第一篇：服裝外貿跟單與內銷跟單工作流程的比較研究

服裝外貿跟單與內銷跟單工作流程的比較研究

一．服裝外貿跟單的流程：

1、客戶下訂單

2、先對工藝單進行文字處理，翻譯成中文

3、電傳工廠安排貨物確定產裝時間

4、安排船期訂艙：（如果是送貨要寫送貨通知書）

5、電傳標簽到工廠

6、訂艙，托書傳真貨代

7、核銷單備案：（電子口岸備案）

8、將報關單據在合理日期寄送給貨代：（一般先郵寄報關委托書和核銷單，記下核銷單號碼，其余 資料可以傳真）（合同，核銷單一式三聯，發票，裝箱單，報關委托書1份，報關單2份<自己填寫1份，空白1份

9、辦理保險并審核確認：（開船之前；投保金額不留小數，有小數的均進一位。）

10、提單審核確認：（臨近裝船時；非正式的，要顯示集裝箱號，得知船名航次，審完單后要求出正本）

10、辦產地證：（開船之前；產地證打印）在貿促會辦理登記蓋章。

11、包裝申明繕制

12、提單寄到后做客戶單據：發票，裝箱單，B/L，原產地證，保單，檢驗合格單，檢驗證書，包裝申明

13、催款

14、外匯申報：（銀行通知有外匯進賬，填寫涉外收入申請表到銀行國際結算中心辦理，根據貸記通知單補填單號，拿貸記通知單。）

15、核銷：（先到銀行國際結算中心水單，補填相應的核銷單號碼后經銀行蓋章。）

收匯核銷所需資料： ① 核銷單

② 報關單（核銷專用聯）（已蓋章）③ 銀行結匯水單

④ 出口收匯核銷報告表（一式兩份）

⑤ 到外匯管理科，拿資料去蓋章，回一聯出口收匯核銷報告表（已蓋章），核銷單（已蓋章），在相應的核銷單核銷專用聯，退稅專用聯上加蓋“已核銷”印章，將正常核銷資料退還并由經辦人在（出口收匯核銷報告表）上簽收。

16、叫工廠開增票：（開過的增票要去稅務局認證，蓋已認證印章。）

17、出口退稅： 所需資料: 一份：①申報出口退稅資料交接表 2份 ②外貿企業出口退稅匯總申請表

二．服裝內銷跟單工作流程 內貿跟單流程 1.訂單入手確認(數量品名規格價格交期)2.訂單輸入(依情況可將客戶的交期提前幾天,以便有周旋余地),并通知現場生管生產,查庫存,或備料.3.了解訂單的生產周期.4.了解各種途徑的運輸周期

5.安排出貨,并通知客戶大概到達的時間.(順便與客戶閑聊,多多了解客戶的生產狀況,以便獲得更多的消息.再與業務員溝通采取最合適的方法多拿訂單,同時提前確認本公司的生產狀況和庫存,以便能承諾客戶的交期而爭取更多的訂單.)6.與客戶確認具體的到貨時間.以便收款.7.對帳.根據訂單合同或客戶承諾的付款時間,按時收款.內貿跟單詳細流程：

1.接銷售部下單，要有詳細的訂單資料（訂單的款式、面料名稱、顏色、下單數量、上貨波段及其它相關資料），務必要求訂單資料準確。)2.到技術部領取各款《主料單件用量表》（要有技術部相關人員簽名），根據訂單資料和《單件用量表》整合所有面料各色總用量，然后根據面料特性（如梭織、針織及縮水率等）加上適當損耗下《面料訂購單》，并將訂購單交生產部經理及商品部審核批復。

3.根據銷售部提供的上貨波段進行生產計劃排單，按“前推式”“后拉式”等方法將各款的出貨日期、生產周期排出（要求有各款各流程/工序耗時、時間表及可預見性突發事件預留時間）。

4.將生產排單上的生產資料（樣衣及附加飾品一件、物料卡三份、工藝單、產前版紙樣及凈樣）到料期單獨列表一份交技術部，要求技術部按時間表提供生產資料。

5.根據訂單數及生產資料，下一式五聯《配、輔料采購單》，采購單上要有各種輔料的詳細資料（供應商名稱地址、物料編碼、顏色、規格、單耗、損耗、下單數、庫存數及實夠數），庫存數須在面輔料系統及倉庫實際庫存核對。6.整個主輔料采購周期須在生產排單的計劃到料時間內，如超出時間或發生突發事件須在計劃排單中注明，看能否在下個生產工序中濃縮工時，以免因此耽誤出貨日期

7.根據款式貨期、數量和本公司所屬工廠的產能，計劃外發加工生產數量及款式，外發款式按計劃排期的時間段聯系外發加工廠。

8.加工廠開裁前要求用大貨面輔料生產一件產前版，如面輔料不齊跟單須配類似代替品交加工廠。9.生產過程中，要求QC每天填寫《驗貨報告》，驗貨報告要有詳細的款式資料、生產人數及進度、產品品質及其它驗貨相關內容，跟單根據報告分析產品質量能否接受、計算生產人數及進度能否按期交貨，如不能要及時和工廠溝通解決，如自己解決不了要向上級反應并采取相應措施補救。

10.生產尾期出貨，要求QC按公司要求查貨，跟單抽查，如發現次品要分析責任歸屬，并單獨出貨。

三．外貿跟單和內銷跟單的區別： 外貿跟單基本要求： 1.你的外語要過關。

2.外國人的著裝習性和對服裝的看法，以及流行趨勢。3.出口各方面的知識。4,.匯率

5.國外的服裝檢驗標準 內銷跟單基本要求： 1.會講普通話。

2..國內人的穿著習性和對服裝的看法，還有的服裝圈的流行趨勢 3.各方面物流和工廠的基本知識 4.公司和工廠的計算流程

區別

市場模式不同，其實也會導致很多處理方法的差異

內銷：參照的是國家標準，行業標準和企業自己的質量標準。

外銷：更多地是參照出口服裝標準，并最終以國外客戶的要求為質量標準。做外銷跟單對跟單員的綜合素質、工作能力、都比內銷跟單員要求高得多。而且還要懂英語。對個人來講，更具有挑戰，更能挖掘自己的潛力。

內單的變動比較大些,外貿是大批的,內單要根據銷售的情況做出及時的調整,所以比較分的比較細的。

外貿跟單的話，通常會和工廠聯系得多一點，商檢和報關都要涉及。內貿跟單大部分是合同的整理與數據的統計，有些公司也會借著跟單的名義涉及業務。單從定單角度分析二者的分別是不大的，只是運輸及資金結算的區分。國際業務部單證員負責外銷產品發票的開具，并負責填寫開具外銷發票的相關表格；國際業務部核算員負責內銷產品發票的開具，由跟單員負責填寫開具內銷發票的相關表格。

跟單員負責內銷貨款的回收，及時督促客戶辦理，加快我司的資金周轉。對于外銷產品貨款的結算方面，信用證結算的，由跟單員督促客戶及時為我司開具信用證，單證員負責對信用證的內容進行審核；電匯方式結算的，要在發貨后，及時督促客戶付款，避免壞帳損失的發生。

第二篇：服裝外貿業務跟單流程

服裝外貿跟單流程

跟單員的工作內容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。即要對上級反饋進度，又要對相關人員進行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。因此, 在跟單過程中,如果能夠借助于一些專業的跟單工具,就會收到事半功倍的效果。比如:跟單網,提供跟單行業的豐富資訊與專業的外貿跟單軟件，幫助企業解決跟單過程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松.解決了跟單過程中的知識問題與提供了跟單過程中的專業軟件系統,使得跟單員真正從繁雜的跟單事務中解脫出來,從而提高了企業的跟單管理水平。

跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

跟單員的工作性質

跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.（2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

（1）函電的回復：

（2）計算報價單

（3）驗簽訂單

（4）填對帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記

（6）客戶檔案的管理

（7）客戶來訪接待

（8）主管交辦事項的處理

（9）與相關部門的業務聯系

跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

跟單員的工作特點：

跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：復雜的，全方位的。

1．責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2．溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單 的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。

3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出 意見，以利于客戶的訂貨。

4．工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管

理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。

跟單員的素質要求：

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

（1）分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

（2）預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。

（3）表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

（4）專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。

（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

（6）人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。

（7）法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）談判能力。有口才，有技巧。

（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。

（10）物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。

跟單員的工作內容及知識，技能要求：

跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單；（外貿業務跟進）了解基本外貿知識：（談判，報價，接單，簽合同等等）。基礎外語及函電往來。

2.物料采購跟單。（業務跟進）懂營銷，懂產品。（物料，性能，使用，保養）

3.生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。

4.貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識。

5.客戶聯絡跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

舉例來說：服裝跟單員的工作流程如下：

一、首先跟單進入工作前需準備以下資料：1．顏色原樣。

2．原手感樣。

3．客人確認的小樣（也就是工廠第一次打的色樣）。

4．原品質樣。

5．合同復印件（上面有對工廠的質量要求、標準、交期，數量等，跟單可參考）。

6．以及相關資料。

二、工廠打顏色小樣：，跟單需做以下事情：

1．按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有書面要求，也就是打色通知書，《打色通知書》的內容包括（對色光源、色牢度、染化料是否環保、打樣版數、打樣坯布及大孝打樣坯布規格、完成時間）等。

2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規格的坯布進行打樣，針對大貨生產特點，應考慮小樣坯布是否進行砂洗或相關處理。

3．根據打樣通知書，正確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳燈現象，提高打樣準確率。

4．根據客人或市場部要求，《打樣通知書》須注明小樣大小和版數（印花和色織要注明循環問題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色 布都是打A、B、C、D四個樣）。

5．時間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。

6．文字說明：小樣須貼在規定表格內（公司色樣卡），根據打樣通知書標明色號、色名、編號、送樣日期等。

7．色樣卡管理：妥善保管，防止腿色，編號放好，做到用的時候隨時能找到。

三、中樣或大貨頭缸樣（也就是生產大貨前的第一次生產試樣）：提供中樣或大貨頭缸樣（如品質樣、手感樣、樣衣面料等）應同大貨一致，在條件許可情況下，應盡量模仿大貨生產工藝，對所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門幅，要按大貨生產程序進行拉幅定型、撥水，對所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。

四、生產大貨過程中：

1．明確要求：明確訂單合同的的各項要求，物別是內外質量的標準要求和交期。

2．制定生產計劃：根據服裝交期要求，制定面料生產計劃以及分階段的成品數量。同時填寫《面料組織生產進度表》每周或每次有新的變化要及時改動。然后不定時間的向主管部門領導匯報。以傳真、郵件形式發給主管。

3．每道質量進行跟蹤，主要注意：

①是否在規定燈源下對色。

②小樣、確認樣或頭缸樣是否正確一致。

③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。

④經緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。

五、大貨檢驗：

4．檢驗標準和方式：按美國AATCC國際標準，十分制與四分制檢驗方法或公司內部檢驗標準，而且須根據材料的用途進行不同的檢驗（比

如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，這樣就要求檢驗的時候一定要把底燈打開）。

5．在規定的光源下，以確認樣為準，同時參考小樣或原色樣進行對色，色偏控制在4-5級，不得低于4級，如超標必須進行返藁蟯緞屢髦刈觥?

3．外觀質量：

1．布面檢驗：重點檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經、斷緯、經痕、油污、色花、粗紗、色污、并經并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。

2．總體檢驗：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經緯密、長度、色差、六、包裝要求：根據不同的面料性質，可采用匹裝或卷

裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明：款號、顏色、數量、缸號，色號，日期，訂單號，卷號等。

七、測試樣布３－５Ｍ帶回公司進行相關物化性要求測試。

八、測試ＯＫ，方可發貨（按公司程序要求發至相關工廠或本公司倉庫）。

九、交期與品質的跟催和檢驗是很重要的，跟進生產：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產過種中所碰到的問題，如 有必要，需向客戶或向部門主管反映問題及建議或征求意見?? 編輯本段外貿跟單員和業務員工作重點的區別

一、外貿跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。

二、外貿業務員的主要工作：

1、熟悉公司所經營的產品，準確報出銷售價格。

2、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

3、客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關生產部門。全身心投入到對客戶訂單的分析，如有客戶交待不 清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。

4、產品準備過程中，貨款結算問題亦同步進行，貨物備妥后，根據合同安排貨物的最終發運。

一、日常工作安排：

全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。工作前需準備以下資料 顏色原樣 原手感樣

客人確認的小樣（工廠第一次打的色樣）原品質樣

合同復印件（工廠的質量要求、標準、交期，數量等 相關資料

二、工廠打顏色小樣：跟單需做以下事情：

1．按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有《打色通知書》，內容包 括（對色光源、色牢度、染化料是否環保、打樣版數、打樣坯布及大小、打樣坯布規格、完成時間）等。

2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規格的坯布進行打樣，針對大貨生產特 點，應考慮小樣坯布是否進行砂洗或相關處理。

3．根據打樣通知書，正確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳燈現象，提高打 樣準確率。

4．根據客人或市場部要求，《打樣通知書》須注明小樣大小和版數（印花和色織要注明循環 問題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個樣）。

5．時間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。6．文字說明：小樣須貼在規定表格內（公司色樣卡），根據打樣通知書標明色號、色名、編 號、送樣日期等。

7．色樣卡管理：妥善保管，防止褪色，編號放好，做到用的時候隨時能找到。三，中樣或大貨頭缸樣（生產大貨前的第一次生產試樣）：

中樣或大貨頭缸樣（如品質樣、手感樣、樣衣面料等）應同大貨一致，在條件許可情況下，應盡量模仿大貨生產工藝，對所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門幅，要按大貨生產程序進行拉幅定型、撥水，對所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。四，生產大貨過程中：

1． 明確要求：明確訂單合同的的各項要求，物別是內外質量的標準要求和交期。

2． 制定生產計劃：根據服裝交期要求，制定面料生產計劃以及分階段的成品數量。同時 填寫《面料組織生產進度表》每周或每次有新的變化要及時改動。然后不定時間的向主 管部門領導匯報。以傳真、郵件形式發給主管。3． 每道質量進行跟蹤，主要注意： ①是否在規定燈源下對色。

②小樣、確認樣或頭缸樣是否正確一致。

③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。④經緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。五，大貨檢驗：

1． 布面檢驗：重點檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經、斷緯、經痕、油污、色花、粗紗、色污、并經并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。2． 總體檢驗：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經緯密、長度、色差、3．外觀質量：

4． 檢驗標準和方式：按美國AATCC國際標準，十分制與四分制檢驗方法或公司內部檢驗 標準，而且須根據材料的用途進行不同的檢驗（比如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，這樣就要求檢驗的時候一定要把底燈打開）。5． 在規定的光源下，以確認樣為準，同時參考小樣或原色樣進行對色，色偏控制在4-5級，不得低于4級，如超標必須進行返修或投新坯重做。

六，包裝要求：根據不同的面料性質，可采用匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且 嘜頭上一定要注明：款號、顏色、數量、缸號，色號，日期，訂單號，卷號等． 七，測試樣布３－5天帶回公司進行相關物化性要求測試．

八，測試ＯＫ，方可發貨（按公司程序要求發至相關工廠或本公司倉庫）．

九，交期與品質的跟催和檢驗是很重要的，跟進生產：多到車間走走，向各工序的管理人員 了解各款大貨在生產過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶或向部門主管反映問題 及建議或征求意見??

二、生產過程中的驗貨工作程序：

⒈面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內根據發貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現短碼/少現象要親自參與清點并確認。⒉如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產前樣確認，并將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客戶確認,整改無誤后方可投產。⒊校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，并通知其開裁。

⒋根據雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數據以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結束后退還我司，并督促其節約使用，杜絕浪費現象。⒌投產初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，并監督、協助工廠落實整改。

⒍每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產初期/中期/末期）及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

⒎每天要記錄、總結工作，制定明日工作方案。根據大貨交期事先列出生產計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產進度、產成品情況、投產機臺數量,并按生產計劃表落實進度并督促工廠。生產進度要隨時匯報公司。

⒏針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質量要求，要監督、協助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。

⒐成品進入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發現、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。

⒑大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應解決。

⒒加工結束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料。⒓對生產過程中各環節（包括本公司相應部門和各業務單位）的協同配合力度、出現的問題、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結,以書面形式報告公司主管領導。13.在檢查過程中一定要公平，真實。不能收到廠家的一點點好處，而忘了自己的職責。跟版要求：

1）要有較好的外語基礎，掌握一定的專業外語，同時至少對（面料/服裝）生產流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝等等。

2）接單：清楚明白不同客戶對樣辦款式及風格上的需求，在跟客戶接單時，能及時發現一些生產上可能出現的問題，誘導客戶接受既具他的產品獨特風格而又適于大貨生產的產品（注意：“是否適合于生產大貨”這一點是做樣辦時特別重要考慮到的！！因為，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無疑就是大大提高了生產成本??），把客戶各項要求清楚地標明在辦單上。

3)布產：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時安排備料，認真做到跟進每工序的進度并記錄生產過程中碰到的每個問題、需注意的事項、每種物料的用量及各工序生產工時以作成本核算的基本資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請本廠設計師一起看辦（這個對于初入門的跟單員相當重要，可以從中學到一些技術上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報價，這一項需要特別謹慎認真。大家都知道，如果成本出了點錯或是報價出錯，會對以后這個款的大貨帶來很大損失?? 跟大貨生產要求：

1）有較好的外語基礎，掌握一定的專業外語，同時至少對服裝生產流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝

2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應款式在做辦時存檔的資料----這部分工作得特別細心，如：做辦時是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。

3）布產：將生產單及各工序在做辦時遇到的問題、修改方法以及人客意見的資料分發給各相應工序。

4）跟進生產：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶反映問題及建議或征求意見?? 5）貨期及質量：跟進貨期的同時要讓質檢員控制好質量??

6）出貨箱單資料：需預先提供出箱裝單資料給船務部用于做報關資料??

7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車法、包裝資料。按客戶要如裁數多了或少了，物料補訂和補發，對FOB單數量的正常接受范圍外的：要不要多的數量、接不接受少了數量，三期的質量問題如何解決如何監督，貨期晚了如何解決等等。跟單注意事項: 1：物料是否正確。2：尺寸是否“準確”。3：款式是否錯誤。4：做工是否細致。

5：成品顏色是否“正確”。6：有無漏定物料。

7：物料是否能按預定時間到加工廠。8：時間上是否有問題。

一、工藝單

1先對工藝單進行文字處理，翻譯成中文。

2參照和對照往年的工藝單進行核對（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規操作要求處理。3對著工藝單進行逐項檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結構、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風眼、花邊、松緊帶、梭織布（應注意是否需要染色）、橫機羅紋、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。4對照工藝單認真研究印、繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關HTP訂單中對印、繡花方面沒有詳細的資料，甚至在最初打樣時連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，客戶只有一個要求：效果好就行。雖然客戶把這個權利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態，自己要主動去創新設計一些東西。在這點上，應盡快適應客戶的這種要求）。

二、核價

認真研究完工藝單后，安排進行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要清晰、認真，經過誰手該把關的沒把好關的要負首要責任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價遇到相同的面料時，可按固定的工藝去填制核價單，印、繡花價格最好也有價格一覽表。

1核實工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關面料生產的生產難易度，主要是與染整廠溝通，落實確定后，明確面料有關資料，以便工藝人員核算用料時與染整廠核對面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對比，方便用料的核算。

2工藝室人員進行有關工藝用量的計算，此時要對輔料情況（特別是客戶對輔料一般都是指定廠家，要對輔料的價格進一步落實好，以免大貨投產后出現價格上的差異）進行詳細解說，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說明。

3生產車間對照工藝單，進行生產量及加工費的計算，由于車間是參照工藝單進行計算，好多內容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細告知(最好是書面)生產部門，以便盡可能核算準確。

4匯總資料，核算價格。由于核價員習慣于按照自己知道的資料進行核價，因此在客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示并做相關提醒，如面料有特殊要求（有無水洗等），輔料比較奇特，印、繡花價格等。所有這一切,都必須詳細準確的寫到核價資料或者是工藝單里,以便以后備查.5報價時如對某些輔料及印、繡花價格不明確的，報價時要注明所列輔料及印、繡花的價格，如百家好事訂單經常會指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測及成衣檢測（客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒明確標注，跟單員要負主要責任；所有擔當學會看核價單上的資料，一定要看清楚，把經手的資料要做到心中有數；有特殊要求的，一定要告訴核價員）。

三、備樣

一般來說，報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，會要求安排備樣（原則上先談價格，后打樣；對新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費）。備樣時主要注意（備樣時關鍵在于保證交期及質量，因此我們經手的資料務必要準確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認，避免重復返工）：

（一）樣品

1款式樣,一般來說款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當有配色時,一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2確認樣 ,作為確認樣,客戶看重的是,顏色要對,輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因為一般來說,確認樣是給設計師看的,所以一定是好的和準確的,符合設計師口味的,此項工作非常重要.如果做得不好,可以說前功盡棄,一切都是白費.3產前樣,一般來說是在大貨面料出來以后,為了保證大貨的準確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,也是客戶對大伙的檢驗.為了生產的方便,要求產前樣必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現生產損失,安排起來一定要快。對于HTP訂單，大貨下來后，再安排做大貨產前樣，待產前樣確認后，進行大貨生產。HTP訂單不要求打印、繡花樣。

4廣告樣,廣告樣一般來說是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來擴大宣傳,增加銷售量的樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。5齊色樣,此項要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對于HTP的訂單，客戶要求在工藝單下達后，安排做銷售樣，而且對于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發走后，安排核價、報價，然后等客戶確認意見。

6水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。

7船樣，大多數客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費的船樣未并入大貨，跟單員應負主要責任。

（二）色樣

1色樣,制作要好看、及時，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產過程中，對大貨的顏色進行核對，問明客戶是在自然光還是在燈光下對色，以便及時確認。2紗樣 3布樣，如麻灰：如客戶指定麻灰色號時，可與客戶溝通直接進行大貨生產，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號，便于采供部門購紗。

（三）印、繡花樣

首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。印、繡花資料必須保證準確，如顏色搭配、花型等，要及時同客戶溝通不明確的地方，爭取縮短確認周期(印、繡花打確認樣時間：原則上從業務員將印、繡花資料轉交外協員后三日內應將確認樣轉業務員，外協員要注意打確認樣布料的顏色一定要正確，確認樣原則上要檢驗合格后才能出廠，對確認樣跟單員也要進行檢查，由跟單員將確認樣寄給客戶確認，客戶確認后的確認樣要及時轉生產廠，并做好交接記錄)。外協員要對以前及以后外加工的印、繡花價格等資料進行匯總，便于以后出現同類加工業務時方便查詢。

（四）輔料

由于我們的輔料開發有一定局限性，因此安排輔料時一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門，在此特別指出的是網絡查詢，重點是快！光客戶要求的輔料確有一定難度時，及時與客戶協商處理意見。輔料管理員要對以前及以后采購的輔料價格等資料進行匯總，便于以后出現同類輔料時方便查詢。對于HTP的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問題，如梭織布，人字帶等；還有一些輔料雖然好找，但達不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認銷售樣上的輔料的作風，因此，應在打樣時，就考慮找一些好做、好找的輔料，減少大貨生產不必要的麻煩。輔料總體要求為價格低及質量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時能有據可查。輔料打確認樣時間：原則上從業務員將打輔料確認樣的資料轉交輔料管理員后三日內應將確認樣寄給客戶確認。

四、合同的執行

在征得客戶同意或簽定合同并確認客戶已執行合同后（如開L/C、電匯、預付款等），以L/C結算的，要盡快催信用證，以預付款結算的，款要及時催，以電匯結算的，風險較大，通常適用于老客戶。下達生產通知單，生產通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關部門在合理的時間內接收到了正確的指令，并已開始執行。向生產廠要生產計劃，監督生產指令在各環節中的進行，保證其順暢。如有客戶資料未到時，要及時與相關部門和客戶進行溝通和調解，做出最合理的生產計劃。

五、確認

在合同簽定后，對于擔當來說，確認工作是最重要的。在安排確認時，要掌握以下幾條原則： a)首先排列生產計劃，盤查確認點，首先要清點好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產安期順利開始。

b)監督和督促生產計劃，確認所有保證生產順利進行的有關指示，書面或實物已交待到有關部門的責任人心中，并已得到認真執行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認意見或修改意見要及時傳達，對生產中出現的各種問題進行監督、反饋，對于生產中出現的問題要及時和客戶進行溝通和處理。

c)核對所有來物，與客戶確認意見相符一致。d)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數量，如出現變更，要在第一時間內通知生產部門，減少不必要的損失。

六、合同的跟蹤

在合同的執行過程中，要準時填報跟單表，及時給客戶報告生產進度，并要及時匯總資料，整理訂單，避免出現疏漏的地方，并及時與客戶和生產部門溝通，對出現的意外情況要及時處理，如上報、與客戶協商拖期、協調有關部門采取補救措施等。在臨近交期時，如生產過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執行時，必須事先通知客戶；當大貨生產過程中，縫制、印花、繡花等出現防礙生產順利進行時，一定要及時通知客戶（同時發樣給客戶）采取有關補救措施。為了大貨生產能夠順利進行，首先要及時去生產廠看每天的生產情況。對于客戶確認遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應有書面形式傳真于客戶或者把生產進度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時，要排查生產環節中還可能存在的問題，要及時匯總情況，尤其是輔料。

品管主管要會同品管員一起在大貨交貨前對產品進行檢驗，并出具驗貨報告單（對于發現的問題要提出整改建議和防范措施）；客戶來我司驗貨時，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗貨，并做好記錄。

七、出貨

根據合同的規定及與客戶協商的最后結果，及時安排出貨（HTP的客戶可能不止一個，他對于箱嘜、條形碼、包裝袋會有不同要求，應當引起注意，并以書面形式下達給車間）

1出貨時間、數量、入貨時間，及時通知相關部門（根據入貨通知時間及時安排發貨，如不能保證交貨，衣時同船運公司或客戶協商處理）2訂艙、報關 3辦理內部發貨手續

4船樣及相關事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。

八、發票的開具及貨款回收

國際業務部單證員負責外銷產品發票的開具，并負責填寫開具外銷發票的相關表格；國際業務部核算員負責內銷產品發票的開具，由跟單員負責填寫開具內銷發票的相關表格。

跟單員負責內銷貨款的回收，及時督促客戶辦理，加快我司的資金周轉。對于外銷產品貨款的結算方面，信用證結算的，由跟單員督促客戶及時為我司開具信用證，單證員負責對信用證的內容進行審核；電匯方式結算的，要在發貨后，及時督促客戶付款，避免壞帳損失的發生。

九、報帳

對于我部門負責的采購及加工業務，要及時與生產廠進行對帳，在業務結束確認無誤后，讓對方開具符合我司要求的增值稅專用發票，并按我司相關文件規定進行及時報帳。

對于費用方面的報帳：差旅費，出差歸來后，要及時報帳，具體按公司文件執行；其他費用的報帳，力求在費用發生的當月進行報帳，避免費用跨月報帳，影響公司及部門的利潤核算。

十、資料的整理與歸檔

本部門所有人員對于自己負責的所有資料要及時進行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進行整理，保持資料的整體外觀和實用性，不準亂放；對于公用部分的辦公用品等，要及時進行整理，個人的資料、樣品、樣布等不準隨意亂放，如發現隨意亂放者，將對責任人進行處罰。

十一、產品的售后服務

第三篇：外貿跟單流程

外貿跟單流程

一、和客戶訂合同，把PI（形式發票）發給客戶確認。

二、客戶付定金后，按照PI 做發貨申請單（excel表格）。做好后發給業務批復，批復后業務會把excel表格轉換成PDF格式文件。發給生產部和財務部。

三、接近交貨日期時

1.催客戶付余款。

2.聯系貨代訂艙,把Booking（訂艙委托書）提供給貨代，等貨代和他們國外確認后會提供給我們SO(shipping order）.按照SO 上的截關時間和船期及時把貨物運到碼頭倉庫。

3.把報關資料(裝箱單、發票、合同、報關因素、報關單、報關委托書、報檢委托書和幾張備用修改的白紙）原件及復印件及時寄到報關行進行報關。

四、聯系貨運公司訂時間裝柜。

五、裝柜后提供提單補料給貨代，之后貨代會發提單草稿給我們讓我們確認。確認后回復貨代此單是出正本提單還是出電放提單。如若要出電放提單，我們要出具電放保函。另外，需要向貨代要報關底單（和一份合同一起給財務）。

六、裝柜后要提供包裝清單和易損件清單及裝柜照片給客戶。

七、提單出過后要和裝箱單、發票一起發給客戶清關。

1.出正本提單時，等貨代把正本提單寄給我們，我們打印出來裝箱單和發票后，三個文件一起寄出。

2.出電放提單時，只用把電放提單和裝箱單、發票的掃描件發個客戶即可。（提單一定要留底哦）

八、出貨一個月后，要向貨代要關單。要回后復印一份存檔，原件交財務。

以上為FOB條款。EX-W條款時，拖車及報關都由貨代安排，不用我們再聯系貨運公司。

第四篇：外貿跟單流程

外貿跟單流程（親身工作經歷）

1.客戶下單

2.根據客戶需求，制訂單生產要求表給采購/生產部

3.跟采購/確認所有來料符合訂單要求

4.跟進生產進度，對生產出現的問題及時反饋給相關部門并督促解決問題

5.貨將備好時向客戶指定的貨運代理公司訂艙(BOOKING)(若為FOB貿易方式)，通知其提供訂倉單/SO以及開/截艙日期

備注：可要求貨代提供SO（Shipping Order）的同時發來FOB LOCAL費用明細以對比費用高低

接下來根據出散貨還是出整柜分別做不同的工作

若走散貨：

1.根據SO中的倉庫，若要預約的(外運倉)撥打電話獲取預約號/時間。在品名一欄中須有中文名稱，去倉庫一般帶3份SO(入倉單)即可

2.通知生產/倉庫具體出貨時間，并安排請車，出貨時點清數目。

3.將報關單據（報關單/裝箱單/發票）做好發給報關單位（若不以自己公司名義報關的話），告知用匯明細

注：報關單據若超過五項則要收取￥150/份的超單費，同時，發SO以告知截艙時間以及寄報關單據的地址

4.到倉庫填寫入閘紙（車牌，送貨人及電話，日期，票數，有無自帶卸貨工具，有無余貨帶出倉庫

僅繳納入倉費￥50（若報關單據之類快遞給報關行的話）收取該發票，憑卸貨單到相應站臺卸貨，卸完后簽字并領取收貨憑條

5.送完貨后詢問報關單位是否已經將報關單據寄出，給快遞單號查詢，另隔天詢貨代報關是否放行，若放行提供報關底單，報關底單須仔細核對海關編碼以及報關金額

若走整柜：

1.拿到SO后，最好提前一天將SO發給拖車公司安排拖柜（如果由自己公司拖柜），以讓拖車公司知曉拖柜港口，截重柜截艙時間，拖車公司打到單后表明訂到柜（打單費￥30），拿到柜后及時發來柜號，封條號，車牌，司機姓名/聯系電話

2.裝完柜后核對柜號封條號等信息，然后在憑條上簽字收取一聯留底（20''柜可裝29立方，40''柜為56個方），裝完柜后要發補料（S/I：SHIPPING INFORMATION），可在裝柜前發（只要確定出貨數量），不限，格式不定，內容包括SHIPPER以及CONSIGNEE公司名/地址/聯系電話,貨物品名以及對應數量，外箱嘜頭，毛重，體積，柜號封條號

3.將報關單據（報關單/裝箱單/發票）做好發給報關單位（若不以自己公司名義報關的話），告知用匯明細，該事項可在第二項前完成或同時進行，不限

注：報關單據若超過五項則要收取￥150/份的超單費，同時，發SO以告知截艙截放行時間以及時安排報關，另附上柜號封條號

4.詢拖車公司是否已還柜，若還柜第一時間傳真重柜紙（表明柜已還）給報關行（自己留底一份），報關行須憑重柜紙報關

5.另隔天詢報關行或貨代報關是否放行（走整柜一般由負責核銷單的合作單位報關，報關底單由他們自己出），報關底單須仔細核對海關編碼以及報關金額

不管是走散貨還是整柜，余下的事情為：

1.將報關底單給負責核銷單的合作單位（中電股份投資有限公司）以通知其發來買賣合同以便財務按此合同開票，之后由此結稅（出口退稅，一般為17%的稅率）

2.通知貨代發來BL（提單：Bill Of Lading)并確認，若要更改BL，應在船開前，否則將產生改單費。另外提供對賬單核對，確認后開具發票安排付款（貨代只有收到款后才提供提單正本或電放提單，除非與他們合作的很熟）

3.寄正本提單一般須填寫《寄單委托書》蓋章傳真給貨代以防提單丟失時分清責任（格式不限）提單做電放也要填寫《電放保函》蓋章傳真以認定責任，電放費在2011年5月起各船公司由￥200漲至￥300（電放保函一般貨代會提供給你，各公司都不一樣，不必講求格式）

4.出完提單/做完電放后，更新出貨數量，出貨費用，用匯結匯明細表，將出貨文件歸檔

至此，基本完成如下為關于外貿跟單中遇到的一些問題處理辦法以及一些專業詞匯解釋和提示：

1.SI(補料)：若不能在截補料/SI(Shipping Information)之前提供SI,可向貨代申請延遲截SI時間，若確定出貨數量不變，那可在裝柜/裝貨

前就給貨代SI

2.訂艙:不要等到貨好是才訂艙，萬一遇到爆艙繁忙時就趕不上自己要的船期或定不到柜，提前定艙后若不能及時趕上船期，取消并延遲

到下一班船就可以，不產生費用

3.截重柜：若不能在截重柜之前還柜，可向貨代申請延遲截重柜時間，但必須由拖車公司先打單提柜，提到柜后將柜號封條號告知貨代，由他們向船公司申請延遲截重柜時間

4.核銷單：一般在報關后30天（走整柜）退回給報關單位（出口單位/公司），走散貨退回時間為45天，出口單位憑核銷單向進出口部

門申請出口退稅，申請期限為報關后3個月。若核銷單丟失，須在報紙上登載該遺失信息（字數少一般為￥120），然后拿未退稅證明向進出口部門申請。

5.查柜：在截放行最后一天入艙的貨物（沖關）容易遭海關查柜，若查柜將產生查柜費￥480，因查柜誤船須更改船期的將產生改船費

￥200，這些費用由報關行收取，另外若查柜造成誤船，則須延遲到下一班船，應提供改船保函給貨代以通知其改船期，另將產生改單費$40（￥280）改船費￥350/20’柜，以及倉租費￥125/天，這些費用由貨代收取

6.拼柜：拼柜要用同一家貨運代理公司以及同一家報關公司，若各家拼柜公司須單獨出提單的話，那應分別向貨代提供補料，分別寄單

據給報關行，到時貨代就每份單分別收取相應費用（DOC,AMS,BILL等，ORC以及HANDLING費用均攤），而出具的提單也會有諸如1/4，2/4之類的標注（即總提單份數），若只出一份提單的話，則只要將統一的補料發給貨代，到時也只算一份的費用，各家公司均攤此費用，而報關行方面，因為要為每家公司進行報關，所以不論是否只出一份提單，都要各自付報關費，而港建費用均攤(一般為￥150/柜)，若貨物要做商檢的公司，須在截放行時間辦理好，以免耽誤其他公司

7.船運：至美國一般須30天到港，東南亞為7天，所以須在到港前提供客戶正本提單或電放，以免貨物到港后客戶不能及時提貨/報關

產生滯報關費

8.計費體積：出口貨物（走散貨）體積以倉庫實際丈量為準（一般都高于我們提供的立方數），貨代按此計費時可要求其出示倉庫的丈

量單據

9.異地提柜：拖車公司一般要按SO上標明的港口提柜還柜，若該港口缺柜，則更改到該船公司的其他港口提柜，但還柜必須要還至SO

上標明的港口，如此即為異地提柜，要加收異提費一般為￥100，提柜費用一般為￥7.0/公里，比如從深圳鹽田港拖柜至機場周邊費用一般為￥700

10.快遞進口報關：貨物價值RMB50元以下免征關稅，50RMB以上按17%征收稅（汽車功放的退稅率是17%)，若物品價值較小的，與

快遞公司清關負責人聯系報關事宜即可（他們在快件到達深圳后通知我們清關），若原申報價值不能通關，須重新填寫由快遞公司提供的貨物說明并加蓋公章傳真或掃描發給快遞公司以安排清關放行，物品價值較大的，快遞公司（FEDEX）客服會及時通知我們，他們再安排專人聯系我們，并且發來FEDEX單/INVOICE/PACKINGLIST/進口快件清關通知書（正式報關），我們須找一個報關代理公司，再將這些發給報關代理公司，他們然后發給我們協議/進口確認函/報關流程，我們在進口確認函上填好貨物品名，海關編碼以及申報價值等蓋章傳真給報關代理，并注明增值發票須為雙抬頭，他們辦理好后會通知我們付稅款以及服務費，以后再開具相關發票給我們。一般這樣的服務費為每票￥480

11.原產地證（Certificate of Origin):與中國建立了自由貿易互惠關系的東南亞國家要求中國企業出具的產地證一般為格式E，即

FORM E，進口若要FORM E（中國-東盟自由貿易區優惠原產地證明書），須在船開后確定船名船次(VESSEL/VOY NO.)以及開船時間（FORM E須填這些東西），要填好FORM E Draft（BL DRAFT內容要跟FORM E保持一致）給到報關行那邊的操作員。出證日期若與開船日期相隔時間較長時（一般最好在4天內），則須在FORM E第13項勾選第一欄，即：IssuedRetroactively（后發），另外要提供報關單號（報關底單）以及提單號，還有品名中文名，以及貨物總箱數，FORM E費用一般為150元一份。FORM E貨代或報關行都可以做。FORMA: Generalized System ofPreference Certificate of Origin(普惠制原產地證明書格式A)

12.提單：分為貨代提單和船公司提單，HBL（貨代提單）：House Bill Of Lading,貨運公司出具的提單（常用），到目的港后客戶還要憑此

單再換成船公司提單，要換單費，一般貨代出具的都是這類提單，而MBL(船公司提單)：Master Bill Of Lading則可憑此直接提貨

13.AMS(美國倉單系統）：America Manifest System，美國航線處于反恐需要的特殊要求，若目的港在美國，則須于開船前48小時提供給

貨代該資料（格式及內容一般由貨代提供給我們），貨代再把貨物/收貨人等詳細資料報給承運人

14.報關代理：我們公司不自己報關，而是跟報關代理公司（比如與我們合作的是知名度較高的中電股份投資有限公司合作，其收費較貴，但是查柜率低，走貨比較順，服務一般），由他們代理報關。由此我們所收外匯（客戶打款）都是付到中電的帳號，然后按雙方約定時間段（如付款生效日9：30）的現匯買入價（匯率精確到小數點后四位，如：6.4850）結匯（結人民幣）再付到我們公司賬號，而出口退稅額要在報關放行后結算給我司，而跟中電達成此合作要付給中電的代理費為1美金收9分人民幣，即約為1.38%，在結退稅給我司時會將該費用結算，即從退稅額中扣除該費用歸為已有后付余下的給我們，該票貨的合作才告完成。無論是結匯還是結稅，都應要求其提供銀行水單

15.報關代理費：結稅時扣除須付給出口報關單位（中電）的代理費后余下我們應收取的費用計算方法是：結匯匯率減去約定代理費比例

后乘以退稅率（117%）以及出口報關金額再減去之前已經結算的結匯金額

計算公式為：（結匯匯率-0.09）/0.8547(退稅率)×報關金額－結匯金額（注：除以0.8547及相當于乘以117%，為便于精確）找報關代理公司進行報關退稅的利處在于報關容易通過，且簡化了我司所須做的工作，最重要的是在報關放行后即可拿到出口退稅便于資金周轉，而不用等到30天或45天退回核銷單去進出口部門申請出口退稅后才能拿到.跟單過程中最重要的是要主動了解各項事宜進展情況并向老板主動匯報，不是等到老板向你問，主動！！

原創：余生QQ: 465544353

第五篇：服裝跟單流程

實用服裝跟單流程

一.閱訂單資料

1.服裝接到訂單資料后，仔細查看資料是否完整準確。訂單資料是跟單員跟進訂單的唯一依據，只有完整的資料才能確保跟單的跟進工作。

核對分析資料的具體內容：

a)資料是否完整 b)文字描述是否與款式圖一 c)確認面、輔料 d)查看繡印花等其他設計要素 e)了解客戶特殊要求

2、制作辦單，查辦，寄辦。

跟單研究訂單資料，制作出辦單，列出所需的面輔料并配好，交給板房打紙樣及做辦，做好辦后交洗水部洗水，洗回后交板房做后整及查驗，技術部核查OK后寄給客戶批核。

同時根據辦房報用料，整理出用料成本表一式二份，一份給香港跟單員，一份留底用于成本核算及訂購物料作準備。

a)初辦：目的是讓客戶確認服裝的款式造型是否準確、設計風格是否一致，縫制工藝是否達到要求等。生產辦可以使用代用面料制作。生產辦的數量根據客戶的需求而定。

b)大貨辦：是訂單生產前客戶最后一次確認的樣衣，因此大貨辦制作的要求比較高，需要用訂單中的面、輔料，要求制作的規格全色全碼。大貨辦得到客戶的確認后才能進入大貨的生產。

c)樣辦檢驗細則：主要檢驗樣衣的面輔料材質和顏色、核對款式。檢驗尺寸規格和包裝等。

成品服裝的各部分的規格范圍必須符合客戶的要求的公差范圍，款式造型必須依照工藝文件中的款式圖和款式描述來逐一核對，縫制工藝的檢驗。

3、定購大貨面、輔料，報價、檢驗

跟單依照客的定單數量及客提供的資料，計算清楚各物料的用量，并跟進客戶直接提供的面，及物料盡快上廠。香港供料時，跟單向香港方面索取價格，輸進XXXX系統；[沒有使用系統的自己打單] 除香港供料外，其他物料原則上由采購部統一采購，跟單員將詳細資料交采購部門，由采購部門進行大貨面輔料采購。但某些物料由于貨期緊等原因，將由跟單自己采購。

跟單自采購物料，選定、聯系供應商，將價格輸進系統，打出采購單，交給供應商，告知數量、交貨期。跟單將所有物料的價格輸進系統，計算出總價，交組長及總經理批核，通過后，方可進行生產。

大貨布料及物料回廠后，大貨布由倉庫驗布員驗布，提供驗布報告，并需給一份給客。跟單員根據驗布報告進行跟進，同時剪疋頭布和縮水布。要洗水的要交由洗水部根據客要求去洗水。回廠后由洗水部，分出LOT色辦交客批核（有些客是要求整個布封的疋頭布，去批顏色的，并且要求洗前與洗后的，但有些是不用的，根據客人的要求來做，并且要留意布的正反面，中邊色差，倒順毛等等）然后根據做辦的用料，初步計算該單的用布量，加裁或縮裁交客戶確認，跟單員必須在大貨生產前整理好制單資料和物料咭，在裁剪之前分發給相關部門。

物料管理控制：必須做一份物料跟進表，進行追蹤。每單物料回廠后，清楚地做好明細登記，并核查物料的規格，數量是否正確，要有處理物料質量和數量分配及物料差異，有物控的能力。節約公司成本，并在大貨物料發料前列出一份物料發放表，發給倉庫及車間，以作為發料，用料參考，不足的物料，負責追補回，保證生產需要。

審批用料及通知開裁：核實大貨物料是否跟報給客人的相同，計算用布量，是否夠用.如在有多/少的情況下，問客人是否可縮裁/加裁.遇有繡/印花的，需整理好繡/印花樣辦，核對正確后，才可外發.二、中期跟單

客戶批辦OK后，接下來生產大貨，首先跟生產部排期，標準辦樣辦返廠后，根據客人的評語，要求和樣辦，制作大貨生產單，交技術部審查。

召集工廠管理人員、QC以及客戶QC開產前會議。核對工廠的生產工藝單是否與客戶標準一致，核對的重點包括： 面、輔料的材質、顏色是否正確； 款式是否正確 注意事項：

生產過程中，將資料交QC，由QC跟進生產質量監控跟進生產進度，及時做好客戶要求與車間生產之間的協調和溝通，遇有客更改資料，需在第一時間傳達到相關部門，并要保持資料的最新版本，做好簽收記錄。

發現在未能達到生產計劃要求的情況，反映給上級部門，以督促解決，并了解和部門的生產實情，以求完成預定的任務，保證貨期和質量.大貨因客觀問題需要延期，必需寫出廷期原因及廷期后的交貨期，與客戶商討，要求盡快回復，需客人出郵件/書面簽回。

成品洗水時，必須要車間盡快做幾件去洗水，以了解尺寸及洗水效果，同時給客人批核洗水顏色是否OK，確定接受后，方可洗大貨。

當成品在總查后發現有太多次品需每件查看，如有輕微的次品挑出可給走貨，嚴重的屬于哪個部門的責任去追查該部門的當事人，通知生產廠長。

三、后期跟單

核查包裝辦：大貨包裝前，核查包裝的第一件包裝辦，確保物料齊備及包裝方法正確后，方可進行包裝，如有客要求要批核后再進行大貨包裝，就需提前包裝一件樣辦給客去批辦。

積極準備及配合客戶初查，中查，尾查的查貨，并且將客戶查貨信息反饋到各部門。

生產成品后按客要求挑船頭辦或收貨辦給客戶，目的是讓客戶預先了解大貨的生產情況和訂單質量，樣辦的數量根據客人的要求 1 而定。

并需走貨前一星期做好商檢資料交報關員做商檢，商檢需要什么資料，要問明報關員后提供。客驗貨合格后，核實走貨數量，整理裝箱單及出貨通知書，并向相關部門匯報可以安排出貨。

資料整理及保存：出貨后，整理并保存好有關的生產資料及標準樣辦，遇有次布及不合格的物料，整理好數據資料報客，以安排退回給客戶，修正生產中的不足之處，以免翻單時不清楚。

服裝跟單的工作職責

跟單工作比較繁瑣，小事，雜事，難事不少，如果借助于一些跟單方面的工具，會解決不少日常重復處理的工作，從而提高跟單效率，減少出錯的可能性。比如：跟單網提供的跟單系統，就是這樣一個工具:跟單網,提供跟單行業的豐富資訊與企業跟單的軟件系統，幫助企業解決跟單過程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單再無難事.跟單英文walkthrough的直譯 ,意思是從業務的起始一直到業務的結束——一般都是到財務做賬結束——一整套業務流程的。跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業務流程進行重復模擬。

跟單員的定義Documentary Handler 跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。以下是服裝業的跟單員：

跟單員在外期間生活、工作注意調理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業形象。

一、日常工作安排： ⒈ 全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。⒉ 務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致！（最好要有文字證明）

⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經營狀況并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

⒋ 跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

⒌ 預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。6.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

二、生產過程中的驗貨工作程序：

⒈ 面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內根據發貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現短碼/少現象要親自參與清點并確認。⒉ 如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產前樣確認，并將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客戶確認,整改無誤后方可投產。

⒊ 校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，并通知其開裁。

⒋ 根據雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數據以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結束后退還我司，并督促其節約使用，杜絕浪費現象。

⒌ 投產初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，并監督、協助工廠落實整改。

⒍ 每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產初期/中期/末期）及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

⒎每天要記錄、總結工作，制定明日工作方案。根據大貨交期事先列出生產計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產進度、產成品情況、投產機臺數量,并按生產計劃表落實進度并督促工廠。生產進度要隨時匯報公司。

⒏ 針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質量要求，要監督、協助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。⒐ 成品進入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發現、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。

⒑ 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應解決。⒒ 加工結束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料。

⒓ 對生產過程中各環節（包括本公司相應部門和各業務單位）的協同配合力度、出現的問題、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結,以書面形式報告公司主管領導。

13.在檢查過程中一定要公平，客觀。不能收到廠家的一點點好處，而忘了自己的職責.2 怎樣做好面料與服裝跟單員？

面料跟單與服裝跟單流程 :

一、首先跟單進入工作前需準備以下資料： 1． 顏色原樣。2． 原手感樣。

3． 客人確認的小樣（也就是工廠第一次打的色樣）。4． 原品質樣。

5． 合同復印件（上面有對工廠的質量要求、標準、交期，數量等，跟單可參考）。6． 以及相關資料。

二、工廠打顏色小樣：，跟單需做以下事情： 1． 按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有書面要求，也就是打色通知書，《打色通知書》的內容包括（對色光源、色牢度、染化料是否環保、打樣版數、打樣坯布及大小、打樣坯布規格、完成時間）等。

2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規格的坯布進行打樣，針對大貨生產特點，應考慮小樣坯布是否進行砂洗或相關處理。

3．根據打樣通知書，正確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳燈現象，提高打樣準確率。

4．根據客人或市場部要求，《打樣通知書》須注明小樣大小和版數（印花和色織要注明循環問題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個樣）。

5．時間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。

6．文字說明：小樣須貼在規定表格內（公司色樣卡），根據打樣通知書標明色號、色名、編號、送樣日期等。7．色樣卡管理：妥善保管，防止腿色，編號放好，做到用的時候隨時能找到。

三、中樣或大貨頭缸樣（也就是生產大貨前的第一次生產試樣）：

提供中樣或大貨頭缸樣（如品質樣、手感樣、樣衣面料等）應同大貨一致，在條件許可情況下，應盡量模仿大貨生產工藝，對所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門幅，要按大貨生產程序進行拉幅定型、撥水，對所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。

四、生產大貨過程中：

1． 明確要求：明確訂單合同的的各項要求，物別是內外質量的標準要求和交期。

2． 制定生產計劃：根據服裝交期要求，制定面料生產計劃以及分階段的成品數量。同時填寫《面料組織生產進度表》每周或每次有新的變化要及時改動。然后不定時間的向主管部門領導匯報。以傳真、郵件形式發給主管。3． 每道質量進行跟蹤，主要注意： ①是否在規定燈源下對色。

②小樣、確認樣或頭缸樣是否正確一致。

③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。④經緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。

五、大貨檢驗：

4． 檢驗標準和方式：按美國AATCC國際標準，十分制與四分制檢驗方法或公司內部檢驗標準，而且須根據材料的用途進行不同的檢驗（比如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，這樣就要求檢驗的時候一定要把底燈打開）。

5． 在規定的光源下，以確認樣為準，同時參考小樣或原色樣進行對色，色偏控制在4-5級，不得低于4級，如超標必須進行返修或投新坯重做。3．外觀質量：

1． 布面檢驗：重點檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經、斷緯、經痕、油污、色花、粗紗、色污、并經并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。

2． 總體檢驗：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經緯密、長度、色差、六、包裝要求：

根據不同的面料性質，可采用匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明：款號、顏色、數量、缸號，色號，日期，訂單號，卷號等。

七、測試樣布３－５Ｍ帶回公司進行相關物化性要求測試。

八、測試ＯＫ，方可發貨（按公司程序要求發至相關工廠或本公司倉庫）。

九、交期與品質的跟催和檢驗是很重要的，跟進生產：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶或向部門主管反映問題及建議或征求意見……

還有，跟單員在外期間生活、工作注意調理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業形象。

A.跟版要求：

1）要有較好的外語基礎，掌握一定的專業外語，同時至少對（面料/服裝）生產流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝等等。

2）接單：清楚明白不同客戶對樣辦款式及風格上的需求，在跟客戶接單時，能及時發現一些生產上可能出現的問題，誘導客戶接受既具他的產品獨特風格而又適于大貨生產的產品（注意：“是否適合于生產大貨”這一點是做樣辦時特別重要考慮到的！！3 因為，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無疑就是大大提高了生產成本……），把客戶各項要求清楚地標明在辦單上。3)布產：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時安排備料，認真做到跟進每工序的進度并記錄生產過程中碰到的每個問題、需注意的事項、每種物料的用量及各工序生產工時以作成本核算的基本資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請本廠設計師一起看辦（這個對于初入門的跟單員相當重要，可以從中學到一些技術上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。

5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報價，這一項需要特別謹慎認真。大家都知道，如果成本出了點錯或是報價出錯，會對以后這個款的大貨帶來很大損失…… B.跟大貨生產要求：

1）有較好的外語基礎，掌握一定的專業外語，同時至少對服裝生產流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝

2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應款式在做辦時存檔的資料----這部分工作得特別細心，如：做辦時是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。

3）布產：將生產單及各工序在做辦時遇到的問題、修改方法以及人客意見的資料分發給各相應工序。

4）跟進生產：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶反映問題及建議或征求意見……

5）貨期及質量：跟進貨期的同時要讓QC控制好質量……

6）出貨箱單資料：需預先提供出箱裝單資料給船務部用于做報關資料……

7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車法、包裝資料。按客戶要求做就可以了啦……

1、頭辦：設計圖紙發外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設計師一起），若不確認，必須繼續做復版。

2、確認生產款：做面輔料訂購預算單交采購部訂購。

3、發面輔料：開單發面輔料（CMT單不用發面料）

4、做產前版：用大貨面輔料（如沒有物料可暫代，但需標示清楚）做正確產前辦，追辦并批復（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。

5、生產進度和質量跟進，確保貨期和質量：開裁、裁數、初期查驗、中期查驗、尾期查驗、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產中問題，對每款易出問題部分要時時提點檢查。如裁數多了或少了，物料補訂和補發，對FOB單數量的正常接受范圍外的：要不要多的數量、接不接受少了數量，三期的質量問題如何解決如何監督，貨期晚了如何解決等等。跟單除了專業技術之外，還有的就是要注意和工廠的關系處理，這是一個很重要的關鍵

跟單的步驟包括：產前樣的確認，船樣的確認，生產中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質量鑒定，生產技術，產品包裝方式，交期的跟催和跟進，等等，總之包括生產的全過程。

還有的一種跟單是業務跟單，多為外貿公司，對技術的知識要求不是太高，主要是負責生產工廠和客人的聯系，并安排出貨方式和船期，付款等。當然對于面料（服裝）的質量也相當重要。

跟內單的大致流程如下：從客戶下單到簽定完合同，根據排料室提供的排版圖進行前期的面料準備工作，同時可著手下投產資料單給各個部門（包括計劃辦、品質部、技術部、采購部）。面料到廠后可根據工廠的實際情況到車間跟蹤一下生產進度，以便更好的與客人溝通，并及時讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現特殊情況下（如交期不及時、不能按時交貨等）讓客人在第一時間得到消息，避免出現客人提前訂好船期或空運，因退倉不及時而給工廠造成不必要的損失。C.跟單注意事項: 1：物料是否正確。2：尺寸是否“準確”。3：款式是否錯誤。4：做工是否細致。

5：成品顏色是否“正確”。6：有無漏定物料。

7：物料是否能按預定時間到加工廠。8：時間上是否有問題。

服裝出口貿易質量跟單管理

服裝出口貿易是指我國內加工或自營出口的服裝銷往國外，外貿公司負責對外貿領域的商品流通，其商品生產則在國內服裝廠承擔。目前對外貿易有兩種形式：一是外貿機構與工業部門合作完成服裝出口任務；二是工業企業內部生產的自營出口的服裝。無論那一個種形式，出口服裝的質量要認真對待，出口公司或出口部門要組織專人對服裝質量進行跟蹤管理，行業中俗稱質量跟單。由于服裝出口貿易與服裝生產休戚相關，沒有出口的任務就沒有生產，生產出質量不好的產品也就談不上出口。為此，應該作為一個管理系統來理解。

從貿易的發生---進料-----試樣----生產-----托運直至貿易結束，主要有24個環節，現逐一介紹如下: 1.詢價 又稱詢盤，是指買方或賣方為了洽購或銷售服裝，向對方提出的關于交易條件的詢問。可以只問價格，又可以問一些其他交易條件，直至要求對方發盤。在實際業務中，由買方主要發問。可以只問價格，也可以問一些其他交易條件，直至要求對方發盤。在實際業務中，由買方主要發問詢盤的比較多。

2.核價、報價 根據客戶對服裝的要求，請工廠具體核價，計算面、輔料成本，加工費，加工利稅等，扣除各環節費用，然后向客戶報價。

3.樣品試制，確認樣品 客戶接受我方價格后，請廠方根據客戶的要求制作樣品，對各技術條件均應仔細考慮，符合批量生產的要求。如客戶提供樣品，則應認真復樣。樣品做好后必須寄往客戶處進行確認。各項技術數據要妥善保存。

4.發盤和接受（要約和承諾）根據法律要求，國際買賣合同是經過發盤和接受程序而訂立的。發盤和接受都是法律行為，必須符合法律規定。

5.簽定出口合同 根據要約和承諾的內容，即根據最后確定的價格和確認的樣品以及合同的各個要求，簽定書面合同。同時對確認樣品進行封樣。

書面合同的意義在于：一可以作為合同成立證據；二有時是合同生效的條件；三可以作為履行的依據。

書面合同一般包括三個部分：第一部分是合同的首部，包括合同名稱、合同編號、締約日期、締約地點、締約雙方名稱和地址等；地二部分是合同的主體，主要是交易條款；第三部分是合同的尾部，包括合同的份數以及締約雙方的簽字和適用的法律、慣例等。簽定合同要做到內容完備，條款明確、嚴密及前后一貫，與交易磋商的內容一致，合同對雙方都有約束力，我們應根據重合同、守信用的原則，嚴肅對待。

到此為止完成了交易磋商與訂立合同的工作，接下去是合同的履行。

合同的履行包括貨（備貨）、證（催證、審證、改證）、運（托運、抱關、保險）、款（制單收匯）四個主要環節。著四個環節的工作之間的有著緊密的不可分割的內在聯系，在進行每個環節的工作時，都要互相配合，協調一致，防止貨、證、運脫節和“單、證不符”等現象的發生，影響及時履行合同和安全收匯。

6.開信用證（催證、審證、改證）如果采用信用支付方式，要催客戶及時來信用證，并認真審核。信用證（L/C）是指進口方銀行應進口商的請求，給出口商開出的、在一定條件下保證付款的憑證。

信用征結算貨款的方式,有利于緩解進、出口商之間互不信任的矛盾,也便于銀行對進、出口商的融資。這是當今國際貿易結算中重要的支付方式。最常用的是不可撤消即期信用證。信用證內容：

（1）信用證的當事人：包括開證人、開證行、收益人、付款人、議付行等。（2）對信用證本身的說明：如信用證編號、種類、開證日期等。

（3）信用證金額與匯票條款：金額或匯票金額、出票人、付款期限及其確定方法和出票條款等。（4）裝運期限、交單期限、有效期限和到期地點。

（5）單據條款：主要規定應交哪些單據（例如發票、提單、保險單、裝箱單、重量單、產地單、商品檢驗證書等），各種單據的份數以及這些單據應表明的貨物的名稱、品質規格、數量、包裝、單價、總金額、運輸方式、裝卸地點等。（6）特殊條款：根據進口國政治、經濟和貿易情況的變化或每一筆具體交易的需要，做出特殊的規定。（7）開證行保證條款：開證行對收益人及匯票持有人保證付款的責任文句。信用證業務性質：屬于銀行信用。

信用證業務特點：開證行負第一性付款責任，信用證是一項自足文件，信用證業務所處理的是單據。信用證業務原則：“嚴格符合原則”，不僅要求“單、證一致”，而且還要求“單，單一致”。

信用證結算方式就是“一個原則，兩個?只憑?。就是“嚴各符合的原則單據必須與信用證規定完全一致兩個只憑就是只憑信用證條款辦事，不受買賣合同的約束；只憑有關單據辦事，不問有關貨物的真實情況。

審核信用證的要點：1開證銀行；2信用證的性質（不可撤消）；3信用證金額（機動條款）；4有效期交單期和交貨期（未規定有效期的信用證是無效信用證）；5轉運和分批裝運。

改證：在審核信用證時，如發現有不能接受的條款時，應及時向開證人提出，得到有關當事人同意，方能修改。

7.備貨和質量跟蹤 我方收到信用證后，根據信用證的要求即與工廠簽定生產合同。作為外貿部門的跟單人員，除了督促生產部門要嚴格按照客戶的技術要求進行生產外，同時還要對產品的檔次銷往地區的特性合同認可的價格產品總成本結算方式等了解得一 清二楚，以便于在跟單過程中對發生的問題采取對策。跟單時要認真做好以下幾項工作：

（1）技術能力分析：跟單人員對加工部門或加工單位的技術能力必須做一次全面分析，檢查其企業技術管理部門的技術管理能力及人員配置是否合理；檢查其質量管理制度是否齊全，質量控制手段及其質量控制人員配備是否適應；檢查操作人的技術熟練程度，是否適應本產品的生產技術要求。

（2）生產能力分析：為了確保按期交貨，必須對生產單位的加工能力進行全面評估，了解生產單位的生產規模、員工及車臺數、日產量、加工設備能力及生產計劃安排等，是否達到執行合同交貨的要求。

5（3）質量細則：跟單人員與生產單位技術人員共同研究，根據我國同類產品的國家標準，結合客戶特定的技術要求，制定出符合該產品的質量檢驗細則，作為雙方遵守的共同依據。

（4）來樣分析：跟單人員要組織生產技術人員對客戶提供的樣品及技術文件進行研究和分析,把可能產生的問題,形成文件,交客戶確認或備案。

（5）確認樣的鑒定:作為跟單人員確認樣品,不是為了一件樣品的合格,而是為了使一批產品的合格.為此,跟單人員必須督促生產單位的全部產品與確認樣保持一致,要求生產廠實行逐級封樣確認,即生產小組向車間封樣,車間向廠部封樣,跟單人員認為符合客戶要求后,還必須交客戶封樣、確認、立據,才能批量投產。

（6）加強質量巡視:跟單質量管理人員心須隨時檢查各工序的質時量動態,發現問題立即糾正.（7）隨時檢查生產進度,以便及時調整生產計劃。

（8）抽查檢驗人員檢驗過的合格產品，核實其是否符合質量細則規定的技術要求。

8.我方準備面、輔料 與面料廠簽定面料生產或采購合同：如面、輔料由工廠自行解決，出口公司應預付工廠30%的定金。9.客供原輔料 如果是做進料加工，則在簽定出口合同的同時，與客戶簽定進口合同，然后填寫信用證申請書，請銀行開出進口面料的信用證（是同一個客戶可開歸信用證），寄給客戶。

10.辦理加工手冊 憑進口合同和進料加工的保證函辦理進口加工的手冊。由于這批進口面料加工成成品后仍要出口，所以海關對這批進口面料免證關稅，但是記錄在冊，作為出口核銷時的憑證。

11.辦理進口報關 客戶將面料運出后，立即將面料的提單，發票，裝箱單等寄給方，我方憑此辦理進口報關。12.提貨到碼頭將面料提出，運至工廠（如采用國產面料，10-12項省去）

13.質量進度監督面輔料到位，工廠進行批量生產，在此期間，要一直與工廠保持聯系，對貨物的質量，進度進行監督。按客戶要求，第一批產品寄一件樣品給客戶（批量生產的樣品）

14.驗貨在服裝生產或完成時，可請客戶代表到現場驗貸（附客戶檢查 報告單）,并由工廠出交貨通知單，列明箱號，箱數，花色搭配，每箱尺寸搭配，共計數量，每箱毛重，箱子的長，寬，高以及每箱體積等。15.到商檢局辦理商檢手續商品檢驗的概念是指在國際貨物買賣中：

（1）對賣方交付給買方的貨物的品質，數量和包裝進行檢驗，以確定其是否符合同的規定。

（2）有時還對裝運技術或貨物在裝卸過程中發生的殘損，短缺進行檢驗和鑒定，以明確事故的起因和責任的歸屬。

（3）商品檢驗還包括根據一國的法律或行政法規對某些貨物進行品質，數量，包裝，衛生，安全的檢驗和動，植物病蟲害檢疫。商品檢驗時間，地點的規定。在國際貨物買賣中，關地于檢驗時間，地點的規定基本有三種做法：1在出中國檢驗，2在進口國檢驗，3在出中國裝運港檢驗，進口國目的港復驗。這種方法即以裝運（地）檢驗、進口國目的港（地）復驗。這種方法即以裝運港（地）的檢驗證書作為收款的依據，貨到目的地的港（地）后買方有復驗權。這種做法對買賣雙方都比較方便和公平合理，因而使用最廣。

辦理商檢需要的單證有：出口合同，進口合同，信用證，出口發票，出口裝箱單，出口報關單兩份，標識查驗放行單，商檢申請書等。

預約商檢日期，商檢局辦理商檢通過后，在一份出口報關單，標識查驗放行單上蓋放行章，用于出口報關。

16.辦理托船 當貨物全部備齊，信用證審核無誤后，就可以辦理托運，即按信用證和合同內有關裝運條款以及貨物名稱，數量，裝運港裝運日期等填寫托運單，作為訂倉依據。在截止收單期前送交外運機構。

外運機構在收到托單后，根據載配原則，貨物性質，運貨數量，裝運港，目的港等情況，會同中國外論代理公司，結合船期安排船只和艙位，然后由外輪代理公司簽發裝貨單，作為通知船方收貨裝運的憑證。

外貿公司通知工廠在船只期前２～３天，將貨物送低船公司倉庫，并及時辦理報關，保險等手續。外運機構根據期代各外貿企業往倉庫提取物送進碼頭，憑裝貨單將貨裝船。

貨物裝纏完畢，由船長或大副簽發“大副收據”，托運人則憑大副收據向外輪代理公司換取提單。

提單是由船公司簽發的，證明以收到特定貨物，允諾將貨物運至特定目的地，并交付收貨人的憑證。其性質如下：（1）提單是承運人或其代理人簽發的貨物收據。證明已按提單所列內容收到貨物。（2）提單是一種貨物所有憑證。可憑其提貨、轉讓或抵押。

（3）提單是托運人與船公司間所訂運輸契約的證明。銀行只接受“清潔的”“已裝船”提單（對有不良批注和備運提單而言）。17.辦理出口報關手續

貨物裝運出口前，必須先向海關申報。申報時需繳驗出口許可證、出口貨物報關單、商品編碼（又稱IIS商品編碼、世界通用，比如62052000代表全棉男式長袖襯衫）．出口報關退稅專用聯、出口發票、出口裝箱單、核銷單以及商檢蓋過“放行章”的出口報關單和標識查驗放行單（進料加工的好要“手冊”）等必要的證件個單據。海關在查驗核對無誤后，在裝貨單上簽章放行，然后才能裝船。

18.辦理保險 凡按CIF條件成交的出口貨物，在裝船前均需按照合同和信用證規定（由誰辦理保險，保險險別，包括“平安險、水漬險、一切險和附加險“等；保險金額的確定方法，生效日期等）向中國人民保險公司投保手續，并取得保險單據。19.運貨 在辦理了托船、報關、保險等手續后，通知工廠在開船前2~3天，將貨物運至船公司倉庫。

20.制單結匯

信用證支付的只要特點就是“憑單付款”，因此當貨物發運后，立即按照信用證規定正確制備各種單據，并在信用證有效期內送交銀行，辦理議付結匯。特別要注意的是“單證一致，單單一致”，在信用證業務中由于銀行“只憑信用證，不管合同；只憑單據與貨物一致，真實的代表貨物，才能保證安全、及時收匯。

銀行接到單據審核無誤后，一方面向國外銀行收款，另一方面，按照銀貿之間約定的結匯方法，以人民幣付給外貿公司。信用證主要結匯方法有三種：

（1）收妥結匯：又稱“先收后結”，是指議付銀行經審查外貿公司交來的單據，認定單、證一致后，將單據寄往國外付款行索匯，等接到國外銀行將價款收入議付行帳戶的貸記通知書時，即按當日的外匯牌價，結算人民幣收入收益人帳戶，一般需20~~30天。

6（2）定期結匯：定期結匯是指議付行根據向國外銀行索償的郵程遠近，預先確定一個固定的結匯期限（例如銀行審單認可后7~14天不等），到期不管是否收妥票款，主動將應收款結算成人民幣記入外貿公司的帳戶。

（3）買單結匯：也稱“出口押匯”即國際上銀行界通常采用的“議付”做法。是指議付行在審查單人口的情況下，按信用證的條款買入收益人的匯票和單據，按照票面金額扣除從議付到估計收到票款之日期和手續費，將凈數按議付日外匯牌價折成人民幣付給收益人。

出口押匯是出口的銀行對外貿企業的資金融通，使外貿企業在交單議付時即可取得貸款，從而加速資金周轉，有利擴大出口業務。常用的出口單據和憑證：

（1）匯票：是指一個人向另一個人簽發的，要求在見票時或可以確定的將來時間，向特定是人或其指定的人或持票人無條件支付一定金額的書面命令。

匯票是一種票據，同時又是可以作為流通證券使用的收款憑證。在信用證業務中，它是隨附單據的“跟單匯票”。

（2）發票：又稱商業發票。是出口企業開立的憑以向買方收款的發貨價目清單，是供買賣雙方憑以發貨、收貨、記帳、收付款和報關納稅的依據，是出口企業必須提供發主要單據之一，分數一般就多。

（3）運輸單據（提單）：在我國出口業務中，通常要求提供“全套清潔已裝船作成憑證指標和空白背書的提單”。銀行一般都不接受“備運”和“不清潔”提單。“全套提單”是指承運人在簽發的提單上所注明的全部正本份數。一般是正本一式兩份。

（4）保險單據：是保險人（即保險公司）與被保險人（即投保人，一般為進出商）之間訂立的保險合同。在國際貿易中，貨物運輸保險單據如同海運提單一樣，也是由被保險人背書，隨物權的轉移而轉讓。

（5）產地證明書：是一種貨物原產地或制造地的證件。主要用途是提供進口國海關憑以確定貨物的生產國別，從而核定進口貨物應征收的稅率。

（6）普惠制單據：普惠制是工業發達國家對來自發展中國家的某些產品，特別是工業制成品和半制成品，給予的一種普遍的關稅減免制度。目前已有新西蘭、日本、加拿大和歐洲經濟共同國成員等19國家給予我國以普惠制待遇。對這些國家的出口貨物，必須提供普惠制單據，作為進口海關減免關稅的依據。

（7）檢驗證書：用以分別貨物的品質、數量、重量和衛生條件。注意證件名稱及所列項目和檢查結果應與出口合同和信用證的規定相符。

（8）裝箱單：裝箱單和重量單是商業發票的補充單據。對每件包裝內的貨物名稱、規格、花色等逐一作詳細說明，以便進口地的海關檢驗，也便與進口商核對、使用和銷售。

制單結匯工作中最要緊的是“單證一致，單單一致”，貨物與合同的規定一致，貨物與單據一致。這樣環環緊扣，即可保證安全收匯，又可避免買方收到貨物后提出異議和索賠。21.支付工廠貨款

22.辦理進料核銷 對進口的面料做到跟蹤監督手冊，業務完成后，去海關進行核銷。海關將進料手冊退回后，填好，進行進口面料的核銷。

23.外匯核銷 結到外匯后，憑銀行的結匯水單及海關退回的外匯核銷進行核銷。

24.出口退稅 這是我國鼓勵出口的政策。“獎出限入”有利于我國民族工業的發展，取得更多的外匯，用于經濟建設。憑外匯核銷單退稅聯、工廠開出的增值稅發票、外銷發票、報關單退稅等到稅務管理局福利出口退稅。

在外銷業務中，環環緊扣，隨時與工廠和客戶保持聯系是十分重要的，及時發現問題，迅速采取措施，解決問題，才能保證出口合同的順利履行