第一篇：保安部停車場管理制度

保安部停車場管理制度

一、管理職責： 保安部：

1、負責對停車場車輛進出的控制以及日常工作的管理、協(xié)調(diào)、督導。

2、配合計財部收銀員工作。

工程設(shè)備部、電腦房：負責對停車場收費系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)。物業(yè)部：負責公寓、寫字樓業(yè)主車輛辦卡、銷卡。計財部：

1、負責安排計財部收銀員對停車場收費、停車卡的報批以及各類停車卡的制作。

2、負責免費停車券的制作及發(fā)放核準。

3、對酒店內(nèi)部車輛（包括公車和私車）辦卡申請單的核準。

4、負責業(yè)主公司車輛辦理免費卡的核準。

二、停車卡的分類

停車卡分為免費卡和收費卡。1.免費卡包括：

長期免費卡：是指酒店、業(yè)主公司的VIP客人、重要的客戶和酒店、業(yè)主公司的領(lǐng)導。

臨時免費卡：是指來店消費的客人和領(lǐng)導臨時約見的客人，該卡需配合免費停車券使用。

特種車輛：是指軍警車、運鈔車、消防車、交管車、為酒店送貨的供應商和負責酒店垃圾運送的垃圾車，但需做特別注明。2.收費卡包括：

長期收費卡：是指有單位或租戶一次交納一個月甚至更長時間停車費的長期停車卡，以下簡稱“月卡、季卡、年卡”。

臨時收費卡：是指臨時進場，沒有在酒店消費而超過免費時間的車輛。

三、停車位的管理：

酒店停車場共有 555 個停車位：2A正門 50 個，地面東門22個（南側(cè)11個、北側(cè)11個），南門 24個（大巴位6個），后區(qū)60個（南32個、北28個），銀行17個，地下負一層195個，地下負二層187個（普通車位71個、行政公館車位116個）。為保證酒店的運作，免費卡和月卡的總數(shù)控制在 150 張以內(nèi)。

四、內(nèi)部車輛免費停車卡的辦理程序

1、所有單位辦理長期免費停車卡由計財部負責統(tǒng)計和辦理。統(tǒng)計結(jié)果報總經(jīng)辦審批并在總經(jīng)辦和計財部備案。停車卡均注明有效期，計財部收銀員須將電腦顯示的有效信息及時提供給客戶。并提供繼續(xù)跟進續(xù)卡辦理事宜的信息。計財部需及時跟進辦理，特殊情況須在半小時內(nèi)完成制卡提供給客戶。

2、酒店內(nèi)部車輛的免費停車卡由計財部根據(jù)車隊提供的資料直接報請總經(jīng)辦審批、辦理，員工的私家車免費停車卡僅限于經(jīng)理級以上的領(lǐng)導，由計財部提交相關(guān)資料向總經(jīng)辦報批。得到總經(jīng)辦的批復后，計財部下發(fā)至員工。

3、業(yè)主公司免費停車卡由計財部根據(jù)業(yè)主公司提供的相關(guān)資料報酒店總經(jīng)理審批。計財部須將免費卡的相關(guān)資料提供給保安部備份。

4、物業(yè)部負責公寓、寫字樓業(yè)主車輛信息的采集，協(xié)助業(yè)主辦卡、銷卡以及停車場相關(guān)事項的跟進落實。

5、該長期免費停車卡只限專車?？ǎ坏棉D(zhuǎn)借他人使用。所有辦理長期免費停車卡的車主，需在計財部辦卡的同時，領(lǐng)取酒店停車場出入證一張，貼于車輛前擋風玻璃右上角，便于停車管理員識別。

五、收費標準

1、包月卡租金停車費標準為：每月450元、每季1250元、每年4680元；酒店內(nèi)部員工車輛憑工作證免費（暫定）。

2、本車場臨時停車，半小時內(nèi)免費，停車時間8小時內(nèi)收費10元/輛，停車時間12小時內(nèi)收費15元/輛，停車時間24小時內(nèi)收費20元/輛，沒有辦理包月卡的長期停放車輛將以每天20元計算。

3、長沙市軍、警車（軍警辦案人員）、消防車、交管車、銀行運鈔車、為本酒店送貨的車輛二十四小時內(nèi)免費。

4、住宿客人憑住房卡在前臺領(lǐng)取免費停車券，每張住房卡只能限于2張免費停車券。

5、餐飲消費客人可于買單時在收銀處憑停車卡領(lǐng)取免費停車券，每張臺限4張。

6、所有免費停放車輛，必須在其消費區(qū)域領(lǐng)取免費停車券，并由管理人員在免費券上記錄停車卡號，開車出停車場時將停車卡和免費券一并交給停車場管理員驗卡放行。免費停車券必須蓋有酒店財務專用章方為有效。

7、免費停車券由計財部統(tǒng)一制作，并加蓋酒店財務公章。由運營部門申請在計財部簽領(lǐng)，所有停車卡、券均由計財部負責保管，保安部負責監(jiān)督。

8、免費停車券僅限在酒店消費車輛當日使用有效。

9、臨時停車卡遺失后停車的收費，沒有過夜的車輛（即夜間24：00之前）收費按照當天早上8：00至離開時計算，過夜車輛超過8小時則按日計算（即收取停車費20元）。

六、收費成本核算

1、收費標準成本包括：a、管理人員工資；b、建設(shè)費用；c、維護保養(yǎng)成本；d、標示標牌費用；e、停車場管理系統(tǒng)的維護及更新；f、能源費用；

七、停車場運作規(guī)則

1、所有車輛進入停車場必須在停車場入口領(lǐng)取停車卡方可進入停車場停車（在入口的取卡處有明顯的提示“請客人隨身攜帶停車卡在消費區(qū)域憑停車卡領(lǐng)取免費停車券方可享受免費停車”的告示牌），酒店車輛、業(yè)主公司車輛及持月卡的車輛進出必須使用專用停車卡刷卡進出。

2、所有在本酒店消費的客人車輛出場時都必須事先在相應的消費場所憑停車卡領(lǐng)取免費停車券，以確認免費。

3、服務員事先應知會客人在買單時憑停車卡發(fā)放免費停車券，若客人忘記帶卡，服務員應請客人取卡核實再發(fā)免費停車券，否則將按規(guī)定正常收費。

八、停車卡遺失（損壞）的處理

1、如遇有臨時停車卡遺失（損壞）時，請駕駛員出示相關(guān)證件（駕駛證、身份證、行駛證等）核對，在收款收據(jù)上登記，收取停車卡賠償押金50元，并由開單人和駕駛員簽名確認。

2、收款收據(jù)第一聯(lián)留底備查，第二聯(lián)交給駕駛員（車主），第三聯(lián)隨賠償金交財務入帳。

3、當駕駛員在一周內(nèi)找到停車卡時，由保安當值主管驗證收款收據(jù)上的資料與車輛是否一致，若核對后資料不符，由保安當值主管處理，若資料相符，確認無誤后請駕駛員到計財部辦理退款手續(xù)。

4、所有長期停車卡遺失后，需當事人在“異常情況報表”上簽字后放行，由當事人到計財部補辦新卡并交納制卡工本費50元。收銀員必須及時將丟卡的信息提供給計財部，由計財部將所丟失的停車卡信息刪除作廢，避免出現(xiàn)一車多卡的現(xiàn)象。

九、保安員、收銀員崗位操作規(guī)程

1、保安員參加保安部班前、后的工作例會，聽取主管傳達的工作安排、注意事項及班后工作講評。

2、收銀員交接雙方當面清點備用金、卡、券、發(fā)票，核對無誤后簽字確認。

3、檢查對講機、道閘、收費系統(tǒng)是否完好，查看值班記錄，跟進上一班次須跟進的事項。

4、檢查發(fā)票、零錢是否充足，如不夠及時向當值主管報告，申請補充。

5、所有長期停車卡均已在電腦系統(tǒng)中設(shè)定了使用期限和收費標準，超過使用期限電腦系統(tǒng)將顯示收費。出現(xiàn)超時應收費而未收費的情況，收銀員必須在“異常情況報表”上登記，并由當值收銀主管簽字確認，否則視舞弊行為，追究當事人及當值收銀主管的責任。

6、軍警車、運鈔車等特種車輛免費停放，在出場時需收銀員在“異常情況報表”上注明原因，由收銀主管或保安當值主管核對無誤后簽字確認。

7、特殊情況需手動開閘時，必須在“異常情況報表”上登記車牌號碼并注明原因，并由當值收銀主管或保安主管簽字確認，否則視徇私舞弊行為，追究當事人責任。

8、車輛離場需驗卡核對清楚車輛所停留的時間，確保收費準確。并目測核對車輛的型號、牌照號碼、顏色是否與進場時電腦系統(tǒng)中設(shè)置的一致，確保安全。

9、收銀員在吃飯、上洗手間時，需與替崗者（必須由當值收銀領(lǐng)班以上人員頂替）更換系統(tǒng)登陸密碼。雙方做好交接手續(xù)，并當面清點發(fā)票、現(xiàn)金。

10、收銀員在下班前20分鐘整理現(xiàn)金、發(fā)票并做好匯總，填寫“停車場收入日報表”“異常情況報表”，整理各類票卷，核對無誤后按要求裝入投款袋。做好備用金、發(fā)票等交班記錄，檢查并補充所需用品。把回收的停車卡登記在停車卡簽收本上由當值收銀主管簽收。11、12、收銀員在保安員的護送下完成投款任務。

計財部每天對停車收費項目進行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時通知部門負責人跟進處理。

13、保安部每天夜間核對進場未出的車輛與所發(fā)停車卡是否相符，并配合收銀員清點停車卡數(shù)量，如有數(shù)量不足及時做好交接班，由早班收銀員通知計財部補充，以保證停車場的正常運做。

第二篇：停車場保安管理制度

停車場保安管理制度

一、保安應嚴格執(zhí)行公司的停車場管理制度，服從上級安排，聽從指令，落實各項安保值班任務。

一、熟悉小區(qū)車輛和停車場的行駛路線及各種交通指示牌。

二、熟悉停車場的地理環(huán)境，各個消防通道、進出口及車位的具體編號情況。

三、熟悉停車場消防設(shè)施的配備情況，掌握消防器材的使用，以及車場軟件配套設(shè)施。

四、熟練掌握車輛指揮手勢和文明執(zhí)勤用語。

五、保安班長負責保安的日常管理工作，對保安班的一切事物負責。加強對保安的職業(yè)道德教育和建設(shè)文明建設(shè)，每月定期召開一次班務會，小結(jié)當月工作，布置下月工作，并對保安崗位執(zhí)勤情況做出考核上報公司。

六、保安班長應團結(jié)所有保安關(guān)心好他們的思想和工作，不定期到值班室和工作現(xiàn)場作必要的檢查，掌握日常實際情況，配合物業(yè)公司做好管理工作。

七、對進出車輛必須堅持“車到人迎，車走人送”的服務宗旨，指揮車輛停放在指定位置。

八、做好進出車輛的登記工作及驗證工作，車牌號、車位編號、停車卡號一定要相符。

九、當值必須熟悉業(yè)主車輛的車牌號及業(yè)主的單元號，以方便開展工作。

十、當值必須堅守崗位，每班提前15分鐘交接班，交代清楚停車登記表、車票和崗位情況。

十一、定時巡查車場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄備案。

十二、嚴禁車輛堵塞出入口及安全通道，和出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象。

十三、當值過程中，發(fā)現(xiàn)有車門未鎖的，一定要先通知領(lǐng)班到場查看，并及時通知車主，若發(fā)現(xiàn)有遺留物品，保管并登記等候認領(lǐng)。

十四、禁止載有易燃易爆物品的車輛進入，禁止在車場內(nèi)洗車、修車，閑雜人等不得在車場內(nèi)逗留。

十五、定期檢查車場的公共設(shè)施，維護車場的清潔，及時提出維護、修復建議，確保車場正常使用。

十六、定期總結(jié)車場的車輛停放問題及車位使用問題，及時匯報，提出整改意見。

第三篇：保安部停車場崗位職責

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安保部停車場崗位職責

1、對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》，提醒和指揮司機按路線行駛，按規(guī)定泊車，保障道路、車場暢通無阻；大型客車及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品車輛禁止放行；

2、負責對車場停放的車輛進行巡視查看，發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時應向車主（司機）指出，并做好記錄，使責任分明；檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水，未關(guān)車門、車窗、車燈，應及時通知車主（司機），并報告值班領(lǐng)導；

3、對進入車場車輛進行登記及車況檢查，并實行24小時值班和定時巡查制度；提醒車主在離開時鎖好車門，將防盜系統(tǒng)調(diào)至警備狀態(tài)；

4、接到車輛事故報告后，應立即組織人員記錄事故雙方的詳細資料、登記車牌號碼及駕駛執(zhí)照號碼等；檢查事故雙方的詳細資料、登記車牌號碼及駕駛執(zhí)照等；檢查現(xiàn)場事故現(xiàn)場被撞事件，并做詳細記錄，如需緊急處理或修理，應盡快通知當班負責人；

5、接到車輛失盜通知后，立即通知當班領(lǐng)導及警方；檢查相關(guān)人員記錄的被偷車牌照、車的顏色及品牌等；調(diào)出監(jiān)控錄像，協(xié)助警方偵查破案工作；

6、做好停車場內(nèi)車位劃分、出入口標識及停車標識牌的設(shè)立、防盜 防損壞設(shè)備配備、車場照明設(shè)備、消防器械及設(shè)施的配備等工作；

7、定期檢查車場消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時要報

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告值班負責人；

8、認真填寫所有記錄表格，保持記錄完整、整潔、無污績；

9、如遇到任何突發(fā)事件,應以確保車道順暢為前提,按照有關(guān)規(guī)定處理；

10、按公司規(guī)定向客人收取停放車輛的費用；

11、力所能及地處理違反泊車規(guī)則的事情(如交費后超時離場等)；

12、在遇到其它突發(fā)事件時,應以自身安全為前提,靈活掌握處理方式,如不能解決可通知值班領(lǐng)導或上級到場處理；

13、夜班值勤時要加強警戒，發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時進行阻攔并匯報值班領(lǐng)導。

第四篇：保安部停車場收費方案（定稿）

成都嗨嘍酒店停車位收費方案

一、車場位置

內(nèi)設(shè)停車場一個，約可停放普通轎車十余輛，酒店大門前設(shè)有停車場左右各5個，共計停車位20個。

二、收費對象

只針對不在本酒店消費的外來停車車輛。

三、收費時間

（1）室內(nèi)停車場二十四小時收費；

（2）室外停車位每日08：00-18：00收費。

四、收費標準

（1）室內(nèi)停放：08：00-23：00收費10元/次；

23：00以后收費20元/晚

（2）室外停放按5元/次收取費用

五、停車費的管理

（1）收費暫由當班保安人員收取，統(tǒng)一交由隊長保管；

（2）每月15日、30日分兩次上交至酒店財務；

（3）停車費按酒店、保安部各50%分成，部門提成部分于次月15日由保安隊長領(lǐng)取發(fā)放。

第五篇：XX停車場保安值班管理制度

XX停車場保安值班管理制度

第一章 總則

為明確XX停車場保安值班職責及行為規(guī)范，更好的維護本停車場的停車秩序，行駛暢通，特制定本管理制度。第二章 停車場保安的工作職責

第1條 負責管理停車場內(nèi)車輛整齊停放。

第2條 對臨停車輛進出作好登記、收費記錄，收發(fā)“車輛停放卡”并填寫《停車場臨時車輛進出登記表》；對有固定車位車輛需核對停放卡與車牌號，卡、號不符者禁止該車輛停放。

第3條 不定時巡視檢查車庫內(nèi)停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理和通知車主，并在《停車場值班記錄表》上做好記錄，保證車輛安全。

第4條 當停車場發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應及時對可疑人員進行查問，同時巡視檢查車場內(nèi)所有車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。

第5條 負責停車場、值班室的清潔工作，確保停車場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；設(shè)備、設(shè)施擺放整齊有序，定期檢查消防設(shè)施等是否完好、有效；如有損壞，要及時通報上級，維修更換。

第6條 善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，及時處理治安、消防、洪澇災害等各種突發(fā)性應急事件。

第三章停車場保安的行為紀律規(guī)范

第7條 實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度；精神飽滿，不留長發(fā)，不留胡須，不穿著奇裝異服，使用公司文明禮貌用語，講究文明服務，禮貌待人。

第8條 值班人員當班時禁止喝酒、吸煙；不準在當班時會客、看書報、聽廣 播等做其他與值班無關(guān)的事。

第9條 保安值班室內(nèi)不準存放雜物，《停車場值班記錄表》、《停車場臨時車輛進出登記表》、《停車場固定車輛進出登記表》及“車輛停放卡”均放在固定位置且擺放整齊。

第10條 密切注意進入停車場的車輛情況及車主行為，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。

第11條 愛護公司財物，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；因當班人員失職造成公司財物丟失、損壞等情況，公司追究當班人員的責任。

第12條 妥善保管停車所收費用，當天收取的停車費需在當天下午17：00前由值班人員清點金額后移交財務部，并在《停車場臨時車輛進出登記表》上雙方簽字確認；遇法定節(jié)假日則順延至下一個工作日下午17：00進行移交。

第四章 停車場保安的交接班要求

第13條 接班人員應提前10分鐘到達崗位，并與當班人員進行工作交接。在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

第14條 交接班人員需詳細填寫和查看《停車場值班記錄表》、《停車場臨時車輛進出登記表》和《停車場固定車輛進出登記表》了解停車場內(nèi)車輛出入停放情況以及注意事項。

第15條 清點臨停車輛停車費錢款無誤，確認值班室物資、設(shè)施設(shè)備完好無損并在《停車場值班記錄表》上簽名，以防出現(xiàn)問題時互相推諉責任。

第16條 《停車場值班記錄表》、《停車場臨時車輛進出登記表》和《停車場固定車輛進出登記表》需認真填寫，公司不定期安排檢查。

本制度從XX年XX月XX日起正式執(zhí)行

XX停車場