第一篇：微博運營者的自我修養

試想一下，某手機品牌發布了一條新產品的微博，有粉絲詢問售價，而這個龐大的企業在互動方面卻有著同樣龐大的機制，用官方賬號回復任何問題都需要層層提交申請再開會研究才能做出回答，等他們真的回答了，恐怕都一個月過去了，那個本來對新產品抱有興趣的粉絲早就買了回復更迅速的競爭者的手機。的確，從宏觀角度來看，要運營好官方微博，需要企業自上而下的整體總動員，明確的定位與靠譜的戰略，持之以恒的投入與執行，其間涉及到的絕對不只是站在第一線的某個運營人員，而是需要整個企業組織架構的支持與適應。

但從微觀的角度來看，站在微博營銷最前線的運營者自身的水準，也直接決定了官方微博的運營水準。微博賬號可以是官方的，但運營者依然是活生生的人，無論使用怎樣的工具與平臺，都無法代替人的作用。

@phpwind：各位早晨7點就在泡微博的達人們，來看看國外負責Twitter的社交媒體經理這個職業吧。他們62%是女性，38%男性；年薪34432-56571美金；71%工作經驗介于1-4年之間。他們早晨5：30就起床發推，晚上看完最后一條微博才能安心入睡。

越來越多的企業意識到了微博營銷的重要性，也越來越看重微博運營這一職位的作用，對“社交媒體經理”這一類新興人才需求將不斷增大。對于求職者來說這也將是一個很值得關注的職業領域。撇開常見的責任心、溝通能力等等統一素質要求，新興的職位往往伴隨著新興的職位要求，無論是內部的運營者，還是提供此服務的外腦公司，以及對此領域感興趣的個人，都可以參考以下的基本素質。

第一，有愛。

酒紅冰藍說：我招聘人有一個很好玩的標準，我們不要求她的學歷，但是要求他一定要有一個自己的愛好。比如有個女孩子非常喜歡化妝，那她可以去維護一些化妝的微博賬號，粉絲的飛漲會給她更多成就感。再接下來，她就可以服務一些化妝品類的廣告客戶了。

賬號是虛的，賬號背后的人是真的。運營微博的過程其實就是把自己的感受分享給受眾的過程。如果對自己運營的賬號本身無愛，再怎么偽裝也不可能讓受眾感受到這個賬號的可愛之處。對于一個微博運營者來說，有愛是首要的。動漫里面經常出現的最終必殺技就是“用心”，而用心的前提就是有愛。愛微博，所以才愿意花時間泡在上面，這種主動自發是每天規定必須發幾條抱著吃藥般完成任務心態的人做不到的。

愛所屬行業，所以才愿意吸取知識，鉆研更多，這是痛苦地背教科書一樣，去死記硬背行業信息，總也跟不上行業發展的人做不到的。

愛自己所維護的品牌，所以才會真的在意品牌在受眾心中是什么樣，才能和喜歡這個品牌的人有共鳴，當有人不喜歡的時候，才會真的想去怎樣溝通來扭轉印象。這也是僅僅把品牌當做發薪水的錢袋的人做不到的。

愛溝通愛分享，所以才能夠以自身的人格代入品牌微博運營的過程中，讓品牌在微博上說話，而不是干巴巴單向發布受眾才懶得看的信息。

第二，網感。

你有多豐富的社區使用經驗？是否了解什么樣的帖子會火？這張圖片的梗在什么地方？最近的流行語是什么？目前這個紅人為什么會有人氣？你是朋友之中，最早看到冷笑話，或者最先分享精彩段子的那個人嗎？社區掐架過程中，你能迅速識別出五毛和憤青，以及起哄或沒邏輯的和事老么？怎樣分別應對才是技術性擊倒？顏文字和表情你了解多少？能熟練掌握淘寶體、凡客體、咆哮體、豆瓣體、TVB體等等的溝通方式？是否擅長賣萌賣腐？

網感就是這樣一種東西，沒法傳授，甚至沒法培養。微博運營者必須具有良好的網感，否則就會淪為興沖沖轉個自己覺得很棒的段子卻被人嘲笑“how old are you”的奧特曼（看不懂的童鞋請自行面壁思過）。

第三，有才。

微博形式的確微小，但力量卻博大。要真正發揮微博的力量，就必須依靠每一條140字的短小形式。精彩的配圖會讓微博生色，但貨不對板的配圖只會讓粉絲大叫“坑爹”。

作為微博的運營者，有才那是必須的。不善表達堪稱原罪。

特別對于互動要求又高，及時性要求又高的回應來說，看懂原文并理解用戶在原文背后的含義，明確自己要表達的內容，然后根據不同的需求，用文字及表情將意思表達出來，同時符合當前所需要的調性和語境。這一切都必須快速反應，不可能看到有粉絲私信，再去百度看看最近有什么熱帖，去學里面的流行語，然后再去給粉絲回信。

有才是要依靠平時積累，需要用的時候隨叫隨到常吃常有。如果不是真的有愛，如果不是具有網感，有才是不可能做到的。

第四，愛變化，樂于學習。微博運營跟做一個官方網站完全不同。不可能事先規劃好一起再去按部就班執行。信息是流動的，用戶的心也是流動的。發布信息可以規劃，但信息帶來的互動卻沒法規劃。輿論有跡可查但不可預測。

對于微博運營者來說，也許今天一條內容被大量轉發交口稱贊，明天一條莫須有的質疑又會鋪天蓋地。愛變化才能不懼挑戰不斷學習，擁抱變化才能順應甚至引領趨勢。

如果你的做事習慣就是必須先有計劃而很難寬容和快速應對變化，那么你不適合運營微博，因為計劃永遠趕不上變化。這種感覺就像沖浪，不喜歡高低起伏的人沒法體會沖浪的樂趣，疲于奔命也只會被波浪戲弄。

以上只是討論基本性格及素質，這些可以看作是所必需的人格特質。要想真的成為一個好的微博運營者，在專業性方面還有更多的要求。專業是可以學習和培養的，但基本的人格特質卻幾乎注定。把不合適的人放在一個職位上，只能是企業與人才的雙重浪費。希望能看到更多優秀的微博運營人才，將社會化媒體的力量發揮到最大。

很幸運，眾趣就是由這樣的人組成的。如果你也是，快來找你的伙伴吧！

第二篇：一線微博運營者的50條總結

中軟新媒體營銷—專注新媒體培訓及企業網路運營

http://www.tmdps.cnI、IBM認證WebSpere講師、微軟講師MCT和Lotus講師CLI等。特別的，在我們軟件師資團隊中，有兩名“SCJA”（Sun認證Java架構工程師）證書持有者。我們有一個強大的“軟件工程化管理“培訓課程師資團隊，他們都來自于知名IT企業，有著豐富的實踐經驗，能夠為客戶進行課前培訓方案設計，為客戶定制面向問題的解決方案。

第三篇：微博運營模式

新浪微博的商業模式猜想：廣告或成主盈利渠道

目前來看，新浪微博經過了一年的運營和產品的不斷改進，已經漸漸打造為一個用戶互動并快速傳播的信息發布平臺，且發布量和用戶增長量都在健康的穩步增長，但未來能否走向商業化是衡量一個產品能否走向最終成功的標志。

以下我就新浪微博有可能的商業模式給出一些猜想。

一、利用微博平臺進行口碑傳播營銷

這也是目前現階段新浪微博可以做或是已經正在做的一些嘗試性商業模式，總體上來說，這種模式與SNS甚至社區的口碑傳播無大的區別，主要表現在以下幾個方面。

1.傳統植入廣告的視頻，小故事，段子等利用人際關系網絡快速傳播。

2.企業賬號發布新品，介紹，抽獎活動等吸引用戶關注，達到間接傳播營銷目的。

3.企業賬號接近用戶，解決用戶問題，以達到樹立品牌形象的目的，DELL在twitter上就是這么干的。

二、在微博平臺功能中植入廣告

為了不傷害用戶，微博一直不敢輕易的放入一些直接的頁面廣告，但估計隨著用戶忠誠度不斷提高后，會嘗試放一些植入性廣告，例如帶有商業符號的實物圖像表情，或是會有商業模板，在其中會植入一些商業性宣傳內容或logo元素。

這也是我個人猜測，新浪微博很快會做的一種商業化嘗試。

三、提供微博本身的增值服務

可能會提供類似于QQ一樣的增值服務，即用戶花錢可以享受于不同于一般用戶的功能，外觀，虛擬身份等，但考慮到目前微博的用戶構成，這種增值服務暫時不太好推進，說白了，買賬的人可能不多。

四、開放平臺之上的前向分成收費模式

新浪微博開放平臺是新浪想讓微博實現盈利押的寶，也是新浪想打破twitter沒有真正實現盈利局面的武器。

目前來看這個開放平臺已經相當成熟完善，包括完整的API接口文檔和7種語言的SDK包，同時截止現在已經有基于開放平臺外部分享工具，信息同步輸入工具，用戶綁定工具等，及共223個應用，但目前這些應用大多數還是外部信息推送（包括桌面客戶端或是手機客戶端），第三方功能服務（例如LBS）或是基于微博自身的小工具和應用，當然也有一些social game在其中。

而對于開放平臺可實施的商業模式，應該會從以下幾個方面來發力。

1.用戶有償安裝或是使用有價值的服務或游戲，例如一些social game或是web game，當然亦有可能是一些協助同工作的服務應用。

2.B2C或C2C的電子商務分成模式（個人認為團購模式或是其模式的變形更容易在微博這種產品形態中實施），按單次成交進行一定比例的分成，但前提是新浪要接入一個支付平臺，或最好是有自己的支付平臺。

3、基于海量用戶的社交有嘗服務，例如使用接入的婚介平臺，使用有嘗求職平臺等。

五、向提供應用方收取服務費模式

同樣還是利用開放平臺，對一些有商業目的的應用提供商按固定時間段或是一次性收取平臺服務費，即扮演綜合商場的角色，你在我這里放柜臺，就要給我保護費，而之前提到的分成模式更像是在我的地盤上經營獲利也要給我一定比例的分成。但個人認為，如果向應用提供方收費的話，應用提供方可能更愿意接受分成模式，而不是一次性或階段性的收取服務費模式。

六、跟據用戶行為投放精準頁面廣告或是整合新浪站內資源

我曾經在微博上發過一條：新浪微博應該對中文的分詞技術多下功夫，做好語義分析和詞法分析，這對將來的內容分類聚合和用戶行為分析都很有幫助。，在此要說的，對內容的分類聚合和行為分析還可以做為精準投放廣告的基礎，即當用戶忠誠度達到一定程度時，可以較精準的廣告顯示在用戶的頁面上，不至于對用戶造成很大反感；同樣的，也可以整和新浪網web1.0的相關內容進行推送，給web1.0部分帶去PV，從而實現間接廣告收入。

以上6個方面都有可能給新浪微博實現盈利，但最大的前提基礎是海量用戶和用戶的足夠粘性及忠誠度，這里的海量用戶個人認為如果達到2億左右可以顯出其強大的優勢，那將是一個強大的傳播平臺；所謂的用戶忠誠度就是可以培養用戶以微博為一種生活方式，把微博當做獲取信息和解決問題或是得到娛樂的平臺。

同時，也希望新浪可以讓更多的真正草根參與進來，把目前微博的人群“拉”向低端一些，最普通的網民也可以理解并使用，這是商業化的大前提，因為往往愿意在互聯網上花錢的用戶都是相對低端的互聯網用戶。

從一些相關信息來看，開放平臺是新浪微博在未來兩年內的重點，因為就微博前端的產品而言已經比較完善了，而開放平臺是可以真正的把“信息發布平臺”轉型為“功能性營銷服務平臺”，同時，我們可以看到，weibo.com，weibo.com.cn和weibo.cn三個域名已經都解析到了新浪微博開放平臺的首頁，可見這是新浪微博后面要發力的重點。

微博的商業模式路線圖

昨天參加了江蘇省2010年互聯網大會，毫無疑問，微博成為最熱門的議題。

騰訊微博是大會協辦單位，新浪微博和搜狐微博則直接在現場投影直播上墻。搜狐微博不但提供了多項禮品，還臨時給出一臺iPad作為特等獎。很意外，偶被臨時指定為抽獎嘉賓，頒出了這個特等獎，HOHO~ 關于微博的商業模式，或者說利益所在，著名站長管鵬（老K）主持了一個小論壇，包括郭吉軍（GJJ）等一干站長做了討論，觀點都是在“如何通過專注和勤奮增加粉絲數”，然后如果做營銷推廣（廣告）。非常意外的是，據易訊通CEO于斌透露，現在一個粉絲過10萬的微博ID，發廣告微博價格已經可以到最高500元/條----這么說來諸如姚晨、李開復、騰訊薇薇這樣的人物，已經是日進萬金的主兒了。

不過我以為，如果還是跟隨著新浪，在以媒體思路去看待微博的話，這個新生事物就未免太不給力了。

微博是一個碎片化的信息集合，微博的商業模式就是對碎片化信息的重組過程。

微博的商業模式路線圖，我認為分為三個步驟和階段，即：媒體、應用、搜索引擎。

首先，我們看一下媒體階段，純粹的體力活。

微博從新浪開始火爆，有其歷史和必然因素。雖然很早騰訊就有類似的滔滔，但是作為門戶網站的新進入者，騰訊對媒體價值的利用還遠遠不夠。作為熟悉媒體廣告商業模式的新浪，很容易操作一個新的媒體陣地，如同當初新浪博客一樣。同樣的案例在媒體圈并不鮮見，《計算機世界》集團、《時尚》集團等，無不以此為極致。

在媒體階段，每個用戶是碎片化信息的提供者，商業收益必然是廣告為核心，因此此階段的利益也就是“術”，如何勤奮和技巧的增加粉絲，并以此獲得廣告價值。

第二階段，就是應用。這里開始有了一定的技術門檻。微博的碎片化信息，有幾個特點。第一是更新快，所以很容易沉溺進去；第二是信息量大，目標信息很容易被淹沒；第三是以人為組織特點的技術關系，并不容易對信息重組。因此，對信息重組就成為新的商業機會。

目前微博的組織技術關系繼承于Twitter，是以人為本，用戶之間互相關注和關聯。但是這種技術組織關系，就成了一個另種形式的SNS，沒有產生質的飛躍。即便是李開復這樣的專業人士，也有發日?，嵥樵捳Z的時候；即便如每日嘮叨家長里短的用戶，也會偶爾頭腦激蕩發出至理名言。如同互聯網初期的信息迸發，由此呼喚出谷歌和百度一樣，如何使微博信息進行重組，就是需要考慮的問題。

竊以為，這個時期就是API（自動或人工）的時期。

體力活的，人工或半人工對微博信息進行分類重組，形成網頁頻道，由此制作成為所有微博用戶為你打工的新型門戶站或垂直專業站。

半自動的，篩選指定特定用戶，編輯做一點修正，進一步形成企業化機制。要知道，那些每天發廣告的企業ID，如果匯總起來也會成為團購或打折信息門戶的。目前已經知道有人這么做了一個網站，自動抓取已知的所有美女微博，每天的照片更新匯總。

全自動的，制作客戶端，引領用戶使用該客戶端發布微博，客戶端可以對微博信息進行“關鍵詞”匹配，如同目前博客所做的。由此，用戶不再只是自己貼的那10個標簽，而是每條信息都有特定的標簽。用戶標簽和信息標簽之間，再做一個權重分析，由此形成信息的進一步自動匯總重組。

在應用階段，一切商業皆有可能。這個時期也會是草根創業、投資機會等的時代，如同1995--2005的WEB互聯網。

第三階段，信息已經更極大的爆炸，建立在微博信息重組上的應用都已經多到需要再次分類導航。

導航？是呀，怎么沒人做一個“微博的HAO123導航”的網頁？呵呵~ 禪機已到，新時代的布林或者李彥宏要誕生了。谷歌和百度的時代，是基于對具有標準技術格式和圖文類型的網頁搜索；微博時代，是基于對碎片化信息的匹配重組搜索。類似于網頁搜索的，微博已經在產生各種參考權重：粉絲數、評論數、轉發數、核心關鍵詞、用戶權重.....商業價值體現在危機公關方面，微博的出現讓政府或企業危機公關的成本更低，相反的危機處理的效率很大的提高，產生的效果也不錯。

輿論方面，4399游戲公司董事長蔡文勝，連同團隊成為了焦點。

新浪微博社交化提速 或將推進平臺戰略

每經網北京10月18日電（每經記者 謝曉萍）

雖然此前新浪微博表示，明年才啟動商業化運作，但是，這一計劃或許將被提前。

昨日，新版新浪微博正式開放升級。除了頁面布局的調整，還增加了即時通訊、相冊、游戲等新應用，增添了更多的社區平臺屬性。在業界看來，新浪微博的此次改版，是其加速推進互聯網平臺戰略，商業化運作的前奏。

據《每日經濟新聞》了解，事實上新浪正試圖通過一系列的調整在微博平臺上形成更為強大的社交關系。在新升級的微博版本，即時通訊功能的推出正說明這一點。

根據新版微博，用戶登錄后，可以在頁面右下角看到微博的在線溝通工具，用戶可以快速查找好友，還可以為自己設置在線、忙碌、隱身、離開等顯示狀態，同時可以與任一在線好友實時聊天。

而新浪的最大競爭對手騰訊也正試圖強調微博的SNS屬性。據騰訊內部人士透露，騰訊正已經將旗下的微信產品同微博私信進行打通，未來微博與微信的產品將有更多的整合。

市場分析機構DCCI的調研報告顯示，使用微博2年以上用戶比微博新用戶在“了解朋友動態”和“與老朋友保持溝通”這兩個具有明顯SNS屬性的行為方面的需求更為明顯。

“新版微博將帶來用戶體驗和系統架構的重大改變，一系列的改變將提供更好的擴展性，同時向第三方開發者提供更佳的API開發連接?！痹诮衲甑诙径鹊呢攬髸h中，新浪CEO兼總裁曹國偉提前透露了新版微博的部分特性。

據《每日經濟新聞》了解，作為新浪微博開放平臺的一部分，此次游戲平臺也已經全面納入了微博好友關系。新浪方面對此表示，游戲平臺中的游戲將全部由第三方進行開發，開放平臺計劃一年之內不向合作伙伴以及開發者收取任何費用。目前，新浪微博游戲平臺已上線微城市、德克薩斯撲克、三國殺等47款游戲，更多的游戲將于近期陸續接入。

另一方面，早期傳言的新浪微博微幣業務此次也正式落地。根據新浪的規劃，微幣可用來進行微博平臺的游戲增值和網絡應用程序購買，微幣和人民幣的比例是1：1。目前，新浪微博為用戶提供了網銀以及支付寶等多種支付渠道。

在資深IT評論人洪波看來，此次改版正釋放出新浪向社交網絡轉型的急切心情。不過，洪波認為，從媒體社區化到社交網絡化的跨越門檻還是有點高的，用戶此前是希望從新浪微博獲取有價值的信息，而加強日常的好友互動之后，是否還能夠保證新浪微博同樣具備高價值的信息則成為未知，而這也成為新浪微博最大的風險。

《每日經濟新聞》注意到，此次新浪改版平臺的商業化運作的亮點為社交游戲，就在此前，市場分析機構未來資產發布研究報告，預計新浪微博將于2012年產生7500萬美元實質性的收入，其中社交游戲收入1500萬美元、廣告收入5000萬美元、電子商務收入1000萬美元。

而對于微博廣告以及電子商務還未公布具體的計劃。另據記者了解，騰訊也已經加快了其商業化的進程。就在此前，騰訊QQ團購開始借助騰訊微博發布嵌套型團購信息。

截至目前，除QQ團購以外還未發現有其他商家采取此種廣告形式。據騰訊微博內部人士透露，該項目目前只是小范圍測試，未來不排除與其他B2C廠商進一步合作。

第四篇：微博運營(提綱)

微博運營（提綱）

輕應用（簡單的編輯造就了信息的發布與更新都變得容易）、自媒體（隨時隨地讓自己成為信息的發布者）、弱關系（保證了信息的大范圍傳播）。

常規運營分為三個階段：前期、中期、后期； 前期：

一、準備工作

注冊官方微博，完善頭像、設計模板、標簽（開創自有標簽）等信息，提交認證（+V）申請。建立運營日志統計表，涵蓋內容應包括每天粉絲數量、轉發數量、評論次數等關鍵信息。

二、內容定位

*根據產品定位人群及內容方向擬定*每日發送時間及內容取向，上午9點到11點重點發送產品功能及指導類內容，中午11點到14點重點發布用戶展示或者明星賬戶的展示內容，中期：

一、內容建設

1、基礎信息：快速上手指南，信息動態（更新狀態），功能演示，相關產品知識，建立美譽度，形成親切感；

2、購買僵尸粉滿足有從眾心理的人；

3、名人（示范）用戶展示，籌建初期話題；

4、接受用戶投稿，向相關微博投稿

二、事件運作：

1、獨立活動，自身發起基于用戶自身使用狀態、頻率、訂閱數量等，用熱點話題（風云榜）或事件調動粉絲激情，培養出（名人）角色用戶的活動；

2、聯合活動，與相關度較高且有一定粉絲數量的加V微博或媒體、機構等聯合發起活動，引導熱點話題的方向；

三、外部合作：

1、合作互轉或外包轉發；

2、自身產品上的廣告定制頁面（內部資源整合）；

3、相關度和熱度較高的論壇（異業合作）；

4、SNS站點收聽率較高用戶合作（建立專欄等）；

四、接受反饋：

1、建立反饋用戶和內容數據表；

2、用戶咨詢問題解決；

3、粉絲的互動解決負面信息，通過對1%的活躍粉絲的反饋，影響沉默中的99%粉絲，引起粉絲的轉發行為。后期：

一、數據分析：

1、運營數據分析：每周（月）微博各項指標數據分析，轉發（評論）較高的內容給予加大發送頻率，同比減小轉發（評論）較低內容的發布，以免造成發送內容頻率過高引起用戶反感；

2、活動數據分析：每次活動結束后的數據匯總，用趨勢表等來分析活動相關數據；

二、用戶行為：

結合整體目標定期階段性檢查，通過轉發率，評論率，參與度分析出用戶的心理行為。

第五篇：微博代運營

企業微博營銷托管服務

☆ 企業微博營銷──標準套餐

核心：幫助企業快速啟動微博營銷項目，建立企業微博營銷模型和實戰的執行方案。費用：每月xxxx元，年付xxxxx元 服務：

1、企業微博營銷方案策劃（1次）

2、新浪或騰訊企業微博開通（1次）

3、新浪或騰訊企業微博認證（1次）

4、企業高管微博認證（多達3名）

5、企業微博空間裝飾設計，背景圖片精致設計1版

6、每天發布6條微博，轉發評論3條，每天發布3個微群

7、建立企業端的用戶精準數據庫，每天精準互動6人次，精準推送20人次

8、一個話題創意活動，轉發不少于1000次

9、通過精準定位和互動運營，月增加1000個聽眾粉絲

10、提供月末微博運營報告，每月月末提供。

☆ 企業微博營銷──個性套餐

核心：365天不間斷運營微博，定期活動長期影響用戶粘性，大幅度提升企業品牌知名度，加速微博營銷對企業產品銷量的提升能力。費用：每月xxxx元，年付xxxxx元 服務：

1、企業微博營銷方案策劃（2次）

2、新浪或騰訊企業微博開通（1次）

3、新浪或騰訊企業微博認證（1次）

4、企業高管微博認證（多達5名）

5、企業微博空間裝飾設計，背景圖片精致設計2版

6、每天發布8條微博，轉發評論3條，每天發布3個微群

7、建立企業端的用戶精準數據庫，每天精準互動6人次，精準推送20人次 8、12個日常話題活動，覆蓋1000萬粉絲

9、通過精準定位和互動運營，月增加5000個聽眾粉絲

10、提供輿情監控報告，每月月末提供；若出現異常輿情，則立即提供預警報告

11、提供月末微博運營報告，每月月末提供。

☆ 企業微博營銷──增值套餐

核心：矩陣式微博營銷，打造5個億微博用戶的關注熱點并成為企業微博營銷經典案例 費用：每月xxxxx元，年付xxxxxxx元 服務：

1、企業微博營銷方案策劃（12次）

2、新浪或騰訊企業微博開通（1次）

3、新浪或騰訊企業微博認證（1次）

4、企業高管微博開通、認證、指導、協助運營（多達5名）

5、企業明星員工、專家的微博開通、認證、指導、協助運營（多達10名）

5、企業微博空間裝飾設計，背景圖片精致設計12版

6、每天發布10條微博，轉發評論3條，每天發布3個微群

7、建立企業端的用戶精準數據庫，每天精準互動10人次，精準推送20人次 8、12個話題創意活動，覆蓋3000萬粉絲，且年增加3萬粉絲數

9、通過精準定位和互動運營，月增加10000個聽眾粉絲

11、一次紅人轉發活動，覆蓋5000萬粉絲數

10、提供輿情監控報告，每月月末提供；若出現異常輿情，則立即提供預警報告

13、全面代理微博平臺的輿情危機公關

11、提供月末微博運營報告，每月月末提供。