第一篇：非盈利組織管理期末復(fù)習(xí)范圍公開版

非政府組織概論試題A

一、單項選擇題（每題2分，共40分）

1、在我國，民間組織包括哪三類。（B）A、事業(yè)單位、企業(yè)單位、社會團體 B、社會團體、民辦非企業(yè)單位、基金會 C、營利組織和非營利組織

D、事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位

2、根據(jù)《社會團體登記管理條例》，成立全國性社會團體和地方性社會團體的活動資金各需要 萬。（A）

A、全國性社會團體10萬，地方性社會團體為3萬 B、全國性社會團體10萬，地方性社會團體為5萬 C、全國性社會團體5萬，地方性社會團體為3萬 D、全國性社會團體8萬，地方性社會團體為3萬

3、社會團體的最高權(quán)利機構(gòu)為（B）

A、會員大會（會員代表大會）B、理事會

C、常務(wù)理事會 D、會長辦公會議

4、成立社會團體，其會員由單位會員和個人會員混合組成的，會員總數(shù)應(yīng)不少 個。（A）A、50個 B、30個 C、80個 D、60個

5、社會團體如要召開會員大會或會員代表大會，需有 會員或會員代表出席方能召開。（A）

A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部

6、以下關(guān)于社會團體非營利性的說法，哪個是正確的。（B）A、社團非營利性是指社團不能開展任何營利性活動

B、社團非營利性是指社團可以開展?fàn)I利性活動，但其營利所得不能分紅 C、社團非營利性是指社團可以開展?fàn)I利性活動，但其營利所得可以分紅

D、社團非營利性是指社團在有關(guān)部門的允許下可以開展任何營利性活動

7、社會團體發(fā)起人在接到登記管理機關(guān)準(zhǔn)予籌備成立的批文后，應(yīng)在 個月內(nèi)召開會員大會或會員代表大會。（C）

A、6個月內(nèi) B、3個月以內(nèi) C、2個月以內(nèi) D、一年

8、社會團體的負責(zé)人是指（C）A、理事長（會長）、副理事長（副會長）、秘書長以上的負責(zé)人 B、會長、副會長

C、常務(wù)理事以上的負責(zé)人 D、副秘書長以上的負責(zé)人

9、登記管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到完成籌備工作的社會團體的登記申請書及有關(guān)文件之日起 日內(nèi)完成審查工作。（A）

A、60日 B、30日 C、15天 D、90天

10、以下社會團體分支機構(gòu)的名稱哪個是正確的？（A）A、浙江省包裝技術(shù)協(xié)會包裝裝潢委員會

B、浙江省包裝技術(shù)協(xié)會包裝金華分會

C、浙江省包裝技術(shù)協(xié)會包裝印刷委員會金華分會

D、浙江省包裝技術(shù)協(xié)會包裝裝潢委員會設(shè)計分會

11、跨行政區(qū)域社會團體的登記管理機關(guān)為（A）A、跨行政區(qū)域的共同上一級登記管理機關(guān) B、社團住所所在地的登記管理機關(guān)

C、跨區(qū)域的任何一地的登記管理機關(guān) D、國家登記管理機關(guān)

12、以下是我省XX市批準(zhǔn)的社會團體，請問哪個名稱為正確。（C）

A、XX市醫(yī)藥協(xié)會 B、XX市醫(yī)藥協(xié)會籌備組 C、浙江省XX市醫(yī)藥協(xié)會 D、浙江省XX協(xié)會

13、我省社會團體實行的管理制度是（C）A、單重管理制度 B、雙重管理制度 C、多頭管理制度 D以上都不是（D）

A、自行解散的 B、分立、合并的 C、完成社團章程規(guī)定的宗旨的 D、以上都是

14、社會團體出現(xiàn)哪些情形，應(yīng)該到登記管理機關(guān)辦理注銷手續(xù)？

15、社團團體應(yīng)當(dāng)自清算結(jié)束之日起

日內(nèi)向登記管理機關(guān)辦理注銷登記。（D）

A、5日 B、10日 C、15日 D、20日

16、社會團體必須執(zhí)行(D)財務(wù)管理制度，接受財政部門的監(jiān)督，資產(chǎn)來源屬于國家撥款或者社會捐贈、資助的，還應(yīng)當(dāng)接受審計機關(guān)的監(jiān)督。A、企業(yè)會計制度 B、民間非營利組織會計 C、行政事業(yè)會計制度 D、以上都不是

17、社會團體應(yīng)當(dāng)于每年(A)前向業(yè)務(wù)主管單位報送上一年度的工作報告。A、3月31日 B、4月30日 C、5月31日 D、6月30日

18、社會團體舉辦的實體，在有關(guān)行政管理部門批準(zhǔn)或注冊登記后，應(yīng)向 機關(guān)辦理備案手續(xù)。（B）

A、業(yè)務(wù)主管單位 B、民間組織登記管理機關(guān)

C、稅務(wù)部門 D、以上都不是

19、根據(jù)有關(guān)文件精神，哪類機關(guān)工作人員不可以在行業(yè)協(xié)會兼職。（B）

A、現(xiàn)職機關(guān)工作人員 B、企業(yè)主管 C、企業(yè)單位的技術(shù)人員 D、以上都不是

20、社會團體在會員大會或會員代表大會閉會期間，由 領(lǐng)導(dǎo)本社團開展日常工作。（C）

A、會長辦公會議 B、理事會 C、常務(wù)理事會 D、秘書處

二、不定項選擇題（每題3分，共60分）

1、行業(yè)協(xié)會與行政機關(guān)脫鉤的主要內(nèi)容為（ABCD）A、機構(gòu)分設(shè) B、人員分離 C、財務(wù)分開 D、職能分開

2、社會團體辦理名稱變更需提交哪些材料（ABC）A、需提交法定代表人簽字的變更名稱申請表

B、加蓋會章的理事會或常務(wù)理事會審議通過的會議紀(jì)要 C、理事會或常務(wù)理事會審議通過的新修改的章程草案 D、業(yè)務(wù)主管單位審查同意的文件

3、登記管理機關(guān)應(yīng)履行以下哪些職責(zé)（AC）A、負責(zé)社會團體的成立、變更、注銷的登記或者備案

B、對社會團體實施年度檢查

C、對社會團體違反本條例的問題進行監(jiān)督檢查 D、負責(zé)社團年檢的初審

4、民辦非企業(yè)單位決策機構(gòu)可以由 人組成。（ACD）

A、舉辦者 B、舉辦者委托人

C、利益相關(guān)人 D、監(jiān)督機構(gòu)成員

5、民辦非企業(yè)單位受行政處罰的種類有（ABC）A、限期停止活動 B、警告 C、責(zé)令改正 D、行政拘留

6、法人類民辦非企業(yè)單位在設(shè)區(qū)的市登記管理機關(guān)申請登記的,其舉辦資金不少于 萬元;在縣(市、區(qū))登記管理機關(guān)申請登記的,其注冊資金不少于 萬元。（B）A、20；5； B、10；3 C、10；5 D、5；3

7、民辦非企業(yè)單位名稱應(yīng)當(dāng)由哪些部分依次組成（D）A、行(事)業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域、字號、組織形式、行政區(qū)劃名稱或 地名

B、組織形式、行(事)業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行政區(qū)劃名稱或地名、字號 C、行政區(qū)劃名稱或地名、字號、組織形式、行(事)業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域 D、行政區(qū)劃名稱或地名、字號、行(事)業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域、組織形式

8、社區(qū)護理的特點有（ACD）

A、具有較高的自主性和獨立性

B、護理工作范圍的聚集性

C、可及性護理服務(wù)

D、綜合性服務(wù)

E、強調(diào)個體健康

9、民辦非企業(yè)單位在申請登記時弄虛作假，騙取登記的，由 予以撤銷登記。（C）

A、業(yè)務(wù)主管單位 B、司法機關(guān) C、登記管理機關(guān) D、工商部門

10、民辦非企業(yè)單位的登記事項需要變更的，應(yīng)當(dāng)自業(yè)務(wù)主管單位審查同意之日起 日內(nèi)，向登記管理機關(guān)申請變更登記。（C）A、15 B、20 C、30 D、60

11、民辦非企業(yè)單位在辦理注銷登記前，應(yīng)當(dāng)在 和其他有關(guān)機關(guān)的指導(dǎo)下，成立清算組織，完成清算工作。（C）

A、登記管理機關(guān) B、工商部門 C、業(yè)務(wù)主管單位 D、司法機關(guān)

（）

A、1/2 B、1/3 C、2/3 D、國有資產(chǎn)不能參與

13、民辦非企業(yè)單位應(yīng)當(dāng)于每年 前向業(yè)務(wù)主管單位報送上一年度的工作報告，經(jīng)業(yè)務(wù)主管單位初審?fù)夂螅?前報送登記管理機關(guān)，接受年度檢查。（A）A、3月31日；5月31日 B、5月31日；7月31日 C、1月31日；3月31日 D、1月31日；5月31日

12、民辦非企業(yè)單位舉辦資金中，國有資產(chǎn)所占比列不能超過總資產(chǎn)的。

14、民辦非企業(yè)單位修改章程的，應(yīng)當(dāng)自業(yè)務(wù)主管單位審查同意之日起 日內(nèi)，報登記管理機關(guān)核準(zhǔn)。（B）

A、60 B、30 C、15 D、10

15、民辦社科研究機構(gòu)統(tǒng)一歸口由 負責(zé)登記。（C）A、民政部 B、省民政廳 C、省社科聯(lián) D、縣級以上民政部門 16.社區(qū)護理干預(yù)的原則有(BCD)A、可預(yù)防性

B、可行性 C、嚴(yán)重性 D、有效性 E、可預(yù)測性

17.3、社區(qū)護士的角色包括

（ABCDE）

A、健康意識的喚醒者 B、社區(qū)衛(wèi)生代言人 C、觀察者與研究者

D、健康咨詢者與教育者 E、協(xié)調(diào)者與合作者

18.我國醫(yī)療保健制度的類型有（AD）

A、公費醫(yī)療制度 B、農(nóng)村醫(yī)療制度

C、城鎮(zhèn)醫(yī)療制度 D、自費醫(yī)療制度 E、社區(qū)醫(yī)療制度

19.3.社區(qū)健康的基本目標(biāo)是：

（B）

A、消除人群不良行為

B、預(yù)防疾病，促進人群健康 C、幫助人群建立健康行為 D、促進疾病康復(fù)

20.4.社區(qū)內(nèi)各種社會群體和組織相互之間的關(guān)系稱為社區(qū)的（A）

A、結(jié)構(gòu)要素 B、同質(zhì)性 C、地域性 D、人口要素

非政府組織概論試題B

一、單項選擇題（每題2分，共40分）

1.中國政府對于非政府組織的根本管理制度是_______。(C)A.登記注冊 B.備案參考 C.行政審批 D.雙重管理

2.非政府組織提供給社會中某一部分特定成員的互益型公共物品被稱為__________。（A.壟斷性公共物品 B.公益性公共物品 C.非排他性公共物品 D.準(zhǔn)公共物品

3.非政府組織區(qū)別于政府的根本屬性是_______。(A)A.民間性 B.非營利性

C.公益性 D.組織性

4.中國政府對于非政府組織實施登記注冊管理及日常性管理的部門是__________（C）D）和業(yè)務(wù)主管單位。

A.人事部門 B.經(jīng)濟部門

C.民政部門 D.勞動和社會保障部門 5.實現(xiàn)非政府組織社會化發(fā)展的重要資源是_______。(C)A.志愿捐贈 B.政府扶持

C.商業(yè)活動 D.市場競爭

6.非政府組織在開展?fàn)I銷活動的時候，首先要考慮的是__________。（.C）A.組織宗旨 B.組織結(jié)構(gòu) C.組織環(huán)境 D.組織人員

7.非政府組織決策和治理的最高權(quán)力機構(gòu)是_______。(.B)A.監(jiān)事會 B.理事會 C.政府主管部門 D.主要捐助人

8.對非政府組織籌款活動中的各項工作及其參與人員的工作效率所進行的評估稱為__________。（.C.）

A.目標(biāo)確定 B.組織實施 C.工作績效 D.項目運作 9.非政府組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心是_______。(C)A.環(huán)境分析 B.公關(guān)活動 C.規(guī)劃實施 D.效果反饋

10.非政府組織在人力資源管理中最具特色的激勵因素在于__________。（C）A.工資 B.福利 C.晉升 D.志愿 11.醫(yī)療保健服務(wù)組織中最主要的形式是（A）

A.保健所 B.護理所 C.醫(yī)院 D.診所

12．關(guān)于社團法人的下列表述，正確的是（B）A．社團法人是社會團體法人的簡稱 B．社團法人以人的集合為成立基礎(chǔ)

C．社團法人均以社會公益為目的

D．社團法人的設(shè)立行為屬于單方民事法律行為

13.企業(yè)發(fā)生的公益救濟性捐贈支出，在年度利潤總額（B）以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予在計算應(yīng)納稅所得額時扣除。A.10% B.12% C.15% D.20% 14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公共組織包括（D）。

A.學(xué)校、研究機構(gòu)、文化團體、咨詢機構(gòu)

B.醫(yī)療保健機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機構(gòu)

C.A項和B項

D.C項以及行業(yè)和部門協(xié)會 15.社區(qū)健康的基本目標(biāo)是：

A、消除人群不良行為

B、預(yù)防疾病，促進人群健康 C、幫助人群建立健康行為 D、促進疾病康復(fù)

（B）

16.社區(qū)內(nèi)各種社會群體和組織相互之間的關(guān)系稱為社區(qū)的（A）

A、結(jié)構(gòu)要素

B、同質(zhì)性 C、地域性 D、人口要素

17.社團登記可分為（A）。

A、成立登記、變更登記、注銷登記B、成立登記、籌備登記、變更登記 C、申請登記、籌備登記D、變更登記、成立登記

18.下列那個是屬于社團登記范圍的（A）。

A、中國公民自愿組成的非營利社會組織B、參加中國人民政治協(xié)商會議的人民團體C、由國務(wù)院機構(gòu)編制管理機關(guān)核定的D、經(jīng)本單位批準(zhǔn)成立，在本單位內(nèi)部活動的團體。

19.5、對非法民間組織的取締是由那個單位負責(zé)（B）。

A、業(yè)務(wù)主管單位 B、民政部門的登記管理機關(guān) C、人民政府部門 D、國務(wù)院 20.10、下列那種，不屬于社會團體處罰的情況（D）。

A、申請登記時弄虛作假的 B、拒不接受監(jiān)督檢查的 C、侵占、私分、挪用團體資金的 D、法定代表人需要變更的

二、不定項選擇題（每題3分，共60分）

1、國家預(yù)算在經(jīng)濟生活中發(fā)揮的主要作用是（）A.分配 B.調(diào)控 C.干預(yù) D.監(jiān)督

2、通常把（）稱為營運資本主體

A.普通基金 B.權(quán)益基金 C.受托基金 D.特種基金

3、從政府取得固定資產(chǎn)的資金來源渠道分類，普通固定資產(chǎn)可以分為（）A.資本項目基金

B.普通基金

C.特種基金

D.權(quán)益基金

4、如果信托基金是政府的可支用基金則（）

A.要編制適當(dāng)?shù)念A(yù)算 B.其類似于政府的特種預(yù)算 C.不必實施正式的預(yù)算控制 D.該基金資源是政府運營預(yù)算的一個部分

5、下列（）屬于純公共物品。

A.國防 B.基礎(chǔ)研究 C.環(huán)境衛(wèi)生 D.電視電話

6、政府及非營利組織收入的主要特征是（）。

A.等價交換 B.無償性 C.非交換性 D.持續(xù)性

7、我國預(yù)算調(diào)撥支出有（）。

A.補助支出 B.調(diào)入資金 C.專用基金支出 D.上解支出

8、內(nèi)部服務(wù)基金的業(yè)務(wù)活動主要包括（）。

A.生產(chǎn)業(yè)務(wù) B.采購業(yè)務(wù) C.各種服務(wù)或勞務(wù) D.代理一些政府收支

9、與企業(yè)組織相比，政府會計應(yīng)當(dāng)遵循的特殊會計原則包括（）

A.相關(guān)性原則 B.收付實現(xiàn)制原則 C.實際成本原則 D.專款專用原則

10、我國預(yù)算收入的繳庫方式有（）。

A.就地繳庫 B.集中繳庫 C.自收匯繳 D.直接繳庫

11、導(dǎo)致政府采用債券替換法的原因有（）。

A.推遲到期日 B.存在較低的實際利率 C.修改債券計劃 D.取消限制性條款

12、下列屬于可支用信托基金有（）。

A.保證金基金 B.貸款基金 C.捐贈基金 D.公務(wù)員養(yǎng)老金基金

13、下列屬于當(dāng)期不可支用的捐贈是（）。

A.留本捐贈 B.投資證券捐贈 C.保證 D.遺贈

14、我國財政總預(yù)算會計年終結(jié)帳包括（）工作環(huán)節(jié)。

A.年終結(jié)算 B.年終轉(zhuǎn)帳 C.結(jié)清舊帳 D.記入新帳

15、下列關(guān)于養(yǎng)老金信托基金會計核算的陳述正確的是（）。

A.要確定基金凈收益 B.采用現(xiàn)金制確認(rèn)基礎(chǔ) C.支付養(yǎng)老金應(yīng)確認(rèn)為費用 D.要按用途和資源性質(zhì)分別設(shè)置帳戶

16、下列屬于分批償還債券的有（）。

A.遞延分批債券 B.規(guī)則性分批債券 C.不規(guī)則分批債券 D.分批年度債券

17、我國高校專用基金主要包括（）。

A.職工福利基金 B.修購基金 C.住房基金 D.醫(yī)療基金

18、下列關(guān)于代理基金會計處理的陳述正確的是（）。

A.遵循修正的應(yīng)計制 B.通常只編資產(chǎn)負債表 C.不存在基金余額 D.采用現(xiàn)金制基礎(chǔ)

19、政府采購資金的直接撥付方式是（）。

A.集中支付 B.全額直接撥付 C.差額直接撥付 D.采購卡支付 20、下列屬于政府基金的是（）。

A.普通基金 B.代理基金 C.償債基金 D.特種基金

1、ABD

2、AD

3、ABC

4、ABD 5.ABC 6.BC 7.AD 8.AB 9.BD 10.ABD 11.ABCD 12.AD 13.AD 14.BCD 15.ACD 16.ABCD 17.ABCD 18.ABC 19.BCD 20.AC

第二篇：非盈利組織

第一章

第一節(jié)．

判斷題

1.如果非營利組織解散或破產(chǎn)，他們的剩余資產(chǎn)不能像企業(yè)那樣在成員之間分配，而只能交給其他公共部門（政府或其他的非營利組織）。（√）

2.非營利組織不以營利為目的，不能進行經(jīng)營性運作，不能賺取任何利潤(×)3.非營利組織在運行機制上是民營的，它是一個按照自己的內(nèi)部管理程序獨立運作的機構(gòu)。（√）

4.非營利組織的活動范圍在成立之初由政府按規(guī)定認(rèn)可后，其章程可以由成員自行制定和修改，組織的宗旨、業(yè)務(wù)范圍、重大活動以及管理機構(gòu)的組成、解散等問題，也由組織成員自己決定，不受政府的干預(yù)。（√）

5.營利組織對非營利組織進行捐贈后，可以干預(yù)非營利組織的運作。(×)

單項選擇題 1.非營利組織的英文簡稱（NPO）。2.非營利組織獨立于政府和市場而存在，也稱作（第三部門）。3.組織內(nèi)部有明確的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、組織行為和組織成員，這是非營利組織（正規(guī)性）的表現(xiàn)

4.（正規(guī)性）即組織性，是指非營利組織的成立一般要經(jīng)過國家法律許可、并到相關(guān)部門注冊登記。

5.衡量一個組織是否具有非營利性的指標(biāo)不包括（組織和政府的關(guān)系是否密切）。6.非營利組織按照自己內(nèi)部的規(guī)章制度控制自己的行為，實施自我管理，這是非營利組織（自治性）的體現(xiàn)。

多選題

1.非營利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（組織的結(jié)成和解散是自愿的,成員的加入或退出是自愿的）。

2.非政治性是指非營利組織（在政治上采取中立立場,不與政黨結(jié)盟,不卷入推舉公職人員的黨派斗爭）。

第二節(jié)

判斷題

1.收入的大部分來自外界公眾的捐贈或政府的財政撥款，如紅十字會、敬老院等，這類非營利組織被稱為（贊助型）非營利組織。

2.通過銷售的產(chǎn)品或服務(wù)為自己籌集大部分資金，如醫(yī)院等，這類非營利組織被稱為（商業(yè)型）非營利組織。

3.（自理型）非營利組織是通過自己的顧客來進行管理，沒有聘請專門的人員，如鄉(xiāng)村俱樂部、同學(xué)會之類的組織。

4.通過成立董事會，聘請總經(jīng)理來管理組織，如各類基金會，這類非營利組織被稱為（企業(yè)型）非營利組織。

多選題

1.根據(jù)組織的形成過程、領(lǐng)導(dǎo)層的產(chǎn)生、主要領(lǐng)導(dǎo)的身份和經(jīng)費來源，將我國非政府組織分為（官辦型，民辦型，半官半民型）。

2.目前比較符合我國國情的是將非營利組織分為（社團法人,民辦非企業(yè)單位,基金會,未登記或轉(zhuǎn)登記社會團體）和事業(yè)單位。

第二章

第一節(jié) 選擇題

1.下列關(guān)于“治理”的描述中不正確的是（治理過程的基礎(chǔ)不是協(xié)調(diào)，而是控制）。A．治理不是一整套的規(guī)章制度，也不是一種活動，而是一個過程。B．治理過程的基礎(chǔ)不是協(xié)調(diào)，而是控制。

C．治理既與公共部門相關(guān)，也與私人部門相關(guān)。D． 治理是持續(xù)的互動，而不是一種正式的制度。

2（善治）就是使公共利益最大化的社會管理過程。

第三節(jié) 選擇題

1.（路徑依賴）就是指制度演進中存在著一種自我強化的機制，這種機制使制度的演進一旦走上某一條路徑，就會在以后的發(fā)展中得到自我強化。

2.自治組織理論的主要代表人物為美國著名行政學(xué)家、政治經(jīng)濟學(xué)家（埃莉諾·奧斯特羅姆）。

第三章 判斷題

1.1972年，在瑞典首都斯德哥爾摩的聯(lián)合國人類環(huán)境大會上，召開了歷史上第一次非政府組織的國際會議——“環(huán)境NGO論壇”。（√）

選擇題

1.現(xiàn)存最古老的宗教類的國際非營利組織是1734年設(shè)在（瑞士）的摩拉維善會堂（Moravian Mission）。

2.國際紅十字會是一個獨立、中立的組織，其使命是為戰(zhàn)爭和武裝暴力的受害者提供人道保護和援助，其總部位于（瑞士日內(nèi)瓦）。

3.1998年，（巴勒斯坦解放組織）被授予在聯(lián)合國大會上享有除投票權(quán)以外的所有成員國資格的權(quán)力

4.行業(yè)協(xié)會屬于（互益性組織）。

多選題

1.（國際救世軍,世界基督教青年會）屬于宗教性質(zhì)的操作類非營利組織。2.（美國戰(zhàn)地服務(wù)團,英國的救助兒童會,英國的樂施會）屬于緊急救助性的國際非營利組織。第四章

第一節(jié) 單選題

1.在中國歷史上，民間結(jié)社和民間公益活動的歷史源流悠久綿延，最早可以追溯到（先秦）。

多選題

1.宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（義倉,義社）。

第二節(jié) 多選題

1.行業(yè)協(xié)會的職能包括（為企業(yè)服務(wù),協(xié)調(diào)、監(jiān)督和維護企業(yè)合法權(quán)益,協(xié)助政府部門加強行業(yè)管理）。

第三節(jié) 判斷題

1.根據(jù)《社團登記管理條例》第十條規(guī)定，成立社會團體，必須要有合法的資產(chǎn)和經(jīng)費來源，全國性的社會團體有5萬元以上活動資金，地方性的社會團體和跨行政區(qū)域的社會團體有3萬元以上活動資金。（×）

2.按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)，地方性的社會團體的名稱可以冠以“中國”、“全國”、“中華”等字樣。（×）

3.社會團體的名稱應(yīng)當(dāng)與其業(yè)務(wù)范圍、成員分布、活動地域相一致，準(zhǔn)確反映其特征。（√）

4.我國鼓勵在同一行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立業(yè)務(wù)范圍相同或者相似的非營利組織，以促進競爭。（×）

5.在我國，非營利組織無需納稅。（×）

6.非營利性科研機構(gòu)從事非主營業(yè)務(wù)收入用于改善研究開發(fā)條件的投資部分，經(jīng)稅務(wù)部門審核批準(zhǔn)可抵扣其應(yīng)納稅所得額。（√）

7.公益事業(yè)基金會在金融機構(gòu)的基金存款取得的利息收入，應(yīng)作為企業(yè)所得稅應(yīng)稅收入。（×）

8.公益事業(yè)基金會購買股票、債券（國庫券除外）等有價證券所取得的收入和其他收入，不作為企業(yè)所得稅應(yīng)稅收入。（×）

9.外國政府、國際組織無償贈送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無訛，可以免關(guān)稅。（√）10.《中華人民共和國契稅暫行條例》規(guī)定，社會團體承受土地和房屋用于辦公教學(xué)、醫(yī)療、科研等活動，可以免征契稅。（√）

11.企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體等社會力量，通過非營利性的社會團體和國家機關(guān)（包括中國紅十字會）向紅十字事業(yè)的捐贈，在計算繳納企業(yè)所得稅時,在納稅所得3%以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予扣除。（×）

12.企事業(yè)單位、社會團體等社會力量通過非營利性的社會團體和國家機關(guān)向農(nóng)村義務(wù)教育的捐贈，準(zhǔn)予在繳納企業(yè)所得稅前的所得額中全額扣除。（√）

13.企業(yè)向依法成立的協(xié)會、學(xué)會等社團組織繳納的會費，經(jīng)主管稅務(wù)機關(guān)審核后，允許在所得稅前扣除。（√）

14.納稅人直接向受益人的捐贈可以在所得稅前扣除。（×）

15.個人通過非營利性的社會團體和國家機關(guān)向紅十字事業(yè)的捐贈，在計算繳納個人所得稅時，準(zhǔn)予在稅前的應(yīng)納稅所得額中全額扣除。（√）

16.非營利組織的經(jīng)費，以及開展章程規(guī)定的活動按照國家有關(guān)規(guī)定所取得的合法收入，必須用于章程規(guī)定的業(yè)務(wù)活動，可以在會員中分配。（×）

單選題

1.下列關(guān)于非營利組織的登記管理機關(guān)的表述不正確的是（跨行政區(qū)域的社會團體，由國務(wù)院的登記管理機關(guān)負責(zé)登記管理）。

2.根據(jù)我國相關(guān)條例，發(fā)起人向登記管理機關(guān)申請籌備非營利組織，登記管理機關(guān)應(yīng)在收到全部有效申請文件之日起（60日）內(nèi)，做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)籌備的決定，不批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)向發(fā)起人說明理由。

3.根據(jù)我國相關(guān)條例，籌備成立的非營利組織自登記管理機關(guān)批準(zhǔn)籌備之日起（6個月）召開會員大會或者會員代表大會，通過章程，產(chǎn)生執(zhí)行機構(gòu)，負責(zé)人和法定代表人，并向登記管理機關(guān)申請成立登記。

4.我國非營利組織登記管理制度的原則不包括（競爭性原則）。

5.企業(yè)所得稅的納稅人（金融保險業(yè)除外）用于公益、救濟性的捐贈，在納稅所得額（3%）以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予扣除。

6.根據(jù)《中華人民共和國個人所得稅暫行條例》規(guī)定，個人將其所得通過中國境內(nèi)的社會團體、國家機關(guān)向教育和其他社會公益事業(yè)以及遭受嚴(yán)重自然災(zāi)害地區(qū)、貧困地區(qū)的捐贈，捐贈額未超過納稅人申報的應(yīng)納稅所得額（30%）的部分，可以從應(yīng)納稅所得額中扣除，超過部分不得扣除。

7.社會團體的業(yè)務(wù)主管單位職責(zé)不包括（負責(zé)社會團體的成立、變更、注銷的登記或者備案）。

8.根據(jù)《社會團體登記管理條例》，對違規(guī)非營利組織的制裁規(guī)定是：社會團體在申請登記時弄虛作假，騙取登記的，或者自取得《社會團體法人登記證書》之日起（1年）未開展活動的，由登記管理機關(guān)予以撤銷登記。

多選題

1.根據(jù)《社團登記管理條例》第十條規(guī)定，成立社會團體，應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（有規(guī)范的名稱和相應(yīng)的組織機構(gòu),有固定的住所,有與其業(yè)務(wù)活動相適應(yīng)的專職工作人員）。

2.在我國，下列哪些非營利組織的營業(yè)稅可以免稅？（醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù),學(xué)校和其他教育機構(gòu)提供的教育勞務(wù),紀(jì)念館、博物館、文化館等舉辦文化活動的門票收入,宗教場所舉辦文化、宗教活動的門票收入）

3.下列關(guān)于我國非營利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是：（基金會在金融機構(gòu)的基金存款取得的利息收入可享受免稅優(yōu)惠,外國政府、國際組織無償贈送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無訛，可以免稅）

4.我國社會團體的登記管理機關(guān)的職責(zé)包括（負責(zé)社會團體的成立、變更、注銷的登記或者備案,對社會團體實行年審檢查）。

5.如果社會團體（違反國家有關(guān)規(guī)定收取費用、籌集資金或者接受、使用捐贈、資助,從事營利性的經(jīng)營活動,不按照規(guī)定辦理變更登記的），由登記管理機關(guān)給予警告，責(zé)令改正，可以限期停止活動，并可以責(zé)令撤換直接負責(zé)的主管人員，情節(jié)嚴(yán)重的，予以撤銷登記，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四節(jié) 單選題 1.郭美美事件持續(xù)發(fā)酵，中國紅十字會陷入信任危機。一方面，國家審計署查出紅十字會有420萬元的超標(biāo)采購，被公眾熱切圍觀。另一方面，媒體也開始介入對紅十字會的調(diào)查，商業(yè)系統(tǒng)紅十字會能募款卻沒有法人資質(zhì)的問題被曝光。6月28日，《晶報》更是曝出猛料，商業(yè)系統(tǒng)紅十字會在一個名為“博愛之窗”的項目中，居然與合作企業(yè)對善款分成，“捐款箱所募集款項的50%由各商業(yè)企業(yè)紅十字會用于救助本企業(yè)危困職工，20%用于補充急救藥品消耗，30%由中國商業(yè)系統(tǒng)紅十字會統(tǒng)籌安排”。以上案例說明（我國非營利組織的監(jiān)督機制尚不完善，公信力不足）

多選題

1.對非營利組織的社會監(jiān)督包括（捐款者與公眾的監(jiān)督,媒體的監(jiān)督,獨立的第三方評估的監(jiān)督）

第五章

第一節(jié) 判斷題

1.戰(zhàn)略管理的目的不是維持現(xiàn)狀，而是著眼于組織的長遠發(fā)展。（√）

單選題

1.戰(zhàn)略管理可以為組織的未來發(fā)展提供藍圖，預(yù)測未來將會發(fā)生的諸多變化，并為迎接這些變化制定行動計劃，為組織未來發(fā)展確立方向。這表明戰(zhàn)略管理具有（未來導(dǎo)向性）

2.戰(zhàn)略規(guī)劃一旦確定，組織的所有活動都必須圍繞該戰(zhàn)略進行，不能朝令夕改，否則將會導(dǎo)致組織運作搖擺不定，給組織發(fā)展帶來消極影響。這表明戰(zhàn)略管理具有（穩(wěn)定性）。

第二節(jié) 判斷題

1.非營利組織的性質(zhì)決定了其提供的服務(wù)往往是免費的或者是象征性地收取僅夠補償所提供服務(wù)的部分成本的費用。（√）

單選題 1.下列關(guān)于非營利組織戰(zhàn)略管理的特點的表述中，不正確的是：（B）

A．非營利組織的戰(zhàn)略目標(biāo)強調(diào)公平，甚至為此犧牲利潤和效率。B．非營利組織的戰(zhàn)略目標(biāo)往往比較清晰，不會相互沖突。

C．非營利組織的資產(chǎn)的利用是否高效率、合理會受到相應(yīng)的監(jiān)督。D．非營利組織的戰(zhàn)略具有公開、透明的特點。第三節(jié) 判斷題

1.SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是指通過了解自己組織的優(yōu)勢與弱勢，掌握外部機會、規(guī)避威脅，從而制定良好戰(zhàn)略的方法。（√）

單選題

1.（組織診斷）是把組織視為一個動態(tài)的有機整體，對組織整體及其各組成部門的目標(biāo)、資源、能力、組織結(jié)構(gòu)和政策等進行系統(tǒng)分析。2.戰(zhàn)略分析過程中，開展組織診斷的具體內(nèi)容不包括（利益相關(guān)者分析）。

3.SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個英文單詞的首字母構(gòu)成，其中S是指（優(yōu)勢）。

4.SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個英文單詞的首字母構(gòu)成，其中W是指（劣勢）。

5.SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個英文單詞的首字母構(gòu)成，其中O是指（機會）

6.SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個英文單詞的首字母構(gòu)成，其中T是指（威脅）。

7.經(jīng)過SWOT分析，一個非營利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇,SO戰(zhàn)略是指（將組織內(nèi)部的優(yōu)勢與外部環(huán)境的機會相匹配，發(fā)揮組織內(nèi)部優(yōu)勢和利用外部機會以達到組織目標(biāo)的戰(zhàn)略。）。

8.經(jīng)過SWOT分析，一個非營利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇,WO戰(zhàn)略是指（利用外部機會來彌補內(nèi)部劣勢的戰(zhàn)略。）。

9.經(jīng)過SWOT分析，一個非營利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇,ST戰(zhàn)略是指（利用優(yōu)勢來規(guī)避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略。）。

10.經(jīng)過SWOT分析，一個非營利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇,WT戰(zhàn)略是指（在減少內(nèi)部劣勢的同時規(guī)避外部威脅的戰(zhàn)略。）。

11.（戰(zhàn)略實施）是戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是戰(zhàn)略規(guī)劃變?yōu)楝F(xiàn)實的必要途徑。12.識別戰(zhàn)略實施中的關(guān)鍵變量，并對它做出靈敏度分析，當(dāng)這些關(guān)鍵變量的變化超過一定的范圍時，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案。這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實施中的（權(quán)變原則）。

13.（戰(zhàn)略評價）是指依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，對戰(zhàn)略實施的效益、效率、效果及價值進行判斷的一種行為，目的在于獲得相關(guān)信息，作為決定戰(zhàn)略變革、戰(zhàn)略改進和制定新戰(zhàn)略的依據(jù)。

14.戰(zhàn)略評估的基本活動不包括（利益相關(guān)者分析）。15.（績效評估）是指將預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果進行比較，研究實際進程對計劃的偏離，即衡量組織是否朝著令人滿意地既定目標(biāo)發(fā)展。

多選題

1.下列關(guān)于非營利組織戰(zhàn)略管理的表述中正確的是（非營利組織戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價。,戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是戰(zhàn)略實施的前提和基礎(chǔ)。,戰(zhàn)略實施又是戰(zhàn)略評估的依據(jù)。,戰(zhàn)略評估為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施提供了一種后續(xù)保障機制。）。

第六章 判斷題

1.非營利組織財務(wù)管理是指對非營利組織有關(guān)資金的籌集、分配、使用等財務(wù)活動所進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等工作的總稱。（√）

2.非營利組織以生產(chǎn)精神產(chǎn)品和從事社會公益活動為主，它的一切活動都必須把社會效益放在第一位，增進社會福利。在講究社會效益的同時，非營利組織財務(wù)管理還必須講究經(jīng)濟效益。（√）

單選題 1.非營利組織（負債管理）,主要是對非營利組織的借入款項、應(yīng)付款項、暫存款項、應(yīng)繳款項等所進行的管理。

2.在非營利組織財務(wù)管理中，要尊重客觀經(jīng)濟規(guī)律，從組織經(jīng)濟狀況的實際出發(fā)，充分考慮財力的可能，去辦那些經(jīng)過努力可以辦到的事，而不能違反客觀經(jīng)濟規(guī)律，憑主觀意志辦事，勉強去辦難以做好的事情。這表明非營利組織財務(wù)管理要遵循（量力而行原則）。

3.在非營利組織財務(wù)管理中，要在現(xiàn)行財力許可的范圍內(nèi)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，區(qū)分輕重緩急，合理安排使用各項資金，努力挖掘各方面的潛力，發(fā)揮有效資金的最大效益，把那些能夠辦好的事情辦好。這表明非營利組織財務(wù)管理要遵循（盡力而為原則）。

第二節(jié)

判斷題

1.國家對事業(yè)單位實行核定收支、定額或者定向補助、超支不補、結(jié)余留用的預(yù)算管理辦法。（√）

第三節(jié)

判斷題

1.非營利組織開展經(jīng)營性活動，無需領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。（×）單選題

1.非營利組織的支出不包括（財政補助）。

第四節(jié) 單選題

1.美國一家非營利的學(xué)院，以本地及該州政治人物所提供的烹飪方法出版了一本食譜，希望募款并提升該學(xué)院的知名度。食譜印了10萬本，總共支出40萬美元。但銷售情況欠佳，只售出了6000本，使得該學(xué)院不得不削減其正常學(xué)術(shù)活動的經(jīng)費。在此案例中，該學(xué)院存在的問題是（沒有做好財務(wù)預(yù)算）。

2.1996年2月的《時代》雜志的報道：位于巴黎的“美國中心”于成立19個月后倒閉，原因在于該中心的建筑花了4000萬美元，幾乎耗盡了原始募捐，以致后繼項目無法進行。在此案例中，該學(xué)院存在的問題是（沒有預(yù)先做好財務(wù)預(yù)算）。

3.非營利組織（財務(wù)監(jiān)督）是指根據(jù)國家有關(guān)方針、政策和財務(wù)制度的規(guī)定，對非營利組織的財務(wù)活動和其他有關(guān)的經(jīng)濟活動所進行的監(jiān)察和維護。

4.對非營利組織在預(yù)算編制階段進行的財務(wù)監(jiān)督，屬于（事前監(jiān)督）。5.（事中監(jiān)督）的主要任務(wù)督促單位正確執(zhí)行預(yù)算和財務(wù)制度，確保各項收支按照預(yù)算進行安排，促使單位依法組織收入，節(jié)約各項支出，確保各項資金安全、節(jié)約、有效地使用。

6.（事后監(jiān)督）的主要任務(wù)是檢查和審核單位決算情況，各項業(yè)務(wù)活動完成后資金的使用情況及其效益，財務(wù)制度貫徹執(zhí)行情況，以及財務(wù)報表及有關(guān)資料的真實性、完整性和可靠性等等。

7.對單位決算編報進行的監(jiān)督，屬于（事后監(jiān)督）。

8.對專項工程完工后資金最終使用結(jié)果進行的監(jiān)督，屬于（事后監(jiān)督）。9.（內(nèi)部監(jiān)督）是指非營利組織自行組織的、以本單位的財務(wù)人員為主對本單位財務(wù)活動所進行的監(jiān)督。第七章 第一節(jié) 判斷題

1.人力資源是各種資源中最為寶貴的資源，它指的是一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)，能夠推動整個國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱。（√）

單選題

1.（非營利組織志愿者）是指出于自由意志而非基于個人義務(wù)或法律責(zé)任，秉承以知識、體能、勞力、經(jīng)驗、技術(shù)、時間等貢獻社會的宗旨，不以獲取報酬為目的，為社會提供各項輔助性服務(wù)的人員。

2.（責(zé)任理論）要求非營利組織主動承擔(dān)更多的社會義務(wù)，即非營利組織必須以不污染環(huán)境、不歧視、不欺騙的方式來保護自己賴以生存的社會環(huán)境。

3.（利益理論）要求非營利組織不僅要考慮組織自身的利益，而且還要考慮所有關(guān)系人的利益。

4.（權(quán)利理論）要求非營利組織要尊重和保護個人自由及法律所規(guī)定的各種權(quán)利。

多選題

1.非營利組織人力資源培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于（使命感培訓(xùn),道德感培訓(xùn),責(zé)任感培訓(xùn)）。

第二節(jié) 判斷題

1.平衡記分卡主要強調(diào)利用財務(wù)手段進行績效管理。（×）

2.感情激勵強調(diào)通過組織文化的塑造，使員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為組織努力的精神。（×）

單選題

1.（內(nèi)部招募）指的是非營利組織出現(xiàn)職務(wù)空缺后從組織內(nèi)部選擇合適人選來填補這個位置，它是非營利組織填補由于發(fā)展或傷老病退而產(chǎn)生空缺的職位的主要方式之一。2.（工作輪換）指從內(nèi)部的其他部門選擇適當(dāng)?shù)娜藛T安排到需要的崗位上，它多用于對一般員工的培養(yǎng)上，它既可以讓有潛力的員工在各方面積累經(jīng)驗，為晉升做好準(zhǔn)備，也可以減少員工因長期從事某項工作而帶來的枯燥、無聊。3.（工作調(diào)換）也稱“平調(diào)”，指職位級別不發(fā)生變化，只是工作崗位發(fā)生變化。它一般用于中層管理人員的招募，且在時間上往往是較長的，甚至是永久的。

4.（返聘）即在下崗、長期休假、停薪留職和已退休的人員中選擇內(nèi)部空缺職位所需的人員。

5.（360度績效評估）稱為全方位評估，它是指從員工自己、上司、直接部屬、同事以及客戶等各個角度來了解員工個人的績效溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力等

6.當(dāng)一個人有一個顯著優(yōu)點的時候，人們會誤以為他在其他方面也有同樣的優(yōu)點。這屬于（光環(huán)效應(yīng)）。

7.考評人傾向于將被考評人的考評結(jié)果放置在中間的位置，就會產(chǎn)生（趨中誤差）。8.考評人往往會用被考評人近一段時期的表現(xiàn)來評判一年的績效，產(chǎn)生（近因效應(yīng)）。9.當(dāng)考評人了解到本次考評的結(jié)果會與被考評人的薪酬或職務(wù)變更有直接的關(guān)系，因擔(dān)心或懼怕被考評人的責(zé)難，考評人可能會做出偏高的評價。這屬于（壓力誤差）。10.考評人不自覺地將被考評人與自己進行比較，以自己作為衡量被考評人的標(biāo)準(zhǔn)，這種把自己的特征視為他人特征的傾向稱之為（投射）。11.考評人由于自己有某種缺點，而無法看出被考評人也有同樣的缺點，這就造成了（盲點誤差）。

12.非營利組織人力資源培訓(xùn)的步驟正確的是（④②③①）。①對培訓(xùn)進行評價 ②設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)及計劃 ③開展培訓(xùn) ④培訓(xùn)需求評估 13.韓非子：“誠有功，則雖疏賤必賞；誠有過，則雖近愛必誅。”表明人力資源激勵要遵循（客觀公正原則）的原則

14.（競爭激勵）指的是在組織內(nèi)通過評比競賽方法進行激勵，也就是管理者通過經(jīng)常性的檢查評比和多種形式的競賽活動，來激發(fā)員工的上進心和競爭意識，努力使自己的工作走在他人前面。

15.（感情激勵）是指管理者通過感情的投入和交流，不斷增強組織的凝聚力與人際關(guān)系的親和感。

多選題

1.非營利組織人力資源培訓(xùn)遵循（學(xué)用一致的原則,按需施教的原則,講求實效的原則,理論聯(lián)系實際的原則）。

第三節(jié) 單選題

1.當(dāng)志愿者并無相關(guān)的工作經(jīng)驗時，應(yīng)該采用的管理模式是（指令工作模式）。

第八章 第一節(jié) 判斷題

1.項目管理就是目標(biāo)管理。（×）

判斷題

1.（項目管理）就是在有限的時間、預(yù)算等現(xiàn)有資源的條件下，將各種知識、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項目中，對項目涉及的資源進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以達到項目的要求的管理活動。

2.非營利組織項目管理始于項目申請，終于項目評估；非營利組織在上次項目評估結(jié)果的基礎(chǔ)上，又再開始一輪新的項目申請。這表明，非營利組織的項目管理（具有周期性）。

第二節(jié) 判斷題

1.在項目管理的過程中，項目的申請是工作的開始，其關(guān)鍵是編制可行性研究報告和項目建議書。（√）

單選題

1.（項目申請）是非營利組織項目管理的首要環(huán)節(jié)。

第三節(jié) 單選題

1.（項目運作管理）是非營利組織項目管理的核心環(huán)節(jié)。2.由于項目中的一般項目工作人員對項目的具體實施細則了解程度不高，因此需要一個帶有動員會和培訓(xùn)會性質(zhì)的（項目啟動）會議，來加強每個參與項目工作人員的素質(zhì)和能力。

3.（項目計劃）就是為了完成項目目標(biāo)而對項目所需的人財物和宣傳活動等進行合理的安排和落實。4.我們經(jīng)常說：“計劃往往趕不上變化”。在項目實施的過程中，經(jīng)常會因為對周圍環(huán)境的掌握程度和相關(guān)信息的搜集不足而導(dǎo)致出現(xiàn)不可預(yù)料的變化。項目的實際結(jié)果就會和項目設(shè)計中期望達到的效果有所偏差。因此，非常有必要在項目實施過程進行（項目控制）

5.（項目控制）是以事先制定的項目計劃和各項指標(biāo)為依據(jù)，定期或不定期地對項目實施的所有環(huán)節(jié)和工作情況進行調(diào)查、分析，發(fā)現(xiàn)項目活動與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏離，分析成因，研究糾偏措施，并提出切實可行的實施方案，供項目管理層決策的過程。

第九章 第一節(jié) 判斷題

1.營銷適用于企業(yè)，不適用于非營利組織。（×）

單選題

1.非營利組織（營銷）是指為達成組織目標(biāo)，對組織、受益群體及其需求進行分析，把服務(wù)推向市場的過程。

2.非營利組織的產(chǎn)品質(zhì)量更多地體現(xiàn)在（服務(wù)）中。

多選題

1.非營利組織營銷的核心包括（產(chǎn)品,價格,推廣,渠道）。

第二節(jié) 單選題

1.非營利組織在進行營銷活動時，要求員工應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感和崇高的個人道德，例如，醫(yī)務(wù)人員要發(fā)揚救死扶傷、人道主義精神及對醫(yī)療事業(yè)無私奉獻的價值觀、高尚的醫(yī)德等。這體現(xiàn)了非營利組織營銷具有（營銷的倫理性）的特征。

第三節(jié) 判斷題

1.外部營銷，即針對員工和組織成員的營銷。（×）

2.為增強非營利組織的內(nèi)部營銷，有效的交流溝通是關(guān)鍵。（√）

單選題

1.（以顧客為中心的營銷理念）是非營利組織市場營銷的核心思想和理論基礎(chǔ)，它貫穿于非營利組織市場營銷各部分內(nèi)容的始終。

2.與針對服務(wù)對象和捐助對象的外部營銷相比，非營利組織的內(nèi)部營銷并不強調(diào)（差異性）。多選題 1.非營利組織營銷應(yīng)該遵循的導(dǎo)向和理念包括（以顧客為中心的營銷理念,以人為本的內(nèi)部營銷理念,自強自立的競爭意識）。

第四節(jié) 單選題

1.（宗旨）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個非營利組織的成立都是由其開始的。2.非營利組織（多元化經(jīng)營）是指非營利組織為滿足市場的需求，同時提供多種準(zhǔn)公共產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營方式。

多選題

1.非營利組織營銷的趨勢包括（多元化經(jīng)營,主動尋找企業(yè)合作伙伴,確立與政府的新關(guān)系）。

綜合案例

一．構(gòu)建和諧家園——武穴農(nóng)村公益事業(yè)促進會調(diào)查

1.武穴 “農(nóng)村公益事業(yè)促進會”的決策機構(gòu)是（公益事業(yè)議事會,社會捐贈,受托人,主要通過政府投入促進農(nóng)村公益事業(yè)發(fā)展）。

二．非營利組織怎樣破解招聘難題 1.在本案例中，“天主教慈善會”等非營利組織正面臨什么困境？（人才危機,喚醒了年輕人無私的奉獻精神,高薪待遇,權(quán)變性原則）

三．美國聯(lián)合勸募會的丑聞 1.根據(jù)案例材料，下列關(guān)于美國聯(lián)合勸募會的描述中，不正確的有（首席執(zhí)行布萊恩·赫塞因挪用慈善捐款謀取私利而被迫辭職,沒有做好財務(wù)監(jiān)督,盡可能提高高層管理者的薪酬待遇，降低其謀私的可能性,在組織外部，政府的監(jiān)管部門不能及時得到有關(guān)非營利組織的信息）。

四．雙重管理體制破冰：壹基金的成功轉(zhuǎn)型

1.下列關(guān)于我國非營利組織“雙重管理體制”的描述，不正確的是（）A．非營利組織要接受“登記管理機關(guān)”和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重領(lǐng)導(dǎo) B．加強了政府在登記管理方面對非營利組織的監(jiān)督、管理和限制 C．通過分散責(zé)任回避了登記管理部門與非營利組織之間的直接沖突 D．在一定程度上限制了非營利組織的成立

答：營利組織要接受“登記管理機關(guān)”和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重領(lǐng)導(dǎo),具備獨立法人資格,對志愿者的工作給予認(rèn)同,地方性公募基金會

五．草根NGO“自然之友” 1.“自然之友”的經(jīng)費來源不包括（政府撥款,成立于1993年3月,準(zhǔn)入嚴(yán)格，門檻過高，不利于非營利組織的發(fā)展,NGO要站在政府的對立面，對政府的工作展開批評）。A．會費

B．國內(nèi)外社會團體和私人的捐贈 C．國際大型基金會的捐款 D． 政府撥款

六．廣州慧靈弱智服務(wù)機構(gòu)

1.非營利性組織區(qū)別于企業(yè)最根本的屬性是（非營利性,政治性,董事長孟女士是該機構(gòu)的創(chuàng)辦者，因此擁有財產(chǎn)所有權(quán),獲取投資的最高回報率）。

第三篇：管理溝通期末復(fù)習(xí)范圍

課程實踐

（三）主題：請聯(lián)系2014年5月底發(fā)生的“山東招遠麥當(dāng)勞餐廳殺人事件”，運用當(dāng)代企業(yè)“危機溝通”的規(guī)范理念與技巧，深入評價麥當(dāng)勞公司在該案例中的相關(guān)危機溝通活動，并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。課程實踐報告要求：2000字（案例概述＜500字，案例分析＞1500字），A4紙，小四字體，1.5倍行距打印，期末考試時連同試卷一起交。

溫馨提示，老師要求到時候考試開始前上交該作業(yè)，請同學(xué)們做好作業(yè)準(zhǔn)備，祝大家考試順利

下面是我的整理（可能需要說明的是，除名詞解釋外，其他為開放性題型）

名詞解釋（6個）（40~50字）

43頁，心理感知偏差

281，產(chǎn)品倫理失范

175跨文化溝通管理

121適可而止的領(lǐng)導(dǎo)分散式參與管理

284倫理型溝通文化倫理型文化

241利益相關(guān)者定向原則

簡答題（4個）各10分（100字左右）

第一題：有效溝通的核心是系統(tǒng)思考結(jié)合自身經(jīng)驗（20頁）

第二題：溝通意識怎么調(diào)試、改善、優(yōu)化自己的溝通意識，聯(lián)系自己的工作經(jīng)驗來談（65）

第三題：強者謙卑 示弱是強者的美德，能力越強，強者要謙卑（52頁）第四題：社會價值高于利潤價值，2012年可口可樂含氯事件（112頁）

第五題：微信朋友圈對你的職業(yè)生涯發(fā)展有什么好處，文檔里漏了這里三四題的題目所在頁碼

職業(yè)生涯有益的幫助

第六題：用服務(wù)倫理的理念(282)評論蘋果售后服務(wù)門事件

論述題(400~500字)

第一題：蘋果，尼康兩個事件來聊服務(wù)倫理（282），也就是課程實踐作業(yè)

（二）管理溝通課程實踐

（二）主題：請聯(lián)系2013“蘋果手機售后服務(wù)門”與2014“尼康D600相機黑斑門”兩個案例，深入思考“基于服務(wù)倫理的管理溝通”的社會需求與市場價值，系統(tǒng)評價兩家企業(yè)的相關(guān)危機溝通活動及其得失，并提出相應(yīng)優(yōu)化策略。課程實踐報告安排待定，請留意后續(xù)課堂通知

第二題：尼康的事件，結(jié)合事件來談管理就是溝通、溝通、再溝通

職業(yè)體驗分析（400~500字）（20分）

第一題，結(jié)合自己的職業(yè)體驗分析聊聊管理就是溝通、溝通、再溝通

處理危機，處理矛盾事件等

第二題，課程實踐作業(yè)

（三）的案例分析

課程實踐

（三）主題：請聯(lián)系2014年5月底發(fā)生的“山東招遠麥當(dāng)勞餐廳殺人事件”，運用當(dāng)代企業(yè)“危機溝通”的規(guī)范理念與技巧，深入評價麥當(dāng)勞公司在該案例中的相關(guān)危機溝通活動，并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。

第四篇：非盈利組織管理（寫寫幫推薦）

鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠程教育《非營利組織管理》課程考核

要求

說明：本課程考核形式為提交論文，完成后請保存為WORD 2003格式的文檔，登陸學(xué)習(xí)的平臺提交，并檢查和確認(rèn)提交成功（能夠下載，并且內(nèi)容無誤即為提交成功）。

一、調(diào)查報告撰寫要求zhiyuanzhexiehui

1.選取一個非營利組織進行調(diào)查，撰寫一篇調(diào)查報告，字?jǐn)?shù)在3000字以上。

2.調(diào)查內(nèi)容包括組織成立的背景、發(fā)起成立的過程、發(fā)展的歷程、開展的主要活動、服務(wù)的對象、資源的來源、內(nèi)部的管理、發(fā)揮的功能等。

3.首先對調(diào)查對象的進行描述，然后在此基礎(chǔ)上介紹調(diào)查對象為什么是這個樣子。

二、參考題目

可以從以下幾個途徑選取調(diào)查對象：

第一，自己參與的非營利組織；

第二，自己比較熟悉的非營利組織；

第三，自己比較關(guān)注或感興趣的非營利組織。

三．學(xué)生成績的評定標(biāo)準(zhǔn)

1．學(xué)生的考試成績的最終依據(jù)是最后的調(diào)查報告，依據(jù)最查報告對學(xué)生的成績進行評定。

2．在調(diào)查報告的最后附錄一個調(diào)查說明，簡要說明自己的調(diào)查過程，包括調(diào)查時間、調(diào)查的對象、調(diào)查的提綱、調(diào)查的進程、調(diào)查感想等內(nèi)容。

四、調(diào)查報告的格式

學(xué)生最后提交的調(diào)查報告內(nèi)容上分為兩個部分，一是調(diào)查報告的具體內(nèi)容，二是有關(guān)的調(diào)查說明。

第五篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理期末復(fù)習(xí)范圍-網(wǎng)上考試

牡丹中油國際信用卡根據(jù)以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？該種合作屬于合作營銷式的合作，具體講是其中的促銷合作。（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？中國工商銀行得到的利益主要有：擴大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個穩(wěn)定的大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財業(yè)務(wù)。中國石油總公司的利益主要有：擴大消費人群，鞏固回頭客；免去收現(xiàn)金與找零錢以及將現(xiàn)金存銀行的麻煩，減少經(jīng)營成本；可以將部分財務(wù)活動轉(zhuǎn)由銀行，如代開發(fā)票等。（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。

下面是一位同學(xué)對北大青鳥一提出改進建議。本作品的長處：（1）明確進行了外部宏觀因素的分析。（2）明確指出了主要的競爭對手。不足之處：（1）對于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到，沒有突出重點。實際上，主要的影響因素是技術(shù)因素，因為IT行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的。（2）對于行業(yè)競爭特征幾乎沒有進行分析。IT培訓(xùn)具有起點低，專業(yè)性不強和大眾化的特點，因此行業(yè)的進入障礙較低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細分還不是很突出但有一些，近年來有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢。（3）主要的競爭對手雖然指出來了，但還沒有進一步的分析。在本文中對于戰(zhàn)略集團分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到的百思特，由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競爭對手。而清華萬博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。

下面是一位同學(xué)對北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)對該作品進行客觀的評價。長處：（1）比較準(zhǔn)確地描述了企業(yè)使命，突出了顧客價值--高品位生活氛圍的營造。（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了爭創(chuàng)北京市50強的目標(biāo)。（3）戰(zhàn)略措施提的比較具體。不足之處：首先所提的方案可能不是本人經(jīng)過思考得出的，而是直接從企業(yè)網(wǎng)站上或企業(yè)的文件中拿來的。此外還表現(xiàn)在：（1）企業(yè)使命中關(guān)于生活空間的價值體現(xiàn)不足，即該房地產(chǎn)企業(yè)能夠給眾帶來的價值描寫不太充分。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)中只提到北京市的50強，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的提法不妥，其中的第一和第三大產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有矛盾。

（3）戰(zhàn)略措施提得太具體，有些已經(jīng)不屬于戰(zhàn)略層面了，且與北京市50強的目標(biāo)如何實現(xiàn)沒有對應(yīng)關(guān)系。再有，房地產(chǎn)市場也是一個多層次的市場，企業(yè)的使命和目標(biāo)以及戰(zhàn)略措施中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)所針對的目標(biāo)顧客群才好。

下面是一位同學(xué)對分析北京光合作用所作的分析報告。主要優(yōu)點：對書店的競爭對手進行了比較明確的分析。不足之處：

（1）沒有明確地進行外部環(huán)境分析，沒有指出其主要的宏觀影響因素，其實主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會文化因素，來這種書店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。（2）對行業(yè)的競爭特征沒有進行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場細分。書店的主要競爭特征是差異性。到不同類書店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重點是在對書店本身進行寫實描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進行分析。這是主要的缺陷。（4）對于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。

下面是一位同學(xué)對一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命指出其長處和不足之處。主要優(yōu)點：（1）企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來了。（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述有了一些具體的數(shù)據(jù)，可以量化，可以度量。不足之處：（1）企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客所提供的價值突出出來，所給的描寫幾乎所有的企業(yè)都可采用。（2）從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰，不是很清楚，所以戰(zhàn)略目標(biāo)定得比較蒼白。（3）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么樣的促銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。

下面是一位同學(xué)對中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的分析報告，提出改進建議。該作品的主要長處是：對該教育機構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點進行了明確的分析。不足之處是：（1）對于宏觀環(huán)境因素的分析沒有歸納準(zhǔn)確，成人農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟因素，即社會經(jīng)濟發(fā)展到一定程度，需要進行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟收入用于支付教育費用，其次是國家的政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。（2）行業(yè)競爭特點分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓(xùn)市場的特點。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性又有一定的價格彈性，顧客容易受價格驅(qū)動，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況，既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細分。近年來成人教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈。（3）主要的競爭對手沒有明確提出來。

在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進設(shè)計型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達到降低成本提高競爭能力的目的。（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？主要有兩個方面保證成本的降低，一是從整個成本鏈的角度進行分析，將影響成本的最大影響因素--屠宰過程進行了重新安排，大大降低了活牛的運輸費用。二是從物料消耗方面進行改進，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少了消耗。