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保安部消防安全管理制度

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第一篇:保安部消防安全管理制度

保安部防火安全責(zé)任書

保安部是酒店的安全保衛(wèi)部門,是負(fù)責(zé)酒店安全保衛(wèi)工作的職能部門。保安部員工主要職責(zé)是負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作,負(fù)責(zé)酒店的防火檢查、防火器材的檢查與維護(hù)、負(fù)責(zé)酒店的消防教育培訓(xùn)等工作,特制定保安部消防安全制度。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位安全管理規(guī)定》及酒店的各項(xiàng)防火安全制度。

2、組織員工學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)、治安、消防知識(shí)及賓館規(guī)章制度,加強(qiáng)員工治安、消防安全意識(shí),提高安全防范及安全生產(chǎn)技能。

3、督促員工遵守執(zhí)行國家的法律法規(guī)和酒店的有關(guān)安全管理規(guī)定,健全完善治安綜合治理、消防安全管理制度,逐級(jí)做好安全工作。

4、制定各級(jí)治安、消防安全防范制度,定期檢查落實(shí)情況,認(rèn)真做好安全檢查記錄,保證工作區(qū)域內(nèi)的治安、防火工作,保證滅火器材、消防通道的安全和正常使用。如發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)消除,如不能及時(shí)消除的,應(yīng)采取措施并向上級(jí)匯報(bào)。

5、工作中敢于制止和糾正任何違反治安、消防安全管理制度的行為,堅(jiān)持原則,不徇私情,對(duì)違章者進(jìn)行處罰。

6、了解本酒店的治安工作特點(diǎn),掌握在火警火災(zāi)中自己的的工作職責(zé),熟悉“四懂、四會(huì)”的具體內(nèi)容和火警行動(dòng)方案。

7、認(rèn)真做好交接班記錄,并辦好交接班手續(xù)。

8、堅(jiān)守崗位,不私自離崗、串崗,時(shí)常巡視,檢查責(zé)任區(qū)域,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患。

9、巡邏保安員工,若不能按規(guī)定對(duì)酒店仔細(xì)徹底巡查,不按規(guī)定巡查而發(fā)生盜竊、兇殺、火災(zāi)等事故,巡查保安員負(fù)玩忽職守責(zé)任。

10、保安部負(fù)責(zé)人制訂酒店長(zhǎng)、短期消防、安全培訓(xùn)制度,制訂酒店長(zhǎng)、短期消防、安全檢查制度,若因沒制訂以上制度造成安全事故,責(zé)任由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

11、負(fù)責(zé)人需對(duì)酒店每位新入職的員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn),嚴(yán)禁培訓(xùn)不合格的員工上崗,否則由此而引起的消防安全事故,責(zé)任由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

12、保安部嚴(yán)格控制易燃易爆物品進(jìn)入酒店,如遇有客人帶有易燃易爆物品進(jìn)入酒店,保安部負(fù)責(zé)將客人的物品進(jìn)行指定專人、專地地負(fù)責(zé)保管。

13、保安部員工若因維護(hù)酒店利益而身體受到傷害,則酒店負(fù)責(zé)一切醫(yī)療費(fèi)用,直到身體恢復(fù)且正常上崗為止。致殘或死亡則按國家規(guī)定處理。

14、部門負(fù)責(zé)人按總經(jīng)理指示監(jiān)督各部門對(duì)《限期整改通知書》的執(zhí)行情況,把整改結(jié)果及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,并按總經(jīng)理指示對(duì)隱患部門及部位進(jìn)行整改,否則由引起的消防、安全事故,責(zé)任由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

第二篇:保安部管理制度

廣西御景園物業(yè)服務(wù)有限公司 管理制度類

保安部管理制度

一、總則

(一)目的

為了加強(qiáng)員工管理,提高客戶滿意度,以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,特制定本制度。

(二)適用范圍

公司保安部全體保安人員。

(三)修訂原則

根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策以及公司的發(fā)展,本制度修訂原則以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要為原則。

二、員工守則

(一)員工守則

1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守民行為道德規(guī)范,遵守本公司規(guī)章制度。熱愛本職工作,維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

2、服從管理,履行職責(zé),講求工作效率,努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,法制水準(zhǔn)和工作能力,努力完成本職工作。

3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)正常工作秩序和生活秩序,不遲到、早退、曠工。忠于職守、遵紀(jì)守法、廉潔奉公,不利用工作之便謀私利,自覺抵制不正之風(fēng)。

4、注重職業(yè)道德,樹立企業(yè)和個(gè)人的良好形象,講文明、講禮貌;團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物、顧全大局。

5、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德,嚴(yán)守公司機(jī)密,廉潔奉公,維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。保管好各種業(yè)務(wù)資料,不外泄公司內(nèi)部情況和信息。

6、遵守安全規(guī)定和各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)防各類事故的發(fā)生。

7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施,自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

9、衣容整潔,精神飽滿、待人熱情,文明用語。

10、關(guān)心企業(yè),主動(dòng)提出合理化建議,發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神,為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

三、員工行為規(guī)范

(一)職業(yè)道德要求

1、敬業(yè)愛崗:熱愛本職崗位,勤奮敬業(yè),積極肯干,樂于為本職工作奉獻(xiàn)。

2、遵守紀(jì)律:遵守國家政策、法規(guī)、法律、遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

3、誠實(shí)守信:表里如一,言行一致,不弄虛作假、自欺欺人,不偷工減料,不以次充好,重合同守信用。

4、公私分明:愛護(hù)公物,不謀私利,自覺維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

5、勤儉節(jié)約:具有良好的節(jié)約意識(shí),勤儉辦公,節(jié)約能源。

6、嚴(yán)守秘密:未經(jīng)批準(zhǔn),不向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料。

7、團(tuán)結(jié)合作:嚴(yán)于律已,寬以待人,正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系;具有良好的協(xié)作精神,易于他人相處。

(二)工作態(tài)度要求

1、服從領(lǐng)導(dǎo),不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí):認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

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(三)服務(wù)態(tài)度要求

1、文明禮貌:做到語言規(guī)范,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊。在任何時(shí)刻均使用禮貌用語,“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2、主動(dòng)熱情:以真誠的笑容,主動(dòng)熱情地為同事和客戶服務(wù),主動(dòng)了解客戶需求,努力為客戶排憂解難。

3、耐心周到:?jiǎn)T工在對(duì)客戶的服務(wù)中要耐心周到,問多不煩,事多不厭,虛心聽取意見,耐心解答問題,服務(wù)體貼入微,有求必應(yīng),面面俱到,盡善盡美。

4、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。

5、耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶,不應(yīng)有貧富之分,厚此薄彼。

(四)儀容儀表要求

1、保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,將工號(hào)牌端正地佩戴在左胸前。

2、工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、男員工頭發(fā)不蓋耳朵,不遮衣領(lǐng),每天剃須,保持指甲清潔,不留長(zhǎng)指甲,扣好衣扣褲扣,緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂列皮帶扣處為準(zhǔn)),衣著束裝。

4、女員工頭發(fā)不過肩,不做怪異發(fā)型,不留長(zhǎng)指甲、不染甲,不濃妝艷抹,不穿黑色或帶花絲襪。

5、員工不得在大庭廣眾下化妝,挖鼻孔,搔癢,對(duì)人打噴嚏,打哈欠和伸懶腰等影響形象行為。

(五)行為舉止要求

1、站姿:自然挺立,眼睛平視,面帶微笑,雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握,自然垂放于身體前。

2、坐姿:上身挺直,雙肩放松,手自然放在雙膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,搖腿翹腳。

3、行走時(shí),眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂擺動(dòng),男走平行步,女走一字步,不左顧右盼,不得與他人拉手,摟腰撓背。

4、在各種場(chǎng)合,見到同事或客戶都要面帶微笑,主動(dòng)問好。

5、進(jìn)入他人辦公室或住宅前,應(yīng)先用手輕敲3下,得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后,不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。

6、乘電梯要禮讓,先出后進(jìn),禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。

(六)接聽電話要求

1、所有來電,在鈴聲響3聲之內(nèi)接聽。

2、拿起電話后,先致簡(jiǎn)單問候,自報(bào)公司部門,語言親切柔和。

3、認(rèn)真傾聽對(duì)方講話,需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名,并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

4、通話完畢后,向?qū)Ψ奖硎靖兄x,等對(duì)方放下電話后,再輕放下電話。

5、上班時(shí)間,一般不得打(傳)私人電話,如有急事,通話時(shí)間不得超過3分鐘。

6、打出電話時(shí),應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容,語言簡(jiǎn)練,明了。

(七)處理投訴

1、員工必須意識(shí)到公司的工作是以服務(wù)客戶為中心,必須高度重視客戶的投訴。

2、細(xì)心、耐心地聆聽客戶投訴、讓客戶暢所欲言。

3、認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容,迅速、妥善地解決客戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。

4、受理投訴不得涂改,撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

5、投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí),可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。

6、對(duì)客戶投訴應(yīng)表示感謝,對(duì)事件表示歉意,處理完投訴后,應(yīng)主動(dòng)回復(fù)客戶,了解客戶滿

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意程度。

(八)服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮

1、公司實(shí)行層級(jí)管理和崗位責(zé)任制,各級(jí)員工都向其直屬上級(jí)負(fù)責(zé)。

2、各級(jí)管理人員應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,依時(shí)完成任務(wù),不得頂撞上級(jí),不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示投訴。

(九)認(rèn)真工作,禮貌待客

1、注重禮儀:是對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度。要面帶笑容,使用敬語,“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口,接電話時(shí)先說“您好”。做到客戶第一,熱情有禮。

2、講究效率:提供高效率的服務(wù),關(guān)注工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié),急客戶所急,為客戶排憂解難,籍以贏得客戶的滿意及公司聲譽(yù)。

3、工作責(zé)任:無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作,都應(yīng)盡責(zé),一切務(wù)求得到圓滿的效果,給客戶以效率快和服務(wù)佳的良好印象。

4、搞好協(xié)作:是管理的重要因素之一。各部門之間,員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作,不得互相推卸,應(yīng)同心協(xié)力解決疑難,維護(hù)公司的聲譽(yù)。

5、誠實(shí)守信:誠實(shí)守信是管理人員必須具有的品德。有事必報(bào),有錯(cuò)必改,不得謊報(bào)虛情,不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。若員工向公司提供個(gè)人資料不準(zhǔn)確,由此造成的個(gè)人權(quán)益受損,概由員工本人負(fù)責(zé)。公司將追究該員工因此行為而引致公司利益受到損失的責(zé)任。

(十)規(guī)章制度,堅(jiān)決執(zhí)行

1、按時(shí)上、下班、做到不遲到、不早退、不無故缺勤。上班時(shí)不得無故離開工作崗位,有事離崗必須征得上級(jí)同意后,方可離崗。

2、員工穿著必須保持整齊、清潔,制服員工上班時(shí)必須按規(guī)定穿著工作制服,除因公或批準(zhǔn)外,不能穿著或攜帶公司制服外出。

3、員工衣柜為存放工衣而設(shè),不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品,并應(yīng)保持整潔;請(qǐng)勿將貴重物品及錢財(cái)存放在衣柜內(nèi),若有遺失,公司將不負(fù)任何責(zé)任;不得私自加配鎖匙,若有遺失,應(yīng)立即報(bào)告本部門及保安部;未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自調(diào)換衣柜;公司有權(quán)隨時(shí)檢查。

4、設(shè)有員工通道的樓盤,員工在下班時(shí)必須行走員工通道,并自覺接受保安人員的監(jiān)督檢查。

5、任何員工不得利用職權(quán)或工作之便,給自己的親友以特殊優(yōu)惠、照顧。

(十一)愛護(hù)公物,注重衛(wèi)生

1、公司所發(fā)給員工的制服、員工證、衣柜鎖匙等物品均應(yīng)妥善使用及保管,若有遺失或損壞者,應(yīng)即通知部門負(fù)責(zé)人并報(bào)綜合部,申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。離職時(shí)物品均須交回,如未能交回者須按規(guī)定賠償。

2、愛護(hù)公司的一切工作用品,注意所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)。

3、要開源節(jié)流,節(jié)約用水、用電和易耗品,不準(zhǔn)亂拿公物,不得把有用的公物扔入垃圾桶。

4、講文明衛(wèi)生。對(duì)人和氣、說話文明、不講粗口,不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物,以保持清潔優(yōu)美的環(huán)境。在公共場(chǎng)所見有紙屑、雜物,要隨手撿起或立即知會(huì)有關(guān)部門。

(十二)服務(wù)用語

1、對(duì)來訪人員說:

您好,請(qǐng)問您上哪樓哪座?“請(qǐng)出示您的證件”

2、當(dāng)對(duì)講機(jī)無人接聽時(shí)應(yīng)對(duì)來訪者說:

“對(duì)不起,您要找的人不在,請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系,好嗎?”

3、當(dāng)來訪人員離開時(shí)應(yīng)說

“謝謝您的合作,歡迎您再來”,“再見”。

4、對(duì)違章行車者說

“對(duì)不起,我們這里是單行線,請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛”

“謝謝您合作”

5、對(duì)違章行車應(yīng)說

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“對(duì)不起,消防通道禁止停車,請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎?”

6、對(duì)車場(chǎng)內(nèi)閑雜人員說

“您好,為確保您的安全,請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩耍”

“多謝您的合作”

7、對(duì)車輛出車時(shí)應(yīng)說

“您好,祝您一路順風(fēng)”

8、當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說

“ 請(qǐng)您將門窗鎖好,貴重物品隨身帶走,不要放在車內(nèi)。

四、保安人員應(yīng)具備的禮儀

(一)敬禮

保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮

1、形象崗在人員或者車輛進(jìn)出時(shí)行敬禮。

2、保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí),均行注目禮。

(二)儀容

1、發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外,不準(zhǔn)留大包頭,不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角,不準(zhǔn)留胡須,帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米,女保安發(fā)辮不得過肩,不得燙發(fā)。

2、服飾,保安不能隨意便裝的裝扮,如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。

(三)著裝

1、規(guī)范。保安不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣,皮茄克,羽絨服等便服,同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。

2、配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝,按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服,按照規(guī)定,帽子、上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季節(jié),不同場(chǎng)合穿的制服隨意混穿,更不允許與便服混穿。

3、整潔。穿開領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣,系制式領(lǐng)帶;穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí),內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米,領(lǐng)鉤、衣扣要扣好,內(nèi)衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,帽子得套在帽墻上,通常穿制式鞋子,穿便鞋時(shí),不準(zhǔn)穿高跟鞋,衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗,保持干凈。

(四)舉止

1、坐如鐘。保安席地而坐的姿勢(shì)是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許的,軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔,穩(wěn)如泰山的美感。

2、站如松。保安站立時(shí),要精神振奮,態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平,動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。

3、行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用,要求走直線,精神飽滿,身體穩(wěn)當(dāng),步伐雄健有力,動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。

五、保安部各崗位職責(zé)

(一)保安部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作,對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

2、熟悉和掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的地理位置,重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,調(diào)解物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種糾紛。

4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。

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5、主持部門周例會(huì),傳達(dá)貫徹物業(yè)經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、配合上級(jí),抓好保安部人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。

7、監(jiān)督和檢查物業(yè)服務(wù)區(qū)域的四防安全情況和交通管理情況,處理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶的四防安全和法制宣傳教育工作提高客戶的安全意識(shí)和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,不許濫用職權(quán)。

10、對(duì)保安員的聘用、解聘提出建議。

11、每月1日前交當(dāng)月員工簽名確認(rèn)的《排班表》。

12、每月2日前交上月《員工考勤表》。

13、每月30日前或者最后一天前交當(dāng)月月底《固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表》、《當(dāng)月物品領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)表》和《下月物品采購計(jì)劃表》。

14、每月30日前或者最后一天前交當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)過程工作記錄并分類存檔。

15、每月30日前或者最后一天前交當(dāng)月工作檢查記錄和查夜記錄。進(jìn)行整改的建議或者方案。

16、每月30日前或者最后一天前交當(dāng)月培訓(xùn)記錄和下月培訓(xùn)計(jì)劃。

17、每月30日前或者最后一天前交當(dāng)月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。

18、協(xié)助招聘相關(guān)工作。

19、每月30日前或者最后一天前交當(dāng)月員工工作績(jī)效考核結(jié)果。

20、每月30日前或者最后一天參加公司統(tǒng)一的月份現(xiàn)場(chǎng)大檢查工作,包括物業(yè)管理、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象、衛(wèi)生清潔、園林綠化、治安防范措施、消防設(shè)施設(shè)備消防通道等等。

(二)保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在保安部負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項(xiàng)具體工作。

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

3、檢查本班各崗工作情況,及時(shí)糾正工作偏差。

4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

(三)大門形象崗崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維持大門秩序,保證大門出入口暢通。

2、密切注視大門出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)非物業(yè)服務(wù)區(qū)域人員出入的登記工作。

5、大門保安員早班(08:30-17:00)為形象崗站崗,人員出入敬禮。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

(四)停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛,安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置

2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況,做好車況記錄,對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。

3、負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材的完好情況,保持消防通道的暢通。

4、負(fù)責(zé)車場(chǎng)的安全管理,維持車場(chǎng)秩序。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛停放費(fèi)用的收取工作。

6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。

7、停車場(chǎng)保安員崗位為站崗。

(五)監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告,并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

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4、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。

5、監(jiān)控室保安崗位為坐崗。

(七)巡樓崗保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)巡查物業(yè)服務(wù)區(qū)域各樓層,留意治安消防情況。

2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員,及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離物業(yè)服務(wù)區(qū)域。

3、監(jiān)督檢查客戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況,及時(shí)處理違規(guī)裝修。

4、非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查客戶門窗鎖閉情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

5、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班人員的登記工作安全護(hù)送工作。

6、負(fù)責(zé)巡查的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。

7、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

六、交接班管理規(guī)程

(一)交接班規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí),須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時(shí),要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,以便下一班開展工作。

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班,并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人處理。

5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí),非特殊情況,不得超時(shí)接班。

6、接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

(二)班長(zhǎng)交接班制度

1、接班人須提前15分鐘簽到上班,翻看工作記錄,詢問工作情況,以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。

2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上,交接雙方簽名確認(rèn)。

3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班,交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚,并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

5、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的,應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。

七、警棍佩帶使用規(guī)定

(一)為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用,特制定如下規(guī)定:

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械,保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

4、處理一般問題時(shí),不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞,要照價(jià)賠償。

7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接,接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

八、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

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對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,熟悉對(duì)講機(jī)的性能,愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

(一)使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,由部門主管檢查后交維修部維修,嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。

(二)對(duì)話要求

1、呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼對(duì)方,并在最后講“收到請(qǐng)回話”。

2、收接方回話后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號(hào)后,應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

九、緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報(bào)告當(dāng)值主任。

(2)簡(jiǎn)要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。(3)驅(qū)散無關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。

(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像,檢查有無可疑情況和人員。(5)對(duì)勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

(6)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭(zhēng)吵,平息事態(tài)。

(7)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作;對(duì)明確已死亡的,應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

(8)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。

(9)保安部負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證。

(10)保安部負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外,還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及管理公司物業(yè)經(jīng)理。

2、毆打暴力事件的處理程序

(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當(dāng)防衛(wèi),一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告物業(yè)服務(wù)區(qū)域保安中心,簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的,即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等待保安中心的指令。

(3)保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止,將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場(chǎng)面無法控制,應(yīng)盡快報(bào)派出所。(4)斗毆事件中如物業(yè)服務(wù)區(qū)域的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。(5)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。

(6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。

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3、盜竊等破壞事件的處理程序

(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠,用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告物業(yè)服務(wù)區(qū)域保安中心,簡(jiǎn)單說明現(xiàn)場(chǎng)情況,并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令。

(2)保安中心接報(bào)后,應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安中心調(diào)查處理。

(3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),留下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

(4)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯,立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門負(fù)責(zé)人,組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員,同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部和電梯公司。

(2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況,使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系,做好解釋安慰工作。

(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí),應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。

(4)部門負(fù)責(zé)人填寫重大事故報(bào)告表,詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

5、水浸處理程序

(1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)水浸,應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管,同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口,以免電梯受損。(2)當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,組織搶險(xiǎn)。(3)設(shè)法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來自物業(yè)服務(wù)區(qū)域外的暴雨洪水,應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往物業(yè)服務(wù)區(qū)域的入口封閉,并用排水水泵將物業(yè)服務(wù)區(qū)域的積水抽排出物業(yè)服務(wù)區(qū)域外;如水浸來自物業(yè)服務(wù)區(qū)域機(jī)管設(shè)施的損壞或故障,應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,協(xié)同維修部采取有效措施,如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等,盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,通知維修部查明故障原因,修復(fù)受損的設(shè)施,盡快恢復(fù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的正常運(yùn)作。

6、停電事故的處理程序

(1)接通知物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)⒃诙虝r(shí)間內(nèi)停電,應(yīng)在停電前10分鐘,用緊急廣播通知客部門。維修部安排電梯工,提前將電梯停在物業(yè)服務(wù)區(qū)域首層;保安部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序,阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人困梯。(2)未預(yù)知的情況下物業(yè)服務(wù)區(qū)域突然發(fā)生停電,立即聯(lián)系維修部,盡快采取措施恢復(fù)供電。(3)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安員到各主要電梯廳及物業(yè)服務(wù)區(qū)域出入口維護(hù)秩序。

(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視物業(yè)服務(wù)區(qū)域各樓層,以防有人趁機(jī)制造治安問題。

(五)消防報(bào)警信號(hào)處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí):(1)用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí);(2)即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,講清報(bào)警地點(diǎn);

(3)將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后,以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),8 / 10

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并且遵循以下規(guī)則:

(1)報(bào)警地點(diǎn)在公共地方,直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

(2)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi),先按門鈴,向客戶簡(jiǎn)要說明理由后,進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。(3)報(bào)警地點(diǎn)在分區(qū)域內(nèi),與分區(qū)域值班人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。(4)報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi),與停車場(chǎng)值班人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

(5)報(bào)警地點(diǎn)在分區(qū)域獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖,即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和分區(qū)域當(dāng)值負(fù)責(zé)人,留守現(xiàn)場(chǎng)觀察,等待當(dāng)值主管和分區(qū)域當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

(6)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元且上鎖,即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管,并留守注意觀察,等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后,即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

(1)經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,確認(rèn)屬誤報(bào),即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位,若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場(chǎng)內(nèi)檢查,需向客戶解釋清楚,致歉后方可離開。

(2)報(bào)警地點(diǎn)在樓單元內(nèi)或分區(qū)域獨(dú)立鋪位且已上鎖時(shí),若觀察到有明火或煙,必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查,排除險(xiǎn)情后加鎖,并通知客戶。

(3)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后,按初期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位,并做好記錄。

(六)初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警,在場(chǎng)人員應(yīng)該:

(1)即時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)區(qū)域消防監(jiān)控中心,報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等;

(2)立即利用附近的滅火器械撲救,盡量控制火勢(shì)發(fā)展;(3)可能情況下,關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后:(1)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管;

(2)聯(lián)絡(luò)保安部主管,報(bào)告情況;(3)密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后:

(1)帶領(lǐng)消防人員,攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng);(2)立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救;

(3)指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后,當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng),等待公司調(diào)查。

5、若撲救無效,當(dāng)值主管即時(shí)決定:(1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);(2)立即向上級(jí)報(bào)告;

(3)進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

(七)火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無效,火勢(shì)無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí),在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向物業(yè)服務(wù)區(qū)域當(dāng)值最高主管報(bào)告。

1、物業(yè)服務(wù)區(qū)域當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后:

(1)及時(shí)召集物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員,命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位;

(2)向消防中心發(fā)出指令,用緊急廣播系統(tǒng)通知客戶緊急疏散;(3)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),決定是否向消防局報(bào)警求救。

2、物業(yè)服務(wù)區(qū)域消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到物業(yè)服務(wù)區(qū)域當(dāng)值最高主管指令后:(1)啟用消防緊急廣播,通知客戶緊急疏散;

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(2)向市消防局報(bào)警,講清楚物業(yè)服務(wù)區(qū)域地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等;(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;

(4)檢查電梯有無困人,若出現(xiàn)電梯困人,即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。

3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后:(1)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),組織滅火;(2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘;

(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延;(4)針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后:

(1)指揮客戶疏散,疏散順序先從著火層以上各層開始,安撫暫不需疏散樓層的客戶;(2)引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散,隨后查漏;

(3)引導(dǎo)客戶從消防走火梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時(shí),引導(dǎo)客戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救,并組織水槍掩護(hù);

(4)醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后:

(1)清除路障,指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng),維持物業(yè)服務(wù)區(qū)域外圍秩序;(2)禁止無關(guān)人員進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域,指揮疏散人員離開物業(yè)服務(wù)區(qū)域;(3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

十、停車場(chǎng)管理守則

1、車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊,并服從車場(chǎng)管理人員調(diào)度。

2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場(chǎng)。

3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。

4、車輛進(jìn)入后,按車場(chǎng)的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時(shí)。

5、不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。

6、愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,須照價(jià)賠償。

7、車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊,否則按占車位交費(fèi)。

8、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存入貴重物品;若車況有問題,須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。不得在停車場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車內(nèi)睡覺。

9、車輛不得堵塞停車場(chǎng)行車道,否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車道,一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé).十一、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰按照公司《獎(jiǎng)懲制度》

十二、附則

(一)本制度的最終解釋權(quán)歸屬公司綜合部。

(二)本管理辦法自頒布之日起試行壹個(gè)月。

廣西御景園物業(yè)服務(wù)有限公司

2017年12月20日

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第三篇:保安部管理制度

保安部管理制度

1、治安管理:保安員必須熟悉轄區(qū)環(huán)境,提高警惕,嚴(yán)防盜竊、破壞、犯罪等非法行為的發(fā)生。

2、消防管理:火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。因此,保安員必須熟悉消防知識(shí),掌握消防器材的使用,做到預(yù)測(cè)先,防為主,保安全。

3、車場(chǎng)管理:加強(qiáng)停車管理,對(duì)管理人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚,并進(jìn)行車況檢查,核對(duì)車證的真實(shí)性及有效期,加大便民服務(wù)力度,做到車場(chǎng)收費(fèi),票據(jù)錢款清楚,交接清楚。

保安部主管崗位職責(zé)

保安隊(duì)長(zhǎng)是保安部的負(fù)責(zé)人,在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)服務(wù)小區(qū)的安全管理事務(wù)。其主要職責(zé):

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國翔物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理的工作指示,做好國翔物業(yè)總經(jīng)理在工作上的參謀和助手,協(xié)助副經(jīng)理搞好區(qū)域內(nèi)外治安防范工作,對(duì)龍翔國際小區(qū)的安全負(fù)有重要的責(zé)任。

2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,有現(xiàn)代物業(yè)公司管理的經(jīng)驗(yàn)。

3、保安部主管在物管公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全、消防工作。

4、負(fù)責(zé)制定、健全安管隊(duì)的安全保衛(wèi)制度,部署安管隊(duì)的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí),審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、堅(jiān)持國翔物業(yè)安全管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,堅(jiān)持以身作則,最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。

6、負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作,適時(shí)進(jìn)行職業(yè)道德和思想工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,接受經(jīng)理和轄區(qū)派出所的工作監(jiān)督和指導(dǎo),不斷提高自己的綜合工作能力。

7、保持與當(dāng)?shù)嘏沙鏊墓ぷ髀?lián)系,努力做好轄區(qū)內(nèi)部的安全防范工作,積極參與維護(hù)治安、打擊刑事犯罪統(tǒng)一行動(dòng)。

8、科學(xué)安排保安隊(duì)的日常工作,合理調(diào)配人員,確保各崗位工作正常運(yùn)作,做到無缺崗和治安死角,保持良好形象。

9、組織處理在區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大治安事件、重大事件及時(shí)上報(bào)。

10、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派,帶領(lǐng)本員工努力做好工作,保障員工和賓客的生命安全對(duì)公司經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全加強(qiáng)管理。

11、堅(jiān)持出勤考核,有效落實(shí)晝夜查崗制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

12、深入做好人事思想政治工作,對(duì)那些混日子過的員工要及時(shí)做好轉(zhuǎn)化工作;對(duì)屢教不改和渙散團(tuán)隊(duì)作風(fēng)者,須提出處理意見并報(bào)經(jīng)理審批。

13、抓好日常管理制度的落實(shí),實(shí)行半軍事化管理模式,保持環(huán)境衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)整潔。

14、加強(qiáng)消防常識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),鼓勵(lì)員工人人爭(zhēng)當(dāng)“三防”技術(shù)能手,設(shè)法培養(yǎng)一支合格的義務(wù)消防隊(duì)伍。

15、受理物業(yè)公司對(duì)本部門的客人之投訴。

16、協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)公司管理安全委員會(huì)、消防委員會(huì)等組織活動(dòng),擔(dān)任或選派各委員會(huì)主任主持日常工作。

17、完成公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性安全保衛(wèi)工作。

18、熟悉和掌握公司管理服務(wù)小區(qū)的基本情況以及周邊社會(huì)的治安形勢(shì),根據(jù)公司的要求,制訂完善日常制度和防盜、防搶、火災(zāi)、水災(zāi)等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案。

19、建立和健全各項(xiàng)安全管理制度,完善防火、防盜、防破壞等各類安全防范措施。

20、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排和勤務(wù)管理,根據(jù)轄區(qū)實(shí)際及任務(wù)要求,合理調(diào)配人員,確保各崗位工作正常運(yùn)作,保持轄區(qū)良好的安全秩序。

21、嚴(yán)格落實(shí)晝夜查崗制度,切實(shí)掌握各值班崗位執(zhí)勤人員的履行職責(zé)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理執(zhí)勤違紀(jì)行為和各類安全隱患,規(guī)范各種登記并抓好檢查落實(shí)。

22、抓好日常管理制度的落實(shí),加強(qiáng)監(jiān)督管理,確保值班人員做到著裝統(tǒng)一,熱情服務(wù),依法執(zhí)勤,文明執(zhí)勤,維護(hù)好公司的形象和聲譽(yù)。

23、負(fù)責(zé)保安員的培訓(xùn)教育。準(zhǔn)確掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài),做好經(jīng)常性思想工作,定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、處置各類突發(fā)事件的方案演練以及工作考核,不斷提高保安隊(duì)伍的思想道德水平和履行職能的能力。

24、負(fù)責(zé)執(zhí)勤裝備和消防設(shè)施的管理和維護(hù),使之始終保持良好狀態(tài)。教育督促保安人員愛護(hù)各類設(shè)施和裝備,熟練掌握各類設(shè)施和裝備的性能與使用方法。

25、加強(qiáng)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊穆?lián)系,努力爭(zhēng)取在工作上的指導(dǎo)、支持和幫助,及時(shí)妥善處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安事件,重大事件及時(shí)上報(bào)。

26、負(fù)責(zé)培養(yǎng)教育全體保安員學(xué)會(huì)使用所管轄小區(qū)水、電、消防、充電等設(shè)施設(shè)備的開關(guān)與基本管理維護(hù)常識(shí)。

27、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、保安班長(zhǎng)接受保安隊(duì)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo),對(duì)服務(wù)區(qū)域整個(gè)物業(yè)范圍的安全防范負(fù)有具體的協(xié)調(diào)督查與責(zé)任落實(shí)。

2、熟悉掌握住宅小區(qū)的環(huán)境、保安設(shè)施以及水電等公共設(shè)施的分布情況,定期檢查和養(yǎng)護(hù)。

3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域各崗位的值班安排和調(diào)配。

4、加強(qiáng)晝夜查崗制度的落實(shí),負(fù)責(zé)本區(qū)域保安員交接班制度執(zhí)行情況、值班保安員履行職責(zé)情況以及值班著裝儀容情況等進(jìn)行檢查和監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正和處理值班中不按時(shí)交接班、儀容不整、脫崗、睡崗、竄崗等違規(guī)和各類不文明、不規(guī)范行為。

5、積極協(xié)助和配合管理處等部門、人員做好小區(qū)內(nèi)重大事件、事故的處理工作。

6、負(fù)責(zé)本班保安員的日常管理,抓好新入職保安的崗前培訓(xùn),做好經(jīng)常性思想工作、經(jīng)常性管理工作和經(jīng)常性教育培訓(xùn)工作,大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,不斷提高本班人員的思想道德水平和履職能力。

7、服從公司和管理處工作調(diào)配,聽從并配合管理處各項(xiàng)工作的分工,協(xié)助管理處做好問題協(xié)調(diào)、矛盾處理、物管費(fèi)的征收等工作。

8、監(jiān)督各崗位值班人員認(rèn)真規(guī)范地做好各類值班記錄。

9、負(fù)責(zé)本小區(qū)業(yè)主物業(yè)裝修的巡查、指導(dǎo)、糾錯(cuò)等管理工作。

10、完成上級(jí)交給的其它工作任務(wù)。

門崗保安員崗位職責(zé)

1、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,按時(shí)上崗,堅(jiān)守崗位,忠于職守。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的管理,對(duì)出入小區(qū)人員認(rèn)真盤查,不放過任何疑點(diǎn),切實(shí)把好入口關(guān)。

3、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的訪客進(jìn)行查驗(yàn)、登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行禮貌勸阻,嚴(yán)禁廢品收購、廣告推銷、小商小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。發(fā)現(xiàn)可疑情況妥善處置,及時(shí)報(bào)告,確保安全。

4、、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的物品(含裝修材料)按規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)、登記,保護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修材料進(jìn)入小區(qū),及時(shí)勸阻并報(bào)告,努力把好違規(guī)裝修的“源頭關(guān)”。

5、負(fù)責(zé)小區(qū)室外停車場(chǎng)的管理,對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行查驗(yàn)、登記和按規(guī)定收繳停車費(fèi),并指揮車輛按指定位置有序停放,對(duì)違規(guī)停放的車輛采取有效措施進(jìn)行糾正。

6、開展安全巡查,按要求落實(shí)好防火、防盜、防破壞等安全防范措施,發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患,積極采取有效措施,并及時(shí)上報(bào)。

7、對(duì)出入小區(qū)需要幫助幫助的業(yè)主熱情主動(dòng)提供必要的幫助。

8、小區(qū)內(nèi)一旦治安突發(fā)事件、自然災(zāi)害和事故案件時(shí),及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或公安、消防等部門,并采取積極有效措施開展搶救、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助處置。

9、熟悉氣管管轄區(qū)的水、電、消防等設(shè)施位置,及時(shí)做好開關(guān)工作。

10、監(jiān)督本小區(qū)保潔員日常考勤工作。

11、認(rèn)真做好各種值班記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

12、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

巡邏崗保安員崗位職責(zé)

1、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,按時(shí)上崗,忠于職守。

2、嚴(yán)格按規(guī)定巡邏路線、規(guī)定時(shí)間巡更打點(diǎn)和巡查所轄區(qū)域,采取“看、聽、聞、問”等方法,關(guān)注一切可疑氣味、聲響等異常情況,發(fā)現(xiàn)或接報(bào)各種問題,及時(shí)進(jìn)行處理或報(bào)告。

3、認(rèn)真查詢可疑人員,及時(shí)將上門推銷、亂貼廣告、收購廢品等閑雜人員勸離小區(qū)。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查業(yè)主(住戶)裝修現(xiàn)場(chǎng)和裝修施工人員管理,及時(shí)處理違章裝修和違規(guī)使用電梯等行為。遇有重大違章裝修及時(shí)向小區(qū)物管處管理員、主任匯報(bào)。

5、負(fù)責(zé)檢查消防、公共設(shè)施設(shè)備的完好情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或報(bào)告。

6、認(rèn)真檢查和維護(hù)公共環(huán)境與公共秩序,發(fā)現(xiàn)各類違規(guī)和不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和處理,保證小區(qū)整潔有序。

7、協(xié)助管好進(jìn)入小區(qū)的車輛,保持車輛停放有序,道路暢通,檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即查證和妥善處理。

8、負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴,收集業(yè)主(住戶)的意見,及時(shí)將有關(guān)情況告知物業(yè)管理處,主動(dòng)熱情為業(yè)主(住戶)排擾解困。

9、接到住戶求助及治安、消防等突發(fā)事件,立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況,及時(shí)妥善處理并上報(bào)。

10、負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。

11、對(duì)巡邏過程中的大小事件及時(shí)記錄備案。

12、完成上級(jí)交辦的其它工作。

停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)

1、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,按時(shí)上崗,堅(jiān)守崗位,忠于職守。

2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出小區(qū)停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行查驗(yàn),辦理放行、收費(fèi)手續(xù)。

3、維護(hù)停車場(chǎng)的秩序,疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量,保證交通暢順,協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。

4、提醒業(yè)主(住戶)或客人離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品,及時(shí)做好巡檢工作,保證車輛安全。

5、嚴(yán)禁裝載易燃易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。勸阻超高、超長(zhǎng)、超重車輛進(jìn)入車場(chǎng)。

6、車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛、交通事故或火災(zāi)事故按預(yù)案程序及時(shí)報(bào)告,迅速疏導(dǎo),妥善處理。

7、認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。

8、認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄。

9、完成上級(jí)交辦的其它工作。

保安員交接班制度

1、交班保安和接班保安必須按時(shí)交接。接班保安員若有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)接班,必須至少提前30分鐘向保安班長(zhǎng)報(bào)告,由保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)另外派人接班。接班員若無正當(dāng)情由,既不請(qǐng)示又不準(zhǔn)時(shí)接班的,按曠工論處。

2、交接班時(shí),交班保安必須把本班值班中發(fā)現(xiàn)的可疑情況,需在下班值班過程中繼續(xù)觀察、特別留意或處理的問題,以及上級(jí)的指示、待辦事項(xiàng)及各類監(jiān)控、警械、通信、照明等勤務(wù)裝備作好記錄,如實(shí)向接班員交接。接班員接交清楚并簽名,以明確責(zé)任。

3、把所有事務(wù)交接清楚后,交接完畢雙方必須在交接班登記表上記錄清楚真實(shí)情況及上下班時(shí)間并簽名,然后交班保安員方可離開崗位。

4、接班保安員若在接班驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,不具備接班簽名條件時(shí)可以先拒絕簽名接班,待報(bào)告保安班長(zhǎng)后再根據(jù)保安班長(zhǎng)的意見進(jìn)行處理。如保安班長(zhǎng)通知其接班,則應(yīng)該簽名接班,但責(zé)任由交班保安員承擔(dān)。如果保安班長(zhǎng)要求其接班而不接班的,以曠工論處。

5、接班保安員自己驗(yàn)收完畢并以簽名接班,而且交班保安員已離開崗位之后,無論發(fā)生任何問題,責(zé)任一律由當(dāng)班保安員承擔(dān)。

6、接班保安員因故沒有及時(shí)接班,交班保安員不得下班擅離崗位,否則按礦工處理。應(yīng)在堅(jiān)守崗位的同時(shí),向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告情況,由隊(duì)長(zhǎng)調(diào)處。

7、若接班保安員沒有簽名接班,交班保安員已下班離開崗位,其間發(fā)生的任何問題及責(zé)任由兩人共同承擔(dān),沒有發(fā)生問題,則按公司有關(guān)制度規(guī)定及處罰條款進(jìn)行處罰。

8、交班保安員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時(shí)間,交班保安員應(yīng)報(bào)告班長(zhǎng),保安班長(zhǎng)根據(jù)情況對(duì)接班員按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

保安員守則

一要著裝規(guī)范,精神飽滿,不準(zhǔn)儀容不端,姿態(tài)不雅。二要服從管理,令行禁止,不準(zhǔn)我行我素,不聽指揮。三要熱愛本職,忠實(shí)履責(zé),不準(zhǔn)酒后上崗,玩忽職守。四要文明值班,禮貌待客,不準(zhǔn)態(tài)度蠻橫,刁難業(yè)主。五要依法執(zhí)勤,妥善處置,不準(zhǔn)超越權(quán)限,濫用職權(quán)。六要堅(jiān)持原則,嚴(yán)守制度,不準(zhǔn)有章不循,監(jiān)守自盜。七要作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),工作認(rèn)真,不準(zhǔn)消極怠工,粗心大意。八要團(tuán)結(jié)友愛,互幫互讓,不準(zhǔn)挑撥是非,損人利已。九要愛護(hù)公物,遵守公德,不準(zhǔn)損壞裝備,品行不端。十要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),不準(zhǔn)放松要求,工作敷衍。

第四篇:保安部消防安全責(zé)任書

濱苑酒店保安部消防安全責(zé)任書

濱苑酒店各部門應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行濱苑酒店安全、保衛(wèi)、消防等政策法規(guī),堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)”的原則抓好本部門安全、消防工作,確保不發(fā)生火災(zāi)、火警事故,無重大刑事案件和違法違紀(jì)行為。保安部是酒店的安全保衛(wèi)部門,是負(fù)責(zé)酒店安全保衛(wèi)工作的職能部門。保安部員工主要負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作,維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序,保障酒店及其人員的財(cái)產(chǎn)和人身安全。酒店的安全工作,同酒店的命運(yùn)息息相關(guān),因此,為明確保安部員工的責(zé)任,特制訂本消防安全責(zé)任書。

一、本著“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,建立健全防火組織,做到部門有消防安全負(fù)責(zé)人,班組有消防安全員,并保證將消防安全工作與部門的經(jīng)營管理同計(jì)劃、同步驟、同落實(shí)、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。

二、堅(jiān)持部門每月、主管每周、班組每日的消防自查制度,并有文字記錄,做到有火險(xiǎn)隱患能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告,并配合有關(guān)部門及時(shí)整改。

三、重點(diǎn)防火部位明確,管理措施落實(shí),做到“四有”,即有制度、有滅火器材、有義務(wù)消防員、有責(zé)任人。

四、對(duì)員工經(jīng)常開展消防安全教育,普及消防知識(shí),做到制度化、經(jīng)常化、對(duì)新員工(包括臨時(shí)工)堅(jiān)持安全培訓(xùn)不合格不得上崗制度,對(duì)重點(diǎn)工種人員要堅(jiān)持經(jīng)常性的防火安全制度。

五、保證消防設(shè)施、設(shè)備、器材的完好和應(yīng)有的使用效果,保證各疏散樓梯,通道和安全門暢通無阻。

六、認(rèn)真做好交接班記錄,并辦好交接班手續(xù)。否則,發(fā)生的一切責(zé)任事故,均由兩班員工承擔(dān),兩個(gè)班長(zhǎng)各承擔(dān)50%。

七、嚴(yán)格物品出入及放行手續(xù)。若因門衛(wèi)崗把關(guān)不嚴(yán)造成物品流失,所流失物品由財(cái)務(wù)部評(píng)估其價(jià)值,由門衛(wèi)崗保安員承擔(dān)賠償責(zé)任。

八、夜間留宿客人車輛及就餐客人車輛,由于保安員沒有認(rèn)真履行“車輛出入手續(xù)”且未認(rèn)真巡查而造成車輛被盜或人為破壞,一切責(zé)任由當(dāng)值保安負(fù)責(zé)。

九、堅(jiān)守崗位,不私自離崗、串崗,時(shí)常巡視,檢查責(zé)任區(qū)域,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患。若由于私自離崗、串崗及巡查責(zé)任區(qū)域不認(rèn)真、不徹底,而發(fā)生搶劫、盜竊、火災(zāi)等,一切責(zé)任由當(dāng)值該崗保安員負(fù)責(zé)。

十、消防中心保安員應(yīng)每天檢查酒店消防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況。發(fā)現(xiàn)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)或異常的消防設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。若因玩忽職守沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常而出現(xiàn)火災(zāi)、設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)等事故及現(xiàn)象,當(dāng)值消防員負(fù)主要責(zé)任。

十一、巡邏保安員工,若不能按規(guī)定對(duì)酒店仔細(xì)徹底巡查,不按規(guī)定巡查而發(fā)生盜竊、兇殺、火災(zāi)等事故,巡查保安員負(fù)玩忽職守責(zé)任。

十二、酒店發(fā)生盜情或火情,保安員接警后而沒有及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),導(dǎo)致事故事態(tài)擴(kuò)大,當(dāng)值保安員、接警保安員對(duì)此次事故負(fù)責(zé)任,保安部負(fù)責(zé)人負(fù)20%督導(dǎo)不嚴(yán)責(zé)任。

十三、保安部負(fù)責(zé)人制訂酒店長(zhǎng)、短期消防、安全培訓(xùn)制度,制訂酒店長(zhǎng)、短期消防、安全檢查制度,若因沒制訂以上制度造成安全事故,責(zé)任由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

十四、部門負(fù)責(zé)人需對(duì)酒店每位新入職的員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn),嚴(yán)禁培訓(xùn)不合格的員工上崗,否則由此而引起的消防安全事故,責(zé)任由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

十五、部門負(fù)責(zé)人按總經(jīng)理指示監(jiān)督各部門對(duì)《限期整改通知書》的執(zhí)行情況,把整改結(jié)果及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,并按總經(jīng)理指示對(duì)隱患部門及部位進(jìn)行整改,否則由引起的消防、安全事故,責(zé)任由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。1

十六、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按酒店各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格要求、規(guī)范保安部各位員工,若因部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)不嚴(yán)、管理不到位而造成保安部?jī)?nèi)部無組織、無紀(jì)律,發(fā)生有關(guān)責(zé)任事故,部門負(fù)責(zé)人負(fù)主要責(zé)任。

十七、部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人為本部門的消防安全責(zé)任人,對(duì)消防安全負(fù)主要責(zé)任。

十八、本責(zé)任書年月日至年月日有效。

濱苑酒店(公章)部門負(fù)責(zé)人簽字:

主管、領(lǐng)班簽字:

員 工 簽 字 :

第五篇:保安部消防安全責(zé)任書

保安部消防安全責(zé)任書

甲方:****酒店

第一負(fù)責(zé)人

乙方:****酒店

保安部:

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,達(dá)成以下協(xié)議:甲方聘請(qǐng)

為****酒店管理有限公司保安部負(fù)責(zé)人。乙方在甲方場(chǎng)所內(nèi)工作期間,是本部門消防安全第一責(zé)任人,應(yīng)負(fù)責(zé)做好如下工作:

一、認(rèn)真貫徹國家和地方政府有關(guān)消防安全的政策法規(guī),把消防安全工作放在首要的位置。加強(qiáng)對(duì)本部門全體員工的消防安全、政策法規(guī)的教育,提高員工的安全意識(shí),教育并引導(dǎo)每位員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和消除部門內(nèi)的安全隱患。

二、制定相關(guān)制度,健全安全生產(chǎn)的各級(jí)責(zé)任人制度,以及消防安全器材專人管理和巡查制度、落實(shí)各項(xiàng)消防安全指標(biāo)的措施。

三、在日常管理中跟進(jìn)落實(shí)以下具體事宜:

1、執(zhí)行酒店制定的安全規(guī)章制度;

2、本部門消防安全規(guī)定和消防安全服務(wù),操作規(guī)程,并負(fù)責(zé)貫徹落實(shí);

3、確定本部門各崗位的安全責(zé)任人并與之簽訂安全責(zé)任書;

4、針對(duì)本部門特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行消防安全宣傳教育;

5、不得把消防栓,滅火器等消防器材挪作他用;

6、注意保管好本部門倉庫物品,特別是化學(xué)物品及易燃物品;

7、責(zé)任區(qū)域發(fā)生火災(zāi)要及時(shí)報(bào)警和撲救,負(fù)責(zé)疏散客人、轉(zhuǎn)移物資,保證客人及財(cái)產(chǎn)的安全;

8、保安部必須義務(wù)、自愿處理好各種報(bào)警及搶險(xiǎn)、救災(zāi)工作;

9、對(duì)酒店消防設(shè)施設(shè)備提出整改意見,并做好整改計(jì)劃;

10、在日常工作中,涉及到消防安全方面上的問題,保安部必須主動(dòng)處理,重大問題要立即報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。

11、部門責(zé)任區(qū)域:負(fù)責(zé)酒店外圍車輛的指揮、停放及保管,負(fù)責(zé)酒店各安全、消防設(shè)施的檢查、保養(yǎng)、維修,并積極配合協(xié)助酒店處理各種突發(fā)事件。

四、責(zé)任人需定期按照本責(zé)任書內(nèi)容和要求,對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行各項(xiàng)安全檢查,完善各種設(shè)施設(shè)備。如有安全隱患未按要求及時(shí)處理,視情節(jié)具體情況進(jìn)行處罰。

五、消防安全實(shí)行部門負(fù)責(zé)制,在本部門管轄區(qū)內(nèi),如發(fā)生消防、食品等安全事故,將視情節(jié)嚴(yán)重性及具體情況,對(duì)乙方進(jìn)行處罰。

六、如因乙方瀆職行為給酒店造成重大經(jīng)濟(jì)損失,將根據(jù)相關(guān)職能部門的權(quán)威鑒定結(jié)果,視情節(jié)嚴(yán)重性,對(duì)乙方追究相應(yīng)責(zé)任比例的經(jīng)濟(jì)賠償。如有違反國家法律法規(guī)的,由公安機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

注:此責(zé)任書一式兩份,存檔一份,責(zé)任人一份。如有變動(dòng)及時(shí)更改。

甲方簽名:日

期:

期:

乙方簽名:

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