第一篇：2012年中國郵政儲蓄銀行星級柜員考試題庫

2012年中國郵政儲蓄銀行星級柜員考試題庫

一、單選題

1、下列關于郵政代理金融營業機構“服務環境規范”的說法，錯誤的是（B）。A、店招、機構名稱牌、營業時間牌等標識應保持干凈、整潔、明亮、醒目 B、必須在大門上方安裝流動字幕顯示屏，發布信息應內容規范、更新及時 C、遇節日或宣傳活動時，可設臵橫幅、條幅、展旗、充氣式裝臵等宣傳設施 D、臨街的落地窗和玻璃門應加貼防撞警示標識

2、下列選項中，專門負責郵政代理金融營業網點投訴管理，受理、處理、回復客戶投訴情況的柜員是(D）。A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長 D、大堂經理

3、郵政代理金融營業網點第一位收到客戶投訴的員工應在其處理權限內負責解決問題；若超出其權限，該員工應及時將投訴問題轉交（D）負責協調、解決，并將處理結果回復客戶。A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長 D、大堂經理

4、郵政代理金融營業網點應將意見簿、“處理單”、客戶投訴信函等資料歸檔保存，保管期限為（B）年。A、1 B、2 C、5 D、10

5、下列關于郵政儲蓄個人儲蓄賬戶的說法，錯誤的是（A）。A、個人儲蓄賬戶不記名不掛失B、個人儲蓄賬戶不得辦理轉賬結算

C、個人儲蓄賬戶僅限于辦理現金存取業務 D、個人儲蓄賬戶不得加辦綠卡 A、北京 B、天津 C、上海 D、重慶

6、客戶在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶時，客戶如果為武警，其填寫的有效實名證件發證機關所在地統一為（D）。

7、客戶在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶時，客戶如果為港、澳、臺地區居民或外國居民，其填寫的有效實名證件發證機關所在地統一為（A）。A、北京 B、天津 C、上海 D、重慶

8、客戶在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶時，客戶如果為軍人，其填寫的有效實名證件發證機關所在地統一為（B)。A、北京 B、天津 C、上海 D、重慶

D、5

B、3 C、2 D、1

9、客戶本人辦理單筆交易金額人民幣（D）萬元以上的現金存取業務，郵政儲蓄營業網點必須留存客戶有效實名證件復印件。A、1 B、2 C、3

10、綠卡通貴賓金卡客戶的標準暫定為個人客戶上季日均金融資產人民幣（或等值外幣）（B）萬元（含）以上 A、5 B、10 C、15 D、20

11、使用手機銀行，一個手機號能綁定（D）個客戶A、4

12、郵政儲蓄客戶連續累計輸錯卡/折等憑證密碼達（B）次，密碼自動鎖定。A、2 B、3 C、4 D、7

13、郵政儲蓄無密戶可以在除開戶網點外的其他同市縣網點辦理的業務是（A）A、存款業務 B、取款業務 C、客戶查詢 D、掛失業務

14、郵政儲蓄單筆金額為人民幣（B）萬元（含）以上的跨行匯款業務，須通過大額支付系統轉發交易。A、1 B、5 C、10 D、50

15、郵政儲蓄賬戶單筆匯出金額為人民幣（A）元（含）以上的跨行匯款業務，客戶需事先辦理大額匯款申請。A、5000 B、10000 C50000 D100000

16、郵政儲蓄退匯掛賬核銷交易必須經（A）授權后由（A）辦理。A綜合柜員；普通柜員 B支局長；綜合柜員 C支局長；普通柜員 D綜合柜員；支局長

17、郵政儲蓄個人跨行匯款申請退回交易必須經（C）授權后由（）辦理。A綜合柜員；普通柜員 B支局長；綜合柜員 C支局長；普通柜員 D綜合柜員；支局長

18、蓄單筆金額在人民幣（B）萬元（含）以上的跨行匯款業務，客戶需出示有效實名證件A1 B5 C10 D50

19、郵政儲蓄業務制度規定，存折的校驗碼連續錯誤（B）次，系統將會把存折視為可疑存折，將其鎖定A2 21下列選項中，不符合銀行從業“守法合規”準則要求的做法是（D）。A遵守法律法規 B遵守行業自律規范C遵守所在機構的規章制度D具崗位所需知識、能力 22下列選項中，明顯違反銀行從業“勤勉盡職”準則要求的是（B）。

A對所在機構誠實信用 B在工作中時常打私人電話，上網瀏覽個人感興趣的內容 C切實履行崗位職責 D維護所在機構商業信譽

B3 C5 D7

20郵政儲蓄營業柜員為客戶辦理緊急折取款業務時，如果數額（D）萬（含）以上的，必須由支局長授權。A1 B 5 C10 D20

23下列關于印制、發售代幣票券代替人民幣在市場上流通應承擔法律責任的說法，正確的是（B）。

A構成犯罪的，依法追究刑事責任；B尚不構成犯罪的，由公安機關處十五日以下拘留、一萬元以下罰款

C中國人民銀行應當責令停止違法行為，并處二十萬元以下罰款 中國人民銀行應當責令改正，沒收違法所得，并處五萬元以下罰款D沒有違法所得或者違法所得不足五十萬元的，處五十萬元以上二百萬元以下罰款 24下列選項中，不屬于銀行業監督管理機構職責的是（C）。

A依法對銀行業金融機構實行現場和非現場監管 B審查銀行業金融機構高級管理人員的任職資格

C監管銀行間債券市場 D會同有關部門提出存款類金融機構緊急風險處臵的意見和建議

25銀行業監督管理機構對銀行業金融機構進行現場檢查時，檢查人員最少要有（B）人。A1 B2 C3 D5 A未及時如實報告郵政金融資金案件 B未嚴格執行日常相關交易授權和三級權限管理

26郵政儲蓄網點營業人員有下列（C）行為的，應給予通報批評，并扣減績效獎金（基本工資）100元至300元。

C未嚴格執行各項登記制度和交接制度 D過夜現金嚴重超限

27下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點支局長崗位職責的是（A）。A按規定對相關業務交易授權，落實三級權限管理制度 B

負責管理主尾箱

C負責支局（行）用品用具、用料的請領、保管 D負責機構簽退

28下列選項中，（C）是郵政儲蓄營業網點資金安全、風險管理的第一責任人。A普通柜員 B綜合柜員 C支局（行）長

D業務管理員

29下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點支局（行）長經營管理工作標準的是（C）。A嚴格執行日常對相關交易的審核后授權 B組織好新員工的素質教育和業務培訓工作C負責制定本支局（行）客戶開發維護計劃 D妥善處理客戶投訴 30郵政儲蓄營業網點一天請領現金累計不得超過人民幣（D）萬。A100

B200

C500

D1000 D市局業務主管

31郵政儲蓄營業網點單筆請領現金不得超過人民幣（A）萬。A100 B200 C500 D1000 32郵政儲蓄市縣機構向網點下撥款交易由（C）完成。A市縣局管理員B市縣局出納 C市縣局會計員

33郵政儲蓄支局（行）營業期間，普通柜員手提款箱現金一般不得超過人民幣（D）元。A10000 B20000 C30000D50000 34郵政儲蓄支局（行）重要憑證發生丟失后，應在（C）小時內逐級上報一級分行。A4 B8 C24 D48 35郵政儲蓄支局（行）綜合柜員下發給普通柜員的重要憑證應遵循（C）的原則。

A不超過一個月實際使用量 B不超過半個月實際使用量C不超過三至五天實際使用量 D不超過兩天使用量 36郵政儲蓄支局（行）負責人應該（B）對網點所有尾箱核對一次，以加強柜員使用重要憑證的檢查 A每天 B 每周 C每半個月 D每月

37郵政代理金融營業網點的（D）應每月對本網點受理的客戶投訴及處理反饋情況進行統計、分析，并做出書面分析報告，報上級服務管理部門。A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長

D、大堂經理

38根據規定，保證收益理財計劃的起點金額，人民幣應在（C）元以上，外幣應在（）美元（或等值外幣）以上。

A30000；2000 B40000；5000 C50000；5000 D50000；10000

39商業銀行對于（D）理財計劃，風險提示的內容應至少包括以下語句：“本理財計劃是高風險投資產品，您的本金可能會因市場變動而蒙受重大損失，您應充分認識投資風險，謹慎投資”。A保證收益B保本浮動收益C非保證收益 D非保本浮動收益 40下列選項中，屬于郵政金融資金安全主要責任人的是（B）。

A各級郵政企業和郵政儲蓄銀行的行政主要領導 B各級郵政企業和郵政儲蓄銀行主管安全工作的分管領導 C郵政企業安全保衛部門人員 D郵政儲蓄銀行審計稽查部門人員

41下列選項中，屬于郵政企業對郵儲二類和代理網點安全管理責任的是（A）。A安全防范設施達標和使用情況檢查 B對郵政金融業務、賬務進行稽核檢查

C核定網點過夜現金限額 D對合規經營、內部控制存在的隱患提出整改意見，對整改情況進行復查

42下列選項中，屬于郵儲銀行對郵儲二類和代理網點安全管理責任的是（B）。A安全防范設施達標和使用情況檢查 B 核定網點過夜現金限額

C制定防搶劫預案，并組織演練制定 D安全防范規章制度，對執行情況進行檢查 43下列關于郵政儲蓄營業網點安全防范管理的說法，錯誤的是（B）。

A現金業務區門必須隨時鎖定，非營業人員不得進入

B在營業前開啟防盜報警器和電視監控設備 C收取的大額現金不準堆放在桌面上或柜臺抽屜內 D營業人員離開柜臺應當將現金、印章、重要空白憑證入柜落鎖

44按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，下列選項中可以按面額全額兌換的貨幣是（A）。

A能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接

B能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接 C紙幣呈正十字形缺少四分之一 D已不能辨別真偽和面額的紙幣

45下列選項中，不屬于中國人民銀行監督檢查范圍的是（B）。A商業銀行是否繳存存款準備金 B商業銀行高級管理人員是否具備任職資格

C保險公司是否履行反洗錢義務 D銀行間債券市場管理是否規范 A客戶 B銀行

46在理財顧問服務活動中，客戶根據商業銀行提供的理財顧問服務管理和運用資金，所產生的收益和風險由（A）承擔。

C銀行與客戶協商 D銀行與客戶共同

47個人理財業務提供的產品或服務中，收益和風險全部由客戶承擔的是（A）。A理財顧問服務 B保證收益理財計劃 C保本浮動收益理財計劃 D非保證收益理財計劃

48商業銀行按照約定條件向客戶承諾支付固定收益，銀行承擔由此產生的投資風險，或銀行按照約定條件向客戶承諾支付最低收益并承擔相關風險，其他投資收益由銀行和客戶按照合同約定分配的理財計劃是（B）。

A非保本浮動收益理財計劃 B保證收益理財計劃 C 保本浮動收益理財計劃 D非保證收益理財計劃

49商業銀行按照約定條件向客戶保證本金支付，本金以外的投資風險由客戶承擔，并依據實際投資收益情況確定客戶實際收益的理財計劃是（C）。A非保本浮動收益理財計劃 B保證收益理財計劃 C 保本浮動收益理財計劃 D非保證收益理財計劃

50商業銀行根據約定條件和實際投資收益情況向客戶支付收益，并不保證客戶本金安全的理財計劃是（A）。

A非保本浮動收益理財計劃 B保證收益理財計劃 C 保本浮動收益理財計劃 D非保證收益理財計劃

51商業銀行使用保證收益理財計劃附加條件所產生的投資風險應由（A）承擔。A客戶 B銀行 C銀行與客戶協商 D銀行與客戶共同52商業銀行應配備與開展的個人理財業務相適應的理財業務人員，保證個人理財業務人員每年的培訓時間不少于（B）。A10小時 B20小時 C 30小時 D20天

53商業銀行接受客戶委托進行投資操作和資產管理等業務活動，應與客戶簽定合同，并至少（C）要求客戶重新確認一次。

A每季度 B每半年 C每一年 D每兩年

54下列選項中，屬于郵儲銀行對二類和代理網點金融自助機具安全管理責任的是（D）。

A ATM、POS等自助機具防盜、防搶設施的建設、維護保養和管理B落實并檢查ATM、POS等自助機具防盜、防搶防范制度 C ATM裝、取鈔過程的安全防范 D對存在的隱患提出整改意見，復查整改情況

55郵政金融資金案件的案發快報自案發至上報集團公司、郵政儲蓄銀行總行最大時限為（B）A12小時 B24小時 C48小時 D72小時56郵政儲蓄發生貪污、挪用、詐騙案件，涉案金額在（B）萬元人民幣以上，盜竊案件涉案金額（）萬元人民幣以上，搶劫案件涉案金額（）萬元人民幣以上或致人員受傷的，由省（區、市）郵政公司和省（區、市）郵政儲蓄分行督辦。

A20；20；10 B50；20；10 C100；20；10 D100；50；20

57《郵政金融資金案件責任查究規定》明確規定，涉案金額達500萬元人民幣以上的貪污、挪用、詐騙案件；涉案金額達100萬元人民幣以上，或者傷5人以上，或者亡3人以上的搶劫、盜竊案件為（A）。A特別重大案件 B特大案件C較大案件D一般案件

58《郵政金融資金案件責任查究規定》明確規定，涉案金額達人民幣300萬元以上，500萬元以下的貪污、挪用、詐騙案件；涉案金額達人民幣50萬元以上，100萬元以下，或者傷3人以上，5人以下，或者亡1人以上，3人以下的搶劫、盜竊案件為（B）。A特別重大案件 B特大案件 C較大案件

D一般案件

59《郵政金融資金案件責任查究規定》明確規定，涉案金額達人民幣100萬元以上，300萬元以下的貪污、挪用、詐騙案件；涉案金額達人民幣30萬元以上，50萬元以下，或者傷1人以上，3人以下的搶劫、盜竊案件為（C）。A特別重大案件 B特大案件 C較大案件

D一般案件

B特大案件

C較大案件

D一般案件

60《郵政金融資金案件責任查究規定》明確規定，涉案金額達50萬元人民幣以下的貪污、挪用、詐騙案件；涉案金額達10萬元人民幣以下，無人員傷亡的搶劫、盜竊案件為（D）。A特別重大案件

61《郵政金融資金案件責任查究規定》規定，對失職人員進行責任追究要求經濟賠償時，賠償金額可從責任人工資性收入中扣除，但每月扣除的部分不得超過責任人上一年度工資性收入月平均數的（B）。A 10%

B20% C30% D50% 62下列選項中，屬于郵政儲蓄網點營業人員在郵政金融資金安全管理中主要責任的是（A）。A嚴格執行各項登記制度、交接制度 B負責保證本網點不違規使用郵政金融資金

C負責組織防搶劫應急預案的演練 D及時、如實報告郵政金融資金案件 63下列關于郵政儲蓄機構ATM差錯處理有關規定的說法，錯誤的是（C）。

A對持卡人超過180天以上的跨行取款交易投訴，交易方可拒絕調賬 B ATM差錯處理原則為據實、準確和及時

C ATM跨行差錯長款的提交時限，由各縣支行自行決定 D綜合柜員勾對ATM日志與ATM交易清單

64下列關于郵政儲蓄機構ATM管理有關規定的說法，錯誤的是（B）。

A ATM管轄支局必須設專人對ATM機進行管理 B ATM錢箱鑰匙、密碼必須由一人統一保管

C ATM錢柜密碼必須定期更換 D ATM服務時間不得擅自關機停止服務

65中國郵政儲蓄銀行電話銀行客戶每日轉賬限額為人民幣（D）萬元。A1 B2 C3 D5 66中國郵政儲蓄銀行電話銀行客戶每日匯款限額為（D）萬元。A1 B2 C3 D5 67中國郵政儲蓄銀行電話銀行客戶登錄時連續輸錯密碼（D）次，密碼自動鎖定。A1 B2 C3 D5 68中國郵政儲蓄銀行電話銀行注冊客戶通過電話銀行辦理轉賬業務前，設臵轉入方賬戶個數最多為（D）個。A1B2C3D5 69中國郵政儲蓄銀行域名是（D）。

Awww.tmdps.cnAPS是指（D）。

A.中央銀行會計核算數據集中系統 B.小額批量支付系統 A.0.625 B.0.645833333 C.0.666666667 D.0.708333333

229客戶至郵儲網點辦理現金方式跨行匯款業務時，由于非人為原因造成憑證打印錯誤的，可以單擊（D）重新打印相關憑證。

A.單擊Ctrl+A B.單擊Ctrl+D A.自動換折

二、多選題

1下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點綜合柜員職責的有（ABCD）。

A繳協款、憑證的上繳與下撥B負責網點支票管理C授權辦理取消交易D啟用普通柜員 2下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點普通柜員權限職責的有（ABC）。

A大額預約查詢，長短款查詢B經授權辦理長期不動戶的取款C 收費交易D負責網點風險管理

C.大額支付系統 D.中國現代化支付系統

228中國人民銀行小額支付系統按照7×24小時不間斷的運行模式運行，每天于（C）進行日切處理。

C.單擊Ctrl+Z D.重新寫磁

D.單擊Ctrl+R

230郵儲銀行個人客戶憑存折辦理活期支取業務時，如果刷折讀磁失敗的，應先辦理（D）業務。

B.清戶 C.隨機換折

3下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點普通柜員權限職責的有（ABCD）。A大額預約查詢，長短款查詢B經授權辦理長期不動戶的取款

C支票預處理交易 現D金管理

4下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點大堂經理崗位職責的有（ABD）。

A熟悉本支局（行）開辦的所有業務，為客戶提供咨詢服務 B引導或指引客戶到相關業務分區辦理業務 C負責搜集、記錄優質客戶信息，做好客戶的開發、維護工作D巡查營業廳內衛生、服務設施運行、安全等狀況 5下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點大堂經理崗位職責的有（ABCD）。信息D巡查營業廳內衛生、服務設施運行、安全等狀況

6下列關于郵政代理金融營業機構“服務環境規范”的說法，正確的有（BCD）。A必須在大門上方安裝流動字幕顯示屏，發布信息應內容規范、更新及時 B店招、機構名稱牌、營業時間牌等標識應保持干凈、整潔、明亮、醒目C遇節日或宣傳活動時，可設臵橫幅、條幅、展旗、充氣式裝臵等宣傳設施D臨街的落地窗和玻璃門應加貼防撞警示標識 7郵政代理金融營業網點可根據自身條件，決定是否配臵（ABC）等設施物品以方便客戶。A飲水機、水杯 B碎紙機、針線盒、小藥箱 C雨傘架、雨具

D點（驗）鈔機

8下列關于郵政代理金融營業機構自助服務區環境要求的說法，正確的有（ABD）。

A可根據需要配臵ATM、存取款一體機、補登折機等自助設備B應在可受理銀聯卡的自助設備醒目處加注銀聯標識 C可自主決定是否公示自助設備操作使用說明或示意圖D可張貼、擺放業務宣傳資料或設施 9下列選項中，可以轉入個人結算賬戶的有（ABC）。

A小張所在公司每月發給他的獎金 B小李女友接受的小李父母贈予的資金

C老王交通事故獲得的保險公司賠償金 D某民政所會計持有的救災現金 10下列關于郵政儲蓄個人結算賬戶的說法，正確的有（ABCD）。

A個人結算賬戶可以辦理轉賬結算 B個人結算賬戶可以辦理現金存取業務

C個人結算賬戶可以辦理代收代付業務 D個人結算賬戶可以加辦綠卡 11下列屬于七不準的內容是（ABCD）A不準以貸轉存 13合規建設提升年的對內宣傳標語是（）

14合規建設提升年的對外宣傳標語是（）

A居民身份證或臨時身份證 B

B不準存貸掛鉤

C不準以貸收費 C提升制度建設

D不準借貸搭售 D提升執行效果

12合規建設提升年的四個提升是（ABCD）A提升思想認識 B提升內生動力

A熟悉本支局（行）開辦的所有業務，為客戶提供咨詢服務 B引導或指引客戶到相關業務分區辦理業務C負責搜集、記錄優質客戶客戶在郵政儲蓄營業網點開立個人存款賬戶時，可以出具的有效身份證件有（ABCD）。

戶口薄 C港澳居民往來內地通行證 D護照

15下列選項中，郵政儲蓄工作人員需要對客戶身份進行識別的交易有（ACD）。

A單位代理個人開立個人結算賬戶 B客戶本人辦理單筆交易金額人民幣1萬元的現金支取業務

C客戶要求對活期存折重新寫磁D 客戶本人辦理單筆轉賬金額在1萬元以上（含）現金到賬戶轉賬

16郵政儲蓄營業網點重新識別客戶身份的措施主要包括（ABCD）。A回訪客戶 B實地查訪

C向工商行政管理部門核實 D要求客戶補充其他身份資料

17郵政儲蓄機構聯網核查公民身份信息時，應遵循（AC）頒布的有關聯網核查的規定。A公安部B銀監會C中國人民銀行D海關

18聯網核查公民身份信息主要是對客戶提供的個人居民身份證所記載（ABCD）等內容的真實性進行核查。

A姓名 B公民身份證號碼 C 照片

D簽發機關

19郵政儲蓄有關業務制度規定，個人在辦理下列（ACD）等業務前，需出示居民身份證進行聯網核查，并打印聯網核查結果。A個人存款賬戶開戶 B單筆交易金額在1萬元（含）以上的現金存取 C掛失清戶、掛失撤銷憑證 D隨機換折 A三個月 B六個月 A柜面 C九個月 D一年

D電話

C免短信息服務費 D 免收賬戶交易手續費

20手機銀行的支付交易明細查詢功能可以查詢到手機銀行近（）的支付交易明細，查詢的時間跨度不超過（BA）21一個證件號碼只允許注冊一個手機銀行客戶，注冊渠道包括（ABC）

B個人網上銀行 C手機WAP網站

22綠卡通貴賓卡客戶可以享受的優惠有(ABC)A免收掛失手續費 免收 B VIP客戶名下所有活期賬戶小額賬戶管理費 24郵政儲蓄個人跨行匯款業務包括的交易主要有（ABCD）。

23郵政儲蓄未設臵密碼客戶必須在開戶網點辦理的業務有（CD）。A存款業務 B密碼加辦 C取款業務 D掛失業務

A賬戶跨行匯款 B現金跨行匯款 C跨行匯款退回 A批量領取憑證 B重新寫磁

D跨行匯款再次匯出

25下列選項中，必須刷折寫磁并在存折印刷號下方打印PVN字樣的交易有（ABCD）。

C掛失補發新折 D卡加辦折

A誠實信用 B守法合規 C專業勝任 D勤勉盡職 26下列選項中，可以辦理可疑存折解鎖定業務的網點包括（BCD）。27下列選項中，屬于銀行從業人員從業基本準則的有（ABCD）。28銀行從業人員在履行崗位職責時，必須做到（ABCD）。A遵守業務操作規定 B遵循崗位職責劃分和風險隔離的操作規程

D未經批準不得為其他崗位人員代為履行職責 C不打聽與自身工作無關的信息 A全國任一聯網網點 B可疑存折開戶省內任一聯網網點C可疑存折開戶縣（市）內網點 D開戶網點

29銀行從業人員應當堅持（ACD）的原則，以正確處理業務開拓與客戶利益保護之間的關系。

A誠實信用 B守法合規 C公平合理 D客戶至上

30銀行從業人員在業務活動和與客戶交往中，必須遵循的有關“禮物收、送”原則主要有（ABC）。A應當確保其價值不超過法規和所在機構規定允許的范圍

B不會影響是否與禮物提供方建立業務聯系的決定，或使禮物接受方產生交易的義務感 C不會使客戶獲得不適當的價格或服務上的優惠 D可以是現金、貴金屬、消費卡、有價證券

31銀行從業人員在業務活動和與客戶交往中，必須遵循的有關“娛樂及便利”原則主要有（ABCD）。A這些活動一旦被公開將不至于影響所在機構的聲譽 C不會讓接受人因此產生對交易的義務感

B屬于政策法規允許范圍以內，并且在第三方看來這些活動屬于行業慣例

D這些娛樂活動不顯得頻繁，且價值在政策法規和所在機構允許范圍內

32銀行從業人員在業務活動和與客戶交往中，必須遵循的有關“客戶投訴”原則主要有（ABCD）。A不輕慢任何投訴和建議 B 所在機構有明確的客戶投訴反饋時限，應當在反饋時限內答復客戶 C所在機構沒有明確的投訴反饋時限，應當遵循行業慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況 33銀行業監督管理機構有權要求銀行業金融機構按照規定報送的資料主要有（ABCD）。A資產負債表 B利潤表 C經營管理資料

D注冊會計師出具的審計報告

D在投訴反饋時限內無法拿出意見，應當在反饋時限內告知客戶現在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限

34下列關于銀行業監督管理機構對銀行業金融機構進行現場檢查的說法，正確的有（ABCD）。

A有權詢問銀行業金融機構的工作人員，要求其對有關檢查事項作出說明

B有權查閱、復制銀行業金融機構與檢查事項有關的文件、資料

C檢查人員未出示合法證件和檢查通知書的，銀行業金融機構有權拒絕檢查 D有權檢查銀行業金融機構運用電子計算機管理業務數據的系統

35銀行業金融機構應按照《銀行業監督管理法》規定，如實向社會公眾披露（ABCD）等信息。A財務會計報告 B風險管理狀況 C董事和高級管理人員變更D 其他重大事項

36銀行從業人員正確處理與同事的關系，必須遵循的原則主要有（ABD）。

A尊重同事 B 團結合作 C公平競爭 D 互相監督

37銀行從業人員處理與同事關系時，堅持“尊重同事”原則必須做到（ABCD）。A不因同事國籍、膚色、民族、宗教信仰、婚姻狀況而進行騷擾和侵害

B禁止帶有任何歧視性的語言和行為 C工作中接觸到同事個人隱私的，不得擅自向他人透露 D不得不當引用、剽竊同事的工作成果

38下列關于銀行從業人員處理與所在機構關系的說法，正確的有（ABCD）。A應保護所在機構的商業秘密、知識產權，自覺維護所在機構的形象和聲譽 B對所在機構的紀律處分有異議時，應當按照正常渠道反映和申訴

C在允許的兼職范圍內，不得利用本職為本人、兼職機構謀取不當利益

D在外出工作時應當節儉支出并誠實記錄，不得向所在機構申報不實費用

39下列關于銀行從業人員處理與同業人員關系的說法，正確的有（ACD）。A在業務宣傳、辦理業務過程中，不得使用不正當競爭手段

B不得泄露本機構客戶信息和重大戰略決策及新的產品研發等，但可以就尚未公開的財務數據進行信息交流和分析

C不得以不正當手段刺探、竊取同業人員所在機構尚未公開的財務數據、重大戰略決策和產品研發等重大內部信息或商業秘密

D不得竊取、侵害同業人員所在機構的知識產權和專有技術

40下列關于銀行從業人員處理與監管者關系的說法，正確的有（BCD）。A不得竊取、侵害同業人員所在機構的知識產權和專有技術

B積極配合監管人員的現場檢查工作，不得轉移、隱匿、毀損有關證明材料

C按監管部門要求報送非現場監管需要的數據和非數據信息 D不得向監管人員行賄或介紹賄賂

41下列關于郵政儲蓄營業網點支局（行）長崗位職責的說法，正確的有（ABCD）。A對支局（行）的經營發展負總責 B負責支局（行）的業務管理工作

C可代行綜合柜員職責 D按規定對相關業務交易授權，落實三級權限管理制度 42下列關于郵政儲蓄營業網點支局（行）長崗位職責的說法，正確的有（BC）。A按相關業務規定、業務處理流程辦理每筆業務 S負責支局（行）的業務管理工作 C可代行綜合柜員職責 D及時收繳普通柜員超限資金

43下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點支局（行）長經營管理工作標準的有（ABCD）。A按月核算或審核員工的營銷績效 B有效控制支局（行）的各項費用支出

C負責制定本支局（行）客戶開發維護計劃 D每周檢查客戶經理、理財經理、大堂經理的工作日志 44下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點支局（行）長職責的有（BCD）。A支局營業軋賬

45下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點現金管理原則的有（ABCD）。

A錢賬分管、章證分管 B雙人臨柜、雙人管庫 C印鑒分管 D雙人押運、雙人守庫

46下列關于郵政儲蓄網點現金管理的說法，正確的有（ABC）。

A現金收入先收款后記賬；現金付出先記賬后付款 B現金收付要復核，收付換人復點，當時進行 47郵政儲蓄營業網點現金清點必須堅持的原則有（ABCD）。A雙人開庫 B雙人拆封 C雙人整點 D 雙人打捆

48郵政儲蓄支局（行）的重要空白憑證登記簿所登記重要憑證的內容主要包括（ABCD）。A種類 49下列關于郵政儲蓄營業網點綜合柜員日終處理流程的說法，正確的有（ABCD）。

A綜合柜員盤核普通柜員的現金實物、重要憑證實物合計數，與“柜員軋賬單”核對相符后，留存的備用金雙人封箱 B綜合柜員在雙人眼同下清點普通柜員上繳現金，雙人封箱后由雙人送繳

C綜合柜員正式軋賬，與現金、憑證核對相符后上繳系統尾箱；若發現不符，應查明原因，如確實不符，應向支局（行）長或上級主管領導報告

D綜合柜員清點普通柜員尾箱中的現金合計數、重要憑證合計數，根據“郵政儲蓄營業軋賬單”核對本網點現金實物與重要憑證實物是否賬實相符

50下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點審計人員審計權限的有（ABCD）。

A檢查網點庫存現金 B對存放儲蓄資金的保險柜臨時封存 C調閱網點監控錄像 D對網點違規行為提出整改意見 52下列選項中，屬于郵政代理金融營業網點處理客戶投訴基本要求的有（ACD）。A認真、耐心、誠懇受理客戶投訴 B及時妥善處理客戶投訴，必須讓客戶滿意

C要站在客戶的立場上替客戶考慮，能立即答復的要當場予以答復 53下列選項中，屬于個人理財業務風險管理范疇的有（ABCD）。

A理財顧問服務和綜合理財服務過程中面臨的法律風險 B理財顧問服務和綜合理財服務過程中面臨的操作風險

C理財計劃或產品包含的相關交易工具的信用風險 D理財計劃或產品包含的相關交易工具的流動性風險

54下列關于商業銀行提供個人理財顧問服務時進行風險提示的說法，正確的有（ABC）。A商業銀行銷售各類投資產品介紹應包含相應的風險揭示內容

B風險揭示應當充分、清晰、準確，確保客戶能夠正確理解風險揭示的內容 C風險提示應設計客戶確認欄和簽字欄 投資”

授權D普通柜員辦理長期不動戶取款

B授權普通柜員辦理沖正交易 C授權普通柜員辦理急付款業務

C每日收進現金都要及時清點整理、點準、理順、敦齊 D營業人員收進假幣時沒有發現的，應由網點負責賠償

B 數量 C號碼 D面額

51下列選項中，屬于郵政代理金融營業網點受理客戶投訴的方式主要有（ABCD）。A口頭投訴B意見薄投訴C信函投訴D電話投訴

D對當場不能答復的，應在三個工作日內回復客戶

D風險提示的內容應至少包括以下語句：“本理財計劃有投資風險，您只能獲得合同明確承諾的收益，您應充分認識投資風險，謹慎

55下列關于商業銀行提供個人理財顧問服務時進行風險提示的說法，正確的有（ABCD）。A商業銀行銷售各類投資產品介紹應包含相應的風險揭示內容 B風險揭示應當充分、清晰、準確，確保客戶能夠正確理解風險揭示的內容 擔相關風險”

56商業銀行對于（AC）理財計劃，風險提示的內容應至少包括以下語句:“本理財計劃有投資風險，您只能獲得合同明確承諾的收益，您應充分認識投資風險，謹慎投資”。A保證收益 B非保證收益 C保本浮動收益 57下列選項中，屬于郵政金融資金安全責任人范疇的有（ABCD）。C郵政企業安全保衛部門人員 D郵政儲蓄銀行審計稽查部門人員 58下列選項中，屬于郵政金融資金安全相關責任人的有（CD）。

A各級郵政企業和郵政儲蓄銀行的行政主要領導 B各級郵政企業和郵政儲蓄銀行主管安全工作的分管領導 C郵政企業安全保衛部門人員 D郵政儲蓄銀行審計稽查部門人

B綜合防治

C防控結合

D安全第一

59郵政金融資金安全管理，應堅持（AD）的方針。A預防為主

D非保本浮動收益

C風險提示應設計客戶確認欄和簽字欄

D客戶確認欄應載明以下語句，并要求客戶抄錄后簽名:“本人已經閱讀上述風險提示，充分了解并清楚知曉本產品的風險，愿意承A各級郵政企業和郵政儲蓄銀行的行政主要領導 B各級郵政企業和郵政儲蓄銀行主管安全工作的分管領導

60下列選項中，屬于郵政企業對郵儲二類和代理網點安全管理責任的有（ABD）。

A安全防范設施建設、維護保養和管理 B對職工進行安全防范、合規經營教育、培訓 核定 C網點過夜現金限額 D網點過夜現金的安全保管

61下列選項中，屬于郵政企業對郵儲二類和代理網點安全管理責任的有（ABCD）。A安全防范設施建設、維護保養和管理 B對職工進行安全防范、合規經營教育、培訓 C落實資金安全內控制度 D網點過夜現金的安全保管

62下列選項中，屬于郵儲銀行對郵儲二類和代理網點安全管理責任的有（AD）。

A對郵政金融業務、賬務進行稽核檢查B安全防范設施達標和使用情況檢查C制定防搶劫預案，并組織演練D核定網點過夜現金限額63下列關于郵政儲蓄營業網點安全防范管理的說法，正確的有（ACD）。

A現金業務區門必須隨時鎖定，非營業人員不得進入

B在營業前開啟防盜報警器和電視監控設備

C收取的大額現金不準堆放在桌面上或柜臺抽屜內 D營業人員離開柜臺應當將現金、印章、重要空白憑證入柜落鎖 64下列關于郵政儲蓄營業網點安全防范管理的說法，正確的有（ABCD）。

A營業網點午休無人值守時，要開啟防盜報警器B工作場所嚴禁存放易燃易爆物品

C營業人員嚴禁接受外部人員贈送的食品、飲料、藥物、香煙D營業網點應堅持迎送運鈔車制度

65郵政儲蓄營業網點負責人有下列（ABCD）等行為之一的，應給予通報批評，并扣減績效獎金（基本工資）100元至300元。A未按規定落實郵政金融資金安全管理責任制 B未嚴格執行日常相關交易授權和三級權限管理

C未嚴格執行運鈔交接相關規定 D未對員工進行安全防范教育培訓

66郵政儲蓄網點營業人員有下列（BCD）等行為之一的，應給予通報批評，并扣減績效獎金（基本工資）100元至300元。A未及時如實報告郵政金融資金案件 B未按規定及時上繳超限資金

C未嚴格執行各項登記制度和交接制度 D不熟悉防盜防搶預案

67下列選項中，屬于中國人民銀行職責范圍的有（ABCD）。

A依法制定和執行貨幣政策B 維護支付、清算系統的正常運行C指導金融業反洗錢工作 D監管銀行間債券市場

68我國人民幣的發行遵循（ACD）的原則。A經濟發行 A某大型商場為促銷發行購物券

B財政發行 C計劃發行 D

D再貸款 集中統一發行

69下列選項中，違反《中國人民銀行法》關于人民幣保護規定的行為主要有（ABCD）。

B某樓盤在其宣傳頁上印制100元人民幣圖案

C某男青年當眾燒毀1000元人民幣 D某人用100元人民幣購買500元偽造人民幣

70被稱為中央銀行貨幣政策三大法寶的是（ABC）。

A存款準備金 B再貼現 C公開市場業務

71下列選項中，屬于中國人民銀行不得從事業務的有（ABC）。

A直接認購、包銷國債 B向地方政府提供貸款C 向個人提供擔保D向商業銀行提供貸款 72下列選項中，屬于郵政企業金庫安全管理責任的有（ABCD）。

A金庫安全防范設施安裝、維護和管理 B金庫門鎖具改造和維護 C守庫人員的安全教育、培訓、審查D金庫的守護和進出查驗管理73下列選項中，屬于郵政代理金融營業網點處理客戶投訴基本要求的有（ABC）。

A禁止推諉或采取粗暴態度受理客戶投訴 B對超出本網點處理權限的投訴，應及時向上級服務管理部門報告

C對證實網點有責任的投訴，責任人或責任部門要向客戶道歉，并及時糾正錯誤 D對證實網點沒有責任的投訴，告知客戶“無責任”即可

74下列選項中，屬于郵政代理金融營業網點回復客戶投訴可采取方式的有（ABCD）。A電話 75個人理財業務是指商業銀行為個人客戶提供的（ABCD）等專業化服務活動。

A財務分析 B財務規劃 C投資顧問 D資產管理

76理財顧問服務是指商業銀行向客戶提供（AD）等專業化服務。

A財務分析與規劃 B資產管理 C儲蓄產品、信貸產品介紹 D個人投資產品推介

77照客戶獲取收益方式的不同，理財計劃可以分為（BD）。

A非保本浮動收益理財計劃B保證收益理財計劃C保本浮動收益理財計劃D非保證收益理財計劃

78商業銀行個人理財業務中的理財計劃包括的種類主要有（ABC）。

A非保本浮動收益理財計劃B保證收益理財計劃C保本浮動收益理財計劃D非保證收益理財計劃

79下列選項中，屬于商業銀行個人理財業務人員的有（ABCD）。

A為客戶提供財務分析、規劃的業務人員 B為客戶提供投資建議的業務人員

C銷售理財計劃或投資性產品的業務人員 D其他與個人理財業務銷售和管理活動緊密相關的專業人員 80商業銀行開展需要批準的個人理財業務，應具備的條件主要包括（ABCD）。

A具有相應的風險管理體系和內部控制制度 B有具備開展相關業務工作經驗和知識的高級管理人員、從業人員 C具備有效的市場風險識別、計量、監測和控制體系D信譽良好，近兩年內未發生損害客戶利益的重大事件 81商業銀行個人理財業務人員應滿足的資格要求主要包括（ABCD）。

A對個人理財業務活動相關法律法規、行政規章和監管要求等，有充分的了解和認識

B遵守監管部門和商業銀行制定的個人理財業務人員職業道德標準或守則

C掌握所推介產品或向客戶提供咨詢顧問意見所涉及產品的特性 D具備相應的學歷水平和工作經驗

82下列選項中，屬于個人理財業務風險管理范疇的有（ABCD）。

A理財顧問服務和綜合理財服務過程中面臨的法律風險 B理財顧問服務和綜合理財服務過程中面臨的操作風險 C理財顧問服務和綜合理財服務過程中面臨的聲譽風險

D理財計劃包含的相關交易工具的市場風險

83下列選項中，屬于郵儲銀行對二類和代理網點金融自助機具安全管理責任的有（AD）。A入網資質審查、運維監控 B落實并檢查ATM、POS等自助機具防盜、防搶防范制度 C ATM裝、取鈔過程的安全防范 D對存在的隱患提出整改意見，復查整改情況

84下列選項中，屬于郵政企業對二類和代理網點金融自助機具安全管理責任的有（BC）。A入網資質審查、運維監控 B落實并檢查ATM、POS等自助機具防盜、防搶防范制度 C ATM裝、取鈔過程的安全防范 A發案單位 A發案單位 A發案單位 A B發案時間 D對存在的隱患提出整改意見，復查整改情況

85郵政金融資金案件的案發快報應包括的內容主要有（ABCD）。

C作案人基本情況與作案手段 D發案原因及涉案金額

86郵政金融資金案件案發后3日內，應將（ABC）等情況上報集團公司、郵政儲蓄銀行總行。

B涉案崗位、涉案環節 C涉案業務種類和涉案總金額 D整改措施

B涉案崗位、涉案環節 C涉案業務種類和涉案總金額 D案發后采取的主要措施和追回的金額 87郵政金融資金案件案發后3日內，應將（ABCD）等情況上報集團公司、郵政儲蓄銀行總行。88下列選項中，屬于由省（區、市）郵政公司和省（區、市）郵政儲蓄分行督辦的案件有（BD）。

發生貪污、挪用、詐騙案件，涉案金額100萬元人民幣以上B盜竊案件涉案金額20-50萬元人民幣

C搶劫案件涉案金額10萬元人民幣以上或至人員死亡 D發生貪污、挪用、詐騙案件，涉案金額50-100萬元人民幣

90下列選項中，屬于《郵政金融資金案件責任查究規定》明確的特別重大案件的有（AD）。A涉案金額達人民幣500萬元以上的貪污、挪用案件

B涉案金額達人民幣30萬元以上，50萬元以下的搶劫、盜竊案件

C涉案金額達人民幣300萬元以上，500萬元以下的詐騙案件 D傷5人以上或亡3人以上的搶劫、盜竊案件 91下列選項中，屬于《郵政金融資金案件責任查究規定》明確的重大案件的有（ACD）。

A涉案金額達人民幣100萬元以上，300萬元以下的貪污、挪用案件 B涉案金額達人民幣100萬元以上的搶劫、盜竊案件 C涉案金額達人民幣100萬元以上，300萬元以下的詐騙案件 D傷1人以上，3人以下的搶劫、盜竊案件

B傳真 C信函 D上門

92下列選項中，屬于《郵政金融資金案件責任查究規定》明確的一般案件的有（CD）。A涉案金額達人民幣50萬元以上，100萬元以下的貪污、挪用案件 D涉案金額在人民幣10萬元以下，無人員傷亡的搶劫、盜竊案件

93下列選項中，屬于《郵政金融資金案件責任查究規定》明確的較大案件的有（AC）。

A涉案金額達人民幣50萬元以上，100萬元以下的詐騙案件 B涉案金額在人民幣50萬元以下的貪污、挪用案件

C涉案金額達人民幣10萬元以上，30萬元以下，無人員傷亡的搶劫、盜竊案件 D涉案金額在人民幣10萬元以下，無人員傷亡的搶劫、盜竊案件

94《郵政金融資金案件責任查究規定》規定，對失職部門負責人進行責任查究時“行政處理”的形式包括（BC）。

A通報批評 B降職、撤職 C解除勞動合同

D經濟賠償

D經濟賠償 95《郵政金融資金案件責任查究規定》規定，對失職操作人員的責任查究形式包括（ABCD）。A警告、記過 B降職、撤職 C解除勞動合同

96《郵政金融資金案件責任查究規定》規定，實施責任查究時應遵循的原則包括（BCD）。A實事求是，上追兩級 B制度面前人人平等C盡職免責，失職問責D懲前毖后，治病救人

97《郵政金融資金案件責任查究規定》規定，對有下列（ABCD）等情形之一的行為，應當從重處理。

A未按規定保證安全防范設施所需的資金投入導致案件發生的

D隱瞞事實真相，偽造、隱匿、篡改、毀滅證據的B發生案件遲報、漏報、謊報或隱瞞不報的 C阻撓、抗拒案件調查和處理的

B涉案金額達人民幣10萬元以上，30萬元以下，無人員傷亡的搶劫、盜竊案件 C涉案金額在人民幣50萬元以下的貪污、挪用案件98《郵政金融資金案件責任查究規定》規定，對有下列（ABCD）等情形之一的行為，應當從重處理。

A對檢舉人員、檢查人員、調查人員打擊報復的 B阻止他人揭發檢舉、提供證據材料的

C對發現的隱患，未制定或落實整改措施和要求的 D同一縣局或同一級支行一年內發生兩起以上案件的 A積極組織破案，并追回大部或全部損失的 B阻止他人揭發檢舉、提供證據材料的 C自查發現案件并及時報告的 D同一縣局或同一級支行一年內發生兩起以上案件的

100《郵政金融資金案件責任查究規定》規定，對有下列（AC）等情形之一的行為，可以從輕或者免于查究。A積極組織破案，并追回大部或全部損失的 B阻止他人揭發檢舉、提供證據材料的C自查發現案件并及時報告的 D同一縣局或同一級支行一年內發生兩起以上案件的101屬于郵政儲蓄營業網點負責人在郵政金融資金安全管理中主要責任的有（ABCD）。

A負責建立并落實郵政金融資金安全管理責任制 B嚴格執行郵政金融資金安全管理各項規章制度

C嚴格執行日常對相關交易的授權，并落實三級權限管理

D嚴禁委托任何單位和個人代辦郵政儲蓄業務

102屬于郵政儲蓄營業網點負責人在郵政金融資金安全管理中主要責任的有（ABCD）。

A嚴禁持儲蓄重要空白憑證、戳記外出收儲 B對各級機構檢查發現的問題，制定整改措施，并落實整改工作

C嚴格執行日常對相關交易的授權，并落實三級權限管理

D負責檢查本網點員工履行職責情況

103屬于郵政儲蓄營業網點負責人在郵政金融資金安全管理中主要責任的有（ABC）。

A及時、如實報告郵政金融資金案件 B負責保證本網點不違規使用郵政金融資金 C負責組織防搶劫應急預案的演練 D落實錢賬分管、支票印鑒分管、取送款等制度

104屬于郵政儲蓄營業網點負責人在郵政金融資金安全管理中主要責任的有（BC）。

A嚴格執行各項登記制度、交接制度 B負責保證本網點不違規使用郵政金融資金

C負責組織防搶劫應急預案的演練 D落實錢賬分管、支票印鑒分管、取送款等制度 105屬于郵政儲蓄網點營業人員在郵政金融資金安全管理中主要責任的有（ACD）。C嚴格按照業務制度規定辦理郵政金融業務 D嚴格管理電腦口令、密碼

106屬于郵政儲蓄網點營業人員在郵政金融資金安全管理中主要責任的有（ABCD）。A及時上繳超限資金 B負責辨別儲蓄存單、存折真偽

C負責日終核點現金及重要空白憑證的實際數量 D嚴格管理電腦口令、密碼

107下列選項中，屬于郵政金融資金案件調查處理“五不放過”原則的有（ABCD）。

A責任沒查清不放過 B教訓沒吸取不放過

99《郵政金融資金案件責任查究規定》規定，對有下列（BD）等情形之一的行為，應當從重處理。

A嚴格執行各項登記制度、交接制度 B負責保證本網點不違規使用郵政金融資金

C損失沒挽回不放過 D整改沒到位不放過

108下列選項中，屬于郵政金融資金案件調查處理“五不放過”原則的有（ACD）。

A責任沒查清不放過 B責任人沒開除不放過 C損失沒挽回不放過 D整改沒到位不放過 109下列關于郵政儲蓄機構ATM加鈔有關規定的說法，正確的有（ABCD）。

AATM加鈔前，必須進行軋賬 BATM設臵錢箱、清點工作必須雙人在視頻監控下完成

C對鈔票不合格而引起的出鈔錯誤，管理員應承擔責任 D現金裝入ATM加鎖后，管理員必須進行實際吐鈔測試 110中國郵政儲蓄銀行電話銀行注冊客戶可通過電話銀行辦理的業務主要有（ABCD）。A 咨詢業務 B掛失業務 C綠卡通卡內互轉

D投資理財

111中國郵政儲蓄銀行電話銀行非注冊客戶可通過電話銀行辦理的業務主要有（ABC）。A查詢業務 B掛失業務 C綠卡通副卡管理 D投資理財

C投資理財

D掛失

112中國郵政儲蓄銀行個人網銀柜面注冊客戶可通過個人網銀辦理的業務主要有（ABC）。A查詢業務 B轉賬匯款

113中國郵政儲蓄銀行個人網銀網上注冊客戶可通過電話銀行辦理的業務主要有（ABC）。A查詢業務 B掛失業務 C綠卡通定活互轉 D投資理財

114下列選項中，若未發現可疑，則金融機構可以不報送大額交易報告的交易有（ACD）。A客戶小王100萬元人民幣定期存單到期后，其將本息全部存入其在該銀行網點開立的活期賬戶

B某日小張從其個人賬戶向異地小李個人賬戶轉賬80萬元人民幣 C某市公安局向李某個人賬戶劃轉100萬元人民幣

D某商業銀行縣支行向另一縣支行劃轉500萬元人民幣

115下列選項中，應作為可疑交易報送給中國反洗錢監測分析中心的有（ABCD）。A短期內相同收付款人之間頻繁發生交易金額接近大額交易標準的資金收付 B長期閑臵的賬戶原因不明地突然啟用，短期內出現大量資金收付 D提前償還貸款，與其財務狀況明顯不符

C多個境內居民接受一個離岸賬戶匯款，其資金的劃轉和結匯均由一人或者少數人操作 116下列交易中，應當向中國反洗錢監測分析中心報告的大額交易有（ABD）。

A某日李某從其銀行賬戶支取2萬美元現鈔 B大運公司從其銀行賬戶向小魚公司銀行賬戶轉賬30萬美元

C某日張三從個人結算賬戶向李四個人結算賬戶劃轉人民幣30萬元 D某日王五向在美國的女友匯款2萬美元

117下列選項中，（ACD）若未發現交易可疑，金融機構可以不報送大額交易。

A客戶小王100萬元人民幣定期存單到期后，其將本息全部存入其在該銀行網點開立的活期賬戶

B某日小張從其個人賬戶向異地小李個人賬戶轉賬80萬元人民幣 C某市公安局向李某個人賬戶劃轉人民幣100萬元

D某商業銀行縣支行向另一縣支行劃轉人民幣500萬元

118下列選項中，應作為可疑交易報送給中國反洗錢監測分析中心的情形有（ABC）。

A短期內資金分散轉入、集中轉出，與客戶身份、財務狀況、經營狀況明顯不符 B長期閑臵的賬戶原因不明地突然啟用，短期內出現大量資金收付 C證券經營機構通過銀行頻繁大量拆借外匯資金 D提前償還貸款

119下列選項中，應作為可疑交易報送給中國反洗錢監測分析中心的情形有（ABCD）。A短期內相同收付款人之間頻繁發生交易金額接近大額交易標準的資金收付 B長期閑臵的賬戶原因不明地突然啟用，短期內出現大量資金收付 D提前償還貸款，與其財務狀況明顯不符

C多個境內居民接受一個離岸賬戶匯款，其資金的劃轉和結匯均由一人或者少數人操作 120下列關于郵政儲蓄營業網點尾箱的說法，正確的有（ABCD）。

A一個支局只能設臵一個綜合柜員尾箱 B綜合柜員尾箱不得辦理現金收付和涉及憑證的正常業務 C柜員制網點使用的尾箱是現金和憑證混合尾箱 D支局長每旬必須對柜員尾箱進行檢查

121下列選項中，屬于郵政儲蓄機構日常媒體應對基本原則的有（ABCD）。

A統一發布 B誠實守信 C友好合作

D警惕謹慎

122下列選項中，不可辦理客戶申請退匯交易的業務有（BCD）。A密碼匯款 B商務匯款 C入賬匯款 D網上支付匯款 123下列關于中國郵政匯款掛失交易有關規定的說法，正確的有（ACD）。

A中國郵政匯兌的掛失分為取款通知單掛失和密碼掛失

B取款通知單掛失后，客戶可憑特殊業務申請書和實名證件在全國任一聯網網點辦理撤銷掛失手續

C密碼匯款掛失必須在原匯款網點辦理 D密碼掛失滿7天后客戶本人可憑原特殊事項申請書在原掛失網點辦理密碼重臵 124下列關于中國郵政匯款信息更正交易的說法，正確的有（ABCD）。A匯款信息更正交易只能為糾正普通柜員操作出現差錯而辦理 D更正附言時會引起資費的調整，應以現金方式調整

125下列選項中，支持取消交易的郵政匯款種類有（ABCD）。A按址匯款 126下列關于郵政匯兌業務系統超時處理的說法，正確的有（ABC）。

A系統提示超時，請登記超時登記簿，柜員應立即辦理 B末筆交易查詢，末筆查詢后，如果匯票狀態是“已兌”，說明匯款已經入賬C末筆查詢后，如果匯票狀態為“取消”，說明匯款已被系統取消 D末筆查詢后，如果匯票狀態為“處理中”，說明匯款已經入賬成功127下列關于郵政匯兌業務風險防范的說法，正確的有（ABD）。

A全國各級匯兌機構的增加、修改、刪除，必須實行逐級報批制度 C匯兌業務的重要空白票據由各省行負責監制與印制

D匯兌業務內部處理中發現的差錯，網點和縣市中心應立即在系統中發出緊急止付 A對客戶造成財產損害的，應當承擔支付遲延履行的利息以及其他民事責任 B由國務院銀行監督管理機構責令改正，沒收違法所得，并處罰金

C由國務院銀行監督管理機構責令停業整頓或吊銷經營許可證，并處罰金

D對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員，應當給予紀律處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任 129某商業銀行分支機構阻礙國務院銀行業監督管理機構檢查監督，該商業銀行將承擔的法律責任有（BCD）。

A由國務院銀行監督管理機構責令改正，并處五十萬元以上一百萬元以下罰款 B由國務院銀行監督管理機構責令改正，并處二十萬元以上五十萬元以下罰款 C情節嚴重的，由國務院銀行監督管理機構責令停業整頓或吊銷經營許可證，并處罰金

D對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員，應當給予紀律處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任 130下列關于郵政儲蓄個人定期存款的說法，正確的有（ABCD）。A郵政儲蓄定額定期存單存期為1年，單張存單不能部分提前支取 C郵政儲蓄存本取息的取息日必須大于或等于約定取息日

B郵政儲蓄零存整取存款中途如有漏存，應該在次月補齊，將本月應存和本月補存一次辦理；未補存者，視同違約

D郵政儲蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

131下列關于郵政儲蓄個人定期存款的說法，正確的有（BCD）。

A郵政儲蓄定額定期存單有100元、200元、500元、1000元等多種面額，可約定轉存或自動轉存 C郵政儲蓄存本取息的取息日必須大于或等于約定取息日 B郵政儲蓄零存整取存款中途如有漏存，應該在次月補齊，將本月應存和本月補存一次辦理；未補存者，視同違約

D郵政儲蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

D5年

B利率 C存期 D匯率 132郵政儲蓄的整存零取儲蓄存款的存期檔次主要有（ACD）。A1年 B2年 C3年 133影響郵政儲蓄個人定期存款利息計算的因素有（ABC）。A本金 134下列關于郵政儲蓄個人通知存款的說法，正確的有（ABCD）。A通知存款可分為一天通知存款和七天通知存款

B通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，需重新開立通知存款新賬戶，從原開戶日計算存期 C具有自動轉存功能的通知存款實現了復利計息

D具有自動轉存功能的通知存款，客戶可憑存單和有效實名證件隨時前往省內任一聯網網點支取

135下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點員工行為“十不準”和“十嚴禁”的有（ABCD）。A不準營業員代客戶保管憑證及代寫憑條

B不準營業員為自己辦理業務

C嚴禁外部營銷人員接觸代理金融網點專用日戳或業務公章D不準營業員互用柜員號、名章和柜員密碼 136下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點員工行為“十不準”和“十嚴禁”的有（ABCD）。

A不準營業員以任何名義空存空取 B嚴禁外部營銷人員進行任何柜臺內業務操作，或兼任綜合柜員權限工作

C不準網點單人臨柜及單人經手業務 D嚴禁在柜臺外為客戶辦理存取款和轉賬等實際交易性業務

B匯款信息更正方式分為更正信息和更正附加業務兩種方式

C匯款信息更正時，綜合柜員須對交易原始憑證和系統信息進行審核，授權后打印通用憑證

B密碼匯款 C網匯通卡 D網匯通充值

B普通柜員和綜合柜員、支局長不得相互兼任

128某商業銀行非法凍結客戶的個人儲蓄存款，該商業銀行將承擔的法律責任有（ABD）。

137下列選項中，屬于郵政儲蓄網點營業人員行為“十不準”的有（ABD）。A不準代客戶存取款 B不準將私人物品或錢款存放在網點金柜內

C不準接觸郵政企業的行政公章或其他公章 D不準網點單人臨柜及單人經手業務 138下列選項中，屬于郵政儲蓄機構日常媒體應對基本原則的有（ABC）。

A統一發布 B誠實守信 C分層負責 D積極配合

139下列關于郵政儲蓄取消交易的說法，正確的有（ABC）。

A普通柜員不得應客戶要求辦理取消交易 C取消交易登記柜員差錯登記簿 B辦理取消交易時，需填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，并應將修改分戶賬通知單交客戶簽字確認后收回

D普通柜員辦理取消交易需支局長授權

140下列選項中，不收取小額賬戶管理費的郵政儲蓄賬戶主要有（AB）。

A處于凍結狀態的賬戶 B處于賬戶止付狀態的賬戶 C處于掛失狀態的賬戶 D處于長期不動戶狀態的賬戶

141下列選項中，符合免收小額賬戶管理費的郵政儲蓄賬戶的情形主要有（ABCD）。A VIP客戶名下的所有活期賬戶 B信用卡自動還款的活期賬戶

D購買基金、人民幣理財產品的活期賬戶

C新開立的活期賬戶在開戶季度統計期內 A處于掛失狀態的通知存款賬戶 142下列選項中，不能設為長期不動戶的郵政儲蓄賬戶主要有（ACD）。

B自起息日起滿3年未發生業務的定活兩便賬戶

C約定轉存的存單式整存整取定期儲蓄賬戶 D加辦第三方存管業務的活期賬戶

143下列選項中，必須經郵政儲蓄營業網點綜合柜員授權方能辦理的交易有（ACD）。

A30萬元人民幣的取款交易 B20萬元人民幣的開戶交易C10萬元人民幣的存款交易 D30萬元人民幣的清戶交易

144郵政儲蓄個人客戶開戶金額為人民幣（BCD）萬元的，需要支局（行）長授權。A10 B20 C30 D100

145存款人死亡后，繼承人委托他人代為辦理掛失手續后續處理的，郵政儲蓄機構的工作人員應審查的資料主要包括（ABC）。

A原掛失申請書 B取款委托書 C繼承人和代理人有效實名證件 D存款憑證

145下列選項中，屬于郵政代理金融營業網點員工服務禮儀規范基本要求的有（BCD）。A樹立職業理想和職業信念 B自覺運用道德規范約束自己的行為 A不得因客戶國籍、膚色、健康或殘障的差異而歧視客戶

C應堅持公平公正地對待客戶 D應堅持客戶至上的原則

146下列選項中，屬于郵政代理金融營業網點員工服務禮儀規范基本要求的有（ACD）。

B不得因客戶業務的繁簡程度和金額大小的差異而區別對待客戶

D對老弱病殘等特殊客戶要做好人性化服務 C要以主動、熱情、禮貌、友好的積極態度和文明形象，為客戶提供優質服務 A應以整潔、大方、修飾適度的良好儀容、儀表服務客戶 147關于郵政代理金融營業網點員工服務禮儀規范中“儀容儀表”的說法，正確的有（AD）。

B男員工儀容儀表應端莊大方

C女員工儀容儀表應穩重得體 D必須佩戴工號牌，并擺放統一的服務標識牌

148關于郵政代理金融營業網點員工服務禮儀規范中“儀容儀表”的說法，正確的有（ABCD）。A應以整潔、大方、修飾適度的良好儀容、儀表服務客戶

B男員工儀容儀表應穩重得體

C女員工儀容儀表應端莊大方D必須佩戴工號牌，并擺放統一的服務標識牌

149關于郵政代理金融營業網點員工服務禮儀規范中“儀容儀表”的說法，正確的有（ABD）。

A著裝應按季節統一著工裝，應保持鞋面清潔，前不露趾，后不露跟 B禁止戴有色及怪異造型的眼鏡

C女員工不得濃妝艷抹，不得在客戶面前化妝，但對香水使用沒有要求 D男員工禁止留長發，禁止留長鬢角或剃光頭，但可以染發

150關于郵政代理金融營業網點員工服務禮儀規范中“行為舉止”的要求，正確的有（ABCD）。A精神要飽滿 B表情要親切 C手勢要標準 D站姿要挺拔

151郵政代理金融營業網點員工服務禮儀規范中“行為舉止”的要求，正確的有（ABCD）。A蹲姿要文雅 B坐姿要端莊 C行姿要從容 D站姿要挺拔

152郵政代理金融營業網點員工服務禮儀規范中“行為舉止”的說法，正確的有（ABCD）。

A不得無精打采、東倒西歪、前仰后靠 B不得在與客戶對話時看表，禁止對客戶緊繃著臉或愛理不理

C禁止用手托腮應答客戶，用手指指點客戶 D禁止用手托腮應答客戶，用手指指點客戶

153郵政代理金融營業網點員工服務禮儀規范中“坐姿要端莊”的說法，正確的有（BCD）。A挺胸收腹，兩肩自然放平，雙手交叉放在身前或垂放在身體兩側

B男員工兩腿分開，不超肩寬

C女員工兩腿并攏，兩腳同時向左或向右放 D女員工坐下后不得整理衣裙，禁止翹二郎腿、雙腿叉開

154郵政代理金融營業網點員工服務禮儀規范中“服務語言”的說法，正確的有（ACD）。A必須使用文明禮貌服務用語 B接待客戶必須使用普通話向

C客戶介紹業務時，盡量避免使用專業術語 D遇客戶抱怨或發生糾紛時，要做到耐心傾聽，寬以待人，永不爭論

155郵政代理金融營業網點員工服務禮儀規范中“服務語言”的說法，正確的有（ABCD）。A杜絕使用粗話、臟話、狂話、頂撞話、指令話、敷衍話、嘲諷話

B與客戶交談，語意要準確、簡潔,語音、語速適中,語態要親切溫和

C接待客戶使用“先生、女士”稱呼對方或視當地習俗使用恰當的稱呼 D忌和客戶開過分的玩笑，應注意分寸，保持莊重

156郵政代理金融營業網點員工服務禮儀規范中“用語五忌”的說法，正確的有（ABCD）。

A忌談話過長，喋喋不休 B忌泄露客戶信息 C忌泄露機構內部處理和審批程序 D忌背后議論客戶

157郵政代理金融營業網點員工服務禮儀規范中“用語五忌”的說法，正確的有（ABC）。

A忌談話過長，喋喋不休 B忌背后議論客戶 C忌泄露機構內部處理和審批程序 D忌泄露客戶信息和業務風險 158郵政代理金融營業網點員工服務禮儀規范中“服務紀律”的說法，正確的有（ABC）。A實行首問責任制 B必須按營業時間牌公告的時間營業，做到滿點服務，不準拒辦業務 C在營業時間內，不準擅自離崗、串崗、聊天，不準吸煙、吃零食

D對客戶提出但不能回答和解決的問題，可以直接拒絕客戶或讓客戶找上級機構

159下列關于郵政代理金融營業網點員工在營業時間內要堅守崗位，保持良好的工作環境和工作秩序的說法，正確的有（ABCD）。

A不準擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩、上網娛樂 C不準在營業區域內吃飯和娛樂

B不準吸煙、吃零食、打瞌睡

臨柜員工 D不得當客戶面撥打、接聽手機、發短信

160下列關于郵政代理金融營業網點員工在營業時間內要堅守崗位，保持良好的工作環境和工作秩序的說法，正確的有（ABCD）。

A嚴格遵守保密制度，嚴禁泄露客戶資料信息 B不準吸煙、吃零食、打瞌睡,不準擅自離崗、串崗

C不準在營業區域內吃飯和娛樂 D不準占用辦公電話聊天

B合規 C謹慎 D創新

B規范 C合法 D創新

161下列選項中，屬于金融行業“十字行風”的有（ACD）。A誠信 162下列選項中，屬于金融行業“十字行風”的有（ABD）。A嚴格

163下列關于郵政儲蓄營業網點員工職業道德的說法，正確的有（ABCD）。

A員工要遵守《中國銀行業從業人員道德行為公約》和《銀行業從業人員職業操守》中的職業道德要求 B員工要認真學習并遵守有關金融方面的法律、法規和條例，以及內部規章制度 C堅持首問負責制，向客戶提供真實、準確的信息

D員工認真學習現代科學理論知識和業務技術，掌握本崗位業務技能

164下列關于郵政儲蓄營業網點員工服務技能規范的說法，正確的有（ABC）。

A應掌握各項金融業務知識及規章制度 B應熟練、操作本崗位的各種電子設備

C點鈔應做到點準、墩齊、扎緊，蓋章清楚端正 D漢字和數字錄入每分鐘不少于80字

165下列關于郵政儲蓄營業網點員工服務技能規范的說法，正確的有（ABD）。

A熟練利用有關儀器準確鑒別票據及各類有效身份證件的真偽 C必須熟練掌握外語，具有基本的外語會話、交流能力D

B應定期參加考核，不合格者下崗培訓

點驗現金，不離視線

166下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點柜員應持有的證書有（ABC）。

A反假貨幣上崗資格證書 B銀行業從業資格證 C保險從業代理資格證 D證券從業資格證 167下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點理財經理應持有的證書有（BCD）。168下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點大堂經理應持有的證書有（ABC）。

A反假貨幣上崗資格證書 B銀行業從業資格證 C保險從業代理資格證 D證券從業資格證 A反假貨幣上崗資格證書 B銀行業從業資格證 C保險從業代理資格證 D證券從業資格證 169下列關于郵政儲蓄營業網點柜員基本素質和要求的說法，正確的有（ABCD）。

A具有較高的政治素養和文化水平B身體健康、敬業愛崗、遵紀守法 C保持文明規范的行為舉止D 具備相應的業務從業資格 170下列選項中，屬于郵政儲蓄營業網點柜員具體職責的有（ABC）。

A負責所在臺席現金、重要空白憑證及有價單證、業務章戳的管理、領用、使用、日終封裝和上繳

B嚴格按照規章制度和操作規程辦理各項業務 C負責中高端客戶的識別以及信息的收集和傳遞，挖掘潛在客戶資源

D向客戶提供準確、快捷、有效的服務

172屬于郵政儲蓄機構規定的中高端客戶（或潛在中高端客戶）特征的有（ABD）。

A系統自動提示為中高端客戶 B辦理大額現金存取款或匯款 C辦理外匯業務 173下列選項中，屬于郵政儲蓄機構規定的中高端客戶特征的有（ABD）。A開立銀證轉賬、外匯買賣、基金等交易賬戶

D購買大額國債等投資產品

B對理財業務、高端業務提出咨詢

C出示信用卡 D客戶住址、工作地點為高檔住宅或高級辦公區域

174關于郵政儲蓄營業網點柜員營業時間結束后工作要求的說法，正確的有（BCD）。A不得再為等候客戶辦理業務 B按業務制度要求完成相關操作

C關閉計算機終端等相關電子設備 D整理桌面物品,檢查憑證、章戳等用品用具是否齊備并收納妥當 175下列關于郵政代理基金業務相關規定的說法，正確的有（ABD）。

A郵政儲蓄網點辦理代理基金業務必須要有專職營銷人員，必須取得基金從業資格或通過基金銷售從業考試 B客戶的中間業務交易賬戶下必須有對應的活期儲蓄結算賬戶 D中間業務交易賬戶卡作為重要憑證管理

A基金認購B基金贖回C基金分紅方式變更 D基金轉托管

C客戶中間業務交易賬戶開立時必須提交有效身份證件，由他人代理時必須同時提供代理人的有效身份證件 176下列選項中，適用免填單的郵政代理基金業務有（ABC）。A基金轉托管 B基金客戶資料修改

177下列選項中，必須采用填單方式的郵政代理基金業務有（ABD）。

C基金分紅方式變更 D中間業務交易賬戶掛失

B基金申購

C基金撤單

D基金轉換

178下列選項中，可采用免填單方式的郵政代理基金業務有（ABCD）。A基金預約 179下列選項中，可免費辦理的代理基金業務有（ACD）。A中間業務交易賬戶卡開戶 B中間業務交易賬戶卡換卡

C中間業務交易賬戶密碼重臵 D基金轉托管轉入

180下列選項中，屬于收費辦理的代理基金業務有（BCD）。

A中間業務交易賬戶卡開戶 B中間業務交易賬戶卡換卡C 中間業務交易賬戶密碼掛失 D基金轉托管轉出

181下列關于郵政代理國債業務相關規定的說法，正確的有（ACD）。

A國債產品有憑證式國債和儲蓄國債兩種 B儲蓄國債可以向個人和機構客戶銷售

C憑證式國債起息日是購買日，儲蓄國債起息日是發行日D國債不得更名，不可流通轉讓

182下列關于郵政代理國債業務相關規定的說法，正確的有（BCD）。A國債產品有電子式國債和儲蓄國債兩種

B憑證式國債可以向個人和機構客戶銷售

D國債不得更名，不可流通轉讓 C憑證式國債起息日是購買日，儲蓄國債起息日是發行日 A國債產品有電子式國債和儲蓄國債兩種 183下列關于郵政代理國債業務相關規定的說法，正確的有（CD）。

B儲蓄國債可以向個人和機構客戶銷售

C憑證式國債起息日是購買日，儲蓄國債起息日是發行日D國債不得更名，不可流通轉讓 184下列關于郵政代理國債業務相關規定的說法，正確的有（ABCD）。

A國債產品有憑證式國債和電子式國債兩種 B憑證式國債可以向個人和機構客戶銷售 C儲蓄式國債起息日是發行日 D國債不得更名，不可流通轉讓

B查詢

C按址投送

D改匯

B投單通知

C按址投送

D附言 185下列選項中，屬于郵政個人國際匯款業務附加服務的有（AC）。A電話通知 186下列選項中，屬于郵政個人國際匯款業務附加服務的有（ABCD）。A電話通知 通柜員 D綜合柜員

187郵政儲蓄支局（行）為辦理小額質押貸款業務，需設臵（ACD）崗位，具體落實職責。A支局（行）長 B金庫保管員 C普188中國人民銀行根據履行反洗錢職責的需要，可以采取的現場檢查措施主要包括（ACD）。A詢問金融機構的工作人員，要求其對有關檢查事項作出說明

B查閱、復制金融機構與檢查事項有關的文件、資料，如有需要可帶走原件 C檢查金融機構運用電子計算機管理業務數據的系統 D必要時將檢查情況通報中國銀行業監督管理委員會、中國證券監督管理委員會或者中國保險監督管理委員會

189下列選項中，郵政儲蓄網點的普通柜員可以通過手工輸入綠卡卡號的交易有（CD）。A憑卡存款B更改卡密碼 C掛失卡D換卡

190郵政儲蓄網點的普通柜員必須通過磁條讀寫器刷卡輸入綠卡卡號的交易有（AC）。

A憑卡存款 B掛失卡 C更改卡密碼

D換卡

D換卡

191郵政儲蓄網點的普通柜員必須通過磁條讀寫器刷卡輸入綠卡卡號的交易有（ABC）。A憑卡存款 B更改卡密碼 C持卡消費

192郵政儲蓄機構與委托單位簽訂代收代付協議的內容應至少包括（ABCD）。

A協議各方的單位名稱、地址、聯系人及聯系電話 B手續費收取標準和結算方式 C資金清算方式和資金劃撥時限 D協議期限和生效方式

193下列選項中，不可辦理沖正交易的有（ABCD）。A普通柜員不得應客戶要求辦理沖正交易 C沖正交易登記柜員差錯登記簿 A毒品犯罪

A取消交易 B被取消交易 C被沖正交易 D已清戶的賬戶

194下列關于郵政儲蓄沖正交易的說法，正確的有（AC）。

B辦理沖正交易時必須經綜合柜員授權

D如果賬戶余額不足沖正，必須辦理賬戶止付

D破壞金融管理秩序犯罪

195《中華人民共和國反洗錢法》規定，洗錢罪的上游犯罪主要有（ABCD）。

B黑社會性質的組織犯罪 C走私犯罪

196《中華人民共和國反洗錢法》規定，洗錢罪的上游犯罪主要有（BCD）。A盜竊犯罪B恐怖活動犯罪 C貪污賄賂犯罪

D金融詐騙犯罪

197下列選項中，屬于國務院反洗錢行政主管部門主要職責的有（ABCD）。

A制定或者會同國務院有關金融監督管理機構制定金融機構反洗錢規章 B監督、檢查金融機構履行反洗錢義務的情況 C調查可疑交易活動 D履行法律和國務院規定的有關反洗錢的其他職責

198關于金融機構未按規定對職工進行反洗錢培訓應承擔法律責任的說法，正確的有（AD）。A由國務院反洗錢行政主管部門或者其授權的設區的市一級以上派出機構責令限期改正

B情節嚴重的，處二十萬元以上五十萬元以下罰款，并對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員，處一萬元以上五萬元以下罰款

C情節特別嚴重的，反洗錢行政主管部門可以建議有關金融監督管理機構責令停業整頓或者吊銷其經營許可證

D建議金融監管機構對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員給予紀律處分

199下列選項中，必須履行反洗錢規定義務的金融機構有（ABCD）。A政策性銀行B基金管理公司C財務公司D汽車金融公司

200下列關于郵政儲蓄沖正交易的說法，正確的有（ACD）。A普通柜員不得應客戶要求辦理沖正交易 C沖正交易登記柜員差錯登記簿

B辦理沖正交易時必須經綜合柜員授權

D如果賬戶余額不足沖正，必須辦理賬戶限額止付

201郵政儲蓄賬戶信息修改交易可修改賬戶的信息主要包括（ABC）。A客戶姓名 B存款期限C通知存款品種 D存款金額 202郵政儲蓄機構協助有權機關扣劃個人儲蓄存款相關規定的說法，正確的有（ABC）。A扣劃可以分為全額扣劃和部分扣劃 B有權扣劃的機關必須是縣團級（含）以上的有權機構

C扣劃的存款直接劃入指定賬戶，不得提取現金 D郵政儲蓄機構可協助有權機關對綠卡通副卡進行扣劃 203郵政儲蓄機構協助有權機關辦理扣劃交易時可在（BD）進行。

A賬戶開戶省內任一聯網網點 B開戶網點C賬戶開戶省中心D開戶縣（市）內任一聯網網點 204下列選項中，屬于有權扣劃個人儲蓄存款的機關有（ACD）。

A法院 B公安局

205郵政儲蓄客戶賬戶處于（ABC）等狀態時，郵政儲蓄網點不受理急付款申請。A銷戶 206下列關于郵政儲蓄隨機換折/單交易的說法，正確的有（BCD）。

A客戶必須在賬戶開戶網點辦理換折手續

B換折后不會改變原賬戶開戶信息

C稅務機關

D海關

C凍結

B掛失 D限額止付

C辦理換折時，普通柜員應對存折真偽進行鑒定 D隨機換存單時，普通柜員和綜合柜員應在作廢的存單上加蓋業務用個人名章 208下列選項中，由郵儲銀行總行負責設計管理的印章主要有（ABD）。A儲蓄專用章B業務專用章 C業務戳記 D現金訖章

209郵政儲蓄機構“業務專用章”主要加蓋在（ABC）等憑證上。A開戶申請書 B存款證明書 C質押貸款合同 210客戶洗錢風險等級劃分的依據主要包括（ABCD）。

A客戶類型和背景B客戶交易頻率和交易規模

C客戶資金往來的正當性 D客戶是否隱瞞身份信息

A低風險 B中風險 C高風險

D無風險

211客戶洗錢風險等級根據劃分標準可分為（ABC）。

D存單存折

207下列選項中，由郵儲銀行總行負責設計管理的印章主要有（ACD）。A儲蓄專用章 B業務用個人名章C現金訖章 D業務專用章

212下列選項中，應定為洗錢風險級別為高風險的客戶有（AD）。A無正當理由頻繁與境外機構和個人發生資金往來的客戶 C故意規避大額資金監測的客戶

213郵政儲蓄營業網點的常規審計程序包括（ABCD）。

A制定審計計劃和審計方案 B組織審計實施

C對審計結果利用 D后續跟蹤審計

214下列選項中，不允許辦理解掛失手續的掛失業務有（ABCD）。

B經常存入境外開立的旅行支票，與經營狀況不符的客戶

D一年內頻繁辦理借貸及結清手續的客戶

A函電掛失 B通過電子銀行辦理的臨時掛失 C緊急掛失 D掛失事項更改

D交易方省中心 215下列選項中，必須由客戶本人辦理的交易有（BC）。A憑證正式掛失 B憑證密印雙掛失 C密碼重臵 D掛失事項更改

216郵政儲蓄賬戶的限額止付交易可在（ABCD）辦理。A賬戶開戶網點 B開戶方省中心 C交易受理網點 217如果郵政儲蓄個人賬戶處于賬戶止付狀態，則該賬戶不能辦理的交易有（BCD）。

A轉入轉賬 B轉出轉賬 C個人存款證明 D存單質押

218郵政儲蓄賬戶的賬戶止付交易可在（AB）辦理。A賬戶開戶網點 B開戶方省中心C交易受理網點 D交易方省中心 219郵政儲蓄機構客戶查詢可通過（ABCD）等渠道辦理。A郵儲網點 220下列關于郵政儲蓄機構司法查詢業務的說法，正確的有（ABD）。

A司法查詢可在存款人賬戶開戶省內任一聯網網點辦理 B網點不受理跨省異地開戶賬戶的司法查詢

C有權機關辦理司法查詢時，根據需要可帶走原件，但必須登記 D銀行業監督管理機構也屬于有權辦理司法查詢的機構 221下列關于郵政儲蓄機構客戶查詢業務的說法，正確的有（BD）。A客戶查詢賬戶信息時必須提供賬號/卡號，賬戶清戶的不能辦理客戶查詢

B無密戶的客戶辦理查詢時必須在開戶網點辦理，需綜合柜員授權

C有密戶客戶可在全國任一聯網網點查詢賬戶一定期限內的交易明細 D郵儲網點不辦理客戶提出的調閱原始單據的查詢

B ATM C商易通

D電話銀行

222郵政儲蓄個人活期賬戶上一月度日均余額為（CD）萬元人民幣的，可以申請成為普通“華商聯盟”賬戶。A1 B5 C10 D20 223中國郵政儲蓄銀行商易通固定電話設備支持的功能主要有（ABCD）。A向公司賬戶轉賬 224下列關于郵政儲蓄個人存款證明的說法，正確的有（ABCD）。A個人存款證明可分為時點存款證明和時段存款證明

B代理人代為辦理個人存款證明時，須提供被代理人及代理人的有效實名證件C一本通和綠卡通卡內的子賬戶可以單筆辦理存款證明

D郵政儲蓄機構接受客戶申請出具時段存款證明后，該賬戶內相應金額存款即處于止付狀態 225下列關于郵政儲蓄個人存款證明簽發的說法，正確的有（BCD）。

A金額在50萬元（含）以上的個人存款證明，綜合柜員授權后，由支局（行）長簽發 B郵政儲蓄個人存款證明書不能流通，不能質押，不能掛失

C同一筆存款，可應客戶需求在同一時間出具多份（最多10份）個人存款證明

D撤銷個人存款證明的申請，必須由客戶本人辦理，不得代理

226下列選項中，不能辦理個人存款證明的情形主要有（ABCD）。227下列關于郵政儲蓄轉賬業務的說法，正確的有（ABC）。

A辦理轉賬業務的轉出賬戶和轉入賬戶必須是結算賬戶 B辦理轉賬業務時，轉出賬戶必須憑密碼辦理

C當轉出賬戶處于掛失（含憑證、密碼任一掛失）、止付（不含限額止付）、凍結（不含部分凍結）、銷戶或長期不動戶狀態時，不能辦理轉賬

D行內轉賬單筆轉出金額超過1萬元（含）時，需要辦理大額轉賬申請

228下列關于郵政儲蓄轉賬業務的說法，正確的有（ABD）。

A辦理轉賬業務的轉出賬戶和轉入賬戶必須是結算賬戶 B辦理轉賬業務時，轉出賬戶必須憑密碼辦理 C辦理轉賬業務的轉入賬戶處于銷戶、長期不動戶、掛失狀態時，不能辦理轉賬 D行內轉賬單筆轉出金額超過5萬元（含）時，需要辦理大額轉賬申請

229下列選項中，需要郵政儲蓄網點支局長授權的轉賬交易有（BD）。

A單筆30萬元的賬戶間轉賬 B單筆50萬元的賬戶間轉賬 C單筆10萬元現金到賬戶的轉賬 D單筆20萬元現金到賬戶的轉賬

230下列選項中，需要郵政儲蓄網點綜合柜員授權的轉賬交易有（AC）。

A單筆30萬元的賬戶間轉賬 B單筆50萬元的賬戶間轉賬 C單筆10萬元現金到賬戶的轉賬 D單筆20萬元現金到賬戶的轉賬

231郵政儲蓄行內轉賬業務可以通過（ABCD）渠道辦理。

A柜臺 B商易通 CATM

D電子銀行

232下列選項中，不能辦理轉出轉賬業務的郵政儲蓄賬戶有（ACD）。

A處于密碼掛失狀態的賬戶 B處于限額止付狀態的賬戶 C處于賬戶凍結狀態的賬戶 D處于長期不動戶狀態的賬戶 233下列關于郵政儲蓄預約轉賬業務的說法，正確的有（ACD）。

A郵政儲蓄預約轉賬業務僅限于個人賬戶間轉賬B預約轉賬轉出賬戶必須為郵政儲蓄個人結算賬戶，轉入賬戶可以為他行個人結算賬戶C每個結算戶可以作為轉出賬戶與多個轉入賬戶建立預約轉賬關系

B轉賬收款C轉賬付款D匯總統計

A已經被司法機關凍結的存款 B處于賬戶止付狀態的存款 C處于掛失狀態的存款 D處于質押狀態的存款

D已辦理預約轉賬業務的轉出賬戶若辦理掛失，在掛失期間預約轉賬交易停止執行 A知法守法依法行事 B品格正直誠實守信 C遵章守紀令行禁止 D合規經營循規辦事

234下列選項中，屬于《中國郵政儲蓄銀行員工守則》規定的職業紀律內容的有（ACD）。235下列選項中，屬于《中國郵政儲蓄銀行員工守則》規定的職業紀律內容的有（ABC）。A服從調遣聽從安排 B公平競爭維護形象 C嚴守秘密確保安全 D文明禮貌不亢不卑 236屬于郵儲銀行員工在市場開發與營銷過程中必須堅持的原則有（ABD）。A客戶自愿 B公平合理 C成本可控 D誠實信用

237屬于《中國郵政儲蓄銀行員工守則》中“遵章守紀，令行禁止”規定內容的有（ABC）。A遵守勞動合同規定的各項條款 B遵守各項工作制度和操作規程

C履行勞動合同規定的各項義務 D貫徹流程銀行的理念，遵守流程銀行的要求

238下列選項中，屬于《中國郵政儲蓄銀行員工守則》規定的職業規范內容的有（AB）。A文明禮貌不亢不卑 B儀容整潔大方得體 C遵章守紀令行禁止 D客戶關系，公私分明 239《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》所稱從業人員主要包括（ABCD）。A與銀行業金融機構簽訂勞動合同的在崗人員

B銀行業金融機構董（理）事、監事及高級管理人員

C銀行業金融機構聘用的直接從事金融業務的其他人員 D通過勞務派遣在銀行業金融機構直接從事金融業務的其他人員

240根據《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》規定，銀行從業人員應做到（ABCD）。A客戶至上，誠實守信，優質服務 B熱心公益，奉獻愛心，公私分明，勤儉節約

C遵守有關法律法規和本機構有關規定 D自覺抵制欺詐、商業賄賂和內幕交易

241根據《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》規定，銀行高級管理人員必須遵守的職業操守包括（ABCD）。A恪守職業道德，服從國家宏觀調控 B 忠實履行受托人責任和經營管理職責

C知人善任，任人唯賢，關心員工職業生涯發展 D不得利用職務上的便利謀取或輸送非法利益

242選項中，屬于《中國郵政儲蓄銀行員工守則》規定的工作環境和氛圍內容的有（ABCD）。A維護環境整齊清潔 B協作互助平等交流C

尊重人格尊重隱私D尊重知識尊重人才

243下列選項中，屬于《中國郵政儲蓄銀行員工守則》規定的工作環境和氛圍內容的有（ABD）。

A維護環境整齊清潔 B協作互助平等交流 C文明禮貌不亢不卑 D爭優創先不斷進取

244郵政代理金融營業網點每日營業前，綜合柜員負責對網點上一工作日的（ABCD）等手工登記簿信息進行檢查。

A現金進出庫登記簿 B交接班登記簿 C差錯處理/長短款差錯登記簿 D假幣沒收登記簿 245每日營業前，綜合柜員負責對網點上一工作日的（ABC）等手工登記簿信息進行檢查。A凍結/扣劃登記簿 B儲蓄支局管理日志 C系統運行日志 D大額取款預約登記簿

246下列選項中，屬于郵政儲蓄機構個人外幣儲蓄業務經營幣種的有（ABCD）。247下列選項中，屬于郵政儲蓄機構個人外幣儲蓄基本業務的有（ABCD）。A活期儲蓄

B定期儲蓄 C定活兩便

D個人外幣攜帶證

D通知存款

248下列選項中，屬于郵政儲蓄機構個人外幣儲蓄基本業務的有（ABC）。A活期儲蓄

B定期儲蓄 C定活兩便

A柜臺找零 A柜臺找零 249下列選項中，不納入外匯管理局結售匯系統管理的業務主要有（ABCD）。250下列選項中，不納入外匯管理局結售匯系統管理的業務主要有（ACD）。

B小于等值1000美元的結匯 C轉利息結匯 D

境內卡境外使用購匯還款

B上海 C天津 D深圳 A北京

B上海 C天津 D深圳 251郵政儲蓄機構辦理代理退稅的網點主要分布在（ABD）。A北京 252郵政儲蓄機構辦理代理退稅的網點主要分布在（ABCD）。A本人有效護照 B合格退稅單 C原始購物小票

A美元

B港幣

C日元

D英鎊

B小于等值100美元的結匯 C轉利息結匯 D境內卡境外使用購匯還款

253客戶通過郵政儲蓄機構辦理代理退稅時，客戶需提交的資料應包括（ABC）。

D購物小票復印件

254下列選項中，必須在開戶的郵政儲蓄網點辦理的掛失交易有（BD）。A密碼掛失B憑證密碼雙掛失 C緊急掛失 D大額掛失 255下列關于郵政儲蓄掛失業務的說法，正確的有（ABCD）。

A掛失申請書丟失可辦理再掛失，發給客戶新的掛失申請書，原掛失申請書失效 B綠卡通卡掛失時，卡內活期主賬戶與所有本幣、外幣子賬戶均掛失

C 憑證密印雙掛失必須由綜合柜員核對后由支局（行）長授權

D再掛失、掛失補發、掛失清戶等后續處理必須在原掛失受理網點辦理

256下列選項中，不允許辦理解掛失手續的掛失業務有（BCD）A密碼掛失B通過電子銀行辦理的臨時掛失C緊急掛失D掛失事項更改257郵政密碼匯款是指匯款人需要將匯款信息中的（BCD）等告知收款人。A匯款人姓名 B收款人姓名C匯票號碼 D匯款金額 258當匯入賬戶處于（AB）狀態時，郵政匯款無法入賬。A賬戶已清戶 B賬戶已沒收 C賬戶已掛失 D賬戶已止付

259郵政網上支付匯款產品主要有（ABCD）。A網匯通充值 B網匯通卡 260下列關于郵政網匯通卡的說法，正確的有（ABCD）。

A網匯通卡分為普通卡和禮儀卡 B可在網匯通系統充值或消費 C可在匯兌聯網網點兌付現金 D網匯通卡不記名不掛失

261下列關于郵政網匯通卡的說法，正確的有（ABC）。

A網匯通卡分為普通卡和禮儀卡 B可在網匯通系統充值或消費 C可在匯兌聯網網點兌付現金 D網匯通卡不記名但可以掛失

262下列選項中，屬于由匯款人申請加辦的郵政匯兌附加業務有（ABC）。

A投單回執 B短信回音 C短信寄出通知

D短信兌付通知

C單位賬戶入賬匯款

D網匯通充值 263下列選項中，可以辦理附言的郵政匯款業務有（ABCD）。A按址匯款 B商務匯款

C網匯E

D代收支付寶款項

264客戶憑綠卡辦理（ABCD）等交易時，郵政儲蓄網點的普通柜員必須通過磁條讀寫器刷卡讀入卡號A消費B轉賬C取款D更改密碼 265當綠卡賬戶處于（ABCD）等狀態時，郵政儲蓄網點的普通柜員必須拒絕辦理綠卡取款、轉出轉賬等資金轉出類交易。

A卡掛失 B賬戶凍結 C卡磁道出錯

D賬戶已清戶

B綠卡換卡

C折加辦卡

D綠卡掛失

266下列選項中，應作為郵政儲蓄重要空白憑證管理的有（ABC）。A原始卡 B空白卡 C密碼信封 D綠卡開戶申請書

267下列選項中，必須由客戶本人辦理的交易有（BC）。A申辦綠卡單卡戶 A密碼輸錯超過規定次數B磁條損壞 C掛失卡 D磁條信息錯誤

A轉出轉賬

B轉入轉賬 C刷卡消費 D中間業務

D定活兩便

B匯兌匯入 C理財業務 D外匯業務 268當發生下列（ABD）等情形時，發卡機構可以拒絕交易，但不得發送吞卡指令。269下列選項中，屬于綠卡通卡副卡不能辦理的業務主要有（BD）。271綠卡通卡內人民幣儲種主要包括（ACD）。A整存整取 A全國任一聯網網點 B綠卡通開戶省內任一聯網網點 270下列選項中，屬于綠卡通卡副卡不能辦理的業務主要有（BCD）。A匯兌匯出

B零存整取

272綠卡通卡副卡每月支出額度的修改可以在（CD）辦理。

C通知存款

C綠卡通開戶縣市內任一聯網網點

D綠卡通開戶網點

273下列關于郵政綠卡通卡的說法，正確的有（ACD）。

A綠卡通卡允許開立一個主賬戶和多個子賬戶 B綠卡通卡內儲種可以包括整存整取、定活兩便、通知存款、存本取息 C綠卡通卡內所有賬戶使用同一密碼D 綠卡通卡內所有子賬戶全部銷戶后方可清戶

274下列選項中，屬于郵政儲蓄綠卡聯名卡/認同卡業務管理原則的有（ABCD）。A積極開發 B嚴格審批 C維護品牌

D注重效益

275下列關于郵政儲蓄綠卡聯名/認同卡的卡面設計的說法，正確的有（ABC）。

A綠卡聯名/認同卡卡片正面只允許放臵1個聯名/認同單位的名稱及標識 B綠卡聯名/認同卡卡面上不允許同時出現聯名單位和認同單位的名稱及標識 C綠卡聯名/認同卡卡面不允許出現帶有廣告、促銷性質的文字或標識 D二級分行（地市機構）發行的區域性綠卡聯名/認同卡，版面由各分行推薦設計方案，報省行審批

276郵政儲蓄本人質押貸款的借款人（出質人）可以使用的有效身份證件主要包括（ACD）。

A身份證B A身份證 臨時身份證(有效期必須為1個月及以上)C戶口簿

B臨時身份證(有效期必須為3個月以上)

C戶口簿

D軍人士兵證

D軍人士兵證

277郵政儲蓄他人質押貸款的借款人（出質人）可以使用的有效身份證件主要包括（AB）。278下列關于郵政代理金融營業網點營業前設備準備的說法，正確的有（ABD）。交易

B每日營業開始前，檢查自動柜員機結存現金是否充足 C每日營業開始時，支局長要負責登記支局安全管理日志 D每日營業前要加強對ATM等自助設備的巡查，出現異常情況應及時處理

279儲蓄機構辦理儲蓄業務時必須遵循的原則有（ABCD）。A存款自愿 B取款自由 C存款有息 D為存款人保密

280下列選項中，屬于存折辦理必須強制刷磁的交易有（ACD）。A活期銷戶 B現金到賬戶的轉賬 C有折卡申請 D加辦密印 281下列選項中，屬于存折辦理必須強制刷磁的交易有（ABC）。A密印更改B信用卡賬戶還款 C電話銀行注冊 D活期續存

A每日營業開始，普通柜員和綜合柜員共同檢查上一工作日最后一筆交易時間和當天第一筆交易時間，檢查是否屬于在營業時間內的282郵政儲蓄存款的基本種類包括（ABCD）。A活期儲蓄 B定期儲蓄 C定活兩便 D通知存款

283下列選項中，必須檢驗存折/單真偽的交易有（ABCD）。

A持存折取款10000元 B持存折轉賬8000元 C重新寫磁條 284下列選項中，必須檢驗存折/單真偽的交易有（BCD）。

A持存折取款3000元 B持存折轉賬6000元 C重新寫磁條 D隨機換折 285下列關于郵政儲蓄業務有關規定的說法，正確的有（ACD）。

a郵政儲蓄存款按中國人民銀行有關規定計付利息b代理人代辦業務時，代理人在簽名確認處必須簽代理人姓名 c普通柜員需要在存折手工填寫事項時，必須使用鋼筆或碳素筆，不得使用圓珠筆

d存折打印不清時，營業柜員應手工補寫，加蓋名章 286下列選項中，屬于中職卡發行原則的有（ABD）。

A一人一卡

B集中申領 C集中發放 D本人激活

D隨機換折

287下列關于中職卡費用的說法，正確的有（ABC）。A中職卡免收開卡工本費 B自開戶之日起三年內，免收年費

C自開戶之日起三年內，免收小額賬戶管理費 D自開戶之日起三年內，免收掛失手續費 288已經成功辦理中職卡短信通知簽約的客戶，可以辦理（ACD）業務。A短信通知撤辦 B網上付款 C短信加辦變更

D加辦關系查詢

A銀行名稱 289軍人保障卡由（AC）聯合發行。

B持卡人照片 C

銀聯標識 D銀行卡號 A解放軍總后勤部 B解放軍各軍分區 C中國郵政儲蓄銀行 D中國人民銀行

290下列選項中，屬于軍保卡背面卡面要素的有（ACD）。291下列關于軍保卡的說法,正確的有（AC）。

A軍隊內部逐級發放軍保卡空白卡 B郵儲銀行各級分支機構及代理營業機構需要請領、發放軍保卡空白憑證

C一級支行或網點可為基層部隊辦理軍保卡批量開卡交易

D一級支行或網點可為基層部隊辦理軍保卡單筆開卡交易

292經基層部隊授權的經辦人在首次辦理軍保卡批量開卡業務時，需要攜帶（BCD）。

A開戶申請人的有效實名證件原件 B加蓋公章的《軍人保障卡工資賬戶開戶申請表》 C開戶申請人的有效實名證件復印件 D授權經辦人本人的有效實名證件原件

293下列關于軍保卡的說法,正確的有（ABCD）。

A軍保卡屬于普通綠卡 B軍保卡不能加辦存折C軍保卡免收年費D軍保卡免收取卡工本費 294下列關于軍保卡的說法,正確的有（ABC）。

B郵政支付網關 C基金 D理財

B網上支付通 C基金 D理財

A軍保卡屬于普通綠卡B軍保卡不能加辦存折C軍保卡免收年費D軍保卡需收取卡工本費 295下列選項中，屬于軍保卡不允許開通的業務主要有（ABCD）。A網上銀行 296下列選項中，屬于軍保卡不允許開通的業務主要有（ABCD）。A第三方存管

297下列選項中，不屬于軍保卡業務辦理范圍的有（BCD）。A止付解止付登記薄查詢 B有折卡申請C卡加辦折 D網點柜臺批量領卡 298中國人民銀行小額支付系統的運行方式為（AB）。A批量發送支付指令B軋差凈額清算資金 C款項實時到賬D資金逐筆清算 299下列選項中，需由郵儲網點綜合柜員授權才能辦理的個人跨行匯款業務主要有（AC）。

A金額在0至20萬之間的，采用現金匯出方式的跨行匯款 B金額在20萬元（含）以上的，采用現金匯出方式的跨行匯款

C金額在10至50萬之間的，采用賬戶匯出方式的跨行匯款D金額在50萬（含）以上的，采用賬戶匯出方式的跨行匯款

300下列關于郵儲銀行個人跨行匯款業務支付交易序號的說法，正確的有（AC）。A支付交易序號由發起行統一進行編號 B編碼范圍為00000001—99999999 C支付交易序號與發起行行號、委托日期一起構成一筆支付交易的唯一標識 D再次匯出交易不會生成新的支付交易序號

301下列選項中，屬于郵儲銀行個人跨行匯款業務狀態的有（ABCD）。A成功 A成功 B已受理 C人行拒絕

D掛賬核銷

302下列選項中，屬于郵儲銀行個人跨行匯款業務狀態的有（ABC）。

B被調整 C退匯 D失敗

B卡加辦折 C折加辦卡

D自動換折

303郵儲銀行個人客戶辦理（ABD）業務時，應對新存折刷折“寫磁”。A批量領取憑證

第二篇：郵政銀行星級柜員考試題庫

稱 名 位 單 名 姓 號證份身 區 地試卷編號：0002

郵政儲蓄營業員星級柜員評定題庫

理論知識試卷

線注 意 事 項

1、考試時間：90分鐘。

2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、身份證號和所在單位的名稱。此

3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的時間內請把答案填在答題卡上。

4、考試結束，答題卡同試卷一同收回。過

5、考卷共三大題，100道題目。

一、單選題(9.儲蓄機構連接的ATM柜員機監控錄像資料的保存期不少于＿＿天。

A.30天 B.60天 C.90天 D.180天

10.普通柜員在營業柜臺辦理業務時，發生現金差錯的，須經＿＿審核授權后辦理長短款事項。

A.支局長 B.業務主管 C.綜合柜員 D．業務管理員

11.智能令牌視同重要憑證管理，應按規定嚴格區分使用權限，每人只能配發＿＿令牌。

A.3個 B.1個 C.2個 D.4個

12.營業網點在發現假幣的，雙人當面予以當場收繳，并當面加蓋“假幣”字樣戳記，向持有人出具中國人民銀行統一印制的＿＿。

A.假幣臨時收據 B.假幣收繳憑證 C.假幣收繳收據

13.整存整取定期儲蓄單筆存款超過＿＿一律使用“中國人民郵政定期儲蓄特種存單”。

A.50元 B.10000元 C.100000元 D.1000000元

14.普通柜員清領重要空白憑證，應按照＿＿的使用量，營業網點應按照15天的使用量。

A.1天 B.3-5天 C.2-4天 D.一周 15.個人活期存款賬戶開戶起存金額為＿＿元。

A.0元 B.1元 C.10元 D.50元

16.存款人死亡后合法繼承人應持＿＿出具的繼承權證明書，辦理過戶或支取手續。

A.身份證 B.戶口簿 C.公證書 D.證明書

17.有權機關凍結涉案人員存款，凍結期限最長不得超過＿＿。

A.3個月 B.6個月 C.9個月 D.一年 18.掛失申請書及掛失登記簿的保存期限是＿＿。A.25年 B.10年 C.永久

19.委托他人辦理掛失手續的，須憑儲戶本人身份證件和代理人的身份證件，掛失期滿后，應由＿＿辦理掛失補發或掛失清戶處理。A．委托人 B．代理人 C．儲戶本人

20.匯款人在聯網網點辦理按址匯款、密碼匯款后，如需要更改收款人姓名、地址，必須由匯款人本人憑匯款收據和有效身份證件，在匯款＿＿辦理改匯業務。

A.省內任意聯網網點 B.全國任意聯網網點

C.原匯款網點 D.同一市（縣）內任意聯網網點 21.按址匯款待兌滿＿＿仍未兌付，匯款將退回收匯網點。

A.30天 B.60天 C.90天 D.120天

試卷編碼：0002 22.一用戶辦理按址匯款，匯款本金為10萬元，并填寫附言“萬事如意！”應收用戶資費＿＿元。

A.100 B.50 C.102 D.52 23.網匯通匯款限額為每筆最高＿＿元，超限額需分筆辦理。

A.5000（含）B.5000 C.2000（含）D.2000 24.儲戶辦理大額取款，一日一次性取款金額在＿＿元以上的，取款人應至少提前一天預約。

A.5萬 B.10萬 C.15萬 D.20萬

25.普通柜員在儲蓄系統辦理雙掛、掛失事項更改，須經＿＿審核并授權。

A.支局長 B.業務主管 C.綜合柜員 D．業務管理員

26.金融機構在辦理業務時發現假幣，應由＿＿名以上業務人員當面予以收藏。

A.1 B.2 C.3 D.4 27.實行免填單服務，對客戶口述的業務種類和金額，柜員一般要審核＿＿次，以確保交易的正確性。

A.1 B.2 C.3 D.4 28.保管15年的儲蓄業務檔案為＿＿.A.ATM日志 B.原始憑證 C.營業軋賬單 D.止付、解止付登記簿

29.批量方式申領綠卡，＿＿須先理性卡密碼激活卡，卡密碼變更后方可辦理其他業務

A.普通柜員 B.綜合柜員 C.委托單位 D.客戶 30.活期存款結息日＿＿.A.每年6月30日

B.每季度末月最后一日

C.每季度末月25日

D.每季度末月20日 31.免填單業務適應于＿＿.A.客戶持卡或存折辦理的存取業務 B.轉賬業務 C.開戶業務

D.掛失業務

32.儲蓄網點柜員在遇到交易異常時，對于取款交易，原則上應＿＿.A．以交易局為準

B．以開戶局為準 C．開戶局或交易局均可 D．交易局系統提示未成功，直接將款項付給客戶 33.中國郵政儲蓄銀行的英文縮寫為＿＿。

A.PSBC B.ICBC C.CBC D.CMBC 34.我國于＿＿ 起施行“個人存款賬戶實名制規定”。

A.2001年5月1日 B.2002年3月1日

試卷編碼：0002 C.2000年11月1日 D.2000年4月1日 35.正確計算儲蓄利息的基本公式＿＿。

A.利息=本金X利息稅X天數 B.利息=本金X利息率X天數 C.利息=本金X利息稅X存期 D.利息=本金X存期X利率 36.ATM管理開啟錢箱必須＿＿會同。

A.一人 B.三人 C.雙人 D.四人

37.收款員與營業網點至少＿＿人進行款箱、款袋交接。

A.2 B.3 C.4 D.不限

38.對外營業期間，相應營業窗口柜臺上必須將臨柜柜員工號公示牌和假幣收繳資格證書公示牌正面朝外放在坐席的＿＿。

A．前面

B．中間

C．左前方

D．右前 39.征收個人儲蓄存款利息所得稅的起始時間為＿＿。

A.2000年12月1日 B.2000年5月1日 C.1999年11月1日 D.1998年10月1日 40.整存整取儲蓄有密戶可在＿＿通存通兌。

A.市縣內 B.地市內 C.省內 D.任一網點

41.若客戶的憑證和賬戶對應的實名證件全部丟失時，營業人員正確的處理方法是＿＿.A.不為客戶辦理任何掛失 B.為客戶辦理函電掛失 C.要求客戶取得其它有效證件后再來辦理正式掛失

42.冷僻字是指終端無法輸入的不常使用的漢字。如“啟”字應采用＿＿表示。

A.（×/××）B.（×/×）C.（××/×）D.（××）

43.理單筆轉賬金額在＿＿以上的現金到賬戶和賬戶間轉賬業務，客戶應提供本人有效身份證件，營業員應進行登記。

A．5萬元（含）B．5萬元（不含）C．10萬元（含）D．20萬元（含）

44.網點柜員要嚴格執行網點現金出納制度，辦理現金存款業務必須先收款后記賬，辦理現金取款業務必須先記賬后付款，辦理轉賬業務必須＿＿，做到一筆一清。

A.先收款后記賬

B.先記賬后付款

C.先記轉出賬戶后記轉入賬戶 D.先記轉入賬戶后記轉出賬戶 45.ATM庫箱現金存放量應根據取款量存放，現金應于營業＿＿一次裝入。

A.前 B.中 C.終

試卷編碼：0002 46.郵政儲蓄機構的變更、合并、拆分、撤消，須經＿＿批準。

A.國務院 B.中國人民銀行 C.當地銀監分局 D.工商部門

47.郵政儲蓄新員工上崗前必須經過有關部門的專業培訓，并達到崗位技能標準的方能上崗，接受培訓不得少于＿＿時間。

A.15天 B.30天 C.10天 D.60天 48.整存整取定期儲蓄共設有＿＿存期檔次。

A.3個 B.4個 C.5個 D.6個

49.尾箱查詢交易901043，＿＿可以查詢網點所有尾箱現金余額，領用柜員，普通柜員現金領用、上繳等信息。

A.網點普通柜員 B.網點綜合柜員 C.網點支局長 D.市縣業務操作員

50.匯款信息更正時，匯款人姓名、地址可以同時修改；收款人姓名、地址可以修改＿＿。

A.其中一項且只能改一次 B.可以同時修改一次 C.其中一項且不超過二次 D.可以同時修改二次

二、多項選擇(56．客戶在郵政儲蓄機構開立個人結算賬戶的，可在營業窗口辦理＿＿業務。

A.現金轉賬 B.賬戶到賬戶的轉賬 C.現金存取款 D.申請綠卡 E.中間業務

57．實行免填單的儲蓄機構，客戶適用填寫相關憑單的＿＿業務。

A.轉賬 B.10萬元取款 C.6萬元存款 D.零存整取開戶 E.修改實名證件 F.大額掛失 58．郵政儲蓄機構辦理的儲蓄存款基本類包括＿＿等。

A.定期 B.活期 C.零存整取 D.存本取息 E.定活兩便 F.通知存款 59．大額掛失由＿＿授權，憑證密碼雙掛失由＿＿授權。

A.業務主管 B.業務管理員 C.綜合管理員 D.綜合柜員 E.支局長 F.高級主管 60．定期存款自動轉存后的本金由＿＿組成。

A.本金 B.利息 C.稅后利息 D.用戶存款 61．以下情形的存款不能辦理個人存款證明＿＿。

A.已被有權機關凍結 B.已用于質押

C.賬戶止付或限額止付的限額部分 D.賬戶處于掛失狀態 62.儲蓄網點尾箱按使用級別分為＿＿。

A.支局長尾箱 B.普通柜員尾箱 C.綜合柜員尾箱 D.儲蓄網點尾箱 63．以下基金種類中風險最小的兩種＿＿。

A．股票型 B．貨幣型 C．債券型 D．混合型 64．對客戶來講，基金涉及的費用有＿＿。

A．認申購費 B．贖回費 C．基金管理費 D．銀行代銷費

65．已開立活期結算賬戶的客戶，需領用綠卡時，應由本人憑＿＿辦理申領手續。

A.活期存折 B.對應的有效身份證件 C.密碼 D.空白卡 66.賬戶狀態為以下＿＿狀態時，拒絕辦理綠卡取款、轉賬、消費交易。

A.卡已掛失 B.賬戶已凍結 C.卡密碼輸入錯誤 D.賬戶可用余額不足

67．客戶憑綠卡辦理＿＿交易時，普通柜員必須使用磁條讀寫器刷卡讀入卡號，系統校驗磁道信息，不得通過鍵盤手工輸入卡號。

試卷編碼：0002 A.存取款 B.查詢 C.掛失卡 D.更改密碼

68．普通柜員辦理柜面業務時，原收匯柜員對操作失誤造成的差錯可以更正，可以更正的業務種類包括＿＿的基本信息。

A.按址匯款 B.密碼匯款 C.商務匯款 D.網匯e匯款 69.以下有關綠卡申領的說法錯誤的是＿＿。

A．客戶必須憑本人實名證件申領綠卡，并按規定填寫申請表。B．客戶申領單卡時，不允許他人代為辦理。

C．客戶開立活期存折同時申領有折卡時，不能請他人代為辦理申領手續。D．已開立活期存折的客戶，申領有折卡時可請他人代為辦理申領手續。70.以下有關綠卡儲蓄卡的說法正確的是＿＿。

A．個人申領綠卡儲蓄卡起存金額10元。B．目前客戶申領或更換綠卡時無需交納工本費。C．綠卡儲蓄卡在ATM上每日取款累計不得超過10000元。

D．客戶憑卡辦理省內異地存款，按交易金額的0.5％收取手續費，最低2元，最高10元。

71.發卡機構對＿＿及其它情形可以拒絕交易，但不得發送吞沒卡指令。

A．密碼輸錯或輸錯次數超過規定 B．磁條信息錯誤 C．磁條損壞 D．廢卡

72．以下關于卡撤銷的說法正確的是＿＿。

A．卡撤銷可在全國任一聯網網點辦理。

B．客戶按規定提供活期存折、綠卡、身份證并填寫“郵政儲蓄綠卡事項變更申請書”。C．卡撤銷后，原卡對應的活期存折不能繼續使用。D．卡折合一戶辦理撤消卡后，該賬戶自動變為單折戶。73.網點對發卡過程中產生的＿＿日終時隨原始憑證上繳事后監督。

A.廢卡 B.更換的舊卡 C.清戶卡 D.撤銷卡

74．客戶憑綠卡辦理＿＿交易時，普通柜員可以通過鍵盤手工輸入卡號。

A.存取款 B.換卡 C.掛失卡 D.更改密碼 75．以下哪些交易可在省內任一聯網網點辦理＿＿。

A.卡折合一戶撤銷卡或折 B.換卡

試卷編碼：0002 C.單卡戶加辦折 D.單折戶加辦卡

76．在ATM上辦理系統內轉賬業務，轉出賬戶為綠卡賬戶，轉入賬戶可為＿＿。

A.綠卡賬戶 B.定活兩便賬戶 C.定期賬戶 D.郵政儲蓄個人結算賬 77．客戶可在ATM上查詢＿＿。

A.綠卡賬戶余額 B.卡戶最近10筆交易明細 C.賬戶狀態 D.實名證件信息

78．儲蓄網點尾箱是按照終端數量增設的，尾箱分為＿＿。

A.現金尾箱 B.憑證尾箱 C.現金、憑證混合尾箱 D.空尾箱

79．聯網網點收匯業務按照為客戶提供的服務的不同可分為＿＿等。

A.普通匯款 B.入賬匯款 C.按址匯款 D.密碼匯款 80．網上支付匯款包括＿＿。

A.網匯通匯款 B.網匯e匯款 C.網匯通普通卡 D.禮儀卡

三、判斷題(91．（）營業網點的現金、重要空白憑證和有價單證的請領、發放由綜合柜員負責。92．（）郵政儲蓄機構受理電話、傳真以及外省賬戶等查詢方式的司法查詢。93．（）客戶憑證或密碼已辦理了掛失，有權機關可以憑正式扣劃通知書辦理扣劃相關手續。

94．（）取消交易是指柜員處理窗口賬務性業務（轉賬除外）出現差錯，在客戶尚未離開柜臺的情況下，將該賬戶的差錯交易全額取消，把賬戶余額恢復為出錯交易執行前的狀態的一種修正交易。

95．（）整存整取約定轉存的，轉存期未滿，客戶支取，視同逾期支取，不核對客戶實名證件。

96．（）儲戶支取未到期的定期儲蓄存款，必須持存單和身份證件辦理。

97．（）掛失補發、掛失清戶、掛失撤消憑證、解掛失、密碼重置可以由他人憑實名證件代為辦理。

98．（）匯兌系統中，普通柜員必須交叉領用尾箱，即普通柜員不能領用上次使用過的尾箱。

99．（）網點在結束營業時由支局長辦理機構軋賬交易，對網點當日業務、現金、憑證、及繳撥款情況進行統計。

100．（）客戶辦理匯款業務時匯款本金和資費的支付方式，包括：現金、賬戶、支票和網銀。網銀是指支票以外的其它銀行支付憑證，個人匯款不支持網銀方式。

試卷編碼：0002

第三篇：中國郵政儲蓄銀行河南信貸員考試題庫--多選題（精選）

多選題

有兩個及兩個以上答案正確

1.客戶不能還款的，可由保證人、聯保小組其他成員或客戶關系人代借款人償還貸款本息。我行信貸人員、客戶營銷人員不得（）。A.協助客戶通過借新還舊方式掩蓋問題 B.代客戶還款 C.墊付還款資金

D.協助客戶向應收款交易方催款 E.向保證人或聯保小組成員施加壓力 2.可以查詢客戶征信的崗位有（）

A.信貸員崗 B.審查崗 C.審批崗 D.貸后崗 E.營業部主任 3.小額貸款提供的還款方式，分別是()A.一次性還本付息法 B.等額本息還款法 C.等額本金還款法 D.階段性等額本息法 E.階段性等額本金還款法

4.審查完成后，審查崗必須在貸款審查意見表上就貸款申請資料的()簽署審查意見。

A.合規性 B.真實性 C.完整性 D.準確性 E.功能性 5.小額貸款業務申請受理方式有()A.小額貸款營業機構受理 B.小額貸款營銷機構受理 C.現場申請 D.電話申請 E.其他渠道受理 6.貸后檢查可分為（）

A.貸后首期檢查 B.貸后常規檢查 C.貸后一般檢查 D.貸后特別檢查 E.貸后特殊檢查

7.滿足貸款停息的條件有（）

A.自然災害 B.家庭重大災難 C.經營困難 D.還款意愿良好

E.在可預見的未來能恢復還款能力 8.貸前準備主要內容包括：()A.提示客戶需要準備的材料 B.了解客戶的行業特點 C.準備調查的提綱 D.主輔調之間的任務分配 E.需要核實的關鍵問題

9.信貸員實地調查的內容包括()A.借款人及家庭基本信息 B.借款人生產經營信息 C.貸款用途信息 D.影像信息 E.行業淡旺季信息

10.關于經營資產負債表計入原則，說法正確的有（A.按揭類貸款和或有負債計入負債

B.個人征信報告中記錄的客戶負債金額計入負債C.能夠帶來收入的資產才能計入資產負債表 D．存貨按照成本與市價孰低原則計入資產 E.應收賬款沒有看到正式票據不應該計入 11.關于交叉檢驗的常用辦法，正確的有（））

A.不同渠道獲取信息的一致性 B.客戶提供的數據是否與市場基準一致

C.信貸員估算的數據與客戶口頭提供的數據是否一致 D．通過不同數據之間邏輯關系檢驗 E．通過客戶自己的主觀判斷檢驗

12.還款計劃表應由（）和（）簽字后，一份交由客戶妥善保管，一份留存歸檔。

A.信貸部主任 B.營業部主任 C.信貸員 D.記賬崗 E.客戶 13.以下屬于貸款五級分類的有（）

A.正常 B.瑕疵 C.關注 D.次級 E.可疑 14.以下能計入資產負債表的經濟信息有（）

A.客戶當日的經營現金收入500元 B.客戶向親戚借款20萬元用于給妻子看病 C.客戶用于送貨的小貨車 D.客戶兒子的助學貸款 E.客戶上周剛進的服裝2萬元 15.以下公式計算正確的有（）

A.毛利率=（銷售收入-銷售成本）/銷售收入 B.毛利率=（銷售收入-銷售成本）/銷售成本 C.銷售成本=銷售收入*（1-毛利率）D.銷售成本=銷售收入*（1+毛利率）E.資產合計=負債+所有者權益 16.貸后檢查方法有（）

A.電話訪談 B.見面訪談 C.實地檢查 D.查詢征信 E.監測貸款還款賬戶 17.以下不是小額貸款業務還款方式的是（）

A.一次性還本付息法 B.等額本息還款法 C.等額本金還款法 D.階段性等額本息法 E.階段性等額本金還款法 18.目前系統支持（）

A.提前部分還本 B.提前結清 C.貸款停息 D.還款賬號變更 E.還款方式變更

19.小額貸款以（）為經營原則。

A．安全性 B.流動性 C.效益性 D.小額 E.流動 20.根據總行管理辦法，以下哪些崗位可作為審貸會成員。（）

A.一級支行信貸業務主管 B.貸后管理崗 C.一級支行副行長 D.審查崗

E.網點小額貸款業務主管

21.受理崗對客戶貸款申請初步審查的要點包括（）。

A.貸款申請表是否填寫完整，申請金額、期限等關鍵信息是否正確 B.借款人身份證原件是否符合規定、是否真實 C.貸款用途是否符合我行規定

D.客戶人行征信報告是否符合我行準入條件 E.客戶經營時限是否符合我行規定

22.信貸員對保證人進行貸前調查時，調查重點包括（）。

A.了解保證人與借款人的關系歷史 B.了解保證人愿意為借款人擔保的原因 C.了解保證人與借款人之間是否存在債務關系 D.了解保證人是否具有擔保能力 E..了解保證人的家庭成員

23.審查崗對貸款資料進行審查時，審查要點包括（）。

A.申請人的貸款資料是否齊全、內容是否完整 B.申請人的主體資格是否符合我行相關業務規定條件 C.貸款用途是否具體、明確、合法、合規 D.信貸員是否按規定履行了實地調查職責 E.申請人的主要收入來源是否可靠、穩定 24.以下符合審貸會審批流程規定的有（）。

A.審貸會成員張三因工作繁忙只得在審貸會現場閱讀調查報告 B.管戶信貸員李四因生病而請假缺席審貸會

C.審貸會成員王五指定由輔助信貸員馬六回答他的提問 D.審貸會成員經過討論商量后，各自投票同意通過貸款

E.審批通過后，縣支行信貸業務主管趙七在審批表上填寫審批意見 25.貸后檢查的重點包括（）。

A.貸款資金實際用途

B.客戶婚姻狀況、住址等信息是否發生變更 C.客戶對外擔保情況

D.客戶貸款本息按期歸還情況 E.保證人或聯保成員擔保能力變化情況 26.貸前處理包括（）

A.宣傳與營銷 B.貸前咨詢受理 C.授信調查 D.合同簽署 E.貸后檢查 27.有限責任公司個人股東申請貸款的，應提供（）

A.機構代碼證，稅務登記證，完稅證明等納稅證明材料

B.有限責任公司章程，證明股東股權結構的材料（如出資協議），貸款卡（如有則需提供）

C.上和最近三個月的財務報表

D.有限責任公司主要結算賬戶最近6個月的交易明細

E.兩個及以上自然人股東組成的有限責任公司股東申請商戶保證貸款的一位擔保人必須為此有限責任公司除借款人外的最大的股東（股東不在本地的可以由次大的股東提供擔保，依次類推，若都不符合，則另找保證人）

28.申請商戶貸款的，應提供（）。A．經年檢合格的營業執照原件和復印件（工商部門規定不需要辦理工商營業執照的可不提供）

B．從事特許經營的，還應提供相關行政主管部門的經營許可證原件與復印件

C．應提供經營場所產權證明或租賃合同（協議書），農村地區沒有產權證明的可不提供

D．應提供機構代碼證，稅務登記證，完稅證明等納稅證明材料

E．應提供保證人居民身份證（或軍官證）原件和復印件、保證人證明材料 29.關于貸后檢查正確的說法有（）。

A．原則上對新發放的貸款，信貸員應在貸款發放后的二到三周內（具體時間間隔也可根據客戶生產周期確定，但最長不得超過四周）到客戶住所或生產經營現場進行首次貸后檢查

B．貸款發生逾期，管戶信貸員應在發生逾期后的一天內電話聯系客戶，調查逾期原因，并催促客戶歸還當期應還本息

C．逾期超過3天，管戶信貸員和信貸營業網點主任必須到現場完成貸后檢查

D．客戶能按期歸還貸款本息，信貸員可視情況對客戶進行不定期貸后檢查，但原則上原則上每兩個月進行電話檢查，每半年至少進行一次實地檢查，并完成貸后常規檢查報告

E．若客戶生產經營或家庭發生重大變化，可能會影響客戶還款能力時，要立即對客戶進行實地貸后檢查

30.小額貸款發放的禁止性條款包括（）

A．嚴禁向沒有營業執照的客戶發放任何形式貸款

B．嚴禁以任何形式向郵政企業或郵政企業實際控制的企業發放貸款，禁止與農資銷售等郵政企業的其他業務捆綁發放小額貸款

C．禁止擅自與各地政府部門合作發放貼息貸款（存單質押貸款不受此限），如確需開展合作須報經總行批準

D．禁止擅自與擔保公司、財務公司、咨詢公司等中介機構或其他個人合作發放小額貸款，也不得默認上述組織介紹的客戶 E.嚴禁以任何形式向從事武器或軍事設備的制造或貿易，從事貨幣投機、不動產投機或任何形式的證券投資或有害環境的活動發放貸款。

31.信貸員在日常工作中應盡量關注以下哪些信息：（）

A．客戶個人品質預警信息，如客戶有賭博、涉毒、嫖娼等違法或違反社會公德的行為，社會公眾對客戶的個人品質、行為反映不良等

B．客戶資信狀況預警信息，如客戶在我行貸款還款記錄不正常、在他行發生不良貸款、拖欠上下游貨款、作為被告卷入經濟糾紛、挪用貸款資金用作高風險用途、發現客戶存在欺詐騙取貸款行為等

C．保證人家庭成員出現重大變故，如患重病、發生意外，家庭關系緊張，家庭財產出現重大損失等

D.客戶所在的企業管理層、關鍵技術人員和主要客戶變化的信號，工人工資不能正常發放等

E.業務運營環境變化的信號，如存貨異常變化，主要業務發生變動，主要資金流向發生變化，行業外部發生變化，主要產品線上的供貨商或客戶流失等

32.以下哪些合同內容變更操作，需要結清當前期？（）

A．貸款期限調整 B.貸款展期 C.提前部分還款 D.還款方式變更 E.還款賬號變更

33.審貸會審批流程以下說法是正確的有（）

A．管戶信貸員對貸款調查情況進行陳述

B．審貸委員會成員對貸款情況進行提問，由管戶信貸員當面進行回答 C．審貸委員會成員根據回答情況和貸款資料內容做出各自的貸款決策 D．當審貸委員會的所有成員都批準通過，貸款方視為審批通過 E.審貸會采取一票否決制

34.貸款審批決策需要考慮的因素有哪些（）

A.貸款人主體資格、貸款用途是否符合國家和我行的規定； B.借款人的貸款目的是否合理 C.借款人的還款能力是否充分 D.客戶生產經營的穩定性 E．借款人的性格愛好

35.以下不符合小額貸款條件的是（）

A.客戶王某申請商戶保證貸款10萬元，找一個外資企業員工，月收入為5000元，進行擔保。

B.客戶王某申請商戶保證貸款2萬元，找一個國企正式員工，月收入為2000元進行擔保。

C.王某申請商戶聯保，其聯保小組成員分別為王某、其妻子張某和朋友趙某。

D.客戶王某申請農戶保證貸款5萬元，擔保人一個為國企正式員工，另一個為其弟弟(已獨立成家)，是超市收銀員，進行擔保。E.客戶李某是中國郵政的一名員工，來我行申請小額貸款。

36.貸款分類是以風險為基礎，按貸款本金利息收回的可能性，把貸款分為正常、關注、次級、可疑和損失五類，下面說法正確的有（）

A.正常：借款人能夠履行合同，沒有足夠理由懷疑貸款本息不能按時足額償還

B.關注：借款人的還款能力出現明顯問題，完全依靠其正常營業收入無法足額償還貸款本息，即使執行擔保，也可能會造成一定損失

C.可疑：借款人無法足額償還貸款本息，即使執行擔保，也肯定要造成較大損失

D.關注、可疑、損失屬于不良貸款 E.次級、可疑、損失屬于不良貸款

37.郵儲銀行小額貸款業務的經營方式為（）

A.持續發展 B.小額分散 C.整貸零還 D.有償使用 E.小額速貸 38.郵儲銀行小額貸款業務的風險控制原則為（）

A.安全 B.分散 C.效益 D.小額 E.流動 39.按照郵儲銀行《小額貸款業務管理辦法》，初級信貸員標準（）A.從事信貸工作3個月以上 B.從事信貸工作1年以上 C.經辦小額貸款筆數在50筆以上 D.管戶的小額貸款筆數在50筆以上 E.考核前月末貸款逾期率在2%以內

40.按照郵儲銀行《小額貸款業務管理辦法》，中級信貸員標準（）。

A.從事信貸工作3個月以上 B.從事信貸工作1年以上

C.經辦小額貸款筆數在120筆以上 D.管戶的小額貸款筆數在120筆以上 E.考核前月末貸款逾期率在2%以內

41.按照郵儲銀行《小額貸款業務管理辦法》，一級支行授信等級達到AA級的標準為（）A.開辦一年以上 B.開辦三個月以上

C.近三月平均貸款逾期率在1%以下 D.近三月平均貸款逾期率在0.5%以下 E.專職信貸員至少為4人

42.按照郵儲銀行《小額貸款業務管理辦法》，達到（），暫停信貸員貸前調查資格。

A.管戶貸款十天以上逾期貸款率超過3% B.管戶貸款十天以上逾期貸款率超過2% C.逾期十天以上貸款金額超過20萬元 D.逾期十天以上貸款金額超過30萬元 E.連續5個工作日

43.按照郵儲銀行《小額貸款業務管理辦法》，達到（），暫停一級支行繼續放貸資格，全力進行催收和檢查、整改 A.十天以上逾期貸款率超過3% B.十天以上逾期貸款率超過2% C.逾期十天以上貸款金額超過20萬元 D.逾期十天以上貸款金額超過30萬元 E.連續5個工作日

44.單一借款人及其家庭只能在我行申請一筆小額貸款，在其結清貸款本息前，不得向其發放除()之外擔保形式的貸款。

A.抵押 B.質押 C.聯保 D.擔保 E.信用 45.信貸員對調查報告中所含信息的真實性及調查結論負責，（）對調查報告的真實性和調查結論承擔同等責任。

A.審查崗 B.副調 C.主調 D.營業部主任 E審批崗 46.不能擔任審貸會成員崗位的有（）

A.一級支行小額貸款業務主管崗 B.審查崗

C.非調查此筆貸款業務的信貸員 D.一級支行副行長 E．調查此筆業務的信貸員

47.小額貸款業務實行關系人回避原則，若申請人為我行信貸調查人員、審查審批人員的關系人，則必須在管戶信貸員分配及審查審批過程中回避。關系人包括（）

A.父母、配偶、子女

B.近親屬（兄弟姐妹（含表/堂兄弟姐妹）C.債權人、債務人

D.其他有人身關系或財產關系的人 E．生意上的合作人

48.各行要建立嚴格的小額貸款業務內部控制制度，嚴禁擠占、挪用、截留小額貸款資金，不準以（）等方式掩蓋資產質量問題，一經發現按有關規定嚴肅處理。

A.壘大戶 B.親友名義貸款 C.新貸抵舊貸 D.展期 E.替客戶還款 49.對小額貸款逾期或形成不良貸款的客戶，將采取（）等懲罰措施。

A.通報給當地銀監局 B.不享受利率優惠 C.列為黑名單客戶 D.收取罰息 E．向其上級部門通報

50.小額貸款營業機構小額貸款業務主管將貸款紙質文檔資料及影像資料移交給審查崗，應提交的資料包括（）。A.貸款申請表 B.客戶審查表

C.客戶信用評級表 D.證明申請人擁有財產的資料 E．貸款調查報告

51.貸款審批決策要點包括（）。

A.借款人主體資格、貸款用途是否符合國家和我行的規定

B.借款人的貸款目的是否合理，申請貸款金額與借款人經營狀況、貸款目的是否匹配，借款人的現金流與貸款償還計劃是否匹配 C.借款人的還款意愿是否強烈 D.借款人的還款能力是否充分

E．是否存在其他會對貸款資金安全產生不利影響的因素 52.貸款展期的流程包括（）。

A.客戶在貸款到期日前10 日向經辦行受理崗提出展期申請

B.信貸員調查客戶展期原因及客戶還款能力變化情況，報一級支行審查崗審查

C.審查崗審查通過后報一級支行小額貸款業務主管審批 D.二級分行應先將情況書面向一級分行報告，經許可后辦理 E．二級分行應該可以不請示一級分行就辦理 53.一級支行設置的崗位有()A．審查崗 B.貸后管理崗 C.會計崗 D.產品經理崗 E.小額貸款業務主管崗

54.借款申請人的基本條件包括（）A．具有完全民事行為能力 B．有固定經營場所

C．在當地居住半年以上 D.有營業執照 E.有穩定的收入

55.二級分行經營管理崗的職責有（）

A.制定發展策略 B.經營分析

C.業務培訓 D.貸款審批 E.設計貸款產品

56.實行單人調查的條件包括（）

A．客戶為老客戶（累計實際貸款期限大于12 個月）B．累計逾期時間不超過10天

C．貸款申請金額較小（原則上為當地年人均GDP 向下取整萬元）D．申請貸款期限少于6個月 E．客戶是由信貸員介紹過來的

57.下列那些為年銷售300萬的有限責任公司其股東申請貸款必須要提供的材料（）A．機構代碼證 B．稅務登記證 C．有限責任公司章程

D．上和最近三個月的財務報表

E．有限責任公司主要結算賬戶最近6個月的交易明細 58.下列貸款申請不予受理，應退回的包括（）

A．借款人配偶為61歲

B．不能提供合法有效身份證明或固定住所證明；

C．農戶貸款中客戶配偶遇車禍死亡，家里還有成年子女，一起參與養殖 D．從事非法經營生產活動，但當地管理部門一直未查處 E．商戶貸款申請人正常經營時間5個月 59.貸前調查應拍攝的影像信息包括（）

A．信貸員與客戶在調查現場的合影； B．生產經營場所；

C．存貨（包括主要生產原材料、產成品或商品）、機器設備； D．客戶及其雇員生產的場景； E．家庭住所。

60.信貸人員在工作中必須維護堅守“八不準”原則，以下屬于“八不準”規定的有（）

A．不準以任何理由和借口怠慢、頂撞或刁難客戶 B．不準故意推脫、拖延、拒絕客戶的業務申請

C．不準索要和收受客戶任何形式的宴請、禮金、禮物等 D．不準探聽客戶隱私 E．不準當面指出客戶的疑點

61.為增強小額貸款業務辦理的透明度，建立垂直、有效的舉報制度，以下哪些機構應設立專門的信貸業務舉報電話，公布舉報信箱的通信地址，接受社會對信貸人員的行為監督：（）

A．一級支行 B.一級分行 C.二級分行 D.總行 E.網點 62.以下哪些原因造成借款人暫時失去或降低了還款能力，且借款人信用狀況良好（在我行此前無嚴重逾期記錄）、還款意愿良好、在可預見的未來能恢復還款能力的，方可辦理貸款展期或停息。（）

A.經營不善 B.家庭重大災難 C.金融危機 D.自然災害 E.賭博 63.對于主要從事農業種養殖的農戶，應了解以下生產經營信息（）

A．經營歷史、生產規模 B．投入成本和產出、收入 C．銷售渠道

D．產品的歷史價格波動和現行市場價格 E．產品的替代情況

64.以下屬于小額貸款目標客戶的是（）A.養殖戶 B.種植戶 C.私營企業主 D.個體工商 E.城鎮個體經營者 65.信貸員崗的主要職責是()。

A.負責處理客戶電話咨詢、貸款申請

B.負責對借款人提出的借款申請進行調查，并撰寫調查報告 C.負責信貸系統中客戶詳細信息資料的錄入 D.根據情況變化更新借款人的基本信息和經濟檔案

E.負責本人所管戶貸款的貸后檢查、逾期催收及風險預警等工作 66.管理辦法將信貸員等級分為()。

A.見習B.初級 C.中級 D.高級 E.資深 67.不良貸款包括()。

A.關注 B.次級 C.可疑 D.損失 E.壞帳 68.農戶貸款可用于以下用途()A．種植業、養殖業等農業生產費用貸款 B.購買小型農機具等農業生產設備貸款 C.圍繞農業生產的產前、產中、產后服務等貸款

D.購買生活用品、購（建）房、醫療、子女上學等消費性貸款 E.買私人轎車

69.以下屬于小額貸款限制性條款的有()A．信用不好者不貸 B.身體殘疾者不貸 C.外地戶者不貸

D.具有不良生活習慣者不貸 E.有欠債者不貸

70.小額貸款利率實行風險定價原則，總行綜合考慮以下因素()A．資金成本 B.經營管理成本 C.央行基準利率 D.市場競爭狀況 E.貸款風險損失 71.貸款申請過程中，受理崗需要對客戶的貸款資格進行初審，需要對以下哪幾個方面進行審核()A．審核貸款申請表是否填寫完整，申請金額、期限等關鍵信息是否正確或涂改、是否與證明材料一致，申請人是否簽字等 B．審核客戶的信用記錄是否良好，是否有逃債記錄

C．審核身份證原件是否符合規定、是否真實，留存復印件并加蓋“與原件相符”章戳，并由經辦人簽字確認（所有復印件材料均需加蓋）D．審核營業執照是否符合為工商行政管理部門頒發、是否在經年檢并在有效期內；經營業務范圍與客戶實際經營范圍是否相符；營業執照擁有人是否申請人本人等

E．審核客戶收入來源是否可靠，穩定；是否存在其他的私人借款等 72.關于審貸會審批流程，以下說發是正確的有()A．管戶信貸員對貸款調查情況進行陳述

B．審貸委員會成員對貸款情況進行提問，由管戶信貸員當面回答 C．審貸委員會成員根據回答情況和貸款資料內容做出各自的貸款決策 D．當審貸委員會的所有成員都批準通過，貸款方視為審批通過

E．審批會成員認為調查報告有重要信息不全或遺漏時，則需退回信貸員重新調查

73.關于客戶損益表編制原則，說法錯誤的有()A．根據歷史財務數據編制 B．偶然性的收入和支出也需要記入 C．15日以后，編制當月報表

D．分別淡旺季報表，通過加權平均計算均值 E．不應包括家庭的收入和支出信息 74.決定是否對客戶授信的標準()A．符合貸款申請條件和我行信貸政策 B．有良好還款意愿，配合信貸員調查 C.具有較好的經營能力和償還能力 D.提供任何虛假信息或故意欺騙不得授信 E.信用評級低于60分(含)不得授信

75.農戶貸款用途為非農業性質時，應滿足以下要求()。

A．農產品加工行業，但食品行業必須具有衛生許可證 B．特許經營行業，必須具有特許經營執照

C．醫療衛生用品制造、餐廳經營，必須有衛生許可證 D．其他不具有較大后續風險的情形

E．購買股票、債券、基金等有價證券投資用途

76.我行按照風險大小將個人貸款業務客戶（包括已書面授權我行查詢的借款人及其配偶、保證人）的個人信用報告等級分為：（）。A.正常 B.關注 C.次級 D.微疵 E.禁入 77.關于業務檢查的說法，正確的是（）

A.一級支行貸后管理崗應按照規定每日對轄區內業務發展情況進行監控，對新增貸款和逾期貸款電子數據進行逐筆檢查

B.一級支行小額貸款業務主管應對不良貸款進行逐筆核查

C.業務檢查必須是通過實地查閱貸款業務檔案、與經辦人員或客戶面談等方式進行

D.業務監督應建立監督臺帳，相關記錄需錄入系統 E.業務檢查要堅持到底，不能流于形式。78.存在以下情形的客戶不予發放貸款：（）

A．有黃、賭、毒等不良行為的

B．有制假、販假等不法行為或從事國家限制、禁止經營行為的 C．經營虧損、資不抵債，欲用貸款償還其他債務的 D．不守信用，隱瞞重要事實，向銀行提供關鍵虛假情況的 E．貸款用途不在其所投資有限責任公司經營范圍內的 79.我行商戶貸款服務的私營企業主具體范圍（）

A．個人獨資企業主 B.合伙企業個人合伙人 C.有限責任公司個人股東 D.個體工商戶 E.城鎮個體經營者

80.二級分行和一級支行信貸業務部直接經營和管理小額貸款業務的原則（）

A．扁平B．高效 C．因地制宜 D．下管一級 E.監控到底 81.一級分行和二級分行風險合規部負責（）

A．轄區內小額貸款業務制度實施細則及辦法的風險審查 B．小額貸款五級分類復核

C．小額貸款法律合同及訴訟事務管理 D．參與責任認定工作

E．定期向信貸部提供導向性政策建議，實施窗口指導 82.審計部門負責對涉及小額貸款審計事項包括（）

A．內部控制的健全性和有效性

B．風險狀況及風險識別、計量、監控程序的適用性和有效性 C．機構運營績效和管理人員履職情況等 D．參與責任認定工作 E．負責資產保全

83.二級分行設置小額貸款業務崗位（）

A．小額貸款業務主管崗 B．經營管理崗 C．業務管理崗 D．產品經理崗 E．信貸會計崗

84.一級支行設置小額貸款業務崗位（）

A．小額貸款業務主管崗 B．審查崗 C．貸后管理崗 D．信貸會計主管崗 E．信貸會計崗

85.小額貸款營業機構設置小額貸款業務崗位（）

A.小額貸款業務主管崗 B．信貸員崗 C．受理崗 D.記賬崗 E．信貸會計崗

86.一級支行審查崗職責（）

A．負責審查信貸員擬提交貸款審批的材料的合規性、真實性和完整性，出具明確的審查意見

B．根據業務申請表中的授權，查詢人行征信系統個人信用報告 C．負責審核放款條件落實情況 D．參與審貸會審議小額貸款 E．負責貸后檢查

87.一級支行貸后管理崗職責（）

A．對客戶進行電話抽查回訪，落實是否進行了現場調查，是否遵守各項規章制度

B．負責小額貸款業務日常監控，密切關注逾期貸款情況，建立逾期貸款催收臺賬，并協助信貸員進行貸款還款提示和逾期貸款催收工作； C．負責組織貸后檢查工作，檢查信貸員貸后檢查工作落實情況，監控貸后檢查報告質量；

D．根據貸后檢查的需要查詢人行征信系統并打印個人信用報告； E．負責收集、整理、裝訂和入檔保管各類信貸業務檔案、貸后檢查檔案，執行檔案歸集、調閱和銷毀等檔案管理制度。

88.小額貸款營業機構小額貸款業務主管崗職責（）

A．負責貫徹執行上級機構制定的各項規章制度 B．組織實施市場營銷、人員培訓等工作 C．對信貸員進行調查任務分配、業務指導 D．對信貸員進行監督檢查 E．對于其貸款進行催收 89.小額貸款受理崗職責（）

A．負責處理客戶電話咨詢 B．處理貸款申請 C．記錄客戶基本信息

D．并整理材料進行調查任務分配 E．貸款調查

90.小額貸款業務中存在崗位兼職沖突的是（）

A．受理崗——會計崗 B．業務主管崗——審查崗 C．貸后管理崗——受理崗 D．信貸員崗——業務主管崗 E．信貸業務主管崗-審貸會崗

91.二級分行主管信貸的副行長、一級支行行長、主管信貸的副行長應每月至少（）

A．參加三次審貸會 B.抽查三份貸款檔案 C.參加一次現場調查 D.參加一次現場催收 E.抽查一份檔案資料

92.設立小額貸款營業機構必須具備的條件如下（）

A．硬件條件達到要求 B.人員配備達到要求

C.所在市、縣資產質量達到要求 D.農村人口占比達到要求 E.個體工商戶達到一定的數量

93.符合商戶小額貸款目標客戶要求的（）

A． 所從事的生產或經營項目年銷售額在1000萬元（含）以內或資產總額在500萬元（含）以內

B.有限責任公司個人股東、合伙企業合伙人貸款的，公司或合伙企業應連續正常經營1年（含）以上

C.非有限責任公司微小企業應正常經營六個月以上 D.具有工商行政管理部門頒發的營業執照或有權部門頒發的特性經營證書等合法有效的生產經營證明 E.經營違法生意

94.小額貸款中，對農戶的限制條件主要有那些（）

A．具有當地戶口 B.必須已婚 C．必須有孩子 D．必須年滿18周歲 E．必須有本地房子

95.小額貸款不得用于以下哪些項目（）

A．投資股票 B．購買基金

C．經營賭場或其他賭博設施 D．經營大眾浴池 E．經營理發店

96.小額貸款利息計算方式有幾下哪幾種（）

A．按期（月/季）計息 B．定時計息 C．按日計息 D．到期一次性計息 E.按年計息

97.審貸會應堅持的原則有（）

A．一票否決制 B．職務低的人先表態 C．資歷低的人先表態

D．信貸員可以列席審貸會提出意見，無表決權 E．審查崗可以參與審貸會表決 98.小額貸款發放的禁止性條款有（）

A．嚴禁以任何形式向從事武器或軍事設備的制造或貿易，有關瀕危物種的產業或貿易，經營賭場或其他賭博設施，從事貨幣投機、不動產投機或任何形式的證券投資或有害環境的活動發放貸款

B．嚴禁以任何形式向郵政企業或郵政企業實際控制的企業發放貸款 C．嚴禁與農資銷售等郵政企業的其他業務捆綁發放小額貸款

D．禁止擅自與各地政府部門合作發放貼息貸款（存單質押貸款不受此限），如確需開展合作須報總行批準

E．禁止擅自與中介機構或其他個人合作發放小額貸款，也不得默認其介紹的客戶

99.接受貸款展期的條件有（）

A．發生較大范圍的自然災害，如洪水、干旱或臺風等

B．當單個貸款客戶家庭由于不可抗力因素，如火災、車禍、主要勞動力突然生重病或死亡等原因 C．客戶資金短缺而無法正常還款 D．客戶離異 E．金融危機發生

第四篇：中國郵政儲蓄銀行河南信貸員考試題庫-填空題

填空題

1.農戶小額貸款的申請人必須（），家庭成員中必須有（）名（含）以上的勞動力。

2.微小企業主所從事的生產或經營項目年銷售額在（）萬元（含）以內，或資產總額在（）萬元（含）以內。3.提前部分還本不能在（）當天進行操作。

4.小額貸款的單筆最低限額（）元，最小變動單位為（）元。5.單人調查時，同一筆貸款的受理人和管戶信貸員（）為同一人，雙人調查時，同一筆貸款的受理人和管戶信貸員（）為同一人。6.貸款合同簽訂后，如遇利率調整，仍按（）利率執行。

7.貸后首期檢查應在貸款發放后的（）至（）周內，最長不得超過（）周。

8.商戶貸款申請人（除有限責任公司個人股東、合伙企業合伙人外）正常經營時間不能低于（）個月的在我行能申請貸款。

9.農戶貸款的一個保證人可以由村里的干部，或者是農村（）、（）、（）的人擔任保證人。

10.對逾期超過（）天的貸款，管戶信貸員必須與貸后管理崗一同去客戶住所或生產經營現場進行貸后特別檢查與貸款逾期催收。

11.有限責任公司股東若申請貸款，應已正常經營（）個月以上的。12.客戶授信額度根據其盈利能力和現金流狀況來確定，月最高還款額原則上不得超過其月凈利潤的（）。

13.貸款分類采用以風險為基礎的分類方法（簡稱貸款風險分類法），按貸款本息收回的可能性，把貸款分為五類，其中（）、（）、（）三類貸款稱為不良貸款。目前我行將逾期（）天以上的小額貸款歸入不良貸款。

14.若農戶聯保小組審批后的額度為3萬元，則每個客戶的最高貸款額為（）

萬元。

15.小額貸款借款人年齡在18周歲（含）至60周歲（含）之間，具有當地戶口或在當地居住滿（）年以上。

16.經審批同意貸款的，由信貸員應及時通知借款人。借款人應在接到通知后（）天內簽訂借款合同及配套的擔保合同，辦妥相關手續。

17.各級信貸人員上崗培訓必須經過兩周的課程培訓，（）周的實踐培訓。18.對于（）年內未達到盈虧平衡或業務嚴重違規的分支行，限期未扭虧或未整改的，將實行退出機制。

19.如果新增小額貸款營業機構，所在二級分行全轄和所在一級支行上月末小額貸款逾期率不超過（）。

20.信貸員所管戶貸款的十天以上逾期貸款率（不含免責范圍內的逾期貸款，本條下同）超過2%，且逾期十天以上的貸款金額超過（）萬元，連續5 個工作日的，暫停其貸前調查的資格。

21.逾期罰息利率為貸款執行利率基礎上加收（）%。

22.對于遠離我行小額貸款營業機構或營銷機構的客戶，在能提供貸款申請的必須材料，且我行（）名信貸人員在場的情況下，方可在我行外接受其貸款申請。信貸人員應在（）上簽字確認，指導客戶填寫貸款申請表。23.目前小額貸款業務接受的有效身份證件僅指（）或（）。24.若保證人單位規定不得開立單位證明，可由（）原件和復印件及加蓋單位公章的（）等證明代替。

25.申請人配偶不在本地無法在申請表中簽字的，可由我行將（），在其簽字后傳真給我行，作為其同意申請貸款的憑證。

26.對于符合業務申請條件的，經辦人員應對身份證、營業執照等證件的復印件，與原件進行比較，在復印件上加蓋“與原件相符”的章戳，由（）和（）簽字確認。

27.若小額貸款業務主管經過審查認為不符合要求的，應在（）個工作日內讓（）通知申請人其業務申請初審未通過。

28.信貸員必須到申請人的()和()進行調查，收集申請人的()、（）、（）和（）等。

29.信貸員完成現場調查后，對于不符合貸款條件的，應在()個工作日內通知客戶其申請未通過，符合貸款條件的客戶可以不通知。30.審查崗對每筆貸款應通過電話就貸款申請和調查信息至少與()、()中的一人進行核實，對于金額較大的貸款或核實中發現疑點的，應向全部相關人員核實。

31.經審批同意核銷的貸款作()處理，對貸款核銷情況不得對借款人和擔保人披露，并繼續進行積極催收。

32.貸款停息須經()同意后，在信貸系統授權后方可進行系統操作。33.對于不良貸款，我行可采取（）、（）、（）等手段進行清收。34.()是指借款合同生效之后，客戶延長貸款期限的行為，貸款展期的期限不得超過原貸款期限。

35.不良貸款采取了一些正常催收手段仍然無法收回的，可以移交一級支行()或二級分行（）進行專人管理。

36.（）指在一定貸款期間內允許客戶暫時不歸還我行的貸款本息。37.審貸會成員可由()、（）、（）、（）擔任。

38.如需辦理展期，客戶在貸款到期日前（）日向經辦行受理崗提出展期申請，并填寫《中國郵政儲蓄銀行小額貸款貸后業務申請審批表》，對于擔保貸款的，同時需要()簽字確認。

39.目前的小額貸款業務管理辦法和操作規程是2009年（）月15日開始施行。

40.信用貸款是僅憑()發放的貸款，它是小額貸款的一種。

41.()崗應該根據業務申請表中的授權，查詢人行征信系統并打印個人信用報告。

42.()時，同一筆貸款的受理人和管戶信貸員不可為同一人。43.新管理辦法將培訓分為()和()。

44.一級分行必須()對轄區范圍內二級分行、一級支行和小額貸款營業機構的信貸從業人員的信貸從業資格進行年審。年審方式為()。45.一級支行十天以上逾期貸款率超過()，且逾期十天以上的貸款金額超過()萬元，連續()個工作日的，暫停其繼續放貸資格。

46.小額貸款業務接受客戶提前部分還本與提前結清貸款，均需客戶提供（）申請。47.基本操作流程中，貸中處理包括：（）、（）、（）。

48.貸后處理包括：（）、（）、貸款回收、逾期催收、（）、（）等。49.借款人已婚的，還應提供婚姻證明材料，如（），或（）的原件與復印件、配偶的身份證原件與復印件。

50.申請商戶貸款的，應提供經年檢合格的（）和復印件（）。51.申請商戶貸款的，應提供（），農村地區沒有產權證明的可不提供。52.有限責任公司個人股東申請貸款的，應提上和（）的財務報表，有限責任公司主要結算賬戶最近（）個月的交易明細。

53.調查應按事先制訂的（）進行調查，把握（）和（），在訪談過程中做好調查記錄。

54.調查結束之后，信貸員應根據調查獲得的信息，從客戶的（）、（）和（）三個方面初步判斷客戶是否滿足貸款的要求。

55.審貸會成員根據調查報告，對（）、（）和（）進行提問。56.對逾期超過3天的貸款，管戶信貸員必須與（）或()一同去客戶住所或生產經營現場進行貸后特別檢查與貸款逾期催收。

57.信貸系統內實現貸款期限延長的交易有()（適用于非分期還款法的貸款）與()（適用于分期還款法的貸款）兩支交易來實現。58.貸款逾期超過()天應進入不良貸款催收流程。

59.對于逾期超過()天的貸款，二級分行小額貸款業務主管、業務管理崗必須介入催收。

60.小額貸款業務以()、（）、（）為經營原則，以()、（）、（）為整體風險控制的基本原則。

61.小額貸款客戶最高授信額度=()。

62.貸款逾期之后對逾期本息計收罰息，逾期罰息采取()的方式。

63.農戶聯保貸款申請人年齡應在()周歲（含）至()周歲（含）之間。64.貸后檢查按照檢查時間及目的的不同，分為()、()和()三種。65.小額貸款期限以()為單位，最短為()個月，最長為()個月。

66.貸后首期檢查應重點關注()與()是否一致。

67.（）業務對象主要為具有完全民事行為能力，身體健康，具備勞動生產經營能力、能恪守信用的農戶或農村個體經營戶，城鎮個人從事農業相關的經營活動的，擁有穩定的經營場所。

68.微小企業主所從事的生產或經營項目應符合國家產業政策、當地行業發展規劃和法律法規的規定，具有工商行政管理部門頒發的()或有權部門頒發的()等合法有效的生產經營證明。

69.微小企業主的微小企業必須為私人所有或私營控股，國有股份比例合計不得超過()，且國家不能直接或間接參與日常管理

70.若借款申請人經營的是（），不具有法人資格，不能貸款。若借款申請人經營的是（），具有法人資格，可以貸款。

71.單一借款人及其家庭只能在我行申請一筆小額貸款，在（）前，不得向其發放除（）、（）之外擔保形式的貸款。若客戶在我行有聯保貸款的，也不得再作為其他客戶貸款的保證人。

72.客戶在我行作為他人貸款的保證人時，自己申請保證貸款時原被保證人不得為其提供()，即不得互保。

73.在辦理商戶小額貸款時，當營業執照所有人和實際經營者不為同一人時，實際經營者必須擁有（），如合同或授權書，并由（）。

74.同一筆貸款業務，可以選（）種還款方式，不同的還款方式不允許組合。75.有限責任公司的個人股東已申請我行小額貸款的，同一公司()不得再次申請。

76.聯保貸款協議有效期為()年。

77.聯保小組人數為3時，小組成員之間不能有（）關系存在；小組人數為5人時，最多允許兩個組員之間存在直系親屬關系，且不處于同一家庭，經濟獨立。

78.聯保貸款的申請日與到期日必須在（）有效期內。

79.小額貸款有（）與（）兩種計息方式，其中采取階段性等額本息還款方式的貸款，在沒有進入還本期時每期應還利息采取（）計息方式。80.小額貸款貸后檢查按照（）、（）原則，由()負責貸后檢查工作。81.貸款展期的期限不得超過（）。

82.總行公布的小額貸款業務舉報電話為（）。83.客戶使用臨時身份證申請小額貸款的，必須同時提供（）。84.借款人身份信息聯網核查由（）操作。

85.對于信貸員營銷的客戶，至少（）應轉由其他信貸員擔任主調。86.審貸會是各級信貸機構組建的貸款審批機構，通過會議討論的方式對權限范圍內的貸款或授信進行審批，實行（）制度。

87.一、二級分行行領導應主持定期召開（）、（）、（）等相關部門參與的小額貸款例會，掌握本轄區內的信貸業務發展和管理情況，研究資產保全、責任追究等重大問題。

88.二級分行主管信貸的副行長、一級支行行長、主管信貸的副行長應每月至少參加（）次審貸會、每月至少抽查（）份貸款檔案（不含已參加審貸會的貸款檔案），其他行領導也應每月至少參加（）次審貸會，及時掌握信貸人員業務水平和信貸業務發展情況。

89.審查崗職責，負責審查信貸員擬提交貸款審批的材料的（）、（）和（），出具明確的審查意見。

90.信貸員負責對借款人提出的借款申請（）進行調查，并撰寫調查報告，提出授信建議，對貸款調查（）、（）承擔責任。

91.一級支行和小額貸款營業機構的小額貸款業務主管崗、審查崗、貸后管理崗，在本機構專職信貸員少于（）名時，可作為輔助調查人，在有（）名及以上專職信貸員時應專職，原則上不再參與貸前調查。

92.中級信貸員的標準，評定為初級信貸員（）期限以上，當前管戶的小額貸款筆數在（）筆以上，且近三個月的平均貸款逾期率在（）%以內。

93.我行規定，在實行按時還款利息優惠政策時，階段性等額本息還款法的連續還款期從首次（）開始計算。

94.農戶保證貸款和商戶保證貸款由1-2個滿足條件的自然人提供保證，又分為（）和（）。

95.對于貸款審批退回的，可重新組織材料后再行提交審批，但針對同一客戶或同一筆貸款在（）天內最多允許重新提交一次，若仍沒獲得通過，則不能再提交審貸會審批。96.借款人為非當地常住戶口的，應提供在當地經營或居住滿一年的證明材料，如滿一年的()、()、()。

97.合同、借據、聯保協議（聯保貸款）應由借款人、保證人及相關關人員當場

()，優先為右手食指，如右手食指有傷，依次可按()、()的順序，嚴禁 信貸員或其他人員代替客戶簽字。

98.商業銀行應當設立獨立的（），對不同幣種、不同客戶對象、不同種類的授信進行統一管理，設置授信風險限額，避免信用失控。

99.商業銀行授信崗位設置應當做到分工合理、職責明確，崗位之間應當相互配合、相互制約，做到（）、（）。

100.商業銀行對集團客戶授信應當遵循（）、（）和（）的原則。101.商業銀行實施有條件授信時應當遵循 “（）、后實施授信”的原則，授信條件未落實或條件發生變更未重新決策的，不得實施授信。

102.銀行開展小企業授信應增強社會責任意識，遵循()、()、自擔風險和()的原則，實現對小企業授信業務的商業性可持續發展

103.建立和完善小企業授信的六項機制是指（）、（）、高效審批機制、（）、專業化人員培訓機制、違約信息通報機制。

104.()是向農戶、農村工商戶以及農村小企業提供的額度較小的貸款。105.中國的中央銀行是（），成立于1948年。自1984年1月1日起，中國人民銀行開始專門行使中央銀行的職能。

106.2003年12月27日修訂后的《中國人民銀行法》第二條規定了中國人民銀行的職能：“中國人民銀行在國務院領導下，制定和執行（），防范和化解（），維護（）。

107.中國的銀行業監管機構是（），成立于2003年4月。108.政策性銀行主要包括：（）、中國進出口銀行、（）。

109.中國銀監會監管的非銀行金融機構包括（）、()、企業集團財務公司、()、汽車金融公司、貨幣經紀公司等 110.金融市場主要包括()和（）兩種。

111.貨幣政策工具主要包括（）、（）、再貸款與再貼現。

112.我國自2002年開始全面實施國際銀行業普遍認同的“貸款五級分類法”，將貸款分為正常、（）、（）、（）、損失五類，其中后（）類稱為“不良貸款”，應嚴格控制不良貸款規模。

113.按《商業銀行法》規定，資本充足率不得低于（）。

114.按《商業銀行法》規定，貸款余額與存款余額的比例不得超過（）。115.按《商業銀行法》規定，流動性資產余額與流動性負債余額的比例不得低于（）。

116.按《商業銀行法》規定，對同一借款人的貸款余額與商業銀行資本余額的比例不得超過（）。

117.（）是最早的資產管理理論，商業銀行的資產業務應主要集中于（），即基于商業行為能自動清償的貸款，以保持與資金來源高度流動性相適應的資產的高度流動性。

118.（）認為為了應付提存所需保持的流動性，商業銀行可以將其資金的一部分投資于具備轉讓條件的證券上。由于這些盈利資產能夠隨時出售，轉換為現金，所以貸款不一定非要局限于短期和自償性投放范圍。

119.（）認為銀行以借款人未來收入為基礎而估算其還債計劃，并據以安排其放款的期限結構，便能維持銀行的流動性。

120.巴塞爾協議確定了資本的構成，即（）和（）兩類，附屬資本不得超過核心資本的100%。

121.1988年的巴塞爾協議根據資產信用風險的大小，將資產分為0、（）、（）和100%四個風險檔次。

122.巴塞爾協議規定銀行的資本與風險加權總資產之比不得低于（），其中核心資本與風險加權總資產之比不得低于（）。123.巴塞爾協議的三大支柱（）、外部監管、（）。

第五篇：中國郵政儲蓄銀行招聘考試真題題庫

中國郵政儲蓄銀行招聘考試真題題庫

B、儲蓄存（取）款憑條

C、儲蓄利息清單D、儲蓄掛失申請書

15、儲蓄帳薄按照用途劃分，可分為（A、B）

A、序時帳、分類帳、登記薄B、日記帳、分類帳、登記薄

C、訂本式、活頁式、卡片帳

16、下面屬于五年保管的會計檔案有（A、B、C、D、E）

A、分戶余額表 B、各級機構及匯總全轄日計表C、本機構聯行之間的查詢、查復書D、會計主管人員的交接清單E、數據備份

17、屬于十五年保管的會計檔案有（A、B、D）

A、總分類、明細分類核算的各種帳、薄、卡B、傳票及附件

C、各種開銷戶登記薄D、業務公章的頒發、使用、保管和繳銷情況記錄；

18、儲蓄會計檔案的內容主要包括（A、B、C、）

A、憑證、帳表B、重要文件、清單C、登記薄

19、人民法院判決沒收犯罪分子儲蓄存款的判決書或裁定書屬于（A）保管的檔案。

A、永久B、十五年C、五年

20、凡殘損人民幣屬于下列情況之一的，不予兌換（A、C、D）

A、票面殘缺二分之一以上者 B、票面殘缺三分之一者C、票面污損、熏焦、水濕、油浸變色不能辨別真假者

D、故意挖補、涂改、剪貼、拼湊，揭去一面者

21、儲蓄利息的作用主要有（A、B、C、E）

A、鼓勵作用B、報酬作用C、補償作用D、代價作用E、杠桿作用

22、儲蓄存款以（A）為起息點，（A）以下不計息。

A、元、元B、元、角C、角、角

23、儲蓄事后監督的職責、任務是（A、B、C、D、）

A、保證儲蓄政策原則的貫徹執B、保證儲蓄規章制度的嚴格執行特別是保證重大儲蓄業務事項的按規定操作C、保證儲蓄會計核算的質量D、促進儲蓄優質文明服務

24、儲蓄宣傳的重點內容包括（A、B、D）

A、儲蓄的政策B、儲蓄的種類C、儲蓄的形式D、利息的計算

25、整存整取定期儲蓄存款提前支取時，下面哪些身份證明是有效的（A、B、D）

A、居民身份證B、軍人證C、駕駛證D、居住證E、學生證

26、零存整取定期儲蓄存款到期支取現金時，其會計分錄為（A、B）

A、借：定期儲蓄存款－零存整取定期儲蓄存款－××戶 借：應付利息貸：現金

B、借：定期儲蓄存款－零存整取定期儲蓄存款－××戶 借：利息支出 貸：現金

27、辦理儲蓄通存通兌的條件是（C、D）

A、不留密碼B、預留印鑒C、留密碼D、存入款項超過24小時

28、會計檔案的保管期限分為（A、C、E）三種，并且保管期限只可延長，不可縮短。

A、五年B、十年C、十五年E、永久。

29、儲戶遺失存單、存折時，需向儲蓄機構申請書面掛失，同時提供下列內容：（A、B、C、D

一、填空部分

1、儲蓄機構設置，應當遵循統一規劃，方便群眾，注重實效，確保安全的原則。

2、農村信用社辦理儲蓄存款應堅持存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密的原則。

3、定活兩便儲蓄存款，50元起存，一次存入，不定存期，一次支取本息。

4、人民法院、人民檢察院、公安機關、國家安全機關等部門因偵察、起訴、審理案件要求查詢、凍結、扣劃存款時必須向信用社出具由縣級或縣級以上人民法院、人民檢察院、公安機關、國家安全機關的正式通知。

5、儲蓄存款停止支付（凍結）的期限最長不超過六個月，逾期自動撤銷。

6、開辦通存通兌的儲蓄機構，正式掛失手續須在原開戶儲蓄機構辦理，聯機機構只能辦理臨時掛失手續。

7、計算儲蓄存款利息的基本公式：利息＝本金×利率×期限。

8、定期儲蓄存期的計算不論是大月、小月或平月、閏月，每月均按30天計算，全年按360天計算。

9、定期儲蓄存款適逢節假日到期，儲戶不能按期取款，儲戶可在儲蓄機構節假日前一天辦理支取或轉存手續，對此，手續上視同提前支取，但利息按到期計算。

10、對個人取得的教育儲蓄存款利息所得以及國務院財政部門確定的其他專項儲蓄存款或儲蓄性專項基金存款的利息所得，免征個人所得稅。

11、儲蓄會計憑證的傳遞，必須做到準確及時、手續嚴密、先外后內、先急后緩。儲蓄業務的帳務組織包括明細核算和綜合核算兩個系統。

12、信用社當前采用借貸記帳法，是以資金平衡原理為依據，以借貸為記帳符號，以有借必有貸，借貸必相等為記帳規則的一種復式記帳法。

13、會計恒等式：資產＝負債＋所有者權益。

14、儲蓄錯帳沖正，必須經會計主管人員（負責人）審查蓋章后方能辦理。儲蓄帳務核對分為每日核對、定期核對和不定期核對。

15、儲蓄會計憑證必須按結帳日整理，按日或定期裝訂，定期裝訂最長不超過十天。

16、儲蓄憑證表內科目按現收、現付、轉借、轉貸的順序排列。

17、會計檔案保管期限分為永久保管和定期保管兩種。

18、會計檔案保管期限的計算自檔案所屬終了后的次年1月1日起算。

19、公安機關、司法部門或有關單位辦理案件需要查閱儲蓄檔案時，必須持有縣級及縣級以上主管部門的正式公文介紹，經信用社主任批準后方可查閱。

20、儲蓄出納必須做到手續嚴密、責任分明、及時準確，確保安全。

21、儲蓄代辦站周轉金的核定額度，一般按其儲蓄存款余額的1－3‰核定。