第一篇：保安部工作準則及崗位規定和規章制度

保安部工作準則及崗位規定和規章制度

(一）保安部工作準則：

1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

4、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態度。

7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。

9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。

11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛生間，需領班批準并派他人替崗后，方可進行。

14、殊情況，嚴禁使用酒店客用設施。

15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發現火警，無論程序大小，都必須按規定的程序上報，并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。

19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

（二）保安部請假制度：

1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。

2、主管、領班請假需經理批準方可。

3、保安員請假需經主管批準方可，但必須先經領班批準。（事假超過半天，需部門經理批準）。

4、嚴禁越級請假。

5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。

6、原則上不準調休，如遇特殊情況經經理批準方可。

7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。

8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。

（三）保安部獎懲制度：

1、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。1）對酒店的安全管理有大貢獻者。2）拾到客人錢財繳公者。

3）舉報本部員工違章亂紀者。

4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。

5）對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。6）為酒店聲譽和財產，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

2、懲罰——警告處分，有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。

1）當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經多次指出而無明顯改觀者。2）不服從工作分配，不服從上級指揮者。3）經常遲到早退又不打卡備案者。4）無特殊情況（公務需要），擅自離開工作崗位者。5）當值時睡覺者。

6）當值時濫用權力，以權謀私者。

7）當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。

8）無特殊情況（公務需要）私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。

9）不遵守宿舍管理制度者。10）不當值員工擅入酒店者。

11）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。12）對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。13）工作中欺騙上司者。

3、懲罰——辭退，有下列表現之一者，立即辭退。1）不請假，曠工兩天以上者。

2）無論何種原因與客人、酒店員工打架者。3）索取、私藏小費者。

4）利用職權與客人進行非法交易者。

5）盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。6）拉皮條者。

7）不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。8）嚴重工作失誤，造成酒店損失者。

9）不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。

（四）保安部監督員工打卡制度：

1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領班批準，并派人替崗。

2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經理處理，不允許代人打卡。

3、檢查打卡機運行情況，發現問題立即報告。

4、真執行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規現象，必要時需開據放行條。

5、認真執行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。

6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。

7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發現有外來施工人員在規定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領班。

（五）保安部裝備器材使用制度：

1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。

2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記，歸還時領取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規定賠償。

3、機械只有押款時攜帶，平時由監控室保存，只有領班和主管可以使用。

4、保安部備用品專柜鑰匙平時監控員處，夜班時放保安當值領班處。

5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監控員和主管檢查記錄使用情況。

（六）外來單位進店施工管理制度：

1、若有在酒店范圍內進行施工的單位，在進場時必須持有聘請施工部門簽發的申請或證明，經保安部及工程部核對批準后方可辦理入場施工手續。

2、請施工的部門，在填寫申請或證明時，要求寫清施工單位名稱、人數、施工區域、工時及負責人等。由施工單位負責人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續。

3、保安部向施工單位發放臨時施工卡，并收取證件抵押金人民幣叁拾元整，工期完成后，憑工卡到保安部秘書處注銷并退回押金。

4、辦理施工手續的同時，施工單位負責人要與酒店簽定防火責任書，確定施工防火責任。

5、任何施工單位和個人進入酒店施工必須走員工通道，并配戴臨時施工卡。未經允許不得擅自進入營業區域和使用客用設施，施工結束后，所帶出酒店的工具和其他物品，須有聘請單位簽發的放行條。

6、施工期間，要遵守酒店各項規定，如需增加人員時要及時補辦手續。

7、施工期間，嚴禁在施工現場吸煙，禁止在施工現場亂拉、接電線。

8、如施工需要明火操作時，必須到酒店保安部遞交申請，辦理動火證，并配備足夠的滅火器和做好清理現場周圍可燃物等安全防范措施。

9、要及時清理工程垃圾，保證施工現場清潔，嚴禁在消防疏散通道內堆放雜物。

10、對施工單位入場施工不辦理臨時施工卡、手續不全的、現場管理混亂、未辦動火證而動用明火操作的，根據施工性質，保安部有權給予相應的處罰和追究當事人責任。

（七）消防設備管理制度：

1、消防設備、器材是用于預防和撲滅火災的安全防護設施，任何部門或個人不得擅自挪用和移動消防設備和器材，不準在消防設備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準將消防設備、器材挪作非消防用途。

2、因公施工、作業需動用或移動消防設備、器材的部門，需書面向保安部申請，經批準后方可動用或移動，并在施工、作業完結后將設備、器材恢復原位。

3、工程部和保安部要認真做好消防器材、設備的維護保養和檢修工作。發現遺失、損壞或失靈的設備、器材，要立即向消防委員會報告，爭取補救措施，并追查原因及做好記錄。

4、工程部當值人員和當值消防主管要每日、周對消防設備、器材進行例行檢查，每周要對煙感、溫感等報警裝置進行測試，并向消防委員會書面報告測試結果，同時做好檢查記錄。

5、工程部和保安部每月要對酒店所有的煙感、溫感等報警系統及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播系統及防火卷簾門、排煙風機排煙閥等聯動設備和應急照明系統進行一次詳細的維護保養，并做好保養記錄。

6、工程部經理和消防主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查酒店的發電機房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、木工房等重點部位，發現問題要立即派人整改，做好記錄。

7、保安部消防主管每月須對酒店所有的干粉滅火器進行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數次，防止筒內的粉末受潮沉淀結塊，并做好記錄。

（八）監控中心管理制度：

1、監控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。

2、監控員必須服裝統一、整潔、不留長發。

3、當值期間要精神集中，認真細致做好監控記錄，不準撤離崗位。

4、認真做好交接班工作，并詳細將本班的監控情況知會下一班。

5、監控室內嚴禁吸煙、禁帶火種，不準喧嘩吵鬧，不準存放私人物品或易燃易爆物品等。

6、每天要對各種儀器設備進行清潔，保持室內無塵等衛生。

7、任何人調用錄像帶或查閱文件、檔案，需預先填寫《查閱（調用）申請表》，經保安部經理批準簽名后方可。

8、當值監控不得隨意操縱中心內之一切儀表、按鈕、設備等。嚴禁非監控員操作中心內之一切設備。

9、當值監控員或其他經批準進入監控室的人員，不得無故占用（長用）中心之通信設備。

10、監控中心僅限保安部當值監控員、當值領班、消防主管級以上管理人員進入。

11、因工作需要的PA、工種技工、大堂AM、值班經理等，須經當值監控員允許后方可進入，工作完畢后及時離開，不得無故逗留。

12、消防監控中心之管理直接履屬消防主管。

（九）停車場安全管理程序：

1、當值時對車輛安全進行仔細檢查，發現問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。

2、客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發生爭執或沖突，不準向客人索取小費。

3、當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確。

4、當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關的問題。

5、當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。

6、指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等。

（十）安全工作條例：

1、要求身體素質好，工作和訓練時，嚴禁危險動作，如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。

2、著裝要合身，不要過緊或過松，避免工作操作時受傷。

3、受外受傷時，要立即報告領班，并盡快處理傷口，傷勢嚴重者，要及時到酒店醫務室進行處理。

4、處理緊急事故時，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練酒店制定的各種緊急程序（火災、水災、臺風等）。

5、對不衛生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區域，應立即通知有關部門清理。

6、對不懂的設備、器材不要亂拆卸，要請專業人員來處理，觸動或打開可能有危險的包裹，發現異常氣味、聲音要查找出原因并向上級報告。

7、不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養成良好的飲食、起居、衛生習慣。

8、不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險語言，避免引起暴力行為。

9、如遇到意外攻擊，只有采取適當的自衛，以保證自身的安全為準則。

第二篇：保安部規章制度

保安部規章制度

保安部規章制度1

一、愛崗敬業、服從管理 ，聽從指揮。保安人員必須服從上級領導和部門經理、主管的管理 ，否則給予書面警告 ，屢教不改者開除。

二、穿工作制服戴工號牌上崗 ，且衣著整潔大方。

三、嚴禁衣冠不整 ，穿拖鞋進入酒店。

四、不遲到、早退、不曠工、不礦會 ，不擅自脫崗 ，不睡崗。

五、上班期間不得吃零食、吸煙、看小說。

六、嚴禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。

七、手機必須處于24小時開機狀態 ，突發事件接到通知后必須在短時間內趕到。

八、消控室必須保持衛生干凈 ，物品擺放整齊。

九、辭職者必須履行辭職手續 ，即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后安排離崗日期。

十一、調休請假者必須持請假條 ，請假一天由主管批準 ，兩天以上由經理簽字同意后方可 ，否則按曠工處理。

十二、值班人員必須嚴格登記出入車輛。停車場車輛必須停放整齊 ，嚴禁自行車、摩托車亂放 ，如有亂放應及時整理。

十三、在工作中出現意外情況 ，自己的直屬上級不在場 ，又必須解決時 ，可向上級主管、經理、值班經理請示或反映。

十四、夜值班人員必須保持高度警惕 ，并做好記錄 ，如遇突發事件立即向值班經理反映。

十五、不得對上級安排的任務無顧拖延拒絕或終止完成。

十六、嚴禁保安員酗酒、鬧事 ，否則扣除當月工資并開除。

本著對酒店負責、對工作負責 ，為搞好保安部的日常管理 ，對違反以上規章制度的員工視情況實施5——100元的經濟處罰 ，情況嚴重者予以開除。

保安部規章制度2

一、目的：

為了樹立良好的企業形象，維護企業財物和員工的安全，特制定本制度。

二、適用范圍：

本公司所有保安人員。

三、權責：

辦公室（企管部）負責本制度的制定、修改及執行的監督；總經理核準執行

四、值班規定：

1、各崗位保安應著制服，保持儀容整潔、精神狀態佳、態度和藹、認真負責

2、熱情接待來訪人員，總經理、領導以及貴賓來訪時應敬禮問好

3、督導員工打卡，按規定穿工衣

4、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時必須有保安人員代班，無關人員不得進入保安室

5、值班保安嚴禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽收音機、玩手機等做與工作無關的事，發現一次罰款20元；

6、不定時巡察廠內各區域，包括各樓層水、電、電源開關及倉庫物資，保證重要區域的安全，防止意外事件的發生

7、廠內如發生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或管理部處理

8、保持保安室、公告欄、打卡機及廠門的清潔衛生

9、加強對廠區、宿舍水電、消防設施的巡察，發現問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。

五、門禁制度

一）人員進出管理

1、節假日及上班以外時間，如果公司生產部沒加班，保安應阻止員工進入生產部及倉庫，其它特殊情況須經相關部門審核登記方可進入。

2、員工應自覺維護廠內及宿舍環境衛生，保安有權制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠里邊走邊吃東西的行為

3、被公司開除及離職人員原則上禁止入廠，例外情況下保安應憑批準后的放行條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁攜帶任何具有本公司標志的物品及其它公司財物，一經發現，立即扣留其所有物品。

4、外來人員因公入廠，保安應先幫其聯絡，征得受訪人同意，并先登記后放訪客進入。

5、上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在前門保安室會客，會客時間不得超過20分鐘。

二）車輛進出管理

1、本公司車輛進出，須登記進出時間和駕駛員姓名。

2、外來車輛入廠應在保安室登記，出廠時須持有有效人員簽名的《車輛出入登記表》。

3、所有車輛入廠后均應在指定地點停放，自行車出入廠門，必須下車推行。

三）物品進出管理

1、員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠門時，須自覺接受保安的檢查與登記。

2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有負責人以上審核，在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明，經核實無誤后方可出廠。

3、廠商來廠交貨，應先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。

4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時，應及時詢問相關人員加以確認。

四）嚴禁以下外來人員進廠：

1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛

2、不明身份、衣冠不整的人員

3、推銷產品及收購廢品的人員及車輛

4、非洽談公務人員與車輛，或是洽談公務但拒絕登記檢查者

5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者

6、來訪人員不能出示有效證件者

五）嚴禁以下公司員工進廠：

1、攜帶違禁物品者

2、上班穿拖鞋、短褲、背心者

3、衣帽不整者

4、未經主管核準擅自帶客參觀者

5、已經離職者

六）嚴禁出廠的人員、車輛及物品：

1、人同與車輛出廠時拒絕檢查者

2、貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者

3、人員雖有《貨物放行條》，但未經負責人簽核者

七）檢查時應注意的事項

1、不可觸及人身

2、主要是檢查有無公司產品、物料半成品或工作用具等公司財物為主

3、檢查時要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請諒解

4、嚴禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為

六、突發事件的處理

1、遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護，情節嚴重應迅速向有關部門和主管匯報，如遇臺風警報，保安人員應時刻準備著

2、遇打劫、偷盜等危害廠區安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長及其它保安聯系，并立即打當地派出所電話報警，處理完畢后，應將事情經過詳細記錄在保安日志上，嚴重事件應當保護好現場

3、員工之間發生糾紛或有不軌行為時，保安人員應及時勸阻，并制止事態的進一步發展，本廠員工與外廠員工發生爭吵、斗毆等行為時，應協助調解，并及時報告保安隊長處理

4、員工發生急病或工傷時，應立即通知保安隊長和辦公室（企管部），以便迅速安排廠車及時送往醫院治療

七、工作交接

一）值班狀況交接

1、接班時交接班，詳細了解上一班次值情況

2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件

3、檢查來訪人員情況

4、上級規定或寄存物品的轉交

二）警具、警械的交接

1、交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態

2、接班后，警具、警械應隨身攜帶，不得交于無關人員玩耍

3、接班時警具如有人為損壞（因公損傷除外），應追究當事人責任

4、所有交接物品，應在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責

八、查勤及巡邏

1、隊長對保安崗哨及人員要堅持不定時查崗查夜，及時糾正保安人員的不規范行為

2、查崗查夜的時間由隊長自行安排，晚上不得少于2次

3、在查看時發現有違紀行為，應及時記錄，作為考核的依據

4、每日查勤情況應詳細記錄于查勤日報告上，次日交管理部審查

5、查勤內容：

保安儀容儀表；當班保安日志；物件簽收事宜，人、車、物出廠稽查；異常事件的處理；保安巡邏的內容。

6、保安巡邏內容：

員工著裝及廠證佩帶；上班員工有無睡覺、抽煙、閑聊、串崗等違紀現象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否移動，壓力是否夠，有無超過有效期；消防栓是否供水，防火標志、疏散方

向標志是否正確；消防通道是否暢通，作業現場有無隱患；水電設施是否正常，門窗安全及衛生，有無其它異常情況等。

九、本制度由辦公室（企管部）制定、修改、解釋，由總經理批準頒布執行。

保安部規章制度3

職責：

1、公司負責保安使用的工作設備、器械的采購和發放。

2、保安領班對各使用的工作設備、器械進行監督管理。

3、保安主管負責所屬工作器械的日常監督管理。

4、保安領班負責工作器械的日常使用管理。

工作規程

對講機管理

1、使用對講機的各部門應將對講機進行編號，指定對應崗位或人員使用。

2、對講機只能在執行公務中使用，嚴禁用做其它用途，特殊情況須經主管領導同意方可使用。

3、對講機應按規定頻率正確使用，嚴禁私自亂拆、亂擰或亂調頻率，否則按違紀處理，如有損壞視情節賠償。

4、保安員交接班時應做好對講機的交接驗收工作，分清責任人，在使用過程中發現問題及時報告給領班或主管并做好記錄。

5、對講機充電要記錄好領用時間和取走時間，各崗位隊員保管好對講機并正確使用、嚴禁不正確使用或用于其它用途，否則按違紀處理。

手電或照明燈的管理

1、指定使用手電或照明燈的崗位，白天由固定崗位隊員負責對手電電池進行充電。

2、保安員夜間巡查佩帶手電或照明燈時，嚴禁敲打和撞擊手電等行為或作為其他用途使用，如有非正常損壞或丟失，應立即上報當值領班，由當值使用人負責賠償。

3、夜間巡查時嚴禁將燈光近距離直接照射人體臉部、胸部和下體，造成人員眼睛傷害。

4、對講機、巡更器材、手電或照明燈等保安員工作設備、器械是公司財產，公司應建立工作設備、器械臺帳，填寫《設備臺帳》，掌握工作設備、器械的發放和分布情況。

保安部規章制度4

目錄：

1、保安部工作制度

2、保安部經理職責

3、保安員職責

4、保安員值班操作及要求

5、門衛會客制度

6、保安部監控值班制度

7、巡檢制度

8、寧夏人民會堂處置緊急情況和突發事件的預案

9、消防管理制度

10、重點部位滅火、疏散方案

11、保安部各崗位環節工作安排

12、寧夏人民會堂施工管理規定

保安部工作制度

一、按照目標的要求，做好的安全保衛工作，保護全體人員和公私財物的安全，保持正常的經營秩序和工作秩序。

二、做好消防安全工作，認真貫徹“預防為主”的方針，教育提高全體人員的消防意識和防火知識，配備、配齊各個樓層的消防器材，管好用好各種電器設備，確保各通道暢通，嚴防各種災害事故的發生。

三、嚴格貫徹值班、巡檢制度，按時上崗、到崗，加經對重要設備和重點部位的管理，防止和打擊盜竊等各種犯罪活動，確保內外安全。

四、加強保安隊部建設，努力學習業務知識，認真貫徹法律法規，不斷提高全體保安人員的思想素質和業務水平，勤奮工作，秉公執法，建設一支思想作風過硬和業務素質精良的保安隊伍。

五、xxx內有活動時，全體保安必須于活動開始前半小時到崗，對內外進行安檢；活動中保持對各個活動區域每半小時巡查一次；活動結束后徹底檢查會場內各通道及開放場所。

保安部經理職責

1、主持保安部工作，對內外區域的消防安全包括：治安、消防、交通措施等負有組織領導的具體責任。

2、熟悉保安崗位職責、任務、工作要求、考核標準、掌握保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。

3、帶領保安人員加強政治思想學習和保安業務學習，不斷提高思想覺悟、業務素質及工作責任心。

4、制定保安部的工作計劃和目標，監督全體保安的工作，經常檢查各崗位情況。

6、統一協調保安部的工作，監督保安員的著裝整齊，文明值勤，禮貌待人。樹立良好的保安形象。

7、及時做好保安員的崗位培訓、體能訓練及日?？己斯ぷ?。

8、帶領保安員配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

9、負責保安員的內務和考勤工作，詳細記載工作中所遇到的各項情況。

10、定期檢查保安設備、器材、消防安全設施設備，培訓消防知識及安排定期演習。

11、完成上級交辦的其他臨時任務。

保安員職責

1、嚴格遵守、執行的各項規章制度。

2、上崗執勤時，必須著裝整齊，儀表莊重，文明執勤，隨身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通。

3、嚴格執行門衛制度，嚴守崗位紀律，上崗必須做好巡邏，勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調崗，不準喝酒、不準看書看報，不準收聽半導體和電視機，不準動用扣留物品，嚴禁監守自盜，在上崗值班期間，若因自己的失誤造成事故的，要追究責任。

4、堅持原則，辦事公道，不打人罵人，說話和氣，按的有關制度接待賓客，禮貌的回答賓客的詢問。

5、嚴格把好人員、貨物進出關，維護秩序，職工的安全，并保證賓客順利安全進出。

6、熟練掌握內安全防范情況及安全報警設施如消防栓，滅火器材，報警器的性能及使用方法。

7、認真做好上崗記錄，嚴格執行交接班制度，如遇接班一方未按時到位，當班一方必須堅守崗位，不得擅離職守。

8、認真做好防火、防盜、防治安災害事故，發現隱患及時報告并協助處理。

9、觀察內部和外圍動靜，如發現各種違法犯罪分子要勇于抓獲，一旦發生案情，要迅速保護好現場，并及時報告領導及公安機關，配合公安機關偵破案件。

10、加強自身建設，保安之間團結一致，互相關心、互相愛護，互相幫助，樹立大團結的意識。

11、保持監控室和值班室的清潔干凈，天天打掃，窗明地凈。

12、服從領導安排，完成領導交辦任務。

保安員值班操作及要求

一、交接崗

1、每日上午9時和下午19時為交接崗。

2、交接崗時將當班所接納物品清點清楚，以及夜班所發生的情況未得到解決的需書面匯報。檢查值班室內外的衛生狀況，地面無紙屑，桌面無雜物，整齊清潔。

二、執勤

1、7：50—8：10、13：50—14：10立崗迎接上班人員；12：00—12：20、18：00—18：20立崗送下班人員。

2、值勤時做到遇見領導立崗，檢查物品立崗，外來人員進出立崗。

3、門衛室值勤時，應做到坐姿端正，注視監視器的動態，做好接待工作，值勤期間不看書報電視，聽收音機。不與無關人員聊天，勸阻無關人員不要在門衛室寄存物品或打電話，禁止打瞌睡。

4、維持門口秩序，使之保持暢通。

5、熟記消防，報警，救護及內部聯系電話。

三、巡邏

巡邏是防盜及發現有不安全因素的重要措施。

1、每天按照巡檢制度定時輪流巡邏。

2、巡邏時思想集中，保持高度警惕，不吸煙，不與無關人員閑聊，并將每一點所發生情況記錄清楚，巡邏時做到勤走動，勤思考，勤觀察。發現問題及時報告。

3、白天加強對觀眾區、辦公區及樓道的巡邏，夜晚以機房為重點進行檢查，每晚零點之后巡查不少于兩次。

四、防火工作

1、嚴格門衛制度，嚴禁無關人員，將易燃易爆物品帶入。

2、發現違反安全規定的電源和火種，應予以切斷和熄滅，應報告領導采取相關措施。

3、值勤時發現物質儲存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用滅火器，應及時阻止，并報告，提請有

關部門整改。

4、發生火災先撥打119向消防部隊報警，并立即報告領導。報警時簡要講清地址，電話號碼及火情，同時派人在門口接應，引導消防車進入火場，向消防人員介紹水源，總電閘部位等。

5、積極撲救。火警初起階段，要全力自救。防止蔓延，盡快撲滅，要正確使用滅火器，電器，應先切斷電源。

6、一旦發生火災，應積極維護火場秩序，保證進出道路暢通?？垂軗尵戎匾镔Y，疏散危險區域人員。

門衛會客制度

一、門衛人員當值時，須認真負責，堅守崗位，不準看書看報，不準喝酒閑談。

二、熱情接待來客，搞好出入驗證和會客登記。對會見領導的要首先與其聯系，同意后方可進入。

三、接待來訪者須熱情有禮貌，服務周到，有問必答；查驗證件，履行登記手續，發現異常情況，及時報告。

四、有活動時，必須提高警惕，對出入人員要注意盤查，對攜帶公共財產出者，沒有手續一律不準放行。

五、職工當值時間一律不會客，特殊情況需經有關部門領導同意后，到指定地點會客。

六、職工帶物品出，必須主動到門衛值班處登記，并說明情況。屬財產必須持有加蓋公章的.“出入證明”。否則，門衛人員有權追問并扣留。

七、對不聽勸阻、尋釁鬧事，威脅安全，擾亂正常辦公秩序的人員，值班人員應及時采取措施。

八、嚴格執行交接班制度，按規定時間關、開大門；并經常打掃衛生，保持值班處整潔美觀。

九、值班人員因玩忽職守，造成事故或發生案件，使、個人財產遭受損失的，視其情節，分別給予必要的處理。

保安部監控值班制度

一、值班人員當班時應保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發現問題，認真做好值班記錄。

二、交接班時應將機器設備的使用狀況、有無可疑情況交接記錄清楚。

三、消防、安防監控范圍；一至四層所有廳室、辦公區域、機房、樓梯間等，周邊環形車道。

四、值班時對正常情況的記錄。主要有：

1、各部位攝像監視頭的開關時間、是否正常工作；

2、重大及主要活動的時間，進場人員情況；

3、對觀察到會場周圍的各部位重點情況進行記錄；

五、值班時對非正常情況的記錄。重點對時間、事件內容、人員等進行記錄的主要要求有：

1、在活動時間、范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物應進行詳細記錄，并視情況與派出所或有關部門聯系，采取必要措施；

2、在其他時間、范圍內（如夜間及無活動范圍等）所觀察到的情況應作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與有關部門聯系，采取必要措施；

六、對各部位所發生的事故及其他緊急情況進行記錄。

七、火災、火警按“火災報警操作程序”要求記錄。

八、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。

九、協同本部門或其他部門所進行的各項工作進行記錄。

巡檢制度

一、當班人員應定時對內外進行巡視，每日不少于三次，熟悉內一切消防、保安等設施。如發現設施有任何損壞或潛在的危險，應立即通知技術部門搶修，并及時通知主管領導，確保內一切設施操作正常。

二、每日巡視的范圍包括內的觀眾區域、辦公區域、各個廳室、電梯、樓梯等，外環形車道、停車場等外圍公共區域，上午和下午可以分不同的內容來檢查，每天檢查的內容要有側重點。

三、每日在中午、晚上下班后對各樓層進行巡視，是否有疏漏，并樹立節能意識，隨手關閉電源。

四、在夜間巡視時，對所到的巡視部位要進行記錄，避免走過場或偷懶現象出現。

五、若巡視樓層時發現辦公室出現門未鎖好時，應按緊急事件處理程序處理并通知相關辦公人員，以確定是否人為疏忽或遭盜竊。

六、在巡視過程中，如發現個別部門有特殊情況，（如漏水、滲水或冒煙等），應立即向部門經理、分管領導及相關部門報告，以安排人員進行搶修，以免遭受更大損失。

七、如發現可疑人物在范圍游蕩，隨意張貼廣告或其他可疑情況，應立即上前了解并清理，若需要時可記錄他們的個人資料，以備不時之需。

八、巡視中或在工作中發現的問題需及時處理，對處理不了的問題要及時上報。

九、對加強管理，提高服務質量等方面有合理化建議的，應及時記錄，并在部門會議上提出，同時向上級領導反映。

十、當班人員要注意對巡視檢查結果進行跟進處理，了解處理情況并記錄結果，對兩次記錄以上但仍未解決之情況上報主管領導。

處置緊急情況和突發事件的預案

是警衛對象和重要來賓參加慶典、出席會議、觀看演出的主要場所；是自治區政府、文化活動的中心。為了預防在發生的各類突發事件，特制定本預案。

一、緊急情況和突發事件的處置原則

在發生或出現有危及警衛對象安全的時候，參與執勤的各警種必須在公安廳警衛領導小組的統一指揮下，由擔負勤務的最高指揮員下達命令。各參戰警種分工負責，密切協同并采取堅決果斷措施予以處置?；驹瓌t是：

（一）處置突發事件要以確保警衛對象安全為根本目的，相應采取有效措施。

（二）要正確區分和處理兩類不同性質的矛盾，解決敵我矛盾，用專政的方法和強制的手段；解決人民內部矛盾用擺事實、講道理、規勸教育的方法。

（三）嚴格遵守并認真執行黨的政策和國家的法律、法規，明確政策界限，增強法律觀念，嚴格依法辦事。

（四）嚴格請示報告。對發生、發現的問題及時請示報告，來不及報告的，要積極正確處置，事后立即報告。

二、緊急情況和突發事件的處置方法

（一）發生群眾集體上訪或聚眾沖擊時：

1．當上訪群眾聚集在外圍時，執勤人員要及時將情況報告給警衛領導小組和公安廳總值班室?，F場各警種要履行職責，加強現場秩序的維護，并配合有關部門進行說服勸阻，將聚眾人員驅散在控制區以外。

2．當上訪群眾擁堵在門前時，有關崗位上的執勤人員要采取臨時措施，密切觀察和控制可能會滋事的人員。機動力量要做好阻攔及驅散準備，當地公安機關要指定專人做好現場的取正工作。

（二）發生爆炸或造成警衛對象受傷時：

1．執勤人員立即報告公安廳總值班室，并配合隨衛人員全力保護警衛對象脫離危險區，其他保安人員要按照分工堅守崗位，維護現場秩序，嚴防犯罪分子逃竄。

2．如果警衛對象受傷，要迅速送往就近醫院，外圍執勤人員要加強警戒，嚴格控制出入人員，防止犯罪分子逃竄。

（三）發生槍擊事件時：

1．要迅速、準確判明槍擊方向，在警衛對象近身的人員要全力掩護其盡快撤離。

2．場內及其他崗位的執勤人員，要采取一切必要手段，迅速制服犯罪分子；同時要控制住要害部位，維護好現場秩序，配合近身警衛人員完成轉移任務。

（四）發生火災時：

執勤人員首先判明火災方向，并立即報告現場警衛組負責人。保安和在現場的工作人員要立即進行滅火；如火勢較大，直接危及到警衛對象安全時，管身執勤人員要立即采取措施，保護警衛對象迅速撤離危險區，同時撥打119通知消防部門出警滅火，其他人員要動用一切防火設施進行撲救與隔離?，F場其他人員要堅守工作崗位，維護好秩序，果斷組織好觀眾疏散與撤離；同時還要加強警戒，嚴密控制周圍情況，嚴防壞人乘機破壞。

（五）發生停電（斷水）事故時：

1．執勤人員立即啟動隨身攜帶的應急手電，通知其他工作從中央到地方啟動應急明明設備，并通知各崗位人員要堅守工作崗位，履行職責，嚴禁無關人員進入。

2．加強對要害部位的控制，場內執勤人員要相機靠近警衛對象的位置，以防壞人乘機破壞；同時大廳和后臺的人員要迅速通知有關部門派人到現場，查明原因，落實搶修，恢復照明及用水。

（六）發生疾病和意外事件時：

要立即報告現場警衛組并迅速通知有關部門進行搶救。各崗位人員要堅守工作崗位，加強兩者秩序的維護，嚴密注視其他各種情況。

（七）發生地震時：

發生有感地震時，容易出現混亂，各執勤工作人員要迅速打開各安全通道門，加強現場秩序的維護，鄭重向大家發生保持鎮定的口令；以防發生擁擠和相互踩踏，造成人員傷亡。同時還要迅速、有序地組織賓客撤離至安全地帶，并向有關部門問詢震情，以采取下部措施。

三、要求

1．全體工作人員要認清形勢，克服和平麻痹思想，要增強敵情觀念，自覺做到警鐘長鳴，遵守紀律保守秘密。

2．要堅守崗位，牢固樹立安全第一的指導思想，堅持請示報告制度。

3．各警種要樹立一盤棋的思想，服從命令，聽眾指揮，密切配合，協同作戰。

4．要熟悉本預案的要求，各部門負責人都要認真抓好各項防范措施的落實；遇有突發事件時，要組織本部門人員不怕艱難險阻，不怕犧牲，堅決完成任務，確保順利完成各項警衛安全任務。

保安部規章制度5

一、保安員儀容儀表要求

(1)按要求著公司統一配發之工作服，工牌。

(2)不留長發、胡須、不染彩發，不戴耳環、項鏈;

(3)不許穿內衣褲到公共場所。

(4)不許穿拖鞋上班。

二、KTV保安崗位職責：

1.完成主管(值班)分派工作，確保所管區域內安全。

2.認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄。

3.維持好KTV場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。

4.密切注意門店場內動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要注意監視，發現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產安全。

5.場內若發生事故，如火警、爆炸等，要穩定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現場，防止事態擴大。

6.向接崗人員交待清楚崗上情況。

7.完成上級交派的其他工作。

三、職業道德規范

(1)熱愛本職，忠于職守。

(2)遵紀守法，勇于護法。

(3)不計得失，樂于奉獻。

(4)文明值勤，禮貌待人。

(5)廉潔奉公，不牟私利。

四、交接班制度

(1)值班人員要堅守工作崗位，未經批準不得擅離崗位，確有急事需要離崗時，應向領導報告，由領導安排接班人員接班后，方可離崗。

(2)按時交接班，接班人員應提前五分鐘到達崗位，接班人員未到達時，當班人員不得離崗。

(3)接班人員要詳細了解上一班的值班情況和本班應注意的事項，應做到“三明”，即上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點明。

(4)交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應做到“三清”，即本班情況清、物品器械清、交接情況清。

(5)當班人員發現問題要及時處理好，如不能移交給下班的要繼續處理完畢后，方能離開。

(6)交接班時要做好值班記錄并簽名。不得在值班記錄上隨意亂涂，亂畫。

保安部規章制度6

為了使保安人員衣裝整齊、精神抖擻，既向眾人展示大辰保安隊員的精神風貌，同時也促進保安隊員增強責任意識，謹記工作職責，規范自身行為，特為保安隊員配備上崗服裝，并就上崗服裝的穿戴作如下規定：

一、公司為六名保安隊員提供上崗服裝各一套：春秋裝一套、長袖裝兩件、長褲兩條、領帶一條、大沿帽一頂、帽徽一個、胸章一個、肩章一付、臂章一個。

二、保安隊員必須愛護自己的服裝，穿戴規范，做到經常清洗，以很好的樹立公司和小區形象。

三、保安隊員必須保證此服裝只作上崗服，不得隨心所欲，不得隨意損壞，更不得轉借他人，否則公司將扣回全部服裝款，直至追究責任。

四、保安隊員不得穿此服裝招搖過市，不得穿此服裝去酒吧、網吧、公園、超市等娛樂場所或商業網點，更不得穿此服裝打架斗毆、從事違法活動，否則一切后果自付。

五、保安隊員如人為造成服裝、帽子等損壞，必須按價賠償。

六、保安員不得擅自更改服裝的款式，破壞服裝的統一性，影響保安隊整體形象。

七、如保安隊員因違反公司規定的保安守則被公司解聘，公司將扣回全部服裝款。

八、如保安人員自動辭職，配備上崗服裝未滿一年者公司將扣回全部服裝款；配備上崗服裝滿一年但未滿兩年者公司將扣回一半服裝款；配備上崗服裝滿兩年者公司不予扣服裝款。

保安部規章制度7

1)保安部定期對親到職員工提供訓練課程 ，合格后上崗。

2)保安部當值領班在每日當班員工上崗前根據交接班記錄和各項規章制度要 求 ，做崗前訓示、檢查。

3)保安部當值任、領班每日不定時巡視 ，督促各崗及時糾正違章違紀現象。

4)保安部在重點巡視部位設立巡視簽到本 ，當值領班不定期對簽到本進行檢查。

5)保安部當值領班有權對在崗保安員出現的過失進行處理 ，并上報主管上級領。

6)保安部每周至少開一次領班級以上員工的工作會議 ，貫徹上級領導的指示 ，進行內保、消防、警衛巡邏方面業務知識的培訓。

7)保安部當值領班在當值期間對重點崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發事件 ，應立即趕到現場處理或報告。

保安部規章制度8

一、愛崗敬業、服從管理,聽從指揮。保安人員必須服從上級領導和部門經理、主管的管理,否則給予書面警告,屢教不改者開除。

二、穿工作制服戴工號牌上崗,且衣著整潔大方。

三、嚴禁衣冠不整,穿拖鞋進入酒店。

四、不遲到、早退、不曠工、不礦會,不擅自脫崗,不睡崗。

五、上班期間不得吃零食、吸煙、看小說。

六、嚴禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。

七、手機必須處于24小時開機狀態,突發事件接到通知后必須在短時間內趕到。

八、消控室必須保持衛生干凈,物品擺放整齊。

九、辭職者必須履行辭職手續,即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后安排離崗日期。

十、調休請假者必須持請假條,請假一天由主管批準,兩天以上由經理簽字同意后方可,否則按曠工處理。

十一、值班人員必須嚴格登記出入車輛。停車場車輛必須停放整齊,嚴禁自行車、摩托車亂放,如有亂放應及時整理。

十二、在工作中出現意外情況,自己的直屬上級不在場,又必須解決時,可向上級主管、經理、值班經理請示或反映。

十三、夜值班人員必須保持高度警惕,并做好記錄,如遇突發事件立即向值班經理反映。

十四、不得對上級安排的任務無顧拖延拒絕或終止完成。

十五、嚴禁保安員酗酒、鬧事,否則扣除當月工資并開除。

本著對酒店負責、對工作負責,為搞好保安部的日常管理,對違反以上規章制度的員工視情況實施5——100元的經濟處罰,情況嚴重者予以開除。

保安部規章制度9

第一條 本公司保安值班其時間規定：

6：50—18：50 18：50—6：50 吃飯：30分鐘

第二條 保安崗位安排：

1、大門崗：白班：蘇仁團（領班）、王玉攀、周澤綿夜班：張森林（領班）、羅光勇、朱達輝

2、新裝車臺：鐘洪根（領班）、白班：葉智燦、王寬仁、夜班：劉保和、龍昌鴻

第三條 堅守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關的事項。

第四條 熟悉業務、認真鉆研、提高業務水平、文明值班、積極妥善地處理好職責范圍內的一切業務。

第五條 重大緊急和超出職責范圍內的業務，應及時向上級業務指揮部門、公司領導匯報和請示，以便把工作做好。

第六條 加強安全責任，保守機密，不得向無關人員泄露有關公司內部的情況。

第七條 維護好室內秩序，做到整潔衛生，禁止在工作時間大聲喧嘩，無關人員不得隨便進入該室，愛護公物，杜絕浪費。

第八條 堅持批評與自我批評，團結互助，互相尊重。

第九條 遇有特殊情況需請假或代班者，必須經部門主管同意，否則責任自負

第十條 按規定時間交接班，不得遲到、早退，并在交班前寫好值班紀錄以便分清責任。 第十一條 值班保安在值班時間內擅離職守或睡崗，應給予記大過處分，因情節嚴重造成公司損失者從重論處。

第十二條 各值班人員認真把關，嚴格按照所在崗位職責及作業指導書履行職責。大膽管理，

敢于同壞人壞事做斗爭，并提報公司處理。

第十三條 做到有理、有利、有節，按章辦事，嚴禁用污言穢語相待員工。

第十四條 上班時間著裝整齊，佩戴一致，不得卷褲腳、袖子等有損保安形象。

第十五條 認真執行公司各項規章制度及重點部位巡邏排查工作，確保安全。

第三篇：新加坡工作準證介紹及查詢

新加坡工作準證介紹及查詢

新加坡政府為進入就業的外籍勞工頒發兩種證件：一種是就業準證；另一種是工作準證。（除了馬來西亞公民可以在新加坡當地申請工作準證外，其他國家的公民都必須在居住國申請來新工作準證）。

一、就業準證

EP（Employment Pass）就業準證：適用于持有認可的學位、專業資格或專業技能并且正在尋找專業、行政管理、執行人員或經理工作的國人。可以先到新加坡后，再申請轉就業準證。EP 可以 直接申請PR（PR 即：新加坡永久居民身份證）。

二、工作準證

WP（work pormit)工作準證 ： 適合于具有高中、中專以上學歷及專長的人員，基本要求是工作技術熟練或具有一定的技能。只能在你簽證公司范圍內工作，從事其他工作在新加坡屬于違法。WP不能換 PR，因為 WP 沒有 CPF(公積金)。

SP(S PASS)工作準證 ： 適合于具有大專、大學、碩士以上學歷的人員，起始工資1800 /月 新幣（基本工資），每月固定納稅50 新幣。比 WP 高一級，是為升 PR 做準備。SP一年半后可以申請PR。SP可以換工作，SP 也有被解雇的危險。實際上打工的人都有換工作的自由和被解雇的危險。

PR（Landing Permanent Resident）：也就是永久居民的意思，PR工資不會低于1800 新幣，而且親屬可以來新加坡居住，親屬的工資也不會低于1200。PR 可以 隨便選擇工作。新加坡歌手簽證

歌手一般持半年有效的WP 工作準證。

工作準證和簽證

簽證是允許你進入新加坡，準證是允許你從事相應的工作。如果那邊辦下來，會有一封批準信，你持批準信就可以進入新加坡（批準信包含簽證功能），然后再換成準證。換準證的時候有時需要提供學歷和健康證等。

三、準證申請

1、首次申請。雇主向勞工部提出申請雇傭外籍勞工的數量，勞工部給予預審批。

2、雇主招聘。雇主得到預審批后，即可以通過有資質的中介機構進行招聘。

3、個別申請。雇主選定人選后，向勞工部提出聘雇個人申請。若批準，勞工部發給臨時準證（一封信），雇主據此到銀行辦理擔保手續。

4、工作準證。得到擔保的外籍勞工可持臨時準證辦理工作簽證入境，入境后體檢合格即可辦理工作準證，上崗就業。

四、準證查詢方式

1、致電 新加坡人力部（0065）643851222、按照中文提示及步驟進行查詢

3、輸入《臨時準證》左上角 WP NO的前八位數字、及按照日、月、年的方式輸入日期即可得到信息。

第四篇：ktv保安部規章制度

ktv保安部規章制度

一、保安員儀容儀表要求

（1）按要求著公司統一配發之工作服，工牌。

（2）不留長發、胡須、不染彩發，不戴耳環、項鏈；

（3）不許穿內衣褲到公共場所。

（4）不許穿拖鞋上班。

二、KTV保安崗位職責：

1.完成主管（值班）分派工作，確保所管區域內安全。

2.認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄。

3.維持好KTV場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。

4.密切注意門店場內動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要注意監視，發現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產安全。

5.場內若發生事故，如火警、爆炸等，要穩定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現場，防止事態擴大。

6.向接崗人員交待清楚崗上情況。

7.完成上級交派的其他工作。

三、職業道德規范

（1）熱愛本職，忠于職守。

（2）遵紀守法，勇于護法。

（3）不計得失，樂于奉獻。

（4）文明值勤，禮貌待人。

（5）廉潔奉公，不牟私利。

四、交接班制度

（1）值班人員要堅守工作崗位，未經批準不得擅離崗位，確有急事需要離崗時，應向領導報告，由領導安排接班人員接班后，方可離崗。

（2）按時交接班，接班人員應提前五分鐘到達崗位，接班人員未到達時，當班人員不得離崗。

（3）接班人員要詳細了解上一班的值班情況和本班應注意的事項，應做到“三明”，即上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點明。

（4）交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應做到“三清”，即本班情況清、物品器械清、交接情況清。

（5）當班人員發現問題要及時處理好，如不能移交給下班的要繼續處理完畢后，方能離開。

（6）交接班時要做好值班記錄并簽名。不得在值班記錄上隨意亂涂，亂畫。

（7）值班記錄月底統一上交分管主管（羅亞）。

五、工作記錄制度

（1）當班保安員應如實、認真、工整填寫《保安員執勤情況記錄表》。

（2）執勤保安員要認真詳盡將值班情況、可疑問題、特別待辦的任務等逐項向下一班執勤保安員交接，做到交接手續規范、完整、準確。

六、巡邏崗位職責：

1.巡邏中發現有礙安全情況發生須及時報保安部及各相應崗位，并配合當值負責人處理安全問題。

2.巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設施，不得進入營業區域、前臺及其辦公室。

3.除接報外，不得進入服務員工作間。

4.沒有部門經理或主管批準或協調，不得擅自查房、進房。

5.熟悉酒店內部區域及走火通道的分布情況。

6.巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發現損壞應及時報告。

7.熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。

8.遇火警時沉著冷靜，要立即報告直屬上級及當班負責人，并組織現場有關人員積極查找火源，根據現場情況采取有效措施滅火。

9.檢查緊急出口是否處于暢通狀態。

10.檢查樓層施工人員工作，排除施工現場對消防及安全有危害的隱患。

11.如遇可疑人員要盤查，注意醉態客人的動向。

12.遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經詢問后，即送當地公安機關處理。

13.遇滋擾現象，應勸阻其有關人員離開酒店。

14.巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。

15.密切注意有無破壞門店之設施行為。

16.工作需要外，不得與各部門員工交談。

打架事件樓面工作人員與保安部配合的應急方案

1.樓面各部門員工一旦發現或察覺某客人有打架、鬧事苗頭，應立即通知所在區域較近的保安，保安得知后立即通知保安隊長和保安經理，作快速防備控制處理，保安經理也要通知總經理，同時視情況決定是否通知派出所

2.同時應防止本區客人跑單情況發生

3.樓面經理應及時了解事發情況，先進行調解，控制場面，避免惡化，避免影響現場其他客人

4.接到通知后的總經理和保安主管趕到后，樓面負責人應用最快的方法向其說明客人故意鬧事的原因，以便妥當處理解決問題

5.根據情況，樓面服務員適當將鬧事客人范圍內的酒杯、煙灰缸、水杯、酒瓶等物品盡快收拾干凈，以防打架時方便客人利用這些杯具亂砸

6.員工在事件現場撿到掉落的電話、手表、錢包等物品時立即上交妥善保管

7.鬧事現場（一般指包房）沒有公司管理人員的批準，服務員不得進行清理現場，以便公安人員取證

8.在公安到來處理時，保安員和服務員所講的經過要基本一樣，要事先及時溝通好，從而減少口供不一樣的麻煩

9.除公司董事和總經理、副總經理、保安主管職務級別之外，其他工作人員都無權直接控制、指揮、調動保安

10.若發生停電事故，員工應冷靜，及時向房間客人解釋，送上蠟燭，同時防止跑單情況發生

當客人飲醉酒，嘔吐物滿地都是或發酒瘋時，你應采取哪些措施夜場營業中突發事件處理方法與技巧

1.處理喝醉酒到處鬧事的客人應馬上通知喝醉酒客人的朋友，把其勸回自己房間或先把其送走，不得已的情況下才通知其他保安，以免把事情鬧大

2.客人在場內到處走動，到處張望不消費應怎么做保安或者服務員發現此情況應上前詢問客人是哪間房的，如沒有位置消費應馬上通知咨客帶位，讓其消費，注意客人動態，有可能是小偷

3.客人酒醉后鬧事應怎么辦經理先穩定其情緒，并盡量將鬧事者拉開，如能自行控制場面則不用通知保安，以免事情再擴展惡化，但客人還繼續其行為不肯罷休，則要觀察當時的情況會否惡化，若事態太嚴重應立即通知保安部，讓保安員站立在客人看不到的地方，以便在需要時予以支援

4.上班時間，需要離開工作崗位，你該怎么辦向當班主管請假，知會在崗同事幫助照看，盡快返回

5.客人因事與臨房客人發生爭執打架，并損壞了公司物品，你怎么辦迅速稟報上司及公司領導，以防事情惡化延續。注意安全，看客人有否受傷，是否需要急救；打壞的東西，根據上司意見，按公司規定照價賠償客人提出找XX老總時怎么辦禮貌地詢問客人姓名等相關信息，了解客人找XX老總的原因，及時匯報給老總看是否接見客人

7.當發生火警、打架斗毆時，該如何處理

（1）當火警發生時，不論事態嚴重與否，都必須采取如下措施：

① 保持鎮靜，不能驚惶失措、大喊大叫

② 第一現場員工必須穩住客人情緒。對客人講：“各位貴賓，我們公司應急消防員正 在撲滅火患，目前正得到控制，請諸位不要驚慌

③ 了解客人有無埋單，并知道消費情況

④ 呼喚附近同事援助，幫助看好該區域內的客人動向，防止跑單

⑤ 通知保安（附近的），說出火警發生的具體地點及火情

⑥ 在安全情況下，利用就近的滅火器，配合保安盡力將火撲滅。電器起火用“1211” 型號滅火器或干粉滅火器

；香煙未熄滅而引起的火災，用“1211”型號滅火器；因漏電短路而引起的火災，切記不能用水和泡沫液體型滅火器，一定要用“1211”干粉型號滅火器

⑦ 關掉一切電源開關（含電器用具類）

⑧ 如果火勢蔓延，必須配合保安、公司領導及同事引導客人按正確的安全通道撤離火 警現場，以避免客人受到損傷

（2）客人打架、斗毆時，根據事態情況，酌情分級處理：

① 第一時間通知就近保安部工作人員，讓他們第一時間趕到事發現場，并控制場面，防止事態擴大

② 詳細了解爭執原因，并盡快把事態經過上報主管、經理。由管理人員安排和協調。并視情況不同而分級、分別處理

③ 輕度沖突的處理方法（一般打架、爭執）：如發現顧客之間發生輕度摩擦，應盡快加以勸阻，并以中間人的立場加以雙方面的勸慰，避免事態升級

④ 中度沖突的處理以最快的方法第一時間通知有關部門到場，控制雙方人員沖突的可能，并盡量將客人安排到相隔遠些的位置。讓保安留意客人行為，防止再度引發沖突

⑤ 極度沖突的處理通過保安部門，盡量壓制事態，如發生流血事件，則督促其迅速離開，并采取一些 基本的急救措施。

同時第一時間檢查公司物品有無損壞，如有損壞客人需照價賠償，通知收銀打單，主管買單，確定客人的物品是否全部帶齊離場。如有遺留物品，則 上交所屬部門經理處理，等侯客人回來認領。

新皇朝大酒店KTV保安部

2014.6.28

第五篇：保安部管理規章制度

防火檔案管理制度

1、各級防火組織及成員名單。

2、各部門防火責任人。

3、酒店各項消防安全管理制度。

4、公安消防部門來文。

5、消防安全檢查記錄。

6、員工消防安全培訓教材。

7、消防演習計劃記錄。

8、火警、火災事故的調查處理記錄及有關材料。

9、消防工作總結報告。

10、消防工作獎懲記錄。

11、其他有關消防資料。

國新大酒店訪客須知

1、訪客進入酒店必須文明著裝，凡衣冠不整者（指穿汗背心或拖鞋等）；認定為醉酒者；精神不正常者；明確為暗娼者均不予進入。

2、訪客如需進入客房會見的，必須到客房服務臺憑有效身份證件（身份證、護照、駕駛證等）辦理訪客登記手續后方可進入。無住店客人同行的訪客，必須在客房服務員致電被訪客人并征得同意后，才能辦理登記手續進入。

3、訪客在填寫訪客登記單時，必須實事求是逐項填寫清楚，不得故意填錯或漏填個人資料，不符合登記手續的訪客將被拒絕進入客房。

4、進入客房的訪客必須在23：00以前離開，如被客人留宿必須至總臺辦理住宿登記手續。

5、對于違反上述規定的訪客，將視情節輕重酌情處理，對情節惡劣的送交當地公安部門處理。

動火作業管理制度

1、在酒店區域內需要動用明火作業時，動火申請部門必須經保安部審批同意并取得《動火證》后，才能進行動火作業。

2、動火部門須負責動火作業時的安全措施，包括作業前清除可燃物，作業后檢查有無火險隱患。

3、動火作業者必須持有特種作業證才能上崗操作，并須嚴格執行有關規定。

4、動火申請者必須嚴格按照《動火證》上規定的時間、地點和方位進行動火作業。超過動火日期，必須重新申請《動火證》。

5、動火申請部門必須委派動火現場監護人，由監護人負責動火現場的全面消防安全檢查工作，以及配備好專用滅火器材。

6、動火作業時保安部應及時派員到現場驗看《動火證》及特種作業證，檢查動火現場的安全措施。動火人必須配合接受保安部的檢查。

安全門、安全通道、消防通道的管理制度

1、酒店內所有安全門、安全通道、消防通道是專門用于撲救火災和有緊急情況下人員疏散時使用的，任何人不得隨意使用。

2、任何時侯都必須保證安全門處于完好狀態，禁止任何防礙安全門正常使用的行為發生，若特殊情況下需使用安全門或緊急出口搬運物品，必須事先征得保安部經理或消防干事同意方可進行。

3、安全通道上禁止堆放物品，禁止任何部門分隔或堵塞安全通道。

4、消防通道上禁止堆放物品，非消防車輛不準停放在消防通道上。

5、安全門指示指標、指示燈要保持完好無損，如發現損壞及時報告工程部進行維修。

6、當值保安員須每天巡視檢查以上各通道，發現違反上述規定的情況，應立即報告保安部辦公室，以便調查后及時發整改通知到相關部門，督促其限期整改。

VIP客人的保安工作方案

為了有效的保證VIP 客人入住酒店期間的安全，根據酒店和保安部的實際情況，制定如下方案：

一、監控室接到總臺遞送VIP客人通知單（一般提前1—2天）應立即通知保安部辦公室（應將通知單上各項登記內容逐一講明），同時在交接本上記錄VIP客人通知單的時間和保安部辦公室接報人姓名。

二、總臺通知監控VIP客人正式到店時，監控室記錄通知的時間和總臺通報人姓名，同時立即通知當值領班和巡邏員，二級以上（含二級）VIP客人還須報告當值主管。

三、VIP客人入住后的具體保安措施：

1、監控室必須對所有進出VIP客人房間的人員（包括VIP客人）進行錄象，同時記錄每次人員進出的時間、人數和身份情況（列如酒店惡人員或鎮、市領導等，不熟悉的不記錄）。

2、VIP客人離開房間在酒店內活動，監控室應進行跟蹤錄象，同時不斷將VIP可惡人的動態情況同志領班和巡邏員，二級以上（含二級）VIP客人還須報告當值主管。VIP客人進入餐廳或其他營業場所，監控室及時記錄進、出時間。

3、二級以上（含二級）VIP客人至少有一名保安人員到所住的樓層警戒，離開房間在酒店內活動時，保安人員在后跟隨警戒（保持一定距離），其他等級的VIP客人根據情況的需要，臨時派遣保安警衛人員。擔任警戒的保安人員與監控室配合，隨時將VIP客人的動態情況報告當值主管、領班。

4、VIP客人外出時，監控室要通知外保人員做好警戒工作。大堂前外保人員還應將VIP客人乘坐的車輛的牌號和力點的時間報監控室，監控室作記錄的同時向領班報告。VIP客人回店時，外保人員應及時通知領班和監控室。二級以上（含二級）VIP客人還須報告當值主管。

四、總臺通知VIP客人退房離店時，監控室應記錄同志的時間和總臺通報人員的姓名，同時立即通知當值領班和外保人員，二級以上（含二級）VIP客人還須報告當值主管。外保人員做好警戒工作，大堂前外保人員應將VIP客人乘坐的車輛的牌號和離店的時間報告監控室作好記錄。

酒店消防安全培訓制度

一、人事部負責制定切實可行的培訓計劃，讓員工清楚培訓的時間、內容和目的等，保安部具體實施：

二、由人事部組織酒店全體員工每季度進行一次消防業務知識專題培訓，全年不少與四次，對酒店招聘的員工，及時給予培訓。

三、消防培訓內容：

1、了解酒店消防要害重點部位；

2、了解酒店各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法；

3、火災時撲救工作的知識和技能，自救知識和技能；

4、組織觀看實地消防演練，進行現場模擬培訓；

四、參加培訓的員工應遵守課堂紀律、認真記錄、積極參與，人事部做好考勤記錄；

五、培訓結束，進行書面知識和實際操作技能考核，成績記錄并存入個人業務檔案，成績優異者給予一定的獎勵。

六、保安部定期不定期地舉辦各種形式的消防教育宣傳，可采取印發消防資料、圖片，組織人員學習，請專人講解，實地模擬消防演練等方式。

《供用電管理制度》 管理制度總則

1、為確保酒店經營的正常進行，必須加強用電管理工作，做到合理用電安全用電，節約用電。

2、工程部對酒店各部門各種電器設備的電氣線路的安裝、使用、維修等必須嚴格按照供電局和勞動局有關規程進行。

3、在電器管理工作中孩子頂完善的管理制度和各種安全操作規程，并嚴格執行。

一、變壓器管理制度：

1、變壓器的安裝、試驗、運行、維護應按蘇州供電局的有關規程進行。

2、變壓器應有適當的通風，使其在任何季節內均能保證額定負荷運行。

3、變壓器室或室外應設備配備適量的消防設施。

4、變壓器應懸掛警告牌，外殼接地。

5、定期清掃變壓器及周圍的灰塵，保持變壓器外觀和周圍環境清潔，無滲漏。

6、變壓器應有完整的技術 資料，和大、中、小修及試驗記錄。

二、帶電工作制度；

1、帶電工作應有2人或2人以上方可進行。

2、工作人員必須穿長袖工作服，扎好袖口，穿絕緣鞋，帶絕緣手套。

3、登高工作，應戴好安全帽，系好安全帶。

4、作業工具應使用合格的絕緣手柄的鉗子、螺絲刀。

5、工作時應該可能接近的導電部分及接地物本等用絕緣物隔離，防止相間短路及接地短路。

三、電動機管理制度：

1、定期清掃電動機外殼，保持電動機外殼的清潔。

2、部分特殊用途的電動機停運時間應有記錄，發現有異常情況立即斷電檢查。

3、受過潮的電動機在使用前應測量絕緣電阻。

4、禁止用水沖洗電動機。

5、電動機的引線及各種控制裝置安裝必須由有證電工操作，非電氣人員不得擅自安裝。

四、臨時電線使用管理制度：

1、臨時電線的安裝必須由有證電工進行，安裝時必須嚴格執行臨時線架設規程。

2、臨時線安裝完畢必須由安全管理員檢查合格后方可使用。

3、使用部門不得在使用過程中擅自更動線路。

4、裝設臨時線，須用絕緣良好的橡皮線。

5、臨時線在地面上的部分，應加以可靠的安全保護。

6、臨時線的裝置必須有總開關控制。

7、臨時線接線板上應該有動作靈敏可靠的漏電保護裝置。

8、臨時線使用結束后應立即進行拆除，負責拆除的電工應按照要求拆除徹底，不得留下隱患。

五、移動電器管理制度：

1、移動電器必須完整無損。

2、移動電器必須由各部門專人保管。

3、使用移動電器前必須認真檢查，發現有電線老化、破損、插頭損壞等情況應及時進行報修。

4、移動電器嚴禁不使用插頭而將電線直接插入插座的野蠻操作方法。

5、移動電器要定期進行檢查沒，對插頭、引線和外殼等要定期進行絕緣檢測，暫定為每半年一次。

6、非電工人員不準自行拆裝移動電器，如發現有人擅自拆裝（將三眼插頭改成二眼插頭，損壞接地或不用插頭將線直接插入插座等）作為制造事故隱患認處。

六、動力外線管理制度：

1、各配電輸送線要求走向合理，按經濟電流密度選擇導線截面。

2、為提高功率因素，減少無功損耗凡大容量用電設備功率為0.8以下，應加裝無功功率補償表。

3、減低供電端至用電設備的線損，線損率應達到以下指標：

一次變壓：3.5%以下 二次變壓：5.5%以下 三次變壓：7.0%以下

消防安全日檢查制度

一、每日一次，對酒店所屬區域、部位列行常檢查。

二、檢查內容：

1、查本責任區內的消防器材是否齊全、完好等。

2、查本責任區內有否影響消防安全的隱患存在。

3、發現問題及時解決，并向分管領導匯報。

三、巡視檢查完畢后，檢查人在《消防安全檢記錄簿》上做好記錄備案并簽名。

四、對查出的問題和隱患，填發整改通知書，限期改正。

五、每月對日檢查工作匯報，上報有關領導及編制消防安全簡報。

保安部清潔衛生制度 保安室：

日常清潔：主要是打掃地板，擦桌子、整理值班室物件、清除打卡機和插卡板灰塵。以上由每天白班人員接班以后完成。

計劃清潔：主要清潔是擦玻璃，打掃蜘蛛網、以及死角衛生。以上事情安排在周一、周四的上午，由白班人員完成。

監控中心：

日常清潔：主要是拖地板，擦柜子的灰塵、擦電視。以上工作由每天白班人員在接班以后完成。

計劃衛生：主要是擦電視柜內面的灰塵，擦椅子、門，以及死角衛生。以上工作安排在周一、周四的上午，由白班人員完成。

關于保安巡邏的規定

1、保安巡邏人員必須遵守《巡邏人員崗位責任制度》和履行《巡邏人員崗位職責》。

2、巡邏人員巡邏前必須檢查自己的儀容儀表，整理自己的服裝，檢查攜帶的裝備，符合要求后出發。

3、巡邏時，巡邏人員必須按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏，4、巡邏過程中，（1）要注意禮節禮貌，遇見客人要注重開口服務，不與客人爭道。（2）如遇客人投訴要耐心聽客人的訴說并如實匯報，對客人提出的要求和提問如不能解決的，不能說“不”，要盡量幫可惡人解決，如不能解決的，要及時匯報處理。（3）巡邏過程中發現問題要及時處理，如遇自己不能處理的要及時逐級匯報（重大問題可以越級匯報）。（4）保安人員必須注意保安形象，不做有損酒店形象、有損保安形象、有損國格、人格的事。

5、巡邏結束后，要對巡邏情況進行書面登記，對重大事件要專門書面形式匯報。

關于酒店煤氣庫的管理規定

1、明確責任人：采供部負責煤氣的進出庫，由倉庫保管員負責保管一把鑰匙，煤氣出入庫時使用。

2、餐飲部廚房使用煤氣，負責煤氣總閥的開關，所用鑰匙由總廚師長負責安排值班人員保管，必須嚴格交接班制度，責任落實到人。

3、進出庫人員必須嚴格執行進出庫登記制度，認真填寫需登記的內容。

4、任何人員進入庫區嚴禁攜帶明火及吸煙，手機、拷機應關閉，以防發生以外。庫區周圍5米內嚴禁吸煙。

5、廚房值班人員負責每日的煤氣總閥的開關，要認真的落實《酒店煤氣庫管理制度》。

6、保安部值班人員負責安全檢查工作，每日必須檢查一次，檢查庫區內的滅火器材是否完好，有無不安全隱患，進出人員登記情況，發現問題要及時匯報、處理。

7、堅持“誰主管，誰負責”，“誰使用，誰負責”的原則。

蘇州國新大酒店制服間防火責任制

1、待洗衣物和洗好的衣物應分開存放，不得混放。

2、待洗衣物庫和制服間內嚴禁煙火，禁止無關人員入內。

3、照明燈具的功率不得超過60瓦，燈具不得存放任何可燃物，衣物距燈具電器距離不應小于50厘米，照明燈具的開關應設在庫外。

4、收集的待洗衣物入庫前，應在庫外逐件打開抖動，檢查是否有火種帶入。

5、下班前必須切斷電源并仔細檢查，確保沒有遺留火種隱患。

大堂前外保人員崗位職責

1、熟悉和了解當天賓客低、高情況，以及宴請、會議和重大活動等情況，提早做好安排車輛停放的計劃。

2、安全正確地指揮車輛在大堂前的通行和停放，負責管理好大堂前的停車場，保證大堂前車道和大堂前停車場出入口的暢通。

3、勸阻衣冠不整者進入酒店，阻止酒店員工從大堂進出酒店。

4、保證大堂前車道和停車場環境清潔，發現垃圾應及時請PA員工打掃。

5、注意好大堂外的各種照明設備、噴泉和花卉盆景等設備物品，遇有損壞，及時向有關部門報告。

6、在領班離開大堂時，注意觀察大堂內特別是酒吧的人員活動情況，發現可疑情況，應及時上前制止或向有關領班報告。

保安門衛員（外保人員）崗位職責

1、安全、正確地指揮進出酒店車輛，勸告出租車、三輪車和過路行人不在酒店逗留，保證車道的暢通。

2、阻止衣冠不整者和等生意的出租車、三輪車進入酒店。

3、嚴格執行物品的出門證制度，仔細查驗帶出酒店的各種物品（包括員工的大件私人物品）。

4、嚴格檢驗外來施工人員的臨時出入證件，制止閑雜人員進入，遇有前來聯系工作的人員，應至電相關部門，在征得同意后，才可放行，同時做好登記。

5、負責看管好停車場和車棚內的各種車輛，對過夜的外來車做好登記記錄。

6、做好酒店各部門報紙及郵件的收發工作。

7、按規定的時間臨時開關圍墻燈、草坪燈、泛光燈和噴泉設備。

8、保持酒店大門區域和停車場的環境衛生，制止駕駛員將污水及垃圾傾倒在大堂門前及停車場。保持崗位內環境清潔衛生，上崗后，離崗前自覺對本崗位進行整理打掃。

9、認真做好監控記錄，嚴格執行交班手續，在交班是如有延續的可疑情況，本班次未處理完的工作，上班交辦的任務等，應向下一班做好書面和口頭的移交工作，接班人員未到，本班人員不得擅自離崗。