第一篇：人力行政部工作草案

人力行政部工作草案

壹、人事篇：

一、招聘：

1、審批流程

? 用人部門提交《人員增補申請》至總經理或常務副總處，審核批準后交由人力行政部具體執行。

? 人力行政部根據目前人員編制提出書面建議進行招聘。

? 人力行政部提交招聘計劃，其中包括：招聘渠道、所需費用、招聘內容，提交至總經理和常務副總處審批。批準后人力行政部發布信息準備面試。

2、面試流程：

面試分為兩類：

1、普通崗位；

2、管理崗位； 需審核的資料：

居民身份證、學歷證明（正本）、職稱證、從業資格證、體檢表或健康證明、待業或終止勞動合同證明。

所有來面試的員工都需要填寫《招聘人員登記表》。普通崗位：

初試：人事干事（即到即見）

主要目標：形象、表達能力、資料審核、約定薪資、用人制度（包括三天無薪試用、工作性質、工作時間）；

初試后，寫上個人建議，及面試人員特長；

初試人員需在復試前將《招聘人員登記表》及初試建議呈送上級領導。復試：人力行政部主管（定時約見）根據初試建議 注：一般情況下，初試結束后，三個工作日內通知復試時間。主要目標：業務水平、敬業精神、人員潛力、學習創新能力。管理崗位或特殊工種： 初試：人力行政部主管

主要目標：資料審核、業務水平、敬業精神、表達能力、領導能力。提出客觀評估。

復試：總經理或常務副總

主要目標：根據公司目前或未來發展目標的需要，進行潛力發掘，其他包括：業務水平、敬業精神。試用手續：

所有崗位復試通過后將而試建議和資料呈報總經理或常務副總確認后試用，試用人員由人力行政部辦理入職手續《新進員工試用表》。該表交由部門負責人（分管副總或部長），后該員工經部門主管安排后入職試用。

試用員工一律簽定無薪試用承諾書（每人一份，簽定后存于本部門）。目標：通過人力面試盡理招到理想的目標人才。

要求：穩定、敬業、學習創新能力較強、業務水平較好。

二、新進員工試用（試用考核）

公司有三天無薪試用的規定。基于該規定對新進員工進行考核。

考核內容：員工考勤、工作表現力、業務水平、溝通能力、協調能力、執行力、學習創新能力。

考核流程需兩個部門協同完成。用人部門+人力行政部=考核目標 試用三天人力行政部人員將以全程跟蹤為主，結合用人部門的實操反饋。實操反饋（新進員工試用評估表）+現場了解（新員工工作記錄+同事評價）=考核結論。

考核結論、相關考核資料及人力行政部建議呈送總經理或常務副總處批示是否繼續試用。

試用三天內以簽到為主，三天后錄入指紋打卡 目標：保證用工質量。

三、員工轉正

在試用期間內，根據崗位的不同將設定不同的考核標準。

例：樓管：負責樓層商家的管理，了解商家情況、消防栓位置、商家滅火器所在位置、各個消防通道、緊急疏散流程、部門內部流程。電工：商城各設備位置、班組流程、商家反映、日常主要維修、保養項目。

轉正必須辦理以下事宜

1、轉正報告（述職報告）；

2、轉正評鑒及審批表；

3、談話記錄；

4、考核表；

通過對崗位職員的考核，以書面形式呈報總經理或常務副總處審批轉正，并知會財務部。

試用評估表上寫明崗位、試用薪資、轉正薪資、轉正日期，以便于財務部準確核算員工薪資。

四、員工檔案 員工檔案分為兩類。

1、紙制檔案：

包括內容：招聘人員登記表、各類有效證件、試用評估表、轉正報告、轉正評鑒表、談話記錄、員工考核表。

2、電子檔案：

電子檔案即標注：姓名、性別、入司時間、崗位、家庭住址、身份證號、電話號碼等等。

通過檔案的建立確認公司人員的編制、統計人員流失量、以便于制定招聘計劃。人事檔案以月為單位，每月10號以前將公司所有人員名冊呈報總經理和常務副總一次。

其他部門：

五、六樓直營部、餐館部由部門人員每兩周一次報編人力行政部。呈報內容：

1、目前在職員工；

2、新進試用員工；

3、即將離職員工； 紙制檔案分類：

1、試用員工檔；

2、轉正在職員工檔；

3、離職員工檔；

注：每月10號前報編總經理、常務副總主要是對將要離職的員工進行審核，是否按照公司制度提前一個月提出的辭職申請，以核算工資是否發放。要求：分部門、分職務、分崗位、分別建立，確保檔案的完整性。

五、辭職、調職

1、辭職 辭職流程采取逐級上報的原則；

辭職人員必須提前30天提交至人力行政部。注：該條款將在勞動合同及員工手冊中體現。

2、辭職流程 普通員工：

離職申請→經理→分管副總（部長）→人力行政部→常務副總 管理崗位：

離職申請→經理→分管副總（部長）→人力行政部→常務副總→總經理

在以上流程中人力行政部負責了解離職人員的原因，設置《離職員工懇談表》通過和離職人員的溝通以員工日常工作表現（良好者）使員工盡量留崗工作，并將離職員工或即將離職員工的情況以書面的形勢呈送上級，并隨附部門建議，作為參考資料。

注：對離職員工的懇談可以了解更多公司管理中的缺失，以便于對公司日常管理中存在的問題通過核實后有針對性地提出可行性建議。《離職員工懇談表》主要達成目標： ? 降低招聘成本； ? 降低優秀員工流失率；

? 有利于公司管理的進一步完善、規范； ? 增加員工歸屬感； 辭職手續：

辭職申請+離職員工懇談表+交接表+離職確認

3、辭退流程 普通員工：

辭退申請（用人部門）→人力行政部→常務副總 管理崗位：

辭退申請（用人部門）→人力行政部→常務副總→總經理

用人部門將辭退申請（說明辭退原因）提交至人力行政部，人力行政部基于該用人部門辭退申請對該員工進行詳細了解，了解內容包括日常工作積極性、敬業精神、業務水平、工作狀態等，了解渠道：

1、上級領導評價；

2、平級同事評價；

3、工作日志；

4、季度（月）考核結果；

5、自身實操情況，并且根據公司出臺的相關條例（例：員工手冊及部門崗位職責）及勞動合同，人力行政部將對各方面了解的情況進行分析判斷及部門建議以書面的形式呈送總經理和常務副總處進行最終審批。辭退手續：

辭退申請+人力行政部（情況說明報告）+辭退通知

4、人員調動

人員調動本著人盡其才的原則，鼓勵合理的人才內部流動。員工調動有兩種選擇：

1、推薦選取；

2、自薦申請 推薦選取 調崗流程：

推薦選取即當用人部門提出用人需求時，由人力行政部對內部員工的情況了解，推薦到用人部門。

人力行政部→常務副總→總經理→接收部門主管確認

? 人力行政部跟據內部員工實際情況寫明推薦書呈報總經理、常務副總及相關用人部門；

? 人力行政部通過與推薦人員所在部門協調完成；

? 經總經理、常務副總、人力行政部、用人部門、推薦人員所在部門一致認同后確認推薦人去向；

? 如協調同意，人力行政部發出《調令》并知會財務部對調崗后員工薪資予以調整。自薦申請 調崗流程

調崗申請→分管副總→人力行政部→常務副總→總經理→接收部門主管確認 ? 員工填寫《調崗申請》；

? 用人部門分管副總及人力行政部審批； ? 人力行政部報呈總經理和常務副總審批；

? 經總經理批準后，人力行政部發出《調令》并知會財務部對調崗后員工薪資予以調整。

注：《調崗申請》內容包括：姓名、工號、原崗位、申請崗位、入司時間、調崗原因、目前崗位薪資、調崗后薪資、部門主管簽批、人力行政部簽批、常務副總批示、總經理批示、確定到崗時間、接收部門主管確認。

注：在崗位調動之前人力行政部對該員工進行考核評估及調出人員部門與調入人員部門人員編制情況，跟據實際情況進行調整。

主要考核方向：敬業精神、目前崗位職責認知情況、為人處事方式、協調能力、日常工作完成情況、學習創新能力。

六、考勤 人力行政部負責每月公司人員考勤，將每月各崗位員工考勤，并進行匯總、統計，并將統計結果轉交財務部，財務部核算各崗位員工考勤。

為確保每月考勤的準確性，須做以下安排：

? 各部門排班表于每月25日前將次月排班表交于人力行政部；

? 各部門排班表需經過人力行政部負責人審核后呈報總經理和常務副總處審批。? 調休單、請假單、調班條、出門條：根據以下流程，有審批至人力行政部，或人力行政部以上領導的情況該請假、調休條都必須及時上交人力行政部。未審批至人力行政部的可由部門負責人統一保留，予次月1號統一交至人力行政部進行統計。統計

根據排班表+考勤數據作為主要依據；

當考勤數據與排班表不符時查閱，調休單、請假單、調班條、出門條、加班條。如果考勤仍然有誤，就需要找到部門主管和員工核實情況，情況核實后匯總呈報。調休、請假流程 普通員工：

1—3個工作日需提前一天提交申請 申請書→經理→分管副總（部長）4—7個工作日需提前三天提交申請

申請書→經理→分管副總（部長）→人力行政部 8—15個工作日需提前一星期提交申請

申請書→經理→分管副總（部長）→人力行政部→常務副總 15個工作日以上

申請書→經理→分管副總（部長）→人力行政部→常務副總→總經理 管理崗位： 經理級：

1—3個工作日需提前一天提交申請 申請書→分管副總（部長）→人力行政部 4—7個工作日需提前三天提交申請

申請書→分管副總（部長）→人力行政部→常務副總 8—15個工作日需提前一星期提交申請

申請書→分管副總（部長）→人力行政部→常務副總→總經理 部長級：

1—2個工作日需提前一天提交申請 分管副總→人力行政部→常務副總 3—7個工作日需提前三天提交申請 分管副總→人力行政部→常務副總 8個工作日以上需提前一星期提交申請

申請書→分管副總→人力行政部→常務副總→總經理

總公司各位副總需直接得到總經理批準后將請假、調休、手續直接交由人力政部。外出：員工外出需填寫出門申請、由部門負責人簽批，并寫明外出事由，地點、預計時間后交由人力行政部審核。

七、薪酬結構

薪酬結構的調整是一個涉及面很廣泛的一個問題而且比較復雜，本人就此簡單描述一下。

首先對各部門人員進行定崗、定編，由人力行政部制作《崗位編制計劃》呈報總經理和常務副總。

《崗位編制計劃》內容包括：各崗位用人量、用人量做出合理的分配統計、崗位說明、排班計劃。

薪酬福利待遇參考市場薪資、員工工作量、工作性質、員工工齡。基本上企業的薪酬福利主要以底薪+獎金+福利（醫、社保）=全職薪資 基于以上模式方法，將對公司不同崗位人員的薪資福利進行調整。例如：保安：

底薪800+崗位津貼150+餐住補250+浮動獎200+工齡獎+福利300=全薪1700元

底薪800元是2010年3月1日起執行的最低保障線。底薪和獎金的區別：

1、底薪：國家強制規定，屬于固定工資；

2、獎金：依據企業實際情況發放的不固定工資；即公司有絕對支配權。制定薪資結構后呈報總經理和常務副總，以數據形式加以文字說明。

注：薪資結構的確定會給公司帶來許多好處。這里我就不一一說明了。

八、績效考核：

考核這方面已在這前提到的工作中寫到了，這說明考核無處不在，所有資料都將做為人事考核的一部份。

我司目前主要是以商管部、營運部、餐飲部等等

先設置考核《考核制度》先將該制度上報總經理和常務副總處審核是否執行。內容包括考核后工資的增減、增減幅度、人員去向等等。商管部屬于物業型：建議采取季度考核的方法：

根據現場發生的情況進行記錄+日常工作考核+商管部崗位責任狀+考核表。考核表內容：例如樓管：日常出勤情況、崗位職責了解情況、樓面商家了解情況、日志完成情況、部門流程了解情況、對商家洽談能力、對消費者說服力、情報收集及分析等等。每個季度由人力行政部對所有在職員工考核一次，細則詳見考核表，季度考核完成后統一將考核表進行評定，評定結果和考核表呈報總經理和常務副總審核。

營運部、餐飲部等自營部門采取月考核，主要針對員工的工作效率、服務意識、服務態度、個人銷售業績、出勤情況等等。這兩個部門由于是自營部，對個人銷售業績要求較高，所以每月評定一次。

以考核的方式對員工進行考核，這樣可以對日常工作表現優異的員工起到激勵的作用，對日常工作表現較差的員工由人力行政部提出相關理由及考核資料并且跟據公司相關條列提出獎罰建議呈報總經理和常務副總。

九、培訓

流程：

制作培訓計劃→總經理（常務副總）批示→培訓通知→部門負責人確認（組織人員）→現場授課

培訓是每個企業都很重視的人事工作內容。而培訓內容分為兩種：

1、崗前培訓；

2、在職培訓；

? 崗前培訓；為期3—7天 崗前培訓主要針對新進員工，新員工試用三天，在這三天內對員工培訓內容主要如下。A、企業組織結構；

主要讓新進員工了解公司結構，了解總經理、各分管副總、以及各部門管，通過這方面的培訓，可讓員工清楚認識各自所屬部門的上組領是誰，工作情況時發現的問題向誰匯報。B、公司發展歷程；

介紹公司發展歷程是這對員工有深遠的影響力，通過對企業發展歷程的介紹，讓員工認識到自已所在的企業是一個具有發展潛力的企業。令員工從心中自然生成一種自豪感。C、崗位職責；

培訓崗位職責的目的在于讓每一位新進員工清楚自已在崗位上日常工作是什么，如有發生問題會受到何等獎罰，以及轉正的前提條件。D、禮儀規范；

禮儀培訓主要在于對員工的言行舉止、儀容儀表、談吐水平等提高員工修養，提升企業形象有極大的好處。

? 在職培訓；

在職培訓主要針對正式員工進行培訓，培訓內容包括：執行力、應變能力、新出臺的規章制度、員工日常的安防意識、消防安全意識，在以上所述中的培訓范圍中以安防意識、消防安全意識是可以在企業中起到至關重要的作用的。

執行培訓

由人力行政部針對不同培訓時間制定不同培訓計劃。崗前培訓：

內容包括：培訓時間、培訓地點、參加培訓人員、課程安排、授課人、每次授課時限。培訓計劃制定后呈報總經理和常務副總，經總經理和常務副總批示執行后，由人力行政部發出通知，通知到各部門主管或經理處，由部門按照人力行政部的時間安排，組織新進員進行培訓。

資料來源：企業內部資料、各崗位職責、員工手冊。主要方法：培訓+考試=初步評價

在職培訓：

以上提到的培訓內容由人力行政部安排時間，以月培訓的方式進行培訓。培訓時間和培訓課程除既定培訓內容外，還需針對目前公司經常出現的情況進行培訓講解。培訓通過實例的方式，用大量的實例去講解，激發員工。例如：蝴蝶效應: 蝴蝶效應:上個世紀70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統理論 時說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。蝴蝶效應是說，初始條件十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經系統放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊涂。

通過實例培訓，請員工寫一些工作分析，寫出個人心得，培訓三天后交于人力行政部。以員工所寫的分析情況初步判斷該員工的細節處理情況。

十、員工關系 人力行政部需要走進員工，對員工的心理動向、工作情況，所遇到的難題，等等方面的信息進行了解，站在員工的角度看待公司，及時對員工提出的疑異進行正面的說明講解，避免員工胡思亂想。聽取員工的建議，對員工之間出現的矛盾進行排解，以避免不和諧的情況，導致公司出現人員分劃。正確做好公司與員工“橋”的作用。達到上下級的合理溝通。

人力行政部將會對人員異常情況（例如有要離職的意愿）時及時提出書面建議，及時在員工沒有提出正試離職前采取動作，以避免公司在人事方面過于被動。貳、行政篇

人力行政主要工作是：執行辦公設備、公共設施日常管理和維護；執行辦公用品及日常用品的采購、發放管理；執行公司證照印鑒的管理；執行檔案的歸檔管理；執行固定資產及低值易耗品的管理；執行各種費用的交納；執行公司對外關系建立維護；執行突發事件處理；執行秘書事務管理；執行安全保衛工作；執行后勤、宿舍的管理；執行行政日常事務處理；執行上級交辦事務等。具體工作流程

一、執行公司證照申辦流程

成立公司或申請辦理分支機構，先準備辦理營業執照相關資料，然后到工商局領取營業執照登記申請表；營業執照申辦完畢后，持營業執照原件及公司法人代表身份證復印件辦理組織機構代碼證；組織機構代碼證辦理完畢后，準備相關資料辦理稅務登記證。總經理和常務副總交辦→人力行政部執行（填寫出門條）→執行結果反饋

二、執行公司證照印鑒管理

對于公司的各種印鑒及證照，應進行妥善保管，并對其歸檔編號管理。證照借閱時要嚴格按照相關借閱程序進行審批、登記，特別是公章的外出借用、加蓋，更應該按照公司的有關規定來執行，以免出現不良事件。

借閱審批、登記：借閱部門必須以書面的形式向總經理和常務副總提出申請經批示后至人力行政部進行登記、借閱，登記內容包括：借閱人、借閱時間、借閱檔案內容、檔案歸還時間。到時未歸還的檔案，由人力行政部跟進詢問原因，以確保文件的完整性。

原則上批示總經理批示的書面文件將原件交由人力行政部進行備案。公章外出借用、加蓋：借用部門必須以書面的形式向總經理提出申請經批示后至人力行政部進行登記，在公章借用的過程中一除了例行的登記手續以外，著重對公章的用途進行跟進。

三、執行辦公用品及日常用品的采購、發放管理

月末行政部要根據其它部門的請購計劃及庫存情況，并要根據相關規定作適當儲備以備不時之需，作好請購計劃單經經理審批后，及時保質保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應當定價定點，保證質優價廉。要作好物品出入庫登記，每月盤存，帳物相符。

公司辦公用品物資的采購，目前每周進行統計，制定物資采購計劃呈報總經理和常務副總處，周一將申購單交與人力行政部進行申購（商管部將需購買的物資報給客服中心，由客服統計后每周一到人力行政部申購，其他部門例如工程部、餐飲部、營運部由自己部門專人統計后各自統一申購）；若有特殊情況則可臨時申購。從12月開始低值易耗品每月預算一次申購購買，若仍有不足則再次申購。原則上由人力行政部統一購買，屬特殊物資經人力行政部同意（同意的同時必須得到總經理和常務副總的批準后），可由申購部門自行購買。申購流程： 申報

部門申請→人力行政部審核統計（統計申請）→常務副總→總經理審批； 采購、發放

統計申請→采購部→人力行政部審核驗收→通知各部門領取確認→歸檔； 人力行政部在“申報”流程中必須做好數量統計、價格審核，制作采購計劃，呈報總經理和常務副總審批。而在“采購、發放”的過程中行政部將對物品進行驗收，對其數量、金額做好統計工作。

采購要點：

1、采購員根據核準的采購計劃，按照物品的名稱、規格、型號、數量、單位適時進行采購，以保證及時供應。

2、對正式供應商要建立檔案，供應商檔案除有編號、詳細聯系方式和地址，每一個供應商檔案應經審核才能歸檔。供應商檔案應定期或不定期地更新，并有專人管理。

3、大宗用品或長期需用的物資，根據核準的計劃可向有關的單位、商店簽訂長期的供貨協議，以保證物品的質量、數量、規格、品種和供貨要求。

4、計劃外和臨時少量急需品，經總經理或總經理授權有關部門經理批準后可進行采購，以保證需用。

5、采購部門對所有采購物資建立價格檔案，對每一批采購物品的報價，首先與歸檔的材料價格進行比較，分析價格差異的原因。如無特殊原因，原則上采購的價格不能超過檔案中的價格水平，否則要做出說明。

6、采購單一式兩聯，打購自留財務聯報銷、一聯存于人力行政部，以便于人力行政部對采購物品進行統計，預計次月采購計劃。

四、執行固定資產及低值易耗品的管理

對于公司所有的固定資產以及低值易耗品，需要建立臺帳清單，監督各部門于每月25日進行盤點，辦公室會根據各部門盤點情況進行抽查，核對帳物是否相符，然后根據各部門盤點狀況及調動增加狀況制作《固定資產、低耗品清單》報表發放各部門；每季度組織財務部對各部門進行全面盤點，核對帳物。對需要報廢的資產按照相關程序申請報廢，及時跟進各部門資產調動、出入庫單據的核對，做到帳物相符。對于資產管理不當、帳物不符，應進行相應處罰。

五、執行各部門及基礎設備、設施維修管理

行政部負責根據維修要求安排電工或外請技術人員維修、對維修全過程進行控制；電工負責對日常維修的材料進行申購及采購，保證質量；各部門對維修質量監督、確認。

六、執行文件檔案的歸檔管理

根據不同種類檔案的特點，做好系統編目、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。

七、文件資料收發、復印、傳真、打印管理

各類文件資料收發、復印、傳真、打印均需在登記薄上作好詳細登記、記錄，及時將各類信息（通知、文件）進行上傳下達，特別是各類行政通知、重要信息應在公司領導審閱后及時傳遞給相關部門。

八、執行各種費用的支付

按時申請、交納公司各項費用，例如：電話費、宿舍租金、水電費、車輛養路費、工商管理費等。并將所要交納的各項費用進行審核記錄，對各項資金審批單歸類管理。做到資金審批的及時、準確，以確保各職能部門工作的正常開展。

九、執行對外關系建立維護

建立良好的公共關系平臺是企業正常經營的關鍵，行政部門肩負著對外溝通、協調的重任，要把對外關系維護作為重要工作來抓，企業的經營活動涉及到方方面面的關系，既有政府部門的，又有社會關系的，哪方面關系處理不好，或多或少都會有一定影響。在平時的工作中要經常保持與已有關系的聯系與溝通，并結合實際情況，建立新的公共關系。在對外交往中要自覺維護公司形象，要將對外關系維護情況及時向領導匯報，以便作出符合公司利益的調整。

十、執行處理突發事件

公司各種突發事件出現后，行政部門在收到信息的同時，要根據事件影響的大小，迅速向領導匯報，并及時處理，將有可能對公司或個人的不利影響降到最低限度，情況特別緊急又不能向領導及時匯報時可先處理再匯報，但事后要向領導闡明原因。在處理突發事件時，應把握有利原則，要充分維護公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。

十一、后勤服務保障

行政部門要將后勤服務保障列入日常工作中，要加強對宿舍、車輛的管理，為員工提供較為良好的生活、住宿環境，在符合經費開支規定的情況下使大家基本滿意。收集員工建議，提高保障質量；

安全工作是企業的一項重要工作，行政部門是安全工作的主要執行部門。日常工作中應將安全工作、保密工作列入議事日程，要真正做到天天講安全、處處抓安全，人人有安全、保密意識，只有安全保密工作做到位了，才能保證公司的正常工作秩序和正常的經營活動。要充分明確重點保衛位置，不定期地組織檢查，認真查出安全隱患，及時消除潛在的安全危害并作好記錄。要落實安全責任制，簽定安全責任制，規劃安全教育、培訓計劃并認真加以實施。

十二、日常事務處理

行政部門的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務具有不可確定性，臨時出現的工作，會給當日計劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕重而處理。總體來講，行政部門屬于服務保障部門，是為其它部門服務的，所以也要協助他們處理不涉及本部門的日常事務。否則會影響正常工作秩序，甚至會影響經營活動。故日常事務的處理是行政工作的重要方面。

十三、執行上級交辦事務

優先完成領導交辦各類事務，規定時限內完成不了的，應向領導說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結果向領導匯報。

第二篇：人力行政部工作報告

人力行政部工作匯報

在即將過去的2011年里，人力行政部在公司領導的正確指導下、在公司各部門的大力支持配合下，人力資源行政部以認真的態度、嚴謹的作風、科學的管理等為工作重點，注重發揮人力資源行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成2011各項目標任務作出了積極貢獻。現將行政部2011年的工作情況匯報如下：

一、2011完成工作任務情況

（一）人力資源工作

人力資源管理工作是公司人力行政管理工作中的重要項目，企業的核心在于員工，如何能夠更好地培養員工隊伍，如何能夠吸引高素質的人才加盟公司，如何能夠做到人盡其用，如何能夠正確合理地分配人力資源等，這些都是我們今后探求的問題，在2011年里，我們做了以下工作。

1、人員招聘

確保了公司各項工作的正常運行。2011年上半年我們采取到人才市場現場招、利用報紙媒體聘、人才網站上找等方法，共收到簡歷300余份，組織面試100多次，招聘新員工60余人，為公司的發展注入了新鮮的血液和活力。

2、考勤管理

2011年上半年，我們依據《員工考勤管理制度》《過失管理制度》等制度，考勤做到公正公平，不循序私情，為公司發放員工薪資報酬提供了可靠依據。

3、勞動合同管理

勞動合同重點工作是根據公司實際情況和管理模式規范和修正了勞動合同管理。人力行政部結合公司實際，與集團公司一同對有針對性的對法律法規中相關的條款進行了修正，對公司所有員工的勞動合同每月進行了徹底的梳理。對不規范、不符合要求的勞動合同重新簽定。在此期間，完善了社會保障管理制度。

4、員工績效考核工作

以業績為導向，既是公司的經營目標，也是人力資源管理的重要環節。對員工來說，要的是個人成就和個人發展。而這一切的基礎都取決于公司的經營業績。因此，公司對業績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現公司的經營理念和管理思想，并直接作用于企業對員工的激勵。在實踐中，公

司領導通過對部門負責人交流，幫助其理清楚思路，之后部門負責人和員工溝通，聽取其意見，綜合匯總后制定出適合本部門的績效考核方案。績效考核主要從崗位業績、員工素質、工作態度和領導能力（適用于班長）多方面的量化考核，規范了月度的基礎考核，加強計劃與過程控制強化了公司獎優罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。

（二）行政工作

1、進一步建立、完善公司各項規章制度、工作流程

行政工作是一項細致而繁瑣的工作，在認真、細致的同時，始終要把服務理念貫穿于行政工作，在2011年我們做了以下工作：

行政工作中，制度是根本，為了加強基礎管理、為公司領導和各部門員工創造良好的工作環境，人力行政部結合公司現狀，對部分原有的制度規定進行完善修訂，并建立健全新的工作制度流程。隨之制定了新的績效考核制度，并在考核實施過程中進一步的完善了相關內容。

新績效考核制度的建立，是商管公司在員工績效考核工作中邁出的重要一步，對于合理評價員工的階段工作業績及充分調動員工積極性有著重要的意義。在建立完善員工考核制度的同時，11年人力行政部在公司基礎管理、人事任命、員工活動和福利、人員管理等方面發文共20余份，并組織各部門制定完善本部門崗位標準化文件25余份。建立健全公司各項制度流程，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

2、發揮職能作用，提高服務保障效能

兩次旅行不僅活躍了公司氣氛、愉悅員工身心，同時也豐富了員工業余生活。

9、11月份分別組織開展乒乓球和羽毛球比賽，員工在參加比賽的同時，增進了同事的了解，促進了團結。加強了員工之間的溝通，增強員工的團隊精神和集體榮譽感。

5、會議紀要和費用控制管理

組織召開公司的各種會議以及相關費用的結算工作，做好會議紀要的跟進，以及周、月度、工作總結的匯總。今年年初公司推行了預算制度，由財務部牽頭進行組織，對公司預算制度的推動作出了基礎管理工作，使各部門對資金管理加深了認識，為明年全面預算作出了很好的引導。

6、文件和檔案管理

檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子檔案的雙檔案，及時進行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。文件管理：人力行政部對各部門、公司、集團的文件和制度統一進行了梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規范性和統一性。

過去的2011年，在公司各部門的大力協助下，人力行政部基本完成了各公司交付的各項工作及要求，但仍存在著很多不足之處，在新的一年里，仍需完善工作細節、提高工作效率，更好地完成公司交給的各項工作任務。2012人力行政部主要有以下幾個方面的工作重點：

1、努力提高人力資源行政部人員的綜合素質，加強理論業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；要擴大招聘渠道，從多方面進行人員的儲備，新員工入職后做好員工入職培訓工作，讓其能夠速度的融入整個團隊。

3、充分考慮員工福利，開展豐富多彩的員工活動，增強企業凝聚力。

4、嚴格控制公司人工成本，最大程度地降低公司各項成本開支，最大化地利用現有資源，把有限的資源科學、合理的調整運用到整個生產經營當中。

5、加強員工關系。平時加強與員工的日常溝通和交流，了解員工的思想動態，提升管理技巧和工作方法；要加強思想教育工作，平時做好員工價值觀的引導，讓員工的思想觀念能按公司的管理思路發展。要改變自己的觀念和工作方式，能多為員工辦實事，解決員工的困難事情，提升自己的親和力，要起到上情下達和下情上呈，起

到橋梁作用，能夠及時把員工信息收集后給高層管理者作決策。

6、要增強服務意識，提高員工滿意度。人力行政部部的工作性質要求就是兩個字---“服務”，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，為做好2012的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協調意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。

以上是對2011年工作的一些總結及2012年工作的計劃，在今后工作中本部門將繼續鞏固現有成績，理清自已的思路，細化工作流程，把各項工作做的更細致化，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。

第三篇：房地產人力行政部工作總結

2010年人力資源工作總結2011工作計劃

春去冬來，轉瞬間，陽光嘉業房地產開發公司在郭總的帶領下，昂首跨越了不平凡的2010年，在這一年中，在公司領導、部門主管領導及同事的關心和幫助下，圓滿地完成了各項工作，且使我的專業知識不斷提升，工作方法和效率不斷進步。2010年工作總結

一、部門工作手冊及崗位職責的管理 2010年，在公司各部門主管領導的支持和幫助及行政干事的積極配合下，我們對公司各部門的工作進行了一次梳理，同時也對各崗位人員的工作職責進行了梳理，人力資源部的《工作手冊》已成文下發，其他部門的雛形已成，但還

沒有編整成冊，因而使部分員工還未形成明確的工作目標，不了解工作結果，使員工在公司制度的前提下，不能自我激勵、自我管理和自我發展。

二、員工檔案資料的管理

建立員工紙質檔案和電子檔案，有效的人事檔案管理對分析公司內人力資源狀況是否適應單位的改革與的要求，人才工作計劃制定是否合理、實施是否順利等方面發揮著重要作用，通過分析人事檔案信息，公司整體的人才儲備狀況，結合人事流動的檔案信息，預測公司人才的需求狀況，從而有效科學的制定人力資源計劃，為公司領導的決策提供可靠的依據。

三、人員異動工作分析及管理

人力資源部在“人力資源”是企業發展的第一生產力的前提下，按照“人品優先，能力適度”的原則，公開、平等、競爭、擇優的方式選擇。人才的招聘是人力資源部人事管理工作中的重點，2010年隨著公司的發展，對人才需求量加大，我們建立多元化的招聘渠道：人才市場、人才網、校園招聘、獵頭公司和介紹，努力把好招聘環節，力求提高員工整體文化素質和綜合能力，使合適的人用在合適的崗位上，充分發揮人力資源的功能。下面就是公司下半年人員異動情況數據分析報告如下：（截止2010年12月31日）

1、人員增補情況（下半年）：

圖1：人員增補結構圖

表1各部門人員增補統計表

現狀:2010年下半年開發公司共計增補人員55名（從其他兄弟公司調入12名，新進招聘43名）。比較：比上半年減少了22名，下降了28.6%。分析：從圖表中可以看出，下半年人員增補集中在工程管理中心和銷售部，尤其是工程師和置業顧問。

2、人員轉正情況(下半年)：

圖二：人員轉正結構圖

表二：各部門人員轉正情況

現狀：2010年下半年招聘43名，而轉正員工共計29名。比較：比上半年減少了36名，下降了55.4%。

原因：新招人員壓力大，不適應公司各項管理制度，試用期不到就提前離職。建議：

1、在招聘過程中，應仔細且詳盡地介紹本公司的各項管理制度。

2、企業招聘規范化，要對招聘崗位進行定量、定性分析，切實做好人力資源管理的第一步——選人。

3、人員離職情況(下半年)：

圖三：人員離職結構圖

表三各部門人員離職統計表 篇二：房地產2008年行政部工作總結 2008年行政部工作總結 新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首2008年，作為公司綜合服務部門―――行政部經歷了公司從剛剛創立到各部門建制基本完成，再到各種制度不斷完善的一個過程。期間行政部全體人員均學習、接觸到了很多不同于當地房地產企業的一些經驗和做法，經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。領導也給予了我們行政部很多的支持與關心，在此我們向公司李總及其他部門的各位同事表示最衷心的感謝，正是有了大家的協助才能使行政部在工作中能夠更加的努力向上，也因為有了大家的幫助，才能令行政部在工作中更上一個新臺階。公司創立初期，各部門并未建制完成，當然也沒有設立行政部，一切前期事務都是由公司幾個同事一起做的。后來公司于2008年5月份正式成立行政部，其職責范圍定位于服務性部門。主要處理公司

一些綜合性事務，工作范圍廣、任務重、責任大。

行政部是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、上傳下達的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、車輛管理、采購管理、會議安排等。行政部初期只有一人，后來隨著時間的延續及其他人員的加入，行政部的工作一步步走入正軌。

在2008年里行政部較好地履行了作為行政部的一些基本職能，各項工作有了一定的進展，初步完成了綜合行政部工作。這為09年的工作奠定了基礎，創造了良好的條件。

為了總結經驗、尋找差距，以便更好地嚴格要求自己，提高自己，促進部門各項工作繼續向前，現將2008年的工作總結匯報整理如下：

一、日常主要工作

1、認真做好綜合辦公室的文件檔案、整理工作 2008年6月至12月，按照公司要求參與、修改、擬定的綜合性文件、報告、表格、制度共計182份；整理外部收文21份。檔案管理：建立了公司有關合同文本存檔手續，并認真做好相關文件的借閱、轉移記錄手續，同時同步建立了電子檔案，基本實現了

每個合同文本均有電子檔案的目標。

2、配合公司領導參與公司一些制度的制訂、修改和完善 2008年至今，擬定后總部通過的制度有10個，包括：《董事會對臨沂瑞柏房地產有限公司經營層授權管理規定》、《人力資源管理制度》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理制度》、《檔案管理制度》、《部門與崗位職責》、《固定資產管理制度》、《車輛管理制度》、《財務費用管理制度》、《合同的簽訂及管理制度》等制度； 另外其他的制度還有7個，包括《辦公行為準則》、《員工獎懲制度》、《材料設備采購管理制度》、《銷售管理制度》、《工程管

理制度》、《工程招投標管理辦法》、《印章使用管理規定》、《預

算及成本管理制度》等制度。

根據上面的各種制度，陸續完善了一些日常使用表格。

3、員工管理

員工檔案：制訂了統一的《員工登記表》，豐富了員工個人有關 資料，加強完善了員工檔案的管理工作。

人員招聘：通過在當地網絡、獵頭公司推薦、報紙、利用周末參加招聘會等形式，招聘相關部門人員，進行初步篩選后組織面試。主要有對工程人員、預算人員、財務人員、營銷部人員、采購人員等的招聘。

4、車輛管理。制定了相關的使用表格，努力做好車輛的用車登

記、用油登記，安全管理等工作。

5、辦公用品的考察、購買、保管及發放。購買、管理公司辦公用品，如電腦、打印機、投影儀、其它一些日常用品等的采購與管理；

完成公司固定資產定期清點及辦公用品庫存清點。

6、每周工作報告的整理。根據工作需要，李總決定公司定期召開每周例會，以安排下周的工作任務，對每個工作任務的完成時間

及要求都明確記錄安排到位，并要求行政部作好督促工作。

7、公司辦公網絡的維護。

8、成本節約

為節約成本，主要作了以下工作：

與有關單位建立了長期合作伙伴關系。如為方便公司人員住宿，與臨沂＋＋大酒店簽訂合作協議，總部或本公司人員住宿均可享受 6.6折優惠；為保證車輛維修質量，與臨沂＋＋公司臨沂維修服務站

簽訂了《車輛定點維修協議》；

日常辦公用品采購實行一月一申報制度，嚴格按照公司預算購買的辦法，以控制支出；日常打印、復印、物品領用均實行登記控制辦

法和平時多用電子郵件交流的方式，以預訪不必要的浪費。

節約用水、節約用電。

9、安全管理：主要是加強防火防電管理，因為是集中辦公，電腦、線路、紙張縱橫交錯，這就要求全體人員要提高安全防犯意識，我們在每周的例會上基本上都要進行強調。也采取了一些措施：如要求離開公司時關閉電腦、辦公區域內禁止吸煙、下班后要斷電、定期

處理一些過期或不用的外部宣傳資料等。

10、公司的其它一些日常接待等。

二、領導安排的其他工作 1、2008年臨沂市11、12月五區商品住宅每天的成交信息統計、整理；

2、物業方面

了解在臨沂市成立物業公司的條件，對臨沂市成規模的房地產住

宅小區的基本資料和物業收費情況進行了摸底統計調查； 與外地知名物業顧問公司和當地物業公司的前期接觸及合作方面的洽談，包括合作形式、內容、價格等相關信息進行交流，針對聘請外地、當地、自己成立物業公司作出優劣勢比較分析，并提出相關

意見；

對臨沂市及有關大型商場的基本參數，與合同成本部徐經理一起

進行了調查，并形成文件；

3、整理臨沂市區每月主要樓盤的項目進度報告；

4、政府政策、有關樓盤的廣告掃描及其相關活動等內容的跟蹤

和統計；

5、參加樓盤住宅及商業的市場調研，參與組織召開部分接受調

查人員座談會，討論戶型設計的優劣；

6、利用圣誕節期間組織去蒙山郊游活動；

7、參加市政府組織的《新生活方式展》、市房地產業協會組織的《房屋登記辦法》培訓，制訂培訓學習計劃、組織公司內部人員相

互培訓學習，努力提高全體人員的綜合知識面；

8、參加公司組織的各種專題性會議。包括安案設計中的戶型設計討論會、臨沂市目前最熱銷戶型討論會、材料會議、營銷公司專題 會、營銷報告討論會等；篇三：房地產公司行政部上半年工作總結

房地產公司行政部上半年工作總結

回顧這半年來的工作,我在公司領導及各位同事的正確指導和細心幫助下，按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作, 也體會到了很多，現就最近幾個月的工作情況做個自我總結：

一、行政的日常管理工作。

作為地產行政部的負責人,自己清醒地認識到,行政部是總經理直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政部的工作千頭萬緒, 有績效的實施，制度的完善、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、及迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

1、認真做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

二、加強自身學習,提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、房地產e網協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來,本人能敬業愛崗、創造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,辦公室主任對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在下半年里,自己決心認真提高業務、工作水平,為公司經濟跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:。第一,加強學習, 發展脈絡、走向的了解,加強周圍環境、同行業發展的了解、學習,要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。第三,注重本部

門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績篇四：行政人事部2012工作總結 行政人事部2012工作總結

行政人事部是公司人才開發和管理的核心部門，也是承上啟下、聯系左右的重要部門。為總結經驗，促進部門各項工作再上新臺階，現將2012工作總結如下：

一、人事工作：

1、員工招聘和入職管理（1）招聘管理：根據公司發展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力工作開發。

2012年離職率=2012年離職員工總數÷（2012年初員工總數+2012年入職員工總數）×100% 47%=45÷（39+57）×100% 2012年到崗率=2012年到崗人數÷2012年入職職工總數×100% 49%=28÷57×100% 2012年公司發展正處于上升階段，xxx三個項目同時開工，xxx等相關部門新招員工相對較多，由于各種原因導致后期人員流動較大，本離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。

（2）員工入職與轉正 2012年下半年，行政人事部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監控力度：員工轉正須通過理論考核，由部門領導再對其做綜合測評，合格后上報分管領導審核。

2、績效考核：行政人事部每月28日組織各分管領導對各部門提報的當月計劃完成情況進行評審和評分，再結合“崗位職責履行情況”“個人素質”三個方面對部門進行綜合評定。2012年1-9月份各部門績效考核成績已經核算完成；10-12月份績效考核于12月30日核算完成出成績，為2012績效工資發放提供依據。

3、員工培訓：由于行政人事部領導更換頻繁，本未開展員工培訓。

4、薪酬體系：沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統一。

5、社保繳納、勞動關系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權益得到落

實，打破以往年底統一繳納的傳統，實行每月按時繳納。

二、行政工作：

1、行政人事制度匯編和《員工手冊》修訂 2012年行政人事部根據公司正在執行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中，12月15號修改完成，達到印刷條件。

2、加強考勤管理，規范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況，并做好記錄。發現有違紀現象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。

3、檔案管理

行政人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質信息變為紙質信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據實際情況隨時更新，對新進、離職、調動人員及時進行備注。并收集整理應聘人員簡歷做好統計，建立信息庫，為后期人力資源開發儲備人才，提高工作效率。

4、衛生管理

行政人事部制定了辦公區和生活區衛生管理規定，并定期進行檢查，對不合格的衛生區進行拍照，并在0a上進行通報。

5、其他制度管理： 在原有制度的基礎上，完善各部門崗位職責，使各部門崗位職責上墻，三個項目部崗位職責也上墻完成；車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執行。

6、oa系統管理及完善 2012年9月行政人事部對oa辦公系統進行了改進，完善了各部門oa系統信息員網絡，給各部門安裝oa辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內容。

7、文化宣傳 2012年6月底xx文化部開始簡報制作，后期文化部人員調到行政人事部，截至11月初共出版14期簡報，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及

時了解公司發展動向，便于各部門根據實際情況來安排下一步工作；2012年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時更新電視滾動屏內容，在一定程度上促進了xxx公司的文化宣傳。

三、工作中存在的不足

行政人事部全體員工在2012年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協作，員工的工作態度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續加強改進。

1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據可依，按流程辦事；

2、工作細心度仍有所欠缺；

3、工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。

四、2013年主要工作計劃

根據2012工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個方面開展2013年工作。

1、搭建架構，優化團隊，做好人力資源規劃

根據公司發展規劃，進一步完善公司組織架構，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核提供科學依據。

2、豐富招聘渠道，招募優秀人才，滿足公司發展需要 2013年招聘將采取網絡招聘、現場招聘、校園招聘、熟人介紹、內部選拔等多種方式相結合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術人員的儲備工作，提升公司技術專業人員的學歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。

3、做好公司培訓管理工作

行政人事部將在2013年初對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定2013培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。開展多樣化培訓：主要分為內部培訓、外部培訓和自學。

4、努力搭建合理的薪酬體系

改善薪酬管理，完善員工薪酬結構，實行科學公平的薪酬制度。行政人事部

要本著“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司現有的薪酬制度，完善薪酬設計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產行業各崗位薪資水平進行摸底調查，為領導提供決策依據。

5、做好行政服務的細節工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態。在即將過去的2012年里，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發展的管理模式方向邁進。新的一年里，行政人事部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發展做出新的貢獻。行政人事部

2012年12月15日篇五：2012年人力行政部工作總結 2012年人力行政部工作總結 2012年即將遠去，回首2012年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。進公司兩個月以來，在總部領導的關心支持下，各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它臨時性工作。現簡要回顧并總結如下：

一、進公司以來的工作表現

（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過實習期的學習和鍛煉，能從日常工作中取得一定的進步，揚長避短的同時，虛心向領導、同事請教。

（二）入職以來我對自身嚴格要求，始終耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

二、具體工作內容匯總

（一）行政方面：

1、無誤收發往來郵、信件和電話接聽

2、管理辦公用品的領用

3、高速公路電子卡充值等事宜

4、編制公司培訓計劃

5、統計做班車人數

6、下發通報、通知、發現三山之美正激勵

7、日常衛生檢查等

8、聯系房屋中介，租、售海逸翠庭的房子

9、統計快遞費、電話費等月賬單明細

10、聯系物業維修辦公區下水管道、機械一部樣品間通電、參加跳繩比賽等事宜

11、購買生育員工相關福利物品

12、編輯郁金香視頻配音文稿

13、領導安排的臨時性工作

（二）人事方面：

1、申報、支付電信話費、申通、d速等快遞費用

2、建立新入職員工檔案、入職培訓等事宜

3、篩選所需崗位簡歷并提報相關部門領導，預約初試、復試

4、辦理員工工傷就醫證明

5、編制培訓計劃大綱

6、匯總統計話費補貼

7、簽訂轉正員工勞動合同和保密不競爭協議

8、整理、編制三山和廣通和公司的員工花名冊

9、跟進員工福利（羽毛球場地）的地點、價位

10、匯總統計月考勤報表、年假報表、話費補貼報表、社保、公積金明細報表

11、領導安排的臨時性工作

二、工作中的不足與今后的努力方向

入職以來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，同經驗豐富的前輩相比還存

在一定的差距。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作細節做得更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

第四篇：行政人力部第三季度工作總結

行政人力部第三季度工作總結

一、招聘與配置

本季度共發布5個招聘崗位：批號工、藥品化驗員、機修、保安、拉料工，通過在贛州人事人才網、廠區張貼招聘信息等渠道進行人員招聘，一般崗位人員招聘投遞簡歷較多，符合公司招聘崗位需求的人員較多，在批號工崗位招聘時順利完成了招聘及三級安全教育工作；專業技術人員存在一定招聘困難。

不足點：

1、招聘渠道單一，不能將企業信息進行全方位宣傳；

2、當地專業技術人員信息較少；

3、普通崗位薪資待遇較低，不能有效吸引、留住人才。

解決措施：

1、擴展招聘渠道：內部介紹、勞動服務站、游字招聘廣告；

2、與專業相關高等院校建立校企合作關系；

3、開展多項活動，穩定人員，減少人員流失率；

4、加大力度宣傳企業信息。

二、培訓與開發

1、課程安排

2、外訓情況匯總

3、本公司未按計劃完成課程匯總 優點和優勢：通過長期狠抓培訓紀律，在培訓期間參訓學員能夠自覺遵守培訓紀律，認真聽講，和講師互動，達到了預期的培訓效果，并通過獎懲的方式，在一定程度上激發了員工了積極性。

存在不足與對策：培訓期間后勤服務工作不是很到位，培訓時間安排不是很合理，在今后培訓工作可先進行培訓需求調查，根據所在崗位對工作技能的要求、自我發展計劃及公司發展對自身素質提升的要求合理設計培訓課題。

三、績效考核：

完成了葉總第二季度績效考評、素材提供及各部門負責人、各車間主任績

效考核制定等相關工作。

不足點：在完成了公司《2011年績效管理方案》制度的宣貫后未督促、監督各部門、車間第三季度的考核執行與落實，導致第三季度部門績效抽查工作不能按時進行開展。

解決措施：在第四季度中做好監督、檢查各部門績效考核工作，并匯總考評資料及考評結果，簽署意見后報總經理審批并歸檔，為第四季度績效抽查工作做好鋪墊。

四、薪酬與福利：

1、保險辦理工作：本季度于7月初共有15人參保社會養老保險，有3人申請并通過審批加入公司互助金，在8月底完成2012年團體意外險續保工作。

2、保險理賠工作：

不足點：團體意外險出現人員漏保現象，一定程度上增加了公司的經濟負擔；與保險公司溝通不及時導致理賠速度過慢；公司保險制度不完善，出現個別問題時不能參照制度執行。

解決措施：加強與保險公司的溝通，人員更換需有批單，避免人員參漏現象，減少公司經濟負擔，加快理賠速度；完善公司保險制度，規范意外險事件處理方

法。

五、勞動關系：

于7月完成了公司全體員工勞動合同的續簽工作；及時給新入職員工辦理入職手續及三級安全教育工作；及時給離職人員辦理離職手續；本季度無重大勞資糾紛發生。

六、其他工作

1、完成了公司19人職稱申報、資料收集、材料上報、信息溝通等工作。

2、完成本季度生日人員名單張貼公示、賀卡發放工作。

3、參加由生產部組織的節能降耗會議，并完成當日會議紀要。

4、前往總部參加人力資源部上半年工作總結會。

5、協助完成9月29日山香藥業首屆運動會體育項目報名收集、匯總及現場相關工作。

6、完成9月中旬管理人員GMP復考工作。

7、協助完成制劑車間吳偉軍在縣勞動就業保障局工傷申請及工傷調查工作。

七、下季度重點工作計劃

1、做好人員招聘與安全培訓工作。

2、跟蹤落實第四季度培訓工作。

3、完成第三季度部門績效抽查及結果匯總反饋工作。

4、完成總結工作。

行政人力部2011年10月11日

第五篇：人力行政部滿意度調查

人力行政部滿意度調查問卷

各部門負責人：

您好！

感謝您在百忙之中填寫此份調查問卷。

此份調查問卷的目的是想了解您對公司管理以及人力行政相關工作的看法，以便我們工作的進一步提高，為公司員工創造更好的工作環境和發展平臺，從而更快更好地實現公司各項戰略目標。

1.2.3.4.5.6.7.8.9.您對公司的辦公環境滿意與否？a)很滿意b)基本滿意c）不滿意d)太差了 您對公司食堂滿意與否？ a)很滿意b)基本滿意c）不滿意d)太差了 您對公司用車滿意與否？ a)很滿意b)基本滿意c）不滿意d)太差了 公司管理變革的推進符合您的期望嗎？ 員工活動的組織與策劃符合您的期望嗎？ 您認為公司的溝通氛圍如何？ a)非常好b)好c)一般d)差a)非常符合b)符合c)不符合d)差得太遠a)非常符合b)符合c)不符合d)差得太遠您覺得公司的激勵政策如何？ a)非常好b)好c)一般d)差 公司的管理是否科學有效？ a)當然是b)是c)一般d)否 人力行政與您所在的部門溝通如何？

a)頻繁b)經常c)偶爾d)沒有

10.您對人力行政部整體感覺如何？

a)很好b)還不錯c)一般d)差

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