第一篇：柜員序列題庫

效益是企業生存的價值和基礎，也是企業發展的目的和保障。對

基本理念，是價值觀指導下的是非標準和行為原則，是理念與制度結合的具體體現。錯

整存整取賬戶異地通兌業務手續費，以支取定期存款的本金為取現交易額，按照活期異地取現手續費標準，在支取定期存款時直接收取。錯

客戶需持符合實名制要求的本人有效身份證件辦理客戶信息的變更業務。該業務不得代辦。對

在境外銀聯成員機構（含香港、澳門地區）自動柜員機取款，須支付跨境取款手續費，按取款金額的1％折算人民幣+12元人民幣收取，最低13元，最高112元。對

所有客戶信息查詢、維護交易均需授權處理，且只有有權人持有授權權。對

業務核算登記簿是在業務運行管理中對特定業務核算事項及流程控制環節進行輔助性記載的簿記，其管理遵循統一管理、分級負責、規范使用、安全保管的原則。對

各級業務授權人員按授權權限行使業務授權職責，特殊情況下可以將其權限轉交下級業務授權人員。錯

全功能銀行系統是我行在綜合業務系統基礎上，為進一步整合應用系統布局，改善網絡體系結構，規范業務處理模式，提高系統運行效率而設計開發的，集業務處理、經營管理、分析決策于一體的全功能、綜合性業務處理系統。對

我行信用卡持卡人在他行柜面網點可以取款。錯

未能在到期還款日（含）前償還最低還款額的，除應按計息方法支付透支利息外，還應按（最低還款額）未還部分的5％支付滯納金。錯

根據我行《電子銀行業務管理辦法》，電子銀行業務是指我行通過面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網絡，以及為特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡等方式，向客戶提供的離柜金融服務。對

個人客戶申請開通電話銀行向任意賬戶轉賬匯款功能，必須申領電子銀行口令卡。對

營業網點現場授權或現場管理人員必須監督柜員將U盾交付客戶本人。對

公安、司法、檢察機關和有關單位處理案件或特殊需要查閱會計檔案時，可直接到會計檔案部門進行調閱。錯

日終，會計憑證整理以柜員為單位，按事中已掃描憑證和事后待掃描憑證分別擺放。對

網點軋平賬務后又有表外業務發生，無需重新進行軋賬。錯

第四代系統從業務組件模型（CBM）和業務能力出發，創建我行未來的應用功能模型，并結合金融服務架構，確立我行應用分層結構，構建我行未來應用組合和應用架構，分析新一代核心應用系統的規劃目標，了解并理解已明確的應用建設方向，在未來企業架構的規劃設計中，體現了企業架構對新一代核心應用系統建設的有力支撐和靈活體現。對

品牌金條應當封箱存放、入庫單獨保管，未經批準任何單位和個人不得擅自動用庫存品牌金條。對

“錢箱”是指有權做現金業務的柜員領用并進行現金業務處理的工具，分系統中的虛擬錢箱和實際領用的物理錢箱。對

開戶網點留存的開戶資料復印件應隨開立銀行結算賬戶申請書一并作為重要會計檔案保管，保管期限為銀行結算賬戶撤銷后10年。對

客戶行為或者交易情況出現異常時，金融機構應當重新識別客戶。對

“事”是指在業務核算過程中的具體處理過程和需審批的重要業務事項。對

總行統一設計的會計核算專用印章包括核算事項證明章、核算用章、受理憑證專用章、業務核算監督專用章、假幣鑒定專用章等。錯

國家信用的流量、流向是宏觀調控的重要手段。錯

財政部發行債券彌補赤字，對貨幣供應量有何影響，取決于（d）。

a.承購主體本身 b.債券發行量 c.認購資金來源 d.承購主體及其資金來源的性質

下列關于抵押的說法，正確的是（a）。

a.以鄉鎮、村企業的廠房等建筑物抵押的，其占用范圍內的建設用地使用權一并抵押 b.正在建造的船舶、航空器抵押的，抵押權自抵押登記時設立

c.抵押權的效力及與主債權及利息、違約金、損害賠償金和實現抵押權的費用，當事人不得自行約定 d.抵押期間，抵押人通知抵押權人后，可以轉讓抵押物

我行憑證式國債業務辦理時間為網點營業時間，記賬式國債業務受理時間為工作日的（b）。a.8：30-15：30 b.10：00--15：30 c.8：30-16：30 d.9：00--15：00

貨幣型基金贖回的到賬時間為（a）。a.T+2工作日 b.T+5工作日 c.T+3工作日

會計憑證檔案影像分事中類影像和（c）。

a.影像應用 b.事前類影像 c.事后類影像 d.影像補錄

下列需永久保管的會計檔案是（d）。

a.計算機應用系統運行日志 b.重要單證和重要印章的領發、保管和繳銷記錄 b.c.會計憑證 d.客戶掛失申請書

會計檔案包括會計憑證、（a）、會計報告和其他應當保存的會計資料。a.會計賬簿 b.會計印章 c.會計重要憑證 d.會計人員信息正確答案：

查詢網點軋賬已平衡后，使用（d）交易打印網點軋賬匯總表。a.1280 b.1338 c.1337 d.1382正確答案：

中國工商銀行（b），其英文名稱為RemittanceforForeignCurrency，簡稱RFC系統。

a.實時清算系統 b.外匯匯款暨清算系統 c.跨行支付系統 d.全功能銀行系統正確答案：b

柜員如需臨時離崗，應將未用完的空白重要憑證加鎖妥善保管，營業終了則入（a）上鎖保管。a.保險柜/箱 b.抽屜 c.現金庫 d.憑證包 正確答案：a 掛失申請（包括臨時掛失、存款憑證掛失）可在（c）辦理

a.可以異地辦理 b.必須在開戶網點 c.同城任意網點正確答案：

關于客戶常用信息調整，以下說法不正確的是（b）。

a.調整客戶常用信息包括地址信息、郵編、電話等內容。b.客戶信息的調整可以由他人代辦。c.支持修改CIS信息及TA信息，并可以按照CIS信息修改客戶名下全部TA信息。正確答案：b

(b)是指每月固定日對當日大盤點位與指定均線進行比較，并根據比較結果，按約定的比例進行投資。a.普通定投 b.定時定投 c.定額定投正確答案：b

基金“封轉開”是指通過證券市場交易的封閉式基金轉為可以直接按(a)申購和贖回的開放式基金。a.基金凈值 b.基金份額 c.兩者都不是正確答案：a 境外個人售匯業務種類包括經常項目項下合法人民幣收入購匯和未用完人民幣兌回外幣。在離境前憑“外匯兌換證明”辦理未用完人民幣兌回外幣時，兌回日期不超能過兌入日期（d）。a.3個月 b.6個月 c.12個月 d.24個月正確答案：d

攜出金額在等值5,000美元以內（含5,000美元）的，不需申領《攜帶外匯出境許可證》（以下簡稱《攜帶證》），海關予以放行。當天多次往返及短期內多次往返者除外?！岸唐趦榷啻瓮怠笔侵福╟）天內出境或入境超過一次。

a.5 b.10 c.15 d.30正確答案：c

如存款人死亡，合法繼承人辦理繼承存款查詢時，應向受理網點提供（c）繼承人有效身份證件，存款人賬戶介質及介質密碼進行查詢.a.存款人遺囑 b.經公證的存款人遺囑

c.經公證的繼承權證明書或人民法院的確權判決、裁定書 d.財產分配協議正確答案：c

封包上門收款除執行上門收款操作程序外，還應按照（d）有關規定辦理。

a.上門收款協議 b.事后清點協議 c.臨時收款協議 d.封包收款協議正確答案：d

現金收款（a），按券別錄入。

a.先核驗大數、后清點細數 b.先清點細數、后核驗大數 c.核驗大數 d.清點細數正確答案：a

現金調撥執行（b）。

a.主管授權、審批制度 b.崗位分離、主管授權、審批制度 c.大額現金調撥須審批，一般調撥無須審批

現金調拔業務中，調出網點“2042現金轄內調出”交易完成后，調撥申請記錄的狀態為（a）。a.在途 b.批準 c.完成 d.申請正確答案：a

辦理現金業務必須堅持（a），做到數字準確、手續嚴密、責任分明。a.先收款后記賬、先記賬后付款 b.先記賬后收款、先付款后記賬

c.先收款后記賬、先付款后記賬 d.先記賬后收款、先記賬后付款正確答案：a

存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按（b）手續辦理。a.續存 b.提前支取 c.到期支取正確答案：b

存款單位支取定期存款只能以（a）方式將存款轉入原存入存款賬戶。a.轉帳 b.現金 c.現金或轉帳正確答案：a

下列賬戶中可以支取現金的賬戶是（b）。

a.單位定期存款賬戶 b.臨時存款賬戶 c.一般存款賬戶 d.專用存款賬戶正確答案：b

下面哪些卡種能在網上銀行進行臨時調額（a）

a.個人貸記卡 b.個人準貸記卡 c.國際借記卡 d.個人專用卡正確答案：a

“中國紅”慈善信用卡，持卡人每持卡消費1筆，我行向中國紅十字基金會捐贈（d）元。a.10 b.1 c.0.10 d.0.01 正確答案：d

萬事達白金卡持卡人在使用我行機場貴賓室時（b）。

a.只需出示PP卡 b.只需出示白金卡 c.須同時出示白金卡和PP卡 d.只需報出自己的卡號即可

工銀亞運信用卡中的樂羊羊是（c）品牌。a.萬事達卡b.美國運通c.中國銀聯d.威士正確答案：c

建國六十周年信用卡（a）系列在2009年12月31日采取限時方式發行。

a.“六十華誕” b.“盛世中國” c.“盛世中華” d.“六十中國”正確答案：a

發卡機構經辦員可使用“歷史賬單查詢（4051）”交易查詢牡丹信用卡、牡丹專用卡（b）的賬單信息。a.近6個月 b.近12個月 c.近18個月 d.近24個月正確答案：b 電子現金圈存交易成功，打?。╞）。

a.《牡丹信用卡業務申請書》 b.《中國工商銀行個人業務憑證》 c.《中國工商銀行特殊業務憑證》 d.《通用機打憑證》正確答案：b

下列哪種介質不能注冊手機銀行（WAP）業務？(d)a.牡丹靈通卡 b.牡丹貸記卡 c.活期存折 d.U盾正確答案：d

以下關于企業網上銀行批量付款的說法中，正確的是：（a）

a.每個批量包中可以同時向本行和他行支付。b.每個批量包沒有筆數的限制。

c.對于批量包中含有收款方信息有誤的指令，系統將對整個批量包拒絕處理并反饋錯誤信息。d.在批量指令提交時，企業網上銀行系統自動校驗本他行收方賬戶信息。正確答案：a

以下關于個人客戶使用電話銀行的描述錯誤的是：（d）

a.客戶應避免使用免提電話操作電話銀行。b.客戶應避免使用有按鍵存儲功能的電話操作電話銀行。c.客戶可設定電話銀行約定轉賬賬戶。d.客戶可使用U盾對電話銀行轉賬匯款業務進行身份認真。正確答案：d 手機銀行（短信）是指銀行按照客戶通過手機發送的短信指令，為客戶辦理（c）等業務，并將交易結果以短信方式通知客戶的金融服務方式。

a.查詢、轉賬、匯款、捐款、小額賬戶銷戶 b.轉賬、匯款、繳費、小額賬戶銷戶

c.捐款、查詢、轉賬匯款、繳費、消費支付 d.消費、匯款、小額賬戶銷戶正確答案：c

識別真實的工行B2C在線支付頁面的方法不包括：（d）

a.登錄工行網站商城頻道，確認該電子商務網站已開通我行電子商務在線支付服務。b.輸入支付卡號和驗證碼后核對預留驗證信息正確。c.查看瀏覽器的掛鎖圖形安全證書標識。

d.該支付頁面具有中國工商銀行“金融@家”標志。正確答案：d

收款業務批量扣個人中，個人繳費客戶撤銷繳費賬戶，可在線終止委托繳費協議，或者向當地營業網點提交（d）。

a.《劃款授權書》 b.《個人劃款授權書》 c.《劃款授權和承諾書》 d.《終止授權通知書》答案：d

開通網上收款批量扣企業業務的，我行應取得企業繳費客戶的（a）。a.《劃款授權書》 b.《中國工商銀行網上銀行個人委托繳費協議》 c.《個人劃款授權書》 d.《劃款授權和承諾書》正確答案：a

涉及追究洗錢犯罪的司法協助，由（a）依照有關法律的規定辦理。

a.司法機關 b.公安機關 c.檢察機關 d.國務院反洗錢行政主管部門正確答案：a

事權劃分應遵循“職責清晰、標準一致、管理科學、流程規范、風險可控、效率優先”的原則，各項業務核算處理應遵循在規定的權限范圍內（c）的原則。a.逐級報送 b.逐級審批 c.逐級授權正確答案：c

中間業務收入單筆沖正金額（b）以內的，需經支行批準后辦理，并書面報二級分行業務主管部門備案。a.5萬元 b.5萬元（不含）c.10萬元 d.10萬元（不含）正確答案：b

營業網點（a）負責業務的前端操作，對所受理業務的真實性、合規性和業務依據的完整性負責.a.經辦人員 b.網點負責人 c.大堂值班經理 d.遠程授權人員正確答案：a

當客戶持舊系統存折辦理有折續存或支取時，柜員審核活期儲蓄存折、定期一本通存折、零存整取存折、教育儲蓄存折真實有效，首先使用（a）交易，查詢出其對應的新賬號后，再使用“舊系統存折換新折”交易，根據客戶提供憑證內容手工輸入舊賬號、舊應用號、新憑證號等相關內容，更新新存折磁條信息，系統自動將賬號、戶名等賬戶信息及賬戶余額打印在新存折上。a.舊系統賬號查新賬號 b.新系統賬號查舊賬號正確答案：a

以下不屬于業務集中處理平臺業務管理功能的是(b)。

a.隊列管理 b.業務災備與危機管理 c.質量管理 d.績效管理正確答案：b

多選

不安抗辯權的行為表示方式是（abc）。

a.中止履行 b.追回已在途中的貨物 c.追回已在途中的貨款 d.解除合同 e.撤銷合同正確答案：abc

軋賬完畢后，應根據“三查”制度要求，檢查（abcd），確保營業網點無現金、重要憑證、印章等漏入庫現象發生。

a.工作臺 b.抽屜 c.票格箱 d.點鈔機周圍環境正確答案：abcd

除單位活期存款、單位定期存款、單位通知存款等主要存款業務外的其它存款業務主要包括（abcd）和保證金存款。

a.協議存款 b.單位協定存款 c.集團賬戶存款 d.特種單位存款正確答案：abcd

存款人開立單位銀行結算賬戶，自開立起3個工作日后方可辦理付款業務，（ad）除外。a.注冊驗資的臨時存款轉為基本存款賬戶 b.臨時存款賬戶

c.基本存款賬戶 d.借款轉入開立一般存款賬戶正確答案：ad

未經持卡人主動申請并書面確認，發卡機構不得為持卡人開通（abcd）等轉賬類業務。a.電話轉賬 b.ATM轉賬 c.手機銀行轉賬 d.網上銀行轉賬正確答案：abcd

已經注冊了手機銀行（WAP）的客戶，可通過以下（abc）渠道為手機銀行(WAP)添加注冊卡/賬戶。a.手機銀行(WAP)b.個人網上銀行 c.營業網點柜面 d.電話銀行正確答案：abc

2009年，我行對各類業務品牌進行了全面整合，根據《中國工商銀行品牌架構》，電子銀行保留品牌包括（ad）。a.金融@家 b.工行財e通 c.金融e通道 d.工銀95588正確答案：ad

屬于保管五年的會計檔案（abc）。

a.下級行上報的財務會計報告 b.密押表的使用、保管記錄

c.對賬回單 d.中期財務會計報告正確答案：abc

對于系統無法捕捉的交易，如（abc）等應在交易發生后及時完成系統的大額新增交易。a.大額現金匯款 b.大額現鈔兌換 c.大額現金結售匯 d.大額轉賬正確答案：abc

自制憑證授權類型包括（bc）。a.先審后授 b.審核簽批 c.交易授權 d.額度授權正確答案：bc

下列關于個人客戶信息調整的說法正確的是（bcd）。

a.由代理人辦理客戶信息的變更業務，須代理人提供雙方身份證

b.客戶主動申請變更身份信息時（包括客戶信息中的戶名、證件號碼、證件類型），除提供本人身份證件外，還須提供身份信息變更的相關證明文件和客戶名下全部存款介質，方可變更 c.客戶名下單一存款介質戶名的調整（通過1210交易辦理時）需在原開戶網點辦理

d.客戶信息中的身份信息、地址信息及其他信息的變更業務可在任意網點辦理正確答案：bcd

（abc）等核算印章丟失應逐級報總行。

a.匯票專用章 b.本票專用章 c.結算專用章 d.業務清訖章正確答案：abc

存本取息定期儲蓄存款期限分為(abc)三個檔次。a.一年 b.三年 c.五年 d.六年正確答案：abc

下列屬于我行資產托管產品的是（abcde）。

a.證券投資基金托管 b.社?；鹜泄?c.股權投資基金托管 d.安心賬戶資金托管 e.人民幣理財產品資金托管正確答案：abcde

下列關于集中式銀期轉賬業務基本規定說法正確的有（abcd）。

a.個人期貨投資者可憑借記卡（工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶卡、靈通卡）、活期存折等銀行結算賬戶介質在開通集中式銀期轉賬業務的地區行辦理業務申請。我行全部網點可受理個人集中式銀期轉賬業務

b.個人期貨投資者可以通過不同期貨公司的保證金結算賬戶與我行銀行結算賬戶建立集中式銀期轉賬關系，但對應同一期貨公司保證金結算賬戶只能建立一項集中式銀期轉賬關系

c.個人期貨投資者可向銀行申請集中式銀期轉賬關系中銀行結算賬戶的變更和撤銷銀期轉賬關系業務。其賬戶的變更及撤銷可在網銀或集中式銀期轉賬業務受理網點辦理。當日有銀期轉賬交易的，不得變更及撤銷投資者銀行結算賬戶

d.對于在我行建立了集中式銀期轉賬關系的個人投資者，系統將自動設立小額賬戶免收費標記，免收小額賬戶管理費正確答案：abcd

在任何經濟中，只要存在著通貨膨脹的壓力，就會表現為物價水平的上升。正確答案：錯

營業網點、電話銀行、網上銀行辦理的臨時掛失撤銷業務可在各網點通兌解掛。正確答案：對

金額在50萬（含）-100萬（不含）的掛賬，須報二級分行有權人審核簽批。正確答案：錯

PBOC卡通過芯片介質使用時，可在工商銀行營業網點、特約單位及中國銀聯受理點機具上使用。正確答案：錯

我行網上銀行在客戶確認的每一筆支付交易中，都會加入客戶簽署的電子簽名，由于電子簽名是由客戶證書中的私鑰生成的，別人不可能仿制，可作為每一筆交易的不可抵賴的憑據。正確答案：對

以指導實際操作為出發點，對所有涉及我行人工操作的電子銀行業務辦理流程進行了規范的電子銀行業務制度是《中國工商銀行電子銀行業務管理辦法》。正確答案：錯

電子檔案的保管年限與紙制會計檔案相同。正確答案：對

客戶身份識別是指營業機構在與客戶建立業務關系或者辦理規定金額以上的一次性金融服務時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，核對并登記客戶的身份信息。正確答案：對

貸款按貸款經營方式分類可分為自營貸款和委托貸款，應分別核算。正確答案：對

單位資信業務是指銀行根據有關法律法規，接受單位委托，為委托人提供資信證明、資信調查、資信評級及信息咨詢等服務，不需要收取任何手續費。正確答案：錯

牡丹白金卡持卡人無須事先辦理任何手續，便可獲得我行為客戶投保的高額航空意外傷害保險，保險金額主、副卡均為400萬元。正確答案：對

凡屬于計算機打印的空白重要憑證，柜員可以隨意進行手工填制。正確答案：錯

整存整取的利息計算公式為：到期利息=本金×存期×開戶日相應利率正確答案：對

甲居住于某城市，因業務需要，以其座落在市中心的一處公寓(價值210萬元)作抵押，分別從乙銀行和丙銀行各貸款100萬元。甲與乙銀行于6月5日簽訂了抵押合同，6月10日辦理了抵押登記;與丙銀行于6月8日簽訂了抵押合同，同日辦理了抵押登記。后因甲無力還款，乙銀行、丙銀行行使抵押權，對的公寓依法拍賣，只得價款150萬元，乙銀行、丙銀行對拍賣款應如何分配(c)。

a.乙75萬、丙75萬 b.乙100萬、丙50萬 c.丙100萬、乙50萬 d.丙80萬、乙70萬正確答案：c

下列哪種行為明顯違反了《銀行業從業人員職業操守》的規定。(b)a.銀行從業人員不以明示或暗示的方式向客戶提供規避法律、法規、規定的建議

b.b.明知所經辦的業務是為了逃避監管規定，但仍不按照內部流程進行必要的報告，默許甚至提供協助c.銀行從業人員不向親朋好友提供規避監管規定的意見和建議

c.d.銀行從業人員不利用其所在機構的資源，為自己的親朋好友提供方便正確答案：b

教育儲蓄到期時，對于每戶本金合計超過2萬元或一次性躉存本金的，（b）享受教育儲蓄利息及免稅的優惠政策。a.可以 b.不得 正確答案：b 如存款人死亡，合法繼承人辦理繼承存款查詢時，應向受理網點提供（c）繼承人有效身份證件，存款人賬戶介質及介質密碼進行查詢（無法提供存款介質或介質密碼的按掛失的有關規定辦理）。a.存款人遺囑 b.經公證的存款人遺囑

c.經公證的繼承權證明書或人民法院的確權判決、裁定書 d.財產分配協議正確答案：c

除企業網上銀行和個人網上銀行外，我行（a）從提供溫馨服務、快捷服務、增值服務入手，進一步深化服務內涵，創新服務形式，依托強大的網上銀行交易平臺，全面整合股票、基金、保險、外匯、債券、黃金、期貨等各類理財產品，提供全面專業的金融資訊，逐步成為集產品介紹、金融理財、電子商務為一體的綜合性多元化網絡服務平臺。

a.門戶網站 b.手機銀行（WAP）門戶 c.特色業務平臺 d.通用繳費平臺正確答案：a

關于客戶持牡丹貸記卡辦理個人網上銀行跨行匯款，以下說法正確的是:（a）

a.不能使用透支信用額度匯款。b.可以使用透支信用額度匯款，從匯款第二天起計收透支利息。c.可以使用透支信用額度匯款，并享受免息期服務。d.以上說法都不正確。正確答案：a

個人客戶證書的存儲介質為（c）。a.金卡證書 b.銀卡證書 c.U盾 d.電子銀行口令卡正確答案：c

對已銷戶的客戶檔案由審批支行進行專夾保管，保管期限為撤銷銀行結算賬戶后（c）年。a.3 b.5 c.10 d.15正確答案：c

實時清算系統匯劃報文分為（b）兩種類型。a.大額和小額 b.實時和批量 c.借記和貸記答案：b

NOVA系統是一個集業務處理、經營管理、分析決策于一體的（a）的系統。a.綜合性全功能 b.智能化全功能 c.綜合業務處理正確答案：a

柜員打印柜員軋賬表，使用（b）交易。a.1280 b.1338 c.1337 d.1382正確答案：b

柜員使用現金上繳交易，按照需上繳的現金實物進行錄入，將（a）交管庫柜員。a.現金實物 b.現金登記簿 c.交易憑證 d.柜員錢箱正確答案：a

按照我國《票據法》的規定，票據上的記載事項中，不可以更改的是（d）。a.被背書人名稱 b.出票地 c.付款地 d.付款日期正確答案：d

票據背書轉讓時，由背書人在票據背面簽章、記載（）和背書日期。

a.被背書人名稱 b.被書原因 c.背書有效期 d.背書人名稱正確答案：a

(a)是指持票人在票據到期日前向貼現行背書轉讓，貼現利息由協議約定的付息方承擔，貼現行扣除貼現利息后向其提前支付票款的行為。

a.協議付息貼現 b.商業匯票贖回式貼現 c.商業匯票委托代理貼現正確答案：a

集團賬戶存款業務主要是指集團總公司（b）的存款業務。a.基本賬戶 b.一級賬戶 c.二級賬戶正確答案：b

下列關于單位協定存款說法不正確的是（d）。

a.開戶需在符合并開立基本存款賬戶或一般存款賬戶的基礎上辦理，協定存款賬戶下設結算戶A和協定戶B。

b.單位開立的基本存款賬戶或一般存款賬戶作為協定存款賬戶的結算戶，用于正常經濟活動的會計核算。

c.協定戶B作為結算戶A戶的后備存款賬戶，不直接發生經濟活動。

d.協定戶B作為結算戶A戶的后備存款賬戶，在結算戶A戶存款余額不足支付的情況下，協定戶B戶可直接辦理支付業務。正確答案：d

表內會計科目分為（c）。

a.資產類、負債類、資產負債共同類 b.資產類、負債類、資產負債共同類、代理業務類 c.資產類、負債類、資產負債共同類、損益類、所有者權益類正確答案：c 我行牡丹人民幣貸記卡持卡人若超過信用額度，按超信用額度部分的（c）收取，最低（）元，最高（）元。

a.1%；1，500 b.2%；10,5000 c.5%；1，500 d.10%；10，5000正確答案：c

目前，通過網上銀行，我行可以向境外（a）匯款

a.威士卡 b.萬事達卡 c.運通卡 d.大萊卡正確答案：a

牡丹中油卡加油刷卡消費優惠率是（b）a.0.5% b.1% c.3% d.5%正確答案：b

持卡人通過（a）辦理信用卡業務時，銀行可對其居民身份證進行聯網核查以確認客戶身份。a.柜面 b.電話銀行 c.ATMd.POS機正確答案：a

提示牡丹信用卡持卡人積極開通戶余額變動短信提醒服務，如副卡持卡人長期在境外留學、工作用卡，建議將副卡的交易提醒短信接收人設置為（a），以便及時關注副卡發生的交易，更有效地管理副卡財務支出。

a.在境內的主卡持卡人b.在境外的副卡持卡人c.主卡持卡人在境內的親屬d.副卡持卡人在境外的同學、同事。正確答案：a

（c）可以通過柜面辦理預約銷戶。

a.僅本地牡丹個人信用卡 b.本異地牡丹個人信用卡

b.c.本地牡丹個人信用卡、牡丹個人專用卡 d.本異地牡丹個人信用卡、牡丹個人專用卡正確答案：c

個人網上銀行自助注冊客戶如需開通對外轉賬等功能，應通過（a）辦理.a.銀行柜面 b.網上銀行 c.自助終端 d.電話銀行正確答案：a

電子銀行口令卡目前沒有使用時間的限制，但有使用次數限制。使用次數限制為（d）次。a.100 b.200 c.500 d.1000正確答案：d

通過手機銀行（WAP）可向客戶提供賬戶管理類服務、轉賬匯款類服務、繳費支付類服務、投資理財類服務、（d）及各類金融信息。

a.工行匯款類服務 b.定制余額變動提醒服務 c.定制主菜單服務 d.信用卡服務正確答案：d

境內網上商戶交易金額不受限制的有（c）

a.柜面注冊靜態密碼 b.柜面注冊口令卡 c.柜面注冊U盾 d.網上自助注冊用戶正確答案：c

應急密押必須與（b）實行分管分用。

a.存單折專用章 b.匯票專用章 c.業務清訖章 d.受理憑證專用章正確答案：b

柜員領用、上繳以及柜員間經批準調劑空白重要憑證，應通過核算要素管理系統或主機系統處理，并做到（a）。

a.當天辦理、當天完成 b.當天辦理、次日完成 c.次日辦理、次日完成 d.辦理和完成不受時間限制

《條例》實施后存入的整存整取定期儲蓄存款，提前支取或部分提前支取的部分，均按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計息。未支取部分按（a）重新開戶。

a.原定存期和利率 b.活期利率 c.零存整取正確答案：a

投資人在我行申請辦理一次轉托管業務申請，應向經辦柜員提交(c)。

a.轉入方分銷代號 b.轉入方開立的基金交易賬號 c.兩者都是正確答案：c

投資人在我行辦理基金認購或申購業務前，經辦柜員應詢問客戶是否開立(c)。

a.中國工商銀行基金交易賬戶 b.中國工商銀行人民幣結算賬戶 c.以上都是正確答案：c

居住在境內或境外的中國籍華僑，其實名身份證件可以是（b）。

a.居民身份證 b.中國護照 c.居民身份證和中國護照正確答案：b 憑證式國債起點金額為100元，必須一百元的整數倍發售。憑證式國債按年度分期發行，存期一般分為一年、二年、三年、五年。憑證式國債為記名式國債，（a）掛失，由營業網點簽發憑證，憑國債存單辦理取款及其它有關業務。a.可以 b.不可以 正確答案：a

交易一方為自然人、單筆或者當日累計等值（b）美元以上的跨境交易屬于大額交易。a.5000 b.10000 c.15000 d.20000正確答案：b

根據反洗錢要求：客戶身份資料，自業務關系結束當年或者一次性交易記賬當年計起（a）。a.至少保存5年 b.至少保存10年 c.至少保存20年 d.永久保存正確答案：a

人民幣教育儲蓄存款適應于小學（b）年級（含）以上學生，每戶本金最高限額為（）萬元。a.3 2 b.4 2 c.6 5正確答案：b

企業銷售商品時，如果沒有將商品所有權上的風險和報酬轉移給購貨方，即使已經將商品交付給購貨方，也不應當確認銷售收入，體現了會計信息質量的哪項基本要求（b）。a.謹慎性 b.實質重于形式 c.相關性 d.重要性正確答案：b

下面有關票據背書問題的敘述，哪些是正確的？(bde)a.背書人在匯票上記載“不得轉讓”字樣的，匯票轉讓無效

b.票據憑證不能滿足背書人記載事項的需要，可以加附粘單，粘附于票據憑證上。粘單上的第一記載人 應當在匯票和粘單的粘接處簽章 c.非經背書轉讓而取得的票據無效

d.匯票以背書轉讓或者以背書將一定的匯票權利授予他人行使時，必須記載被背書人的名稱 e.背書分為轉讓背書與非轉讓背書正確答案：bde

個人理財交易賬戶銷戶,只有當客戶個人理財交易賬戶中所持有理財產品的(abd)均為零時（可使用5933交易查詢）才可以銷戶。

a.可用余額 b.待確認份額 c.賬戶余額 d.凍結份額正確答案：abd

存款人開立（abc）實行核準制度，經中國人民銀行核準后由開戶銀行核發開戶登記證。a.基本存款賬戶 b.臨時存款賬戶（因注冊驗資和增資驗資開立的除外）

c.預算單位開立專用存款賬戶 d.專用存款賬戶 e.一般存款賬戶正確答案：abc

我行牡丹運通商務卡具有以下（abcd）特色功能和服務。

a.靈活額度管理 b.全面商旅保險 c.豐富的積分獎勵 d.全方位的公務管理支持

企業電話銀行為客戶提供驗證支票支付密碼功能，可驗證（abcd）等票據的支付密碼。a.現金支票b.轉賬支票c.匯票委托書d.電匯憑證正確答案：abcd

個人客戶申請開通網上托管賬戶業務，應向營業網點提交的資料包括（abd）。a.《中國工商銀行網上托管賬戶授權書》 b.授權人本人有效身份證件

c.管理人本人有效身份證件 d.授權人本人授權的銀行卡/活期賬戶正確答案：abd

遠程授權的業務是指《業務核算事權劃分管理辦法》規定通過（ab）和（）的系統控制實現事權劃分授權管理的業務。

a.額度授權 b.交易授權 c.現場審核 d.遠程審批正確答案：ab

僅有權查詢個人儲蓄存款的單位包括（abd）。

a.檢察機關 b.國務院 c.海關 d.證監會正確答案：abd

工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶及靈通卡具有(abcd)等功能。

a.消費結算 b.投資理財 c.轉賬匯款 d.存取現金正確答案：abcd

對于每戶本金合計超過2萬元或一次性躉存本金的，也可享受教育儲蓄利息及免稅的優惠政策。正確答案：錯 外國駐華使領館外交人員辦理外幣現鈔存款業務時，可憑《中華人民共和國外交部外交身份證》和《中華人民共和國外交部身份證》辦理，交易金額不受當日累計等值5,000美元限額的控制。正確答案：對

中間業務是指不構成商業銀行表內資產、表內負債，形成銀行非利息收入的業務。正確答案：對

如果賬戶欠費時間超過一年，該賬戶將被銷戶。正確答案：錯

同一介質上存有不同保存期限客戶身份資料或者交易記錄的，應當按最長期限保存。正確答案：對

個人網上銀行客戶批量轉賬匯款時，可以向異地個人賬戶匯款。正確答案：錯

選用綁定電話支付方式的客戶可通過電話銀行自助語音設置綁定電話號碼，選用未綁定電話支付方式的客戶可直接憑預留電話撥打95588進行信息查詢及支付。正確答案：錯

客戶申請開通我行電子商務網上支付功能時，域名注冊證或其他域名證明文件上的域名可以與申請表上的商城域名不一致。正確答案：錯

我行可以無償為資信業務當事人提供信息咨詢業務。正確答案：錯

有權機關只提供被查詢人名稱（證件號碼）、未提供被查詢人賬號的，可以不予協助查詢。錯

牡丹個人雙幣貸記卡在網上銀行可開通或關閉境外實時購匯功能。正確答案：對

流動資金貸款和項目貸款具有一致的存續期管理要求。正確答案：錯

以下哪家不屬于銀監會監管的范圍（b）。a.信托公司 b.期貨市場 c.信用社 d.租賃公司

客戶辦理掛失、解掛、大額存取款等非開戶業務時，如按規定需要核驗客戶身份的，客戶除提供實名制規定要求的證件外，還可以憑（b）辦理，且客戶提供的戶口本、護照等身份證件須可以準確的判別其為賬戶開戶本人

a.本人護照、駕照等身份證件 b.本人戶口本、護照等身份證件

c.本人戶口本、軍官證等身份證件 d.本人護照、暫住證等身份證件正確答案：b

全功能銀行系統主要由（a）和其他系統構成。

a.核心銀行系統 b.實時清算系統 c.跨行支付系統 d.外匯匯款系統正確答案：a

正在使用的權限卡由持卡人（c），自負其責，嚴禁隨意擺放或交他人使用。

a.交網點負責人統一保管 b.入庫保管 c.隨身攜帶或入柜（屜）保管 d.可由他人保管

零存整取采?。╟）計息法計算零存整取定期儲蓄存款利息。a.“月積數” b.“季積數” c.“日積數”正確答案：c

基金開放日T2時間指的是（b）。

a.發行期基金0:00-9:00之間，存續期基金0:00-9:30之間 b.發行期基金9:00-17:00之間，存續期基金9:30-15:00之間

c.發行期基金17:00-24:00之間，存續期基金15:00-24:00之間正確答案：b

下列（c）屬于投資人退出基金定投申購業務申請方式。

a.主動退出申請 b.自動終止申請 c.兩者都是正確答案：c

入境時，攜帶外幣現鈔等值（a）美元以上需要向海關書面申報。a.5000 b.10000 c.15000 d.20000正確答案：a

對于欠費賬戶，客戶可在（a）辦理繳費，柜員通過“個人柜面現金繳費”交易收取客戶應交納欠費后，該賬戶恢復正常。a.柜臺 b.柜臺網銀 c.網點正確答案：a 發現假幣應在持有人視線內由（b）人在場對其作出鑒定意見假人民幣紙幣當面加蓋“假幣”戳記，假外幣（含硬幣）應裝入專用信封按要求加封。a.1 b.2 c.3 d.4正確答案：b

客戶提?。╠）以上現金必須提前一個工作日與預約。

a.5萬元 b.10萬元 c.15萬元 d.20萬元正確答案：d

下列不屬于簽發銀行本票必須記載的事項（d）。

a.出票人簽章 b.無條件支付的承諾 c.收款人名稱 d.付款人名稱正確答案：d

（c）是指我行吸收存款單位存入的可隨時取用的存款。

a.單位定期存款 b.單位通知存款 c.單位活期存款正確答案：c

內部賬戶是指用于核算內部資金往來的賬戶，包括內部資產類賬戶、內部負債類賬戶、（d）。a.所有者權益類賬戶、資產負債共同類賬戶 b.資產負債共同類賬戶、損益類賬戶

c.所有者權益類賬戶、損益類賬戶 d.所有者權益類賬戶、資產負債共同類賬戶和損益類賬戶

存款人更改名稱，但不改變開戶銀行及賬號的，應于（b）個工作日內向開戶銀行提出銀行結算賬戶的變更申請，并出具有關部門的證明文件。a.3 b.5 c.7 d.10正確答案：b

信用卡客戶無法使用以下哪項電話銀行服務（c）。

a.工行匯款 b.賬戶查詢 c.理財服務 d.電話銀行設置正確答案：c

信用卡客戶通過電話語音能自助查詢最長（d）的交易明細。

a.3個月 b.6個月 c.12個月 d.24個月正確答案：d

牡丹信用卡在ATM上每日取現不超過一定次數，累計金額不超過（d）元。a.2000 b.3000 c.10000 d.5000正確答案：d

牡丹網龍信用卡具有（b）的特色功能。

a.轉賬結算 b.在線游戲充值 c.存取現金 d.信用消費正確答案：b

PBOC標準牡丹信用卡通過讀取芯片中存儲的卡號、有效期等信息完成交易處理，對于帶有電子現金應用的芯片卡業務稱為（c）。

a.普通芯片業務 b.電子錢包業務 c.電子現金業務 d.電子現金圈存業務正確答案：c

客戶訂制手機銀行（短信）的“定制余額變動提醒”功能，應發送的短信格式為（d）。a.“DZBD＃卡號＃支付密碼” b.“DZDZ＃卡號＃支付密碼”

c.“BDBD?？ㄌ枺ＶЦ睹艽a” d.“BDDZ?？ㄌ枺ＶЦ睹艽a”正確答案：d

網上信用證業務是我行通過網上銀行向企業客戶提供的（a）開證與修改申請、進口信用證查詢、出口信用證查詢等業務。

a.進口信用證 b.出口信用證 c.進、出口信用證 d.以上都不正確正確答案：a

企業網上銀行客戶服務欄目可實現以下哪個功能？（c）

a.貴賓室 b.集團理財 c.客戶證書管理 d.賬戶管理正確答案：c

貴賓版個人網上銀行匯款通知功能的收費標準為（a）。

a.免費 b.0.2元/條 c.0.4元/條 d.25元/100條正確答案：a

電子商務業務中提供電子商務平臺并與我行簽訂電子商務合作協議的企業稱為（c）。a.商戶 b.商城 c.特約單位 d.電子商務注冊客戶正確答案：c

反洗錢工作的監督管理機關是（b）。a.銀監局 b.人民銀行 c.海關 d.商業銀行 金額在（b）的掛賬，須報一級（直屬）分行有權人審核簽批。a.50萬-100萬 b.50萬（含）-100萬（不含）

c.50萬（含）-100萬（含）d.50萬（不含）-100萬（不含）正確答案：b

外幣通知存款提前通知的期限為（c）天。a.1 b.10 c.7正確答案：c

根據《婚姻法》第18條規定：夫或妻一方所有的財產范圍包括（abcd）。

a.一方的婚前財產 b.一方因身體受到傷害獲得的醫療費、殘疾人生活補助費 c.遺囑或贈與合同中確定只歸夫或妻一方的財產 d.一方專用的生活用品 e.一方知識產權的收益 正確答案：abcd

柜員領入現金，應當（abc）后，使用現金領用交易處理。

a.當面點捆 b.卡把 c.清點零張無誤 d.確認無假鈔正確答案：abc

現金收付款操作規程（acde）。

a.應憑合法、有效的憑證辦理 b.堅持先付款后記賬，先記賬后收款 c.按券別操作 d.當面清訖，一筆一清 e.日清日結正確答案：acde

目前我行發行的牡丹白金卡有以下（abd）品牌。

a.威士 b.萬事達卡 c.運通 d.銀聯正確答案：abd

利用（abcd）為客戶提供非柜臺方式的服務時，應采取相應的客戶身份認證措施，識別客戶身份。a.電話銀行 b.網上銀行 c.自動柜員機 d.其他電子化交易方式正確答案：abcd

專業資格可作為員工（abcd）的依據。

a.職務聘任 b.崗位調整 c.薪酬確定 d.業務授權 e.評定職稱正確答案：abcd

核算要素是指用于我行業務核算且尚未對外出售或僅供內部使用的（abcd）、一般憑證、卡類、（）、（）、重要物品和（），是實施業務核算的要件。

a.空白重要憑證 b.印章 c.重要機具 d.印刷品 e.辦公用品正確答案：abcd

以下關于協助執行的說法正確的是（acd）。

a.在協助有權機關辦理完畢查詢存款手續后，有權機關要求予以保密的，我行應保守秘密b.協助執行時應嚴格為客戶保密，但對執法人員要求的所有客戶信息，應盡可能的提供c.兩個以上有權機關對同一個人的同一筆存款采取凍結或扣劃措施時，銀行應協助最先送達協助凍結、扣劃存款通知書的有權機關辦理凍結、扣劃手續d.兩個以上有權機關對協助凍結、扣劃的具體措施有爭議的，應按照有關爭議機關協商后的意見辦理正確答案：acd

個人結算類業務是指我行為客戶辦理因債權債務關系引起的與貨幣支付、資金劃撥有關的收費業務，主要包括（abc）等產品。

a.儲蓄異地通b.匯款直通車c.個人速匯款d.國債買賣正確答案：abc

整存整取外幣儲蓄存款期限分為（abc）。

a.一個月、三個月 b.半年、一年 c.二年 d.三個月、五年正確答案：abc

我行企業網上銀行分為普及版、中小企業版、標準版三個版本。正確答案：錯

逾期支取教育儲蓄的，其超過原定期的部分，按照支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并對逾期期間的利息征收利息稅。正確答案：對

攜出金額在等值5,000美元以內（含5,000美元）的，不需申領《攜帶外匯出境許可證》（以下簡稱《攜帶證》），海關予以放行。當天多次往返及短期內多次往返者除外?！爱斕於啻瓮怠笔侵敢惶靸瘸鼍郴蛉刖吵^一次。正確答案：對

手機銀行（WAP）是指我行依托移動通信運營商的網絡，基于WAP技術，為手機客戶提供的賬戶查詢、轉賬、繳費付款、消費支付等金融服務的電子銀行業務。正確答案：對

現金收付是指客戶在營業網點辦理現金存入或支取的業務。正確答案：對

保證金專戶嚴禁發生與客戶結算戶串用、各子賬戶之間相互挪用等行為，但因業務需要，專戶資金可以提前支取。正確答案：錯

牡丹國際借記卡按照品牌分為威士卡和萬事達卡，卡面上分別印有國際信用卡組織的標識“VISAElectron”或“MasterCardElectronic”。正確答案：對

以下關于代理財政國庫支付的說明，錯誤的是（b）。

a.代理財政國庫支付分為代理財政直接支付和代理財政授權支付 b.代理財政直接支付適用于各級預算單位的工資支出等 c.代理財政直接支付業務使用財政零余額賬戶支付

d.代理財政國庫支付業務使用“銀財通”系統正確答案：b

系統內個人向對公、跨行匯款等業務目前系統只支持工作日17：00前實時匯出，因此對于非工作日及工作日17：00后申請辦理個人匯款業務的客戶，經辦網點應根據客戶需求做好個人匯款業務的受理工作，即使用2713交易辦理匯款時，對優先級按照（a）方式選擇，同時應向客戶說明該業務將延遲到下一工作日匯出。a.普通 b.優先 c.正常 d.延遲正確答案：a

授權辦理方式。指在開立聯名賬戶時，經(b)授權，指定其中一名或多名聯名賬戶所有人為被授權人，被授權人可憑本人業務操作卡及卡密碼單獨辦理聯名賬戶支取業務的一種方式。a.2-4位聯名賬戶所有人 b.全體聯名賬戶所有人

c.2-3位聯名賬戶所有人 d.3位以上聯名賬戶所有人正確答案：b

柜面辦理(a)以上的人民幣現金匯款，均須提供匯款人有效身份證件。

a.1萬元（含）b.2萬元（含）c.5萬元（含）d.10萬元（含）正確答案：a

全功能銀行系統中的系統和應用數量，（b）。

a.系統投產后保持絕對穩定 b.可根據實際需要進行增減 c.一旦確定無法調整正確答案：b

（d）不是簽發商業承兌匯票必須記載的事項。

a.確定的金額 b.出票日期 c.收款人名稱 d.款項用途正確答案：d

銀行匯票失票人掛失止付，如到期末收到法院的止付通知書，自第（d）起撤銷止付責任。a.5日 b.7日 c.10日 d.13日正確答案：d

（d）屬于核準類結算賬戶，核準類結算賬戶的開立、變更和撤銷須報人民銀行當地分支行核準。a.基本存款賬戶、預算單位專用存款賬戶

b.基本存款賬戶、臨時存款賬戶（因注冊驗資和增資驗資開立的除外）c.臨時存款賬戶（因注冊驗資和增資驗資開立的除外）、預算單位專用存款賬戶 d.基本存款賬戶、臨時存款賬戶（因注冊驗資和增資驗資開立的除外）、預算單位專用存款賬戶

對于核準類銀行結算賬戶，“正式開立之日”為中國人民銀行當地分支行的（b）。a.開戶行為單位客戶辦理開戶手續的日期 b.核準日期 b.c.報送人行當日 d.銀行受理開戶當日正確答案：b

一般存款戶賬戶的應用號是（b）。a.09 b.19 c.29 d.39正確答案：b

牡丹運通卡普卡的交通意外保險提供價值（c）的航空意外保險。

a.10萬元 b.20萬元 c.50萬元 d.100萬元正確答案：c

牡丹信用卡持卡人在本行網點取款，柜員應使用（b）交易代碼 a.2801 b.2803 c.2805 d.2825正確答案：b 現金收、付款必須做到：（c）、交接清楚、責任分明、有據可查。

a.蓋章齊全 b.當日結賬 c.當面確認 d.入庫保管正確答案：c

領有錢箱的柜員查詢清點錢箱明細時，可通過（c）交易查詢本錢箱金額、券別明細及配款狀態。a.1139 b.1140 c.1141 d.1142正確答案：c

銀聯品牌牡丹中糧卡為（b）a.貸記 b.準貸記卡 c.貸記和準貸記 d.以上答案都錯

牡丹國際借記卡是中國工商銀行發行的，可在（c）使用的（）借記卡。

a.境外；單幣 b.境外；雙幣 c.境內外；雙幣 d.境內外；單幣正確答案：c

電話銀行貴賓服務專線是我行為白金卡、理財金卡客戶提供的專線接入服務，具有專用的語音菜單，優良的系統配置和一支專業客服團隊，其服務號碼為（b）。

a.400-00-95588 b.400-66-95588 c.400-88-95588 d.400-99-95588正確答案：b

企業網上銀行普及版的注冊客戶須憑（d）登錄，享受相關服務。a.卡號 b.賬號 c.賬號和密碼 d.卡號和密碼正確答案：d

我行企業網上銀行企業財務室（含貴賓室企業財務室）業務的收費標準為：系統內同城（d）元/筆；系統內異地（）元/筆；跨行業務按資金匯劃業務收費標準收取。

a.1-5，2-10 b.0.5-5，1-10 c.0.1-1，1-10 d.0.5-5，2-10正確答案：d

投資者集中式銀期轉賬在進行轉賬操作后，可以實現其銀行結算賬戶與期貨公司的期貨保證金結算賬戶間資金的（a）劃轉。a.實時 b.非實時 c.延時正確答案：a

(b)是指投資人在基金存續期規定的開放日，向基金管理人提出在未來指定開放日贖回基金份額的業務。a.普通贖回申請 b.基金預約贖回申請 c.兩者都是正確答案：b

基金費用的收取方法均按照（a）計費。a.外扣法。b.內扣法。c.兩者都是正確答案：a

我行目前受理聯名賬戶的(a)業務。a.人民幣 b.外幣 c.人民幣和外幣正確答案：a

存款人申請查詢賬戶信息時，可在（a）辦理，營業網點在受理個人客戶的查詢業務時，必須堅持“首查負責制”。a.任意網點 b.開戶網點正確答案：a

NOVA+應用系統架構采用層次化的架構設計模式，按照銀行業應用架構的層次模型定義了（c）層應用。a.3 b.4 c.5 d.6正確答案：c

下列關于貨幣需求量的說法中，正確的是（abcde）。

a.貨幣需求量通常是一種存量指標 b.考察貨幣需求量需把存量與流量結合起來考察 c.貨幣需求量的研究不受時空限制 d.是一定時期內商品生產和流通對貨幣的客觀需求量 e.研究貨幣需求量時，需做靜態與動態的全面分析 正確答案：abcde

有下列情況的，可以申請開立個人銀行結算賬戶（abcd）。

a.使用支票信用支付工具的； b.信用卡信用支付工具的；

b.c.辦理匯兌、定期借記結算業務的； d.辦理定期貸記、借記卡等結算業務的；正確答案：abcd

信用卡持卡人可通過（bc）渠道進行取款

a.網上銀行b.ATMc.本行網點柜面d.他行網點柜面正確答案：bc

企業客戶辦理電子銀行業務，應承擔的義務有（abcd）。

a.應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整，對于因企業提供信息不真實或不完整所造成的損失承擔責任

b.應保證辦理電子支付業務賬戶的支付能力，并嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規

c.從其單位銀行結算賬戶向個人銀行結算賬戶支付款項單筆超過5萬元人民幣的，應注明付款用途等事由，并對支付款項事由的真實性、合法性負責 d.不得以與第三方發生糾紛為理由拒絕支付應付銀行的款項正確答案：abcd

下列關于黃金交易說法正確的是（abde）。

a.“如意金”產品，是工商銀行自行設計具有自身品牌的實物黃金 b.“如意金”分為金幣和金條兩個品種

c.“如意金”可在工商銀行任意網點或柜臺購買 d.紙黃金交易沒有實金介入

e.實金買賣的投資種類包括現貨交易、遞延交易正確答案：abde

按照是否具有免息還款期可將我行信用卡分為牡丹貸記卡和牡丹準貸記卡。正確答案：對

外國邊民在我國邊境地區的金融機構開立個人銀行賬戶時，其實名身份證件除護照外，還可是所在國制發的《邊民出入境通行證》。正確答案：對

柜員領用和交接電子銀行口令卡時應登記《空白重要憑證登記簿》。正確答案：錯

我行電子銀行連續八年榮獲美國《環球金融》雜志“中國最佳個人網上銀行”榮譽。正確答案：對

單位定期（通知）存款開戶證實書可以作為質押的權利憑證。正確答案：錯

持卡人終止使用工銀財富理財金賬戶卡時，應持本人有效身份證件、工銀財富理財金賬戶卡及卡片密碼，向發卡地任一網點提出書面銷卡申請，不得代辦。正確答案：錯

非電話銀行正式注冊客戶不能通過電話銀行進行轉賬類操作。正確答案：對

協助執行，是指我行依法協助有權機關執行查詢個人儲蓄存款、凍結個人儲蓄存款、扣劃個人儲蓄存款等工作。正確答案：對

貸款利率按照中國人民銀行規定的同檔次基準利率執行，浮動幅度、調整方式由中國人民銀行確定。正確答案：錯

已注冊企業網上銀行的集團客戶，如其分支機構需單獨開辦企業網上銀行業務，無需向我行提交注冊申請。正確答案：錯

財政赤字會不會引起通貨膨脹，取決于（b）。

a.赤字發生的時間b.赤字的彌補辦法c.赤字的多少d.赤字形成的原因正確答案：b

經辦人員對無法準確確認掛失賬戶或不能提供有效身份證件的掛失不予受理。對于無法提供身份證件的緊急臨時掛失申請，應要求客戶準確提供相關賬戶信息，并須通過1316交易驗證客戶賬戶密碼的方式進一步確認客戶身份。如客戶無法提供開戶所用的身份證件，（b）辦理掛失。a.可以憑借客戶提供情況說明的方式 b.可憑本人其他有效身份證件

c.不可以憑本人其他任何身份證件正確答案：b

未建立客戶信息的，使用（c）交易建立客戶信息，生成客戶編號。a.4101 b.4102 c.4301 d.4501正確答案：c

為客戶向（a）匯出資金時，應當登記匯款人的姓名或者名稱、賬號、住所和收款人的姓名、住所等信息，在匯兌憑證或者相關信息系統中留存上述信息。

a.境外 b.境內系統內 c.境內系統外 d.以上都不對正確答案：a

網上辦卡可申辦的卡種包括（d），支持（）的申辦業務（含增補副卡）。a.個人貸記卡；主卡 b.個人準貸記卡；主卡及副卡

c.個人貸記卡和準貸記卡；主卡 d.個人貸記卡和準貸記卡；主卡及副卡正確答案：d

TA基金賬戶類和基金交易類交易時間為（c）。

a.9:00-17:00 b.9:30-15:00 c.24小時正確答案：c

查閱會計檔案的申請書，應由經辦人員簽章，編號后歸檔保管，（c）以內以備查考。a.三年 b.二年 c.一年 d.半年正確答案：c

個人網上銀行貴賓版的域名為（c）。

a.Vipbank.icbc.com.cn b.vip-bank.icbc.com.cn C.vip.icbc.com.cn d.mybank.vip.icbc.com.cn正確答案：c

中國銀聯成立于（c）。a.2000年 b.2001年 c.2002年 d.2003年正確答案：c

根據支付結算辦法的規定，下列支付結算種類中，有金額起點限制的有（c）。a.委托收款 b.支票 c.托收承付 d.匯兌正確答案：c

公安機關、檢察機關、人民法院原則上凍結個人存款不超過（a）個月。a.6 b.12 c.3正確答案：a

機構庫發生空白重要憑證、卡類、印章或重要機具相關業務的，應于當日營業終了時按(a)軋賬。a.管庫員 b.柜員 c.網點主管 d.領用柜員正確答案：a

可以支持市場間一次轉托管的公司有（a）。

a.中登公司 b.博時基金公司 c.南方基金公司正確答案：a

牡丹信用卡主卡持卡人領卡后，如需要申領副卡，則(a)。a.重填申請表并提供有關資料 b.重填申請表即可

c.只需提供有關資料 d.重填申請表或提供有關資料正確答案：a

企業法人申請開立基本存款賬戶，應向開戶行出具企業法人營業執照（a）。

a.正本 b.副本 c.正本復印件 d.副本復印件正確答案：a b.對于通過（d）、接入業務兩個渠道受理的納入集中處理的業務，由系統通過合法性校驗且分揀后能夠直接上送主機的，直接提交主機處理。

a.柜面轉賬 b.柜面現金 c.柜面匯兌 d.網銀落地正確答案：d

制度規定，企業客戶申請注冊網上銀行，開戶網點應向客戶推薦使用授權權限證書對大額支付指令進行授權控制，并建議客戶基本權限證書的額度不超過（b）萬元。a.5 b.10 c.20 d.25正確答案：b

企業電話銀行注冊客戶中的智富通卡客戶，與其他企業電話銀行注冊客戶相比可辦理的特有業務是（b）。a.票據業務 b.轉賬功能 c.傳真服務 d.自助掛失正確答案：b

實際存期不足通知期限的，按(b)計息。

a.不計息 b.活期存款利率 c.按照通知存款利率正確答案：b

國際和國內銀行業電子銀行業務發展主要采用（a）。

a.“水泥+鼠標”模式 b.純虛擬模式 c.全方位發展模式 d.特色化發展模式正確答案：a

手機銀行(WAP)客戶的登錄密碼、支付密碼，如果當天連續（a）次未通過驗證，將被臨時凍結手機銀行(WAP)交易資格，次日自動解除凍結。

a.3次 b.6次 c.10次 d.15次正確答案：a

電子銀行相關的產品包括電子銀行專屬產品和（a）產品2大類

a.電子銀行渠道 b.網上銀行 c.電話銀行 d.手機銀行那個正確答案：a 以下哪些操作行為屬于我行對企業網上銀行客戶身份識別的要求？（abcd）a.受理企業注冊申請時，需核對企業預留銀行印鑒。

b.在受理企業注冊時，開戶網點要通過電話或上門與客戶核實。c.發放客戶證書時要核對企業預留印鑒。

d.要留存企業經辦人員身份證件并驗證經辦人員委托授權書。正確答案：abcd

（關于通知存款存期計算的規則說法正確的有（bcd）。

a.對已辦理通知手續而未支取或在通知期限內取消通知的，通知期限內按照活期利率計息 b.通知存款存期按起息日算起至支取日前一天為止 c.通知存款按照實際天數和通知存款日利率計算利息

d.個人通知存款應約定提前通知取款時間，不約定存期正確答案：bcd

特殊殘缺、污損人民幣是指票面因（abcd）等特殊原因，造成外觀、質地、防偽特征受損，紙張炭化、變形，圖案不清晰，不宜再繼續流通使用的人民幣。

a.火災 b.蟲蛀 c.鼠咬 d.霉爛正確答案：abcd

牡丹中油信用卡品牌包括（abcd)a.萬事達卡 b.威士 c.美國運通 d.中國銀聯

凱恩斯認為，人們對貨幣需求的行為，決定于以下動機（bcd）。

a.保值動機 b.預防動機 c.交易動機 d.投機動機 e.貯藏動機 正確答案：bcd

不動產登記費按件收取，也可以按照不動產的面積、體積或者價款的比例收取。正確答案：錯

《電子銀行客戶授權書》是集團客戶分支機構授權集團總部可以通過我行電子銀行對該分支機構賬戶進行相應操作的書面證明文件。正確答案：錯

網上辦卡一律使用《牡丹卡快速辦理申請表》打印申請信息，并請客戶簽字確認，不可要求客戶手工填寫紙制申請表。正確答案：對

人民幣單位銀行結算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶和驗資賬戶。正確答案：錯

整點封包款發現錯款或假幣，按合同（封包）收款協議規定，及時退還長款、收回短款、收繳假幣或送驗可疑幣，禁止寄庫或空庫。正確答案：對

銀行代理保險多屬于兼業代理性質。正確答案：對

我行電話銀行可為我行信用卡客戶提供卡片申請、卡片啟用、賬戶查詢、自助還款、調增信用卡額度、掛失等服務。正確答案：對

經辦網點在受理個人客戶僅憑本人有效身份證件，查詢本人名下個人銀行賬戶開戶及存款情況申請時，必須堅持“集中受理、審慎處理和不介入糾紛”的原則。正確答案：對

我行牡丹白金卡的副卡持卡人，享受與主卡持卡人同樣的白金卡服務與優惠。正確答案：錯

電話銀行不受理以下哪個卡種的修改輸密標識業務（d）。

a.準貸記卡 b.貸記卡 c.雙幣貸記卡 d.國際借記卡正確答案：d

注冊驗資的（b）的存款在驗資期間只收不付。

a.一般存款帳戶 b.臨時存款賬戶 c.專用存款帳戶正確答案：b

凡需業務經辦人員進行掛賬處理的業務，均需經（c）審核簽批。a.行長 b.主管行長 c.業務授權人員正確答案：c

單筆或者當日累計人民幣交易20萬元以上或者外幣交易等值1萬美元以上的現金繳存、現金支取、現金結售匯、現鈔兌換、現金匯款、現金票據解付及其他形式的現金收支。大額交易要按時向中國（b）報告。a.人民銀行 b.反洗錢監測分析中心 c.銀監局 d.反洗錢領導小組正確答案：b

基金轉指定交易代碼為（c）。a.5100 b.5147 c.5169正確答案：c

各級行處對會計檔案，應設置專用保管庫，指定（c）負責管理。

a.部門負責人 b.現場管理人員 c.專人 d.前臺柜員正確答案：c

存款證明提前解除止付業務，按每筆（c）收取手續費。

a.10元 b.20元 c.50元 d.30元正確答案：c

個人網上銀行繳費站目前不提供以下哪項子功能？（c）

a.在線繳費 b.代繳學費 c.銀行卡年費 d.委托代扣正確答案：c

單位活期存款是指我行吸收（c）存入的可隨時取用的存款。a.企業 b.機關、團體 c.存款單位正確答案：c

財政政策的內穩效應通過哪些方面來實現？（d）

a.累進稅制度 b.政府轉移支付 c.農產品價格維持制度 d.以上答案都正確正確答案：d

銀行匯票付款地為（d）或出票人所在地。a.付款人 b.收款人 c.出票人 d.代理付款人

基金轉托管模式可通過（a）交易查詢。a.5100 b.5147 c.5150正確答案：a

查詢查復業務，應嚴格遵照（d）的查詢查復原則。a.認真辦理、嚴肅程序、仔細審核、正確處理 b.遵守協議、及時查詢、認真復核、正確回復 c.精通業務、操作規范、及時查詢、認真查復

d.有疑必查、有查必復、查必及時、復必詳盡正確答案：d

柜員整理業務憑證時，（d）是指在憑證主件左上角打印有交易流水號、以交易為單位的整套會計憑證。a.空白憑證 b.重要憑證 c.無流水號憑證 d.有流水號憑證正確答案：d

(b)是指投資人在基金存續期規定的開放日，向基金管理人提出在未來指定開放日贖回基金份額的業務。a.普通贖回申請 b.基金預約贖回申請 c.兩者都是正確答案：b

我行公務卡發卡類型為（b）。a.白金卡 b.金卡 c.普通卡 d.金卡和普通卡正確答案：b

萬事達卡品牌信用卡卡號通常以（c）開頭。a.3 b.4 c.5 d.6正確答案：c

萬事達歐元白金卡的卡BIN是（c）a.524047 b.526836 c.543098 d.553143正確答案：c

票據行為中的承兌為（c）所獨有。a.支票 b.本票 c.匯票 d.信用證正確答案：c

國內信用證項下買方融資屬于現金管理的（b）。

a.收款服務 b.付款服務 c.賬戶管理服務 d.風險管理服務正確答案：b

以下不屬于工行手機銀行（WAP）功能的有（c）。

a.轉賬匯款 b.投資理財 c.股票買賣 d.賬戶管理正確答案：c

內部戶是指用于核算內部資金往來的帳戶，包括（abcd）和損益類帳戶。

a.內部資產類帳戶 b.內部負債類帳戶 c.所有者權益類帳戶 d.資產負債共同類帳戶

下列關于儲蓄業務基本規定的說法正確的是（abcd）a.凡是參加通存通兌業務的客戶必須預留密碼。

b.客戶憑存款憑證及密碼辦理的各項業務均視為本人所為。c.營業機構可依據有關規定確定可作質押的儲蓄業務種類。

d.客戶因對自己儲蓄存款賬戶的信息保管不善或泄露給他人，造成的損失，營業機構不負賠償責任。

下列關于個人客戶信息調整的相關規定，說法正確的有（）。a.客戶需持符合實名制要求的本人有效身份證件辦理客戶信息的變更業務。該業務不得代辦b.柜員審核客戶本人身份證件真實有效后方可辦理。當客戶證件為居民身份證時，使用“7646公民身份信息查詢”交易核實客戶身份證信息的真實性和有效性c.客戶主動申請變更身份信息時（包括客戶信息中的戶名、證件號碼、證件類型），只需要提供本人身份證件d.客戶信息系統的調整必須經有權人授權處理，雙人操作，雙人復核bd正確答案：abd

以下哪些是我行信用卡分期付款的期數（abc）a.6期 b.12期 c.24期 d.36期

下列關于黃金市場表述正確的是（abce）。

a.黃金市場是集中進行黃金買賣和金幣兌換的市場。b.黃金期貨是以黃金為標的物的期貨品種。

c.實金買賣包括金條、金幣和金飾等交易，以持有黃金作為投資。d.黃金期貨的購買、銷售者，都需真正交割實金。e.紙黃金交易沒有實金介入，是一種由銀行提供的服務，投資者不涉及實金的交收，交易成本可以更低。

我行銀企互聯按照接口版本不同分為：（abc）。

a.普通版 b.專業版 c.推廣版 d.中小企業版 正確答案：abc

專家層級作為專業類的最高層級，具有明確的管理下屬職責和一定的管理幅度。正確答案：錯

客戶在網上銀行申請信用卡時，可以在線設定自動還款正確答案：對我行個人網上銀行證書版現在不支持自助添加注冊卡及賬戶。正確答案：錯

電子對賬單是為企業網上銀行客戶提供的，對集團客戶本部及轄屬分支機構賬戶人民幣和外幣賬號滿頁賬和未滿頁賬進行查詢、打印、下載的功能。正確答案：對

柜員上交現金時，使用現金上繳交易，按照需上繳的現金實物進行錄入，將現金實物交管庫柜員。對

信用卡客戶因掛失新開及卡片升級卡號變更，不需要重新注冊電話銀行。正確答案：對

個人結匯實行年度總額管理，目前結匯業務年度總額為等值（c）美元。

a.5萬（不含）b.2萬（含）c.5萬（含）d.2萬（不含）正確答案：c

基金轉換業務遵循（c）原則。a.未知價b.份額轉換c.兩者都是正確答案：c

客戶訪問我行個人網上銀行的正確方式包括：（d）

a.根據陌生人通過即時聊天工具發送的超級鏈接訪問我行網上銀行。b.根據陌生人郵件中的網址訪問我行網上銀行。c.根據不知名網頁中的鏈接訪問我行網上銀行。

d.在IE地址欄中輸入www.tmdps.cn訪問。正確答案：d

（a）不是銀行受理轉賬支票時必須審查的內容。

a.支票上的款項用途 b.支票上記載的收款人名稱與進賬單上的名稱是否一致

c.出票人的簽章是否符合規定，與預留銀行的印鑒是否相符，使用支付密碼的，其密碼是否正確 d.支票的大小寫金額是否一致，與進賬單的金額是否相符 正確答案：a

保險公司協議存款提前支取全部協議存款時應根據《中國工商銀行保險公司協議存款管理辦法》及（a）計算利息。

a.雙方協定規定的提前支取時適用利率 b.支取日掛牌協定存款利率 c.支取日掛牌活期利率

存款是指銀行按規定吸收的（a）存入的資金。

a.個人和單位 b.自然人和法人 c.儲蓄和對公正確答案：a 有權查詢、凍結個人儲蓄存款的執法機關是（d）。

a.人民法院、人民檢察院、公安機關、稅務機關、國家安全機關、海關、軍隊保衛部門、監獄、走私犯罪偵察機關

b.人民法院、人民檢察院、公安機關、稅務機關、國家安全機關、海關、軍隊保衛部門、監獄 c.人民法院、人民檢察院、稅務機關、海關、公安機關、監獄

d.人民法院、人民檢察院、稅務機關、海關、國家安全機關、公安機關正確答案：d

牡丹信用卡卡片密碼輸入錯誤超過(d)次時即被鎖定。a.3 b.4 c.5 d.6

牡丹貸記卡連續（b）次未足額償還最低還款額，我行有權停止其信用卡的使用。a.1 b.2 c.3 d.6正確答案：b

目前，我行的貴賓版個人網上銀行為客戶提供了多種優惠服務，不包括：（c）a.匯款手續費優惠（包括異地、跨行、跨境）； b.代理實物黃金手續費優惠； c.代理紙黃金點差優惠； d.代理基金手續費優惠。正確答案：c

個人客戶信息是指，個人客戶來我行辦理各項業務時，由（a）并為客戶自動建立的客戶資料集合。a.系統采集 b.客戶口述 c.柜員詢問

對需要核保處理的密碼延時重置申請，應在（a）日內完成核保工作，并在密碼延時重置受理時編寫核保號。a.7 b.15 c.兩周內正確答案：a

銀保通方式出單系統，銀行通過與保險公司系統的網絡互聯，實現投保人信息的及時傳遞，由（b）進行核保，銀行系統獲得承保信息后，柜面打印保險單，保險合同及時生效。a.銀行 b.保險公司 c.客戶本人 d.銀行受理人正確答案：b

金額在50萬（含）-100萬（不含）的掛賬，須經由（b）有權人審核簽批。

a.二級分行 b.一級（直屬）分行 c.支行 d.網點正確答案：b

截止到2010年，我行電子銀行業務經過了（c）年的跨越式發展。a.8 b.9 c.10 d.12

攜帶從自有或直系親屬外匯存款中提取外幣現鈔出境的，應當持(abcd)等向存款銀行申領《攜帶證》。a.護照或往來港澳通行證 b.有效簽證或簽注 c.往來臺灣通行證 d.存款憑證正確答案：abcd

為了確保客戶登錄個人網上銀行的安全性、方便性以及個性化選擇，個人網上銀行向客戶提供了如下（ab）登錄方式。

a.網上銀行登錄密碼+注冊卡/賬號 b.網上銀行登錄密碼+用戶名 c.U盾＋用戶名 d.電子銀行口令卡＋用戶名正確答案：ab

我行客戶在使用電子銀行過程中，如遇問題可通過以下哪些方式進行咨詢？（abcd）

a.登錄中國工商銀行網站www.tmdps.cn查詢。b.致電中國工商銀行服務熱線95588。c.通過“工行工作室”咨詢。d.通過中國工商銀行在網站上的“網上論壇”咨詢。

持卡人使用工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶及靈通卡辦理（bcd）等業務必須憑密碼進行。a.消費結算 b.取款 c.轉賬 d.查詢余額正確答案：bcd

所有存款的利息收入公式是：利息=本金×存期×利率正確答案：錯

企業在線財務軟件是我行面向企業客戶，尤其是中小企業、私營企業客戶提供的的一項服務，客戶通過在線方式使用我行提供的ERP產品。正確答案：對

國務院稽查特派員有權要求銀行協助查詢相關單位賬戶情況。正確答案：對

對于信用卡持卡人卡片被盜后掛失前發生的交易，持卡人需要承擔償還責任。正確答案：對

根據《物權法》規定，抵押權人與抵押人未就抵押權實現方式達成協議的，抵押權人可以請求人民法院拍賣、變賣抵押財產。正確答案：對

電子銀行業務與傳統銀行業務的根本區別是（a）。

a.以計算機技術為基礎，以網絡為媒介 b.客戶自助服務

c.為客戶提供全方位離柜金融服務 d.收費費率更為低廉正確答案：a

特約單位開戶行應對特約單位信譽狀況、經營情況進行監督，每年要對特約單位監督與核查情況進行總結，并于年底前向（b）報告。a.二級分行b.城市行c.一級（直屬）分行d.總行正確答案：b

一次性發現假人民幣（c）張（枚）以上、假外幣（）張（枚）以上的，應當立即報告當地公安機關，提供有關線索。a.100、50b.50、20c.20、10d.10、5正確答案：c

銀行匯票付款地為（d）或出票人所在地。a.付款人b.收款人c.出票人d.代理付款人正確答案：d

我行公務卡發卡類型為（）。a.白金卡b.金卡c.普通卡d.金卡和普通卡正確答案：b

以下關于電話銀行異地漫游業務，哪種說法是不正確的？（）a.電話漫游服務按照長途電話費用標準收取通話費用。b.電話漫游服務是指客戶在異地撥打95588，可通過語音提示漫游到電話銀行開戶地辦理相關銀行業務。c.電話漫游提供7*24小時服務。d.電話漫游服務的操作步驟是：撥打所在地我行客戶服務電話，選擇香港漫游或內地漫游，輸入注冊城市的電話區號。正確答案：a

手機銀行（短信）密碼是指客戶在辦理手機銀行（短信）轉賬、匯款、消費、繳費等業務時使用的（）。a.口令卡密碼b.支付密碼c.登錄密碼d.確認密碼正確答案：b

個人網上銀行質押貸款放款額度起點為（）元人民幣，單筆放款最高限額不超過（）元人民幣。a.1000，10萬b.1000，30萬c.2000，30萬d.5000，100萬正確答案：d

以下關于電子商務特約單位交易費收費標準描述不正確的是哪項？（）a.B2B特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額5‰或最低按每筆5元向特約單位收取；若為異地業務，還應按柜面資金匯劃業務收費標準向付款單位收取費用。b.B2C特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額的2%向特約單位收取，且每筆不低于0.5元；返還、轉付業務按企業電子銀行相應的同城、異地結算業務收費標準收取交易費。c.C2C特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額的1%向特約單位收取，且每筆不低于0.5元。d.境外卡在線支付特約單位：最低按每筆訂單交易金額的3%向特約單位收取。正確答案：b

信用卡客戶使用網上銀行，登錄密碼或支付密碼當天連續（）次驗證未通過，銀行將臨時凍結客戶當日網上銀行的交易資格，次日自動解除凍結。a.3次b.6次c.10次d.12次正確答案：a

牡丹信用卡卡片密碼輸入錯誤超過()次時即被鎖定。a.3b.4c.5d.6正確答案：d

出售憑證時，下列四種做法哪種是錯誤的？（）a.客戶須填寫“收費憑證”b.對新開戶的客戶可以不管其購買數量c.經辦人必須使用“2142往來戶出售憑證”交易進行賬務處理d.未在銀行開立賬戶的個人需匯款時必須憑身份證等有效證件辦理正確答案：b外幣活期儲蓄存款每年6月30日為結息日，每（）結息一次a.月b.季c.年正確答案：c

對于使用“[4207]查詢個人客戶與賬戶的關系信息”交易查詢到的有效賬戶信息，（）提供給客戶。a.不得直接打印b.可以直接打印c.無需再核對，可以直接正確答案：a

速匯款采?。ǎ┨幚矸绞剑瑓R劃款項劃出后，收款人可到本行解付款項。a.當天b.實時c.2個工作日內正確答案：b

（）指對交易金額超過柜員操作額度的交易實行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：d

在馬克思的貨幣必要量公式中，貨幣需求量Md與其他關系正確的是（）。a.Md與商品價格成正比b.Md與貨幣流通的平均速度成正比c.Md與商品交易量成正比d.Md與商品價格成反比e.Md與貨幣流通平均速度成反比正確答案：ace

下列合同適用我國《合同法》的是（）。a.政府采購合同b.以懸賞廣告為要約訂立的合同c.以招標、投標方式訂立的合同d.以拍賣方式訂立的合同e.監護合同正確答案：abcd

在以下哪些情況下，中國工商銀行不承擔責任？（）a.銀行內部人員違規操作所造成的客戶賬戶資金損失b.因客戶泄露交易密碼或未盡到防范風險與保密義務導致客戶損失c.由于不可抗力、系統故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統故障導致客戶損失d.由于計算機黑客襲擊、電腦病毒、惡意程序攻擊導致客戶損失正確答案：bcd

人民幣單位通知存款按存款人取款提前通知的期限長短劃分為（）。a.一天通知存款b.七天通知存款c.十天通知存款d.一個月通知存款正確答案：ab

商業匯票部分放棄追索權業務是（）在風險可控的基礎上，從持票人手中買斷未到期的商業匯票，同時承諾放棄對持票人及其指定前手追索權行為的業務。a.貼現行b.轉貼現行c.再貼現行d.承兌行正確答案：ab

按照信用等級可將我行信用卡分為（）a.人民幣卡b.金卡c.普通卡d.白金卡正確答案：bcd如果個人網上銀行客戶需要修改U盾密碼，可通過以下哪些方式修改？（）a.到營業網點修改b.登錄個人網上銀行修改c.通過U盾廠家提供的證書客戶端軟件修改d.撥打95588電話修改正確答案：abc

個人理財交易賬戶銷戶,只有當客戶個人理財交易賬戶中所持有理財產品的()均為零時（可使用5933交易查詢）才可以銷戶。a.可用余額b.待確認份額c.賬戶余額d.凍結份額正確答案：abd

下列關于協助凍結的說法正確的有（）。a.不得協助任何單位或個人凍結個人存款，但法律另有規定的除外b.網點協助有權機關辦理凍結前，應要求執法人員出具相關法律文書c.海關要求協助凍結的，應出具經直屬海關關長或其授權的隸屬海關關長批準暫停支付存款的書面通知d.稅務機關要求協助凍結的，應出具經市級以上稅務局（分局）局長批準的“暫停支付存款通知書”正確答案：abc

原材料、燃料、動力購進價格是反映工業企業作為生產投入而從物資交易市場和能源、原材料生產企業購買原材料、燃料和動力產品時，所支付的價格水平變動趨勢和程度的統計經濟金融指標正確答案：對

集中式銀期轉賬業務是為了滿足期貨客戶對資金劃付便捷、安全；監管部門保證金封閉運行管理的政策以及促進銀行金融機構業務的發展等一系列需求而產生。正確答案：對

目前，我行信用卡異地存款及轉賬存入暫不收取異地手續費。正確答案：對

自動還款只能注冊人民幣還人民幣及人民幣購匯還款。正確答案：錯

企業客戶開戶網點向申請注冊網上銀行的客戶發放證書后，業務代理網點應根據開戶網點的送交的要素齊全的《證書領取單》解凍證書。正確答案：對

借貸記賬法是我行采用的記賬方法，借貸記賬的基本規則是“有借必有貸，借貸必相等”。正確答案：對

企業網上銀行注冊流程中，業務代理網點根據申請表錄入客戶注冊信息資料，注冊信息錄入工作應在收到開戶網點提交的申請材料后的（）個工作日內完成。a.1b.2c.3d.4正確答案：b

在委托收款結算業務中，付款人應于接到開戶行付款通知的當日書面通知銀行付款。付款人在接到通知日的次日起（）日內未通知銀行付款的，視同付款人同意付款。a.3b.5c.10d.15正確答案：a

（）實行專戶、封閉管理，嚴禁與客戶結算戶串用、各子賬戶之間相互挪用。a.保證金b.專用資金c.銀行存款正確答案：a

牡丹信用卡卡片密碼輸入錯誤超過()次時即被鎖定。a.3b.4c.5d.6正確答案：d

發卡機構不得將信用卡（）業務外包，不得擅自對信用卡透支利率、計息方式、免息期計算方式等進行調整。a.發卡營銷b.催收c.卡片郵寄d.電話服務正確答案：a

不能通過電話銀行人工座席辦理的業務是（）。a.口頭掛失b.電話支付c.約轉賬戶轉賬d.第三方存管正確答案：b

企業網上銀行業務功能包括基本功能和特定功能。基本功能是指辦妥基本注冊手續就能使用的各項功能；特定功能是指需要另行簽署協議或另行審批開通后方可使用的業務功能，特定功能包括（）。a.網上匯款、電子商務、收款業務b.貴賓室、投資理財、委托貸款c.電子商務、付款業務－企業財務室、收款業務d.以上都不正確正確答案：b

我行個人網上銀行推出預留驗證信息功能的主要目的是（）。a.防木馬病毒b.進行身份認證c.防范假網站d.以上都正確正確答案：c

出售憑證時，下列四種做法哪種是錯誤的？（）a.客戶須填寫“收費憑證”b.對新開戶的客戶可以不管其購買數量c.經辦人必須使用“2142往來戶出售憑證”交易進行賬務處理d.未在銀行開立賬戶的個人需匯款時必須憑身份證等有效證件辦理正確答案：b

基金轉托管模式可通過（）交易查詢。a.5100b.5147c.5150正確答案：a

客戶書面辦理通知存款的通知或取消通知業務，須書面提交申請，并連同本人有效身份證件交予柜員，（）委托他人辦理。a.也可以b.不可以正確答案：a

財政政策的內穩效應通過哪些方面來實現？（）a.累進稅制度b.政府轉移支付c.農產品價格維持制度d.以上答案都正確正確答案：d

利用如果個人網上銀行客戶需要修改U盾密碼，可通過以下哪些方式修改？（）a.到營業網點修改b.登錄個人網上銀行修改c.通過U盾廠家提供的證書客戶端軟件修改d.撥打95588電話修改正確答案：abc

國航知音牡丹信用卡涵蓋品牌包括（）：a.MasterCardb.美國運通c.中國銀聯d.VISA正確答案：abcd

關于高校入學新生和高校學生申請辦理銀行業務時的業務處理問題說法正確的有（）。a.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于本年度高校入學新生，經辦人員可要求其出示本年度學校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致b.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于高校在讀學生，經辦人員可要求其出示本人學生證，并核對學生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續辦理相關業務c.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應拒絕辦理業務d.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應告知客戶到戶口地查詢身份證信息正確答案：ab

下列合同適用我國《合同法》的是（）。a.政府采購合同b.以懸賞廣告為要約訂立的合同c.以招標、投標方式訂立的合同d.以拍賣方式訂立的合同e.監護合同正確答案：abcd

速匯款業務是指個人客戶委托我行將人民幣款項匯給境內指定收款人（匯款人可提供收款人姓名，不提供收款人賬、卡號），并由收款人憑有效證件、預留密碼、業務編號在我行指定匯入網點辦理支取的業務。其業務特點為“先解付后清算”。柜員在辦理客戶代理現金大額存款時，應該()a.有效證件b.匯款人信息c.預留密碼d.業務編號正確答案：acd

工商銀行是最早實施股份制改造的國有商業銀行。正確答案：錯根據中國人民銀行營業管理部《關于個人名下銀行賬戶開戶及存款查詢中相關問題的批復》規定，銀行可受理個人客戶憑本人有效身份證件，查詢本人名下的銀行賬戶及存款情況。正確答案：對

自助注冊網銀的客戶不能自助將其它卡添加到網銀。正確答案：對

PBOC標準芯片卡支持金融應用和行業應用。正確答案：對

企業客戶開戶網點向申請注冊網上銀行的客戶發放證書后，業務代理網點應根據開戶網點的送交的要素齊全的《證書領取單》解凍證書。正確答案：對

已收繳假幣營業終了入庫保管，定期上繳人民銀行。正確答案：對

在我行金融資產符合申辦理財金賬戶卡標準，可憑本人有效身份證件申請理財金賬戶，這里所指的金融資產不包括（）。a.本外幣存款b.國債、基金c.股票市值d.本外幣理財產品正確答案：c

我行電子商務C2C業務使用的交易功能有（）。a.訂購b.退貨c.返還d.轉付正確答案：a

我行為該特約單位單獨設置支付限額，客戶在該特約單位進行支付時僅受該額度控制的功能為（）a.大額支付功能b.特殊額度功能c.特殊交易限額功能d.特殊退款期限功能正確答案：c

上門收款必須堅持服務、效益、安全相統一原則，下列哪一項有誤（）。a.上門收款必須與客戶簽訂協議，客戶提供安全的收款場所b.上門收款應堅持雙人辦理c.營業日內所收現金雙人加鎖一律次日入賬d.款要復點，賬要復核，賬款分管正確答案：c

票據權利是指持票人向票據債務人請求支付票據金額的權利，包括付款（）和追索權。a.要求權b.請求權c.賠償權d.平等權正確答案：b

在委托收款結算業務中，付款人應于接到開戶行付款通知的當日書面通知銀行付款。付款人在接到通知日的次日起（）日內未通知銀行付款的，視同付款人同意付款。a.3b.5c.10d.15正確答案：a

（）實行專戶、封閉管理，嚴禁與客戶結算戶串用、各子賬戶之間相互挪用。a.保證金b.專用資金c.銀行存款正確答案：a

個人網上銀行繳費站目前不提供以下哪項子功能？（）a.在線繳費b.代繳學費c.銀行卡年費d.委托代扣正確答案：c

美洲銀行的一份研究報告表明，對于一家商業銀行而言，只擁有活期存款賬戶的客戶，50%會在1至2年內離開；只擁有定期存款賬戶的企業，30%會離開；而同時擁有定期、活期、網上銀行賬戶的客戶，最終選擇離開的比率只有1%-2%，數據突出顯示了電子銀行業務在現代商業銀行發展中發揮了（）的重要作用。a.推動業務創新b.穩定客戶關系c.促進經營轉型d.創造經營利潤正確答案：b

信用卡客戶使用網上銀行，登錄密碼或支付密碼當天連續（）次驗證未通過，銀行將臨時凍結客戶當日網上銀行的交易資格，次日自動解除凍結。a.3次b.6次c.10次d.12次正確答案：a

對于使用“[4207]查詢個人客戶與賬戶的關系信息”交易查詢到的有效賬戶信息，（）提供給客戶。a.不得直接打印b.可以直接打印c.無需再核對，可以直接正確答案：a

投資者集中式銀期轉賬在進行轉賬操作后，可以實現其銀行結算賬戶與期貨公司的期貨保證金結算賬戶間資金的（）劃轉。a.實時b.非實時c.延時正確答案：a

以下關于資本充足率定義的描述中，哪一項是正確的（）。a.資本充足率是指銀行持有的、符合銀監會《商業銀行資本充足率管理辦法》規定的資本與風險加權資產之間的比率b.資本充足率是指銀行持有的、符合銀監會《商業銀行資本充足率管理辦法》規定的資本與資產之間的比率c.資本充足率是指銀行持有的、符合銀監會《商業銀行資本充足率管理辦法》規定的所有者權益與資產之間的比率d.資本充足率是指銀行持有的、符合銀監會《商業銀行資本充足率管理辦法》規定的風險加權資產與資本之間的比率正確答案：a

下列關于黃金市場表述正確的是（）。a.黃金市場是集中進行黃金買賣和金幣兌換的市場。b.黃金期貨是以黃金為標的物的期貨品種。c.實金買賣包括金條、金幣和金飾等交易，以持有黃金作為投資。d.黃金期貨的購買、銷售者，都需真正交割實金。e.紙黃金交易沒有實金介入，是一種由銀行提供的服務，投資者不涉及實金的交收，交易成本可以更低。正確答案：abce

商業匯票部分放棄追索權業務是（）在風險可控的基礎上，從持票人手中買斷未到期的商業匯票，同時承諾放棄對持票人及其指定前手追索權行為的業務。a.貼現行b.轉貼現行c.再貼現行d.承兌行正確答案：ab

目前尚未與我行合作發卡的有（）。a.大來b.JCBc.威士d.運通正確答案：ab

企業客戶通過網上委托貸款業務可以自助辦理以下哪些業務？（）a.委托貸款放款b.委托貸款還款c.委托貸款查詢d.委托網上還貸正確答案：abc

整存整取外幣儲蓄存款期限分為（）。a.一個月、三個月b.半年、一年c.二年d.三個月、五年正確答案：abc

個人理財交易賬戶銷戶,只有當客戶個人理財交易賬戶中所持有理財產品的()均為零時（可使用5933交易查詢）才可以銷戶。a.可用余額b.待確認份額c.賬戶余額d.凍結份額正確答案：abd

速匯款業務是指個人客戶委托我行將人民幣款項匯給境內指定收款人（匯款人可提供收款人姓名，不提供收款人賬、卡號），并由收款人憑有效證件、預留密碼、業務編號在我行指定匯入網點辦理支取的業務。其業務特點為“先解付后清算”。柜員在辦理客戶代理現金大額存款時，應該()a.有效證件b.匯款人信息c.預留密碼d.業務編號正確答案：acd

零存整取業務未補存或漏存次數超過兩個月的視為違約，違約后存入的部分，不計利息。正確答案：錯

工銀財富理財金賬戶卡由基本賬戶和子賬戶組成。正確答案：對

最低還款額是指：發卡機構規定的貸記卡持卡人在到期還款日（含）前應該償還的最低金額，是上一期賬單中最低還款額未還部分和當前對賬單日賬戶透支余額10%的總和。正確答案：對

貸記卡持卡人4月1日消費1000.00元，5月25日還款500.00，系統仍會扣收滯納金正確答案：錯

各行發展特約單位前要認真對其進行實名審核和現場調查，確保特約單位信譽狀況、經營情況良好。正確答案：對

假設貨幣供給量為l6億元，通貨為10億元，基礎貨幣為4億元，則貨幣乘數為（）。a.1.6b.2.5c.3d.4正確答案：d

居住在中國境內16歲以下的中國公民，應由（）代理開立個人銀行賬戶，出具（）的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。a.監護人監護人b.監護人本人c.代理人代理人d.監護人代理人正確答案：a

儲蓄存款托收是否可以代辦（）。a.不可以b.可以，需代理人出具存款本人的授權書c.出示存款本人和代理人有效證件可以代辦正確答案：c

以下（）屬于基金轉托管的方式。a.基金漫游b.基金轉指定c.以上都是正確答案：c

上門收款必須堅持服務、效益、安全相統一原則，下列哪一項有誤（）。a.上門收款必須與客戶簽訂協議，客戶提供安全的收款場所b.上門收款應堅持雙人辦理c.營業日內所收現金雙人加鎖一律次日入賬d.款要復點，賬要復核，賬款分管正確答案：c

《票據法》規定了背書方式，并規定轉讓背書必須記載的事項中為絕對記載的事項為背書人簽章和（）。a.委托收款日期b.被背書人名稱c.背書日期d.委托收款正確答案：b 票據權利是指持票人向票據債務人請求支付票據金額的權利，包括付款（）和追索權。a.要求權b.請求權c.賠償權d.平等權正確答案：b

商業匯票分為商業承兌匯票和（）。a.銀行匯票b.銀行承兌匯票c.支票d.本票正確答案：b

小額活期外幣儲蓄存款每年結息一次，結息日為（）。a.6月20日b.6月30日c.9月20日正確答案：b

業務核算必須有賬有據，及時記賬，當日結賬，做到賬賬、賬款、賬實、賬表、（）、賬簿、賬卡（折）和內外賬務全部相符。a.賬據b.賬務c.賬外d.賬內正確答案：a

牡丹貸記卡持卡人超額使用發卡機構批準的賬戶信用額度的，如在賬戶超限當日未償還超額部分，應對超額部分按照（）支付超限費。a.10%b.5%c.3%d.1%正確答案：b

以下不屬于工行手機銀行（WAP）功能的有（）。a.轉賬匯款b.投資理財c.股票買賣d.賬戶管理正確答案：c

手機銀行（短信）密碼是指客戶在辦理手機銀行（短信）轉賬、匯款、消費、繳費等業務時使用的（）。a.口令卡密碼b.支付密碼c.登錄密碼d.確認密碼正確答案：b

美洲銀行的一份研究報告表明，對于一家商業銀行而言，只擁有活期存款賬戶的客戶，50%會在1至2年內離開；只擁有定期存款賬戶的企業，30%會離開；而同時擁有定期、活期、網上銀行賬戶的客戶，最終選擇離開的比率只有1%-2%，數據突出顯示了電子銀行業務在現代商業銀行發展中發揮了（）的重要作用。a.推動業務創新b.穩定客戶關系c.促進經營轉型d.創造經營利潤正確答案：b

客戶訪問我行個人網上銀行的正確方式包括：（）a.根據陌生人通過即時聊天工具發送的超級鏈接訪問我行網上銀行。b.根據陌生人郵件中的網址訪問我行網上銀行。c.根據不知名網頁中的鏈接訪問我行網上銀行。d.在IE地址欄中輸入www.tmdps.cn訪問。正確答案：d

客戶如對自己的賬戶有任何疑問，可以撥打工行全國統一服務號碼（）。a.95588b.95533c.95599d.95566正確答案：a申請注冊我行企業網上銀行的客戶應向開戶行提交客戶身份證明文件及其復印件，其中屬于民辦非企業組織的，應提交（）。a.企業營業執照正本（或副本）b.其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文c.上級主管部門的批文或證明d.民辦非企業登記證書正確答案：d

凡需業務經辦人員進行掛賬處理的業務，均需經（）審核簽批。a.行長b.主管行長c.業務授權人員正確答案：c專業資格可作為員工（）的依據。a.職務聘任b.崗位調整c.薪酬確定d.業務授權e.評定職稱正確答案：abcd

國航知音牡丹信用卡涵蓋品牌包括（）：a.MasterCardb.美國運通c.中國銀聯d.VISA正確答案：abcd

客戶注冊手機銀行（WAP）后，可將本人（）的其他未注冊手機銀行（WAP）的賬戶添加為手機銀行（WAP）注冊賬戶。a.同城同行b.同城他行c.異地同行d.異地他行正確答案：ac

個人理財交易賬戶銷戶,只有當客戶個人理財交易賬戶中所持有理財產品的()均為零時（可使用5933交易查詢）才可以銷戶。a.可用余額b.待確認份額c.賬戶余額d.凍結份額正確答案：abd

整存整取外幣儲蓄存款期限分為（）。a.一個月、三個月b.半年、一年c.二年d.三個月、五年正確答案：abc

存款人申請查詢賬戶信息時，必須在開戶網點辦理。各營業網點在受理個人客戶的查詢業務時，必須堅持“首查負責制”。正確答案：錯

零存整取業務未補存或漏存次數超過兩個月的視為違約，違約后存入的部分，不計利息。正確答案：錯

聯網核查是指通過聯網核查公民身份信息系統核對或查詢相關個人的公民身份，以驗證相關個人的居民身份證所記載的姓名、公民身份證號碼及照片及簽發機關等信息真實性的行為。正確答案：對

信用卡客戶掛失后如需補辦新卡，可通過電話銀行或網點辦理補卡業務。正確答案：對

批量扣個人業務為客戶提供扣款指令提交、扣款指令處理情況查詢及繳費客戶清單的查詢、維護等功能。正確答案：對

集團客戶電子銀行服務的基本需求通常包括：賬戶管理、資金歸集下撥、對外支付、綜合收款、投資理財等全部或部分內容。正確答案：對 商業銀行應當依法保護存款人合法權益下列行為沒有做到依法保護存款人合法權益的是（）。a.商業銀行向最高人民法院提供其依法查詢的存款人存款狀況b.商業銀行依法按照公安機關的合法要求凍結存款人的存款c.商業銀行因資金周轉困難，延期支付存款人存款利息d.商業銀行拒絕向客戶透露同類存款客戶的存款信息正確答案：c

外幣活期儲蓄存款每年6月30日為結息日，每（）結息一次a.月b.季c.年正確答案：c

儲蓄存款托收是否可以代辦（）。a.不可以b.可以，需代理人出具存款本人的授權書c.出示存款本人和代理人有效證件可以代辦正確答案：c

辦理掛折靈通卡銷卡業務時，必須將卡內所有有紙相關賬戶（），并將所有無紙相關賬戶（）后，方可進行掛折靈通卡銷卡。a.脫卡、脫卡b.銷戶、銷戶c.脫卡、銷戶d.銷戶、脫卡正確答案：c

商業匯票分為商業承兌匯票和（）。a.銀行匯票b.銀行承兌匯票c.支票d.本票正確答案：b

銀企對賬工作分為余額對賬單對賬和（）對賬方式。a.面對面b.分戶賬c.滿頁d.重點正確答案：b

牡丹信用卡卡片密碼輸入錯誤超過()次時即被鎖定。a.3b.4c.5d.6正確答案：d

信用卡“先消費，后還款”的特點，體現了信用卡的（）功能a.支付結算b.存取現金c.通存通兌d.消費信貸正確答案：d

個人網上銀行質押貸款放款額度起點為（）元人民幣，單筆放款最高限額不超過（）元人民幣。a.1000，10萬b.1000，30萬c.2000，30萬d.5000，100萬正確答案：d

個人網上銀行U盾客戶在個人網上銀行辦理以下哪種業務不需使用證書簽名？（）a.通知存款通知轉出b.定期存款提前支取c.簽訂委托代扣繳費協議d.授權人提交托管賬戶授權正確答案：a

以下關于電子商務特約單位交易費收費標準描述不正確的是哪項？（）a.B2B特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額5‰或最低按每筆5元向特約單位收??；若為異地業務，還應按柜面資金匯劃業務收費標準向付款單位收取費用。b.B2C特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額的2%向特約單位收取，且每筆不低于0.5元；返還、轉付業務按企業電子銀行相應的同城、異地結算業務收費標準收取交易費。c.C2C特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額的1%向特約單位收取，且每筆不低于0.5元。d.境外卡在線支付特約單位：最低按每筆訂單交易金額的3%向特約單位收取。正確答案：b

目前電子銀行口令卡沒有使用時間限制，但有（）次的使用次數限制。a.100b.500c.1000d.2000正確答案：c

下列合同適用我國《合同法》的是（）。a.政府采購合同b.以懸賞廣告為要約訂立的合同c.以招標、投標方式訂立的合同d.以拍賣方式訂立的合同e.監護合同正確答案：abcd

按照信用等級可將我行信用卡分為（）a.人民幣卡b.金卡c.普通卡d.白金卡正確答案：bcd

我行電話銀行可為注冊客戶辦理的代客交易包括：（）。a.基金交易b.轉賬交易c.外匯買賣d.電話支付正確答案：abc

我行網站可為客戶提供（）等多種服務。a.工行學苑b.模擬炒匯c.網上論壇d.網上銀行定位正確答案：abcd

在柜臺發生的下列哪些現金支取活動屬于異常大額現金（）。a.開戶單位一日兩次申請支取大額現金b.開戶單位提取大額現金的時間出現異常變化c.開戶單位連續幾個工作日提取的大額現金出現異常變化d.開戶單位一日內申請對同一收款人簽發兩張金額為20萬元的現金銀行匯票e.開戶單位一日內申請對同一收款人簽發兩張金額為30萬元的現金銀行匯票正確答案：bc

（）利用關于高校入學新生和高校學生申請辦理銀行業務時的業務處理問題說法正確的有（）。a.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于本年度高校入學新生，經辦人員可要求其出示本年度學校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致b.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于高校在讀學生，經辦人員可要求其出示本人學生證，并核對學生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續辦理相關業務c.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應拒絕辦理業務d.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應告知客戶到戶口地查詢身份證信息正確答案：ab

個人資信證明業務是指我行為客戶出具資信證明書，如實證明其在我行的金融資產數量及與我行業務往來情況（）的業務。a.購買理財產品b.基金c.賬戶黃金/實物黃金d.貸款、信用卡正確答案：abcd

信貸資產占比的計算公式為：各項貸款/總資產×100％。正確答案：錯

只要客戶安裝了防釣魚安全控件，就肯定不會被假冒銀行網站欺詐。正確答案：錯

自助注冊網銀的客戶不能自助將其它卡添加到網銀。正確答案：對

有權機關只提供被查詢人名稱（證件號碼）、未提供被查詢人賬號的，可以不予協助查詢。正確答案：錯

客戶書面辦理通知存款的通知或取消通知業務，須書面提交申請，并連同本人有效身份證件交予柜員，（）委托他人辦理。a.也可以b.不可以正確答案：a

申請注冊我行企業網上銀行的客戶應向開戶行提交客戶身份證明文件及其復印件，其中屬于民辦非企業組織的，應提交（）。

a.企業營業執照正本（或副本）b.其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文c.上級主管部門的批文或證明d.民辦非企業登記證書正確答案：d

結算類存款是指具備支付結算功能，可以借助各類支付結算工具對外辦理資金收付的存款，如人民幣的單位活期存款、（）等。a.單位定期存款b.個人結算存款c.個人活期儲蓄存款正確答案：b

單位定期存款開戶證實書遺失，應持單位（）向原存款行辦理掛失手續。a.介紹信b.正式公函c.正式文件正確答案：b

我行賬戶按照核算屬性分為（）、貸款賬戶、內部賬戶、表外賬戶等。a.存款賬戶b.基本賬戶c.一般賬戶d.專用賬戶正確答案：a

信用卡客戶使用網上銀行，登錄密碼或支付密碼當天連續（）次驗證未通過，銀行將臨時凍結客戶當日網上銀行的交易資格，次日自動解除凍結。a.3次b.6次c.10次d.12次正確答案：a

（）實行專戶、封閉管理，嚴禁與客戶結算戶串用、各子賬戶之間相互挪用。a.保證金b.專用資金c.銀行存款正確答案：a

客戶如對自己的賬戶有任何疑問，可以撥打工行全國統一服務號碼（）。a.95588b.95533c.95599d.95566正確答案：a

儲蓄存款托收是否可以代辦（）。a.不可以b.可以，需代理人出具存款本人的授權書c.出示存款本人和代理人有效證件可以代辦正確答案：c

()是指基金份額投資人在申請贖回時，申請對當日未獲辦理部分予以撤銷。a.巨額贖回不順延b.巨額贖回順延c.兩者都不是正確答案：a

居住在中國境內16歲以下的中國公民，應由（）代理開立個人銀行賬戶，出具（）的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。a.監護人監護人b.監護人本人c.代理人代理人d.監護人代理人正確答案：a

凡需業務經辦人員進行掛賬處理的業務，均需經（）審核簽批。a.行長b.主管行長c.業務授權人員正確答案：c

下列合同適用我國《合同法》的是（）。a.政府采購合同b.以懸賞廣告為要約訂立的合同c.以招標、投標方式訂立的合同d.以拍賣方式訂立的合同e.監護合同正確答案：abcd

專業資格可作為員工（）的依據。a.職務聘任b.崗位調整c.薪酬確定d.業務授權e.評定職稱正確答案：abcd

借記卡的收費包括（）。a.年費b.工本費c.賬戶管理費d.交易費正確答案：abcd

根據中國人民銀行營業管理部《關于個人名下銀行賬戶開戶及存款查詢中相關問題的批復》規定，銀行可受理個人客戶憑本人有效身份證件，查詢本人名下的銀行賬戶及存款情況。正確答案：對

信用卡客戶掛失后如需補辦新卡，可通過電話銀行或網點辦理補卡業務。正確答案：對

在企網客戶證書的發放流程中，應當先解凍客戶證書，再將證書發放給客戶。正確答案：錯

批量扣個人業務為客戶提供扣款指令提交、扣款指令處理情況查詢及繳費客戶清單的查詢、維護等功能。正確答案：對

集中式銀期轉賬業務是為了滿足期貨客戶對資金劃付便捷、安全；監管部門保證金封閉運行管理的政策以及促進銀行金融機構業務的發展等一系列需求而產生。正確答案：對

理財金賬戶持卡人需按()標準繳納年費（目前暫不收?。?。a.100元/年b.50元/年c.2000元/年d.200元/年正確答案：b

關于電子銀行內部管理系統柜員，以下說法錯誤的是（）a.每個柜員對應的柜員號必須本人專用。b.柜員應定期主動修改密碼。c.各級、各類柜員的簽發、注冊、變更和注銷應通過“柜員登記簿”進行詳細登記。d.各級、各類柜員的簽發、注冊、變更和注銷應遵循“雙人操作、上級復核”的原則。正確答案：d

企業網上銀行注冊流程中，業務代理網點根據申請表錄入客戶注冊信息資料，注冊信息錄入工作應在收到開戶網點提交的申請材料后的（）個工作日內完成。a.1b.2c.3d.4正確答案：b

各級行處對會計檔案，應設置專用保管庫，指定（）負責管理。a.部門負責人b.現場管理人員c.專人d.前臺柜員正確答案：c

出售憑證時，下列四種做法哪種是錯誤的？（）a.客戶須填寫“收費憑證”b.對新開戶的客戶可以不管其購買數量c.經辦人必須使用“2142往來戶出售憑證”交易進行賬務處理d.未在銀行開立賬戶的個人需匯款時必須憑身份證等有效證件辦理正確答案：b

《票據法》規定了背書方式，并規定轉讓背書必須記載的事項中為絕對記載的事項為背書人簽章和（）。a.委托收款日期b.被背書人名稱c.背書日期d.委托收款正確答案：b

小額活期外幣儲蓄存款每年結息一次，結息日為（）。a.6月20日b.6月30日c.9月20日正確答案：b

下列哪種服務渠道不能辦理信用卡卡片啟用（）。a.網上銀行b.電話銀行c.營業網點d.ATM正確答案：d

客戶如對自己的賬戶有任何疑問，可以撥打工行全國統一服務號碼（）。a.95588b.95533c.95599d.95566正確答案：a

基金轉托管模式可通過（）交易查詢。a.5100b.5147c.5150正確答案：a

辦理掛折靈通卡銷卡業務時，必須將卡內所有有紙相關賬戶（），并將所有無紙相關賬戶（）后，方可進行掛折靈通卡銷卡。a.脫卡、脫卡b.銷戶、銷戶c.脫卡、銷戶d.銷戶、脫卡正確答案：c

甲公司的分公司在其經營范圍內以自己的名義對外簽訂一份貨物買賣合同。根據《公司法》的規定，下列關于該合同的效力及其責任承擔的表述中，正確的是（）。a.該合同有效，其民事責任由甲公司承擔b.該合同有效，其民事責任由分公司獨立承擔c.該合同有效，其民事責任由分公司承擔，甲公司負補充責任d.該合同無效，甲公司和分公司均不承擔民事責任正確答案：a

我行電話銀行可為注冊客戶辦理的代客交易包括：（）。a.基金交易b.轉賬交易c.外匯買賣d.電話支付正確答案：abc

企業客戶通過網上委托貸款業務可以自助辦理以下哪些業務？（）a.委托貸款放款b.委托貸款還款c.委托貸款查詢d.委托網上還貸正確答案：abc

目前銀行代理保險的品種主要有()。a.人壽保險b.財產損失險c.責任險d.健康險正確答案：abcd

個人資信證明業務是指我行為客戶出具資信證明書，如實證明其在我行的金融資產數量及與我行業務往來情況（）的業務。a.購買理財產品b.基金c.賬戶黃金/實物黃金d.貸款、信用卡正確答案：abcd

信貸資產占比的計算公式為：各項貸款/總資產×100％。正確答案：錯

集中式銀期轉賬業務是為了滿足期貨客戶對資金劃付便捷、安全；監管部門保證金封閉運行管理的政策以及促進銀行金融機構業務的發展等一系列需求而產生。正確答案：對

親訪是指發卡審核人員或營銷人員采取面談、上門和電話等多種方式，訪問申請人本人，并在申請表受理欄注明親訪事項。正確答案：對

自動還款只能注冊人民幣還人民幣及人民幣購匯還款。正確答案：錯

只要客戶安裝了防釣魚安全控件，就肯定不會被假冒銀行網站欺詐。正確答案：錯

借貸記賬法是我行采用的記賬方法，借貸記賬的基本規則是“有借必有貸，借貸必相等”。正確答案：對

實際存期不足通知期限的，按()計息。a.不計息b.活期存款利率c.按照通知存款利率正確答案：b

儲蓄存款托收是否可以代辦（）。a.不可以b.可以，需代理人出具存款本人的授權書c.出示存款本人和代理人有效證件可以代辦正確答案：c

投資者集中式銀期轉賬在進行轉賬操作后，可以實現其銀行結算賬戶與期貨公司的期貨保證金結算賬戶間資金的（）劃轉。a.實時b.非實時c.延時正確答案：a

基金費用的收取方法均按照（）計費。a.外扣法。b.內扣法。c.兩者都是正確答案：a

理財金賬戶持卡人需按()標準繳納年費（目前暫不收取）。a.100元/年b.50元/年c.2000元/年d.200元/年正確答案：b

銀行匯票付款地為（）或出票人所在地。a.付款人b.收款人c.出票人d.代理付款人正確答案：d

下列商業匯票票面日期書寫正確的是（）。a.貳零零肆年貳月零壹日b.貳零零肆年叁月壹拾壹日c.貳零零肆年肆月壹拾日d.貳零零肆年壹拾月壹拾壹日正確答案：b

單位資信證明有效期由雙方協商確定，最長不超過（）年。a.1b.3c.5正確答案：a

按照信息載體可將我行信用卡分為（）。a.彩照卡和非彩照卡b.磁條卡、芯片卡和磁條芯片復合卡c.單位（商務）卡和個人卡d.聯名（認同）卡和非聯名（認同）卡正確答案：b

企業網上銀行注冊，業務代理網點錄入客戶注冊信息并審核通過后，操作員應打印（）。a.企業客戶注冊申請表b.網上銀行客戶信息表c.客戶證書制作清單d.客戶證書領取單正確答案：b

以下不屬于工行手機銀行（WAP）功能的有（）。a.轉賬匯款b.投資理財c.股票買賣d.賬戶管理正確答案：c

個人網上銀行跨行匯款功能是指客戶可通過網上銀行注冊賬戶()的匯款功能a.向同城或異地的其他商業銀行的個人或單位賬戶b.只能向同城的其他商業銀行的個人或單位賬戶c.只能向異地的其他商業銀行的個人或單位賬戶d.只能向同城或異地的其他商業銀行的個人賬戶正確答案：a

在辦理企業網上銀行注冊手續中，開戶網點與企業客戶之間傳遞《電子銀行客戶授權書》時，應登記（），做好交接簽收手續。a.“憑證（資料）交接登記簿”b.“柜員登記簿”c.“重要物品交接登記簿”d.“重要空白憑證登記簿”正確答案：a

我行為該特約單位單獨設置支付限額，客戶在該特約單位進行支付時僅受該額度控制的功能為（）a.大額支付功能b.特殊額度功能c.特殊交易限額功能d.特殊退款期限功能正確答案：c

凡需業務經辦人員進行掛賬處理的業務，均需經（）審核簽批。a.行長b.主管行長c.業務授權人員正確答案：c

（）指對交易金額超過柜員操作額度的交易實行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：d

在金融機構體系中，處于主體地位的是()。a.中央銀行b.商業銀行c.投資銀行d.專業銀行正確答案：b

下列關于個人客戶信息調整的相關規定，說法正確的有（）。a.客戶需持符合實名制要求的本人有效身份證件辦理客戶信息的變更業務。該業務不得代辦b.柜員審核客戶本人身份證件真實有效后方可辦理。當客戶證件為居民身份證時，使用“7646公民身份信息查詢”交易核實客戶身份證信息的真實性和有效性c.客戶主動申請變更身份信息時（包括客戶信息中的戶名、證件號碼、證件類型），只需要提供本人身份證件d.客戶信息系統的調整必須經有權人授權處理，雙人操作，雙人復核正確答案：abd

關于通知存款存期計算的規則說法正確的有（）。a.對已辦理通知手續而未支取或在通知期限內取消通知的，通知期限內按照活期利率計息b.通知存款存期按起息日算起至支取日前一天為止c.通知存款按照實際天數和通知存款日利率計算利息d.個人通知存款應約定提前通知取款時間，不約定存期正確答案：bcd

在以下哪些情況下，中國工商銀行不承擔責任？（）a.銀行內部人員違規操作所造成的客戶賬戶資金損失b.因客戶泄露交易密碼或未盡到防范風險與保密義務導致客戶損失c.由于不可抗力、系統故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統故障導致客戶損失d.由于計算機黑客襲擊、電腦病毒、惡意程序攻擊導致客戶損失正確答案：bcd

下面有關票據背書問題的敘述，哪些是正確的？a.背書人在匯票上記載“不得轉讓”字樣的，匯票轉讓無效b.票據憑證不能滿足背書人記載事項的需要，可以加附粘單，粘附于票據憑證上。粘單上的第一記載人應當在匯票和粘單的粘接處簽章c.非經背書轉讓而取得的票據無效d.匯票以背書轉讓或者以背書將一定的匯票權利授予他人行使時，必須記載被背書人的名稱e.背書分為轉讓背書與非轉讓背書正確答案：bde

工銀財富理財金賬戶卡由基本賬戶和子賬戶組成。正確答案：對

周大福牡丹信用卡的聯名編號是46001099正確答案：對

我行個人網上銀行證書版現在不支持自助添加注冊卡及賬戶。正確答案：錯單位選擇通知存款品種后不得變更。正確答案：對貸記卡持卡人4月1日消費1000.00元，5月25日還款500.00，系統仍會扣收滯納金正確答案：錯本外幣理財產品的查詢、設置、終止、銷戶業務可在具有銷售資格的網點通兌辦理。正確答案：對以下關于失業率的說法中，不正確的是（）。a.失業率是指失業人口占勞動人口的比率b.失業率衡量的是閑置中的勞動產能c.我國主要使用城鎮登記失業率來反映失業率的狀況d.勞動力人數越多，失業率越高正確答案：d我行企業網上銀行企業財務室（含貴賓室企業財務室）業務的收費標準為：系統內同城（）元/筆；系統內異地（）元/筆；跨行業務按資金匯劃業務收費標準收取。a.1-5，2-10b.0.5-5，1-10c.0.1-1，1-10d.0.5-5，2-10正確答案：d各級行處對會計檔案，應設置專用保管庫，指定（）負責管理。a.部門負責人b.現場管理人員c.專人d.前臺柜員正確答案：c（）指對交易金額超過柜員操作額度的交易實行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：d辦理合同收款業務，必須在監控下清點，發現差錯按（）執行。a.多退少補b.重新換存款憑條c.按協議規定正確答案：c支票影像交換系統上限為（）萬元。a.10b.20c.50d.100正確答案：c注冊驗資的（）的存款在驗資期間只收不付。a.一般存款帳戶b.臨時存款賬戶c.專用存款帳戶正確答案：b業務核算必須有賬有據，及時記賬，當日結賬，做到賬賬、賬款、賬實、賬表、（）、賬簿、賬卡（折）和內外賬務全部相符。a.賬據b.賬務c.賬外d.賬內正確答案：a系統密押分為全功能銀行系統密押和（）密押。a.支付結算代理b.網上支付結算代理業務c.網上支付結算業務d.支付結算業務正確答案：b企業網上銀行注冊，業務代理網點錄入客戶注冊信息并審核通過后，操作員應打?。ǎ?。a.企業客戶注冊申請表b.網上銀行客戶信息表c.客戶證書制作清單d.客戶證書領取單正確答案：b企業網上銀行業務功能包括基本功能和特定功能?；竟δ苁侵皋k妥基本注冊手續就能使用的各項功能；特定功能是指需要另行簽署協議或另行審批開通后方可使用的業務功能，特定功能包括（）。a.網上匯款、電子商務、收款業務b.貴賓室、投資理財、委托貸款c.電子商務、付款業務－企業財務室、收款業務d.以上都不正確正確答案：b 儲蓄存款托收是否可以代辦（）。a.不可以b.可以，需代理人出具存款本人的授權書c.出示存款本人和代理人有效證件可以代辦正確答案：c基金轉托管模式可通過（）交易查詢。a.5100b.5147c.5150正確答案：a在我行金融資產符合申辦理財金賬戶卡標準，可憑本人有效身份證件申請理財金賬戶，這里所指的金融資產不包括（）。a.本外幣存款b.國債、基金c.股票市值d.本外幣理財產品正確答案：c下列說法中正確的是（）。a.要約的內容應當具體確定b.合同無效后，因該合同取得的財產，應當予以返還c.主合同有效而擔保合同無效且債權人、擔保人有過錯時，擔保人應承擔的責任不超過債務人不能清償部分的1/2d.當事人對保證方式無約定或約定不明的，按連帶責任保證承擔保證責任e.公司向其他企業投資或者為他人提供擔保，按照公司章程的規定由董事會或者股東會、股東大會決議正確答案：abcde商業匯票部分放棄追索權業務是（）在風險可控的基礎上，從持票人手中買斷未到期的商業匯票，同時承諾放棄對持票人及其指定前手追索權行為的業務。a.貼現行b.轉貼現行c.再貼現行d.承兌行正確答案：ab使用牡丹信用卡每消費1元人民幣（1港幣）積1分，每消費1美元積8分，每消費1歐元積10分。下列哪些交易不累計積分（）a.公益捐款b.網上購物c.批發商品d.購車正確答案：abcd企業網上銀行在線繳費業務分為（）。a.網上收款b.通用繳費c.分行特色繳費d.實時繳費正確答案：bc下列關于個人客戶信息調整的相關規定，說法正確的有（）。a.客戶需持符合實名制要求的本人有效身份證件辦理客戶信息的變更業務。該業務不得代辦b.柜員審核客戶本人身份證件真實有效后方可辦理。當客戶證件為居民身份證時，使用“7646公民身份信息查詢”交易核實客戶身份證信息的真實性和有效性c.客戶主動申請變更身份信息時（包括客戶信息中的戶名、證件號碼、證件類型），只需要提供本人身份證件d.客戶信息系統的調整必須經有權人授權處理，雙人操作，雙人復核正確答案：abd個人理財交易賬戶銷戶,只有當客戶個人理財交易賬戶中所持有理財產品的()均為零時（可使用5933交易查詢）才可以銷戶。a.可用余額b.待確認份額c.賬戶余額d.凍結份額正確答案：abd在柜臺發生的下列哪些現金支取活動屬于異常大額現金（）。a.開戶單位一日兩次申請支取大額現金b.開戶單位提取大額現金的時間出現異常變化c.開戶單位連續幾個工作日提取的大額現金出現異常變化d.開戶單位一日內申請對同一收款人簽發兩張金額為20萬元的現金銀行匯票e.開戶單位一日內申請對同一收款人簽發兩張金額為30萬元的現金銀行匯票正確答案：bc答題人:吳福榮考試總分:100.0考試得分:1.0零存整取業務未補存或漏存次數超過兩個月的視為違約，違約后存入的部分，不計利息。正確答案：錯聯網核查是指通過聯網核查公民身份信息系統核對或查詢相關個人的公民身份，以驗證相關個人的居民身份證所記載的姓名、公民身份證號碼及照片及簽發機關等信息真實性的行為。正確答案：對“國航知音牡丹信用卡”是中國工商銀行與中國國際航空股份有限公司聯合推出的聯名信用卡，該產品集工行牡丹信用卡與國航知音卡的功能于一身，采用一卡雙號的形式，其中‘雙號’是指：信用卡號與國航知音卡會員號。正確答案：對親訪是指發卡審核人員或營銷人員采取面談、上門和電話等多種方式，訪問申請人本人，并在申請表受理欄注明親訪事項。正確答案：對集團客戶電子銀行服務的基本需求通常包括：賬戶管理、資金歸集下撥、對外支付、綜合收款、投資理財等全部或部分內容。正確答案：對借貸記賬法是我行采用的記賬方法，借貸記賬的基本規則是“有借必有貸，借貸必相等”。正確答案：對信用是一種價值雙向轉移的特殊運動形式。正確答案：錯我行銀企互聯服務的開通服務費標準為（）。a.10000元/客戶/年b.4000-8000元/客戶/年c.200-500元/賬戶/年d.10萬元/客戶，一次性收取正確答案：d以下哪項不是個人網上銀行客戶注冊的身份識別要求？（）a.本人辦b.不見面c.交本人d.本人簽正確答案：b辦理合同收款業務，必須在監控下清點，發現差錯按（）執行。a.多退少補b.重新換存款憑條c.按協議規定正確答案：c下列商業匯票票面日期書寫正確的是（）。a.貳零零肆年貳月零壹日b.貳零零肆年叁月壹拾壹日c.貳零零肆年肆月壹拾日d.貳零零肆年壹拾月壹拾壹日正確答案：b貸款年利率用（）表示。a.百分之幾b.千分之幾c.萬分之幾正確答案：a外幣通知存款的品種為（）通知存款。a.一天b.三天c.七天正確答案：c1872牡丹信用卡持卡人享受2至7折特惠球場服務時（）a.僅限平日b.僅限假日c.不限平假日d.以上答案都錯正確答案：c發卡機構不得將信用卡（）業務外包，不得擅自對信用卡透支利率、計息方式、免息期計算方式等進行調整。a.發卡營銷b.催收c.卡片郵寄d.電話服務正確答案：a網上銀財通業務的服務對象為在我行開立（）辦理財政國庫資金集中支付業務的各級財政預算單位。a.基本存款賬戶b.一般結算賬戶c.保證金賬戶d.零余額賬戶正確答案：d手機銀行（WAP）中我的收款人不包括手機銀行（）。a.工行收款人b.跨行收款人c.手機號匯款收款人d.約轉賬戶正確答案：d目前，我行通過個人網上銀行為客戶提供注冊賬戶內資金辦理定期存款業務。以下哪項存款品種不是個人網上銀行提供的存款服務？（）a.零存整取b.教育儲蓄c.協定存款d.通知存款正確答案：c實際存期不足通知期限的，按()計息。a.不計息b.活期存款利率c.按照通知存款利率正確答案：b下列說法中正確的是（）。a.要約的內容應當具體確定b.合同無效后，因該合同取得的財產，應當予以返還c.主合同有效而擔保合同無效且債權人、擔保人有過錯時，擔保人應承擔的責任不超過債務人不能清償部分的1/2d.當事人對保證方式無約定或約定不明的，按連帶責任保證承擔保證責任e.公司向其他企業投資或者為他人提供擔保，按照公司章程的規定由董事會或者股東會、股東大會決議正確答案：abcde我行銀企互聯按照接口版本不同分為：（）。a.普通版b.專業版c.推廣版d.中小企業版正確答案：abc如果個人網上銀行客戶需要修改U盾密碼，可通過以下哪些方式修改？（）a.到營業網點修改b.登錄個人網上銀行修改c.通過U盾廠家提供的證書客戶端軟件修改d.撥打95588電話修改正確答案：abc下列合同適用我國《合同法》的是（）。a.政府采購合同b.以懸賞廣告為要約訂立的合同c.以招標、投標方式訂立的合同d.以拍賣方式訂立的合同e.監護合同正確答案：abcd整存整取外幣儲蓄存款期限分為（）。a.一個月、三個月b.半年、一年c.二年d.三個月、五年正確答案：abc一般保證和連帶責任保證的保證人享有債務人的抗辯權。但債務人放棄對債務的抗辯權，保證人也就喪失了抗辯權。正確答案：錯牡丹雙幣貸記卡在境外Visa/MasterCard/AmericanExpress商戶消費時均無需輸入密碼。正確答案：對各行發展特約單位前要認真對其進行實名審核和現場調查，確保特約單位信譽狀況、經營情況良好。正確答案：對單位選擇通知存款品種后不得變更。正確答案：對正確答案：對凡具有完全民事行為能力，且符合法律法規規定的投資人身份的個人，均可憑本人有效身份證件，在我行指定網點以合法持有的本外幣資金申請辦理本外幣個人理財業務。正確答案：對以下關于失業率的說法中，不正確的是（）。a.失業率是指失業人口占勞動人口的比率b.失業率衡量的是閑置中的勞動產能c.我國主要使用城鎮登記失業率來反映失業率的狀況d.勞動力人數越多，失業率越高正確答案：d有一定存款和風險抵抗能力，一般還需具備較高的知識水平，具備中長期投資理念，希望在有保障的同時獲取較高的投資收益。此類客戶屬于（）的目標客戶。a.保障型產品b.分紅型產品c.投資連接型產品d.萬能型產品客戶正確答案：d個人結匯實行年度總額管理，目前結匯業務年度總額為等值（）美元。a.5萬（不含）b.2萬（含）c.5萬（含）d.2萬（不含）正確答案：c特殊殘缺、污損人民幣在兌換過程中，如不能按原樣連接的部分，（）。a.作為票面全面積計算b.作為票面半面積計算c.作為票面3/4面積計算d.不作為票面剩余面積計算正確答案：d單位銀行結算賬戶自開立之日起，（）個工作日后正式生效，生效后方可辦理對外支付，但由注冊驗資的臨時存款賬戶轉為基本賬戶或借款轉存的一般存款賬戶除外。a.2b.3c.4d.5正確答案：b下列哪種服務渠道不能辦理信用卡卡片啟用（）。a.網上銀行b.電話銀行c.營業網點d.ATM正確答案：d信用卡“先消費，后還款”的特點，體現了信用卡的（）功能a.支付結算b.存取現金c.通存通兌d.消費信貸正確答案：d發卡機構不得將信用卡（）業務外包，不得擅自對信用卡透支利率、計息方式、免息期計算方式等進行調整。a.發卡營銷b.催收c.卡片郵寄d.電話服務正確答案：a不能通過電話銀行人工座席辦理的業務是（）。a.口頭掛失b.電話支付c.約轉賬戶轉賬d.第三方存管正確答案：b通過電話銀行口令卡開關設置功能，電話銀行口令卡客戶可自助（）該賬戶下非對外轉賬類交易的口令卡驗證功能。a.只可開通b.只可關閉c.開通或關閉d.不可自助開通或關閉正確答案：c個人網上銀行跨行匯款功能是指客戶可通過網上銀行注冊賬戶()的匯款功能a.向同城或異地的其他商業銀行的個人或單位賬戶b.只能向同城的其他商業銀行的個人或單位賬戶c.只能向異地的其他商業銀行的個人或單位賬戶d.只能向同城或異地的其他商業銀行的個人賬戶正確答案：a以下關于電子商務特約單位交易費收費標準描述不正確的是哪項？（）a.B2B特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額5‰或最低按每筆5元向特約單位收??；若為異地業務，還應按柜面資金匯劃業務收費標準向付款單位收取費用。b.B2C特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額的2%向特約單位收取，且每筆不低于0.5元；返還、轉付業務按企業電子銀行相應的同城、異地結算業務收費標準收取交易費。c.C2C特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額的1%向特約單位收取，且每筆不低于0.5元。d.境外卡在線支付特約單位：最低按每筆訂單交易金額的3%向特約單位收取。正確答案：b申請注冊我行企業網上銀行的客戶應向開戶行提交客戶身份證明文件及其復印件，其中屬于民辦非企業組織的，應提交（）。a.企業營業執照正本（或副本）b.其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文c.上級主管部門的批文或證明d.民辦非企業登記證書正確答案：d我行為該特約單位單獨設置支付限額，客戶在該特約單位進行支付時僅受該額度控制的功能為（）a.大額支付功能b.特殊額度功能c.特殊交易限額功能d.特殊退款期限功能正確答案：c凡需業務經辦人員進行掛賬處理的業務，均需經（）審核簽批。a.行長b.主管行長c.業務授權人員正確答案：c（）指對交易金額超過柜員操作額度的交易實行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：d客戶書面辦理通知存款的通知或取消通知業務，須書面提交申請，并連同本人有效身份證件交予柜員，（）委托他人辦理。a.也可以b.不可以正確答案：a商業匯票部分放棄追索權業務是（）在風險可控的基礎上，從持票人手中買斷未到期的商業匯票，同時承諾放棄對持票人及其指定前手追索權行為的業務。a.貼現行b.轉貼現行c.再貼現行d.承兌行正確答案：ab信用卡電話服務中心接到客戶預約銷戶申請，可進行預約銷戶處理。電話預約銷戶支持（）。a.有透支欠款銷戶b.轉賬銷戶c.余額放棄銷戶d.零余額銷戶正確答案：bcd下列合同適用我國《合同法》的是（）。a.政府采購合同b.以懸賞廣告為要約訂立的合同c.以招標、投標方式訂立的合同d.以拍賣方式訂立的合同e.監護合同正確答案：abcd企業客戶開戶網點向申請注冊網上銀行的客戶發放證書后，業務代理網點應根據開戶網點的送交的要素齊全的《證書領取單》解凍證書。正確答案：對單位選擇通知存款品種后不得變更。正確答案：對正確答案：錯貼現意味著中央銀行向商業銀行貸款，從而增加了貨幣投放，直接增加貨幣供應量。正確答案：錯工商銀行的戰略投資者高盛投資團中不包括以下哪個機構？a.安聯集團b.美國銀行c.美國運通公司d.高盛集團正確答案：b個人年度總額內辦理結匯，如需委托他人辦理，應委托（）辦理。a.直系親屬b.本人及代理人身份證c.代理人身份證正確答案：a營業網點發現電子銀行口令卡破損、毀壞或不符合安全要求的，應及時將電子銀行口令卡作廢，作廢的異常電子銀行口令卡應如何處理？（）a.交上級行處理。b.由營業網點剪斷銷毀。c.退回給電子銀行口令卡的制造廠商。d.系統中已作廢，電子銀行口令卡本身不必進行處理。正確答案：b我行為該特約單位單獨設置支付限額，客戶在該特約單位進行支付時僅受該額度控制的功能為（）a.大額支付功能b.特殊額度功能c.特殊交易限額功能d.特殊退款期限功能正確答案：c各級行處對會計檔案，應設置專用保管庫，指定（）負責管理。a.部門負責人b.現場管理人員c.專人d.前臺柜員正確答案：c客戶提?。ǎ┮陨犀F金必須提前一個工作日與預約。a.5萬元b.10萬元c.15萬元d.20萬元正確答案：d特殊殘缺、污損人民幣在兌換過程中，如不能按原樣連接的部分，（）。a.作為票面全面積計算b.作為票面半面積計算c.作為票面3/4面積計算d.不作為票面剩余面積計算正確答案：d票據權利是指持票人向票據債務人請求支付票據金額的權利，包括付款（）和追索權。a.要求權b.請求權c.賠償權d.平等權正確答案：b結算類存款是指具備支付結算功能，可以借助各類支付結算工具對外辦理資金收付的存款，如人民幣的單位活期存款、（）等。a.單位定期存款b.個人結算存款c.個人活期儲蓄存款正確答案：b小額活期外幣儲蓄存款每年結息一次，結息日為（）。a.6月20日b.6月30日c.9月20日正確答案：b外幣通知存款的品種為（）通知存款。a.一天b.三天c.七天正確答案：c業務核算必須有賬有據，及時記賬，當日結賬，做到賬賬、賬款、賬實、賬表、（）、賬簿、賬卡（折）和內外賬務全部相符。a.賬據b.賬務c.賬外d.賬內正確答案：a我行南航明珠信用卡按月自動兌換南航獎勵里程，兌換標準為每（）個消費積分兌換1公里南航獎勵里程。a.5b.10c.15d.20正確答案：c手機銀行（WAP）中我的收款人不包括手機銀行（）。a.工行收款人b.跨行收款人c.手機號匯款收款人d.約轉賬戶正確答案：d我行個人網上銀行推出預留驗證信息功能的主要目的是（）。a.防木馬病毒b.進行身份認證c.防范假網站d.以上都正確正確答案：c申請注冊我行企業網上銀行的客戶應向開戶行提交客戶身份證明文件及其復印件，其中屬于民辦非企業組織的，應提交（）。a.企業營業執照正本（或副本）b.其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文c.上級主管部門的批文或證明d.民辦非企業登記證書正確答案：d儲蓄存款托收是否可以代辦（）。a.不可以b.可以，需代理人出具存款本人的授權書c.出示存款本人和代理人有效證件可以代辦正確答案：c我行為投資者提供的服務渠道不包括（）。、a.銀行柜面渠道b.網上銀行渠道c.ATM正確答案：c()是指基金份額投資人在申請贖回時，申請對當日未獲辦理部分予以撤銷。a.巨額贖回不順延b.巨額贖回順延c.兩者都不是正確答案：a出售憑證時，下列四種做法哪種是錯誤的？（）a.客戶須填寫“收費憑證”b.對新開戶的客戶可以不管其購買數量c.經辦人必須使用“2142往來戶出售憑證”交易進行賬務處理d.未在銀行開立賬戶的個人需匯款時必須憑身份證等有效證件辦理正確答案：b下列關于貨幣需求量的說法中，正確的是（）。a.貨幣需求量通常是一種存量指標b.考察貨幣需求量需把存量與流量結合起來考察c.貨幣需求量的研究是不受時空限制的d.貨幣需求量是一定時期內商品生產和流通對貨幣的客觀需求量e.研究貨幣需求量時，需做靜態與動態的全面分析正確答案：abcde我行電話銀行可為注冊客戶辦理的代客交易包括：（）。a.基金交易b.轉賬交易c.外匯買賣d.電話支付正確答案：abc商業匯票部分放棄追索權業務是（）在風險可控的基礎上，從持票人手中買斷未到期的商業匯票，同時承諾放棄對持票人及其指定前手追索權行為的業務。a.貼現行b.轉貼現行c.再貼現行d.承兌行正確答案：ab為了確保網絡安全，我行除了為個人網上銀行客戶提供U盾、電子銀行口令卡等安全手段外，還提供了（）等網上銀行安全保護手段。a.余額變動提醒b.預留驗證信息c.防釣魚安全控件d.自設U盾限額正確答案：abc專業資格可作為員工（）的依據。a.職務聘任b.崗位調整c.薪酬確定d.業務授權e.評定職稱正確答案：abcd關于通知存款存期計算的規則說法正確的有（）。a.對已辦理通知手續而未支取或在通知期限內取消通知的，通知期限內按照活期利率計息b.通知存款存期按起息日算起至支取日前一天為止c.通知存款按照實際天數和通知存款日利率計算利息d.個人通知存款應約定提前通知取款時間，不約定存期正確答案：bcd速匯款業務是指個人客戶委托我行將人民幣款項匯給境內指定收款人（匯款人可提供收款人姓名，不提供收款人賬、卡號），并由收款人憑有效證件、預留密碼、業務編號在我行指定匯入網點辦理支取的業務。其業務特點為“先解付后清算”。柜員在辦理客戶代理現金大額存款時，應該()a.有效證件b.匯款人信息c.預留密碼d.業務編號正確答案：acd遠程授權業務經辦柜員拍攝影像的內容為每筆業務憑證資料的正面。正確答案：錯客戶若辦理異地整存整取賬戶通兌業務、磁條損壞的異地通存通兌業務，可以由代理人憑本人身份證及代理人身份證辦理。正確答案：錯網點軋平賬務后又有轉帳業務發生，無需重新進行軋賬。正確答案：錯安全碼是在信用卡背面的簽名欄上，緊跟在卡號后的若干位數字。當持卡人使用信用卡進行非聯機交易或在電視、電話、網上購物以特殊方式交易時，特約商戶會以安全碼來核實卡片的真實性。正確答案：對對賬單按生成的形式不同，可以分為紙質對賬單和電子對賬單。紙質對賬單可以通過郵寄、電子回單柜、柜臺、專人送達等渠道發放；電子對賬單可以由客戶自行在網上查閱或由銀行根據協議直接發至客戶指定的郵箱。正確答案：對辦理異地通存業務時，收款人必須在我行開戶。正確答案：對銀行匯票失票人掛失止付，如到期末收到法院的止付通知書，自第10日起撤銷止付責任。正確答案：錯牡丹信用卡均可在境內柜面存取現金。正確答案：錯全功能銀行系統各系統、應用之間是絕對獨立沒有任何關聯。正確答案：錯重要業務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。正確答案：錯按日、月、季、年形成的會計賬簿、報表，于辦完月結、半年報和年終決算后20日內按規定分保管期限整理裝訂。正確答案：錯各級柜員應嚴格按規定的范圍使用會計核算專用印章，不得錯用、串用、提前或過期使用會計核算專用印章。正確答案：對核心子品牌對于相關一般子品牌和重點產品具有統領性。正確答案：對如出現居民身份證號碼重號客戶信息變更，如客戶信息為非本地信息，則發送上級行處理。正確答案：對本外幣理財產品的查詢、設置、終止、銷戶業務可在具有銷售資格的網點通兌辦理。正確答案：對緊急補換的卡片只能用于境外的柜面取現和消費交易及境內人民幣存、取款交易,不能做ATM取現，持卡人回國后必須及時到發卡機構按規定補換新卡。正確答案：錯制定《員工行為守則》的目的是“為規范員工行為，提升員工職業素質，踐行誠信、人本、（）、創新、卓越的企業文化和價值觀”a.公平b.穩健c.尊重d.審慎正確答案：b個人賬戶轉賬中的一對多轉賬和多對一轉賬中的多筆是指（）筆。a.10b.5c.3d.6正確答案：b工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶及靈通卡密碼輸錯次數連續累計達到（）時，系統會將該賬戶鎖死，客戶如輸入正確的密碼可以解鎖，解鎖有效次數為（）。a.6次、6次b.6次、3次c.3次、3次d.3次、6次正確答案：b境內個人購匯（）需要逐筆將個人購匯信息錄入國家外匯管理局的個人結售匯管理信息系統。a.無論金額大小b.50美元以上c.100美元以上d.500美元以上正確答案：a信用卡目標客戶快速營銷系統提供（）輸入方式來支持前臺柜員開展客戶的識別和營銷。a.劃介質b.手輸c.劃介質或手輸d.其他方式正確答案：c財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3b.5c.7d.10正確答案：c持卡人開通網上銀行轉賬的，應采用數字證書、電子簽名等安全認證方式，否則單筆轉賬金額不應超過（）元人民幣，每日累計轉賬金額不得超過（）元人民幣。繳納公共事業費及同一持卡人賬戶之間轉賬的除外。a.1000；5000b.5000；10000c.10000；30000d.10000；50000正確答案：a持卡人在境外遺失雙幣貸記卡后，可致電威士、萬事達卡國際組織或運通服務熱線申請緊急補換卡。持卡人需告知目前的暫住地址、電話、停留時間等事項，經審核批準，便可在（）個工作日內領到緊急補換卡。a.4b.3c.2d.1正確答案：d營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：cPOS收單按照（）的次序讀取銀行卡信息。a.插卡、揮卡和讀取磁條b.揮卡、插卡和讀取磁條c.揮卡、讀取磁條和插卡d.讀取磁條、插卡和揮卡正確答案：b（）是指對已采集的憑證影像質量進行檢查，確保采集的憑證影像清晰、完整、端正。a.影像應用b.影像校驗c.影像質檢d.影像補錄正確答案：c移交會計檔案，應嚴格按移交手續辦理，由（）行長簽署意見，檔案的移交方和接收方都應簽字蓋章。a.檔案接收行b.檔案所在行c.上級行d.雙方正確答案：b借款人辦理單位定期存款質押貸款，需委托貸款人依據開戶證實書，向其單位定期存款開戶行申請開具（）。a.儲蓄定期存單b.開戶證實書c.單位定期存單正確答案：c保證金專戶必須實行（）管理。a.開放b.專人c.封閉正確答案：c銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應自開戶之日起（）個工作日內書面通知基本存款賬戶開戶銀行。a.1b.3c.5d.7正確答案：b在全球任何地方，客戶撥打牡丹白金卡SOS服務專線是（）a.4006015588b.4006695588c.40095509d.4008895588正確答案：a美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡b.鉆石卡c.世界卡d.黑金卡正確答案：d牡丹信用卡在以下哪個商戶刷卡消費累計積分（）a.醫院b.學校c.商場d.4S店買車正確答案：c牡丹中油信用卡的聯名編號為（）a.46001006b.46001005c.46001020d.46001025正確答案：a牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006b.1007c.1008d.1009正確答案：d牡丹移動支付信用卡持卡人最多綁定（）個好友電話加入中國移動虛擬專業網（VPMN）a.8b.9c.10d.11正確答案：b柜員錢箱必須采?。ǎ┓绞桨l放，若柜員錢箱次日由本人繼續使用的，營業終了錢箱實物必須換人復核。a.固定一人領取b.交叉發放c.固定由主辦領取d.由主管固定領取正確答案：b發生現金差錯，應納入現金（）核算管理。a.表內科目b.表外科目c.表內溢短科目d.查實后納入表內正確答案：c票據公示催告的期限不得少于()天。a.30b.60c.90d.120正確答案：b代理付款行受理某單位簽發的銀行匯票，可以不審查的事項為（）。a.銀行匯票和解訖通知是否齊全，匯票號碼和記載的內容是否一致b.持票人的個人身份證件c.出票人簽章是否符合規定，壓數機壓印的金額是否與大寫出票金額一致d.實際結算金額與多余款金額是否填列準確，有無涂改正確答案：b單位定期存款開戶證實書遺失，應持單位正式公函向原存款行辦理（）。a.掛失手續b.支取手續c.續存手續正確答案：a網點在辦理賬戶凍結時以（）為單位辦理凍結。a.月b.日c.周正確答案：a客戶向營業網點提出查詢/修改基金定投的申請時，須向經辦柜員提供（）。a.本人有效身份證件b.借記卡c.兩者都是正確答案：a基金認購是指經()批準。a.中國證券監督管理委員會b.中國證券業協會c.中國銀行業監督管理委員會正確答案：a個人結匯實行年度總額管理，目前結匯業務年度總額為等值（）美元。a.5萬（不含）b.2萬（含）c.5萬（含）d.2萬（不含）正確答案：c個人通知存款是營業網點為客戶提供的一種存入款項時不約定存期，但約定支取存款的通知期限，支取時按約定期限提前通知營業網點，約定支取存款的日期和金額，憑存款憑證支取本金和利息的業務。a.存期金額b.存期通知期限c.通知期限金額正確答案：b如果賬戶欠費時間超過（），該賬戶將被銷戶。a.一年b.一年半c.三個月d.半年正確答案：b柜員當日業務辦理完成后，需向（）上繳柜員錢箱，再使用“1280柜員軋賬”交易進行柜員軋賬處理。a.“99999錢箱”b.網點負責人c.管庫員d.中心庫正確答案：a遠程授權遵循提高效率原則（）、控制風險原則。a.流動性原則b.安全性原則c.服務客戶原則d.盈利性原則正確答案：c非全功能銀行系統交易柜員確有在核算要素管理系統中領取、使用核算要素需要的，可為其簽發（）。a.不限定用途的全功能銀行系統權限卡b.統一認證系統柜員號c.ＣＳ2002柜員號d.限定用途的全功能銀行系統權限卡正確答案：d下列關于黃金市場表述正確的是（）。a.黃金市場是集中進行黃金買賣和金幣兌換的市場。b.黃金期貨是以黃金為標的物的期貨品種。c.實金買賣包括金條、金幣和金飾等交易，以持有黃金作為投資。d.黃金期貨的購買、銷售者，都需真正交割實金。e.紙黃金交易沒有實金介入，是一種由銀行提供的服務，投資者不涉及實金的交收，交易成本可以更低。正確答案：abce下面有關票據背書問題的敘述，哪些是正確的？a.背書人在匯票上記載“不得轉讓”字樣的，匯票轉讓無效b.票據憑證不能滿足背書人記載事項的需要，可以加附粘單，粘附于票據憑證上。粘單上的第一記載人應當在匯票和粘單的粘接處簽章c.非經背書轉讓而取得的票據無效d.匯票以背書轉讓或者以背書將一定的匯票權利授予他人行使時，必須記載被背書人的名稱e.背書分為轉讓背書與非轉讓背書正確答案：bde申請辦理本外幣理財業務的投資者應（）。a.遵守《中國工商銀行本外幣理財產品章程》b.填寫《本外幣理財產品業務申請書》c.簽署《本外幣理財產品協議》d.簽署《本外幣理財產品說明書》正確答案：abcd金額在（）（含）元以上的表內業務，金額在（）（含）元以上的表外業務，應由業務授權人員進行審核簽批的業務。a.5萬元b.10萬元c.1萬元d.50萬元正確答案：bc中心集中和網點集中模式通過掃描工作站進行影像采集，工作站提供（）和（）功能。a.掃描b.補掃c.采集d.應用正確答案：ab現金營運包括（）等等業務。a.現金上門服務b.代理同業現金c.貴金屬正確答案：abc外匯按交易交割期限，分為（）和（）。a.套期匯率b.即期匯率c.遠期匯率正確答案：bc我行中長期貸款按性質可分為（）。a.普通中長期貸款b.國際融資轉貸款c.銀團貸款正確答案：abc（）、（）及（）不得作為單位定期存款存入。a.財政撥款b.預算內資金c.企業流動資金d.銀行貸款正確答案：abd存款人申請開立臨時存款賬戶，應向銀行出具下列證明文件（）。a.臨時機構，應出具其駐在地主管部門同意設立臨時機構的批文b.異地建筑施工及安裝單位，應出具其營業執照正本、其基本存款賬戶開戶登記證或其隸屬單位的營業執照正本，以及施工及安裝地建設主管部門核發的許可證或建筑施工及安裝合同c.收入匯繳資金和業務支出資金，應出具基本存款賬戶存款人有關的證明d.異地從事臨時經營活動的單位，應出具其營業執照正本、其基本存款賬戶開戶登記證以及臨時經營地工商行政管理部門的批文e.注冊驗資資金，應出具工商行政管理部門核發的企業名稱預先核準通知書或有關批文正確答案：abde不同賬戶的雙幣貸記卡通過電話銀行人工服務可以申請哪幾種額度調劑（）a.人民幣賬戶調劑到人民幣賬戶b.外幣賬戶調劑到外幣賬戶c.人民幣賬戶調劑到外幣賬戶d.外幣賬戶調劑到人民幣賬戶正確答案：ab發卡機構可通過（）了解申請人資信、財產及相關情況。a.人民銀行征信中心b.工作單位c.公安機關d.聯系人正確答案：abd1872牡丹白金卡客戶除可享受高爾夫增值服務外，還可享受（）a.全球SOS專屬服務b.高額意外保險及旅行不便險c.全球機場貴賓室禮遇d.白金卡客戶服務經理服務正確答案：abcd牡丹白金卡全球SOS專屬服務提供（）等服務。a.7×24電話家庭醫生b.國際/國內緊急醫療救援c.國際旅行援助d.免費醫療正確答案：abc下列符合可疑非現金交易報告標準的是：（）。a.居民個人頻繁收到從境外匯入的大量外匯再集中原幣種匯出的b.保險機構通過銀行頻繁大量對同一家境外投保人發生賠付或退保的c.居民個人外匯帳戶頻繁收到境內非同名帳戶劃轉款項的d.非居民個人外匯帳戶頻繁收到境外大量匯款，特別是從販毒嚴重的國家匯入的款項正確答案：abcd自制憑證授權類型是（）。a.無需簽批b.審核簽批c.交易授權d.無需授權正確答案：bc（）臨時掛失撤銷業務可在各網點通兌解掛。a.營業網點辦理的b.電話銀行辦理的c.辦理正式掛失申請的d.網上銀行辦理的臨時掛失撤銷業務正確答案：abd個人存款異地托收種類包括（）。a.本外幣活期、定期（含定期存單和定期一本通）定活兩便b.零存整取c.存本取息儲蓄存單（折）到期或未到期存款的全額d.大額可轉讓定期存單正確答案：abc關于第三方存管業務的規定說法正確的是（）。a.多銀行第三方存管業務模式是指證券公司擔任客戶資金的會計記賬主體，完整保存客戶資料，將客戶資金與自有資金分戶后全額存放在存管銀行，接受客戶委托代其買賣證券并完成與登記結算公司和客戶之間的清算交收，向存管銀行提供客戶資金明細賬b.存管銀行擔任客戶資金的出納和保管職責，存管銀行通過總分核對和為客戶提供存取款功能以及另路查詢機制，有效防范證券公司挪用客戶資金c.我行各營業網點均可受理所有投產券商個人投資者的第三方存管業務d.已在我行投產券商簽署第三方存管業務《三方協議書》，并在券商系統中預留相關客戶信息的個人投資者正確答案：abcd“匯款直通車”業務是指匯款人以現金或轉賬方式將本外幣款項匯給境內指定收款人（個人和對公賬戶）的一項個人中間業務。匯款人向本行提供收款人戶名、賬號（卡號）辦理匯款，根據收款人賬號（卡號）是否開立在本行，可分為系統內匯款（含同城、異地匯款）和跨行匯款（含跨行同城、跨行異地匯款）。a.系統內同城匯款b.系統內異地匯款c.跨行同城匯款d.跨行異地匯款正確答案：abcd借記卡換卡后，需進行賬戶調整的有（）a.第三方存管b.信用卡自動還款協議c.理財協議d.代發工資協議正確答案：abd零存整取定期儲蓄存款，每月以固定金額存入，存期分一年、三年、六年。正確答案：錯本外幣理財產品的查詢、設置、終止、銷戶業務可在具有銷售資格的網點通兌辦理。正確答案：對柜員在使用空白重要憑證時，對于出現憑證短缺的情況，網點應認真查實，將憑證進行作廢處理，編制清單，并逐級報至一級（直屬）分行。正確答案：錯網點軋平賬務后又有轉帳業務發生，無需重新進行軋賬。正確答案：錯辦理異地通存業務時，收款人必須在我行開戶。正確答案：對辦理單位活期存款轉賬業務應堅持“先簽發回單,后記賬；受理他行票據,收妥入賬”的原則。正確答案：錯存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按到期支取手續辦理。正確答案：錯萬事達白金卡及VISA白金卡均可享受白金秘書服務。正確答案：錯緊急補換的卡片只能用于境外的柜面取現和消費交易及境內人民幣存、取款交易,不能做ATM取現，持卡人回國后必須及時到發卡機構按規定補換新卡。正確答案：錯牡丹準貸記卡賬戶內存款不計收利息。正確答案：錯按日、月、季、年形成的會計賬簿、報表，于辦完月結、半年報和年終決算后20日內按規定分保管期限整理裝訂。正確答案：錯全功能銀行系統各系統、應用之間是絕對獨立沒有任何關聯。正確答案：錯遠程授權業務經辦柜員拍攝影像的內容為每筆業務憑證資料的正面。正確答案：錯本行編制合并會計報表時，以母公司與應納入合并范圍的被投資企業構成的企業集團為會計主體。正確答案：對客戶要求繳納欠費的，可提供欠費賬戶賬號或卡號辦理，客戶欠費賬戶辦理銷戶時，（）補繳前欠費用，而辦理銷戶。a.必須b.可不需正確答案：b儲蓄異地通業務僅限于（）。a.人民幣和港幣雙幣種b.多幣種c.人民幣幣種d.人民幣和美元雙幣種正確答案：c營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：cPOS收單按照（）的次序讀取銀行卡信息。a.插卡、揮卡和讀取磁條b.揮卡、插卡和讀取磁條c.揮卡、讀取磁條和插卡d.讀取磁條、插卡和揮卡正確答案：b柜員當日業務辦理完成后，需向（）上繳柜員錢箱，再使用“1280柜員軋賬”交易進行柜員軋賬處理。a.“99999錢箱”b.網點負責人c.管庫員d.中心庫正確答案：a遠程授權遵循提高效率原則（）、控制風險原則。a.流動性原則b.安全性原則c.服務客戶原則d.盈利性原則正確答案：c金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。a.1000萬元b.500萬元c.100萬元d.10萬元正確答案：c業務主管（）至少檢查一次空白重要憑證的庫存、保管、領用手續。a.每周b.每月c.每季d.每半年正確答案：b以下哪一項是結算專用章的使用范圍（）？a.辦理票據貼現b.出具資信證明c.現金收付款業務d.簽發個人存單正確答案：a業務主管人員每月至少檢查（）空白重要憑證的保管情況和領用手續，將庫存數量、金額與表外有關賬戶核對相符，填寫查庫記錄，以備查考。a.1次b.2次c.3次d.4次正確答案：a人民幣活期儲蓄存款從2005年9月21日開始，每年采取按（）結息的方式。a.月b.季c.半年正確答案：b臨時存款賬戶有效期限和展期期限合計最長不得超過（）年。a.1b.2c.3d.4正確答案：b銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應自開戶之日起（）個工作日內書面通知基本存款賬戶開戶銀行。a.1b.3c.5d.7正確答案：b客戶使用雙幣貸記卡通過網上銀行進行外幣轉賬匯款最高限額是（）a.1000美元（或等值外幣）。b.2000美元（或等值外幣）。c.3000美元（或等值外幣）。d.5000美元（或等值外幣）。正確答案：b在全球任何地方，客戶撥打牡丹白金卡SOS服務專線是（）a.4006015588b.4006695588c.40095509d.4008895588正確答案：a雙幣貸記卡通過境外威士、萬事達、美國運通網絡進行取現，每天最多只能透支（）美元（等值外幣）。a.250b.500c.1000d.5000正確答案：a牡丹信用卡在境外有“銀聯”標識的ATM取現時，每天累計取現金額不超過（）。a.等值5000元人民幣b.等值1000美元c.等值2000人民幣d.等值500美元正確答案：a國航知音牡丹信用卡里程兌換標準為每（）個消費積分兌換1公里國航里程a.15b.16c.18d.13正確答案：a牡丹中油信用卡的聯名編號為（）a.46001006b.46001005c.46001020d.46001025正確答案：a牡丹移動支付信用卡持卡人最多綁定（）個好友電話加入中國移動虛擬專業網（VPMN）a.8b.9c.10d.11正確答案：b信用卡目標客戶快速營銷系統提供（）輸入方式來支持前臺柜員開展客戶的識別和營銷。a.劃介質b.手輸c.劃介質或手輸d.其他方式正確答案：c財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3b.5c.7d.10正確答案：c持卡人開通網上銀行轉賬的，應采用數字證書、電子簽名等安全認證方式，否則單筆轉賬金額不應超過（）元人民幣，每日累計轉賬金額不得超過（）元人民幣。繳納公共事業費及同一持卡人賬戶之間轉賬的除外。a.1000；5000b.5000；10000c.10000；30000d.10000；50000正確答案：a預約付款是根據付款憑證在（）進行賬務處理。a.支取日b.次日c.兩日內d.預約日正確答案：d按協議約定當日入賬的上門收款，收款人員到客戶營業場所坐收，按照客戶方業務憑證逐筆收款、（）入賬。a.當日入賬b.次日入賬c.回行點交經辦柜員次日入賬正確答案：a發生現金差錯，應納入現金（）核算管理。a.表內科目b.表外科目c.表內溢短科目d.查實后納入表內正確答案：c申請人缺少解訖通知要求退款的，出票銀行應于銀行匯票提示付款期滿（）后辦理。a.次日b.六日c.一個月d.10日正確答案：c票據的背書人應當在票據背面的背書欄依次背書。背書欄不敷背書的，可以使用統一格式的粘單，粘附于票據憑證上規定的粘接處（）應當在票據和粘單的粘接處簽章。a.持票人b.出票人c.粘單上的第一記載人d.粘單上的最后一位記載人正確答案：c借款人辦理單位定期存款質押貸款，需委托貸款人依據開戶證實書，向其單位定期存款開戶行申請開具（）。a.儲蓄定期存單b.開戶證實書c.單位定期存單正確答案：c網點在辦理賬戶凍結時以（）為單位辦理凍結。a.月b.日c.周正確答案：a()指固定每月投資金額，并只能在每月1日扣款的定投業務。a.普通定投b.定時不定額定投c.定額不定時定投正確答案：a個人結匯實行年度總額管理，目前結匯業務年度總額為等值（）美元。a.5萬（不含）b.2萬（含）c.5萬（含）d.2萬（不含）正確答案：c個人賬戶轉賬中的一對多轉賬和多對一轉賬中的多筆是指（）筆。a.10b.5c.3d.6正確答案：b如果賬戶欠費時間超過（），該賬戶將被銷戶。a.一年b.一年半c.三個月d.半年正確答案：b下列哪種對公存款類型存入時需要約定存期（）？a.單位協定存款b.單位通知存款c.單位定期存款d.單位活期存款正確答案：c在馬克思的貨幣必要量公式中，貨幣需求量Md與其他關系正確的是（）。a.Md與商品價格成正比b.Md與貨幣流通的平均速度成正比c.Md與商品交易量成正比d.Md與商品價格成反比e.Md與貨幣流通平均速度成反比正確答案：ace（）、（）及（）不得作為單位定期存款存入。a.財政撥款b.預算內資金c.企業流動資金d.銀行貸款正確答案：abd客戶可以在網上銀行申請哪些類型信用卡（）a.牡丹個人貸記卡b.牡丹個人專用卡c.牡丹國際借記卡d.牡丹個人準貸記卡正確答案：ad單位申辦商務卡應提供的基本資料包括（）a.銀行《開戶許可證》復印件b.加蓋公章的組織機構代碼證書復印件c.經過年檢的營業執照副本復印件d.上一年的經過審計或上級財務主管部門認定的財務報表正確答案：abcd南航明珠牡丹信用卡提供（）等免費增值服務。a.里程到賬通知b.里程消費短信通知c.短信里程通知單d.免費機場貴賓室服務正確答案：abc對于未進行聯網核查公民身份信息的客戶，發卡機構要做專門標識，并對該客戶采?。ǎ┑雀鼑栏竦娘L險控制措施。a.降低授信額度b.凍結卡片c.限制卡片功能d.控制發卡數量正確答案：ad下列符合可疑非現金交易報告標準的是：（）。a.居民個人頻繁收到從境外匯入的大量外匯再集中原幣種匯出的b.保險機構通過銀行頻繁大量對同一家境外投保人發生賠付或退保的c.居民個人外匯帳戶頻繁收到境內非同名帳戶劃轉款項的d.非居民個人外匯帳戶頻繁收到境外大量匯款，特別是從販毒嚴重的國家匯入的款項正確答案：abcd自制憑證授權類型是（）。a.無需簽批b.審核簽批c.交易授權d.無需授權正確答案：bc金額在（）（含）元以上的表內業務，金額在（）（含）元以上的表外業務，應由業務授權人員進行審核簽批的業務。a.5萬元b.10萬元c.1萬元d.50萬元正確答案：bc權限卡種類包括（）。a.磁質權限卡b.個人指紋權限c.崗位編號d.柜員級別正確答案：ab變造的貨幣是指在真幣的基礎上，利用（）重印等多種方法制作，改變真幣原形態的假幣。a.挖補b.揭層c.涂改d.拼湊e.移位正確答案：abcde為客戶提供自助現金服務的電子設備，根據提供服務類型分為（）。a.自動取款機b.自動存款機c.存取款一體機d.存折打印機正確答案：abc鑒別商業匯票真偽可采?。ǎ┑确椒ā.看b.聽c.摸d.照e.查正確答案：abcde支付結算代理業務是指工商銀行委托其他銀行或接受其他銀行委托、辦理（）等支付結算業務的行為。a.銀行匯票b.委托收款c.匯兌d.托收承付正確答案：abcd借記卡換卡后，需進行賬戶調整的有（）a.第三方存管b.信用卡自動還款協議c.理財協議d.代發工資協議正確答案：abd以下關于密碼重置的基本規定說法正確的有（）。a.密碼重置業務須由客戶本人憑有效身份證件在同城任意網點辦理，不得代辦b.個人客戶存款憑證密碼遺忘的，應憑本人有效身份證件，并提供相關存款介質原件，在我行營業網點申請密碼調整手續c.存款本人不能前往銀行辦理密碼調整手續的，必須進行委托公證d.密碼重置業務分為實時密碼重置和非實時密碼重置正確答案：abc關于高校入學新生和高校學生申請辦理銀行業務時的業務處理問題說法正確的有（）。a.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于本年度高校入學新生，經辦人員可要求其出示本年度學校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致b.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于高校在讀學生，經辦人員可要求其出示本人學生證，并核對學生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續辦理相關業務c.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應拒絕辦理業務d.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應告知客戶到戶口地查詢身份證信息正確答案：ab客戶信息中的（）的變更業務可在任意網點辦理。a.身份信息b.地址信息c.客戶的聯系方式d.客戶名下單一存款介質戶名的調整正確答案：abc“匯款直通車”業務是指匯款人以現金或轉賬方式將本外幣款項匯給境內指定收款人（個人和對公賬戶）的一項個人中間業務。匯款人向本行提供收款人戶名、賬號（卡號）辦理匯款，根據收款人賬號（卡號）是否開立在本行，可分為系統內匯款（含同城、異地匯款）和跨行匯款（含跨行同城、跨行異地匯款）。a.系統內同城匯款b.系統內異地匯款c.跨行同城匯款d.跨行異地匯款正確答案：abcd下列業務中僅可由本人辦理的有（）a.卡折合一靈通卡、無折靈通卡柜面升級業務b.工銀財富理財金賬戶卡銷戶c.理財金賬戶的銷戶d.靈通卡的解掛正確答案：abd答題人:吳福榮考試總分:100.0考試得分:1.0定期一本通存折有效分戶賬已滿100筆時，該戶不能再續存，須另開新戶。正確答案：錯零存整取定期儲蓄存款，每月以固定金額存入，存期分一年、三年、六年。正確答案：錯如出現居民身份證號碼重號客戶信息變更，如客戶信息為非本地信息，則發送上級行處理。正確答案：對于辦理凍結的個人存款證明的客戶，如在凍結期內選擇解除凍結，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結賬戶。正確答案：對各級柜員應嚴格按規定的范圍使用會計核算專用印章，不得錯用、串用、提前或過期使用會計核算專用印章。正確答案：對遠程授權業務經辦柜員拍攝影像的內容為每筆業務憑證資料的正面。正確答案：錯網點軋平賬務后又有轉帳業務發生，無需重新進行軋賬。正確答案：錯大小票幣兌換要堅持當面點清，一筆一清。進行兌出現金實物的兌出配款操作，自復平衡后交與客戶。正確答案：對銀行匯票是出票銀行簽發的，由其在見票和附屬單據時按照實際結算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據。正確答案：錯存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按到期支取手續辦理。正確答案：錯2008年5月，VISA與我行共同推出中國首張非接觸式支付信用卡-牡丹百盛信用卡。正確答案：對萬事達白金卡及VISA白金卡均可享受白金秘書服務。正確答案：錯營業網點經辦員可使用“普通網點審核進度查詢功能（1833）”交易查詢客戶申請牡丹信用卡的辦卡進度。正確答案：對銷毀會計檔案時，應注意保密和安全，并由本行行長（主任）或指定專人會同運行管理、內控合規、保衛等部門共同負責監銷。正確答案：對重要業務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。正確答案：錯核心子品牌對于相關一般子品牌和重點產品具有統領性。正確答案：對工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶及靈通卡密碼輸錯次數連續累計達到（）時，系統會將該賬戶鎖死，客戶如輸入正確的密碼可以解鎖，解鎖有效次數為（）。a.6次、6次b.6次、3次c.3次、3次d.3次、6次正確答案：b對于手工輸入賬戶信息的查詢操作，須由（）授權查詢，對于刷讀介質辦理的賬戶查詢不需要授權辦理。a.有權人b.業務主管c.網點負責人正確答案：aPOS收單按照（）的次序讀取銀行卡信息。a.插卡、揮卡和讀取磁條b.揮卡、插卡和讀取磁條c.揮卡、讀取磁條和插卡d.讀取磁條、插卡和揮卡正確答案：bPOS分期付款業務只能在我行特約單位具有分期付款功能的POS機具上完成，只允許對（）進行分期付款。a.消費交易b.消費、預授權交易c.消費、脫機預授權交易d.消費、預授權完成交易正確答案：d會計檔案在形式上可分為紙質檔案和電子檔案。（）、票據、合同等具有法律效力的資料應保存（）。a.原始憑證b.一般憑證c.重要憑證d.特殊憑證正確答案：a（）是指對部分“查詢、調整信息類”交易進行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：a金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。a.1000萬元b.500萬元c.100萬元d.10萬元正確答案：c（）是指對部分“查詢、調整信息類”交易進行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：a業務主管（）至少檢查一次空白重要憑證的庫存、保管、領用手續。a.每周b.每月c.每季d.每半年正確答案：b業務主管人員每月至少檢查（）空白重要憑證的保管情況和領用手續，將庫存數量、金額與表外有關賬戶核對相符，填寫查庫記錄，以備查考。a.1次b.2次c.3次d.4次正確答案：a歐元存款計息計算至（）位。a.元b.角c.分正確答案：a客戶使用雙幣貸記卡通過網上銀行進行外幣轉賬匯款最高限額是（）a.1000美元（或等值外幣）。b.2000美元（或等值外幣）。c.3000美元（或等值外幣）。d.5000美元（或等值外幣）。正確答案：b雙幣貸記卡通過境外威士、萬事達、美國運通網絡進行取現，每天最多只能透支（）美元（等值外幣）。a.250b.500c.1000d.5000正確答案：a牡丹信用卡在境外有“銀聯”標識的ATM取現時，每天累計取現金額不超過（）。a.等值5000元人民幣b.等值1000美元c.等值2000人民幣d.等值500美元正確答案：a美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡b.鉆石卡c.世界卡d.黑金卡正確答案：d牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006b.1007c.1008d.1009正確答案：d牡丹移動支付信用卡持卡人最多綁定（）個好友電話加入中國移動虛擬專業網（VPMN）a.8b.9c.10d.11正確答案：b信用卡目標客戶快速營銷系統提供（）輸入方式來支持前臺柜員開展客戶的識別和營銷。a.劃介質b.手輸c.劃介質或手輸d.其他方式正確答案：c財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3b.5c.7d.10正確答案：c持卡人開通網上銀行轉賬的，應采用數字證書、電子簽名等安全認證方式，否則單筆轉賬金額不應超過（）元人民幣，每日累計轉賬金額不得超過（）元人民幣。繳納公共事業費及同一持卡人賬戶之間轉賬的除外。a.1000；5000b.5000；10000c.10000；30000d.10000；50000正確答案：a營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：c柜員收入現金時，應做到（）。a.先收款，后記賬，先清點細數，后點大數b.先收款，后記賬，先點大數，后清點細數c.先記賬，后收款，先清點細數，后點大數d.先記賬，后收款，先點大數，后清點細數正確答案：b預約付款是根據付款憑證在（）進行賬務處理。a.支取日b.次日c.兩日內d.預約日正確答案：d申請人缺少解訖通知要求退款的，出票銀行應于銀行匯票提示付款期滿（）后辦理。a.次日b.六日c.一個月d.10日正確答案：c票據的背書人應當在票據背面的背書欄依次背書。背書欄不敷背書的，可以使用統一格式的粘單，粘附于票據憑證上規定的粘接處（）應當在票據和粘單的粘接處簽章。a.持票人b.出票人c.粘單上的第一記載人d.粘單上的最后一位記載人正確答案：c外匯按能否自由兌換，可分為自由外匯和（）。a.貿易外匯b.記賬外匯c.遠期外匯d.外幣現鈔正確答案：b單位定期存款開戶證實書遺失，應持單位正式公函向原存款行辦理（）。a.掛失手續b.支取手續c.續存手續正確答案：a如商業匯票承兌人或付款人拒絕付款，貼現行可依法向()追索，直接從其存款賬戶中扣收相應款項，對未收回部分比照逾期貸款處理。a.承兌人b.承兌銀行c.貼現申請人d.付款人正確答案：c銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應自開戶之日起（）個工作日內書面通知基本存款賬戶開戶銀行。a.1b.3c.5d.7正確答案：b下列哪項信息屬于客戶信息（）a.客戶家庭成員信息b.客戶資產信息c.客戶愛好、習慣正確答案：b()是指基金份額投資人在申請贖回時，申請對當日未獲辦理部分予以撤銷。a.巨額贖回不順延b.巨額贖回順延c.兩者都不是正確答案：a我行為投資者提供的服務渠道不包括（）。、a.銀行柜面渠道b.網上銀行渠道c.ATM正確答案：c基金費用的收取方法均按照（）計費。a.外扣法。b.內扣法。c.兩者都是正確答案：a個人通知存款最低起存金額和支取后的剩余金額都為（）萬元人民幣或等值外幣，最低支取金額為（）萬元人民幣或等值外幣，方可享受通知存款利率。a.51b.55c.15正確答案：b客戶以口頭方式辦理取款通知時，柜員必須要求客戶提供（）。a.通知存款的賬號、戶名、預約金額、預約取款日期b.通知存款的賬號、戶名、預約金額、預約取款日期、存款人證件類型、證件號碼c.通知存款的賬號、戶名、預約金額、預約取款日期、存款人證件類型、證件號碼、存款人或代理人的聯系方式、處理結果及操作柜員d.通知存款的賬號、戶名、預約金額、預約取款日期、存款人證件類型、證件號碼、理人姓名、證件類型、證件號碼正確答案：c在商業銀行業務中，客戶經理的法律地位是商業銀行的（）。a.代表人b.代理人c.代言人d.經紀人正確答案：b一般對賬應采?。ǎ┑热粘~方式。a.郵寄對賬b.面對面對賬c.電子對賬d.分戶賬對賬e.協議對賬正確答案：acd牡丹貸記卡下列哪些消費能做分期付款（）a.消費人民幣700元b.消費港幣500元c.消費歐元50元d.消費美元150元正確答案：ad單位申辦商務卡應提供的基本資料包括（）a.銀行《開戶許可證》復印件b.加蓋公章的組織機構代碼證書復印件c.經過年檢的營業執照副本復印件d.上一年的經過審計或上級財務主管部門認定的財務報表正確答案：abcd持卡人在國外持卡購物時，可通過牡丹信用卡辦理消費退稅。退稅有幾種種方式（）a.現場退稅，即交易價格已經剔除消費稅；b.事后退稅，即交易價格包含消費稅，交易后商戶再退還。c.現場退稅，即交易價格不剔除消費稅；d.事后退稅，即交易價格包含消費稅，交易后商戶不再退還。正確答案：ab南航明珠牡丹信用卡提供（）等免費增值服務。a.里程到賬通知b.里程消費短信通知c.短信里程通知單d.免費機場貴賓室服務正確答案：abc中心集中和網點集中模式通過掃描工作站進行影像采集，工作站提供（）和（）功能。a.掃描b.補掃c.采集d.應用正確答案：ab下列符合可疑非現金交易報告標準的是：（）。a.居民個人頻繁收到從境外匯入的大量外匯再集中原幣種匯出的b.保險機構通過銀行頻繁大量對同一家境外投保人發生賠付或退保的c.居民個人外匯帳戶頻繁收到境內非同名帳戶劃轉款項的d.非居民個人外匯帳戶頻繁收到境外大量匯款，特別是從販毒嚴重的國家匯入的款項正確答案：abcd自制憑證授權類型是（）。a.無需簽批b.審核簽批c.交易授權d.無需授權正確答案：bc權限卡種類包括（）。a.磁質權限卡b.個人指紋權限c.崗位編號d.柜員級別正確答案：ab辦理現金業務必須堅持先收款后記賬、先記賬后付款，堅持款要復點、賬要復核，堅持（），做到數字準確、手續嚴密、責任分明。a.雙人管庫b.雙人調款c.雙人押運d.雙人守庫正確答案：abcd銀行承兌匯票的水印圖案是（）。a.人行行徽b.梅花圖案c.“HP”字樣d.承兌行行徽e.牡丹圖案正確答案：bc下列關于國內信用證說法正確的是（）。a.不可轉讓、不可撤銷的跟單信用證b.適用于轉賬與現金結算c.以人民幣計價d.可提供打包放款、融資e.按付款方式分為即期付款信用證和延期付款信用證正確答案：acde外匯按交易交割期限，分為（）和（）。a.套期匯率b.即期匯率c.遠期匯率正確答案：bc下列保險屬于同一類險種的有（）。a.萬能型產品b.投資連接型c.財產損失險d.保障型產品正確答案：abd客戶掛失申請書丟失后，可向原掛失網點申請辦理掛失申請書掛失業務，業務辦理處理正確的是（）。a.掛失申請書若委托他人辦理的，須提供代理人有效身份證件b.柜員審核客戶提供的身份證件是否有效，申請書內容是否正確、完整。對客戶使用身份證辦理掛失業務的，應按照聯網核查公民身份信息的有關要求辦理身份證件驗證c.對能夠確切判斷身份證件為虛假證件的，應拒絕辦理正確答案：abc關于高校入學新生和高校學生申請辦理銀行業務時的業務處理問題說法正確的有（）。a.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于本年度高校入學新生，經辦人員可要求其出示本年度學校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致b.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于高校在讀學生，經辦人員可要求其出示本人學生證，并核對學生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續辦理相關業務c.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應拒絕辦理業務d.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應告知客戶到戶口地查詢身份證信息正確答案：ab個人存款異地托收種類包括（）。a.本外幣活期、定期（含定期存單和定期一本通）定活兩便b.零存整取c.存本取息儲蓄存單（折）到期或未到期存款的全額d.大額可轉讓定期存單正確答案：abc“匯款直通車”業務是指匯款人以現金或轉賬方式將本外幣款項匯給境內指定收款人（個人和對公賬戶）的一項個人中間業務。匯款人向本行提供收款人戶名、賬號（卡號）辦理匯款，根據收款人賬號（卡號）是否開立在本行，可分為系統內匯款（含同城、異地匯款）和跨行匯款（含跨行同城、跨行異地匯款）。a.系統內同城匯款b.系統內異地匯款c.跨行同城匯款d.跨行異地匯款正確答案：abcd無論是年度總額內的購匯還是超過總額的購匯，客戶均可以直接提取不超過等值10,000美元（含）的外幣現鈔，其余資金可以通過()等多種方式安排。a.轉存本人匯戶b.匯出境外c.辦理匯票d.購買旅行支票正確答案：abcd答題人:吳福榮考試總分:100.0考試得分:0.0如客戶在發行期內多次認購理財產品，在發行確認后，將按照客戶的累計認購金額計算客戶的預期收益率。正確答案：對計算存期應采用“算頭不算尾”的方法，即存期由存款存入銀行的當日算至取款的前一日為止，取款當日不計利息。正確答案：對重要業務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。正確答案：錯如出現居民身份證號碼重號客戶信息變更，如客戶信息為非本地信息，則發送上級行處理。正確答案：對國務院反洗錢行政主管部門可以隨時對任何客戶轉往境外的賬戶資金有權要求銀行采取臨時凍結措施，且不得超過48小時。正確答案：錯網點軋平賬務后又有轉帳業務發生，無需重新進行軋賬。正確答案：錯銀行匯票失票人掛失止付，如到期末收到法院的止付通知書，自第10日起撤銷止付責任。正確答案：錯存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按到期支取手續辦理。正確答案：錯我行明細核算是以日志流水、登記簿、余額表為載體進行核算。正確答案：錯公司可以使用他行的基本賬戶和我行的商務卡綁定每月自動還款功能。正確答案：錯安全碼是在信用卡背面的簽名欄上，緊跟在卡號后的若干位數字。當持卡人使用信用卡進行非聯機交易或在電視、電話、網上購物以特殊方式交易時，特約商戶會以安全碼來核實卡片的真實性。正確答案：對持卡人在到期還款日（含）前按最低還款額還款的，發卡機構對透支全額每日按萬分之五計收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息，透支利息按月計收復利。正確答案：錯按日、月、季、年形成的會計賬簿、報表，于辦完月結、半年報和年終決算后20日內按規定分保管期限整理裝訂。正確答案：錯銷毀會計檔案時，應注意保密和安全，并由本行行長（主任）或指定專人會同運行管理、內控合規、保衛等部門共同負責監銷。正確答案：對全功能銀行系統各系統、應用之間是絕對獨立沒有任何關聯。正確答案：錯我國《破產法》將企業法人不能清償到期債務，并且資產不足以清償全部債務或者明顯缺乏清償能力作為企業的破產原因。正確答案：對商業銀行應當依法保護存款人合法權益下列行為沒有做到依法保護存款人合法權益的是（）。a.商業銀行向最高人民法院提供其依法查詢的存款人存款狀況b.商業銀行依法按照公安機關的合法要求凍結存款人的存款c.商業銀行因資金周轉困難，延期支付存款人存款利息d.商業銀行拒絕向客戶透露同類存款客戶的存款信息正確答案：c對于手工輸入賬戶信息的查詢操作，須由（）授權查詢，對于刷讀介質辦理的賬戶查詢不需要授權辦理。a.有權人b.業務主管c.網點負責人正確答案：a儲蓄異地通業務僅限于（）。a.人民幣和港幣雙幣種b.多幣種c.人民幣幣種d.人民幣和美元雙幣種正確答案：c如果速匯款在規定期限內（）未能支取，匯款人可到原匯出網點辦理超期退匯。a.匯款后1個半月內b.匯款后2個月內c.匯款后1個月內正確答案：b我行為投資者提供的服務渠道不包括（）。、a.銀行柜面渠道b.網上銀行渠道c.ATM正確答案：c持卡人在境外遺失雙幣貸記卡后，可致電威士、萬事達卡國際組織或運通服務熱線申請緊急補換卡。持卡人需告知目前的暫住地址、電話、停留時間等事項，經審核批準，便可在（）個工作日內領到緊急補換卡。a.4b.3c.2d.1正確答案：d營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：cPOS分期付款業務只能在我行特約單位具有分期付款功能的POS機具上完成，只允許對（）進行分期付款。a.消費交易b.消費、預授權交易c.消費、脫機預授權交易d.消費、預授權完成交易正確答案：d當所有柜員軋平賬務后，使用（）交易打印網點軋賬單，其中軋平標志應為已軋平。a.1280b.1338c.1337d.1382正確答案：c柜員當日業務辦理完成后，需向（）上繳柜員錢箱，再使用“1280柜員軋賬”交易進行柜員軋賬處理。a.“99999錢箱”b.網點負責人c.管庫員d.中心庫正確答案：a（）是指對部分“查詢、調整信息類”交易進行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：a業務主管（）至少檢查一次空白重要憑證的庫存、保管、領用手續。a.每周b.每月c.每季d.每半年正確答案：b非全功能銀行系統交易柜員確有在核算要素管理系統中領取、使用核算要素需要的，可為其簽發（）。a.不限定用途的全功能銀行系統權限卡b.統一認證系統柜員號c.ＣＳ2002柜員號d.限定用途的全功能銀行系統權限卡正確答案：d以下哪一項是結算專用章的使用范圍（）？a.辦理票據貼現b.出具資信證明c.現金收付款業務d.簽發個人存單正確答案：a客戶使用雙幣貸記卡通過網上銀行進行外幣轉賬匯款最高限額是（）a.1000美元（或等值外幣）。b.2000美元（或等值外幣）。c.3000美元（或等值外幣）。d.5000美元（或等值外幣）。正確答案：b在全球任何地方，客戶撥打牡丹白金卡SOS服務專線是（）a.4006015588b.4006695588c.40095509d.4008895588正確答案：a雙幣貸記卡通過境外威士、萬事達、美國運通網絡進行取現，每天最多只能透支（）美元（等值外幣）。a.250b.500c.1000d.5000正確答案：a美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡b.鉆石卡c.世界卡d.黑金卡正確答案：d牡丹信用卡在以下哪個商戶刷卡消費累計積分（）a.醫院b.學校c.商場d.4S店買車正確答案：c牡丹中油信用卡的聯名編號為（）a.46001006b.46001005c.46001020d.46001025正確答案：a牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006b.1007c.1008d.1009正確答案：d信用卡目標客戶快速營銷系統提供（）輸入方式來支持前臺柜員開展客戶的識別和營銷。a.劃介質b.手輸c.劃介質或手輸d.其他方式正確答案：c財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3b.5c.7d.10正確答案：c有價證券的銷毀工作比照人民幣銷毀辦法按照（）的原則辦理。a.誰保管、誰銷毀b.誰兌付、誰銷毀c.誰發行、誰銷毀d.誰印制、誰銷毀正確答案：c哪些憑證不可辦理委托收款結算方式（）。a.商業承兌匯票b.個人存單c.欠款借條d.企業債券正確答案：c支付結算辦法所稱退票理由書不包括下列事項（）。a.所退票據的種類b.退票人身份證件名稱及號碼c.退票的事實依據和法律依據d.退票時間正確答案：b連續背書的第一背書人應當是在票據上記載的（），最后的票據持有人應當是最后一次背書的被背書人。a.收款人b.出票人c.貼現人d.承兌人正確答案：a單位銀行結算賬戶按用途劃分為基本存款戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶。單位客戶可開立（）基本存款賬戶，已在他行開立基本存款賬戶的單位客戶，不可再為其開立基本存款戶。a.一個b.二個c.三個d.多個正確答案：a臨時存款賬戶有效期限和展期期限合計最長不得超過（）年。a.1b.2c.3d.4正確答案：b存款人開立（）實行核準制度，經中國人民銀行核準后由開戶銀行核發開戶登記證。a.一般存款賬戶b.臨時存款賬戶c.個人活期存款賬戶d.專用存款賬戶正確答案：b網點在辦理賬戶凍結時以（）為單位辦理凍結。a.月b.日c.周正確答案：a個人投資者在我行柜面渠道申請變更銀期轉賬中的銀行結算賬戶時，需先到（）辦理申請手續，待備案后，再到我行任意營業網點辦理業務申請手續a.基金公司b.期貨公司c.證券公司正確答案：b以下（）屬于基金轉托管的方式。a.基金漫游b.基金轉指定c.以上都是正確答案：c股票型基金贖回的確認時間為（）。a.T工作日b.T＋1工作日c.T＋2工作日正確答案：b個人賬戶轉賬中的一對多轉賬和多對一轉賬中的多筆是指（）筆。a.10b.5c.3d.6正確答案：b在馬克思的貨幣必要量公式中，貨幣需求量Md與其他關系正確的是（）。a.Md與商品價格成正比b.Md與貨幣流通的平均速度成正比c.Md與商品交易量成正比d.Md與商品價格成反比e.Md與貨幣流通平均速度成反比正確答案：ace一般對賬應采?。ǎ┑热粘~方式。a.郵寄對賬b.面對面對賬c.電子對賬d.分戶賬對賬e.協議對賬正確答案：acd客戶可以在網上銀行申請哪些類型信用卡（）a.牡丹個人貸記卡b.牡丹個人專用卡c.牡丹國際借記卡d.牡丹個人準貸記卡正確答案：ad個人信用卡網上銀行注冊客戶按注冊方式分為（）a.柜面注冊客戶b.自助注冊客戶c.密碼客戶d.證書客戶正確答案：ab目前，在我行可以取現的外卡卡種有（）a.威士b.萬事達卡c.JCBd.運通正確答案：abc牡丹白金卡全球SOS專屬服務提供（）等服務。a.7×24電話家庭醫生b.國際/國內緊急醫療救援c.國際旅行援助d.免費醫療正確答案：abc屬于保管十五年的會計檔案（）。a.會計憑證及附件（含單獨裝訂的憑證附件，開銷戶申請書，沖賬、刪賬、積數和利率調整通知書等）b.總賬及賬、簿、卡等明細核算資料c.中期財務會計報告d.重要單證和重要印章的領發、保管和繳銷記錄e.會計人員及會計檔案移交清冊正確答案：abcde使用“1280柜員軋賬”交易，將當日經辦的所有憑證筆數、金額區別借、貸方按（）分別錄入筆數、金額，與系統進行核對，直至全部軋平。a.現金b.轉賬c.單筆d.表外正確答案：abcd大額支付系統主要業務包括（）等。a.匯兌b.委托收款c.托收承付d.庫資金匯劃（貸記）e.同業拆借、退匯正確答案：abcde銀行內部員工不得為客戶（）、（）和（）各類空白重要憑證。a.整理b.代購c.保管d.傳送正確答案：bcd柜員收到客戶交來的現金取款相關憑證，按人民銀行支付結算相關規定審核（）。a.憑證是否合法、有效b.憑證要素是否完整、準確c.印鑒、密碼是否正確d.是否存在假鈔正確答案：abc失票人填寫的掛失止付通知書應當記載下列那些內容（）。a.票據喪失的時間b.票據喪失的事由c.票據種類、號碼、金額、出票日期、收付款人姓名d.掛失止付人的名稱和聯系方式e.票據的背書保證情況正確答案：acd（）、（）及（）不得作為單位定期存款存入。a.財政撥款b.預算內資金c.企業流動資金d.銀行貸款正確答案：abd內部賬戶必須遵循“（）”的原則，嚴格按照業務需要、資金性質、經營管理和核算要求設置。a.統一管理b.明晰核算c.防范風險d.降低成本e.嚴格管理正確答案：abcd“匯款直通車”業務是指匯款人以現金或轉賬方式將本外幣款項匯給境內指定收款人（個人和對公賬戶）的一項個人中間業務。匯款人向本行提供收款人戶名、賬號（卡號）辦理匯款，根據收款人賬號（卡號）是否開立在本行，可分為系統內匯款（含同城、異地匯款）和跨行匯款（含跨行同城、跨行異地匯款）。a.系統內同城匯款b.系統內異地匯款c.跨行同城匯款d.跨行異地匯款正確答案：abcd（）臨時掛失撤銷業務可在各網點通兌解掛。a.營業網點辦理的b.電話銀行辦理的c.辦理正式掛失申請的d.網上銀行辦理的臨時掛失撤銷業務正確答案：abd客戶掛失申請書丟失后，可向原掛失網點申請辦理掛失申請書掛失業務，業務辦理處理正確的是（）。a.掛失申請書若委托他人辦理的，須提供代理人有效身份證件b.柜員審核客戶提供的身份證件是否有效，申請書內容是否正確、完整。對客戶使用身份證辦理掛失業務的，應按照聯網核查公民身份信息的有關要求辦理身份證件驗證c.對能夠確切判斷身份證件為虛假證件的，應拒絕辦理正確答案：abc關于高校入學新生和高校學生申請辦理銀行業務時的業務處理問題說法正確的有（）。a.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于本年度高校入學新生，經辦人員可要求其出示本年度學校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致b.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于高校在讀學生，經辦人員可要求其出示本人學生證，并核對學生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續辦理相關業務c.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應拒絕辦理業務d.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應告知客戶到戶口地查詢身份證信息正確答案：ab以下關于密碼重置的基本規定說法正確的有（）。a.密碼重置業務須由客戶本人憑有效身份證件在同城任意網點辦理，不得代辦b.個人客戶存款憑證密碼遺忘的，應憑本人有效身份證件，并提供相關存款介質原件，在我行營業網點申請密碼調整手續c.存款本人不能前往銀行辦理密碼調整手續的，必須進行委托公證d.密碼重置業務分為實時密碼重置和非實時密碼重置正確答案：abc客戶因卡片到期、磁條受損等原因申請更換工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶卡、靈通卡時，須向經辦柜員提供()。如委托他人辦理的，還須提供代理人有效身份證件。a.受損介質b.本人有效身份證件c.換卡手續費d.業務申請書正確答案：abcd下列關于黃金市場表述正確的是（）。a.黃金市場是集中進行黃金買賣和金幣兌換的市場。b.黃金期貨是以黃金為標的物的期貨品種。c.實金買賣包括金條、金幣和金飾等交易，以持有黃金作為投資。d.黃金期貨的購買、銷售者，都需真正交割實金。e.紙黃金交易沒有實金介入，是一種由銀行提供的服務，投資者不涉及實金的交收，交易成本可以更低。正確答案：abce答題人:吳福榮考試總分:100.0考試得分:0.0如客戶在發行期內多次認購理財產品，在發行確認后，將按照客戶的累計認購金額計算客戶的預期收益率。正確答案：對居住在中國境內16歲以上18歲以下的中國公民，應由監護人代理開立個人銀行賬戶，出具監護人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。正確答案：錯如出現居民身份證號碼重號客戶信息變更，如客戶信息為非本地信息，則發送上級行處理。正確答案：對重要業務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。正確答案：錯全功能銀行系統各系統、應用之間是絕對獨立沒有任何關聯。正確答案：錯銷毀會計檔案時，應注意保密和安全，并由本行行長（主任）或指定專人會同運行管理、內控合規、保衛等部門共同負責監銷。正確答案：對代理業務處理時必須做到按時處理，及時劃轉賬務金額。銀行經辦代理業務款項收付過程中，由于特殊原因，銀行可替代理單位墊款。正確答案：錯存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按到期支取手續辦理。正確答案：錯投資類存款只具備單一轉賬（如單位定期存款）或現金收付（如個人儲蓄存款）功能，不能對外辦理支付結算。正確答案：對如果達到最大違約次數，持卡人的分期付款就會被取消，下一期被要求還清欠款。正確答案：對牡丹白金卡持卡人可享受網上銀行貴賓版“五專服務”（專屬界面、專屬通道、專屬優惠、專屬產品、專屬服務）。正確答案：對持卡人在到期還款日（含）前按最低還款額還款的，發卡機構對透支全額每日按萬分之五計收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息，透支利息按月計收復利。正確答案：錯網點軋平賬務后又有轉帳業務發生，無需重新進行軋賬。正確答案：錯柜員在使用空白重要憑證時，對于出現憑證短缺的情況，網點應認真查實，將憑證進行作廢處理，編制清單，并逐級報至一級（直屬）分行。正確答案：錯金融機構反洗錢義務不包括開展反洗錢培訓和宣傳工作。正確答案：錯客戶要求繳納欠費的，可提供欠費賬戶賬號或卡號辦理，客戶欠費賬戶辦理銷戶時，（）補繳前欠費用，而辦理銷戶。a.必須b.可不需正確答案：b如果速匯款在規定期限內（）未能支取，匯款人可到原匯出網點辦理超期退匯。a.匯款后1個半月內b.匯款后2個月內c.匯款后1個月內正確答案：b（）指在基金注冊登記人僅支持一個投資人在同一家代銷機構開立一個基金交易賬戶的情況下，投資人只能通過轉指定交易辦理我行系統內部地區間的基金份額轉移。a.一次轉托管b.基金轉指定c.基金漫游正確答案：b股票型基金贖回的確認時間為（）。a.T工作日b.T＋1工作日c.T＋2工作日正確答案：b辦理人民幣單筆5萬元以上轉賬業務時，對于不同客戶之間的轉賬業務，營業網點應當核對借方賬戶客戶的有效身份證件，若委托代辦的，還需同時核驗代理人的有效身份證件；對于同一客戶名下各賬戶之間的轉賬業務，需（）。a.核驗借方賬戶客戶的有效身份證件b.核驗代理人的有效身份證件c.核驗借方賬戶客戶和代理人的有效身份證件d.免驗客戶證件正確答案：d個人通知存款是營業網點為客戶提供的一種存入款項時不約定存期，但約定支取存款的通知期限，支取時按約定期限提前通知營業網點，約定支取存款的日期和金額，憑存款憑證支取本金和利息的業務。a.存期金額b.存期通知期限c.通知期限金額正確答案：b客戶因存折磁條損壞、銀行操作造成的記錄錯誤、存折磁條CVV校驗不通過等情況導致存折無法繼續使用，向營業網點申請非正常換折時，須提供（）。a.活期存折及存款本人證件b.活期存折并驗證賬戶密碼c.活期存折并驗證賬戶密碼，存款本人證件正確答案：c政府及公用事業類代理產品包括（）。a.代理財政集中支付業務b.第三方存管c.代理國庫支庫d.各類支付結算正確答案：a結算類存款是指具備支付結算功能，可以借助各類支付結算工具對外辦理資金收付的存款，如人民幣的單位活期存款、（）等。a.單位定期存款b.個人結算存款c.個人活期儲蓄存款正確答案：b保證金專戶必須實行（）管理。a.開放b.專人c.封閉正確答案：c郵政儲蓄協議存款最低期限要高于（）年。a.1b.3c.5正確答案：b在我行的負債業務中，存款占據了絕大部分份額，是（）的主要來源。a.銀行存款b.信貸資金c.上存資金正確答案：b密押可分為（）兩大類。a.系統密押和手工密押b.全功能銀行系統密押和網上支付結算代理業務密押c.網內密押和網外密押d.系統內密押和系統外密押正確答案：a牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006b.1007c.1008d.1009正確答案：d財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3b.5c.7d.10正確答案：c持卡人開通網上銀行轉賬的，應采用數字證書、電子簽名等安全認證方式，否則單筆轉賬金額不應超過（）元人民幣，每日累計轉賬金額不得超過（）元人民幣。繳納公共事業費及同一持卡人賬戶之間轉賬的除外。a.1000；5000b.5000；10000c.10000；30000d.10000；50000正確答案：a持卡人在境外遺失雙幣貸記卡后，可致電威士、萬事達卡國際組織或運通服務熱線申請緊急補換卡。持卡人需告知目前的暫住地址、電話、停留時間等事項，經審核批準，便可在（）個工作日內領到緊急補換卡。a.4b.3c.2d.1正確答案：d營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：cPOS收單按照（）的次序讀取銀行卡信息。a.插卡、揮卡和讀取磁條b.揮卡、插卡和讀取磁條c.揮卡、讀取磁條和插卡d.讀取磁條、插卡和揮卡正確答案：bPOS分期付款業務只能在我行特約單位具有分期付款功能的POS機具上完成，只允許對（）進行分期付款。a.消費交易b.消費、預授權交易c.消費、脫機預授權交易d.消費、預授權完成交易正確答案：d移交會計檔案，應嚴格按移交手續辦理，由（）行長簽署意見，檔案的移交方和接收方都應簽字蓋章。a.檔案接收行b.檔案所在行c.上級行d.雙方正確答案：b當所有柜員軋平賬務后，使用（）交易打印網點軋賬單，其中軋平標志應為已軋平。a.1280b.1338c.1337d.1382正確答案：c票幣兌換憑客戶填寫的（）辦理。a.憑條b.憑證c.清單d.票幣兌換清單正確答案：d商業匯票的付款期限，最長不得超過（）。a.3個月b.6個月c.9個月d.一年正確答案：b支付結算辦法所稱退票理由書不包括下列事項（）。a.所退票據的種類b.退票人身份證件名稱及號碼c.退票的事實依據和法律依據d.退票時間正確答案：b雙幣貸記卡通過境外威士、萬事達、美國運通網絡進行取現，每天最多只能透支（）美元（等值外幣）。a.250b.500c.1000d.5000正確答案：a牡丹信用卡在境外有“銀聯”標識的ATM取現時，每天累計取現金額不超過（）。a.等值5000元人民幣b.等值1000美元c.等值2000人民幣d.等值500美元正確答案：a美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡b.鉆石卡c.世界卡d.黑金卡正確答案：d牡丹信用卡在以下哪個商戶刷卡消費累計積分（）a.醫院b.學校c.商場d.4S店買車正確答案：c國航知音牡丹信用卡里程兌換標準為每（）個消費積分兌換1公里國航里程a.15b.16c.18d.13正確答案：a金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。a.1000萬元b.500萬元c.100萬元d.10萬元正確答案：c（）是指對部分“查詢、調整信息類”交易進行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：a金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。a.1000萬元b.500萬元c.100萬元d.10萬元正確答案：c以下哪一項是結算專用章的使用范圍（）？a.辦理票據貼現b.出具資信證明c.現金收付款業務d.簽發個人存單正確答案：a歐元存款計息計算至（）位。a.元b.角c.分正確答案：a下列保險屬于同一類險種的有（）。a.萬能型產品b.投資連接型c.財產損失險d.保障型產品正確答案：abd計息方法主要包括（）。a.積數計息法b.分段計息法c.余額計息法d.逐筆計息法正確答案：ad外匯按交易交割期限，分為（）和（）。a.套期匯率b.即期匯率c.遠期匯率正確答案：bc有下列（）情況的存款人可以開立基本存款賬戶。a.民辦非企業組織b.企業法人c.非企業法人d.個體工商戶e.財政預算外資金正確答案：abcd牡丹貸記卡下列哪些消費能做分期付款（）a.消費人民幣700元b.消費港幣500元c.消費歐元50元d.消費美元150元正確答案：ad單位申辦商務卡應提供的基本資料包括（）a.銀行《開戶許可證》復印件b.加蓋公章的組織機構代碼證書復印件c.經過年檢的營業執照副本復印件d.上一年的經過審計或上級財務主管部門認定的財務報表正確答案：abcd南航明珠牡丹信用卡提供（）等免費增值服務。a.里程到賬通知b.里程消費短信通知c.短信里程通知單d.免費機場貴賓室服務正確答案：abc牡丹白金卡全球SOS專屬服務提供（）等服務。a.7×24電話家庭醫生b.國際/國內緊急醫療救援c.國際旅行援助d.免費醫療正確答案：abc屬于保管十五年的會計檔案（）。a.會計憑證及附件（含單獨裝訂的憑證附件，開銷戶申請書，沖賬、刪賬、積數和利率調整通知書等）b.總賬及賬、簿、卡等明細核算資料c.中期財務會計報告d.重要單證和重要印章的領發、保管和繳銷記錄e.會計人員及會計檔案移交清冊正確答案：abcde對客戶委托代理人辦理的業務，在按規定對被代理人采取客戶身份識別措施時，應當核對代理人的有效身份證件或者身份證明文件，登記代理人的（），確認代理關系的存在。a.姓名b.聯系方式c.身份證件或者身份證明文件的種類、號碼d.家庭住址e.家庭成員正確答案：abc辦理現金業務必須堅持先收款后記賬、先記賬后付款，堅持款要復點、賬要復核，堅持（），做到數字準確、手續嚴密、責任分明。a.雙人管庫b.雙人調款c.雙人押運d.雙人守庫正確答案：abcd下列支票記載事項中，可由出票人授權補記的是（）。a.金額b.收款人的名稱c.付款人的名稱d.付款人的賬號e.出票人簽章正確答案：ab自制憑證授權類型是（）。a.無需簽批b.審核簽批c.交易授權d.無需授權正確答案：bc銀行內部員工不得為客戶（）、（）和（）各類空白重要憑證。a.整理b.代購c.保管d.傳送正確答案：bcd客戶掛失申請書丟失后，可向原掛失網點申請辦理掛失申請書掛失業務，業務辦理處理正確的是（）。a.掛失申請書若委托他人辦理的，須提供代理人有效身份證件b.柜員審核客戶提供的身份證件是否有效，申請書內容是否正確、完整。對客戶使用身份證辦理掛失業務的，應按照聯網核查公民身份信息的有關要求辦理身份證件驗證c.對能夠確切判斷身份證件為虛假證件的，應拒絕辦理正確答案：abc下列關于個人客戶信息的基本規定說法錯誤的是（）。a.通過客戶信息可以作為識別客戶的一個途徑，可以跟同事分享客戶信息b.任何人不得利用客戶信息謀取私利c.柜員在為客戶辦理證件類型、號碼、戶名變更或內部查詢時，無須核驗客戶有效身份證件真實有效d.客戶信息系統的查詢由柜員一人前臺操作即可完成正確答案：acd關于第三方存管業務的規定說法正確的是（）。a.多銀行第三方存管業務模式是指證券公司擔任客戶資金的會計記賬主體，完整保存客戶資料，將客戶資金與自有資金分戶后全額存放在存管銀行，接受客戶委托代其買賣證券并完成與登記結算公司和客戶之間的清算交收，向存管銀行提供客戶資金明細賬b.存管銀行擔任客戶資金的出納和保管職責，存管銀行通過總分核對和為客戶提供存取款功能以及另路查詢機制，有效防范證券公司挪用客戶資金c.我行各營業網點均可受理所有投產券商個人投資者的第三方存管業務d.已在我行投產券商簽署第三方存管業務《三方協議書》，并在券商系統中預留相關客戶信息的個人投資者正確答案：abcd無論是年度總額內的購匯還是超過總額的購匯，客戶均可以直接提取不超過等值10,000美元（含）的外幣現鈔，其余資金可以通過()等多種方式安排。a.轉存本人匯戶b.匯出境外c.辦理匯票d.購買旅行支票正確答案：abcd下列業務中僅可由本人辦理的有（）a.卡折合一靈通卡、無折靈通卡柜面升級業務b.工銀財富理財金賬戶卡銷戶c.理財金賬戶的銷戶d.靈通卡的解掛正確答案：abd答題人:吳福榮考試總分:100.0考試得分:1.0企業法人的分支機構有法人書面授權的，可以在授權范圍內提供保證。正確答案：對對需要核保處理的密碼延時重置申請，應在7日內完成核保工作，并在密碼延時重置受理時編寫核保號。正確答案：對工銀財富卡、理財金賬戶卡、靈通卡均可由他人代為申請，但需出具辦卡人和代理人有效身份證件。正確答案：對銀行提供的有效賬戶存款清單可以加蓋業務印章正確答案：錯柜員在使用空白重要憑證時，對于出現憑證短缺的情況，網點應認真查實，將憑證進行作廢處理，編制清單，并逐級報至一級（直屬）分行。正確答案：錯代理業務處理時必須做到按時處理，及時劃轉賬務金額。銀行經辦代理業務款項收付過程中，由于特殊原因，銀行可替代理單位墊款。正確答案：錯我行明細核算是以日志流水、登記簿、余額表為載體進行核算。正確答案：錯還款日指持卡人向發卡機構償還其欠款的銀行記賬日期。正確答案：對萬事達白金卡及VISA白金卡均可享受白金秘書服務。正確答案：錯緊急補換的卡片只能用于境外的柜面取現和消費交易及境內人民幣存、取款交易,不能做ATM取現，持卡人回國后必須及時到發卡機構按規定補換新卡。正確答案：錯銷毀會計檔案時，應注意保密和安全，并由本行行長（主任）或指定專人會同運行管理、內控合規、保衛等部門共同負責監銷。正確答案：對各級柜員應嚴格按規定的范圍使用會計核算專用印章，不得錯用、串用、提前或過期使用會計核算專用印章。正確答案：對客戶在辦理教育儲蓄存款支取時，提供的學校出具的非義務教育學生身份證明，一份證明只能享受一次利率優惠。正確答案：對大小票幣兌換要堅持當面點清，一筆一清。進行兌出現金實物的兌出配款操作，自復平衡后交與客戶。正確答案：對個人結匯實行年度總額管理，目前結匯業務年度總額為等值（）美元。a.5萬（不含）b.2萬（含）c.5萬（含）d.2萬（不含）正確答案：c個人投資者在我行柜面渠道申請變更銀期轉賬中的銀行結算賬戶時，需先到（）辦理申請手續，待備案后，再到我行任意營業網點辦理業務申請手續a.基金公司b.期貨公司c.證券公司正確答案：b()是指投資人申請基金轉托管時，轉出份額為投資人持有該支基金的部分份額。a.全額轉托管b.部分轉托管c.一次轉托管正確答案：b基金費用的收取方法均按照（）計費。a.外扣法。b.內扣法。c.兩者都是正確答案：a境內個人購匯（）需要逐筆將個人購匯信息錄入國家外匯管理局的個人結售匯管理信息系統。a.無論金額大小b.50美元以上c.100美元以上d.500美元以上正確答案：a本外幣存款（包括儲蓄國債和憑證式國債）發生額證明內容為：出具證明前某一時期（）的存款發生額。a.最長不超過一年半b.最長不超過半年c.最長不超過一年正確答案：c系統對活期小額賬戶欠費時間超過（）年（含）的小額賬戶，將單獨管理，但柜員可以通過聯機查詢賬戶信息，單獨管理的賬戶可通過“個人柜面現金繳費”交易聯機繳納服務費方式恢復賬戶狀態。a.一年b.半年c.一年半正確答案：b如商業匯票承兌人或付款人拒絕付款，貼現行可依法向()追索，直接從其存款賬戶中扣收相應款項，對未收回部分比照逾期貸款處理。a.承兌人b.承兌銀行c.貼現申請人d.付款人正確答案：c單位定期存款是指在存入時約定存款期限，由銀行出具（），到期憑以支取本息的一種存款。a.單位定期存單b.開戶證實書c.現金存款單正確答案：b客戶申請開立驗資戶，必須出具（）。a.資料更改申請書b.會計師事務所出具的開戶證明c.工商部門核準的《企業名稱預先核準通知書》或有關部門的批文d.營業執照正確答案：c密押可分為（）兩大類。a.系統密押和手工密押b.全功能銀行系統密押和網上支付結算代理業務密押c.網內密押和網外密押d.系統內密押和系統外密押正確答案：a在全球任何地方，客戶撥打牡丹白金卡SOS服務專線是（）a.4006015588b.4006695588c.40095509d.4008895588正確答案：a雙幣貸記卡通過境外威士、萬事達、美國運通網絡進行取現，每天最多只能透支（）美元（等值外幣）。a.250b.500c.1000d.5000正確答案：a牡丹信用卡在境外有“銀聯”標識的ATM取現時，每天累計取現金額不超過（）。a.等值5000元人民幣b.等值1000美元c.等值2000人民幣d.等值500美元正確答案：a美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡b.鉆石卡c.世界卡d.黑金卡正確答案：d國航知音牡丹信用卡里程兌換標準為每（）個消費積分兌換1公里國航里程a.15b.16c.18d.13正確答案：a票幣兌換憑客戶填寫的（）辦理。a.憑條b.憑證c.清單d.票幣兌換清單正確答案：d單位定期存款開戶證實書遺失，應持單位正式公函向原存款行辦理（）。a.掛失手續b.支取手續c.續存手續正確答案：a結算類存款是指具備支付結算功能，可以借助各類支付結算工具對外辦理資金收付的存款，如人民幣的單位活期存款、（）等。a.單位定期存款b.個人結算存款c.個人活期儲蓄存款正確答案：b銀行向客戶賣出外匯時所依據的匯率叫（）。a.買入匯率b.賣出匯率c.中間匯率正確答案：b牡丹中油信用卡的聯名編號為（）a.46001006b.46001005c.46001020d.46001025正確答案：a牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006b.1007c.1008d.1009正確答案：d信用卡目標客戶快速營銷系統提供（）輸入方式來支持前臺柜員開展客戶的識別和營銷。a.劃介質b.手輸c.劃介質或手輸d.其他方式正確答案：c持卡人在境外遺失雙幣貸記卡后，可致電威士、萬事達卡國際組織或運通服務熱線申請緊急補換卡。持卡人需告知目前的暫住地址、電話、停留時間等事項，經審核批準，便可在（）個工作日內領到緊急補換卡。a.4b.3c.2d.1正確答案：d營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：cPOS收單按照（）的次序讀取銀行卡信息。a.插卡、揮卡和讀取磁條b.揮卡、插卡和讀取磁條c.揮卡、讀取磁條和插卡d.讀取磁條、插卡和揮卡正確答案：bPOS分期付款業務只能在我行特約單位具有分期付款功能的POS機具上完成，只允許對（）進行分期付款。a.消費交易b.消費、預授權交易c.消費、脫機預授權交易d.消費、預授權完成交易正確答案：d（）是指對已采集的憑證影像質量進行檢查，確保采集的憑證影像清晰、完整、端正。a.影像應用b.影像校驗c.影像質檢d.影像補錄正確答案：c我行跨行支付系統是與（）現代化支付系統相連的，辦理跨行匯劃清算業務的系統。a.中國銀聯b.中國銀行c.中國人民銀行正確答案：c柜員當日業務辦理完成后，需向（）上繳柜員錢箱，再使用“1280柜員軋賬”交易進行柜員軋賬處理。a.“99999錢箱”b.網點負責人c.管庫員d.中心庫正確答案：a金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。a.1000萬元b.500萬元c.100萬元d.10萬元正確答案：c金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。a.1000萬元b.500萬元c.100萬元d.10萬元正確答案：c（）是指對部分“查詢、調整信息類”交易進行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：a銀行代理保險業務最大的特點是能夠實現（）的“三贏”。a.客戶b.銀行c.社會利益d.保險公司正確答案：abd現金營運包括（）等等業務。a.現金上門服務b.代理同業現金c.貴金屬正確答案：abc銀行承兌匯票的水印圖案是（）。a.人行行徽b.梅花圖案c.“HP”字樣d.承兌行行徽e.牡丹圖案正確答案：bc人民幣單位通知存款按存款人取款提前通知的期限長短劃分為（）。a.一天通知存款b.七天通知存款c.十天通知存款d.一個月通知存款正確答案：ab支付結算代理業務是指工商銀行委托其他銀行或接受其他銀行委托、辦理（）等支付結算業務的行為。a.銀行匯票b.委托收款c.匯兌d.托收承付正確答案：abcd有下列（）情況的存款人可以開立基本存款賬戶。a.民辦非企業組織b.企業法人c.非企業法人d.個體工商戶e.財政預算外資金正確答案：abcd個人雙幣貸記卡在網上銀行不能進行下面哪些調額操作（）a.人民幣賬戶臨時調額b.外幣賬戶臨時調額c.人民幣賬戶與外幣賬戶間的額度調劑d.永久調高信用額度正確答案：cd對于未進行聯網核查公民身份信息的客戶，發卡機構要做專門標識，并對該客戶采取（）等更嚴格的風險控制措施。a.降低授信額度b.凍結卡片c.限制卡片功能d.控制發卡數量正確答案：ad持卡人發現信用卡丟失、被盜后資金被盜用，應建議持卡人立即采取哪些措施（）。a.立即通過我行電話銀行、網上銀行等電子銀行渠道或到營業網點辦理掛失b.修改在我行預留的持卡人信息資料c.向警方報案d.辦理賬戶凍結手續正確答案：ac申請我行大學生信用卡需要滿足的條件包括（）。a.年滿18周歲b.家庭住址在發卡機構所在地c.落實第二還款來源d.就讀學校為國家指定的“211”所重點學校正確答案：ac使用“1280柜員軋賬”交易，將當日經辦的所有憑證筆數、金額區別借、貸方按（）分別錄入筆數、金額，與系統進行核對，直至全部軋平。a.現金b.轉賬c.單筆d.表外正確答案：abcd大額支付系統主要業務包括（）等。a.匯兌b.委托收款c.托收承付d.庫資金匯劃（貸記）e.同業拆借、退匯正確答案：abcde下列符合可疑非現金交易報告標準的是：（）。a.居民個人頻繁收到從境外匯入的大量外匯再集中原幣種匯出的b.保險機構通過銀行頻繁大量對同一家境外投保人發生賠付或退保的c.居民個人外匯帳戶頻繁收到境內非同名帳戶劃轉款項的d.非居民個人外匯帳戶頻繁收到境外大量匯款，特別是從販毒嚴重的國家匯入的款項正確答案：abcd對客戶委托代理人辦理的業務，在按規定對被代理人采取客戶身份識別措施時，應當核對代理人的有效身份證件或者身份證明文件，登記代理人的（），確認代理關系的存在。a.姓名b.聯系方式c.身份證件或者身份證明文件的種類、號碼d.家庭住址e.家庭成員正確答案：abc關于高校入學新生和高校學生申請辦理銀行業務時的業務處理問題說法正確的有（）。a.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于本年度高校入學新生，經辦人員可要求其出示本年度學校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致b.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于高校在讀學生，經辦人員可要求其出示本人學生證，并核對學生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續辦理相關業務c.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應拒絕辦理業務d.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應告知客戶到戶口地查詢身份證信息正確答案：ab下列關于儲蓄存款的說法正確的是（）。a.儲蓄存款計算利息一律按“對年、對月、對日”計算b.如到期日為該月所沒有的，以月底日為到期日c.閏年2月29日存入，次年2月28日支取，視同存滿一年d.從2007年1月21日起，人民幣活期存款計算利息時，存款日期按農歷實際天數計算正確答案：abc下列保險屬于同一類險種的有（）。a.萬能型產品b.投資連接型c.財產損失險d.保障型產品正確答案：abd關于第三方存管業務的規定說法正確的是（）。a.多銀行第三方存管業務模式是指證券公司擔任客戶資金的會計記賬主體，完整保存客戶資料，將客戶資金與自有資金分戶后全額存放在存管銀行，接受客戶委托代其買賣證券并完成與登記結算公司和客戶之間的清算交收，向存管銀行提供客戶資金明細賬b.存管銀行擔任客戶資金的出納和保管職責，存管銀行通過總分核對和為客戶提供存取款功能以及另路查詢機制，有效防范證券公司挪用客戶資金c.我行各營業網點均可受理所有投產券商個人投資者的第三方存管業務d.已在我行投產券商簽署第三方存管業務《三方協議書》，并在券商系統中預留相關客戶信息的個人投資者正確答案：abcd以下關于密碼重置的基本規定說法正確的有（）。a.密碼重置業務須由客戶本人憑有效身份證件在同城任意網點辦理，不得代辦b.個人客戶存款憑證密碼遺忘的，應憑本人有效身份證件，并提供相關存款介質原件，在我行營業網點申請密碼調整手續c.存款本人不能前往銀行辦理密碼調整手續的，必須進行委托公證d.密碼重置業務分為實時密碼重置和非實時密碼重置正確答案：abc答題人:吳福榮考試總分:100.0考試得分:16.0銀行提供的有效賬戶存款清單可以加蓋業務印章正確答案：錯對需要核保處理的密碼延時重置申請，應在7日內完成核保工作，并在密碼延時重置受理時編寫核保號。正確答案：對客戶在辦理教育儲蓄存款支取時，提供的學校出具的非義務教育學生身份證明，一份證明只能享受一次利率優惠。正確答案：對各級柜員應嚴格按規定的范圍使用會計核算專用印章，不得錯用、串用、提前或過期使用會計核算專用印章。正確答案：對重要業務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。正確答案：錯金融機構反洗錢義務不包括開展反洗錢培訓和宣傳工作。正確答案：錯緊急補換的卡片只能用于境外的柜面取現和消費交易及境內人民幣存、取款交易,不能做ATM取現，持卡人回國后必須及時到發卡機構按規定補換新卡。正確答案：錯協助執行工作的原則：依法合規、不介入糾紛、維護銀行自身合法權益原則；正確答案：錯我行全功能銀行系統采用“一記雙訖”和“單邊記賬”的記賬方式。“一記雙訖”是指一個交易同時記載借、貸賬務；“單邊記賬”指一筆交易只處理借方或貸方賬務。正確答案：錯辦理單位活期存款轉賬業務應堅持“先簽發回單,后記賬；受理他行票據,收妥入賬”的原則。正確答案：錯遠程授權業務經辦柜員拍攝影像的內容為每筆業務憑證資料的正面。正確答案：錯計算存期應采用“算頭不算尾”的方法，即存期由存款存入銀行的當日算至取款的前一日為止，取款當日不計利息。正確答案：對我行預算單位公務卡只發行金卡。正確答案：對公司可以使用他行的基本賬戶和我行的商務卡綁定每月自動還款功能。正確答案：錯工商銀行的戰略投資者高盛投資團中不包括以下哪個機構？a.安聯集團b.美國銀行c.美國運通公司d.高盛集團正確答案：b系統對活期小額賬戶欠費時間超過（）年（含）的小額賬戶，將單獨管理，但柜員可以通過聯機查詢賬戶信息，單獨管理的賬戶可通過“個人柜面現金繳費”交易聯機繳納服務費方式恢復賬戶狀態。a.一年b.半年c.一年半正確答案：b辦理掛折靈通卡銷卡業務時，必須將卡內所有有紙相關賬戶（），并將所有無紙相關賬戶（）后，方可進行掛折靈通卡銷卡。a.脫卡、脫卡b.銷戶、銷戶c.脫卡、銷戶d.銷戶、脫卡正確答案：c儲蓄異地通業務僅限于（）。a.人民幣和港幣雙幣種b.多幣種c.人民幣幣種d.人民幣和美元雙幣種正確答案：c持卡人在境外遺失雙幣貸記卡后，可致電威士、萬事達卡國際組織或運通服務熱線申請緊急補換卡。持卡人需告知目前的暫住地址、電話、停留時間等事項，經審核批準，便可在（）個工作日內領到緊急補換卡。a.4b.3c.2d.1正確答案：d營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：cPOS分期付款業務只能在我行特約單位具有分期付款功能的POS機具上完成，只允許對（）進行分期付款。a.消費交易b.消費、預授權交易c.消費、脫機預授權交易d.消費、預授權完成交易正確答案：d對轉入久懸戶已滿五年的賬戶，可抄列清單轉入營業外收入科目。劃轉清單及客戶預留印鑒專夾保管，其保管期限為（）。a.3年b.5年c.10年d.永久保管正確答案：d當所有柜員軋平賬務后，使用（）交易打印網點軋賬單，其中軋平標志應為已軋平。a.1280b.1338c.1337d.1382正確答案：c遠程授權遵循提高效率原則（）、控制風險原則。a.流動性原則b.安全性原則c.服務客戶原則d.盈利性原則正確答案：c無原始憑證發起的遠程授權，應填制（），經現場管理人員簽批同意后，與相關依據一并提交遠程授權。a.業務委托書b.遠程授權申請書c.業務受理書正確答案：b金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。a.1000萬元b.500萬元c.100萬元d.10萬元正確答案：c以下哪一項是結算專用章的使用范圍（）？a.辦理票據貼現b.出具資信證明c.現金收付款業務d.簽發個人存單正確答案：a客戶申請開立驗資戶，必須出具（）。a.資料更改申請書b.會計師事務所出具的開戶證明c.工商部門核準的《企業名稱預先核準通知書》或有關部門的批文d.營業執照正確答案：c開戶單位購買空白重要憑證，應要求其填寫（），并加蓋預留簽章。柜員應審核開戶單位預留簽章和購買人身份證件，核驗開戶單位預留密碼后辦理。a.收費憑條b.收費憑證c.現金存款憑條d.要素請領單正確答案：a在全球任何地方，客戶撥打牡丹白金卡SOS服務專線是（）a.4006015588b.4006695588c.40095509d.4008895588正確答案：a牡丹信用卡在境外有“銀聯”標識的ATM取現時，每天累計取現金額不超過（）。a.等值5000元人民幣b.等值1000美元c.等值2000人民幣d.等值500美元正確答案：a美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡b.鉆石卡c.世界卡d.黑金卡正確答案：d牡丹信用卡在以下哪個商戶刷卡消費累計積分（）a.醫院b.學校c.商場d.4S店買車正確答案：c牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006b.1007c.1008d.1009正確答案：d牡丹移動支付信用卡持卡人最多綁定（）個好友電話加入中國移動虛擬專業網（VPMN）a.8b.9c.10d.11正確答案：b信用卡目標客戶快速營銷系統提供（）輸入方式來支持前臺柜員開展客戶的識別和營銷。a.劃介質b.手輸c.劃介質或手輸d.其他方式正確答案：c財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3b.5c.7d.10正確答案：c持卡人開通網上銀行轉賬的，應采用數字證書、電子簽名等安全認證方式，否則單筆轉賬金額不應超過（）元人民幣，每日累計轉賬金額不得超過（）元人民幣。繳納公共事業費及同一持卡人賬戶之間轉賬的除外。a.1000；5000b.5000；10000c.10000；30000d.10000；50000正確答案：a支付對價善意取得票據的受讓人，可以獲取優于其（）手的權利，前手對票據的權利缺陷并不影響受讓人的權利。a.出票人b.后手c.前手d.持票人正確答案：c代理付款行受理某單位簽發的銀行匯票，可以不審查的事項為（）。a.銀行匯票和解訖通知是否齊全，匯票號碼和記載的內容是否一致b.持票人的個人身份證件c.出票人簽章是否符合規定，壓數機壓印的金額是否與大寫出票金額一致d.實際結算金額與多余款金額是否填列準確，有無涂改正確答案：b借款人辦理單位定期存款質押貸款，需委托貸款人依據開戶證實書，向其單位定期存款開戶行申請開具（）。a.儲蓄定期存單b.開戶證實書c.單位定期存單正確答案：c銀行向客戶賣出外匯時所依據的匯率叫（）。a.買入匯率b.賣出匯率c.中間匯率正確答案：b在我行的負債業務中，存款占據了絕大部分份額，是（）的主要來源。a.銀行存款b.信貸資金c.上存資金正確答案：b銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應自開戶之日起（）個工作日內書面通知基本存款賬戶開戶銀行。a.1b.3c.5d.7正確答案：b歐元存款計息計算至（）位。a.元b.角c.分正確答案：a人民幣活期儲蓄存款從2005年9月21日開始，每年采取按（）結息的方式。a.月b.季c.半年正確答案：b辦理基金轉托管業務的基金為。a.認購期購買的基金b.存續期基金c.以上都不是正確答案：b基金認購是指經()批準。a.中國證券監督管理委員會b.中國證券業協會c.中國銀行業監督管理委員會正確答案：a個人賬戶轉賬中的一對多轉賬和多對一轉賬中的多筆是指（）筆。a.10b.5c.3d.6正確答案：b下列關于貨幣需求量的說法中，正確的是（）。a.貨幣需求量通常是一種存量指標b.考察貨幣需求量需把存量與流量結合起來考察c.貨幣需求量的研究是不受時空限制的d.貨幣需求量是一定時期內商品生產和流通對貨幣的客觀需求量e.研究貨幣需求量時，需做靜態與動態的全面分析正確答案：abcde存款人申請開立臨時存款賬戶，應向銀行出具下列證明文件（）。a.臨時機構，應出具其駐在地主管部門同意設立臨時機構的批文b.異地建筑施工及安裝單位，應出具其營業執照正本、其基本存款賬戶開戶登記證或其隸屬單位的營業執照正本，以及施工及安裝地建設主管部門核發的許可證或建筑施工及安裝合同c.收入匯繳資金和業務支出資金，應出具基本存款賬戶存款人有關的證明d.異地從事臨時經營活動的單位，應出具其營業執照正本、其基本存款賬戶開戶登記證以及臨時經營地工商行政管理部門的批文e.注冊驗資資金，應出具工商行政管理部門核發的企業名稱預先核準通知書或有關批文正確答案：abde電話銀行人工服務可為信用卡客戶提供以下哪種換卡服務（）a.卡片提前換卡b.到期換卡c.過期換卡d.卡片損壞換卡正確答案：abcd個人信用卡網上銀行注冊客戶按注冊方式分為（）a.柜面注冊客戶b.自助注冊客戶c.密碼客戶d.證書客戶正確答案：ab發卡機構可通過（）了解申請人資信、財產及相關情況。a.人民銀行征信中心b.工作單位c.公安機關d.聯系人正確答案：abd牡丹白金卡全球SOS專屬服務提供（）等服務。a.7×24電話家庭醫生b.國際/國內緊急醫療救援c.國際旅行援助d.免費醫療正確答案：abc公安、司法、檢察機關和有關單位處理案件或有特殊情況需要查閱會計檔案時，有權機關可以（）。a.抄錄b.復制c.照相d.借閱正確答案：abc屬于保管十五年的會計檔案（）。a.會計憑證及附件（含單獨裝訂的憑證附件，開銷戶申請書，沖賬、刪賬、積數和利率調整通知書等）b.總賬及賬、簿、卡等明細核算資料c.中期財務會計報告d.重要單證和重要印章的領發、保管和繳銷記錄e.會計人員及會計檔案移交清冊正確答案：abcde使用“1280柜員軋賬”交易，將當日經辦的所有憑證筆數、金額區別借、貸方按（）分別錄入筆數、金額，與系統進行核對，直至全部軋平。a.現金b.轉賬c.單筆d.表外正確答案：abcd金額在（）（含）元以上的表內業務，金額在（）（含）元以上的表外業務，應由業務授權人員進行審核簽批的業務。a.5萬元b.10萬元c.1萬元d.50萬元正確答案：bc變造的貨幣是指在真幣的基礎上，利用（）重印等多種方法制作，改變真幣原形態的假幣。a.挖補b.揭層c.涂改d.拼湊e.移位正確答案：abcde支付結算代理業務是指工商銀行委托其他銀行或接受其他銀行委托、辦理（）等支付結算業務的行為。a.銀行匯票b.委托收款c.匯兌d.托收承付正確答案：abcd（）、（）及（）不得作為單位定期存款存入。a.財政撥款b.預算內資金c.企業流動資金d.銀行貸款正確答案：abd一般存款賬戶是存款人在基本存款賬戶以外所開立的，可以辦理（）業務，但不能辦理現金支取的賬戶。a.轉賬結算b.外匯買賣c.現金匯款d.現金繳存款正確答案：ad客戶信息中的（）的變更業務可在任意網點辦理。a.身份信息b.地址信息c.客戶的聯系方式d.客戶名下單一存款介質戶名的調整正確答案：abc以下關于密碼重置的基本規定說法正確的有（）。a.密碼重置業務須由客戶本人憑有效身份證件在同城任意網點辦理，不得代辦b.個人客戶存款憑證密碼遺忘的，應憑本人有效身份證件，并提供相關存款介質原件，在我行營業網點申請密碼調整手續c.存款本人不能前往銀行辦理密碼調整手續的，必須進行委托公證d.密碼重置業務分為實時密碼重置和非實時密碼重置正確答案：abc無論是年度總額內的購匯還是超過總額的購匯，客戶均可以直接提取不超過等值10,000美元（含）的外幣現鈔，其余資金可以通過()等多種方式安排。a.轉存本人匯戶b.匯出境外c.辦理匯票d.購買旅行支票正確答案：abcd申請辦理本外幣理財業務的投資者應（）。a.遵守《中國工商銀行本外幣理財產品章程》b.填寫《本外幣理財產品業務申請書》c.簽署《本外幣理財產品協議》d.簽署《本外幣理財產品說明書》正確答案：abcd在我行金融資產符合申辦理財金賬戶卡標準，可憑本人有效身份證件申請理財金賬戶，這里所指的金融資產包括（）。a.本外幣存款b.國債、基金c.股票市值d.本外幣理財產品正確答案：abd下列業務中僅可由本人辦理的有（）a.卡折合一靈通卡、無折靈通卡柜面升級業務b.工銀財富理財金賬戶卡銷戶c.理財金賬戶的銷戶d.靈通卡的解掛正確答案：abd答題人:吳福榮考試總分:100.0考試得分:0.0根據《商業銀行法》的規定，商業銀行破產清算時，在支付清算費用、所欠職工工資和勞動保險費后，應當優先支付個人儲蓄存款的本金。正確答案：錯居住在中國境內16歲以上18歲以下的中國公民，應由監護人代理開立個人銀行賬戶，出具監護人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。正確答案：錯定期一本通存折有效分戶賬已滿100筆時，該戶不能再續存，須另開新戶。正確答案：錯國務院反洗錢行政主管部門可以隨時對任何客戶轉往境外的賬戶資金有權要求銀行采取臨時凍結措施，且不得超過48小時。正確答案：錯重要業務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。正確答案：錯全功能銀行系統各系統、應用之間是絕對獨立沒有任何關聯。正確答案：錯銀行匯票是出票銀行簽發的，由其在見票和附屬單據時按照實際結算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據。正確答案：錯存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按到期支取手續辦理。正確答案：錯協助執行工作的原則：依法合規、不介入糾紛、維護銀行自身合法權益原則；正確答案：錯牡丹萬事達白金卡為主副卡持卡人各配備一張PP卡正確答案：錯2008年5月，VISA與我行共同推出中國首張非接觸式支付信用卡-牡丹百盛信用卡。正確答案：對牡丹藝龍信用卡卡面上不顯示藝龍會員號。正確答案：錯柜員在使用空白重要憑證時，對于出現憑證短缺的情況，網點應認真查實，將憑證進行作廢處理，編制清單，并逐級報至一級（直屬）分行。正確答案：錯客戶若辦理異地整存整取賬戶通兌業務、磁條損壞的異地通存通兌業務，可以由代理人憑本人身份證及代理人身份證辦理。正確答案：錯銷毀會計檔案時，應注意保密和安全，并由本行行長（主任）或指定專人會同運行管理、內控合規、保衛等部門共同負責監銷。正確答案：對商業銀行應當依法保護存款人合法權益下列行為沒有做到依法保護存款人合法權益的是（）。a.商業銀行向最高人民法院提供其依法查詢的存款人存款狀況b.商業銀行依法按照公安機關的合法要求凍結存款人的存款c.商業銀行因資金周轉困難，延期支付存款人存款利息d.商業銀行拒絕向客戶透露同類存款客戶的存款信息正確答案：c個人通知存款是營業網點為客戶提供的一種存入款項時不約定存期，但約定支取存款的通知期限，支取時按約定期限提前通知營業網點，約定支取存款的日期和金額，憑存款憑證支取本金和利息的業務。a.存期金額b.存期通知期限c.通知期限金額正確答案：b境內個人購匯（）需要逐筆將個人購匯信息錄入國家外匯管理局的個人結售匯管理信息系統。a.無論金額大小b.50美元以上c.100美元以上d.500美元以上正確答案：a()是指基金份額投資人在申請贖回時，申請對當日未獲辦理部分予以撤銷。a.巨額贖回不順延b.巨額贖回順延c.兩者都不是正確答案：a()指固定每月投資金額，并只能在每月1日扣款的定投業務。a.普通定投b.定時不定額定投c.定額不定時定投正確答案：a基金認購是指經()批準。a.中國證券監督管理委員會b.中國證券業協會c.中國銀行業監督管理委員會正確答案：a股票型基金贖回的確認時間為（）。a.T工作日b.T＋1工作日c.T＋2工作日正確答案：b工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶及靈通卡密碼輸錯次數連續累計達到（）時，系統會將該賬戶鎖死，客戶如輸入正確的密碼可以解鎖，解鎖有效次數為（）。a.6次、6次b.6次、3次c.3次、3次d.3次、6次正確答案：b辦理人民幣單筆5萬元以上轉賬業務時，對于不同客戶之間的轉賬業務，營業網點應當核對借方賬戶客戶的有效身份證件，若委托代辦的，還需同時核驗代理人的有效身份證件；對于同一客戶名下各賬戶之間的轉賬業務，需（）。a.核驗借方賬戶客戶的有效身份證件b.核驗代理人的有效身份證件c.核驗借方賬戶客戶和代理人的有效身份證件d.免驗客戶證件正確答案：d居住在中國境內16歲以上的中國公民，應出具（）。a.居民身份證或臨時身份證、戶口簿b.居民身份證c.居民身份證或臨時身份證正確答案：c系統對活期小額賬戶欠費時間超過（）年（含）的小額賬戶，將單獨管理，但柜員可以通過聯機查詢賬戶信息，單獨管理的賬戶可通過“個人柜面現金繳費”交易聯機繳納服務費方式恢復賬戶狀態。a.一年b.半年c.一年半正確答案：b保證金專戶必須實行（）管理。a.開放b.專人c.封閉正確答案：c郵政儲蓄協議存款最低期限要高于（）年。a.1b.3c.5正確答案：b單位銀行結算賬戶按用途劃分為基本存款戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶。單位客戶可開立（）基本存款賬戶，已在他行開立基本存款賬戶的單位客戶，不可再為其開立基本存款戶。a.一個b.二個c.三個d.多個正確答案：a開戶單位購買空白重要憑證，應要求其填寫（），并加蓋預留簽章。柜員應審核開戶單位預留簽章和購買人身份證件，核驗開戶單位預留密碼后辦理。a.收費憑條b.收費憑證c.現金存款憑條d.要素請領單正確答案：a牡丹中油信用卡的聯名編號為（）a.46001006b.46001005c.46001020d.46001025正確答案：a牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006b.1007c.1008d.1009正確答案：d財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3b.5c.7d.10正確答案：c持卡人開通網上銀行轉賬的，應采用數字證書、電子簽名等安全認證方式，否則單筆轉賬金額不應超過（）元人民幣，每日累計轉賬金額不得超過（）元人民幣。繳納公共事業費及同一持卡人賬戶之間轉賬的除外。a.1000；5000b.5000；10000c.10000；30000d.10000；50000正確答案：a持卡人在境外遺失雙幣貸記卡后，可致電威士、萬事達卡國際組織或運通服務熱線申請緊急補換卡。持卡人需告知目前的暫住地址、電話、停留時間等事項，經審核批準，便可在（）個工作日內領到緊急補換卡。a.4b.3c.2d.1正確答案：d營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：cPOS分期付款業務只能在我行特約單位具有分期付款功能的POS機具上完成，只允許對（）進行分期付款。a.消費交易b.消費、預授權交易c.消費、脫機預授權交易d.消費、預授權完成交易正確答案：d無原始憑證發起的遠程授權，應填制（），經現場管理人員簽批同意后，與相關依據一并提交遠程授權。a.業務委托書b.遠程授權申請書c.業務受理書正確答案：b遠程授權遵循提高效率原則（）、控制風險原則。a.流動性原則b.安全性原則c.服務客戶原則d.盈利性原則正確答案：c按協議約定當日入賬的上門收款，收款人員到客戶營業場所坐收，按照客戶方業務憑證逐筆收款、（）入賬。a.當日入賬b.次日入賬c.回行點交經辦柜員次日入賬正確答案：a本外幣現金轄內的出庫調撥，憑有權人簽批的（）辦理。a.現金轄內調出憑證和現金調撥審批清單b.現金轄內調出c.現金調撥審批清單d.現金付出憑證正確答案：a票據喪失時，失票人請求保全票據權利的程序，實用（）法律。a.付款地b.收款地c.兩地都可d.兩地都不可正確答案：a付款人開戶行對托收承付逾期未付的托收憑證，從承付期當日算起，負責進行扣款的期限為（）。a.1個月b.2個月c.3個月d.6個月正確答案：c客戶使用雙幣貸記卡通過網上銀行進行外幣轉賬匯款最高限額是（）a.1000美元（或等值外幣）。b.2000美元（或等值外幣）。c.3000美元（或等值外幣）。d.5000美元（或等值外幣）。正確答案：b雙幣貸記卡通過境外威士、萬事達、美國運通網絡進行取現，每天最多只能透支（）美元（等值外幣）。a.250b.500c.1000d.5000正確答案：a牡丹信用卡在境外有“銀聯”標識的ATM取現時，每天累計取現金額不超過（）。a.等值5000元人民幣b.等值1000美元c.等值2000人民幣d.等值500美元正確答案：a美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡b.鉆石卡c.世界卡d.黑金卡正確答案：d國航知音牡丹信用卡里程兌換標準為每（）個消費積分兌換1公里國航里程a.15b.16c.18d.13正確答案：a（）是指對部分“查詢、調整信息類”交易進行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：a遠程授權遵循提高效率原則（）、控制風險原則。a.流動性原則b.安全性原則c.服務客戶原則d.盈利性原則正確答案：c簽發支票應使用（）填寫，中國人民銀行另有規定的除外。a.藍黑墨水b.炭素墨水或墨汁c.純藍墨水d.圓珠筆正確答案：b業務主管人員每月至少檢查（）空白重要憑證的保管情況和領用手續，將庫存數量、金額與表外有關賬戶核對相符，填寫查庫記錄，以備查考。a.1次b.2次c.3次d.4次正確答案：a下面有關票據背書問題的敘述，哪些是正確的？a.背書人在匯票上記載“不得轉讓”字樣的，匯票轉讓無效b.票據憑證不能滿足背書人記載事項的需要，可以加附粘單，粘附于票據憑證上。粘單上的第一記載人應當在匯票和粘單的粘接處簽章c.非經背書轉讓而取得的票據無效d.匯票以背書轉讓或者以背書將一定的匯票權利授予他人行使時，必須記載被背書人的名稱e.背書分為轉讓背書與非轉讓背書正確答案：bde“匯款直通車”業務是指匯款人以現金或轉賬方式將本外幣款項匯給境內指定收款人（個人和對公賬戶）的一項個人中間業務。匯款人向本行提供收款人戶名、賬號（卡號）辦理匯款，根據收款人賬號（卡號）是否開立在本行，可分為系統內匯款（含同城、異地匯款）和跨行匯款（含跨行同城、跨行異地匯款）。a.系統內同城匯款b.系統內異地匯款c.跨行同城匯款d.跨行異地匯款正確答案：abcd關于集中式銀期轉賬業務開通的業務流程說法正確的是（）。a.個人投資者在我行柜面渠道申請開通銀期轉賬業務時，需先到期貨公司辦理申請手續，待期貨公司備案后，再到我行任意營業網點辦理業務申請手續b.個人投資者辦理開通銀期轉賬業務時，應持本人有效身份證件、同名銀行結算賬戶（包括：借記卡、活期結算戶）c.客戶應填寫《個人客戶集中式銀期轉賬業務申請書》（一式兩聯），并簽訂銀期轉賬協議書（一式兩聯）正確答案：abc現金營運包括（）等等業務。a.現金上門服務b.代理同業現金c.貴金屬正確答案：abc計息方法主要包括（）。a.積數計息法b.分段計息法c.余額計息法d.逐筆計息法正確答案：ad外匯按交易交割期限，分為（）和（）。a.套期匯率b.即期匯率c.遠期匯率正確答案：bc內部賬戶必須遵循“（）”的原則，嚴格按照業務需要、資金性質、經營管理和核算要求設置。a.統一管理b.明晰核算c.防范風險d.降低成本e.嚴格管理正確答案：abcd個人信用卡網上銀行注冊客戶按注冊方式分為（）a.柜面注冊客戶b.自助注冊客戶c.密碼客戶d.證書客戶正確答案：ab單位申辦商務卡應提供的基本資料包括（）a.銀行《開戶許可證》復印件b.加蓋公章的組織機構代碼證書復印件c.經過年檢的營業執照副本復印件d.上一年的經過審計或上級財務主管部門認定的財務報表正確答案：abcd持卡人在國外持卡購物時，可通過牡丹信用卡辦理消費退稅。退稅有幾種種方式（）a.現場退稅，即交易價格已經剔除消費稅；b.事后退稅，即交易價格包含消費稅，交易后商戶再退還。c.現場退稅，即交易價格不剔除消費稅；d.事后退稅，即交易價格包含消費稅，交易后商戶不再退還。正確答案：ab對于未進行聯網核查公民身份信息的客戶，發卡機構要做專門標識，并對該客戶采?。ǎ┑雀鼑栏竦娘L險控制措施。a.降低授信額度b.凍結卡片c.限制卡片功能d.控制發卡數量正確答案：ad中心集中和網點集中模式通過掃描工作站進行影像采集，工作站提供（）和（）功能。a.掃描b.補掃c.采集d.應用正確答案：ab下列符合可疑非現金交易報告標準的是：（）。a.居民個人頻繁收到從境外匯入的大量外匯再集中原幣種匯出的b.保險機構通過銀行頻繁大量對同一家境外投保人發生賠付或退保的c.居民個人外匯帳戶頻繁收到境內非同名帳戶劃轉款項的d.非居民個人外匯帳戶頻繁收到境外大量匯款，特別是從販毒嚴重的國家匯入的款項正確答案：abcd失票人填寫的掛失止付通知書應當記載下列那些內容（）。a.票據喪失的時間b.票據喪失的事由c.票據種類、號碼、金額、出票日期、收付款人姓名d.掛失止付人的名稱和聯系方式e.票據的背書保證情況正確答案：acd自制憑證授權類型是（）。a.無需簽批b.審核簽批c.交易授權d.無需授權正確答案：bc銀行內部員工不得為客戶（）、（）和（）各類空白重要憑證。a.整理b.代購c.保管d.傳送正確答案：bcd關于高校入學新生和高校學生申請辦理銀行業務時的業務處理問題說法正確的有（）。a.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于本年度高校入學新生，經辦人員可要求其出示本年度學校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致b.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于高校在讀學生，經辦人員可要求其出示本人學生證，并核對學生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續辦理相關業務c.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應拒絕辦理業務d.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應告知客戶到戶口地查詢身份證信息正確答案：ab客戶掛失申請書丟失后，可向原掛失網點申請辦理掛失申請書掛失業務，業務辦理處理正確的是（）。a.掛失申請書若委托他人辦理的，須提供代理人有效身份證件b.柜員審核客戶提供的身份證件是否有效，申請書內容是否正確、完整。對客戶使用身份證辦理掛失業務的，應按照聯網核查公民身份信息的有關

第二篇：工商銀行柜員序列判斷中級

判斷題

1、辦理單位活期存款轉賬業務應堅持“先簽發回單,后記賬；受理他行票據,收妥入賬”的原則。

【答案】×

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2、信貸資產占比的計算公式為：各項貸款/總資產×100％。

【答案】×

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3、定期一本通存折有效分戶賬已滿100筆時，該戶不能再續存，須另開新戶。

【答案】×

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4、銀行代理保險多屬于兼業代理性質。

【答案】√

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5、我行的分期付款業務可為持卡人提供3、6、9、12、18、24六檔期數選擇。

【答案】√

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6、全功能銀行系統各系統、應用之間是絕對獨立沒有任何關聯。

【答案】×

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7、遠程授權業務經辦柜員拍攝影像的內容為每筆業務憑證資料的正面。

【答案】×

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8、客戶身份識別是指營業機構在與客戶建立業務關系或者辦理規定金額以上的一次性金融服務時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，核對并登記客戶的身份信息。

【答案】√

**********

9、基本理念，是價值觀指導下的是非標準和行為原則，是理念與制度結合的具體體現。

【答案】×

**********

10、我行預算單位公務卡只發行金卡。

【答案】√

**********

11、對停止流通使用的票幣，須按中國人民銀行正式公告及有關兌換比價、兌換辦法辦理，確認后予以兌換；無法確認的，營業網點開具待兌換收據，由營業網點持幣向當地人民銀行申請兌換確認后予以兌換，兌換同時收回待兌換收據。

【答案】√

**********

12、大小票幣兌換要堅持當面點清，一筆一清。進行兌出現金實物的兌出配款操作，自復平衡后交與客戶。

【答案】√

**********

13、各級柜員應嚴格按規定的范圍使用會計核算專用印章，不得錯用、串用、提前或過期使

用會計核算專用印章。

【答案】√

**********

14、工銀財富卡、理財金賬戶卡、靈通卡均可由他人代為申請，但需出具辦卡人和代理人有效身份證件。

【答案】√

**********

15、銷毀會計檔案時，應注意保密和安全，并由本行行長（主任）或指定專人會同運行管理、內控合規、保衛等部門共同負責監銷。

【答案】√

**********

16、效益是企業生存的價值和基礎，也是企業發展的目的和保障。

【答案】√

**********

17、客戶若辦理異地整存整取賬戶通兌業務、磁條損壞的異地通存通兌業務，可以由代理人憑本人身份證及代理人身份證辦理。

【答案】×

**********

18、持卡人在到期還款日（含）前按最低還款額還款的，發卡機構對透支全額每日按萬分之五計收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息，透支利息按月計收復利。

【答案】×

**********

19、柜員在使用空白重要憑證時，對于出現憑證短缺的情況，網點應認真查實，將憑證進行作廢處理，編制清單，并逐級報至一級（直屬）分行。

【答案】×

*********

20、對于每戶本金合計超過2萬元或一次性躉存本金的，也可享受教育儲蓄利息及免稅的優惠政策。

【答案】×

*********

21、經辦網點根據客戶申請為客戶完成賬戶歷史明細、賬戶當日交易明細、個人賬戶未登折明細等信息查詢后，可在打印信息上加蓋印章，并將相關信息打印給存款人做核對使用。

【答案】×

**********

22、銀行提供的有效賬戶存款清單可以加蓋業務印章。

【答案】×

**********

23、客戶身份識別是指營業機構在與客戶建立業務關系或者辦理規定金額以上的一次性金融服務時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，核對并登記客戶的身份信息。

【答案】√

**********

24、按日、月、季、年形成的會計賬簿、報表，于辦完月結、半年報和年終決算后20日內按規定分保管期限整理裝訂。

**********

25、辦理異地通存業務時，收款人必須在我行開戶。

【答案】√

**********

26、代理業務處理時必須做到按時處理，及時劃轉賬務金額。銀行經辦代理業務款項收付過程中，由于特殊原因，銀行可替代理單位墊款。

【答案】×

**********

27、牡丹信用卡均可在境內柜面存取現金。

【答案】×

**********

28、1872牡丹信用卡中1872的含義是高爾夫球運動中的18洞、72桿。

【答案】√

**********

29、網點軋平賬務后又有轉帳業務發生，無需重新進行軋賬。

【答案】×

**********

30、各級柜員應嚴格按規定的范圍使用會計核算專用印章，不得錯用、串用、提前或過期使用會計核算專用印章。

【答案】√

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31、國務院反洗錢行政主管部門可以隨時對任何客戶轉往境外的賬戶資金有權要求銀行采取臨時凍結措施，且不得超過48小時。

【答案】×

**********

32、同一介質上存有不同保存期限客戶身份資料或者交易記錄的，應當按最長期限保存。

【答案】√

**********

33、居住在中國境內16歲以上18歲以下的中國公民，應由監護人代理開立個人銀行賬戶，出具監護人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。

【答案】×

**********

34、重要業務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。

【答案】×

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35、牡丹準貸記卡賬戶內存款不計收利息。

【答案】×

**********

36、銀行匯票失票人掛失止付，如到期末收到法院的止付通知書，自第10 日起撤銷止付責任。

【答案】×

**********

37、存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按到期支取手續辦理。

**********

38、牡丹白金卡持卡人可享受網上銀行貴賓版“五專服務”（專屬界面、專屬通道、專屬優惠、專屬產品、專屬服務）。

【答案】√

**********

39、我行雙幣貸記卡具有信用消費、轉賬結算、存取現金等功能，可在境外使用，以美元+歐元外幣結算。

【答案】×

**********

40、我行電子銀行連續八年榮獲美國《環球金融》雜志“中國最佳個人網上銀行”榮譽。

【答案】√

**********

41、在境外銀聯成員機構（含香港、澳門地區）自動柜員機取款，須支付跨境取款手續費，按取款金額的1％折算人民幣+12元人民幣收取，最低13元，最高112元。

【答案】√

**********

42、如出現居民身份證號碼重號客戶信息變更，如客戶信息為非本地信息，則發送上級行處理。

【答案】√

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43、退匯業務是通過收款銀行向匯款銀行發送匯款報文實現的。

【答案】×

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44、牡丹萬事達白金卡為主副卡持卡人各配備一張PP卡。

【答案】×

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45、還款日指持卡人向發卡機構償還其欠款的銀行記賬日期。

【答案】√

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46、我行企業網上銀行分為普及版、中小企業版、標準版三個版本。

【答案】×

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47、票據的持票人以背書的連續，證明其票據權利。

【答案】√

**********

48、對需要核保處理的密碼延時重置申請，應在7日內完成核保工作，并在密碼延時重置受理時編寫核保號。

【答案】√

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49、無論境內個人還是境外個人，從本人外匯賬戶提取外幣現鈔時，當日累計等值2萬美元以下（含）的，可直接辦理。

【答案】×

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50、于辦理凍結的個人存款證明的客戶，如在凍結期內選擇解除凍結，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結賬戶。

【答案】√

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51、萬事達白金卡及VISA白金卡均可享受白金秘書服務。

【答案】×

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52、營業網點經辦員可使用 “普通網點審核進度查詢功能（1833）”交易查詢客戶申請牡丹信用卡的辦卡進度。

【答案】√

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53、計算存期應采用“算頭不算尾”的方法，即存期由存款存入銀行的當日算至取款的前一日為止，取款當日不計利息。

【答案】√

**********

56、如客戶在發行期內多次認購理財產品，在發行確認后，將按照客戶的累計認購金額計算客戶的預期收益率。

【答案】√

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57、銀行匯票是出票銀行簽發的，由其在見票和附屬單據時按照實際結算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據。

【答案】×

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58、我行明細核算是以日志流水、登記簿、余額表為載體進行核算。

【答案】×

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59、預授權有效期為自交易日（對追加預授權金額的，以追加交易日為準）起30天。

【答案】√

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60、我行持卡人可通過營業網點、客戶服務電話和網上銀行辦理短信的定制、修改和取消業務。定制短信提醒服務后，我行可免費根據持卡人提供賬戶余額變動情況發送提醒短信。

【答案】√

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61、我國《 破產法 》將企業法人不能清償到期債務，并且資產不足以清償全部債務或者明顯缺乏清償能力作為企業的破產原因。

【答案】√

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62、我行全功能銀行系統采用“一記雙訖”和“單邊記賬”的記賬方式?！耙挥涬p訖”是指一個交易同時記載借、貸賬務；“單邊記賬”指一筆交易只處理借方或貸方賬務。

【答案】×

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63、公司可以使用他行的基本賬戶和我行的商務卡綁定每月自動還款功能。

【答案】×

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64、零存整取定期儲蓄存款，每月以固定金額存入，存期分一年、三年、六年。

【答案】×

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65、協助執行工作的原則：依法合規、不介入糾紛、維護銀行自身合法權益原則。

【答案】×

**********

66、2008年5月，VISA與我行共同推出中國首張非接觸式支付信用卡-牡丹百盛信用卡。

【答案】√

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67、于辦理凍結的個人存款證明的客戶，如在凍結期內選擇解除凍結，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結賬戶。

【答案】√

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第三篇：2014柜員序列測試中級 總結

1、全功能銀行系統各系統、應用之間是絕對獨立沒有任何關聯。（錯）

2、客戶身份識別是指營業機構在與客戶建立業務關系或者辦理規定金額以上的一次性金融服務時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，核對并登記客戶的身份信息。（對）

3、各級柜員應嚴格按規定的范圍使用會計核算專用印章，不得錯用、串用、提前或過期使用會計核算專用印章。（對）

4、銷毀會計檔案時，應注意保密和安全，并由本行行長（主任）或指定專人會同運行管理、內控合規、保衛等部門共同負責監銷。（對）

5、客戶身份識別是指營業機構在與客戶建立業務關系或者辦理規定金額以上的一次性金融服務時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，核對并登記客戶的身份信息。（對）

6、按日、月、季、年形成的會計賬簿、報表，于辦完月結、半年報和年終決算后20日內按規定分保管期限整理裝訂。（錯）10日

7、各級柜員應嚴格按規定的范圍使用會計核算專用印章，不得錯用、串用、提前或過期使用會計核算專用印章。（對）

8、同一介質上存有不同保存期限客戶身份資料或者交易記錄的，應當按最長期限保存。（對）會計檔案在形式上可分為紙質檔案和電子檔案。

9、下列需永久保管的會計檔案是（d）。

a.計算機應用系統運行日志

b.重要單證和重要印章的領發、保管和繳銷記錄

c.會計憑證

d.客戶掛失申請書

10、以下哪一項是結算專用章的使用范圍（a）？

a.辦理票據貼現

b.出具資信證明

c.現金收付款業務

d.簽發個人存單

11、牡丹中油信用卡的聯名編號為（a）

a.46001006

b.46001005

c.46001020

d.4600102512、境內個人購匯（a）需要逐筆將個人購匯信息錄入國家外匯管理局的個人結售匯管理信息系統。

a.無論金額大小

b.50美元以上

c.100美元以上

d.500美元以上

13、對轉入久懸戶已滿五年的賬戶，可抄列清單轉入營業外收入科目。劃轉清單及客戶預留印鑒專夾保管，其保管期限為（d）。

a.3年

b.5年

c.10年

d.永久保管

14、營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（c）。a.不允許代辦

b.本地卡允許代辦

c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理

d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理

15．票幣兌換憑客戶填寫的（d）辦理。

a.憑條

b.憑證

c.清單

d.票幣兌換清單

16、哪些憑證不可辦理委托收款結算方式（c）。

a.商業承兌匯票

b.個人存單

c.欠款借條

d.企業債券

17、單位定期存款開戶證實書遺失，應持單位正式公函向原存款行辦理（a）。a.掛失手續

b.支取手續

c.續存手續

18、中國工商銀行實時清算系統簡稱（a）系統。

a.RTCS 實時清算系統

b.NOVA

c.IBPS 跨行支付系統

d.RFC 外匯匯款暨清算系統

19、國內信用證項下買方融資屬于現金管理的（b）。

a.收款服務

b.付款服務

c.賬戶管理服務

d.風險管理服務

20、如果賬戶欠費時間超過（b），該賬戶將被銷戶。

a.一年

b.一年半

c.三個月

d.半年

21、表內會計科目分為（c）。

a.資產類、負債類、資產負債共同類

b.資產類、負債類、資產負債共同類、代理業務類

c.資產類、負債類、資產負債共同類、損益類、所有者權益類

22、業務主管（b）至少檢查一次空白重要憑證的庫存、保管、領用手續。

a.每周b.每月

c.每季

d.每半年

23、單位客戶更改名稱但不改變開戶行及賬號的，應于5個工作日內向開戶行提交正式公函

申請變更，填寫（b），并出具有關部門的證明文件。

a.中國工商銀行開立人民幣銀行結算賬戶申請書

b.中國工商銀行變更人民幣銀行結算賬戶申請書

c.中國工商銀行撤銷人民幣銀行結算賬戶申請書

d.中國工商銀行開立個人結算賬戶申請書

24、開戶單位購買空白重要憑證，應要求其填寫（a），并加蓋預留簽章。柜員應審核開戶單位預留簽章和購買人身份證件，核驗開戶單位預留密碼后辦理。

a.收費憑條

b.收費憑證

c.現金存款憑條

d.要素請領單

25、系統對活期小額賬戶欠費時間超過（b）年（含）的小額賬戶，將單獨管理，但柜員可以通過聯機查詢賬戶信息，單獨管理的賬戶可通過“個人柜面現金繳費”交易聯機繳納服務費方式恢復賬戶狀態。

a.一年

b.半年

c.一年半

多選題

26、公安、司法、檢察機關和有關單位處理案件或有特殊情況需要查閱會計檔案時，有權機關可以（a b c）。

a.抄錄

b.復制

c.照相

d.借閱

27、內部賬戶必須遵循“（a b c d）”的原則，嚴格按照業務需要、資金性質、經營管理和核算要求設置。

a.統一管理

b.明晰核算

c.防范風險

d.降低成本

e.嚴格管理

28、個人通知存款應約定提前通知取款時間，不約定存期，支取前需按約定將取款時間提前通知銀行，按約定日期支取存款，分為（a b）兩個品種。

a.一天個人通知存款

b.七天個人通知存款

c.雙周個人通知存款

d.月度個人通知存款

29、（）、（）及（）不得作為單位定期存款存入。（a b d）

a.財政撥款

b.預算內資金

c.企業流動資金

d.銀行貸款

30、屬于保管十五年的會計檔案（abcde）。

a.會計憑證及附件（含單獨裝訂的憑證附件，開銷戶申請書，沖賬、刪賬、積數和利率調整

通知書等）

b.總賬及賬、簿、卡等明細核算資料

c.中期財務會計報告

d.重要單證和重要印章的領發、保管和繳銷記錄

e.會計人員及會計檔案移交清冊

31、下列業務中僅可由本人辦理的有（abd）

a.卡折合一靈通卡、無折靈通卡柜面升級業務

b.工銀財富理財金賬戶卡銷戶

c.理財金賬戶的銷戶

d.靈通卡的解掛

32、對客戶委托代理人辦理的業務，在按規定對被代理人采取客戶身份識別措施時，應當核對代理人的有效身份證件或者身份證明文件，登記代理人的（abc），確認代理關系的存在。a.姓名

b.聯系方式

c.身份證件或者身份證明文件的種類、號碼

d.家庭住址

e.家庭成員

33、客戶掛失申請書丟失后，可向原掛失網點申請辦理掛失申請書掛失業務，業務辦理處理正確的是（abc）。

a.掛失申請書若委托他人辦理的，須提供代理人有效身份證件

b.柜員審核客戶提供的身份證件是否有效，申請書內容是否正確、完整。對客戶使用身份證辦理掛失業務的，應按照聯網核查公民身份信息的有關要求辦理身份證件驗證

c.對能夠確切判斷身份證件為虛假證件的，應拒絕辦理

34、牡丹藝龍信用卡 無 運通

35、聯名賬戶種類包括開立在理財金賬戶卡或工銀靈通卡（以下簡稱“業務操作卡”）下的本外幣活期存款結算賬戶（以下簡稱“活期賬戶”）或本外幣整存整取定期儲蓄存款賬戶（以下簡稱“定期賬戶”）。

36、業務核算人員必須按照規定的崗位權限進行操作、復核或授權，不得為本人業務進行操作、復核或授權。

37、不得錯用、串用、提前或過期使用會計核算專用印章。

38、登記、更正手工登記簿信息應符合手工記賬的相關要求，不得對登記簿上的記錄進行涂改、挖補、刀刮、皮擦或使用涂改液銷蝕。

39、金融機構應當向中國反洗錢監測分析中心報告下列大額交易：

（一）單筆或者當日累計人民幣交易20萬元以上或者外幣交易等值1萬美元以上的現金繳存、現金支取、現金結售匯、現鈔兌換、現金匯款、現金票據解付及其他形式的現金收支。

（二）法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣200萬元以上或者外幣等值20萬美元以上的款項劃轉。

（三）自然人銀行賬戶之間，以及自然人與法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣50萬元以上或者外幣等值10萬美元以上的款項劃轉。

（四）交易一方為自然人、單筆或者當日累計等值1萬美元以上的跨境交易。

40、銷毀會計檔案時，應注意保密和安全，并由本行行長（主任）或指定專人會同運行管理、內控合規、保衛等部門共同負責監銷。

41、單位客戶變更預留銀行簽章，應以正式公函的形式向開戶行提交變更申請，并出具原預留簽章、開戶許可證、營業執照正本等相關證明文件。

42、辦理查詢、凍結、解凍和扣劃業務時，應審核有權機關執法人員的工作證、執行公務證及縣級以上（含）相關的法律文書，無誤后方可辦理。

凍結單位存款期限最長為6個月，期滿后可以續凍；有權機關應在凍結期滿前辦理續凍手續，逾期未辦理的，視為自動解凍；凍結期內的存款，只有原凍結機關出具解除凍結通知書，才能解凍。

扣劃時，將扣劃的存款直接劃入有權機關指定的賬戶；有權機關要求提取現金的，金融機構不予協助。

兩個以上有權機關對同一單位或個人的同一筆存款采取凍結或扣劃時，應當協助最先送達協助凍結、扣劃存款通知書的有權機關。

43、負責協助執行的工作人員應按規定填寫《協助有權機關查詢、凍結、扣劃措施登記簿》（電子登記簿），詳細記載協助執行日期、有權機關的名稱、執法人員姓名及證件號碼、要求協助執行的項目、相關法律文書的名稱和文號、被協助執行人的戶名和賬號以及處理結果。?有權機關進行查詢后要求對需要的資料進行抄錄、復印或拍照時，不得帶出原件。根據有權機關要求，銀行業務部門可在有關復制材料上加蓋會計核算印章。

?協助查詢時應告知有權機關，我行已開辦儲蓄存款的通存通兌、網上銀行、電話銀行和手機銀行等業務，有可能發生查詢時的余額與凍結時的余額不一致的情況。如有權機關同時出具協助凍結存款通知書，在辦完凍結手續后，方可在查詢回執上填寫余額。

?有權機關只提供被查詢人名稱（證件號碼）、未提供被查詢人賬號的，應按規定予以協助查詢。

?

44、牡丹美食卡是中國工商銀行發行的以“愛美食，愛生活”為內涵的主題信用卡。持卡人既可享受工商銀行牡丹信用卡的基本金融功能與服務，又能體驗工商銀行遍布全國范圍的餐飲特惠商戶的優惠禮遇，在享用美食之余，感受工商銀行提供的溫馨服務。產品發行銀聯、威士、萬事達卡三個品牌。

第四篇：工商銀行柜員序列單選中級

單選題

1、財政部發行債券彌補赤字，對貨幣供應量有何影響，取決于（）。a.承購主體本身 b.債券發行量 c.認購資金來源

d.承購主體及其資金來源的性質 【答案】 d **********

2、儲蓄賬戶支取業務分為正常支取和無折支取，其中無折支取僅限于沖銷錯賬，司法強行扣款或其他經批準的業務，活期沖正及存款扣劃（）核對賬戶的密碼以及客戶證件。a.必須 b.無需 c.以上均可 【答案】b **********

3、遠程授權遵循提高效率原則（）、控制風險原則。a.流動性原則 b.安全性原則 c.服務客戶原則 d.盈利性原則 【答案】c **********

4、關于國內生產總值說法不正確的是（）。

a.代表一個國家或一個地區所有常住單位和個人在一定時期內全部生產活動的最終成果 b.等于社會總產品價值扣除中間投入價值后的余額 c.是當期新創造的貨物的價值總量 d.核算的方法不止一種 【答案】c **********

5、存款證明提前解除止付業務，按每筆（）收取手續費。a.10元 b.20元 c.50元 d.30元

【答案】 c **********

6、移交會計檔案，應嚴格按移交手續辦理，由（）行長簽署意見，檔案的移交方和接收方都應簽字蓋章。a.檔案接收行 b.檔案所在行 c.上級行 d.雙方 【答案】b **********

7、發生現金差錯，應納入現金（）核算管理。a.表內科目 b.表外科目 c.表內溢短科目 d.查實后納入表內 【答案】c **********

8、資信業務當事人包括資信業務的（）、指定接受人以及資信調查的被調查人。a.委托人 b.經辦人 c.授權人 【答案】a **********

會計檔案在形式上可分為紙質檔案和電子檔案。（）、票據、合同等具有法律效力的資料應保存。a.原始憑證 b.一般憑證 c.重要憑證 d.特殊憑證 【答案】a **********

9、牡丹信用卡在境外有“銀聯”標識的ATM取現時，每天累計取現金額不超過（）。a.等值5000元人民幣 b.等值1000美元 c.等值2000人民幣 d.等值500美元 【答案】a **********

10、客戶使用雙幣貸記卡通過網上銀行進行外幣轉賬匯款最高限額是（）a.1000美元（或等值外幣）。b.2000美元（或等值外幣）。c.3000美元（或等值外幣）。d.5000美元（或等值外幣）?！敬鸢浮縝 **********

11、借款人辦理單位定期存款質押貸款，需委托貸款人依據開戶證實書，向其單位定期存款開戶行申請開具（）。a.儲蓄定期存單 b.開戶證實書 c.單位定期存單 【答案】c **********

12、牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006 b.1007 c.1008 d.1009 【答案】d **********

13、連續背書的第一背書人應當是在票據上記載的（），最后的票據持有人應當是最后一次背書的被背書人。a.收款人 b.出票人 c.貼現人 d.承兌人 【答案】a **********

14、支付結算辦法所稱退票理由書不包括下列事項（）。a.所退票據的種類

b.退票人身份證件名稱及號碼 c.退票的事實依據和法律依據 d.退票時間 【答案】b **********

15、下列需永久保管的會計檔案是（）。a.計算機應用系統運行日志

b.重要單證和重要印章的領發、保管和繳銷記錄 c.會計憑證

d.客戶掛失申請書 【答案】d **********

16、按協議約定當日入賬的上門收款，收款人員到客戶營業場所坐收，按照客戶方業務憑證逐筆收款、（）入賬。a.當日入賬 b.次日入賬

c.回行點交經辦柜員次日入賬 【答案】a **********

17、以下哪一項是結算專用章的使用范圍（）？ a.辦理票據貼現 b.出具資信證明 c.現金收付款業務 d.簽發個人存單 【答案】a **********

18、客戶申請開立驗資戶，必須出具（）。a.資料更改申請書

b.會計師事務所出具的開戶證明

c.工商部門核準的《企業名稱預先核準通知書》或有關部門的批文 d.營業執照 【答案】c **********

19、居住在中國境內16歲以上的中國公民，應出具（）。a.居民身份證或臨時身份證、戶口簿 b.居民身份證

c.居民身份證或臨時身份證 【答案】c **********

20、工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶及靈通卡密碼輸錯次數連續累計達到（）時，系統會將該賬戶鎖死，客戶如輸入正確的密碼可以解鎖，解鎖有效次數為（）。a.6次、6次 b.6次、3次 c.3次、3次 d.3次、6次 【答案】b **********

21、牡丹中油信用卡的聯名編號為（）a.46001006 b.46001005 c.46001020 d.46001025 【答案】a **********

22、入境時，攜帶外幣現鈔等值（）美元以上需要向海關書面申報。a.5000 b.10000 c.15000 d.20000 【答案】a **********

23、境內個人購匯（）需要逐筆將個人購匯信息錄入國家外匯管理局的個人結售匯管理信息系統。

a.無論金額大小 b.50美元以上 c.100美元以上 d.500美元以上 【答案】a **********

24、財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3 b.5 c.7 d.10 【答案】c **********

25、對轉入久懸戶已滿五年的賬戶，可抄列清單轉入營業外收入科目。劃轉清單及客戶預留印鑒專夾保管，其保管期限為（）。a.3年 b.5年 c.10年 d.永久保管 【答案】d **********

26、下列哪項信息屬于客戶信息（）a.客戶家庭成員信息 b.客戶資產信息 c.客戶愛好、習慣 【答案】b **********

27、以下不屬于業務集中處理平臺業務管理功能的是（）。a.隊列管理

b.業務災備與危機管理 c.質量管理 d.績效管理 【答案】b **********

28國航知音牡丹信用卡里程兌換標準為每（a）個消費積分兌換1公里國航里程 a.15 b.16 c.18 d.13 【答案】A **********

29、牡丹信用卡在以下哪個商戶刷卡消費累計積分（）a.醫院 b.學校 c.商場

d.4S店買車 【答案】c **********

30、郵政儲蓄協議存款最低期限要高于（）年。a.1 b.3 c.5 【答案】b **********

31、客戶因存折磁條損壞、銀行操作造成的記錄錯誤、存折磁條CVV校驗不通過等情況導致存折無法繼續使用，向營業網點申請非正常換折時，須提供（）。a.活期存折及存款本人證件 b.活期存折并驗證賬戶密碼

c.活期存折并驗證賬戶密碼，存款本人證件 【答案】c **********

32、在全球任何地方，客戶撥打牡丹白金卡SOS服務專線是（）a.4006015588 b.4006695588 c.40095509 d.4008895588 【答案】a **********

33、POS分期付款業務只能在我行特約單位具有分期付款功能的POS機具上完成，只允許對（）進行分期付款。a.消費交易

b.消費、預授權交易 c.消費、脫機預授權交易 d.消費、預授權完成交易 【答案】d **********

34、持卡人開通網上銀行轉賬的，應采用數字證書、電子簽名等安全認證方式，否則單筆轉賬金額不應超過（）元人民幣，每日累計轉賬金額不得超過（）元人民幣。繳納公共事業費及同一持卡人賬戶之間轉賬的除外。（）a.1000；5000 b.5000；10000 c.10000；30000 d.10000；50000 【答案】a **********

35、雙幣貸記卡通過境外威士、萬事達、美國運通網絡進行取現，每天最多只能透支（）美元（等值外幣）。a.250 b.500 c.1000 d.5000 【答案】 a **********

36、我行為投資者提供的服務渠道不包括（）。a.銀行柜面渠道 b.網上銀行渠道 c.ATM 【答案】c **********

37、客戶向營業網點提出查詢/修改基金定投的申請時，須向經辦柜員提供（）。a.本人有效身份證件 b.借記卡 c.兩者都是 【答案】 a **********

38、持卡人在境外遺失雙幣貸記卡后，可致電威士、萬事達卡國際組織或運通服務熱線申請緊急補換卡。持卡人需告知目前的暫住地址、電話、停留時間等事項，經審核批準，便可在（）個工作日內領到緊急補換卡。a.4 b.3 c.2 d.1 【答案】d **********

39、甲居住于某城市，因業務需要，以其座落在市中心的一處公寓(價值210萬元)作抵押，分別從乙銀行和丙銀行各貸款100萬元。甲與乙銀行于6月5日簽訂了抵押合同，6月10日辦理了抵押登記;與丙銀行于6月8日簽訂了抵押合同，同日辦理了抵押登記。后因甲無力還款，乙銀行、丙銀行行使抵押權，對的公寓依法拍賣，只得價款150萬元，乙銀行、丙銀行對拍賣款應如何分配（）。a.乙75萬、丙75萬 b.乙100萬、丙50萬 c.丙100萬、乙50萬 d.丙80萬、乙70萬 【答案】c **********

40、我國票據法所規范的商業匯票可分為（）。a.商業承兌匯票和銀行承兌匯票 b.銀行匯票和銀行承兌匯票 c.銀行承兌匯票和企業匯票 d.企業匯票和公司匯票 【答案】a **********

41、三方存管業務（）代辦。a.可以 b.不可以

c.代理人需要提供代理人身份證 【答案】b **********

42、（）指在基金注冊登記人僅支持一個投資人在同一家代銷機構開立一個基金交易賬戶的情況下，投資人只能通過轉指定交易辦理我行系統內部地區間的基金份額轉移。a.一次轉托管 b.基金轉指定 c.基金漫游 【答案】b **********

43、基金認購是指經（）批準。a.中國證券監督管理委員會 b.中國證券業協會

c.中國銀行業監督管理委員會 【答案】a **********

44、貨幣型基金贖回的到賬時間為（）。a.T+2工作日 b.T+5工作日 c.T+3工作日 【答案】a **********

45、個人賬戶轉賬中的一對多轉賬和多對一轉賬中的多筆是指（）筆。a.10 b.5 c.3 d.6 【答案】b **********

46、銀行向客戶賣出外匯時所依據的匯率叫（）。a.買入匯率 b.賣出匯率 c.中間匯率 【答案】b **********

47、如商業匯票承兌人或付款人拒絕付款，貼現行可依法向（）追索，直接從其存款賬戶中扣收相應款項，對未收回部分比照逾期貸款處理。a.承兌人 b.承兌銀行 c.貼現申請人 d.付款人 【答案】c **********

48、信用卡目標客戶快速營銷系統提供（）輸入方式來支持前臺柜員開展客戶的識別和營銷。a.劃介質 b.手輸

c.劃介質或手輸 d.其他方式 【答案】c **********

49、營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦

b.本地卡允許代辦

c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理

d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理 【答案】c **********

50、POS收單按照（）的次序讀取銀行卡信息。a.插卡、揮卡和讀取磁條 b.揮卡、插卡和讀取磁條 c.揮卡、讀取磁條和插卡 d.讀取磁條、插卡和揮卡 【答案】b **********

51、票面污損、熏焦、水濕油浸、變形，但能辨別真假的特殊殘缺人民幣，其（）在兌換面積內。

a.變形部分應計算 b.熏焦部分應計算

c.熏焦、變形部分不應計算 d.熏焦、變形部分應計算 【答案】d **********

52．票幣兌換憑客戶填寫的（）辦理。a.憑條 b.憑證 c.清單

d.票幣兌換清單 【答案】d **********

53、在辦理款項調拔業務時，當現金調出完成而現金調入未完成時，狀態顯示（）狀態。a.未批 b.批準 c.在途 d.完成 【答案】c **********

54、哪些憑證不可辦理委托收款結算方式（）。a.商業承兌匯票 b.個人存單 c.欠款借條 d.企業債券 【答案】c **********

55、代理付款行受理某單位簽發的銀行匯票，可以不審查的事項為（）。a.銀行匯票和解訖通知是否齊全，匯票號碼和記載的內容是否一致 b.持票人的個人身份證件

c.出票人簽章是否符合規定，壓數機壓印的金額是否與大寫出票金額一致 d.實際結算金額與多余款金額是否填列準確，有無涂改 【答案】b **********

56、單位定期存款開戶證實書遺失，應持單位正式公函向原存款行辦理（）。a.掛失手續 b.支取手續 c.續存手續 【答案】a **********

57、當所有柜員軋平賬務后，使用（）交易打印網點軋賬單，其中軋平標志應為已軋平。a.1280 b.1338 c.1337 d.1382 【答案】c **********

58、中國工商銀行實時清算系統簡稱（）系統。a.RTCS b.NOVA c.IBPS d.RFC 【答案】a **********

59、無原始憑證發起的遠程授權，應填制（），經現場管理人員簽批同意后，與相關依據一并提交遠程授權。a.業務委托書

b.遠程授權申請書 c.業務受理書 【答案】b **********

60、簽發支票應使用（）填寫，中國人民銀行另有規定的除外。a.藍黑墨水

b.炭素墨水或墨汁 c.純藍墨水 d.圓珠筆 【答案】b **********

61、國內信用證項下買方融資屬于現金管理的（）。a.收款服務 b.付款服務 c.賬戶管理服務 d.風險管理服務 【答案】b **********

62、以下關于代理財政國庫支付的說明，錯誤的是（）。

a.代理財政國庫支付分為代理財政直接支付和代理財政授權支付 b.代理財政直接支付適用于各級預算單位的工資支出等 c.代理財政直接支付業務使用財政零余額賬戶支付 d.代理財政國庫支付業務使用“銀財通”系統 【答案】b **********

63、個人通知存款最低起存金額和支取后的剩余金額都為（）萬元人民幣或等值外幣，最低支取金額為（）萬元人民幣或等值外幣，方可享受通知存款利率。（）a.5 1 b.5 5 c.1 5 【答案】b **********

64、對需要核保處理的密碼延時重置申請，應在（）日內完成核保工作，并在密碼延時重置受理時編寫核保號。a.7 b.15 c.兩周內 【答案】a ********** 65、下列（）屬于投資人退出基金定投申購業務申請方式。a.主動退出申請 b.自動終止申請 c.兩者都是 【答案】c **********

66、個人結匯實行總額管理，目前結匯業務總額為等值（）美元。a.5萬（不含）b.2萬（含）c.5萬（含）d.2萬（不含）【答案】c ********** 67、本外幣存款（包括儲蓄國債和憑證式國債）發生額證明內容為：出具證明前某一時期（）的存款發生額。a.最長不超過一年半 b.最長不超過半年 c.最長不超過一年 【答案】c **********

68、個人通知存款是營業網點為客戶提供的一種存入款項時不約定（），但約定支取存款的（），支取時按約定期限提前通知營業網點，約定支取存款的日期和金額，憑存款憑證支取本金和利息的業務。（）a.存期 金額

b.存期 通知期限 c.通知期限 金額 【答案】b **********

69、辦理人民幣單筆5萬元以上轉賬業務時，對于不同客戶之間的轉賬業務，營業網點應當核對借方賬戶客戶的有效身份證件，若委托代辦的，還需同時核驗代理人的有效身份證件；對于同一客戶名下各賬戶之間的轉賬業務，需（）。a.核驗借方賬戶客戶的有效身份證件 b.核驗代理人的有效身份證件

c.核驗借方賬戶客戶和代理人的有效身份證件 d.免驗客戶證件 【答案】d **********

70、如果賬戶欠費時間超過（），該賬戶將被銷戶。a.一年 b.一年半 c.三個月 d.半年 【答案】b **********

71、下列哪種對公存款類型存入時需要約定存期（）？ a.單位協定存款 b.單位通知存款 c.單位定期存款 d.單位活期存款 【答案】c **********

72、支付對價善意取得票據的受讓人，可以獲取優于其（）手的權利，前手對票據的權利缺陷并不影響受讓人的權利。a.出票人 b.后手 c.前手 d.持票人 【答案】c **********

73、付款人開戶行對托收承付逾期未付的托收憑證，從承付期當日算起，負責進行扣款的期限為（）。a.1個月 b.2個月 c.3個月 d.6個月 【答案】c **********

74、單位開立協定存款賬戶應與銀行簽訂《協定存款合同》，約定（），規定基本存款額度。a.存款利率 b.合同期限 c.資金用途 【答案】b **********

75、單位銀行結算賬戶按用途劃分為基本存款戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶。單位客戶可開立（）基本存款賬戶，已在他行開立基本存款賬戶的單位客戶，不可再為其開立基本存款戶。a.一個 b.二個 c.三個 d.多個 【答案】a **********

76、表內會計科目分為（）。

a.資產類、負債類、資產負債共同類

b.資產類、負債類、資產負債共同類、代理業務類

c.資產類、負債類、資產負債共同類、損益類、所有者權益類 【答案】c **********

77、牡丹移動支付信用卡持卡人最多綁定（）個好友電話加入中國移動虛擬專業網（VPMN）。a.8 b.9 c.10 d.11

【答案】b **********

78、柜員當日業務辦理完成后，需向（）上繳柜員錢箱，再使用“1280柜員軋賬”交易進行柜員軋賬處理。a.“99999錢箱” b.網點負責人 c.管庫員 d.中心庫 【答案】a **********

79、商業匯票的付款期限，最長不得超過（）。a.3個月 b.6個月 c.9個月 d.一年 【答案】b **********

80、美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡 b.鉆石卡 c.世界卡 d.黑金卡 【答案】d **********

81、金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。

a.1000萬元 b.500萬元 c.100萬元 d.10萬元 【答案】c **********

82、業務主管（）至少檢查一次空白重要憑證的庫存、保管、領用手續。a.每周 b.每月 c.每季 d.每半年 【答案】b **********

83、歐元存款計息計算至（）位。a.元 b.角 c.分

【答案】C **********

84、辦理掛折靈通卡銷卡業務時，必須將卡內所有有紙相關賬戶（），并將所有無紙相關賬戶（）后，方可進行掛折靈通卡銷卡。（）a.脫卡、脫卡 b.銷戶、銷戶 c.脫卡、銷戶 d.銷戶、脫卡 【答案】c ********** 85、（）是指對已采集的憑證影像質量進行檢查，確保采集的憑證影像清晰、完整、端正。a.影像應用 b.影像校驗 c.影像質檢 d.影像補錄 【答案】c ********** 86、（）是指投資人申請基金轉托管時，轉出份額為投資人持有該支基金的部分份額。a.全額轉托管 b.部分轉托管 c.一次轉托管 【答案】b ********** 87、（）是指基金份額投資人在申請贖回時，申請對當日未獲辦理部分予以撤銷。a.巨額贖回不順延 b.巨額贖回順延 c.兩者都不是 【答案】a **********

88、聯名賬戶是指由（）個人客戶，為實現經營資金、家庭財產等多人共同管理的需要，而在銀行開立的共有的個人定期或活期賬戶，以實現共同存款的目的。a.2-7名（含）b.2-5名（含）c.2-6名（含）d.2-4名（含）【答案】b **********

89、對于手工輸入賬戶信息的查詢操作，須由（）授權查詢，對于刷讀介質辦理的賬戶查詢不需要授權辦理。a.有權人 b.業務主管 c.網點負責人 【答案】a **********

90、教育儲蓄到期時，對于每戶本金合計超過2萬元或一次性躉存本金的，（）享受教育儲蓄利息及免稅的優惠政策。a.可以 b.不得 【答案】b **********

91、根據我國法律規定，下列說法中不正確的是（）。a.私立學?？梢砸云浣虒W樓進行抵押

b.由上市公司為其個人股東債務提供保證是有效的 c.憑證式國債質押是一種有效的擔保

d.以應收賬款出質的，當事人應當訂立書面合同 【答案】a ********** 92、“匯票”被公認為是一種很恰當的信用工具，它實際上是一種（）支付的貨幣契約。a.即期 b.遠期 c.延期 d.掉期 【答案】c ********** 93、銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應自開戶之日起（）個工作日內書面通知基本存款賬戶開戶銀行。a.1 b.3 c.5 d.7

【答案】b **********

94、本外幣現金轄內的出庫調撥，憑有權人簽批的（）辦理。a.現金轄內調出憑證和現金調撥審批清單 b.現金轄內調出 c.現金調撥審批清單 d.現金付出憑證 【答案】a **********

95、票據公示催告的期限不得少于（）天。a.30 b.60 c.90 d.120 【答案】b **********

96、儲蓄異地通業務僅限于（）。a.人民幣和港幣雙幣種 b.多幣種 c.人民幣幣種

d.人民幣和美元雙幣種 【答案】c **********

97、非全功能銀行系統交易柜員確有在核算要素管理系統中領取、使用核算要素需要的，可為其簽發（）。a.不限定用途的全功能銀行系統權限卡 b.統一認證系統柜員號 c.ＣＳ2002柜員號

d.限定用途的全功能銀行系統權限卡 【答案】d ********** 98、單位客戶更改名稱但不改變開戶行及賬號的，應于5個工作日內向開戶行提交正式公函申請變更，填寫（），并出具有關部門的證明文件。a.中國工商銀行開立人民幣銀行結算賬戶申請書 b.中國工商銀行變更人民幣銀行結算賬戶申請書 c.中國工商銀行撤銷人民幣銀行結算賬戶申請書 d.中國工商銀行開立個人結算賬戶申請書 【答案】b **********

99、柜員收入現金時，應做到（）。

a.先收款，后記賬，先清點細數，后點大數 b.先收款，后記賬，先點大數，后清點細數 c.先記賬，后收款，先清點細數，后點大數 d.先記賬，后收款，先點大數，后清點細數 【答案】b **********

100、結算類存款是指具備支付結算功能，可以借助各類支付結算工具對外辦理資金收付的存款，如人民幣的單位活期存款、（）等。a.單位定期存款 b.個人結算存款 c.個人活期儲蓄存款 【答案】b **********

101、單位定期存款是指在存入時約定存款期限，由銀行出具（），到期憑以支取本息的一種存款。

a.單位定期存單 b.開戶證實書 c.現金存款單 【答案】b **********

102、單位銀行結算賬戶自開立之日起，（）個工作日后正式生效，生效后方可辦理對外支付，但由注冊驗資的臨時存款賬戶轉為基本賬戶或借款轉存的一般存款賬戶除外。a.2 b.3 c.4 d.5 【答案】b **********

103、人民幣活期儲蓄存款從2005年9月21日開始，每年采取按（）結息的方式。a.月 b.季 c.半年

【答案】b **********

104、客戶將在我行托管的場外基金份額轉移到場內交易所托管的股東賬戶中，可使用（）。a.基金漫游

b.市場間一次轉托管 c.基金轉指定 【答案】b **********

105、辦理基金轉托管業務的基金為（）。a.認購期購買的基金 b.存續期基金 c.以上都不是 【答案】b **********

106、個人期貨投資者向銀行申請集中式銀期轉賬業務，當日有銀期轉賬交易的，（）變更及撤銷投資者銀行結算賬戶。a.不得 b.可以

c.不確定，根據客戶提供的證明材料為準 【答案】a **********

107、電子銀行業務與傳統銀行業務的根本區別是（）。a.以計算機技術為基礎，以網絡為媒介 b.客戶自助服務

c.為客戶提供全方位離柜金融服務 d.收費費率更為低廉 【答案】a **********

108、楊某15周歲，智力超常，大學三年級學生。楊某因有某項發明，而與劉某達成轉讓該發明的協議，該協議（）。a.無效

b.效力未定 c.有效 d.可撤銷 【答案】b **********

109、開戶單位購買空白重要憑證，應要求其填寫（），并加蓋預留簽章。柜員應審核開戶單位預留簽章和購買人身份證件，核驗開戶單位預留密碼后辦理。a.收費憑條 b.收費憑證 c.現金存款憑條 d.要素請領單 【答案】a **********

110、掛失申請（包括臨時掛失、存款憑證掛失）可在（）辦理 a.可以異地辦理 b.必須在開戶網點 c.同城任意網點 【答案】c **********

111、基金“封轉開”是指通過證券市場交易的封閉式基金轉為可以直接按（）申購和贖回的開放式基金。a.基金凈值 b.基金份額 c.兩者都不是 【答案】a **********

112、基金費用的收取方法均按照（）計費。a.外扣法。b.內扣法。c.兩者都是 【答案】a **********

113、企業銷售商品時，如果沒有將商品所有權上的風險和報酬轉移給購貨方，即使已經將商品交付給購貨方，也不應當確認銷售收入，體現了會計信息質量的哪項基本要求（）。a.謹慎性

b.實質重于形式 c.相關性 d.重要性 【答案】b **********

114、以下哪家不屬于銀監會監管的范圍（）。a.信托公司 b.期貨市場 c.信用社 d.租賃公司 【答案】b **********

115、系統對活期小額賬戶欠費時間超過（）年（含）的小額賬戶，將單獨管理，但柜員可以通過聯機查詢賬戶信息，單獨管理的賬戶可通過“個人柜面現金繳費”交易聯機繳納服務費方式恢復賬戶狀態。a.一年 b.半年 c.一年半 【答案】b **********

116、股票型基金贖回的確認時間為（）。a.T工作日 b.T＋1工作日 c.T＋2工作日 【答案】b **********

117、如果速匯款在規定期限內（）未能支取，匯款人可到原匯出網點辦理超期退匯。a.匯款后1個半月內 b.匯款后2個月內 c.匯款后1個月內 【答案】b **********

117、以下關于資本充足率定義的描述中，哪一項是正確的（）。

a.資本充足率是指銀行持有的、符合銀監會《商業銀行資本充足率管理辦法》規定的資本與風險加權資產之間的比率

b.資本充足率是指銀行持有的、符合銀監會《商業銀行資本充足率管理辦法》規定的資本與資產之間的比率

c.資本充足率是指銀行持有的、符合銀監會《商業銀行資本充足率管理辦法》規定的所有者權益與資產之間的比率

d.資本充足率是指銀行持有的、符合銀監會《商業銀行資本充足率管理辦法》規定的風險加權資產與資本之間的比率 【答案】a **********

118、票據喪失時，失票人請求保全票據權利的程序，實用（）法律。a.付款地 b.收款地 c.兩地都可 d.兩地都不可 【答案】a **********

119、在我行的負債業務中，存款占據了絕大部分份額，是（a.銀行存款 b.信貸資金 c.上存資金 【答案】b **********

120、密押可分為（）兩大類。a.系統密押和手工密押

b.全功能銀行系統密押和網上支付結算代理業務密押 c.網內密押和網外密押

d.系統內密押和系統外密押 【答案】a **********）的主要來源。

第五篇：柜員考試題庫A

泛亞人力派遣員工招聘筆試題(A卷)

第一部分

選擇題(共20題，每題3分)請根據題目要求，在四個選項中選出一個最恰當的答案。

1.詩境中處處

著詩人江行體驗和思友之情，處處

著山月這一具有象征意義的藝術形象，這就將廣闊的空間和較長的時間統一起來。依次填入劃橫線部分最恰當的一項是()。

A.滲透 貫串

B.表達 連貫

C.滲透 連貫

D.表達 貫串

正確答案:A

講解:本題屬于實詞辨析題?！氨磉_”指將思維所得的成果用語言反映出來的一種行為?？梢娛侨说男袨?，應該跟人來搭配，所以排除B、D項;“山月” 是一具象，因此，在此應該用貫串，更為形象直觀。所以選擇A選項。

2、建筑是藝術，是的音樂，又是簡潔的哲理詩。任何建筑，不管設計者與建造者是否

，其實都在表達一種思想。依次填入劃橫線部分最恰當的一項是()。

A.凝固 自覺

B.凝練 自覺

C.凝練 自愿

D.凝固 自愿

正確答案:A

講解:本題屬于實詞辨析題?！耙魳贰庇泄澴啵行桑恰傲鲃印钡?，與之相對應，“建筑”要體現平衡、和諧、對稱，是“凝固”的，故首先排除B、C選項;“建筑表達思想”其實是說建筑會在一定程度上體現出設計者或是建造者的想法，這不存在“自己愿意不愿意”的問題，第二空應該填“自覺”。所以選擇A選項。

3、①專家提醒消費者，購買商品房一定要注意，對于，依據《合同法》相關規定，雙方有約定的按照約定執行;如果無約定，經營者違約時應雙倍返還，消費者違約時不予返還。②既然稱作“中學生新概念作文選”，就要編得

中學生閱讀。③來自中國銀監會的信息顯示，四大銀行的上市時間表基本排定，并

以先海外，后國內的順序進行。填入橫線處恰當的一項是()。

A.定金 合適 大概

B.訂金 合適 大致

C.定金 適合 大致

D.訂金 適合 大概

正確答案:C

講解:本題屬于實詞辨析題。對于“定金”，依照“合同法”相關規定，雙方有約定的按照約定執行;如果無約定，經營者違約時“定金”雙倍返還，消費者違約時“定金”不返還。至于“訂金”，目前法律沒有明確規定，可視為“預付款”，雙方有約定的按照約定執行;如果無約定，經營者違約時應無條件退款，消費者違約時可以要求經營者退款。很顯然，①句用“定金”。“合適”和“適合”都有“符合實際情況或客觀要求”的意思，但“合適”是形容詞，“適合”是動詞。②句用動詞“適合”。“大致”和“大概”都是副詞，表示推測估計，用于對情況和數量的推測，但“大概”多偏重于猜測，而不是肯定;“大致”多偏重于肯定，而不是推測。③句用“大致”合適。所以選擇C選項。

4、《四郎探母》把本來封鎖 的經驗變成共同的經驗，塑成公共的記憶，從而增進了相互的理解，凝聚了社會的文化認同。白發蒼蒼的老兵，若有所感的中年兒女，或者對這段歷史原本漠然的外人，在經歷過《四郎探母》之后，已經變成一個擁有共同情感而彼此 的社會。填入劃橫線部分恰當的一項是()。

A.個體 諒解

B.個體 體諒

C.孤立 諒解

D.孤立 體諒

正確答案:D

講解:本題屬于實詞辨析題。第一個空白處，和前面的修飾語“封鎖”相并列的只能是“孤立”而不能是“個體”;第二個空白處“諒解”指了解實情后原諒或消除意見;“體諒”指為別人著想而給予寬恕或同情，這里用“體諒”合適。所以選擇D選項。

5、五年前，公務航空還是一個的單詞，隨著中國經濟強勁發展，近年來中國公務機市場快速起飛。盡管受制于空域

嚴格、進口稅費較高、基礎設施落后等因素，但隨著中國經濟的快速增長，公務航空在中國呈現迅猛發展的態勢。填入橫線處恰當的一項是()。

A.生疏 監管

B.生僻 管制

C.生疏 管制

D.生僻 監管

正確答案:D

講解:本題屬于實詞辨析題。生疏：不熟悉、不熟練、疏遠關系不親密，多指對人、環境、語言等不熟悉;生僻：不常見到的，不熟悉的，固定搭配為生僻詞匯。所以在這里“公務航空”作為一個詞語與生僻搭配比較合適，因此可以排除A、C兩項。管制：監督管理;監管：監視、監督、管理。從詞語搭配的角度來看，“嚴格”作為副詞用來形容監管更為合適。所以選擇D選項。

6、城市應是將人類生活的各個元素結合在一起，形成一個

發展的居住地，而不是像有些大城市那樣，地劃分出商業區、工作區和生活區。填入橫線處恰當的一項是()。

A.科學 古板

B.合理 機械

C.有機 刻板

D.協調 固執

正確答案:C

講解:本題屬于實詞辨析題。結合前半句的語境來看，“生活的各個元素”搭配“有機”最合適;古板：形容人做事不夠靈活;機械：拘泥于成規，不知變通;刻板：處事如刻板印刷，不夠隨機應變;固執：不輕易改變自己的認識，堅持到底?！翱贪濉备蜗螅臃险Z境。所以選擇C選項。

7、政府有關部門應該考慮如何更好地發掘、利用的中華傳統文化，以便盡快增強我國的“軟實力”。填入劃橫線部分恰當的一項是()。

A.博大精深

B.博學多才

C.經天緯地

D.地大物博

正確答案:A

講解:本題屬于成語辨析題。博大精深：形容思想和學識廣博高深;博學多才：學識廣博，有多方面的才能;經天緯地：比喻人的才智極大;地大物博：指國家領土遼闊，資源豐富。從詞語搭配角度來看，“博大精深”搭配“傳統文化”更為合適。所以選擇A選項。

8、關于他的籍貫和生平，研究的人雖然很多，但一直，始終沒有一個定論，因此這個問題還可研究。填入劃橫線部分恰當的一項是()。

A.暢所欲言

B.固執己見

C.眾口一詞

D.言人人殊

正確答案:D

講解:本題屬于成語辨析題。暢所欲言：能夠痛快的把想說的話說出來;固執己見：堅持按照個人成形的偏見解釋或辦事;眾口一詞：形容大家說話完全相同;言人人殊：每人說的話都不一樣，指各有自己的見解?！笆冀K沒有一個定論”說明意見不統一，所以從詞義角度來看，“言人人殊”最符合題意。所以選擇D選項。

9、由于體制僵化，管理模式落后，這家公司的經營狀況，業績從上市初期的每股收益1.2元，逐漸跌至現在的每股收益0.02元。填入劃橫線部分恰當的一項是()。

A.回天無力

B.日落西山

C.江河日下

D.蒸蒸日上

正確答案:C

講解:本題屬于成語辨析題。回天無力：比喻局勢或病情嚴重，已無法挽救;日落西山：比喻人到老年將死或事物接近衰亡;江河日下：比喻情況一天天地壞下去。D項與題意相悖，可以排除。由“業績從上市初期的每股收益1.2元，逐漸跌至現在的每股收益0.02元?！闭f明股價在下降，那么A和B項語義較重。所以選擇C選項。

10、在過去幾年間，美國網壇名將威廉姆斯姐妹倆曾有過20次職業賽場的交手紀錄，結果兩人各贏10場，可謂

。填入劃橫線部分恰當的一項是()。

A.難解難分

B.旗鼓相當

C.平分秋色

D.勢均力敵

正確答案:C

講解:本題屬于成語辨析題。難解難分：指雙方爭吵、斗爭、比賽等相持不下，難以分開。有時也形容雙方關系十分親密，分不開;旗鼓相當：比喻雙方力量不相上下;平分秋色：比喻雙方各得一半，不分上下;勢均力敵：雙方力量相等，不分高低。威廉姆斯姐妹20次交手中每人各贏10次，所以“平分秋色”一詞不僅意思符合，而且相對于其他三個詞更加形象。所以選擇C選項。

11、我國民間的寒食節是為了紀念()。

A.蘇武

B.介之推

C.屈原

D.岳飛

正確答案:B

講解:本題考查歷史常識。寒食節是史料記載的中國傳統節日中形成最早的祭祀節日，是唐代的國家法定節日。據《辭源》、《辭?！贰昂彻潯贬屃x：春秋時，介之推歷經磨難輔佐晉公子重耳復國后，隱居介休綿山。重耳燒山逼他出來，子推母子隱跡焚身。晉文公為悼念他，下令在子推忌日(后為冬至后一百五日)禁火寒食，形成寒食節。寒食節前后綿延兩千余年，曾被稱為民間第一大祭日。所以選擇B選項。

12、相傳我國古代能作“掌上舞”的人是()。

A.楊貴妃

B.趙飛燕

C.貂蟬

D.西施

正確答案:B

講解:本題考查歷史常識。掌上舞，據說是漢成帝的皇后趙飛燕所創。趙飛燕名宜主，漢成帝皇后，善歌舞，由于體態瘦削輕盈，據說能“掌上舞”，故稱“飛燕”。后人稱“燕瘦環肥”的環是指楊玉環，即楊貴妃;而“燕”就是趙飛燕，比喻體態瘦削輕盈的美女。所以選擇B選項。

13、地球大部分表面是由海洋所覆蓋，世界上最深的海溝位于()。

A.大西洋

B.太平洋

C.北冰洋

D.印度洋

正確答案:B

講解:本題考查地理常識。世界上最深的海溝是位于太平洋的馬里亞納海溝。它位于北太平洋西部馬里亞納群島以東，為一條洋底弧形洼地，延伸2550公里，平均寬69公里。大部分水深在8000米以上。最大水深在斐查茲海淵，為11034米，是地球的最深點。這條海溝的形成據估計已有6000萬年，是太平洋西部洋底一系列海溝的一部分。所以選擇B選項。

14、五岳中的“西岳”是指()。

A.河南嵩山

B.山西恒山

C.陜西華山

D.山東泰山

正確答案:C

講解:本題考查地理常識。五岳是五大名山的總稱。在我國一般指北岳恒山(位于山西)、西岳華山(位于陜西)、中岳嵩山(位于河南)、東岳泰山(位于山東)和南岳衡山(位于湖南)。華山以海拔2154.9米居五岳之首，位于陜西省西安以東120公里歷史文化故地渭南市的華陰縣境內，北臨坦蕩的渭河平原和黃河，南依秦嶺，是秦嶺支脈分水脊的北側的一座花崗巖山。是國家級風景名勝區。所以選擇C選項。

15、在南非舉辦的2010年世界杯是第()屆世界杯足球賽。

A.十七

B.十八

C.十九

D.二十

正確答案:C

講解:本題考查時事。南非世界杯是第十九屆世界杯足球賽，決賽圈比賽于2010年6月11日—7月11日在南非的九個城市的十座球場舉行。世界杯是世界上最高水平的足球比賽，與奧運會、F1并稱為全球三大頂級賽事。歷史上第1屆足球世界杯于1930年在烏拉圭舉辦。所以選擇C選項。

16、2010年2月12日，在國際奧委會第122屆全會上，中國短道速滑名將()以89票贊成5票反對的絕對優勢當選為國際奧委會委員。

A.何振梁

B.呂勝榮

C.楊揚

D.于再清

正確答案:C

講解:本題考查時事。2010年2月12日，中國短道速滑名將楊揚以89票贊成5票反對的絕對優勢當選為國際奧委會委員。楊揚是中國第一位以運動員身份當選的國際奧委會委員，也是繼何振梁、呂圣榮、于再清后第四位來自中國大陸的國際奧委會委員。在23年的運動生涯中，楊揚一共獲得59個世界冠軍，是目前中國獲得世界冠軍最多的運動員。她參加過3屆冬季奧運會，獲得2金、2銀、1銅共5枚獎牌。尤其是在2001年鹽湖城冬奧會，她勇奪短道速滑女子500米和1000米兩枚金牌，為中國體育代表團實現了冬奧會金牌零的突破。所以選擇C選項。

17、人體共有206塊骨頭，其中最長的骨頭是()。

A.鐙骨

B.顱骨

C.股骨

D.尾骨

正確答案:C

講解:本題考查生物常識。人體共有206塊骨頭。人體最長的骨頭是股骨，即大腿骨，它通常占人體高度的27%左右，有記錄的最長腿骨為75.9厘米。而耳朵里的鐙骨是人體內最小的骨頭，它只有0.25～0.43厘米長。所以選擇C選項。

18、如果發現蜘蛛張網補網，說明天氣情況將會發生變化，具體的變化是()。

A.變晴

B.下雨

C.地震

D.打雷

正確答案:A

講解:本題考查自然常識?！爸┲虢Y網，久雨必晴”，意思是說：陰雨天，蜘蛛開始張網捕捉昆蟲，預示天將轉晴;反之，蜘蛛收網，則預示天將下雨?？茖W家研究發現，蜘蛛能預測天氣主要是因為它對空氣的濕度變化相當敏感。在蜘蛛的尾部有許多小吐絲器，吐絲器部分既黏又涼。陰雨天來臨時，由于空氣濕度大、水汽多，水汽易在蜘蛛的吐絲器上凝結成小水珠，這樣蜘蛛吐絲時感到困難，于是停止放絲而收網了。相反，當空氣濕度變小，天氣轉好時，沒有了水珠的干擾，蜘蛛就能順利吐絲張網捕蟲了。所以選擇A選項。

19、以下不屬于元曲四大家的是()。

A.關漢卿

B.馬致遠

C.黃庭堅

D.白樸

正確答案:C

講解:本題考查文學常識。元曲四大家分別是關漢卿、馬致遠、鄭光祖和白樸。黃庭堅是北宋的著名文人，書法家，人稱宋代書法四大家之一，不符合要求。所以選擇C選項。

20、稅收的本質體現為稅收的()。

A.靈活性

B.固定性

C.強制性

D.無償性

正確答案:D 講解: 本題考查經濟常識。稅收具有無償性、強制性和固定性。其中，稅收的無償性是指通過征稅，社會集團和社會成員的一部分收入轉歸國家所有，國家不向納稅人支付任何報酬或代價。稅收的這種無償性是與國家憑借政治權力進行收入分配的本質相聯系的。無償性體現在兩個方面：一方面是指政府獲得稅收收入后無需向納稅人直接支付任何報酬;另一方面是指政府征得的稅收收入不再直接返還給納稅人。稅收無償性是稅收的本質體現，它反映的是一種社會產品所有權、支配權的單方面轉移關系，而不是等價交換關系。所以選擇D選項。

20, 儲蓄存款利率由（D）統一制定

A、工行 B、建行 C、農行 D人民銀行

正確答案:D 講解:本題屬于金融基礎問題

第二部分

判斷題(共10題，每題4分)請根據題目要求，在選項中選出一個最恰當的答案。1、16，8，12，30，()

A.64

B.85

C.105

D.135

正確答案:C

講解:

本題屬于做商二級數列。題目中項目數較少，規律一般相對簡單，基本上排除混合規律的可能性。嘗試兩兩做差，得：-8，4，18，再做差為12，14，由于只有兩項，因此無法得出下一項為16的結論(如果這樣做就會得出A這個錯誤答案)。因此放棄

正確答案:A

講解:本題屬于多重數列。每兩個數字為一組，組內兩數的乘積為1，所以選擇A選項。2、12，31，42，62，84，()

A.105

B.117

C.124

D.128

正確答案:C

講解:本題屬于特殊數列。后一個數的十位為前一個數兩數位上的數字之和，個位為前一個數兩數位上的數字之差的絕對值。故所求項為124，所以選擇C選項。3、3，14，39，84，155，()

A.246

B.248

C.256

D.258

正確答案:D

講解:本題屬于三級等差數列。做一次差為11，25，45，71，再做一次差為14，20，26，是一個公差為6的等差數列，因此()=6+26+71+155=258，所以選擇D選項。4、3，4，5，11，14，107，()

A.72

B.89

C.122

D.125

正確答案:B

講解:

5、A.1

B.2

C.3

D.4

正確答案:B

6、A.5000

B.5050

C.5100

D.5151

正確答案:D

講解：

7、有一串數：1，3，8，22，60，164，448，……其中第一個數是1，第二個數是3，從第三個數起，每個數恰好是前兩個數之和的2倍。那么在這串數中，第2000個數除以9的余數是()。

A.1

B.2

C.3

D.4

正確答案:C

講解:本題屬于周期類問題。用數列的前幾項除以9取余數，得到1 3 8 4 6 2 7 0 5 1 3 8 ……是一個循環數列，周期T=9。根據周期的公式，2000/9余數為2，因此第2000個數除以9得到的余數是3，所以選擇C選項。8、4只小鳥飛入4個不同的籠子里去，每只小鳥都有自己的一個籠子(不同的鳥，籠子也不相同)，每個籠子只能飛進一只鳥。若都不飛進自己的籠子里去，有多少種不同的飛法?()。

A.7

B.8

C.9

D.10

正確答案:C 講解:本題屬于計數問題。本題是排列組合中的錯位問題，根據對錯位問題數字的記憶，答案應為9種。所以選擇C選項。計算過程：設四只小鳥為1，2，3，4，則1有3個籠可選擇，不妨假設1進了2號籠，則2也有3個籠可選擇，不妨設2進了3號籠，則剩下鳥3、4和籠1、4只有一種選擇。所以一共有3×3=9種。

8、出現以下情況的人民幣按全額兌換

A、票面殘缺不超1/5其余部分的圖案文字能照原樣連接 B、票面殘缺不超1/5 C、票面變色不能辨別真假 正確答案:A 講解:本題屬于金融基礎問題

9、六位同學數學考試的平均成績是92.5分，他們的成績是互不相同的整數，最高分是99分，最低分是76分，則按分數從高到低居第三位的同學至少得多少分()。

A.93

B.94

C.95

D.96

正確答案:C

講解:本題為構造類題目?？偡譃?2.5×6=555，去掉最高分和最低分后還有555-99-76=380。要使第三名分盡可能的低，首先第二名分要盡可能高，即為98分(還余282分)。而第四和第五名的分數要盡量的高，與第三名的分最接近，三者的分為93，94，95。那么最高分至少為95。所以選擇C選項。

10、一行10個人來到電影院看電影，前9人入坐之后，第十人無論怎么坐都至少有一個人與他相鄰，那么電影院這排最多有多少座位?()。

A.10

B.19

C.26

D.27

正確答案:D

講解:本題可采用極端法。既然要第十人旁邊一定有人，那么最極端的排法就是將座位按每3個分成一組，每組最中間的座位坐人，故9人最多有9′3=27，所以選擇D選項。