第一篇：一站式汽車服務站經營方案

一站式汽車服務站經營方案

作者：長風

方案提綱： 1、經營背景、任務闡述 3、經商構想 4、形象、人員及供應商 6、經營場地 7、市場調查 8、策略 9、中短期目標 10、財務與分析、經營背景

汽車精品、維修、美容養護是汽車產業鏈中的主要利潤來源之一。成熟的國際化汽車市場中，汽車業50％—60％的利潤來自于汽車精品、維修、美容養護市場。以美國為例，汽車精品、維修、美容養護的年產值已超過3500億美元。而在我國，汽車精品、維修、美容養護的利潤一般也在40％左右。據專家介紹，汽車制造業投入的1元錢，將會帶動售后消費24元—34元，一輛中檔轎車每年用在精品、維修、美容養護上的費用就可達10000元—30000元。中國汽車市場的發展速度一直為各界所看好，隨著汽車產量和汽車保有量的不斷增長，汽車后市場將迎來巨大的發展空間。到2009年我國的汽車保有量已達到7000萬輛。特別是，隨著私家車擁有量的增加，目前我國60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車加裝汽車精品和做外部美容養護的習慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車加裝汽車精品和做美容養護的觀念，30％以上的公用高檔汽車也在購車后加裝各種汽車精品和定時進行外部美容養護。2、任務闡述

作為汽車一站式服務站，經營步驟如下：

A：挑選與租賃場地投資；

B：店面裝修投資；

C：購入設備、汽車精品與營業準備投資；

D：正式運作及創收；

其中，ABC與D之間差價便為利潤。、經商構想

創收才是硬道理，從任務闡述中可知，經營步驟ABC與D之間差價為利潤，如何保證這一利潤，與避免各種風險，構想如下。

a，項目種類：

根據實際資金與人力資源，選取成本較低，利潤空間大，操作方便，市場需求量大的汽車精品、汽車快修和美容養護為主營項目。

包括單項有：汽車精品銷售、汽車漆面清洗、拋光打蠟、內飾清潔消毒、發動機清洗、洗車快修等（詳細情況另定）

b，差價確定：

東莞地區汽車精品店和汽車快修店、美容店眾多，同種服務項目質量各有不同，根據實際情況，在保證有利可賺情況下，盡可能在早期壓低價格（視地段），保證其對車主的吸引力。（價格是保障，服務質量視設備檔次與技工技術而定）

c，客戶吸引與維持：

1、根據所在地段，盡可能與當地單位固定合作，可給予VIP等形式的優惠價格，并適當贈送有本店標志的小禮品，以保證固定客戶。并能在潛在情況下加大本店的知名度。

2、必須保證本店的特色項目，至少保證該地段有優勢或者獨家的服務項目或商品。（這一點很重要）

d，設備選購：

根據手頭各類資源，對整一個汽用設備市場進行對比調查，選購最有性價比優勢的設備產品（這點視資金而定）。

e，場地價值與裝修力度：

根據初期投資資金，考慮選址在市區車流較集中地段，要有較大的室內場地和室外停車場地。初期主要裝修范圍包括汽車快修場地、汽車美容養護場地及排污溝、三相電源申請及精品展示會客廳。

f，收費標準與優惠策略

以所選地段為參考標準，可作以下幾項收費預算（可視情況變動）：

汽車美容養護： 冷水沖洗：10-15元

拋光打蠟：（根據所選車蠟而定）

漆面封釉鍍膜：（同上）

新車開蠟：50元

新車去味：60-100元

內飾清潔：50-100元

車廂消毒去味（桑拿）：60-100元（加香視香水而定）

發動機清洗：40-80元

空調清洗去味：40-80元

車胎加氮：40元

底盤裝甲：（視所用品牌而定）

汽車精品：：

倒車雷達/影像：（視所用品牌而定）GPS導航/防盜器：同上

加裝氙氣燈HID：同上

玻璃貼防爆膜：同上

汽車快修：

汽車快修快保：成本加100%利潤 四輪定位：100-200元 g，各類用品 ：

美容耗材：車蠟、封釉、泡沫劑、毛巾、海綿球、海綿塊、輪胎水、輪胎蠟、表板蠟、玻璃水等

快保耗材：機油、雪種、水箱寶、空氣隔、機油隔、車燈泡等

精品類：汽車內部裝飾類、外部裝飾類、汽車電子類等

贈送客戶小飾品：如鑰匙扣、鑰匙套、打火機、小型香盒之類

年卡、季卡、月卡或剛開業發放VIP貴賓卡制作。（優惠度待定）、形象

門頭招牌、精品展示會客廳的設計。

首先，作為服務店面，要保證良好服務形象，以保證客戶信任度與回頭率。

其次，適時對固定客戶跟蹤回訪，明確其需求與意見。

最后，對客戶的熱情，最好能對每個固定客戶的性格特點與細節進行記錄。做到一客一檔。5、人員及供應商

人員：

洗車工2-4名

汽車電工2名

汽車機械工4名

接待員1名（漂亮MM最好）

銷售員3名

注：技術人員最少其中2人持駕駛C證

供應商：

參考各批發商價格而定。、經營場地

經營場地：工作空間與會客展廳 位置：市區車流較集中地段，要有較大的室內場地和室外停車場地

需求：需要三相電源，臨街門面，排污系統

面積：300~~500平米 租金：（視位置待定）、市場調查

目前，國內汽車汽車精品、美容快修業還是小資本單一項目一統天下的局面。然而，巨大的市場將吸引有規模和實力的公司，并將這一新興市場引向專業化、集成化、規范化。

近年來，隨著中國汽車消費的日漸成熟，汽車精品、美容快修如今也水漲船高地火了起來，尤其在大中城市，各種汽車精品銷售、汽車美容和快修的店面比比皆是。然而汽車后市場是否真有如此巨大的利潤空間，整體市場的發展趨勢又會怎樣呢？汽車后市場含金幾何？

根據汽車行業專家們的預測，隨著我國經濟的持續高速發展和人們消費觀念的改變，中國將成為世界轎車的最大消費國之一，即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會飛速提高。開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關懷備至，而汽車的個性精品加裝、改裝、平時清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。另一方面，我國各大中城市雖然發展很快，但建設不配套，缺乏停車場所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風吹、雨淋、日曬的無奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護理、快修的存在和發展更具備了條件。市場調查表明：目前我國目前我國60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車加裝汽車精品和做外部美容養護的習慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車加裝汽車精品和做美容養護的觀念，30％以上的公用高檔汽車也在購車后加裝各種汽車精品和定時進行外部美容養護。不難看出，汽車美容業在我國有著巨大的市場發展空間。

我國汽車美容市場現狀

目前，一批汽車精品專賣店、專業化汽車美容快修店等迅速壯大，并炒熱了汽車精品裝飾、美容快修行業。汽車精品加裝、美容護理、快修對大多數車主來說，已經不是一個陌生的概念。而時至今日，這些小資本的汽車精品店、汽車美容快修店占據了大部分的市場。據統計，每年這些店面的產值就有200個億。

相較小資本店面在市場的混亂狀態，商品質量參差不齊，粗劣的施工及服務。一站式汽車服務站模式的“超級賣場”在北京、上海、廣東等大城市的興起可謂是“眾望所歸”。在上海美車飾這樣的“家樂福”式的大賣場，汽車用戶只需到賣場里兜一圈，就可以滿足絕大部分汽車消費與生活方面的需求。一站式汽車服務站式的“超級賣場”的產生對規范整個后汽車市場起到的積極作用。“超級賣場”無論在產品質量上、價格上還是服務上都是小資本汽車精品店、汽車美容店無法比擬的，這讓許多消費者都樂意去選擇到這樣的“超級賣場”消費。

據業內人士分析，在中國加入WTO這個歷史的轉折點，誰能抓住汽車時代引發的“美容養護商機”和“精品、服務商機”，誰就能夠挖到中國汽車時代最接近你的“金礦”。盡管目前我國的汽車后市場還不成熟，但是出于對市場前景的看好和利益的誘惑，國內外不少精明的商家仍將目光鎖定汽車后市場。因此，我們不難看出，決勝汽車后市場的關鍵其實最重要的就是誰的服務更規范、更貼近廣大車主的利益。用專業、規范的服務打造汽車后市場。

據介紹，美國的汽車美容裝飾一年的產值就有數千億美元，在中國這一行業也就是剛剛起步，還遠遠沒有達到飽和。但市場呈自發、松散、盲目發展的狀態，中小投資者進一步發展的風險增大。事實上，目前國內規模較大、已經形成自己品牌效應的大型一站式汽車服務店還不多見。由于這個行業的門檻并不高，沒有行會自律、缺乏歸口管理，許多經營者忙于占領地盤，服務的規范便大打折扣。據了解，盡管汽車精品、美容快修業在現階段期內還很難改變各種小資本單一項目一統天下的局面，但是已經有一些比較有規模和實力的大公司想要進入這一市場。可以預見，這一新興市場將進一步向專業化、集成化、規范化方向發展。8、策略

A、客戶吸引：良好的服務態度，高檔的門面設計，高強的宣傳力度，特色的服務項目

B、價格策略：初期以薄利多量為原則，隨著營業營的提高，耗材用量增多，從供應商處壓價，保障長期固定客戶利益。也可以以年卡、季卡、VIP卡等優惠形式穩定固定客源。

D、服務策略：嚴格的員工管理制度，耐心熱情的服務態度。

E、經營策略：見經營構想。

F、宣傳策略：派送宣傳頁、贈送免費小禮品、門面設計。

G：應急策略：

a、顧客稀少銷售額降低 作出相應價格調整，深入市場，加大宣傳力度。

b、若出現競爭者且用不正當手段拉攏顧客，利用高質量，高服務，低價格面對挑戰，尊重經商道德。

c、供求糾紛，利用法律手段解決。

d、外人擾亂經營 報警110。、中短期目標 A：九個月回收初期投資成本。

B：一年內增加二至三類新項目。

C：三個月內建立五十個長期固定客戶。、財務與分析

A、首月支出：

場地支出：店租兩按一租加裝修（視情況而定）約100,000元

設備支出：約120,000元

美容養護、快修耗材及工具采購：約15,000-20,000元

汽車精品采購：300,000元（視情況而定）營業執照+道路運輸證+排污證+維修證 約10,000元 余下便為流動資金。

B、人員工薪:

洗車工2-4名 1,000X4=3,200元

汽車電工1名 2,000元

汽車機械工4名2,000×4=8,000元

接待員1名1,500元

銷售員3名1,800×3=5,400元 水電首月不計。

C、共計

570,100元（以上數據僅供參考）

D、利潤與風險分析

只要有客戶需求，便有利潤。

由于所在地段與場地租金與客流量相關，主要風險集中在經營是否得當。

針對分析。

服務質量方面可以在員工選擇與設備及用品質量方面入手考慮。

客流量方面需參考選取場地段性價比。該點十分重要。

第二篇：一站式汽車服務站經營方案（本站推薦）

一站式汽車服務站經營方案

方案提綱： 1、經營背景、任務闡述 3、經商構想 4、形象、人員及供應商 6、經營場地 7、市場調查

8、汽車美容格局美容 9、策略 10、中短期目標

11、財務與分析

12、項目投資捷徑、經營背景

1、全國背景

汽車精品、維修、美容養護是汽車產業鏈中的主要利潤來源之一。成熟的國際化汽車市場中，汽車業50％—60％的利潤來自于汽車精品、維修、美容養護市場。我國，汽車精品、維修、美容養護的利潤一般也在40％左右。據專家介紹，汽車制造業投入的1元錢，將會帶動售后消費24元—34元。利潤空間大有可為。中國汽車市場的發展速度一直為各界所看好，隨著汽車產量和汽車保有量的不斷增長，汽車后市場將迎來巨大的發展空間。公安部發布截止2010年9月我國的汽車保有量已達到8500萬輛。特別是，隨著私家車擁有量的增加，目前我國60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車加裝汽車精品和做外部美容養護的習慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車加裝汽車精品和做美容養護的觀念，30％以上的公用高檔汽車也在購車后加裝各種汽車精品和定時進行外部美容養護。按每年每輛2000元來算，那么中國這方面的產出就可達到1700億。

2、福州背景

據福州日報公布2007年底福州汽車保有量為243857輛，2008年新增48697輛，2009年新增65042輛，2010年新增89504輛，福州目前汽車保有量已達到447100輛。這是不包括周邊地區的數據。也不包括外來車輛，福州作為我海西建設中心城市外來車輛也是有很大一塊市場。

3、快修連鎖品牌現狀 A、國際品牌現狀

B、國內品牌現狀

我國的汽車連鎖服務還處于成長初期，還很不成熟，眾多品牌基本處于嘗試階段，網絡建設的規范化、穩定性不高，連鎖總部的管理、控制、支持、服務能力不強，貌合神離、連而不鎖，非常成功且具備真正“連鎖經營”意義的全國性領導品牌還沒有成長起來。大家都在同一起跑線。汽車連鎖服務業的整體水平較低，各企業的經驗、經濟、技術實力相當，還缺乏真正的行業領袖。

我國現有的連鎖品牌品牌效應小。強勢品牌的乏力和部分中小汽車美容、快保及維修連鎖品牌的存在，使消費者對品牌的關注和挑剔大為降低，品牌消費意識較為模糊，誰能率先跳出來，誰就能吸引消費者，成為明日之星。運作難度大。技術支持、服務保障、宣傳營銷推廣的艱難復雜，提供了后來者創新領先的機會。

國內主要競爭品牌 有威力獅、美孚、埃索換油中心、元怔GD、新等一些競爭品牌，不一一列舉。其中，藍星集團欲以30億元發展5000家汽修連鎖店，組建“中車汽修連鎖集團”（已完成16個省28家汽修軍企的接收），引人注目。隨著我國放開汽車服務市場，不排除更多的國際連鎖品牌進入這一領域，屆時這一行業的競爭將更為激烈。作為汽車一站式服務站，經營步驟如下：

A：挑選與租賃場地投資；

B：店面裝修投資；

C：購入設備、汽車精品與營業準備投資；

D：正式運作及創收；

其中，ABC與D之間差價便為利潤。、經商構想

創收才是硬道理，從任務闡述中可知，經營步驟ABC與D之間差價為利潤，如何保證這一利潤，與避免各種風險，構想如下。

a，項目種類：

根據實際資金與人力資源，選取成本較低，利潤空間大，操作方便，市場需求量大的汽車精品、汽車快修和美容養護為主營項目。

包括單項有：汽車精品銷售、汽車漆面清洗、拋光打蠟、內飾清潔消毒、發動機清洗、洗車快修等（詳細情況另定）

b，差價確定：

福州地區汽車精品店和汽車快修店、美容店眾多，同種服務項目質量各有不同，根據實際情況，在保證有利可賺情況下，盡可能在早期壓低價格（視地段），保證其對車主的吸引力。（價格是保障，服務質量視設備檔次與技工技術而定）

c，客戶吸引與維持：

1、根據所在地段，盡可能與當地單位固定合作，可給予VIP等形式的優惠價格，并適當贈送有本店標志的小禮品，以保證固定客戶。并能在潛在情況下加大本店的知名度。

2、必須保證本店的特色項目，至少保證該地段有優勢或者獨家的服務項目或商品。（這一點很重要）（如，音響，鈑金，改裝，等）

d，設備選購： 根據手頭各類資源，對整一個汽用設備市場進行對比調查，選購最有性價比優勢的設備產品（這點視資金而定）。

e，場地價值與裝修力度：

根據初期投資資金，考慮選址在市區車流較集中地段，要有較大的室內場地和室外停車場地。初期主要裝修范圍包括汽車快修場地、汽車美容養護場地及排污溝、三相電源申請及精品展示會客廳。

f，收費標準與優惠策略

以所選地段為參考標準，可作以下幾項收費預算（可視情況變動）：

汽車美容養護：

冷水沖洗：10-15元（福州地區自動洗車價多為15-20元）拋光打蠟：（根據所選車蠟而定）

漆面封釉鍍膜：（同上）

新車開蠟：50元

新車去味：60-100元

內飾清潔：50-100元

車廂消毒去味（桑拿）：60-100元（加香視香水而定）

發動機清洗：40-80元

空調清洗去味：40-80元

輪胎輪轂：

視經營品牌(進價+50%-100%)快速補胎10-150（視材料及輪胎價值）車胎加氮：40元

底盤裝甲：（視所用品牌而定）

汽車精品：：

倒車雷達/影像：（視所用品牌而定）GPS導航/防盜器：同上

加裝氙氣燈HID：同上

玻璃貼防爆膜：同上

汽車快修：

汽車快修快保：成本加100%利潤 四輪定位：100-200元 g，各類用品 ：

美容耗材：車蠟、封釉、泡沫劑、毛巾、海綿球、海綿塊、輪胎水、輪胎蠟、表板蠟、玻璃水等

快保耗材：機油、雪種、水箱寶、空氣隔、機油隔、車燈泡等

精品類：汽車內部裝飾類、外部裝飾類、汽車電子類等

贈送客戶小飾品：如鑰匙扣、鑰匙套、打火機、小型香盒之類

年卡、季卡、月卡或剛開業發放VIP貴賓卡制作。（優惠度待定）、形象

門頭招牌、精品展示會客廳的設計。（如果不是加盟已有連鎖店品牌需設計）首先，作為服務店面，要保證良好服務形象，以保證客戶信任度與回頭率。

其次，適時對固定客戶跟蹤回訪，明確其需求與意見。（或有相關活動如，及VIP客戶生日送禮品等）

最后，對客戶的熱情，最好能對每個固定客戶的性格特點與細節進行記錄。做到一客一檔。（必須做有利于以上的客戶跟蹤維護）、人員及供應商

人員：（視店面大小以1000平為例）

洗車工10-20名（容易招）

汽車電工4名（可以通過獵頭人才招聘等）汽車機械工6名（學徒可視情況增加）（方法同上）輪胎工3-5名（容易培養，易學）

接待員4-6名（漂亮MM最好）（畢業生等）

銷售員4-6名（同上）

注：技術人員最少其中4人持駕駛C證（調度必須要他們操縱以免事故發生）供應商：

參考各批發商價格而定。、經營場地

經營場地：工作空間與會客展廳

位置：市區車流較集中地段，要有較大的室內場地和室外停車場地

需求：需要三相電源，臨街門面，排污系統 面積：800~~1000平米（目前福州大店有3000平以上如：五四北新奇特）租金：（視位置待定）、市場調查

目前，國內汽車汽車精品、美容快修業還是小資本單一項目一統天下的局面。然而，巨大的市場將吸引有規模和實力的公司，并將這一新興市場引向專業化、集成化、規范化。

近年來，隨著中國汽車消費的日漸成熟，汽車精品、美容快修如今也水漲船高地火了起來，尤其在大中城市，各種汽車精品銷售、汽車美容和快修的店面比比皆是。然而汽車后市場是否真有如此巨大的利潤空間，整體市場的發展趨勢又會怎樣呢？汽車后市場含金幾何？

根據汽車行業專家們的預測，隨著我國經濟的持續高速發展和人們消費觀念的改變，中國將成為世界轎車的最大消費國之一，即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會飛速提高。開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關懷備至，而汽車的個性精品加裝、改裝、平時清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。另一方面，我國各大中城市雖然發展很快，但建設不配套，缺乏停車場所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風吹、雨淋、日曬的無奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護理、快修的存在和發展更具備了條件。市場調查表明：目前我國目前我國60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車加裝汽車精品和做外部美容養護的習慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車加裝汽車精品和做美容養護的觀念，30％以上的公用高檔汽車也在購車后加裝各種汽車精品和定時進行外部美容養護。不難看出，汽車美容業在我國有著巨大的市場發展空間。

8、汽車美容格局

市場初具規模但不成熟，明顯滯后于汽車制造業。基本特征：散、亂、差。

地域寬廣，客戶資源的分散和有限，國民經濟、汽車產業、管理及技術的相對落后是 其根源。

整個市場供過于求，企業經濟、技術實力薄弱、相當，各自為政，同質競爭嚴重。

產業格局面臨著重大的調整、分化和提升。

目前，一批汽車精品專賣店、專業化汽車美容快修店等迅速壯大，并炒熱了汽車精品裝飾、美容快修行業。汽車精品加裝、美容護理、快修對大多數車主來說，已經不是一個陌生的概念。而時至今日，這些小資本的汽車精品店、汽車美容快修店占據了大部分的市場。據統計，每年這些店面的產值就有200個億。相較小資本店面在市場的混亂狀態，商品質量參差不齊，粗劣的施工及服務。一站式汽車服務站模式的“超級賣場”在北京、上海、廣東等大城市的興起可謂是“眾望所歸”。在上海美車飾這樣的“家樂福”式的大賣場，汽車用戶只需到賣場里兜一圈，就可以滿足絕大部分汽車消費與生活方面的需求。一站式汽車服務站式的“超級賣場”的產生對規范整個后汽車市場起到的積極作用。“超級賣場”無論在產品質量上、價格上還是服務上都是小資本汽車精品店、汽車美容店無法比擬的，這讓許多消費者都樂意去選擇到這樣的“超級賣場”消費。

據業內人士分析，在中國加入WTO這個歷史的轉折點，誰能抓住汽車時代引發的“美容養護商機”和“精品、服務商機”，誰就能夠挖到中國汽車時代最接近你的“金礦”。盡管目前我國的汽車后市場還不成熟，但是出于對市場前景的看好和利益的誘惑，國內外不少精明的商家仍將目光鎖定汽車后市場。因此，我們不難看出，決勝汽車后市場的關鍵其實最重要的就是誰的服務更規范、更貼近廣大車主的利益。用專業、規范的服務打造汽車后市場。

據介紹，美國的汽車美容裝飾一年的產值就有數千億美元，在中國這一行業也就是剛剛起步，還遠遠沒有達到飽和。但市場呈自發、松散、盲目發展的狀態，中小投資者進一步發展的風險增大。事實上，目前國內規模較大、已經形成自己品牌效應的大型一站式汽車服務店還不多見。由于這個行業的門檻并不高，沒有行會自律、缺乏歸口管理，許多經營者忙于占領地盤，服務的規范便大打折扣。據了解，盡管汽車精品、美容快修業在現階段期內還很難改變各種小資本單一項目一統天下的局面，但是已經有一些比較有規模和實力的大公司想要進入這一市場。可以預見，這一新興市場將進一步向專業化、集成化、規范化方向發展。8、策略

由汽車制造和經銷商為主體發起，投資規模大，服務專業、完善。但網點覆蓋率有限，投入成本高，僅服務單一品牌車系，是主流車型的制造商首選。無法形成連鎖網絡，投資前景不明朗。新車在第1-2年保修期內基本以4S店服務為主，但2-3年后，4S在零部件流通領域的競爭力就下降成為配角，而一輛汽車的壽命是10-20年。“連鎖經營”陣營。包括汽車美容、養護、維修連鎖，由強勢品牌發起，眾多中小企業加盟，是未來產業發展的主流，必將占領大半河山。“獨立品牌”陣營。作為一種重要的補充形式，一段時間還將在部分地區、部分專項養護、維修領域長期存在。具體如下：

A、客戶吸引：良好的服務態度，高檔的門面設計，高強的宣傳力度，特色的服務項目

B、價格策略：初期以薄利多量為原則，隨著營業營的提高，耗材用量增多，從供應商處壓價，保障長期固定客戶利益。也可以以年卡、季卡、VIP卡等優惠形式穩定固定客源。

D、服務策略：嚴格的員工管理制度，耐心熱情的服務態度。

E、經營策略：見經營構想。

F、宣傳策略：派送宣傳頁、贈送免費小禮品、門面設計。

G：應急策略：

a、顧客稀少銷售額降低 作出相應價格調整，深入市場，加大宣傳力度。

b、若出現競爭者且用不正當手段拉攏顧客，利用高質量，高服務，低價格面對挑戰，尊重經商道德。

c、供求糾紛，利用法律手段解決。

d、外人擾亂經營 報警110。、中短期目標

A：十二個月回收初期投資成本。

B：一年內增加二至三類新項目。

C：三個月內建立五十個長期固定客戶。、財務與分析

A、首月支出：

場地支出：店租按一租加裝修（視情況而定）約200,000元（福州店面難找此價供參考）設備支出：約150,000元

美容養護、快修耗材及工具采購：約20,000-40,000元

汽車精品采購：500,000元（視情況而定）營業執照+道路運輸證+排污證+維修證 約10,000元 余下便為流動資金。

B、人員工薪:

洗車工10-20名 1,000X10=12000元

汽車電工3名 2,500*3=7500元

汽車機械工6名2,000×4=12000元(學徒工資不在內一般為1000一個)輪胎工2-3名1500*2=3000元 接待員4名1,500*4=6000元 銷售員4名1,800×4=7200元 煮飯阿姨2名1500*2=3000元

提供人員食宿按3套三房計算月租金4500元 水電首月不計。

C、共計

約1100000元（以上數據僅供參考）

D、利潤與風險分析

只要有客戶需求，便有利潤。

由于所在地段與場地租金與客流量相關，主要風險集中在經營是否得當。

針對分析。

服務質量方面可以在員工選擇與設備及用品質量方面入手考慮。

客流量方面需參考選取場地段性價比。該點十分重要。10，項目投資可行性捷徑

A、可收購福州現有汽車一站式服務機構。福州有些經營不善或資金問題等原因轉讓美容店可以收購。好處是有一定老客戶，設備大部分有。員工可以保留。只要重新裝修就可以投入營運。弊在原本員工管理方法僵化前期需大量精力調解。對于新管理層要求較高。B、可加入國內，國外連鎖品牌。他們有成熟的管理方式，可提供人員培訓，可提供技師及現場指導，有供貨渠道。弊在于我方進貨限制價格普遍高，前期依賴性太強。

第三篇：汽車美容店經營方案

汽車美容店經營方案、經營背景

汽車美容業是汽車產業鏈中的主要利潤來源之一。成熟的國際化汽車市場中，汽車業50％—60％的利潤來自于汽車后市場，而汽車美容養護業利潤已占到整個汽車后市場利潤的80％左右。以美國為例，汽車美容業的年產值已超過3500億美元。而在我國，汽車美容業的利潤一般也在40％左右。據專家介紹，汽車制造業投入的1元錢，將會帶動售后消費24元—34元，一輛中檔轎車每年用在裝飾美容上的費用就可達5000元—6000元。

中國汽車市場的發展速度一直為各界所看好，隨著汽車產量和汽車保有量的不斷增長，汽車美容市場將迎來巨大的發展空間。到2008年我國的汽車保有量已達到5000萬輛。特別是，隨著私家車擁有量的增加，汽車的日常維護已經從“以修為主”逐漸轉變成“以養為主”。一項調查顯示，目前我國60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養護的習慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養護的觀念，50％以上的私車車主愿意在掌握基本技術的情況下自己進行汽車美容和養護，30％以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養護。另外，由于汽車美容護理業具有靈活、操作簡單、利潤較高、風險較低等特點，因此國內的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個人蜂擁進入汽車美容市場。

而面對這樣的市場背景，汽車美容護理產品的需求便顯得日益緊張。此時，面對外界大量需求，本地區大幅壓價，新產品新項目便存在巨大的潛在價值。、任務闡述

作為汽車美容店，經營步驟如下： A：挑選與租賃場地投資； B：店面裝修投資；

C：購入設備與營業準備投資； D：正式運作及創收；

其中，ABC與D之間差價便為利潤。、經商構想

創收才是硬道理，從提綱2中可知，代銷商經營步驟ABC與D之間差價為利潤，如何保證這一利潤，與避免各種風險，構想如下。

a，項目種類：

根據實際資金與人力資源，選取成本較低，利潤空間大，操作方便，市場需求量大的汽車美容養護為主營項目。（非主營項目根據需求量與相關廠商協商價格，可無視利潤）（如精品飾品類）包括單項有：汽車漆面清洗、拋光打蠟、內飾清潔消毒、洗車快修等（詳細情況另定）

b，差價確定：

四川綿陽地區美容店眾多，同種服務項目質量各有不同，根據實際情況，在保證有利可賺情況下，盡可能在早期壓低價格（視地段而定），保證其對車主的吸引力。（價格是保障，服務質量視設備檔次與技工技術而定）

c，客戶吸引與維持：

1、根據所在地段，盡可能與當地單位固定合作，可給予VIP等形式的優惠價格，并適當贈送有本店標志的小禮品，以保證固定客戶。并能在潛在情況下加大本店的知名度。

2、必須保證本店的特色項目，至少保證該地段有優勢或者獨家的服務項目或商品。（這一點很重要）

d，設備選購：

根據手頭各類資源，對整一個汽用設備市場進行對比調查，選購最有性價比優勢的設備產品（這點視資金而定）。

e，場地價值與裝修力度：

根據初期投資資金，考慮選址在高新區附近普明路附近地段。初期主要裝修范圍是排污溝、三相電源申請及精品展示會客廳。

f，收費標準與優惠策略：

以所選地段為參考標準，可作以下幾項收費預算（可視情況變動）： 機器沖洗：10-15元

拋光打蠟：80-120元（根據所選車蠟而定）漆面封釉鍍膜：100-200元（同上）新車開蠟：80元 新車去味：60-100元 內飾清潔：80-120元 發動機清洗：40-80元 空調清洗去味：40-80元 底盤裝甲：視所用品牌而定 倒車雷達/影像：同上 GPS導航/防盜器：同上 加裝氙氣燈HID：同上 玻璃貼防爆膜：同上

四輪定位：100-200元（這點需要考慮空間大小、儀器是否購買、技術人員）

汽車快修快保：成本加100%利潤 g，各類用品：

美容耗材：車蠟、封釉、泡沫劑、毛巾、拋光盤、羊毛球、海綿球、海綿塊、去污泥、人造鹿皮、手套、輪胎水、輪胎蠟、表板蠟、玻璃水等。

快保耗材：機油、雪種、水箱寶、空氣隔、機油隔、車燈泡等 精品類：方向盤套、坐墊、腳墊、防盜鎖、頸枕、抱枕、香水、防滑墊、逆變電源、車載MP3、CD等

贈送客戶小飾品：如鑰匙扣、鑰匙套、打火機、小型香盒之類 年卡、季卡、月卡或剛開業發放VIP貴賓卡制作。（優惠度自定、推薦辦卡宣傳X展架）、形象

門頭招牌、精品展示會客廳的設計。

首先，作為美容店，要保證良好服務形象，以保證客戶信任度與回頭率。其次，適時對固定客戶跟蹤回訪，明確其需求與意見。（此處同樣涉及客戶整理機制）

最后，對客戶的熱情，最好能對每個固定客戶的性格特點與細節進行記錄。做到一客一檔。5、人員及供應商 人員： 洗車工2-4名 汽車電工1名

汽車機械工1名（要會貼膜）接待員1名（年輕女性最好）注：最少其中一人持駕駛C證（方便給客戶倒車，停車）供應商：

在四川省內尋找供應商，或者網上尋找（風險較高但選擇余地大，價格也會便宜些）

6、成本預算

一、首月支出：

場地支出：場地租用加裝修（視情況而定）約60000元 設備支出：約150000元

耗材及用品采購：約15000-20000元

營業執照+道路運輸證+排污證+維修證 約10000元（排污證需要防保局批，較有難度，價格僅供參考）余下便為流動資金。

二、人員工薪：

洗車工2-4名 800X4=3200元 汽車電工1名 1500元

汽車機械工1名（要會貼膜）1700元 接待員1名 1000元 水電首月不計。

三、共計：

247400元（以上數據僅供參考，可酌情減少設備）、市場調查

目前，國內汽車美容裝飾業還是小資本一統天下的局面。然而，巨大的市場將吸引有規模和實力的公司，并將這一新興市場引向專業化、規范化。近年來，隨著中國汽車消費的日漸成熟，汽車美容如今也水漲船高地火了起來，尤其在大中城市，專營汽車美容的公司比比皆是。然而汽車美容是否真有如此巨大的利潤空間，整體市場的發展趨勢又會怎樣呢？ 汽車美容市場含金幾何

第四篇：汽車銷售經營方案

汽車銷售經營方案（框架）

一、公司的基本情況

遵義公司成立年月，總投資萬元，主要從事汽車銷售和售后服務，具有獨立的經營資格，經營產品主要有，年銷售汽車臺，銷售額萬元。屬于標準的“4S”經營企業，擁有完善的管理機構和管理團隊及一套比較完整的經營方法、管理經驗，目前公司在逐步輻射畢節市、安順市。

二、安順環境簡介：

安順市是貴州省現有的4個地級市之一，轄西秀區、平壩縣、普定縣、鎮寧縣、關嶺縣、紫云縣和黃果樹風景名勝區、安順經濟技術開發區8個縣（區），全市國土面積9264平方公里，人口262.43萬人。

安順具有豐富的礦產資源，有近百家煤炭開采企業，十余家鐵合金生產企業，還有電廠、鋁廠等重工業企業，年礦產資源運輸量數千萬噸，目前礦產資源運輸量逐年增加。載貨車臺也在逐年增加，在載貨車臺方面僅僅西秀區從2005年的3000余臺貨運車按照百分之十幾的速度增加，到2009年底增加到5647臺，到2010年底約為6000臺。安順交通方便，目前清黃公路已經貫穿平壩、西秀區、鎮寧、關嶺，即將修建安順至普定、安順至紫云的高速路。根據近年的發展狀況，貨車銷售具有較大的市場潛力。

三、制定銷售計劃：

通常包括周計劃、月計劃、季度計劃、計劃。銷售計劃要確定銷售總額，各車型的銷售比例等。

1、目標按計劃，再按季度、月度分解。例如2011年計劃銷售計劃銷售重卡150臺，根據季節的不同及實際情況：

1、第一季度（1~3月）：25臺。其中2月份臺，3月份臺。

2、第二季度（4~6月）：45臺。其中4月份臺，5月份臺，6月份臺。

3、第三季度（7~9月）：30臺。其中7月份臺，8月份臺，9月份臺。

4、第四季度（10~12月）：50臺。其中10月份臺，11月份臺，12月份臺。

2、銷售金額：平均每臺汽車銷售價35萬元，計劃銷售額為5250萬元。

3、利潤計算：按銷售額的測算，可實現利潤為萬元。

4、做好市場預測、預算、預售工作。

四、做好汽車市場銷售策劃

在做銷售策劃活動時應充分考慮范圍、項目、費用、責任人和完成日期等。

1、樹立產品品牌增進消費者對汽車服務、質量的信任，幫助客戶建立購買信心。

2、利用人際關系，建立消費群體。

3、做好汽車產品服務策劃，可以克服汽車銷售時間、空間上的限制，開展上門服務、預約服務等，最大限度地便利消費者，使其獲得優質的服務。

4、用好節假日開在促銷活動，增加銷售量，如春節、元旦節、國慶節等，可以通過有獎銷售、贈送贈品、價格折扣等方式進行。

5、借助開業周年紀念日開展促銷活動。

6、充分發揮路標廣告，新聞媒體，加大宣傳力度。

7、店內資料宣傳。

8、手機短信宣傳。

以上宣傳應根據不同的時間進行，產生的費用計入銷售成本，每次活動方案均要進行安排布置、執行實施、信息收集整理、分析總結。

五、做好管理及服務工作

1、店面形象及環境建設，包括汽車展示及辦公室布置、各種用品擺設等。

2、健全銷售管理制度、崗位職責。如銷售員工作職責、講解員工作職責等

3、建制銷售流程圖：

4、建立客戶電子檔案，包括個人信息及車輛信息，并實行微機管理。

5、做好售后服務工作，包括代辦保險、落戶等，并進行電話回訪。

6、銷售人員的服務規范、身體語言規范、服裝規范、形象素質、專業知識等。

7、收集客戶信息，并及時分析、報告及時處理。

8、了解市場情況，同行業、同類汽車經營情況，確定市場占有率，制定銷售方案。

9、做好月度、季度、半、工作分析總結。

10、不同時期制定不同的獎勵措置及獎懲辦法，有效完成目標任務。

六、銷售控制

1、找出銷售方案與實際銷售之間的差別，分析目標完成情況。

2、找出銷售過程中存在的問題及根源，進行分析、總結。

3、制定新的補救措施，盡量完成銷售目標或超額完成目標。

七、人員配備

1、崗位配置：管理人員：人 ；銷售員（講解員）：人

2、任職要求：1)、管理人員：要求大專以上文化程度，40歲以下，有兩年能上能下相關工作經驗，具有較強的溝通能力和語言表達能力，持有相關上崗證書，具有高度責任感。2)、銷售員（講解員）：大專以上文化，28歲以下，愛好廣泛，性格活潑開朗，具有一定的溝通能力和語言表達能力，熟悉當地風俗民

情。會電腦操作，熟練office及Excel，有汽車銷售工作經驗者優先。

3、人員的培訓： 為提高員工素質，更好地為業主服務，專門組織各類培訓，把提高員工的綜合素質作為我公司企業發展的戰略目標，依托遵義公司現有的條件，新招聘人員一律到遵義公司統一進行崗前培訓，培訓合格后方可上崗。

4、在1月27日之前安順市人才市場于1月15日及22日舉辦招聘會，可以到人才市場招聘看是否有合適的人選，如果能招到的情況下計劃安排在23~25日到遵義培訓。

八、預計損益表及相關費用預算：

1、開業前的各種投入費用預算

2、每月的經營報表

九、開業前的工作準備

1、辦公設施配置：2套辦公桌椅、1臺電腦、1臺打印機、1臺飲水機、報刊資料架，接待用的桌椅等。

2、辦公用品準備：中性筆、本子、茶葉、紙杯等。

3、場地鋪砂石，經營名稱牌及各種宣傳標志制作。

4、汽車銷售資料、宣傳資料準備

5、名片準備

6、各種型號的展示車輛提前一天到位。

7、是否要發放“請柬”請有關人員參加開業慶典。

8、購置花籃、火炮、煙花等。

9、宴席安排。

2011年1月11日

第五篇：汽車一站式服務公司實習總結

汽車一站式服務公司實習總結

時間過的真快，轉眼間，在東莞車夫子汽車服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。

東莞車夫子汽車服務有限公司成立于2006年4月，是一家以產業投資為背景、以整合產業鏈資源和再造業務流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務為目標的企業。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準的服務。

一、汽車美容實習內容：

我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：

1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。

2、求穩避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現難題時要停下來，規劃好后再繼續操作。

3、取輕避重：進行美容作業時，應根據部位及材料選用產品，并作好試驗、試用工作。優先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保證作業要求，應在全面作業之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優化操作方法。

現在我已經申請調到汽車維修區去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經驗豐富的師傅學習，以學到更多的專業技術知識，期待明天的到來。

二、汽車維修實習內容

這家公司不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員，而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環清洗??等等。使得該廠軟、硬件兼備且完善。

擁有完善的維修服務流程，流程

1、汽車保養

汽車保養是很重要的，買的一輛新車，首先要懂得如何保養。汽車保養需要做的幾項工作

清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉向節主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。

檢查輪胎螺母、半軸螺栓是否牢固可靠。起動發動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。

機油的作用主要是對發動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐??若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。正確的換油標準是以“引擎運轉時間”來計算的。（自估平均時速：公里/小時）X（100小時/礦物油-200小時/合成油）=換油公里數。

汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現沸點降低、污染及不同程度的氧化變質，所以應根據氣候、環境條件、季節變化及工況等及時檢查其質量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產生化學反應，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。合成型制動液具備很多優點被普遍使用。

此外，在更換制動液時應使用專業更換設備，這樣更換制動液更徹底，不殘留雜質，避免出現氣阻，并能有效避免人工更換制動液常出現的問題。如制動發軟、放液（氣）閥的損壞。

2、發動機火花塞的更換

雖說在時間和行駛里程上沒有更換機油要求得嚴格。但如果長時間不更換火花塞，也會影響發動機工作及壽命。火花塞一般分為兩種，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達十二萬公里或五年。大多數汽車的火花塞可以自己更換，尤其是四缸發動機更為容易。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸，你如果想自己更換火花塞，可到豐田制定汽車零部件商店，報上你汽車的年代及型號，購買和你汽車匹配的火花塞，然后向服務生借用更換火花塞的工具便可自己更換。

工作心得:本人從開始工作到現在已有半年的時間，在這期間，我學到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：

1.扎實的專業知識是你提高工作水平的堅實基礎.在學校學習專業知識時,可能感覺枯燥無味,但當你工作以后,你才會發現專業知識是多么的重要.如我學的機電一體化.機械原理,機械制圖,電氣知識這些是必須知道的,因為在日常工作中要處處用到.但我要想提高我的工作效率,工作質量,這些知識只是知道是遠遠不行的,而是要精通.做為生產技術,在我們公司來說就是設備方面的權威,若沒有扎實的機械知識,在這方面你怎能服人那?遇到設備問題怎能快速有效的解決呢? 2.不但有良好的工作態度,而且要有很好的表現力.中國有句俗語:“踏踏實實做人,老老實實做事.”在今天,只是老老實實,勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學會適時地,恰當地表現自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發展的的可能,別人才會認可你,承認你!3.團結協作,善于溝通.團結協作指的是部門內部.你這個部門肯定不止你一個人,作為部門擔當,你若想把本部門的事做的出色,那你必須把部門成員團結起來,發揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間.任何一個公司都是由眾多部門組成的.部門之間的溝通是必要的也是必須的.總之，這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會好好地珍惜這個機會，并為自己所喜愛的美容行業貢獻自己的聰明才智。在這半年的時間里，我受益非淺。我在那里不僅學到了許多關于專業的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則。公司的宗旨是：規規矩矩做人、規規矩矩做事。在去公司的第一天，老師們就教導我們做人一定要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報。總之，在公司的半年時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質。不但增長了專業知識，還學習到了不少為人處是的方法。十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這6個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。

實習報告

姓名：羅房斌 班級：汽車改裝技術1班 學號：200905620126 系別：汽車與動力工程系。