第一篇：檢驗科服務流程

楊科長：以下列出的四塊牌子，將貼在門診化驗室門口大廳的四個柱子上，每個柱子的寬度不超過51厘米。請注意牌子的大小。

門診檢驗就診流程圖

在掛號處掛號

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醫生開檢驗申請單

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憑申請單在收費處繳費

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如抽靜脈血：在叫號機上取號排隊等候叫號 如兒科采手指血：不用取號直接采血 查尿液、體液等：在尿液、體液窗口檢查

↓ 取報告時間

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單查血常規、尿常規、大便、白帶等1小時內在尿液、體液檢查窗口取結果；查肝功、血糖、乙肝等按回執單上的時間，憑回執單在門診化驗室窗口取結果。

檢驗科便民措施 門診化驗室每天提前30分鐘上崗，衣帽整潔，禮貌服務。2 對65歲以上的老人、二等以上殘廢軍人、臨產孕婦、幼兒優先檢查。對行動不便患者，配合支助中心，方便采血。4 孕婦檢測OGTT設置專門窗口（住院檢驗科）。5患者如有需要，可以幫助郵寄報告單。

6熱情服務，耐心解釋，設置“檢驗咨詢、照顧窗口”。7 堅持24小時應診，雙休日、節假日照常上班。8 對我科未開展的項目提供外送檢驗服務。縮短特殊項目的檢測周期：如HPV-DNA、HBV-DNA由每周1次改為每周2次；EB-DNA、MP-DNA由每周2次改為每周4次；肺炎支原體抗體檢測、甲狀腺功能及性激素檢測等改為每天檢測，血吸蟲檢測改為每周5次（周六、周日除外）檢測。優化服務流程。如門診婦科病人HPV-DNA及宮頸刮片等標本由檢驗人員集中在門診化驗室收取，其結果集中返還到門診化驗室。

檢驗科全體人員歡迎您前來就診、體檢、咨詢，希望我們能以優質的服務，準確的結果博得您的信任和滿意。

檢驗科規范化服務用語

你好 2 您請 您需要幫助嗎？ 4請您取號排隊，等候叫號 5 對不起，請您排隊等一會 6 對不起，讓您久等了 7 請別著急，我馬上給您檢查 8 請多提寶貴意見 9 請慢走 10 謝謝合作 感謝您對我們工作的理解和支持 12 您的意見很好，我們一定認真改進

檢驗科服務忌語 不知道！2 喊什么，等會兒！我解決不了，愿意找誰找誰去！4 我就這態度，怎么著？ 5 在交班呢，你沒長眼睛！6 剛和你說過了，怎么還問？ 7 越忙越舔亂，真煩人！8 電腦壞了，我也沒辦法！9 快下班了，明天再來！10上面寫著呢，自己看！11 你又不懂醫，在這瞎說！

第二篇：檢驗科服務流程規范

40、檢驗科服務流程規范

一、分析前質控

1、接收標本，堅持三查: 查檢驗申請單填寫是否齊全;查檢驗申請單與標本號是否一致;查標本是否合格;

2、標本與申請單核對后進行統一編號，凡屬常規檢驗項目當日檢驗，特殊項目按要求分離標本后正確保存待檢;急診標本即時檢驗，及時發出報告。

3、病房送檢標本事先向檢驗中心提交病人資料、項目、收費;檢驗地帶網實驗室收到標本后核實上述情況，執行后再分離標本。

二、分析中質控

1、標本的正確處理:包括處埋時間、離心速度與時間、標本分離轉移及樣品貯存等。

2、負責儀器的同志在樣品上機前，必須認真進行每天的儀器定標，試劑準備，質控物檢測，嚴格按照儀器操作程序(SOP)進行工作，注意儀器的調試、維護、清洗，使儀器處于最佳工作狀態，保證檢驗結果的準確性。

3、手工檢測的項目必須嚴格按操作規程進行，并根據專業室業務特點及要求操作。

三、分析后質控

必須做到四對: 對檢驗項目是否遺漏;對檢驗結果是否寫錯;對檢驗結果與診斷是否相符;對檢驗報告時間、簽字是否齊全。有可疑必須做到三要： 要聯系臨床;要及時復查;要請教別人;檢驗結果準確無誤后方可發出報告。

四、發報告時間

1、急診臨檢項目30分鐘內發出報告，生化和免疫項目2小時之內發出報告。

2、臨檢項目30分鐘之內發出報告，生化和免疫項目當天發出報告，細菌常規項目4天之內發出報告。

3、特檢項目與臨床需求酌情確定報告時間。

五、檢驗后標本處理

1、尿液、大便及其它體液常規標本，報告發出后當日處理；血液標本待報告發出后冰箱放置7天后處理；其他標本視要求而定。

2、標本處理方法按醫院感染委員會規定要求，血標本經高壓滅菌后置入標本垃圾袋，每天下午5時前由專人送指

定地點并予登記。

第三篇：檢驗科工作流程

檢驗科工作流程

日常檢驗工作流程

1.到崗后穿工作服，佩戴胸卡，做好準備工作。2.檢查冰箱溫度、濕度并記錄。

3.采集血樣或接收標本并編號，處理標本以備檢測。4.開機前檢查試劑、儀器、耗材。

5.按標準操作規程開機，自檢。錄入病人信息及檢驗項目。6.做室內質控并檢查是否合格，不合格查找原因重新做質控。7.質控合格后按照儀器標準操作規程開始實驗操作。

8.檢測結果正常審核報告單，結果異常者復查并記錄，如是危急值報告并記錄。9.登記檢驗項目、打印檢驗結果、檢驗者、審核者簽名。10.按照儀器標準操作規程關機。

11.分類發出檢驗報告（區分病房、門診）。12.整理桌面、蓋好儀器，處理垃圾。

13.下班前保證空調、電腦、打印機處于斷電狀態，鎖好門窗、打掃衛生。

外送檢驗工作流程

1.由臨床醫師提交外送檢驗申請單。

2.住院病人由護理人員采集樣本，門診病人由檢驗科按申請單采樣。3.樣本采集后按要求立即對樣本預處理（分離血清）。4.在外送檢驗記錄冊上登記。

5.接收單位業務員核收樣本、填寫登記，檢驗科人員核對確認后送出標本。6.外檢接收單位發回檢驗報告，檢驗科人員根據登記核收確認。7.接收報告者區分病房、門診分發檢驗報告。

第四篇：檢驗科報告審核流程

檢驗科報告審核流程

1、標本檢驗結果測出后，由檢驗人員核對標本是否匹配，儀器測定是否正常，標注異常標本狀態提示審核人員，如一切無誤則進入下一審核步驟。

2、審核人員校對化驗單錄入是否正確，包括住院患者的個人信息（姓名、性別、年齡、住院號、科室、床號）和門診患者的個人信息（姓名、性別、年齡、門診號、科室）。

3、審核人員核對報告項目同申請檢測項目是否匹配，如有出入，及時反饋給操作人員，進行必要更正。

4、審核人員根據醫生初步診斷意見結合臨床經驗判斷結果是否相符。如有疑義，及時同臨床醫師聯系溝通，排除人為因素和標本檢測前階段各種因素的影響。

5、對于報告結果符合危機值報告范圍的要求操作人員立即復查，復查無誤后結果及時通報開單醫生，提示醫生第一時間做出恰當處理。

6、標本妥善保管，以備日后查詢。

檢驗科差錯事故處理流程

1、一發生差錯事故，當事人或發現者應立即向質控組長報告，由實驗室及時登記，立即查明事故情況，保留樣本，主動向科主任報告，不得隱瞞，并要迅速采取措施，把損害控制到最小程度。必要時報告院醫務科、院領導。

2、一般差錯，應填寫差錯登記本，并注明差錯性質及補救辦法。

3、出現醫療差錯或嚴重工作差錯，科室組織召開專門會議，認真討論，吸取教訓，提高認識，杜絕類似事件發生。

4、要經常進行醫療安全教育，避免差錯事故的發生。每月向醫院醫務科報告差錯事故的登記情況。屬于嚴重差錯并可能構成醫療事故的應及時報告，并按國務院《醫療事故處理條例》和醫院有關規定處理。

第五篇：醫技.檢驗科工作流程

檢驗科工作流程

（全程注意微笑服務及使用文明用語）

一、收取檢驗申請單、標本、確認收費

1、接收申請單→核對病人信息、住院號或門診號、檢驗項目、科別、醫生簽名、日期、確認收費→按科目進行登記。

⑴無標本→按規范采取標本。

⑵有標本→檢查審核標本是否合格、核對標本編號，不合格標本退回或重采（申請單與標本必須同時送達）（外送項目病理、唐篩、染色體需開專項申請單）。

二、檢驗檢測

通過檢驗儀器→按臨床檢驗操作常規及時對標本進行各專業項目進行檢驗→檢測出結果值→打印或手寫在報告單上并簽字。

三、審核發報告

1．將檢驗結果做審核→審核后（最終審定值）→核對申請單與檢驗報告單登記本→無誤后發送報告單至開單醫生或病人。

2．重要檢驗項目（微生物定性、化學發光免疫檢測項目、新開展項目）必須雙人審核簽字（改報告模板）。

四、檢驗完畢的標本處理 ．標本的處理，須經檢驗者允許后方可進行，其他人不得任意處理，以免造成不可彌補的損失。

．對于有傳染性的標本，在檢驗完畢后必須消毒滅菌。3 ．有重要臨床意義的標本，應登記編號保存。

．一般標本，例如血涂片、各種細菌涂片，必要時應保存1d ；血清標本應于冰箱保存2d 后再處理，以便必要時復查。

五、臺面

8/4消毒液檫試地面臺面

六、終末消毒 紫外線室內消毒 注：外送項目

1、每班必須做好接收、登記、標本與申請單必須同時送達；

2、HPV23分型要在標本、申請單貼一式兩份編號標簽。

3、每份外送申請單都要填寫檢測中心一式三份登記表

4、檢測中心每天下午四點取標本，每天8:30前一天的檢測報告結果送達至檢驗科；并打印出，交給住院部醫生或病人。

5、及時做好申請單、標本、報告單跟蹤追查和交接班避免差錯發生。

檢驗科采血室工作流程

1、采血窗口要用敬語服務，給患者采血時先說“您好，請您配合、我現在給您采血”，如未能一針成功，請說“對不起，需再采血一次，”（換人）。充分發揚人道主義，全心全意為病人服務精神，努力營造“ 放心醫院、?放心科室”形象。

2、采血時間：8：00-20：00。

3、消毒隔離：

（1）采血窗口要嚴格按無菌操作規范操作，采血者必須衣服端正，戴口罩、帽子抽血。

（2）按消毒隔離制度要求，采血時必須實行一人一針一帶一墊，采血部位皮膚必須用碘伏消毒，采血畢用無菌棉簽按壓，止血后囑病人將棉簽丟入醫療廢物桶內。（3）當采血者的手被污染時必須及時消毒。（4）用后的采血針放于專用的消毒容器內。

4、核對：

采血前必須仔細核對檢驗單的檢驗項目，病人姓名清晰與否，收費是否正確；采血后按編號準確放置采血管，防止差錯發生。

5、衛生管理：

每天采血后對用過的止血帶清潔后再用84消毒液浸泡消毒；對窗口，采血臺用84消毒液擦洗，然后再用自來水擦洗，每天拖地板一次。