第一篇：少年宮運營現(xiàn)狀調(diào)查報告

為促進(jìn)城鄉(xiāng)教育的均衡發(fā)展，充分利用學(xué)校現(xiàn)有的活動場所和教育資源，培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣和愛好，滿足孩子們的課外活動需求，實現(xiàn)快樂學(xué)習(xí)、快樂活動、健康成長、全面發(fā)展，現(xiàn)將我鎮(zhèn)少年宮工作開展情況匯報如下：

一、基本情況

石門鎮(zhèn)少年宮位于石門中學(xué)，建于2012年，占地700平方米，確立了涵蓋德育、文學(xué)、科普、體育、藝術(shù)等類的40多個項目，做為基本活動內(nèi)容，配有綜合實踐室、繪畫室、書法室、舞蹈室、器樂室等13個功能室。學(xué)校本著學(xué)生喜歡，師資允許，體現(xiàn)特色，運作方便的宗旨，并要求盡可能考慮學(xué)校現(xiàn)有條件，兼顧好學(xué)校教育活動與少年宮活動相統(tǒng)一。

二、存在問題

（一）資金不足。少年宮的運作需要大量的資金，如初期的修繕就需要大量的資金。

（二）場地不夠。學(xué)校場地有限，平均一個功能室面積50平方左右，許多功能室都是采取一室多用的辦法。

（三）師資力量不夠。

（四）政策性體育類開展項目、各類活動名目繁多，相互沖突，不能做到有效整合。

三、意見建議

（一）加大資金投入。在充分利用學(xué)校現(xiàn)有設(shè)施資源的同時，積極籌措“鄉(xiāng)村少年宮”建設(shè)經(jīng)費，爭取上級部門對“鄉(xiāng)村少年宮”建設(shè)的項目投資，為“鄉(xiāng)村少年宮”提供堅實的物質(zhì)保障。

（二）加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。

（三）打造活動品牌，突顯少年宮的特色。堅持從少年兒童的自身特點和規(guī)律出發(fā)，形成了一系列特色鮮明的活動項目。

第二篇：少年宮運營現(xiàn)狀調(diào)查報告

少年宮運營現(xiàn)狀調(diào)查報告(1)

為促進(jìn)城鄉(xiāng)教育的均衡發(fā)展，充分利用學(xué)校現(xiàn)有的活動場所和教育資源，培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣和愛好，滿足孩子們的課外活動需求，實現(xiàn)快樂學(xué)習(xí)、快樂活動、健康成長、全面發(fā)展，現(xiàn)將我鎮(zhèn)少年宮工作開展情況匯報如下：

一、基本情況

石門鎮(zhèn)少年宮位于石門中學(xué)，建于2012年，占地700平方米，確立了涵蓋德育、文學(xué)、科普、體育、藝術(shù)等類的40多個項目，做為基本活動內(nèi)容，配有綜合實踐室、繪畫室、書法室、舞蹈室、器樂室等13個功能室。學(xué)校本著學(xué)生喜歡，師資允許，體現(xiàn)特色，運作方便的宗旨，并要求盡可能考慮學(xué)校現(xiàn)有條件，兼顧好學(xué)校教育活動與少年宮活動相統(tǒng)一。它既是青少年的活動場所，也是推進(jìn)素質(zhì)教育的載體和陣地，它的建成極大地滿足了農(nóng)村未成年人對優(yōu)質(zhì)教育資源的渴望，為農(nóng)村未成年人的健康成長和全面發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

二、存在問題

(一)資金不足。

少年宮的運作需要大量的資金，如初期的修繕就需要大量的資金。我們現(xiàn)有資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，連常規(guī)的輔導(dǎo)員課時費都無法保障。

(二)場地不夠。

學(xué)校場地有限，平均一個功能室面積50平方左右，許多功能室都是采取一室多用的辦法。這樣將會局限活動的開展。

(三)師資力量不夠。

我校現(xiàn)有教師都擔(dān)任了學(xué)校的行政工作及日常教學(xué)工作，少年宮輔導(dǎo)員身兼數(shù)職，嚴(yán)重超出日常工作量。

(四)政策性體育類開展項目、各類活動名目繁多，相互沖突，不能做到有效整合。

藝術(shù)類各級各類比賽較多，對輔導(dǎo)教師和興趣組學(xué)生正常活動開展以及項目普及帶來了很大影響。

三、意見建議

(一)加大資金投入。

在充分利用學(xué)校現(xiàn)有設(shè)施資源的同時，積極籌措“鄉(xiāng)村少年宮”建設(shè)經(jīng)費，爭取上級部門對“鄉(xiāng)村少年宮”建設(shè)的項目投資，為“鄉(xiāng)村少年宮”提供堅實的物質(zhì)保障。將“鄉(xiāng)村少年宮”建設(shè)經(jīng)費納入學(xué)校經(jīng)費預(yù)算，管好用專項資助項目運轉(zhuǎn)資金，提質(zhì)擴(kuò)容，努力提升少年宮硬件建設(shè)。

(二)加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。

按學(xué)年制定具體的輔導(dǎo)員隊伍培訓(xùn)計劃，并能按照計劃切實開展培訓(xùn)工作，一學(xué)年至少能組織一次“請進(jìn)來”或“走出去”的輔導(dǎo)員培訓(xùn)活動，提高輔導(dǎo)員教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)打造活動品牌，突顯少年宮的特色。

堅持從少年兒童的自身特點和規(guī)律出發(fā)，形成了一系列特色鮮明的活動項目。將科普、舞蹈、器樂、電子琴、手工等小組作為我校少年宮的重點，經(jīng)費上保證，力量上傾斜，輔導(dǎo)上加強(qiáng)，提高活動成效，逐漸形成具有本校特色的品牌項目。

少年宮運營現(xiàn)狀調(diào)查報告(2)

一、場所基本情況

(一)場所名稱、資金投入等

1、活動場所全稱：**省**市**區(qū)雨敞坪鎮(zhèn)中心小學(xué)鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮;

活動場所所在地區(qū)：**區(qū)雨敞坪鎮(zhèn)中心小學(xué);

活動場所建成時間：建成于2012年10月，前身是**區(qū)區(qū)級鄉(xiāng)村少年宮。2012年5月起，通過進(jìn)一步修繕和設(shè)施設(shè)備添置等，規(guī)模和檔次上了一個更高的臺階。

活動場所占地面積：10189平方米,其中運動場面積3360平方米，建筑面積3933平方米。

資金投入，經(jīng)費保障：在先前基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入近千萬的基礎(chǔ)上，2011年，**區(qū)區(qū)委宣傳部、區(qū)教育局、雨敞坪鎮(zhèn)政府相繼投入13萬元建設(shè)經(jīng)費保障少年宮順利建成;2012年初，區(qū)教育局再次投入2萬元運轉(zhuǎn)經(jīng)費保障活動開展;2012年，中央專項彩票公益金投入20萬元建設(shè)經(jīng)費。

(二)場所服務(wù)能力

1、硬件設(shè)施建設(shè)配備情況：

**區(qū)雨敞坪鎮(zhèn)中心小學(xué)鄉(xiāng)村少年宮依托學(xué)校現(xiàn)有資源，合理進(jìn)行改造、置換和共享，做到了一室多用。教室就是活動室，操場就是活動場，課桌就是活動臺。既滿足了少年宮活動要求又合理地節(jié)約了教育資源。目前建有十室一場：電腦室、圖書閱覽室、科技室、音樂室、美術(shù)室、舞蹈室、勞動技能室、棋藝室、書法活動室、心理咨詢室等，運動場建有200米的塑膠跑道，有能滿足體操、田徑、球類等體育運動所需要的器械。

各功能室設(shè)施設(shè)備齊全，可同時供400余人參加活動，為少年宮活動的順利開展提供了場地保障。

2、師資配備情況：

**區(qū)雨敞坪鎮(zhèn)中心小學(xué)鄉(xiāng)村少年宮實行學(xué)校管理體制，由彭敏校長任主任，學(xué)校教師兼職管理人員及輔導(dǎo)員。從實際需求出發(fā)，教師根據(jù)自身愛好和專業(yè)特長結(jié)合具體活動項目申報相應(yīng)的輔導(dǎo)員，真正做到“一師兩用”。聘請相關(guān)專職教師、五老人員、民間藝人等擔(dān)任校外輔導(dǎo)員，形成專兼結(jié)合、素質(zhì)較高的工作隊伍，為少年宮活動的順利開展提供了師資保障。目前，聘任校內(nèi)輔導(dǎo)教師13人，校外輔導(dǎo)教師10人，五老人員5人，民間藝人5人。

(三)場所服務(wù)對象

鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮服務(wù)對象主要是校內(nèi)一—六年級所有的少年兒童，力求面向全鎮(zhèn)，輻射全鎮(zhèn)，讓鎮(zhèn)內(nèi)青少年從中兒童受益。

(四)落實公益性情況

1、主要功能：以學(xué)校為基地，以活動為載體，利用課余時間、節(jié)假日免費開辦各類興趣培訓(xùn)班，組織廣大少年兒童，廣泛開展一系列的文體活動和社會實踐活動，促進(jìn)未成年人全面發(fā)展。

2、組織活動功能：組織全鎮(zhèn)社會公益活動、學(xué)科競賽等，調(diào)動和激發(fā)青少年的各種興趣，促進(jìn)青少年身心健康、和諧發(fā)展。

二、服務(wù)措施

1、積極創(chuàng)設(shè)活動載體，促成養(yǎng)成教育。

少年宮在配合學(xué)校德育教育的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)設(shè)載體，寓教育于豐富多彩的活動之中，例如少年宮在每周周三、周六，以及寒暑假等課外活動時間開設(shè)了健美操、書法、繪畫、棋藝、球類、葫蘆絲、勞動技能等12個活動興趣小組，提高了未成年人遠(yuǎn)離網(wǎng)吧等自我約束的能力，養(yǎng)成了自覺追求健康向上的生活意識。

2、搭建展示自我能力的絢麗舞臺，讓青少年感受成功、增強(qiáng)信心。

雨敞坪鎮(zhèn)中心小學(xué)鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮多次開展鄉(xiāng)村少年宮家長開放日暨匯報演出、“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”演講比賽、“童心向黨、快樂成長”歌詠比賽、學(xué)生創(chuàng)意繪畫比賽、電腦繪圖比賽等活動，在這些才藝展示活動中孩子們贏得了掌聲，感受到成功的喜悅，看到了自身發(fā)展的優(yōu)勢，增強(qiáng)了成材成長的信心。

3、以活動為載體，促進(jìn)未成年人思想健康成長。

除抓好對青少年興趣和特長培養(yǎng)外，鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮大力推進(jìn)“做一個有道德的人”主題實踐活動，通過“灑掃應(yīng)對”、“日行一善”、“文明小博客”、“我們的節(jié)日”等系列活動，培養(yǎng)未成年人良好的行為習(xí)慣，全面促進(jìn)未成年人的思想健康成長，使少年宮成為未成年人重要的教育基地。

4、拓展服務(wù)空間，發(fā)揮社會育人功能。

雨敞坪鎮(zhèn)中心小學(xué)鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮先后承辦了**區(qū)中小學(xué)(雨敞坪片區(qū))科技節(jié)，雨敞坪鎮(zhèn)“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”演講比賽等。先后多次組織學(xué)生參加全國、市、區(qū)各類大賽并取得優(yōu)異的成績。如鼓號隊比賽獲得區(qū)級一等獎;健美操表演獲區(qū)校園文化藝術(shù)節(jié)二等獎;繪畫活動中有40余人次獲國家級金、銀、銅獎，60余人次獲市、區(qū)級一、二、三等獎;區(qū)IT節(jié)中，學(xué)生10余幅電腦繪圖作品獲區(qū)一、二等獎;陽光體育運動會獲區(qū)一等獎;校合唱隊表演獲區(qū)一等獎，教學(xué)班合唱比賽獲區(qū)一等獎;在區(qū)科技節(jié)中有45人次獲一、二等獎;征文比賽有50余人次獲市級一、二、三等獎;奇奇運動會取得**市第四名等等。鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮受到了廣大學(xué)生、家長和社會各方面的一致贊揚，是孩子喜歡的活動場所，家長放心的教育重地，達(dá)到了預(yù)期的效果。

三、制約鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮發(fā)展的現(xiàn)實困難

1、運轉(zhuǎn)經(jīng)費不足。活動開展所需的耗材及設(shè)施設(shè)備的添置、專業(yè)輔導(dǎo)教師的聘請等還需更多的后續(xù)保障經(jīng)費。每年中央彩票公益金支持5萬元運轉(zhuǎn)經(jīng)費，投入相對過少。

2、師資不穩(wěn)定。現(xiàn)有的少年宮輔導(dǎo)員，大部分是本校教師兼職。一是學(xué)校現(xiàn)有的專業(yè)的師資力量有限，輔導(dǎo)教師年齡結(jié)構(gòu)偏大，多數(shù)教師缺乏專業(yè)藝術(shù)培訓(xùn)，憑借自己日積月累的教學(xué)經(jīng)驗開展工作，難達(dá)到興趣班的專業(yè)要求。二是外聘專業(yè)教師多為鎮(zhèn)內(nèi)其他鄉(xiāng)村學(xué)校的青年骨干教師，本身身兼數(shù)職，教育教學(xué)任務(wù)繁重，少年宮上課缺席的情況時有發(fā)生，影響學(xué)生對該活動項目的興趣。

3、存在一定的安全隱患。農(nóng)村少年兒童居住分散，路途遙遠(yuǎn)，交通極為不便，并且父母常在外打工，學(xué)生多為自己步行或搭準(zhǔn)點班車來校。鄉(xiāng)村少年宮作為公益性活動場所，在課余時間和節(jié)假日免費向?qū)W生開放，學(xué)生參加少年宮活動時的安全問題無法保障。

四、建議與設(shè)想

1、完善經(jīng)費保障機(jī)制。一是希望上級主管部門根據(jù)鄉(xiāng)村少年宮發(fā)展規(guī)模和速度逐年提高運轉(zhuǎn)經(jīng)費，讓所有農(nóng)村少年兒童也能像城里孩子一樣參與各類培訓(xùn)活動，健康成長。二是彩票公益金支持鄉(xiāng)村少年宮項目為四年，后續(xù)運轉(zhuǎn)經(jīng)費怎么保障?

2、建立教師培訓(xùn)機(jī)制。現(xiàn)有的專業(yè)培訓(xùn)僅限于少年宮建設(shè)初期的管理人員，而經(jīng)常創(chuàng)造條件對鄉(xiāng)村少年宮現(xiàn)有師資進(jìn)行提升培訓(xùn)，有利于提高教師的整體素質(zhì)。建議分省、市、區(qū)三級定期組織對鄉(xiāng)村少年宮管理人員和教師進(jìn)行短期培訓(xùn)。

3、城鄉(xiāng)幫扶，組織城鄉(xiāng)少年宮教學(xué)交流。目前，各市區(qū)條件較好的城區(qū)學(xué)校先后建起了多所城市學(xué)校少年宮。城市學(xué)校少年宮無論從師資力量還是教學(xué)資源來說都優(yōu)于鄉(xiāng)村少年宮，建議市、區(qū)組織城鄉(xiāng)少年宮“一對一”幫扶指導(dǎo)，實現(xiàn)教學(xué)資源共享。

4、建立輔導(dǎo)教師獎勵機(jī)制。

鄉(xiāng)村少年宮的輔導(dǎo)老師在完成平時的教育教育任務(wù)之外，肩負(fù)起少年宮興趣小組上課的重任，工作壓力相當(dāng)大。如果能建立起一種獎勵機(jī)制，對于工作成績突出的輔導(dǎo)老師予以一定的表彰或獎勵，能激發(fā)輔導(dǎo)老師工作的積極性，保障少年宮教學(xué)的的優(yōu)質(zhì)高效。

雨敞坪鎮(zhèn)中心小學(xué)鄉(xiāng)村少年宮

第三篇：電子商務(wù)的運營現(xiàn)狀

淺談電子商務(wù)運營的現(xiàn)狀

所有的電子商務(wù)，銷售產(chǎn)品只是目的，如何讓客戶買了還

要買，才能體現(xiàn)內(nèi)涵和運營的真實價值。

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。所以，我一直很納悶，為何一談到電子商務(wù)，人們一定會想到這個家伙就是做淘寶店的人？起初我一直逢人這么回答，我就要去解釋很久，但后來，皮厚了，也就習(xí)慣了！總之，你不要把我理解為“拉皮條”就好！

其實，在看了很多人在寫如何開直通車，如何買鉆石展位，如何提高搜索率等等話題時我就表示相對蛋疼。怎么就沒有一個人客觀、準(zhǔn)確的思考過電商的過程呢？怎么每個人都以銷售那一點破結(jié)果為榮呢？

首先，我的觀點是：所有的電子商務(wù)，銷售產(chǎn)品只是目的，如何讓客戶買了還要買，才能體現(xiàn)內(nèi)涵和運營的真實價值。

對于整個電子商務(wù)而言，基本邏輯因該是：頁面+物流+服務(wù)+產(chǎn)品=品牌價值

對于電子商務(wù)而言，他在網(wǎng)上，網(wǎng)上是虛無縹緲的，靠廣告支撐起來的流

量，注定是個空架子，當(dāng)然，我并不是極端的認(rèn)為，花錢賣廣告不好！但是，看

看我們自己店鋪的轉(zhuǎn)化率，超過10%的有幾家？

由此，有一篇文章寫得好《宗寧：電商現(xiàn)在還打價格戰(zhàn)，是戰(zhàn)略水平低的表現(xiàn)》，確實是戰(zhàn)略水平表現(xiàn)低。因為大家都在結(jié)果上苦下“文章”，而過程呢？都是“口念內(nèi)功心不純，喊破喉嚨也枉然”！而這，也是我們自己店鋪的轉(zhuǎn)化率，超過10%的賣家沒幾個的核心原因，這也是為何成交比例與訪客量懸殊較大的核心結(jié)果！

頁面

頁面的目的，是給人看的。而每個商品銷售的結(jié)果不同，頁面內(nèi)容千篇一律，如何可以獲得更好的翻頁率？

產(chǎn)品內(nèi)涵、價值沒有充分的挖掘，圖片放得再多又有什么價值？

文字描述狗屁不通，自相矛盾，你自己作為消費者，你看了以后是否又有購買的意愿？

物流

我們自己作為客戶，購買了自己的商品，希望打開包裝后的結(jié)果是什么樣？當(dāng)一個商品購買了數(shù)日，收到的日期卻是半個月后，你會作何感想？連發(fā)貨的物流是否能到客戶手中都沒有查過，結(jié)果讓你自己去取貨你作何感想？

服務(wù)

標(biāo)題上寫著明明白白，7天無理由退貨，結(jié)果貨是退了，可錢半個月以后才給客戶，換做你作何感想？

打電話給客服，客服一問三不知，你自己作為客戶你還會有購買的意愿么？鞋子開膠、衣服拉線這樣的問題，客戶都不能一口答復(fù)：“對不起，這筆費用我們承擔(dān)”，而是需要向領(lǐng)導(dǎo)申請，你的用戶體驗會爽么？

每個客戶平均每天都會收到5~10條垃圾短信，你們成天為他去編輯內(nèi)容有個屁用？

產(chǎn)品

作為客戶，你一打開產(chǎn)品偏色、尺碼不對，你作何感想？

面料寫得好聽某某棉，結(jié)果一打開是滌綸，街上就賣30塊一件，你卻要賣99塊，你下次還會來么？

等等諸如此類的問題確實太多。如果想成就一個優(yōu)秀的電子商務(wù)團(tuán)隊、品牌，確實應(yīng)該需要去好好反思一下，換位思考一下，是結(jié)果重要還是過程比結(jié)果更重要！

在中國，確實有5億網(wǎng)民，他們都是我們的潛在客戶，但是，我們?yōu)楹我龅米镆粋€少一個的用戶體驗，而不是購買一個再口碑宣傳疊加一個的用戶體驗?zāi)兀亢芏鄷r候，其實很多公司都在“虛不受補(bǔ)”，但還要拼命擴(kuò)充，而結(jié)果，庫存一大堆，然后拼命砸廣告，年復(fù)一年的如此折騰，傷得起么？

第四篇：【阿里巴巴公司管理現(xiàn)狀與運營模式調(diào)查報告】阿里巴巴調(diào)查報告

北京信息科技大學(xué)

結(jié)課報告 《管理實踐調(diào)查》學(xué)生任務(wù)書

題目阿里巴巴公司管理現(xiàn)狀與運營模式調(diào)查報告 班

級

工商管理 1908

學(xué)

號

2019011833

姓

名

徐苗一寧

成績

阿里巴巴公司管理現(xiàn)狀與運營模式調(diào)查報告 一．阿里巴巴集團(tuán)簡介 阿里巴巴集團(tuán)的使命是讓天下沒有難做的生意。

我們旨在賦能企業(yè)，幫助其變革營銷、銷售和經(jīng)營的方式，提升其效率。我們?yōu)樯碳摇⑵放萍捌渌髽I(yè)提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施以及營銷平臺，幫助其借助新技術(shù)的力量與用戶和客戶進(jìn)行互動，并更高效地進(jìn)行經(jīng)營。

我們的業(yè)務(wù)包括核心商業(yè)、云計算、數(shù)字媒體及娛樂以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)。除此之外，我們的非并表關(guān)聯(lián)方螞蟻金服為我們平臺上的消費者和商家提供支付和金融服務(wù)。圍繞著我們的平臺與業(yè)務(wù)，一個涵蓋了消費者、商家、品牌、零售商、第三方服務(wù)提供商、戰(zhàn)略合作伙伴及其他企業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體已經(jīng)建立起來。

二 阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)狀分析 一、阿里業(yè)務(wù)板塊 阿里巴巴是國內(nèi)最大的電商平臺，位列中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭“BAT”之一。2017 年財年（20103~20103）收入已達(dá)到 1583 億元，同比增長57%，5 年復(fù)合增速 51%。

從 2017 財年起，阿里將其業(yè)務(wù)分為四大板塊

（1）核心電商業(yè)務(wù)（由國內(nèi)外的零售、批發(fā)電商平臺以及營銷平臺構(gòu)成）；

（2）云計算業(yè)務(wù)（阿里云）；

（3）數(shù)字媒體與娛樂業(yè)務(wù)（優(yōu)酷土豆、UC 網(wǎng)頁等）；

（4）創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他（包括 YunOS、高德地圖、釘釘?shù)龋?/p>

核心電商業(yè)務(wù)目前仍是阿里的主要收入來源，其他業(yè)務(wù)增長潛力較大。2017 財年電商板塊的收入為 1339 億元，占總營收的 85%（2015、2016 年財年的占比均在 90%以上）。其他業(yè)務(wù)板塊也處于快速的增長期，云計算業(yè)務(wù) 2017 財年增長 121%至 67 億元，數(shù)字媒體娛樂業(yè)務(wù)收入增長 271%至 147 億元，創(chuàng)新類和其他業(yè)務(wù)收入增長 65%至 30 億元。三大潛力業(yè)務(wù)是阿里生態(tài)的重要環(huán)節(jié)，不僅可以服務(wù)于阿里核心電商業(yè)務(wù)，也有望成為阿里未來收入增長的新引擎。

阿里巴四大業(yè)務(wù)版塊（下圖）

阿里起家于電商平臺業(yè)務(wù)，當(dāng)電商 GMV 從高速增長向中速增長的過程中，阿里業(yè)務(wù)需要進(jìn)一步向橫向、縱向兩個維度擴(kuò)張。平臺業(yè)務(wù)模式的核心是數(shù)據(jù)的掌控。

阿里巴巴向橫/縱兩個維度成長（下圖）

阿里巴巴生態(tài)圈（下圖）

從本次案例分析，主要著重分析其電商平臺-制度成本 交易數(shù)據(jù)-交易成本

物流對應(yīng)-物流成本

支付-支付成本

二、阿里的電商業(yè)務(wù)情況、收入來源及構(gòu)成 1）GMV 及活躍客戶情況情況 2017 財年，阿里 GMV（GMV=1 銷售額+2 取消訂單金額+3 拒收訂單金額+4 退貨訂單金額）約為 8 萬億。2013 財年突破 1 萬億后，GMV 年均復(fù)合增長率為 38%。

時至今日，阿里仍然是中國唯一交易總金額超過 1 萬億的電商平臺。

阿里龐大 GMV 已高度“移動化”2017 財年 GMV 中 79%來自移動端，較 2016 財年提高了14 個百分點。2014 財年，移動端 GMV 突破 3000 億元、2017 財年接近3 萬億，年均復(fù)合增長率達(dá) 110%。

2）活躍用戶數(shù)及人均消費

2017 財年，電商平臺的活躍買家總數(shù)為 54 億，近三年的平均復(fù)合增長率為 22%。

2017 財年，每位活躍買家對 GMV 的貢獻(xiàn)為 8591 元，同比增長僅為 7%，相當(dāng)于每月多花42 元（分母為期初、期末活動用戶均值）。

阿里營收在龐大的規(guī)模體量下，保持高速增長令人欣喜，但毋庸置疑的是電商平臺用戶規(guī)模已逼近極限。

2）2017 財年電商板塊的收入為 1339 億元。從收入模式上看，主要有廣告營銷費用、交易傭金、會員費、增值服務(wù)等，其中廣告費用和交易傭金占了總營收的 80%；

從收入構(gòu)成上看，電商平臺的收入絕大多數(shù)來自國內(nèi)（國內(nèi)收入占比近5 年維持在 90%左右），而國內(nèi)收入中，零售平臺的收入又占了大頭。

阿里巴巴收費模式（下圖）

核心電商業(yè)務(wù)的收入七成來自廣告營銷服務(wù)，三成來自交易傭金。阿里國內(nèi)零售平臺主要有淘寶和天貓（包括天貓國際和聚劃算），主要的商業(yè)模式是商戶在阿里的平臺上開設(shè)店鋪，使用阿里的營銷廣告服務(wù)，阿里收取廣告費用，廣告收入約占國內(nèi)零售收入的 65~70%；

另外針對天貓商戶及聚劃算平臺上銷售的賣家，淘寶還會根據(jù)交易額提取一定比例的傭金，傭金率大約為 0.4~5%，傭金收入的占比電商業(yè)務(wù)約為 30%；

此外，還有一些其他費用，例如淘寶旺鋪的使用費等，但占比很小（2%左右）。

二、物流板塊:以平臺的思路建物流，為商戶提供效率更高的服務(wù) 阿里早期沒有自建物

流系統(tǒng)一直為其短板。2013 年阿里與銀泰集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán)、富春集團(tuán)、三通一達(dá)和順豐共同投資設(shè)立了菜鳥網(wǎng)絡(luò)，目標(biāo)是利用 8~10 年時間，以 3000 億元的代價在全國建立起一張能夠支持日均 300 億網(wǎng)絡(luò)零售額的中國智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)整合了大數(shù)據(jù)、倉儲和供應(yīng)鏈、地產(chǎn)、物流配送等多方面資源。菜鳥網(wǎng)絡(luò)定位并非物流商，而是物流網(wǎng)絡(luò)平臺，菜鳥網(wǎng)絡(luò)主要是提供標(biāo)準(zhǔn)，扮演平臺的角色，倉儲、干線、配送，甚至鐵路、公路、航空等社會資源可自由接入菜鳥平臺，菜鳥利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行資源的統(tǒng)一調(diào)配和管理，實現(xiàn)物流效率的最大化。“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”是菜鳥網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵工具

天網(wǎng)（線上數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)）即利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，建立基于淘寶、天貓交易信息、物流信息、倉儲設(shè)施數(shù)據(jù)的應(yīng)用平臺，并共享給電子商務(wù)企業(yè)、物流公司、倉儲企業(yè)、第三方物流服務(wù)商以及供應(yīng)鏈服務(wù)商；

地網(wǎng)（線下倉儲網(wǎng)絡(luò)）在全國幾百個城市通過“自建+合作”的方式建設(shè)的實體倉儲設(shè)施。

三.金融服務(wù) 螞蟻金服業(yè)務(wù)板塊包括支付、理財、借貸、保險等。螞蟻金服旗下有支付寶、芝麻信用、螞蟻聚寶、網(wǎng)商銀行、螞蟻小貸、余額寶、招財寶、螞蟻花唄、螞蟻金融云九大業(yè)務(wù)，向消費者和商戶提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)及其他金融服務(wù)，包括財富管理、借貸、保險和信用體系等；

2017 財年，螞蟻金服（包括 Paytm 和 Ascend Money）在全球范圍內(nèi)的活躍用戶已經(jīng)超過 3 億人。

螞蟻金服的主要收入來源為支付寶手續(xù)費（2017 財年阿里向支付寶支付的手續(xù)費達(dá)到 55億元，費率約為 0.15%）。其他收入包括小貸（花唄、借唄、企業(yè)貸）產(chǎn)生的利息，理財板塊（比如余額寶）產(chǎn)生的盈利分紅，螞蟻聚寶代銷基金產(chǎn)品獲取的手續(xù)費，代銷保險業(yè)務(wù)的手續(xù)費，以及一些金融機(jī)構(gòu)使用螞蟻金融云所支付的使用費等。

目前阿里巴巴集團(tuán)和螞蟻金服沒有直接的股權(quán)關(guān)系，但是作為作為特權(quán)使用費和軟件技術(shù)服務(wù)費，螞蟻金服每年要向阿里支付稅前利潤的 35%。

作為特權(quán)使用費和軟件技術(shù)服務(wù)費，且螞蟻金服一旦上市，阿里將獲得其 33%的股權(quán)，2015~2017 財年，螞蟻金服向阿里支付的特權(quán)使用費和軟件技術(shù)服務(wù)費分別為 17、11、21 億元。

支付寶滲透生活各方面，是阿里用戶信息采集的重要來源。目前，支付寶是線上、線下第三方支付的龍頭企業(yè)，在第三方移動支付市場中的市場份額為 55%。

三．阿里巴巴市場調(diào)查 阿里巴巴行業(yè)市場調(diào)查報告是運用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)阿里巴巴行業(yè)市場信息和資料，分析阿里巴巴行業(yè)市場情況，了解阿里巴巴行業(yè)市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為阿里巴巴行業(yè)投資決策或營銷決策提供客觀的、正確的資料。

阿里巴巴行業(yè)市場調(diào)查報告包含的內(nèi)容有阿里巴巴行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境的調(diào)查；

阿里巴巴行業(yè)市場基本狀況的調(diào)查，主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；

有銷售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；

還包括對阿里巴巴行業(yè)消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

阿里巴巴行業(yè)市場調(diào)查報告采用直接調(diào)查與間接調(diào)查兩種研究方法

1）直接調(diào)查法。通過對主要區(qū)域的阿里巴巴行業(yè)國內(nèi)外主要廠商、貿(mào)易商、下游需求廠商以及相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行直接的電話交流與深度訪談，獲取阿里巴巴行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品市場中的原始數(shù)據(jù)與資料。

2）間接調(diào)查法。充分利用各種資源以及所掌握歷史數(shù)據(jù)與二手資料，及時獲取關(guān)于中國阿里巴巴行業(yè)的相關(guān)信息與動態(tài)數(shù)據(jù)。

阿里巴巴行業(yè)市場調(diào)查報告通過一定的科學(xué)方法對市場的了解和把握，在調(diào)查活動中收集、整理、分析阿里巴巴行業(yè)市場信息，掌握阿里巴巴行業(yè)市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)/投資者進(jìn)行阿里巴巴行業(yè)市場預(yù)測和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)/投資者確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

四 企業(yè)管理現(xiàn)狀與運營模式調(diào)查

公司治理結(jié)構(gòu) 阿里巴巴公司詭異的治理結(jié)構(gòu)現(xiàn)在上市的阿里巴巴并不是設(shè)立在中國的阿里本體公司，而是一家在開曼群島注冊的殼公司，此公司屬于目前中國政府多數(shù)管理人和普通經(jīng)濟(jì)學(xué)界根本不懂的一種詭異的〝可變利益實體〞（VariableInterestEntities；

VIEs）。外資（日本軟銀、雅虎和高盛代表蔡系）控股的跨國公司阿里巴巴是披有很多詭異外衣的。近日在紐約上市的阿里巴巴注冊在離岸港（開曼群島），通過 VlE 模式控制阿里巴巴的中國國內(nèi)公司。該公司日本軟銀等國際之股權(quán)十?dāng)?shù)倍于馬云，并且股權(quán)永久持有，實際當(dāng)然是財務(wù)及利益主體為日本的跨國公司。只是在國內(nèi)被 VIE 控制的阿里巴巴本體是中國公司，由馬云控制，但這二者不是一個公司并非一個概念，有人就是在利用中國人對于國際金融游戲的整體無知故意混淆。所謂〝可變利益實體〞，簡單地說，就是一家大陸公司在美國上市時，美國投資者買的其實不是這家大陸實體公司的股票，而是設(shè)在開曼群島上的空殼公司的股票。這個空殼公司通過一系列運作，在香港設(shè)立公司，再由香港的公司在大陸設(shè)立全資子公司，并由這個全資子公司與大陸的實體公司簽訂一個或多個協(xié)議，達(dá)到享有大陸實體公司利益的目的，同時可以規(guī)避多種經(jīng)濟(jì)責(zé)任。注可變利益實體（VariableInterestEntities；

VIEs），即 “ VIE 結(jié) 構(gòu) ”，是 美 國 財 務(wù) 會 計 準(zhǔn) 則 委 員 會（U.S.FinancialAccountingStandardsBoard）使用的術(shù)語，也稱為“協(xié)議控制”。可變利益實體，是指投資者對某一實體有絕對控股權(quán)，決策方面不需要依據(jù)大多數(shù)投票權(quán)，同特別目的機(jī)構(gòu)(SpecialPurposeVehicle）概念密切相關(guān)。可變利益實體為企業(yè)所擁有的實際或潛在的經(jīng)濟(jì)來源，但是企業(yè)本身對此利益實體并無完全的控制權(quán)，此利益實體系指合法經(jīng)營的公司、企業(yè)或投資。

組織框架及部門功能 首先，阿里有一條企業(yè)文化就是“擁抱變化”。組織架構(gòu)的調(diào)整很頻繁。小范圍來說在一個部門的三個月之內(nèi)就調(diào)整了兩次。大范圍來說，說不定哪個事業(yè)群又劃分出來了一個獨立的事業(yè)群比如云 OS 以前是阿里云的，現(xiàn)在獨立成了 OS 事業(yè)部。這是大背景。

其次，阿里在不斷的新增業(yè)務(wù)線，比如無線事業(yè)部，比如阿里通信。全面的不斷發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈變化可想而知。目前阿里巴巴有 30 多個事業(yè)部。“淘系” 電商平臺是一類，淘寶，天貓，聚劃算，168com,Alibaba.com, AliExpress.2 “小微金服”由支付寶，小貸，保險，基金組成。3 電商+ 支付 都有了，還需要什么？ 物流！

智能物流骨干網(wǎng)＂菜鳥網(wǎng)絡(luò)＂為了解決類似雙十一后一天用戶家里不停的乒乒乓乓出現(xiàn)各種物流公司的混亂狀況。因此菜鳥網(wǎng)絡(luò)新增部署進(jìn)入整個電商體驗中。

1+2+3 電子商務(wù)+ 小微金服+智能物流骨干菜鳥網(wǎng)絡(luò)都需要 4 數(shù)據(jù)平臺。集團(tuán)數(shù)據(jù)，商業(yè)智能 BI。這種是集團(tuán)公共資源。阿里云 跟 數(shù)據(jù)平臺 有某種類似點就是都算是集團(tuán)比較公共的。阿里云是相對淘系這種來說的，比如阿里云新版改版拋棄淘系的“橙色電商風(fēng)格”，選用藍(lán)色色調(diào)突出阿里云作為技術(shù)型公司。阿里云這類是整個集團(tuán)的發(fā)展策略跟部署。對外做云計算服務(wù)。對集團(tuán)內(nèi)類似＂雙十一”這種大流量高峰期背后的技術(shù)支持。阿里云還收購了萬網(wǎng)賣域名。云 OS 獨立出去成為獨立的事業(yè)群。6“數(shù)字娛樂事業(yè)群”類似收購的蝦米等。7“無線事業(yè)部” 來往，淘點點這類。

集團(tuán)的無線發(fā)展策略。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 從電子商務(wù)服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)模式來看，需要解決最核心的“三流”——信息流、資金流和物流問題。那么阿里巴巴是如何解決這三方面問題的呢如下圖分析

切入點精準(zhǔn) u

阿里巴巴成立初階段，充分分析了當(dāng)時的市場環(huán)境，準(zhǔn)確確定目標(biāo)市場，以中小企業(yè)而不是大企業(yè)為切入點，進(jìn)軍電子商務(wù)；

充分研究當(dāng)時的中國市場現(xiàn)狀，決定從信息流做起，并全部免費服務(wù)，為廣大中小企業(yè)提供免費供求信息，即使 2001 年網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂以后，依然堅持免費政策，正式這一政策使阿里巴巴在短時間內(nèi)聚集了大量供求信息和人氣；

在知名度迅速擴(kuò)大的基礎(chǔ)上，阿里巴巴更進(jìn)一步，把握住國際貿(mào)易的良趨勢，退出中國供應(yīng)商服務(wù)，匯集全球信息，一方面向全球買家展示中國企業(yè)，另一方面向中國企業(yè)提供國際買家，并向中國供應(yīng)商會員收取一定會員費用，在找到自己盈利模式的基礎(chǔ)上，獲取了發(fā)展的強(qiáng)大動力。在獲得初步發(fā)展的基礎(chǔ)上，阿里巴巴準(zhǔn)確把握住電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)—誠信問題，認(rèn)為決定 B2B 領(lǐng)域勝負(fù)的不是資金或技術(shù)，而是誠信問題。為了降低誠信問題導(dǎo)致的交易風(fēng)險和成本，阿里巴巴創(chuàng)造性地退出誠信通服務(wù)，從五個方面評價信用。同時，網(wǎng)

商要付費購買誠信通服務(wù)，這樣使得其打造了另一條盈利之路。最終，阿里巴巴在解決了 B2B領(lǐng)域誠信問題的同時，也開辟了一條心的盈利途徑，為阿里巴巴的發(fā)展提供了資金支持。

橫向一體化戰(zhàn)略 u 首先，阿里巴巴集團(tuán)在 B2B 業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，充分挖掘資源價值，并充分分析市場環(huán)境，果斷進(jìn)入 C2C 領(lǐng)域。而在于 eBay 的競爭中，依靠免費策略和正確的營銷策略，獲得了巨大的市場份額。如今淘寶網(wǎng)正朝著“商業(yè)零售帝國”的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。其次，2007年初阿里巴巴對外發(fā)布了自己的軟件服務(wù)業(yè)務(wù)—阿里軟件。阿里軟件并不是提供大型的企業(yè)管理軟件服務(wù)，而是更為通用的進(jìn)銷存和財務(wù)管理軟件服務(wù)，滿足中小企業(yè)的需求。這使得阿里巴巴集團(tuán)可以為中小企業(yè)提供更大的價值，使得其對阿里巴巴的粘性更強(qiáng)。最后，阿里巴巴集團(tuán)借助阿里媽媽進(jìn)軍廣告服務(wù)業(yè)。阿里媽媽顛覆了傳統(tǒng)的廣告模式，以新型的第三方平臺形式聚合了數(shù)量龐大的廣告需求雙方。阿里巴巴上的中小企業(yè)主、淘寶的中小店鋪、支付寶商鋪、口碑網(wǎng)的個人及企業(yè)用戶等都屬于客戶，可謂是充分挖掘資源價值。阿里媽媽充分吸收了阿里巴巴集團(tuán) B2B 和 C2C 電子商務(wù)交易平臺的成功運營經(jīng)驗，并將阿里巴巴購并中國雅虎所獲得的搜索運營能力和阿里巴巴自主創(chuàng)新的誠信體系、信任評價和安全支付等平臺相結(jié)合，是又一個適合中國本土環(huán)境創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式。

縱向一體化戰(zhàn)略 阿里巴巴在充分采用橫向一體化戰(zhàn)略的同時，也充分采用縱向一體化戰(zhàn)略，擴(kuò)展至支付寶和搜索領(lǐng)域。鑒于當(dāng)時國內(nèi)并沒有誠信、獨立的第三方機(jī)構(gòu)，為了能夠解決網(wǎng)絡(luò)支付安全的問題，2003 年 10月，阿里巴巴推出獨立的第三方支付平臺—“支付寶”，正式進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域。目前支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)沖過 30 萬家，涵蓋虛擬游戲、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等多種領(lǐng)域，可謂是將其產(chǎn)品和服務(wù)價值最大化發(fā)揮到了極致。阿里巴巴并購中國雅虎，是最直接體現(xiàn)出其縱向一體化戰(zhàn)略的舉措。鑒于很多網(wǎng)上交易是通過搜索完成的，因此阿里巴巴并購中國雅虎，不僅獲得是世界上頂尖的搜索技術(shù)，更控制了電子商務(wù)上游產(chǎn)業(yè)鏈，使其整體發(fā)展更具有便利性。

雙向戰(zhàn)略實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同 阿里巴巴以 B2B 業(yè)務(wù)為切入點，通過橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合，使其構(gòu)筑了 B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)圈，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)化的各大環(huán)節(jié)。整個商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用，相互影響，相互支撐，通過資源的整合應(yīng)用最終發(fā)揮最大價值，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。同樣，基于此原理，其他企業(yè)也在采用相似手段，實現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)鏈延伸和系統(tǒng)，如百度高調(diào)宣布利用其搜索資源和豐富的社區(qū)資源，全力進(jìn)入 C2C 市場，這也再次驗證了阿里巴巴戰(zhàn)略布局的前瞻性和價值性。

主要產(chǎn)品/或服務(wù)（特征）

阿里巴巴最主要是針對中小企業(yè)的。我們公司就是阿里巴巴的渠道商。主要客戶是一些有生產(chǎn)能力的制造型的一些企業(yè)。也有一些做服務(wù)的做阿里巴巴的。

高管薪酬

年報還顯示，2019 財年，阿里巴巴向董事和高管累計支付的費用、薪金和福利(不包括基于股權(quán)的贈款)，最高約為 03 億元人民幣(7500 萬美元)，并向其董事和高管發(fā)放了 345 萬份（限制性股票）。

除了薪酬福利外，根據(jù)阿里巴巴的股權(quán)激勵計劃，其董事和高管團(tuán)隊仍持有大量的限制性股票/期權(quán)/其他授予或簽署的權(quán)利。

資本結(jié)構(gòu) 屬于風(fēng)險投資。

2）主要來源由職業(yè)金融家的風(fēng)險投資公司，跨國公司或投資銀行所設(shè)立的風(fēng)險投資基金。

投融資模式（一）投資對象多為創(chuàng)業(yè)期的中小型企業(yè)，高新技術(shù)企業(yè) 風(fēng)險投資真正尋找的是能帶來較大投資回報的高成長性項目。風(fēng)險投資的投資對象不僅要具有創(chuàng)新能力，更要有巨大的成長潛力。馬云于 1995 年 4 月創(chuàng)辦了“中國黃頁”網(wǎng)站，這是全球第一家網(wǎng)上中文商業(yè)信息站點，在國內(nèi)最早形成面向企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。他根據(jù)長期以來在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗和體會，明確提出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界應(yīng)重視和優(yōu)先發(fā)展企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)，他的觀點和阿里巴巴的發(fā)展模式很快引起國際互聯(lián)網(wǎng)界的關(guān)注，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)的第四模式”。

（二）風(fēng)險投資具有高風(fēng)險和高預(yù)期回報

風(fēng)險投資是一種高風(fēng)險的投資行為，其高風(fēng)險性是與風(fēng)險投資的投資對象相聯(lián)系的，高風(fēng)險性是風(fēng)險投資的本質(zhì)特征。風(fēng)險投資也是一種前瞻性投資戰(zhàn)略，預(yù)期企業(yè)的高成長、高增值是其投資的內(nèi)在動因。馬云的投資目標(biāo)還只是處于一種構(gòu)想創(chuàng)意，它們處于起步設(shè)計階段，尚未經(jīng)過市場檢驗，能否轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，有許多不確定因素。而作為阿里巴巴集團(tuán)的兩個大股東，雅虎和軟銀在阿里巴巴上市當(dāng)天賬面上獲得了巨額的回報。軟銀當(dāng)初投資阿里巴巴集團(tuán)的 8000 萬美元如今回報率已高達(dá)71 倍。

（三）風(fēng)險投資屬于長期性、權(quán)益類資本

風(fēng)險投資屬于長期投資，在高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)立初期就投入，當(dāng)企業(yè)發(fā)展成熟后，才可以通過資本市場將股權(quán)變現(xiàn)，獲取回報，繼而進(jìn)行新一輪的投資運作。

通常，各風(fēng)險投資事先都會為各項投資設(shè)立期限，一般為 3 年，最長不會超過 5 年。即使以 5 年投資期限計算，到 2005 年，包括高盛在內(nèi)的早期投資阿里巴巴的風(fēng)險投資，已經(jīng)全部到期。

（四）風(fēng)險投資具有分段投資、組合投資的特點

風(fēng)險投資的高風(fēng)險特性也使得其資金的投入過程與一般投資不同，而是具有分段投資的特點。正是分段投資和組合投資的特征使得風(fēng)險資本能及時退出風(fēng)險企業(yè)去尋求新的風(fēng)險投資機(jī)會，通過不斷投入和不斷退出促進(jìn)風(fēng)險投資不斷發(fā)展。在投資人投資阿里巴巴的案例中，顯然是運用了聯(lián)合投資、分段投資的策略。分段投資體現(xiàn)在阿里巴巴在上市前共進(jìn)行了三輪融資；

聯(lián)合投資體現(xiàn)在阿里巴巴在上市前的第一輪和第三輪融資，都是投資者一起投資的。

（五）間接干預(yù)的管理模式和良好的激勵機(jī)制 從風(fēng)險企業(yè)接受風(fēng)險投資開始，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)上就出現(xiàn)了所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離。風(fēng)險資本家擁有風(fēng)險企業(yè)一部分股權(quán)，而將經(jīng)營權(quán)賦予風(fēng)險企業(yè)的管理者。風(fēng)險投資為風(fēng)險資本家和創(chuàng)業(yè)企業(yè)家提供了良好的激勵機(jī)制，使得雙方達(dá)到了激勵相容。盡管在股東協(xié)議中規(guī)定，只要馬云有一股阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司的股權(quán)，在董事會中就有他一個席位，對馬云在公司的地位提供了一定的保障，但同時也包含了一定的約束條件。以長期來看，在資本的推動下阿里巴巴管理層失去公司控制權(quán)的風(fēng)險可能加大。馬云多次對外強(qiáng)調(diào)阿里巴巴奉行“客戶第一、員工第二、股東第三”的理念。

從本質(zhì)上來講, 風(fēng)險投資是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在投入資本并進(jìn)行有效使用過程中的一個支持系統(tǒng)，它加速了高新技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化，壯大了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，催化了知識經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，這是它最主要的作用。

市場營銷 阿里巴巴集團(tuán) CMO 董本洪在會上發(fā)布了阿里巴巴 2018 市場營銷三大關(guān)鍵詞創(chuàng)新、影響力、無中生有，“這是阿里做市場的指導(dǎo)原則，也是我們的作品之所以產(chǎn)生這么大影響力的原因。”

盈利模式 會員費 企業(yè)通過第三電子商務(wù)平臺參與電子商務(wù)交易，必須注冊為 B2B 網(wǎng)站的會員，每年要交納一定的會員費，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會員費已成為我國 B2B 網(wǎng)站最主要的收入來源。

廣告費 網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時也是 B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源。

增值服務(wù) B2B 網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會提供一些獨特的增值服務(wù)，包括企業(yè)認(rèn)證，獨立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，搜索引擎優(yōu)化等。

線下服務(wù) 主要包括展會，期刊，研討會等。通過展會，供應(yīng)商和采購商面對面地交流，一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個方式。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等信息，期刊里也可以植入廣告。

商務(wù)合作 包括廣告聯(lián)盟，政府，行業(yè)協(xié)會合作，傳統(tǒng)媒體的合作等。廣告聯(lián)盟通常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，亞馬遜通過這個方式已經(jīng)取得了不錯的成效，但在我國，聯(lián)盟營銷還處于萌芽階段，大部分網(wǎng)站對于聯(lián)盟營銷還比較陌生。

10.財務(wù)狀況 資產(chǎn)負(fù)債表水平分析表（單位百萬元）

項目 2010-12-31 2010 年變動情況 對總資產(chǎn)影響% 2009-12-31 2009 年變動情況 對總資產(chǎn)影響% 2008-12-31 變動額 變動% 變動額 變動% 非流動資產(chǎn)合計 166125 35277 274 71 131848 52911 611 61 790.937 無形資產(chǎn)(非流動資產(chǎn))59322 23185 680 44 36137 36522 54619 57 615 物業(yè)、廠房及設(shè)備(非流動資產(chǎn))78145-977-0.25-0.02 78122 39577 1060 01 38545 聯(lián)營公司權(quán)益(非流動資產(chǎn))1723 921 2364 0.09 802-2917-801-0.35 3719 其他投資(非流動資產(chǎn))534 2954 1234 0.31 2386 2386

0.28 0 附屬公司權(quán)益(非流動資產(chǎn))0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 流動資產(chǎn)合計 11040.015 289121 358 30.64 814894 1023 137 193 711894 現(xiàn)金及銀行結(jié)存(流動資產(chǎn))308165 33475 128 57 27469 5739 22 0.76 268951 應(yīng)收賬款(流動資產(chǎn))0 0 0 0 0 0 0 0 0 存貨(流動資產(chǎn))0 0 0 0 0 0 0 0 0 總資產(chǎn) 127014 324398 335 335 945742 154911 154 154 7910.831 非流動負(fù)債合計 51466 17938 551 86 34528 22251 1875 82 11277 流動負(fù)債合計 638609 228544 583 219 409065 121572 499 132 288493 應(yīng)付帳款(流動負(fù)債)1981-926-315-0.08 2907 331 549 0.11 1576 銀行貸款(流動負(fù)債)9718 9718

0.98 0 0 0 0.00 0 總負(fù)債 695891 247239 519 214 447652 147882 413 166 30077 少數(shù)股東權(quán)益-(借)/貸 4816 757 233 0.09 4059 4059

0.52 0 已發(fā)行股本 0.485 0 0 0 0.485-0.001-0.21 0 0.486 儲備 575764 77159 160 21 497605 70.03 43 0.89 490575 股東權(quán)益/(虧損)575249 77159 159 21 49709 70.029 43 0.89 490061 負(fù)債和股東權(quán)益總計 127014 324398 335 335 945742 154911 154 154 7910.831

資產(chǎn)負(fù)債表垂直分析表（單位百萬元）

項目

2010-12-31 2009-12-31 2008-12-31 2010-12-31 變動情況 2009-12-31 變動情況 2008-12-31 非流動資產(chǎn)合計 166125 131848 790.937 111%-0.79% 189% 90% 10.00% 無形資產(chǎn)(非流動資產(chǎn))59322 36137 615 72% 0.82% 89% 81% 0.08% 物業(yè)、廠房及設(shè)備(非流動資產(chǎn))78145 78122 38545 15%-13% 28% 39% 89% 聯(lián)營公司權(quán)益(非流動資產(chǎn))1723 802 3719 0.10% 0.06% 0.04%-0.36% 0.40% 其他投資(非流動資產(chǎn))534 2386 0 0.40% 0.17% 0.24% 0.24% 0.00% 附屬公司權(quán)益(非流動資產(chǎn))0 0 0 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 流動資產(chǎn)合計 11040.015 814894 711894

889% 0.79% 811%-90% 90.00% 現(xiàn)金及銀行結(jié)存(流動資產(chǎn))308165 27469 268951 229%-78% 207%-92% 399% 應(yīng)收賬款(流動資產(chǎn))0 0 0 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 存貨(流動資產(chǎn))0 0 0 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 總資產(chǎn) 127014 945742 7910.831 100.00%

100.00%

100.00% 非流動負(fù)債合計 51466 34528 11277 07% 0.46% 61% 12% 50% 流動負(fù)債合計 638609 409065 288493 50.25% 93% 432% 85% 348% 應(yīng)付帳款(流動負(fù)債)1981 2907 1576 0.13%-0.13% 0.25% 0.06% 0.20% 銀行貸款(流動負(fù)債)9718 0 0 0.73% 0.73% 0.00% 0.00% 0.00% 總負(fù)債 695891 447652 30077 572% 35% 437% 40% 397% 少數(shù)股東權(quán)益-(借)/貸 4816 4059 0 0.39%-0.04% 0.43% 0.43% 0.00% 已發(fā)行股本 0.485 0.485 0.486 0.00% 0.00% 0.01% 0.00% 0.01% 儲備 575764 497605 490575 428%-35% 562%-40% 602% 股東權(quán)益/(虧損)575249 49709 490061 428%-35% 563%-40% 603% 負(fù)債和股東權(quán)益總計 127014 945742 7910.831 100.00%

100.00%

100.00%

資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析

從靜態(tài)方面分析一般而言，企業(yè)流動資產(chǎn)變現(xiàn)能力強(qiáng)，其資產(chǎn)風(fēng)險較小非流動資產(chǎn)變形能力較差，其資產(chǎn)風(fēng)險較大。所以，流動資產(chǎn)比重較大時，企業(yè)資產(chǎn)的流動性強(qiáng)而風(fēng)險小，非流動資產(chǎn)比重高時，企業(yè)資產(chǎn)彈性較差，不利于企業(yè)靈活調(diào)度資金，風(fēng)險較大。該公司流動資產(chǎn)比重高達(dá) 889%，所以該公司資產(chǎn)流動性較強(qiáng)，資產(chǎn)風(fēng)險較小。

從動態(tài)方面分析資產(chǎn)中所有項目變動情況均小于 5%，只有現(xiàn)金及銀行結(jié)存減少 78%，其他項目變動幅度均較小，說明該公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)相對比較穩(wěn)定。

資本結(jié)構(gòu)分析

從靜態(tài)方面看，該公司 2010 年股東權(quán)益比重為 428%，負(fù)債比重為 572%，資產(chǎn)負(fù)債率不高，財務(wù)風(fēng)險相對較小。

從動態(tài)方面分析，該公司股東權(quán)益比重近年一直略有下降，負(fù)債比重有所上升，不過變動幅度不大，均小于 10%，且 10 年下降趨勢略緩，表明該公司資本結(jié)構(gòu)還是比較穩(wěn)定的，財務(wù)實力略有下降。現(xiàn)金流量表水平分析表（單位百萬元）

項目 2010-12-31

增減額 增減 2009-12-31 增減額 增減 2008-12-31

經(jīng)營業(yè)務(wù)所得之現(xiàn)金流入凈額 303393 79178 367% 2240.215 650.152 40.89% 1590.063 投資活動之現(xiàn)金流入凈額-274975-152731 1275%-122244 188677-60.71%-3110.921 融資活動之現(xiàn)金流入凈額 5263 100273-1035%-9501-87137 11162%-7873 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物增加 34681 2872 4717% 5961 165692-1075%-159731 會計年初之現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物 27469 5739 22% 268951-163219-377% 43217 會計年終之現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物 308165 33475 128% 27469 5739 22% 268951 外匯兌換率變動之影響-206-984 26950%-0.222 3266-932%-3488 購置固定資產(chǎn)款項-28089 12655-286%-410.744-13064 499%-2768

從表中可以看出，該公司經(jīng)營業(yè)務(wù)凈現(xiàn)金流入量一直保持較高增長，說明主營業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r較好，保持高速增長狀態(tài)。投資活動凈現(xiàn)金流出量一直保持大幅增加，說明公司進(jìn)行了更多的投資且在不斷增加。融資活動現(xiàn)金流入凈額 09 年大幅減少且為負(fù)數(shù)，但 10 年又有增長變?yōu)檎龜?shù)，說明 09 年融資活動是支出資金較多，而 10 年又有所改變，但整體上融資流入凈額是在減少的。現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物也保持一個不斷增長的趨勢，不過相對于其他項目略微平緩。匯率變動影響雖然變化幅度很大，但因為總數(shù)較小，影響幅度不大。綜合損益表水平分析表（單位百萬元）

項目 2010-12-31 增減額 增減 2009-12-31 增減額 增減 2008-12-31 營業(yè)額 555586 168858 443% 387728 870.601 298% 300127 銷售成本 93016 39578 720% 53438 13787 339% 400.651 利息費用/融資成本 0 0

0-848-100.00% 848 稅項-23445-7052 471%-16393 4924-231%-210.317 銷售及分銷費用 2050.561 42716 228% 162845 51716 454% 110129 一般及行政費用 56324 15616 371% 40708 8462 214% 32246 折舊 1819 681 580% 1138 3711 499% 80.669 應(yīng)占聯(lián)營公司盈利-479 3013-872%-3492-2405 1306%-1087 毛利 46257 12828 351% 3340.29 73814 230% 260476 經(jīng)營盈利 153538 46568 420% 10797-673-02% 1147 除稅前盈利/虧損 1,7046 530.038 406% 1,1742-18401-180% 1,3682 除稅后盈利/虧損 1,470.01 45986 411% 1,0103-14477-125% 1,1550 股東應(yīng)占盈利/虧損 1,4646 45438 406% 1,0103-14477-125% 1,1550 少數(shù)股東權(quán)益-0.548-0.548

0 0

0 股息 950.538 6277 01% 88261 88261

0 除稅及股息后盈利/虧損 51926 39161 3192% 12765-102738-819% 115503 基本每股營利(仙)29 9 400% 20-3-104% 23 攤薄每股盈利(仙)29 9 400% 20-3-104% 23 每股股息(仙)19 1 56% 18 18

0

阿里巴巴 09 年凈利潤有所下降，但 10 年凈利潤大幅提升。從表中可以看出，這主要是由于 09 年利潤總額有所下降，而 10 年大幅提升造成的。而 09 年利潤總額下降主要是由于經(jīng)營盈利下降導(dǎo)致的。這也使得 09 年股東盈利受損，表明 09 年公司經(jīng)營不是很理想，出現(xiàn)一些經(jīng)營問題。年的營業(yè)額一直處于較快增長中，其中 10 年漲幅超過 40%，隨之的各項費用除利息與融資費用變?yōu)?0 之外，其他也跟著合理上升，其中占有很大份額的銷售及分銷費用 10 年增長趨勢變緩，說明有效的控制了費用支出。

總體來說，阿里巴巴經(jīng)營狀態(tài)處于健康發(fā)展中，經(jīng)營規(guī)模不斷增長，利潤 10 年發(fā)展勢頭良好，股東盈利增幅也較大。競爭對手情況

阿里巴巴的競爭對百手有京東、唯品會、聚美優(yōu)品、一號店、亞馬遜等等，其中以京東的威脅最大。

阿里巴巴集團(tuán)如今正主導(dǎo)度著有中國電子商務(wù)市場，但是，隨著行業(yè)內(nèi)一大群新對手的涌現(xiàn)，當(dāng)前的阿里巴巴也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)與威脅，其中最明顯的問一大威脅就是來自京東商城。

據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)艾瑞的數(shù)據(jù)顯答示，2015 年第一季度，在快速增長的電子商務(wù)市場，阿里巴巴占據(jù)了內(nèi)約 56%的份額，與上年同期基本持平。不過，京東商城的份額卻從去年同期的 12%增加到 28%。京東的增長速度顯容而易見，是阿里巴巴名副其實的最大競爭對手。

五．綜合分析評價 在我瀏覽了阿里巴巴的企業(yè)運行模式以及現(xiàn)狀分析后，我對這個龐大的企業(yè)更加深入的了解，這個企業(yè)做的很大，狩獵面也很廣，融資方面十分復(fù)雜，這個企業(yè)并不屬于個人，而是一個跨國家的大集團(tuán)。面臨科技愈加發(fā)達(dá)的現(xiàn)狀，阿里巴巴集團(tuán)可以說是最先抓住商機(jī)，并且創(chuàng)建了淘寶天貓等網(wǎng)上購物軟件，近幾年更設(shè)有螞蟻金服等借款的軟件，相關(guān)的運輸軟件也一同開發(fā)建設(shè)，如菜鳥驛站。如此看來這是一個很成熟且完善的集團(tuán)，可以說，從產(chǎn)品的賣出運輸?shù)劫I家的金融走向都被阿里集團(tuán)一條龍包辦。通過資料可以看出阿里巴巴集團(tuán)的產(chǎn)生很大程度促進(jìn)了我國的經(jīng)濟(jì)，同時由于他的經(jīng)營模式，也使很多的人提升了就業(yè)。通過數(shù)據(jù)來看我國人民在阿里巴巴旗下產(chǎn)業(yè)的消費水平很高，調(diào)動了我國的經(jīng)濟(jì)流動。我自身也是在使用淘寶等軟件，基本上不在山區(qū)等偏遠(yuǎn)地區(qū)，運輸都能送達(dá)，而且物

品種類也很齊全，可以做到足不出戶就購買到所有自己想要的東西，是十分便利的。阿里集團(tuán)的內(nèi)部分工網(wǎng)上并沒有做詳細(xì)的贅述，但是通過數(shù)據(jù)顯示，阿里集團(tuán)的高管收入數(shù)據(jù)客觀，側(cè)面證明這個集團(tuán)的經(jīng)營是沒有什么負(fù)債因素困擾的，并且阿里集團(tuán)的員工宗旨也不是虛的，通過管理者都一一實現(xiàn)。

對于企業(yè)管理現(xiàn)狀的意見，希望在管理商戶的部分更加嚴(yán)格，中國的經(jīng)濟(jì)也在發(fā)展，國民的素質(zhì)也在提高，購買力也在上漲，但是商戶的商品質(zhì)量一直都沒有提升，我認(rèn)為有一部分是集團(tuán)在淘寶天貓這兩個電商平臺的管理還不夠嚴(yán)格。

六．調(diào)查方法說明 百度文庫查詢 萬芳資料 百度貼吧相關(guān)職員分享

第五篇：關(guān)于呼和浩特市婦幼保健機(jī)構(gòu)資源配置與運營現(xiàn)狀的調(diào)查報告

關(guān)于呼和浩特市婦幼保健機(jī)構(gòu)資源配置與運營現(xiàn)狀的調(diào)查報告

呼和浩特市婦幼保健院

馬亞紅

婦幼衛(wèi)生承載著降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率和提高出生人口素質(zhì)，保障婦女健康和母嬰安全的繁重任務(wù)。呼和浩特市婦幼保健機(jī)構(gòu)是承擔(dān)婦幼保健服務(wù)的主要載體。為了給政府提供準(zhǔn)確的信息支持，及時掌握轄區(qū)內(nèi)婦幼保健機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀、履行職能的情況，給衛(wèi)生行政部門制定全市婦幼保健機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)，呼和浩特市婦幼保健院組市9個旗縣區(qū)婦幼保健機(jī)構(gòu)參與全國婦幼衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息網(wǎng)絡(luò)直報。2008填報工作已基本完成，現(xiàn)對呼和浩市4區(qū)5縣婦幼保健機(jī)構(gòu)資源與運營情況的主要數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并與2007年全國相應(yīng)級別調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比較。

一、調(diào)查方法、內(nèi)容、質(zhì)量控制及資料分析處理

利用全國婦幼衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息網(wǎng)絡(luò)平臺，對全市各級婦幼保健機(jī)構(gòu)基本情況、人力資源情況、設(shè)備情況、運營情群體保健工作開展情況、科研管理情況等實時網(wǎng)絡(luò)直報。通過軟件本身設(shè)置的邏輯查錯功能，有效控制錯報和漏報，對各級婦幼機(jī)構(gòu)網(wǎng)報人員進(jìn)行培訓(xùn)，以確保填報數(shù)據(jù)的質(zhì)量。資料分析處理從網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)中直接導(dǎo)出形成Excel文件，避免因數(shù)據(jù)再次錄入帶來的錯誤。運用SPSSForWindows11.5統(tǒng)計軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計分析。

（一）婦幼保健機(jī)構(gòu)基本情況

由于受到市場經(jīng)濟(jì)的沖擊，婦幼保健機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展受到了嚴(yán)峻的考驗。全國各省市均有部分婦幼保健機(jī)構(gòu)與醫(yī)高校、疾病預(yù)防控制中心或計劃生育部門合并，但呼和浩特市、區(qū)、縣婦幼保健機(jī)構(gòu)均保持了直屬于衛(wèi)生局的獨立機(jī)構(gòu)，均為全額撥款的事業(yè)單位，保證了婦幼保健機(jī)構(gòu)的地位和現(xiàn)有人員的經(jīng)費。呼和浩特市婦幼保健院于2007年二級乙等婦幼保健院的評審，其余9個區(qū)、縣級婦幼機(jī)構(gòu)均未參加評審。全國調(diào)查婦幼機(jī)構(gòu)中，區(qū)、縣級參加等級的比例為38.5％，呼和浩特市等級評審參評率明顯低于全國平均水平。

（二）婦幼保健機(jī)構(gòu)資源

.人力資源：市級婦幼保健機(jī)構(gòu)現(xiàn)有編制90名，有職工總數(shù)116名，超編28.9％。全市區(qū)縣級婦幼機(jī)構(gòu)現(xiàn)有職工數(shù)有編制人數(shù)持平7家，多于現(xiàn)有編制2家；現(xiàn)有職工數(shù)與核定編制數(shù)持平3家，不足5家，超編1家。如果按照衛(wèi)2006年頒布的《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》中規(guī)定的保健人員編制標(biāo)準(zhǔn)比較，市（地）級61～90人，縣（區(qū)）級41～，臨床人員按設(shè)立床位數(shù)，以1：1.7安排編制，人員編制數(shù)按下限計算，則平均市級缺乏編制22.0人，縣級缺乏編4人。全市縣、區(qū)級婦幼保健機(jī)構(gòu)存在現(xiàn)有職工數(shù)少于核定編制數(shù)，出現(xiàn)編制結(jié)余現(xiàn)象，但全市88.9％區(qū)縣婦幼機(jī)有核定編制未達(dá)到《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》中規(guī)定的工作人員編制的最低標(biāo)準(zhǔn)。

職工總數(shù)、衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)歷、職稱人數(shù)及構(gòu)成1所市級婦幼保健院職工總數(shù)116名。9所區(qū)、縣級婦幼機(jī)構(gòu)職工總1人，其中區(qū)、縣婦幼機(jī)構(gòu)職工總數(shù)最多的是呼和浩特市新城區(qū)婦幼保健所46名，最少的是呼和浩特市托克托縣婦健所17名。全市婦幼機(jī)構(gòu)共有衛(wèi)生技術(shù)人員322名，其中市級80名，市級衛(wèi)生技術(shù)人員占職工總數(shù)的69.0％，低國地市級衛(wèi)生技術(shù)人員占職工總數(shù)的82.1％；9個區(qū)縣級婦幼機(jī)構(gòu)有衛(wèi)生技術(shù)人員242名，全市區(qū)縣衛(wèi)生技術(shù)人員占總數(shù)的89.4％，高于全國的區(qū)縣婦幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員占職工總數(shù)的81.5％，依據(jù)《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》的人制規(guī)定，呼和浩特市婦幼機(jī)構(gòu)現(xiàn)有衛(wèi)生技術(shù)人員實際人數(shù)均未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。

全市平均每個婦幼機(jī)構(gòu)有本科及以上學(xué)歷的衛(wèi)生技術(shù)人員5人，市級婦幼機(jī)構(gòu)有碩士學(xué)歷／學(xué)位1人，本科學(xué)歷的技術(shù)人員21人（包括非全日制）；區(qū)、縣級碩士學(xué)歷／學(xué)位不足1人，本科學(xué)歷的衛(wèi)生技術(shù)人員平均3.5人；全市每一個婦幼機(jī)構(gòu)有副高及以上職稱衛(wèi)生技術(shù)人員1.9人，市婦幼保健機(jī)構(gòu)有副高及以上職稱衛(wèi)生技術(shù)人員9人，區(qū)縣均每一個機(jī)構(gòu)有1.3人，呼和浩特市衛(wèi)生技術(shù)人員本科及以上學(xué)歷人數(shù)和高級職稱平均人數(shù)均低于全國相應(yīng)級別的平數(shù)；統(tǒng)計學(xué)分析顯示，與全國平均水平相比差異具有顯著性（p＜0.05）。詳見表1、2.表1 全國地市、區(qū)縣級與呼和浩特市轄區(qū)婦幼保健機(jī)構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)歷人數(shù)及構(gòu)成

碩士及以上 學(xué)士/本科 大專及以下

平均人數(shù) 構(gòu)成比%平均人數(shù) 構(gòu)成比%平均人數(shù) 構(gòu)成比% 地市級婦幼機(jī)構(gòu) 3.8 2.4 51.4 33.0 100.5 64.6 區(qū)縣級婦幼機(jī)構(gòu) 0.2 0.5 6.7 14.3 39.8 85.2 市級婦幼機(jī)構(gòu) 1.0 1.2 21.0 26.3 58.0 72.5 區(qū)縣級婦幼機(jī)構(gòu) 0.1 0.04 3.4 12.8 23.3 86.8

表2 全國地市、區(qū)縣級與呼市轄區(qū)婦幼保健機(jī)構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員職稱人數(shù)及構(gòu)成

副高及以上 中級 師及以下 其他

平均 構(gòu)成平均構(gòu)成平均構(gòu)成

平均人數(shù) 構(gòu)成比%

人數(shù) 比% 人數(shù) 比% 人數(shù) 比%

全國地市級婦幼機(jī)構(gòu) 20.3 13.1 52.0 33.4 73.7 47.3 9.7 6.2 全國區(qū)縣級婦幼機(jī)構(gòu) 2.1 7.8 15.2 32.8 26.8 53.2 2.7 5.8 呼市市級婦幼機(jī)構(gòu) 9.0 11.2 24.0 30.0 47.0 58.8 0 0 呼市區(qū)縣級婦幼機(jī)構(gòu) 1.3 5.0 8.8 32.6 75.0 62．0 0．1 0．4

.門診住院服務(wù)情況

呼和浩特市回民區(qū)婦幼保健所全年門診量最高，為15837人次，呼和浩特賽罕區(qū)婦幼保健所全年門診量最低，為1630，全市平均每一所婦幼保健機(jī)構(gòu)全年門診量為6680.3人次，其中依次為兒童保健門診3979.3人次，婦女保健門診879.9，婦產(chǎn)科門診818人次，其他門診582.6人次，兒科門診420.5人次。全市平均每職工年負(fù)擔(dān)172.6門診療人次，低家市級婦幼機(jī)構(gòu)662.0門診療人次，區(qū)縣級婦幼機(jī)構(gòu)553.9門診療人次。

全市提供住院服務(wù)的婦幼保健機(jī)構(gòu)有4家，實際擁有床位62張，其中依次產(chǎn)科床位43張、婦科床位13張、兒科4新生兒科2張。全市平均每一所婦幼機(jī)構(gòu)實擁有床位6.2張，實際日開放總床2263.0，實際日占用床為462.1，病床率為20.4％，每職工年負(fù)擔(dān)11.9個住院床日，全市婦幼機(jī)構(gòu)實擁有床位、病床使用率、每職工年負(fù)擔(dān)住院床日，均低于全國平均水平（全國實擁有床位51.6張、病床使用率69.1％、136.9個住院床日）。

.經(jīng)費收入與支出情況

收入及構(gòu)成：呼市地區(qū)婦幼保健機(jī)構(gòu)年平均總收204.77萬元，其中財政補(bǔ)助156.75萬元，財政收入為其主要收入來占76.5％，上級補(bǔ)助為1.7萬元，占0.8％，業(yè)務(wù)收入47.03萬元，占23.0％，經(jīng)營收入為0.10萬元，占0.049％，職均年業(yè)務(wù)收入1.2萬元。2007年全國市、縣級級婦幼機(jī)構(gòu)平均總收入分別是3037.41萬元和577.64萬元，業(yè)務(wù)收入主要來源，分別占總收入的85.9％和75.8％，財政收入僅占12.2％和21.7％。

支出與構(gòu)成：2008年全市平均每所婦幼機(jī)構(gòu)總支出200.94萬元，占財政補(bǔ)助收入128.2％，其中人員經(jīng)費支出138.15，占總支出的68.8％，占財政總收入的88.1％，保健人員經(jīng)費支出88.83萬元，占總收入的44.2％，占財政總收入的％。群體保健工作支出除1所保健機(jī)構(gòu)沒有獲得數(shù)據(jù)外，其余9家婦幼保健機(jī)構(gòu)總共支出95.26萬元，平均每家婦幼機(jī)構(gòu)支出僅為10.58萬元，占總支出的0.5％，呼市地區(qū)財政收入滿足現(xiàn)有群體保健人員經(jīng)費，但是各級機(jī)構(gòu)用于群健工作支出明顯偏低，僅為全國平均水平（41.7％）的1.3％。

.群體保健工作情況：

（1）婦女保健項目：全市1市4區(qū)5縣婦幼保健機(jī)構(gòu)除產(chǎn)前診斷外，均開展了各項婦女保健工作，包括圍產(chǎn)保健、婦死亡監(jiān)測、圍產(chǎn)兒死亡監(jiān)測、產(chǎn)科質(zhì)量、出生缺陷監(jiān)測、婦女病查治、女職工保健、節(jié)育技術(shù)、婚前保健，其中機(jī)構(gòu)未正常開展圍產(chǎn)兒死亡評審、產(chǎn)科并發(fā)癥及剖宮產(chǎn)監(jiān)測、出生缺陷干預(yù)工作。

（2）兒童保健項目：全市1市4區(qū)5縣婦幼保健機(jī)構(gòu)均開展了各項兒童保健工作，包括散居兒童保健、集體兒童保兒童生命監(jiān)測，其中部分機(jī)構(gòu)未正常開展兒童死亡評審、新生兒家庭訪視、高危新生兒管理、新生兒疾病篩查、新疾病篩查實驗室質(zhì)控工作。

（3）健康教育工作及基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)：全市各級婦幼保健機(jī)構(gòu)舉辦了健康教育活動及業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并下基層進(jìn)行了業(yè)導(dǎo)，制作并發(fā)放了宣傳品。其中，除呼和浩特市回民區(qū)婦幼保健所外其余9所婦幼機(jī)構(gòu)均未開設(shè)夫妻學(xué)校、孕婦學(xué)家長學(xué)校的工作。各機(jī)構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)所有的基層機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，2008，年全市平均一所婦幼保健機(jī)構(gòu)婦幼保健人基層舉辦培訓(xùn)班3.1期，培訓(xùn)總?cè)舜?42.3，接待基層進(jìn)修人員1.7人月，各項指標(biāo)均低于全國平均水平，但本保健人員下基層指導(dǎo)工作為384.7人天，高于全國平均296.4人天。

（四）婦幼機(jī)構(gòu)的發(fā)展能力

008年全市10個婦幼機(jī)構(gòu)發(fā)表在省級以上的論文總數(shù)13篇，平均一個婦幼機(jī)構(gòu)有1.3篇，每百人發(fā)表論文3.4篇。無群體保健和獨立承擔(dān)的科研項目，合作課題3項，每百人科研項目不足1個，各項指標(biāo)均低于全國相應(yīng)級別的平平。

二、存在的問題

呼和浩特市各級婦幼保健機(jī)構(gòu)作為本行政區(qū)域婦幼衛(wèi)生服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)中心，在提供院內(nèi)保健臨床服務(wù)的同時，對內(nèi)的城鄉(xiāng)基層開展婦幼保健相關(guān)服務(wù)的各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持，協(xié)助衛(wèi)生行政部門強(qiáng)化承轄區(qū)婦幼衛(wèi)生行業(yè)管理。重視群體保健工作，有效降低了孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率及5歲以下兒童死亡率，為提市地區(qū)婦幼衛(wèi)生水平，保障婦女兒童健康作出了卓越的貢獻(xiàn)。但從婦幼機(jī)構(gòu)總體運行情況分析，婦幼工作仍存在許題。

（一）財政對婦幼衛(wèi)生事業(yè)支持不足，基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，制約婦幼保健機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。雖然呼和浩特市各級婦幼保構(gòu)平均財政補(bǔ)助占總收入的比例高于全國平均水平，但主要是用以人員經(jīng)費支出為主，占88.1％，而全市婦幼機(jī)構(gòu)出占財政收入的百分比超過128％.3家機(jī)構(gòu)無建設(shè)房屋，其余6家機(jī)構(gòu)建設(shè)房屋面積平均為663.0平方米，僅為全國水平的五分之一，業(yè)務(wù)用房存在明顯不足。本次調(diào)查1萬元以上醫(yī)療設(shè)備平均每一所婦幼機(jī)構(gòu)僅有7.8臺，大部分設(shè)10萬元以內(nèi)，專業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備配備匱乏，基層婦幼保健機(jī)構(gòu)尤為突出。以上表明在籌資的壓力下，為維護(hù)正常的運轉(zhuǎn)，不拓展非公共衛(wèi)生服務(wù)項目，或減少婦幼公共衛(wèi)生服務(wù)項目，這勢必影響婦幼保健機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生職能的履行及其服量和自身的持續(xù)發(fā)展。

（二）人員總量不足，人員素質(zhì)有待提高。按照國家《婦幼保健機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和2006年頒布的《婦幼保健管理辦法》的要求，呼和浩特市衛(wèi)生技術(shù)人員嚴(yán)重不足。全市現(xiàn)有衛(wèi)生技術(shù)人員中，高學(xué)歷高職稱人員比例偏低，以上學(xué)歷僅占21.9％，高級職稱占8.7％，9所區(qū)、縣級婦幼機(jī)構(gòu)本科以上學(xué)歷及高級職稱比例更低，分別僅占19.8％％，全市5所縣級保健機(jī)構(gòu)其中有2所機(jī)構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員中無本科學(xué)歷，3所機(jī)構(gòu)無高級職稱，而從事婦幼保健工技術(shù)人員學(xué)歷、職稱均低于臨床衛(wèi)生技術(shù)人員，如呼市市級保健院僅有1名高級職稱人員從事婦幼保健工作。在人置上全市60％的機(jī)構(gòu)未達(dá)到國家婦幼保健機(jī)構(gòu)評審標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。由于人才的缺乏，技術(shù)水平低，服務(wù)能力弱，造成嚴(yán)重并發(fā)癥等疑難病情難以診斷及治療，使婦幼機(jī)構(gòu)在老百姓心中的信任度降低，間接影響婦幼保健工作的開展。

（三）科研能力低，缺乏服務(wù)指導(dǎo)的權(quán)威性。2008年全市沒有一項單獨完成的科研項目，無新技術(shù)成果的引進(jìn)，科力的薄弱，制約了婦幼衛(wèi)生事業(yè)的迅速發(fā)展，也削弱了婦幼機(jī)構(gòu)指導(dǎo)基層與服務(wù)大眾的權(quán)威性。

（四）業(yè)務(wù)狹窄，群體保健工作未全面展開。全市各級婦幼保健機(jī)構(gòu)開展了除產(chǎn)前診斷技術(shù)管理外的婦女保健管理、保健管理、死亡監(jiān)測、健康教育及對基層的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，但是已開展項目其分項開展不均衡或仍有部分項目沒有。

（五）臨床技術(shù)薄弱，不能為婦幼保健公共衛(wèi)生工作提供相應(yīng)技術(shù)保障。全市婦幼機(jī)構(gòu)有住院服務(wù)的機(jī)構(gòu)僅有4家，62張，全年住院分娩產(chǎn)婦總數(shù)為1032人，僅占全市產(chǎn)婦總數(shù)的6.0％，在現(xiàn)有床位的配置偏低的狀況下，病床使用為20.4％，遠(yuǎn)低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，婦幼機(jī)構(gòu)綜合實力遠(yuǎn)不能滿足婦幼機(jī)構(gòu)履行公共衛(wèi)生職能的技術(shù)要求。

三、幾點建議

（一）堅持政府主導(dǎo)，加大財政投入力度，保證婦幼衛(wèi)生工作的全面落實。今年新出臺的醫(yī)改方案進(jìn)一步明確了婦生的性質(zhì)，婦幼衛(wèi)生屬于公共衛(wèi)生服務(wù)體系，必須加強(qiáng)政府在婦幼衛(wèi)生工作中的主導(dǎo)作用，將婦幼衛(wèi)生工作作為政責(zé)，將圍繞“一法兩綱”所涉及的有關(guān)婦女兒童生存與健康相關(guān)指標(biāo)納入對政府工作計劃和社會經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展考核當(dāng)中。要徹底改變政府對婦幼衛(wèi)生投入不足的狀態(tài)，必須建立制度化、遞增式的婦幼衛(wèi)生經(jīng)費投入機(jī)制，由政府對婦幼保健服務(wù)實行專項投入，逐步建立按人員數(shù)量撥款與按項目撥款相結(jié)合的撥款方式，保證婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步甚至超前。

（二）強(qiáng)化婦幼保健的公共衛(wèi)生職能，加強(qiáng)群體保健工作。明確婦幼保健機(jī)構(gòu)功能定位，強(qiáng)化婦幼保健機(jī)構(gòu)對轄區(qū)婦幼保健相關(guān)服務(wù)的各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持和質(zhì)量控制，行使婦幼保健機(jī)構(gòu)對轄區(qū)婦幼保健的管理職能。加強(qiáng)對城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作督導(dǎo)和人員培訓(xùn)，重點加強(qiáng)對基層業(yè)務(wù)人員的基本技訓(xùn)，提高轄區(qū)整體婦幼保健服務(wù)水平。

（三）規(guī)范婦幼保健機(jī)構(gòu)建設(shè)。根據(jù)各級婦幼保健機(jī)構(gòu)的職能任務(wù)，明確市、區(qū)、縣級婦幼保健機(jī)構(gòu)必須開展的服目，根據(jù)服務(wù)制定各級婦幼保健機(jī)構(gòu)科室設(shè)置，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，必備婦幼保健服務(wù)相關(guān)的設(shè)備配置等系列標(biāo)準(zhǔn)，婦幼保健機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)，提高其服務(wù)能力。通過等級評審進(jìn)一步促進(jìn)婦幼保健機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)。

（四）加強(qiáng)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，提高婦幼保健技術(shù)隊伍的整體水平。針對全市目前婦幼保健機(jī)構(gòu)人員素質(zhì)偏低，婦健機(jī)構(gòu)要建立健全培訓(xùn)制度，制定中、長期培訓(xùn)計劃，采取多種形式的方式進(jìn)行崗位培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，加大繼學(xué)教育經(jīng)費投入，改變?nèi)懈骷墜D幼機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育經(jīng)費投入嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀（2008全市平均一所婦幼機(jī)構(gòu)費用總額為6904元，僅為全國平均水平的十分之一）。同時各機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，注重學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，使婦健工作保持在較高水平。

（五）加強(qiáng)重點科室建設(shè)，提高婦幼機(jī)構(gòu)的臨床技術(shù)水平。婦幼保健機(jī)構(gòu)除了對轄區(qū)開展婦幼保健相關(guān)服務(wù)的各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)履行管理職能外，還進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持和質(zhì)量控制，這要求保健機(jī)構(gòu)需要高水平的、過硬的相床技術(shù)保障，保健與臨床的相互聯(lián)系、相互滲透、相互促進(jìn)，只有將兩者有機(jī)結(jié)合起來才能實現(xiàn)保健機(jī)構(gòu)的全面和續(xù)發(fā)展。

（六）依托社區(qū)，積極開展社區(qū)婦幼系統(tǒng)保健管理。發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在城市婦幼衛(wèi)生中公共衛(wèi)生的網(wǎng)底作用，調(diào)整婦幼保健機(jī)構(gòu)的職能，建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與婦幼保健機(jī)構(gòu)之間合理的分工協(xié)作關(guān)系。將孕產(chǎn)婦兒童兩個系統(tǒng)管適宜社區(qū)開展的公共衛(wèi)生服務(wù)交由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，婦幼保健機(jī)構(gòu)要對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技持、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)評估等服務(wù)。通過分級醫(yī)療保健和雙向轉(zhuǎn)診制度建立縱向業(yè)務(wù)合作關(guān)系，實現(xiàn)“早孕建卡在社高危管理進(jìn)醫(yī)院、產(chǎn)后訪視回社區(qū)”的運轉(zhuǎn)模式，提高整體服務(wù)能力，為社區(qū)居民以及流動人口提供安全、有效、、經(jīng)濟(jì)的婦幼衛(wèi)生保健服務(wù)。

（本欄目責(zé)任編輯 馬力））婦幼保健機(jī)構(gòu)資源產(chǎn)出運營情況物力資源：2008年，全市平均每一所婦幼機(jī)構(gòu)擁有固定資產(chǎn)120萬元，市級婦幼擁有固定資產(chǎn)406.6萬元（全國平均每一所市級婦幼機(jī)構(gòu)擁有3054.6萬元），區(qū)、縣級平均每一所婦幼機(jī)構(gòu)擁有固產(chǎn)88.1萬元（全國每一所區(qū)縣級婦幼機(jī)構(gòu)擁有497.9萬元）；全市平均每一所婦幼機(jī)構(gòu)擁有專業(yè)設(shè)備固定資產(chǎn)60.9，市級機(jī)構(gòu)擁有293.4萬元（全國平均每一所市級婦幼機(jī)構(gòu)擁有1241.7萬元），區(qū)縣級有35.1萬元（全國平均每一縣級婦幼機(jī)構(gòu)是178.0萬元）；全市平均每一所婦幼機(jī)構(gòu)建設(shè)業(yè)務(wù)用房663.0平方米（全國平均每一所市級婦幼機(jī)構(gòu)889.7平方米、全國區(qū)縣級婦幼機(jī)構(gòu)2895.2平方米），其中3所婦幼機(jī)構(gòu)沒有自己所屬產(chǎn)權(quán)的辦公用房，業(yè)務(wù)用房為租賃；全市平均每一所婦幼機(jī)構(gòu)實擁有床位6.2張（全國平均每一所市級婦幼機(jī)構(gòu)有床位125.0張、區(qū)縣級婦幼機(jī)8張），但有6個機(jī)構(gòu)沒有床位設(shè)置。全市固定資產(chǎn)、專業(yè)設(shè)備固定資產(chǎn)、購建業(yè)務(wù)用房、實擁有床位數(shù)各項指標(biāo)低于全國相應(yīng)級別的平均水平。