第一篇：關(guān)于上海九捷建設(shè)工程有限公司員工培訓(xùn)的調(diào)查報告

關(guān)于上海九捷建設(shè)工程有限公司員工培訓(xùn)的調(diào)查報告

內(nèi) 容 提 要

在全球經(jīng)濟(jì)化的今天，人才已經(jīng)成為了知識經(jīng)濟(jì)的核心資源，企業(yè)要在激烈的市場競爭中存活下來并且做大做強(qiáng)，應(yīng)該充分的認(rèn)識到企業(yè)員工的重要性。在當(dāng)前我國的中小企業(yè)，特別是中小建筑企業(yè)，由于社會和自身的諸多原因，員工在一些企業(yè)難以發(fā)揮自身的才能，其期望值和現(xiàn)實(shí)結(jié)果存在一定的差距，使得企業(yè)員工流失相當(dāng)嚴(yán)重，出現(xiàn)企業(yè)招不到、留不住員工等問題，給企業(yè)帶來了很大的經(jīng)濟(jì)損失。如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工，吸引員工加入企業(yè)已經(jīng)成了當(dāng)前中小建筑企業(yè)發(fā)展歷程中亟待解決問題。本文以上海九捷建設(shè)工程有限公司為例，闡述了該企業(yè)員工流失的現(xiàn)狀、分析了員工流失的原因,并且給出了一些適合該企業(yè)吸引員工、留住員工的解決辦法。

關(guān)于上海九捷建設(shè)工程有限公司員工培訓(xùn)的調(diào)查報告

建筑業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)中的一大支柱產(chǎn)業(yè)，隨著房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的盛行，建筑企業(yè)之間的競爭更為激烈，中小型建筑企業(yè)作為勞動密集型的企業(yè)，有著分散度高和流動性大的行業(yè)特點(diǎn),企業(yè)員工積極性、發(fā)揮性、主動性和創(chuàng)造性都直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而直接關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和核心競爭能力的提高。因此，擁有并且合理使用人才則成為建筑企業(yè)發(fā)展的重要問題。

本人于2013年X月X日至X月X日對上海九捷建設(shè)工程有限公司人才流動的情況，以實(shí)體調(diào)查采訪的方式進(jìn)行了初步調(diào)查與研究，具體調(diào)查結(jié)果如下

一、上海九捷建設(shè)工程有限公司人才流動現(xiàn)狀

（一）公司簡介和員工隊伍

上海九捷建設(shè)工程有限公司于2003年3月13日在上海市金山區(qū)亭衛(wèi)中路注冊成立，,公司成立之初主要經(jīng)營市政工程，建筑工程，裝飾裝修工程，五金加工當(dāng)時注冊員工人數(shù)為8人。經(jīng)過十年的發(fā)展，上海九捷建設(shè)工程有限公司已初具規(guī)模，建筑工程已經(jīng)成為其主要經(jīng)營項目，截止目前，該公司登記在冊員工共118人。其中一線員工共70人，技術(shù)人員33人，管理人員(包括財務(wù)部、人力資源部、商務(wù)部、辦公室、采購供應(yīng)部)15人.從公司全部員工的學(xué)歷來看，其中研究生共9人，本科學(xué)歷的員工有41人，專科學(xué)歷的員工有24人，初高學(xué)歷員工共44人。

（二）員工流失現(xiàn)狀

上海九捷建設(shè)工程有限公司同大多數(shù)中小建筑企業(yè)一樣面臨最大的難題還是企業(yè)員工跳槽頻繁，員工流失嚴(yán)重。通過對員工與其任職時間的長短分析發(fā)現(xiàn)，員工在公司的入職時間越短，往往流失率越高，公司的在冊員工平均任職時間為1.48年，兩年以上的員工只占到了24％，一年以下任職時間的員工達(dá)到了51％，達(dá)到了公司員工數(shù)的一般以上，大部分流失的員工任職時間均為達(dá)到一年。其中一二線員工占到了流失員工總數(shù)的65.2％，技術(shù)人員的流失占到了31.3％。

由此可以得出以下結(jié)論，該公司流失員工中，中高層員工流失較低，最主要流失人群為一線員工和技術(shù)員工，在公司的任職時間較短，大部分都為達(dá)到一年，從時間段來看，員工的流動沒有明顯的時間特征，每個月都有不同程度的流失，流失高峰發(fā)生在春節(jié)以后的一個月里，這部分流失員工離職后的去向大致有以下幾種：

1.跳槽到了當(dāng)?shù)鼗蛲獾氐钠渌髽I(yè)中，從事其他方面的工作.2.跳槽到了當(dāng)?shù)鼗驇У氐耐衅髽I(yè)中繼續(xù)從事與原來的工作，工資待遇普遍高于在原公司的工資.3.跳槽到了當(dāng)?shù)鼗蛲獾馗呒墑e的同行企業(yè)中從事與原工作相關(guān)的工作，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)技能.二、員工流失原因分析

員工流失問題是關(guān)乎到企業(yè)生死存亡的一件大事，必須引起領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視，上海九捷建設(shè)工程有限公司員工流失的原因主要有以下幾點(diǎn)：

（一）薪酬福利制度

薪酬是吸引住員工的最主要因素，一項好的薪酬獎勵制度能夠有效的保留并且吸收員工，更能夠激發(fā)出員工的積極性，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。而上海九捷建設(shè)工程有限公司所執(zhí)行的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)也只是機(jī)械的執(zhí)行國家強(qiáng)制性執(zhí)行的福利項目，大家都沒有選擇的自由，主要有養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、住房公積金。年終獎大多數(shù)員工得到了都是象征性獎勵，基層員工都是一樣的，沒有差異化，人才不能有效的發(fā)揮自己的能力，而且這些獎勵制度對普通員工也毫無吸引力，所以造成了員工的流失。在員工關(guān)考核方法，仍多為定性的，或自我認(rèn)定的、側(cè)重于員工態(tài)度的考核，并且在考核實(shí)施上也多是依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的主觀看法，而并不是根據(jù)員工的真正業(yè)績，這樣，員工的能力差異便無法體現(xiàn)。能力強(qiáng)的優(yōu)秀員工在心里上會有不平衡感，人才的流失率也會增加。

（二）管理層思想人是有偏差

當(dāng)前雖然該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)認(rèn)識到公司員工流失嚴(yán)重的問題，但卻沒有對該問題有效的改進(jìn)，每當(dāng)公司員工不夠時，馬上去外面招工，招不到工人就提高工資來招人，收效甚微，沒有從根本上想過如何挽留住公司的這些員工，他們對于培養(yǎng)人才缺乏耐心，也缺乏信心，擔(dān)心投入了足夠多的人力和物力把員工培養(yǎng)成才以后，員工又不愿意長期為公司服務(wù)。管理層只是當(dāng)員工為賺錢的工具，通過支付等價的工資來“平等交易”，而員工對公司也毫無感情，一旦遇到自己所得高于眼前的工作也會馬上離開的，或者員工學(xué)會了基本技能以后，見沒有可學(xué)的了，便會離開，公司并沒有完善的培訓(xùn)機(jī)制使得員工能夠?qū)W到更高的技能，造成了年輕人短期內(nèi)的流失。

（三）企業(yè)文化氛圍不濃厚

雖然我國的勞動法早已經(jīng)頒布多年，但卻沒有真實(shí)的實(shí)現(xiàn)勞資關(guān)系的平等，公平，反之，員工的利益長期不得到有關(guān)法律的保護(hù)。該企業(yè)雖然沒有隨意克扣員工自己等現(xiàn)象，但企業(yè)在養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等主要勞動保障方面投入較少，員

工缺乏必要的勞動保障等等因素也是員工流失的一個原因，同時由于企業(yè)沒有形成自己的企業(yè)文化，致使員工缺乏共同的價值理念，員工對公司沒有認(rèn)同感和歸屬感，這里只是他們暫時停留的地方，并不是他們?yōu)橹畩^斗終身的地方，這也是該公司難以留住人才的一個重要原因。

（四）員工自身原因

就企業(yè)和員工而言，員工在企業(yè)的去留主要還是由自己的滿意度而決定的，如果在企業(yè)所獲得的和自己心理預(yù)期一樣或者差不多的時候，大多數(shù)員工都會留下來，反之，員工就會離開。該公司流失的員工中大部分員工是年輕人，他們精力旺盛，很多人受不了工地長期單調(diào)枯燥的工作方式，自身的流動欲望較強(qiáng)；很多人進(jìn)公司的目的并不一樣，有的年輕人是想學(xué)點(diǎn)技能，在發(fā)現(xiàn)在公司已經(jīng)沒有能學(xué)的時候，他們也會離開；還有一些人是由于大學(xué)畢業(yè)后，專業(yè)不對口，為了暫時找個工作而來公司上班，所以當(dāng)他們找到自己合適的工作的時候也會流動。總結(jié)下來無非是對公司提供的發(fā)展機(jī)會心理預(yù)期太大，對工作環(huán)境不滿意等因素

三、有效控制該企業(yè)員工流失的策略建議

（一）建立完善薪酬福利建立制度

公司應(yīng)該盡快的建立一個完善的薪酬福利獎勵制度，除去基本工資和基本福利以外，應(yīng)該加強(qiáng)績效工資以及獎勵工資的計算，應(yīng)根據(jù)崗位的實(shí)際情況，對員工薪酬制度進(jìn)行分類管理，對于從事不同工作性質(zhì)的員工給予不同的薪酬制度，在員工們中形成差異化工資，凸顯出人才的工資，對現(xiàn)有員工定期進(jìn)行績效考核，績效考核應(yīng)該有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，如果能達(dá)到績效考核便有獎勵工資，這樣能提高員工的積極性。同時，積極參與社會福利制度的改革和建設(shè)，按照法律的規(guī)定，根據(jù)自身條件，努力建立較為完善的福利保障制度。重視福利等物質(zhì)獎勵，在完善這些基本制度的同時加強(qiáng)培訓(xùn)制度的建設(shè)，這是有效培訓(xùn)人才的措施，對員工有效的開展培訓(xùn)，提高他們的工作技能，然后相應(yīng)的提高待遇，讓員工在企業(yè)中感受到自己的價值，并且愿意為之努力奮斗。

（二）管理層轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識

公司的管理層應(yīng)該充分重視員工流動對企業(yè)的影響，并且深入分析其根本原因，首先從自己做好，在管理層推行以人為本的管理思想，建立溝通平臺，從根本上尊重員工，尊重人才。管理層應(yīng)該充分的認(rèn)識到人才才是企業(yè)做大做強(qiáng)的保證，是企業(yè)的核心資本。要把培養(yǎng)、吸引和用好人才作為一項重大的戰(zhàn)略任務(wù)切實(shí)抓好。對于員工的培養(yǎng)應(yīng)該重視而且落實(shí)，從根本上培養(yǎng)一支真正對企業(yè)有認(rèn)同感的員工，充分挖掘人力資源的潛力，最大限度地激發(fā)和調(diào)動員工工作的積極性，建立一個對外其有競爭力，對內(nèi)其有公正性，對員工具有激勵性的有效的薪

酬體系，充分調(diào)動員工工作意愿，使員工的努力方向與企業(yè)發(fā)展方向相一致。

（三）積極關(guān)心員工生活和工作環(huán)境

企業(yè)的大部分員工都是初入職場的年輕人，這里面很大一部分人又是剛畢業(yè)的大學(xué)生。他們剛離開學(xué)校，在忙碌工作之余對社會有了新的認(rèn)識，對學(xué)校生活的依賴會使得他們在工作一段時候后對現(xiàn)有工作產(chǎn)生厭倦感，而且工地生活簡單枯燥，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足年輕人的業(yè)余需要，公司應(yīng)該充分關(guān)注到員工們在工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的想法和存在的問題，通過各種途徑努力解決他們的困難與需求，應(yīng)該切實(shí)做好員工的思想情況，公司可以通過開展各種卓有成效的活動，將員工凝聚起來。

（四）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

一個企業(yè)只有形成自己真正的企業(yè)文化，才能讓員工心甘情愿的為實(shí)現(xiàn)該目的而沖鋒陷陣，在員工內(nèi)部會形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。企業(yè)文化會從根本上影響員工對企業(yè)的根本看法，激發(fā)員工的熱情，讓員工齊心協(xié)力的為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力，而且更是吸引和留住人才的一個有效手段。公司應(yīng)該根據(jù)自己公司成立這些年來的奮斗歷程以及發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)力打造屬于自己的企業(yè)文化，并且在員工中有效引導(dǎo)，久而久之，形成強(qiáng)有力的文化氛圍，加大員工的認(rèn)同感。

第二篇：安捷旅游開發(fā)有限公司員工守則

安捷旅游開發(fā)有限公司員工手冊

員工協(xié)議

新進(jìn)員工1個月試用期，試用期滿，如雙方均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達(dá)到我們的要求，雙方均可提前10天提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。入職當(dāng)天起公司會為員工提供免費(fèi)的住宿以及員工餐并領(lǐng)取兩套工裝和一套標(biāo)準(zhǔn)的床上用品。若通過試用期并滿一季度過后床上用品由公司免費(fèi)提供，反之你將由原價承擔(dān)該費(fèi)用。

現(xiàn)金政策

收銀時可能會發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯難以避免，但無論怎樣，這都是個嚴(yán)重的問題。在上柜臺前我們會教你怎樣處理現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會提醒你注意并要求你重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機(jī)；如果問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會被調(diào)離此職位或受到紀(jì)律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額與實(shí)際收銀金額的差額全額賠償。任何人都不得私自收取現(xiàn)金，所有操作必須通過收銀機(jī)處理，同時向客人和操作間提供收銀小票。良好的道德品行是我們合作的核心，情節(jié)嚴(yán)重違反操作者公司將無薪開除。

請

假/休假

由于景區(qū)特殊的消費(fèi)情況，每月我們會提供3天的假期。無特殊情況外，休假由經(jīng)理安排。請假最遲需于上班前12小時以面談形式告知經(jīng)理由經(jīng)理核準(zhǔn)。請假必須辦理請假相應(yīng)的手續(xù)，請假按照規(guī)定的時間收假，超出請假時間將視情況處理 病假/事假

請假期間公司不支付薪資，請假/休假期間若發(fā)生任何安全事故責(zé)任由自己承擔(dān)。

發(fā)薪日期

你的薪資是每月16號固定發(fā)放。

工作站輪調(diào)

通過訓(xùn)練學(xué)習(xí)成長，你將可能有工作輪調(diào)的機(jī)會，以能夠最大限度地為顧客服務(wù)。

在營運(yùn)最忙碌時，你通常會被派到你最熟悉的工作崗位，以便顧客能得到最好的服務(wù)。

個人儀容、儀表

我們是屬于食品服務(wù)行業(yè)，整潔地儀容對顧客極為重要，因此在上班時你必須梳戴整齊，展現(xiàn)專業(yè)地服裝儀容，我們要求你特別注意如下事項：

1.工作時，必須穿戴整潔地深色防滑鞋，必須穿襪子。2.女性可化淡妝，男性不可蓄胡須。

3.根據(jù)衛(wèi)生要求，在生產(chǎn)區(qū)工作時間不可戴任何首飾及手表。4.女性頭發(fā)應(yīng)當(dāng)梳理整齊，不得遮面；男性前發(fā)不過耳，后發(fā)不可越領(lǐng)。

5.手指甲應(yīng)修剪整齊并不可涂抹指甲油。

6.在工作開始前，休息后回到工作區(qū)域或任何手可能變臟的時候，必須洗手消毒。

7.如果你患的疾病有傳染性，如重感冒或傳染性眼炎，餐廳管理組有權(quán)要求你暫不上班，待健康情形完全恢復(fù)再開始工作。安全

對公司來說，員工、顧客及餐廳的安全是十分重要的，任何時候當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有不安全情況的，都應(yīng)當(dāng)立即向經(jīng)理匯報。

違紀(jì)處分的類型：

輕度違紀(jì)：

口頭警告―――員工犯輕度違紀(jì)，應(yīng)由餐廳經(jīng)理對其執(zhí)行口頭警告。嚴(yán)重違紀(jì)：

解除勞動協(xié)議―――員工犯嚴(yán)重過失，餐廳經(jīng)理執(zhí)行與其解除勞動合同/協(xié)議事宜。

輕度違紀(jì)：（典型案例）1.無故遲到或早退

2.工作態(tài)度不認(rèn)真，如在工作時間內(nèi)大聲喧嘩、抽煙、喝酒、吃零食、聽收音機(jī)及看與工作無關(guān)的書籍報紙雜志或干擾其他員工工作 3.未穿戴標(biāo)準(zhǔn)制服上班，不注意個人衛(wèi)生和儀容儀表 4.在工作時間內(nèi)未經(jīng)允許私自會客或接打私人電話 5.未經(jīng)管理人員許可，不在上班工作時段進(jìn)入工作區(qū)域 6.不遵守公司操作標(biāo)準(zhǔn)

7.故意搬弄是非，造成同仁之間不團(tuán)結(jié) 8.未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自掉換班表 9.隨意吃拿公司食品

10.在崗期間回寢室處理與工作無關(guān)事情（洗衣服、洗澡、）嚴(yán)重違紀(jì)：（典型案例）

1.對同仁或顧客舉止粗野、言語無禮 2.未經(jīng)主管批準(zhǔn)擅離工作崗位處理個人事務(wù) 3.無正當(dāng)理由，拒絕合理的工作安排

4.工作故意拖拉，直接影響餐廳營運(yùn)、生產(chǎn)及產(chǎn)品品質(zhì) 5.對同事中有嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象而知情不報 6.輕心疏忽而導(dǎo)致他人或公司財務(wù)受損 7.使用供顧客專用的餐廳物料 8.經(jīng)過口頭警告仍然無改善者

第三篇：廣西九盛建設(shè)工程有限公司簡介

廣西九盛建設(shè)工程有限公司簡介

廣西九盛建設(shè)工程有限公司，位于柳州市陽和工業(yè)新區(qū)長安路1號，是一家集送變電工程施工，電氣安裝、機(jī)電設(shè)備安裝，防雷工程專業(yè)設(shè)計、施工，消防、安防工程施工為一體的綜合性企業(yè)，企業(yè)安全生產(chǎn)，經(jīng)營效益取得長足發(fā)展，良好的社會聲譽(yù)日益得到用電戶的認(rèn)可。

公司經(jīng)營范圍：送變電工程專業(yè)承包叁級，機(jī)電設(shè)備安裝專業(yè)承包叁級，電力設(shè)施承裝類五級、承修類五級，建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包叁級,城市及道路照明工程專業(yè)承包叁級,消防工程施工專業(yè)承包叁級及技術(shù)咨詢服務(wù)，通風(fēng)設(shè)備安裝銷售及售后服務(wù)，維護(hù)、維修及保養(yǎng)，水電安裝，防雷工程專業(yè)設(shè)計、施工丙級。安防技術(shù)工程施工及咨詢，消防成套設(shè)備、器材、材料銷售。

公司擁有一支長期從事送變電工程等施工、安裝，管理經(jīng)驗豐富的技術(shù)隊伍和一支經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、素質(zhì)高、操作規(guī)范、技術(shù)過硬的施工隊伍。企業(yè)現(xiàn)有施工一級建造師3人，二級建造師4人，三級項目經(jīng)理資質(zhì)5人，全國注冊安全工程師1人。企業(yè)注冊資本金800萬元，各種施工機(jī)械、檢測設(shè)備齊全，公司始終堅持以強(qiáng)化管理和提高安裝水平為基礎(chǔ)，以對用戶誠信為己任，認(rèn)真推行以安全質(zhì)量工期效率為內(nèi)容的項目管理責(zé)任制。

企業(yè)堅持“誠信、快速、創(chuàng)新求效益”的經(jīng)營方針，施工全過程中堅持“安全、優(yōu)質(zhì)、按期、高效”的質(zhì)量方針，對用戶秉承“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展、和諧共進(jìn)”的服務(wù)理念,對內(nèi)堅持“忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、服從——讓我們做更好”的行為理念，不斷推動和促進(jìn)企業(yè)邁上新臺階，滿足社會各界電力用戶的需求，為又好又快發(fā)展柳州經(jīng)濟(jì)、建好民心工程作出企業(yè)、社會更大貢獻(xiàn)。

企業(yè)成立以來連續(xù)被評為廣西壯族自治區(qū)工商行政管理局重合同守信用企業(yè)，2007年中國農(nóng)業(yè)銀行柳州分行AA+級信用企業(yè)，2006、2007年廣西建筑業(yè)先進(jìn)施工企業(yè)，2006、2007年柳州“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)，2008年廣西電網(wǎng)柳州供電局“抗冰災(zāi)保供電先進(jìn)集體”，柳州市“青年文明號集體”，柳州市“五一巾幗標(biāo)兵崗”，柳州市“雙愛雙評先進(jìn)單位”，柳州市總工會“工人先鋒號”，廣西壯族自治區(qū)總工會“廣西工人先鋒號”等榮譽(yù)稱號。

要求：

1、工程造價（電力方向）專業(yè)2011屆畢業(yè)生；

2、柳州籍男生；

3、綜合成績排名中上；

4、招聘人數(shù)：1人

5、從事職業(yè)：電力安裝工程預(yù)結(jié)算

待遇：

1、實(shí)習(xí)期700元/月；

2、畢業(yè)后（2011年6月份開始）轉(zhuǎn)正定級，平均2000元/月，其它福利與公司正式員工同等待遇。另，上班時間公司免費(fèi)供應(yīng)午餐。

第四篇：關(guān)于有限公司員工績效考核的調(diào)查報告

關(guān)于******有限公司員工績效考核的調(diào)查報告

一、調(diào)查過程

（一）調(diào)查目的與意義 1.調(diào)查目的

目的是使上級能夠?qū)Σ肯戮哂械膿?dān)當(dāng)職務(wù)的能力以及能力的發(fā)揮程度進(jìn)行分析，做出正確的評價，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動員工工作積極性、提高工作績效，亦是對員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓(xùn)及獎金核定的重要依據(jù)，明確員工的導(dǎo)向，保障組織有效運(yùn)行，給予員工與其貢獻(xiàn)響應(yīng)的激勵。2.調(diào)查意義

通過調(diào)查，可以用于人員職務(wù)升降的依據(jù)。可以看出是否符合該職務(wù)的要求，是否具有升職條件，或不符合職務(wù)要求應(yīng)該予以降免；也可以用于確定勞動報酬的依據(jù)。

（二）調(diào)查對象概況 1.調(diào)查對象全稱

******有限公司 2.調(diào)查對象地址 ************** 3.調(diào)查證明人

姓名：*****； 聯(lián)系電話：*******； 證明人與調(diào)查主題的關(guān)系：組織管理工作，主管員工績效考核

證明人職務(wù)：******有限公司辦公室主任

（三）調(diào)查時間

2017年04月6日—2017年05月25日

（四）調(diào)查方式

□訪談（包括電話訪談)訪談對象為：基層職工***、中層職工***、高層管理人員***。

□資料搜集，搜集資料概況：

（1）資料名稱：《******有限公司員工花名冊》；資料來源：人事部（2）資料名稱：《******有限公司績效考核方案》；資料來源：檔案室（3）資料名稱：《******有限公司績效考核實(shí)施細(xì)則》；資料來源：檔案室

二、調(diào)查對象現(xiàn)狀

（一）公司概況

******廠座落于*******，創(chuàng)建于1977年。廠區(qū)占地面積12000多平方米，建筑面積4500平方米連續(xù)多年被區(qū)工商部門評為“重合同、守信譽(yù)”單位。******廠通過多年的經(jīng)營，采用、吸納了大中型企業(yè)一些先進(jìn)的管理模式與經(jīng)驗，建立起了一整套完善的內(nèi)部管理制度和質(zhì)量管理體系，實(shí)行了電腦化的生產(chǎn)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)報表等管理。本著“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展” 1 的辦廠宗旨和“互惠互利、薄利多銷”的經(jīng)營原則，熱忱期望同一切新老客戶建立友好的產(chǎn)品加工、業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，并希冀一道扛起“永久友好，長期協(xié)作”這柄犁鏵，去拓墾事業(yè)這塊田野，共創(chuàng)美好明天，攜手邁向二十一世紀(jì)。

（二）績效考核的概況

被訪公司在全公司推行績效考核工作。采用直屬主管考核，二級主管評定的模式，講考核結(jié)果與員工月獎金、年終獎掛鉤。考核過程中為直屬主管按照預(yù)先規(guī)定的考核指標(biāo)給下屬打分后，交二級主管評定，最后送至財務(wù)部作為計算考核工資的依據(jù)。

（三）績效考核的實(shí)施情況

首先，評價指標(biāo)不夠細(xì)化。如市場銷售人員的考核指標(biāo)僅限于當(dāng)季銷售總額、回款率，而沒有毛利、客戶流失率等同樣較為重要的考核指標(biāo)；對主管以下職能人員的評價指標(biāo)更為簡單，僅通過對工作紀(jì)律、工作任務(wù)完成情況等做一簡單描述，便設(shè)定了5個評分等級。

其次，考核結(jié)果缺乏溝通。由于缺乏良好的溝通和民主的企業(yè)文化，每次考核后，員工都不知道部門主管對自己哪些方面工作感到滿意和肯定，哪些方面需要改進(jìn)。而部門主管也無意于在考核后對結(jié)果進(jìn)行溝通。員工只能從當(dāng)月考核工資的變化中，間接的推斷出當(dāng)月的考核結(jié)果。也就是說，根本就沒有合理利用考核結(jié)果推動員工的積極性。

再者，考核過程過于形式化。評分時，“你好、我好、大家好”的理念使大家分?jǐn)?shù)都差不多，難以客觀反映員工真實(shí)績效。由于對考核方法有太多不了解，因此互評時草草在考核表上打分了事。考核結(jié)果對個人也沒有什么影響，你考你的我做我的，考核對員工起不到應(yīng)有的約束與激勵作用，最終流于形式。

（四）對績效考核的滿意度

績效考核滿意度是員工對自己工作經(jīng)歷所得到評價的一種肯定。他在提高個人、組織的效率過程中扮演著非常重要的角色。增強(qiáng)員工對績效考核的滿意度，能增強(qiáng)員工工作積極性，使其全身心的投入到工作中去，從而提高企業(yè)的競爭能力。

員工認(rèn)為該公司目前的考核基本上是走個過程，對員工的激勵性不夠。對績效考核滿意的占15%，十分不滿意的占70%，因為對考核不滿意而辭職的大致有12人！

例如，績效考核進(jìn)行過程中有員工反應(yīng)公司對生產(chǎn)員工的考核工資從有到無增加了500左右，然而持續(xù)的時間太短也就2~3個月左右，部分員工甚至沒有享受到。公司給出的說法是總公司領(lǐng)導(dǎo)要重新核算考核工資，額度或許會下降，請大家理解。一些員工認(rèn)為公司做事不公平，就辭職不干了。

又如，在調(diào)查過程中還得知，該單位因為經(jīng)濟(jì)效益不好以及管理層的流失與替換，使員工帶薪閑置長達(dá)2個月之久。在此期間，績效考核不予計算，在之后的幾個月內(nèi)因缺少工時，公司擅自調(diào)用員工的年休等假期時間填補(bǔ)工時的缺漏。事前并沒有與員工協(xié)商，造成員工情緒上的抵觸，給工作帶來負(fù)面影響。

三、調(diào)查的簡要結(jié)論

(一)逐步完善考核方案，及時解決考核缺陷

績效考核的目的無非是激勵員工，發(fā)現(xiàn)問題并解決。在考核中如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時對影響績效的環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。公司的績效考核方案中常常是臨時采用一些懲罰手段，頭痛醫(yī)頭，腳痛 2

醫(yī)腳，草率處理了事。但是對方案沒有改進(jìn)，從而導(dǎo)致同類問題多次出現(xiàn)，問題得不到根本性的解決。

因此，建議公司的考核方案還要進(jìn)一步完善。通過職工代表大會討論，制定一系列規(guī)范性的績效考核評價指標(biāo)，考慮到每個員工的切身利益。這樣，績效考核才能為公司的發(fā)展起到有利的作用。

（二）成立考核監(jiān)督機(jī)制，確保考核過程公平公正

績效考核的過程一定要公平公正、堅持原則，明確考核人員的工作任務(wù)和職責(zé)，不定期對考核情況進(jìn)行抽查和回訪，杜絕朝令夕改的現(xiàn)象。建議公司成立績效考核監(jiān)督小組，由領(lǐng)導(dǎo)、員工共同監(jiān)督，員工有了良性競爭的積極性，才能推動公司的正方向發(fā)展。

第五篇：公司員工培訓(xùn)情況調(diào)查報告

關(guān)于**推客網(wǎng)絡(luò)有限公司員工培訓(xùn)情況調(diào)查報告

一、調(diào)查的目的和意義

1.調(diào)查目的企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作。只有這樣企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。

2.調(diào)查意義

對員工的培訓(xùn)，不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段，培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。

（一）調(diào)查對象概況

1.調(diào)查對象全稱

**市推客網(wǎng)絡(luò)有限公司

2.調(diào)查對象地址

**市五一東路7號淡村商貿(mào)城4棟6樓

3.調(diào)查證明人

姓名：劉廣福；聯(lián)系電話：***；與調(diào)查主題關(guān)系：培訓(xùn)部經(jīng)理

（二）調(diào)查時間

2014年1月2日-2014年1月8日

（三）調(diào)查方式

訪談；培訓(xùn)部經(jīng)理1人；負(fù)責(zé)培訓(xùn)老師2人

訪談對象的選擇原則是：

1.培訓(xùn)部經(jīng)理是負(fù)責(zé)各個部門的新人員的入職培訓(xùn)安排

2.培訓(xùn)老師是負(fù)責(zé)給各個員工講解公司的情況和當(dāng)前社會的各種情況

資料搜集，搜集資料概況：

1.資料名稱：2014年公司員工各種培訓(xùn)安排計劃表，資料來源：培訓(xùn)經(jīng)理；

2.資料名稱：2014年公司員工職位培訓(xùn)情況表，資料來源：培訓(xùn)經(jīng)理；

二、公司的基本情況

1、公司基本簡介

**推客網(wǎng)絡(luò)有限公司是一家運(yùn)營門戶網(wǎng)站及提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司。主要業(yè)務(wù)包括門戶網(wǎng)站（推客聯(lián)盟網(wǎng)）運(yùn)營、淘寶店面推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。公司分行政部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部，共3個部門，從業(yè)人員近1000名。

依托公司創(chuàng)始人豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作經(jīng)驗、成熟的技術(shù)和先進(jìn)的運(yùn)作模式，旗下門戶網(wǎng)站（推客聯(lián)盟網(wǎng)）運(yùn)營得有聲有色，成為中國時尚導(dǎo)購第一門戶網(wǎng)站，同時迅速的搶占淘寶推廣業(yè)務(wù)市場，獲得了可喜的成績。

2、員工培訓(xùn)目的公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)主要還是在崗前培訓(xùn)，一般情況下，一線新員工被錄用后，只是對其進(jìn)行很簡單的崗位知識介紹及一些基礎(chǔ)的崗位技能培訓(xùn)，且培訓(xùn)時間過短，有些員工雖然在培訓(xùn)時學(xué)得很好，但到了實(shí)際崗位上，又會有一些新的問題出現(xiàn)。

現(xiàn)在隨著時代在進(jìn)步，一些技術(shù)也隨之在發(fā)展，而公司卻忽視了對一線老員工的在職培訓(xùn)，一些員工認(rèn)為，他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了，對一些技能已經(jīng)掌握得很熟了，沒有培訓(xùn)的必要，而公司的領(lǐng)導(dǎo)也沒有注意到在職培訓(xùn)的重要性。這樣就造成了時代在變，技術(shù)在變，公司的培訓(xùn)理念不變。

3、員工培訓(xùn)情況

（一）公司制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

公司的培訓(xùn)老師定期對公司所有員工進(jìn)行對公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項業(yè)務(wù)開發(fā)技巧，讓員工知道哪些該做哪些不該做。

（二）公司企業(yè)文化培訓(xùn)

公司會對每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司的企業(yè)文化服務(wù)理念培訓(xùn)，使每位新員工都能了解公司的現(xiàn)狀。以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的；同時幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。

（三）交叉培訓(xùn)

每年的1月和7月公司會安排一部門到另一部門進(jìn)行互相交流培訓(xùn)，讓部門與部門之間跟好的了解情況，似的個部門的工作能夠跟好的完成。

（四）技術(shù)培訓(xùn)

公司會定期對技術(shù)部人員進(jìn)行一對一的技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好的了解各項技能的運(yùn)用和開發(fā)。

三、培訓(xùn)存在的問題

1、培訓(xùn)內(nèi)容只限于員工缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對員工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，大部分現(xiàn)場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和高效業(yè)務(wù)開發(fā)水平的下降。

2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求

培訓(xùn)工作仍停留在簡單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，且多以舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想。

3、沒有調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性

目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。

4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全

人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

四、培訓(xùn)問題原因

1、培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)

一線崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時間一般為一周左右。然后就自己開始獨(dú)立工作。而且公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個人的自覺性學(xué)習(xí)。夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

2、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果

實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓(xùn)工作，但是對于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓(xùn)時確實(shí)有很好的成績，但在工作中的績效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒有好成績的員工。這樣一來，經(jīng)過培訓(xùn)的員工反而沒有給公司帶來多大的利益，反而浪費(fèi)了時間和人力。

3、只培訓(xùn)少數(shù)成員，高管人員不需培訓(xùn)

這種現(xiàn)象普遍存在，其中有兩個誤區(qū)：其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)一線管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ囊痪€人員。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有一線管理人員的培訓(xùn)。其二是認(rèn)為公司的現(xiàn)時工作最主要。因此，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上。造成了“閑人培訓(xùn)，忙人沒時間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)沒有任何效果。

五、解決問題的對策

加強(qiáng)對員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)一線員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好。讓高層管理人員更好的了解管理的內(nèi)容和一線員工的心聲，以更好的管理一個團(tuán)隊。一個公司應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有公司自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明公司政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使員工對各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，公司還要向員工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓員工感到培訓(xùn)是一個提高自己知識和能力的寶貴機(jī)會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會。