第一篇：上海地鐵志愿者服務在線招募管理辦法(暫行)

上海地鐵志愿者服務在線招募管理辦法（暫行）

為進一步弘揚志愿服務精神，激勵廣大志愿者參與“奉獻社會、服務他人”的志愿服務活動，上海地鐵志愿者服務總隊試行網上在線招募服務管理，特制訂本辦法。1 總則

1.1 為吸收更多有志者加入志愿者服務隊伍，進一步完善專業服務管理體系建設，上海地鐵志愿者服務總隊（后稱“總隊”）借助上海市志愿者協會的“上海志愿者管理系統”，開展志愿者服務在線招募和志愿者服務在線報名工作。所有報名人員須注冊成為“上海志愿者管理系統”用戶。

1.2 本辦法適用于所有在線加入上海地鐵所發布志愿服務項目的志愿者。2 管理職責

2.1 “總隊”是地鐵志愿者服務管理的領導機構，負責地鐵志愿者服務總體組織籌劃、指導、協調、評審、表彰等工作。

2.2 “總隊”各下屬分隊為志愿者在線報名日常管理部門，負責志愿者服務的崗位需求發布、志愿者服務申報的核準、志愿者服務的協調、崗位安排、服務登記、服務評定、后勤保障、評先推優等日常管理工作。3 管理事項 3.1 資格條件 3.1.1凡愿意參加地鐵志愿者活動的會員必須遵守《上海地鐵志愿者服務總隊章程》、《上海軌道交通志愿者守則》相關規定。

3.1.2 凡上海志愿者網站注冊會員都有資格報名參與志愿者活動。上海地鐵志愿者服務項目發布方根據申請者的申請給予核準。3.1.3 凡愿意參加志愿者活動的會員，須自覺服從上海地鐵志愿者管理單位的服務培訓和崗位安排。3.2 招募程序

3.2.1 志愿者報名前請仔細閱讀相關項目招募介紹，根據實際需求報名，需申報人提供附件的，請認真填寫并及時發送給項目發布招募方。3.2.2 招募方須實時掌握了解志愿者服務在線應招情況，及時更新在線招募信息，收到“志愿者服務申報表”后一周內，給予申報人反饋核準意見。

3.2.3志愿者收到被確認參加相關項目志愿者活動意見后，屆時按時抵達服務地點，并自覺地接受服務項目發布單位有關培訓和義務指導。

3.3 相關權利

3.3.1 “總隊”將對志愿者服務期間提供相應保險。

3.3.2 凡參與志愿服務時間達到一定數量者，“總隊”將發放上海地鐵志愿者服務證。

3.3.3 “總隊”將根據志愿者服務的時間、次數及服務績效等給予表彰獎勵。4 附則 4.1 市文明辦、上海地鐵志愿者服務總隊對地鐵志愿者活動有取消，變更，和最終解釋的權利。4.2 本辦法自發布之日起生效。

2011年3月5日

第二篇：地鐵志愿者服務心得體會

昆明地鐵暑期客運服務志愿活動

工 作 總 結

活動地點:東部汽車客運站-長水國際機場 活動時間:2012年7月21日-2012年7月30日 以青春揚激情，以奉獻促和諧

志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代中國社會主義一項十分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，是大有希望的事業。努力做好這項事業，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代大學生的行動指南，是當代青年志愿者肩負的使命，也是我們學習“三個代表”的具體體現。

大學階段,是我們人生的重要里程碑，我們不僅應該努力學習書本知識,更應投身社會實踐，積極參加社會活動，不斷的提高自我，鍛煉自我。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這也是當代大學生肩負的歷史使命，也是應具備的起碼素質。為人民服務是每一個公民應盡的義務，更應該是當代大學生應有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認識，本著為人民服務，為社會服務的宗旨，增強責任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發奮成才，為實現中華民族的偉大復興做出自己的貢獻。

具體工作內容: 2012年7月21日,我們前往昆明地鐵六號線，參加客運服務志愿者活動, 地鐵六號線是昆明市經濟飛速發展的一個重要標志,東部汽車客運站到長水國際機場全長18.08公里,列車共有11節車廂,每天早上9:00發頭班車,下午18:10發末班車,全天單邊發車24趟,雙邊48趟,單邊運行時間25分鐘。2012-7-30號我們圓滿的完成了此次志愿者服務活動，真切的為地鐵客運服務盡了自己的一份力量。

在活動中，我們30多名志愿者，認真服從工作人員的安排，做好每件事，我們雖然人數有限，但是大家都很努力，大家認真的幫助乘客購票、給乘客指引正確的進站和出站方向、為乘客熱情服務、主動幫助老年人和小孩、有秩序的組織乘客排隊候車、照看好每一道安全門、一直使用禮貌用語和手勢、每一個工作崗位都有我們可愛的志愿者，都洋溢著大家溫暖的笑容。雖然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我們志愿者仍然活力無限，熱情不減。沒有一個人有過怨言，我們臉上總充滿了幸福的微笑，因為是我們的愛為他人帶來了方便和快樂！也為咱們機電學院的美好形象添上了自己輝煌的一筆?？偨Y: 我們的志愿者活動取得了喜人的成績，從中，我們學到了很多的知識也積累了很多的經驗，當然我自己也有一些總結： 1．青年志愿者活動更主要的是要結合生活的實際，結合自己的 實際開展一些效果顯著的工作；

2．樹立品牌意識，加大宣傳力度，擴大志愿者的社會影響，爭取更多的社會響應，形成全社會都來關注志愿者行動的良好氛圍； 3．積極爭取校領導的支持是志愿者活動持續開展的保證。我系志愿者活動，得到了學校黨委和行政的大力支持和關心，為我們活動的順利開展提供了堅實的基礎；

4．健全機制，永葆青年志愿者活動的旺盛生命力； 5．逐步總結經驗，逐步完善活動機制，積極借鑒先進的工作經驗和管理方法，不斷推動志愿者活動的工作效率，實現事半功倍的效果。

心得體會：

通過這次志愿者服務平臺，我們的眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志愿者服務口號“助人助己，樂人樂己”，服務了別人快樂了自己，即使累了也是值得的。

參加志愿者短短的10天時間里，讓我學習到了很多，感受到了很多，領悟到了很多，也成長了很多......如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個小時也未必能夠說完！作為志愿者我們不過是在盡一份自己的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都因你的光彩而變得美麗；如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質會不經意間感染身旁的人。有時候一些小小的動作也會有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。這十天里我們同微笑、同服務，共吃苦、共幸福，互相幫助、團結協作，這是多么珍貴友誼。

從志愿者的服務工作中，我學到了許多人生的經驗。通過這次志愿者活動不僅讓我自身得到鍛煉，也得到很多的快樂與心靈的滿足，這一切都是寶貴的財富，是書本上學習不到的。在志愿者服務活動中，我體會到工作的成效很大程度上都取決于個人的積極性。只要積極地投入、熱情地參與、耐心地引導、不厭其煩地解釋說明，即使再棘手的問題也可以迎刃而解。我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經驗，現在都已裝得滿滿的。所以我覺得志愿者不止是奉獻者，也是受益者。工作鍛煉了我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實現人生的價值，從而回報于社會。

第三篇：上海世博會志愿者招募系統操作手冊

附件一

上海世博會志愿者招募系統

操作手冊

目 錄 初次使用指南...........................................................................................................................2 1.1 1.2 1.3 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 打開世博志愿者報名系統..........................................................................................2 閱讀報名須知..............................................................................................................3 填寫報名表..................................................................................................................3 管理我的賬號..............................................................................................................4 填寫“基本信息”......................................................................................................4 填寫“身份信息”......................................................................................................6 填寫“詳細信息”......................................................................................................6 填寫“志愿工作經歷”..............................................................................................7 填寫“獲獎情況”......................................................................................................8 填寫“受教育情況”....................................................................................................8 填寫“社會工作經歷”..............................................................................................8 填寫“語言技能”......................................................................................................9 填寫“其它技能”....................................................................................................10 填寫“工作意愿”.........................................................................................................10 等待審核和篩選........................................................................................................12 附則：語言技能填寫規范........................................................................................12 詳細使用手冊...........................................................................................................................4 初次使用指南

1.1 打開世博志愿者報名系統

（1）在瀏覽器輸入框內輸入網址回車，打開世博會志愿者招募網，界面如下圖所示：

（2）進入報名：單擊“志愿者報名”后，系統進入報名須知頁面，如下圖所示：

1.2 閱讀報名須知

（1）在報名須知頁面閱讀“上海世博會志愿者報名須知”。

（2）報名注意事項：報名表格內容較多，可能需要花費較長的時間來填寫。

1.3 填寫報名表

（1）點擊報名須知頁面中的“同意”按鈕，打開報名頁面。

（2）按照報名表要求填寫個人的“基本信息”、“身份信息”、“詳細信息”、“志愿工作經歷”、“獲獎情況”、“受教育狀況”、“社會工作經歷”、“語言技能”、“其它技能”、“工作意愿”，其中帶“（*）”的項目均為必填項。填寫完成后點擊“完成報名”按鈕，將信息提交給我們，等待我們的審核和篩選。2 詳細使用手冊 2.1 管理我的賬號

（1）賬號說明：您在填寫完報名表中的“基本信息”后，即已注冊好一個賬號，該賬號將作為您填寫報名表其他信息的唯一賬號。每個志愿者只能注冊唯一的一個賬號，切勿重復注冊。

（2）修改密碼：志愿者注冊成功后，可登錄系統單擊“修改密碼”進行密碼修改，填寫如下圖所示：

（3）找回密碼：如果志愿者忘記了登錄密碼，可通過系統首頁單擊“忘記密碼”，輸入用戶名、真實姓名、聯系電話、手機號碼，單擊“確定”按鈕后，系統自動將輸入的內容與注冊時填寫的信息比對，確認一致后系統自動將新密碼默認設定為000000，用戶使用該密碼登錄系統后再修改密碼。

2.2 填寫“基本信息”

（1）姓名：按照要求輸入您真實的姓名。

（2）所屬國家：選擇您所屬的國籍，在輸入框內輸入拼音首字母縮寫，如：中國，輸入方式如下圖所示：

（3）戶籍行政區域：本項請按照戶口本如實選擇。填寫示例見圖。（4）戶籍詳細地址：本項請按照戶口本如實填寫。（5）選擇現住地行政區域：選擇現在的居住地。（6）現住地詳細地址：填寫現在的詳細居住地址。（7）現住地郵政編碼：填寫現在居住地的郵政編碼

注：如為非滬籍上海大學學生，現居住地址填寫注冊人寢室地址

（8）最高學歷：選擇您的最高的學歷。

（9）證件類型：選擇您的身份證件是哪種類型的，是中國居民身份證、護照、臺灣同胞來往大陸通行證、港澳居民來往內地通行證、中國人民解放軍軍官（士兵）證或中國人民武裝警察部隊警官（士兵）證。其中選擇護照時，需填寫簽發機構和有效日期，如下圖所示。

注：如為大陸戶籍上海大學學生，證件類型統一填寫為中國居民身份證

（10）證件號碼：根據您選擇的證件類型，填寫相應的證件號碼。

注：在此項填寫的證件號碼即為志愿者的注冊用戶名。

（11）性別：選擇您的性別。

（12）出生日期：選擇您的出生年月日，如下圖示例所示：

注：若您選擇的證件類型為中國居民身份證，則在您填寫完身份證號碼后回車，性別和出生日期將自動填入。

（13）民族、政治面貌和宗教信仰：選擇您所屬的民族、政治面貌和宗教信仰

（14）電子郵件：填寫您常用的電子郵件。

（15）聯系電話：填寫能聯系到您的固定電話號碼。（16）手機號碼：填寫您的手機號碼

注：為了及時與您取得聯系，請準確填寫電子郵件、聯系電話以及手機號碼。（17）登錄密碼：填寫您用于登錄本系統的用戶密碼，填寫的密碼長度必須大于6位，填寫如下圖所示：

2.3 填寫“身份信息”

（1）身份選擇：選擇您是學生、在職或是其它。

若您是學生，填寫如下圖所示：

注：院系信息填寫注冊人所在學院（系）全稱，如：機電工程與自動化學院

若您是在職人員，在高校就職的填寫如下圖所示：

若您是在職人員，在高校以外的單位就職，填寫如下圖所示：

若您已退休或自由職業者等，填寫如下圖所示：

注：如果您的學校不在所列的52所學校中，請選擇“其他學?！保⑻顚憣W校名稱。

2.4 填寫“詳細信息”

（1）健康狀況：根據您的實際健康狀況選擇良好、一般或較差。（2）血型：選擇您的血型。

（3）身高：填寫您的實際身高，以cm為單位。（4）體重：填寫您的實際體重，以kg為單位。（5）服裝尺寸：選擇服裝尺寸。（6）母語：選擇您的母語。

（7）既往病史：請如實填寫您的既往病史。（8）藥物過敏史：請如實填寫您的藥物過敏史。

（9）緊急聯系人姓名、與本人關系、聯系電話：如果聯系不到您本人，我們將同該聯系人聯系，請至少填寫一個緊急聯系人信息，填寫格式如下圖所示：

注：第一緊急聯系人建議填寫直系親屬，第二緊急聯系人建議填寫輔導員

（10）本人照片：請上傳您的照片，方便我們制作志愿者證件用。

注：照片要求：圖片大小必須小于等于64K，尺寸必須是358×441像素，清晰度要求350dpi。(文件過大將等待較長時間)2.5 填寫“志愿工作經歷”

如果您沒有志愿工作經歷，請跳過本部分內容；如果有，請詳細填寫。（1）5年內您是否有參加志愿活動的經歷：如果您在5年內參加過志愿活動，請選擇“是”。

（2）組織單位：填寫您參加過的志愿活動的組織單位。

（3）總計服務時間：填寫您在上述單位組織的志愿活動的總服務時間。（4）是否已參加上海迎世博志愿者活動：如果您已參加上海迎世博志愿者活動，請選擇“是”。

2.6 填寫“獲獎情況”

如果您沒有獲得過政府機構或其他社會組織授予的榮譽獎勵，請跳過本部分內容；如果有，請詳細填寫。

（1）5年內您是否曾獲得政府機構或其他社會組織授予的榮譽獎勵：如果您在5年內獲得過政府機構或其他社會組織授予的榮譽獎勵，請選擇“是”。

（2）獲獎名稱：填寫您所獲得的榮譽獎勵的名稱。（3）授予機構：填寫您所獲得的該榮譽獎勵的授予單位。（4）授予時間：填寫您所獲得的該榮譽獎勵的授予時間

2.7 填寫“受教育情況”

（1）就讀機構：填寫您獲得最高學位的教育機構或在讀教育機構。（2）專業名稱：填寫您最高學位或在讀學位的專業

（3）是否有輔修專業：如果您有輔修專業，請選擇“有”；沒有輔修專業，請選擇“沒有”。

（4）輔修專業名稱：如果您有輔修專業，請填寫輔修專業的名稱。

2.8 填寫“社會工作經歷”

（1）是否擔任過學生干部：如果您在校期間擔任過學生干部，請選擇“是”。

（2）所在學生組織名稱及職務：如果您在校期間擔任過學生干部，請填寫該學生組織名稱及您擔任的學生干部職務。

（3）是否參加過社團工作：如果您參加過社團工作，請選擇“是”。（4）您是否曾與殘疾人士共同工作或共同生活：如果您曾與殘疾人士共同工作或共同生活，請選擇“有”。

（5）是否具有海外學習、工作或生活經歷：如果您有海外學習、工作或生活的經歷，請選擇“是”。

（6）海外經歷所在國家或地區：如果您有海外學習、工作或生活的經歷，請您選擇海外經歷所在的國家或地區。

2.9 填寫“語言技能”

（1）語種：請選擇您會的語種。

（2）語言能力：請選擇您所會語種的語言能力。

（3）是否具有口譯能力：如果您所會語種具有口譯的能力，請選擇“是”。（4）證書：填寫您所會語種獲得的證書，如果您獲得多種有關證書，請選擇一種填寫。

注：詳細填寫規則請參見附則1

2.10 填寫“其它技能”

如果您沒有其他技能，請跳過本部分內容；如果有，請詳細填寫。（1）技能名稱：選擇您會的技能。

（2）證書名稱：填寫您獲得該技能證書的名稱。

（3）證書簽發日期：填寫您所獲得該技能證書的簽發日期。（4）熟練程度；選擇您對該技能的熟練程度。

注：除手語外，填寫的其它技能請以國家認可的證書為準，并需提供證書原件以備復查。證書名稱請按照證書全稱填寫。

國家認可的證書例如口譯能力證書(須口試通過)、導游員資格證書、會計從業資格證、上海市紅十字會紅十字救護員證書等。

2.11 填寫“工作意愿”

參加志愿工作地點：您可以根據自己的意愿選擇在園內服務或在園外服務。

注：系統將根據你填寫的出生日期判斷您是否已滿18周歲（以2010年5月1日為界限）。18周歲以下的志愿者只能在園外參加志愿者工作，18周歲以上的志愿者可以選擇在園內或在園外參加志愿者工作。

（一）園內志愿者工作意愿

（1）您希望參與世博會志愿服務的時間段：請按照您的自身情況選擇。（2）在世博會期間能參與志愿服務的天數：請按照您的自身情況選擇。（3）您希望在世博園區的哪些崗位服務：請選擇您希望服務的園內崗位。（4）如您參與世博會志愿服務的時間有變化，是否同意調劑：如果您參與世博會志愿服務的時間有變化，同意我們進行調劑，請選擇“是”；不同意調劑，請選擇“否”。

（5）如世博園區志愿者不予錄用，請問您是否愿意擔任城市服務站點志愿者：如果您愿意，請請選擇“是”。

（二）園外志愿者工作意愿

（1）您希望參與世博會志愿服務的時間段：請按照您的自身情況選擇。（2）在世博會期間能參與志愿服務的天數：請按照您的自身情況選擇。（3）希望分配在哪一區域服務：請選擇您希望服務的區縣街道。（4）希望在哪些崗位服務：請選擇您希望服務的崗位。

（5）您能在世博期間參與服務的工作時段：請選擇您服務的時間段。

2.12 等待審核和篩選

報名信息完成提交后，請耐心等待我們工作人員的審核和篩選。

2.13 附則：語言技能填寫規范

(1)語種一必須填寫為英語；(2)語種一（英語）語言能力區分：

一般：CET-4 >= 425 熟練：CET-6 >= 425，CET-4 >= 600，TEM-4合格 精通：CET-6 >= 600，TEM-8合格，TEM-4優秀，IELTS >= 7.0，TOFEL >= 92 注：口譯證書歸于其他技能填寫范圍，如填寫者持有口譯證書，僅需在口譯能力處選擇“是”即可。

(3)語種二、三所填寫小語種者必須持有國家認可語言技能證書，如：CGT、CFT、日語能力一級、J.Test、TestDaf、TEF等其余未能詳細列舉的小語種語言能力證書；

(4)小語種語言能力、是否具有口譯能力填寫者請按實際情況如實填寫，本工作站不出具量化規則；

(5)語言證書填寫規則：選擇填寫者認為最具代表性的證書填寫

格式如下：證書名稱_取得分數（評定等級）

實例：CET4_

425、CET6_530、TEM4_合格、IELTS_6.5、JTest_ A級

第四篇：服務地鐵志愿者活動工作總結

“服務地鐵，回報社會”地鐵志愿者工作總結

今年，我們西安財經學院行知學院團工委舉辦了“服務地鐵，回報社會”的支援者活動，我身為校團工委委員同時又是一個地地道道的西安人，生在西安長在西安，對我們這個作為十三朝古都的國際化大都市有著難以分割的情誼，所以我覺得我有責任和義務參加這次的活動，這不僅僅是一次有意義的志愿者活動，同時也是對我自己提供一次很好的社會實踐機會。

我有幸的成為了志愿者服務隊第八組的組長，這意味著我肩負著比一般隊員還要多的責任，我主要負責大家的調配，同時一直流動的在每一個工作崗位，做到第一時間處理問題并且代替那些需要休息的隊員。我們組在五月一日勞動節這一天正式到崗，第一次的志愿者服務就要面臨節假日的超高人流，大家要為過往乘客提供正確的信息咨詢、應急服務等志愿服務，還要積極的與地鐵站的服務相配合，詳細的介紹地鐵搭乘路線和相應所到站點的選擇，熱情、耐心回答游客的詢問，為旅客指路、解疑。除此以外，我們還需要熱情地幫助小朋友、幫助帶很多行李的乘客、老年人、殘疾人還有外國友人買票。這些艱巨的任務擺在大家面前，但是我們的組員缺沒有臨陣退縮，而是大膽的走進擁擠的人潮，很快的投入到工作之中，這也是我作為組長需要感謝大家的地方，如果沒有大家的支持和幫助，我們八組就不能完成接下來兩個月的任務，在這里也對我們八組的其余隊員說聲大家辛苦了，謝謝大家！

我在人員分配上，一般情況主要是在地下兩線各安排一名同學，他們的工作主要是疏導乘客上下車，由于我們在鐘樓站，人流量可以說是全線最多的，我們的志愿者必須時刻警惕，高度的注意力在乘客的上下車上，尤其是在列車關門的瞬間害怕夾住一些乘客，這些都是十分不安全的，所以對于我們的支援者是要求很高的。這些工作還遠遠不夠，我記得在一次服務中，一位母親還來不及孩子上車列車就開動了，小朋友在地鐵站口大聲的哭喊，我們的隊員杜彪彪看到后，及時過去安慰小朋友，并且第一時間向值班站長匯報，在與孩子的母親取得聯系之后，將小朋友送到了永寧門站，幫助乘客解決了困難。也同時受到了周圍乘客的表揚，并且一一詢問我們來自哪一所大學，這無疑不是在為我們學校做很好的宣傳。

在出站口ABCD口各安排一名志愿者進行人員的疏導，由于出站的刷卡機經常把卡卡住，或者是卡滿了工作人員沒有及時更換，我們的支援者也成為了刷卡機的保姆，大家都學會了簡單的維修工作，對有故障的刷卡機及時的維修，這樣既幫助地鐵站工作人員的工作量，同時可以第一時間的解決問題，使人流可以很快的通過，為疏導起了很大的作用，有的時候我走過他們時都為他們加油大氣，在那里多站一會兒幫助他們的工作。

剩下的主要工作便是幫助乘客買票了，這里我們的工作是十分艱巨的。由于地鐵站買票的地方經常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要幫助那些不會購票的乘客購票同時還要疏導大家去人數較少的售票處購票，就這一看似簡單的工作，卻比想象中的更加辛苦，大家拿著小喇叭大聲的疏導乘客，從下午三點到晚上八點，大家的嘴就沒有停，有時候大家甚至都把嗓子喊嘶啞了，尤其是幾個女隊員有時候累的都直不起腰，讓人看著就心疼。幫助乘客買票主要就是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票；會有人不知道進了進口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝；有時候會有人不知道要去的地方是不是在這進地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要我們的隊員態度堅定的告訴他一定到，他便會笑容滿面；地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站上的工作人員問問為什么會這樣，然后幫助乘客解決問題；有時又會因為票價余額不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進去以后自己卻沒有出來，導致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措，這時候帶著他去補票，幫助他去服務臺查找原因或者從綠色通道放他出來，當問題解決時每一個乘客都不會忘記說上一句謝謝。這樣大家再苦在累，換來一句謝謝也是心里甜滋滋的。但是有時候也會面對一些乘客的無理要求，他們還要細心耐心的對他們進行勸導，甚至有時候還會受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，還是一次次出色的完成任務。

我們這一組的服務時間是每周日的下午三點到八點，大家每次都要在晚上結束后結伴回到白鹿原上，本來就帶著一身疲憊，在回學校的路途中有時候可能還要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活動很辛苦，大家還是堅持了下來。沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵著，因為我們身上穿的是志愿者專門的紅馬甲，我們不能辜負它！

兩個月的服務已經結束了，但是大家從原來的陌生變成了熟悉，走在校園里，依舊會開開心心的見面打招呼，然后自豪的告訴身邊的同學，那個人是我們地鐵志愿者八組的組員，大家都引以為榮。

通過這一次的志愿者活動，讓我受益匪淺。志愿者，一個光榮的稱號?；蛟S很多人都會說我們做志愿者很傻，傻傻的站在那里，想一個雕像一樣，沒有自由，沒有報酬。但是一旦你真正去做了，才會發現其實做志愿者會給我們帶來很大的好處。其中不僅有見識的人多了，與社會的接觸多了。更給我帶來了一次鍛煉自己的機會，使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是邁開了走向成功的第一步。而我作為一個組長，我也鍛煉了我自己的組織能力，和組員友好相處，處理一些棘手的問題。

在這次的活動中，我認識到幫助別人有時只是舉手之勞，不知不覺間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽聽別人的請求，忘記了一件對自己來說很簡單的事或許在別人那并不那么容易，有時只是一個小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽，同時也激勵著我要做得更好。我相信我幫助了別人，別人也會幫助別人，就這樣擴散，愛就會這么傳播出去，傳到所有需要的地方。就比如說，又一次一個阿姨問我借手機，在她詢問我之前，我感覺她的目光在我身上停留了一陣，似乎在考慮我是否會幫助她，我發現了她的眼神，我問她是否需要幫助，她說想問我借一下手機，給女兒打個電話，她把手機忘在女兒的包里了，又給我說她是甘肅來西安旅游的，問我介意不介意打長途，我得知之后爽快的答應了，這個阿姨和女兒聯系上對我說了無數聲謝謝，我笑笑對她說，沒事，您太客氣了。我本來想著這件事就這樣結束了，誰知道到晚上回學校的路上，有一個陌生號碼給我發信息，原來是下午那個被我幫助的阿姨，她竟然給我發信息感謝我的幫助，那一時刻我頓時心里不由的感到一股暖流，并且很自豪的給她回復說“不客氣，我是來自西安財經學院行知學院的志愿者，這是我的責任！”旁邊的隊員看到了我們的對話，也為我感到驕傲，其實，這本身就是作為志愿者我應該做的，不是嗎？

作為志愿者的我們不過是在盡一份自己的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都因你的光彩而變得美麗；如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質會不經意間感染身旁的人。有時候一些小小的動作也會有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。這兩個月里我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經驗，現在都已裝得滿滿的。所以我覺得志愿者不止是奉獻者，也是受益者。工作鍛煉了我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實現人生的價值，從而回報于社會，而這也就是我通過這次的地鐵志愿者活動感觸最深的，也許，這就是一個志愿者的靈魂吧！

詩人舒婷曾說：“我簡單而豐富，所以我深刻，我簡單而豐富，所以不簡單，保持簡單的心，走不簡單的路。”志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的身份，但是志愿者卻又顯得不平凡，不平凡的態度，不平凡的品格，志愿者是快樂的平凡人，我們是平凡的快樂者也是一名志愿者。我為我是一名來自西財行知的志愿者而感到驕傲、自豪！

第五篇：上海工程技術大學城市軌道交通學院10級新生地鐵志愿者服務隊招募細則

10級新生地鐵志愿者服務隊招募細則

一、地鐵志愿者概況介紹

從2005年開始，我們的地鐵志愿者活動已經開展了五個年頭了。地鐵志愿者活動，是我們志愿者部的一項特色活動，也是我們城市軌道交通學院的一個品牌活動。在學校團委以及學院分團委學生會的大力支持下，我們的志愿者活動得到了蓬勃的發展，志愿者的隊伍也在不斷地擴大。從2005年的64人，2006年的86人，2007年的106人，到2008年的124人，2009年的146人，有越來越多的同學參與到了我們的志愿者隊伍中來。

通過我們的地鐵志愿者活動，我們的同學更好地接觸到了地鐵一線的工作人員與他們的工作情況，為我們將來走出學校，走向工作崗位打下了基礎。

我們08，09級的同學出色地完成了為期一年的地鐵志愿者工作，現在我們歡迎10級的新同學加入到我們這支光榮的隊伍中來。我們歡迎每一位有責任心，有愛心，有社會公益心的同學報名參加，成為我們地鐵志愿者隊伍中的一員！

二、地鐵志愿者服務地點、時間及招募人數 軌道交通2號線7個站點：中山公園站、靜安寺站、人民廣場站、南京東路站、陸家嘴站、東昌路站、世紀大道站

軌道交通9號線2個站點：松江大學城站、宜山路站

軌道交通2號線為：每周 周六15：00~17：00，周日13：00~15：00

軌道交通9號線為：每周 周五14：00~16：00，周日15：00~17：00

備注：軌道交通2號線志愿者隊伍以本市學生為主，服務時間包括寒暑假及“五一”、“十一”等假期，具體為：“五一”服務時間為5月1、2日9：00~11：00、13：00~15：00，；“十一”服務時間為10月1、2、3日9：00~11：00、13：00~15：00?！扒迕鳌?、“端午”、“中秋”是否有活動視具體情況另行通知；

軌道交通9號線志愿者隊伍以外省市學生為主，服務時間不包括寒暑假，“五一”、“十一”視具體情況另行通知。

2、招募人數：

10級新生每班最多不超過總人數的50%，09級個別。

三、地鐵志愿者服務內容

1、檢票處及站臺的秩序維護及咨詢工作。

2、閘機口的引導疏散工作。

3、“左行右立，先下后上”文明乘車宣傳工作。

4、各站點根據值班站長的要求，自行安排。

5、幫助使用自動售票機。

四、地鐵志愿者規章制度

1、所有志愿者必須接受培訓后方可上崗。

2、每位志愿者需嚴格遵守上下崗時間及地鐵運營公司的各項規章制度。

3、聽從地鐵運營公司方面的工作安排。

4、上下崗要簽到，由組長負責填寫簽到并注明志愿者崗位安排，簽到處必須由志愿者本人自己簽名，不準代簽、遲到、早退，組長并注以上崗及離崗時間。

5、服務時佩戴好校徽、胸卡及學院徽章，并且著地鐵志愿者紅色馬夾服務。

6、在崗期間要保持良好的精神面貌，服務熱情、主動。嚴格執行“首問責任制”。展現我們工程大學子的良好形象。

7、其他線路需自

行買票。嚴禁在非服務期間企圖以任何形式的方法在軌道交通各條線路用工作證免費乘車。

8、不定期部門督導組進行志愿者督導與檢查。

9、學院將對志愿者進行慰問。

五、地鐵志愿者請假制度

1、請假的同學，需提前一天向你的組長提出，得到組長同意后方可請假。

2、如遇突發疾病，可以臨時提出請假，但事后需補上病假條。

3、臨時請假，除病假外，例如同學聚會、出去旅游等一律不得作為請假理由。

4、如某次活動自己可以找到代替的同學，則無需請假，向組長告知即可，考勤同樣有效。

六、地鐵志愿者考評制度

1.每次活動結束后，由各站點組長將當天的組長工作手冊上的工作反饋表交與當天值班站

長填寫，將組長工作手冊上的簽到表讓志愿者簽好。每周一，各組長將組長工作手冊交與志愿者部干事收齊，進行蓋章。

2.在活動過程中，志愿者部會有干事進行不定期檢查，如發現在工作中有任何違紀行為，我們將給與警告；三次以上（包括三次），開除志愿者服務隊。

備注：（1）如果當天組長工作手冊未交，則下次不予補蓋章，后果由各組長自行負責。

（2）組長工作手冊將記錄志愿者一年內的活動次數，請組長自行保管，如有遺失，我們將不予補發，其后果由組長自行負責。

七、地鐵志愿者獎懲制度 ：

1、無一次違紀情況發生。

2、要求志愿者服務隊的成員工作時間至少達到30小時，志愿者部會給所有志愿者服務隊的3、志愿者服務工作超過30小時（志愿者部的每一次蓋章認證以2小時計算），且綜合表現優秀者。

4、每2個月提交一份志愿者活動小結（1000字），發到志愿者部郵箱：guidaozhiyuanzhebu@163.com，一年總共6篇。每次提交時請注明班級學號，會有志愿者部干事定期整理。

5、一年活動結束后提交一份志愿者活動總結（3000字），同樣發到志愿者部郵箱。凡有類似情節，且情況嚴重者，將被開除出志愿者服務隊

1、不聽從組長安排，超過3次以上（不包括3次）。

2、工作期間遲到早退，超過3次以上（不包括3次）。

3、無故缺席，超過2次以上（不包括2次）

4、工作期間未按規定佩戴?；?、胸卡及志愿者服裝，超過3次以上（不包括3次）

5.服務期間違反志愿者規章制度情況嚴重者。

城市軌道交通學院志愿者部

2010年10月9日