第一篇：“心靈花園”天津市兒童福利院工作站志愿者暫行管理辦法

“心靈花園”天津市兒童福利院工作站志愿者暫行管理辦法

第一章 總則

第一條：為弘揚“心靈花園”公益項目的創立宗旨，秉持兒童福利機構“一切為了孩子”的服務理念，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，規范志愿者工作，加強志愿者管理，建立社會工作者和志愿者聯動機制，根據有關法律、法規的規定，結合項目實際情況，特制定本辦法。

第二章 “心靈花園”天津工作站簡介

第二條：“心靈花園”天津工作站由華人心理分析聯合會暨廣東東方心理分析研究院、天津市兒童福利院、天津天空心理咨詢有限公司合作建立。本站依托華人心理分析聯合會暨廣東東方心理分析研究院的教育督導資源，采取社工化管理，開展專業化服務，實施項目化運作的工作原則，致力于為生活在福利機構中的兒童、青少年提供專業的沙游服務和心理輔導，同時打造心理分析與沙盤游戲技術的研究基地，并逐步輻射周邊社區。

第三條：工作站宗旨: 愛心平等 助人自助

第三章 工作團隊

“心靈花園”項目的工作團隊包括顧問團隊、管理團隊、督導團隊，三個團隊各付其責，承擔項目各方面的具體工作。

第四條：顧問團隊

（一）團隊成員

申荷永 高 嵐 張 民 王桂馨 胡艾農 王京萍 李寶珠

（二）工作職責

顧問團隊負責對工作站的發展規劃提供行政、專業方面的指導及資源支持。

第五條：管理團隊

管理團隊負責工作站的日常管理。

（一）團隊成員

1、負責人：潘琳

2、志愿者管理干事

3、教育培訓干事

4、設備管理干事

5、宣傳推廣干事

（二）工作職責

1、負責人:負責制定工作站的管理制度及發展規劃，做好工作總結，參加總部組織的工作會議及學習交流活動，推動業內合作交流。

2、志愿者管理干事:負責志愿者的招募、注冊、管理、培訓、評價、激勵。

3、教育培訓干事:配合督導團隊做好教育培訓工作，做好與總部的溝通聯系及業內交流，按時報送工作報告。

4、設備管理干事：工作站設備的日常管理、維護。

5、宣傳推廣干事：負責策劃、組織宣傳推廣活動的日常管理，普及“心靈花園”理念，弘揚志愿精神，倡導公益行為。

第六條：督導團隊

督導團隊負責工作站的專業督導。

（一）團隊成員

1、負責人：葉紅君

2、助理

（二）工作職責

1、負責人: 負責工作站工作團隊及志愿者的專業督導，協助管理團隊招募志愿者，保持與總部的協調聯系。

2、助理：協助負責人做好督導工作。

第四章 志愿者

第七條：“心靈花園”項目志愿者是指秉持志愿服務精神，能夠為服務對象提供相關時間、技能、經驗等資源，滿足其個性化、多樣化的需求，促進其社會化、自性化的實現，推動公益事業發展的個人及團體。

第八條：“心靈花園”志愿者的基本條件

（一）年滿十八周歲，富于愛心和奉獻精神，具有高度的社會感，具備參加志愿服務相應的基本能力和身體素質。

（二）遵守國家法律法規和天津市兒童福利院的相關規定。

（三）認同“心靈花園”項目的工作理念，服從工作站的管理、安排。

（四）能夠為服務對象的發展提供滿足一定時間的專業服務，并按時參加培訓，接受工作站督導。

第九條：志愿者的類型

依據志愿服務內容，將志愿者類別分為三類：

（一）普通服務型志愿者：滿足“心靈花園”志愿者的基本條件（有社會工作、心理學、教育學等相關從業經歷或團體沙游經驗者優先），在一年內參與本項目志愿工作不少于12次，包括參與活動準備、個體沙盤和團體沙盤體驗等；在參與期間簽訂志愿服務承諾書，擁有本項目志愿者資格。由項目管理團隊負責志愿者注冊，發放注冊志愿者證，建立電子檔案，安排培訓，組織評估。

（二）專業發展型志愿者：滿足“心靈花園”志愿者的基本條件，且具有沙盤游戲學習和實踐經歷，且有12小時（或以上）沙游個人體驗經驗（有獨立個體沙游工作經驗者優先），能夠為項目的服務對象提供不少于一年的專業的咨詢服務，承諾在半年內完成一個完整的個案咨詢（不少于12次），在一年內完成一個完整的團體沙游（不少于6次），并協助項目組完成不少于12次的個案資料整理；在參與其間簽訂志愿服務承諾書，由項目管理團隊負責注冊和管理，接受督導團隊的培訓和督導。

（三）管理型志愿者：滿足“心靈花園”志愿者的基本條件（有社會工作、心理學、教育學等相關從業經歷或管理經驗者優先），承諾成為本項目長期志愿者，服務時間至少為一年；在完成6個月試用期工作后，并通過評估和資格審定者，擁有長期志愿者資格。在項目管理團隊的指導下，協助其進行志愿者的宣傳、招募、管理、培訓、考核評價、激勵、表彰等工作。由項目管理團隊發放志愿者手冊，建立終身檔案，安排專業培訓，并定期組織評估。

第十條：志愿者的權利

（一）對本項目有關情況與服務項目的知情權。

（二）要求獲得從事志愿服務的必需條件和必要保障。

（三）參加志愿服務活動，依據個人時間進行志愿服務安排。

（四）接受項目方提供的相關培訓和督導，使用項目方提供的學習資料。

（五）對本項目志愿工作提出意見和建議，進行監督。

（六）可將此次志愿服務工作作為職業經歷。

（七）相關法律、法規、政策所賦予的其他權利。

（八）可申請取消注冊志愿者身份。

第十一條：志愿者義務

（一）遵守國家法律法規及機構的相關規定。

（二）積極參與項目活動，接受督導和培訓，完成承諾的工作任務。

（三）履行志愿服務承諾，傳播志愿服務理念。

（四）自覺維護本項目志愿者的形象。

（五）自覺維護服務對象的合法權益，對服務對象個人信息及工作內容保密（督導范圍除外）。

（六）自覺抵制任何以志愿者身份從事的贏利活動或其他違背社會公德的活動。

（七）履行相關法律法規及項目組織規定的其它義務。

第十二條：志愿者的紀律

(一)遵守本項目管理規定，堅守服務崗位，不能隨意濫用給予的工作權利或利用與服務對象的關系做非法、欺騙或謀求私利的行為。

（二）嚴守保密原則，維護服務對象的合法權益。志愿者需對工作過程中了解的個案資料予以保密；在沙游過程中，拍照前需向服務對象進行說明，并對照片進行保密；若因學術討論或案例研究需要使用服務對象的相關資料時，必須隱略服務對象的個人資料，并事先取得服務對象的同意。

（三）未經批準，志愿者不得私自從事工作計劃外的服務內容。

（四）志愿者與服務對象的聯絡需以本項目指定的方式進行，不應將私人電話及地址告知服務對象；服務終止后未經項目方同意，志愿者不應與服務對象保持聯絡。

（五）志愿者執行任務時，需全力保障自己的安全。

（六）嚴禁志愿者與服務對象做金錢或物質的交易。

第五章 服務項目

管理團隊秉承“心靈花園”項目宗旨，根據服務對象的需求，開發志愿服務項目（青少年沙游服務項目、兒童沙游服務項目、機構職工、義工沙盤服務項目、機構寄養家庭團體沙游服務項目、宣傳推廣項目），定期發布服務信息、提供服務崗位；志愿者按照服務項目要求進行報名并按照相關規定開展志愿服務。

第十三條：志愿者管理項目:在管理團隊的指導下，開展志愿者招募、注冊與管理工作，協助個案和團體沙游活動的開展。團隊主要招募各機構、組織、社會團體負責人、管理人員，社會工作、心理學、教育學知識背景及實務工作者。

第十四條：青少年沙游服務項目：通過為青少年提供沙盤服務，開展個案和團體沙游活動，對其心理健康水平、人格發展狀況、人際交往能力及職業人生規劃等方面進行輔導，促進青少年的心理健康成長與社會化水平。招募對象為社會工作、心理學、教育學等專業的學生及從業人員。

第十五條：兒童沙游服務項目：為機構內兒童提供個案沙盤咨詢和團體沙盤輔導，指導和陪伴兒童進行沙盤創作，促進兒童的心理發展和人格成長。招募對象為社會工作、心理學、教育學等專業的學生及從業人員。

第十六條：機構職工、義工沙盤服務項目：為機構內的職工、義工提供專業沙盤服務，進行職場及家庭支持系統評估，提高其心理健康水平、增強機構歸屬感及團隊意識。招募對象為社會工作、心理學、教育學等專業的學生及從業人員。

第十七條：機構寄養家庭團體沙游服務項目：對機構內小戶型家庭進行團體沙盤評估，為寄養家庭、寄養兒童提供專業輔導，提升家庭凝聚力，幫助寄養家長把握寄養兒童的需求，更好地進行撫養和教育。招募對象為社會工作、心理學、教育學等專業的學生及從業人員。

第十八條：宣傳推廣項目：為“心靈花園”項目提供多種形式的宣傳、策劃、組織等服務，定期開展社區推廣活動，做好網絡宣傳。招募對象為具有項目所需技能經驗的專業人才、專業團隊。

第六章 志愿者管理

第十九條：招募

（一）志愿者申請人結合自身情況和服務項目，可以通過電話、網絡等方式向管理團隊提出申請，填寫志愿者注冊登記表。

（二）管理團隊根據申請人提交的信息情況，進行初步評估，并在三個工作日內進行回復。

（三）管理團隊實行分類審核原則，定期安排面試，認真審核初步評估結果合格的申請人，結合項目工作及實際需要，安排面試，確定志愿者人選。

第二十條：注冊

（一）管理團隊應建立健全志愿者信息管理系統，實現信息化管理，建立統一調配機制，促進管理工作的科學化、規范化、制度化。信息系統包含志愿者的基本信息（編號、姓名、性別、出生日期、注冊日期、教育背景、專業特長等），教育督導情況（類型、時間、出席情況），服務情況（服務次數、服務時間：服務時間為實際服務時間，以小時為單位計量），評估情況（志愿者自評、服務對象評估、管理團隊評估、督導團隊評估），輔助工具（查詢統計、信息設置、系統管理）。

（二）完成注冊后，管理團隊統一發放志愿者工作證。志愿者應妥善保管，丟失后至社工科申請補辦。

（三）對于1年內未能完成最低服務要求的志愿者，管理團隊可注銷其資格。

第二十一條：評估

（一）志愿者評估由管理團隊負責，根據志愿者服務項目，采取分類評估原則。

（二）評估項目指標包括志愿者自評、服務對象評估、管理團隊評估、督導團隊評估四類，各指標依次賦權為2、2、3、3，總值共計10分。每類指標均有四個等級（不滿意、基本滿意、滿意、非常滿意），按等級量化評分。

第二十二條：激勵

管理團隊負責志愿者的全程激勵，肯定志愿者的服務價值，激發服務動機，提高歸屬感及滿意度。激勵具體包括目標激勵、工作激勵、參與激勵、榮譽激勵。

（一）目標激勵：實施階段為招募前至注冊結束后。管理團隊將讓志愿者了解工作站的長遠目標、中期目標和近期目標，并及時告知所參與項目的階段性目標及實現情況，使志愿者了解其在目標實現過程中所發揮的作用。

（二）工作激勵: 實施階段為注冊后至志愿工作開始前。管理團隊給予志愿者合適的工作崗位，使其在工作中充分發揮自己的作用。

（三）參與激勵：實施階段為志愿服務過程中。管理團隊為志愿者提供暢通的溝通渠道，建立平等的對話制度，將志愿者管理制度民主化、公正化，進而體現志愿者自我價值，激發服務積極性，形成志愿者對組織的歸屬感、認同感，進一步滿足其自我實現需要。

（四）榮譽激勵：實施階段為志愿服務結束后。在項目結束后，工作站給予志愿者相應獎勵。

第二十三條：星級認證制度

工作站依據注冊志愿者評估情況實行星級認證制度，定期對優秀注冊志愿者進行榮譽激勵，表彰其愛心及奉獻精神，感謝其對機構發展和服務對象成長作出的突出貢獻，并在天津市兒童福利院網站社工板塊進行宣傳。根據志愿者注冊后參加志愿服務的時間累計，認定其為一至五星志愿者。星級志愿者佩戴相應標志。

（一）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到100小時的，認定為“一星志愿者”；

（二）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到300小時的，認定為“二星志愿者”；

（三）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到600小時的，認定為“三星志愿者”；

（四）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到1000小時的，認定為“四星志愿者”；

（五）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到1500小時的，認定為“五星志愿者”。

第七章 教育、督導

第二十四條：教育

管理團隊和督導團隊定期安排志愿者培訓，針對志愿服務項目及團隊特征，采取分類培訓的方式，開發四類培訓方式并組織實施。

（一）基礎培訓。培訓對象為志愿者的申請人，培訓工作由管理團隊實施；培訓內容包括：“心靈花園”服務宗旨、工作站和服務機構簡介、服務對象特征、志愿者、志愿服務及志愿精神、志愿服務項目及目標團隊、志愿者管理規定等。通過面試的申請人應按時參加培訓，完成基礎培訓后，即進行注冊。

（二）沙游普及培訓。培訓對象為志愿者的申請人，培訓工作由督導團隊實施；培訓內容包括：沙游基礎知識、理論、方法等。

（三）沙游技術培訓。培訓對象為專業發展類志愿者，培訓工作由督導團隊實施；培訓內容為沙游技術及案例講解等。

第二十五條：督導

（一）管理團隊負責志愿者的行政督導和情緒督導。包括搭建成長小組、論壇、微博等交流平臺，鼓勵志愿者分享在活動中遇到的困難、問題，并及時提供幫助。

（二）督導團隊按照志愿者類型及服務項目，提供相應的專業督導。專業督導每月至少一次，每次兩個小時。

第二十六條：釋權。

第八章 附 則

“心靈花園”天津工作站保留此《辦法》的最終解

第二篇：兒童福利院志愿者心得體會

兒童福利院志愿者心得體會

一開始確實是為了完成任務才在2015年元旦那天想到去眉山兒童福利院當志愿者，我一個人還有點害怕，于是約了個朋友一起來到福利院。去之前我們還是買了很多零食，玩具，還有一些舊衣服，也沒有提前跟院長打招呼，我們是直接去的。

來到福利院，我們說明了來意，院長非常熱情，帶領我們參觀了院里的書屋，兒童臥室，康復室，娛樂室，醫務室以及露天娛樂場等等。說實話，這里的環境遠比我們想象中的好，甚至好得多，我不禁感慨其實世間還是充滿愛的，是那些充滿愛心的人，撐起了福利院兒童的一片藍天。時間過得很快，我們參觀完這些后就已經11點了，這時我們決定去看看這些小主人們，當他們看到我們時，一個個都非常懂禮貌，都在叫著“老師好”，其實他們是非常可愛的，接著我們把帶來的玩具，零食分給了他們，并且帶著他們做了會游戲，頓時院子里充滿了歡聲笑語。到中午了，我們也和孩子們一起享受他們的午餐，其實伙食也還比較營養，味道都不錯，我心想：這群孩子其實還是挺幸福的,有那么多人去愛他們。雖然他們有的是殘疾，有的患重大疾病，有的是孤兒，但是個個都活潑可愛，充滿童真。有的膽大的孩子還主動給我們講故事，唱歌，表達他們對我們的歡迎。在那里，我們第一次看見福利院的孩子，我們發現他們眼神中充滿了興奮與渴望，他們非常渴望得到愛，哪怕只是一個擁抱，一絲微笑，一下撫摸。他們因為各種原因來到了福利院，盡管有福利院的老師們的教導，社會各界愛心人士的關心，但在他們心里還是會有一些陰影和缺失的，希望我們的愛能夠給他們一些彌補。

吃過午飯后，我組織孩子們上了一堂英語課，用的是少兒英語游戲模式課堂，他們非常的興奮，也非常的認真，他們很好學，也很聰明，短短的20幾分鐘，讓我覺得自己還挺偉大，因為我能讓他們在如此快樂的氛圍里學習英語，同時我自己看到他們的學習狀態也是非常快樂和輕松的，完全沒有平時課堂上那種壓力與壓抑。雖然這些孩子們不幸，但其實他們也是幸運的，福利院的每位教職工都對孩子們非常關心，他們對孩子的細心，耐心和愛心，讓我深深佩服，我覺得其實世間不像我們了解的那么無情，那么冷漠。

下午四點我們準備離開，孩子依依不舍的表情竟讓我留下了眼淚，我在心里暗暗告訴自己，以后有時間一定要再來看看他們，不要為了所謂的任務才來，帶著自己的心來，帶著愛來。在這里，你付出了一丁點，也能收獲全部的真誠。最后，我們一起和孩子們唱了《感恩的心》，然后帶著不舍離開·····

這次志愿者活動讓我想呼吁：我們世間需要愛，社會需要愛，希望大家多關注社會公益事業，讓更多的人參與到奉獻愛心的活動中來，讓愛心得以傳遞。

第三篇：兒童福利院志愿者活動策劃書

兒童福利院志愿者活動策劃書

一、活動背景：

當我們逛街、玩耍時，當我們坐在寬敞的教室里學習時，當我們和親人們在一起手牽手幸福快樂的時候，是否會想起，在這個世界上還有許許多多不能擁有這些幸福時間的孩子。他們需要我們的關心、愛護，他們有著一段其他孩子沒有經歷過的艱辛與困難。他們需要我們的幫助。

二、活動主題：走進兒童福利院，用愛心填補孩子們空缺的幸福。

三、活動時間：12月16日周五 下午14:30~16:30

四、活動地點：XXX兒童福利院

五、活動主辦：XXX青年志愿者協會

六、活動對象：兒童福利院的兒童

七、乘車路線：市人民醫院搭乘62路公交車至兒童福利院站點

八、活動目的：

1、了解兒童福利院的孩子這個特殊的群體，走進孩子們的內心世界，力所能及地幫助他們，讓他們感受到社會大家庭的溫暖；

2、增強我系志愿者的社會責任感，培養新的活動成員，為社會貢獻；

3、希望通過此次活動能號召更多的人關注社會上的弱勢群體。

九、活動流程：（總負責人：XX）

1）、前期準備：a、與福利院聯系時間

b、招募一批開朗、自信、有愛心的志愿者（20人），并通知志愿者說明和

注意事項;聯系新聞部（XX）

c、活動前一天準好備會旗，相機，袖標25個（XX）

2）、活動過程：a、12月16日周五13：00在工會前集中，清點人數（志愿者名單），發放

袖標，帶上會旗，拍照

b、13:10準時出發，前往過程中務必遵守交通規則，注意安全，工作人員

組織監督好志愿者。

c、到達福利院后，志愿者整齊而有秩序的進入福利院，由福利院工作人說

明注意事項后，根據安排志愿者與孩子們開始一對一進行志愿服務。

d、16：30所有志愿者在福利院門口集合，拍照留影，收回袖標。e、所有人員統一返回學校。

3）、后期活動：青宣組做好活動宣傳；交流活動經驗、總結本次活動。

十、活動內容：

1、志愿者與孩子們一起聊天、講故事（事先準備小故事）、唱歌、集體玩游戲，在聊天、活動的過程中了解每個孩子的興趣愛好后，可根據孩子的興趣愛好分組進行活動；

2、教孩子們識字、念詩、做游戲、滑滑梯；

3、看著兒童活動時，保護好兒童的安全。

十一、注意事項：

1、活動過程中保證孩子及自身的安全，杜絕發生任何意外；

2、活動期間嚴禁私自帶孩子走出活動范圍；

3、尊重孩子、平等對待每一個孩子，要有耐心，不能冷落某個孩子；

4、不能隨便給孩子吃零食。

注： 福利院辦公室電話：0772—XXXXXX

XXX青年志愿者協會2011年12月12日

第四篇：志愿者走進兒童福利院獻愛心

志愿者走進兒童福利院獻愛心

3月8日下午，局組織部分女職工，組成愛心志愿服務隊，走進市兒童福利院看望孤殘兒童，為他們送去愛心、送去溫暖，和他們共同度過了一個不尋常的“三八”國際勞動婦女節日。

“阿姨們好！”愛心志愿者們一進門，就受到了市兒童福利院孩子們的熱烈歡迎，盡管孩子們的發音不是那么標準，但卻充滿了熱情和喜悅。在福利院工作人員的陪同下，志愿者們給孩子們發放了精心準備的書包文具和食品等慰問品，并關切地詢問他們的名字和年齡。

隨后，兒童福利院工作人員帶著志愿者們參觀了兒童福利院各個年齡段的育兒室及活動室，詳細了解孩子們的生活、學習和康復情況，孩子們身殘志堅的精神讓志愿者們動容，她們還積極與孩子們進行了互動活動，屋子里充滿了歡聲笑語，讓孩子們深切感受到了社會大家庭的溫暖。

活動雖然短暫，卻讓志愿者們受到了一次心靈的洗滌，過了一個特殊而有意義的婦女節。

第五篇：兒童福利院志愿者活動策劃

關愛兒童 奉獻愛心 志愿者慰問成都兒童福利院

活動策劃書

主辦單位：電子科技大學研究生會 承辦單位：空天科學技術研究院研分會

航空航天科技協會

2011年11月4日

一、活動主題：

關愛兒童、奉獻愛心，大手牽小手，讓兒童福利院的孩子們多一份溫暖。

二、活動對象:

成都兒童福利院孤寡兒童。

三、活動背景：

作為當代研究生，我們是幸運的，我們在父母愛的呵護下長大成才。可是總有各種原因讓部分兒童很早就失去了父母的愛，成為這個社會的弱勢群體。是兒童福利院給了他們家的感覺和父母般的呵護，但是關愛這些孤寡兒童不僅是兒童福利院的事，更是全社會的責任。作為即將成為國家棟梁的我們更應該多關心祖國未來的花朵，承擔更多的社會責任，這樣我們才能成為對這個社會對祖國有益的青年。

四、活動目的和意義：

通過各種形式的活動、科普講座、游戲，以及給福利院的小朋友送一些小禮物，讓他們感受社會對他們的愛，祖國對他們的期待，培養他們對科學知識的好奇心，促進他們的身心健康地成長。同時也培養我們對弱勢群體的關注，促進我們對這個社會承擔起更多的責任。

五、活動時間：暫定于2011年 11月15日下午。

六、活動要求：

1.每位參與志愿者都懷有飽滿的熱情及認真負責的態度對待此次活動。

2.在活動中講文明懂禮貌體現當代研究生風貌。對待人要親切熱情大方。

3.到兒童福利院的同學必須服從組織安排，不得擅自離開崗位。

七、活動流程：

(一)活動前期準備：

1.聯系兒童福利院負責人

2.對活動進行宣傳，并招募志愿者，人數在15到20之間

3.對招募好志愿者進行培訓，并說明注意事項。

(二)活動當日安排：

1.給小朋友們帶去慰問品，如一些小朋友們愛吃的水果、果凍、小零食，玩具，文具等。

2.航空航天協會的同學們給小朋友們做一個航空航天方面的科普講座。3．看完講座后，讓小朋友們暢想未來，和他們一起描繪未來的宏偉藍圖，畫出自己心目中的飛機或者航天飛機的圖畫等。

4．陪小朋友們做各種各樣的趣味游戲，比如老鷹捉小雞、背小朋友賽跑、貼膏藥、快樂音符、趣味舞蹈等。

5.活動過程中拍照留念，留下快樂瞬間。活動結束后全體自愿者與小朋友們一起合影留念。

八、注意事項：

1.志愿者在活動開展期間應當服從管理；

2注意個人行為，注意維護志愿者形象和學校形象；

3.合理分配好每位同學的工作，到兒童福利院的同學們必須服從組織安排，不得擅自離開崗位；

4.由于小朋友的年齡等問題，在和小朋友一起做游戲時，要注意小朋友以及自身的安全；

5活動前的宣傳要到位;活動中對我們的活動記錄文字，還有相片記錄也一定要切實做好;活動后要跟進，進行總結，吸取教訓，在今后的活動改進加強。

十、活動經費預算：

1．路費：40元

2．慰問品以及獎品：600元 共計：640元