第一篇：移動演講稿

感謝

各位領導、各位評委、各位同事、朋友們：

大家好，我是來自西吉移動分公司的田**。首先非常感謝大家給我的這個平臺與機會，大聲說出我心中的愛與感激。今天，我演講的題目是《感謝》。

五年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動西吉縣分公司，成為中國移動這個大家庭中的一員。從此，是我身邊的移動人，對工作的熱愛，對崗位的熱愛，對移動事業的熱愛深深的感染了我。因為熱愛所以勤奮鉆研、因為熱愛所以勇于進取、因為熱愛所以樂于奉獻。今天我能夠站在這里，沒有什么豪言壯語，也沒有什么長篇大論，只是同大家一起分享我的感悟，更希望能帶給大家一些收獲！

光陰荏苒，歲月從指間悄然流逝，我依然清晰的記得第一次踏進移動的大門，是陌生，是茫然，青春年少的心依然充滿了不解和疑惑，實話說，當時的我對于在移動并沒有過多的希望，只是想暫時在這里過渡一下，混口飯吃，因為我更期望自己有一個多姿多彩充滿挑戰的未來。

如今在移動這個大家庭里我已經走過了5年年頭，有了在不同崗位工作的經歷。我深深的理解了移動人熱愛這個大家庭的原因，也為自己能夠成為其中的一員而感到自豪。我常想，假如不

曾走進這個大家庭，那我將錯過的是怎樣的一種美麗人生。因為5年來我不僅得到了領導、同事們在工作上和生活上無微不至的關心和呵護，更是看到了移動事業在不斷的改變、創新和發展。從一代代移動人和大家身上，我看到了一個勇于創新、銳意進取的領導層，一支團結奮進、奮發向上的員工隊伍，我堅信一代代移動人可以開創一個充滿希望的明天，這個大家庭會有一個輝煌的未來。

回首參加工作以來走過的每一步，我發現自己是如此的幸運。進入公司初期，不會做業務，是同事們同事們用他們積累的經驗告訴我該從哪做起、該怎樣去做，一遍又一遍手把手的教會我。自己工作失誤時領導沒有指責沒有埋怨，有的只是語重心長的指正和叮嚀，幫我分析原因，教我看問題、想問題的全局觀念，點點滴滴讓我逐漸提高自己。今天，我的工作之所以能夠取得一些小成績，自己的努力是占了一部分，但更多的是領導、朋友、同事在我成長的道路上給與我的無私關心和真誠呵護，從業務到待人接物到為人處事，無論是在工作上還是在生活上，這種關愛無處不在。這個集體、朝夕相處的同事讓我收獲了很多，在我的心中集體的和諧環境、人文管理、企業文化讓我有了歸屬感和認同感。領導、同事已經不是單純的領導和同事，是兄長、是姐妹、是朋友，是值得我一生珍惜的人。有一種精神，不會因歲月流逝而泯滅；有一種力量，不會因經受挫折而削弱；有一種信念，不會因外界變遷而動搖；有一種情感，不會因無盡付出而淡漠。這

種精神、這種力量、這種信念、這種情感，是移動人對“正德厚生臻于至善”核心價值觀的深刻踐行與秉承，是移動開拓進取、持續健康發展的不絕的精神動力和力量源泉！

幾年來我親眼目睹我們的營業廳變得寬敞明亮，員工隊伍不斷擴大，人員素質逐年提高，業務種類不斷增加，制度更加完善，管理日趨細化……親身體會到移動事業蒸蒸日上。移動人正在用自己不懈的努力改變著自己，改變著這個多彩的世界，讓我們每天都可以感受到新的不同。

今天我能夠站在這里，我要深深感謝我的父母。是她們給了我生命，哺育我長大；是親人和朋友給與我理解和支持，帶給我歡樂。更要感謝在我成長道路上給與我關愛和幫助的領導和同事。

我驕傲我是移動的一員，我深愛著我的家人，我喜歡我的工作，我也珍惜和自己一起共事的同事。他們都是我捧在手中的幸福的源泉。也許日常的繁忙工作會讓我們遠離最初的那份感動，彼此之間也會有摩擦，但我看到了最多的卻是藏在每一個人移動人心靈深處的真誠，我們需要的是團結、是溝通、是坦誠、是信任、是感恩。在坐的每一位朋友，我相信你們的內心也和我一樣被身邊的人和事深深的感動過，那么為什么我們不把這種感動延伸下去，伸展開來，把他融入我們的工作和生中呢！

移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，移動公司是一個大家庭，把

所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們移動公司的明天將再創輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”現在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。

謝謝大家！

第二篇：移動演講稿

三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業員。營業是展示我們移動企業形象，體現我們“移動人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。

營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著移動的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。

“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。×年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。

真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。

我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。

快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們移動公司的明天將再創輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”現在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪！

移動工作人員敬業演講稿——獻身移動、無私奉獻

人生，常常是在不經意間結下了情緣，從××郵電學校畢業后，我光榮地成為了移動公司的一員。是中國移動，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長為一名合格的員工。在領導與同事的關愛中，我走上了××分公司的維護崗位。而當我真正地站在這崗位上，真實地面對一個個基站，一套套設備時，我才知道，干好維護工作并不是一件容易的事。記得正式上崗的頭一天，正好趕上工程土建施工完畢進入設備安裝階段，對我來說真是難得的實踐機會。那一段時間里，我跟師傅起早貪黑，深入施工現場隨工，條件十分艱苦。有時到了偏僻的鄉鎮里，連吃飯的地方都沒有，中午的時候沒有飯吃，晚上要等到九點后才能回家吃飯。記得化稍營傳輸環路割接，半夜兩點才割接成功，回到家里已經三點半了。那些時候，我被太陽曬得黑黑的，人也消瘦了不少，可學到了知識，增長了經驗，為今后更好地工作打下了艱實的基礎，感受到了工作的意義，雖然勞累可十分充實。還記得XX年非典橫行時期，好象全世界都被恐怖籠罩了，公路設了檢查站不讓通過，村口安了哨卡不讓進村，可越是非常時期通信更要保證暢通。為保障非典時期移動通信暢通無阻，我們克服種種困難，共排除各類基站故障十余起，配合市公司及時對東井集和化稍營兩基站進行擴容。有力地保障了陽原客戶安全方便地使用移動電話。當拖著疲憊的身體最后一個走出基站的時候，當忙完割接測試披星星戴月亮從幾十公里外回到家的時候，我深深體會到：做一個維護人員不難，難的是做一個好的維護人員。

為了能使自己成為一名合格的維護員，為了給客戶提供更優質的網絡服務，工作以來，我抓緊每一天學習業務技術知識。功夫不負有心人，在不斷努力下，我的專業知識水平有了很大提高。XX全區維護工作評比中，陽原移動分公司被評為第一名，我個人也被市公司評為優秀員工、先進個人。

回首來時的路，我深深地明白：生命在于奮斗和奉獻。生命因奉獻而變得美麗，那奉獻是赤誠的奉獻、無私的奉獻、崇高的奉獻；那奉獻像火把，是無怨無悔的燃燒，是至死不渝的真情；那奉獻像一泓清泉，是常年的流淌，是不計名利的付出。

現在，作為中國移動的一員，在移動這個精英薈萃的集體里，我只是一滴水，一粒砂，還沒有足夠豐富的經驗，沒有引以為榮的榮譽實績。但我相信：黑夜再長，白天總會到來；寒冬再長，春天總會到來。成功是一種忍耐，失敗是一種痛楚，更是一重磨練，一種財富。在這里，我將一如既往地向經驗豐富、專業知識過硬的老師學習，向在座的各位評委老師學習，學習你們那種“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的無私奉獻精神；我將把飽滿的熱情、昂揚的斗志、樂觀的志趣投入到我的工作中去。

我追求，因為我的事業是移動通信，我自豪，因為我是一名移動員工。朋友們，奉獻是神圣的。偉大的祖國需要我們奉獻，火熱的生活需要我們奉獻；朋友們，憑著歲月賜給我們的年輕臂膀和滿腔熱情，伸出你年輕的雙手吧！讓我們擎起希望的火炬，劈風斬浪，走向輝煌的明天

尊敬的各位領導,我述職的題目是

愛崗敬業，我的無悔追求

我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。

說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。

有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關**方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝。

人生，常常是在不經意間結下了情緣，從××郵電學校畢業后，我光榮地成為了移動公司的一員。是中國移動，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長為一名合格的員工。在領導與同事的關愛中，我走上了××分公司的維護崗位。而當我真正地站在這崗位上，真實地面對一個個基站，一套套設備時，我才知道，干好維護工作并不是一件容易的事。記得正式上崗的頭一天，正好趕上工程土建施工完畢進入設備安裝階段，對我來說真是難得的實踐機會。那一段時間里，我跟師傅起早貪黑，深入施工現場隨工，條件十分艱苦。有時到了偏僻的鄉鎮里，連吃飯的地方都沒有，中午的時候沒有飯吃，晚上要等到九點后才能回家吃飯。記得化稍營傳輸環路割接，半夜兩點才割接成功，回到家里已經三點半了。那些時候，我被太陽曬得黑黑的，人也消瘦了不少，可學到了知識，增長了經驗，為今后更好地工作打下了艱實的基礎，感受到了工作的意義，雖然勞累可十分充實。還記得XX年非典橫行時期，好象全世界都被恐怖籠罩了，公路設了檢查站不讓通過，村口安了哨卡不讓進村，可越是非常時期通信更要保證暢通。為保障非典時期移動通信暢通無阻，我們克服種種困難，共排除各類基站故障十余起，配合市公司及時對東井集和化稍營兩基站進行擴容。有力地保障了陽原客戶安全方便地使用移動電話。當拖著疲憊的身體最后一個走出基站的時候，當忙完割接測試披星星戴月亮從幾十公里外回到家的時候，我深深體會到：做一個維護人員不難，難的是做一個好的維護人員。

為了能使自己成為一名合格的維護員，為了給客戶提供更優質的網絡服務，工作以來，我抓緊每一天學習業務技術知識。功夫不負有心人，在不斷努力下，我的專業知識水平有了很大提高。XX全區維護工作評比中，陽原移動分公司被評為第一名，我個人也被市公司評為優秀員工、先進個人。

回首來時的路，我深深地明白：生命在于奮斗和奉獻。生命因奉獻而變得美麗，那奉獻是赤誠的奉獻、無私的奉獻、崇高的奉獻；那奉獻像火把，是無怨無悔的燃燒，是至死不渝的真情；那奉獻像一泓清泉，是常年的流淌，是不計名利的付出。

現在，作為中國移動的一員，在移動這個精英薈萃的集體里，我只是一滴水，一粒砂，還沒有足夠豐富的經驗，沒有引以為榮的榮譽實績。但我相信：黑夜再長，白天總會到來；寒冬再長，春天總會到來。成功是一種忍耐，失敗是一種痛楚，更是一重磨練，一種財富。在這里，我將一如既往地向經驗豐富、專業知識過硬的老師學習，向在座的各位評委老師學習，學習你們那種“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的無私奉獻精神；我將把飽滿的熱情、昂揚的斗志、樂觀的志趣投入到我的工作中去。

我追求，因為我的事業是移動通信，我自豪，因為我是一名移動員工。朋友們，奉獻是神圣的。偉大的祖國需要我們奉獻，火熱的生活需要我們奉獻；朋友們，憑著歲月賜給我們的年輕臂膀和滿腔熱情，伸出你年輕的雙手吧！讓我們擎起希望的火炬，劈風斬浪，走向輝煌的明天

中國移動人的責任

說起責任，我想每個人都會有一個認識，責任就是分內應做的事。但責任遠遠沒有我們想的這么簡單，它更需要一種敢于承擔，有所作為，勇于負責的精神。那作為一個企業，中國移動又承擔怎樣的責任呢？每一個中國移動人又要有怎樣的擔當呢？這就是我今天的演講，《中國移動人的責任》。說到中國移動的責任，每個人的腦海里肯定都會呈現出“正德厚生、臻于至善”的企業核心價值觀，這是中國移動的靈魂，也是每一個中國移動人追求卓越、勇擔責任的真實寫照。所謂“以天下之至誠而盡已之性、盡人之性、盡物之性”，正是通過“盡己之性”來追求卓越的產品與服務，以“盡人之性”來建設無所不在和無所不能的數字通信，推動社會共創價值；以“盡物之性”來追求可持續發展，最后達到企業、社會與自然的和諧發展。中國移動不斷創新產品和服務，無論是移動3G的“三不、三新、三融合”，還是未來4G的LTE，無論是顛覆傳統閱讀習慣的手機閱讀，還是便捷市民生活出行的手機支付，從飛信到音樂俱樂部，從139郵箱到139說客，從OPhone到移動應用商城，中國移動以創造卓越品質的產品與服務為永恒目標，將滿足用戶需求，提升用戶體驗作為最重要的企業責任。

同時中國移動秉承“溝通從心開始”的服務理念，確保客戶實現“隨時、隨地、隨心”的無障礙溝通以及“無論在何方，中國移動始終在身邊”的服務宣言。營業前臺就是這樣一個看似平凡但卻是移動公司最直接與客戶進行溝通的平臺，每一個營業員的工作態度都會直接影響到公司的整體形象和業績。從引導客戶進入業務辦理區到熱心的介紹新業務，從微笑著為客戶辦理業務到提供更為合適的資費，在業務臺，在終端臺，在夢網臺，在接待室，也許是一句簡單的問候，也許是一個溫馨的笑容，也許是一遍遍耐心的解答，也許是一次次用心的溝通，每一個細節都會把移動公司的面貌展示給客戶，讓客戶在移動營業廳真正的感受到便捷的服務，讓客戶對移動公司的服務百分之百的滿意。

這就是中國移動在以“盡己之性”實踐著卓越的進程，每一個中國移動人都擔負著這份責任，在每天的工作中將服務客戶、優化網絡、提升品質放在首位。

正是有了這份責任，在集團公司的領導下，各省市公司全力以赴進行TD建設，中國移動在短短一年的時間內完成了相當于2G網絡十年的工作量，基站總數超過10萬個。TD是一項光榮而艱巨的任務，這是一條夢想榮光之路，但絕不是坦途。在我國民族通信業自主創新的道路上，總會看到中國移動堅定的身影。正是有了這份責任，西起珠穆朗瑪峰，東到黃海之濱，北至白山黑水，南到西沙群島，都曾留下中國移動人辛勤的汗水和足跡；看，在海拔4800米的青藏高原上巍然屹立的移動基站，是那樣的高聳入云；聽，偏遠鄉村辛勤耕種的農民在田間傳遞著中國移動的聲音，是那樣的樸實和清晰；中國移動的農村工程已經使祖國960萬平方公里的土地都跳動著中國移動的脈搏。正是有了這份責任，面對頻發的自然災害，南方雪災、汶川地震，中國移動利用自身技術優勢和業務特點，在應急通信保障方面發揮關鍵作用，挽救生命、保障財產安全；中國移動建立“中國溫暖愛心基金” 資助艾滋病致孤兒童，殘障人士和希望工程；中國移動的生命工程讓更多需要幫助的人體會到了什么是溫暖，什么是關愛；

正是有了這份責任，中國移動深入開展“紅段子”短信傳播活動，引導健康通信文化，倡導文明傳遞愛心；中國移動還積極投身貧困地區的農村小學教育，2010 年6 月25 日，中國移動資助建立的唐山遷西縣灑河橋中學愛心圖書館正式投入使用；中國移動的文化工程激起了國民高漲的愛國情懷，將國民素質提高到一個前所未有的高度；

正是有了這份責任，中國移動成立了員工志愿者協會，已經成功為奧運會、殘奧會、世博會提供24小時不間斷服務，并在扶貧濟困、支持教育、倡導環保等領域開展豐富的活動。中國移動的志愿工程將移動的服務從單純的業務擴展到國家和社會高度，讓中國移動人的愛心不斷的傳承下去。這就是中國移動以“盡人之性”的大愛情懷推動著歷史的進程，打造無所不在的網絡，無所不能的業務，無所不至的服務，為整個社會創造著價值。然而中國移動行使責任的腳步遠未止于此，2007年中國移動制定了“綠色行動計劃”來推進企業節能、降耗、減排，倡導循環經濟，帶動合作伙伴共同打造“綠色通信產業鏈”。唐山移動 “風、光、電互補”綠色新能源基站成功運行，平均每個基站每天可節電15 度，節電率高達42%；唐山移動推廣的“綠箱子環保計劃”已經在65 個政府機關和集團客戶實施安放“綠箱子”，僅2009 年回收各類手機廢棄物11000多件；除此之外，中國移動推出手機報、手機閱讀業務相比傳統報紙書刊每年要節約用紙近4萬噸。這就是中國移動以“綠色工程”“盡物之性”，讓綠色成為我們的生活方式，讓節能成為一種生活態度，讓科技與環境和諧發展。責任，一個凝結著厚重的字眼；是擔當！是堅守！是使命！

作為一名中國移動人，我們難道不應該承擔起這份企業責任、社會責任、環境責任嗎？當中國移動扛起我國自主產權的TD標準時，我們肩負起的是發展民族通信事業的責任；當2009年8月中國移動用戶總數突破5億時，我們肩負起的是5億客戶暢享移動生活的責任；當祖國大地發生毀滅性災難時，我們肩負起的是無數遇難生靈性命攸關的責任。這就是中國移動人的責任，責無旁貸、義不容辭。十年移動，十年發展，十年責任，十年卓越。讓我們懷著爭創世界一流的理想和信念，在充滿險境與坦途，艱辛與順境，淚水與歡笑的抉擇中一步步走來，沒有重復的足跡，只有充滿生機與希望的前景，理想與信念的支撐，帶著我們深沉博大的責任心和永不止步的卓越心，攜手前行，再創移動輝煌！

尊敬的各位領導、女同胞們，大家好：

大家好！我演講的題目是：真誠服務每一天。

首先，請允許我代表營業班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業服務部的一名普通營業員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，“用戶至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。

剛來電信的時候為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識了如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優質的服務，使用戶在享受電信優質服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業員的典范，學習標兵，多次被評為優秀營業員。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的小靈通，發現是因為用戶小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態度實在是太兇，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態度真好！”

記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終于做完了。回家的路上，在風雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為用戶服務首先要調整好自己的心態，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。

在營業廳工作的每一天，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業員——一名電信公司營業員，我要感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

創優無止境，服務無窮期。在營業員這個平凡的服務崗位上，我要以新的姿態，展示新的風貌，創造新的業績，讓青春在無影燈下煥發出絢麗的光彩，真誠服務每一天！

各位領導、與會同仁大家好：

服務，是企業永恒的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩市場。

××分公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰略，不斷創新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。

強化窗口服務 提升企業整體形象

營業廳即是業務授理部門又是服務窗口，體現著中國××的服務水平。××一市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓服務先從營業入手。

首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的服務質量。

市公司××營業廳是我們公司最具規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質量示范營業廳進行強化管理，配備業務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調動大家的積極性，激發員工的服務熱情，然后總結好的工作經驗和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區的服務水平。

第二，推行規范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。

第三，實行首問負責制。客戶的滿意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業員不僅要規范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或秘書來代辦業務，而我們的個別業務則要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員盡量與機主本人進行聯系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用戶，營業員經常把自己的現金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。

第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創造一個寬松的工作環境，變營業員被動服務為主動服務。在以往營業員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達能力、解決問題的能力，營業員的素質大大增強。

第五，開展多說一句話活動。營業員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多說一句話，主動向用戶宣傳業務，在不忙時要手把手教會用戶使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業員考試成績。

第六，聘請了社會監督員，讓社會監督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。

二、心系大客戶

贏得客戶信賴

我公司現有大客戶10310戶，占有效客戶總數的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區，保住大客戶就是保住收入。

首先，打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經理的積極性。

第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經結束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區分大客戶和普通客戶，我們在服務網上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。

第三，用好、用活大客戶運營系統。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發展。我們運用大客戶運營系統對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經理在觀察大客戶消費預警時，發現鉆石卡客戶***一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯通贈送給該客戶一個尾數5位相同的吉祥號碼和一部CDMA手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶

第三篇：移動演講稿

競聘演講稿

尊敬的各位評委、各位領導：

我是來自南漳分公司的鄭甜，2003年應聘進入移動公司，現任武鎮區域中心經理。我應聘的崗位是二級區域中心經理。對于二級營銷中心經理的崗位我有以下認識：

二級區域營銷中心經理首先是區域市場的規劃者。一個區域經理首先要對自己區域內的轄區內的人口狀況、經濟發展狀況、客戶狀況、各運營商的市場占有及運作有充分的了解，并在此基礎上做出科學的、高效的、切合實際的發展規劃。這個規劃有必須達到的目標，期望的目標；其次，區域經理是區域內市場開拓和渠道的建設者。努力在區域內開疆辟土，拓展市場的廣度和深度，同時，建設最有價值的渠道網絡，充分發揮渠道作用，讓市場產出最佳的經濟效益，是區域經理的首要職責；第三，區域經理是區域市場營銷團隊培訓和營銷團隊建設的管理者。遵循以人為本的原則，通過培訓和建設，努力打造一支能夠勇于拼搏、敢于勝利、善于競爭、團結協作的市場營銷團隊；第四、區域經理是企業客戶關系和客戶服務的管理者。本著誠信的原則，建立融洽的客戶關系，是企業賦予區域經理的另一重要職責；第五，區域經理是企業經營方針、計劃目標和政策的傳達者。及時傳達公司的方針、政策，將公司的經營目標深入到團隊每個成員的內心，并形成壓力和動力，是區域管理者行使公司基層管理的責任；第六，區域經理是公司促銷活動的策劃者和招執行者。如果使公司組織的各項勞動競賽活動引向深入，取得成效，主要取決于區域經理的部署和

安排，取決于他的執行能力；第七，區域經理是企業品牌、形象的建

設者。在自己的區域內，通過自己的系列勞動，讓企業的品牌成為區

內用戶心目中最優秀的、最誠信的、最經濟的品牌，讓企業的形象深

入人心，是區域經營者最終要達到的目的。

基于以上對二級區域經理的認識，我認為一個優秀的區域經理必

須遵守以下四種工作準則：第一，忠于企業。“忠”代表著企業人的道德規范和理想人格，必須要以維護企業的利益為已任，對企業給予

自己成就事業的機會傾心回報；第二，信于客戶。言必信，行必果，真正將客戶看做衣食父母，用心為客戶服務；第三，寬于同事。不與

員工爭利，不與下級爭權，不與同級爭功，不與上級爭名。第四，勤

于工作。將全身心投入到工作中，在工作中求得快樂，在工作中求得

成就。

同時，區域經理必須具備以下能力：一是把握市場的能力。應對

該地區的整個通信市場把握應做到了如指掌、駕輕就熟。作為經理要

以市場為導向進行思維，有高度的市場敏感度。同時，要有決策力，在紛繁復雜中要有主見，有果斷的決策能力；

二、開拓市場的能力。

要在有效地鞏固現有的存量市場的基礎上，開拓新增市場、挖掘潛在的市場，為企業獲取更大的利益；第三，要有執行力，能把公司的戰

略和決策很好地貫徹執行到位。第四，有一定的協調能力。保持區域

各集團單位關鍵人的緊密聯系，加深公司與地方關系的業務及感情的長遠發展；處理好公司與代辦的關系，既要管好代辦更要體現代辦的優勢，達到雙贏的模式，以發揮區域最大的效能；第五，要有善于領

導團隊的能力。能充分發揮每個成員的積極性，善于用人和放權，創造和諧的工作氛圍，不斷的提高工作效率；第六、要有良好的溝通能力，能與上級領導的工作意圖保持一致，與各部門保持業務經驗交流、及時反饋信息和意見，制定和落實各項市場營銷政策。

如果我應聘二級區域經理崗位，我將從以下幾個方面做好工作：

一、加強“大渠道”建設，向渠道要效益。

第一，整合渠道資源，擴大渠道規模，建立以自辦為主導，以代辦為主體的“大渠道”模式；第二，注重渠道質量，建立有效渠道。特別注重建立“能人”渠道，吸納村干部、電工、郵遞員、保險員等農村“能說會道”的能人成為我們的渠道人員；第三，加快培訓力度，使培訓工作常態化。培訓的重點為移動企業文化和營銷能力、技能。組建自己的培訓團隊，隨時隨地、定期和不定期對代辦人員進行指導培訓。自辦點每個人都要成為培訓的主力，不僅要自我培訓，更要加強對代辦人員的指導。

二、加強對農村通信市場的調研力度，充分認識市場，為新增和回流打基礎。

第一，要加強對農村消費觀的認識，真正認識到農民需要什么移動產品，什么產品對農民有用，有針對性地設計農民需要的移動產品，量體裁衣，適銷對路；第二，了解對手的情況，傾聽農民選擇異網的原因，有針對性進行回流；第三、對農村市場調查形成制度，建立可靠的，可依賴的檔案，及時調整營銷策略。

三、建立合理的業務流程，為農村用戶建立真正的“綠色通道”，為保有打基礎。

第一，針對客戶需求，結合自身網絡特點，設計出最為合理的一攬子解決方案，應以高質量、高效率為目標，圍繞客戶開展維護、運營工作；第二，加強網絡優化，提高運維水平、客戶響應速度，注重客戶感知；第三，通過感情交流拉近與客戶之間的距離，把貼心服務和關懷送到客戶心中，真正做到急客戶所急；第四、建立定期對集團客戶、高端客戶 回訪制度，了解需求；第五，甄別長期客戶，進行回饋活動（禮不在多）。

四、創新營銷手段，為發展打基礎。

我們目前正在組織的網格營銷及進駐營銷、掃村、掃街、掃集團、一對一營銷、情感營銷、關系營銷，都是實際工作中的一些具體做法，我們必須鉆研更加有效的營銷方式，那種方式有助于業務發展，我們就采用那一種，那種手段使我們發展的更快，就采取那一種手段，營銷手段的采用只有一個目的：有助于發展。

各位領導，我曾長期從事一線工作，并曾取得過較為輝煌的業績，對一線的工作環境、工作內容、工作流程、工作性質，有著很深的體會和感受，并在2010年被分公司聘為內訓師。我堅信，憑我的執著、憑我多年在一線打拼的經驗和教訓、憑我對移動企業的無限忠誠，我一定可以勝任二級區域經理這個崗位，并在這個崗位做出一定的成績。我希望得到這個職位，希望為襄陽移動貢獻出自己更多的智慧和汗水。

第四篇：移動演講稿

尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁: 大家好！我是中國移動***分公司的一名普通職 工，我叫***。很榮幸能有這樣一個機會站在這里為大家演講。我今天演講的題目是《??》。

“正德厚生臻于至善”，源自《尚書》和《大學》 的兩句話，古老中國幾千年的文化傳統微言大義的鐫刻在了中國移動的文化史冊上。從中你讀出一份怎樣的勇氣、智慧、仁愛，出之有神，服之有威的圣道和仁道；透出怎樣一份北溟鯤鵬振翼扶搖九萬里的氣魄與高遠，那是敢于作脊梁的恢宏志向，是絕云氣、負青天的超達勇氣，也是謀發展樹千秋的大智慧。

中國文化講求人、社會與環境的和諧共生，繼承

這一理念，中國移動秉持“正德厚生臻于至善”的價值觀，以維護企業發展與經濟、社會、經濟的動態平衡為根本出發點，以“天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性”，努力踐行企業的社會責任。

在過去的幾年里，中國移動重點實施的“農村、生命、文化、綠色”四大企業社會責任工程把自身置于社會之中，把企業利益與社會利益相統一，把“企業社會責任”這一概念推入大眾視野，也落到百姓實處，受到了社會的普遍肯定。

那么，作為中國移動的一份子，作為普普通通的一名營業員，我們怎樣才能為實現“企業社會責任”增磚添瓦呢？

“愛崗敬業”就是我們現如今強有力的抓手！

作為一名移動員工，我們會努力提高自身素質，不斷增強業務技能，為客戶提供更專業的服務；我們會從一個微笑做起，從點滴小事做起，為客戶提供更人性化的服務；我們會從樹立正確的人生觀和價值觀入手，加強思想作風和行風建設，為客戶提供更廉潔高效的服務。

用心是落實企業社會責任的基礎。

作為一名移動員工，我們認真執行上級領導的指

示精神，對領導交代的任務要不折不扣的完成；我們要與同事團結協作，互幫互助，努力汲取他人的長處；我們要與下級搞好溝通協調，在工作中和生活上要多加關心，打造完美團隊。

信心是落實企業社會責任的保證。

中，當社會有了呼喚，我們就向貧困大學生、輟學兒童伸出援助之手；當哪里有了險情，我們就毫不猶豫的加入搶險應急通信的行列。保證哪里需要移動通信，哪里就有我們可愛的移動員工。

愛心是落實企業社會責任的根本。

回首過去的歲月，更加深了我們對中國移動企業

社會責任的理解和認識，“正德厚生臻于至善”不僅僅是對過往歲月的傳承，也是指引中國移動邁向未來的精神追求；展望美好的未來，燦爛光明的前景還需我們奮發努力。作為中國移動人，我們更應該忠誠于祖國的移動通信事業，更應該立足于自己的工作崗位，更應該創造新的技術和價值，使我們的移動通信事業跨入新的領域，展現新的輝煌！

風潮洶涌，自當揚帆破浪；任重道遠，更需策馬

加鞭。新的形勢催使我們加速發展，新的任務需要我們真抓實干。讓我們始終堅持“正德厚生臻于至善”的核心價值觀，弘揚“從我做起”的企業社會責任行動原則，以更大的熱情、更切實的行動、更高遠的使

命感，擎起希望的火炬，劈風斬浪，走向輝煌的明天！

我的演講完畢，謝謝大家！篇二：移動公司演講稿 新時代 新4g 新機遇 新挑戰。

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好!我叫xxx，來自xxx公司xxx部。我今天演講的題目是新時代 新4g 新機遇 新挑戰。

科技的發展有時就像一條蜿蜒曲折的河流，隱匿在叢林中間，大部分時間并不為世人所見，但終有一天會匯流入海，迎來波瀾壯闊的前景。人類對信息傳播速度的追求永無止境。由中國移動領銜的td-lte技術正式被國際電信聯盟確定為兩大4g國際標準之一。中國移動已率先搭上4g的班車，進入真正的信息高速公路時代。由3g到4g，最顯著的變化是傳輸速度提高10倍，無線生活即將來臨。至此，信息技術的變革，用顛覆一詞來形容，已經不為過了。

那么4g新時代的到來給的變革是什么？我們面臨的機遇和挑戰又是什么？

在移動的運維部，客戶無需更換手機號碼、無需重新辦理入網手續，只需通過簡單、快速的ｕｓｉｍ卡更換服務，即可暢享４ｇ服務。消費者都清楚，速度的提升帶來的是流量的大幅提高。

在2g時代，一般消費者月流量多停留在10m為單位的水平。3g商用后，動輒數百m。中國移動有關負責人日前表示，4g資費一定會比3g更便宜。根據中國移動的4g試點情況，目前與3g套餐資費相比，4g便宜了20%左右。新4g，進入了4g高速移動網絡時代，信息的共享和高速的傳輸將地球變成了地球村，一個快速穩定的網絡給用戶帶來了更大的便利。讓偏遠山區的人們也能實時的看到外面的世界。

中國移動，中國電信，中國聯通三家運營商獲得了同樣制式的4g牌照，消費者購買移動通信服務時的選擇余地很大、能得到更多實惠，4g時代的到來，為各家運營企業提供新的競爭平臺和新希望。

而作為運維部的一員，我也有一個夢想，就是自我價值的實現。盡管只是一名員工，但我始終認為：人可以平凡，但不能平庸，在平凡的崗位也可以創造一流的業績。馬斯洛需求層次理論告訴我們，人的最高層次需求就是自我實現的需求。我想，發揮個人的智慧和潛能，實現自己的理想和價值，是每一位移動員工都應該有的追求。

在今年公司轉型的關鍵時刻，我更要在其位、謀其政、任其職、負其責。履行好工作職責，做好自己的本職工作，時刻牢記自己的使命和自己的職責，通過自己認真完成本職公司，樹立公司良好的形象，在這個變革轉型期中，運用更專業化的處理，讓公司的大數據為企業產生價值。“學無止境”，由于移動業務發展千變萬化，移動信息瞬息萬變，我們要不斷學習業務知識，努力提高自身業務水平，才能跟上企業不斷更新、變換的步伐。每個部門，每個班組，每位員工在轉型時期，都承擔著比以往更多的壓力與分量。只有憑借對工作高度的責任感和由衷的熱愛，才能將這份“重量”轉化為前進道路上的“正能量”，不斷激勵自己前行。現代社會競爭如此激烈，要想在國內及國際市場上處于不敗之地，就必須通過創先爭優實現企業的可持續發展。結合我自己，我要永不服輸，不要松懈對自己的要

求。始終對自己高標準，嚴要求。通過和同事們比學習，比紀律，比業務，從而不斷的提高自己，為公司的發展出謀劃策。

面對時代賦予我們的機遇與挑戰，作為一名移動的青年員工，我們應當共同肩負起拼搏創新的責任！運維部是員工與公司之間的橋梁，服務精神是必不可少的，從今年年初開始，公司就從人文關懷、組織支持、發展激勵、學習交流四個方面，著重培養了青年員工在愛崗敬業、拼搏創新方面的能力，從而打造高價值人才隊伍，展現員工的精神文明新面貌。

天下大事必作于細，天下難事必作于易”。細節決定成敗，作為即將轉型的新一代移動公司，我們要做著準備由普通服務向營銷服務轉型。不再是大多坐在臺席里受理業務，而是流動在臺席外營銷產品、引導客戶體驗4g業務。我們移動公司永遠不變的是優質、高效的服務，通過有限的溝通，傳遞無限的真誠。

千里之行，始于足下，作為一名年輕的移動人，我們不僅會有滿腔的工作熱情，還會全面掌握好應知應會的崗位技能。我們堅信，只有不斷豐富與更新知識，才能更好的勝任轉型時期的工作需要。因為理想而自豪，因為奮斗而快樂，因為收獲而幸福。“鳳翱翔于千仞兮非梧不棲，鵬奮飛于北溟兮擊水千里”，年輕的移動人，在平凡的崗位中，創造不平凡的價值，用“心”追逐，用“新”創造，年輕的xxx移動青年將用自己的夢想成就移動通信的希望，在前進的航程中不斷書寫新的篇章。篇三：移動演講稿 感 謝

各位領導、各位評委、各位同事、朋友們：

大家好，我是來自西吉移動分公司的田**。首先非常感謝大家給我的這個平臺與機會，大聲說出我心中的愛與感激。今天，我演講的題目是《感謝》。

五年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動西吉縣分公司，成為中國移動這個大家庭中的一員。從此，是我身邊的移動人，對工作的熱愛，對崗位的熱愛，對移動事業的熱愛深深的感染了我。因為熱愛所以勤奮鉆研、因為熱愛所以勇于進取、因為熱愛所以樂于奉獻。今天我能夠站在這里，沒有什么豪言壯語，也沒有什么長篇大論，只是同大家一起分享我的感悟，更希望能帶給大家一些收獲！

光陰荏苒，歲月從指間悄然流逝，我依然清晰的記得第一次踏進移動的大門，是陌生，是茫然，青春年少的心依然充滿了不解和疑惑，實話說，當時的我對于在移動并沒有過多的希望，只是想暫時在這里過渡一下，混口飯吃，因為我更期望自己有一個多姿多彩充滿挑戰的未來。

如今在移動這個大家庭里我已經走過了5年年頭，有了在不同崗位工作的經歷。我深深的理解了移動人熱愛這個大家庭的原因，也為自己能夠成為其中的一員而感到自豪。我常想，假如不 曾走進這個大家庭，那我將錯過的是怎樣的一種美麗人生。因為5年來我不僅得到了領導、同事們在工作上和生活上無微不至的關心和呵護，更是看到了移動事業在不斷的改變、創新和發展。從一代代移動人和大家身上，我看到了一個勇于創新、銳意進取的領導層，一支團結奮進、奮發向上的員工隊伍，我堅信一代代移動人可以開創一個充滿希望的明天，這個大家庭會有一個輝煌的未來。

回首參加工作以來走過的每一步，我發現自己是如此的幸運。進入公司初期，不會做業務，是同事們同事們用他們積累的經驗告訴我該從哪做起、該怎樣去做，一遍又一遍手把手的教會我。自己工作失誤時領導沒有指責沒有埋怨，有的只是語重心長的指正和叮嚀，幫我分析原因，教我看問題、想問題的全局觀念，點點滴滴讓我逐漸提高自己。今天，我的工作之所以能夠取得一些小成績，自己的努力是占了一部分，但更多的是領導、朋友、同事在我成長的道路上給與我的無私關心和真誠呵護，從業務到待人接物到為人處事，無論是在工作上還是在生活上，這種關愛無處不在。這個集體、朝夕相處的同事讓我收獲了很多，在我的心中集體的和諧環境、人文管理、企業文化讓我有了歸屬感和認同感。領導、同事已經不是單純的領導和同事，是兄長、是姐妹、是朋友，是值得我一生珍惜的人。有一種精神，不會因歲月流逝而泯滅；有一種力量，不會因經受挫折而削弱；有一種信念，不會因外界變遷而動搖；有一種情感，不會因無盡付出而淡漠。這

種精神、這種力量、這種信念、這種情感，是移動人對“正德厚生臻于至善”核心價值觀的深刻踐行與秉承，是移動開拓進取、持續健康發展的不絕的精神動力和力量源泉！

幾年來我親眼目睹我們的營業廳變得寬敞明亮，員工隊伍不斷擴大，人員素質逐年提高，業務種類不斷增加，制度更加完善，管理日趨細化??親身體會到移動事業蒸蒸日上。移動人正在用自己不懈的努力改變著自己，改變著這個多彩的世界，讓我們每天都可以感受到新的不同。

今天我能夠站在這里，我要深深感謝我的父母。是她們給了我生命，哺育我長大；是親人和朋友給與我理解和支持，帶給我歡樂。更要感謝在我成長道路上給與我關愛和幫助的領導和同事。

我驕傲我是移動的一員，我深愛著我的家人，我喜歡我的工作，我也珍惜和自己一起共事的同事。他們都是我捧在手中的幸福的源泉。也許日常的繁忙工作會讓我們遠離最初的那份感動，彼此之間也會有摩擦，但我看到了最多的卻是藏在每一個人移動人心靈深處的真誠，我們需要的是團結、是溝通、是坦誠、是信任、是感恩。在坐的每一位朋友，我相信你們的內心也和我一樣被身邊的人和事深深的感動過，那么為什么我們不把這種感動延伸下去，伸展開來，把他融入我們的工作和生中呢！

移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，移動公司是一個大家庭，把

所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們移動公司的明天將再創輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”現在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。

謝謝大家！篇四：中國移動員工演講稿范文

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!在這秋高氣爽、喜獲豐收的美好時節，非常高興能有機會向大家暢談對中國移動人責任的認識和感受，我倍感榮幸。今天，我演講的題目是《責任重于泰山》。責任，一個凝結著厚重的字眼。人，只有承擔起自己的責任，實現自我在社會中的價值，才能展現人生的意義。責任是一種承諾，在他身上承載著一個矢志不渝的使命，要想實現這個重大責任就得忠實地履行這個使命。

放眼望，中國移動在創造卓越的感召下，綜合營業額、綜合凈利潤、用戶總數連創新高。在優良的業績面前，中國移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環境，居安思危，確立了今后的發展目標：立足于“做世界一流通信企業“，推進公司實現從優秀到卓越的新跨越。俯首看，我們身邊的同事，他們在工作中讓你感觸最多的就是一種責任，一種執著，一種勤勉，一種創造。我數不清他們有過多少先進事跡和感人故事，也數不清他們做了多少無私奉獻多少卓越貢獻，責任在他們身上已經被分解，每一個專注的眼神，每一個手勢，每一次仔細的探究，每一次無怨無悔的深夜加班，每一次風雨無阻的外出作業，無時無刻不在詮釋著“責任“的含義。他們的兢兢業業深深震撼并感染了我的熱血!是他們用最美麗的行為向我詮釋了什么是“責任“，什么是“追求卓越“，是他們給我上好了人生的一課!作為中國移動人，我深深地認識到：責任重于泰山。

作為在移動公司工作已滿十年的老員工，客戶投訴處理是我目前的主要工作。有人說，我的工作是枯燥的，但我認為，我的工作是神圣的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而客戶投訴處理是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開始“的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

誰都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作。工作中，我注意學習業務知識，刻苦練習業務本領，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去，與業務相印證，使自己的專業技能水平不斷的加以提高，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，我嚴格按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個滿意的答復。

為了給用戶提供更加優質便捷的服務，遵循“一切為了客戶滿意“的服務宗旨，本著“溝通從心開始“的服務理念，我從自身做起，增強服務意識與水平。對于每天的客戶投訴處理，我都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到。每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會和風細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止。對于個別用戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶一個滿意的答復。我始終都恪守一個原則：用戶永遠是對的。屬于我們的工作失誤，我們會真誠致歉用戶，爭取得到用戶的理解與信任，即便沒有錯，遇到冷言或無理，我們也要給用戶一張笑臉，因為“讓用戶滿意“是我們永遠不變的追求。

相信我！也請相信你們自己！中國移動的美好未來一定會由我們一起創造！篇五：移動演講稿

三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業員。營業是展示我們移動企業形象，體現我們“移動人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。

營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著移動的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。

“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。×年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。

真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。

快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受

源于我平凡而單調的營業工作。朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們移動公司的明天將再創輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”現在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪！移動工作人員敬業演講稿——獻身移動、無私奉獻 人生，常常是在不經意間結下了情緣，從××郵電學校畢業后，我光榮地成為了移動公司的一員。是中國移動，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長為一名合格的員工。在領導與同事的關愛中，我走上了××分公司的維護崗位。而當我真正地站在這崗位上，真實地面對一個個基站，一套套設備時，我才知道，干好維護工作并不是一件容易的事。記得正式上崗的頭一天，正好趕上工程土建施工完畢進入設備安裝階段，對我來說真是難得的實踐機會。那一段時間里，我跟師傅起早貪黑，深入施工現場隨工，條件十分艱苦。有時到了偏僻的鄉鎮里，連吃飯的地方都沒有，中午的時候沒有飯吃，晚上要等到九點后才能回家吃飯。記得化稍營傳輸環路割接，半夜兩點才割接成功，回到家里已經三點半了。那些時候，我被太陽曬得黑黑的，人也消瘦了不少，可學到了知識，增長了經驗，為今后更好地工作打下了艱實的基礎，感受到了工作的意義，雖然勞累可十分充實。還記得xx年非典橫行時期，好象全世界都被恐怖籠罩了，公路設了檢查站不讓通過，村口安了哨卡不讓進村，可越是非常時期通信更要保證暢通。為保障非典時期移動通信暢通無阻，我們克服種種困難，共排除各類基站故障十余起，配合市公司及時對東井集和化稍營兩基站進行擴容。有力地保障了陽原客戶安全方便地使用移動電話。當拖著疲憊的身體最后一個走出基站的時候，當忙完割接測試披星星戴月亮從幾十公里外回到家的時候，我深深體會到：做一個維護人員不難，難的是做一個好的維護人員。

為了能使自己成為一名合格的維護員，為了給客戶提供更優質的網絡服務，工作以來，我抓緊每一天學習業務技術知識。功夫不負有心人，在不斷努力下，我的專業知識水平有了很大提高。xx全區維護工作評比中，陽原移動分公司被評為第一名，我個人也被市公司評為優秀員工、先進個人。

回首來時的路，我深深地明白：生命在于奮斗和奉獻。生命因奉獻而變得美麗，那奉獻是赤誠的奉獻、無私的奉獻、崇高的奉獻；那奉獻像火把，是無怨無悔的燃燒，是至死不渝的真情；那奉獻像一泓清泉，是常年的流淌，是不計名利的付出。現在，作為中國移動的一員，在移動這個精英薈萃的集體里，我只是一滴水，一粒砂，還沒有足夠豐富的經驗，沒有引以為榮的榮譽實績。但我相信：黑夜再長，白天總會到來；寒冬再長，春天總會到來。成功是一種忍耐，失敗是一種痛楚，更是一重磨練，一種財富。在這里，我將一如既往地向經驗豐富、專業知識過硬的老師學習，向在座的各位評委老師學習，學習你們那種“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的無私奉獻精神；我將把飽滿的熱

情、昂揚的斗志、樂觀的志趣投入到我的工作中去。

我追求，因為我的事業是移動通信，我自豪，因為我是一名移動員工。朋友們，奉獻是神圣的。偉大的祖國需要我們奉獻，火熱的生活需要我們奉獻；朋友們，憑著歲月賜給我們的年輕臂膀和滿腔熱情，伸出你年輕的雙手吧！讓我們擎起希望的火炬，劈風斬浪，走向輝煌的明天

尊敬的各位領導,我述職的題目是

愛崗敬業，我的無悔追求 我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。

說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關**方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝。人生，常常是在不經意間結下了情緣，從××郵電學校畢業后，我光榮地成為了移動公司的一員。是中國移動，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長為一名合格的員工。在領導與同事的關愛中，我走上了××分公司的維護崗位。而當我真正地站在這崗位上，真實地面對一個個基站，一套套設備時，我才知道，干好維護工作并不是一件容易的事。記得正式上崗的頭一天，正好趕上工程土建施工完畢進入設備安裝階段，對我來說真是難得的實踐機會。那一段時間里，我跟師傅起早貪黑，深入施工現場隨工，條件十分艱苦。有時到了偏僻的鄉鎮里，連吃飯的地方都沒有，中午的時候沒有飯吃，晚上要等到九點后才能回家吃飯。記得化稍營傳輸環路割接，半夜兩點才割接成功，回到家里已經三點半了。那些時候，我被太陽曬得黑黑的，人也消瘦了不少，可學到了知識，增長了經驗，為今后更好地工作打下了艱實的基礎，感受到了工作的意義，雖然勞累可十分充實。還記得xx年非典橫行時期，好象全世界都被恐怖籠罩了，公路設了檢查站不讓通過，村口安了哨卡不讓進村，可越是非常時期通信更要保證暢通。為保障非典時期移動通信暢通無阻，我們克服種種困難，共排除各類基站故障十余起，配合市公司及時對東井集和化稍營兩基站進行擴容。有力地保障了陽原客戶安全方便地使用移動電話。當拖著疲憊的身體最后一個走出基站的時候，當忙完割接測試披星星戴月亮從幾十公里外回到家的時候，我深深體會到：做一個維護人員不難，難的是做一個好的維護人員。為了能使自己成為一名合格的維護員，為了給客戶提供更優質的網絡服務，工作以來，我抓緊每一天學習業務技術知識。功夫不負有心人，在不斷努力下，我的專業知識水平有了很大提高。xx全區維護工作評比中，陽原移動分公司被評為第一名，我個人也被市公司評為優秀員工、先進個人。回首來時的路，我深深地明白：生命在于奮斗和奉獻。生命因奉獻而變得美麗，那奉獻是赤誠的奉獻、無私的奉獻、崇高的奉獻；那奉獻像火把，是無怨無悔的燃燒，是至死不渝的真情；那奉獻像一泓清泉，是常年的流淌，是不計名利的付出。

現在，作為中國移動的一員，在移動這個精英薈萃的集體里，我只是一滴水，一粒砂，還沒有足夠豐富的經驗，沒有引以為榮的榮譽實績。但我相信：黑夜再長，白天總會到來；寒冬再長，春天總會到來。成功是一種忍耐，失敗是一種痛楚，更是一重磨練，一種財富。在這里，我將一如既往地向經驗豐富、專業知識過硬的老師學習，向在座的各位評委老師學習，學習你們那種“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的無私奉獻精神；我將把飽滿的熱情、昂揚的斗志、樂觀的志趣投入到我的工作中去。

我追求，因為我的事業是移動通信，我自豪，因為我是一名移動員工。朋友們，奉獻是神圣的。偉大的祖國需要我們奉獻，火熱的生活需要我們奉獻；朋友們，憑著歲月賜給我們的年輕臂膀和滿腔熱情，伸出你年輕的雙手吧！讓我們擎起希望的火炬，劈風斬浪，走向輝煌的明天

中國移動人的責任

說起責任，我想每個人都會有一個認識，責任就是分內應做的事。但責任遠遠沒有我們想的這么簡單，它更需要一種敢于承擔，有所作為，勇于負責的精神。那作為一個企業，中國移動又承擔怎樣的責任呢？每一個中國移動人又要有怎樣的擔當呢？這就是我今天的演講，《中國移動人的責任》。說到中國移動的責任，每個人的腦海里肯定都會呈現出“正德厚生、臻于至善”的企業核心價值觀，這是中國移動的靈魂，也是每一個中國移動人追求卓越、勇擔責任的真實寫照。所謂“以天下之至誠而盡已之性、盡人之性、盡物之性”，正是通過“盡己之性”來追求卓越的產品與服務，以“盡人之性”來建設無所不在和無所不能的數字通信，推動社會共創價值；以“盡物之性”來追求可持續發展，最后達到企業、社會與自然的和諧發展。中國移動不斷創新產品和服務，無論是移動3g的“三不、三新、三融合”，還是未來4g的lte，無論是顛覆傳統閱讀習慣的手機閱讀，還是便捷市民生活出行的手機支付，從飛信到音樂俱樂部，從139郵箱到139說客，從ophone到移動應用商城，中國移動以創造卓越品質的產品與服務為永恒目標，將滿足用戶需求，提升用戶體驗作為最重要的企業責任。同時中國移動秉承“溝通從心開始”的服務理念，確保客戶實現“隨時、隨地、隨心”的無障礙溝通以及“無論在何方，中國移動始終在身邊”的服務宣言。營業前臺就是這樣一個看似平凡但卻是移動公司最直接與客戶進行溝通的平臺，每一個營業員的工作態度都會直接影響到公司的整體形象和業績。從引導客戶進入業務辦理區到熱心的介紹新業務，從微笑著為客戶辦理業務到提供更為合適的資費，在業務臺，在終端臺，在夢網臺，在接待室，也許是一句簡單的問候，也許是一個溫馨的笑容，也許是一遍遍耐心的解答，也許是一次次用心的溝通，每一個細節都會把移動公司的面貌展示給客戶，讓客戶在移動營業廳真正的感受到便捷的服務，讓客戶對移動公司的服務百分之百的滿意。這就是中國移動在以“盡己之性”實踐著卓越的進程，每一個中國移動人都擔負著這份責任，在每天的工作中將服務客戶、優化網絡、提升品質放在首位。正是有了這份責任，在集團公司的領導下，各省市公司全力以赴進行td建設，中國移動在短短一年的時間內完成了相當于2g網絡十年的工作量，基站總數超過10萬個。td是一項光榮而艱巨的任務，這是一條夢想榮光之路，但絕不是坦途。在我國民族通信業自主創新的道路上，總會看到中國移動堅定的身影。

第五篇：移動競聘演講稿

我今天演講的內容分為三個部分：

一、是我的個人情況；

二、是我的競聘優勢；

三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想，移動競聘演講稿。

一、我的個人情況：

我叫@@@。在移動公司這五年多的時間里，我懷著對事業的滿腔熱情，對企業的無比熱愛，努力向業務精通、經驗豐富的領導和同志們學習，政治思想覺悟和業務技能水平都有了很大的提高。

二、我的競聘優勢：

1.我具有高尚正直的人品、良好的個人修養以及完善的工作作風。要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務實。我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。

2.我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業精神。當兵時嚴格的軍營生活培養了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的良好品質。今年春節期間，五家渠八一水庫決堤，得到消息后我第一個沖到了抗洪第一線，為了保障通信暢通，堅守了兩天兩夜沒合眼，勝利完成了通信保障任務。八月份由于公司上市要求辦理土地證、房產證的更名手續，接到通知后只剩下兩天的時間了，就是用這不足兩天時間我行程近千公里，跑邊了農六師所管轄的17個團場，辦理完了六十八個土地、房產證的更名手續，圓滿地完成了組織交給我的任務。

3.我有較為強的管理理論基礎。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學習，善思考，多研究，不斷給自己充電，先后取得了兵團黨校的經濟管理專業，西安郵電學院的郵電經濟管理專業兩個大專文憑，目前我又在石河子大學商學院計算機應用專業函授本科。能夠將理論聯系實際，將學到的知識運用到工作中去，演講稿《移動競聘演講稿》。

4.我有開拓創新，銳意進取精神。清欠工作一直是移動公司的老大難問題，在我做清欠班長時，將過去的“客戶欠費催交單”創新設計成“客戶欠費緩交單”既突出了我們的服務又追回了欠費。為了加大移動業務的宣傳力度，我利用業余時間建立www.tmdps.cn昌吉移動網站，利用互聯網進行移動業務宣傳。

5.我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。目前在做好渠道管理工作的同時，我擔負著黨支部的宣傳委員、營業部信息員、義務消防隊隊長等多項職責。在200X年中由于工作業績突出被州公司評為“先進生產者”。我所寫的《中國移動為國貿商城再添新翼》、《驚險猴年春節　盡顯移動風采》等多篇文章被州公司刊登。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”機遇永遠屬于那些有所準備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山，北臨準噶爾盆地，總面積22171平方公里。全縣轄9鄉、3鎮、2場、59個行政村，總人口8.8萬人，由哈薩克、漢、維吾爾、回、烏孜別克等14個民族組成，其中少數民族占29%的民族區域自治縣，境內的大南溝鄉是全國唯一的烏孜別克民族鄉。我認為越偏遠的地區發展空間越大，越復雜的人文情況越是具有挑戰性。

正是因為這幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領導和在座的諸位培養、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝！金無足赤，人無完人。在肯定優勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：木壘縣畢竟是我沒有工作生活過的地方，當地的社會關系、風土人情、民風民俗還了解的甚微。不過我有信心，并相信勤能補拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關懷下我會克服不足，把工作做得更好。

三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。

作為縣營業部經理，必須了解分公司的主要工作思路和目標，我概括為24個字“內強素質，提高覺悟，外樹形象，用心服務，開拓發展，增加收入”。

具體為以下幾點：

以制度為準繩，全面領會分公司領導的意圖，建立健全營業部的各項規章制度，并對制度的落實進行監督。同時抓好黨、政、工、團建設為兩個文明建設和樹創工作打好基礎。

以市場為導向，認真進行市場調研工作，掌握市場競爭態勢，適應市場變化，采取有效措施，制定市場經營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經營戰略和規劃只有這樣才能不斷提高經營成果。

以服務促發展，服務是中國移動的生命線，提高服務質量必須從員工素質抓起，組織員工進行新業務培訓，提高員工素質是必不可少的工作，同時加強代辦代銷商的管理力度，也是提高服務重要環節。

以管理增效益，認真接受市場部的業務管理，組織貫徹市場部有關業務管理、資費政策及新業務的推廣同時加強營業部大客戶的管理、欠費的管理、代辦代銷商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。最終達到增加企業效益的目的。

我始終認為當領導就意味著要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想員工之所想，急員工之所急，公正廉明，經常和員工換位思考，想想員工的感受，事關員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿意。同時用自己的人格魅力，做好表率作用．孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這句話就是告誡領導者必須培養正氣，以身示范。

我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。

最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒