第一篇：ACC中央機(jī)房空調(diào)故障應(yīng)急預(yù)案

ACC中央機(jī)房空調(diào)故障應(yīng)急預(yù)案

一、目的

為有效避免ACC機(jī)房因空調(diào)停電造成ACC服務(wù)器非正常關(guān)機(jī)，同時(shí)降低由于非正常關(guān)機(jī)對(duì)ACC主數(shù)據(jù)庫(kù)的影響，特制定此預(yù)案。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于南京地鐵大廈四樓ACC主機(jī)房（429房間）發(fā)生空調(diào)停機(jī)后，機(jī)房溫度超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)溫度的情況。

三、具體流程 1.先期處置

清分監(jiān)控維護(hù)工班發(fā)現(xiàn)ACC主機(jī)房空調(diào)故障或ACC主機(jī)房的無(wú)線溫度報(bào)警器報(bào)警后，立即采取以下措施：

（1）檢查空調(diào)運(yùn)行狀況，并對(duì)空調(diào)故障進(jìn)行嘗試性修復(fù)，并且通知空調(diào)廠家（24小時(shí)：***）。（2）打開主機(jī)房大門，在主機(jī)房?jī)?nèi)放置電風(fēng)扇輔助散熱。（3）在機(jī)柜內(nèi)放入溫濕度計(jì)，監(jiān)控機(jī)柜溫度。（4）電話告知部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工程師。

（5）電話通知ACC承包商趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)援助。2.應(yīng)急響應(yīng)及措施

清分監(jiān)控維護(hù)工班在應(yīng)急人員到達(dá)前，注意以下問(wèn)題：

（1）繼續(xù)嘗試修復(fù)空調(diào)。

（2）關(guān)注機(jī)柜內(nèi)溫濕度計(jì)的溫度變化。

一小時(shí)后，空調(diào)廠家、ACC承包商和部門相關(guān)工程師趕到現(xiàn) 場(chǎng)后立即展開行動(dòng)：

（1）空調(diào)廠家進(jìn)行空調(diào)故障搶修。

（2）ACC承包商對(duì)ACC主機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備進(jìn)行檢查，做好溫度過(guò)高需要關(guān)機(jī)前的準(zhǔn)備工作。

（3）部門相關(guān)工程師做好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和指揮工作。

當(dāng)機(jī)房?jī)?nèi)溫度達(dá)到35度時(shí)，部門相關(guān)工程師立即電話部門領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)主機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備正常進(jìn)行關(guān)機(jī)（如溫度在應(yīng)急人員未到位或在發(fā)現(xiàn)機(jī)房空調(diào)故障時(shí)已達(dá)到35度，由清分監(jiān)控維護(hù)工班立即電話部門領(lǐng)導(dǎo)及系統(tǒng)管理工程師申請(qǐng)主機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備正常進(jìn)行關(guān)機(jī)），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，采取以下措施：

（1）將數(shù)據(jù)接入服務(wù)器上的FTP服務(wù)和實(shí)時(shí)報(bào)文傳輸服務(wù)停止，同時(shí)電話告知票務(wù)中心ACC已經(jīng)中斷與所有線路的連接。（2）按以下順序進(jìn)行關(guān)機(jī)操作:首先關(guān)閉所有的PC服務(wù)器，然后關(guān)閉所有的磁盤陣列，再關(guān)閉所有的小型機(jī)和磁帶庫(kù)，最后關(guān)閉所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

3.故障修復(fù)及后期處置

空調(diào)故障修復(fù)后，室內(nèi)溫度降至正常溫度后，清分監(jiān)控維護(hù)工班需要完成以下后期工作：

（1）將主機(jī)房?jī)?nèi)的溫濕度計(jì)和電風(fēng)扇拿出主機(jī)房。

（2）電話告知部門領(lǐng)導(dǎo)空調(diào)故障已經(jīng)修復(fù)，機(jī)房溫度正常，同時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)主機(jī)房所有設(shè)備開機(jī)。ACC承包商需要完成以下工作：（1）做好開機(jī)前的檢查工作。

（2）按正常開機(jī)順序開機(jī)，開機(jī)順序?yàn)椋菏紫乳_啟所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，然后開啟所有的小型機(jī)和磁帶庫(kù)，再開啟所有磁盤陣列，最后開啟所有的PC服務(wù)器。

（3）將數(shù)據(jù)接入服務(wù)器上的FTP服務(wù)和實(shí)時(shí)報(bào)文傳輸服務(wù)開啟。

空調(diào)廠家完成最后一次空調(diào)檢查工作。

清分監(jiān)控維護(hù)工班對(duì)ACC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸情況、客流監(jiān)視、設(shè) 備監(jiān)視等情況進(jìn)行檢查，如有問(wèn)題，立即交由ACC承包商處理。

最后，清分監(jiān)控維護(hù)工班電話電話告知票務(wù)中心ACC已經(jīng)恢復(fù) 與所有線路的連接，然后由清分監(jiān)控維護(hù)工班工班長(zhǎng)做一份故障分析報(bào)告，主要包括事情經(jīng)過(guò)、原因分析、應(yīng)急處理過(guò)程分析和預(yù)防建議等方面內(nèi)容，于次日交部門領(lǐng)導(dǎo)和部門相關(guān)工程師。

第二篇：機(jī)房應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急處置方案

第一節(jié) 總 則

1、保證人員和財(cái)產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問(wèn)題造成的主機(jī)故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)的安全為前提，然后進(jìn)行故障的解決。

2、最快時(shí)間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來(lái)處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機(jī)上，使業(yè)務(wù)能夠運(yùn)行，再對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。

3、故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時(shí)，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠(yuǎn)程無(wú)法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，處理故障的同時(shí)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實(shí)無(wú)法處理障礙，部門領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。

4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場(chǎng)的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對(duì)故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。

應(yīng)急方案的目標(biāo)：保證預(yù)付卡運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

第二節(jié) 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng): 成 員：

第三節(jié) 電源系統(tǒng)故障應(yīng)急處理

定期檢查信息中心機(jī)房電源設(shè)備的運(yùn)行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：

當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報(bào)警電源異常時(shí)。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，需在不間斷電源供電時(shí)效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

工程部聯(lián)系電話：

第四節(jié) 空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理

定期對(duì)空調(diào)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，如有報(bào)警信息，應(yīng)及時(shí)查找故障原因，對(duì)于不能自行排除的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。

當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無(wú)法制冷，致使機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境溫度超過(guò)攝氏40度時(shí)，打開機(jī)房房門，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對(duì)于無(wú)法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時(shí)與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。空調(diào)問(wèn)題聯(lián)系人：

第五節(jié) 中心機(jī)房自動(dòng)消防系統(tǒng)應(yīng)急處理

當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生火警時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：

1.上班工作時(shí)間發(fā)生火警，聽到自動(dòng)消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報(bào)警后，中心機(jī)房附近辦公室人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離，避免氣體自動(dòng)消防系統(tǒng)啟動(dòng)后，消防氣體對(duì)附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后，立刻撥打119報(bào)警，并說(shuō)明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。

2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故情況。同時(shí)立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時(shí)評(píng)估事故損失情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳方案。安保消防中控電話：

第六節(jié) 設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理

設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)故障應(yīng)由發(fā)現(xiàn)人通知技術(shù)部，技術(shù)部門立即檢查故障，進(jìn)行初步故障定位,解決；

1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲(chǔ)存設(shè)備均有備份，當(dāng)設(shè)備存在硬件問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)把業(yè)務(wù)切換到備份主機(jī)上，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行； 2．應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份，在遠(yuǎn)程主機(jī)上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當(dāng)天的更新日期命名； 3．對(duì)磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫(kù)文件有定時(shí)任務(wù)，每天凌晨4：00會(huì)把數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠(yuǎn)程備份主機(jī)上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時(shí)候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴(yán)重的問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器，運(yùn)用Cacti v10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機(jī)以及服務(wù)器設(shè)備）；對(duì)設(shè)備本身的硬件檢測(cè)、外部入侵檢測(cè)、外部攻擊等多種對(duì)系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報(bào)警；相關(guān)人員收到報(bào)警信息，分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。

5、每周周五對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日志及配置文件采集，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠(yuǎn)程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時(shí)，用來(lái)重組。

對(duì)簡(jiǎn)單故障，運(yùn)維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問(wèn)題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行。運(yùn)維部門判斷無(wú)法及時(shí)修理時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)提供商，在最短的時(shí)間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。

如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問(wèn)題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對(duì)方盡快恢復(fù)故障線路。

啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。

聯(lián)通聯(lián)系電話：

第七節(jié) 黑客入侵的應(yīng)急處理

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門報(bào)告。技術(shù)部立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

對(duì)于黑客攻擊，由計(jì)算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對(duì)入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對(duì)內(nèi)部網(wǎng)計(jì)算機(jī)整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無(wú)安全隱患后，才可將受攻擊計(jì)算機(jī)重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計(jì)算機(jī)來(lái)恢復(fù)應(yīng)用。

安全管理員應(yīng)做好記錄，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對(duì)其發(fā)出警告，必要時(shí)可以采取進(jìn)一步的行動(dòng)，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報(bào)公安部門。

若系統(tǒng)已被黑客破壞，無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計(jì)算機(jī)上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲(chǔ)介質(zhì)，確保計(jì)算機(jī)內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國(guó)家指定的部門聯(lián)系，由他們來(lái)協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門作記錄。

第八節(jié) 生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)故障處理

生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應(yīng)急處理

1.因軟件設(shè)計(jì)缺陷、設(shè)計(jì)漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門在2小時(shí)內(nèi)查明原因，解決問(wèn)題。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)故障，運(yùn)維人員應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合，解決問(wèn)題。

3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認(rèn)不能自行恢復(fù)后，啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

本方案自發(fā)布之日起施行

第三篇：機(jī)房應(yīng)急預(yù)案

中心機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

第一條

機(jī)房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器故障、自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的 物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。針對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防措施如下：

1.建立安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵； 建立備份電源系統(tǒng)；加強(qiáng)所有人員防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。

2.服務(wù)器采用可靠、穩(wěn)定的硬件設(shè)備，落實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，安裝有效的防病毒軟件，及時(shí) 更新升級(jí)掃描引擎；加強(qiáng)對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn)。

第二條

機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案如下：

1.發(fā)生機(jī)房漏水時(shí)，第一目擊者應(yīng)立即通知機(jī)房管理人員。

2.若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及 時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調(diào)，必要情況下可臨時(shí)用電扇對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫。3.若為墻體或窗戶滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，同時(shí)安排通 知辦公室，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。

第三條

機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案如下：

1.完善機(jī)房環(huán)境，確保機(jī)房具備二氧化碳滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機(jī)房。2.機(jī)房管理人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理，掌握消防 應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)，懂得滅火的方法，會(huì)撲救初起火災(zāi)，并定期組織滅火演習(xí)。3.一旦發(fā)生火災(zāi)，迅速切斷機(jī)房電源，避免災(zāi)情的擴(kuò)散，并迅速撥打物業(yè)管理和119火警電話。

4.等待消防車到來(lái)期間,應(yīng)組織物業(yè)保安或工作人員在保證安全的前提下滅火,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)集中所有二氧化碳滅火器,抓住時(shí)機(jī),盡可能的把火撲滅。

5.配合消防部門調(diào)查事故原因，對(duì)造成的損失和起火原因做好記錄，以便進(jìn)行災(zāi)后總結(jié)。

第四條

雷擊事故應(yīng)急預(yù)案如下：

1.遇雷暴天氣，機(jī)房管理人員在下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。

2.雷暴天氣結(jié)束后，機(jī)房管理人員應(yīng)及時(shí)開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，對(duì)設(shè)備 和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。出現(xiàn)故障的，事發(fā)部門應(yīng)將故障情況及時(shí)報(bào)告機(jī)房管理人員。

3.因雷擊造成損失的，機(jī)房管理人員應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并在調(diào)查工作結(jié)束 后一日內(nèi)書面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

第五條

設(shè)備防盜被盜或人為損害應(yīng)急預(yù)案如下：

1.機(jī)房管理人員每日查看、清點(diǎn)設(shè)備并鎖好機(jī)房大門。

2.機(jī)房管理人員每日檢查錄像監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)，確保監(jiān)控畫面正常，并檢查每日錄像正常性、完整性。

3.發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

4.機(jī)房維護(hù)人員接報(bào)后，通知保安及公安部門，一同核實(shí)審定現(xiàn)場(chǎng)情況，清點(diǎn)被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

5.事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向機(jī)房管理人員匯報(bào)。

第六條

機(jī)房停電應(yīng)急預(yù)案如下：

1.接到停電通知后，機(jī)房管理人員應(yīng)及時(shí)通過(guò)辦公系統(tǒng)、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對(duì)具體措施，要求用戶在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。

2.機(jī)房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài),確保在突發(fā)停電時(shí),UPS電源能自動(dòng)供應(yīng)服務(wù)器正常工作半個(gè)小時(shí),保證員工工作的數(shù)據(jù)及時(shí)保存。

第七條

通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案如下：

1.發(fā)生通信線路中斷、流量異常等故障后，員工應(yīng)及時(shí)通知機(jī)房管理人員。

2.機(jī)房管理人員在接到報(bào)告后，迅速組織相關(guān)技術(shù)人員檢測(cè)故障區(qū)域，并作相關(guān)故障處理，必要時(shí)通知通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商查清原因；逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.應(yīng)急處理結(jié)束后，機(jī)房管理人員應(yīng)在一日之內(nèi)提交故障分析報(bào)告，以便備案。

第八條

服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案如下：

1.機(jī)房管理人員每日檢查服務(wù)器狀態(tài)，檢查郵箱服務(wù)器狀態(tài)，確保系統(tǒng)運(yùn)行的完善。

2.機(jī)房管理人員定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)，并將備份資料刻錄成光盤或拷貝到移動(dòng)硬盤。

第九條

1.發(fā)生機(jī)房突發(fā)事件后，機(jī)房管理人員應(yīng)采取有效措施開展先期處置，恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。應(yīng)急處置工作結(jié)束后，機(jī)房管理人員對(duì)事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問(wèn)題，改進(jìn)和完善預(yù)案，實(shí)施針對(duì)性演練，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整改存在隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。

第四篇：空調(diào)應(yīng)急預(yù)案

空調(diào)應(yīng)急預(yù)案

本方案適應(yīng)于大地影院營(yíng)口錦聯(lián)經(jīng)典匯店，出現(xiàn)空調(diào)系統(tǒng)故障導(dǎo)致室內(nèi)溫度、濕度升高等異常現(xiàn)象。正常情況：濕度：冬季18-20±2C夏季：18-23C/H(溫度變化率≤5C/H)濕度：40-50±5%

若出現(xiàn)空調(diào)系統(tǒng)故障導(dǎo)致室內(nèi)內(nèi)溫、濕度升高或設(shè)備出現(xiàn)警告異常時(shí)，執(zhí)行以下步驟：

一、首先查看故障空調(diào)的位置和現(xiàn)象，維修組加急維修。

二、如故障較為嚴(yán)重，影響范圍大，則立即匯報(bào)上級(jí)主管。

三、啟用備用空調(diào)、風(fēng)扇、加濕器降低室內(nèi)溫度，并打開房門，以便于設(shè)備散熱和空氣流通。

四、值班人員密切注意個(gè)設(shè)備運(yùn)行情況，如出現(xiàn)告警，查看日志了解情況：必要時(shí)請(qǐng)廠家工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。

五、值班人員對(duì)設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查：如已影響系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行,及時(shí)上報(bào)上級(jí)。

中央空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理方案

中央空調(diào)運(yùn)行管理嚴(yán)格執(zhí)行《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》值班人員在設(shè)備正常運(yùn)行中嚴(yán)格執(zhí)行中央空調(diào)的各項(xiàng)操作規(guī)程。為了保證中央空調(diào)安全運(yùn)行，正確處理中央空調(diào)運(yùn)行中的突發(fā)事件，根據(jù)相關(guān)中央空調(diào)廠家的操作規(guī)定，指定本預(yù)案：

一、水冷空調(diào)機(jī)組

1、巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的空調(diào)機(jī)組故障，應(yīng)馬上停止該機(jī)，并開啟備用空調(diào)機(jī)組：同時(shí)注意開啟或關(guān)閉相應(yīng)系統(tǒng)切換閥門。

2、發(fā)現(xiàn)故障人員將情況報(bào)告設(shè)備主管，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，處理不了的第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)主管安排維修

3、設(shè)備維修人員應(yīng)訊組織現(xiàn)場(chǎng)維修，時(shí)候做出維修報(bào)告，存檔備案。

二、循環(huán)水泵(冷熱水泵、冷卻水泵)

1、巡場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)水泵異常現(xiàn)象，應(yīng)先停該對(duì)應(yīng)的主機(jī)，后停異常水泵，開啟備用水泵，再開啟主機(jī)繼續(xù)運(yùn)行。

2、操作人員進(jìn)行維修，上報(bào)主管，做好記錄。

3、水泵故障嚴(yán)重的，上報(bào)主管，組織維修，之后做出報(bào)告。

三、冷水塔

1、巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行異常現(xiàn)象，風(fēng)機(jī)故障，應(yīng)及時(shí)停機(jī)，轉(zhuǎn)開備用冷卻塔和風(fēng)機(jī)。

2、底盤流水、冷溫水平管網(wǎng)跑，漏水：操作人員進(jìn)行維修，上報(bào)主管，做好記錄。

3、機(jī)房?jī)?nèi)伸縮節(jié)破裂、主管道跑、漏水故障嚴(yán)重的，及時(shí)迅速關(guān)閉主機(jī)組和冷溫水、冷卻水泵，并關(guān)閉跑水位置前端閥門，停機(jī)上報(bào)主管，組織維修，之后做出報(bào)告。

四、凈化處理

1、風(fēng)管系統(tǒng):對(duì)風(fēng)機(jī)出口定期清洗1-2兩次，隨時(shí)檢查內(nèi)部風(fēng)道，及時(shí)用消毒制劑清洗，做好清洗記錄。

2、風(fēng)機(jī)散流罩：每月用消毒制劑清洗2次，做好清洗記錄。

3、適時(shí)開啟新風(fēng)系統(tǒng)，保持空氣流通，對(duì)濾風(fēng)設(shè)備及其附件濾網(wǎng)每周清洗消毒，做好記錄。

4、風(fēng)機(jī)盤管每月清洗消毒，風(fēng)機(jī)濾網(wǎng)每月2次消毒清洗。

大地影院發(fā)展有限公司營(yíng)口分公司

第五篇：常用儀器故障應(yīng)急預(yù)案

使用常用儀器、設(shè)備和搶救物品中可能出現(xiàn)意外情況的應(yīng)急預(yù)案及措施

（一）監(jiān)護(hù)儀使用過(guò)程中突發(fā)意外情況應(yīng)急預(yù)案及措施 1.值班護(hù)士應(yīng)熟知監(jiān)護(hù)儀操作規(guī)程及使用性能

2.監(jiān)護(hù)儀本身帶有蓄電池，平時(shí)應(yīng)定期充電，使蓄電池始終處于飽和狀態(tài)，以保證在突發(fā)情況時(shí)能夠正常運(yùn)行。科室配置備用監(jiān)護(hù)儀，并專人定期檢查其狀況，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，做好維修、維護(hù)登記

3.如遇監(jiān)護(hù)儀意外停電、設(shè)備故障致監(jiān)護(hù)儀不能正常工作時(shí)：護(hù)士應(yīng)立即停止使用監(jiān)護(hù)儀，立即啟用備用監(jiān)護(hù)儀，同時(shí)評(píng)估病人、通知醫(yī)生。嚴(yán)密觀察患者的生命體征及病情變化，對(duì)清醒病人做好心理護(hù)理

4.故障的監(jiān)護(hù)儀掛上“儀器故障牌”，及時(shí)通知儀器維修部門。維修過(guò)程及維修結(jié)果應(yīng)及時(shí)登記備案

5.護(hù)理人員將突發(fā)情況過(guò)程及患者生命體征準(zhǔn)確記錄于護(hù)理記錄單中

（二）心電圖機(jī)使用過(guò)程中突發(fā)意外情況應(yīng)急預(yù)案及措施 1.操作人員應(yīng)熟知心電圖機(jī)使用性能及操作規(guī)范

2.心電圖機(jī)本身帶有蓄電池，平時(shí)應(yīng)定期充電，以保證意外停電時(shí)，能夠正常運(yùn)行。科室配置備用心電圖機(jī)，并定期檢查儀器狀況，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，做好維修、維護(hù)登記

3.在急診或搶救過(guò)程中如遇設(shè)備故障，應(yīng)立即更換備用設(shè)備，嚴(yán)密觀察患者生命體征及病情變化，配合醫(yī)生完成搶救措施

4.故障的心電圖機(jī)掛上“儀器故障牌”，及時(shí)通知儀器維修部門。維修過(guò)程及維修結(jié)果應(yīng)及時(shí)登記備案

（三）輸液泵、注射泵使用過(guò)程中突發(fā)意外情況應(yīng)急預(yù)案及措施

1值班護(hù)士應(yīng)熟知使用輸液泵、注射泵患者的病情，嚴(yán)密觀察其生命體征

2.輸液泵、注射泵本身帶有蓄電池，應(yīng)定期充電，使其處于飽和狀態(tài)。在使用輸液泵、注射泵過(guò)程中，隨時(shí)觀察輸液泵、注射泵的動(dòng)態(tài)變化，確保設(shè)備設(shè)置參數(shù)與實(shí)際運(yùn)行參數(shù)相符合 3.如遇輸液泵、注射泵出現(xiàn)意外停電、速度失控等故障時(shí)，護(hù)士應(yīng)立即停用該設(shè)備，同時(shí)評(píng)估病人、通知醫(yī)生。應(yīng)恢復(fù)常規(guī)輸注方法，條件允許時(shí)應(yīng)及時(shí)更換備用設(shè)備。嚴(yán)密觀察患者的生命體征及病情變化，清醒病人做好心理護(hù)理

4.相關(guān)人員應(yīng)定期檢查輸液泵、注射泵狀況，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，做好維修、維護(hù)登記 5.故障的輸液泵、注射泵掛上“儀器故障牌”，及時(shí)通知儀器維修部門。維修過(guò)程及維修結(jié)果應(yīng)及時(shí)登記備案

（四）除顫儀使用過(guò)程中突發(fā)意外情況應(yīng)急預(yù)案及措施

1.值班人員應(yīng)熟知除顫儀的使用性能及使用指征。除顫儀應(yīng)定點(diǎn)放置（導(dǎo)電糊配套）。專人定期檢查、維護(hù)

2.除顫儀本身帶有蓄電池，應(yīng)每周檢查，每半個(gè)月充電放電一次，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，以保證在突發(fā)情況時(shí)能夠正常運(yùn)行。科室配置備用除顫儀，并專人定期檢查其狀況。做好使用、維修、維護(hù)登記

3.在使用除顫儀過(guò)程中，如遇除顫儀出現(xiàn)意外 停電、儀器故障的致除顫儀不能正常工作時(shí)，護(hù)士應(yīng)立即停止應(yīng)用故障除顫儀，立即行持續(xù)CPR,并啟用備用除顫儀，同時(shí)評(píng)估病人，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行其他搶救措施

4.故障的除顫儀應(yīng)掛上“儀器故障牌”，及時(shí)通知儀器維修部門。維修過(guò)程及維修結(jié)果應(yīng)及時(shí)登記備案

5.在使用過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)密觀察患者的生命體征及病情變化，并將突發(fā)情況過(guò)程及患者生命體征準(zhǔn)確記錄于護(hù)理記錄單中

（五）中心負(fù)壓吸引器使用過(guò)程中突發(fā)意外情況應(yīng)急預(yù)案及措施

1.在使用中心負(fù)壓吸引過(guò)程中，要定期檢視真空壓力表是否在正常范圍（P<0.04MPa）,科室配備電動(dòng)吸引器，定期定人檢查、維護(hù)，以保證在突發(fā)情況時(shí)能正常使用。

2.使用過(guò)程中如遇停電，真空壓力不足、設(shè)備故障等突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)立即啟用備用電動(dòng)吸引器：打開電動(dòng)吸引器，連接引流管道，攜電動(dòng)吸引器至患者床旁，給予吸痰，保持患者呼吸道通暢，對(duì)清醒患者做好心理護(hù)理。

3.在使用過(guò)程中，嚴(yán)密觀察患者有無(wú)缺氧或者其他生命體征變化，配合醫(yī)生完成各項(xiàng)搶救措施，并準(zhǔn)確記錄。

4.檢查中心負(fù)壓壓力表，確定壓力是否在正常范圍之內(nèi)，確定引起故障的原因。

5.對(duì)故障的吸引裝置應(yīng)懸掛“儀器故障牌”，及時(shí)通知儀器維修部門，維修過(guò)程及維修結(jié)果應(yīng)及時(shí)登記備案。