第一篇：移動筆試

如何用一句最經典的話來批評犯錯的美麗女性——這是一個美麗的錯誤。顧客永遠是對的嘛？

顧客永遠是對的”這句話的最早出處，應該是把中國的第一家店建在深圳洪湖的沃爾瑪，在他的墻上可以醒目的看到有一條標語，每一個進入商店的人都可以看到：“

1、顧客永遠是對的；

2、顧客如果有錯誤，請參看第一條。創始人山姆沃頓如是說：“事實上，顧客能夠解雇我們公司的每個人，他們只需要到其它的地方去花錢，就可以做到這一點。”衡量企業成功與否的重要標準就是讓顧客。――“我們的上帝”滿意的程度”。由于沃爾瑪在行業的影響力，一時間這句話傳遍了大江南北。于是在很多的企業都把“顧客永遠是對的” “顧客第一”、“服務第一”等類似的口號被眾多的企業稱為其宗旨，并出現在許多企業的廣告創意之中。

由于職業的關系，我曾經對一家移動公司的中高層領導在服務方面做過一個問卷調查，其中的一個問題是“你認為顧客永遠是正確的嗎”？，有三種答案“是、不一定、否”。根據收集后整理分析，75％的管理人員選擇“不一定、否” 我將他們解釋的理由整理歸納了一下，主要在以下5個方面：

1、企業要承擔不應有的損失

如果都是顧客永遠是對的，那么體現在產品上，如有的顧客認為產品有問題，那么依據這個原則，肯定要退換，企業就損失了。“如果企業拿出的是好產品，而顧客卻說是偽劣產品，能說顧客總是正確 嗎?

2、不能遷就刁難的客戶

有些客戶是很刁難的，總是喜歡無事生非，喜歡挑企業的各種毛病，”“如果顧客對產品的使用方法不正確，那就是顧客的錯。”“如果顧客故意‘不正確’，企業也沒有辦法。”“對那些刁蠻任性，故 意挑三揀四的顧客我們要采取不同的措施。”“企業要防止那些別有用心的顧客，不能一味遷就。”

3、不能以顧客的觀點左右企業

“顧客的觀點偏向于個人利益，企業不應該以顧客的觀點來左右企業的企劃。”“企業與消費者應該是對等關系，正確處理企業與消費者之間的關系應遵循相互信賴相互尊重的原則。”

4、企業不可能滿足所有的顧客

“因為顧客的需要各不相同，所以很難讓他們都滿意。”“企業不能滿足顧客的所有要求，所以只能說在特定條件下顧客總是正確的。”“前提是顧客提出的意見是正確的，我們通過努力是能達到的。“企業應提高產品質量，搞好售后服務以贏得顧客的信任，而不是單方面的遵循‘顧客總是正確的原則’。

5、要使顧客放棄不合理的要求

“對那些惡意攻擊企業的顧客，企業奮起反擊正是為了維護企業的形象。”“我們的工作就是要努力使顧客放棄不合理的要求。”“應 該教育我們的顧客樹立一個正確的消費思想。”“顧客是上帝，但上帝也有犯錯誤的時候。”“消費者也應遵循市場經濟規律。” 第三代數字通信指? 3G—— 3rd Generation 企業信息

三大品牌核心要素，全球通是積極、掌控、品味；動感地帶是時尚、好玩、探索；神州行是自由、實惠、便捷。中國移動通信集團浙江有限公司隸屬于中國移動通信集團公司，是中國移動（香港）有限公司的全資內地運營子公司，也是1997年最早在美國和中國香港同步上市的國內通信公司。

公司擁有11個市分公司，統一經營浙江省的中國移動通信網絡，是全省移動通信服務的主要提供者，并始終保持領先地位：網絡容量超過5800萬門，實現100%覆蓋，及200多個國家和地區的自動漫游；提供移動通信業務（包括話音、數據、多媒體），IP電話及互聯網接入等業務和技術服務，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名客戶品牌；立足“移動信息專家”，大力發展政府、企業和農村信息化，以移動信息化推動國民經濟和社會信息化；構建客戶導向的卓越服務體系，始終保持服務的領先優勢。公司目前客戶總數突破3000萬，企業規模連續11年居集團第二，累計上繳利稅超過220億，是浙江省第二納稅大戶。

近年來，公司獲得“全國質量獎”、“全國質量效益型先進企業”、“全國客戶滿意企業”、“全國五一勞動獎狀”等國家級榮譽十數項，并連續六年獲得中國移動集團和通信行業管理創新成果一等獎，連獲兩屆“國家級企業管理創新成果一等獎”。

秉承中國移動“正德厚生、臻于至善”的核心價值觀，以“創無限通信世界，做信息社會棟梁”為使命，面向未來，公司將全面實施“做世界一流企業，實現從優秀到卓越的新跨越”戰略，善盡責任、追求卓越。

中國移動企業文化理念體系

企業價值觀：正德厚生 臻于至善

企業使命：創無限通信世界，做信息社會棟梁 中國移動的愿景:成為卓越品質的創造者

GPRS—— 通用分組無線服務技術（General Packet Radio Service)的簡稱 全球通——我能

全球通（GoTone）是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩健，擁有眾多的高端客戶，是國內網絡覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區最多、功能最為完善的移動信息服務品牌。動感地帶——我的地盤，聽我的

動感地帶（M-zone）是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費靈活，還提供多種創新的個性化服務，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。神州行——輕松由我，神州行！

神州行（Easyown）是中國移動通信旗下客戶規模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國移動通信市場上客戶數量最大的品牌。他以“快捷和實惠”為原則，帶著“輕松由我”的主張服務于大眾。G3——G3,帶你進入高效、精彩的3G新生活

生活在3G時代，可以更快捷地掌握最新資訊、可以更方便地與人溝通、可以更自由地享受電子娛樂??你的視野將變得更加寬廣和遼遠，你的工作和生活將變得更加高效和精彩，你的夢想將與更多人分享。這，就是G3所帶來的新生活，讓更多夢想成為可能。

12580——天氣預報，自駕公交查詢，郵編區號，客運信息，求職招聘，優先推薦，查詢轉接 中國移動的愿景是什么？成為卓越品質的創造者 中國移動的經營宗旨是什么？追求客戶滿意服務 中國移動的服務理念是什么？溝通從心開始

中國移動的企業使命是什么？創無限通信世界，做信息社會棟梁

中國移動的企業精神是什么？改革創新，只爭朝夕，艱苦創業，團隊合作 中國移動的核心內涵是什么？卓越和創造

中國移動的核心價值觀是什么？正德厚生，臻于至善

中國移動的企業價值觀是什么？持續為社會，為企業創造更大的價值 綜合部職能：

負責公司綜合文秘、綜合協調、質量管理、檔案管理、法律事務、新聞宣傳、辦公與通訊設備管理、安全保衛、安全生產和后勤保障工作。人力部職能：

負責公司人力資源開發、機構設置與人員編制、人事管理、勞動工資、福利、保險、勞動保護、外事事務、員工教育培訓和職稱評定工作。計劃財務部職能：

負責公司資金管理、會計核算、資產管理、預算管理和財務稽核、內控管理等工作。客戶服務部職能：

負責公司服務標準制定、服務質量的監督、檢查和考核，客戶維系與挽留方案的制定、策劃和組織實施，負責市區客戶維系與挽留等日常管理工作，并負責客服中心和客戶俱樂部的運營管理及積分體系的制定和管理。運行維護部職能：

負責公司通信網絡的運行維護管理、質量管理、設備管理、中心機房內通信生產類設備（設施）的資產實物管理、運行維護成本管理、互聯互通管理工作，負責中心機房有關業務網的工程建設、運行維護及網絡優化工作；負責動力機房等共享動力設施系統的正常運行維護和相關共享動力設備的建設管理及設備采購；負責轄區內共享動力故障的具體判斷分析，組織處理等。網絡建設部職能：

負責本市分移動網網絡優化、無線部分的運行維護、工程建設；負責本轄區內一、二干、本地傳輸網絡系統設備、微波干線設備、數字同步設備采購，對傳輸工程、本地傳輸網的建設管理及設備采購、負責對本轄區內的基礎網絡設施系統的正常運行及轄區內故障的具體判斷分析，并組織處理等工作。信息化部職能：

負責公司UNI_IT(企業信息化系統)硬件設備建設維護、軟件系統維護、經營分析、綜合結算、系統推廣應用等工作。

G網經營部職能： 負責制定G網業務的年度市場發展策略，貫徹落實下達的G網業務的生產經營任務，對渠道組合進行總體規劃和設計，負責公司移動業務的基礎管理，全面負責G網營銷策劃的廣告宣傳管理工作，負責G網電信卡及號碼資源管理。C網經營部職能：

負責制定C網業務的年度市場發展策略，貫徹落實下達的C網業務的生產經營任務，對渠道組合進行總體規劃和設計，負責公司C網移動業務的基礎管理，負責掌中寬帶的業務策劃及管理，負責CDMA終端管理與結算，全面負責C網營銷策劃的廣告宣傳管理工作，負責C網電信卡及號碼資源管理。集團客戶部職能

負責制訂集團客戶移動市場綜合業務發展規劃，組織協調全市集團客戶產品和解決方案的開發、推廣和管理,管理集團客戶的直銷渠道，指導監督各縣分公司移動業務集團客戶發展和客戶服務工作。數據增值業務部職能：

負責數據與固定業務經營和相關服務質量的監督、檢查、考核等；負責增值業務經營與管理、廣告宣傳及客戶服務質量并進行經營核算。

◆ 中國移動通信企業理念體系簡介

企業文化是指企業全體員工在創業和發展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念以及行為規范等的總和。

建立優秀的企業文化，塑造卓越的企業品牌，創建世界一流通信企業是中國移動通信堅定不移的奮斗目標。優秀的企業文化是良好企業形象的基石，企業形象的塑造過程是企業文化建設過程的外部體現。文化建設鍛造內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為中國移動通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業的動力源泉。

優秀的企業文化能夠凝聚企業的整體力量，激勵企業員工為著共同的發展目標奮斗不息，最終推動中國移動通信在未來的發展中獲得持續成功。

◆ 中國移動通信的企業使命

企業理念體系反映了企業對自身存在的價值、未來發展的使命、實踐過程的評估等一系列核心價值的判斷，實質上 就是企業對“我是什么、我做什么和我怎樣做”等問題所確立的基本判斷準則，這些準則所代表的就是企業的價值標準。

以“創世界一流通信企業”為奮斗目標的中國移動通信，將把代表中國移動通信崇高理想和信念的企業理念體系鍥而不舍地貫徹于整個文化體系之中，為建立獨具特色的優秀的企業文化而努力。

中國移動通信企業理念體系包含企業使命、企業價值觀、企業經營宗旨、企業精神和企業服務理念等五個方面的內容，它融合了中國移動通信員工優秀的文化底蘊，表達了中國移動通信對未來的憧憬和對事業的信念，必將成為凝聚和激勵企業上下一心、同心同德走向成功與輝煌的核心力量。

中國移動通信的企業使命：創無限通信世界，做信息社會棟梁

中國移動通信的企業價值觀：持續為社會、為企業創造更大價值

中國移動通信的企業經營宗旨：追求客戶滿意服務

中國移動通信的企業精神：改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作

中國移動通信的企業服務理念：溝通從心開始

◆ 中國移動通信的企業價值觀

持續為社會、為企業創造更大價值

價值觀是企業及其員工對自身存在意義的評價標準和對行為價值的選擇標準。

中國移動通信的企業價值觀，還包括對于企業內部價值信念的要求，強調企業員工秉持敬業、誠信、共同發展的信念。

持續為社會、為企業創造更大價值

中國移動通信是社會以及企業自身價值的創造者。企業處于各種利益群體所構成的社會之中，這些利益群體組成一個互動的利益共同體，共同分享發展的收益。中國移動通信在這個利益共同體中作為一個內外互動的有機系統，起到了協調上述相關利益群體取得共贏效果的關鍵作用，是社會價值得以實現的重要載體。作為價值創造者的中國移動通信，將以卓越的技術創新、業務創新和管理創新，為組成社會的各個不同利益群體創造共性的價值和個性的價值，通過為社會持續創造價值來實現企業價值的不斷增值。

以持續地創造價值作為企業的價值觀，意味著中國移動通信必將是一個歷經風雨而長盛不衰、享有盛譽而依然有光明前景的“常青”企業。創新是企業持續發展的動力，要持續創造價值，中國移動通信必將具有技術創新、業務創新、管理創新的能力和快速應變的能力，具有保持資源的高效配置和高效運轉的能力，從而在任何環境變化下都能獲得持續發展。

堅持持續創造價值的價值觀，使中國移動通信能夠把長期利益和短期利益相結合，把企業的價值創造和社會利益增加相結合，關注于持續性的服務能力和價值創造能力，從而與社會共同成長，成為社會各界永遠可以信賴和依靠的伙伴，使企業的價值得到不斷提升。

◆ 中國移動通信的企業經營宗旨

追求客戶滿意服務

經營宗旨是企業開展經營活動的一般準則。

追求客戶滿意服務

追求客戶滿意服務，體現了中國移動通信以客戶滿意為永恒追求和以客戶需要為導向的經營思想。中國移動通信身處服務行業，我們的服務既包括提供多樣化和個性化的通信業務，更強調細致、體貼和以人為本的客戶服務。

客戶是企業的生命所在，沒有滿意的客戶就沒有企業的發展前途。中國移動通信要開發滿足客戶需求的新業務、新技術，使客戶滿意度持續保持行業最好水平，通過追求卓越的服務來提高企業的境界，塑造企業成功的典范。

服務是企業的根本任務。以服務創造價值既是中國移動通信的經濟哲學，也是企業堅定不移的價值信念。中國移動通信員工要自覺培養服務客戶、服務企業、服務社會以及相互服務的精神。

◆ 中國移動通信的企業精神

改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作

企業精神是企業員工健康向上內在氣質的外在表現，是企業員工對企業的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現，也是企業發展、員工成長的動力所在。

改革創新精神

堅持改革創新的精神，就是要銳意進取，不斷變革，積極推陳出新，在日趨激烈的競爭形勢下，確保企業的生存和發展。推進改革和進行創新是推動企業完善現代企業制度、提升企業綜合實力、實現快速發展的強大動力。企業必須以變應變，在改革創新中不斷前進。要保持企業高速增長的良好發展勢頭，實現中國移動通信“創世界一流通信企?quot;的奮斗目標，就必須在體制改革和技術創新方面取得突破性的進展。改革創新精神體現了中國移動通信員工在變化中求生存，在變化中求發展的不懈追求和努力。

只爭朝夕精神

堅持只爭朝夕的精神：第一是快速行動。在企業發展環境瞬息萬變的今天，市場反應速度已成為決定企業生存的基本素質。不斷加快工作節奏，與時間賽跑，是中國移動通信獲得持續發展的重要保證。第二是崇尚實干。要最大限度地發揮主觀能動性，不坐等，不空談，踏踏實實地創造性開展工作。第三是講求效率。效率是企業快速發展的關鍵。要轉變作風，克服官僚主義，精兵簡政，理順工作流程，提高辦事效率，最終達到提高企業綜合效益的目的。發揚只爭朝夕的精神，練就快速高效的應變能力，反映了中國移動通信員工領先時代潮流的豪邁氣概。

艱苦創業精神

堅持艱苦創業的精神，就是要在困難面前保持永不退縮、知難而進的拼搏精神，甘于吃苦、腳踏實地的奉獻精神和永不滿足、追求上進的進取精神。以創業的精神去開創我們的事業，以創業的精神鼓勵員工奮發圖強，是中國移動通信”創世界一流通信企業“的需要。弘揚艱苦創業精神，體現了中國移動通信員工愛拼搏，講奉獻，昂揚向上，團結奮進的優良精神風貌。

團隊合作精神

堅持團隊合作的精神，就是要充分發揮集體的力量來追求優良的業績。通過團隊合作，將互補的技能有效地組合在一起，其效能將超過團隊中個人能力的簡單疊加，使得整個團隊在更大范圍內去應對多方面的挑戰，使企業更加具有應變能力和靈活性，企業的績效得以提升。堅持團隊合作的精神，將有助于個人的成長。通過團隊的合作，團隊成員之間展開協作和交流，相互傳授技能和經驗，使團隊的每個成員有更多的機會承擔更大的責任，獲得更多的鍛煉，取得更大的進步。

◆ 中國移動通信的企業服務理念

服務理念是企業為建立理想客戶關系、贏得客戶忠誠所確定的基本信念和價值標準，同時也是企業員工在從事服務工作中應遵循的基本信念和準則。

溝通從心開始

”溝通“代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千千萬萬人相互之間理解和信任的事業。”從心開始“表明中國移動通信將用真心和真誠筑起心與心之間的橋梁。”從心開始“是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。

強調”溝通從心開始“，表明真心真誠的溝通將延續不斷、永無止境。每一次心靈的交流和理解，都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好鋪墊。

”溝通從心開始“，從企業外部的角度來看，是企業對外的誠摯承諾；從企業內部的角度來看，是企業對內的文化規范。溝通無止境，我們對客戶滿意服務的追求也無止境。中國移動通信員工與客戶之間心與心最愜意的溝通就是客戶的滿意。

讓我們共同努力

樹立一套正確的企業理念、制定一個有生命力的發展戰略是一項歷史性的工作。堅持自己的理念、實施既定的戰略更需要我們付出卓絕的努力。我們相信，中國移動通信隨著新世紀的到來而誕生，必將會與時代一起發展、壯大。中國移動通信將以嶄新的風貌展現于世界，創無限通信世界，做信息社會棟梁，以心靈之間的溝通為根本，敬業誠信，追求客戶滿意服務，持續為社會、為企業創造價值，向世界一流通信企業邁進。

讓我們共同努力！

創無限通信世界，做信息社會棟梁！

中國移動通信集團公司(港交所：0941NYSE：CHL)是中華人民共和國一家基于GSM網絡的移動通信運營商（現在的系統已經升級至2.5代技術，即GPRS網絡），簡稱中國移動，在特定語境下簡稱為移動或中移動。它現時已超越匯豐控股，成為香港聯合交易所市值最大的公司。

公司成立于1987年，注冊資本518億元人民幣，資產規模4,000億元人民幣。于1997年，公司在香港注冊，總經理為王建宙。2004年資產凈值為23,316,100萬元人民幣，純利為420.04億元人民幣。根據福布斯的資料顯示，中國移動有限公司是在香港注冊的公司中市值最高的一間。[1]

中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在中華人民共和國內的31省、直轄市、自治區設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是中華人民共和國在境外上市公司中市值最大的公司之一。

中國移動通信主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務以外，還提供傳真、數據IP電話等增值業務，擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”等品牌。用戶號碼段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8號段）”以及“159”、“158”。

此外，中國移動有限公司于2005年10月宣布收購香港移動電訊商PEOPLES（華潤萬眾電話），現已成為其全資附屬機構，并改名為中國移動萬眾電話有限公司。

此外，中國移動有限公司于2007年01月22日與米雷康姆簽署協議，收購該公司旗下巴基斯坦移動運營商Paktel，在此項交易中，Paktel的企業價值為4.6億美元。這次收購是中國移動國際化過程中取得的首個勝利。現在此公司已經更名為：CMPaktel

2007年2月份，移動公司正式推出“‘零’聽世界的聲音”：稱為“零聽計劃”的新資費套餐，手機單向收費！依然要每月繳納固定月租費才可使用（各個省的分公司以及各地市有所不同），以套餐形式推介，若轉換成這類套餐，有些用戶的資費不降反升，因此選擇時就要看清了，當打入多過打出時才會便宜些。

填空

1,(CMIN02 移動智能網系統)是東信北郵信息技術有限公司研制開發的新一代移動智能網 產品.2,(SMP)是移動智能網各業務,用戶數據的管理中心,它與 SMAP 一起組成了一個用戶 信息管理網絡,完成業務管理,用戶管理,網絡管理,計費管理,接入管理,系統管理等功 能.3,(SMAP)是提供給業務管理者的一個管理窗口,具有與 SMP 的接口,業務管理者可以 通過遠程接入 SMP 來管理業務.它與 MSCP 并不直接相連.4,(SCP)是整個移動智能網的核心,主要包括移動業務控制功能和業務數據功能兩個功能 模塊.選擇

1,智能網系統的網絡組成單元為:(A.B.C.D.E)A.SCP B.SMP C.VC D.SSP E.IP

2,(C)用以存放語音通知,支持文本語音的轉換等功能,可根據 MSCP 的指示完成放音通 知和接收 DTMF 信號的功能.A.SCP B.SMP C.IP

3,(B)是一個物理功能實體,具有基本呼叫處理的功能,負責參與完成移動智能業務有關 的交換功能.A.SCP B.SSP C.SMP

4,智能業務所采用的 7 號信令協議子層為(A,B,C)A.MAP2+ B.CAP C.INAP D.ISUP 5,HP 根文件系統的組織中,用以存放配置文件的目錄是(B)A./home B./etc C./dev D./sbin 6,SMP 為 SMAP 提供服務的進程創建方式(A)A,動態創建方式 B,靜態創建方式

7,衡量智能網系統處理能力(每秒處理的呼叫數)的指標為(A)A.忙時 CAPS 數 B.CPU 負荷 C.充值成功率

8,在二卡合一業務中(ABC)可以為”全球通"用戶充值.A.全球通 B.固定用戶 C.神州行 D.小靈通

9,在以(A)方式觸發的目標網中,呼叫端局可以直接通過用戶的 CAMEL 簽約信息分析和觸 發 VPMN 業務.A.O_CSI+T_CSI B.OVERLAY

10,作為一個物理實體,SSP/IP 包括(ABC)功能實體.A.呼叫控制功能(CCF)B.業務交換功能(SSF)C.特殊資源功能(SRF)D.業務控制功能(SCF)11,CMIN02 系統中,SCP,SMP,VC 的各臺處理機之間采用哪種工作方式(B)A.主/備用方式 B.集群式系統,動態負荷分擔方式 C.單機獨立工作方式 D.靜態負荷分擔

12,下面那些功能屬于 SCP 的基本功能(AB)A.呼叫控制和處理功能 B.數據與話務管理功能 C.向 SSP 指示 AOC 計費信息 D.業務管理

13,下面那些功能屬于 SMP 的主要功能(AD)A.系統管理功能 B.存放充值卡數據 C.SRF 功能 D.計費管理功能

14,SMP 進程間通信的基本方式(B)A,有名管道 B,消息隊列 C,Socket 15,SMP 系統負責和 SCP 通信的進程是(C)A,smapsubserver B,schedule C,smpsync D, smpmanager 簡答

1,在移動智能網中,一個智能業務可以有那幾種方式觸發? 答案:特殊字段,簽約信息,特殊字冠

2,簡述 VPMN 業務的概念,實現方式.列舉 VPMN 業務的業務屬性.答案:虛擬移動專網業務,實現集團用戶之間的短號撥打,話費優惠等功能.每個用戶分得一個段號碼,網內通話可以享受資費優惠,往外通話照常.由 SCP 完 成號碼翻譯功能,基于 CSI 觸發.3,在智能網上開放彩鈴業務,需要調用哪些智能網網元,各自都實現什么功能? 答案:SSP 根據 T-CSI 觸發彩鈴業務;SCP 完成業務邏輯的選擇和控制;SMP 完成管理功 能;IIP 完成給主叫放彩鈴,并試呼被叫,橋接主被叫雙方的作用.4,CAMEL CSI 中包括哪些內容? 答案:ServiceKey 業務鍵,歸屬 SCP 地址,呼叫的缺省處理,觸發智能業務的原則.5,什么是建設 GSM 移動智能網的 OVERLAY 方式?什么是目標網方式?請分別說明兩種 方式的優缺點.答案:OVERLAY 方式,采用獨立 SSP 或者升級部分 GMSC/MSC 匯接移動智能業務.目標 網方式,所有的 GMSC/MSC 都升級為 SSP 可通過七號信令直接與 SCP 相連.采用 OVERLAY 的方式,成本低,可以較快的實現智能業務,但會造成話路迂回無 法支持 CAMEL2 標準,需采用特殊號碼觸發智能業務.采用目標網的方式需要對全網的 MSC 升級,成本較高,工期較長,但系統沒有話路 迂回,同時可采用簽約信息觸發,效率高有利于發展新的智能業務.6,請簡述 UNIX 的內存管理是怎樣的?(物理,虛擬)答案:1)UNIX 的內存管理分物理內存和虛擬內存兩部分.2)虛擬內存也就是我們常說的交換空間.3)當物理內存不足時,UNIX 通過 swapper 和 vhand 兩個進程分配和回收交換空間.論述

1,請畫出 CMIN02 系統結構圖,并說明各結點的作用如何.答案:CMIN02 主要包括:MSCP,SCE,SMAP,SMP,SSP 和 IP 幾個結點,其功能分別 為: SCE(業務生成環境)具有業務描述的功能,是用于業務定義,開發的環境,可利用 與網路類型,網路配置無關的業務獨立構件 SIBs 來生成新的移動智能業務.SMP(業務管理點)是移動智能網各業務,用戶數據的管理中心,它與 SMAP 一起 組成了一個用戶信息管理網絡, 完成業務管理, 用戶管理, 網絡管理, 計費管理,接入管理, 系統管理等功能.SMAP(業務管理接入點)是提供給業務管理者的一個管理窗口,具有與 SMP 的接 口,業務管理者可以通過遠程接入 SMP 來管理業務.MSCP(移動業務控制點)是整個移動智能網的核心,對智能業務呼叫進行呼叫控制 和處理.SSP(業務交換點)具有基本呼叫處理的功能,負責參與完成移動智能業務有關的交 換功能.2,論述神州行主叫信令流程(被叫為 PSTN 用戶)

答案:1)MSCa/VLR/SSP 收到呼叫,根據主叫的簽約信息 O-CSI 觸發業務,直接將 MSCa/VLR/SSP 所在位置的長途區號, 放在 IDP 消息中的 Location Number 參數中, 并向 SCPa 發送 IDP 消息.2)SCPa 收到 IDP 消息后,先分析主叫用戶帳戶.帳戶有效則根據主叫用戶拜訪地 的長途區號(IDP 消息中的 Location Number 參數)和被叫長途區號確定主叫費率,并將余 額折算成通話時長,發送 RRBE,AC,FCI 和 Continue 到 MSCa/VLR/SSP.3)MSCa/VLR/SSP 根據 TUP 消息中的被叫號碼進行接續.4)通話結束,主,被叫任一方掛機,MSCa/VLR/SSP 上報計費報告和掛機事件.3,論述 VPMN 被叫信令流程(主叫為 PSTN 或普通 GSM 用戶,且主叫屬于網外號碼組)

答案:1)MSCa/VLR/SSP 收到 PSTN 或 GSM 用戶發起的呼叫,判斷出主叫不是 VPMN 用 戶,則向被叫發送 SRI 消息,被叫返回簽約信息 T-CSI.2)MSCa/VLR/SSP 由 T-CSI 數據中得到被叫 SCPb 的地址,向 SCPb 發送 IDP 消息, 將 GMSC/SSP 或始發 MSC/VLR 所在位置長途區號放在 IDP 消息中的 LocationNumber 中.3)SCPb 根據被叫歸屬地和被叫實際位置確定費率,向 MSCa/VLR/SSP 發送 RRBE, AC.4)SCP 先將 CONNECT 操作中的 GENERIC NUMBER 參數改為特殊前綴 60+主叫真 實號碼,VPMN SCP 通過 Connect 操作將被叫號碼發送到 SSP.5)MSCa/VLR/SSP 收到 Connect 后,再次向被叫 HLRb 發送 SRI 消息,得到 MSRN.6)MSCa/VLR/SSP 根據被叫的 MSRN 進行接續.7)主被叫任意一方掛機,通話停止,MSCa/VLR/SSP 上報掛機事件 8)SCP 釋放呼叫.4,論述 Manager 軟件模塊的功能

答案:該模塊是 CMIN02 系統 MSCP 的總控模塊,在系統中相對獨立,主要涉及 UNIX 系 統的進程管理,網絡通信,進程通信等方面,也采用面向對象的程序設計技術.其主要功能 如下: 消息的轉發:利用 FIFO 技術實現 Manager 模塊與各 MSCF, SDF 進程間的通信(FIFO 是 UNIX 提供的一種進程通信機制, 能夠保證信息在進程間有序傳送, 可理解為一個單向先 入先出隊列操作的集合);又通過 SOCKET 接口實現 MSCP 與 SSP,IP,SMP 的底層網絡 通信(SOCKET 是 UNIX 為用戶提供的 TCP/IP 網絡通信接口,互聯性好,可靠性高).在 上述技術的基礎上,又設計了二級緩存隊列,以保證 FIFO 和 SOCKET 的容量限制對應用 層程序透明,從而完成了各功能實體間的消息流交互(不對消息進行解釋),提供了對底層 通信(網絡通信,進程通信)的支持;多進程的管理:監視 MSCF,SDF 進程的運行狀態,當發生異常時能夠及時恢復;通過創建新版本進程及一系列相應措施,實現系統版本的動態更新;對與 SSP,IP,SMP 間的通信鏈路進行維護.例如,以主備方式工作的鏈路間的倒 換,網絡異常的處理等;根據維護監控終端發來的人機命令,動態改變 MSCF 進程的數量,以改善系統性能;對 SSF 呼叫的標識號按 MSCF 進程個數取模后分發至各 MSCF 進程,并將對話號插 入一鏈表中,從而使各 MSCF 進程以負荷分擔的方式工作,同時也便于了解系統負荷情況.選擇

移動臺在空閑狀態時 HLR 和 MSC 分別知道移動臺在()區域? HLR 知道 MS 在哪個 MSC 服務區,而 MSC 知道 MS 在哪個位置區域(LA).基站識別碼 BSIC 是通過SCH邏輯信道來傳送的

當移動臺接入網絡時,它首先占用的邏輯信道是RACH

跳頻能有效地改善多徑衰落現象

周期位置更新的主要作用是:防止對已超出信號覆蓋范圍或非正常掉電的移動臺進行不必要的尋呼.FACCH邏輯信道工作于盜用模式,專用于切換

關于小區全球識別碼 CGI 的描述：(A)CGI 由 MCC,MNC,LAC 和 CI 組成.(B)中國的移動國家代碼為 460,中國聯通移動網的移動網絡代碼為 01.(C)CGI 在全球范圍內是唯一的.為了實現周期位置更新功能,定時器設在MSC和MS網絡實體里

為了克服系統在某些情況下接收不到移動臺的關機信號而使系統對已關機的 MS 進行無 效的尋呼,系統采用了隱分離技術,周期性登記時間設置是設置隱分離的時間.用戶的位置登記和鑒權在SDCCH信道上進行.CDMA 屬于移動通信系統中的碼分多址方式或者時分多址和碼分多址方式.當移動臺由同一基站的一個扇區進入另一個具有相同頻率的扇區時會發生硬切換;當移動臺由一個小區進入相同頻率的另一個小區時會發生軟切換技術;當移動臺穿越 工作于不同頻率的小區時則發生硬軟切換,即移動臺先中斷與原基站的聯系,再與新基站取得聯系

CDMA 系統的信道容量是模擬系統的10-20倍,是 TDMA 系統的4倍.IS-95A 標準規定每一載頻分為64個碼分信道,每一載頻占用12.5MHZ 帶寬.填空題

1,GSM 系統中發信話音需經 話音編碼 , 信道編碼 , 交織,加密和突發脈沖串形成等處理,話音編碼中全速率編碼的數碼率為 13Kb/S ,半速 率編碼的數碼率為 6.5 Kb/S 加強全速率的編碼速率為 15.1 Kb/S.2,GSM 網絡中唯一識別移動臺的號碼是 MSISDN ,而在公共電話交換網中唯一識別移動 臺的號碼是 IMSI.3,GSM 系統從 MS 分配到 SDCCH 信道時開始進行通話測量,并在 SACCH 信道上傳送移動臺的測量報告和 BSC 對 MS 的功率調節及 TA 值信令信號,在 FACCH 信道完成切換.4,GSM 系統中正常小區的頻率分組是采用 4/12 分組方案.5,MSC 至 BSC 的接口稱為 A 接口,BSC 至 BTS 的接口稱為 Abis 接口

6,MSC,HLR,VLR 及 EIR 各節點間的通信采用七號信令系統方式,主要信令協議為 MAP.BSSAP 是專門用于 MSC 和 BSC 之間的信令協議.7,在 GSM 系統中,采用 TDMA 方式,每個載頻的每個 TDMA 幀時隙數是 8 ,每個載頻 的帶寬為 200KHZ.8,由于無線傳輸的多徑傳播的影響,比特差錯經常成串發生,采用 交織 技術能克服此影響,在 GSM 的 20ms 話音中需要 8 個 TDMA 幀傳輸.9, GSM 采用的調制方式為 GMSK , 天線分集, 跳頻能克服 衰落 , GSM 采用的跳頻為 慢 跳頻.10, TCH 的復幀有 26 個 TDMA 幀, 而用于映射 BCH 和 CCH 的復幀有 51 個 TDMA 幀.11,在 AUC 中產生一個用于鑒權和加密的三參數組,此三參數為 RAND , SRES , Kc.12,CDMA 是 擴頻 通信的一種形式.13,CDMA 的主要特點是 大容量,軟容量,高的話音質量,低發射功率,話音激活,保密.14,CDMA 的關鍵技術有 功率控制 , 分集接收 , 軟切換 , 可變速率聲碼器 ,RAKE 接收 和 自適應天線.15,CDMA 在 800MHz 蜂窩頻段上前向和反向信道的保護間隔為 45 MHz,移動臺的發射 頻帶為 824-894 MHz.CDMA 在 1900MHz 蜂窩頻段上前向和反向信道的保護間隔為 80 MHz,移動臺的發射頻帶為 1850-1909 MHz,基站的發射頻帶為 1930-1989 MHz 填空題

5.移動臺在空閑狀態下的小區選擇和重選是由哪個網絡實體來決定的?(D)MS 6.無線參數 T3212 的作用是:(B)通知移動臺多長時間作一次周期位置更新.7.移動臺在通話狀態下的切換是由哪個網絡實體來決定的?(B)BSC 8.當移動臺接入網絡時,它首先占用的邏輯信道是:(C)RACH

9.當應用跳頻技術時,哪些載波或時隙不能跳?C(A)BCCH 載波不能跳.(B)BCCH 載波的 TS0 和 TS1 不能跳.(C)BCCH 載波的 TS0 不能跳.(D)所有傳送 BCCH 和 SDCCH 的時隙都不能跳.10.以下哪種邏輯信道工作于盜用模式,專用于切換(A)FACCH

11.移動臺落地的短信息是通過什么信道來傳送的?(A)MS 空閑時通過 SDCCH 來傳送,而 MS 忙時通過 SACCH 來傳送.12.為了實現周期位置更新功能,定時器設在哪些網絡實體里?MSC 和 MS.1.數字通信系統相對于模擬通信系統的主要區別是什么 數字調制對載干比要求低的多;時分多址更能提供設計上的靈活性;數字系統需增加信道編碼;需采用自適應均衡技術;需采用回波控制技術,實施保密簡單

2.空間衰落分為幾種,各種產生原因是什么 分為快衰落和慢衰落.造成慢衰落的原因是電磁波在空間傳輸的損耗以及陰影效應.當移動臺通過不同障礙物形成 的電磁場陰影時,接收場強中值就會發生變化.造成快衰落的原因是電磁波在空間傳輸時的多徑效應.多徑效應產生的原因很多, 如信號經 過直射,多次反射和折射,形成合成場強以及形成隨機駐波場等.3.GSM 的工作頻段是多少,各自上下行間隔帶寬是多少? PGSM 工作頻段: 上行:890-915MHz 下行:935-960MHz 上下行帶寬間隔 45MHz;DCS1800 工作頻段: 上行:1710-1785MHz 下行:1805-1880MHz 上下行帶寬間隔 95MHz;每個頻點占用 200kHz 帶寬.4.GSM 規范規定的同頻干擾保護載干比和鄰頻干擾保護載干比各自是多少? 同頻干擾保護 C/I=9dB,鄰頻干擾保護 C/I=-9dB 同頻干擾保護 C/I 是指當前頻點內的有用信號電平必須比落在當前頻點內的干擾信號電平強 9dB;鄰頻保護 C/I 是指當前頻點內的有用信號電平應當比鄰頻信號電平減去 9dB 要高.5.跳頻的主要優點是什么?GSM 系統有幾種實現跳頻的方式? 優點: 能大大提高通信系統抗多徑衰落的能力,相當于頻率分集;提高通信系統抗頻率干擾的能力;保密性強,可以防止信號被竊聽.GSM 系統有基帶跳頻(BBH)和射頻跳頻(SFH)兩種.6.GSM 一個時隙是(0.577ms);一個 TDMA 幀是(4.615ms);TCH 復幀是(26)復幀, 幀長(119.99ms);BCCH/CCCH 復幀是(51)復幀,幀長(235.565ms)(26×51)個 TDMA;幀組成超幀,幀長(6.12s).7.GSM 系統控制信道采用(塊矩形交織(Block Rectangular Interleaver),)交織深度為(4).業務信道采用(塊對角交織(Block Diagonal Interleaver),話音業務信道交織深度為(8)), 數據業務交織深度為(22).8.GSM 系統采用的話音編碼方式是(脈沖激勵線性預測編碼(RPE-LTP),)全速率(FR)編碼的比特流速率是(13kbit/s),半速率(HR)編碼的比特流速率是(5.6kbit/s),EFR 編 碼的速率是(12.2bit/s).9.短信中心給用戶下發短消息,如果用戶當前忙,通過(SACCH)信道;如果當前空閑, 通過(SDCCH)信道.10.IS-95 的頻點帶寬是(1.25MHz),擴頻后的碼片速率是(1.2288Mcps)

11.聯通 CDMA 上下行頻段上下行保護帶寬各是多少,中國聯通 CDMA 下行與中國移 動 GSM 上行之間是否存在干擾? 聯通 CDMA 上行:824-849MHz,下行 869-894MHz,保護帶寬 45MHz,中國移動 GSM 上行帶寬為 890-915MHz,相互之間有干擾.12.利用 RAKE 接收機實現擴頻碼分寬帶系統的帶內分集,抗(頻率)選擇性快衰落 快衰落分為三類: 一,空間選擇性快衰落:由傳播中天線的角度擴散引起,最有效的克服手段是空間分集和其 它空域處理方法;二,頻率選擇性快衰落:由傳播中多徑傳播帶來的時延功率譜的擴散而引起,它在寬帶移動 通信中尤為突出,最有效的克服方法是在時域中的自適應均衡,正交多載波調制(OFDM)以及在碼分多址中的 RAKE 接收等;三,時間選擇性衰落:由用戶高速移動,傳播中形成頻率擴散而引入,它在高速車載通信中 尤為突出.最有效的克服方法是采用信道交織編碼技術, 將由于時間選擇性衰落帶來的大突 發性差錯信道改造成近似性獨立差錯的 AWGN 信道.13.CDMA2000-1X 最高速率是(153.6kbit/s)

第二篇：北京移動筆試-試題及考試經驗

北京移動筆試——南開大學 現在主要的工作是考研，但也拿找工作當作一個消遣，時不時上網看有合適的就網申一下，通過還是

不通過都不是太在意。但是偶然間打開郵件發現了北京移動的筆試通知，得知我網申通過了，而且確認的時間還很短，我只要再晚幾個小時上網，就會錯過這次筆試了。

查了一些資料，通過網友的一些帖子，發現我申請的這個職務實在是褒貶不一，而且有傳言說即使通

過了所有的筆試和面試，北京移動也會在最后時刻拒掉非北京生源。不管怎么樣，我都下決心去一試了，沒有告訴父母是因為他們肯定會阻攔。這次最要感謝菲菲的爸爸和媽媽，沒有他們我基本上是無法順利地

參加這次筆試的，他們對我的照顧很好，而且對考試地點的路線進行了精心的策劃，保證了我按時到達考

試現場。那種感覺已經難以用感激來形容了，以后也對他們孝敬，來報答他們吧。下面來談談這次筆試的具體情況。因為考試地點在北京，所以這次主要是北大、清華、人大等學校的同學來參加，其他學校的我都沒有太注意，南開的學生屈指可數，大概是大家受了許多消息的影響，有很

多人都沒有到現場。

考試從八點半開始，時間計算的不是很精確，基本上是以工作人員的手表為準。筆試通知說的是考到

十一點，但是現場拿到的考試說明卻說考試時間是三個小時，分五個部分，前三部分結束后，休息十分鐘

再進行后面兩部分考試。每部分都限定時間進行涂卡。

第一部分一共有51道選擇題，要求25分鐘內做完，時間是相當地緊了分三種題型，分別是數字找規律、圖形找規律和判斷推理，大部分題都是網上測智商的題目，很簡單。著重說一下第三種題型，類似于

UML語言的流程圖，給了初始狀態和結束狀態，中間有幾個“元件”對每一步進行相應的操作，前面的工

作手冊給出了每種“元件”正常工作和非正常工作造成的后果，最后判斷是哪個元件非正常工作，或者是

初始狀態是否給錯了。具體的題目舉一個例子，初始狀態給了四種圖形，每個元件在正常工作時都會通過

特定的圖形，非正常工作時都會不通過任何圖形，這樣經過幾個流程以后的結束狀態就會保留不同于初始

狀態的那幾個圖形，問你是哪一個元件非正常工作了，即沒有按正常工作時的要求通過相應的圖形。這幾

道題最費時間了，幾乎不太可能答完，不過我都答完了，自認為正確率不是很低，關鍵還是要迅速地讀懂

這個流程的工作原理。

第二部分是180多道選擇題，35分鐘內做完，類似心理測試的東東，可以看出來這部分是不太費腦力的。左右分別有一個描述，選擇你更接近的那個描述的選項，即偏向于左邊的描述，就選A，偏向A但不是

特別肯定，就選B，兩邊不一定偏向哪個，就選C，稍微偏向右邊的描述就選D，很符合右邊的描述就選 E

。當時時間太緊，到后來基本上只看左邊的描述就草草選擇了，兩邊都看時間實在不夠用。除了時間緊，沒有什么需要注意的了。

第三部分是工作目的測試，57道選擇題，從A可以選到J，依次符合程度從A到J為從輕到重，每道題有

一個描述，你認為無所謂的就選A，根本無法忍受的就選J，不是極端的情況，就選擇中間的選項，我認為

設十個選項沒什么意義，我也看不出來選C和選D在程度上能差多少，都是主觀上的東西。這一道題，基本

上是看你是否能容忍一些工作中可能遇到的不快，比如上司批評和同事的諷刺等等。考完三部分以后就是休息時間了，因為前四部分試題是印在整個一本上的，就是四六級考試一樣，前

三部分客觀題，涂卡，第四部分是主觀題。所以休息時間也可以看主觀題，也可以寫。補充一下，移動公

司的筆試的考場紀律不嚴，除了不可以互相商量以外，上廁所喝水都沒事，甚至還可以發短信，手機響了

也不管，這就是通信公司的特點吧，哈哈哈。這場考試我都把小靈通開著放桌上看表，我就不用移動的手

機，哈哈哈。休息時間我也沒去廁所，直接造成到最后快結束時我提前交卷退場，不然就該尿褲了。

第四部分是主觀題，有四道小題，一個小時完成，那時間也是相當緊啊。第一題是用三百字來作一下

自我介紹，自己的優勢和特點什么的，我怎么寫的就不告訴大家了，具體這方面怎么寫我對大家沒有參考

意見哈，我一向寫東西都比較不同常人思維，所以沒有參考價值。當然這也和我沒有把這次考試當成多么

重要的一件事來作，從開始就比較輕松。第二題是這樣的，有九顆樹要種，要種十排，其中每一排都要保

證恰好有三顆樹，這個是個數學問題吧，但是我沒答上來啊，最后實在沒辦法了，愣把兩條平行線交一塊

兒了，估計閱卷的人一沒注意我這題還真能混過去，哈哈哈。第三題比較長，就是敘述了一下背景，現在要組織一個殘疾人學校的學生做手工藝品的義賣，讓你寫一個此次活動的策劃。個人感覺要把活動的各個

細節想全面，還要有條理就好了，具體組織出來會不會成功那個我也不知道。第四題是問對通信行業、北

京移動、你所申請的職務的看法，并假設你如果是招聘方，會怎樣錄用人才。沒什么可說的，胡扯唄。

第五部分比較雜，也是選擇題，但是都是人工判卷，這部分時間也不限，誰答完誰走，題目不用走大

腦，是這幾部分里最簡單的了，大概就是測一下你的心理健康程度，看看你心理正常不正常，大概凡是心

理正常的人，都知道這些選項必然是要選哪個的。還有180多道的叫卡什么爾的十六種職業傾向測評，好

么，我已經快受不了了，上文已經提到過我為什么要急著沖出考場了，反正是沒幾個交的我就交卷了，直

奔那個地方，舒服地結束了本次筆試。

具體回程的路途的艱辛不在話下，反正是很累，今天不上自習了。

北京移動筆試題

這套卷子好像是北京移動找專門的公司出的.出的真是牛啊

有代表性的3道

2、故障分析，以前沒有見過這樣的智力題:（先定義方、圓、角、菱四種元件，再定義了大概8種（記不請了）對這些元件進行選擇過濾等等的操作。

然后給出一坨元件進行幾次不同的操作，得到一個結果，你來判斷那里出錯了。

3、數字推理：4、16、37、58、89、145、_、_、_

說明原因：__________________________________

看了答案發現這個題出得太牛了。。

有人能想出來嗎？ 我想到了60%，可惜還是沒有做出來。

4、五個杯子、開口向上排一排：

U U U U U

每次只能將相鄰的兩個杯子翻轉，把它們弄成這樣的：

N N N N N

要多少次，寫出步驟

這個題我做對了，答案是不可能。因為翻轉不能改變奇偶性

北京移動筆試——天津大學

十一月初要開什么中非論壇，搞得這幾天都沒有進京的客車。最近要去北京的同志們還是早點起坐火車吧。

北京站--地鐵到西直門--轉103--然后就到北京郵電大學了

筆試地點在北郵北面的科技大廈，趕到時發現真是人山人海..心頓時涼了半截，簡短安排后開始筆試，筆試大概有7部分

第一部分是職業傾向測試，選擇0和1表示是否傾向 ms有200道題。基本沒有思考時間，因為規定15分鐘答完，可能通過這種方法測出最直觀的想法吧。

第二部分是職業能力測試，其實就是公務員行政能力測驗，時間100分鐘，90道題但是每一小部分的答題時間都有嚴格限制，既不能超時繼續答也不能提前答下一部分。還好有海信的經驗，答的比較順利，時間不是很緊。

第三部分是社會傾向測試，用12345選擇傾向度的，和第一部分差不多，但是時間還是有點緊，基本沒什么思考時間，好像180+道

第四部分是行為傾向測試，選擇AB的，類似于美的的網申題目有很多還是重復的，據說是傳說中的測謊題....這部分好像100+道

第三、四部分都是20分鐘完成，時間并不緊，但是也沒什么思考余地。

第五部分是簡易處事方法測試，好像30+道 就是問自己排遣抑郁的方式，列出30+種方法，讓選擇關聯度。忘了多長時間了，好像不長。

第六部分是精神健康自測題，列出一些精神疾病的常見癥狀，讓選擇是否有以上癥狀和符合程度，90道題，大略掃了一眼，全選了根本沒有，這部分估計是最dz的問題了。

第七部分是傳說中著名的16種人測試，很著名的測試，沒什么標準答案，印象中寶潔筆試、海信筆試和美的網申中都有類似題目原則就是盡量不要選擇居中那個選項，否則人家會認為你沒想法太中庸，直接pass。這部分忘了是40分鐘還是一個小時了。因為要涂卡，時間稍微有點緊張。

在答完第二部分之后休息了兩分鐘，然后就是一直答題，感覺移動筆試考驗的不是腦力是體力，整個過程持續了4個小時。贊一下我周圍的戰友們，好像沒有一個是來自北京郵電的，嗯，由武漢過來的，也有河北過來的，相比之下我還算近的，最贊的是成電的弟兄，2000多公里來筆試......感覺自己希望不大，呵呵。好多人來應聘啊，同一個樓里還有北京電信的筆試，看那邊出來的都一臉憔悴，估計是考了很多bt的東西吧。感覺北京移動很扯淡，技術類的筆試居然不靠任何技術的東西，之前一場非技術類的ms考了很多技術的東西，寫篇筆經攢rp吧。不過沒啥參考價值，好像不同部門的題目都是不一樣的，我的考題里也沒有之前的兄弟說的寫策劃書之類的主觀題......

第三篇：山西移動筆試面試總結集錦

第一環節：筆試

1．行政能力測試 關鍵是2009年和2010年國家公務員考試試題。

2．專業30道題

3．性格測試題

第二環節：第一面

1．自我介紹（2分鐘）給別人留一個深刻的印象 介紹一個自己喜歡的網站姓名、學校、專業、實習經驗（強調基礎知識扎實）、性格、發表論文、愛好等。（中英文都想一想）

2．詞語解釋及點評（移動溝通從心開始）

解釋需有急智（類似腦筋急轉彎）

點評要求說明別人的解釋優點在哪兒不足在哪兒？

娛樂明星、旅行

3．合作完成（25分鐘）

設計一個政府網站。如何提高政府網站的點擊率。

（合作精神，別指別人缺點）

第三環節：第二面

1．技術面試

介紹自己在專業方面的優勢。介紹自己比較滿意的項目。

2．性格面試

開朗、遇到挫折如何處理

（注意陷阱）

一面：（進去每人一張草稿紙，用來做記錄）

第一步：自我介紹，誰舉手誰先來。學校，專業，性格。最能代表自己靈活性的一件事情

第二步：問題解決，誰舉手誰先來。如”公園亂扔垃圾“，”商家不開具發票“等問題，先舉手站起來，然后考官才出題，要求給出解決方案

第三步：小組討論，一起討論，不許細化分工。網站建設地圖以及可能遇到的問題和解決方案

一面結束，小組11人，淘汰3人

二面： 8個人依次面試。自由性問題居多。諸如：為什么選擇山西移動，為什么不留在北京，做技術為什么應聘銷售職位，復述一面第三步小組討論情況，技術崗還會有技術相關問題，等等。

總結：

1.大家提前到面試地點，相互熟悉，放松心情，活躍氣氛；

2.放開答，不要停頓太久，別人自我介紹時別光聽著，要注意做些相關記錄，以免自己自我介紹時臨時忘詞；

3.小組討論注意團結大家，說的多不見得好；

4.小組討論一共20分鐘，必須找一個專門看時間的人，我們小組就是因為協作較好，11個只淘汰3個。隔壁組10個就淘汰了4到5個。

10月31日，中午12點50，北郵科技大廈四層第五會議室，群面。

三個面試官，12個面試者，一個小組，群面。

分三個環節，自我介紹，回答問題，團隊討論。

自我介紹，主要介紹自己，經歷，實習經驗，還有表現自己靈活性的一件事。

回答問題，12個問題，都是社會上的違規現象，如闖紅燈等等，說自己的解決思路。搶答，別人答過的就不能再答了。

團隊合作，手機垃圾回收，綠箱子計劃。小組討論，提出一個完整的方案。最后一個人陳述。

第四篇：移動筆試：綜合部綜合管理、固定資產管理考試題(第三次)答案

姓名：

部門：

試題

得分：

復核：

一、填空題：（每空1分，共60分）

1.江澤民總書記提出“三個代表”，是指（中國先進社會生產力的發展要求）、（中國先進文化的前進方向）、（中國最廣大人民的根本利益）。

2.胡錦濤主席在2003年七.一講話中再次強調了毛澤東主席在1949年提出的“兩個務必”，兩個務必是指：（務必使同志們繼續地保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風），（務必使同志們繼續地保持艱苦奮斗的作風）。

3.胡錦濤主席在2003年七.一講話中指出“三個代表”重要思想的本質是（立黨為公）、（執政為民）。

4.黨的十六屆三中全會進一步明確提出了：堅持（以人為本），樹立（全面、協調、可持續的）科學發展觀，促進（經濟社會和人的）全面發展；強調按照：統籌（城鄉發展）、統籌（區域發展）、統籌（經濟社會發展）、統籌（人與自然和諧發展）、統籌（國內發展和對外開放的要求）”的五個統籌。

5.數據通信網的交換方式主要有電路交換、（報文交換）和（分組交換）

6.電信網的支撐網包括（信令網），（網管網），（同步網）7.TMN提供（性能管理），（故障管理），（配置管理），（帳務管理），（安全管理）8.財務會計報告應當包括下列財務會計報表及附屬明細表，其中，附屬明細表的內容有（資產負債表）、（損益表）、（財務狀況變動表）、（財務情況說明書）、（利潤分配表）。

姓名：

部門：

9.公司的經營范圍由公司（章程）規定，并依法登記。10.3G主要有三種標準，如WCDMA、（CDMA2000）、（TD-SCDMA）11.GSM移動通信系統中，負責用戶鑒權的主要網元是（AUC），負責交換的主要網元是（MSC），中央數據庫是（HLR）。

12.智能網主要網元有（SSP）、(SCP)、(VC)、(SMP)，其中，負責用戶充值的主要是（VC），負責業務觸發的是（SSP）。

13.中國移動IP電話卡業務接入碼是（17950），IP電話業務接入碼是（17951）。

14.聯通新時空網號是（133），它與GSM系統不同，采用（CDMA/碼分多址）技術。

15.GPRS核心網主要網元有（SGSN）、（GGSN）。

16.設立有限責任公司，應當具備的條件有（股東符合法定人數）；（股東出資達到法定資本最低限額）；（股東共同制定公司章程）；（有公司名稱，建立符合有限責任公司要求的組織機構）；（有固定的生產經營場所和必要的生產經營條件）。

17．勞動合同應當以書面形式訂立，具備的條款有（勞動合同期限）；（工作內容）；（勞動保護和勞動條件）；（勞動報酬）；（勞動紀律）；（勞動合同終止的條件）；（違反勞動合同的責任）。

二、單項選擇題：(每題1.5分,共30分)

1、下列（C）是電信增殖業務

A 數據業務

B 互聯網傳送業務

C 互聯網信息服務

D 本地電話

2、電信條例規定我國分配電信資源（C）

姓名：

部門：

A 應當采取指配方式

B 應當采取拍賣方式

C 采用指配和拍賣方式

D 可采用指配方式，但不采用拍賣方式

3、STM-1的傳輸速率為（A）

A 155.520Mb/s

B 622.080Mb/s

C 34.483Mb/s

4、在發生重大自然災害等緊急情況下，經國務院批準，（C）有權調用各種電信設置，確保重要通信暢通

A 公安部門

B 民政部門

C 信息產業主管部門

D 都不是

5、公文要選擇適宜的行文方式，一般不得（C）A 逐級行文

B 多級行文 C 越級行文

D 直接行文

6、經營電信業務，必須依照電信條例的規定取得國務院信息產業主管部門或者省市自治區、直轄市電信管理機構頒發的（D）A 運營證

B 通知

C 通知

D 電信業務經營許可證

7、公司法是（D）

A 規定公司設立的法律規范的總稱 B 規定公司活動的法律規范的總稱 C 規定公司內外部關系的法律規范的總稱

D 規定公司設立、組織、活動、解散及其內外部關系的法律規范的總稱

8、中國移動客服熱線號碼為（A）

A 1860

B 1000

C 1001

D ***

姓名：

部門：

9、公文區別于其它信息的特點是（D）A 傳播知識

B 具有參考價值

C 書面文字資料

D 具備法定權威和現行效用

10、以下關于投資的分類正確的是（D）

A 根據投資發生作用的范圍，可分為企業內部投資和企業外部投資 B 根據投資構成的性質，可分為長期、中期、短期投資

C 根據投資回收時間的長短，可分為固定資產投資和流動資產投資 D 以上都對

11、在企業宣布破產清算時，下列各項在順序中排在最前的的是（B）。

A 銀行貸款

B 所欠稅款

C 普通股股權

D 優先股股權

12、公文形成中，有多種文稿，其中再現正本內容及全部或部分外形特征的公文復制本或正本的附件，備存查、知照使用的稱作（A）

A 副本

B 試行本

C 暫行

D 修訂本

13、按照市場經濟國家通行的規則，現代企業一般可分為以下三類（A）

A 業主制企業、合伙制企業、公司制企業 B 無限公司、有限公司、獨資公司 C 合資企業、合作企業、獨資企業 D 國有企業、集體企業、三資企業

姓名：

部門：

14、微型計算機的性能主要取決于（B）

A 內存

B 中央處理器

C 硬盤

D 顯示卡

15、光盤根據其記錄信息的方式可分為（A）A 只讀光盤、一次性寫入光盤、可擦寫光盤 B CD、VCD、DVD、MP3 C CD、VCD

16、在互聯網中，人們通過WWW瀏覽器觀看到的有關個人和單位的第一個頁面稱為（D）

A 網頁

B 統一資源定位器

C 網址

D 主頁

17、“函”屬于公文中的（C）

A 證明性文件

B 呈請性文件 C 商洽性文件

D 領導指導性文件

18、在WINDOWS中，將一個應用窗口最小化，該應用程序（A）A 仍在后臺運行

B 暫時停止運行

C 停止運行

D 出錯

19、字長為32位的計算機是指（B）A 該計算機能夠處理的最大數不超過232 B CPU可處理32位的二進制信息 C 該計算機內存為32位

D 該計算機每秒能執行的指令條數為32MIPS 20、規范性文件標題的構成部分包括（A）A 適用范圍

B 發出時間

姓名：

部門：

C 發出地點

D 簽發人

三、判斷題（每題1分,共10分）

1、公文屬于應用文體（T）

2、公文的標題通常由作者、是由、文種三部分組成，為了文字精煉，可以將文種省略。（F）

3、公司可以設立子公司，子公司具有企業法人資格，其民事責任獨立承擔。(T)

4、條例、規定、辦法。決定是屬于公文中的規范性文件。(F)

5、請示報告是一種正規的文體。（F）

6、機關或部門領導對來文辦理提出處理意見的活動是收文處理中的擬辦（F）

7、公文必須加蓋印章，蓋章要正、清晰，做到上不壓正文，下不壓成文日期。（F）

8、決定屬于非規范性文件。(F)

9、資金成本是企業最低限度的投資收益率（T）

10、智能網能與現有網絡協同工作，提供新功能時，僅需改變各交換機的軟件（F）

第五篇：移動電子商務

電子商務概論結課論文

移動電子商務安全問題

班級：物流管理1001班 姓名：袁漂萍 學號：100505119 評語：

成績：

指導教師：宿愷 日期：2012年12月6日

移動電子商務安全問題

[摘要] 移動電子商務是傳統電子商務的一種創新營利模式，移動電子商務除了存在傳統電子商務未能解決的障礙,如支付、配送、費用高等問題外，安全性問題尤其顯得突出。針對移動商務的支付現狀，提出了以移動支付中心為核心的移動電子商務安全支付方案。

[關鍵詞] 移動商務 現狀 支付 安全

移動商務就是在交易活動中用手機、掌上電腦、筆記本電腦作為支付手段，通過短信、WAP、IVR等方式，使用移動話費或使用信用卡做為支付資金，完成購物、繳費、銀行轉賬等商務活動[1]。經過手機投注、網上購買游戲卡、移動夢網和手機支付水電費燃氣費等商務活動，移動商務逐漸走進了普通百姓的生活。由于手機用戶可以隨時隨地進行購物和支付，不再受時間和地域限制，被認為將成為今后消費方式的一大主流。

目前我國銀行系統的發卡量累計已超過7.6億，移動電話用戶數量已接近4億，而且大部分移動手機用戶擁有一張或多張銀行卡。根據CCNIC2006年調查報告，我國上網用戶總數為1.23億人,其中使用手機上網的網民大概有1500萬。而且，中國網民70%集中在收入1500元以下、年齡30歲以下的人群中，而手機用戶中基本包含了消費群體中高端用戶，如早期使用一萬多元大哥大的手機用戶；另一個原因，無線網絡覆蓋面廣，從城市到鄉村，都可以使用手機。因此，不論用戶數量還是用戶資金實力，移動電子商務都遠遠高于傳統電子商務。如此巨大的手機消費群體和銀行卡持有者數量，對于移動商務來說無疑是一個巨大的“金礦”。

但是,在移動電子商務發展過程中,由于中國網絡環境的特殊,移動電子商務除了存在傳統電子商務未能解決的障礙,如支付、配送、費用高等問題外，安全性問題尤其顯得突出，成為制約移動電子商務的瓶頸問題。

一、移動商務安全性支付問題

首先，手機加密能力低。由于手機的運算能力低內存小，加上帶寬小容易掉失數據，所以無法運行太復雜加密算法，造成數據保密低，也無法傳遞大量數據。

其次，手機信息在空中極容易被被攔截。網上經常有人叫賣”監聽王(GSM/CDMA多信道移動電話攔截系統)裝置”,喧稱:”監聽地點沒有限制，能在任何地點，包括車載移動手機空中攔截；監聽數量多，可以同時監聽20個手機號碼；監聽范圍廣，可以顯示手機的短信息內容和來電號碼；并且可以將監聽到的信息錄音并存于硬盤，以做證據之用。”這種宣傳有水分，但明白不誤地告訴我們，手機信息可被攔截；我們使用手機支付的信用卡數據同樣也可被攔截。

再加上不法分子千方百計企圖偷盜消費者的賬號密碼。例如冒充銀行發詐騙短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消費2000元，此筆消費將從您賬上扣除。如有疑問請撥3888×××銀聯聯合管理局。”不法分子用此類短信告知用戶無中生有的消費，要求用戶確認。用戶情急之中查詢，結果把自己的賬號密碼泄露，造成信用卡里的錢被不法分子盜取。

因此，當移動商務流行時，不法分子極有可能使用移動電話攔截器，監聽移動手機使用信用卡支付信息，想方設法加以破解。

二、移動電子商務安全支付方案

解決移動電子商務安全支付問題，我們可以采用國際上比較成熟的解決方案，如愛立信公司的移動電子商務解決方案（Mobile E-Pay）、HP為企業提供的全系開移動E-Services解決方案等；同時，我們更鼓勵自主推出一些安全支付的解決方案。下面，提出一種以移動安全中心為核心的一套移動電子商務解決方案：

2.1.初始化

顧客、商家、移動支付中心分別到權威認證機構申請證書，生成數字證書和公鑰私鑰。

顧客在商家電子商務網站注冊賬號，并確定支付方式為手機話費，以及支付手機號；商家通過短信，確認手機主人身份。

顧客在移動支付中心以實名手機信息注冊，并與移動支付中心交換證書和公鑰。實名手機信息內容有：手機號碼、姓名、身份證號碼、固定電話號碼、住址、郵政編碼。其次，在銀聯系統進行手機與信用卡帳號綁定，一旦手機話費余額不足時，可快速充值。

商家也在移動支付中心注冊賬號，并與中心交換證書和公鑰。

顧客和商家拿移動支付中心證書、移動支付中心拿顧客和商家的證書到權威注冊機構驗證，確保正確無誤。

2.2手機交易安全支付流程

（1）顧客使用手機瀏覽商務網站選擇商品，將商品信息、用戶編號、交貨地址、使用移動話費支付方式等購買信息發給商家。商品信息包含內容：商品名稱、規格、數量、價格、購買時間。

（2）商家收到購買信息后，產生訂單合同，并同時產生惟一的交易合同號。然后商家將訂單合同信息、交易合同號發給顧客，訂單合同信息包含內容：商品名稱、規格、數量、價格、運送方式（平郵或快郵）、總金額、交貨地址。

（3）商家將訂單合同信息、交易合同號、顧客手機號碼，以及訂貨合同數字簽名,使用DES對稱加密形成請求支付信息，再把DES密碼使用移動支付中心公鑰加密，然后一起發送到移動支付中心。

（4）移動支付中心：

首先，使用私鑰解出DES密碼，使用DES解密算法解出訂貨合同。

其次，將訂貨合同、顧客現有話費（如果話費不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密碼使用顧客公鑰加密，形成請求確認合同信息。把請求確認合同信息發到顧客手機上。

然后把交易合同寫入移動支付中心的記錄交易的網站中，以便顧客商家查詢和檢查交易進展。

如果沒有收到顧客確認合同信息，則拒絕交易，購買過程到此終止。

（5）顧客首先對請求確認合同信息解密，確認訂貨合同無誤。

如果顧客看到話費不夠，顧客把銀行信用卡號、密碼、轉賬命令以及個人證書使用私鑰簽名，再用銀行公鑰加密，發送轉賬短信到銀行。銀行根據轉賬短信，把錢轉到移動支付中心的顧客賬號中。

其次，對合同進行確認。把確認合同信息以及訂貨合同號使用顧客私鑰加密，通過手機發送到移動支付中心。

（6）移動支付中心使用顧客公鑰解密確認合同信息，從顧客賬號中預扣貨款；使用移動支付中心私鑰加密請求發貨通知，并把發貨通知發給商家。

（7）商家根據通知發貨，使用短信通知顧客收貨，同時把訂單合同號，貨已發等信息加密后發送到移動支付中心。

（8）顧客收到貨后進行驗收，驗收通過，把訂貨合同號、交易成功短信使用顧客私鑰加密，使用手機向移動支付中心發送交易成功短信。

如果驗收不合格，將貨寄回商家，同時向移動支付中心發送交易不成功短信，并同時向商家和移動支付中心闡明交易不成功理由。如果顧客在規定時間內沒有向移動支付中心發出交易成功或交易不成功信息，則移動支付中心自動按交易成功處理。

（9）移動支付中心收到交易成功短信后，將貨款匯到商家賬戶。

（10）商家被退貨到手后，向移動支付中心發出同意退款短信。移動支付中心將預扣款退回顧客賬戶里。

（11）商家和顧客在交易完后均須在移動支付中心記錄交易網站對對方作出評價，累積誠信積分。

至此完成交易過程。

三、移動電子商務安全支付方案可行性分析:

3.1.方案優點

（1）移動支付中心為紐帶的安全性高。在整個支付過程中，移動支付中心的支付管理系統是一個核心紐帶，它完成對顧客商家身份確認、監督商家發貨、代扣顧客貨款等業務。

當顧客發出確認合同和交易成功信息時，顧客的短信只傳到移動支付中心，而不是商家系統。移動支付中心只能知道顧客賬戶的話費可用金額，用于判斷顧客是否有足夠的余額進行購買顧客的開戶行賬號詳細信息只由金融機構進行管理。當移動話費不足時，顧客發送轉賬指令到銀行。根據顧客指令，由銀行進行銀行賬戶轉賬、支付和清算。移動支付中心不能處理顧客的銀行賬戶，商家更不可以進行顧客的銀行賬戶處理。這樣，避免了顧客信用卡賬號被欺騙的可能性。同時，由于顧客的個人重要資料不是存放在商家系統中，也保護了顧客的隱私。

另外，交易過程中，移動支付中心首先暫替商家扣下貨款，保障了商家的權益；所暫扣話費沒有直接交給商家，而是等顧客驗收完貨物后，才轉給商家，同樣也保障了顧客權益。

（2）重要數據的機密性。為防止重要數據被非法用戶所截獲，使用了加密的手段實現保密，從而確保在傳遞過程中，只有顧客、商家、移動支付中心知道交易的內容。使用加密技術，手機在傳送顧客證書，傳送顧客的銀行賬號和口令，以及傳送各種個人的機密敏感信息，不會被輕易破譯或盜用。[2]（3）完整性。使用加密技術和以移動支付中心為紐帶，可以防止其他方或非法入侵者對交易的內容進行修改，同時保障交易雙方權益。

（4）身份可確認性。通過數字證書驗證，確保交易雙方身份認證，防止欺詐行為的產生。顧客的身份還可以通過手機卡號確認。手機卡可以做到惟一和專屬又不受時空限制，除移動通信服務商之外的其他機構或個人無法復制有效的同號手機卡。退一步講，即便同號手機卡被人復制，通過移動網絡控制中心也是很容易被發現的。何況還有賬號和密碼的保護。因此，該方案是安全可靠的。

3.2.方案缺點

（1）步驟復雜。由于方案中采用商家發訂單合同到移動支付中心,移動支付中心把訂單合同再轉發給顧客手機,然后經過顧客使用手機確認訂單合同后,移動中心才能告訴商家:貨款己扣。還需要雙方對購物對方評價,這對想馬上支付的交易來說:步驟多,過程復雜。

（2）傳遞數據比較多。本來手機速度慢帶寬小,容易丟失數據,現在需要對傳遞指令和證書進行加密，并把它們傳送到移動支付中心,對手機的處理能力是一個考驗。[3]

四、結論

與我國傳統電子商務整體發展水平偏低的狀況相比，中國移動電子商務的前景樂觀得多，在移動電子商務發展過程中，如果解決商務安全和費用高的問題，讓人們對既安全又快捷還實惠的移動商務有充分認識，就會喜歡使用移動商務，那么4億多中高端手機用戶是多么大的消費能力。所以，對于移動商務，雖然前面有艱難險阻，但希望在前面不遠處。

參考文獻 【1】王少鋒王克宏。電子商務技術的發展與研究【J】計算機 工程與應用2000(4)

【2】關振勝公開密鑰基礎設施(PKI)核心一簽證機關(CA)[M]北京電子工業出版社2002

【3】程龍楊海蘭電子商務安全[M]北京經濟科學出版 社200