第一篇：中國人壽柜員測試題庫

填空

1、長險個單投保期交保費不得低于（500）躉交（包括銀郵代理）不得低于（3000）

2、保監會《關于父母為其未萬年子女投保含死亡責任人身保險限額的通知》中規定父母為其未成年子女投保的人身保險，死亡保險金額不得超過人民幣（100000）萬元

單選題（每小題：1分 共50分）

1、從事長途客貨運輸的人員，投保時均需填寫（D）A、《高保額財務問卷》 B、《高風險職業問卷》 C、《特殊業余愛好及運動問卷》 D、《機動車駕駛者問卷》

2、我公司的所有險種可以分為股份公司業務和集團公司代理業務兩大部分，這兩大部分劃分的時間是：（B）

A.1997年12月30日 B.1999年6月11日 C.1998年9月30日 D.1999年6月10日

3、下列哪個環節能實現“免賠額與給付比例與客戶協商確定并在保險單上載明”（D）A、投保單錄入 B、投保單復核 C、投保單受理 D、簡單契約設定

4、激活卡要先（B）。A、激活后收費 B、收費后激活 C、錄入后激活 D、受理后激活

5、保單權益轉換的申請人為：（C）

A、投保人 B、被保險人 C、投保人，但必須經被保險人（或其法定監護人）簽字同意 D、受益人

6、投保資料的保存期限是（A）。

A、永久保存 B、長期保存 C、短期保存 D、不保存

7．對于指定生效日業務向前追溯或向后指定超過（C）天，系統會自動提交“人工審批”。

A、10天 B、20天 C、30天 D、60天 多選題（每小題：1分 共50分）

1、辦理減額交清后，投保人不再享有（ABC）權益

A、借款 B、解除合同 C、分紅 D、理賠

2、以下保全項目中，需要提交核保處理的有(ABD)。

A．增加附加險 B．復效 c．借款 D．補充告知

3、變更投保人時，須由(ABC)在申請書上親筆簽字。

A．原投保人 B．被保險人 C．新投保人 D．受益人

4、我公司可以為客戶提供的信息通知方式有(ABCD)。

A．信函 B．手機短信 C．電話 D．電子郵件

5、客戶資料變更包括以下哪幾個方面：（ABCD）A、住所和通訊地址 B、聯系電話（辦公電話、住宅電話、手機等）C、郵政編碼 D、電子郵箱

第二篇：中國人壽2014考試題庫

1、保險保障活動運行中所要求的大量風險集合條件，一是基于風險分散的技術要求，二是。

A．體現社會福利的政策 B.概率論和大數法則原理的運用

答案B2、社會救濟與商業保險具有較大的差異，一般的說，提供社會救濟的主體是。

A．國家 B.社區 答案A3、從社會角度看，保險的含義是

A保險是社會經濟保障制度的重要組成部分

B 保險是一種特殊法律形式 答案A4、從國民經濟角度看，保險分配的對象是

A 國民收入中用于救助性、補償性后備部分。

B國民收入中用于儲蓄性、投資性后備部分。

答案A5、從科學的角度看，保險費率厘定和保險準備金提取的依據是

A經濟效益的核算 B科學的數理計算 答案B6、儲蓄與保險一樣，都具有以現在積累解決以后問題的特點，但是與保險不同的是，儲蓄屬于

A自助行為 B 他助行為 答案A7、下列所列保險中，屬于非盈利保險的形式是

A社會保險 B 股份公司經營的保險

答案A8、無論從宏觀角度還是從企業微觀角度看，保險保障的根本是

A 有利于國際貿易 B 有利于經濟發展 答案B9、法定保險通常具有強制性和全面性的特征。法定保險的保險關系產生于

A 被保險人自行選擇 B國家或政府的法律效力

答案B10、保險分攤損失和發揮補償功能的物質基礎是

A 保險金額 B 保險基金 答案B11、在國民經濟中，保險與消費的關系是

A 保險需求本身就是一種消費行為

B 保險需求大于一般經濟需求增長。

答案A12、在保險經營中，其費率厘定的依據是風險發生的概率及其所導致標的損失的概率。這說明保險公司的可保風險必須具有

A 不確定性 B 現實的可測性 答案B13、從財務管理角度看，保險基金是以各種準備金形式存在的，就人身保險準備金而言，其主要形式是

A 未到期責任準備金 B總準備金 答案A14、保險充分體現了一人為眾，眾人為一的思想。這說明，保險具有

A 商品性 B 互助性 答案B15、按照保險經營主體分類，可以將保險劃分為

A 公營保險與民營保險 B 盈利保險與非盈利保險

答案A

16保險的本質決定保險的職能。人身保險的基本職能是

A融資職能 B 經濟給付職能

答案B29、基本職能是保險的原始和固有職能。保險的基本職能是

A 儲蓄 B補償損失與經濟給付 答案B30、信用保證保險是一種以經濟合同所約定的有形財產或預期應得的經濟利益為保險標的的一種保險。信用保證保險的主要性質是

A 對等性 B 擔保性 答案B31、保險作為風險管理的一種方法，其基本作用是

A排除風險，提高效益

B 分散風險，消化損失

答案B32、從經濟角度看，保險是分攤意外事故損失的一種

A 合同安排 B 財務安排 答案B33、社會保險是指國家通過立法形式，采取強制手段而實施的一種保險。社會保險的險種包括等

A 失業保險 B財產保險 答案A34、從社會總產品的分配和社會持續進行的角度看，保險是一種

A特殊法律形式 B經濟保障形式 答案B35、從法律角度看，保險人與投保人通過簽定保險合同所建立起來的保險關系屬于A國家法律關系 B 民事法律關系 答案B36、保險具有分散風險，消化損失的作用，這是從來定義保險的。

A 法律角度 B 風險管理角度 答案B37、保險是一種經濟保障活動，實現保險保障的最終手段是

A采取支取貨幣的形式 B 采取財政核銷的形式

答案A38、在種類、品質、性能和價值等方面大體相似的風險單位被稱為

A 同質風險 B 可比風險 答案A39、可保風險必須是只有損失機會沒有獲利可能的風險。這說明保險人承保的風險是

A 投資風險 B 純粹風險 答案B40、以被保險人依法應負的民事賠償責任或經過特別約定的合同責任為保險標的的保險是

A 財產保險 B 責任保險 答案B41、保險在上是一種經濟保障活動，在上是一種商品交換行為。

A 形式 實質 B 法律 經濟 答案A42、保險合同是約定權利與義務關系的協議。

A 投保人與被保險人 B 保險人與投保人

答案B43、保險是解決爭議最激烈的方式。

A 訴訟 B 行政處分 答案A44、保險合同是有償合同，在合同中保險人付出的對價是

A 承擔投保人轉移的風險 B 簽發保險單 答案A45、是保險人依照法律規定和合同約定所應承擔的最重要、最基本義務。

A 承擔保險責任 B 給付保險費 答案A46、射幸合同是指當事人之間基于事件取得利益或遭受損失而達成的協議。

A相關 B 不確定 答案B47、保險合同中保險是否對被保險人履行賠償或給付保險金的義務，取決于約定的保險事故是否發生，這說明保險合同屬于

A 單務合同 B 射幸合同 答案B48、保險條款是保險人事先擬訂的，投保人只是做出是否同意的意思表示，這說明保險合同具有的法律特。

A 有償合同 B 附合合同 答案B49、如果保險合同只對冰雹造成的農作物損失負賠償責任，則該類合同屬于

A 特定式保險合同 B 單一危險保險合同 答案B50、不定值保險合同是指保險雙方當事人事先，只在保險合同中列明保險金額作為賠償的最高限額。

A 不確定保險價值 B 不確定保險金額 答案A51、我國《保險法》規定，對于保險合同的條款，保險人與投保人，被保險人或受益人有爭議時，人民法院或仲裁機關應當作有利于的解釋

A 被保險人或受益人 B 保險代理人 答案A52、是指對保險合同中使用的專業術語，應按照其所屬專業的特定含義進行解釋。

A 意圖解釋 B 專業解釋 答案B53、以下保險合同中，是定額保險合。

A 財產保險 B 人身保險 答案B54、人身保險的保險金額只能根據的實際需要和投保人的繳付保險費的能力確定。

A 被保險人 B 受益人 答案A55、以多數人或多數物為保險標的的合同稱為，又稱為團體保險合。

A 個別保險合同 B 集合保險合同 答案B56、人壽保險的被保險人或受益人請求給付保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起不行使而消滅。

A 一年 B 五年 答案B57、投保人就同一保險標的，同一保險利益，同一保險事故向同一保險人投保并建立保險關系的合同稱為。

A 專一保險合同 B原保險合同 答案A58、是指在簽訂和履行保險合同的過程中，投保人和被保險人對保險標的必須具有保險利益。

A、保險利益原則 B、最大誠信原則 答案A59、是保險合同成立的前提。

A、補償 B、保險利益 答案B60、投保人將走私、貪污所得的利益投保，則保險合。

A、成立 B、無效 答案B61、保險利益為確定的利益是指保險利益在客觀上或事實上。

A、已經存在和可以確定 B、不能確定 答案A62、投保人對保險標的應具有承認的利益。

A、經濟上 B、法律上 答案B63、保險利益應為合法的利益是保險利益成立的條件之一。所謂合法的利益即投保人對保險標的所具有的利益為。

A、保險人所承認 B、法律所承認 答案B64、債權人對債務人生命的保險利益可以確定為。

A、債務的金額 B、債務的金額加利息及保險費 答案B65、無論是財產的現有利益還是預期利益，都應用衡量。

A、實用價值 B、貨幣 答案B66、保險人的賠償或給付，以實際損失的為限。

A、保險利益 B、保險價值 答案A67、保險利益是可以用貨幣形式估價，而且是客觀存在的利益，這種客觀存在的利益包括。

A、保險利益 B、現有利益和期待利益 答案B68、投保人對的生命和身體具有保險利益，可以作為投保人為他們投保。

A、同事、朋友 B、配偶、子女、父母 答案B69、我國對人身保險合同的保險利益的確定方式是采取了限制家庭成員關系范圍并結合同意的方式。

A、被保險人 B、保險人 答案A70、按照保險利益原則，各類專業人員，如醫師、設計師，對由于工作上的疏忽或過失致使他人遭受損害而依法承擔的經濟賠償責任具有保險利益。那么，此類專業人員可以投保的險種是。

A、職業責任保險 B、財產損失保險 答案A71、財產保險的保險利益時效的一般規定是。

A、從保險合同訂立到合同終止 B、損失發生時 答案A72、人身保險的保險期限較長并具有儲蓄性，因而強調人身保險保險利益存在的時間為。

A、發生保險事故時 B、訂立保險合同時 答案B73、在訂立人身保險合同時，投保人具有保險利益，而索賠時不追究有無保險利益。

A、不一定 B、必須 答案B74、保險實務中所稱的告知，一般是指投保方對保險合同時保險標的的有關事項向保險人進行口頭或書面陳述。

A、訂立 B、變更 答案A75、事實上，在保險實務中所稱的告知，一般是指。

A、廣義告知 B、狹義告知 答案B76、在保險實務中，對保險合同訂立后標的的危險變更增加，或保險事故發生時的告知，一般稱為。

A、陳述 B、通知 答案B77、在國際保險市場中，對于告知的立法形式包括。

A、無限告知和詢問回答告知

B、明示告知和默示告知 答案A78、我國的保險立法采用的告知形式是。

A、廣義告知 B、詢問回答告知 答案B79、在理賠時，保險人應以形式履行告知義務。

A、口頭通知 B、書面通知 答案B80、投保家庭財產保險時，投保人或被保險人保證不在家中放置危險物品，這是。

A、確認保證 B、承諾保證 答案B81、某人在購買終身保險時，保證今后不再吸煙，這屬于。

A、明示保證 B、承諾保證 答案B82、我國機動車輛保險條款規定被保險人必須對保險車輛妥善保管、使用、保養、使之處于正常技術狀態。該保證的形式屬于。

A、明示保證 B、確認保證 答案A83、是保證的重要表現形式。

A、確認保證 B、明示保證 答案B84、投保人一方因過失而申報不實稱為。

A、漏報 B、誤告 答案B85、投保人因過失未履行如實告知義務，對保險事故的發生有嚴重影響的，保險人對保險合同解除前發生的保險事故。

A、承擔賠保險責任但可以退還保險費

B、不承擔保險責任，并不退還保費

答案A86、被保險人由于違反保證的事項，保險合同即告或拒絕賠償損失或給付保險金。

A、終止 B、失效 答案B87、被保險人一旦違反保證的事項，除外，保險人一般不退還保險費。

A、財產保險 B、人壽保險 答案B88、近因原則是保險實務中時所遵循的重要原則之。

A、展業 B、理賠 答案B89、保險損失的近因，是指在保險事故發生時。

A、最直接、最有效、起支配作用的原因

B、離損失最近的原因

第三篇：中國人壽崗前資格考試題庫

崗前資格考試題庫

一、單選題

1、人身意外傷害保險所承保的“意外傷害”應當具備的條件包括（）等。

A、非本意的、內生的和忽然的 B、非本意的、外來的和可預見的

C、本意的、非外來的和忽然的 D、非本意的、外來的和忽然的 答案：D

2、人身保險的保險金額是由投保人與保險人雙方在法律允許的范圍與條件下，協商約定后確定的，采取這種確定方式的原因是（）。A、人的生命價值不能用貨幣來計價B、人身保險受到人的年齡約束 C、人身傷害涉及第三方D、人身保險的醫療費用是不確定的

答案：A

3、個體工商戶甲與其妻二人共同經營一家夫妻店，其承擔債務的基礎是（）。

A、甲的個人財產B、甲的家庭財產 C、甲父母的財產D、甲朋友的財產 答案：B

4、根據保險法規定，投保人應當具備多種條件，作為保險合同當事人的投保人應具備的特殊條件是（）。

A、對保險金額具有保險利益B、對保險標的具有保險利益 C、對保險期限具有保險利益D、對保險風險具有保險利益 答案：B

5、在各類保險中，起源最早、歷史最長的保險是（）。A、房屋保險B、火災保險C、人身保險D、海上保險 答案：D

6、風險的基本特征之一是不確定性，具體表現為（）。A、風險是否發生、發生的時間以及產生的結果具有不確定性 B、風險是否發生具有確定性，而發生時間以及產生結果具有不確定性

C、風險產生的結果具有確定性，而風險是否發生以及發生的時間具有不確定性

D、風險發生的時間具有確定性，而風險是否發生以及產生的結果具有不確定性

答案：A

7、合同主體雙方在自愿誠信的基礎上，根據法律規定及合同約定，自行解決爭議的方式被稱為（）。

A、調解B、協商C、仲裁D、訴訟 答案：B

8、當投保人、被保險人未按約定維護保險標的安全時，保險人有權增加保險費或解除保險合同。保險人行使這一權利的原因是（）。

A、投保人或被保險人未履行如實告知義務 B、投保人或被保險人未履行防災防損義務

C、投保人或被保險人未履行危險增加通知義務 D、投保人或被保險人未履行及時通知義務 答案：B

9、某日天降大雨并伴有炸雷，炸雷擊斷某住戶房屋后面的一顆大樹，大樹壓倒房屋，房屋倒塌導致該住戶的電視機損壞。該電視機損壞的近因是（）。

A、大樹壓倒房屋B、大樹的折斷C、炸雷的雷擊D、房屋的倒塌 答案：C

10、保險銷售從業人員在保險銷售活動中，符合《保險銷售從業人員監管辦法》有關規定的行為是（）。

A、欺騙投保人、被保險人或者受益人 B、隱瞞與保險合同有關的重要情況

C、阻礙投保人履行如實告知義務，或者誘導其不履行如實告知義務D、拒絕給予投保方保險合同約定以外的利益

答案：D

11、根據保險理論，可保風險的條件之一是（）。A、風險應當是純粹性風險B、風險應當具有必然性 C、風險應當使少量標的均有遭受損失的可能性 D、風險應當具有導致重大損失的確定性 答案：A

12、一般認為風險的構成要素包括（）。

A、風險因素、風險事故、標的B、風險因素、風險性質、損失 C、風險行為、風險事故、損失D、風險因素、風險事故、損失 答案：D

13、在各國疾病保險條款中，都規定有一個觀察期，常見的觀察期為（）。

A、10天B、30天C、180天D、二年 答案：C

14、風險的同質性是風險集合與分散的前提條件之一，同質風險的含義是（）。

A、風險單位在種類、品質、性能等方面大體相近，但價值差異較大B、風險單位在種類、品質、價值等方面大體相近，但性能差異較大C、風險單位在性能、品質、價值等方面大體相近，但種類差異較大D、風險單位在種類、品質、性能、價值等方面大體相近

答案：D

15、我國保險法規定，人壽保險以外的其他保險的被保險人或受益人，對保險人請求賠償或給付保險金的權利，自其知道或者應當知道保險事故發生之日起（）不行使而消滅。

A、五年B、四年C、三年D、二年 答案：D

16、采用保險協議書形式訂立的保險合同，如果因保險合同含義不清而發生爭議，并非保險人一方的過錯，其不利后果的承擔者應是（）。

A、保險人B、投保人C、被保險人D、保險人和被保險人 答案：D

17、在人身保險業務中，人身意外傷害保險的保險標的是（）。A、被保險人的生命B、被保險人的身體 C、被保險人的能力D、被保險人的健康 答案：B

18、保險人向投保人收取的保險費，在抵補保險賠付金額和有關的營業費用后，不應獲得過高的營業利潤，這種保險費厘定標準所體現的原則（）。

A、適度性原則B、合理性原則C、公平性原則D、盈利性原則 答案：B

19、與重新訂立保險合同相比，復效更為有利于（）。A、保險人B、代理人C、投保人D、經紀人 答案：C 20、在家庭財產保險中，被保險人的房屋因電線老化發生了火災，在搶救過程中有人趁亂偷走了被保險人家中的珠寶。造成被保險人珠寶丟失的近因是（）。

A、火災B、偷竊

C、被保險人的疏忽D、造成火災原因的電線老化 答案：B

21、人身意外傷害保險所承保的“意外傷害”應當具備的條件包括（）。A、非本意的、內生的、突然的B、非本意的、內生的、突然的C、非本意的、外來的、突然的D、本意的、非外來的、突然的

答案：C

22、投保人投保家庭財產盜竊保險時，保證在家中無人時一定關好門窗，從保證形式來看，該保證屬于（）。A、確認保證B、承諾保證C、明示保證D、默示保證 答案：B

23、根據我國消費者權益保護法的規定，經營者不允許消費者挑選商品或服務的銷售行為屬于侵害銷費者（）。

A、自主選擇的權利 B、公平交易的權利 C、人身和財產安全不受傷害的權利 D、知情權 答案：A

24、保險銷售從業人員在執業活動中，應做到不影響客戶的正常工作和生活，言談舉止符合職業形象，這所詮釋的是執業道德原則中的（）。A、客戶至上原則B、誠實信用原則C、勤勉盡責原則D、公平競爭原則

答案：A

25、保險合同的主體包括（）。

A、保險合同的保險人和被保險人B、保險合同的保險人和投保人C、保險合同的當事人和關系人D、保險合同的被保險人和受益人

答案：C

26、在健康保險經營實務中，保險人為了控制風險、防止逆選擇通常規定等待期，等待期的適用對象是（）。

A、初次投保健康保險的被保險人 B、初次投保健康保險的投保人

C、續效投保健康保險的被保險人 D、續效投保健康保險的投保人 答案：A

27、保險標的因買賣、贈與、繼承等民事法律行為將引起保險標的所有權的轉移，進而產生保險合同變更，該變更屬于（）。

A、保險合同主體的變更B、保險合同內容的變更 C、保險合同客體的變更D、保險合同形式的變更 答案：A 28在貸款信用保險業務中，投保人是（）。A、購買方B、借款方C、貸款方D、監管方 答案：C

29、專業化保險銷售流程包含的環節之一是（）。

A、保險核保B、設計并介紹保險方案C、保險核賠D、保單簽發 答案：B 30、接受保險人的委托，向保險人收取傭金，并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業務的機構和個人，被稱為（）。

A、保險中介人B、保險公估人C、保險代理人D、保險經紀人 答案：C

31、根據我國《民法通則》，公民具有民事權利能力的期間為（）。A、從出生到死亡B、從14周歲開始到死亡 C、從16周歲到死亡D、從18周歲開始到死亡 答案：A

32、人身保險的保險金額是由投保人與保險人雙方在法律允許的范圍與條件下，協商約定后確定的。采取這種確定方式的原因是（）。

A、人的生命價值不能用貨幣來計價 B、人身保險受到人的年齡約束

C、人身傷害常涉及第三方

D、人身保險的醫療費用是不確定的 答案：A

33、在下雪天氣，運輸公司實行停業這一具體的風險管理方式屬于（）。A、抑制B、預防C、避免D、自留

答案：C

34、保險代理人進行代理活動的名義是（）。A、以投保人的名義B、以保險人的名義

C、以被保險人的名義D、以保險代理人的名義 答案：B

35、在分紅保險中，按照保險合同約定享有保險合同利益及紅利請求權的人稱為（）。

A、保單留臵人B、保單持有人C、被保險人D、受益人 答案：B

36、根據我國反不正當競爭法的規定，經營者銷售商品時，允許采取的方式有（）。

A、違背購買者的意愿搭售商品B、以明示方式給中間人傭金 C、賬外暗中給予對方單位回扣D、擅自在出售商品上打上名優標志

答案：B

37、在分紅保險滿期給付時，有權獲得保險金、未領取的累積紅利和利息的人是（）。

A、受益人B、投保人C、被保險人D、保單持有人 答案：C

38、在人身意外傷害保險中，最常見的責任期限是（）等。A、5天、10天或30天 B、90天、180天或一年 C、一年、二年或三年 D、二年、四年或十年 答案：B

39、因為原營銷人員離職而需要而安排其他人員跟進服務的壽險保單被稱為（）。A、“遺留”保單B、“瑕疵”保單 C、“孤兒”保單D、“互助”保單

答案：C 40、當人身保險合同中沒有指定受益人時，被保險人身故保險金的給付申請權歸于（）。

A、投保人的法定繼承 B、保險人選定的繼承人 C、被保險人的法定繼承人D、任何人的法定繼承人 答案：C

41、從本質上看，保險銷售從業人員的職業道德是（）。A、保險銷售從業人員的法律規范 B、保險銷售從業人員的專業技能

C、思想道德在保險銷售職業生活中的具體體現 D、社會道德在保險銷售職業生活中的具體體現 答案：D

42、健康保險既有給付性又有補償性，下列所列健康保險中，屬于給付性的險種是（）。

A、住院保險B、普通醫療保險 C、重大疾病保險D、綜合醫療保險 答案：C

43、商業保險和社保的差異之一是（）。A、經營主體不同B、保險對象完全不同 C、承保風險不同D、數理基礎不同 答案：A

44、當法律規定的解除情形出現時，合同當事人可以解除合同，這一合同解除形式屬于（）。

A、法定解除B、約定解除C、協商解除D、裁決解除 答案：A

45、保險合同終止的原因中，因保險標的全部滅失而終止的是指（）。

A、因保險事故發生造成非保險標的的滅失而終止 B、因保險事故發生造成非保險標的的滅失而終止 C、因保險事故發生造成保險標的滅失而終止 D、因非保險事故發生造成保險標的滅失而終止 答案：D

46、在人身意外傷害保險中，未來可能領取保險金的人包括（）。A、被保險人或受益人 B、被保險人或投保人 C、投保人或受益人 D、投保人或代理人 答案：A

47、與保險人訂立保險合同，并按照合同負有支付保險費義務的是（）。

A、被保險人B、受益人C、投保人D、代理人 答案：C

48、在死亡保險中，以死亡給付保險金條件，且保險期限不限定的人壽保險稱為（）。

A、定期壽險B、年金保險C、終身壽險D、兩全保險 答案：C

49、在我國，一般情況下以被保險人死亡為給付保險金條件的合同，自合同成立或者合同效力恢復之日起二年內，被保險人自殺的，且自殺時被保險人并非無民事行為能力人，保險人承擔責任的情況是（）。

A、承擔給付保險金的責任 B、不承擔給付保險金的責任 C、承擔給付保險金額50%責任 D、承擔給付保險金額80%責任 答案：B 50、人壽保險核保時，以下屬于影響死亡率要素的是（）。A、險種B、繳費方式C、投保人財務狀況D、身體健康狀況 答案：D

51、人身保險的保險金額是由投保人與保險人雙方在法律允許的范圍與條件下，協商約定后確定的，采取這種確定方式的原因是（）。

A、人的生命價值不能用貨幣來計量 B、人身保險受到人的年齡約束 C、人身傷害常涉及第三方

D、人身保險的醫療費用是不確定的 答案：A

52、在普通型人壽保險中，保險期滿若被保險人仍生存則無任何價值返還的險種是（）。

A、終身死亡保險B、生死兩全保險 C、定期生存保險D、定期死亡保險 答案：D

53、保險銷售從業人員職業道德的基礎是（）。A、誠實信用、公平競爭B、守法遵規、專業勝任 C、客戶至上、勤勉盡責D、公平競爭、保守秘密 答案：B

54、由于責任保險標的的特殊性，保險當事人雙方通常約定一個保險人賠償責任的最高限定，這一限定被稱為（）。

A、保險金額B、免陪限額C、保險責任D、賠償限額 答案：D

55、由于個人或團體的疏忽或過失行為，造成他人財產損失或人身傷亡，依照法律、契約或要義應承擔民事法律責任的風險被稱為（）。

A、責任風險B、社會風險C、信用風險D、動態風險 答案：A

56、保險合同當事人中投保人的最基本的義務是（）。A、如實告知義務 B、交納保險費義務

C、維護保險標的安全的義務 D、保險事故發生的通知義務 答案：B

57、某日天下大雪，一行人被A、B兩車相撞致死。后經交通警察證實，該事故是因A車駕駛員酒后駕車所致。那么，在該起事故中行人死亡的近因是（）。

A、大雪天氣B、酒后駕車C、A車撞擊D、B車撞擊 答案：B

58、在風險管理中，損失指的是（）。

A、經濟損失B、精神打擊C、政治迫害D、折舊 答案：A

59、承保被保險人在固定場所進行生產經營或其他活動時，因發生意外事故而造成的他人財產損失或人身傷亡依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任的險種是（）。

A、公眾責任保險B、產品責任保險 C、雇主責任保險D、職業責任保險 答案：A 60、誠實信用作為保險銷售人員應當遵循的職業道德原則，其要求保險銷售從業人員對（）。

A、保險人做到誠實信用即可B、投保人做到誠實信用即可 C、被保險人做到誠實信用即可D、保險人、投保人或被保險人同時做到誠實信用

答案：D 61、在訂有失蹤條款的人身意外傷害保險合同中，如果被保險人在約定的失蹤期結束時仍下落不明，則保險人的處理意見是（）。

A、視同被保險人死亡，給付死亡保險金 B、視同被保險人死亡，給付部分死亡保險金 C、視同被保險人生存，不給付任何死亡保險金

D、視同被保險人生存，再過一個失蹤期后決定是否給付死亡保險金

答案：A 62、我國機動車輛保險條款規定“被保險人必須對保險車輛妥善保管、使用、保養，使之處于正常技術狀態”。從保證形式看，該保證屬于（）。

A、確認保證B、事實保證C、明示保證D、默示保證 答案：C 63、保險合同成立后，因法定的或約定的事由發生，使合同確定的當事人的權利和義務關系不再存在。這種合同狀態屬于（）。

A、保險合同中止B、保險合同終止 C、保險合同變更D、保險合同解除 答案：B 64、張某投保了人身意外傷害保險。如果張某在保險期間發生意外事故，保險公司對張某承擔賠償責任的情況是（）。

A、張某因參加斗毆打傷了頭部B、張某在銀行取款時，被搶劫銀行的犯罪分子打傷造成殘疾C、張某因酒醉，在回家途中過人行天橋時跌落造成殘疾D、張某因滑雪比賽導致身故。

答案：B 65、關于保險合同條款的解釋原則，不正確的是（）。A、文義解釋原則B、有利于被保險人和受益人原則 C、意圖解釋原則D、正文優于批注 答案：D 66、我國《民法通則》規定的民事責任包括（）。A、過失責任和無過失責任 B、侵權責任和違約責任 C、侵權責任和契約責任 D、違約責任和契約責任 答案：B 67、某一定值保險合同的保險金額為100萬元，在發生保險事故導致全損時，該保險標的的市場價值為80萬元，對此保險公司的賠付金額是（）。

A、64萬元B、80萬元C、90萬元D、100萬元 答案：D 68、在種類、品質、性能和價值等方面大體相近的風險單位被稱為（）。A、同質風險B、相同風險C、同類風險D、可比風險

答案：A 69、根據我國保險法的規定，下列保險合同中，自保險責任開始后，合同當事人不得解除的保險合同是（）。

A、人身保險合同 B、以古玩、字畫為標的的保險合同 C、運輸工具航程保險合同 D、責任保險合同 答案：C 70、風險是一種不以人的意志為轉移，獨立于人的意識之外的客觀存在。這里描述的風險特征是（）。

A、普遍性B、客觀性C、發展性D、商品性 答案：B 71、人身意外傷害保險的被保險人因打獵時不慎摔成重傷，而無法行走，只能臥倒在濕地上等待救護，結果由于著涼而感冒發燒，后又并發了肺炎，最終因肺炎致死。被保險人死亡的近因是（）。

A、意外傷害B、著涼C、感冒D、肺炎 答案：A 72、作為保險合同法律特征之一的射幸性具體是指（）。A、保險人必然履行賠付義務

B、保險人并不必然履行賠付義務

C、投保人繳納保險費，保險人必須履行賠付義務 D、投保人履行告知義務，保險人必須履行賠付義務 答案：B 73、在保險合同中，保險利益的載體是（）。

A、保險利益B、保險對象C、保險標的D、保險價值 答案：C 74、保險代理人與保險經紀人的區別之一是法律地位不同。其中，保險經紀人的民事法律責任承擔者是（）。

A、保險經紀人B、保險人C、被保險人D、投保人 答案：A 75、王某通過房屋抵押向甲銀行貸款購買了一套價值100萬元的房屋，王某自付30萬元，貸款70萬元。一年后王某償還貸款20萬元。那么，此時銀行對房屋的保險利益額度是（）。

A、100萬元B、80萬元C、70萬元D、50萬元 答案：D 76、在發生保險事故后，為了保證保險的損失賠償和給付責任及時履行，投保人必須履行的義務是（）。

A、如實告知義務B、及時通知義務 C、保證義務D、及時證明義務 答案：B 77、確認投保人與其配偶之間的利益關系的依據是（）。A、確定的撫養關系B、經濟上的利益關系 C、親密的血緣關系D、法律上的利害關系 答案：D 78、保險合同中被保險人為了享有保險合同約定的賠償或給付保險金的權利，投保人必須支付相應的保險費。這一特征說明保險合同屬于（）。

A、單務合同B、有償合同C、附和合同D、誠信合同 答案：B 79、依法成立的保險合同對當事人雙方產生約束力的狀態被稱為（）。

A、保險合同成立 B、保險合同生效 C、保險合同作用 D、保險合同靜止 答案：B 80、在長期人壽保險合同中，保險人一般將現金價值列在保險單上，那么，有權解除保險合同并領取現金價值的人是（）。

A、被保險人B、受益人C、投保人D、繼承人 答案：C 81、雖然社會保險與商業保險有許多共同之處，但就實施方式而言，各國法律一般規定社會保險采取（）。

A、自愿方式B、互助方式C、強制方式D、協商方式 答案：C 82、根據風險管理理論，風險管理的基本程序主要包括（）。A、風險識別、風險估測、風險評價、選擇風險管理技術和評估風險管理效果

B、風險識別、風險估測、風險評價和設計保險方案

C、風險識別、風險估測、設計保險方案和選擇風險管理技術 D、風險識別、風險估測、設計保險方案和評估風險管理效果 答案：A 83、終身重大疾病保險的“終身保障”形式之一是為被保險人提供重大疾病保障，直至（）。

A、被保險人身故B、投保人身故C、受益人身故D、保險人解散 答案：A 84、2008年初，在我國南方低溫雨雪冰凍災害和“5.12”汶川地震兩場重大自然災害發生后，保險公司分別支付賠款55億元和10億元，這一賠案表明（）。

A、保險具有社會救濟功用B、保險具有社會管理功用 C、保險具有保障功用D、保險具有資金融通功用 答案：C 85、作為保險合同法律特征之一的射幸性具體是指（）。A、保險人必然履行賠付義務 B、保險人并不必然履行賠付義務

C、投保人繳納保險費，保險人必須履行賠付義務 D、投保人履行告知義務，保險人必須履行賠付義務 答案：B 86、若被法院宣告死亡的人重新出現，經本人或利害關系人申請，人民法院應當（）。A、撤銷死亡宣告B、不撤銷死亡宣告

C、撤銷死亡宣告，但要繳納罰款D、撤銷死亡，但需經單位同意

答案：A 87、壽險合同因投保人不按期繳納保費失效的，自失效之日起一定時間內，投保人可以提出申請，經保險人同意，投保人補繳失效期的保費及利息，保險合同恢復效力。這個復效期最長為（）。

A、30天B、60天C、1年D、2年 答案：D 88、就解釋效力而言，最高人民法院在適用保險法的過程中，對于具體應用法律問題所作的解釋屬于（）。

A、仲裁解釋B、立法解釋C、司法解釋D、行政解釋 答案：C 89、在人身意外傷害保險中，保險期限為一年的人身意外傷害保險業務稱為（）。

A、一年期意外傷害保險B、多年期意外傷害保險 C、較長期意外傷害保險D、超長期意外傷害保險 答案：A 90、在分紅保險中，盈余（或紅利）的產生是由很多因素決定的，但是最為主要的因素包括（）。

A、利差益（損）、死差益（損）和費差益（損）B、解約益（損）、死差益（損）和費差益（損）C、利差益（損）、資產益（損）和費差益（損）D、利差益（損）、死差益（損）和解約益（損）答案：A

91、目前，我國保險銷售從業人員主要分為兩類，一類是保險公司從事保險銷售的人員，另一類是指（）。

A、保險專業代理機構或保險兼業代理機構中從事保險銷售人員 B、專業保險經紀人和兼業保險代理人 C、專職保險公估人

D、專業保險代理人和個人保險代理人 答案：A 92、受益人取得受益權的唯一方式是（）。

A、依法確定B、以血緣關系確定C、被保險人或投保人通過保險合同指定D、以經濟利害關系確定

答案：C 93、張某投保了一年期家財險10萬元，再保險期限內不幸發生火災致使保險財產全部焚毀，保險人賠償10萬元后該保單終止。該保單終止的原因屬于（）。

A、因期限屆滿而終止B、協議終止

C、因義務履行而終止D、因解除而終止 答案：C 94、在壽險核保中，被保險人是否需要體檢一般取決于（）。A、被保險人的性別和投保金額B、被保險人的年齡和投保金額 C、被保險人的職業和投保金額D、被保險人的種族和投保金額 答案：B 95、“客戶至上、勤勉盡責、公平競爭、保守秘密”這四條保險銷售從業人員應遵循的職業道德原則被視為（）。

A、守法遵規原則在不同方面的發展 B、誠實信用原則在不同方面的發展 C、友好合作原則在不同方面的發展 D、專業勝任原則在不同方面的發展 答案：B 96、在健康保險實務中，保險人對初次投保健康保險的被保險人都要規定一個等待期（或觀察期）。則保險人作出這種規定的合理依據是（）。

A、推定被保險人在觀察期內的患病為投保之前就存在的 B、推定被保險人在觀察期內的患病為投保之后剛產生的 C、推定被保險人在觀察期后的患病為觀察期內就存在的 D、推定被保險人在觀察期后的患病為觀察期后剛產生的 答案：A 97、在財產保險的承保中，如果保險標的低于承保標準，但又并非不可保時，保險人通常選擇的承保條件是（）。

A、增加保險金額B、降低費率 C、提高保險費率D、拒保 答案：C 98、風險因素是風險事故發生的潛在原因。對人而言，風險因素是指（）。

A、收入B、住處C、民族D、年齡 答案：D 99、按照合同的性質分類，保險合同的種類分為（）。A、補償性保險合同與給付性保險合同 B、定值保險合同和定量保險合同 C、定值保險合同和不定值保險合同 D、個別保險合同和集體保險合同 答案：A 100、某人投保了人身意外傷害保險，在回家的路上被汽車撞傷送往醫院，在其住院治療期間因突發心肌梗塞而死亡。那么，該被保險人死亡的近因是（）。

A、被汽車撞倒B、心肌梗塞C、被汽車撞倒和心肌梗塞 D、被汽車撞倒導致的心肌梗塞 答案：B 102、在風險管理中，以提供基金的方式，對無法控制的風險做財務上安排的風險管理技術類型屬于（）。

A、分析型風險管理技術B、控制型風險管理技術 C、財務型風險管理技術D、定量型風險管理技術 答案：C 103、某企業以其固定資產1000萬元的財產為保險標的，向甲保險公司投保了500萬元的財產損失保險，與此同時，該企業又以同樣的固定資產向乙保險公司投保1000萬元財產損失保險。該企業的這一保險方式屬于（）。

A、原保險B、再保險C、共同保險D、重復保險 答案：D 104、在死亡保險中，以死亡為給付保險金條件，且保險期限為固定年限的人壽稱為（）。

A、定期壽險B、年金保險C、終身壽險D、兩全保險 答案：A 105、在人身意外傷害保險中，自愿人身意外傷害保險的主要特點是（）。

A、投保人是否投保、向誰投保自愿 B、投保人是否投保、是否告知自愿 C、投保人是否投保、是否保證自愿 D、投保人是否投保、是否繳費自愿 答案：A 106、根據我國機動車輛保險條款的規定，下面情況屬于車輛損失保險保險責任的有（）等。

A、保險車輛所載貨物墜落、倒塌、撞擊、泄露造成的損失 B、自然磨損、銹蝕、故障、輪胎單獨損壞

C、玻璃單獨破碎、無明顯碰撞痕跡的車身劃痕

D、由于自然災害或意外事故，造成本車翻倒，車體觸地，失去正常狀態和行駛能力，不經施救不能恢復行駛造成的損失

答案：D 107、張某投保了人身意外傷害保險，如果張某在保險期間內發生意外事故，保險公司對張某承擔賠償責任的情況是（）。A、張某因參加斗毆打傷了頭部

B、張某在銀行取款時，被搶劫銀行的犯罪分子打傷造成殘疾 C、張某因酒醉，在回家途中過人行天橋時跌落造成殘疾 D、張某因滑雪比賽導致身故 答案：B 108、根據中國保監會制定的《保險代理從業人員職業道德指引》，在我國保險銷售從業人員職業道德主體部分7個道德原則中包括（）等。

A、客觀公正原則B、守法遵規原則 C、獨立執業原則D、友好合作原則 答案：B 109、在附加給付型重大疾病保險中，自被保險人身患保障范圍內的重大疾病開始至保險人確定的某一時刻止的一段時間（例如30天、60天、90天或120天）稱為（）。

A、保險期間B、給付期間C、觀察期間D、生存期間 答案：D

110、在團體人壽保險中，團體中參加保險的在職人員通常被稱為（）。A、被保險人B、投保人C、受益人D、關系人

答案：A 111、終身壽險是一種不定期的死亡保險，即保險合同中并不規定期限，自合同生效之日起，至被保險人死亡為止。也就是說（）。

A、保險人對被保險人要終身承擔保險責任 B、保險人對被保險人要定期承擔保險責任 C、保險人對受益人要終身承擔保險責任 D、保險人對受益人要定期承擔保險責任 答案：A 112、在團體人壽保險中，一般不予承保的對象包括（）等。A、臨時工B、合同工C、在職人員D、退職人員 答案：D 113、在我國，人壽保險合同中不因保險合同效力的變化而喪失的內容是（）。

A、現金價值B、保險期間C、保險金額D、保險責任 答案：A 114、若某一保險標的由法律限定，但投保人可以自由選擇保險人，則該保險方式屬于（）。

A、普通保險B、強制保險C、自愿保險D、商業保險 答案：C 115、在保險有效期和保險合同約定的責任范圍內以及保險金額內，保險人對被保險人的損失給予補償的依據是（）。

A、實際損失B、保險價值C、保險金額D、保險對象 答案：A 116、在長期人壽保險合同中，當投保人申請退保時，其現金價值的表現形式是（）。A、退保金B、退保費C、保險費D、準備金

答案：A 117、在人身意外傷害保險中，構成人身意外傷害保險保險責任的首要條件中強調被保險人遭受意外傷害的客觀事實必須發生在（）。

A、責任期限之內B、保險期限之內C、責任期限之前D、保險期限之前

答案：B 118、當法律規定的解除情形出現時，合同當事人可以解除保險合同，這一合同解除形式屬于（）。

A、法定解決B、約定解除C、協商解除D、裁決解除 答案：A 119、保險銷售從業人員從事保險銷售，應當遵守（）。A、法律、法規和經濟管理部門規章 B、法律、法規和中國保監會的特殊規定 C、法律、行政法規和中國保監會的有關規定 D、法律、地方法規和中國保監會的一般規定 答案：C 120、在保險發展歷史上，海上保險的雛形是（）。A、“黑瑞甫”制度B、公典制度 C、船舶抵押借款制度D、基爾特制度 答案：C 121、根據中國保監會制定的《保險代理從業人員職業道德指引》，我國保險銷售從業人員職業道德主體部分包括7個道德原則，其具體內容是（）。

A、客觀公正、誠實信用、專業勝任、客戶至上、勤勉盡責、公平競爭、獨立執業

B、守法遵規、誠實信用、專業勝任、客戶至上、勤勉盡責、公平競爭、保守秘密

C、守法遵規、誠實信用、友好合作、獨立執業、勤勉盡責、客觀公正、保守秘密

D、客觀公正、誠實信用、友好合作、獨立職業、客戶至上、勤勉盡責、公平競爭

答案：B 122、根據保險代位求償原則，保險人取得物上代位權的途徑是（）

A、告知B、保證C、委付D、代位 答案：C 123、人壽保險的被保險人因第三者的行為而發生死亡、傷殘或者疾病等保險事故的，被保險人或者受益人獲得保險金后，按照我國保險法的規定，保險人享有的權利是（）。

A、向第三者請求賠償的權利B、不得向第三者請求賠償 C、向第三者請求分攤損失權D、向第三者請求適當補償權 答案：B 124、在產品質量保證保險中，對于因產品質量問題導致產品本身的損失，按保險合同規定保險人通常（）。A、不承擔賠償責任B、承擔賠償責任C、承擔賠償責任，但要向購買者追償D、承擔比例賠償責任，且要向銷售商追償正確答案：B 125、我國保險法規定，人壽保險以外的其他保險的被保險人或受益人，對保險人請求賠償或給付保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起（）不行使而消滅。

A、五年B、四年C、三年D、二年 答案：D 126、根據國際慣例，在投保時可以不具有保險利益，但是在索賠時被保險人對保險標的必須具有保險利益的財產保險險種是（）。

A、海上貨物運輸保險B、信用保險 C、責任保險D、企業財產保險 答案：A 127、健康保險既有給付性的又有補償性的。下列所列健康保險中，屬于給付性的險種是（）。

A、住院保險 B、普通醫療保險 C、重大疾病保險 D、綜合醫療保險 答案：C 128、投保單是構成完整保險合同的重要組成部分，一旦投保單存在“告知不實”的問題，保險合同的效力狀態則處于（）。

A、合同依據有效B、合同履行中止

C、合同履行暫緩D、合同全部或部分無效 答案：D 129、在人身意外傷害保險中，保險人承保的風險是（）。A、意外損失B、意外疾病C、意外費用D、意外傷害 答案：D 130、依據我國反不正當競爭法規定，不正當競爭行為的表現形式之一是（）。A、投標者和招標者互相勾結，排擠競爭對手的公平競爭 B、處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品 C、因清償債務、轉產、鞋業降價銷售商品 D、季節性降價 答案：A 131、在分紅保險解約時，有權獲得退保金以及未領取的累計紅利和利息的人是（）。

A、受益人B、繼承人C、被保險人D、保單持有人 答案：D 132、按照保險標的的分類，可將保險分為（）。A、財產保險和人身保險B、信用保險和人壽保險 C、醫療保險和疾病保險D、責任保險和投資保險 答案：A 133、在保險合同有效期間，當被保險人未履行風險增加的通知義務時，保險人享有的權利是（）。

A、宣布合同無效

B、對因危險程度增加而導致的保險標的損失不承擔賠償責任 C、變更合同

D、有權宣布合同終止、答案：B 134、在人身意外傷害保險中，某日天降大雨并伴有炸雷，炸雷擊斷某住戶房屋后面的一顆大樹，大樹壓倒房屋，房屋倒塌導致被保險人傷殘，對該被保險人的傷殘保險人在保險責任處理上應采取的正確方式是（）。

A、不予承擔賠償責任、B、承擔部分賠償責任 C、承擔全部賠償責任D、承擔比例賠償責任 答案：C 135、義務人應權利人的要求向保險人投保自己信用的保險稱為（）。A、保證保險B、信用保險C、責任保險D、投資保險

答案：A 136、通常，財產保險的保險期限為（）。A、一年或者一年以內B、一年或者一年以上 C、一年以上五年以內D、一年或者不確定 答案：A 137、根據風險管理理論，風險管理的對象是（）。A、風險B、產品C、銷售D、市場 答案：A 138、在保險合同變更的各種情況下，由于投保人增加或減少保險金額而發生的保險合同變更屬于（）。

A、保險合同主體變更B、保險合同內容變更 C、保險合同客體變更D、保險合同效力變更 答案：B 139、保險事故發生后，投保人、被保險人或受益人向保險人提出索賠時，應及時提供保險單、批單、檢驗報告、損失證明材料等。投保人履行的該義務是（）。

A、如實告知義務B、提供單證義務 C、協助追償義務D、及時通知 答案：B 140、在財產保險合同中，確定保險金額的基礎是（）。A、保險標的B、保險價值C、保險利益D、保險事故 答案：B 141、保險銷售從業人員在執業活動中應以《中華人民共和國保險法》為行為準繩，遵守有關法律和行政法規，遵守社會公德。這所詮釋的是職業道德原則中的（）。

A、守法遵規原則B、誠實信用原則 C、勤勉盡責原則D、專業勝任原則 答案：A 142、壽險公司“孤兒”保單服務的具體內容包括（）。A、生存給付、續期收費和保全服務 B、合同權益行使和合同轉移服務

C、保單錯誤的更正、保險金和退保金給付服務 D、保全服務、保單收展服務和全面收展服務 答案：D 143、在壽險契約保全中，保險人對客戶提供的因住所變動或其他原因，將保險合同轉移到原簽單公司以外的其他機構并繼續享受保險合同權益，履行合同義務等服務，所涉及的壽險契約保全的具體內容屬于（）。

A、合同權益行使B、保險關系轉移C、合同內容變更D、續期收費

答案：B 144、雇主責任保險的投保人是（）。A、雇主 B、雇員

C、與雇員有血緣關系的人 D、與雇主有利益關系的人 答案：A 145、在海上保險中，若保險人已知被保險船舶改變航道而沒有提出解除保險合同，則保險人的行為屬于（）。A、確認行為B、承諾行為C、默示行為D、棄權行為 答案：D 146、財產保險各種險種名稱都有不同的特點，其中汽車保險是（）。A、按照風險事故來命名的B、按照風險因素來命名的

C、按照風險發生區域來命名的D、按照保險標的來命名的 答案：D 147、由于個人或團體的行為，（包括過失行為、不當行為及故意行為）或不行為是社會生產和人們生活質量受到損失的風險被稱為（）。A、信用風險B、責任風險C、政治風險D、社會風險

答案：D 148、與人身保險合同相比，財產保險合同的性質屬于（）。A、定額合同B、損失補償合同 C、給付合同D、有形合同 答案：B 149、依據保險營銷原理，下列保險活動中屬于保險營銷活動的是（）。

A、保險產品的銷售B、保險資金運用C、保險核保D、保險理賠 答案：A 150、在死亡保險中，以死亡為給付保險金條件，且保險期限為固定年限的人壽保險稱為（）。

A、定期壽險B、年金壽險C、終身壽險D、兩全保險 答案：A 151、在人身意外傷害保險實務中，保險人員是按照意外傷害事故造成被保險人的殘疾程度與保險金額乘積的結果支付保險金。這種做法所體現的意外傷害保險的特征是（）。

A、補償性B、賠償性C、限定性D、給付性 答案：D 152、在解釋合同時，對保險合同中使用的專業術語，應按照本行業的通用含義解釋，這種解釋是（）。

A、文義解釋B、意圖解釋C、補充解釋D、立法解釋 答案：A 153、符合中國保監會規定的資格條件，經中國保監會批準取得經營保險代理業務許可證，根據保險人的委托，向保險人收取保險代理手續費，在保險人授權的范圍內專業代為辦理保險業務的單位，被稱為（）。

A、保險兼業代理機構B、個人保險代理機構C、綜合保險代理機構D、專業保險代理機構

答案：D 154、就解釋效力而言，國家最高權利機關的常設機關——全國人大常委會對保險法的解釋屬于（）。

A、行政解釋B、仲裁解釋C、立法解釋D、司法解釋 答案：C 155、社會保險與商業保險的共同點之一是（）。A、經營主體相同B、經營性質相同 C、承保方式相同D、數理基礎相同 答案：D 156、根據人身意外害保險的承保條件（）。A、高齡者不可以投保，被保險人需體檢 B、高齡者不可以投保，被保險人不必體檢 C、高齡者可以投保，被保險人需體檢 D、高齡者可以投保，被保險人不必體檢 答案：D 157、承包人因承包合同的訂立、變更和終止，致使保險標的使用權發生變更而引起的保險合同變更屬于（）。

A、保險合同主體的變更B、保險合同內容的變更 C、保險合同客體的變更D、保險合同形式的變更 答案：A 158、保險代理人的權力形式包括（）。

A、明示權力和保證權力 B、明示權力和確認權力 C、明示權力和默示權力 D、明示權力和公示權力 答案：C 159、在保險合同中，保險利益的載體是（）。

A、保險利益B、保險對象C、保險標的D、保險價值 答案：C 160、如果壽險合同的被保險人在寬限期內出險，保險人在理賠計算時，應扣除的款項是（）。

A、被保險人的債權人提出的償債金額 B、投保人的預交保險費 C、投保人欠交的保險費 D、保單未滿期保險金 答案：C 161、一艘裝有皮革與煙草的船舶遭遇海難，大量的海水進入使皮革腐爛，海水雖未直接浸泡包裝煙草的捆包，但由于腐爛皮革的氣味致使煙草變質而使被保險人受損，那么，被保險人財產損失的近因是（）。A、海難B、惡臭氣味C、皮革D、海水浸入

答案：A 162、保險銷售從業人員最基本的職業道德是（）。A、守法遵規B、誠實信用C、客戶至上D、勤勉盡責 答案：A 163、保險銷售從業人員在執業活動中應客觀、全面地向客戶介紹有關保險產品與服務的信息，不誤導客戶，如實告知所屬機構與投保有關的客戶信息。這所詮釋的是職業道德原則中（）。

A、守法遵規原則B、誠實信用原則 C、勤勉盡責原則D、專業勝任原則 答案：B 164、在實務操作中，當保險人審核投保人填具的投保單后并在投保單上簽章表示同意承保時即意味著（）。

A、保險責任開始B、保險合同有效 C、保險合同成立D、保險合同生效 答案：C 165、按照保險條款的性質不同，可將保險條款分為（）。A、特約條款和任意條款B、法定條款和任意條款 C、基本條款和附加條款D、基本條款與特約條款 答案：C 166、“保險利益應為確定的利益”其含義是指（）。A、被法律認可并接受法律保護的利益 B、與社會公共利益相一致的利益 C、經濟價值能夠以貨幣計量 D、已經確定或可以確定的利益 答案：D 167、某被保險人投保100萬元的財產保險，在保險期限內，由于第三者的責任導致被保險人的財產損失50萬元，被保險人從第三者那里獲得賠款40萬元。同時被保險人又向保險人要求賠付50萬元，對此保險人的正確處理方式是（）。

A、不予賠付B、賠10萬元C、賠50萬元D、賠40萬元 答案：B 168、在訂立保險合同時投保人和保險人即已確定保險標的價值并載明于合同中的保險合同是（）。

A、定額保險合同B、定值保險合同 C、定量保險合同D、足額保險合同 答案：B 169、（）保險具有全面性與統一性的特征。

A、強制保險B、自愿保險C、財產保險D、人身保險 答案：A 170、在非壽險的理賠中，保險人審核保險責任的內容之一是（）。A、被保險人的財務狀況B、損失標的是否有市場價值

C、損失標的是否有殘值D、損失是否由所承保的風險所引起的 答案：D 171、我國指導保險銷售從業人員職業道德建設的綱領性的現行文件是（）。

A、《中華人民共和國保險法》B、《中華人民共和國合同法》 C、《保險銷售從業人員職業道德指引》D、《民法通則》 答案：C 172、在人壽保險中，保險人用一張總的保險單對一個團體的成員及其生活依賴者提供人壽保險保障的保險是（）。

A、總括人壽保險B、綜合人壽保險 C、團體人壽保險D、集團人壽保險 答案：C 173、保險公司通過自己的銷售渠道獲得業務的銷售方式被稱為（）。A、間接銷售B、渠道銷售C、直接銷售D、代理銷售

答案：C 174、在我國保險實務中，普遍推行的“零時起保制”的含義之一是指保險合同生效后開始時間為（）。

A、合同成立的次日零時B、合同成立的當日零時 C、交付保費的次日零時D、交付保費的當日零時 答案：A 175、按照我國企業財產基本險和綜合險條款規定，企業所有的古玩、藝術品屬于（）。

A、可保財產 B、不可保財產

C、加費特約可保財產 D、不加費特約可保財產 答案：D 176、人身意外傷害保險含義之一是被保險人必須有（）。A、因客觀事故造成死亡或殘疾的結果 B、因客觀事故造成傷殘或疾病的結果 C、因主觀事故造成死亡或殘疾的結果 D、因主觀事故造成傷殘或疾病的結果 答案：A 177、理人的委托人是（）。

A、保險人B、受益人C、投保人D、被保險人 答案：A 178、雇主責任保險的被保險人（）。

A、雇主B、雇員C、雇主的繼承人D、雇員的繼承人 答案：A 179、保險代理人與投保人之間簽訂的保險合同所產生的權利義務，視為保險人自己的民事法律行為，其后果的承擔者是（）。

A、保險代理人B、被保險人C、投保人D、保險人 答案：D 180、保險銷售從業人員在執行活動中，不挪用侵占保費，不擅自超越代理合同的代理權限或所屬機構授權。這說是詮釋的是職業道德原則中的（）。

A、專業勝任原則B、客戶至上原則 C、誠實信用原則D、勤勉盡責原則

答案：D

二、填空題

1、保監會宣布確定每年 7月8日為“全國保險公眾宣傳日”。2、1949年 10月，中央政府批準組建國內唯一的保險公司，由此開啟了中國人壽的發展元年。

3、截止2014年，中國人壽（集團）保險公司已連續 12 年入選《財富》全球500強，排名第 98 位。

4、團體人壽的保險投保人數一般要求為 7人以上，若保費雙方承擔，至少要有 75 %的人參加。

5、中國人壽企業核心價值理念是 成己為人、成人達己。

6、中國保監會規定保險公司應當至少將分紅保險業務當可分配盈余的 70 %分配給客戶。7、2014年8月國務院印發了《關于加快發展現代保險服務業的若干意見》，將商業保險定義為社會保障體系的重要支柱，提出到2020年，保險密度（保費收入/總人口）達到 3500 元/人，保險深度（保費收入/國內生產總值）達到5%。

8、人身意外傷害的保險的保險期限較短，一般不超過 1 年。

9、保險合同是 投保人 與 保險人 約定保險權利義務關系的協議。

10、根據我國《保險法》的規定，在人身保險合同中，因投保人欠交保費而引起合同效力中止期間超過 二 年的，保險人有權解除合同。

11、中國人壽作為中國保險行業第一品牌，積極參與國家國防建設，為航天項目獨家承保，最高保險保障達到 10 億元。

12、中國人壽品牌形象代言人是 姚明，廣告語是 要投就投中國人壽 ,品牌口號是相知多年、值得托付。

13、《 中華人民共和國保險法》是規范中國保險行業的根本大法。

14、根據中國保監會《關于加強保險行業文化建設的意見》中對于保險行業核心價值理念的簡要詮釋，保險經營的基本原則是 守信用。

15、中國人壽的客戶服務熱線為 95519 ,客戶服務理念為 誠實守信、客戶至上。

16、中國最早的保險形式：鏢局。17、2007年6月16日，中國人壽發起成立了國內金融業第一個在民政部登記注冊的非公募基金會 國壽慈善基金會。

18、目前，中國人壽保險股份有限公司已經實現三地上市，分別是 上海、紐約、香港

19、撒播愛心、造福社會 是中國人壽永恒的價值理念，公司積極支持公益事業，責無旁貸地擔當起社會責任，立志成為優秀的企業公民。

20、中國金融行業的“三駕馬車”是銀行、證券和 保險。

第四篇：人壽柜員入司考試

所屬欄目：中國人壽筆試 > 知識就是力量 第1/8頁、認識過程的第二次飛躍是（B）。A．從實踐到認識 B．從理性認識到實踐 C．從感覺到知覺 D．從具體到抽象 5、2004年2月，“朝核問題”第二輪六方會談在北京舉行，六方會談的最終目標是實現（）。

A．東北亞無核化 B．亞洲無核化 C．朝鮮半島無核化 D．朝鮮無核化

6、“月有陰晴圓缺”，用科學的觀點看待這件事，原因是（）。A．人有悲歡離合

B．地球繞太陽轉動，月球繞地球轉動，兩者轉速不一樣，出現偏角，使地球掩住了月球的一部分

C．地球繞月球轉動偏角不同 D．太陽光照射不均勻

7、“知識就是力量”，這是（C）的傳世名言。A．牛頓 B．笛卡兒 C．培根 D．巴甫洛夫

8、公司的重組使公司(擺脫)了嚴重虧損的局面，避免了終止上市。括號中的詞語可以用以下那組詞替換（）A．脫離 B．離開 C．走出 D．甩掉

9、下列詞語中沒有錯別字的一組：（A）A．部署 備受青睞 恰如其分 可望而不可及 B．報道 伶牙利齒 群賢畢至 一年之計在于春 C．揣度 共商國是 唾手可得 冒天下之大不違 D．通諜 猝不及防 大相徑庭 盛名之下其實難副

10、在通往目標的歷程中遭遇挫折并不可怕，可怕的是因挫折而產生的對自己的能力的（D）。括號中最恰當的詞組是：（）A．起疑 B．狐疑 C．疑心 D．懷疑

請你仔細觀察數列或圖形的排列規律，然后從四個供選擇的答案中選擇出你認為最合適、最合理的一個。11、9.8，10.9，12，13.1，（）A．14.2 B．14.4 C．15.1 D．14.1

12、某市為了鼓勵居民節約用水，對自來水用戶按如下標準收費：若每月每戶用水不超過12噸，每噸按a元收費；若超過12噸，則超過部分按每噸2a收費，如果某戶居民五月份繳納水費20a元，則該居民這個月實際用水多少噸?（）A．12 B．14 C．16 D．18

13、有一根一米長的繩子，每次都剪去他的2／3，那么減去三次之后還剩下多少?（）

A．8／27 B．1／9 C．1／27 D．8／81

14、①宮中多諂媚，寧不事權貴 ②仗劍思報國，高歌盛唐情 ③少時多乖蹇，老嫗勸其行 ④寓情山水間，斗酒賦詩篇

⑤十載鳳不鳴，一鳴震九鼎 以上五個句子的合理順序是：（）A．③－②－⑤－④－① B．②－③－①－⑤－④ C．③－⑤－②－①－④ D．③－①－⑤－④－②

15、甲、乙、丙三人是同一家公司的職員，他們的未婚妻A、B、C也都是這家公司的職員。知情者介紹說：“A的未婚夫是乙的好友，并在三個男子中最年輕；丙的年齡比C的未婚夫大?！币罁撝檎咛峁┑男畔?，我們可以推出三對夫妻分別是：

A．甲—A，乙—B，丙—C B．甲—A，乙—C，丙—B C．甲—B，乙—C，丙—A D．甲—C，乙—B，丙—A

16、兩只蝸牛剛剛過了橋，突然聽到背后一聲巨響，他們回頭一看，只見橋已坍塌。“啊呀！我們險些喪命！”一只說?！耙稽c也不錯，幸虧我們爬得快！” 該寓言：（C）A．揭批了“豆腐渣”工程，連兩只蝸牛的重量都負荷不起。B．通過了諷刺蝸牛來拼擊某些人辦事效率低下。

C．表明人要有自知之明，缺乏自知自明的人往往把僥幸的成功者看成自己努力的結果。

D．連蝸牛都害怕死亡，歌頌了生命的偉大。

17、下述四個句子中有歧義的是（）

A．中國愿與墨西哥一起，為建立公正、合理的國際政治、經濟新秩序而努力 B．他的父親參加過解放戰爭和抗美援朝戰爭 C．馬老師借我三百元錢 D．叔叔在鎮上搞個體經營

18、五個棋手兩兩下棋，每個棋手下了四盤，則他們一共下了多少盤棋？（C）A．4 B．5 C．10 D．20

19、（1）考古挖掘（2）繪制壁畫（3）建造陵墓（4）拼接圖案（5）盜墓取寶 以上五組動作合理順序是：（）Ａ．3-5-1-2-4 B．3-2-5-1-4 C．2-3-4-5-1 D．2-3-5-1-4 每道題給出一對相關的詞，然后要求考生在備選答案中找出一對與之在邏輯關系上最為貼近或相似的詞。20、射擊∶手槍（）A．投擲∶石頭 B．個性∶溫和 C．小橋∶流水 D．追求∶光明

21、紅樓夢∶林黛玉（C）

A．孫悟空∶西游記 B．羅貫中∶三國演義 C．水滸傳∶宋江 D．聊齋志異∶蒲松齡

22、下列推理有錯誤的一句是：（）

A．伯爾蒂昂認為人體各部分尺寸的比例是長久不變的，且因人而異的，據此可以查出重復犯罪的罪犯。有一次，他查出名叫杜邦的犯罪分子同已釋放的馬爾頓身體各部分比例相同，因而斷定杜邦可能就是馬爾頓。

B．現場發現的煙頭上有牙咬痕跡，而查出高某牙齒痕跡正好與之相同，因而推斷高某可能到過現場。

C．商店窗子被撬后什么也沒有丟，但是后來查賬時卻發現了6000多元的現金缺口，因而肯定是商店貪污分子為轉移注意而假造了撬窗現場。

D．很多罪犯多次作案時，總是使用同樣的方法，馬某總用假支票作案，此次案犯也使用了假支票，因而此次案犯可能是馬某。

23、在人類社會的發展史上，經歷了三次科技革命，其標志為（C）。

A．蒸汽機的發明、紡織機的發明、電子計算機的發明 B．蒸汽機的發明、電力的發明、電子計算機的發明

C．蒸汽機的發明、電力的發明、電子計算機的發明和原子能的發明和使用 D．蒸汽機的發明、紡織機的發明、原子能的發明和使用

24、人們在談到計算機的時候，往往要談到計算機的386、486或586，中國人壽保險公司新員工入司筆試試題53_中國人壽筆試

那么X86到底代表什么呢？簡單的說，它代表著計算機的（）。A．主機板 B．硬盤 C．內存 D．CPU（中央處理器）

25、因為堅持哥白尼的日心學說被宗教裁判所活活燒死的科學家是（B）。A．哥倫布 B．布魯諾 C． 伽利略 D．達爾文

二、計算題（10分）某縣支公司下屬的三個營業網點2006年保費資料如表所示：（單位：萬元）請填入上表所缺的數字（保留一位小數點）。

三、閱讀下面的文字，根據要求寫一篇不少于800字的文章。（共1題，40分）據有關部門調查，六年來我國國民圖書閱讀率持續走低：1999年為60.4%，2001年為54.2%，2003年為51.7%，而2005年為48.7%，首次低于50%。造成圖書閱讀率持續走低的原因是多方面的。識字的人為什么不讀書？中年人多數說“沒時間”，青年人多數說“不習慣”，還有人說“買不起”、“沒地方借”。與圖書閱讀率走低相反，網上閱讀率正在迅速增長：1999年為3.7%，2003年為18.3%，2005年為27.8%。

要求全面理解材料，但可以選擇一個側面、一個角度構思作文。自主確定立意，確定文體，確定標題；不要脫離材料內容及其含意作文，

第五篇：柜員序列題庫

效益是企業生存的價值和基礎，也是企業發展的目的和保障。對

基本理念，是價值觀指導下的是非標準和行為原則，是理念與制度結合的具體體現。錯

整存整取賬戶異地通兌業務手續費，以支取定期存款的本金為取現交易額，按照活期異地取現手續費標準，在支取定期存款時直接收取。錯

客戶需持符合實名制要求的本人有效身份證件辦理客戶信息的變更業務。該業務不得代辦。對

在境外銀聯成員機構（含香港、澳門地區）自動柜員機取款，須支付跨境取款手續費，按取款金額的1％折算人民幣+12元人民幣收取，最低13元，最高112元。對

所有客戶信息查詢、維護交易均需授權處理，且只有有權人持有授權權。對

業務核算登記簿是在業務運行管理中對特定業務核算事項及流程控制環節進行輔助性記載的簿記，其管理遵循統一管理、分級負責、規范使用、安全保管的原則。對

各級業務授權人員按授權權限行使業務授權職責，特殊情況下可以將其權限轉交下級業務授權人員。錯

全功能銀行系統是我行在綜合業務系統基礎上，為進一步整合應用系統布局，改善網絡體系結構，規范業務處理模式，提高系統運行效率而設計開發的，集業務處理、經營管理、分析決策于一體的全功能、綜合性業務處理系統。對

我行信用卡持卡人在他行柜面網點可以取款。錯

未能在到期還款日（含）前償還最低還款額的，除應按計息方法支付透支利息外，還應按（最低還款額）未還部分的5％支付滯納金。錯

根據我行《電子銀行業務管理辦法》，電子銀行業務是指我行通過面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網絡，以及為特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡等方式，向客戶提供的離柜金融服務。對

個人客戶申請開通電話銀行向任意賬戶轉賬匯款功能，必須申領電子銀行口令卡。對

營業網點現場授權或現場管理人員必須監督柜員將U盾交付客戶本人。對

公安、司法、檢察機關和有關單位處理案件或特殊需要查閱會計檔案時，可直接到會計檔案部門進行調閱。錯

日終，會計憑證整理以柜員為單位，按事中已掃描憑證和事后待掃描憑證分別擺放。對

網點軋平賬務后又有表外業務發生，無需重新進行軋賬。錯

第四代系統從業務組件模型（CBM）和業務能力出發，創建我行未來的應用功能模型，并結合金融服務架構，確立我行應用分層結構，構建我行未來應用組合和應用架構，分析新一代核心應用系統的規劃目標，了解并理解已明確的應用建設方向，在未來企業架構的規劃設計中，體現了企業架構對新一代核心應用系統建設的有力支撐和靈活體現。對

品牌金條應當封箱存放、入庫單獨保管，未經批準任何單位和個人不得擅自動用庫存品牌金條。對

“錢箱”是指有權做現金業務的柜員領用并進行現金業務處理的工具，分系統中的虛擬錢箱和實際領用的物理錢箱。對

開戶網點留存的開戶資料復印件應隨開立銀行結算賬戶申請書一并作為重要會計檔案保管，保管期限為銀行結算賬戶撤銷后10年。對

客戶行為或者交易情況出現異常時，金融機構應當重新識別客戶。對

“事”是指在業務核算過程中的具體處理過程和需審批的重要業務事項。對

總行統一設計的會計核算專用印章包括核算事項證明章、核算用章、受理憑證專用章、業務核算監督專用章、假幣鑒定專用章等。錯

國家信用的流量、流向是宏觀調控的重要手段。錯

財政部發行債券彌補赤字，對貨幣供應量有何影響，取決于（d）。

a.承購主體本身 b.債券發行量 c.認購資金來源 d.承購主體及其資金來源的性質

下列關于抵押的說法，正確的是（a）。

a.以鄉鎮、村企業的廠房等建筑物抵押的，其占用范圍內的建設用地使用權一并抵押 b.正在建造的船舶、航空器抵押的，抵押權自抵押登記時設立

c.抵押權的效力及與主債權及利息、違約金、損害賠償金和實現抵押權的費用，當事人不得自行約定 d.抵押期間，抵押人通知抵押權人后，可以轉讓抵押物

我行憑證式國債業務辦理時間為網點營業時間，記賬式國債業務受理時間為工作日的（b）。a.8：30-15：30 b.10：00--15：30 c.8：30-16：30 d.9：00--15：00

貨幣型基金贖回的到賬時間為（a）。a.T+2工作日 b.T+5工作日 c.T+3工作日

會計憑證檔案影像分事中類影像和（c）。

a.影像應用 b.事前類影像 c.事后類影像 d.影像補錄

下列需永久保管的會計檔案是（d）。

a.計算機應用系統運行日志 b.重要單證和重要印章的領發、保管和繳銷記錄 b.c.會計憑證 d.客戶掛失申請書

會計檔案包括會計憑證、（a）、會計報告和其他應當保存的會計資料。a.會計賬簿 b.會計印章 c.會計重要憑證 d.會計人員信息正確答案：

查詢網點軋賬已平衡后，使用（d）交易打印網點軋賬匯總表。a.1280 b.1338 c.1337 d.1382正確答案：

中國工商銀行（b），其英文名稱為RemittanceforForeignCurrency，簡稱RFC系統。

a.實時清算系統 b.外匯匯款暨清算系統 c.跨行支付系統 d.全功能銀行系統正確答案：b

柜員如需臨時離崗，應將未用完的空白重要憑證加鎖妥善保管，營業終了則入（a）上鎖保管。a.保險柜/箱 b.抽屜 c.現金庫 d.憑證包 正確答案：a 掛失申請（包括臨時掛失、存款憑證掛失）可在（c）辦理

a.可以異地辦理 b.必須在開戶網點 c.同城任意網點正確答案：

關于客戶常用信息調整，以下說法不正確的是（b）。

a.調整客戶常用信息包括地址信息、郵編、電話等內容。b.客戶信息的調整可以由他人代辦。c.支持修改CIS信息及TA信息，并可以按照CIS信息修改客戶名下全部TA信息。正確答案：b

(b)是指每月固定日對當日大盤點位與指定均線進行比較，并根據比較結果，按約定的比例進行投資。a.普通定投 b.定時定投 c.定額定投正確答案：b

基金“封轉開”是指通過證券市場交易的封閉式基金轉為可以直接按(a)申購和贖回的開放式基金。a.基金凈值 b.基金份額 c.兩者都不是正確答案：a 境外個人售匯業務種類包括經常項目項下合法人民幣收入購匯和未用完人民幣兌回外幣。在離境前憑“外匯兌換證明”辦理未用完人民幣兌回外幣時，兌回日期不超能過兌入日期（d）。a.3個月 b.6個月 c.12個月 d.24個月正確答案：d

攜出金額在等值5,000美元以內（含5,000美元）的，不需申領《攜帶外匯出境許可證》（以下簡稱《攜帶證》），海關予以放行。當天多次往返及短期內多次往返者除外?！岸唐趦榷啻瓮怠笔侵福╟）天內出境或入境超過一次。

a.5 b.10 c.15 d.30正確答案：c

如存款人死亡，合法繼承人辦理繼承存款查詢時，應向受理網點提供（c）繼承人有效身份證件，存款人賬戶介質及介質密碼進行查詢.a.存款人遺囑 b.經公證的存款人遺囑

c.經公證的繼承權證明書或人民法院的確權判決、裁定書 d.財產分配協議正確答案：c

封包上門收款除執行上門收款操作程序外，還應按照（d）有關規定辦理。

a.上門收款協議 b.事后清點協議 c.臨時收款協議 d.封包收款協議正確答案：d

現金收款（a），按券別錄入。

a.先核驗大數、后清點細數 b.先清點細數、后核驗大數 c.核驗大數 d.清點細數正確答案：a

現金調撥執行（b）。

a.主管授權、審批制度 b.崗位分離、主管授權、審批制度 c.大額現金調撥須審批，一般調撥無須審批

現金調拔業務中，調出網點“2042現金轄內調出”交易完成后，調撥申請記錄的狀態為（a）。a.在途 b.批準 c.完成 d.申請正確答案：a

辦理現金業務必須堅持（a），做到數字準確、手續嚴密、責任分明。a.先收款后記賬、先記賬后付款 b.先記賬后收款、先付款后記賬

c.先收款后記賬、先付款后記賬 d.先記賬后收款、先記賬后付款正確答案：a

存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按（b）手續辦理。a.續存 b.提前支取 c.到期支取正確答案：b

存款單位支取定期存款只能以（a）方式將存款轉入原存入存款賬戶。a.轉帳 b.現金 c.現金或轉帳正確答案：a

下列賬戶中可以支取現金的賬戶是（b）。

a.單位定期存款賬戶 b.臨時存款賬戶 c.一般存款賬戶 d.專用存款賬戶正確答案：b

下面哪些卡種能在網上銀行進行臨時調額（a）

a.個人貸記卡 b.個人準貸記卡 c.國際借記卡 d.個人專用卡正確答案：a

“中國紅”慈善信用卡，持卡人每持卡消費1筆，我行向中國紅十字基金會捐贈（d）元。a.10 b.1 c.0.10 d.0.01 正確答案：d

萬事達白金卡持卡人在使用我行機場貴賓室時（b）。

a.只需出示PP卡 b.只需出示白金卡 c.須同時出示白金卡和PP卡 d.只需報出自己的卡號即可

工銀亞運信用卡中的樂羊羊是（c）品牌。a.萬事達卡b.美國運通c.中國銀聯d.威士正確答案：c

建國六十周年信用卡（a）系列在2009年12月31日采取限時方式發行。

a.“六十華誕” b.“盛世中國” c.“盛世中華” d.“六十中國”正確答案：a

發卡機構經辦員可使用“歷史賬單查詢（4051）”交易查詢牡丹信用卡、牡丹專用卡（b）的賬單信息。a.近6個月 b.近12個月 c.近18個月 d.近24個月正確答案：b 電子現金圈存交易成功，打?。╞）。

a.《牡丹信用卡業務申請書》 b.《中國工商銀行個人業務憑證》 c.《中國工商銀行特殊業務憑證》 d.《通用機打憑證》正確答案：b

下列哪種介質不能注冊手機銀行（WAP）業務？(d)a.牡丹靈通卡 b.牡丹貸記卡 c.活期存折 d.U盾正確答案：d

以下關于企業網上銀行批量付款的說法中，正確的是：（a）

a.每個批量包中可以同時向本行和他行支付。b.每個批量包沒有筆數的限制。

c.對于批量包中含有收款方信息有誤的指令，系統將對整個批量包拒絕處理并反饋錯誤信息。d.在批量指令提交時，企業網上銀行系統自動校驗本他行收方賬戶信息。正確答案：a

以下關于個人客戶使用電話銀行的描述錯誤的是：（d）

a.客戶應避免使用免提電話操作電話銀行。b.客戶應避免使用有按鍵存儲功能的電話操作電話銀行。c.客戶可設定電話銀行約定轉賬賬戶。d.客戶可使用U盾對電話銀行轉賬匯款業務進行身份認真。正確答案：d 手機銀行（短信）是指銀行按照客戶通過手機發送的短信指令，為客戶辦理（c）等業務，并將交易結果以短信方式通知客戶的金融服務方式。

a.查詢、轉賬、匯款、捐款、小額賬戶銷戶 b.轉賬、匯款、繳費、小額賬戶銷戶

c.捐款、查詢、轉賬匯款、繳費、消費支付 d.消費、匯款、小額賬戶銷戶正確答案：c

識別真實的工行B2C在線支付頁面的方法不包括：（d）

a.登錄工行網站商城頻道，確認該電子商務網站已開通我行電子商務在線支付服務。b.輸入支付卡號和驗證碼后核對預留驗證信息正確。c.查看瀏覽器的掛鎖圖形安全證書標識。

d.該支付頁面具有中國工商銀行“金融@家”標志。正確答案：d

收款業務批量扣個人中，個人繳費客戶撤銷繳費賬戶，可在線終止委托繳費協議，或者向當地營業網點提交（d）。

a.《劃款授權書》 b.《個人劃款授權書》 c.《劃款授權和承諾書》 d.《終止授權通知書》答案：d

開通網上收款批量扣企業業務的，我行應取得企業繳費客戶的（a）。a.《劃款授權書》 b.《中國工商銀行網上銀行個人委托繳費協議》 c.《個人劃款授權書》 d.《劃款授權和承諾書》正確答案：a

涉及追究洗錢犯罪的司法協助，由（a）依照有關法律的規定辦理。

a.司法機關 b.公安機關 c.檢察機關 d.國務院反洗錢行政主管部門正確答案：a

事權劃分應遵循“職責清晰、標準一致、管理科學、流程規范、風險可控、效率優先”的原則，各項業務核算處理應遵循在規定的權限范圍內（c）的原則。a.逐級報送 b.逐級審批 c.逐級授權正確答案：c

中間業務收入單筆沖正金額（b）以內的，需經支行批準后辦理，并書面報二級分行業務主管部門備案。a.5萬元 b.5萬元（不含）c.10萬元 d.10萬元（不含）正確答案：b

營業網點（a）負責業務的前端操作，對所受理業務的真實性、合規性和業務依據的完整性負責.a.經辦人員 b.網點負責人 c.大堂值班經理 d.遠程授權人員正確答案：a

當客戶持舊系統存折辦理有折續存或支取時，柜員審核活期儲蓄存折、定期一本通存折、零存整取存折、教育儲蓄存折真實有效，首先使用（a）交易，查詢出其對應的新賬號后，再使用“舊系統存折換新折”交易，根據客戶提供憑證內容手工輸入舊賬號、舊應用號、新憑證號等相關內容，更新新存折磁條信息，系統自動將賬號、戶名等賬戶信息及賬戶余額打印在新存折上。a.舊系統賬號查新賬號 b.新系統賬號查舊賬號正確答案：a

以下不屬于業務集中處理平臺業務管理功能的是(b)。

a.隊列管理 b.業務災備與危機管理 c.質量管理 d.績效管理正確答案：b

多選

不安抗辯權的行為表示方式是（abc）。

a.中止履行 b.追回已在途中的貨物 c.追回已在途中的貨款 d.解除合同 e.撤銷合同正確答案：abc

軋賬完畢后，應根據“三查”制度要求，檢查（abcd），確保營業網點無現金、重要憑證、印章等漏入庫現象發生。

a.工作臺 b.抽屜 c.票格箱 d.點鈔機周圍環境正確答案：abcd

除單位活期存款、單位定期存款、單位通知存款等主要存款業務外的其它存款業務主要包括（abcd）和保證金存款。

a.協議存款 b.單位協定存款 c.集團賬戶存款 d.特種單位存款正確答案：abcd

存款人開立單位銀行結算賬戶，自開立起3個工作日后方可辦理付款業務，（ad）除外。a.注冊驗資的臨時存款轉為基本存款賬戶 b.臨時存款賬戶

c.基本存款賬戶 d.借款轉入開立一般存款賬戶正確答案：ad

未經持卡人主動申請并書面確認，發卡機構不得為持卡人開通（abcd）等轉賬類業務。a.電話轉賬 b.ATM轉賬 c.手機銀行轉賬 d.網上銀行轉賬正確答案：abcd

已經注冊了手機銀行（WAP）的客戶，可通過以下（abc）渠道為手機銀行(WAP)添加注冊卡/賬戶。a.手機銀行(WAP)b.個人網上銀行 c.營業網點柜面 d.電話銀行正確答案：abc

2009年，我行對各類業務品牌進行了全面整合，根據《中國工商銀行品牌架構》，電子銀行保留品牌包括（ad）。a.金融@家 b.工行財e通 c.金融e通道 d.工銀95588正確答案：ad

屬于保管五年的會計檔案（abc）。

a.下級行上報的財務會計報告 b.密押表的使用、保管記錄

c.對賬回單 d.中期財務會計報告正確答案：abc

對于系統無法捕捉的交易，如（abc）等應在交易發生后及時完成系統的大額新增交易。a.大額現金匯款 b.大額現鈔兌換 c.大額現金結售匯 d.大額轉賬正確答案：abc

自制憑證授權類型包括（bc）。a.先審后授 b.審核簽批 c.交易授權 d.額度授權正確答案：bc

下列關于個人客戶信息調整的說法正確的是（bcd）。

a.由代理人辦理客戶信息的變更業務，須代理人提供雙方身份證

b.客戶主動申請變更身份信息時（包括客戶信息中的戶名、證件號碼、證件類型），除提供本人身份證件外，還須提供身份信息變更的相關證明文件和客戶名下全部存款介質，方可變更 c.客戶名下單一存款介質戶名的調整（通過1210交易辦理時）需在原開戶網點辦理

d.客戶信息中的身份信息、地址信息及其他信息的變更業務可在任意網點辦理正確答案：bcd

（abc）等核算印章丟失應逐級報總行。

a.匯票專用章 b.本票專用章 c.結算專用章 d.業務清訖章正確答案：abc

存本取息定期儲蓄存款期限分為(abc)三個檔次。a.一年 b.三年 c.五年 d.六年正確答案：abc

下列屬于我行資產托管產品的是（abcde）。

a.證券投資基金托管 b.社保基金托管 c.股權投資基金托管 d.安心賬戶資金托管 e.人民幣理財產品資金托管正確答案：abcde

下列關于集中式銀期轉賬業務基本規定說法正確的有（abcd）。

a.個人期貨投資者可憑借記卡（工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶卡、靈通卡）、活期存折等銀行結算賬戶介質在開通集中式銀期轉賬業務的地區行辦理業務申請。我行全部網點可受理個人集中式銀期轉賬業務

b.個人期貨投資者可以通過不同期貨公司的保證金結算賬戶與我行銀行結算賬戶建立集中式銀期轉賬關系，但對應同一期貨公司保證金結算賬戶只能建立一項集中式銀期轉賬關系

c.個人期貨投資者可向銀行申請集中式銀期轉賬關系中銀行結算賬戶的變更和撤銷銀期轉賬關系業務。其賬戶的變更及撤銷可在網銀或集中式銀期轉賬業務受理網點辦理。當日有銀期轉賬交易的，不得變更及撤銷投資者銀行結算賬戶

d.對于在我行建立了集中式銀期轉賬關系的個人投資者，系統將自動設立小額賬戶免收費標記，免收小額賬戶管理費正確答案：abcd

在任何經濟中，只要存在著通貨膨脹的壓力，就會表現為物價水平的上升。正確答案：錯

營業網點、電話銀行、網上銀行辦理的臨時掛失撤銷業務可在各網點通兌解掛。正確答案：對

金額在50萬（含）-100萬（不含）的掛賬，須報二級分行有權人審核簽批。正確答案：錯

PBOC卡通過芯片介質使用時，可在工商銀行營業網點、特約單位及中國銀聯受理點機具上使用。正確答案：錯

我行網上銀行在客戶確認的每一筆支付交易中，都會加入客戶簽署的電子簽名，由于電子簽名是由客戶證書中的私鑰生成的，別人不可能仿制，可作為每一筆交易的不可抵賴的憑據。正確答案：對

以指導實際操作為出發點，對所有涉及我行人工操作的電子銀行業務辦理流程進行了規范的電子銀行業務制度是《中國工商銀行電子銀行業務管理辦法》。正確答案：錯

電子檔案的保管年限與紙制會計檔案相同。正確答案：對

客戶身份識別是指營業機構在與客戶建立業務關系或者辦理規定金額以上的一次性金融服務時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，核對并登記客戶的身份信息。正確答案：對

貸款按貸款經營方式分類可分為自營貸款和委托貸款，應分別核算。正確答案：對

單位資信業務是指銀行根據有關法律法規，接受單位委托，為委托人提供資信證明、資信調查、資信評級及信息咨詢等服務，不需要收取任何手續費。正確答案：錯

牡丹白金卡持卡人無須事先辦理任何手續，便可獲得我行為客戶投保的高額航空意外傷害保險，保險金額主、副卡均為400萬元。正確答案：對

凡屬于計算機打印的空白重要憑證，柜員可以隨意進行手工填制。正確答案：錯

整存整取的利息計算公式為：到期利息=本金×存期×開戶日相應利率正確答案：對

甲居住于某城市，因業務需要，以其座落在市中心的一處公寓(價值210萬元)作抵押，分別從乙銀行和丙銀行各貸款100萬元。甲與乙銀行于6月5日簽訂了抵押合同，6月10日辦理了抵押登記;與丙銀行于6月8日簽訂了抵押合同，同日辦理了抵押登記。后因甲無力還款，乙銀行、丙銀行行使抵押權，對的公寓依法拍賣，只得價款150萬元，乙銀行、丙銀行對拍賣款應如何分配(c)。

a.乙75萬、丙75萬 b.乙100萬、丙50萬 c.丙100萬、乙50萬 d.丙80萬、乙70萬正確答案：c

下列哪種行為明顯違反了《銀行業從業人員職業操守》的規定。(b)a.銀行從業人員不以明示或暗示的方式向客戶提供規避法律、法規、規定的建議

b.b.明知所經辦的業務是為了逃避監管規定，但仍不按照內部流程進行必要的報告，默許甚至提供協助c.銀行從業人員不向親朋好友提供規避監管規定的意見和建議

c.d.銀行從業人員不利用其所在機構的資源，為自己的親朋好友提供方便正確答案：b

教育儲蓄到期時，對于每戶本金合計超過2萬元或一次性躉存本金的，（b）享受教育儲蓄利息及免稅的優惠政策。a.可以 b.不得 正確答案：b 如存款人死亡，合法繼承人辦理繼承存款查詢時，應向受理網點提供（c）繼承人有效身份證件，存款人賬戶介質及介質密碼進行查詢（無法提供存款介質或介質密碼的按掛失的有關規定辦理）。a.存款人遺囑 b.經公證的存款人遺囑

c.經公證的繼承權證明書或人民法院的確權判決、裁定書 d.財產分配協議正確答案：c

除企業網上銀行和個人網上銀行外，我行（a）從提供溫馨服務、快捷服務、增值服務入手，進一步深化服務內涵，創新服務形式，依托強大的網上銀行交易平臺，全面整合股票、基金、保險、外匯、債券、黃金、期貨等各類理財產品，提供全面專業的金融資訊，逐步成為集產品介紹、金融理財、電子商務為一體的綜合性多元化網絡服務平臺。

a.門戶網站 b.手機銀行（WAP）門戶 c.特色業務平臺 d.通用繳費平臺正確答案：a

關于客戶持牡丹貸記卡辦理個人網上銀行跨行匯款，以下說法正確的是:（a）

a.不能使用透支信用額度匯款。b.可以使用透支信用額度匯款，從匯款第二天起計收透支利息。c.可以使用透支信用額度匯款，并享受免息期服務。d.以上說法都不正確。正確答案：a

個人客戶證書的存儲介質為（c）。a.金卡證書 b.銀卡證書 c.U盾 d.電子銀行口令卡正確答案：c

對已銷戶的客戶檔案由審批支行進行專夾保管，保管期限為撤銷銀行結算賬戶后（c）年。a.3 b.5 c.10 d.15正確答案：c

實時清算系統匯劃報文分為（b）兩種類型。a.大額和小額 b.實時和批量 c.借記和貸記答案：b

NOVA系統是一個集業務處理、經營管理、分析決策于一體的（a）的系統。a.綜合性全功能 b.智能化全功能 c.綜合業務處理正確答案：a

柜員打印柜員軋賬表，使用（b）交易。a.1280 b.1338 c.1337 d.1382正確答案：b

柜員使用現金上繳交易，按照需上繳的現金實物進行錄入，將（a）交管庫柜員。a.現金實物 b.現金登記簿 c.交易憑證 d.柜員錢箱正確答案：a

按照我國《票據法》的規定，票據上的記載事項中，不可以更改的是（d）。a.被背書人名稱 b.出票地 c.付款地 d.付款日期正確答案：d

票據背書轉讓時，由背書人在票據背面簽章、記載（）和背書日期。

a.被背書人名稱 b.被書原因 c.背書有效期 d.背書人名稱正確答案：a

(a)是指持票人在票據到期日前向貼現行背書轉讓，貼現利息由協議約定的付息方承擔，貼現行扣除貼現利息后向其提前支付票款的行為。

a.協議付息貼現 b.商業匯票贖回式貼現 c.商業匯票委托代理貼現正確答案：a

集團賬戶存款業務主要是指集團總公司（b）的存款業務。a.基本賬戶 b.一級賬戶 c.二級賬戶正確答案：b

下列關于單位協定存款說法不正確的是（d）。

a.開戶需在符合并開立基本存款賬戶或一般存款賬戶的基礎上辦理，協定存款賬戶下設結算戶A和協定戶B。

b.單位開立的基本存款賬戶或一般存款賬戶作為協定存款賬戶的結算戶，用于正常經濟活動的會計核算。

c.協定戶B作為結算戶A戶的后備存款賬戶，不直接發生經濟活動。

d.協定戶B作為結算戶A戶的后備存款賬戶，在結算戶A戶存款余額不足支付的情況下，協定戶B戶可直接辦理支付業務。正確答案：d

表內會計科目分為（c）。

a.資產類、負債類、資產負債共同類 b.資產類、負債類、資產負債共同類、代理業務類 c.資產類、負債類、資產負債共同類、損益類、所有者權益類正確答案：c 我行牡丹人民幣貸記卡持卡人若超過信用額度，按超信用額度部分的（c）收取，最低（）元，最高（）元。

a.1%；1，500 b.2%；10,5000 c.5%；1，500 d.10%；10，5000正確答案：c

目前，通過網上銀行，我行可以向境外（a）匯款

a.威士卡 b.萬事達卡 c.運通卡 d.大萊卡正確答案：a

牡丹中油卡加油刷卡消費優惠率是（b）a.0.5% b.1% c.3% d.5%正確答案：b

持卡人通過（a）辦理信用卡業務時，銀行可對其居民身份證進行聯網核查以確認客戶身份。a.柜面 b.電話銀行 c.ATMd.POS機正確答案：a

提示牡丹信用卡持卡人積極開通戶余額變動短信提醒服務，如副卡持卡人長期在境外留學、工作用卡，建議將副卡的交易提醒短信接收人設置為（a），以便及時關注副卡發生的交易，更有效地管理副卡財務支出。

a.在境內的主卡持卡人b.在境外的副卡持卡人c.主卡持卡人在境內的親屬d.副卡持卡人在境外的同學、同事。正確答案：a

（c）可以通過柜面辦理預約銷戶。

a.僅本地牡丹個人信用卡 b.本異地牡丹個人信用卡

b.c.本地牡丹個人信用卡、牡丹個人專用卡 d.本異地牡丹個人信用卡、牡丹個人專用卡正確答案：c

個人網上銀行自助注冊客戶如需開通對外轉賬等功能，應通過（a）辦理.a.銀行柜面 b.網上銀行 c.自助終端 d.電話銀行正確答案：a

電子銀行口令卡目前沒有使用時間的限制，但有使用次數限制。使用次數限制為（d）次。a.100 b.200 c.500 d.1000正確答案：d

通過手機銀行（WAP）可向客戶提供賬戶管理類服務、轉賬匯款類服務、繳費支付類服務、投資理財類服務、（d）及各類金融信息。

a.工行匯款類服務 b.定制余額變動提醒服務 c.定制主菜單服務 d.信用卡服務正確答案：d

境內網上商戶交易金額不受限制的有（c）

a.柜面注冊靜態密碼 b.柜面注冊口令卡 c.柜面注冊U盾 d.網上自助注冊用戶正確答案：c

應急密押必須與（b）實行分管分用。

a.存單折專用章 b.匯票專用章 c.業務清訖章 d.受理憑證專用章正確答案：b

柜員領用、上繳以及柜員間經批準調劑空白重要憑證，應通過核算要素管理系統或主機系統處理，并做到（a）。

a.當天辦理、當天完成 b.當天辦理、次日完成 c.次日辦理、次日完成 d.辦理和完成不受時間限制

《條例》實施后存入的整存整取定期儲蓄存款，提前支取或部分提前支取的部分，均按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計息。未支取部分按（a）重新開戶。

a.原定存期和利率 b.活期利率 c.零存整取正確答案：a

投資人在我行申請辦理一次轉托管業務申請，應向經辦柜員提交(c)。

a.轉入方分銷代號 b.轉入方開立的基金交易賬號 c.兩者都是正確答案：c

投資人在我行辦理基金認購或申購業務前，經辦柜員應詢問客戶是否開立(c)。

a.中國工商銀行基金交易賬戶 b.中國工商銀行人民幣結算賬戶 c.以上都是正確答案：c

居住在境內或境外的中國籍華僑，其實名身份證件可以是（b）。

a.居民身份證 b.中國護照 c.居民身份證和中國護照正確答案：b 憑證式國債起點金額為100元，必須一百元的整數倍發售。憑證式國債按分期發行，存期一般分為一年、二年、三年、五年。憑證式國債為記名式國債，（a）掛失，由營業網點簽發憑證，憑國債存單辦理取款及其它有關業務。a.可以 b.不可以 正確答案：a

交易一方為自然人、單筆或者當日累計等值（b）美元以上的跨境交易屬于大額交易。a.5000 b.10000 c.15000 d.20000正確答案：b

根據反洗錢要求：客戶身份資料，自業務關系結束當年或者一次性交易記賬當年計起（a）。a.至少保存5年 b.至少保存10年 c.至少保存20年 d.永久保存正確答案：a

人民幣教育儲蓄存款適應于小學（b）年級（含）以上學生，每戶本金最高限額為（）萬元。a.3 2 b.4 2 c.6 5正確答案：b

企業銷售商品時，如果沒有將商品所有權上的風險和報酬轉移給購貨方，即使已經將商品交付給購貨方，也不應當確認銷售收入，體現了會計信息質量的哪項基本要求（b）。a.謹慎性 b.實質重于形式 c.相關性 d.重要性正確答案：b

下面有關票據背書問題的敘述，哪些是正確的？(bde)a.背書人在匯票上記載“不得轉讓”字樣的，匯票轉讓無效

b.票據憑證不能滿足背書人記載事項的需要，可以加附粘單，粘附于票據憑證上。粘單上的第一記載人 應當在匯票和粘單的粘接處簽章 c.非經背書轉讓而取得的票據無效

d.匯票以背書轉讓或者以背書將一定的匯票權利授予他人行使時，必須記載被背書人的名稱 e.背書分為轉讓背書與非轉讓背書正確答案：bde

個人理財交易賬戶銷戶,只有當客戶個人理財交易賬戶中所持有理財產品的(abd)均為零時（可使用5933交易查詢）才可以銷戶。

a.可用余額 b.待確認份額 c.賬戶余額 d.凍結份額正確答案：abd

存款人開立（abc）實行核準制度，經中國人民銀行核準后由開戶銀行核發開戶登記證。a.基本存款賬戶 b.臨時存款賬戶（因注冊驗資和增資驗資開立的除外）

c.預算單位開立專用存款賬戶 d.專用存款賬戶 e.一般存款賬戶正確答案：abc

我行牡丹運通商務卡具有以下（abcd）特色功能和服務。

a.靈活額度管理 b.全面商旅保險 c.豐富的積分獎勵 d.全方位的公務管理支持

企業電話銀行為客戶提供驗證支票支付密碼功能，可驗證（abcd）等票據的支付密碼。a.現金支票b.轉賬支票c.匯票委托書d.電匯憑證正確答案：abcd

個人客戶申請開通網上托管賬戶業務，應向營業網點提交的資料包括（abd）。a.《中國工商銀行網上托管賬戶授權書》 b.授權人本人有效身份證件

c.管理人本人有效身份證件 d.授權人本人授權的銀行卡/活期賬戶正確答案：abd

遠程授權的業務是指《業務核算事權劃分管理辦法》規定通過（ab）和（）的系統控制實現事權劃分授權管理的業務。

a.額度授權 b.交易授權 c.現場審核 d.遠程審批正確答案：ab

僅有權查詢個人儲蓄存款的單位包括（abd）。

a.檢察機關 b.國務院 c.海關 d.證監會正確答案：abd

工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶及靈通卡具有(abcd)等功能。

a.消費結算 b.投資理財 c.轉賬匯款 d.存取現金正確答案：abcd

對于每戶本金合計超過2萬元或一次性躉存本金的，也可享受教育儲蓄利息及免稅的優惠政策。正確答案：錯 外國駐華使領館外交人員辦理外幣現鈔存款業務時，可憑《中華人民共和國外交部外交身份證》和《中華人民共和國外交部身份證》辦理，交易金額不受當日累計等值5,000美元限額的控制。正確答案：對

中間業務是指不構成商業銀行表內資產、表內負債，形成銀行非利息收入的業務。正確答案：對

如果賬戶欠費時間超過一年，該賬戶將被銷戶。正確答案：錯

同一介質上存有不同保存期限客戶身份資料或者交易記錄的，應當按最長期限保存。正確答案：對

個人網上銀行客戶批量轉賬匯款時，可以向異地個人賬戶匯款。正確答案：錯

選用綁定電話支付方式的客戶可通過電話銀行自助語音設置綁定電話號碼，選用未綁定電話支付方式的客戶可直接憑預留電話撥打95588進行信息查詢及支付。正確答案：錯

客戶申請開通我行電子商務網上支付功能時，域名注冊證或其他域名證明文件上的域名可以與申請表上的商城域名不一致。正確答案：錯

我行可以無償為資信業務當事人提供信息咨詢業務。正確答案：錯

有權機關只提供被查詢人名稱（證件號碼）、未提供被查詢人賬號的，可以不予協助查詢。錯

牡丹個人雙幣貸記卡在網上銀行可開通或關閉境外實時購匯功能。正確答案：對

流動資金貸款和項目貸款具有一致的存續期管理要求。正確答案：錯

以下哪家不屬于銀監會監管的范圍（b）。a.信托公司 b.期貨市場 c.信用社 d.租賃公司

客戶辦理掛失、解掛、大額存取款等非開戶業務時，如按規定需要核驗客戶身份的，客戶除提供實名制規定要求的證件外，還可以憑（b）辦理，且客戶提供的戶口本、護照等身份證件須可以準確的判別其為賬戶開戶本人

a.本人護照、駕照等身份證件 b.本人戶口本、護照等身份證件

c.本人戶口本、軍官證等身份證件 d.本人護照、暫住證等身份證件正確答案：b

全功能銀行系統主要由（a）和其他系統構成。

a.核心銀行系統 b.實時清算系統 c.跨行支付系統 d.外匯匯款系統正確答案：a

正在使用的權限卡由持卡人（c），自負其責，嚴禁隨意擺放或交他人使用。

a.交網點負責人統一保管 b.入庫保管 c.隨身攜帶或入柜（屜）保管 d.可由他人保管

零存整取采?。╟）計息法計算零存整取定期儲蓄存款利息。a.“月積數” b.“季積數” c.“日積數”正確答案：c

基金開放日T2時間指的是（b）。

a.發行期基金0:00-9:00之間，存續期基金0:00-9:30之間 b.發行期基金9:00-17:00之間，存續期基金9:30-15:00之間

c.發行期基金17:00-24:00之間，存續期基金15:00-24:00之間正確答案：b

下列（c）屬于投資人退出基金定投申購業務申請方式。

a.主動退出申請 b.自動終止申請 c.兩者都是正確答案：c

入境時，攜帶外幣現鈔等值（a）美元以上需要向海關書面申報。a.5000 b.10000 c.15000 d.20000正確答案：a

對于欠費賬戶，客戶可在（a）辦理繳費，柜員通過“個人柜面現金繳費”交易收取客戶應交納欠費后，該賬戶恢復正常。a.柜臺 b.柜臺網銀 c.網點正確答案：a 發現假幣應在持有人視線內由（b）人在場對其作出鑒定意見假人民幣紙幣當面加蓋“假幣”戳記，假外幣（含硬幣）應裝入專用信封按要求加封。a.1 b.2 c.3 d.4正確答案：b

客戶提?。╠）以上現金必須提前一個工作日與預約。

a.5萬元 b.10萬元 c.15萬元 d.20萬元正確答案：d

下列不屬于簽發銀行本票必須記載的事項（d）。

a.出票人簽章 b.無條件支付的承諾 c.收款人名稱 d.付款人名稱正確答案：d

（c）是指我行吸收存款單位存入的可隨時取用的存款。

a.單位定期存款 b.單位通知存款 c.單位活期存款正確答案：c

內部賬戶是指用于核算內部資金往來的賬戶，包括內部資產類賬戶、內部負債類賬戶、（d）。a.所有者權益類賬戶、資產負債共同類賬戶 b.資產負債共同類賬戶、損益類賬戶

c.所有者權益類賬戶、損益類賬戶 d.所有者權益類賬戶、資產負債共同類賬戶和損益類賬戶

存款人更改名稱，但不改變開戶銀行及賬號的，應于（b）個工作日內向開戶銀行提出銀行結算賬戶的變更申請，并出具有關部門的證明文件。a.3 b.5 c.7 d.10正確答案：b

信用卡客戶無法使用以下哪項電話銀行服務（c）。

a.工行匯款 b.賬戶查詢 c.理財服務 d.電話銀行設置正確答案：c

信用卡客戶通過電話語音能自助查詢最長（d）的交易明細。

a.3個月 b.6個月 c.12個月 d.24個月正確答案：d

牡丹信用卡在ATM上每日取現不超過一定次數，累計金額不超過（d）元。a.2000 b.3000 c.10000 d.5000正確答案：d

牡丹網龍信用卡具有（b）的特色功能。

a.轉賬結算 b.在線游戲充值 c.存取現金 d.信用消費正確答案：b

PBOC標準牡丹信用卡通過讀取芯片中存儲的卡號、有效期等信息完成交易處理，對于帶有電子現金應用的芯片卡業務稱為（c）。

a.普通芯片業務 b.電子錢包業務 c.電子現金業務 d.電子現金圈存業務正確答案：c

客戶訂制手機銀行（短信）的“定制余額變動提醒”功能，應發送的短信格式為（d）。a.“DZBD＃卡號＃支付密碼” b.“DZDZ?？ㄌ枺ＶЦ睹艽a”

c.“BDBD?？ㄌ枺ＶЦ睹艽a” d.“BDDZ＃卡號＃支付密碼”正確答案：d

網上信用證業務是我行通過網上銀行向企業客戶提供的（a）開證與修改申請、進口信用證查詢、出口信用證查詢等業務。

a.進口信用證 b.出口信用證 c.進、出口信用證 d.以上都不正確正確答案：a

企業網上銀行客戶服務欄目可實現以下哪個功能？（c）

a.貴賓室 b.集團理財 c.客戶證書管理 d.賬戶管理正確答案：c

貴賓版個人網上銀行匯款通知功能的收費標準為（a）。

a.免費 b.0.2元/條 c.0.4元/條 d.25元/100條正確答案：a

電子商務業務中提供電子商務平臺并與我行簽訂電子商務合作協議的企業稱為（c）。a.商戶 b.商城 c.特約單位 d.電子商務注冊客戶正確答案：c

反洗錢工作的監督管理機關是（b）。a.銀監局 b.人民銀行 c.海關 d.商業銀行 金額在（b）的掛賬，須報一級（直屬）分行有權人審核簽批。a.50萬-100萬 b.50萬（含）-100萬（不含）

c.50萬（含）-100萬（含）d.50萬（不含）-100萬（不含）正確答案：b

外幣通知存款提前通知的期限為（c）天。a.1 b.10 c.7正確答案：c

根據《婚姻法》第18條規定：夫或妻一方所有的財產范圍包括（abcd）。

a.一方的婚前財產 b.一方因身體受到傷害獲得的醫療費、殘疾人生活補助費 c.遺囑或贈與合同中確定只歸夫或妻一方的財產 d.一方專用的生活用品 e.一方知識產權的收益 正確答案：abcd

柜員領入現金，應當（abc）后，使用現金領用交易處理。

a.當面點捆 b.卡把 c.清點零張無誤 d.確認無假鈔正確答案：abc

現金收付款操作規程（acde）。

a.應憑合法、有效的憑證辦理 b.堅持先付款后記賬，先記賬后收款 c.按券別操作 d.當面清訖，一筆一清 e.日清日結正確答案：acde

目前我行發行的牡丹白金卡有以下（abd）品牌。

a.威士 b.萬事達卡 c.運通 d.銀聯正確答案：abd

利用（abcd）為客戶提供非柜臺方式的服務時，應采取相應的客戶身份認證措施，識別客戶身份。a.電話銀行 b.網上銀行 c.自動柜員機 d.其他電子化交易方式正確答案：abcd

專業資格可作為員工（abcd）的依據。

a.職務聘任 b.崗位調整 c.薪酬確定 d.業務授權 e.評定職稱正確答案：abcd

核算要素是指用于我行業務核算且尚未對外出售或僅供內部使用的（abcd）、一般憑證、卡類、（）、（）、重要物品和（），是實施業務核算的要件。

a.空白重要憑證 b.印章 c.重要機具 d.印刷品 e.辦公用品正確答案：abcd

以下關于協助執行的說法正確的是（acd）。

a.在協助有權機關辦理完畢查詢存款手續后，有權機關要求予以保密的，我行應保守秘密b.協助執行時應嚴格為客戶保密，但對執法人員要求的所有客戶信息，應盡可能的提供c.兩個以上有權機關對同一個人的同一筆存款采取凍結或扣劃措施時，銀行應協助最先送達協助凍結、扣劃存款通知書的有權機關辦理凍結、扣劃手續d.兩個以上有權機關對協助凍結、扣劃的具體措施有爭議的，應按照有關爭議機關協商后的意見辦理正確答案：acd

個人結算類業務是指我行為客戶辦理因債權債務關系引起的與貨幣支付、資金劃撥有關的收費業務，主要包括（abc）等產品。

a.儲蓄異地通b.匯款直通車c.個人速匯款d.國債買賣正確答案：abc

整存整取外幣儲蓄存款期限分為（abc）。

a.一個月、三個月 b.半年、一年 c.二年 d.三個月、五年正確答案：abc

我行企業網上銀行分為普及版、中小企業版、標準版三個版本。正確答案：錯

逾期支取教育儲蓄的，其超過原定期的部分，按照支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并對逾期期間的利息征收利息稅。正確答案：對

攜出金額在等值5,000美元以內（含5,000美元）的，不需申領《攜帶外匯出境許可證》（以下簡稱《攜帶證》），海關予以放行。當天多次往返及短期內多次往返者除外。“當天多次往返”是指一天內出境或入境超過一次。正確答案：對

手機銀行（WAP）是指我行依托移動通信運營商的網絡，基于WAP技術，為手機客戶提供的賬戶查詢、轉賬、繳費付款、消費支付等金融服務的電子銀行業務。正確答案：對

現金收付是指客戶在營業網點辦理現金存入或支取的業務。正確答案：對

保證金專戶嚴禁發生與客戶結算戶串用、各子賬戶之間相互挪用等行為，但因業務需要，專戶資金可以提前支取。正確答案：錯

牡丹國際借記卡按照品牌分為威士卡和萬事達卡，卡面上分別印有國際信用卡組織的標識“VISAElectron”或“MasterCardElectronic”。正確答案：對

以下關于代理財政國庫支付的說明，錯誤的是（b）。

a.代理財政國庫支付分為代理財政直接支付和代理財政授權支付 b.代理財政直接支付適用于各級預算單位的工資支出等 c.代理財政直接支付業務使用財政零余額賬戶支付

d.代理財政國庫支付業務使用“銀財通”系統正確答案：b

系統內個人向對公、跨行匯款等業務目前系統只支持工作日17：00前實時匯出，因此對于非工作日及工作日17：00后申請辦理個人匯款業務的客戶，經辦網點應根據客戶需求做好個人匯款業務的受理工作，即使用2713交易辦理匯款時，對優先級按照（a）方式選擇，同時應向客戶說明該業務將延遲到下一工作日匯出。a.普通 b.優先 c.正常 d.延遲正確答案：a

授權辦理方式。指在開立聯名賬戶時，經(b)授權，指定其中一名或多名聯名賬戶所有人為被授權人，被授權人可憑本人業務操作卡及卡密碼單獨辦理聯名賬戶支取業務的一種方式。a.2-4位聯名賬戶所有人 b.全體聯名賬戶所有人

c.2-3位聯名賬戶所有人 d.3位以上聯名賬戶所有人正確答案：b

柜面辦理(a)以上的人民幣現金匯款，均須提供匯款人有效身份證件。

a.1萬元（含）b.2萬元（含）c.5萬元（含）d.10萬元（含）正確答案：a

全功能銀行系統中的系統和應用數量，（b）。

a.系統投產后保持絕對穩定 b.可根據實際需要進行增減 c.一旦確定無法調整正確答案：b

（d）不是簽發商業承兌匯票必須記載的事項。

a.確定的金額 b.出票日期 c.收款人名稱 d.款項用途正確答案：d

銀行匯票失票人掛失止付，如到期末收到法院的止付通知書，自第（d）起撤銷止付責任。a.5日 b.7日 c.10日 d.13日正確答案：d

（d）屬于核準類結算賬戶，核準類結算賬戶的開立、變更和撤銷須報人民銀行當地分支行核準。a.基本存款賬戶、預算單位專用存款賬戶

b.基本存款賬戶、臨時存款賬戶（因注冊驗資和增資驗資開立的除外）c.臨時存款賬戶（因注冊驗資和增資驗資開立的除外）、預算單位專用存款賬戶 d.基本存款賬戶、臨時存款賬戶（因注冊驗資和增資驗資開立的除外）、預算單位專用存款賬戶

對于核準類銀行結算賬戶，“正式開立之日”為中國人民銀行當地分支行的（b）。a.開戶行為單位客戶辦理開戶手續的日期 b.核準日期 b.c.報送人行當日 d.銀行受理開戶當日正確答案：b

一般存款戶賬戶的應用號是（b）。a.09 b.19 c.29 d.39正確答案：b

牡丹運通卡普卡的交通意外保險提供價值（c）的航空意外保險。

a.10萬元 b.20萬元 c.50萬元 d.100萬元正確答案：c

牡丹信用卡持卡人在本行網點取款，柜員應使用（b）交易代碼 a.2801 b.2803 c.2805 d.2825正確答案：b 現金收、付款必須做到：（c）、交接清楚、責任分明、有據可查。

a.蓋章齊全 b.當日結賬 c.當面確認 d.入庫保管正確答案：c

領有錢箱的柜員查詢清點錢箱明細時，可通過（c）交易查詢本錢箱金額、券別明細及配款狀態。a.1139 b.1140 c.1141 d.1142正確答案：c

銀聯品牌牡丹中糧卡為（b）a.貸記 b.準貸記卡 c.貸記和準貸記 d.以上答案都錯

牡丹國際借記卡是中國工商銀行發行的，可在（c）使用的（）借記卡。

a.境外；單幣 b.境外；雙幣 c.境內外；雙幣 d.境內外；單幣正確答案：c

電話銀行貴賓服務專線是我行為白金卡、理財金卡客戶提供的專線接入服務，具有專用的語音菜單，優良的系統配置和一支專業客服團隊，其服務號碼為（b）。

a.400-00-95588 b.400-66-95588 c.400-88-95588 d.400-99-95588正確答案：b

企業網上銀行普及版的注冊客戶須憑（d）登錄，享受相關服務。a.卡號 b.賬號 c.賬號和密碼 d.卡號和密碼正確答案：d

我行企業網上銀行企業財務室（含貴賓室企業財務室）業務的收費標準為：系統內同城（d）元/筆；系統內異地（）元/筆；跨行業務按資金匯劃業務收費標準收取。

a.1-5，2-10 b.0.5-5，1-10 c.0.1-1，1-10 d.0.5-5，2-10正確答案：d

投資者集中式銀期轉賬在進行轉賬操作后，可以實現其銀行結算賬戶與期貨公司的期貨保證金結算賬戶間資金的（a）劃轉。a.實時 b.非實時 c.延時正確答案：a

(b)是指投資人在基金存續期規定的開放日，向基金管理人提出在未來指定開放日贖回基金份額的業務。a.普通贖回申請 b.基金預約贖回申請 c.兩者都是正確答案：b

基金費用的收取方法均按照（a）計費。a.外扣法。b.內扣法。c.兩者都是正確答案：a

我行目前受理聯名賬戶的(a)業務。a.人民幣 b.外幣 c.人民幣和外幣正確答案：a

存款人申請查詢賬戶信息時，可在（a）辦理，營業網點在受理個人客戶的查詢業務時，必須堅持“首查負責制”。a.任意網點 b.開戶網點正確答案：a

NOVA+應用系統架構采用層次化的架構設計模式，按照銀行業應用架構的層次模型定義了（c）層應用。a.3 b.4 c.5 d.6正確答案：c

下列關于貨幣需求量的說法中，正確的是（abcde）。

a.貨幣需求量通常是一種存量指標 b.考察貨幣需求量需把存量與流量結合起來考察 c.貨幣需求量的研究不受時空限制 d.是一定時期內商品生產和流通對貨幣的客觀需求量 e.研究貨幣需求量時，需做靜態與動態的全面分析 正確答案：abcde

有下列情況的，可以申請開立個人銀行結算賬戶（abcd）。

a.使用支票信用支付工具的； b.信用卡信用支付工具的；

b.c.辦理匯兌、定期借記結算業務的； d.辦理定期貸記、借記卡等結算業務的；正確答案：abcd

信用卡持卡人可通過（bc）渠道進行取款

a.網上銀行b.ATMc.本行網點柜面d.他行網點柜面正確答案：bc

企業客戶辦理電子銀行業務，應承擔的義務有（abcd）。

a.應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整，對于因企業提供信息不真實或不完整所造成的損失承擔責任

b.應保證辦理電子支付業務賬戶的支付能力，并嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規

c.從其單位銀行結算賬戶向個人銀行結算賬戶支付款項單筆超過5萬元人民幣的，應注明付款用途等事由，并對支付款項事由的真實性、合法性負責 d.不得以與第三方發生糾紛為理由拒絕支付應付銀行的款項正確答案：abcd

下列關于黃金交易說法正確的是（abde）。

a.“如意金”產品，是工商銀行自行設計具有自身品牌的實物黃金 b.“如意金”分為金幣和金條兩個品種

c.“如意金”可在工商銀行任意網點或柜臺購買 d.紙黃金交易沒有實金介入

e.實金買賣的投資種類包括現貨交易、遞延交易正確答案：abde

按照是否具有免息還款期可將我行信用卡分為牡丹貸記卡和牡丹準貸記卡。正確答案：對

外國邊民在我國邊境地區的金融機構開立個人銀行賬戶時，其實名身份證件除護照外，還可是所在國制發的《邊民出入境通行證》。正確答案：對

柜員領用和交接電子銀行口令卡時應登記《空白重要憑證登記簿》。正確答案：錯

我行電子銀行連續八年榮獲美國《環球金融》雜志“中國最佳個人網上銀行”榮譽。正確答案：對

單位定期（通知）存款開戶證實書可以作為質押的權利憑證。正確答案：錯

持卡人終止使用工銀財富理財金賬戶卡時，應持本人有效身份證件、工銀財富理財金賬戶卡及卡片密碼，向發卡地任一網點提出書面銷卡申請，不得代辦。正確答案：錯

非電話銀行正式注冊客戶不能通過電話銀行進行轉賬類操作。正確答案：對

協助執行，是指我行依法協助有權機關執行查詢個人儲蓄存款、凍結個人儲蓄存款、扣劃個人儲蓄存款等工作。正確答案：對

貸款利率按照中國人民銀行規定的同檔次基準利率執行，浮動幅度、調整方式由中國人民銀行確定。正確答案：錯

已注冊企業網上銀行的集團客戶，如其分支機構需單獨開辦企業網上銀行業務，無需向我行提交注冊申請。正確答案：錯

財政赤字會不會引起通貨膨脹，取決于（b）。

a.赤字發生的時間b.赤字的彌補辦法c.赤字的多少d.赤字形成的原因正確答案：b

經辦人員對無法準確確認掛失賬戶或不能提供有效身份證件的掛失不予受理。對于無法提供身份證件的緊急臨時掛失申請，應要求客戶準確提供相關賬戶信息，并須通過1316交易驗證客戶賬戶密碼的方式進一步確認客戶身份。如客戶無法提供開戶所用的身份證件，（b）辦理掛失。a.可以憑借客戶提供情況說明的方式 b.可憑本人其他有效身份證件

c.不可以憑本人其他任何身份證件正確答案：b

未建立客戶信息的，使用（c）交易建立客戶信息，生成客戶編號。a.4101 b.4102 c.4301 d.4501正確答案：c

為客戶向（a）匯出資金時，應當登記匯款人的姓名或者名稱、賬號、住所和收款人的姓名、住所等信息，在匯兌憑證或者相關信息系統中留存上述信息。

a.境外 b.境內系統內 c.境內系統外 d.以上都不對正確答案：a

網上辦卡可申辦的卡種包括（d），支持（）的申辦業務（含增補副卡）。a.個人貸記卡；主卡 b.個人準貸記卡；主卡及副卡

c.個人貸記卡和準貸記卡；主卡 d.個人貸記卡和準貸記卡；主卡及副卡正確答案：d

TA基金賬戶類和基金交易類交易時間為（c）。

a.9:00-17:00 b.9:30-15:00 c.24小時正確答案：c

查閱會計檔案的申請書，應由經辦人員簽章，編號后歸檔保管，（c）以內以備查考。a.三年 b.二年 c.一年 d.半年正確答案：c

個人網上銀行貴賓版的域名為（c）。

a.Vipbank.icbc.com.cn b.vip-bank.icbc.com.cn C.vip.icbc.com.cn d.mybank.vip.icbc.com.cn正確答案：c

中國銀聯成立于（c）。a.2000年 b.2001年 c.2002年 d.2003年正確答案：c

根據支付結算辦法的規定，下列支付結算種類中，有金額起點限制的有（c）。a.委托收款 b.支票 c.托收承付 d.匯兌正確答案：c

公安機關、檢察機關、人民法院原則上凍結個人存款不超過（a）個月。a.6 b.12 c.3正確答案：a

機構庫發生空白重要憑證、卡類、印章或重要機具相關業務的，應于當日營業終了時按(a)軋賬。a.管庫員 b.柜員 c.網點主管 d.領用柜員正確答案：a

可以支持市場間一次轉托管的公司有（a）。

a.中登公司 b.博時基金公司 c.南方基金公司正確答案：a

牡丹信用卡主卡持卡人領卡后，如需要申領副卡，則(a)。a.重填申請表并提供有關資料 b.重填申請表即可

c.只需提供有關資料 d.重填申請表或提供有關資料正確答案：a

企業法人申請開立基本存款賬戶，應向開戶行出具企業法人營業執照（a）。

a.正本 b.副本 c.正本復印件 d.副本復印件正確答案：a b.對于通過（d）、接入業務兩個渠道受理的納入集中處理的業務，由系統通過合法性校驗且分揀后能夠直接上送主機的，直接提交主機處理。

a.柜面轉賬 b.柜面現金 c.柜面匯兌 d.網銀落地正確答案：d

制度規定，企業客戶申請注冊網上銀行，開戶網點應向客戶推薦使用授權權限證書對大額支付指令進行授權控制，并建議客戶基本權限證書的額度不超過（b）萬元。a.5 b.10 c.20 d.25正確答案：b

企業電話銀行注冊客戶中的智富通卡客戶，與其他企業電話銀行注冊客戶相比可辦理的特有業務是（b）。a.票據業務 b.轉賬功能 c.傳真服務 d.自助掛失正確答案：b

實際存期不足通知期限的，按(b)計息。

a.不計息 b.活期存款利率 c.按照通知存款利率正確答案：b

國際和國內銀行業電子銀行業務發展主要采用（a）。

a.“水泥+鼠標”模式 b.純虛擬模式 c.全方位發展模式 d.特色化發展模式正確答案：a

手機銀行(WAP)客戶的登錄密碼、支付密碼，如果當天連續（a）次未通過驗證，將被臨時凍結手機銀行(WAP)交易資格，次日自動解除凍結。

a.3次 b.6次 c.10次 d.15次正確答案：a

電子銀行相關的產品包括電子銀行專屬產品和（a）產品2大類

a.電子銀行渠道 b.網上銀行 c.電話銀行 d.手機銀行那個正確答案：a 以下哪些操作行為屬于我行對企業網上銀行客戶身份識別的要求？（abcd）a.受理企業注冊申請時，需核對企業預留銀行印鑒。

b.在受理企業注冊時，開戶網點要通過電話或上門與客戶核實。c.發放客戶證書時要核對企業預留印鑒。

d.要留存企業經辦人員身份證件并驗證經辦人員委托授權書。正確答案：abcd

（關于通知存款存期計算的規則說法正確的有（bcd）。

a.對已辦理通知手續而未支取或在通知期限內取消通知的，通知期限內按照活期利率計息 b.通知存款存期按起息日算起至支取日前一天為止 c.通知存款按照實際天數和通知存款日利率計算利息

d.個人通知存款應約定提前通知取款時間，不約定存期正確答案：bcd

特殊殘缺、污損人民幣是指票面因（abcd）等特殊原因，造成外觀、質地、防偽特征受損，紙張炭化、變形，圖案不清晰，不宜再繼續流通使用的人民幣。

a.火災 b.蟲蛀 c.鼠咬 d.霉爛正確答案：abcd

牡丹中油信用卡品牌包括（abcd)a.萬事達卡 b.威士 c.美國運通 d.中國銀聯

凱恩斯認為，人們對貨幣需求的行為，決定于以下動機（bcd）。

a.保值動機 b.預防動機 c.交易動機 d.投機動機 e.貯藏動機 正確答案：bcd

不動產登記費按件收取，也可以按照不動產的面積、體積或者價款的比例收取。正確答案：錯

《電子銀行客戶授權書》是集團客戶分支機構授權集團總部可以通過我行電子銀行對該分支機構賬戶進行相應操作的書面證明文件。正確答案：錯

網上辦卡一律使用《牡丹卡快速辦理申請表》打印申請信息，并請客戶簽字確認，不可要求客戶手工填寫紙制申請表。正確答案：對

人民幣單位銀行結算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶和驗資賬戶。正確答案：錯

整點封包款發現錯款或假幣，按合同（封包）收款協議規定，及時退還長款、收回短款、收繳假幣或送驗可疑幣，禁止寄庫或空庫。正確答案：對

銀行代理保險多屬于兼業代理性質。正確答案：對

我行電話銀行可為我行信用卡客戶提供卡片申請、卡片啟用、賬戶查詢、自助還款、調增信用卡額度、掛失等服務。正確答案：對

經辦網點在受理個人客戶僅憑本人有效身份證件，查詢本人名下個人銀行賬戶開戶及存款情況申請時，必須堅持“集中受理、審慎處理和不介入糾紛”的原則。正確答案：對

我行牡丹白金卡的副卡持卡人，享受與主卡持卡人同樣的白金卡服務與優惠。正確答案：錯

電話銀行不受理以下哪個卡種的修改輸密標識業務（d）。

a.準貸記卡 b.貸記卡 c.雙幣貸記卡 d.國際借記卡正確答案：d

注冊驗資的（b）的存款在驗資期間只收不付。

a.一般存款帳戶 b.臨時存款賬戶 c.專用存款帳戶正確答案：b

凡需業務經辦人員進行掛賬處理的業務，均需經（c）審核簽批。a.行長 b.主管行長 c.業務授權人員正確答案：c

單筆或者當日累計人民幣交易20萬元以上或者外幣交易等值1萬美元以上的現金繳存、現金支取、現金結售匯、現鈔兌換、現金匯款、現金票據解付及其他形式的現金收支。大額交易要按時向中國（b）報告。a.人民銀行 b.反洗錢監測分析中心 c.銀監局 d.反洗錢領導小組正確答案：b

基金轉指定交易代碼為（c）。a.5100 b.5147 c.5169正確答案：c

各級行處對會計檔案，應設置專用保管庫，指定（c）負責管理。

a.部門負責人 b.現場管理人員 c.專人 d.前臺柜員正確答案：c

存款證明提前解除止付業務，按每筆（c）收取手續費。

a.10元 b.20元 c.50元 d.30元正確答案：c

個人網上銀行繳費站目前不提供以下哪項子功能？（c）

a.在線繳費 b.代繳學費 c.銀行卡年費 d.委托代扣正確答案：c

單位活期存款是指我行吸收（c）存入的可隨時取用的存款。a.企業 b.機關、團體 c.存款單位正確答案：c

財政政策的內穩效應通過哪些方面來實現？（d）

a.累進稅制度 b.政府轉移支付 c.農產品價格維持制度 d.以上答案都正確正確答案：d

銀行匯票付款地為（d）或出票人所在地。a.付款人 b.收款人 c.出票人 d.代理付款人

基金轉托管模式可通過（a）交易查詢。a.5100 b.5147 c.5150正確答案：a

查詢查復業務，應嚴格遵照（d）的查詢查復原則。a.認真辦理、嚴肅程序、仔細審核、正確處理 b.遵守協議、及時查詢、認真復核、正確回復 c.精通業務、操作規范、及時查詢、認真查復

d.有疑必查、有查必復、查必及時、復必詳盡正確答案：d

柜員整理業務憑證時，（d）是指在憑證主件左上角打印有交易流水號、以交易為單位的整套會計憑證。a.空白憑證 b.重要憑證 c.無流水號憑證 d.有流水號憑證正確答案：d

(b)是指投資人在基金存續期規定的開放日，向基金管理人提出在未來指定開放日贖回基金份額的業務。a.普通贖回申請 b.基金預約贖回申請 c.兩者都是正確答案：b

我行公務卡發卡類型為（b）。a.白金卡 b.金卡 c.普通卡 d.金卡和普通卡正確答案：b

萬事達卡品牌信用卡卡號通常以（c）開頭。a.3 b.4 c.5 d.6正確答案：c

萬事達歐元白金卡的卡BIN是（c）a.524047 b.526836 c.543098 d.553143正確答案：c

票據行為中的承兌為（c）所獨有。a.支票 b.本票 c.匯票 d.信用證正確答案：c

國內信用證項下買方融資屬于現金管理的（b）。

a.收款服務 b.付款服務 c.賬戶管理服務 d.風險管理服務正確答案：b

以下不屬于工行手機銀行（WAP）功能的有（c）。

a.轉賬匯款 b.投資理財 c.股票買賣 d.賬戶管理正確答案：c

內部戶是指用于核算內部資金往來的帳戶，包括（abcd）和損益類帳戶。

a.內部資產類帳戶 b.內部負債類帳戶 c.所有者權益類帳戶 d.資產負債共同類帳戶

下列關于儲蓄業務基本規定的說法正確的是（abcd）a.凡是參加通存通兌業務的客戶必須預留密碼。

b.客戶憑存款憑證及密碼辦理的各項業務均視為本人所為。c.營業機構可依據有關規定確定可作質押的儲蓄業務種類。

d.客戶因對自己儲蓄存款賬戶的信息保管不善或泄露給他人，造成的損失，營業機構不負賠償責任。

下列關于個人客戶信息調整的相關規定，說法正確的有（）。a.客戶需持符合實名制要求的本人有效身份證件辦理客戶信息的變更業務。該業務不得代辦b.柜員審核客戶本人身份證件真實有效后方可辦理。當客戶證件為居民身份證時，使用“7646公民身份信息查詢”交易核實客戶身份證信息的真實性和有效性c.客戶主動申請變更身份信息時（包括客戶信息中的戶名、證件號碼、證件類型），只需要提供本人身份證件d.客戶信息系統的調整必須經有權人授權處理，雙人操作，雙人復核bd正確答案：abd

以下哪些是我行信用卡分期付款的期數（abc）a.6期 b.12期 c.24期 d.36期

下列關于黃金市場表述正確的是（abce）。

a.黃金市場是集中進行黃金買賣和金幣兌換的市場。b.黃金期貨是以黃金為標的物的期貨品種。

c.實金買賣包括金條、金幣和金飾等交易，以持有黃金作為投資。d.黃金期貨的購買、銷售者，都需真正交割實金。e.紙黃金交易沒有實金介入，是一種由銀行提供的服務，投資者不涉及實金的交收，交易成本可以更低。

我行銀企互聯按照接口版本不同分為：（abc）。

a.普通版 b.專業版 c.推廣版 d.中小企業版 正確答案：abc

專家層級作為專業類的最高層級，具有明確的管理下屬職責和一定的管理幅度。正確答案：錯

客戶在網上銀行申請信用卡時，可以在線設定自動還款正確答案：對我行個人網上銀行證書版現在不支持自助添加注冊卡及賬戶。正確答案：錯

電子對賬單是為企業網上銀行客戶提供的，對集團客戶本部及轄屬分支機構賬戶人民幣和外幣賬號滿頁賬和未滿頁賬進行查詢、打印、下載的功能。正確答案：對

柜員上交現金時，使用現金上繳交易，按照需上繳的現金實物進行錄入，將現金實物交管庫柜員。對

信用卡客戶因掛失新開及卡片升級卡號變更，不需要重新注冊電話銀行。正確答案：對

個人結匯實行總額管理，目前結匯業務總額為等值（c）美元。

a.5萬（不含）b.2萬（含）c.5萬（含）d.2萬（不含）正確答案：c

基金轉換業務遵循（c）原則。a.未知價b.份額轉換c.兩者都是正確答案：c

客戶訪問我行個人網上銀行的正確方式包括：（d）

a.根據陌生人通過即時聊天工具發送的超級鏈接訪問我行網上銀行。b.根據陌生人郵件中的網址訪問我行網上銀行。c.根據不知名網頁中的鏈接訪問我行網上銀行。

d.在IE地址欄中輸入www.tmdps.cn訪問。正確答案：d

（a）不是銀行受理轉賬支票時必須審查的內容。

a.支票上的款項用途 b.支票上記載的收款人名稱與進賬單上的名稱是否一致

c.出票人的簽章是否符合規定，與預留銀行的印鑒是否相符，使用支付密碼的，其密碼是否正確 d.支票的大小寫金額是否一致，與進賬單的金額是否相符 正確答案：a

保險公司協議存款提前支取全部協議存款時應根據《中國工商銀行保險公司協議存款管理辦法》及（a）計算利息。

a.雙方協定規定的提前支取時適用利率 b.支取日掛牌協定存款利率 c.支取日掛牌活期利率

存款是指銀行按規定吸收的（a）存入的資金。

a.個人和單位 b.自然人和法人 c.儲蓄和對公正確答案：a 有權查詢、凍結個人儲蓄存款的執法機關是（d）。

a.人民法院、人民檢察院、公安機關、稅務機關、國家安全機關、海關、軍隊保衛部門、監獄、走私犯罪偵察機關

b.人民法院、人民檢察院、公安機關、稅務機關、國家安全機關、海關、軍隊保衛部門、監獄 c.人民法院、人民檢察院、稅務機關、海關、公安機關、監獄

d.人民法院、人民檢察院、稅務機關、海關、國家安全機關、公安機關正確答案：d

牡丹信用卡卡片密碼輸入錯誤超過(d)次時即被鎖定。a.3 b.4 c.5 d.6

牡丹貸記卡連續（b）次未足額償還最低還款額，我行有權停止其信用卡的使用。a.1 b.2 c.3 d.6正確答案：b

目前，我行的貴賓版個人網上銀行為客戶提供了多種優惠服務，不包括：（c）a.匯款手續費優惠（包括異地、跨行、跨境）； b.代理實物黃金手續費優惠； c.代理紙黃金點差優惠； d.代理基金手續費優惠。正確答案：c

個人客戶信息是指，個人客戶來我行辦理各項業務時，由（a）并為客戶自動建立的客戶資料集合。a.系統采集 b.客戶口述 c.柜員詢問

對需要核保處理的密碼延時重置申請，應在（a）日內完成核保工作，并在密碼延時重置受理時編寫核保號。a.7 b.15 c.兩周內正確答案：a

銀保通方式出單系統，銀行通過與保險公司系統的網絡互聯，實現投保人信息的及時傳遞，由（b）進行核保，銀行系統獲得承保信息后，柜面打印保險單，保險合同及時生效。a.銀行 b.保險公司 c.客戶本人 d.銀行受理人正確答案：b

金額在50萬（含）-100萬（不含）的掛賬，須經由（b）有權人審核簽批。

a.二級分行 b.一級（直屬）分行 c.支行 d.網點正確答案：b

截止到2010年，我行電子銀行業務經過了（c）年的跨越式發展。a.8 b.9 c.10 d.12

攜帶從自有或直系親屬外匯存款中提取外幣現鈔出境的，應當持(abcd)等向存款銀行申領《攜帶證》。a.護照或往來港澳通行證 b.有效簽證或簽注 c.往來臺灣通行證 d.存款憑證正確答案：abcd

為了確?？蛻舻卿泜€人網上銀行的安全性、方便性以及個性化選擇，個人網上銀行向客戶提供了如下（ab）登錄方式。

a.網上銀行登錄密碼+注冊卡/賬號 b.網上銀行登錄密碼+用戶名 c.U盾＋用戶名 d.電子銀行口令卡＋用戶名正確答案：ab

我行客戶在使用電子銀行過程中，如遇問題可通過以下哪些方式進行咨詢？（abcd）

a.登錄中國工商銀行網站www.tmdps.cn查詢。b.致電中國工商銀行服務熱線95588。c.通過“工行工作室”咨詢。d.通過中國工商銀行在網站上的“網上論壇”咨詢。

持卡人使用工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶及靈通卡辦理（bcd）等業務必須憑密碼進行。a.消費結算 b.取款 c.轉賬 d.查詢余額正確答案：bcd

所有存款的利息收入公式是：利息=本金×存期×利率正確答案：錯

企業在線財務軟件是我行面向企業客戶，尤其是中小企業、私營企業客戶提供的的一項服務，客戶通過在線方式使用我行提供的ERP產品。正確答案：對

國務院稽查特派員有權要求銀行協助查詢相關單位賬戶情況。正確答案：對

對于信用卡持卡人卡片被盜后掛失前發生的交易，持卡人需要承擔償還責任。正確答案：對

根據《物權法》規定，抵押權人與抵押人未就抵押權實現方式達成協議的，抵押權人可以請求人民法院拍賣、變賣抵押財產。正確答案：對

電子銀行業務與傳統銀行業務的根本區別是（a）。

a.以計算機技術為基礎，以網絡為媒介 b.客戶自助服務

c.為客戶提供全方位離柜金融服務 d.收費費率更為低廉正確答案：a

特約單位開戶行應對特約單位信譽狀況、經營情況進行監督，每年要對特約單位監督與核查情況進行總結，并于年底前向（b）報告。a.二級分行b.城市行c.一級（直屬）分行d.總行正確答案：b

一次性發現假人民幣（c）張（枚）以上、假外幣（）張（枚）以上的，應當立即報告當地公安機關，提供有關線索。a.100、50b.50、20c.20、10d.10、5正確答案：c

銀行匯票付款地為（d）或出票人所在地。a.付款人b.收款人c.出票人d.代理付款人正確答案：d

我行公務卡發卡類型為（）。a.白金卡b.金卡c.普通卡d.金卡和普通卡正確答案：b

以下關于電話銀行異地漫游業務，哪種說法是不正確的？（）a.電話漫游服務按照長途電話費用標準收取通話費用。b.電話漫游服務是指客戶在異地撥打95588，可通過語音提示漫游到電話銀行開戶地辦理相關銀行業務。c.電話漫游提供7*24小時服務。d.電話漫游服務的操作步驟是：撥打所在地我行客戶服務電話，選擇香港漫游或內地漫游，輸入注冊城市的電話區號。正確答案：a

手機銀行（短信）密碼是指客戶在辦理手機銀行（短信）轉賬、匯款、消費、繳費等業務時使用的（）。a.口令卡密碼b.支付密碼c.登錄密碼d.確認密碼正確答案：b

個人網上銀行質押貸款放款額度起點為（）元人民幣，單筆放款最高限額不超過（）元人民幣。a.1000，10萬b.1000，30萬c.2000，30萬d.5000，100萬正確答案：d

以下關于電子商務特約單位交易費收費標準描述不正確的是哪項？（）a.B2B特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額5‰或最低按每筆5元向特約單位收取；若為異地業務，還應按柜面資金匯劃業務收費標準向付款單位收取費用。b.B2C特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額的2%向特約單位收取，且每筆不低于0.5元；返還、轉付業務按企業電子銀行相應的同城、異地結算業務收費標準收取交易費。c.C2C特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額的1%向特約單位收取，且每筆不低于0.5元。d.境外卡在線支付特約單位：最低按每筆訂單交易金額的3%向特約單位收取。正確答案：b

信用卡客戶使用網上銀行，登錄密碼或支付密碼當天連續（）次驗證未通過，銀行將臨時凍結客戶當日網上銀行的交易資格，次日自動解除凍結。a.3次b.6次c.10次d.12次正確答案：a

牡丹信用卡卡片密碼輸入錯誤超過()次時即被鎖定。a.3b.4c.5d.6正確答案：d

出售憑證時，下列四種做法哪種是錯誤的？（）a.客戶須填寫“收費憑證”b.對新開戶的客戶可以不管其購買數量c.經辦人必須使用“2142往來戶出售憑證”交易進行賬務處理d.未在銀行開立賬戶的個人需匯款時必須憑身份證等有效證件辦理正確答案：b外幣活期儲蓄存款每年6月30日為結息日，每（）結息一次a.月b.季c.年正確答案：c

對于使用“[4207]查詢個人客戶與賬戶的關系信息”交易查詢到的有效賬戶信息，（）提供給客戶。a.不得直接打印b.可以直接打印c.無需再核對，可以直接正確答案：a

速匯款采取（）處理方式，匯劃款項劃出后，收款人可到本行解付款項。a.當天b.實時c.2個工作日內正確答案：b

（）指對交易金額超過柜員操作額度的交易實行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：d

在馬克思的貨幣必要量公式中，貨幣需求量Md與其他關系正確的是（）。a.Md與商品價格成正比b.Md與貨幣流通的平均速度成正比c.Md與商品交易量成正比d.Md與商品價格成反比e.Md與貨幣流通平均速度成反比正確答案：ace

下列合同適用我國《合同法》的是（）。a.政府采購合同b.以懸賞廣告為要約訂立的合同c.以招標、投標方式訂立的合同d.以拍賣方式訂立的合同e.監護合同正確答案：abcd

在以下哪些情況下，中國工商銀行不承擔責任？（）a.銀行內部人員違規操作所造成的客戶賬戶資金損失b.因客戶泄露交易密碼或未盡到防范風險與保密義務導致客戶損失c.由于不可抗力、系統故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統故障導致客戶損失d.由于計算機黑客襲擊、電腦病毒、惡意程序攻擊導致客戶損失正確答案：bcd

人民幣單位通知存款按存款人取款提前通知的期限長短劃分為（）。a.一天通知存款b.七天通知存款c.十天通知存款d.一個月通知存款正確答案：ab

商業匯票部分放棄追索權業務是（）在風險可控的基礎上，從持票人手中買斷未到期的商業匯票，同時承諾放棄對持票人及其指定前手追索權行為的業務。a.貼現行b.轉貼現行c.再貼現行d.承兌行正確答案：ab

按照信用等級可將我行信用卡分為（）a.人民幣卡b.金卡c.普通卡d.白金卡正確答案：bcd如果個人網上銀行客戶需要修改U盾密碼，可通過以下哪些方式修改？（）a.到營業網點修改b.登錄個人網上銀行修改c.通過U盾廠家提供的證書客戶端軟件修改d.撥打95588電話修改正確答案：abc

個人理財交易賬戶銷戶,只有當客戶個人理財交易賬戶中所持有理財產品的()均為零時（可使用5933交易查詢）才可以銷戶。a.可用余額b.待確認份額c.賬戶余額d.凍結份額正確答案：abd

下列關于協助凍結的說法正確的有（）。a.不得協助任何單位或個人凍結個人存款，但法律另有規定的除外b.網點協助有權機關辦理凍結前，應要求執法人員出具相關法律文書c.海關要求協助凍結的，應出具經直屬海關關長或其授權的隸屬海關關長批準暫停支付存款的書面通知d.稅務機關要求協助凍結的，應出具經市級以上稅務局（分局）局長批準的“暫停支付存款通知書”正確答案：abc

原材料、燃料、動力購進價格是反映工業企業作為生產投入而從物資交易市場和能源、原材料生產企業購買原材料、燃料和動力產品時，所支付的價格水平變動趨勢和程度的統計經濟金融指標正確答案：對

集中式銀期轉賬業務是為了滿足期貨客戶對資金劃付便捷、安全；監管部門保證金封閉運行管理的政策以及促進銀行金融機構業務的發展等一系列需求而產生。正確答案：對

目前，我行信用卡異地存款及轉賬存入暫不收取異地手續費。正確答案：對

自動還款只能注冊人民幣還人民幣及人民幣購匯還款。正確答案：錯

企業客戶開戶網點向申請注冊網上銀行的客戶發放證書后，業務代理網點應根據開戶網點的送交的要素齊全的《證書領取單》解凍證書。正確答案：對

借貸記賬法是我行采用的記賬方法，借貸記賬的基本規則是“有借必有貸，借貸必相等”。正確答案：對

企業網上銀行注冊流程中，業務代理網點根據申請表錄入客戶注冊信息資料，注冊信息錄入工作應在收到開戶網點提交的申請材料后的（）個工作日內完成。a.1b.2c.3d.4正確答案：b

在委托收款結算業務中，付款人應于接到開戶行付款通知的當日書面通知銀行付款。付款人在接到通知日的次日起（）日內未通知銀行付款的，視同付款人同意付款。a.3b.5c.10d.15正確答案：a

（）實行專戶、封閉管理，嚴禁與客戶結算戶串用、各子賬戶之間相互挪用。a.保證金b.專用資金c.銀行存款正確答案：a

牡丹信用卡卡片密碼輸入錯誤超過()次時即被鎖定。a.3b.4c.5d.6正確答案：d

發卡機構不得將信用卡（）業務外包，不得擅自對信用卡透支利率、計息方式、免息期計算方式等進行調整。a.發卡營銷b.催收c.卡片郵寄d.電話服務正確答案：a

不能通過電話銀行人工座席辦理的業務是（）。a.口頭掛失b.電話支付c.約轉賬戶轉賬d.第三方存管正確答案：b

企業網上銀行業務功能包括基本功能和特定功能?；竟δ苁侵皋k妥基本注冊手續就能使用的各項功能；特定功能是指需要另行簽署協議或另行審批開通后方可使用的業務功能，特定功能包括（）。a.網上匯款、電子商務、收款業務b.貴賓室、投資理財、委托貸款c.電子商務、付款業務－企業財務室、收款業務d.以上都不正確正確答案：b

我行個人網上銀行推出預留驗證信息功能的主要目的是（）。a.防木馬病毒b.進行身份認證c.防范假網站d.以上都正確正確答案：c

出售憑證時，下列四種做法哪種是錯誤的？（）a.客戶須填寫“收費憑證”b.對新開戶的客戶可以不管其購買數量c.經辦人必須使用“2142往來戶出售憑證”交易進行賬務處理d.未在銀行開立賬戶的個人需匯款時必須憑身份證等有效證件辦理正確答案：b

基金轉托管模式可通過（）交易查詢。a.5100b.5147c.5150正確答案：a

客戶書面辦理通知存款的通知或取消通知業務，須書面提交申請，并連同本人有效身份證件交予柜員，（）委托他人辦理。a.也可以b.不可以正確答案：a

財政政策的內穩效應通過哪些方面來實現？（）a.累進稅制度b.政府轉移支付c.農產品價格維持制度d.以上答案都正確正確答案：d

利用如果個人網上銀行客戶需要修改U盾密碼，可通過以下哪些方式修改？（）a.到營業網點修改b.登錄個人網上銀行修改c.通過U盾廠家提供的證書客戶端軟件修改d.撥打95588電話修改正確答案：abc

國航知音牡丹信用卡涵蓋品牌包括（）：a.MasterCardb.美國運通c.中國銀聯d.VISA正確答案：abcd

關于高校入學新生和高校學生申請辦理銀行業務時的業務處理問題說法正確的有（）。a.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于本高校入學新生，經辦人員可要求其出示本學校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致b.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于高校在讀學生，經辦人員可要求其出示本人學生證，并核對學生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續辦理相關業務c.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應拒絕辦理業務d.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應告知客戶到戶口地查詢身份證信息正確答案：ab

下列合同適用我國《合同法》的是（）。a.政府采購合同b.以懸賞廣告為要約訂立的合同c.以招標、投標方式訂立的合同d.以拍賣方式訂立的合同e.監護合同正確答案：abcd

速匯款業務是指個人客戶委托我行將人民幣款項匯給境內指定收款人（匯款人可提供收款人姓名，不提供收款人賬、卡號），并由收款人憑有效證件、預留密碼、業務編號在我行指定匯入網點辦理支取的業務。其業務特點為“先解付后清算”。柜員在辦理客戶代理現金大額存款時，應該()a.有效證件b.匯款人信息c.預留密碼d.業務編號正確答案：acd

工商銀行是最早實施股份制改造的國有商業銀行。正確答案：錯根據中國人民銀行營業管理部《關于個人名下銀行賬戶開戶及存款查詢中相關問題的批復》規定，銀行可受理個人客戶憑本人有效身份證件，查詢本人名下的銀行賬戶及存款情況。正確答案：對

自助注冊網銀的客戶不能自助將其它卡添加到網銀。正確答案：對

PBOC標準芯片卡支持金融應用和行業應用。正確答案：對

企業客戶開戶網點向申請注冊網上銀行的客戶發放證書后，業務代理網點應根據開戶網點的送交的要素齊全的《證書領取單》解凍證書。正確答案：對

已收繳假幣營業終了入庫保管，定期上繳人民銀行。正確答案：對

在我行金融資產符合申辦理財金賬戶卡標準，可憑本人有效身份證件申請理財金賬戶，這里所指的金融資產不包括（）。a.本外幣存款b.國債、基金c.股票市值d.本外幣理財產品正確答案：c

我行電子商務C2C業務使用的交易功能有（）。a.訂購b.退貨c.返還d.轉付正確答案：a

我行為該特約單位單獨設置支付限額，客戶在該特約單位進行支付時僅受該額度控制的功能為（）a.大額支付功能b.特殊額度功能c.特殊交易限額功能d.特殊退款期限功能正確答案：c

上門收款必須堅持服務、效益、安全相統一原則，下列哪一項有誤（）。a.上門收款必須與客戶簽訂協議，客戶提供安全的收款場所b.上門收款應堅持雙人辦理c.營業日內所收現金雙人加鎖一律次日入賬d.款要復點，賬要復核，賬款分管正確答案：c

票據權利是指持票人向票據債務人請求支付票據金額的權利，包括付款（）和追索權。a.要求權b.請求權c.賠償權d.平等權正確答案：b

在委托收款結算業務中，付款人應于接到開戶行付款通知的當日書面通知銀行付款。付款人在接到通知日的次日起（）日內未通知銀行付款的，視同付款人同意付款。a.3b.5c.10d.15正確答案：a

（）實行專戶、封閉管理，嚴禁與客戶結算戶串用、各子賬戶之間相互挪用。a.保證金b.專用資金c.銀行存款正確答案：a

個人網上銀行繳費站目前不提供以下哪項子功能？（）a.在線繳費b.代繳學費c.銀行卡年費d.委托代扣正確答案：c

美洲銀行的一份研究報告表明，對于一家商業銀行而言，只擁有活期存款賬戶的客戶，50%會在1至2年內離開；只擁有定期存款賬戶的企業，30%會離開；而同時擁有定期、活期、網上銀行賬戶的客戶，最終選擇離開的比率只有1%-2%，數據突出顯示了電子銀行業務在現代商業銀行發展中發揮了（）的重要作用。a.推動業務創新b.穩定客戶關系c.促進經營轉型d.創造經營利潤正確答案：b

信用卡客戶使用網上銀行，登錄密碼或支付密碼當天連續（）次驗證未通過，銀行將臨時凍結客戶當日網上銀行的交易資格，次日自動解除凍結。a.3次b.6次c.10次d.12次正確答案：a

對于使用“[4207]查詢個人客戶與賬戶的關系信息”交易查詢到的有效賬戶信息，（）提供給客戶。a.不得直接打印b.可以直接打印c.無需再核對，可以直接正確答案：a

投資者集中式銀期轉賬在進行轉賬操作后，可以實現其銀行結算賬戶與期貨公司的期貨保證金結算賬戶間資金的（）劃轉。a.實時b.非實時c.延時正確答案：a

以下關于資本充足率定義的描述中，哪一項是正確的（）。a.資本充足率是指銀行持有的、符合銀監會《商業銀行資本充足率管理辦法》規定的資本與風險加權資產之間的比率b.資本充足率是指銀行持有的、符合銀監會《商業銀行資本充足率管理辦法》規定的資本與資產之間的比率c.資本充足率是指銀行持有的、符合銀監會《商業銀行資本充足率管理辦法》規定的所有者權益與資產之間的比率d.資本充足率是指銀行持有的、符合銀監會《商業銀行資本充足率管理辦法》規定的風險加權資產與資本之間的比率正確答案：a

下列關于黃金市場表述正確的是（）。a.黃金市場是集中進行黃金買賣和金幣兌換的市場。b.黃金期貨是以黃金為標的物的期貨品種。c.實金買賣包括金條、金幣和金飾等交易，以持有黃金作為投資。d.黃金期貨的購買、銷售者，都需真正交割實金。e.紙黃金交易沒有實金介入，是一種由銀行提供的服務，投資者不涉及實金的交收，交易成本可以更低。正確答案：abce

商業匯票部分放棄追索權業務是（）在風險可控的基礎上，從持票人手中買斷未到期的商業匯票，同時承諾放棄對持票人及其指定前手追索權行為的業務。a.貼現行b.轉貼現行c.再貼現行d.承兌行正確答案：ab

目前尚未與我行合作發卡的有（）。a.大來b.JCBc.威士d.運通正確答案：ab

企業客戶通過網上委托貸款業務可以自助辦理以下哪些業務？（）a.委托貸款放款b.委托貸款還款c.委托貸款查詢d.委托網上還貸正確答案：abc

整存整取外幣儲蓄存款期限分為（）。a.一個月、三個月b.半年、一年c.二年d.三個月、五年正確答案：abc

個人理財交易賬戶銷戶,只有當客戶個人理財交易賬戶中所持有理財產品的()均為零時（可使用5933交易查詢）才可以銷戶。a.可用余額b.待確認份額c.賬戶余額d.凍結份額正確答案：abd

速匯款業務是指個人客戶委托我行將人民幣款項匯給境內指定收款人（匯款人可提供收款人姓名，不提供收款人賬、卡號），并由收款人憑有效證件、預留密碼、業務編號在我行指定匯入網點辦理支取的業務。其業務特點為“先解付后清算”。柜員在辦理客戶代理現金大額存款時，應該()a.有效證件b.匯款人信息c.預留密碼d.業務編號正確答案：acd

零存整取業務未補存或漏存次數超過兩個月的視為違約，違約后存入的部分，不計利息。正確答案：錯

工銀財富理財金賬戶卡由基本賬戶和子賬戶組成。正確答案：對

最低還款額是指：發卡機構規定的貸記卡持卡人在到期還款日（含）前應該償還的最低金額，是上一期賬單中最低還款額未還部分和當前對賬單日賬戶透支余額10%的總和。正確答案：對

貸記卡持卡人4月1日消費1000.00元，5月25日還款500.00，系統仍會扣收滯納金正確答案：錯

各行發展特約單位前要認真對其進行實名審核和現場調查，確保特約單位信譽狀況、經營情況良好。正確答案：對

假設貨幣供給量為l6億元，通貨為10億元，基礎貨幣為4億元，則貨幣乘數為（）。a.1.6b.2.5c.3d.4正確答案：d

居住在中國境內16歲以下的中國公民，應由（）代理開立個人銀行賬戶，出具（）的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。a.監護人監護人b.監護人本人c.代理人代理人d.監護人代理人正確答案：a

儲蓄存款托收是否可以代辦（）。a.不可以b.可以，需代理人出具存款本人的授權書c.出示存款本人和代理人有效證件可以代辦正確答案：c

以下（）屬于基金轉托管的方式。a.基金漫游b.基金轉指定c.以上都是正確答案：c

上門收款必須堅持服務、效益、安全相統一原則，下列哪一項有誤（）。a.上門收款必須與客戶簽訂協議，客戶提供安全的收款場所b.上門收款應堅持雙人辦理c.營業日內所收現金雙人加鎖一律次日入賬d.款要復點，賬要復核，賬款分管正確答案：c

《票據法》規定了背書方式，并規定轉讓背書必須記載的事項中為絕對記載的事項為背書人簽章和（）。a.委托收款日期b.被背書人名稱c.背書日期d.委托收款正確答案：b 票據權利是指持票人向票據債務人請求支付票據金額的權利，包括付款（）和追索權。a.要求權b.請求權c.賠償權d.平等權正確答案：b

商業匯票分為商業承兌匯票和（）。a.銀行匯票b.銀行承兌匯票c.支票d.本票正確答案：b

小額活期外幣儲蓄存款每年結息一次，結息日為（）。a.6月20日b.6月30日c.9月20日正確答案：b

業務核算必須有賬有據，及時記賬，當日結賬，做到賬賬、賬款、賬實、賬表、（）、賬簿、賬卡（折）和內外賬務全部相符。a.賬據b.賬務c.賬外d.賬內正確答案：a

牡丹貸記卡持卡人超額使用發卡機構批準的賬戶信用額度的，如在賬戶超限當日未償還超額部分，應對超額部分按照（）支付超限費。a.10%b.5%c.3%d.1%正確答案：b

以下不屬于工行手機銀行（WAP）功能的有（）。a.轉賬匯款b.投資理財c.股票買賣d.賬戶管理正確答案：c

手機銀行（短信）密碼是指客戶在辦理手機銀行（短信）轉賬、匯款、消費、繳費等業務時使用的（）。a.口令卡密碼b.支付密碼c.登錄密碼d.確認密碼正確答案：b

美洲銀行的一份研究報告表明，對于一家商業銀行而言，只擁有活期存款賬戶的客戶，50%會在1至2年內離開；只擁有定期存款賬戶的企業，30%會離開；而同時擁有定期、活期、網上銀行賬戶的客戶，最終選擇離開的比率只有1%-2%，數據突出顯示了電子銀行業務在現代商業銀行發展中發揮了（）的重要作用。a.推動業務創新b.穩定客戶關系c.促進經營轉型d.創造經營利潤正確答案：b

客戶訪問我行個人網上銀行的正確方式包括：（）a.根據陌生人通過即時聊天工具發送的超級鏈接訪問我行網上銀行。b.根據陌生人郵件中的網址訪問我行網上銀行。c.根據不知名網頁中的鏈接訪問我行網上銀行。d.在IE地址欄中輸入www.tmdps.cn訪問。正確答案：d

客戶如對自己的賬戶有任何疑問，可以撥打工行全國統一服務號碼（）。a.95588b.95533c.95599d.95566正確答案：a申請注冊我行企業網上銀行的客戶應向開戶行提交客戶身份證明文件及其復印件，其中屬于民辦非企業組織的，應提交（）。a.企業營業執照正本（或副本）b.其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文c.上級主管部門的批文或證明d.民辦非企業登記證書正確答案：d

凡需業務經辦人員進行掛賬處理的業務，均需經（）審核簽批。a.行長b.主管行長c.業務授權人員正確答案：c專業資格可作為員工（）的依據。a.職務聘任b.崗位調整c.薪酬確定d.業務授權e.評定職稱正確答案：abcd

國航知音牡丹信用卡涵蓋品牌包括（）：a.MasterCardb.美國運通c.中國銀聯d.VISA正確答案：abcd

客戶注冊手機銀行（WAP）后，可將本人（）的其他未注冊手機銀行（WAP）的賬戶添加為手機銀行（WAP）注冊賬戶。a.同城同行b.同城他行c.異地同行d.異地他行正確答案：ac

個人理財交易賬戶銷戶,只有當客戶個人理財交易賬戶中所持有理財產品的()均為零時（可使用5933交易查詢）才可以銷戶。a.可用余額b.待確認份額c.賬戶余額d.凍結份額正確答案：abd

整存整取外幣儲蓄存款期限分為（）。a.一個月、三個月b.半年、一年c.二年d.三個月、五年正確答案：abc

存款人申請查詢賬戶信息時，必須在開戶網點辦理。各營業網點在受理個人客戶的查詢業務時，必須堅持“首查負責制”。正確答案：錯

零存整取業務未補存或漏存次數超過兩個月的視為違約，違約后存入的部分，不計利息。正確答案：錯

聯網核查是指通過聯網核查公民身份信息系統核對或查詢相關個人的公民身份，以驗證相關個人的居民身份證所記載的姓名、公民身份證號碼及照片及簽發機關等信息真實性的行為。正確答案：對

信用卡客戶掛失后如需補辦新卡，可通過電話銀行或網點辦理補卡業務。正確答案：對

批量扣個人業務為客戶提供扣款指令提交、扣款指令處理情況查詢及繳費客戶清單的查詢、維護等功能。正確答案：對

集團客戶電子銀行服務的基本需求通常包括：賬戶管理、資金歸集下撥、對外支付、綜合收款、投資理財等全部或部分內容。正確答案：對 商業銀行應當依法保護存款人合法權益下列行為沒有做到依法保護存款人合法權益的是（）。a.商業銀行向最高人民法院提供其依法查詢的存款人存款狀況b.商業銀行依法按照公安機關的合法要求凍結存款人的存款c.商業銀行因資金周轉困難，延期支付存款人存款利息d.商業銀行拒絕向客戶透露同類存款客戶的存款信息正確答案：c

外幣活期儲蓄存款每年6月30日為結息日，每（）結息一次a.月b.季c.年正確答案：c

儲蓄存款托收是否可以代辦（）。a.不可以b.可以，需代理人出具存款本人的授權書c.出示存款本人和代理人有效證件可以代辦正確答案：c

辦理掛折靈通卡銷卡業務時，必須將卡內所有有紙相關賬戶（），并將所有無紙相關賬戶（）后，方可進行掛折靈通卡銷卡。a.脫卡、脫卡b.銷戶、銷戶c.脫卡、銷戶d.銷戶、脫卡正確答案：c

商業匯票分為商業承兌匯票和（）。a.銀行匯票b.銀行承兌匯票c.支票d.本票正確答案：b

銀企對賬工作分為余額對賬單對賬和（）對賬方式。a.面對面b.分戶賬c.滿頁d.重點正確答案：b

牡丹信用卡卡片密碼輸入錯誤超過()次時即被鎖定。a.3b.4c.5d.6正確答案：d

信用卡“先消費，后還款”的特點，體現了信用卡的（）功能a.支付結算b.存取現金c.通存通兌d.消費信貸正確答案：d

個人網上銀行質押貸款放款額度起點為（）元人民幣，單筆放款最高限額不超過（）元人民幣。a.1000，10萬b.1000，30萬c.2000，30萬d.5000，100萬正確答案：d

個人網上銀行U盾客戶在個人網上銀行辦理以下哪種業務不需使用證書簽名？（）a.通知存款通知轉出b.定期存款提前支取c.簽訂委托代扣繳費協議d.授權人提交托管賬戶授權正確答案：a

以下關于電子商務特約單位交易費收費標準描述不正確的是哪項？（）a.B2B特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額5‰或最低按每筆5元向特約單位收取；若為異地業務，還應按柜面資金匯劃業務收費標準向付款單位收取費用。b.B2C特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額的2%向特約單位收取，且每筆不低于0.5元；返還、轉付業務按企業電子銀行相應的同城、異地結算業務收費標準收取交易費。c.C2C特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額的1%向特約單位收取，且每筆不低于0.5元。d.境外卡在線支付特約單位：最低按每筆訂單交易金額的3%向特約單位收取。正確答案：b

目前電子銀行口令卡沒有使用時間限制，但有（）次的使用次數限制。a.100b.500c.1000d.2000正確答案：c

下列合同適用我國《合同法》的是（）。a.政府采購合同b.以懸賞廣告為要約訂立的合同c.以招標、投標方式訂立的合同d.以拍賣方式訂立的合同e.監護合同正確答案：abcd

按照信用等級可將我行信用卡分為（）a.人民幣卡b.金卡c.普通卡d.白金卡正確答案：bcd

我行電話銀行可為注冊客戶辦理的代客交易包括：（）。a.基金交易b.轉賬交易c.外匯買賣d.電話支付正確答案：abc

我行網站可為客戶提供（）等多種服務。a.工行學苑b.模擬炒匯c.網上論壇d.網上銀行定位正確答案：abcd

在柜臺發生的下列哪些現金支取活動屬于異常大額現金（）。a.開戶單位一日兩次申請支取大額現金b.開戶單位提取大額現金的時間出現異常變化c.開戶單位連續幾個工作日提取的大額現金出現異常變化d.開戶單位一日內申請對同一收款人簽發兩張金額為20萬元的現金銀行匯票e.開戶單位一日內申請對同一收款人簽發兩張金額為30萬元的現金銀行匯票正確答案：bc

（）利用關于高校入學新生和高校學生申請辦理銀行業務時的業務處理問題說法正確的有（）。a.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于本高校入學新生，經辦人員可要求其出示本學校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致b.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于高校在讀學生，經辦人員可要求其出示本人學生證，并核對學生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續辦理相關業務c.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應拒絕辦理業務d.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應告知客戶到戶口地查詢身份證信息正確答案：ab

個人資信證明業務是指我行為客戶出具資信證明書，如實證明其在我行的金融資產數量及與我行業務往來情況（）的業務。a.購買理財產品b.基金c.賬戶黃金/實物黃金d.貸款、信用卡正確答案：abcd

信貸資產占比的計算公式為：各項貸款/總資產×100％。正確答案：錯

只要客戶安裝了防釣魚安全控件，就肯定不會被假冒銀行網站欺詐。正確答案：錯

自助注冊網銀的客戶不能自助將其它卡添加到網銀。正確答案：對

有權機關只提供被查詢人名稱（證件號碼）、未提供被查詢人賬號的，可以不予協助查詢。正確答案：錯

客戶書面辦理通知存款的通知或取消通知業務，須書面提交申請，并連同本人有效身份證件交予柜員，（）委托他人辦理。a.也可以b.不可以正確答案：a

申請注冊我行企業網上銀行的客戶應向開戶行提交客戶身份證明文件及其復印件，其中屬于民辦非企業組織的，應提交（）。

a.企業營業執照正本（或副本）b.其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文c.上級主管部門的批文或證明d.民辦非企業登記證書正確答案：d

結算類存款是指具備支付結算功能，可以借助各類支付結算工具對外辦理資金收付的存款，如人民幣的單位活期存款、（）等。a.單位定期存款b.個人結算存款c.個人活期儲蓄存款正確答案：b

單位定期存款開戶證實書遺失，應持單位（）向原存款行辦理掛失手續。a.介紹信b.正式公函c.正式文件正確答案：b

我行賬戶按照核算屬性分為（）、貸款賬戶、內部賬戶、表外賬戶等。a.存款賬戶b.基本賬戶c.一般賬戶d.專用賬戶正確答案：a

信用卡客戶使用網上銀行，登錄密碼或支付密碼當天連續（）次驗證未通過，銀行將臨時凍結客戶當日網上銀行的交易資格，次日自動解除凍結。a.3次b.6次c.10次d.12次正確答案：a

（）實行專戶、封閉管理，嚴禁與客戶結算戶串用、各子賬戶之間相互挪用。a.保證金b.專用資金c.銀行存款正確答案：a

客戶如對自己的賬戶有任何疑問，可以撥打工行全國統一服務號碼（）。a.95588b.95533c.95599d.95566正確答案：a

儲蓄存款托收是否可以代辦（）。a.不可以b.可以，需代理人出具存款本人的授權書c.出示存款本人和代理人有效證件可以代辦正確答案：c

()是指基金份額投資人在申請贖回時，申請對當日未獲辦理部分予以撤銷。a.巨額贖回不順延b.巨額贖回順延c.兩者都不是正確答案：a

居住在中國境內16歲以下的中國公民，應由（）代理開立個人銀行賬戶，出具（）的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。a.監護人監護人b.監護人本人c.代理人代理人d.監護人代理人正確答案：a

凡需業務經辦人員進行掛賬處理的業務，均需經（）審核簽批。a.行長b.主管行長c.業務授權人員正確答案：c

下列合同適用我國《合同法》的是（）。a.政府采購合同b.以懸賞廣告為要約訂立的合同c.以招標、投標方式訂立的合同d.以拍賣方式訂立的合同e.監護合同正確答案：abcd

專業資格可作為員工（）的依據。a.職務聘任b.崗位調整c.薪酬確定d.業務授權e.評定職稱正確答案：abcd

借記卡的收費包括（）。a.年費b.工本費c.賬戶管理費d.交易費正確答案：abcd

根據中國人民銀行營業管理部《關于個人名下銀行賬戶開戶及存款查詢中相關問題的批復》規定，銀行可受理個人客戶憑本人有效身份證件，查詢本人名下的銀行賬戶及存款情況。正確答案：對

信用卡客戶掛失后如需補辦新卡，可通過電話銀行或網點辦理補卡業務。正確答案：對

在企網客戶證書的發放流程中，應當先解凍客戶證書，再將證書發放給客戶。正確答案：錯

批量扣個人業務為客戶提供扣款指令提交、扣款指令處理情況查詢及繳費客戶清單的查詢、維護等功能。正確答案：對

集中式銀期轉賬業務是為了滿足期貨客戶對資金劃付便捷、安全；監管部門保證金封閉運行管理的政策以及促進銀行金融機構業務的發展等一系列需求而產生。正確答案：對

理財金賬戶持卡人需按()標準繳納年費（目前暫不收取）。a.100元/年b.50元/年c.2000元/年d.200元/年正確答案：b

關于電子銀行內部管理系統柜員，以下說法錯誤的是（）a.每個柜員對應的柜員號必須本人專用。b.柜員應定期主動修改密碼。c.各級、各類柜員的簽發、注冊、變更和注銷應通過“柜員登記簿”進行詳細登記。d.各級、各類柜員的簽發、注冊、變更和注銷應遵循“雙人操作、上級復核”的原則。正確答案：d

企業網上銀行注冊流程中，業務代理網點根據申請表錄入客戶注冊信息資料，注冊信息錄入工作應在收到開戶網點提交的申請材料后的（）個工作日內完成。a.1b.2c.3d.4正確答案：b

各級行處對會計檔案，應設置專用保管庫，指定（）負責管理。a.部門負責人b.現場管理人員c.專人d.前臺柜員正確答案：c

出售憑證時，下列四種做法哪種是錯誤的？（）a.客戶須填寫“收費憑證”b.對新開戶的客戶可以不管其購買數量c.經辦人必須使用“2142往來戶出售憑證”交易進行賬務處理d.未在銀行開立賬戶的個人需匯款時必須憑身份證等有效證件辦理正確答案：b

《票據法》規定了背書方式，并規定轉讓背書必須記載的事項中為絕對記載的事項為背書人簽章和（）。a.委托收款日期b.被背書人名稱c.背書日期d.委托收款正確答案：b

小額活期外幣儲蓄存款每年結息一次，結息日為（）。a.6月20日b.6月30日c.9月20日正確答案：b

下列哪種服務渠道不能辦理信用卡卡片啟用（）。a.網上銀行b.電話銀行c.營業網點d.ATM正確答案：d

客戶如對自己的賬戶有任何疑問，可以撥打工行全國統一服務號碼（）。a.95588b.95533c.95599d.95566正確答案：a

基金轉托管模式可通過（）交易查詢。a.5100b.5147c.5150正確答案：a

辦理掛折靈通卡銷卡業務時，必須將卡內所有有紙相關賬戶（），并將所有無紙相關賬戶（）后，方可進行掛折靈通卡銷卡。a.脫卡、脫卡b.銷戶、銷戶c.脫卡、銷戶d.銷戶、脫卡正確答案：c

甲公司的分公司在其經營范圍內以自己的名義對外簽訂一份貨物買賣合同。根據《公司法》的規定，下列關于該合同的效力及其責任承擔的表述中，正確的是（）。a.該合同有效，其民事責任由甲公司承擔b.該合同有效，其民事責任由分公司獨立承擔c.該合同有效，其民事責任由分公司承擔，甲公司負補充責任d.該合同無效，甲公司和分公司均不承擔民事責任正確答案：a

我行電話銀行可為注冊客戶辦理的代客交易包括：（）。a.基金交易b.轉賬交易c.外匯買賣d.電話支付正確答案：abc

企業客戶通過網上委托貸款業務可以自助辦理以下哪些業務？（）a.委托貸款放款b.委托貸款還款c.委托貸款查詢d.委托網上還貸正確答案：abc

目前銀行代理保險的品種主要有()。a.人壽保險b.財產損失險c.責任險d.健康險正確答案：abcd

個人資信證明業務是指我行為客戶出具資信證明書，如實證明其在我行的金融資產數量及與我行業務往來情況（）的業務。a.購買理財產品b.基金c.賬戶黃金/實物黃金d.貸款、信用卡正確答案：abcd

信貸資產占比的計算公式為：各項貸款/總資產×100％。正確答案：錯

集中式銀期轉賬業務是為了滿足期貨客戶對資金劃付便捷、安全；監管部門保證金封閉運行管理的政策以及促進銀行金融機構業務的發展等一系列需求而產生。正確答案：對

親訪是指發卡審核人員或營銷人員采取面談、上門和電話等多種方式，訪問申請人本人，并在申請表受理欄注明親訪事項。正確答案：對

自動還款只能注冊人民幣還人民幣及人民幣購匯還款。正確答案：錯

只要客戶安裝了防釣魚安全控件，就肯定不會被假冒銀行網站欺詐。正確答案：錯

借貸記賬法是我行采用的記賬方法，借貸記賬的基本規則是“有借必有貸，借貸必相等”。正確答案：對

實際存期不足通知期限的，按()計息。a.不計息b.活期存款利率c.按照通知存款利率正確答案：b

儲蓄存款托收是否可以代辦（）。a.不可以b.可以，需代理人出具存款本人的授權書c.出示存款本人和代理人有效證件可以代辦正確答案：c

投資者集中式銀期轉賬在進行轉賬操作后，可以實現其銀行結算賬戶與期貨公司的期貨保證金結算賬戶間資金的（）劃轉。a.實時b.非實時c.延時正確答案：a

基金費用的收取方法均按照（）計費。a.外扣法。b.內扣法。c.兩者都是正確答案：a

理財金賬戶持卡人需按()標準繳納年費（目前暫不收取）。a.100元/年b.50元/年c.2000元/年d.200元/年正確答案：b

銀行匯票付款地為（）或出票人所在地。a.付款人b.收款人c.出票人d.代理付款人正確答案：d

下列商業匯票票面日期書寫正確的是（）。a.貳零零肆年貳月零壹日b.貳零零肆年叁月壹拾壹日c.貳零零肆年肆月壹拾日d.貳零零肆年壹拾月壹拾壹日正確答案：b

單位資信證明有效期由雙方協商確定，最長不超過（）年。a.1b.3c.5正確答案：a

按照信息載體可將我行信用卡分為（）。a.彩照卡和非彩照卡b.磁條卡、芯片卡和磁條芯片復合卡c.單位（商務）卡和個人卡d.聯名（認同）卡和非聯名（認同）卡正確答案：b

企業網上銀行注冊，業務代理網點錄入客戶注冊信息并審核通過后，操作員應打印（）。a.企業客戶注冊申請表b.網上銀行客戶信息表c.客戶證書制作清單d.客戶證書領取單正確答案：b

以下不屬于工行手機銀行（WAP）功能的有（）。a.轉賬匯款b.投資理財c.股票買賣d.賬戶管理正確答案：c

個人網上銀行跨行匯款功能是指客戶可通過網上銀行注冊賬戶()的匯款功能a.向同城或異地的其他商業銀行的個人或單位賬戶b.只能向同城的其他商業銀行的個人或單位賬戶c.只能向異地的其他商業銀行的個人或單位賬戶d.只能向同城或異地的其他商業銀行的個人賬戶正確答案：a

在辦理企業網上銀行注冊手續中，開戶網點與企業客戶之間傳遞《電子銀行客戶授權書》時，應登記（），做好交接簽收手續。a.“憑證（資料）交接登記簿”b.“柜員登記簿”c.“重要物品交接登記簿”d.“重要空白憑證登記簿”正確答案：a

我行為該特約單位單獨設置支付限額，客戶在該特約單位進行支付時僅受該額度控制的功能為（）a.大額支付功能b.特殊額度功能c.特殊交易限額功能d.特殊退款期限功能正確答案：c

凡需業務經辦人員進行掛賬處理的業務，均需經（）審核簽批。a.行長b.主管行長c.業務授權人員正確答案：c

（）指對交易金額超過柜員操作額度的交易實行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：d

在金融機構體系中，處于主體地位的是()。a.中央銀行b.商業銀行c.投資銀行d.專業銀行正確答案：b

下列關于個人客戶信息調整的相關規定，說法正確的有（）。a.客戶需持符合實名制要求的本人有效身份證件辦理客戶信息的變更業務。該業務不得代辦b.柜員審核客戶本人身份證件真實有效后方可辦理。當客戶證件為居民身份證時，使用“7646公民身份信息查詢”交易核實客戶身份證信息的真實性和有效性c.客戶主動申請變更身份信息時（包括客戶信息中的戶名、證件號碼、證件類型），只需要提供本人身份證件d.客戶信息系統的調整必須經有權人授權處理，雙人操作，雙人復核正確答案：abd

關于通知存款存期計算的規則說法正確的有（）。a.對已辦理通知手續而未支取或在通知期限內取消通知的，通知期限內按照活期利率計息b.通知存款存期按起息日算起至支取日前一天為止c.通知存款按照實際天數和通知存款日利率計算利息d.個人通知存款應約定提前通知取款時間，不約定存期正確答案：bcd

在以下哪些情況下，中國工商銀行不承擔責任？（）a.銀行內部人員違規操作所造成的客戶賬戶資金損失b.因客戶泄露交易密碼或未盡到防范風險與保密義務導致客戶損失c.由于不可抗力、系統故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統故障導致客戶損失d.由于計算機黑客襲擊、電腦病毒、惡意程序攻擊導致客戶損失正確答案：bcd

下面有關票據背書問題的敘述，哪些是正確的？a.背書人在匯票上記載“不得轉讓”字樣的，匯票轉讓無效b.票據憑證不能滿足背書人記載事項的需要，可以加附粘單，粘附于票據憑證上。粘單上的第一記載人應當在匯票和粘單的粘接處簽章c.非經背書轉讓而取得的票據無效d.匯票以背書轉讓或者以背書將一定的匯票權利授予他人行使時，必須記載被背書人的名稱e.背書分為轉讓背書與非轉讓背書正確答案：bde

工銀財富理財金賬戶卡由基本賬戶和子賬戶組成。正確答案：對

周大福牡丹信用卡的聯名編號是46001099正確答案：對

我行個人網上銀行證書版現在不支持自助添加注冊卡及賬戶。正確答案：錯單位選擇通知存款品種后不得變更。正確答案：對貸記卡持卡人4月1日消費1000.00元，5月25日還款500.00，系統仍會扣收滯納金正確答案：錯本外幣理財產品的查詢、設置、終止、銷戶業務可在具有銷售資格的網點通兌辦理。正確答案：對以下關于失業率的說法中，不正確的是（）。a.失業率是指失業人口占勞動人口的比率b.失業率衡量的是閑置中的勞動產能c.我國主要使用城鎮登記失業率來反映失業率的狀況d.勞動力人數越多，失業率越高正確答案：d我行企業網上銀行企業財務室（含貴賓室企業財務室）業務的收費標準為：系統內同城（）元/筆；系統內異地（）元/筆；跨行業務按資金匯劃業務收費標準收取。a.1-5，2-10b.0.5-5，1-10c.0.1-1，1-10d.0.5-5，2-10正確答案：d各級行處對會計檔案，應設置專用保管庫，指定（）負責管理。a.部門負責人b.現場管理人員c.專人d.前臺柜員正確答案：c（）指對交易金額超過柜員操作額度的交易實行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：d辦理合同收款業務，必須在監控下清點，發現差錯按（）執行。a.多退少補b.重新換存款憑條c.按協議規定正確答案：c支票影像交換系統上限為（）萬元。a.10b.20c.50d.100正確答案：c注冊驗資的（）的存款在驗資期間只收不付。a.一般存款帳戶b.臨時存款賬戶c.專用存款帳戶正確答案：b業務核算必須有賬有據，及時記賬，當日結賬，做到賬賬、賬款、賬實、賬表、（）、賬簿、賬卡（折）和內外賬務全部相符。a.賬據b.賬務c.賬外d.賬內正確答案：a系統密押分為全功能銀行系統密押和（）密押。a.支付結算代理b.網上支付結算代理業務c.網上支付結算業務d.支付結算業務正確答案：b企業網上銀行注冊，業務代理網點錄入客戶注冊信息并審核通過后，操作員應打印（）。a.企業客戶注冊申請表b.網上銀行客戶信息表c.客戶證書制作清單d.客戶證書領取單正確答案：b企業網上銀行業務功能包括基本功能和特定功能?；竟δ苁侵皋k妥基本注冊手續就能使用的各項功能；特定功能是指需要另行簽署協議或另行審批開通后方可使用的業務功能，特定功能包括（）。a.網上匯款、電子商務、收款業務b.貴賓室、投資理財、委托貸款c.電子商務、付款業務－企業財務室、收款業務d.以上都不正確正確答案：b 儲蓄存款托收是否可以代辦（）。a.不可以b.可以，需代理人出具存款本人的授權書c.出示存款本人和代理人有效證件可以代辦正確答案：c基金轉托管模式可通過（）交易查詢。a.5100b.5147c.5150正確答案：a在我行金融資產符合申辦理財金賬戶卡標準，可憑本人有效身份證件申請理財金賬戶，這里所指的金融資產不包括（）。a.本外幣存款b.國債、基金c.股票市值d.本外幣理財產品正確答案：c下列說法中正確的是（）。a.要約的內容應當具體確定b.合同無效后，因該合同取得的財產，應當予以返還c.主合同有效而擔保合同無效且債權人、擔保人有過錯時，擔保人應承擔的責任不超過債務人不能清償部分的1/2d.當事人對保證方式無約定或約定不明的，按連帶責任保證承擔保證責任e.公司向其他企業投資或者為他人提供擔保，按照公司章程的規定由董事會或者股東會、股東大會決議正確答案：abcde商業匯票部分放棄追索權業務是（）在風險可控的基礎上，從持票人手中買斷未到期的商業匯票，同時承諾放棄對持票人及其指定前手追索權行為的業務。a.貼現行b.轉貼現行c.再貼現行d.承兌行正確答案：ab使用牡丹信用卡每消費1元人民幣（1港幣）積1分，每消費1美元積8分，每消費1歐元積10分。下列哪些交易不累計積分（）a.公益捐款b.網上購物c.批發商品d.購車正確答案：abcd企業網上銀行在線繳費業務分為（）。a.網上收款b.通用繳費c.分行特色繳費d.實時繳費正確答案：bc下列關于個人客戶信息調整的相關規定，說法正確的有（）。a.客戶需持符合實名制要求的本人有效身份證件辦理客戶信息的變更業務。該業務不得代辦b.柜員審核客戶本人身份證件真實有效后方可辦理。當客戶證件為居民身份證時，使用“7646公民身份信息查詢”交易核實客戶身份證信息的真實性和有效性c.客戶主動申請變更身份信息時（包括客戶信息中的戶名、證件號碼、證件類型），只需要提供本人身份證件d.客戶信息系統的調整必須經有權人授權處理，雙人操作，雙人復核正確答案：abd個人理財交易賬戶銷戶,只有當客戶個人理財交易賬戶中所持有理財產品的()均為零時（可使用5933交易查詢）才可以銷戶。a.可用余額b.待確認份額c.賬戶余額d.凍結份額正確答案：abd在柜臺發生的下列哪些現金支取活動屬于異常大額現金（）。a.開戶單位一日兩次申請支取大額現金b.開戶單位提取大額現金的時間出現異常變化c.開戶單位連續幾個工作日提取的大額現金出現異常變化d.開戶單位一日內申請對同一收款人簽發兩張金額為20萬元的現金銀行匯票e.開戶單位一日內申請對同一收款人簽發兩張金額為30萬元的現金銀行匯票正確答案：bc答題人:吳福榮考試總分:100.0考試得分:1.0零存整取業務未補存或漏存次數超過兩個月的視為違約，違約后存入的部分，不計利息。正確答案：錯聯網核查是指通過聯網核查公民身份信息系統核對或查詢相關個人的公民身份，以驗證相關個人的居民身份證所記載的姓名、公民身份證號碼及照片及簽發機關等信息真實性的行為。正確答案：對“國航知音牡丹信用卡”是中國工商銀行與中國國際航空股份有限公司聯合推出的聯名信用卡，該產品集工行牡丹信用卡與國航知音卡的功能于一身，采用一卡雙號的形式，其中‘雙號’是指：信用卡號與國航知音卡會員號。正確答案：對親訪是指發卡審核人員或營銷人員采取面談、上門和電話等多種方式，訪問申請人本人，并在申請表受理欄注明親訪事項。正確答案：對集團客戶電子銀行服務的基本需求通常包括：賬戶管理、資金歸集下撥、對外支付、綜合收款、投資理財等全部或部分內容。正確答案：對借貸記賬法是我行采用的記賬方法，借貸記賬的基本規則是“有借必有貸，借貸必相等”。正確答案：對信用是一種價值雙向轉移的特殊運動形式。正確答案：錯我行銀企互聯服務的開通服務費標準為（）。a.10000元/客戶/年b.4000-8000元/客戶/年c.200-500元/賬戶/年d.10萬元/客戶，一次性收取正確答案：d以下哪項不是個人網上銀行客戶注冊的身份識別要求？（）a.本人辦b.不見面c.交本人d.本人簽正確答案：b辦理合同收款業務，必須在監控下清點，發現差錯按（）執行。a.多退少補b.重新換存款憑條c.按協議規定正確答案：c下列商業匯票票面日期書寫正確的是（）。a.貳零零肆年貳月零壹日b.貳零零肆年叁月壹拾壹日c.貳零零肆年肆月壹拾日d.貳零零肆年壹拾月壹拾壹日正確答案：b貸款年利率用（）表示。a.百分之幾b.千分之幾c.萬分之幾正確答案：a外幣通知存款的品種為（）通知存款。a.一天b.三天c.七天正確答案：c1872牡丹信用卡持卡人享受2至7折特惠球場服務時（）a.僅限平日b.僅限假日c.不限平假日d.以上答案都錯正確答案：c發卡機構不得將信用卡（）業務外包，不得擅自對信用卡透支利率、計息方式、免息期計算方式等進行調整。a.發卡營銷b.催收c.卡片郵寄d.電話服務正確答案：a網上銀財通業務的服務對象為在我行開立（）辦理財政國庫資金集中支付業務的各級財政預算單位。a.基本存款賬戶b.一般結算賬戶c.保證金賬戶d.零余額賬戶正確答案：d手機銀行（WAP）中我的收款人不包括手機銀行（）。a.工行收款人b.跨行收款人c.手機號匯款收款人d.約轉賬戶正確答案：d目前，我行通過個人網上銀行為客戶提供注冊賬戶內資金辦理定期存款業務。以下哪項存款品種不是個人網上銀行提供的存款服務？（）a.零存整取b.教育儲蓄c.協定存款d.通知存款正確答案：c實際存期不足通知期限的，按()計息。a.不計息b.活期存款利率c.按照通知存款利率正確答案：b下列說法中正確的是（）。a.要約的內容應當具體確定b.合同無效后，因該合同取得的財產，應當予以返還c.主合同有效而擔保合同無效且債權人、擔保人有過錯時，擔保人應承擔的責任不超過債務人不能清償部分的1/2d.當事人對保證方式無約定或約定不明的，按連帶責任保證承擔保證責任e.公司向其他企業投資或者為他人提供擔保，按照公司章程的規定由董事會或者股東會、股東大會決議正確答案：abcde我行銀企互聯按照接口版本不同分為：（）。a.普通版b.專業版c.推廣版d.中小企業版正確答案：abc如果個人網上銀行客戶需要修改U盾密碼，可通過以下哪些方式修改？（）a.到營業網點修改b.登錄個人網上銀行修改c.通過U盾廠家提供的證書客戶端軟件修改d.撥打95588電話修改正確答案：abc下列合同適用我國《合同法》的是（）。a.政府采購合同b.以懸賞廣告為要約訂立的合同c.以招標、投標方式訂立的合同d.以拍賣方式訂立的合同e.監護合同正確答案：abcd整存整取外幣儲蓄存款期限分為（）。a.一個月、三個月b.半年、一年c.二年d.三個月、五年正確答案：abc一般保證和連帶責任保證的保證人享有債務人的抗辯權。但債務人放棄對債務的抗辯權，保證人也就喪失了抗辯權。正確答案：錯牡丹雙幣貸記卡在境外Visa/MasterCard/AmericanExpress商戶消費時均無需輸入密碼。正確答案：對各行發展特約單位前要認真對其進行實名審核和現場調查，確保特約單位信譽狀況、經營情況良好。正確答案：對單位選擇通知存款品種后不得變更。正確答案：對正確答案：對凡具有完全民事行為能力，且符合法律法規規定的投資人身份的個人，均可憑本人有效身份證件，在我行指定網點以合法持有的本外幣資金申請辦理本外幣個人理財業務。正確答案：對以下關于失業率的說法中，不正確的是（）。a.失業率是指失業人口占勞動人口的比率b.失業率衡量的是閑置中的勞動產能c.我國主要使用城鎮登記失業率來反映失業率的狀況d.勞動力人數越多，失業率越高正確答案：d有一定存款和風險抵抗能力，一般還需具備較高的知識水平，具備中長期投資理念，希望在有保障的同時獲取較高的投資收益。此類客戶屬于（）的目標客戶。a.保障型產品b.分紅型產品c.投資連接型產品d.萬能型產品客戶正確答案：d個人結匯實行總額管理，目前結匯業務總額為等值（）美元。a.5萬（不含）b.2萬（含）c.5萬（含）d.2萬（不含）正確答案：c特殊殘缺、污損人民幣在兌換過程中，如不能按原樣連接的部分，（）。a.作為票面全面積計算b.作為票面半面積計算c.作為票面3/4面積計算d.不作為票面剩余面積計算正確答案：d單位銀行結算賬戶自開立之日起，（）個工作日后正式生效，生效后方可辦理對外支付，但由注冊驗資的臨時存款賬戶轉為基本賬戶或借款轉存的一般存款賬戶除外。a.2b.3c.4d.5正確答案：b下列哪種服務渠道不能辦理信用卡卡片啟用（）。a.網上銀行b.電話銀行c.營業網點d.ATM正確答案：d信用卡“先消費，后還款”的特點，體現了信用卡的（）功能a.支付結算b.存取現金c.通存通兌d.消費信貸正確答案：d發卡機構不得將信用卡（）業務外包，不得擅自對信用卡透支利率、計息方式、免息期計算方式等進行調整。a.發卡營銷b.催收c.卡片郵寄d.電話服務正確答案：a不能通過電話銀行人工座席辦理的業務是（）。a.口頭掛失b.電話支付c.約轉賬戶轉賬d.第三方存管正確答案：b通過電話銀行口令卡開關設置功能，電話銀行口令卡客戶可自助（）該賬戶下非對外轉賬類交易的口令卡驗證功能。a.只可開通b.只可關閉c.開通或關閉d.不可自助開通或關閉正確答案：c個人網上銀行跨行匯款功能是指客戶可通過網上銀行注冊賬戶()的匯款功能a.向同城或異地的其他商業銀行的個人或單位賬戶b.只能向同城的其他商業銀行的個人或單位賬戶c.只能向異地的其他商業銀行的個人或單位賬戶d.只能向同城或異地的其他商業銀行的個人賬戶正確答案：a以下關于電子商務特約單位交易費收費標準描述不正確的是哪項？（）a.B2B特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額5‰或最低按每筆5元向特約單位收??；若為異地業務，還應按柜面資金匯劃業務收費標準向付款單位收取費用。b.B2C特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額的2%向特約單位收取，且每筆不低于0.5元；返還、轉付業務按企業電子銀行相應的同城、異地結算業務收費標準收取交易費。c.C2C特約單位：訂購業務最低按每筆訂單交易金額的1%向特約單位收取，且每筆不低于0.5元。d.境外卡在線支付特約單位：最低按每筆訂單交易金額的3%向特約單位收取。正確答案：b申請注冊我行企業網上銀行的客戶應向開戶行提交客戶身份證明文件及其復印件，其中屬于民辦非企業組織的，應提交（）。a.企業營業執照正本（或副本）b.其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文c.上級主管部門的批文或證明d.民辦非企業登記證書正確答案：d我行為該特約單位單獨設置支付限額，客戶在該特約單位進行支付時僅受該額度控制的功能為（）a.大額支付功能b.特殊額度功能c.特殊交易限額功能d.特殊退款期限功能正確答案：c凡需業務經辦人員進行掛賬處理的業務，均需經（）審核簽批。a.行長b.主管行長c.業務授權人員正確答案：c（）指對交易金額超過柜員操作額度的交易實行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：d客戶書面辦理通知存款的通知或取消通知業務，須書面提交申請，并連同本人有效身份證件交予柜員，（）委托他人辦理。a.也可以b.不可以正確答案：a商業匯票部分放棄追索權業務是（）在風險可控的基礎上，從持票人手中買斷未到期的商業匯票，同時承諾放棄對持票人及其指定前手追索權行為的業務。a.貼現行b.轉貼現行c.再貼現行d.承兌行正確答案：ab信用卡電話服務中心接到客戶預約銷戶申請，可進行預約銷戶處理。電話預約銷戶支持（）。a.有透支欠款銷戶b.轉賬銷戶c.余額放棄銷戶d.零余額銷戶正確答案：bcd下列合同適用我國《合同法》的是（）。a.政府采購合同b.以懸賞廣告為要約訂立的合同c.以招標、投標方式訂立的合同d.以拍賣方式訂立的合同e.監護合同正確答案：abcd企業客戶開戶網點向申請注冊網上銀行的客戶發放證書后，業務代理網點應根據開戶網點的送交的要素齊全的《證書領取單》解凍證書。正確答案：對單位選擇通知存款品種后不得變更。正確答案：對正確答案：錯貼現意味著中央銀行向商業銀行貸款，從而增加了貨幣投放，直接增加貨幣供應量。正確答案：錯工商銀行的戰略投資者高盛投資團中不包括以下哪個機構？a.安聯集團b.美國銀行c.美國運通公司d.高盛集團正確答案：b個人總額內辦理結匯，如需委托他人辦理，應委托（）辦理。a.直系親屬b.本人及代理人身份證c.代理人身份證正確答案：a營業網點發現電子銀行口令卡破損、毀壞或不符合安全要求的，應及時將電子銀行口令卡作廢，作廢的異常電子銀行口令卡應如何處理？（）a.交上級行處理。b.由營業網點剪斷銷毀。c.退回給電子銀行口令卡的制造廠商。d.系統中已作廢，電子銀行口令卡本身不必進行處理。正確答案：b我行為該特約單位單獨設置支付限額，客戶在該特約單位進行支付時僅受該額度控制的功能為（）a.大額支付功能b.特殊額度功能c.特殊交易限額功能d.特殊退款期限功能正確答案：c各級行處對會計檔案，應設置專用保管庫，指定（）負責管理。a.部門負責人b.現場管理人員c.專人d.前臺柜員正確答案：c客戶提取（）以上現金必須提前一個工作日與預約。a.5萬元b.10萬元c.15萬元d.20萬元正確答案：d特殊殘缺、污損人民幣在兌換過程中，如不能按原樣連接的部分，（）。a.作為票面全面積計算b.作為票面半面積計算c.作為票面3/4面積計算d.不作為票面剩余面積計算正確答案：d票據權利是指持票人向票據債務人請求支付票據金額的權利，包括付款（）和追索權。a.要求權b.請求權c.賠償權d.平等權正確答案：b結算類存款是指具備支付結算功能，可以借助各類支付結算工具對外辦理資金收付的存款，如人民幣的單位活期存款、（）等。a.單位定期存款b.個人結算存款c.個人活期儲蓄存款正確答案：b小額活期外幣儲蓄存款每年結息一次，結息日為（）。a.6月20日b.6月30日c.9月20日正確答案：b外幣通知存款的品種為（）通知存款。a.一天b.三天c.七天正確答案：c業務核算必須有賬有據，及時記賬，當日結賬，做到賬賬、賬款、賬實、賬表、（）、賬簿、賬卡（折）和內外賬務全部相符。a.賬據b.賬務c.賬外d.賬內正確答案：a我行南航明珠信用卡按月自動兌換南航獎勵里程，兌換標準為每（）個消費積分兌換1公里南航獎勵里程。a.5b.10c.15d.20正確答案：c手機銀行（WAP）中我的收款人不包括手機銀行（）。a.工行收款人b.跨行收款人c.手機號匯款收款人d.約轉賬戶正確答案：d我行個人網上銀行推出預留驗證信息功能的主要目的是（）。a.防木馬病毒b.進行身份認證c.防范假網站d.以上都正確正確答案：c申請注冊我行企業網上銀行的客戶應向開戶行提交客戶身份證明文件及其復印件，其中屬于民辦非企業組織的，應提交（）。a.企業營業執照正本（或副本）b.其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文c.上級主管部門的批文或證明d.民辦非企業登記證書正確答案：d儲蓄存款托收是否可以代辦（）。a.不可以b.可以，需代理人出具存款本人的授權書c.出示存款本人和代理人有效證件可以代辦正確答案：c我行為投資者提供的服務渠道不包括（）。、a.銀行柜面渠道b.網上銀行渠道c.ATM正確答案：c()是指基金份額投資人在申請贖回時，申請對當日未獲辦理部分予以撤銷。a.巨額贖回不順延b.巨額贖回順延c.兩者都不是正確答案：a出售憑證時，下列四種做法哪種是錯誤的？（）a.客戶須填寫“收費憑證”b.對新開戶的客戶可以不管其購買數量c.經辦人必須使用“2142往來戶出售憑證”交易進行賬務處理d.未在銀行開立賬戶的個人需匯款時必須憑身份證等有效證件辦理正確答案：b下列關于貨幣需求量的說法中，正確的是（）。a.貨幣需求量通常是一種存量指標b.考察貨幣需求量需把存量與流量結合起來考察c.貨幣需求量的研究是不受時空限制的d.貨幣需求量是一定時期內商品生產和流通對貨幣的客觀需求量e.研究貨幣需求量時，需做靜態與動態的全面分析正確答案：abcde我行電話銀行可為注冊客戶辦理的代客交易包括：（）。a.基金交易b.轉賬交易c.外匯買賣d.電話支付正確答案：abc商業匯票部分放棄追索權業務是（）在風險可控的基礎上，從持票人手中買斷未到期的商業匯票，同時承諾放棄對持票人及其指定前手追索權行為的業務。a.貼現行b.轉貼現行c.再貼現行d.承兌行正確答案：ab為了確保網絡安全，我行除了為個人網上銀行客戶提供U盾、電子銀行口令卡等安全手段外，還提供了（）等網上銀行安全保護手段。a.余額變動提醒b.預留驗證信息c.防釣魚安全控件d.自設U盾限額正確答案：abc專業資格可作為員工（）的依據。a.職務聘任b.崗位調整c.薪酬確定d.業務授權e.評定職稱正確答案：abcd關于通知存款存期計算的規則說法正確的有（）。a.對已辦理通知手續而未支取或在通知期限內取消通知的，通知期限內按照活期利率計息b.通知存款存期按起息日算起至支取日前一天為止c.通知存款按照實際天數和通知存款日利率計算利息d.個人通知存款應約定提前通知取款時間，不約定存期正確答案：bcd速匯款業務是指個人客戶委托我行將人民幣款項匯給境內指定收款人（匯款人可提供收款人姓名，不提供收款人賬、卡號），并由收款人憑有效證件、預留密碼、業務編號在我行指定匯入網點辦理支取的業務。其業務特點為“先解付后清算”。柜員在辦理客戶代理現金大額存款時，應該()a.有效證件b.匯款人信息c.預留密碼d.業務編號正確答案：acd遠程授權業務經辦柜員拍攝影像的內容為每筆業務憑證資料的正面。正確答案：錯客戶若辦理異地整存整取賬戶通兌業務、磁條損壞的異地通存通兌業務，可以由代理人憑本人身份證及代理人身份證辦理。正確答案：錯網點軋平賬務后又有轉帳業務發生，無需重新進行軋賬。正確答案：錯安全碼是在信用卡背面的簽名欄上，緊跟在卡號后的若干位數字。當持卡人使用信用卡進行非聯機交易或在電視、電話、網上購物以特殊方式交易時，特約商戶會以安全碼來核實卡片的真實性。正確答案：對對賬單按生成的形式不同，可以分為紙質對賬單和電子對賬單。紙質對賬單可以通過郵寄、電子回單柜、柜臺、專人送達等渠道發放；電子對賬單可以由客戶自行在網上查閱或由銀行根據協議直接發至客戶指定的郵箱。正確答案：對辦理異地通存業務時，收款人必須在我行開戶。正確答案：對銀行匯票失票人掛失止付，如到期末收到法院的止付通知書，自第10日起撤銷止付責任。正確答案：錯牡丹信用卡均可在境內柜面存取現金。正確答案：錯全功能銀行系統各系統、應用之間是絕對獨立沒有任何關聯。正確答案：錯重要業務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。正確答案：錯按日、月、季、年形成的會計賬簿、報表，于辦完月結、半年報和年終決算后20日內按規定分保管期限整理裝訂。正確答案：錯各級柜員應嚴格按規定的范圍使用會計核算專用印章，不得錯用、串用、提前或過期使用會計核算專用印章。正確答案：對核心子品牌對于相關一般子品牌和重點產品具有統領性。正確答案：對如出現居民身份證號碼重號客戶信息變更，如客戶信息為非本地信息，則發送上級行處理。正確答案：對本外幣理財產品的查詢、設置、終止、銷戶業務可在具有銷售資格的網點通兌辦理。正確答案：對緊急補換的卡片只能用于境外的柜面取現和消費交易及境內人民幣存、取款交易,不能做ATM取現，持卡人回國后必須及時到發卡機構按規定補換新卡。正確答案：錯制定《員工行為守則》的目的是“為規范員工行為，提升員工職業素質，踐行誠信、人本、（）、創新、卓越的企業文化和價值觀”a.公平b.穩健c.尊重d.審慎正確答案：b個人賬戶轉賬中的一對多轉賬和多對一轉賬中的多筆是指（）筆。a.10b.5c.3d.6正確答案：b工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶及靈通卡密碼輸錯次數連續累計達到（）時，系統會將該賬戶鎖死，客戶如輸入正確的密碼可以解鎖，解鎖有效次數為（）。a.6次、6次b.6次、3次c.3次、3次d.3次、6次正確答案：b境內個人購匯（）需要逐筆將個人購匯信息錄入國家外匯管理局的個人結售匯管理信息系統。a.無論金額大小b.50美元以上c.100美元以上d.500美元以上正確答案：a信用卡目標客戶快速營銷系統提供（）輸入方式來支持前臺柜員開展客戶的識別和營銷。a.劃介質b.手輸c.劃介質或手輸d.其他方式正確答案：c財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3b.5c.7d.10正確答案：c持卡人開通網上銀行轉賬的，應采用數字證書、電子簽名等安全認證方式，否則單筆轉賬金額不應超過（）元人民幣，每日累計轉賬金額不得超過（）元人民幣。繳納公共事業費及同一持卡人賬戶之間轉賬的除外。a.1000；5000b.5000；10000c.10000；30000d.10000；50000正確答案：a持卡人在境外遺失雙幣貸記卡后，可致電威士、萬事達卡國際組織或運通服務熱線申請緊急補換卡。持卡人需告知目前的暫住地址、電話、停留時間等事項，經審核批準，便可在（）個工作日內領到緊急補換卡。a.4b.3c.2d.1正確答案：d營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：cPOS收單按照（）的次序讀取銀行卡信息。a.插卡、揮卡和讀取磁條b.揮卡、插卡和讀取磁條c.揮卡、讀取磁條和插卡d.讀取磁條、插卡和揮卡正確答案：b（）是指對已采集的憑證影像質量進行檢查，確保采集的憑證影像清晰、完整、端正。a.影像應用b.影像校驗c.影像質檢d.影像補錄正確答案：c移交會計檔案，應嚴格按移交手續辦理，由（）行長簽署意見，檔案的移交方和接收方都應簽字蓋章。a.檔案接收行b.檔案所在行c.上級行d.雙方正確答案：b借款人辦理單位定期存款質押貸款，需委托貸款人依據開戶證實書，向其單位定期存款開戶行申請開具（）。a.儲蓄定期存單b.開戶證實書c.單位定期存單正確答案：c保證金專戶必須實行（）管理。a.開放b.專人c.封閉正確答案：c銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應自開戶之日起（）個工作日內書面通知基本存款賬戶開戶銀行。a.1b.3c.5d.7正確答案：b在全球任何地方，客戶撥打牡丹白金卡SOS服務專線是（）a.4006015588b.4006695588c.40095509d.4008895588正確答案：a美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡b.鉆石卡c.世界卡d.黑金卡正確答案：d牡丹信用卡在以下哪個商戶刷卡消費累計積分（）a.醫院b.學校c.商場d.4S店買車正確答案：c牡丹中油信用卡的聯名編號為（）a.46001006b.46001005c.46001020d.46001025正確答案：a牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006b.1007c.1008d.1009正確答案：d牡丹移動支付信用卡持卡人最多綁定（）個好友電話加入中國移動虛擬專業網（VPMN）a.8b.9c.10d.11正確答案：b柜員錢箱必須采?。ǎ┓绞桨l放，若柜員錢箱次日由本人繼續使用的，營業終了錢箱實物必須換人復核。a.固定一人領取b.交叉發放c.固定由主辦領取d.由主管固定領取正確答案：b發生現金差錯，應納入現金（）核算管理。a.表內科目b.表外科目c.表內溢短科目d.查實后納入表內正確答案：c票據公示催告的期限不得少于()天。a.30b.60c.90d.120正確答案：b代理付款行受理某單位簽發的銀行匯票，可以不審查的事項為（）。a.銀行匯票和解訖通知是否齊全，匯票號碼和記載的內容是否一致b.持票人的個人身份證件c.出票人簽章是否符合規定，壓數機壓印的金額是否與大寫出票金額一致d.實際結算金額與多余款金額是否填列準確，有無涂改正確答案：b單位定期存款開戶證實書遺失，應持單位正式公函向原存款行辦理（）。a.掛失手續b.支取手續c.續存手續正確答案：a網點在辦理賬戶凍結時以（）為單位辦理凍結。a.月b.日c.周正確答案：a客戶向營業網點提出查詢/修改基金定投的申請時，須向經辦柜員提供（）。a.本人有效身份證件b.借記卡c.兩者都是正確答案：a基金認購是指經()批準。a.中國證券監督管理委員會b.中國證券業協會c.中國銀行業監督管理委員會正確答案：a個人結匯實行總額管理，目前結匯業務總額為等值（）美元。a.5萬（不含）b.2萬（含）c.5萬（含）d.2萬（不含）正確答案：c個人通知存款是營業網點為客戶提供的一種存入款項時不約定存期，但約定支取存款的通知期限，支取時按約定期限提前通知營業網點，約定支取存款的日期和金額，憑存款憑證支取本金和利息的業務。a.存期金額b.存期通知期限c.通知期限金額正確答案：b如果賬戶欠費時間超過（），該賬戶將被銷戶。a.一年b.一年半c.三個月d.半年正確答案：b柜員當日業務辦理完成后，需向（）上繳柜員錢箱，再使用“1280柜員軋賬”交易進行柜員軋賬處理。a.“99999錢箱”b.網點負責人c.管庫員d.中心庫正確答案：a遠程授權遵循提高效率原則（）、控制風險原則。a.流動性原則b.安全性原則c.服務客戶原則d.盈利性原則正確答案：c非全功能銀行系統交易柜員確有在核算要素管理系統中領取、使用核算要素需要的，可為其簽發（）。a.不限定用途的全功能銀行系統權限卡b.統一認證系統柜員號c.ＣＳ2002柜員號d.限定用途的全功能銀行系統權限卡正確答案：d下列關于黃金市場表述正確的是（）。a.黃金市場是集中進行黃金買賣和金幣兌換的市場。b.黃金期貨是以黃金為標的物的期貨品種。c.實金買賣包括金條、金幣和金飾等交易，以持有黃金作為投資。d.黃金期貨的購買、銷售者，都需真正交割實金。e.紙黃金交易沒有實金介入，是一種由銀行提供的服務，投資者不涉及實金的交收，交易成本可以更低。正確答案：abce下面有關票據背書問題的敘述，哪些是正確的？a.背書人在匯票上記載“不得轉讓”字樣的，匯票轉讓無效b.票據憑證不能滿足背書人記載事項的需要，可以加附粘單，粘附于票據憑證上。粘單上的第一記載人應當在匯票和粘單的粘接處簽章c.非經背書轉讓而取得的票據無效d.匯票以背書轉讓或者以背書將一定的匯票權利授予他人行使時，必須記載被背書人的名稱e.背書分為轉讓背書與非轉讓背書正確答案：bde申請辦理本外幣理財業務的投資者應（）。a.遵守《中國工商銀行本外幣理財產品章程》b.填寫《本外幣理財產品業務申請書》c.簽署《本外幣理財產品協議》d.簽署《本外幣理財產品說明書》正確答案：abcd金額在（）（含）元以上的表內業務，金額在（）（含）元以上的表外業務，應由業務授權人員進行審核簽批的業務。a.5萬元b.10萬元c.1萬元d.50萬元正確答案：bc中心集中和網點集中模式通過掃描工作站進行影像采集，工作站提供（）和（）功能。a.掃描b.補掃c.采集d.應用正確答案：ab現金營運包括（）等等業務。a.現金上門服務b.代理同業現金c.貴金屬正確答案：abc外匯按交易交割期限，分為（）和（）。a.套期匯率b.即期匯率c.遠期匯率正確答案：bc我行中長期貸款按性質可分為（）。a.普通中長期貸款b.國際融資轉貸款c.銀團貸款正確答案：abc（）、（）及（）不得作為單位定期存款存入。a.財政撥款b.預算內資金c.企業流動資金d.銀行貸款正確答案：abd存款人申請開立臨時存款賬戶，應向銀行出具下列證明文件（）。a.臨時機構，應出具其駐在地主管部門同意設立臨時機構的批文b.異地建筑施工及安裝單位，應出具其營業執照正本、其基本存款賬戶開戶登記證或其隸屬單位的營業執照正本，以及施工及安裝地建設主管部門核發的許可證或建筑施工及安裝合同c.收入匯繳資金和業務支出資金，應出具基本存款賬戶存款人有關的證明d.異地從事臨時經營活動的單位，應出具其營業執照正本、其基本存款賬戶開戶登記證以及臨時經營地工商行政管理部門的批文e.注冊驗資資金，應出具工商行政管理部門核發的企業名稱預先核準通知書或有關批文正確答案：abde不同賬戶的雙幣貸記卡通過電話銀行人工服務可以申請哪幾種額度調劑（）a.人民幣賬戶調劑到人民幣賬戶b.外幣賬戶調劑到外幣賬戶c.人民幣賬戶調劑到外幣賬戶d.外幣賬戶調劑到人民幣賬戶正確答案：ab發卡機構可通過（）了解申請人資信、財產及相關情況。a.人民銀行征信中心b.工作單位c.公安機關d.聯系人正確答案：abd1872牡丹白金卡客戶除可享受高爾夫增值服務外，還可享受（）a.全球SOS專屬服務b.高額意外保險及旅行不便險c.全球機場貴賓室禮遇d.白金卡客戶服務經理服務正確答案：abcd牡丹白金卡全球SOS專屬服務提供（）等服務。a.7×24電話家庭醫生b.國際/國內緊急醫療救援c.國際旅行援助d.免費醫療正確答案：abc下列符合可疑非現金交易報告標準的是：（）。a.居民個人頻繁收到從境外匯入的大量外匯再集中原幣種匯出的b.保險機構通過銀行頻繁大量對同一家境外投保人發生賠付或退保的c.居民個人外匯帳戶頻繁收到境內非同名帳戶劃轉款項的d.非居民個人外匯帳戶頻繁收到境外大量匯款，特別是從販毒嚴重的國家匯入的款項正確答案：abcd自制憑證授權類型是（）。a.無需簽批b.審核簽批c.交易授權d.無需授權正確答案：bc（）臨時掛失撤銷業務可在各網點通兌解掛。a.營業網點辦理的b.電話銀行辦理的c.辦理正式掛失申請的d.網上銀行辦理的臨時掛失撤銷業務正確答案：abd個人存款異地托收種類包括（）。a.本外幣活期、定期（含定期存單和定期一本通）定活兩便b.零存整取c.存本取息儲蓄存單（折）到期或未到期存款的全額d.大額可轉讓定期存單正確答案：abc關于第三方存管業務的規定說法正確的是（）。a.多銀行第三方存管業務模式是指證券公司擔任客戶資金的會計記賬主體，完整保存客戶資料，將客戶資金與自有資金分戶后全額存放在存管銀行，接受客戶委托代其買賣證券并完成與登記結算公司和客戶之間的清算交收，向存管銀行提供客戶資金明細賬b.存管銀行擔任客戶資金的出納和保管職責，存管銀行通過總分核對和為客戶提供存取款功能以及另路查詢機制，有效防范證券公司挪用客戶資金c.我行各營業網點均可受理所有投產券商個人投資者的第三方存管業務d.已在我行投產券商簽署第三方存管業務《三方協議書》，并在券商系統中預留相關客戶信息的個人投資者正確答案：abcd“匯款直通車”業務是指匯款人以現金或轉賬方式將本外幣款項匯給境內指定收款人（個人和對公賬戶）的一項個人中間業務。匯款人向本行提供收款人戶名、賬號（卡號）辦理匯款，根據收款人賬號（卡號）是否開立在本行，可分為系統內匯款（含同城、異地匯款）和跨行匯款（含跨行同城、跨行異地匯款）。a.系統內同城匯款b.系統內異地匯款c.跨行同城匯款d.跨行異地匯款正確答案：abcd借記卡換卡后，需進行賬戶調整的有（）a.第三方存管b.信用卡自動還款協議c.理財協議d.代發工資協議正確答案：abd零存整取定期儲蓄存款，每月以固定金額存入，存期分一年、三年、六年。正確答案：錯本外幣理財產品的查詢、設置、終止、銷戶業務可在具有銷售資格的網點通兌辦理。正確答案：對柜員在使用空白重要憑證時，對于出現憑證短缺的情況，網點應認真查實，將憑證進行作廢處理，編制清單，并逐級報至一級（直屬）分行。正確答案：錯網點軋平賬務后又有轉帳業務發生，無需重新進行軋賬。正確答案：錯辦理異地通存業務時，收款人必須在我行開戶。正確答案：對辦理單位活期存款轉賬業務應堅持“先簽發回單,后記賬；受理他行票據,收妥入賬”的原則。正確答案：錯存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按到期支取手續辦理。正確答案：錯萬事達白金卡及VISA白金卡均可享受白金秘書服務。正確答案：錯緊急補換的卡片只能用于境外的柜面取現和消費交易及境內人民幣存、取款交易,不能做ATM取現，持卡人回國后必須及時到發卡機構按規定補換新卡。正確答案：錯牡丹準貸記卡賬戶內存款不計收利息。正確答案：錯按日、月、季、年形成的會計賬簿、報表，于辦完月結、半年報和年終決算后20日內按規定分保管期限整理裝訂。正確答案：錯全功能銀行系統各系統、應用之間是絕對獨立沒有任何關聯。正確答案：錯遠程授權業務經辦柜員拍攝影像的內容為每筆業務憑證資料的正面。正確答案：錯本行編制合并會計報表時，以母公司與應納入合并范圍的被投資企業構成的企業集團為會計主體。正確答案：對客戶要求繳納欠費的，可提供欠費賬戶賬號或卡號辦理，客戶欠費賬戶辦理銷戶時，（）補繳前欠費用，而辦理銷戶。a.必須b.可不需正確答案：b儲蓄異地通業務僅限于（）。a.人民幣和港幣雙幣種b.多幣種c.人民幣幣種d.人民幣和美元雙幣種正確答案：c營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：cPOS收單按照（）的次序讀取銀行卡信息。a.插卡、揮卡和讀取磁條b.揮卡、插卡和讀取磁條c.揮卡、讀取磁條和插卡d.讀取磁條、插卡和揮卡正確答案：b柜員當日業務辦理完成后，需向（）上繳柜員錢箱，再使用“1280柜員軋賬”交易進行柜員軋賬處理。a.“99999錢箱”b.網點負責人c.管庫員d.中心庫正確答案：a遠程授權遵循提高效率原則（）、控制風險原則。a.流動性原則b.安全性原則c.服務客戶原則d.盈利性原則正確答案：c金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。a.1000萬元b.500萬元c.100萬元d.10萬元正確答案：c業務主管（）至少檢查一次空白重要憑證的庫存、保管、領用手續。a.每周b.每月c.每季d.每半年正確答案：b以下哪一項是結算專用章的使用范圍（）？a.辦理票據貼現b.出具資信證明c.現金收付款業務d.簽發個人存單正確答案：a業務主管人員每月至少檢查（）空白重要憑證的保管情況和領用手續，將庫存數量、金額與表外有關賬戶核對相符，填寫查庫記錄，以備查考。a.1次b.2次c.3次d.4次正確答案：a人民幣活期儲蓄存款從2005年9月21日開始，每年采取按（）結息的方式。a.月b.季c.半年正確答案：b臨時存款賬戶有效期限和展期期限合計最長不得超過（）年。a.1b.2c.3d.4正確答案：b銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應自開戶之日起（）個工作日內書面通知基本存款賬戶開戶銀行。a.1b.3c.5d.7正確答案：b客戶使用雙幣貸記卡通過網上銀行進行外幣轉賬匯款最高限額是（）a.1000美元（或等值外幣）。b.2000美元（或等值外幣）。c.3000美元（或等值外幣）。d.5000美元（或等值外幣）。正確答案：b在全球任何地方，客戶撥打牡丹白金卡SOS服務專線是（）a.4006015588b.4006695588c.40095509d.4008895588正確答案：a雙幣貸記卡通過境外威士、萬事達、美國運通網絡進行取現，每天最多只能透支（）美元（等值外幣）。a.250b.500c.1000d.5000正確答案：a牡丹信用卡在境外有“銀聯”標識的ATM取現時，每天累計取現金額不超過（）。a.等值5000元人民幣b.等值1000美元c.等值2000人民幣d.等值500美元正確答案：a國航知音牡丹信用卡里程兌換標準為每（）個消費積分兌換1公里國航里程a.15b.16c.18d.13正確答案：a牡丹中油信用卡的聯名編號為（）a.46001006b.46001005c.46001020d.46001025正確答案：a牡丹移動支付信用卡持卡人最多綁定（）個好友電話加入中國移動虛擬專業網（VPMN）a.8b.9c.10d.11正確答案：b信用卡目標客戶快速營銷系統提供（）輸入方式來支持前臺柜員開展客戶的識別和營銷。a.劃介質b.手輸c.劃介質或手輸d.其他方式正確答案：c財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3b.5c.7d.10正確答案：c持卡人開通網上銀行轉賬的，應采用數字證書、電子簽名等安全認證方式，否則單筆轉賬金額不應超過（）元人民幣，每日累計轉賬金額不得超過（）元人民幣。繳納公共事業費及同一持卡人賬戶之間轉賬的除外。a.1000；5000b.5000；10000c.10000；30000d.10000；50000正確答案：a預約付款是根據付款憑證在（）進行賬務處理。a.支取日b.次日c.兩日內d.預約日正確答案：d按協議約定當日入賬的上門收款，收款人員到客戶營業場所坐收，按照客戶方業務憑證逐筆收款、（）入賬。a.當日入賬b.次日入賬c.回行點交經辦柜員次日入賬正確答案：a發生現金差錯，應納入現金（）核算管理。a.表內科目b.表外科目c.表內溢短科目d.查實后納入表內正確答案：c申請人缺少解訖通知要求退款的，出票銀行應于銀行匯票提示付款期滿（）后辦理。a.次日b.六日c.一個月d.10日正確答案：c票據的背書人應當在票據背面的背書欄依次背書。背書欄不敷背書的，可以使用統一格式的粘單，粘附于票據憑證上規定的粘接處（）應當在票據和粘單的粘接處簽章。a.持票人b.出票人c.粘單上的第一記載人d.粘單上的最后一位記載人正確答案：c借款人辦理單位定期存款質押貸款，需委托貸款人依據開戶證實書，向其單位定期存款開戶行申請開具（）。a.儲蓄定期存單b.開戶證實書c.單位定期存單正確答案：c網點在辦理賬戶凍結時以（）為單位辦理凍結。a.月b.日c.周正確答案：a()指固定每月投資金額，并只能在每月1日扣款的定投業務。a.普通定投b.定時不定額定投c.定額不定時定投正確答案：a個人結匯實行總額管理，目前結匯業務總額為等值（）美元。a.5萬（不含）b.2萬（含）c.5萬（含）d.2萬（不含）正確答案：c個人賬戶轉賬中的一對多轉賬和多對一轉賬中的多筆是指（）筆。a.10b.5c.3d.6正確答案：b如果賬戶欠費時間超過（），該賬戶將被銷戶。a.一年b.一年半c.三個月d.半年正確答案：b下列哪種對公存款類型存入時需要約定存期（）？a.單位協定存款b.單位通知存款c.單位定期存款d.單位活期存款正確答案：c在馬克思的貨幣必要量公式中，貨幣需求量Md與其他關系正確的是（）。a.Md與商品價格成正比b.Md與貨幣流通的平均速度成正比c.Md與商品交易量成正比d.Md與商品價格成反比e.Md與貨幣流通平均速度成反比正確答案：ace（）、（）及（）不得作為單位定期存款存入。a.財政撥款b.預算內資金c.企業流動資金d.銀行貸款正確答案：abd客戶可以在網上銀行申請哪些類型信用卡（）a.牡丹個人貸記卡b.牡丹個人專用卡c.牡丹國際借記卡d.牡丹個人準貸記卡正確答案：ad單位申辦商務卡應提供的基本資料包括（）a.銀行《開戶許可證》復印件b.加蓋公章的組織機構代碼證書復印件c.經過年檢的營業執照副本復印件d.上一年的經過審計或上級財務主管部門認定的財務報表正確答案：abcd南航明珠牡丹信用卡提供（）等免費增值服務。a.里程到賬通知b.里程消費短信通知c.短信里程通知單d.免費機場貴賓室服務正確答案：abc對于未進行聯網核查公民身份信息的客戶，發卡機構要做專門標識，并對該客戶采取（）等更嚴格的風險控制措施。a.降低授信額度b.凍結卡片c.限制卡片功能d.控制發卡數量正確答案：ad下列符合可疑非現金交易報告標準的是：（）。a.居民個人頻繁收到從境外匯入的大量外匯再集中原幣種匯出的b.保險機構通過銀行頻繁大量對同一家境外投保人發生賠付或退保的c.居民個人外匯帳戶頻繁收到境內非同名帳戶劃轉款項的d.非居民個人外匯帳戶頻繁收到境外大量匯款，特別是從販毒嚴重的國家匯入的款項正確答案：abcd自制憑證授權類型是（）。a.無需簽批b.審核簽批c.交易授權d.無需授權正確答案：bc金額在（）（含）元以上的表內業務，金額在（）（含）元以上的表外業務，應由業務授權人員進行審核簽批的業務。a.5萬元b.10萬元c.1萬元d.50萬元正確答案：bc權限卡種類包括（）。a.磁質權限卡b.個人指紋權限c.崗位編號d.柜員級別正確答案：ab變造的貨幣是指在真幣的基礎上，利用（）重印等多種方法制作，改變真幣原形態的假幣。a.挖補b.揭層c.涂改d.拼湊e.移位正確答案：abcde為客戶提供自助現金服務的電子設備，根據提供服務類型分為（）。a.自動取款機b.自動存款機c.存取款一體機d.存折打印機正確答案：abc鑒別商業匯票真偽可采?。ǎ┑确椒?。a.看b.聽c.摸d.照e.查正確答案：abcde支付結算代理業務是指工商銀行委托其他銀行或接受其他銀行委托、辦理（）等支付結算業務的行為。a.銀行匯票b.委托收款c.匯兌d.托收承付正確答案：abcd借記卡換卡后，需進行賬戶調整的有（）a.第三方存管b.信用卡自動還款協議c.理財協議d.代發工資協議正確答案：abd以下關于密碼重置的基本規定說法正確的有（）。a.密碼重置業務須由客戶本人憑有效身份證件在同城任意網點辦理，不得代辦b.個人客戶存款憑證密碼遺忘的，應憑本人有效身份證件，并提供相關存款介質原件，在我行營業網點申請密碼調整手續c.存款本人不能前往銀行辦理密碼調整手續的，必須進行委托公證d.密碼重置業務分為實時密碼重置和非實時密碼重置正確答案：abc關于高校入學新生和高校學生申請辦理銀行業務時的業務處理問題說法正確的有（）。a.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于本高校入學新生，經辦人員可要求其出示本學校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致b.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于高校在讀學生，經辦人員可要求其出示本人學生證，并核對學生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續辦理相關業務c.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應拒絕辦理業務d.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應告知客戶到戶口地查詢身份證信息正確答案：ab客戶信息中的（）的變更業務可在任意網點辦理。a.身份信息b.地址信息c.客戶的聯系方式d.客戶名下單一存款介質戶名的調整正確答案：abc“匯款直通車”業務是指匯款人以現金或轉賬方式將本外幣款項匯給境內指定收款人（個人和對公賬戶）的一項個人中間業務。匯款人向本行提供收款人戶名、賬號（卡號）辦理匯款，根據收款人賬號（卡號）是否開立在本行，可分為系統內匯款（含同城、異地匯款）和跨行匯款（含跨行同城、跨行異地匯款）。a.系統內同城匯款b.系統內異地匯款c.跨行同城匯款d.跨行異地匯款正確答案：abcd下列業務中僅可由本人辦理的有（）a.卡折合一靈通卡、無折靈通卡柜面升級業務b.工銀財富理財金賬戶卡銷戶c.理財金賬戶的銷戶d.靈通卡的解掛正確答案：abd答題人:吳福榮考試總分:100.0考試得分:1.0定期一本通存折有效分戶賬已滿100筆時，該戶不能再續存，須另開新戶。正確答案：錯零存整取定期儲蓄存款，每月以固定金額存入，存期分一年、三年、六年。正確答案：錯如出現居民身份證號碼重號客戶信息變更，如客戶信息為非本地信息，則發送上級行處理。正確答案：對于辦理凍結的個人存款證明的客戶，如在凍結期內選擇解除凍結，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結賬戶。正確答案：對各級柜員應嚴格按規定的范圍使用會計核算專用印章，不得錯用、串用、提前或過期使用會計核算專用印章。正確答案：對遠程授權業務經辦柜員拍攝影像的內容為每筆業務憑證資料的正面。正確答案：錯網點軋平賬務后又有轉帳業務發生，無需重新進行軋賬。正確答案：錯大小票幣兌換要堅持當面點清，一筆一清。進行兌出現金實物的兌出配款操作，自復平衡后交與客戶。正確答案：對銀行匯票是出票銀行簽發的，由其在見票和附屬單據時按照實際結算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據。正確答案：錯存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按到期支取手續辦理。正確答案：錯2008年5月，VISA與我行共同推出中國首張非接觸式支付信用卡-牡丹百盛信用卡。正確答案：對萬事達白金卡及VISA白金卡均可享受白金秘書服務。正確答案：錯營業網點經辦員可使用“普通網點審核進度查詢功能（1833）”交易查詢客戶申請牡丹信用卡的辦卡進度。正確答案：對銷毀會計檔案時，應注意保密和安全，并由本行行長（主任）或指定專人會同運行管理、內控合規、保衛等部門共同負責監銷。正確答案：對重要業務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。正確答案：錯核心子品牌對于相關一般子品牌和重點產品具有統領性。正確答案：對工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶及靈通卡密碼輸錯次數連續累計達到（）時，系統會將該賬戶鎖死，客戶如輸入正確的密碼可以解鎖，解鎖有效次數為（）。a.6次、6次b.6次、3次c.3次、3次d.3次、6次正確答案：b對于手工輸入賬戶信息的查詢操作，須由（）授權查詢，對于刷讀介質辦理的賬戶查詢不需要授權辦理。a.有權人b.業務主管c.網點負責人正確答案：aPOS收單按照（）的次序讀取銀行卡信息。a.插卡、揮卡和讀取磁條b.揮卡、插卡和讀取磁條c.揮卡、讀取磁條和插卡d.讀取磁條、插卡和揮卡正確答案：bPOS分期付款業務只能在我行特約單位具有分期付款功能的POS機具上完成，只允許對（）進行分期付款。a.消費交易b.消費、預授權交易c.消費、脫機預授權交易d.消費、預授權完成交易正確答案：d會計檔案在形式上可分為紙質檔案和電子檔案。（）、票據、合同等具有法律效力的資料應保存（）。a.原始憑證b.一般憑證c.重要憑證d.特殊憑證正確答案：a（）是指對部分“查詢、調整信息類”交易進行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：a金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。a.1000萬元b.500萬元c.100萬元d.10萬元正確答案：c（）是指對部分“查詢、調整信息類”交易進行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：a業務主管（）至少檢查一次空白重要憑證的庫存、保管、領用手續。a.每周b.每月c.每季d.每半年正確答案：b業務主管人員每月至少檢查（）空白重要憑證的保管情況和領用手續，將庫存數量、金額與表外有關賬戶核對相符，填寫查庫記錄，以備查考。a.1次b.2次c.3次d.4次正確答案：a歐元存款計息計算至（）位。a.元b.角c.分正確答案：a客戶使用雙幣貸記卡通過網上銀行進行外幣轉賬匯款最高限額是（）a.1000美元（或等值外幣）。b.2000美元（或等值外幣）。c.3000美元（或等值外幣）。d.5000美元（或等值外幣）。正確答案：b雙幣貸記卡通過境外威士、萬事達、美國運通網絡進行取現，每天最多只能透支（）美元（等值外幣）。a.250b.500c.1000d.5000正確答案：a牡丹信用卡在境外有“銀聯”標識的ATM取現時，每天累計取現金額不超過（）。a.等值5000元人民幣b.等值1000美元c.等值2000人民幣d.等值500美元正確答案：a美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡b.鉆石卡c.世界卡d.黑金卡正確答案：d牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006b.1007c.1008d.1009正確答案：d牡丹移動支付信用卡持卡人最多綁定（）個好友電話加入中國移動虛擬專業網（VPMN）a.8b.9c.10d.11正確答案：b信用卡目標客戶快速營銷系統提供（）輸入方式來支持前臺柜員開展客戶的識別和營銷。a.劃介質b.手輸c.劃介質或手輸d.其他方式正確答案：c財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3b.5c.7d.10正確答案：c持卡人開通網上銀行轉賬的，應采用數字證書、電子簽名等安全認證方式，否則單筆轉賬金額不應超過（）元人民幣，每日累計轉賬金額不得超過（）元人民幣。繳納公共事業費及同一持卡人賬戶之間轉賬的除外。a.1000；5000b.5000；10000c.10000；30000d.10000；50000正確答案：a營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：c柜員收入現金時，應做到（）。a.先收款，后記賬，先清點細數，后點大數b.先收款，后記賬，先點大數，后清點細數c.先記賬，后收款，先清點細數，后點大數d.先記賬，后收款，先點大數，后清點細數正確答案：b預約付款是根據付款憑證在（）進行賬務處理。a.支取日b.次日c.兩日內d.預約日正確答案：d申請人缺少解訖通知要求退款的，出票銀行應于銀行匯票提示付款期滿（）后辦理。a.次日b.六日c.一個月d.10日正確答案：c票據的背書人應當在票據背面的背書欄依次背書。背書欄不敷背書的，可以使用統一格式的粘單，粘附于票據憑證上規定的粘接處（）應當在票據和粘單的粘接處簽章。a.持票人b.出票人c.粘單上的第一記載人d.粘單上的最后一位記載人正確答案：c外匯按能否自由兌換，可分為自由外匯和（）。a.貿易外匯b.記賬外匯c.遠期外匯d.外幣現鈔正確答案：b單位定期存款開戶證實書遺失，應持單位正式公函向原存款行辦理（）。a.掛失手續b.支取手續c.續存手續正確答案：a如商業匯票承兌人或付款人拒絕付款，貼現行可依法向()追索，直接從其存款賬戶中扣收相應款項，對未收回部分比照逾期貸款處理。a.承兌人b.承兌銀行c.貼現申請人d.付款人正確答案：c銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應自開戶之日起（）個工作日內書面通知基本存款賬戶開戶銀行。a.1b.3c.5d.7正確答案：b下列哪項信息屬于客戶信息（）a.客戶家庭成員信息b.客戶資產信息c.客戶愛好、習慣正確答案：b()是指基金份額投資人在申請贖回時，申請對當日未獲辦理部分予以撤銷。a.巨額贖回不順延b.巨額贖回順延c.兩者都不是正確答案：a我行為投資者提供的服務渠道不包括（）。、a.銀行柜面渠道b.網上銀行渠道c.ATM正確答案：c基金費用的收取方法均按照（）計費。a.外扣法。b.內扣法。c.兩者都是正確答案：a個人通知存款最低起存金額和支取后的剩余金額都為（）萬元人民幣或等值外幣，最低支取金額為（）萬元人民幣或等值外幣，方可享受通知存款利率。a.51b.55c.15正確答案：b客戶以口頭方式辦理取款通知時，柜員必須要求客戶提供（）。a.通知存款的賬號、戶名、預約金額、預約取款日期b.通知存款的賬號、戶名、預約金額、預約取款日期、存款人證件類型、證件號碼c.通知存款的賬號、戶名、預約金額、預約取款日期、存款人證件類型、證件號碼、存款人或代理人的聯系方式、處理結果及操作柜員d.通知存款的賬號、戶名、預約金額、預約取款日期、存款人證件類型、證件號碼、理人姓名、證件類型、證件號碼正確答案：c在商業銀行業務中，客戶經理的法律地位是商業銀行的（）。a.代表人b.代理人c.代言人d.經紀人正確答案：b一般對賬應采?。ǎ┑热粘~方式。a.郵寄對賬b.面對面對賬c.電子對賬d.分戶賬對賬e.協議對賬正確答案：acd牡丹貸記卡下列哪些消費能做分期付款（）a.消費人民幣700元b.消費港幣500元c.消費歐元50元d.消費美元150元正確答案：ad單位申辦商務卡應提供的基本資料包括（）a.銀行《開戶許可證》復印件b.加蓋公章的組織機構代碼證書復印件c.經過年檢的營業執照副本復印件d.上一年的經過審計或上級財務主管部門認定的財務報表正確答案：abcd持卡人在國外持卡購物時，可通過牡丹信用卡辦理消費退稅。退稅有幾種種方式（）a.現場退稅，即交易價格已經剔除消費稅；b.事后退稅，即交易價格包含消費稅，交易后商戶再退還。c.現場退稅，即交易價格不剔除消費稅；d.事后退稅，即交易價格包含消費稅，交易后商戶不再退還。正確答案：ab南航明珠牡丹信用卡提供（）等免費增值服務。a.里程到賬通知b.里程消費短信通知c.短信里程通知單d.免費機場貴賓室服務正確答案：abc中心集中和網點集中模式通過掃描工作站進行影像采集，工作站提供（）和（）功能。a.掃描b.補掃c.采集d.應用正確答案：ab下列符合可疑非現金交易報告標準的是：（）。a.居民個人頻繁收到從境外匯入的大量外匯再集中原幣種匯出的b.保險機構通過銀行頻繁大量對同一家境外投保人發生賠付或退保的c.居民個人外匯帳戶頻繁收到境內非同名帳戶劃轉款項的d.非居民個人外匯帳戶頻繁收到境外大量匯款，特別是從販毒嚴重的國家匯入的款項正確答案：abcd自制憑證授權類型是（）。a.無需簽批b.審核簽批c.交易授權d.無需授權正確答案：bc權限卡種類包括（）。a.磁質權限卡b.個人指紋權限c.崗位編號d.柜員級別正確答案：ab辦理現金業務必須堅持先收款后記賬、先記賬后付款，堅持款要復點、賬要復核，堅持（），做到數字準確、手續嚴密、責任分明。a.雙人管庫b.雙人調款c.雙人押運d.雙人守庫正確答案：abcd銀行承兌匯票的水印圖案是（）。a.人行行徽b.梅花圖案c.“HP”字樣d.承兌行行徽e.牡丹圖案正確答案：bc下列關于國內信用證說法正確的是（）。a.不可轉讓、不可撤銷的跟單信用證b.適用于轉賬與現金結算c.以人民幣計價d.可提供打包放款、融資e.按付款方式分為即期付款信用證和延期付款信用證正確答案：acde外匯按交易交割期限，分為（）和（）。a.套期匯率b.即期匯率c.遠期匯率正確答案：bc下列保險屬于同一類險種的有（）。a.萬能型產品b.投資連接型c.財產損失險d.保障型產品正確答案：abd客戶掛失申請書丟失后，可向原掛失網點申請辦理掛失申請書掛失業務，業務辦理處理正確的是（）。a.掛失申請書若委托他人辦理的，須提供代理人有效身份證件b.柜員審核客戶提供的身份證件是否有效，申請書內容是否正確、完整。對客戶使用身份證辦理掛失業務的，應按照聯網核查公民身份信息的有關要求辦理身份證件驗證c.對能夠確切判斷身份證件為虛假證件的，應拒絕辦理正確答案：abc關于高校入學新生和高校學生申請辦理銀行業務時的業務處理問題說法正確的有（）。a.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于本高校入學新生，經辦人員可要求其出示本學校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致b.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于高校在讀學生，經辦人員可要求其出示本人學生證，并核對學生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續辦理相關業務c.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應拒絕辦理業務d.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應告知客戶到戶口地查詢身份證信息正確答案：ab個人存款異地托收種類包括（）。a.本外幣活期、定期（含定期存單和定期一本通）定活兩便b.零存整取c.存本取息儲蓄存單（折）到期或未到期存款的全額d.大額可轉讓定期存單正確答案：abc“匯款直通車”業務是指匯款人以現金或轉賬方式將本外幣款項匯給境內指定收款人（個人和對公賬戶）的一項個人中間業務。匯款人向本行提供收款人戶名、賬號（卡號）辦理匯款，根據收款人賬號（卡號）是否開立在本行，可分為系統內匯款（含同城、異地匯款）和跨行匯款（含跨行同城、跨行異地匯款）。a.系統內同城匯款b.系統內異地匯款c.跨行同城匯款d.跨行異地匯款正確答案：abcd無論是總額內的購匯還是超過總額的購匯，客戶均可以直接提取不超過等值10,000美元（含）的外幣現鈔，其余資金可以通過()等多種方式安排。a.轉存本人匯戶b.匯出境外c.辦理匯票d.購買旅行支票正確答案：abcd答題人:吳福榮考試總分:100.0考試得分:0.0如客戶在發行期內多次認購理財產品，在發行確認后，將按照客戶的累計認購金額計算客戶的預期收益率。正確答案：對計算存期應采用“算頭不算尾”的方法，即存期由存款存入銀行的當日算至取款的前一日為止，取款當日不計利息。正確答案：對重要業務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。正確答案：錯如出現居民身份證號碼重號客戶信息變更，如客戶信息為非本地信息，則發送上級行處理。正確答案：對國務院反洗錢行政主管部門可以隨時對任何客戶轉往境外的賬戶資金有權要求銀行采取臨時凍結措施，且不得超過48小時。正確答案：錯網點軋平賬務后又有轉帳業務發生，無需重新進行軋賬。正確答案：錯銀行匯票失票人掛失止付，如到期末收到法院的止付通知書，自第10日起撤銷止付責任。正確答案：錯存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按到期支取手續辦理。正確答案：錯我行明細核算是以日志流水、登記簿、余額表為載體進行核算。正確答案：錯公司可以使用他行的基本賬戶和我行的商務卡綁定每月自動還款功能。正確答案：錯安全碼是在信用卡背面的簽名欄上，緊跟在卡號后的若干位數字。當持卡人使用信用卡進行非聯機交易或在電視、電話、網上購物以特殊方式交易時，特約商戶會以安全碼來核實卡片的真實性。正確答案：對持卡人在到期還款日（含）前按最低還款額還款的，發卡機構對透支全額每日按萬分之五計收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息，透支利息按月計收復利。正確答案：錯按日、月、季、年形成的會計賬簿、報表，于辦完月結、半年報和年終決算后20日內按規定分保管期限整理裝訂。正確答案：錯銷毀會計檔案時，應注意保密和安全，并由本行行長（主任）或指定專人會同運行管理、內控合規、保衛等部門共同負責監銷。正確答案：對全功能銀行系統各系統、應用之間是絕對獨立沒有任何關聯。正確答案：錯我國《破產法》將企業法人不能清償到期債務，并且資產不足以清償全部債務或者明顯缺乏清償能力作為企業的破產原因。正確答案：對商業銀行應當依法保護存款人合法權益下列行為沒有做到依法保護存款人合法權益的是（）。a.商業銀行向最高人民法院提供其依法查詢的存款人存款狀況b.商業銀行依法按照公安機關的合法要求凍結存款人的存款c.商業銀行因資金周轉困難，延期支付存款人存款利息d.商業銀行拒絕向客戶透露同類存款客戶的存款信息正確答案：c對于手工輸入賬戶信息的查詢操作，須由（）授權查詢，對于刷讀介質辦理的賬戶查詢不需要授權辦理。a.有權人b.業務主管c.網點負責人正確答案：a儲蓄異地通業務僅限于（）。a.人民幣和港幣雙幣種b.多幣種c.人民幣幣種d.人民幣和美元雙幣種正確答案：c如果速匯款在規定期限內（）未能支取，匯款人可到原匯出網點辦理超期退匯。a.匯款后1個半月內b.匯款后2個月內c.匯款后1個月內正確答案：b我行為投資者提供的服務渠道不包括（）。、a.銀行柜面渠道b.網上銀行渠道c.ATM正確答案：c持卡人在境外遺失雙幣貸記卡后，可致電威士、萬事達卡國際組織或運通服務熱線申請緊急補換卡。持卡人需告知目前的暫住地址、電話、停留時間等事項，經審核批準，便可在（）個工作日內領到緊急補換卡。a.4b.3c.2d.1正確答案：d營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：cPOS分期付款業務只能在我行特約單位具有分期付款功能的POS機具上完成，只允許對（）進行分期付款。a.消費交易b.消費、預授權交易c.消費、脫機預授權交易d.消費、預授權完成交易正確答案：d當所有柜員軋平賬務后，使用（）交易打印網點軋賬單，其中軋平標志應為已軋平。a.1280b.1338c.1337d.1382正確答案：c柜員當日業務辦理完成后，需向（）上繳柜員錢箱，再使用“1280柜員軋賬”交易進行柜員軋賬處理。a.“99999錢箱”b.網點負責人c.管庫員d.中心庫正確答案：a（）是指對部分“查詢、調整信息類”交易進行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：a業務主管（）至少檢查一次空白重要憑證的庫存、保管、領用手續。a.每周b.每月c.每季d.每半年正確答案：b非全功能銀行系統交易柜員確有在核算要素管理系統中領取、使用核算要素需要的，可為其簽發（）。a.不限定用途的全功能銀行系統權限卡b.統一認證系統柜員號c.ＣＳ2002柜員號d.限定用途的全功能銀行系統權限卡正確答案：d以下哪一項是結算專用章的使用范圍（）？a.辦理票據貼現b.出具資信證明c.現金收付款業務d.簽發個人存單正確答案：a客戶使用雙幣貸記卡通過網上銀行進行外幣轉賬匯款最高限額是（）a.1000美元（或等值外幣）。b.2000美元（或等值外幣）。c.3000美元（或等值外幣）。d.5000美元（或等值外幣）。正確答案：b在全球任何地方，客戶撥打牡丹白金卡SOS服務專線是（）a.4006015588b.4006695588c.40095509d.4008895588正確答案：a雙幣貸記卡通過境外威士、萬事達、美國運通網絡進行取現，每天最多只能透支（）美元（等值外幣）。a.250b.500c.1000d.5000正確答案：a美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡b.鉆石卡c.世界卡d.黑金卡正確答案：d牡丹信用卡在以下哪個商戶刷卡消費累計積分（）a.醫院b.學校c.商場d.4S店買車正確答案：c牡丹中油信用卡的聯名編號為（）a.46001006b.46001005c.46001020d.46001025正確答案：a牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006b.1007c.1008d.1009正確答案：d信用卡目標客戶快速營銷系統提供（）輸入方式來支持前臺柜員開展客戶的識別和營銷。a.劃介質b.手輸c.劃介質或手輸d.其他方式正確答案：c財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3b.5c.7d.10正確答案：c有價證券的銷毀工作比照人民幣銷毀辦法按照（）的原則辦理。a.誰保管、誰銷毀b.誰兌付、誰銷毀c.誰發行、誰銷毀d.誰印制、誰銷毀正確答案：c哪些憑證不可辦理委托收款結算方式（）。a.商業承兌匯票b.個人存單c.欠款借條d.企業債券正確答案：c支付結算辦法所稱退票理由書不包括下列事項（）。a.所退票據的種類b.退票人身份證件名稱及號碼c.退票的事實依據和法律依據d.退票時間正確答案：b連續背書的第一背書人應當是在票據上記載的（），最后的票據持有人應當是最后一次背書的被背書人。a.收款人b.出票人c.貼現人d.承兌人正確答案：a單位銀行結算賬戶按用途劃分為基本存款戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶。單位客戶可開立（）基本存款賬戶，已在他行開立基本存款賬戶的單位客戶，不可再為其開立基本存款戶。a.一個b.二個c.三個d.多個正確答案：a臨時存款賬戶有效期限和展期期限合計最長不得超過（）年。a.1b.2c.3d.4正確答案：b存款人開立（）實行核準制度，經中國人民銀行核準后由開戶銀行核發開戶登記證。a.一般存款賬戶b.臨時存款賬戶c.個人活期存款賬戶d.專用存款賬戶正確答案：b網點在辦理賬戶凍結時以（）為單位辦理凍結。a.月b.日c.周正確答案：a個人投資者在我行柜面渠道申請變更銀期轉賬中的銀行結算賬戶時，需先到（）辦理申請手續，待備案后，再到我行任意營業網點辦理業務申請手續a.基金公司b.期貨公司c.證券公司正確答案：b以下（）屬于基金轉托管的方式。a.基金漫游b.基金轉指定c.以上都是正確答案：c股票型基金贖回的確認時間為（）。a.T工作日b.T＋1工作日c.T＋2工作日正確答案：b個人賬戶轉賬中的一對多轉賬和多對一轉賬中的多筆是指（）筆。a.10b.5c.3d.6正確答案：b在馬克思的貨幣必要量公式中，貨幣需求量Md與其他關系正確的是（）。a.Md與商品價格成正比b.Md與貨幣流通的平均速度成正比c.Md與商品交易量成正比d.Md與商品價格成反比e.Md與貨幣流通平均速度成反比正確答案：ace一般對賬應采取（）等日常對賬方式。a.郵寄對賬b.面對面對賬c.電子對賬d.分戶賬對賬e.協議對賬正確答案：acd客戶可以在網上銀行申請哪些類型信用卡（）a.牡丹個人貸記卡b.牡丹個人專用卡c.牡丹國際借記卡d.牡丹個人準貸記卡正確答案：ad個人信用卡網上銀行注冊客戶按注冊方式分為（）a.柜面注冊客戶b.自助注冊客戶c.密碼客戶d.證書客戶正確答案：ab目前，在我行可以取現的外卡卡種有（）a.威士b.萬事達卡c.JCBd.運通正確答案：abc牡丹白金卡全球SOS專屬服務提供（）等服務。a.7×24電話家庭醫生b.國際/國內緊急醫療救援c.國際旅行援助d.免費醫療正確答案：abc屬于保管十五年的會計檔案（）。a.會計憑證及附件（含單獨裝訂的憑證附件，開銷戶申請書，沖賬、刪賬、積數和利率調整通知書等）b.總賬及賬、簿、卡等明細核算資料c.中期財務會計報告d.重要單證和重要印章的領發、保管和繳銷記錄e.會計人員及會計檔案移交清冊正確答案：abcde使用“1280柜員軋賬”交易，將當日經辦的所有憑證筆數、金額區別借、貸方按（）分別錄入筆數、金額，與系統進行核對，直至全部軋平。a.現金b.轉賬c.單筆d.表外正確答案：abcd大額支付系統主要業務包括（）等。a.匯兌b.委托收款c.托收承付d.庫資金匯劃（貸記）e.同業拆借、退匯正確答案：abcde銀行內部員工不得為客戶（）、（）和（）各類空白重要憑證。a.整理b.代購c.保管d.傳送正確答案：bcd柜員收到客戶交來的現金取款相關憑證，按人民銀行支付結算相關規定審核（）。a.憑證是否合法、有效b.憑證要素是否完整、準確c.印鑒、密碼是否正確d.是否存在假鈔正確答案：abc失票人填寫的掛失止付通知書應當記載下列那些內容（）。a.票據喪失的時間b.票據喪失的事由c.票據種類、號碼、金額、出票日期、收付款人姓名d.掛失止付人的名稱和聯系方式e.票據的背書保證情況正確答案：acd（）、（）及（）不得作為單位定期存款存入。a.財政撥款b.預算內資金c.企業流動資金d.銀行貸款正確答案：abd內部賬戶必須遵循“（）”的原則，嚴格按照業務需要、資金性質、經營管理和核算要求設置。a.統一管理b.明晰核算c.防范風險d.降低成本e.嚴格管理正確答案：abcd“匯款直通車”業務是指匯款人以現金或轉賬方式將本外幣款項匯給境內指定收款人（個人和對公賬戶）的一項個人中間業務。匯款人向本行提供收款人戶名、賬號（卡號）辦理匯款，根據收款人賬號（卡號）是否開立在本行，可分為系統內匯款（含同城、異地匯款）和跨行匯款（含跨行同城、跨行異地匯款）。a.系統內同城匯款b.系統內異地匯款c.跨行同城匯款d.跨行異地匯款正確答案：abcd（）臨時掛失撤銷業務可在各網點通兌解掛。a.營業網點辦理的b.電話銀行辦理的c.辦理正式掛失申請的d.網上銀行辦理的臨時掛失撤銷業務正確答案：abd客戶掛失申請書丟失后，可向原掛失網點申請辦理掛失申請書掛失業務，業務辦理處理正確的是（）。a.掛失申請書若委托他人辦理的，須提供代理人有效身份證件b.柜員審核客戶提供的身份證件是否有效，申請書內容是否正確、完整。對客戶使用身份證辦理掛失業務的，應按照聯網核查公民身份信息的有關要求辦理身份證件驗證c.對能夠確切判斷身份證件為虛假證件的，應拒絕辦理正確答案：abc關于高校入學新生和高校學生申請辦理銀行業務時的業務處理問題說法正確的有（）。a.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于本高校入學新生，經辦人員可要求其出示本學校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致b.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于高校在讀學生，經辦人員可要求其出示本人學生證，并核對學生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續辦理相關業務c.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應拒絕辦理業務d.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應告知客戶到戶口地查詢身份證信息正確答案：ab以下關于密碼重置的基本規定說法正確的有（）。a.密碼重置業務須由客戶本人憑有效身份證件在同城任意網點辦理，不得代辦b.個人客戶存款憑證密碼遺忘的，應憑本人有效身份證件，并提供相關存款介質原件，在我行營業網點申請密碼調整手續c.存款本人不能前往銀行辦理密碼調整手續的，必須進行委托公證d.密碼重置業務分為實時密碼重置和非實時密碼重置正確答案：abc客戶因卡片到期、磁條受損等原因申請更換工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶卡、靈通卡時，須向經辦柜員提供()。如委托他人辦理的，還須提供代理人有效身份證件。a.受損介質b.本人有效身份證件c.換卡手續費d.業務申請書正確答案：abcd下列關于黃金市場表述正確的是（）。a.黃金市場是集中進行黃金買賣和金幣兌換的市場。b.黃金期貨是以黃金為標的物的期貨品種。c.實金買賣包括金條、金幣和金飾等交易，以持有黃金作為投資。d.黃金期貨的購買、銷售者，都需真正交割實金。e.紙黃金交易沒有實金介入，是一種由銀行提供的服務，投資者不涉及實金的交收，交易成本可以更低。正確答案：abce答題人:吳福榮考試總分:100.0考試得分:0.0如客戶在發行期內多次認購理財產品，在發行確認后，將按照客戶的累計認購金額計算客戶的預期收益率。正確答案：對居住在中國境內16歲以上18歲以下的中國公民，應由監護人代理開立個人銀行賬戶，出具監護人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。正確答案：錯如出現居民身份證號碼重號客戶信息變更，如客戶信息為非本地信息，則發送上級行處理。正確答案：對重要業務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。正確答案：錯全功能銀行系統各系統、應用之間是絕對獨立沒有任何關聯。正確答案：錯銷毀會計檔案時，應注意保密和安全，并由本行行長（主任）或指定專人會同運行管理、內控合規、保衛等部門共同負責監銷。正確答案：對代理業務處理時必須做到按時處理，及時劃轉賬務金額。銀行經辦代理業務款項收付過程中，由于特殊原因，銀行可替代理單位墊款。正確答案：錯存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按到期支取手續辦理。正確答案：錯投資類存款只具備單一轉賬（如單位定期存款）或現金收付（如個人儲蓄存款）功能，不能對外辦理支付結算。正確答案：對如果達到最大違約次數，持卡人的分期付款就會被取消，下一期被要求還清欠款。正確答案：對牡丹白金卡持卡人可享受網上銀行貴賓版“五專服務”（專屬界面、專屬通道、專屬優惠、專屬產品、專屬服務）。正確答案：對持卡人在到期還款日（含）前按最低還款額還款的，發卡機構對透支全額每日按萬分之五計收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息，透支利息按月計收復利。正確答案：錯網點軋平賬務后又有轉帳業務發生，無需重新進行軋賬。正確答案：錯柜員在使用空白重要憑證時，對于出現憑證短缺的情況，網點應認真查實，將憑證進行作廢處理，編制清單，并逐級報至一級（直屬）分行。正確答案：錯金融機構反洗錢義務不包括開展反洗錢培訓和宣傳工作。正確答案：錯客戶要求繳納欠費的，可提供欠費賬戶賬號或卡號辦理，客戶欠費賬戶辦理銷戶時，（）補繳前欠費用，而辦理銷戶。a.必須b.可不需正確答案：b如果速匯款在規定期限內（）未能支取，匯款人可到原匯出網點辦理超期退匯。a.匯款后1個半月內b.匯款后2個月內c.匯款后1個月內正確答案：b（）指在基金注冊登記人僅支持一個投資人在同一家代銷機構開立一個基金交易賬戶的情況下，投資人只能通過轉指定交易辦理我行系統內部地區間的基金份額轉移。a.一次轉托管b.基金轉指定c.基金漫游正確答案：b股票型基金贖回的確認時間為（）。a.T工作日b.T＋1工作日c.T＋2工作日正確答案：b辦理人民幣單筆5萬元以上轉賬業務時，對于不同客戶之間的轉賬業務，營業網點應當核對借方賬戶客戶的有效身份證件，若委托代辦的，還需同時核驗代理人的有效身份證件；對于同一客戶名下各賬戶之間的轉賬業務，需（）。a.核驗借方賬戶客戶的有效身份證件b.核驗代理人的有效身份證件c.核驗借方賬戶客戶和代理人的有效身份證件d.免驗客戶證件正確答案：d個人通知存款是營業網點為客戶提供的一種存入款項時不約定存期，但約定支取存款的通知期限，支取時按約定期限提前通知營業網點，約定支取存款的日期和金額，憑存款憑證支取本金和利息的業務。a.存期金額b.存期通知期限c.通知期限金額正確答案：b客戶因存折磁條損壞、銀行操作造成的記錄錯誤、存折磁條CVV校驗不通過等情況導致存折無法繼續使用，向營業網點申請非正常換折時，須提供（）。a.活期存折及存款本人證件b.活期存折并驗證賬戶密碼c.活期存折并驗證賬戶密碼，存款本人證件正確答案：c政府及公用事業類代理產品包括（）。a.代理財政集中支付業務b.第三方存管c.代理國庫支庫d.各類支付結算正確答案：a結算類存款是指具備支付結算功能，可以借助各類支付結算工具對外辦理資金收付的存款，如人民幣的單位活期存款、（）等。a.單位定期存款b.個人結算存款c.個人活期儲蓄存款正確答案：b保證金專戶必須實行（）管理。a.開放b.專人c.封閉正確答案：c郵政儲蓄協議存款最低期限要高于（）年。a.1b.3c.5正確答案：b在我行的負債業務中，存款占據了絕大部分份額，是（）的主要來源。a.銀行存款b.信貸資金c.上存資金正確答案：b密押可分為（）兩大類。a.系統密押和手工密押b.全功能銀行系統密押和網上支付結算代理業務密押c.網內密押和網外密押d.系統內密押和系統外密押正確答案：a牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006b.1007c.1008d.1009正確答案：d財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3b.5c.7d.10正確答案：c持卡人開通網上銀行轉賬的，應采用數字證書、電子簽名等安全認證方式，否則單筆轉賬金額不應超過（）元人民幣，每日累計轉賬金額不得超過（）元人民幣。繳納公共事業費及同一持卡人賬戶之間轉賬的除外。a.1000；5000b.5000；10000c.10000；30000d.10000；50000正確答案：a持卡人在境外遺失雙幣貸記卡后，可致電威士、萬事達卡國際組織或運通服務熱線申請緊急補換卡。持卡人需告知目前的暫住地址、電話、停留時間等事項，經審核批準，便可在（）個工作日內領到緊急補換卡。a.4b.3c.2d.1正確答案：d營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：cPOS收單按照（）的次序讀取銀行卡信息。a.插卡、揮卡和讀取磁條b.揮卡、插卡和讀取磁條c.揮卡、讀取磁條和插卡d.讀取磁條、插卡和揮卡正確答案：bPOS分期付款業務只能在我行特約單位具有分期付款功能的POS機具上完成，只允許對（）進行分期付款。a.消費交易b.消費、預授權交易c.消費、脫機預授權交易d.消費、預授權完成交易正確答案：d移交會計檔案，應嚴格按移交手續辦理，由（）行長簽署意見，檔案的移交方和接收方都應簽字蓋章。a.檔案接收行b.檔案所在行c.上級行d.雙方正確答案：b當所有柜員軋平賬務后，使用（）交易打印網點軋賬單，其中軋平標志應為已軋平。a.1280b.1338c.1337d.1382正確答案：c票幣兌換憑客戶填寫的（）辦理。a.憑條b.憑證c.清單d.票幣兌換清單正確答案：d商業匯票的付款期限，最長不得超過（）。a.3個月b.6個月c.9個月d.一年正確答案：b支付結算辦法所稱退票理由書不包括下列事項（）。a.所退票據的種類b.退票人身份證件名稱及號碼c.退票的事實依據和法律依據d.退票時間正確答案：b雙幣貸記卡通過境外威士、萬事達、美國運通網絡進行取現，每天最多只能透支（）美元（等值外幣）。a.250b.500c.1000d.5000正確答案：a牡丹信用卡在境外有“銀聯”標識的ATM取現時，每天累計取現金額不超過（）。a.等值5000元人民幣b.等值1000美元c.等值2000人民幣d.等值500美元正確答案：a美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡b.鉆石卡c.世界卡d.黑金卡正確答案：d牡丹信用卡在以下哪個商戶刷卡消費累計積分（）a.醫院b.學校c.商場d.4S店買車正確答案：c國航知音牡丹信用卡里程兌換標準為每（）個消費積分兌換1公里國航里程a.15b.16c.18d.13正確答案：a金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。a.1000萬元b.500萬元c.100萬元d.10萬元正確答案：c（）是指對部分“查詢、調整信息類”交易進行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：a金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。a.1000萬元b.500萬元c.100萬元d.10萬元正確答案：c以下哪一項是結算專用章的使用范圍（）？a.辦理票據貼現b.出具資信證明c.現金收付款業務d.簽發個人存單正確答案：a歐元存款計息計算至（）位。a.元b.角c.分正確答案：a下列保險屬于同一類險種的有（）。a.萬能型產品b.投資連接型c.財產損失險d.保障型產品正確答案：abd計息方法主要包括（）。a.積數計息法b.分段計息法c.余額計息法d.逐筆計息法正確答案：ad外匯按交易交割期限，分為（）和（）。a.套期匯率b.即期匯率c.遠期匯率正確答案：bc有下列（）情況的存款人可以開立基本存款賬戶。a.民辦非企業組織b.企業法人c.非企業法人d.個體工商戶e.財政預算外資金正確答案：abcd牡丹貸記卡下列哪些消費能做分期付款（）a.消費人民幣700元b.消費港幣500元c.消費歐元50元d.消費美元150元正確答案：ad單位申辦商務卡應提供的基本資料包括（）a.銀行《開戶許可證》復印件b.加蓋公章的組織機構代碼證書復印件c.經過年檢的營業執照副本復印件d.上一年的經過審計或上級財務主管部門認定的財務報表正確答案：abcd南航明珠牡丹信用卡提供（）等免費增值服務。a.里程到賬通知b.里程消費短信通知c.短信里程通知單d.免費機場貴賓室服務正確答案：abc牡丹白金卡全球SOS專屬服務提供（）等服務。a.7×24電話家庭醫生b.國際/國內緊急醫療救援c.國際旅行援助d.免費醫療正確答案：abc屬于保管十五年的會計檔案（）。a.會計憑證及附件（含單獨裝訂的憑證附件，開銷戶申請書，沖賬、刪賬、積數和利率調整通知書等）b.總賬及賬、簿、卡等明細核算資料c.中期財務會計報告d.重要單證和重要印章的領發、保管和繳銷記錄e.會計人員及會計檔案移交清冊正確答案：abcde對客戶委托代理人辦理的業務，在按規定對被代理人采取客戶身份識別措施時，應當核對代理人的有效身份證件或者身份證明文件，登記代理人的（），確認代理關系的存在。a.姓名b.聯系方式c.身份證件或者身份證明文件的種類、號碼d.家庭住址e.家庭成員正確答案：abc辦理現金業務必須堅持先收款后記賬、先記賬后付款，堅持款要復點、賬要復核，堅持（），做到數字準確、手續嚴密、責任分明。a.雙人管庫b.雙人調款c.雙人押運d.雙人守庫正確答案：abcd下列支票記載事項中，可由出票人授權補記的是（）。a.金額b.收款人的名稱c.付款人的名稱d.付款人的賬號e.出票人簽章正確答案：ab自制憑證授權類型是（）。a.無需簽批b.審核簽批c.交易授權d.無需授權正確答案：bc銀行內部員工不得為客戶（）、（）和（）各類空白重要憑證。a.整理b.代購c.保管d.傳送正確答案：bcd客戶掛失申請書丟失后，可向原掛失網點申請辦理掛失申請書掛失業務，業務辦理處理正確的是（）。a.掛失申請書若委托他人辦理的，須提供代理人有效身份證件b.柜員審核客戶提供的身份證件是否有效，申請書內容是否正確、完整。對客戶使用身份證辦理掛失業務的，應按照聯網核查公民身份信息的有關要求辦理身份證件驗證c.對能夠確切判斷身份證件為虛假證件的，應拒絕辦理正確答案：abc下列關于個人客戶信息的基本規定說法錯誤的是（）。a.通過客戶信息可以作為識別客戶的一個途徑，可以跟同事分享客戶信息b.任何人不得利用客戶信息謀取私利c.柜員在為客戶辦理證件類型、號碼、戶名變更或內部查詢時，無須核驗客戶有效身份證件真實有效d.客戶信息系統的查詢由柜員一人前臺操作即可完成正確答案：acd關于第三方存管業務的規定說法正確的是（）。a.多銀行第三方存管業務模式是指證券公司擔任客戶資金的會計記賬主體，完整保存客戶資料，將客戶資金與自有資金分戶后全額存放在存管銀行，接受客戶委托代其買賣證券并完成與登記結算公司和客戶之間的清算交收，向存管銀行提供客戶資金明細賬b.存管銀行擔任客戶資金的出納和保管職責，存管銀行通過總分核對和為客戶提供存取款功能以及另路查詢機制，有效防范證券公司挪用客戶資金c.我行各營業網點均可受理所有投產券商個人投資者的第三方存管業務d.已在我行投產券商簽署第三方存管業務《三方協議書》，并在券商系統中預留相關客戶信息的個人投資者正確答案：abcd無論是總額內的購匯還是超過總額的購匯，客戶均可以直接提取不超過等值10,000美元（含）的外幣現鈔，其余資金可以通過()等多種方式安排。a.轉存本人匯戶b.匯出境外c.辦理匯票d.購買旅行支票正確答案：abcd下列業務中僅可由本人辦理的有（）a.卡折合一靈通卡、無折靈通卡柜面升級業務b.工銀財富理財金賬戶卡銷戶c.理財金賬戶的銷戶d.靈通卡的解掛正確答案：abd答題人:吳福榮考試總分:100.0考試得分:1.0企業法人的分支機構有法人書面授權的，可以在授權范圍內提供保證。正確答案：對對需要核保處理的密碼延時重置申請，應在7日內完成核保工作，并在密碼延時重置受理時編寫核保號。正確答案：對工銀財富卡、理財金賬戶卡、靈通卡均可由他人代為申請，但需出具辦卡人和代理人有效身份證件。正確答案：對銀行提供的有效賬戶存款清單可以加蓋業務印章正確答案：錯柜員在使用空白重要憑證時，對于出現憑證短缺的情況，網點應認真查實，將憑證進行作廢處理，編制清單，并逐級報至一級（直屬）分行。正確答案：錯代理業務處理時必須做到按時處理，及時劃轉賬務金額。銀行經辦代理業務款項收付過程中，由于特殊原因，銀行可替代理單位墊款。正確答案：錯我行明細核算是以日志流水、登記簿、余額表為載體進行核算。正確答案：錯還款日指持卡人向發卡機構償還其欠款的銀行記賬日期。正確答案：對萬事達白金卡及VISA白金卡均可享受白金秘書服務。正確答案：錯緊急補換的卡片只能用于境外的柜面取現和消費交易及境內人民幣存、取款交易,不能做ATM取現，持卡人回國后必須及時到發卡機構按規定補換新卡。正確答案：錯銷毀會計檔案時，應注意保密和安全，并由本行行長（主任）或指定專人會同運行管理、內控合規、保衛等部門共同負責監銷。正確答案：對各級柜員應嚴格按規定的范圍使用會計核算專用印章，不得錯用、串用、提前或過期使用會計核算專用印章。正確答案：對客戶在辦理教育儲蓄存款支取時，提供的學校出具的非義務教育學生身份證明，一份證明只能享受一次利率優惠。正確答案：對大小票幣兌換要堅持當面點清，一筆一清。進行兌出現金實物的兌出配款操作，自復平衡后交與客戶。正確答案：對個人結匯實行總額管理，目前結匯業務總額為等值（）美元。a.5萬（不含）b.2萬（含）c.5萬（含）d.2萬（不含）正確答案：c個人投資者在我行柜面渠道申請變更銀期轉賬中的銀行結算賬戶時，需先到（）辦理申請手續，待備案后，再到我行任意營業網點辦理業務申請手續a.基金公司b.期貨公司c.證券公司正確答案：b()是指投資人申請基金轉托管時，轉出份額為投資人持有該支基金的部分份額。a.全額轉托管b.部分轉托管c.一次轉托管正確答案：b基金費用的收取方法均按照（）計費。a.外扣法。b.內扣法。c.兩者都是正確答案：a境內個人購匯（）需要逐筆將個人購匯信息錄入國家外匯管理局的個人結售匯管理信息系統。a.無論金額大小b.50美元以上c.100美元以上d.500美元以上正確答案：a本外幣存款（包括儲蓄國債和憑證式國債）發生額證明內容為：出具證明前某一時期（）的存款發生額。a.最長不超過一年半b.最長不超過半年c.最長不超過一年正確答案：c系統對活期小額賬戶欠費時間超過（）年（含）的小額賬戶，將單獨管理，但柜員可以通過聯機查詢賬戶信息，單獨管理的賬戶可通過“個人柜面現金繳費”交易聯機繳納服務費方式恢復賬戶狀態。a.一年b.半年c.一年半正確答案：b如商業匯票承兌人或付款人拒絕付款，貼現行可依法向()追索，直接從其存款賬戶中扣收相應款項，對未收回部分比照逾期貸款處理。a.承兌人b.承兌銀行c.貼現申請人d.付款人正確答案：c單位定期存款是指在存入時約定存款期限，由銀行出具（），到期憑以支取本息的一種存款。a.單位定期存單b.開戶證實書c.現金存款單正確答案：b客戶申請開立驗資戶，必須出具（）。a.資料更改申請書b.會計師事務所出具的開戶證明c.工商部門核準的《企業名稱預先核準通知書》或有關部門的批文d.營業執照正確答案：c密押可分為（）兩大類。a.系統密押和手工密押b.全功能銀行系統密押和網上支付結算代理業務密押c.網內密押和網外密押d.系統內密押和系統外密押正確答案：a在全球任何地方，客戶撥打牡丹白金卡SOS服務專線是（）a.4006015588b.4006695588c.40095509d.4008895588正確答案：a雙幣貸記卡通過境外威士、萬事達、美國運通網絡進行取現，每天最多只能透支（）美元（等值外幣）。a.250b.500c.1000d.5000正確答案：a牡丹信用卡在境外有“銀聯”標識的ATM取現時，每天累計取現金額不超過（）。a.等值5000元人民幣b.等值1000美元c.等值2000人民幣d.等值500美元正確答案：a美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡b.鉆石卡c.世界卡d.黑金卡正確答案：d國航知音牡丹信用卡里程兌換標準為每（）個消費積分兌換1公里國航里程a.15b.16c.18d.13正確答案：a票幣兌換憑客戶填寫的（）辦理。a.憑條b.憑證c.清單d.票幣兌換清單正確答案：d單位定期存款開戶證實書遺失，應持單位正式公函向原存款行辦理（）。a.掛失手續b.支取手續c.續存手續正確答案：a結算類存款是指具備支付結算功能，可以借助各類支付結算工具對外辦理資金收付的存款，如人民幣的單位活期存款、（）等。a.單位定期存款b.個人結算存款c.個人活期儲蓄存款正確答案：b銀行向客戶賣出外匯時所依據的匯率叫（）。a.買入匯率b.賣出匯率c.中間匯率正確答案：b牡丹中油信用卡的聯名編號為（）a.46001006b.46001005c.46001020d.46001025正確答案：a牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006b.1007c.1008d.1009正確答案：d信用卡目標客戶快速營銷系統提供（）輸入方式來支持前臺柜員開展客戶的識別和營銷。a.劃介質b.手輸c.劃介質或手輸d.其他方式正確答案：c持卡人在境外遺失雙幣貸記卡后，可致電威士、萬事達卡國際組織或運通服務熱線申請緊急補換卡。持卡人需告知目前的暫住地址、電話、停留時間等事項，經審核批準，便可在（）個工作日內領到緊急補換卡。a.4b.3c.2d.1正確答案：d營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：cPOS收單按照（）的次序讀取銀行卡信息。a.插卡、揮卡和讀取磁條b.揮卡、插卡和讀取磁條c.揮卡、讀取磁條和插卡d.讀取磁條、插卡和揮卡正確答案：bPOS分期付款業務只能在我行特約單位具有分期付款功能的POS機具上完成，只允許對（）進行分期付款。a.消費交易b.消費、預授權交易c.消費、脫機預授權交易d.消費、預授權完成交易正確答案：d（）是指對已采集的憑證影像質量進行檢查，確保采集的憑證影像清晰、完整、端正。a.影像應用b.影像校驗c.影像質檢d.影像補錄正確答案：c我行跨行支付系統是與（）現代化支付系統相連的，辦理跨行匯劃清算業務的系統。a.中國銀聯b.中國銀行c.中國人民銀行正確答案：c柜員當日業務辦理完成后，需向（）上繳柜員錢箱，再使用“1280柜員軋賬”交易進行柜員軋賬處理。a.“99999錢箱”b.網點負責人c.管庫員d.中心庫正確答案：a金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。a.1000萬元b.500萬元c.100萬元d.10萬元正確答案：c金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。a.1000萬元b.500萬元c.100萬元d.10萬元正確答案：c（）是指對部分“查詢、調整信息類”交易進行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：a銀行代理保險業務最大的特點是能夠實現（）的“三贏”。a.客戶b.銀行c.社會利益d.保險公司正確答案：abd現金營運包括（）等等業務。a.現金上門服務b.代理同業現金c.貴金屬正確答案：abc銀行承兌匯票的水印圖案是（）。a.人行行徽b.梅花圖案c.“HP”字樣d.承兌行行徽e.牡丹圖案正確答案：bc人民幣單位通知存款按存款人取款提前通知的期限長短劃分為（）。a.一天通知存款b.七天通知存款c.十天通知存款d.一個月通知存款正確答案：ab支付結算代理業務是指工商銀行委托其他銀行或接受其他銀行委托、辦理（）等支付結算業務的行為。a.銀行匯票b.委托收款c.匯兌d.托收承付正確答案：abcd有下列（）情況的存款人可以開立基本存款賬戶。a.民辦非企業組織b.企業法人c.非企業法人d.個體工商戶e.財政預算外資金正確答案：abcd個人雙幣貸記卡在網上銀行不能進行下面哪些調額操作（）a.人民幣賬戶臨時調額b.外幣賬戶臨時調額c.人民幣賬戶與外幣賬戶間的額度調劑d.永久調高信用額度正確答案：cd對于未進行聯網核查公民身份信息的客戶，發卡機構要做專門標識，并對該客戶采?。ǎ┑雀鼑栏竦娘L險控制措施。a.降低授信額度b.凍結卡片c.限制卡片功能d.控制發卡數量正確答案：ad持卡人發現信用卡丟失、被盜后資金被盜用，應建議持卡人立即采取哪些措施（）。a.立即通過我行電話銀行、網上銀行等電子銀行渠道或到營業網點辦理掛失b.修改在我行預留的持卡人信息資料c.向警方報案d.辦理賬戶凍結手續正確答案：ac申請我行大學生信用卡需要滿足的條件包括（）。a.年滿18周歲b.家庭住址在發卡機構所在地c.落實第二還款來源d.就讀學校為國家指定的“211”所重點學校正確答案：ac使用“1280柜員軋賬”交易，將當日經辦的所有憑證筆數、金額區別借、貸方按（）分別錄入筆數、金額，與系統進行核對，直至全部軋平。a.現金b.轉賬c.單筆d.表外正確答案：abcd大額支付系統主要業務包括（）等。a.匯兌b.委托收款c.托收承付d.庫資金匯劃（貸記）e.同業拆借、退匯正確答案：abcde下列符合可疑非現金交易報告標準的是：（）。a.居民個人頻繁收到從境外匯入的大量外匯再集中原幣種匯出的b.保險機構通過銀行頻繁大量對同一家境外投保人發生賠付或退保的c.居民個人外匯帳戶頻繁收到境內非同名帳戶劃轉款項的d.非居民個人外匯帳戶頻繁收到境外大量匯款，特別是從販毒嚴重的國家匯入的款項正確答案：abcd對客戶委托代理人辦理的業務，在按規定對被代理人采取客戶身份識別措施時，應當核對代理人的有效身份證件或者身份證明文件，登記代理人的（），確認代理關系的存在。a.姓名b.聯系方式c.身份證件或者身份證明文件的種類、號碼d.家庭住址e.家庭成員正確答案：abc關于高校入學新生和高校學生申請辦理銀行業務時的業務處理問題說法正確的有（）。a.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于本高校入學新生，經辦人員可要求其出示本學校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致b.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于高校在讀學生，經辦人員可要求其出示本人學生證，并核對學生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續辦理相關業務c.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應拒絕辦理業務d.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應告知客戶到戶口地查詢身份證信息正確答案：ab下列關于儲蓄存款的說法正確的是（）。a.儲蓄存款計算利息一律按“對年、對月、對日”計算b.如到期日為該月所沒有的，以月底日為到期日c.閏年2月29日存入，次年2月28日支取，視同存滿一年d.從2007年1月21日起，人民幣活期存款計算利息時，存款日期按農歷實際天數計算正確答案：abc下列保險屬于同一類險種的有（）。a.萬能型產品b.投資連接型c.財產損失險d.保障型產品正確答案：abd關于第三方存管業務的規定說法正確的是（）。a.多銀行第三方存管業務模式是指證券公司擔任客戶資金的會計記賬主體，完整保存客戶資料，將客戶資金與自有資金分戶后全額存放在存管銀行，接受客戶委托代其買賣證券并完成與登記結算公司和客戶之間的清算交收，向存管銀行提供客戶資金明細賬b.存管銀行擔任客戶資金的出納和保管職責，存管銀行通過總分核對和為客戶提供存取款功能以及另路查詢機制，有效防范證券公司挪用客戶資金c.我行各營業網點均可受理所有投產券商個人投資者的第三方存管業務d.已在我行投產券商簽署第三方存管業務《三方協議書》，并在券商系統中預留相關客戶信息的個人投資者正確答案：abcd以下關于密碼重置的基本規定說法正確的有（）。a.密碼重置業務須由客戶本人憑有效身份證件在同城任意網點辦理，不得代辦b.個人客戶存款憑證密碼遺忘的，應憑本人有效身份證件，并提供相關存款介質原件，在我行營業網點申請密碼調整手續c.存款本人不能前往銀行辦理密碼調整手續的，必須進行委托公證d.密碼重置業務分為實時密碼重置和非實時密碼重置正確答案：abc答題人:吳福榮考試總分:100.0考試得分:16.0銀行提供的有效賬戶存款清單可以加蓋業務印章正確答案：錯對需要核保處理的密碼延時重置申請，應在7日內完成核保工作，并在密碼延時重置受理時編寫核保號。正確答案：對客戶在辦理教育儲蓄存款支取時，提供的學校出具的非義務教育學生身份證明，一份證明只能享受一次利率優惠。正確答案：對各級柜員應嚴格按規定的范圍使用會計核算專用印章，不得錯用、串用、提前或過期使用會計核算專用印章。正確答案：對重要業務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。正確答案：錯金融機構反洗錢義務不包括開展反洗錢培訓和宣傳工作。正確答案：錯緊急補換的卡片只能用于境外的柜面取現和消費交易及境內人民幣存、取款交易,不能做ATM取現，持卡人回國后必須及時到發卡機構按規定補換新卡。正確答案：錯協助執行工作的原則：依法合規、不介入糾紛、維護銀行自身合法權益原則；正確答案：錯我行全功能銀行系統采用“一記雙訖”和“單邊記賬”的記賬方式。“一記雙訖”是指一個交易同時記載借、貸賬務；“單邊記賬”指一筆交易只處理借方或貸方賬務。正確答案：錯辦理單位活期存款轉賬業務應堅持“先簽發回單,后記賬；受理他行票據,收妥入賬”的原則。正確答案：錯遠程授權業務經辦柜員拍攝影像的內容為每筆業務憑證資料的正面。正確答案：錯計算存期應采用“算頭不算尾”的方法，即存期由存款存入銀行的當日算至取款的前一日為止，取款當日不計利息。正確答案：對我行預算單位公務卡只發行金卡。正確答案：對公司可以使用他行的基本賬戶和我行的商務卡綁定每月自動還款功能。正確答案：錯工商銀行的戰略投資者高盛投資團中不包括以下哪個機構？a.安聯集團b.美國銀行c.美國運通公司d.高盛集團正確答案：b系統對活期小額賬戶欠費時間超過（）年（含）的小額賬戶，將單獨管理，但柜員可以通過聯機查詢賬戶信息，單獨管理的賬戶可通過“個人柜面現金繳費”交易聯機繳納服務費方式恢復賬戶狀態。a.一年b.半年c.一年半正確答案：b辦理掛折靈通卡銷卡業務時，必須將卡內所有有紙相關賬戶（），并將所有無紙相關賬戶（）后，方可進行掛折靈通卡銷卡。a.脫卡、脫卡b.銷戶、銷戶c.脫卡、銷戶d.銷戶、脫卡正確答案：c儲蓄異地通業務僅限于（）。a.人民幣和港幣雙幣種b.多幣種c.人民幣幣種d.人民幣和美元雙幣種正確答案：c持卡人在境外遺失雙幣貸記卡后，可致電威士、萬事達卡國際組織或運通服務熱線申請緊急補換卡。持卡人需告知目前的暫住地址、電話、停留時間等事項，經審核批準，便可在（）個工作日內領到緊急補換卡。a.4b.3c.2d.1正確答案：d營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：cPOS分期付款業務只能在我行特約單位具有分期付款功能的POS機具上完成，只允許對（）進行分期付款。a.消費交易b.消費、預授權交易c.消費、脫機預授權交易d.消費、預授權完成交易正確答案：d對轉入久懸戶已滿五年的賬戶，可抄列清單轉入營業外收入科目。劃轉清單及客戶預留印鑒專夾保管，其保管期限為（）。a.3年b.5年c.10年d.永久保管正確答案：d當所有柜員軋平賬務后，使用（）交易打印網點軋賬單，其中軋平標志應為已軋平。a.1280b.1338c.1337d.1382正確答案：c遠程授權遵循提高效率原則（）、控制風險原則。a.流動性原則b.安全性原則c.服務客戶原則d.盈利性原則正確答案：c無原始憑證發起的遠程授權，應填制（），經現場管理人員簽批同意后，與相關依據一并提交遠程授權。a.業務委托書b.遠程授權申請書c.業務受理書正確答案：b金額在（）（含）以上的掛賬，須經由一級（直屬）分行有權人審核簽批并報總行備案。a.1000萬元b.500萬元c.100萬元d.10萬元正確答案：c以下哪一項是結算專用章的使用范圍（）？a.辦理票據貼現b.出具資信證明c.現金收付款業務d.簽發個人存單正確答案：a客戶申請開立驗資戶，必須出具（）。a.資料更改申請書b.會計師事務所出具的開戶證明c.工商部門核準的《企業名稱預先核準通知書》或有關部門的批文d.營業執照正確答案：c開戶單位購買空白重要憑證，應要求其填寫（），并加蓋預留簽章。柜員應審核開戶單位預留簽章和購買人身份證件，核驗開戶單位預留密碼后辦理。a.收費憑條b.收費憑證c.現金存款憑條d.要素請領單正確答案：a在全球任何地方，客戶撥打牡丹白金卡SOS服務專線是（）a.4006015588b.4006695588c.40095509d.4008895588正確答案：a牡丹信用卡在境外有“銀聯”標識的ATM取現時，每天累計取現金額不超過（）。a.等值5000元人民幣b.等值1000美元c.等值2000人民幣d.等值500美元正確答案：a美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡b.鉆石卡c.世界卡d.黑金卡正確答案：d牡丹信用卡在以下哪個商戶刷卡消費累計積分（）a.醫院b.學校c.商場d.4S店買車正確答案：c牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006b.1007c.1008d.1009正確答案：d牡丹移動支付信用卡持卡人最多綁定（）個好友電話加入中國移動虛擬專業網（VPMN）a.8b.9c.10d.11正確答案：b信用卡目標客戶快速營銷系統提供（）輸入方式來支持前臺柜員開展客戶的識別和營銷。a.劃介質b.手輸c.劃介質或手輸d.其他方式正確答案：c財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3b.5c.7d.10正確答案：c持卡人開通網上銀行轉賬的，應采用數字證書、電子簽名等安全認證方式，否則單筆轉賬金額不應超過（）元人民幣，每日累計轉賬金額不得超過（）元人民幣。繳納公共事業費及同一持卡人賬戶之間轉賬的除外。a.1000；5000b.5000；10000c.10000；30000d.10000；50000正確答案：a支付對價善意取得票據的受讓人，可以獲取優于其（）手的權利，前手對票據的權利缺陷并不影響受讓人的權利。a.出票人b.后手c.前手d.持票人正確答案：c代理付款行受理某單位簽發的銀行匯票，可以不審查的事項為（）。a.銀行匯票和解訖通知是否齊全，匯票號碼和記載的內容是否一致b.持票人的個人身份證件c.出票人簽章是否符合規定，壓數機壓印的金額是否與大寫出票金額一致d.實際結算金額與多余款金額是否填列準確，有無涂改正確答案：b借款人辦理單位定期存款質押貸款，需委托貸款人依據開戶證實書，向其單位定期存款開戶行申請開具（）。a.儲蓄定期存單b.開戶證實書c.單位定期存單正確答案：c銀行向客戶賣出外匯時所依據的匯率叫（）。a.買入匯率b.賣出匯率c.中間匯率正確答案：b在我行的負債業務中，存款占據了絕大部分份額，是（）的主要來源。a.銀行存款b.信貸資金c.上存資金正確答案：b銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應自開戶之日起（）個工作日內書面通知基本存款賬戶開戶銀行。a.1b.3c.5d.7正確答案：b歐元存款計息計算至（）位。a.元b.角c.分正確答案：a人民幣活期儲蓄存款從2005年9月21日開始，每年采取按（）結息的方式。a.月b.季c.半年正確答案：b辦理基金轉托管業務的基金為。a.認購期購買的基金b.存續期基金c.以上都不是正確答案：b基金認購是指經()批準。a.中國證券監督管理委員會b.中國證券業協會c.中國銀行業監督管理委員會正確答案：a個人賬戶轉賬中的一對多轉賬和多對一轉賬中的多筆是指（）筆。a.10b.5c.3d.6正確答案：b下列關于貨幣需求量的說法中，正確的是（）。a.貨幣需求量通常是一種存量指標b.考察貨幣需求量需把存量與流量結合起來考察c.貨幣需求量的研究是不受時空限制的d.貨幣需求量是一定時期內商品生產和流通對貨幣的客觀需求量e.研究貨幣需求量時，需做靜態與動態的全面分析正確答案：abcde存款人申請開立臨時存款賬戶，應向銀行出具下列證明文件（）。a.臨時機構，應出具其駐在地主管部門同意設立臨時機構的批文b.異地建筑施工及安裝單位，應出具其營業執照正本、其基本存款賬戶開戶登記證或其隸屬單位的營業執照正本，以及施工及安裝地建設主管部門核發的許可證或建筑施工及安裝合同c.收入匯繳資金和業務支出資金，應出具基本存款賬戶存款人有關的證明d.異地從事臨時經營活動的單位，應出具其營業執照正本、其基本存款賬戶開戶登記證以及臨時經營地工商行政管理部門的批文e.注冊驗資資金，應出具工商行政管理部門核發的企業名稱預先核準通知書或有關批文正確答案：abde電話銀行人工服務可為信用卡客戶提供以下哪種換卡服務（）a.卡片提前換卡b.到期換卡c.過期換卡d.卡片損壞換卡正確答案：abcd個人信用卡網上銀行注冊客戶按注冊方式分為（）a.柜面注冊客戶b.自助注冊客戶c.密碼客戶d.證書客戶正確答案：ab發卡機構可通過（）了解申請人資信、財產及相關情況。a.人民銀行征信中心b.工作單位c.公安機關d.聯系人正確答案：abd牡丹白金卡全球SOS專屬服務提供（）等服務。a.7×24電話家庭醫生b.國際/國內緊急醫療救援c.國際旅行援助d.免費醫療正確答案：abc公安、司法、檢察機關和有關單位處理案件或有特殊情況需要查閱會計檔案時，有權機關可以（）。a.抄錄b.復制c.照相d.借閱正確答案：abc屬于保管十五年的會計檔案（）。a.會計憑證及附件（含單獨裝訂的憑證附件，開銷戶申請書，沖賬、刪賬、積數和利率調整通知書等）b.總賬及賬、簿、卡等明細核算資料c.中期財務會計報告d.重要單證和重要印章的領發、保管和繳銷記錄e.會計人員及會計檔案移交清冊正確答案：abcde使用“1280柜員軋賬”交易，將當日經辦的所有憑證筆數、金額區別借、貸方按（）分別錄入筆數、金額，與系統進行核對，直至全部軋平。a.現金b.轉賬c.單筆d.表外正確答案：abcd金額在（）（含）元以上的表內業務，金額在（）（含）元以上的表外業務，應由業務授權人員進行審核簽批的業務。a.5萬元b.10萬元c.1萬元d.50萬元正確答案：bc變造的貨幣是指在真幣的基礎上，利用（）重印等多種方法制作，改變真幣原形態的假幣。a.挖補b.揭層c.涂改d.拼湊e.移位正確答案：abcde支付結算代理業務是指工商銀行委托其他銀行或接受其他銀行委托、辦理（）等支付結算業務的行為。a.銀行匯票b.委托收款c.匯兌d.托收承付正確答案：abcd（）、（）及（）不得作為單位定期存款存入。a.財政撥款b.預算內資金c.企業流動資金d.銀行貸款正確答案：abd一般存款賬戶是存款人在基本存款賬戶以外所開立的，可以辦理（）業務，但不能辦理現金支取的賬戶。a.轉賬結算b.外匯買賣c.現金匯款d.現金繳存款正確答案：ad客戶信息中的（）的變更業務可在任意網點辦理。a.身份信息b.地址信息c.客戶的聯系方式d.客戶名下單一存款介質戶名的調整正確答案：abc以下關于密碼重置的基本規定說法正確的有（）。a.密碼重置業務須由客戶本人憑有效身份證件在同城任意網點辦理，不得代辦b.個人客戶存款憑證密碼遺忘的，應憑本人有效身份證件，并提供相關存款介質原件，在我行營業網點申請密碼調整手續c.存款本人不能前往銀行辦理密碼調整手續的，必須進行委托公證d.密碼重置業務分為實時密碼重置和非實時密碼重置正確答案：abc無論是總額內的購匯還是超過總額的購匯，客戶均可以直接提取不超過等值10,000美元（含）的外幣現鈔，其余資金可以通過()等多種方式安排。a.轉存本人匯戶b.匯出境外c.辦理匯票d.購買旅行支票正確答案：abcd申請辦理本外幣理財業務的投資者應（）。a.遵守《中國工商銀行本外幣理財產品章程》b.填寫《本外幣理財產品業務申請書》c.簽署《本外幣理財產品協議》d.簽署《本外幣理財產品說明書》正確答案：abcd在我行金融資產符合申辦理財金賬戶卡標準，可憑本人有效身份證件申請理財金賬戶，這里所指的金融資產包括（）。a.本外幣存款b.國債、基金c.股票市值d.本外幣理財產品正確答案：abd下列業務中僅可由本人辦理的有（）a.卡折合一靈通卡、無折靈通卡柜面升級業務b.工銀財富理財金賬戶卡銷戶c.理財金賬戶的銷戶d.靈通卡的解掛正確答案：abd答題人:吳福榮考試總分:100.0考試得分:0.0根據《商業銀行法》的規定，商業銀行破產清算時，在支付清算費用、所欠職工工資和勞動保險費后，應當優先支付個人儲蓄存款的本金。正確答案：錯居住在中國境內16歲以上18歲以下的中國公民，應由監護人代理開立個人銀行賬戶，出具監護人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。正確答案：錯定期一本通存折有效分戶賬已滿100筆時，該戶不能再續存，須另開新戶。正確答案：錯國務院反洗錢行政主管部門可以隨時對任何客戶轉往境外的賬戶資金有權要求銀行采取臨時凍結措施，且不得超過48小時。正確答案：錯重要業務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。正確答案：錯全功能銀行系統各系統、應用之間是絕對獨立沒有任何關聯。正確答案：錯銀行匯票是出票銀行簽發的，由其在見票和附屬單據時按照實際結算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據。正確答案：錯存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按到期支取手續辦理。正確答案：錯協助執行工作的原則：依法合規、不介入糾紛、維護銀行自身合法權益原則；正確答案：錯牡丹萬事達白金卡為主副卡持卡人各配備一張PP卡正確答案：錯2008年5月，VISA與我行共同推出中國首張非接觸式支付信用卡-牡丹百盛信用卡。正確答案：對牡丹藝龍信用卡卡面上不顯示藝龍會員號。正確答案：錯柜員在使用空白重要憑證時，對于出現憑證短缺的情況，網點應認真查實，將憑證進行作廢處理，編制清單，并逐級報至一級（直屬）分行。正確答案：錯客戶若辦理異地整存整取賬戶通兌業務、磁條損壞的異地通存通兌業務，可以由代理人憑本人身份證及代理人身份證辦理。正確答案：錯銷毀會計檔案時，應注意保密和安全，并由本行行長（主任）或指定專人會同運行管理、內控合規、保衛等部門共同負責監銷。正確答案：對商業銀行應當依法保護存款人合法權益下列行為沒有做到依法保護存款人合法權益的是（）。a.商業銀行向最高人民法院提供其依法查詢的存款人存款狀況b.商業銀行依法按照公安機關的合法要求凍結存款人的存款c.商業銀行因資金周轉困難，延期支付存款人存款利息d.商業銀行拒絕向客戶透露同類存款客戶的存款信息正確答案：c個人通知存款是營業網點為客戶提供的一種存入款項時不約定存期，但約定支取存款的通知期限，支取時按約定期限提前通知營業網點，約定支取存款的日期和金額，憑存款憑證支取本金和利息的業務。a.存期金額b.存期通知期限c.通知期限金額正確答案：b境內個人購匯（）需要逐筆將個人購匯信息錄入國家外匯管理局的個人結售匯管理信息系統。a.無論金額大小b.50美元以上c.100美元以上d.500美元以上正確答案：a()是指基金份額投資人在申請贖回時，申請對當日未獲辦理部分予以撤銷。a.巨額贖回不順延b.巨額贖回順延c.兩者都不是正確答案：a()指固定每月投資金額，并只能在每月1日扣款的定投業務。a.普通定投b.定時不定額定投c.定額不定時定投正確答案：a基金認購是指經()批準。a.中國證券監督管理委員會b.中國證券業協會c.中國銀行業監督管理委員會正確答案：a股票型基金贖回的確認時間為（）。a.T工作日b.T＋1工作日c.T＋2工作日正確答案：b工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶及靈通卡密碼輸錯次數連續累計達到（）時，系統會將該賬戶鎖死，客戶如輸入正確的密碼可以解鎖，解鎖有效次數為（）。a.6次、6次b.6次、3次c.3次、3次d.3次、6次正確答案：b辦理人民幣單筆5萬元以上轉賬業務時，對于不同客戶之間的轉賬業務，營業網點應當核對借方賬戶客戶的有效身份證件，若委托代辦的，還需同時核驗代理人的有效身份證件；對于同一客戶名下各賬戶之間的轉賬業務，需（）。a.核驗借方賬戶客戶的有效身份證件b.核驗代理人的有效身份證件c.核驗借方賬戶客戶和代理人的有效身份證件d.免驗客戶證件正確答案：d居住在中國境內16歲以上的中國公民，應出具（）。a.居民身份證或臨時身份證、戶口簿b.居民身份證c.居民身份證或臨時身份證正確答案：c系統對活期小額賬戶欠費時間超過（）年（含）的小額賬戶，將單獨管理，但柜員可以通過聯機查詢賬戶信息，單獨管理的賬戶可通過“個人柜面現金繳費”交易聯機繳納服務費方式恢復賬戶狀態。a.一年b.半年c.一年半正確答案：b保證金專戶必須實行（）管理。a.開放b.專人c.封閉正確答案：c郵政儲蓄協議存款最低期限要高于（）年。a.1b.3c.5正確答案：b單位銀行結算賬戶按用途劃分為基本存款戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶。單位客戶可開立（）基本存款賬戶，已在他行開立基本存款賬戶的單位客戶，不可再為其開立基本存款戶。a.一個b.二個c.三個d.多個正確答案：a開戶單位購買空白重要憑證，應要求其填寫（），并加蓋預留簽章。柜員應審核開戶單位預留簽章和購買人身份證件，核驗開戶單位預留密碼后辦理。a.收費憑條b.收費憑證c.現金存款憑條d.要素請領單正確答案：a牡丹中油信用卡的聯名編號為（）a.46001006b.46001005c.46001020d.46001025正確答案：a牡丹移動支付卡聯名編號的后四位是（）。a.1006b.1007c.1008d.1009正確答案：d財富客戶辦理牡丹白金卡，我行應從客戶遞交申請表至發卡在（）個工作日內完成。a.3b.5c.7d.10正確答案：c持卡人開通網上銀行轉賬的，應采用數字證書、電子簽名等安全認證方式，否則單筆轉賬金額不應超過（）元人民幣，每日累計轉賬金額不得超過（）元人民幣。繳納公共事業費及同一持卡人賬戶之間轉賬的除外。a.1000；5000b.5000；10000c.10000；30000d.10000；50000正確答案：a持卡人在境外遺失雙幣貸記卡后，可致電威士、萬事達卡國際組織或運通服務熱線申請緊急補換卡。持卡人需告知目前的暫住地址、電話、停留時間等事項，經審核批準，便可在（）個工作日內領到緊急補換卡。a.4b.3c.2d.1正確答案：d營業網點受理牡丹信用卡掛失，須填寫《中國工商銀行牡丹信用卡業務申請書》，（）。a.不允許代辦b.本地卡允許代辦c.如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理d.異地卡如他人代辦的，代辦人需憑有效身份證件辦理正確答案：cPOS分期付款業務只能在我行特約單位具有分期付款功能的POS機具上完成，只允許對（）進行分期付款。a.消費交易b.消費、預授權交易c.消費、脫機預授權交易d.消費、預授權完成交易正確答案：d無原始憑證發起的遠程授權，應填制（），經現場管理人員簽批同意后，與相關依據一并提交遠程授權。a.業務委托書b.遠程授權申請書c.業務受理書正確答案：b遠程授權遵循提高效率原則（）、控制風險原則。a.流動性原則b.安全性原則c.服務客戶原則d.盈利性原則正確答案：c按協議約定當日入賬的上門收款，收款人員到客戶營業場所坐收，按照客戶方業務憑證逐筆收款、（）入賬。a.當日入賬b.次日入賬c.回行點交經辦柜員次日入賬正確答案：a本外幣現金轄內的出庫調撥，憑有權人簽批的（）辦理。a.現金轄內調出憑證和現金調撥審批清單b.現金轄內調出c.現金調撥審批清單d.現金付出憑證正確答案：a票據喪失時，失票人請求保全票據權利的程序，實用（）法律。a.付款地b.收款地c.兩地都可d.兩地都不可正確答案：a付款人開戶行對托收承付逾期未付的托收憑證，從承付期當日算起，負責進行扣款的期限為（）。a.1個月b.2個月c.3個月d.6個月正確答案：c客戶使用雙幣貸記卡通過網上銀行進行外幣轉賬匯款最高限額是（）a.1000美元（或等值外幣）。b.2000美元（或等值外幣）。c.3000美元（或等值外幣）。d.5000美元（或等值外幣）。正確答案：b雙幣貸記卡通過境外威士、萬事達、美國運通網絡進行取現，每天最多只能透支（）美元（等值外幣）。a.250b.500c.1000d.5000正確答案：a牡丹信用卡在境外有“銀聯”標識的ATM取現時，每天累計取現金額不超過（）。a.等值5000元人民幣b.等值1000美元c.等值2000人民幣d.等值500美元正確答案：a美國運通品牌產品系列中最高端產品是（）。a.無限卡b.鉆石卡c.世界卡d.黑金卡正確答案：d國航知音牡丹信用卡里程兌換標準為每（）個消費積分兌換1公里國航里程a.15b.16c.18d.13正確答案：a（）是指對部分“查詢、調整信息類”交易進行授權控制。a.查詢授權b.交易授權c.調整授權d.額度授權正確答案：a遠程授權遵循提高效率原則（）、控制風險原則。a.流動性原則b.安全性原則c.服務客戶原則d.盈利性原則正確答案：c簽發支票應使用（）填寫，中國人民銀行另有規定的除外。a.藍黑墨水b.炭素墨水或墨汁c.純藍墨水d.圓珠筆正確答案：b業務主管人員每月至少檢查（）空白重要憑證的保管情況和領用手續，將庫存數量、金額與表外有關賬戶核對相符，填寫查庫記錄，以備查考。a.1次b.2次c.3次d.4次正確答案：a下面有關票據背書問題的敘述，哪些是正確的？a.背書人在匯票上記載“不得轉讓”字樣的，匯票轉讓無效b.票據憑證不能滿足背書人記載事項的需要，可以加附粘單，粘附于票據憑證上。粘單上的第一記載人應當在匯票和粘單的粘接處簽章c.非經背書轉讓而取得的票據無效d.匯票以背書轉讓或者以背書將一定的匯票權利授予他人行使時，必須記載被背書人的名稱e.背書分為轉讓背書與非轉讓背書正確答案：bde“匯款直通車”業務是指匯款人以現金或轉賬方式將本外幣款項匯給境內指定收款人（個人和對公賬戶）的一項個人中間業務。匯款人向本行提供收款人戶名、賬號（卡號）辦理匯款，根據收款人賬號（卡號）是否開立在本行，可分為系統內匯款（含同城、異地匯款）和跨行匯款（含跨行同城、跨行異地匯款）。a.系統內同城匯款b.系統內異地匯款c.跨行同城匯款d.跨行異地匯款正確答案：abcd關于集中式銀期轉賬業務開通的業務流程說法正確的是（）。a.個人投資者在我行柜面渠道申請開通銀期轉賬業務時，需先到期貨公司辦理申請手續，待期貨公司備案后，再到我行任意營業網點辦理業務申請手續b.個人投資者辦理開通銀期轉賬業務時，應持本人有效身份證件、同名銀行結算賬戶（包括：借記卡、活期結算戶）c.客戶應填寫《個人客戶集中式銀期轉賬業務申請書》（一式兩聯），并簽訂銀期轉賬協議書（一式兩聯）正確答案：abc現金營運包括（）等等業務。a.現金上門服務b.代理同業現金c.貴金屬正確答案：abc計息方法主要包括（）。a.積數計息法b.分段計息法c.余額計息法d.逐筆計息法正確答案：ad外匯按交易交割期限，分為（）和（）。a.套期匯率b.即期匯率c.遠期匯率正確答案：bc內部賬戶必須遵循“（）”的原則，嚴格按照業務需要、資金性質、經營管理和核算要求設置。a.統一管理b.明晰核算c.防范風險d.降低成本e.嚴格管理正確答案：abcd個人信用卡網上銀行注冊客戶按注冊方式分為（）a.柜面注冊客戶b.自助注冊客戶c.密碼客戶d.證書客戶正確答案：ab單位申辦商務卡應提供的基本資料包括（）a.銀行《開戶許可證》復印件b.加蓋公章的組織機構代碼證書復印件c.經過年檢的營業執照副本復印件d.上一年的經過審計或上級財務主管部門認定的財務報表正確答案：abcd持卡人在國外持卡購物時，可通過牡丹信用卡辦理消費退稅。退稅有幾種種方式（）a.現場退稅，即交易價格已經剔除消費稅；b.事后退稅，即交易價格包含消費稅，交易后商戶再退還。c.現場退稅，即交易價格不剔除消費稅；d.事后退稅，即交易價格包含消費稅，交易后商戶不再退還。正確答案：ab對于未進行聯網核查公民身份信息的客戶，發卡機構要做專門標識，并對該客戶采?。ǎ┑雀鼑栏竦娘L險控制措施。a.降低授信額度b.凍結卡片c.限制卡片功能d.控制發卡數量正確答案：ad中心集中和網點集中模式通過掃描工作站進行影像采集，工作站提供（）和（）功能。a.掃描b.補掃c.采集d.應用正確答案：ab下列符合可疑非現金交易報告標準的是：（）。a.居民個人頻繁收到從境外匯入的大量外匯再集中原幣種匯出的b.保險機構通過銀行頻繁大量對同一家境外投保人發生賠付或退保的c.居民個人外匯帳戶頻繁收到境內非同名帳戶劃轉款項的d.非居民個人外匯帳戶頻繁收到境外大量匯款，特別是從販毒嚴重的國家匯入的款項正確答案：abcd失票人填寫的掛失止付通知書應當記載下列那些內容（）。a.票據喪失的時間b.票據喪失的事由c.票據種類、號碼、金額、出票日期、收付款人姓名d.掛失止付人的名稱和聯系方式e.票據的背書保證情況正確答案：acd自制憑證授權類型是（）。a.無需簽批b.審核簽批c.交易授權d.無需授權正確答案：bc銀行內部員工不得為客戶（）、（）和（）各類空白重要憑證。a.整理b.代購c.保管d.傳送正確答案：bcd關于高校入學新生和高校學生申請辦理銀行業務時的業務處理問題說法正確的有（）。a.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于本高校入學新生，經辦人員可要求其出示本學校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致b.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，對于高校在讀學生，經辦人員可要求其出示本人學生證，并核對學生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續辦理相關業務c.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應拒絕辦理業務d.當聯網核查結果不一致且無法判別其居民身份證真偽時，應告知客戶到戶口地查詢身份證信息正確答案：ab客戶掛失申請書丟失后，可向原掛失網點申請辦理掛失申請書掛失業務，業務辦理處理正確的是（）。a.掛失申請書若委托他人辦理的，須提供代理人有效身份證件b.柜員審核客戶提供的身份證件是否有效，申請書內容是否正確、完整。對客戶使用身份證辦理掛失業務的，應按照聯網核查公民身份信息的有關