第一篇：互聯網企業部門經理崗位職責

互聯網企業部門經理崗位職責

1）部門經理謂部門領導者、管理者。領導則領人，領人則領心；管理則管人，管人則管事。2）嚴格遵守公司的各項管理制度，認真履行工作職責，行使公司給予的管理權利。

3）根據公司發展戰略要求，部門經理應在季度末/月底擬訂本部門季度、月度目標、工作計劃及總結，并上交總經理審批。

4）針對部門的發展計劃，組織審定部門產品銷售及服務流程、各項考核標準，引導部門人員確立個人目標及達成計劃（由月目標分解細化周計劃、日計劃）。

5）CRM系統錄入。監督部門員工（含本人）及時錄入每天工作情況及客戶資料等信息，達到數據化管理，以有效提升工作效率。按時提交日/周/月/季度/年度報表。

6）積極帶領部門員工貫徹執行公司的各項規章制度，提高執行力度，完成上級交辦的相關任務。7）組建及發展團隊。部門經理根據項目發展，如需擴充人員，應向行政提交人員增補申請表，詳細標注招聘要求、人數、到崗時間及其它相關說明。

8）面試人員由公司統一安排初試，合格后，由部門經理復試，之后安排崗前培訓，最終與行政部協商確定錄用與否。

9）經理經理享有部門內部人事調配權，做好部門招人——留人——育人等系列工作。10）負責本部門項目總結分析報告工作，定期進行項目分析、總結經驗、找出存在的問題，提出改進工作的意見和建議，為公司領導決策提供分析報告或綜合分析資料。11）每天堅持開早晚會。早會結束時間不得超過9：00，主題以激勵為原則；

晚會時間5：50開始，主題則以分享、總結分析為原則（會議室輪流使用）。

12）13）定期適時組織部門員工培訓學習，解決員工工作中存在的問題，全方位提升員工自身價值。權責分明——經理與員工各司其職，各盡其能。部門經理要以身作則，樹立威信；帶領團隊團結協作，提升團隊向心力，凝聚力，打造一支極富戰斗力的精英團隊。14）15）獎罰分明、及時——獎要獎到心花怒放，罰要罰到心驚膽戰。

敢于承擔責任的能力。項目及團隊的成功與否，團隊業績（目標）的完成與否，部門員工的能力高低，均取決于部門經理——帶隊人。關于責任：部門員工違規，部門經理負有連帶責任；自身工作問題，雙倍處罰。16）17）了解部門每位員工的思想動向，關心員工生活，從細節做起。

對于部門人員的工作完成情況，部門區域環境衛生工作，部門工作氛圍等部門情況，部門經理應做到有效引導、監督到位、適時激勵。提示：

1）上班提前10分鐘到崗，檢查并登記部門人員到崗情況；

2）員工生病或生日等個人特殊情況時，第一時間致電或信息問候，以示關心；

3）員工工作或打電話時靜坐旁邊10分鐘，給予肯定——發現不足——分析問題——解決問題——能力提升；

4）員工思想有波動時，及時溝通談心，了解其最真實想法，爭取把問題盡快解決，內部矛盾力求內部解決，不要擴大化；

5）積極幫員工分解目標，協助完成實施計劃等；

6）不是員工需要考慮的問題，應及時制止，讓其專職做好本職工作； 7）管理講究“恩威并施”，工作時該嚴厲時須嚴厲，休息時該放松即放松；

8）欲先取之，必先予之。要想讓大家如何待你，你首先要怎樣對待別人；要想讓別人尊重你，你首先要學會尊重別人；

9）言必行，行必果。作為管理者一定要說話擲地有聲，說到做到，有始有終，對員工如是，對公司亦是，方可有較強的執行力，從而建立威信。10）營銷部經理須制訂出一套完善的管理體系，從部門制度、項目發展計劃、產品銷售體系、售后維護體系、團隊目標、個人目標、團隊培訓等。11）技術部經理須制訂出一套完善的管理體系，從部門制度、工作進展流程、技術開發計劃、團隊目標、個人目標、團隊培訓等。

第二篇：部門經理崗位職責

土地招商部

部門經理崗位職責

1、嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行工作職責，行使公司給予的管理權利。

2、根據公司發展戰略要求，制定本部門工作計劃，完成工作總結。

3、負責與政府等相關職能部門共同制定拆遷補償安置方案；與國土局溝通，了解如何落實土地指標問題；與商務局溝通，依據縣招商政策，共同制定我公司招商優惠政策；關于具有出讓條件的土地，與國土部門共同協調招、拍、掛等事宜，以及與其他一些相關部職能門溝通，了解關于園區建設的相關政策、信息。

4、定期適時組織員工培訓學習，解決員工工作中存在的問題，全方位提升員工自身價值。

5、積極帶領員工貫徹各項規章制度，提高執行力度，完成上級交辦的其他任務。

6、對部門人員工作情況，做到有效引導、監督到位、適時激勵，了解員工思想動態，關心員工生活。

7、配合其他部門做好企業管理、建設、財務等工作。

8、對總經理負責。

第三篇：IT部門經理崗位職責

1.負責公司網絡基礎架構建設和網絡環境搭建。

2.負責公司電子郵件系統管理。

3.負責建立公司信息安全分級管理策略和方案。

4.負責IT支持團隊的日常管理。

第四篇：互聯網企業技術部門各崗位職責

2015年10月12日 01版

一、目的

為了明確本部門各崗位的工作范圍及職責，提高本部門員工的工作效率，同時也為了員工專攻本崗位技術專題，使之成為本崗位的專家，根據現有崗位分配情況及項目開發所需人員進行合理分配規范，特制定本辦法。

二、分組規劃

技術部目前分為產品研發組、軟件開發組、UI界面設計組、綜合服務組、安維中心、三、成員規劃（為現階段的組成架構，可根據項目發展做調整）1.技術部主管——1人

設1人（兼系統架構師）。2.產品研發組——5人

設產品組5人，產品主管1人，產品經理2人，測試工程師2人（有制作技術說明書及系統功能講解的能力）3.軟件開發組——23人

設開發人員23人，設小組組長3名（兼系統需求分析之責，和相應的軟件開發之責），下設PHP程序員5人，JAVA開發人員9人，APP開發人員4人，數據庫設計師1人，系統架構師1人。4.UI界面設計組——4人

設4人，設小組組長1人（兼主設計師之責），UI界面輔助設計師1人，前端設計師2人（指切圖員，有js撰寫能力）。5.綜合服務組——3人

設3人，組長由技術部主管兼，下設信息（含各類賬號）及開戶審核管理員1名，產品維護員1名（含網站信息文件上傳、網站產品信息采集、便民產品更新以及其他產品維護），數據分析師2人。6.安維中心——2人

設2人，設小組組長1人（有環境部署、系統維護及數據備份的能力），1人系統維護員（定期平臺數據檢測數據、系統維護等）。

四、各崗位職責

（一）、技術部主管、技術部主管——兼系統架構師 1)直接上級：公司總裁 2)直接下級：技術部全體員工

2、工作概述

負責主持本部門的全面工作，組織并監督本部門內所有員工全面完成本部門職責范圍內的各項工作任務；關注本行業技術發展方向；落實公司重大政策的實施。

3、職責及任務

1)負責本部門的日常管理工作，對本部門內出現的管理問題承擔主要責任，并對本部門員工違犯公司規定承擔連帶責任；

2)負責接受公司領導安排的工作任務，并對任務完成最終結果負主要責任； 3)負責協助公司領導做好本部門的管理工作；

4)負責本部門的團隊建設工作，關注本部門員工的思想動態，提高員工的穩定性、向心力和凝聚力；

5)負責本部門內人員的思想教育及技能培訓工作；

6)負責本部門與其他部門之間的協調及管理工作，使各部門之間的關系建康發展；

7)負責完善本部門內日常管理，促進本部門工作流程規范化、標準化、程序化； 8)負責安排本部門員工的工作任務及完成要求情況，并對其進行監督考核；

負責每月1號前上報本部門員工的工作任務分工及業績考核評定表（節假日提前上報）；

10)負責本部門所有技術資料的收集及歸檔工作； 11)負責本部門內項目開發的進度控制及管理工作；

12)負責公司網站的維護工作、資料信息上傳、網站版本的升級工作； 13)負責定期召開本部門員工會議，并做好記錄； 14)負責本部門員工衛生打掃的分配及監督檢查工作； 15)負責公司的技術保密工作； 16)負責公司公共財產的安全檢查工作；

17)負責公司上級安排的其它任務及無形的工作； 18)負責完成其它交給本部門的臨時性工作；

（二）各項目組長(兼項目經理)1、各項目組長——兼項目經理 1)直接上級：技術部主管 2)直接下級：各組成員

2、工作概述

負責主持本項目門的工作，主要由一下幾個方面： 1)項目范圍、項目質量、項目時間、項目成本的確認。2)項目過程/活動的標準化、規范化。

3)根據項目范圍、質量、時間與成本的綜合因素的考慮，進行項目的總體規劃與階段計劃。

4)各項計劃得到上級領導及項目組成員認可。

5)設置項目組中的各種角色，并分配好各角色的責任與權限。

6)定制項目組內外的溝通計劃。（必要時可按配置管理要求寫項目策劃目錄中的《項目溝通計劃》）

7)安排組內需求分析師、聯系人等角色與其他部門的溝通與交流。8)處理項目組與其它項目干系人之間的關系。

9)處理項目組內各角色之間的關系、處理項目組內各成員之間的關系。

保證項目組目標明確且理解一致。

11)創建項目組的開發環境及氛圍，在項目范圍內保證項目組成員不受項目其它方面的影響。

12)提升項目組士氣，加強項目組凝聚力。

13)合理安排項目組各成員的工作，使各成員工作都能達到一定的飽滿度。14)制定項目組需要的招聘或培訓人員的計劃。

15)定期組織項目組成員進行相關技術培訓以及與項目相關的行業培訓等。16)及時發現項目組中出現的問題。17)及時處理項目組中出現的問題。

18)保證項目在預算成本范圍內按規定的質量和進度達到項目目標。19)在項目生命周期的各個階段，跟蹤、檢查項目組成員的工作質量。20)定期向領導匯報項目工作進度以及項目開發過程中的難題。21)對項目進行配置管理與規劃。

22)控制項目組各成員的工作進度，即時了解項目組成員的工作情況，并能快速的解決項目組成員所碰到的難題。

23)不定期組織項目組成員進行項目以外的短期活動，以培養團隊精神。24)協助需求分析師進行需求調研。

25)分析、解析《系統需求說明書》，將系統需求整理成《軟件需求規格說明書》。26)負責解決《軟件需求規格說明書》被評審后發現的問題。

27)在分析系統前，負責向架構設計師解釋《軟件需求規格說明書》的內容。28)協助架構設計師進行架構設計，并協助其完成《系統架構說明書》。29)根據《系統架構說明書》對系統進行建模。

30)系統分析及建模完成后，負責將建模成果轉化為《系統概要設計》。31)協助數據庫設計師按《系統概要設計說明書》進行數據庫邏輯設計和物理設計，完成數據庫CDM及PDM圖，并協助其完成《數據庫設計說明書》。32)協助軟件設計師按《系統概要設計說明書》進行《系統詳細設計說明書》。33)指導軟件工程師按《系統詳細設計說明書》進行代碼實現。34)負責重點代碼檢查。

35)協助項目經理進行配置管理，并提供優化改進建議。36)定期對項目組成員進行技術方面的培訓。

（三）系統架構師

1、系統架構師是軟件項目的總體設計師，是軟件組織新產品的開發與集成、新技術體系的構建者。

2、系統架構師是在技術上對所有重要事情做出決定的人。（系統架構師在整個軟件開發過程中都起著重要作用，并隨著開發進程的推進而其職責或關注點不斷地變化。）

3、需求階段，軟件架構師負責理解和管理非功能性系統需求，比如軟件的可維護性、性能、復用性、可靠性、有效性和可測試性等。審查客戶和市場人員所提出的需求，確認開發團隊所提出的設計；組織開發團隊成員和開發過程的定義；協助需求分析師完成《用戶需求說明書》、《需求變更說明書》。

4、設計階段，架構師負責對整個軟件架構、關鍵構件、接口的設計。協助系統分析師完成《系統概要設計說明書》

4、編碼階段，架構師則成為程序員的顧問，并且經常性地要舉行一些技術研討會、技術培訓班等；

5、測試及實施階段，隨著軟件開始測試、集成和交付，集成和測試支持將成為軟件架構師的工作重點。

（四）數據庫設計師

1、根據《系統架構說明書》與系統架構師、系統分析師一同進行數據庫建模。

2、根據數據庫建模結果，繪制數據庫CDM與PDM圖。

3、根據數據庫PDM圖進行數據庫建庫。

4、對數據庫進行維護、備份、恢復、同步。

5、負責客戶數據的導入導出。

6、對數據庫進行初始化操作。

7、協助軟件設計師完成《系統詳細設計說明書》中與數據庫相關的部分。

8、根據《系統詳細設計說明書》編寫對應的視圖、存儲過程、函數、觸發器等。

9、對項目組其它成員進行SQL方面的指導。

10、定期對項目組其它成員進行數據庫方面知識的培訓。

11、為測試經理及測試工程師建立測試數據。結語：

數據庫設計師又稱DBA，是項目組中唯一能對數據庫進行直接的操作的人。對項目中與數據庫相關的所有重要的事做最終決定的人。

(五)軟件開發組

1.根據《系統詳細設計說明書》進行代碼實現； 2.對自己代碼進行復查，并進行簡單的測試； 3.負責開發項目的系統分析、研發與組織實施； 4.負責開發符合系統要求的軟件內容；

5.修改以有的系統方案，以維持優良的操作性能及正常的信息溝通； 6.軟件平臺程序的設計與開發；

7.提高生產的效率，保障系統的穩定性及可靠性； 8.適應性維護工作；

9.掌握生產流程，優化生產控制；

10.提供技術指導，促進系統操作技術和譯碼編程的有效使用； 11.跟蹤IT技術進展，做好技術儲備；

12.推廣完善公司系統，完成項目接口、開發工作； 13.協助相關應用軟件的安裝調試工作；

14.Php程序員負責平臺或軟件整體的開發,后期開發只限前臺頁面開發； 15.Java負責網站或軟件后臺開發,涉及金錢等安全因素時用java開發； 16.APP開發,主要涉及IOS和安卓語言的移動端的開發。

（六）產品研發組 產品經理

1.根據立項項目要求,收集軟件開發需求,分析需求； 2.獨立編項目開發計劃書；

3.根據項目主管的安排具體負責項目的軟件研發和市場調研。4.負責產品線的產品規劃、設計和產品生命周期管理； 5.管理團隊、協調產品線內部關系，合理分配內部資源；

6.基于用戶體驗設計理念，結合用戶需求和產品技術架構，完成產品/功能的概念設計和原型展示；

7.在軟件開發前，完成交付給開發和測試團隊產品需求文檔，功能定義，協同用戶體驗設計師完成視覺設計，用戶界面（UI），交互設計等詳細設計文檔；

8.協調技術開發人員，跟蹤產品開發進度，完成產品的開發、測試、版本管理，評審發布，產品上線等相關工作；

9.協同研發團隊監督確保產品開發的合理架構、優化方案、資源落實和項目進度； 10.跟蹤上線產品的市場效果、用戶反饋，收集和主動挖掘改進需求，根據業務需要持續改進產品，提升用戶體驗； 11.技能工具：Office辦公軟件、思維導圖、Visio、Axure、PPT。

12.能力模型：全局觀、需求分析、需求文檔撰寫、產品策劃、執行力和推動力。13.溝通協調組織能力：要舍得到處跑、協調技術、測試、UI、高層、組織評審、討論、把握產品從開始到上線這個過程的控制，思想上有一個宏觀的認識，執行把握時要具體到事物來。說1000件好的想法和流程控制沒有做一件事來的痛快和實用。14.敏銳觀察力、用戶行為分析、用戶體驗的衡量的維度和標準、視覺設計的基本知識是需要有的。

15.快速解決問題、辨別功能優先級排序、執行力與推動力。

測試工程師

1.獨立編寫測試計劃； 2.獨立編寫測試用例；

3.協調測試團隊內部的工作以及與開發團隊之間的工作； 4.完成“執行測試”的工作；

5.掌握較深層次的測試方法、測試技術和較復雜的業務流程；

6.負責測試過程工具的研究、推廣與維護，負責測試數據庫維護工作； 7.負責編寫《用戶手冊》、《操作手冊》和相關培訓教材； 8.負責項目的質量審查。

9.在測試經理的安排和指導下，編寫測試用例；

10.在測試經理的安排和指導下，完成“執行測試”的工作； 11.在測試經理的指導下，按測試計劃進行測試工作； 12.按測試用例進行測試工作。13.數據備份方案的解決及數據備份

14.知道如何建設異地備份方案，保證數據的安全 15.對服務器系統的維護，以及平臺系統的維護 16.編寫值班日記，結語：

測試其實應該是整個項目中最關心項目質量的人，他的主要工作就是找到項目中存在的不合理、不合格的部份，并要求項目其它成員按其給定的項目質量完

成項目。測試工程師是項目質量的保證，是最終進行項目測試的成員。系統維護員他有安全衛士的作用，確保服務器系統及平臺系統的穩定，按時做數據備份和異地存儲

(七)UI界面設計組 主要職責：

1.負責完成產品設計師安排的功能界面設計。2.負責對項目整體色彩的調配。3.向系統分析師提出項目美化的建議。

4.為項目提供一套或幾套CSS樣式表及HTML結構表。5.為項目提供符合項目內容的靜態、動態圖片。6.并為軟件設計師提供界面指導。7.負責平臺的美化及優化工作。

8.協助網站開發工程師完成公司網站維護工作，及時收集并整理公司產品信息，進行美化。

9.負責各類軟件項目的界面設計所需要的圖片、圖標及Flash等。10.負責平面技術資料的收集、上報工作。11.負責打掃負責的衛生區的打掃工作。12.負責部門主管分配的臨時性工作。13.根據產品的需求,設計產品技術說明書。

(八)綜合服務組

1.負責賬號等信息（含各類賬號）及用戶的開戶審核、管理。

2.含網站信息文件上傳、網站產品信息采集、便民產品更新以及其他產品維護。3.負責部門內部的勤務工作。

2.負責各類平臺后臺賬號和密碼的管理。3.負責與外部門的需求的溝通及協調工作。4.負責CRM系統的維護及管理。5.負責部門內人員的信息管理。

(九)安維中心

1.網管為負責計算機、網絡安全運行的部門，負責計算機網絡系統的日常維護和管理；

2.負責系統軟硬件的安裝、升級、保管、維護等工作； 3.負責軟件有效版本的管理；

4.網管負責計算機網絡、crm的安全運行；服務器安全運行和數據備份；internet對外接口安全以及計算機系統防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權限管理；協助各部門進行數據備份和數據歸檔； 5.網管執行企業保密制度，嚴守企業商業機密；

6.監督全體員工執行計算機安全管理制度，遵守企業保密制度；

7.負責日常服務器維護、操作系統、網管系統、郵件系統的安全補丁、漏洞檢測及修補、病毒防治等工作；

8.負責整個公司（包含局域網、廣域網）的系統安全性；

9.經常保持對最新技術的掌握，實時了解INTERNET的動向，做到預防為主； 10.年終總結中報告重大事件，并對系統記錄文件保存收檔，以備查閱； 11.制定、發布網絡基礎設施使用管理辦法并監督執行情況；

12.確保網絡通信傳輸暢通，實時監控整個局域網的運轉和網絡通信流量情況； 13.掌握主干設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件； 14.掌握用戶端設備接入網絡的情況，以便發現問題時可迅速定位； 15.定期做好網站及OA辦公系統的推廣使用及數據備份工作；

16.采取技術措施，對網絡內經常出現的用戶需要變更位置和部門的情況進行管理；

17.掌握與外部網絡的連接配置，監督網絡通信狀況，發現問題及時解決； 18.積極協助各部門工作人員解決辦公用計算機及相關設備的使用過程中遇到的技術問題；

19.隨時監控中心設備運行情況，發現異常情況應立即按照預案規程進行操作，并及時上報和詳細記錄；

20.嚴格執行密碼管理規定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統管理員掌握；

21.應恪守保密制度，不得擅自泄露各種信息資料與數據；不定期對機房內設置的消防器材、監控設備進行檢查，以保證其有效性； 22.做好公司攝影攝像工作，及時提供有參考價值的影像資料。

第五篇：部門經理崗位職責

部門經理崗位職責

全面負責總部的日常服務管理工作

1、接受上級領導

（1）參加酒店的工作會議（2）匯報部門工作

（3）接受上級領導的指示（4）聽取上級領導的指示（5）完成上級交辦的其他任務

2、部門內部管理

（1）組織制定和完善本部門的崗位工作說明說，工作程序與標準以及各項規定（2）組織指定部門工作計劃（3）組織召開部門的工作計劃（4）審批部門報表、請示和報告等

（5）根據部門工作需要任命，授權和調派部門內部人員

（6）督導部門員工的操作規程，服務態度及工作質量，并作出評估（7）控制部門成本（8）管理部門物資

（9）促進部門內部溝通，關心員工生活

（10）分析和總結部門取得的成績和存在的問題（11）組織部門內部學習企業文化

（12）組織部門內部隊工作的內容及工作方法進行創新（13）組織部門內部評估及參加酒店評優

（14）整理、上報和落實部門整改措施，明確整改期限（15）處理突發事件

（16）處理客人對本部門的投訴

3、協作其他部門、班組

（1）配合餐飲部做好餐飲部的衛生清潔工作

（2）配合前廳部、餐飲部、營銷部及其他部門進行重大活動及vip客人的接待工作（3）與采購部協作，做好本部門原料物料的采購工作

（4）與倉管部合作，做好本部門各項物資的領用及補充工作（5）與酒店各一線部門協作，落實客人提出的意見和建議（6）與客房部協作，確?？头坎坎疾菹礈熨|量及周轉情況（7）與各部門協作，做好酒店關心員工生活工作

（8）與工程部協作，做好本部門各區域設備設施的維修、維護工作（9）與保安部協作，做好安全防范工作

（10）

與人事部協作，安排好部門員工到外部門的臨時性員工調動工作（11）配合區劃不落實本部門的企業文化學習（12）與前廳部協作，落實客人提出的意見和建議（13）與培訓部協作抓好部門內部人員培訓工作（14）協調處理與其他部門之間的糾紛（15）與外單位聯系，進行垃圾清運工作

4、對客服務管理

（1）掌握預定情況和當天的客情

（2）負責VIP及重要團體會議的區域衛生清潔工作（3）做好客人車輛的衛生清潔工作（4）處理客人對本部門的投訴（5）處理其他涉及客人的突發事件

部門內勤崗位職責

1、每日必做：

每天的儀容儀表檢查

整理表格抄寫自查，做員工考評，上交企管部 召開部門的例會

填寫每日最佳與需加把勁員工

填寫未滿足顧客需求及顧客抱怨及投訴欄 登記用心做事臺帳

離回崗表，到位表，單間清理記錄表的薩好，上交稽查部 整理員工意見

員工工作日報匯總，上交企管部 經理、主管九方面，上交企管部 主管基礎管理量化匯總，上交企管部

周期工作臺帳登記，整理派工單，上交企管部

2、每周周期工作

周一：經理上周重大問題既解決措施，上交企管部

周二：主官帶員工查細節，上交質檢部，整理上周工作經營分析，上交財務部 周三：經理講大課，做下周企業文化，上交企劃部 周四：部門形體演練，迎接大質檢

周五：每班組企業文化學習，部門下周企業文化學習內容，上交部門下周的警示語及部門下周學習的十條理念、統計班組的周評獎結果、上交企化部

周六；企業文化和業務考試，整理部門本周的正反事例及例會精神，部門每周的評獎材料，上交企化部

周日：每班組溝通會，更換宣傳欄，更換個班組評獎欄，下發正反事例和例會精神

3、每月必做

（1）每月2日上報月出勤，上交人 資產部

（2）每月5日上報部門上月的評獎材料，上交企劃部（3）每月5日上交上月工作總結，上交企管部（4）每月5日審核部門優秀員工材料，上交人資部（5）每月10日，獎金公布

（6）每月10日，領用辦公用品計劃（7）每月13日抄部門獎金撥入數（8）每月16日到財務部對帳

（9）每月23日，部門上報下月工作計劃，上交企管部

（10）每月25日，部門上報下月辦公用品和物品的月計劃，上交倉管部（11）每月的30日或31日，部門進行盤點，上交財務產部（12）每月30日部門及班組獎金發放