后就要分析在工作中的危害。

1、安全危害如人的不安全行為、物的不安全狀態、設備的不安全 狀態；

2、生物危害由生物體引起，如病毒、細菌、真菌和寄生蟲等；

3、化學危害包括固體、液體、蒸汽、氣體、粉塵、煙塵、霧等引起的危害；

4、人為危害是由工人生理或心理帶來的危害如重復費力的移動、振動、溫度過高或過低、不正確的工作方法、工具設備缺陷；

5、物理危害是由噪聲、振動、能量、天氣、熱、冷、電、輻射和壓力等。

只有了解危害才能從工作中找出不足。檢查的目的就是為了發現和遏止甚至消除這些不良因素，為現場人員創造安全無害的施工環境。要對施工現場進行有效地開展安全檢查，檢查前的規劃尤其重要。

總體規劃的目的是使工作現場所沒有危害，規劃中應該表明：

每次檢查都要明確檢查什么，什么時候進行檢查及如何進行檢查，特別要注意能引起不安全或不健康的因素（如爆炸、高壓氣體、壓力、勞保穿戴、碰撞、振動、冷熱和誤操作等）。每次檢查要完全覆蓋屬地內整個施工區域，包括作業環境、設備和作業程序等。其中環境包括噪聲危害、振動、溫度和通風等；設備包括在作業過程中使用的材料、工具和器具等；作業程序包括工人之間的互相影響（如船長控制船速和收纜員工收電瓶時的速度配合）及工人的一系列作業過程。沒有進行作業的場所如停車場、休息場所、宿舍、庫房、機艙及上鎖的房間等，同樣在檢查范圍內要做到無漏洞無死角杜絕燈下黑、邊緣化、夠不著等顯現出現。

那么我們檢查的時候應遵循原則怎樣的原則呢？

通過一年的反復檢查我總結出了以下幾點原則：

1、特別要注意直接危險的存在如：打井放炮、氣槍激發等危險操作 ；

2、一定要停止任何不滿足安全標準操作的危險工作，直到整改完畢后，才可以再次啟用；

3、檢查人員一定不能自己去操作設備，需要時讓操作者做個示范，如果某些設備的操作者不知道存在什么危險，這就應該引起注意，不要忽略任何一臺機器，因為你沒有能力進行一個準確的危害判斷；

4、檢查時應該把作業現場上下、周圍做到系統、徹底地進行檢查，不能一瞥而過看一眼就走；

5、在筆記本里清楚地記錄上每一個危害及存在位置，所有的發現都應該現場記錄或拍照以免忘記，記錄檢查過的工作、沒有進行檢查的工作及被妨礙的工作

6、可以進行訪談，但不必干擾作業人員正常的工作，這或許會給作業人員帶來潛在的危害；

7、考慮檢查項目的靜態和動態條件，如果工作停止了，要進行延期檢查，直到重新工作；

8、不要通過自己的主觀意判斷去發現所有的危害，不能跟著感覺走；

9、檢查中可以通過拍照及繪制檢查表的方式更清楚地描述此次檢查，拍照是一種特別有效的檢查方式。

檢查完后應形成檢查報告。報告一般分兩部分：

1、是檢查的一般情況；

2、檢查表。

檢查完之后，除了及時的提交一份現場安全情況的報告外，同時也提出現場存在的問題，而且必須對存在問題的整改情況加以追蹤。

具體怎樣對檢查后的整改進行追蹤，也是一件非常重要的問題，因為只去檢查而沒有得到反饋我們是盲目，我們并不知道檢查出來的問題是否得到了整改。我們不能讓我們之前做的工作付之東流。流走的不僅是我們的汗水也是領導對我們HSE工作的信心，有的時候并不是領導不支持我們的工作，相反他們有足夠的熱情投入到HSE工作中，只是我們沒有給他們提供切實有效的方法，所以一套簡單可行的檢查方法是我們小隊迫切需要的。

下面我們談談追蹤，在我們的檢查表中也有復查一項而且都有復查的詳細記錄，但是這就是一個完善的反饋了么？我想未必如此。作為我們安全人員怎樣才知道整改項已經閉合就我個人認為可以與本月的隱患上報問題進行對比，如果已經追蹤也已復查，但是隱患中仍存在這樣的問題，那么就說們我們在檢查和復查中出現了問題，而我們安全員就要把重點放在這方面了。

檢查方面的方法與技巧基本總結的差不多了，但是我們還應該好好的想一想檢查的效果。尤其是在訪談過程中感覺與員工之間有隔閡，不能了解其內心想法而且員工明顯有抵觸心理。面對這樣的問題我們應該怎樣去解決？

面對這樣的問題我們就應該從檢查態度著手。既要堅持各項制度，堅持原則，又要態度和藹，禮貌待人，注意方式和方法。這點我們就應該借鑒“安全觀察與溝通”的六步法觀察、表揚、討論、溝通、啟發、感謝。尤其是表揚和溝通方面，雖然我們是領導但不管職工或季節工都要一視同仁，他們正在我我們工作為我們創造利益說白了就是我們的衣食父母。所以在態度上一定要和藹禮貌，讓他們感覺到領導在注視他們、關心他們、愛護他們。這樣在溝通方面我想一定有一個質的飛躍。

強化HSE檢查技巧有助于地震對發現問整改問題的工作從而較低風險消除隱患，營造一個良好的工作環境。

第二篇：HSE檢查講評

QHSE體系大檢查情況總結

為貫徹落實集團公司安全環保視頻會精神，進一步抓好安全環保工作，按照油田公司2012年“QHSE體系執行年”的工作安排，油田公司抽調質量安全環保處和部分二級單位QHSE審核員組成QHSE體系檢查組，于2月22日至3月23日，對花土溝地區、格爾木地區、冷湖地區油田公司所屬的單位進行了檢查。

一、檢查的總體情況

此次檢查有3個特點：一是重視程度高。油田公司安全副總監張培平和質量安全環保處副處長鐘聲對檢查工作提出了嚴格要求，并親自參與具體工作的檢查，為檢查人員樹立了榜樣。二是覆蓋范圍廣。此次檢查覆蓋了花土溝、格爾木、冷湖地區所有的二、三級單位。三是檢查專業全。在以往檢查安全、環保、消防、設備等專業基礎上，進一步充實了防雷防靜電、應急管理等方面的檢查人員。

參加檢查的全體人員堅持高標準、嚴要求，對照有關標準規范及相關規章制度，采取閉卷考試、座談會、查閱資料、現場提問、現場檢查、實戰演習等方式，深入現場、班組、裝臵等進行檢查。共檢查油田公司所屬二級單位17個，敦煌地區所屬單位駐花土溝、格爾木三級單位15個，重點抽查了71個基層隊站、43個機關部門、86個班組和生產作業現場，此次檢查共發現各類安全隱患和問題539個，提高了生產施工現場的管理水平。

二、檢查中發現的典型做法

通過檢查，檢查團一致認為，受檢單位QHSE體系管理水平進一步提升，體系文件、操作規程進一步優化，作業許可管理進一步加強，關鍵裝臵、要害部位的過程監管進一步強化，安全基礎進一步夯實，全員HSE意識進一步提高。此次檢查發現多個方面的亮點，如：管道輸油處利用“溫馨提示”牌的方式，推行 “安全文化”的理念，將駕駛員管理納入業績考核，使反違章“六條禁令”得到延伸。天然氣電力公司將量化標準、運行參數固化進崗位操作卡，狠抓“兩票三制”制度的執行力度，實現了安全過程控制，大幅降低了操作風險。冷湖油田管理處南八仙試采作業區將“六條禁令”逐條細化，將其與崗位或專業具體要求有效地進行結合，提高了“六條禁令”的針對性、符合性、適宜性和有效性，進一步加強了“六條禁令”的執行力度。天然氣開發公司重新修訂完善了《作業指導書》，對原有的崗位職責、工藝流程、控制參數、設備的工作原理、崗位風險等內容進行了優化整合，同時增添了“崗位工作標準”、“企業文化”以及“安全常識”等應知應會的內容，使崗位員工在按標準、規范辦事的同時，還能不斷學習和提升自身的綜合素質。

三、檢查中發現的主要問題

在此次檢查中，發現QHSE管理體系的運行也存在一些普遍問題和薄弱環節，主要表現在以下幾個方面：

（一）HSE管理體系建設還需要進一步加強

一是基層（部門）領導及管理人員對體系建設與運行普遍

存在認識不足，HSE宣傳教育效果不夠理想，執行層次弱化。在檢查中發現二級單位領導層及操作層對HSE管理體系重視程度和掌握程度強于管理層，基層（部門）領導和管理人員普遍對HSE知識、程序的學習自覺性不夠，不清楚主控要素的管理程序文件，不知道《HSE 管理原則》和《七個帶頭》的內容，不掌握基本的HSE運行模式、工作方法與工具，未制定個人安全行動計劃或制定的個人安全行動計劃可實施性不強，踐行有感領導成為口號，導致HSE體系執行鏈條不連貫，中間層次弱化。

二是崗位操作卡操作性不強。內容籠統，實際操作有出入。崗位操作卡中運行參數、量化標準等內容未明確，員工不能很好理解掌握崗位操作卡的要求和執行標準，操作卡沒有真正起到 “安全操作助手”的作用，規范員工的操作行為，同時，《反違章禁令》未能很好細化，不能有效杜絕“自選動作”。檢查中發現越是老同志多的單位，習慣性違章行為越多。

三是作業指導書指導性不強。作業指導書中對涉及的工藝流程、運行控制參數、設備的工作原理描述不清，沒有“崗位工作標準”以及應知應會知識等內容，不能很好的指導員工按照標準規范工作。

四是HSE巡回檢查表存有死角。檢查部位、檢查項目、檢查點有缺失，無檢查標準或狀態描述，不能引導崗位員工規范檢查，消除物的不安全狀態。

五是各單位基礎資料出現重復出現，同一審核事項至少存在三種以上不同格式的記錄，增加了崗位工人填報記錄的勞動

強度，也影響了記錄的真實性、有效性。甚至有些單位在活動記錄中，應付差事、弄虛作假，存在事前記錄的現象。

（二）安全生產基礎工作不扎實。

個別單位現場管理不到位，安全生產基礎工作弱化，有的單位安全生產制度不完善、安全管理水平參差不齊，導致生產經營過程中安全工作出現盲區和死角。

一是部分單位還沒有真正把安全發展作為企業發展的戰略基礎，作為工作第一要求和天字號工程。

二是對“安全是企業核心價值的觀念”等安全生產理念，認識和理解不全面、不深入。

三是部分基層單位崗位員工不會識別風險，風險識別不全面，未制定有效防范措施，或者制定的措施不能有效實施。

四是基層單位作業許可管理存在漏洞，部分單位作業許可界面不清晰，審批手續過于繁瑣，監管不到位。個別單位一些關鍵作業未納入作業許可管理范圍，特殊作業人員沒有有效操作證，現場監督不到位的現象還存在。

五是基層單位安全活動主要為傳達文件，未將安全活動與隱患排查與整改、應知應會學習、操作技能現場培訓等有效結合，安全活動流于形式。

六是員工勞保穿戴不規范，特別是不能正確配戴安全帽，致使個人防護設施不能起到有效的防護作用，個別駕駛員存在未系安全帶的現象。

七是基層隱患識別整改不全面，不細致。只注重較大的隱患，對小問題習以為常，對檢查出的隱患也沒有及時整改關閉。

（三）安全意識與技能不強，執行力有待提高。一是部分管理人員對生產細節的風險識別、危險因素控制等措施不清楚，安全管理知識欠缺、方法簡單，對安全技術標準理解不透徹，很多應該能夠發現的問題沒有及時發現，對一些司空見慣的習慣性問題不整改。

二是員工培訓針對性不強。沒有針對不同的崗位開展培訓，培訓效果評價深度不夠，不能客觀全面進行評價，絕大部分評價結論是“達到預期目的或是人人理解掌握”，對實施手段、業務流程運用、離預期目標差異等環節評價較少。通過人員提問，實際操作驗證，發現書面評價與實際存在較大差異。

三、管道輸油處利用“溫馨提示”牌的方式，推行 “安全文化”的理念，將駕駛員管理納入業績考核，使反違章“六條禁令”得到延伸。天然氣電力公司將量化標準、運行參數固化進崗位操作卡，狠抓“兩票三制”制度的執行力度，實現了安全過程控制，大幅降低了操作風險。冷湖油田管理處南八仙試采作業區將“六條禁令”逐條細化，將其與崗位或專業具體要求有效地進行結合，提高了“六條禁令”的針對性、符合性、適宜性和有效性，進一步加強了“六條禁令”的執行力度。天然氣開發公司重新修訂完善了《作業指導書》，對原有的崗位職責、工藝流程、控制參數、設備的工作原理、崗位風險等內容進行了優化整合，同時增添了“崗位工作標準”、“企業文化”以及“安全常識”等應知應會的內容，使崗位員工在按標準、規范辦事的同時，還能不斷學習和提升自身的綜合素質。

四、下步重點工作及要求

此次大檢查，既挖掘了基層QHSE管理工作中的不少亮點，也幫助基層發現和解決了一些問題。下一步將主要做好以下幾個方面的工作：

(一)全面查改，持續改進QHSE管理體系

一是要全面整改到位。要牢固樹立“持續改進”的管理理念，不斷地發現問題、整改問題，持續改進工作。各單位主要領導要針對檢查發現的問題，親自組織有關人員認真查找問題產生的深層次原因，研究制定具體的整改措施，明確整改責任，確保問題從根源上得到有效解決，真正做到防微杜漸、未雨綢繆，以持續改進體系管理工作。

二是要認真做好集團公司HSE審核工作。從4月5日開始，集團公司HSE審核組將到達我公司進行HSE審核。此次審核，層次更高、標準更細、要求更嚴。各單位必須要對審核工作給予足夠的重視，結合此次油田公司QHSE檢查情況，在舉一反三地整改問題的基礎上，全力做好審核工作。要借助此次審核的契機，充分展示公司的整體形象，充分查找體系運行中存在的問題，進而促進公司HSE管理水平的不斷提升。

（二）強化執行，加大管理體系的運行力度

一是要落實“有感領導”。體系運行的好壞，關鍵在于領導，尤其是“一把手”。各單位領導必須要以身作則，帶頭學習和掌握體系文件有關內容要求，帶頭宣講和貫徹體系文件，帶頭制定和落實個人安全行動計劃，帶頭進行安全經驗分享，真

正在體系管理方面成為“行家里手”，切實體現“有感領導”，進而通過自身行動向員工清晰的傳遞體系管理的信念，展示體系管理的態度，使體系管理的意識和行為真正感召和影響到每位員工，不斷推進體系的深化運行。

二是推進“直線責任”。各單位要進一步強化責任意識，認真落實“誰主管誰負責”的原則，大力推進體系運行工作。要切實抓好體系文件的宣貫，認真組織對新制修訂的體系文件進行學習，提高各級人員對體系的理解、掌握和執行能力。要強化體系文件的有效落實，切實做到在部署、檢查和總結工作的同時，同時部署、檢查和總結體系運行情況，真正使體系文件成為日常管理的行為準則。

三是要強化基層風險管理。基層風險管理是QHSE管理體系的重中之重。基層風險管理的重心在現場，關鍵在崗位。要全面推進基層隊站“兩書一表一卡一細化”，做到工作“有指令、有規程、有確認、有監控、卡片化”，從而不斷提升基層風險管理水平。要進一步搞好基層安全環保風險識別，制訂科學合理的方案和風險削減措施，特別要在關鍵崗位人員操作中做好控制，在檢修和特殊作業過程中做好控制，在崗位變更過程中做好控制，切實把風險降至最低程度。

（三）以內審的形式開展安全檢查

在日常安全檢查中引入內審元素，加強安全工作的規范化管理，推廣典型經驗、有效做法，發現管理缺陷、薄弱環節，狠抓問題和隱患整改。不僅要關注各項安全工作的落實情況，更要注重風險和危害的預控，使體系建設與日常工作逐步融為一體，促進安全管理水平的不斷提升，促進體系運行水平的持續提升。

（四）推行基層崗位需求型培訓

各單位要選擇1—2個基層單位進行試點，推行基層崗位需求型培訓，探索適合基層HSE培訓管理的有效辦法，以點帶面，逐步建立以符合崗位需求為主線，以培訓需求矩陣為主要載體，將員工崗位技能培訓與安全環保培訓緊密結合的培訓模式，使每名員工都能按規定動作進行操作，真正做到“先培訓、后上崗”、“會什么、干什么”。

（五）進一步修訂完善體系文件

要針對集團公司審核提出的建議和問題，結合油田公司QHSE檢查情況，認真查找不足、分析原因，制定措施、堵塞漏洞，全面開展體系的修訂完善工作。要嚴格把好體系文件質量關，對制修訂的制度文件，主要領導要親自組織相關單位和管理人員進行認真審核，確保體系文件本身安全無隱患。

（六）逐步建立健全獎懲考核機制。

2012年是油田公司確定的“HSE體系執行年”，要大力推進HSE管理體系建設，爭取到年底HSE管理水平實現明顯提高。公司將HSE管理納入整體業績考核，在基層干部中開展QHSE體系執行力考核，實行末位淘汰制。在考核上狠抓落實，促使全體員工廣泛參與，自覺維護體系，自覺執行體系，使油田公司HSE管理體系執行有標準、有水平、有提高。

第三篇：新疆分公司HSE管理員職責

新疆分公司HSE管理員職責

1、監督和評價HSE表現，及時更新和維護記錄，編寫HSE表現階段報告；

2、完成獨立審核，向上級主管部門保證所有風險可以得到有效控制；

3、汲取事故教訓，及時掌握、推廣HSE方面的新技術，新工藝，促進HSE表現；

4、為上級管理部門制訂HSE方針目標和計劃提供合理化建議；

5、開展HSE風險評估，對承包商和掛靠單位或個人的HSE業績和生產活動進行監督；

6、遵守HSE制度，履行崗位HSE職責，對本崗位的HSE工作負責；

7、正確分析、判斷、處理和報告各種事故或事故苗頭；

8、監督檢查員工正確操作、精心維護設備，妥善保管、正確使用各種防護器具和消防器材；

9、積極組織和參加各項HSE活動、崗位技術練兵和事故預案演習；

10、有權拒絕違章作業、違章指揮的指令，對他人違章作業給予勸阻和制止。

第四篇：綜合管理員崗位HSE職責

物資管理中心

綜合管理員崗位HSE職責

1、積極參加單位組織的HSE體系學習，積極參加每周班組安全活動。

2、負責屬地管理方法在本崗位的落實，嚴格執行上級部門及本單位QHSE規章制度，自覺執行公司和分公司的安全生產管理規定

3、負責文件、信件的收、發、登記、傳閱、存檔工作，完成中心和上級業務部門交辦的各項工作。

4、負責工資及各項費用單據的上報、核銷工作；做好人事動態管理與科技事務管理工作。

5、負責計劃生育宣傳教育、管理工作及計劃生育日常事務管理工作。

6、負責熱情接待群眾的來信來訪，幫助職工解決工作、生活上的實際困難和問題。完成好單位交給的各項臨時性工作。

7、依法履行QHSE的權利和義務，完成領導交辦的其他QHSE工作。

責任人：

年月日

第五篇：王獻華參觀體會

走出山外天地寬

----迎“二甲”復審赴“兩院”考察有感

為決戰決勝“二甲”復審，全面加速醫院發展，切實強化內涵建設，2012年11月13日-14日，我院中層以上管理人員一行49人，在岳榮振院長親自帶領下，赴臨沂市平邑縣和青島市即墨市兩家人民醫院學習考察。所到之處，每個醫務人員的攻堅克難的戰斗精神、濃厚的文化氣息、先進的管理經驗和人性化的服務理念，無不給我留下了深刻的印象，讓我開闊了眼界，增長了見識，啟迪了智慧，感到了差距。總體感受是，時間頗短，受益匪淺，耳聞目睹，深受鼓舞；草堂前,柳繞千頃湖,湖中日月長，玉宇后，竹掩萬重山，山外天地寬。具體感受，用下面四句話與大家分享。

第一句話叫做：不登高山，不知天之高；不臨深溪，不知地之厚。

這是荀子的話。意思很簡單，就是：不登上高山，不知道原來天是很高的，不到幽深的溪邊，不知道原來地是很厚的。有些事情你不去經歷你就不會知道，只有經歷了你才知道是怎樣的。

百聞不如一見。出去之后才感覺到，在通往我們夢想的征途上，我們還有很長的路要走。即墨市107萬人口，即墨市人民醫院在編1000人，不在編600人，業務收入今年將達到6個億。平邑縣102萬人口，平邑縣人民醫院共有員工1060人，今年收入將達到3個多億。我們曹縣官方人口158萬，我們醫院現有職工1100人，今年收入2個億多一點，趕不上即墨的一半，也少平邑1個多億。三個人口大縣，我們人口最多，收入最少。這就是差距，效益上的差距。

即墨市人民醫院為規范人力資源管理，早在2004年就請山東省一家管理公司，為其量量身制訂了人力資源發展規劃，制訂了崗位職責說明書，將每一個科室人員設臵、學歷要求、工作職責等逐一規范，明確成文；今年又不惜數萬元請多名國家級專家為醫院講授質量、文化和服務一周，為醫院科學化規范化精細化管理奠定了良好的基礎。2011年，我們醫院花幾千元錢請高金聲教授講醫務人員品味與追求，還有人員認為不值。這就是差別，理念上的差別。

在平邑縣院隨處可見“二甲”復審的標語口號，雖然復審已過，依然可以看到他們眾志成城，攻堅克難的昨天。兩個月前去泰安學習，到泰安中心醫院參觀，晚上我又特意到就近的泰安中醫院和泰安第一人民醫院看看，他們當時離創三甲或復審還有好長時間，就提出，大戰100天，三甲要過關等很多標語和圖畫，到處張貼和懸掛，迎評氛圍非常濃厚。打開我們參觀的這兩家醫院的官網，讓你聽到的是醫院介紹，讓你看到的是動畫或視頻，可以說是聲情并茂，圖文并茂，文質并茂，而打開我們的網站有什么？有多少？這就是差距，宣傳上的差距！

進入平邑縣人民醫院門診樓大廳，感受到的，看到的，聽到的，就是不一樣。感受到的是：寬敞明亮，足有我們醫院新院區門診樓大廳的兩倍之大，當約和我們三期門診樓大小相近！看到的是：地面上指引科室位臵的小腳丫，標識醒目，一目了然；墻壁上全院專家大幅畫像和簡紹，既方便了病人選擇專家，也讓專家感受到了榮耀。聽到的是：大廳內醫院內部電視上輕音播放的醫院介紹和院歌，1

他們找臨沂市最拿手的人創作了院歌歌詞，找臨沂市唱得最好的歌手專門錄制了院歌MTV，全院所有科室無一例外地專門集中學唱院歌，最后逐一合唱，全部科室參加院歌大賽，并評出了一二三等獎，錄制了合唱的MTV。在平時醫院所有電視上和節假日會議前播放獨唱和合唱的院歌，讓員工在院歌的旋律中得到陶冶和熏陶，我們則充其量只是合唱過兩次。這也是差距，文化上的差距。

落后常常是全方位的，但落后是暫時的，不是永久的，我們有望在兩三年內超越平邑縣人民醫院，用五至七年的時間達到或超越即墨市人民醫院。落后不可怕，今天的落后，就是我們前進的動力，就是明天先進的源泉。知恥而后勇，狹路相逢勇者勝。勇敢地戰斗吧，全力爭取在最短的時間實現我們醫院的共同愿景，時不我待，責無旁怠！

第二句話叫做，不以規矩，不能成方圓；不以六律，不能正五音。

這是孟子的話。意思是，魯班，是能工巧匠，被尊為木匠業鼻祖；師曠，是古代著名音樂家。即便是這么優秀的人才，沒有規矩，照樣做不成形體。沒有標準音，照樣做不成樂器。比喻做事要遵循一定的法則。這“規矩”和六律，對于我們醫院來說就是規章制度。

百說不如一做。在備戰“二甲”中，我陡然感覺到，醫院原來有這么多規章制度和人員職責等規定，有些要求是新的，有些是我們執行不逮的；我不是聽說，我們醫院制度已經很健全了很完善了，有時也以為然，有時又覺得不安。在參觀“兩院”后，我想問，真健全嗎？很規范嗎？執行有力嗎？制度貴在落實，寫在紙上，掛在墻上，上在網上，不落實等于零。有些制度，的確需要我們亟待建立起來。不能是為了硬付檢查，而要是為了規范管理。徹實地，真正地，不遺漏的，建立健全和修訂完善各項相關制度、職責、規范、質量標準、工作流程，是必須的，對一些存在安全隱患的工作環節進行流程再造或流程重建，也是再拖不起的燃眉之急。

時間緊，任務重，標準嚴、壓力大。拿出我們特別能吃苦特別能奉獻的精神來，拿出我們破釜沉舟背水一戰臵之死地而后生的勇氣來，拿出我們舍得一身剮敢把皇帝拉下馬的干勁來，把“二甲”標準中的每一款、每一條，進行對照—整改—再對照—再整改。從常規到制度，從基礎理論到基本技能訓練，一樣樣，一遍遍，毫不含糊，決不遺漏，不達標的堅決整改，已達標的堅決強化。上班時間完不成的堅決在中午、晚上、周末加班彌補。我們每一個干部員工，時刻都要繃緊一根弦，始終都要擁有一種渴望，做最好的工作，做最好的自己，以最好的狀態接受戰斗的洗禮。

第三句話叫做，不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。

這是荀子的一句話。意思就是，不積累微小的腳步,就不會走出千里遠；不積累微小的水流，就不能匯集成江河。成功的每一步，對于一個人來講，都需要一步一步地去走；對于一個集體來講，還需要我們一種高度的責任感和主人翁的精神。眾人拾柴火焰高，團結就是力量。個人的力量是有限的，全體員工團結一道的力量才是鐵是鋼，無往而不勝。

細節決定成敗。看兩家醫院，對比我們自己，感覺到我們工作中有很多細節做的不夠好。拿我們服務來說吧，岳院長提出過很多先進的理念，如：“病人永遠是對的”。但是，我們做的還不精細更不出色。海爾一句“真誠到永遠”，為什

么能夠成為經典？我認為，主要是海爾人說到了，用心做的比說的更好！如果我們凝聚心神、匯聚心智、集中心力做細一些做多一些，做別人不做的，做出特色；做別人想不到的，做出意外；做別人做不好的，做成精品；做別人不在乎的，做出感動；做別人不想做的，做出奇跡。如此，不就做成做好了嗎？

百做不如一好。百年老店北京同仁堂之所以長盛不衰，靠的就是潛心致志、心無旁騖在執行誠信的制度和文化，他們提出“修合無人見，存心有天知”的信條，遵循“品味雖貴，必不敢減物力；炮制雖繁，必不敢省人工”的古訓。在這些理念下，同仁堂從一個家族企業成長到擁有兩個上市公司的現代企業集團，從一家普通藥店成長為“國藥第一品牌”。一個人，一個集體，都可以從中學習、借鑒很多東西。

第四句話叫做，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

這是孔明的一句話。講的是做人的道理，只要是惡，即使是小惡也不做；只要是善，即使是小善也要做。這句話值得讓我們銘記在心。

我們三令五申的要求遵守行為規范，三番五次地通報違紀人員，個別人依然我行我素。其實，我們為人為善為工作，都不應是做給人看的，而是在通過修心修煉，達到一種慎獨的境界。即墨市人民醫院通過視頻監控嚴格抽查違紀人員，然后對照排班表，對違者實施處罰，但違者一直微乎其微，他們很多人把制度做成了文化。迎“二甲”復審，最重要的是提升醫院內涵建設。借此深刻反省自身在管理、技術、服務、醫德等方面存在的不足，及時克服，持續改進，不斷提升，實現硬件建設和內涵建設兩個跨越發展。只有如此內外兼修，才能真正增強醫院的綜合實力和核心競爭力。

PDCA理論，不蒂適用于我們醫院改善和提高，同樣也適用于我們每一個人成長和提升。如果形象地說，我們不妨提出這樣一種觀點，叫做：迎“二甲”復審，做“三甲”醫人。我們把醫術分為這樣三級：一級 即“下醫”：就病論病，見病開藥，頭痛醫頭，腳痛醫腳，只治病，不治人；二級 即“中醫”：不但治病，而且治人，在診病時，能關注病人心理問題，分析病因，解釋病情，同時控制有關危險因素，使病情全面好轉，減少復發；三級 即“上醫”：不但治病人，而且能通過健康教育使人群健康水平提高，使健康人不變成亞健康人，亞健康人不變成病人，早期病人不變成晚期病人，整個人群發病率、死亡率下降。把醫德分為這樣五等：甲等：對病人如親人，滿懷親情，讓病人感到親切、舒心；乙等：對病人如友人，滿腔熱情，讓病人感到滿意、放心；丙等：對病人如熟人，充滿同情，讓病人感到友善，安心；丁等：對病人如路人，冷冷淡淡，不陰不陽，讓病人感到失望，寒心；戊等：對病人不當人，居高臨下，盛氣凌人，讓病人感到氣憤，傷心。在我們醫院在二甲達標的同時，我們個人也都達成了“三甲”醫人，我們每一個人的業務技術和道德品質也都得到了凈化和提升，這才是我們的“創甲”之道。在成就醫院成就別人的同時，順便成就自己成就事業，何樂而不為？！

滄海橫流，方顯英雄本色。“二甲”復審，既是一場塑形鑄魂的爭奪戰，也是一場同心協力的大會戰，更是一場眾志成城的攻堅戰，向著勝利，我們正沖在路上，向著英雄，我們永遠在路上。任何的戰斗都會有犧牲，任何的犧牲都會有回報，我們今天的戰斗、英勇及犧牲一定能換取明天的勝利、勛章和輝煌！讓戰斗來得更多更激烈些吧，真正的勇士必將在戰火中涅槃重生！（曹縣人民醫院 王

獻華）