第一篇：影樓各部門、崗位職責

各部門、崗位職責

總經理

1、公司最高人事、行政管理領導人，行政管理簽批權，監督檢查權。全面負責，主持公司的日常行政事務。

2、人事任命權、調配權，公司各部人事異動任免權。

3、作為公司代表處理有關工商、稅務、法律等政府職能部門的事務。

4、公司經營方針、戰略規劃、市場開發、行銷方向定位、業務業績提升總策劃，總指揮。

5、財務審批權和董事會已授權范圍的投資決策權，公司內部財產管理監督權。

6、公司員工準假權（三天以上）。

7、檢查公司重大事務，接待重要來賓、處置緊急事件，對外簽約合同處理等業務。

8、負責公司內部組織結構的調整、人事制度、員工工資福利制度的最終審核。

9、遵守公司管理章程制度，董事會決議、董事長指令。

10、開展建立企業文化建設，提高公司知名度。

經營總監

1、全面協助總經理工作。

2、行使05級（包括本數，以下同）以下主管的人事任免表決權、建議權。

3、公司行政事務的監督檢查權，04級以下主管的行政簽呈簽批權。

4、公司行政事務、業務業績向上報告權，合理化建議權，員工考核評審權，獎勵懲罰權。

5、總經理臨時授權的其他工作。

6、在總經理領導下全面協助總經理管理公司經營、計劃和內部管理工作。

7、總經理缺席時，在董事會的授權下，代行其職。

8、負責搜索同行情報，分析公司內外環境，訂立富有挑戰性的計劃和實施方法。

9、負責公司干部教育培訓評議考核。10、04以上主管加班簽卡。

11、有2天以下的準假權。

12、公司內部事務紛爭裁決權。

13、負責公司經營業績的成敗，訂立公司切實精密的發展、年度經營計劃、財務預算、利潤分配和彌補虧損的實行方案。

14、負責公司獎金、資產、資源的合理運用，經營成本的節育和控制，負責公司財產的安全、保值和增值。

15、負責公司內部管理有序，高效運作，建立健全公司規章管理制度和工作流程。

16、負責公司內部人事穩定，精神激勵，凝聚向心力，負責部門間的協調、合作和相互支持，負責員工日常教育培訓全面提升素質。

店長

1、隸屬于行政總監，全面協助經營總監完成公司下達的營業任務及相應的管理工作。2、3、4、5、全面對店務業績負責，定期對員工業務技巧進行培訓。負責店內所有工作的流程順暢，并對流程進行監督、改良。所有店內的財產管理及財產責任歸屬。

負責店內員工的業績規劃、流程規劃、產品規劃及員工服務意識的提升。

6、及時掌握員工的工作思想動態、統一員工思想觀念。

7、部門人事變動（06級以下主管）的建議權。

8、部門經營業務執行監督檢查。

9、各項店務工作呈報、合理化建議權。

10、上級臨時授權的其他工作。

11：在經營總監的領導下全面協助部門各項工作。

12、經營總監缺席時，在總經理辦公會議的授權下，代行其職。

13、參與值班主管輪值，負責調度與管理當日各項事務。

14、負責部門員工24小時內加班簽卡。

15、有4小時（半個工作日）以內的準假權（以一般事假論，不足4小時的按4小時記）。

16、負責個人權責內的清潔衛生、物品保管、資產管理、器材維護。

17、完成上級臨時交辦的工作。

18：每月推薦一名優秀員工角逐“優秀員工獎”。

19、負責制定門市、攝影、化妝、數碼部門工作人員的評級辦法。

門市主管

1、隸屬于店長，完成店長分解下來的營業額的任務及負責本班的行政管理工作。

2、其班組的人事變動的建議權。

3、其班組經營業務執行監督檢查權。

4、各項工作呈報、合理化建議權。

5、負責指導、監督其班組員工的業務工作和規章制度的執行情況，制定班組成員的績效考評辦法并進行考評，并定期將考評結果向04級主管匯報。

6、負責協調小組成員間的相互工作配合和支援。

7、負責人個其班組資產管理、器材維護。

8：完成上級交辦的臨時工作。檢查所有電源開關，布置用品歸位。9：開簡短的早會，設定指標，檢查服裝儀容，布置工作任務。10：檢查當日業績完成情況，并督導下屬追蹤到位。11：做各部門輔導建議工作。

12：督導下屬聯絡近期拍照客戶，確定拍照對數與日期。13：預估下屬各人的明日收入指標，并督導下屬提早聯絡。14：督導下屬做好當日客戶拍照、選樣、取件等工作。15：督導下屬上班中的行為規范，并及時匯報、處理。16：隨時做好環境清潔工作，布置物品的整理與調整。17：做好每日資產盤點記錄，并及時匯報。

人事行政經理崗位職責

1：負責員工的招聘，篩選，詳細了解各崗位招聘人員的崗位的特點。2：負責公司考勤制度的制定和查核。3：負責公司各種規章制度的監督、執行。4：負責部門員工/主管的年度考核。5：負責流程制度的監督、執行。

6：負責直屬行政單位的關系的維系（人事局、消費者協會、工商局、街道辦、物價局、環衛局、衛生局等）7：負責人員定崗，定編，控制勞動力成本。8：負責行政、人事公文的擬訂，簽呈。9：負責員工的生活的管理（吃、住、行）。10：負責后勤管理（夜班、車輛、物品）。

11：負責監督員工執行公司規章制度，流程，紀律等責任。

企劃部崗位職責

1：隸屬與行政總監，為企業的短、中、長期的發展出謀劃策。2：收集各行業的媒體發布資料，存檔。并制定公司季度銷售計劃，媒體發布計劃。

3：每月出促銷案例一款。4：熟悉各崗位的作業情況。5：負責秀場的協助組織，策劃。

6：負責各種媒體的關系的維護，及了解各媒體的特點。7：負責店內櫥窗設計的安排。8：活動實施前三天舉行促銷說明會。9：對銷售部門即時舉行新產品說明會。

10：價目冊最少半年換一次，原則上三個月一次。

客服部崗位職責

1：負責顧客承接表單入店后的統計。2：負責業務轉介紹的推廣。3：負責各部門業績排名。

4：負責顧客資料的電腦錄入、分析。5：負責未成交業務的追單。

6：負責門市各種運做表格的監督、檢查。如發現異常，及時上報。7：負責取件后的客怨的處理。

8：負責拍攝后、取件后的客戶回涵、回訪并制定具體計劃和實施。9：每月推薦一名優秀員工角逐“優秀員工獎”。

10、客服部的具體工作受人事部、營業部的雙重領導。

攝影部主管崗位職責

1：負責本部門的工作，認真完成上級交辦的各項工作。

2：協調與影樓各部門之間的關系及部門員工關系，提高員工協作能力。3：培養技術骨干，增強影樓實力，制定具體考核員工技術水平的辦法并進行考評，并定期將考評結果向04級主管匯報。4：以身作則，督導部門員工服務好每一位顧客。5：協調員工與影樓關系。

6：教育員工愛護攝影器材，督促員工維護攝影棚的環境。

7：負責攝影器材的采購及維修報告的報送，制定班組成員的績效考評辦法并進行考評，并定期將考評結果向04級主管匯報。8：定期召開部門會議，發現問題，解決問題并匯報經理。9：注意攝影棚放火措施，加強安全管理及維修保養工作。10：帶領員工了解掌握攝影市場走向趨勢，提高時尚品位。11：對員工進行工作安排及考核工作。

12：每月推薦一名優秀員工角逐“優秀員工獎”。13：定期召開部門會議，傳達上級指示，掌握員工思想。14：帶領本部門每周進行相片回顧，發現問題及時解決。

攝影師崗位職責

1：熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，要求清潔衛生，作風正派，不謀私利。

2：熟悉了解攝影基本知識及制作程序，熟悉各種攝影用品用具的性能、特點和使用方法及保管方法。

3：具有高超的攝影技術，研究攝影方面的新發展趨勢，不斷推陳出新。4：儀容儀表要整潔，講究職業道德，做到文明服務。

5：微笑服務，禮貌熱情，接待顧客主動問好，“請”字當頭，“謝”不離口，耐心細致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務，使客人稱心如意，送客時送上祝福用語。

6：負責使用、保管攝影工具，對攝影用品的采購提出建議。7：嚴格遵守影樓各項規章制度。

8：提前作好準備，不讓顧客等候太久，上班時先進工作場地清理攝影用品，保證器材正常工作。

9：提前到化裝部了解當天有多少對顧客拍照及每對顧客有多少套衣服，以便做好安排。

10：拍攝前及時與顧客交流，溝通時間最少5分鐘。11：必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。

12：對加急顧客另做安排，不與其他顧客混入拍攝，以免耽誤顧客時間。13: 外拍的攝影組，提早準備好要帶的相機、相機電池、道具并在外拍本上注明帶走多少器具，并負責保管，回來時，簽字說明帶回。

14： 攝影師給客人拍照時，應預先考慮到數碼部工作便利性和可操作性。

攝影助理崗位職責

1：顧客至上，熱情服務，文明禮貌，清潔衛生對工作認真細致，一絲不茍，任勞任怨，作風正派，不謀私利具有良好的職業道德，遵守各項規章制度，服從工作安排。為人幽默，及時調節顧客情緒。2：尊敬老師，配合老師做好接待顧客的每一步驟的工作，待客熱情，積極為顧客解決力所能及的事情。

3：對攝影技術有一定的認知，了解并掌握攝影技術的基本制作程序。4：刻苦鉆研業務技術，并有創新意識，協助老師做好攝影工作。5：遵守紀律，愛護公物，嚴格執行影樓各項規章制度，不擅離職守，上班時不做與本崗位無關的任何事情。

6：熟悉了解攝影基本知識及制作程序，熟悉各種攝影用具的性能、特點和使用方法。

7：服務中“請“字開頭，“謝”不離口，送客時送上祝福用語。8：維護攝影器材既攝影棚的環境衛生。9：未經主關管同意，不得擅自使用攝影物品。

10：拍攝時，主動充當搞笑角色，讓顧客和攝影師都能進入一個良好的氣氛中完成拍攝任務。

11：拍攝時，在攝影師的要求下及時調整背景布、燈具及用具。12：每拍完一套衣服都要把顧客送到化妝助理手上，并為其開門、關門及用具。

13：在幫顧客擺 POSE時需小心翼翼，不要破壞顧客的造型、妝面，并記好所用POSE，盡可能不重復使用同一POSE。

14：攝影助理必須清掃攝影棚，對攝影用具進行清理，檢查是否能正常工作，如有問題，及時解決。

15：道具使用完后及時放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時關閉所有電源，收好照相器材。

化妝師主管職責

1：協助店長管理好本部門，認真完成經理交辦的各項工作。2：協調部門員工關系及影樓各部門之間的關系，提高員工協作能力。3：具有顧客至上，服務熱情，文明禮貌，講究衛生，工作認真，忠于職守、作風正派和以身作則的職業素質。

4：負責部門員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優秀員工角逐“影樓優秀員工獎”。

5：以身作則，帶領部門員工服務好每一位顧客，“請“字開頭，“謝”不離口，處理突發事件并匯報經理。

6：加強部門員工技術培訓，提高員工專業技能，增強影樓實力，考核員工技術水平。

7：向下傳達影樓管理階層意圖，向上匯報員工思想，協調員工與影樓之間的關系。

8：每月制定部門增值營業額計劃并督導員工共同完成。

9：監督員工保管好化妝用品及飾品，避免不必要的浪費，提高員工節約意識。

10：負責化妝用品的領用和采購報告，嚴禁員工私拿影樓物品。11：安排好早上預約的新娘化妝師，作到不論什么時候，顧客過來都有專人服務。

12：監督本部門衛生清潔工作，化妝臺面保持整潔。

13：帶領員工了解時尚流行和色彩動態，以便更好地為顧客服務。14：每月召開部門會議，制定計劃，探討解決問題并將結果匯報店長。15：負責安排各化妝師分別管理頭飾、假發、首飾、頭紗、手套、化妝品并要求化妝師寫清單，以便整理和保管。

14： 化妝師給客人化妝時，應預先考慮到攝影部、數碼部工作便利性、可操作性。

新人秘書（化妝助理）崗位職責

1.熱愛本職工、具有強烈的責任感、熱情服務、禮貌待客、服從主管的工作安排。

2.了解、掌握婚紗的走勢，款式及編號，客人租借時不能搞混。3.裝飾婚車，及時清洗禮服，檢查禮服是否破損，如有及時縫補。4.為顧客服務時，“請“字開頭，“謝”不離口。主動熱情。5.每月清理禮服，開出清單，以便保管。6.過舊及過時的禮服寫申請丟棄報告請主管簽字，并及時申請購買新款禮服。

7.維護工作環境的整潔有序。8.模特身上如無禮服，及時換上。

9.掌握顧客婚期，通知化妝部新娘的安排并請化妝師簽字。

10.顧客用完換下的禮服及時清洗，避免讓其他顧客穿用沒洗過的禮服。11.12.及時訂好鮮花等物品，不可耽誤顧客時間及誤事。]

如婚紗弄錯及時報告主管，主動請求顧客提前更換并向顧客講明情況，請求理解。

13.顧客提取婚紗時提醒顧客檢查一遍，并要求其支付押金，交待送回婚紗時間。

14.對于送回后破損的禮服，馬上與其核對，按情況補款，如解決不了，及時報告主管。

15.顧客至上、服務熱情、文明禮貌、清潔衛生，對工作認真細致、一絲不茍、任勞任怨、作風正派、不謀私利，具有良好的職業道德，遵守各項規章制度，服從工作的安排。

16.尊敬老師、配合老師做好接待顧客的每一步驟的工作，待客熱情，積極為顧客解決力所能及的事情。

17.對化妝技術有一定的認識，能獨立做好撲粉、換衣、搭配服飾及首飾等工作，能掌握化妝技術的基本運做方式。

18.服從主管安排、誠實待客，協助主管及部門其他員工做好工作，自覺遵守影樓各項規章制度。

19.刻苦鉆研業務技術，掌握化妝、盤頭等業務技術，有創新意識，協助師傅做好化妝工作。

20.為顧客服務中“請“字開頭，“謝”不離口，送客時送上祝福用語。21.工作中作到三輕（走路輕、說話輕、動作輕）四勤（眼勤、手勤、口勤、腳勤）。

22.23.24.25.遇有師傅化新娘妝，必須陪同、幫忙、學習。

了解禮服的色彩搭配，服裝大小，為顧客換取最合適的禮服。多了解流行趨勢，跟的上時尚。

化妝前及時作好準備工作，對眉筆等用具都修好備用，核對化妝臺上用具，發現遺失、損害的物品及時通知化妝主管。

26.每換一個發型，對前面發型拆下來的頭紗、手套、假發、首飾、頭飾及時清理放回原處。

門市崗位職責

1.更換制服，檢查儀表，合乎規范，打卡。

2.清潔個人工作區（責任區清潔，如遇休假日，由職務代理人執行）。3.接受業務報告與指令。

4.檢查個人今日來往顧客預約狀況。

5.巡查今日拍照客戶服務狀況，并聯系好美容部、美發部、禮服部、攝影部做到服務到位。

6.盤點門市用品，包括樣本、相本及放大相片、價格表有無污點及破損，如有破損，立即匯報主管處理。

7.接訂單。

8.訂寫工作進度名細表。

9.填寫明日拍照選樣、取件之明細表，并進行聯絡工作。10.11.取出明日拍照客戶定單，放入統一拍照夾本。聯絡來拍照客人，提醒拍攝（已簽訂單）。12.13.整理個人資料檔案夾。

業務檢討（①失敗訂單的原因 ②：今日指標達成率 ③：明日指標設定 ④：提出自我檢討）

14.15.填寫個人收入明細表。

公休假日或不在當班時，務必將其職務委托給其職務代理人，并告知主管其代理人是誰。

16.門市給顧客介紹業務、選片、修片時，應預先考慮到攝影部、數碼部工作便利性、可操作性。

第二篇：各部門崗位職責

總經理

崗位職責：

1、制定公司發展戰略，提出公司的業務規劃、經營方針和經營形式并組織實施；

2、主持公司的基本團隊建設、企業文化建設，規范內部管理；

3、擬訂公司內部管理機構設置方案和管理制度；

4、審定公司具體規章、獎罰制度，審定公司工資獎金分配方案，審定經濟責任掛鉤辦法并組織實施；

5、審核簽發以公司名義發出的文件；

6、召集、主持總經理辦公會議，檢查、督促各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報；

任職條件：35-45周歲；無傳染性、遺傳性疾病；大專以上文化程度，具備優秀的外聯分析能力；混凝土行業10年以上，5年以上高級管理人員工作經驗，了解和熟悉當地政策、法規。

副總經理

總經理助理

直接上級：總經理直接下級：無

崗位職責：

1、協助總經理制定戰略計劃、經營計劃及各階段工作目標分解；

2、起草公司各階段工作總結和其他正式文件；

3、協助總經理對公司運作與各職能部門進行管理、協調內部各部門關系，尤其是業務部門間的日常工作關系以及事務處理，必要時可單獨召集業務溝通會議或工作會議；

4、配合總經理處理外部公共關系（政府、重要客戶等）；

5、跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議；

6、在公司經營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供相關解決方案；

7、撰寫和跟進落實公司總經理會議、專題會議等公司會議紀要；

8、協助總經理進行公司企業文化、企業戰略發展的規劃，配合開展企業文化工作；

9、完成其他臨時交辦的任務。

任職條件：28-35周歲；無傳染性、遺傳性疾病；建筑類本科以上文化程度，具備優秀的外聯與公關能力；混凝土行業5年以上，3年以上高級管理人員工作經驗，熟悉國家法律、法規；熟練使用辦公軟件，辦公自動化設備。

辦公室主任

直接上級：總經理直接下級：行政助理、行政駕駛員、廚師、保潔員

崗位職責：

1、貫徹執行各管理體系方針政策、法律法規、規章制度及相關標準的要求；

2、組織制定部門工作發展規劃、計劃方案；主持部門內部建設；

3、組織制定、修訂行政管理規章制度，督促、檢查制度的貫徹執行，進行日常行政工作的組織與管理；

4、組織制定績效考核方案，監督與實施；

5、組織來客接待和相關外聯工作；

6、考核和指導本部門員工的工作并給予業務指導；

7、組織實施公司內部培訓及對公司各部門培訓效果進行評估；

8、管理公司重要資質證件，印章，行政公文；起草及歸檔公司相關文件；

9、完成其他臨時交辦的任務。

任職條件：28-40周歲；無傳染性、遺傳性疾病；工商管理類大專以上文化程度，具備解決突發事件的能力；思路清晰，考慮問題細致；有建筑行業經驗尤佳，3年以上高級管理人員職位工作經驗，熟悉國家法律、法規，熟練使用辦公軟件，辦公自動化設備。

經營部部長

直接上級：總經理直接下級：銷售員、銷售助理、銷售內勤

崗位職責：

1、貫徹執行各管理體系方針政策、法律法規、規章制度及相關標準的要求；

2、協助總經理制定銷售戰略、決策、制度、并組織實施完整的銷售方案；

3、管理銷售人員，建立、補充、發展、培養銷售隊伍，對部門人員進行具體指導、監督、檢查和考核，輔助提升全體銷售人員的業務素質水平；

4、掌握市場動態，熟悉市場狀況并有獨特見解，主持銷售合同的談判與簽訂工作；

5、協助處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查；

6、進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；

7、深入了解本行業，把握最新銷售信息，為企業提供業務發展戰略依據；

8、定時檢討經營部運作狀態，提交相應合理化建意；

9、完成其他臨時交辦的任務。

任職條件：28-40周歲；無傳染性、遺傳性疾病；市場營銷類大專以上文化程度，熟悉國家法律、法規，行業標準；從事混凝土銷售5年以上，3年以上同等職位工作經驗；熟練使用辦公軟件，辦公自動化設備。

※辦公室

行政助理（文員）

直接上級：辦公室主任直接下級：無

崗位職責：

1、協助部門領導做好部門工作，對辦公室主任負責；

2、協助制定、監督、執行公司行政管理規章制度，確保行政后勤管理工作的順利進行；

3、負責公司安防、衛生、后勤的具體工作；

4、負責公司行政公文起草，宣傳工作；

5、負責組織公司會議等內外會晤工作；

6、負責公司文化活動的組織工作；

7、負責公司辦公、后勤物品等物資的統計、管理工作；

8、負責公司車輛數據的相關統計管理工作；

9、負責公司各類辦公、后勤設施管理、維護，水、電、氣等能源后勤管理工作；

10、完成領導交辦的其他事項。

任職條件：20-26周歲；無傳染性、遺傳性疾病；大專以上文化程度，會起草一般性行政公文，工作積極主動，1年以上工作經驗；熟練使用辦公軟件，辦公自動化設備。

人事專員

直接上級：辦公室主任直接下級：無

崗位職責：

1、協助部門領導做好部門工作，對辦公室主任負責；

2、塑造、發展、維護和傳播企業文化；

3、及時處理公司發展過程中的重大人力資源問題；

4、根據人力資源模塊，結合公司實際情況，提出意見和解決方案并實施；

5、起草公司各崗位的績效考核方案，提交審核后監督考核；

6、負責員工招聘、入職、轉正、晉升、福利發放、保險、離職等具體工作；

7、管理勞動合同，積極協調員工與管理層的關系，營造良好的企業氛圍；

8、完成領導交辦的其他事項。

任職條件：25-35周歲；無傳染性、遺傳性疾病；人力資源類大專以上文化程度，工作積極主動，熟練使用辦公軟件，辦公自動化設備。

材料員

直接上級：生產部部長（站長、副站長）直接下級：無

崗位職責：

1、遵守公司各項管理規章制度，服從管理，樹立安全意識；

2、注意生產用料等情況，及時匯報料倉庫容等信息；

3、收料、檢料等工作的開展，發現異常，及時匯報；

4、填寫相關數據表格，交內勤便于統計；

5、完成領導交辦的其他工作。

采購員

直接上級：生產部部長（站長、副站長）直接下級：無

崗位職責：

1、遵守公司各項管理規章制度，服從管理，樹立安全意識；

2、負責對生產材料的采購，了解市場行情，及時向部門領導匯報；

3、對價格、質量、供貨日期做比較，實現“貨比三家”，匯報情況后決定購買與否；

4、經常與財務、經營等相關部門溝通，保障公司產品成本控制的目標達成；

5、完成領導交辦的其他工作。

※財務部

會計

直接上級：財務部部長直接下級：無

崗位職責：

1、遵守公司各項管理規章制度，服從管理，樹立資金安全風險意識；

2、根據國家法律法規，結合公司特點，擬定公司會計核算的有關工作細則和具體規定并實施；

3、參與制定財務計劃，審核、分析、監督預算和財務計劃的執行情況；

4、準確、及時地做好財務和結算工作，正確進行會計核算，填制和審核會計憑證，登記明細帳和總賬，對款項和有價證券的收付、財務的收發、增減和使用以及資產進行核算；

5、正確計算收入、費用、成本和處理財務數據，編制公司月度、會計報表，會計結算及附注說明和利潤分配核算工作；

6、負責公司稅金資產的財務管理，按月正確計提固定資產折舊，定期或不定期地組織清產核資工作。

7、負責公司稅金的計算、申報和解繳工作，協助有關部門開展財務審計和年檢。

8、負責會計監督，根據規定的成本、費用開支范圍和標準，審核原始憑證的合法性、合理性和真實性，審核費用的發生審批手續是否符合公司規定。

9、及時做好會計憑證、賬冊、報表等會計資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作。

10、主動進行財務資訊的分析和評價，向領導提供及時、可靠的財務信息和有關工作建議。

11、協助部門領導做好部門內務工作；

12、完成領導交辦的其他工作。

出納

直接上級：財務部部長直接下級：無

崗位職責：

1、遵守公司各項管理規章制度，服從管理，樹立資金安全風險意識；

2、按照國家法律法規、公司財會制度的有關規定，認真辦理提取和管理現金，完成收付手續和銀行結算業務；

3、負責辦理銀行存款、取款和轉賬結算業務；

4、登記現金和銀行日記賬，做到日清月結，保證賬證、賬款、賬賬相符，發現差錯及時更正；

5、認證審查臨時借支用途，金額和批準手續，嚴格執行采購領用支票手續，控制使用限額和報銷期限；

6、配合有關人員及時開展對應收款的清算工作；

7、嚴格審核報銷單據，發票等原始憑證，按照費用報銷的有關規定，辦理現金收付業務，做到合法準確、手續完備、單證齊全；

8、核實薪金發放名冊，按時發放公司員工的工資、獎金；

9、負責妥善保管現金、有價證券、有關印章、空白支票和收據，做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理歸檔工作；

10、完成領導交辦的其他工作。

預算員

直接上級：經營部部長直接下級：無

崗位職責：

1、遵守公司各項管理規章制度，服從管理，樹立安全意識；

2、各工程項目開工前必須熟悉圖紙、熟悉現場，對工程合同和協議有一定程度的理解；

3、編制預算前必須獲取工程技術部門的施工方案等資料，便于正確編制預算；

4、正確及時做好施工圖紙預算，正確計算混凝土工程量，做好分析，并及時做好預算主要實物量對比工作；

5、施工前將計劃部位的預算量及時告知生產部門，以便在生產過程中對混凝土方量控制做出更好的管理；

6、施工過程中要及時收集技術變更和簽證單，并依次進行登記編號，及時做好增減，作為工程決算的依據；

7、正確及時編制竣工決算，隨時掌握預算成本、實際成本；

8、經常性地結合實際開展定額分析活動，對各種情況造成的混凝土消耗超過定額取定標準的，及時與工地辦理簽證；

9、完成領導交辦的其他工作。

銷售內勤

直接上級：經營部部長直接下級：無

崗位職責：

1、遵守公司各項管理規章制度，服從管理，樹立安全意識；

2、按時制作銷售日報及銷售月報，每周工作小結及市場銷售數據報表的收集、整理，及時上報；

3、隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達；

4、銷售人員所需資料的整理，日常材料的復印、蓋章等的工作；

5、日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料)的準備；

6、定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄；

7、與其他部門相關人員保持密切溝通，以便經營部門與其他部門的緊密合作；

8、完成領導交辦的其他工作。

第三篇：各部門崗位職責

各 部 門 崗 位 職 責 匯 編

淄川基礎設施項目

目錄

項目經理崗位職責....................................................................................................................3 生產經理崗位職責....................................................................................................................5 技術經理崗位職責....................................................................................................................6 質量部職責................................................................................................................................7 資料員崗位職責........................................................................................................................9 綜合辦崗位職責......................................................................................................................10 浴室管理制度..........................................................................................................................12 實驗員崗位職責......................................................................................................................13 安全部職責..............................................................................................................................14 合約部職責..............................................................................................................................15 機電部職責..............................................................................................................................16 機電經理崗位職責..................................................................................................................17 技術部崗位職責......................................................................................................................18 食堂衛生“五四制”..............................................................................................................19 物資部職責..............................................................................................................................20 工程部崗位職責......................................................................................................................21 采購部職責..............................................................................................................................23 保安職責..................................................................................................................................24 生活區管理細則及獎懲條例..................................................................................................25 門衛管理制度..........................................................................................................................26 員工宿舍消防安全管理制度..................................................................................................27 項目黨支部書記崗位職責......................................................................................................29 工地保健急救措施..................................................................................................................30 食堂衛生管理制度..................................................................................................................34

項目經理崗位職責

一、受公司聘任，接受公司的管理和監督，代表公司履行與業務簽訂的工程承包合同，執行承包合同中由項目部福澤實施的各項條款。

二、貫徹執行國家及地方的法律法規和公司頒布的各項管理制度，政策要求，維護公司合法權益。

三、代表項目與公司簽定《項目管理目標責任書》。并負責落實《項目管理目標責任書》中各項指示任務的完成。

四、經授權組建項目部，提出項目班子成員人選建議，對項目管理人員進行聘任、考核、評價和獎懲。

五、組織編制《項目管理策劃書》，并負責落實《項目管理策劃書》中各項工作任務的完成。

六、組織建立項目部技術、生產、成本、質量、環境等各項工作的管理體系，執行相關規程和標準，確保項目質量、效益、工期和安全文明生產。

七、負責擬定項目部各項工作計劃，對項目運轉進行有效控制，主持召開日常生產例會、節點成本分析會等。

八、根據公司授權，協調和處理與項目有關的內外事項，預防和處理突發事件。

九、根據公司授權，按照規定程序開展專業分包、勞務分包、物資采購等工作。

十、負責審批項目部各類生產、商務、財務報表，確保各類報表的內容真實和報送及時。

十一、負責辦理工程結算，編制項目工作總結，接受公司各項審計，協助公司對項目進行的工作檢查、成果鑒定和獎項申報，處理項目部善后工作。4

生產經理崗位職責

一、參與編著項目管理策劃書，負責項目生產管理日常工作，組織編制項目周、旬、月生產計劃及資源需用計劃。

二、負責項目施工進度管理，保證項目各項工期目標完成。

三、負責安全文明施工和施工環境的管理與控制。

四、參與分供方的招標、選擇、簽約和評審工作，負責分供方的管理、協調與控制。

五、負責項目的質量過程管理工作。

六、負責組織項目生產例會、施工協調會和綜合考評。

七、參與成本控制，參與技術方案、技術措施、施工工法的編制。

八、完成上級和項目交辦的其他工作。

技術經理崗位職責

一、負責項目技術工作，參與編制項目管理策劃書，主持編制項目施工組織設計、施工方案、并督促施工組織設計及施工方案多的實施。

二、負責編制項目質量工作計劃，對工程質量進行控制、管理和監督。負責項目質量創優的前期策劃與后期申報。

三、組織參與工程設計交底及圖紙會審，并對施工員進行圖紙及變更交底。

四、負責解決施工過程中遇到的質量、技術問題，審批項目施工員、技術員和技術交底。

五、負責工程測量、實驗、計量及技術復核工作。

六、負責工程技術資料管理工作。

七、負責項目新科技成果的推廣應用，組織項目技術攻關和施工技術總結。

八、負責項目月、旬施工進度計劃及資源需用計劃的審核。

九、負責完善工程洽商（技術核定）、技術變更單等資料的簽字蓋章手續，及時向商務合約部提供項目經濟簽證的技術資料。

十、完成上級和項目交辦的其他工作。

質量部職責

一、貫徹國家地方有關工程施工規范、工藝標準和公司的質量管理制度，按照工程質量檢驗評定標準對施工質量進行檢查監督。

二、實施項目過程中工程質量的質檢工作，并與政府質量監督對口工作。

三、負責組織編制項目質量計劃及質量目標的分解落實，并負責監督實施、過程控制和日常管理。

四、負責分部分項工程工序質量復檢、抽檢和質量評定工作。

五、參與相關分包商和供應商的選擇和日常管理工作；負責工程創優和評獎策劃、組織、資料準備和日常管理工作。

六、負責組織工程階段和竣工驗收工作，并進行交驗技術資料和質量記錄的整理、歸檔。

七、定期檢查產品質量，及時掌握工程質量動態，收集信息，為制定預防措施提供依據。

八、參與一般不合格品評審和對其處置結果進行跟蹤檢查。

九、負責對分項工程質量進行登記核定。組織項目質量三檢，并保證原始記錄的準確性、完整性和可追溯性。

十、組織項目質量檢查，對工程質量問題督促限期整改，并對整改情況進行核查。

十一、每月對班組施工的分項工程任務書的質量進行核定。

十二、每月對質量記錄進行自查并記錄，運用統計技術對可

能產生的不合格原因進行分析，制定糾正或預防措施，并進行跟蹤檢查。

十三、負責及時完成領導交辦的其他工作。

資料員崗位職責

一、了解工程技術規范以及當地對工程資料的管理規定，并協助配合項目副經理（技術）綜合制定項目的文件資料管理規定，制定詳細的資料分類存檔，編號等的方案。

二、負責接收業主，咨詢工程師的下發文件，并依據項目經理的批示及時依據項目文件管理的下發方式進行下發并存檔。

三、負責對工程資料的收集、整理，并提醒、督促相關人員及時填報。

四、負責對項目工程資料編制的檢查。

五、負責工程資料的編目、建檔及保管工作。

六、負責接收責任工程師報審合格后的資料，并存檔。

七、負責完成并按照當地資料管理規定的要求進行提交。

八、負責按有關規定及時向事業部、業主和有關部門移交竣工資料。

綜合辦崗位職責

一、協助搞好項目所在地各相關部門的關系，為項目部各項工作的開展創造良好的條件。

二、負責項目部CI策劃、覆蓋及日常維護工作和大型活動的組織實施。

三、負責項目部人力資源引進、考核、薪酬計發、統計報表、社保扣繳，相關培訓等工作的組織實施和相關業務基礎工作。

四、負責項目部各種會務的組織、接待、實施、文字整理、上級領導和外來人員的接送、食宿、票務工作。

五、參與勞務分包隊伍的引進和管理，督促協助勞務隊辦理相關必備證件。

六、負責行政文的收發處理，音像資料收集和有關文字資料等歸檔立卷工作，負責打印、復印、傳真、電話等管理工作。

七、負責項目部所有辦公用品生活用品的配置、發放、維護、回收和建檔工作。

八、參與項目部工會、共青團工作及對內外宣傳工作。

九、參與自有人員，勞務隊住宿安排和食堂日常管理。

十、協助檢查督促辦公區、生活區和公共區域的衛生清潔工作。

十一、協助好現場、辦公區、生活區的保衛、消防、加強用火的用電的管理和突發事件的善后處理工作。

十二、負責項目部的防暑、防寒、計劃生育的管理工作。

十三、負責項目部所屬車輛的調度、日常維護、駕駛人員的管理。

十四、及時完成項目領導安排的其他工作。

浴室管理制度

一、愛護公共財物，不損壞浴室內設施。

二、講究衛生，不隨意亂扔食物，不隨地大小便。

三、浴室每天至少打掃兩次，由專人負責保潔工作。

四、節約用水，人人有責。

五、每周由生活衛生管理負責人組織人員進行檢查。

六、貴重物品不準放在浴室內。

衛生間保潔制度

一、廁所要合理設置，符合規定要求。

二、工地廁所設專人管理，并建立衛生保潔責任制度。

三、廁所內應配有照明，沖洗水源設置沖洗水箱、洗手水斗，每天沖洗三次，保持無異味。

四、作業區內另設的便桶，必須每天清倒，周圍干凈。

五、教育職工養成良好習慣，大小便時做到便溺入槽，保持廁所內清潔。

六、杜絕廁所亂涂畫，保持墻面隔斷面整潔。

實驗員崗位職責

1、參與編制檢驗計劃

2、負責工程所需原料、試塊的取件送檢，并確保取件送檢符合國家、地方政府主管部門及公司規定。

3、負責將各種材料的檢驗報告、施工配合比及時提供給有關施工技術人員、材料人員并交資料員保存，建立檢驗試驗臺賬和辦理移交手續。

4、填寫試驗日志。

5、對混凝土、砂漿攪拌后臺的計量進行交底、檢查、監督，并做好相應記錄。

6、負責項目實驗儀器、器具的計劃、保管、維護、臺賬的管理。

7、負責實驗室標養室的情況檢查及記錄。

8、負責天氣狀況及實際天氣狀況的記錄，做好晴雨表的填寫工作。

9、檢查督促有關人員正確使用計量器具和對計量器具進行妥善保管，建立計量器具臺賬，并標明分布情況、儀器、狀態；負責計量器具的送檢和C類計量器具的比對，負責粘貼標準標志和封存標志，確保計量器具處于受控狀態。

10、完成領導安排的其他工作。

安全部職責

1、負責項目安全生產、文明施工和環境保護工作。

2、參與編制項目安全防護、消防方案和安全施工專項方案，并督促實施；研究項目施工潛伏性危險和預防方法，預計所需安全措施費用。

3、參與編制項目職業安全管理計劃、環境管理計劃并監督實施。

4、負責安全生產和文明施工的日常檢查、監督、消除隱患等管理工作。

5、負責組織實施安全培訓、安全教育工作，負責安全技術審核把關，參與施工隊班組的安全交底；負責定期召開安全工作生產會議。

6、負責安全目標的分解落實和考核評比，并展開生產競賽和安全活動。

7、制定安全消防應急計劃，負責項目安全消防救援工作，在危急情況下有權發出停工令，直到安全狀況得到改善為止。

8、負責安全生產日志和文明施工資料的收集整理工作。

9、負責門衛治安、安全生產監督的日常管理工作，并作出相應的記錄，確保產品保護工作順利進行。

10、負責及時完成領導交辦的其他工作。

合約部職責

一、負責項目預算成本的編制及成本控制工作，負責與業主

和分包的結算工作，編制項目月過程進度報告、商務報表、分包付款等文件。

二、負責本項目分包招標文件的編制及分包商選擇，參與分供商的選擇。

三、負責項目合同管理、造價確定以及二次經營等日常工作。

四、負責工程量的復核，做好階段性的結算工作。

五、負責準備竣工結算報告，和其他與商務方面的工作。

六、負責項目部與業主、監理單位、設計院之間的往來經濟類公函、資料的管理工作。

七、負責及時完成領導交辦的其他工作。

機電部職責

一、成立以項目機電經理為首的組織構架。

二、自主組織和管理人、機、料、法、環各方面工作。自行建立規避風險的組織體系和措施。

三、組織編寫安裝工程施工組織設計、專題施工方案和質保計劃，自行落實技術管理工作，以及過程資料、竣工資料的

管理歸檔。

四、定期召開安裝工程生產協調會，解決材料、質量、進度、安全、文明施工、勞務以及與外單位協調等各方面事宜。

五、依據土建進度計劃編制安裝進行計劃，嚴格實施，確保與土建計劃和總結化配套。

六、配合土建做好臨時施工，水電實施和維護。

七、配合土建做好質量安全文明施工各類獎項申報取證和檢查工作。

八、嚴格執行公司成本管理方法，加強合約管理，合理使用資金嚴格財務制度，有效控制成本。

九、以總包身份對分包單位的安裝工程質量進度，安全文明施工進行協調、檢查和監督，對安裝類質量、安全事故負連帶責任。

十、服從項目部的各種配合性要求和指令，維護公司整體利益和形象。

機電經理崗位職責

1、參與編制項目管理策劃書，負責項目機電工程的施工進度、質量、安全、文明施工及資金、成本、結算管理工作等。

2、負責編制項目機電工程的目標成本，并組織實施和控制，定期召開經濟活動分析會。

3、負責機電工程的設計變更及工程洽商工作。

4、負責項目機電工程技術資料的管理，對項目機電工程施

工技術資料和工程竣工資料的收集整理。歸檔及資料的真實，完整和及時性負責。

5、負責本項目機電質量事故的處理及四新技術的推廣應用與技術總結工作。

6、在授權范圍內，負責自營機電工程分包隊伍的選擇及合同洽談工作，并配合業主做好指定分包隊伍的選擇及合同洽談工作。

7、在授權范圍內，負責項目機電設備和材料的采購、管理工作。

8、負責項目機電工程與土建、裝飾之間以及機電專業各分包商之間的施工協調，確保機電總體施工進度的實現。

9、負責組織機電專業的聯合調試及竣工驗收工作。

10、完成上級和項目交辦的其他工作。

技術部崗位職責

1、負責項目施工技術管理，施工組織設計。施工技術方案編制，圖紙會審和技術核定、結構預控驗算、結構變形監測試驗，監測及施工測量復核。

2、負責各類圖紙，標準、規范、圖集的收發和登記造冊，并與公司貫徹標準管理內容做好銜接工作。

3、協調設計工作，做好施工組設計的配合協助業主組織各

分包單位的設計和技術交底會議，做好會議紀要和蓋章確認工作。

4、做好過程中技術資料收集、整理和保管，負責資料移交。

5、負責審定分包商的施工方案，材料、設備的選型和審核、統籌分包工程的設計變更和技術核定，工作參與相關分包商和供應商的選定。

6、與質量部緊密配合，參與項目階段交驗和竣工交驗，共同負責工程創優活動。

7、協助項目技術經理，進行新技術、新材料、新工藝在本項目的推廣應用，并進行技術總結。

8、負責工程施工技術交底工作，對關鍵和特殊過程制定專門的作業指導書。

9、負責及時完成領導交辦的其他工作。

食堂衛生“五四制”

1、采購員：不買腐爛變質食品

保管驗收員：不受腐爛變質食品

加工人員：不加工腐爛變質食品

營業服務人員：不賣腐爛變質食品

2、食物存放實行四隔離制度

生熟食隔離

成品半成品隔離

食品與雜物、藥物隔離，貨款分開

食品與天然冰隔離

3、食品與用具實行四過關

去殘渣 堿水刷

凈水沖 消毒（包括飯票）

4、環境衛生四定制度

定專人；定物；定時間；定質量劃片分工包干負責。

4、個人衛生做到四勤

勤洗手、剪指甲 勤理發、洗澡

勤洗衣服、被褥 勤洗換工作服

物資部職責

一、負責物資設備的市場調查、招標、合同談判等的具體工作

二、按物資設備合同福賊催貨、運輸、驗收、支付、倉儲、保修。

三、對進口物資負責報關、商檢。

四、辦理已供物資價差簽證。

五、監督物資設備采購合同執行情況。

六、參加設備試運行。

七、負責收集、整理、保管好物資設備檔案（包括合格證、說明書、隨機技術文件、運轉記錄等）。

八、負責負責加工物資設備的管理。

九、負責設備備件及專用工具的管理。

工程部崗位職責

一、全面負責項目生產計劃的編制和施工生產的開展。

二、負責項目一級總體施工計劃的編制，生產組織及總體進度計劃落實，組織施工過程的管理與控制，檢查，監督項目文明施工，及時將檢查計劃上報。

三、負責具體組織和完成項目開工前期現場準備工作，包括各類臨建的搭設。

四、負責項目土建、鋼構、機電、精裝修等各專業施工的總體協調工作，負責分部分項工程工序的質量驗收。參與工程隱蔽、竣工驗收、并填寫驗收記錄。

五、負責使項目的生產組織、生產管理和生產活動符合施工策劃的要求。

六、負責項目所需計量器具、大型設備的計劃、租賃、安裝、維護保養、安全管理和調試使用工作。

七、負責協調各分包商及作業班組之間的進度矛盾及現場作業面沖突，使各分包的現場施工有序合理進行。

八、督促各分包單位應嚴格按照各自施工合同要求，按質、按量、按工期及安全目標、圓滿完成合同要求。

九、負責施工生產的現場指揮與協調，對工程施工的進度、質量、安全、文明施工全面負責。

十、負責填寫施工日志。

十一、負責及時完成領導交代辦的其他工作

采購部職責

一、按質量要求和施工方案，提供合格的機械設備與材料。

二、強化原材料，半成品的質量管理，提高設備的完好率及使用率，杜絕設備帶病運行。

三、嚴格控制，無質保文件和不符合技術規范指標的材料投入施工，對不合格材料設備一律拒之門外。

四、對材料設備的堆放安置做出科學合理的安排，是操作現場的工作環境不影響工程施工質量。

五、負責驗收、收集、保管所提供產品的質保書，編制文件及相關技術資料。

六、負責項目材料管理業務，負責項目物資設備的采購和大型施工機械的租賃工作。

七、負責與總部后方采購供應支持的協調聯系工作。

八、負責審核物資采購計劃、進場計劃和統計計劃，合同財務編制資金計劃。

九、具體負責項目物資采購招標文件的編制工作和供應商的選擇工作。

十、負責提供呈報業主和監理工程師的各類材料樣品。

十一、負責及時完成領導交辦的其他工作。

保安職責

一、具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則、秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止罪犯活動及違法亂紀行為。

二、具有良好的服務意識和安全意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、在保安服務中真正體現“警惕、溫暖、敏捷、周到”的服務風格。

三、努力鉆呀保安服務的業務知識，掌握企業保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態，做到“招之即來、來之能戰、戰之能勝”。

四、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執行安全崗位責任制，做好本質工作，確保項目財產安全。

五、在項目范圍內外巡查，果斷處置本崗位發生的問題，發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查監控。

六、巡視項目員工，勞務隊的聚集地點。禁止賭博、打斗及偷竊客人財務情況發生。

七、經常對重點部位、場所進行安全檢查，發現問題及時提出。

八、定期檢查警報系統、安全及消防系統，嚴密控制建筑物周圍的安全情況。

九、嚴格遵守項目各項規章制度特別是安全保衛制度，執行交接班制度。上崗時不得擅離崗位，上班時不準睡覺，以確保項目財產的安全。

生活區管理細則及獎懲條例

一、嚴格遵守項目部制定的宿舍管理制度、防火和衛生管理制度。

二、宿舍內要天天打掃。保持干凈。鋪上鋪下整潔有序，窗明地凈，無異味。

三、清掃的垃圾倒在指定的垃圾桶內，違者罰款20元/次，并負責把污染部位打掃干凈。

四、宿舍內嚴禁使用煤氣灶、煤油爐、電飯煲、熱得快、電砂鍋、電爐等炊具，否則。除予以沒收外，處罰款50元/次。

五、在宿舍內不得聚眾賭博，嫖宿，酒后鬧事和其他流氓活動以及傳播放映反對、淫穢書畫、照片、錄音、錄像，否則處罰款100元/人次，情節嚴重的，交公安機關處理。

六、不經保安負責人批準，不得留宿外人，違者處罰款50元/人次；容留賣淫嫖娼人員，處罰款200元/人次，并交公安機關進一步處理。

七、宿舍內不得私拉亂接電線，禁用超過60W燈泡照明，點長明燈，否則罰款50元/次。

八、私自挪用滅火器者罰款100元/人次。

九、開水房處水源不能洗衣服，違者罰款50元/人次。

十、生活區出現打架，斗毆聚眾滋事等情況，對責任人罰款200元，對責任單位罰款5000-1000元。

十一、在宿舍內不準抽煙倒床煙，違者罰款10-50元/人次。

十二、嚴禁二層宿舍向樓下亂倒垃圾、生活污水，撒尿，違者罰款50元/人次。

十三、生活區內嚴禁各種不文明行為，破壞宿舍財產照價賠償。

十四、進入食堂就餐，要排隊買菜買飯，不得插隊，如有違反。處罰款20元/次。

十五、剩飯剩菜不得到處亂扔，應倒在指定的分類回收桶內，否則罰款20元/次。

十六、無理取鬧影響保安人員正常開展工作的，處罰款20-50元/人次，情節惡劣的，并交公安機關處理。

十七、用水完畢，必須及時關閉水龍頭，處照價賠償流失的水費外，處罰款50元/次。

十八、有在公眾場所所有穿褲衩和穿褲衩在宿舍走廊、洗碗池等洗澡的不文明行為，處罰款50/人次。

十九、協助生活區保安一起維護生活區治安有功的人員，項目部將當場給予100-300元不等的獎勵。

二十、每月組織的衛生，安全大檢查，評選“文明寢室”，對于評選為文明寢室的宿舍，項目部將給予100元的獎勵，衛生最差的寢室，項目部也將給予100元的罰款。

門衛管理制度

為加強內部安全防范工作，整頓內部治安秩序。保衛內部安全，維護生產、工作和生活秩序，保障社會主義物質文明建設的順利進展，特規定如下：

一、凡本單位職工進入大門，應主動出示工作證，自行車進出大門一律下車推行。

二、凡外來單位來聯系工作者憑介紹信，辦理登記手續，方可入內。

三、職工家屬，親友來訪者，須有被訪人填寫會客單或登記后才能入內，一般不可留宿，外低來工地有特殊困難的需要住宿者，由職工申請，領導同意辦好住宿登記后方可住宿。

四、施工現場，非本工地人員，未經有關部門陪同者，一律謝絕參觀和探親訪友。

五、凡攜帶物品外出者，請主動交出出門證，值勤糾察人員有權詢問和檢查核對后方可帶出。

員工宿舍消防安全管理制度

一、遵循國家規定的消防法規、法律。

二、宿舍的所有工作人員、住宿人員，都必須熟悉宿舍的地理環境、出入口位置、消防通道等。

三、宿舍的所有工作人員，住宿人員都必須懂得使用滅火器材，懂得如何在緊急情況下怎樣報警，怎樣進行有效疏散。

四、對生活區的消防設施、消防器材必須定期進行檢查、維護、以保證其靈敏度和應有功效。

五、民工生活區實行24小時值班巡查。

六、禁止宿舍抽煙、丟煙頭，尤其要杜絕臥床吸煙現象。

七、宿舍內嚴禁私拉亂接電線，物品擺放整齊有序，保持室內暢通。

八、不準在走道上堆放物品或將消防通道作其他用途，任何時間必須保證通暢。

九、嚴禁攜帶易燃易爆物品進入宿舍。

十、嚴禁在宿舍及宿舍周邊燃放煙火爆竹，對煤氣、乙炔、氧氣設備由專人負責管理，并定期檢查。

十一、非專業電工，不準在宿舍內擅自接駁電源、線路。

十二、服從項目部的管理，愛護宿舍的消防設施及器材，保證各種消防設施和器材能正常使用。

十三、住宿人員離開宿舍時，要認真檢查室內是否留有火種，并關好門窗，切斷電源方可離開。

項目黨支部書記崗位職責

一、執行上級黨組織工作安排，負責項目黨支部日常工作。

二、負責項目黨員發展與教育管理工作，圍繞項目管理開展多種形式的黨群組織活動，營造項目良好的工作氛圍。

三、負責項目黨風廉政建設及職工思想作風建設，做好項目穩定工作。

四、協助項目經理開展各項工作，負責項目治安、保衛、消防、計劃生育、CI創優、人力資源、行政后勤等工作，處理好與項目周邊及相關部門的關系。

五、負責督促項目執行公司頒布的各項管理制度和任務指標。

六、參與項目分供方招標選錄工作。

七、就本單位工作向上級機構書記、總經理匯報。

八、完成上級和項目交辦的其他工作。

工地保健急救措施

一、觸電急救

1、脫離電源。電源作用與人體時間愈長，后果愈嚴重，應使傷者立即離開電源。

方法：關閉電門；切斷電路；挑開電線；在有絕緣措施下拉開觸電者。

2、現場急救。當觸電者脫離電源后，發現其呼吸不規則或已停止摸不到脈搏或聽不到心音，須爭分奪秒進行急救。方法：口對口人工呼吸法，同時做心臟按壓。四次胸外心臟按壓，做一次人工呼吸，如此反復協調進行。

3、送醫院搶救。

（1）在不中斷人工呼吸、胸外心臟按壓情況下，按上人工呼吸器，對于傷者呼吸更為有利。

（2）興奮劑的應用。當人工呼吸、胸外按壓后，仍未聽到心音可注射10%腎上腺素0.5-1ml，也可用異丙腎上腺素，根據情況重復使用。

二、中暑急救

中暑是在高溫和熱輻射的長時間作用下，特別是同時伴有溫度高，通風不良及體力勞動的情況時，引起的中樞性體溫功能調節障礙。中暑分為熱輻射病、日射病和熱痙攣三種類型。

（一）預防要點

1、應有良好降溫、通風、溫度調節和隔熱源等設備。

2、施工中，應根據暑天的特點，合理安排好休息時間，適當延長休息時間，烈日下應戴草帽。

3、供應合理的飲料，如含鹽清涼飲料，含鹽0.2%-0.3%10°c左右，必要時應加白糖。

4、年老或體弱，精神系統疾病后，周身生痱子者均容易發生中暑，氣溫31°c以上應加以預防。

（二）急救要點：

1、立即將患者移到陰涼地方，平臥，松開衣服。

2、頭部降溫應為重點，將患者移至陰涼處，可用冰袋冰水浸濕的毛巾敷蓋。

3、可針刺人中，口服十滴水。

三、有機磷農藥中毒急救處理

常用有機磷濃藥品種如下：對硫磷、內吸磷、敵敵畏、敵百蟲、樂果、馬拉硫磷等。

中毒途徑以及原因：一般從事濃藥噴灑，吸入中毒，誤服中毒，城市居民誤服中毒發生較高。癥狀：瞳孔縮小，多汗。

（一）誤服中毒的急救處理

1.誤服這必須徹底洗胃，常用1/5000高錳酸鉀（對硫磷不用）一般不少于5000cc，至無藥味是為止。2.藥物治療，解疏定靜脈注射。

3.在發病早期或癥狀明顯時，適量使用阿托品效果最佳，必要時刻沒15-30分鐘重復注射一次，瞳孔散大可作為停用阿

托品的參考指標。

（二）預防

1.采購副食品時應該注意有否濃藥噴灑過。2.加工蔬菜時必須在水中浸泡半小時以上。

四、骨折的急救

對施工現場骨折的患者第一步最主要的處理是急救固定。其目的有四：

1.防止休克，搶救生命。2.止痛止血防感染。

3.防止骨折端刺傷鄰近神經、血管和皮膚等

4.保護患者和固定傷肢，迅速送至醫院。因此在現場急救工作是不應該費太多時間做不必要的詳細體格檢查，應以及時完成搶救生命和固定傷肢為主。

如果傷者處在休克撞他，應首先治療休克，一般的措施是止血、止痛、保溫、保呼吸暢通和固定傷肢。

對開放性骨折，應以無菌敷料或當時認為最清潔的布料包扎，不可洗擦，正復骨折。傷口出血一般用壓迫包扎法即可止血，出大流血，不應該輕易使用止血帶。

骨折的急救固定。應本著就地取材，就地固定，先行急救固定，而后迅速送醫院的原則。如死之可用木棒固定。上肢還可以綁在胸部，下肢可利用鍵肢固定。

對脊椎骨折的急救處理。絕大多數脊椎骨折由間接暴力

所致，如跌撞壓砸傷，脊椎骨折并打脊髓損傷，不一定因發生骨折的外傷所致，有時是由急救輸送處理不當所造成。故急救時應該絕對避免身體扭曲，屈曲和過程伸展。應由2-3人將患者的身體保持橡木板的挺直，輕穩的移至硬板擔架上。兩人報腿或使寫作的抬送法，都是極端錯誤和危險的。對胸椎患者，俯臥或仰臥均可。對頸椎骨折患者應使平頭仰臥，并在頭顱兩側用沙袋或者衣服擋住，以免轉動。

食堂衛生管理制度

一、設專人負責，衛生分工明確。用餐人員要講究衛生，碗筷要消毒，用餐后應及時將剩余的飯、菜、湯、骨頭等棄物倒入泔腳桶內。

二、炊管人員的個人衛生好，按時進行體檢，操作時要穿工作服，待工作帽，經常剪指甲，便后操作前要洗手，賣飯時用夾子，做到貨款分開。

三、操作間、庫房要布局合理，整齊干凈，做到四壁無塵土、無落灰和蜘蛛網，門窗玻璃光亮，燈具無塵土，達到無蠅、無蛆、無鼠、無蟑螂、無害蟲。

四、采購主副食品要注意品質，不得采購無證攤販或者個體戶加工的豆制品和熟食、飯后等食品，不得采購變質腐敗食品。綠葉蔬菜要多浸、洗，以利殘留農藥的清除，杜絕集體性食物中毒事故。

五、各種炊具。如刀勺彩板抽屜參合水池抹布冰箱冷藏等。要嚴格生熟分開，沖洗干凈，達到木見本色，鐵不生銹，特備是成果生魚生肉的容器，必須用熱堿水進行徹底洗刷消毒。

六、嚴格實行食品驗收，注意食品采購、運輸、保管中的衛生和容器的衛生清潔，防止污染。一切銷售的食品必須做到無毒，無疾病細菌，無生蟲，無腐爛霉變，清潔無雜質，堅決做到不買、不賣、不吃腐敗變質的食品。

七、吃剩食物隔夜應放入冰箱儲存，再次出售時需要重新煮

透。冰箱內儲存的食品要生熟分開，防止交叉污染。冰箱要定期清洗、保持內部清潔。

八、剩的菜和購入的直接入口的生熟食品必須加熱后出售。

九、蔬菜必須先洗后切，做到菜內無泥沙，無蟲。小賣部內嚴禁出售非直接入口的食物。

第四篇：各部門崗位職責

項目經理崗位職責

受公司經理委托，代表公司全面履行與業主簽訂的合同，通過認真組織，精心施工，實現業主規定的質量、工期、安全等各項合同目標。

（一）認真履行《項目承包經營合同》中規定的各項職責，在標后預算的成本范圍內，嚴格管理，增收節支，保證實現公司、項目管理層的利潤目標；

（二）履約過程中，遵守國家的法律法規；在認真執行上級規章制度的同時，結合項目實際制定補充規定；推進技術創新和管理現代化；

（三）加強對職工的職業道德和政治、文化、技術、業務培訓，加強對各類人才的有計劃培養、考核和選拔工作。關心職工生活，努力改善職工的物質、文化生活條件；

（四）接受黨組織和職工的監督，定期向黨組織和職工大會報告工作；支持工會、共青團等群眾組織開展工作。

項目生產副經理崗位職責

在項目經理領導下，分管工程承包合同中規定的工期目標和安全目標的全面實施和實現。

（一）對項目工程的施工組織安排和安全生產做出總體策劃并貫徹實施，對實施情況予以適時監控，保證工期目標和安全目標的實現；

（二）貫徹現場文明施工、安全生產、操作層管理等方面的規章制度，并對實施結果進行監督、檢查和控制；

（三）負責特大型項目工程施工計劃的制定和實施、大型和中小型項目的計劃的實施工作；

（四）認真對待業主的階段進度和現場文明施工目標，保證目標的實現，不但使業主對結果滿意，還要使業主對過程控制感到滿意；

（五）根據施工生產計劃，主持生產調度會和生產碰頭會，組織研究解決生產過程中出現的問題；

（六）負責征地拆遷協調工作。

項目總工程師崗位職責

1、貫徹執行國家有關技術政策、法規和部頒的現行施工技術規范、規程、質量標準及承包合同要求，并監督執行情況；

2、組織技術人員熟悉合同文件，領會設計意圖和掌握具體技術細節，參加設計技術交底，主持圖紙會審簽認，對現場情況進行調查核對，如有出入應按規定及時上報監理；

3、組織編制施工技術工藝組織措施，并在施工前組織有關技術人員、工班進行全面技術交底；

4、領導試驗檢測和測量放樣及計量工作，負責對試驗、測量在施工過程中發生重大技術問題時的決策或報告；

5、分管項目質量工作和工程質量創優計劃的制定，并組織實施，負責技術質量事故的調查與處理及審核簽發變更設計報告；

6、制定本項目有關的科研課題和“四新”推廣項目，并組織實施。制定項目技術交流、職工培訓、培訓計劃和支持有關部門開展QC小組攻關活動；

7、主持交竣工技術文件資料的分類、匯總及編制，參加竣工驗收，組織做好施工技術總結，督促技術人員撰寫專題論文和施工工法，并負責審核、修改、簽認后向上級推薦、申報；

8、9、主持對項目技術人員工作的檢查、指導、考核； 完成上級領導交辦的其它任務。

團支部職責、組織團員和青年學習馬克思主義、毛澤東思想，學習黨的路線、方針和政策，學習科學、文化和業務。、宣傳、執行黨和團組織的指示和決議，參與民主管理和民主監督，充分發揮團員的模范作用，團結、帶領青年努力完成黨交給的任務。3、教育團員和青年向老一輩無產階級革命家學習繼承黨的優良傳統，發揚共產主義精神，樹立新的風尚。4、教育和帶領青年堅持走社會主義道路，同一切危害國家和集體利益的不良傾向以及國內外的破壞活動進行堅決的斗爭。、了解和反映團員與青年思想、要求，維護他們的權益，關心他們的學習、工作、生活和休息，開展文化，娛樂，體育活動。6、接收團員，收繳團費，表彰先進，辦理超齡團員的離團手續，執行團的紀律，推薦優秀團員作黨的發展對象。、對團員進行教育和管理，健全團的組織生活，開展批評和自我批評，監督團員切實履行義務，保障團員的權利不受侵犯。

工會女教職工委員職責

1、關心女教職工的思想、工作、生活，依法維護女教職工的特殊利益。

2、策劃和實施富有女性特點的教育活動。

3、協助做好計劃生育、晚婚晚育、優生優育、婦幼保健宣傳及“婚育新風進萬家”活動的宣傳工作

4、關心會員婚姻，熱心為大齡未婚會員“牽線搭橋“。

5、開展“巾幗建功”先進集體和個人“三八紅旗手”，“文明新風家庭”等評比表彰工作。

6、協同工會主席組織召開好職代會。

工會青工委員職責

1、協同項目黨支部和工會主席，切實做好項目部工會工作的實施及考核工作。

2、開展形式多樣的活動，加強對青年會員的思想政治工作。

3、組織青年會員開展具有思想性、趣味性的活動，寓教于樂活動。

4、配合業務委員在青年會員中開展業務練兵、創新教學能手、基本功競賽等活動。

5、關心青年會員的思想、工作、生活，維護他們的合法權益。6協同工會主席組織、落實好職代會有關工作。

工會生活委員職責

1、關心會員生活，經常了解會員生活狀況，為會員辦實事，盡力改善會員的工作和生活條件。

2、參加有關住房改革、補助、資金發放等關系會員切身利益問題的研究討論。

3、協助組織委員進行參觀學習，職工體檢、療休養等活動。

4、為困難教職工排憂解難，建立完善特困教職工檔案。

5、負責檢查、監督項目工會經濟實體收支情況，書面材料報告給工會主席。

6、協助工會主席召開好工會大會。

7、協同工會主席完善企務公開制度建設。

總經濟師崗位職責

1、貫徹國家經濟政策與經濟法規，協助主管領導制定本項目的管理模式，并負責實施；

2、3、負責制定本項目的管理規章制度的編寫；

制定計劃，細分月計劃并制定形象進度計劃，對計劃的有效性負責，對分包單位要制定每月的形象進度計劃；

4、5、做好施工預算，制定對外發包工程的合同與單價的確定； 組織各部門參與分包單位的評審工作，對確定的分包單位建立跟蹤制度；

6、每個月底組織各部門對分包單位進行結算，結算內容涉及到工程部、財務部、機械部等部門；

7、負責施工材料的采購控制工作，并提出合理的采購措施，以降低施工成本；

8、每個月的26日組織各部門進行項目的核算工作，對自行完成的部分要做到單獨核算，使核算工作在施工中起到指導作用；

9、組織經營部人員加大變更、索賠的力度，使變更、索賠作為項目利潤的增長點。

工程部管理制度

1、嚴格遵守國家、地方法律法規和項目經理部的各規章制度。

2、嚴格尊遵守工程行業標準要求，嚴格按工程行業標準進行工程管理。

3、工程部各人員必須明確自已的崗位職責，認真履行自已的責任。

4、工作認真、扎實，不拈輕怕重，推脫責任。

5、工程部人員在給施工隊提供服務時，必須使用文明語言，表態有理有據，處理事務必須符合規范，杜絕隨意性和情緒性。

6、工程部人員要本著“嚴格工程管理，熱情為施工隊服務”的宗旨進行工程管理，要正確處理與施工隊的關系，不得故意刁難，不得無故拖延各類驗收、檢測申請。

7、工程部人員必須保持清正、廉潔作風，不得索要和接受施工隊的錢物，不得要求和接受與工程無關的宴請、娛樂活動，不得向施工隊提出任何個人要求，不得為謀取私利而允當中介人。

8、工程部人員要團結友愛，工作上要互相幫助，業務上要互相學習，進行工程管理時要統一思想，統一標準。

9、上班時間禁止一切娛樂活動，不得擅離崗位，杜絕串崗。

10、工程部人員每天必須詳細填寫施工日志、旁站記錄，不得突擊補寫，不得估、湊數據。

工程部崗位職責

在總工程師的領導下，負責施工組織設計、技術管理、質量管理、工程開工等工作：

1、2、執行上級對技術管理、質量管理等方面的規章制度；

檢查、監督質保體系運行情況，對潛在問題及時采取糾正預防措施，保證質保體系運行的持續性和有效性；

3、學習、熟悉承包合同文件和其技術標準要求，參加現場調查核對，會同有關人員審核施工圖紙和技術資料，繪制細部大樣圖，組織向現場工長、班組操作人員進行技術、工藝方法、質量標準、安全措施和操作要點等內容全面的交底；

4、負責制定實施性施工組織設計、分部分項劃分、施工方案、技術交底、變更設計方案、施工圖審核等工作，對需要上報監理、業主、公司及局審批的方案，需督促、跟蹤直至完成；

5、按照合同文件要求，完成項目及各級分項工程的開工報告，并督促、跟蹤監理完成其審批工作；

6、積極配合上級各方組織的工程質量檢查工作，并組織好定期內部自檢工作。

7、負責施工原始記錄（包括：測量、試驗）的收集、檢查、整理及存檔工作，并做好竣工資料的前期準備和后期存檔及各級評定工作。

8、及時落實項目領導交辦的其它工作。

文件、資料管理制度1、2、要嚴格按文件、資料的類別進行標識。

工程質檢資料要嚴格按工程單位、分部、分項工程的劃分進行標識整理。

3、4、作。

5、6、施工圖紙復印、下發必須經過同意并要登記。非本部人員借閱圖紙必須填寫借閱單，以防圖紙遺失。施工圖紙要自覺愛護，保證圖紙的完好性。

要嚴格控制文件和資料的查閱，作好受控文件和資料的保密工

工程部部長崗位職責

1、貫徹執行有關的技術規范、質量標準和工藝操作規程。

2、組織工程部人員審核施工圖和有關技術資料，并將施工圖會審結果綜合編制上報。

3、負責總體施工組織設計的編制，并就總體施工組織的可行性向項目匯報審核批準后上報監理組及總監辦通過。

4、負責本合同所有分項工程開工報告的編制工作。

5、負責本合同質量保證措施的制定及落實情況。

6、負責工程中測量、試驗的管理工作。

7、負責工程質量檢查和驗收的組織工作，并負責質量檢查評定記錄的落實工作。

8、負責工程質量事故的調查分析，編制糾正和預防技術措施方案。

9、分包合同的評審工作，負責分包工程的技術指導和質量監督檢查工作。

測量組崗位職責

1、工程承包合同簽定后，在開工前，測量組長應組織全組人員熟悉合同文件和設計資料，明確任務。并對原導線、路中線、轉角點、沿線水準點、橋位和重要構造物的主要控制點等進行復測。復測應依據有關技術規范進行，其結果應報監理簽認后，方能作為施工依據。

2、根據工程進度目標，測量組長應擬定施工測量總體實施方案，按分項、分部及單位工程編制實施計劃圖表，并按計劃分步落實完成。

3、組織人員按設計圖表進行施工放樣。對大型橋梁或復雜項目的放樣，如沉井、圍堰、套箱梁件拼裝等，應進行跟蹤測量及拼裝測量、并應作好現場記錄和復核人員簽認。

4、熟悉各種控制點位置，并負責加固保護。測量工作應嚴格按測量復核制的規定執行，確認無誤后經項目總工或質檢人員審核報監理簽認后，方可施工。

5、參加交竣工測量和中間驗收，整理提供相關的交竣工資料。

測量組長崗位職責

1、負責本合同測量工作的協調、管理工作。

2、負責分包商的測量工作的審核、檢查。

3、負責本合同工程的平面位置控制工作。

4、負責本合同導線復測、導線點高程閉合工作，并定期進行復測。

5、負責本合同所有控制點及加密點的控制保護工作。

6、認真熟悉圖紙，嚴格執行行業測量標準。

7、負責各分項工程的測量資料的計算，并將計算結果上報工程部審核。

8、負責測量資料的收集整理工作。

9、對各分項工程的測量情況要及時與工程部質檢人員和工地施工人員進行交接。

10、負責甲方監理測量工程師的測量抽檢工作。

11、堅持學習專業知識，不斷提高自己的業務水平。

12、完成領導交辦的其它工作。

經營部崗位職責

1． 計量工作要準確及時，每月20日前必須上報監理組，嚴禁計量滯后現象的發生； 2． 變更、索賠要及時，上報未批復的原始資料做好存檔，勤下工地，多研究圖紙，及時發現工程施工的變更點，使變更成為項目利潤的增長點； 3． 負責制定工程施工生產計劃及材料計劃，并提供給項目經理、生產副經理、工程部、財務部、材料部； 4． 經營部的內外合同未經項目領導同意，嚴禁對外傳閱；對合同管理要做到保密性。5． 每月參與分包單位的結算工作，嚴審分包工程的工程量，使結算工作量做到精確。6． 做好文件的發收工作，文件應依據不同部門分類歸檔，收發文都要有簽字記錄。7． 8． 9． 會同工程部等部門做好工程的竣工資料的編寫。堅持學習，不但提高業務水平。完成領導交辦的其它任務。

10． 執行質量、職業健康安全與環境管理體系文件。

材料部長崗位職責

在項目總經濟師領導下，負責材料采購、運輸、保管和發放等工作：

（一）按照材料管理制度的要求，根據材料需求和材料進場計劃，負責組織項目用于永久工程的大宗材料的采購和進場工作，并接受操作層對材料價格和質量的監督，確保進場材料質優價廉；

（二）做好進庫、出庫和庫存材料的帳務統計及各種報表的及時上報工作；

（三）做好材料質量、數量的驗收及合格材料的入庫工作，并保證材料按標準存放；

（四）負責材料按規定發放，對超過標準數量以外發放的材料及時查明原因并做出反饋，以便及時指導并幫助操作層作好材料成本的控制工作；

（五）在受項目操作層委托的情況下，可代租項目所需設備和周轉材料。

材料部崗位職責

材料是企業生產有序的物資保證，為確保生產經營的有序進行，制訂如下職責：

1、根據生產任務，依據相關部門提供的材料需用量，編制材料用量計劃。

2、3、根據生產用料計劃，分批、分期的進行材料采購工作。根據生產部門的物資需用量計劃和規定的收料憑證（限額領料單、領料單、調撥單等）負責對所用材料的計量收放工作。4、5、6、7、負責對項目物資的保管工作。

負責業主所供材料的計量核算工作，包括調撥給分包單位的。負責本項目廢舊物資回收及修舊和廢物的管理工作。負責本項目物資材料帳務、統計、登記等管理工作。

8、每月按公司規定計劃月報表上報項目經理和公司物資部。

財務主管崗位職責

一、認真執行《會計法》及國家有關財經方面的政策、法規和總公司、公司有關各種管理制度，負責本項目財務會計工作。

二、按照國家統一的會計法規、制度，結合本項目的具體情況主持制定本單位會計制度和實施辦法，科學地組織會計工作，并領導、監促會計人員貫徹執行。

三、參與項目部經營決策，組織開展成本預測，提出降低成本計劃，正確計算工程的實際成本，配合有關部門開展經濟活動分析，加強成本管理，提高經濟效益。

四、參與項目經理部各種經濟合同的簽訂、管理并嚴格執行。

五、按會計制度科學設置會計工作程序，正確運用會計科目督促、檢查登賬、清賬工作，做到手續完備，數字準確，賬面整潔，賬賬相符，賬實一致。

六、認真執行國家稅收制度，對應交稅金和款項，按國家規定足額上交，不拖欠不截留。

七、及時準確編制財務收支計劃、會計報表，并按時上報。

八、每月向項目經理、公司財務部、公司領導匯報財務工作情況，重大問題及時反映。

九、組織本項目會計人員學習業務知識，提高會計人員素質。

十、完成領導交辦的其他工作。

人事財務部職責范圍

一、認真貫徹執行國家有關財經政策、法制、法規和上級規定的各項財務制度、人事管理制度，結合本項目具體情況，制定各項財務管理辦法和人事管理辦法。

二、根據項目制定的施工生產計劃，組織編制財務收支計劃、成本、利潤計劃和工資計劃、用工計劃。

三、提高資金使用效率、保證施工生產經營活動的需要，根據國家和上級的有關規定對單位全部活動資金進行管理。

四、嚴格執行上級規定的財務會計制度，正確設置會計科目，建立各種帳簿、憑證，及時反映資金運用情況，計算盈虧，開展成本分析，協助有關部門搞好經濟活動分析。

五、認真核算與外單位（尤其是分包隊伍）的結算業務，及時向有關部門領導匯報付款情況及結算情況，以防超支現象，及時清理債權債務。

六、參與擬定各類經濟合同、用工合同并作好合同的執行和管理工作。

七、加強資金管理工作，及時掌握資金信息，準確無誤地向有關領導提供信息。

八、正確、及時地編制并上報各種財務報表和人事報表。

九、嚴格按照總公司、公司工資規定計算和發放工資，控制工資發放總額，作好職工養老金、住房金、失業保險金的代扣、代交工作。

十、做好會計檔案和人事檔案的保管和歸檔工作并做好移交工作。

出納員工作崗位職責

一、認真貫徹執行國家有關財經政策和制度，嚴格遵守《會計法》和財經紀律，認真貫徹總公司、公司有關文件規定的開支標準、范圍。

二、嚴格按照國家有關現金制度和銀行結算制度的規定辦理款項收付業務，在有現金收付業務的情況下，庫存現金不得超過銀行及有關財務規定的限額，不得坐支現金，不得以“白條”抵充現金，更不得挪用現金，必須對資金安全負責。

三、認真審核貨幣資金的收付原始憑證，不得簽發空白支票和遠期支票，支票的簽發必須有出納和財務主管兩人簽名。對逾期未用轉賬支票及時收回注銷，票證遺失時應立即向銀行辦理手續。

四、負責現金日記賬、銀行日記賬的登記工作，做到日清月結，財務主管要不定期進行賬實核對。

五、嚴禁將銀行賬號轉借、出租給任何單位或個人辦理結算。銀行日記賬余額要與銀行對賬單按月進行核對，查定未達賬項，編制“銀行存款余額調節表”做到賬款相符。

六、完成領導交辦的其他工作。

勞資人員崗位職責

一、嚴格執行總公司、公司有關人事、工資制度的規定，控制工資、獎金發放。

二、根據項目施工計劃，編制工資計劃和用工計劃。

三、嚴格執行考勤制度，做好考勤登記工作。

四、負責合同工和臨時工合同的簽訂、考勤、工資發放及合同的管理工作。

五、負責職工管理，辦理職工調動手續及做好住房金、養老金、失業保險金的代扣工作。

六、按時上報工資、獎金、人員變動等各項報表。

七、按總公司、公司有關規定發放勞保用品并做好登記工作。

八、完成領導交辦的其他工作。

食堂管理規定

1、食堂對一日三餐主付食的品種花樣、數量、質量制訂計劃，并根據季節時令制定不同的主付食食譜。

2、炊事班長或操作人員、采購人員對購回的主付食原料要檢查驗收，核實后當日在單據發票上簽字。各種憑證、手續要符合要求，大小寫字體工整。

3、食堂收支原則為平衡盈虧，一般保持在2%左右；每月結算一次，月初公布伙食帳；成立伙委會，自覺接受群眾監督。

4、5、優質服務，主動熱情，盡可能滿足大家的就餐要求。

食堂衛生區域分片包干到人，不售變質食物，崗前和便后要洗手，常剪指甲，連續使用的代金券定期消毒。

6、食堂每月召開1-2次工作會議，研究食堂工作，交流烹飪技術。

用餐招待的有關規定1、2、招待要講廉潔、適度，把招待費用在其該用之處。

招待范圍：業主、監理及項目經理部有工作聯系的外單位人員，特殊情況根據領導批示。

3、4、招待一般在食堂用工作餐，盡量控制在外招待。

在食堂招待工作餐，需經部門領導同意，在外招待要經項目領導同意。

5、6、員。

7、招待同辦公室管理，到辦公室領取通知單，經主管部門領導或項招待標準按有關部門規定執行，超過標準要經項目領導同意。實行公務活動對口接待，無論是在內在外招待，盡量減少陪餐人目主要領導簽字后，交食堂。

8、通知單最好提前一個小時交食堂，食堂接通知單后，按要求準備飯菜，服務要熱情，飯菜要可口。

9、食堂管理人員每月把工作餐的招待費列表與辦公室核對，報項目領導審核簽字，到財務報帳。

綜合辦公室崗位職責

在項目經理和項目書記的領導下，負責文書處理、檔案管理、生活后勤、治安保衛和黨支部、工會、團支部的日常工作：

（一）按照“三區分離”的標準對項目進行構建，并對項目經理部實施公寓化管理；負責辦公區和生活區的衛生工作；加強經理部的安全、保衛工作，防火防盜。加強安全宣傳教育，及時發現各種事故隱患，確保施工安全；

（二）負責項目檔案管理系統的建立及檔案資料的及時完整歸檔；

（三）負責來往信函的處理和打印工作；

（四）負責辦公室的日常接待等事務性工作；

（五）搞好后勤供應，關心職工生活，盡力改善職工工作、生活條件。

（六）負責職工大會的組織、傳達、記錄和編制紀要等工作。做好報刊、雜志等的訂閱、收發工作。

（七）負責辦理行政事務，辦好各種行政用品、用具及衛生用具的計劃、采購、保管及發放工作。

（八）負責食堂所需生活物資的采購工作；

（九）負責管理層職能部門、測量隊、實驗室及生活后勤用交通車輛的安排調度工作。

安保部崗位職責

1、認真貫徹上級有關安全生產、交通安全和環境保護的方針、政策、法規和規章制度，組織推動本單位的安全生產和勞動保護工作，并負責監督檢查執行情況。

2、組織制定項目安全管理制度、安全責任制、安全檢查表等；編制重大危險源應急救援預案，報項目總工程師和監理單位審批；定期制定安全工作計劃和方針目標，并負責貫徹實施。

3、組織實施對新入場、轉崗復工等人員的三級安全教育和項目各類人員的安全教育、培訓工作。運用報告會、板報、廣播、標語、標示牌的等形式做好項目的安全宣傳工作，會同有關部門搞好特種作業人員的安全教育培訓和考核工作，并對本單位特種作業人員持證上崗情況進行監督檢查。

4、組織月度、季度、不定期的安全生產檢查，為項目經理提供安全檢查表，提供各崗位安全職責是否落實的獎懲依據，經常進行安全生產巡視檢查，并做好記錄，制止違法違章指揮、作業，發現施工生產過程中的危及職工生命、健康和單位財產的重大隱患時，有權停止作業，組織職工撤離現場并報告領導。

5、參加新建、改建、擴建和技術改造工程項目的安全措施設計、開工審查、竣工驗收和試運轉工作，督促安全生產和勞動保護設施及環境保護設施按“三同時”原則予以落實。

6、負責傷亡事故的調查處理，進行傷亡事故的登記、統計、分析、報告、預防工作。提出預防事故措施，督促有關部門和單位貫徹落實。

7、督促有關部門和單位，按照規定及時發放個人防護用品和防暑降溫用品，并對防護用品的質量和職工使用情況進行監督、檢查。

試驗室主任職責

1.對項目經理和項目總工負責，完成并定期匯報本試驗室的工作，對本試驗室的試驗、檢測及行政工作負全面的領導責任。2.負責完成項目經理下達的各項試驗檢測任務。為工程的正常施工提供準確的試驗檢驗數據。

3.負責貫徹執行國家和行業的有關技術政策法規、技術標準、施工規范和試驗規程。

4.領導和組織試驗室的各項試驗檢測工作，在開工前提出試驗檢測計劃，經項目總工審批后貫徹實施。

5.負責試驗記錄、報告、臺帳的建立，做好試驗資料的整理歸檔工作。上級要求上報的資料及時上報并做好試驗室年終工作總結。6.領導建立試驗儀器設備臺帳，組織做好試驗設備的使用、保養和維護，并按規定周期及時送檢。

7.組織收集各類試驗科技信息，努力學習新技術、新試驗規程和新測試方法，做好新技術、新材料的試驗和推廣應用工作。8.負責本試驗室試驗人員的專業知識學習、業務技術培訓和思想教育工作。

9.完成項目領導交辦的其它工作。

試驗儀器設備管理制度

1.試驗儀器設備均應有使用說明書、操作規程和檢驗校準時間、記錄人及保管人，建立儀器設備臺帳和檔案。

2.新購的儀器設備必須進行全面檢查和檢定，合格后方可使用。正常使用的儀器應定期檢查，均應建立檢查記錄和設備臺帳。3.屬計量器具的設備，均應有有效的計量檢定合格證，嚴格執行彩標管理。

4.壓力機、萬能試驗機等操作復雜的儀器設備，將使用操作規程貼掛在儀器旁邊，以便正確使用儀器。

5.試驗人員必須自覺愛護儀器設備，經常保持儀器設備整潔、潤滑、安全正確使用。

6.試驗人員要按操作規程使用試驗設備，會保養、會使用、會檢查、會排除一般性故障。7.非試驗人員不得擅自操作使用試驗儀器，特殊情況下，經試驗室主任同意后方可使用。

8.不合格無法使用的設備，申請報廢要履行報廢審批程序。9.試驗設備購置要先上報計劃，履行審批購買程序。

試驗室的管理制度

1.遵守試驗室各項管理制度，以嚴謹、認真的態度進行試驗工作。2.試驗工作按照國家標準及交通部頒布的標準進行 3.試驗人員必須經過培訓，并取得上崗證方能單獨上崗。4.試驗人員應團結協作，并服從試驗室主任的統一安排。5.愛護儀器設備，保持器具的完好精確。定時對儀器設備進行保養、檢查。

6.保持試驗場的整潔，每次試驗結束，必須清理場地。

7.化學試劑、有毒物品、易燃品試驗儀器應存放在安全地方，由專人負責保管。

8.未經過計量部門認可的及超期的儀器設備不得使用。

9.在試驗操作過程中，應集中注意力，禁止無關人員靠近，以免發生意外。10.個人對分管區域內所有儀器、設備的位置、性能、狀態應了如指掌。11.每天下班前，應關好門窗及水電、煤氣開關。對需要晝夜運行的儀器，應檢查其運行狀態及保險裝置，特殊情況應當有專人值班。12.由于操作不當造成事故的，應當由當事人做出書面檢查，寫明事故原因，并引以為戒。13.試驗人員應清正廉潔，實事求是，嚴禁仿造試驗數據。

第五篇：影樓客服部崗位職責

影樓客服部崗位職責

影樓客服部崗位職責

一、客戶資料管理——企劃客服工作 1.資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項 非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。客服資料 的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶 的發展動態。ERP 系統中操作：查詢各個服務階段（定單客戶、拍攝客戶、選 片客戶、取件客戶）客戶資料信息，確定各個環節客戶是否按時接受 服務，若沒有接受服務，及時溝通。2.資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由 客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。訂單客戶：按客戶訂單狀態進行歸類（如拍攝景點、訂單金額、付款情況等），并歸類建檔； 禮服挑選客戶：禮服挑選狀態，有無加選，付款情況等。拍攝客戶：拍攝狀態，工作人員，外景點等 選片客戶：選片狀態，工作人員，選片消費信息等 取件客戶：取件狀態，取件人員等 3.資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力 的原則，分配給相關客服專員。

二、電話回訪（與短信功能配合使用）——客戶評價和信息發送 1 客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場 咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需 求，提高客戶滿意度。從客戶檔案中提取需要統一回訪的客戶資料，統計整理后分配到 各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進行交流溝通并認真 記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信 息載體），最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸 檔。回訪內容： 1.詢問客戶對本司的評價，對產品和服務的建議和意見； 2.特定時期內可作特色回訪（如節日、店慶日、促銷活動期）3.友情提醒客戶續卡或升級為其他消費卡 注意：回訪時間不宜過長，內容不宜過多。回訪規范及用語 回訪規范： 一個避免，三個必保，即避免在客戶休息時打擾客戶； 必須保證會員客戶的 100%的回訪；必須保證回訪信息的完整記錄； 必須保證在三天之內完成回訪（最好與客戶在電話中再約一個方便的 時間）。開始：您好我是××，請問您是××先生/小姐嗎？ 打擾您了。交流：感謝您在××時間接受了我們××的××服務項目，請問 您對××服務項目滿意嗎？ 【滿意】：您對我們的服務有什么建議嗎？ 2 【不滿意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿意嗎？/我們應 改進哪方面的工作 結束： 【滿意】：感謝您的答復，您如果需要什么幫助，可隨時跟我們 取得聯系，祝您（開車愉快/節日快樂），再見！【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應，這一點我們的確做得不 夠，我們很快就會有改進的望您監督，祝您（開車愉快/節日快樂），再見！

三、會員維護——VIP 客戶管理

1、老顧客信息的維護與管理——及時整理、歸類顧客信息，并 按一定條件分類。

2、轉介紹部分介紹人信息的維護與管理——介紹人信息與介紹 人積分或返現信息的管理

3、會員客戶的維護與管理——VIP 會員卡的發放與回收管理

4、積分信息的維護與管理——積分（自己消費所產生的積分和 介紹客戶得到的積分）數據的管理、統計

四、投訴與客怨處理 完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規范性和效率性，形成 閉環的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理后有回訪； 使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。投訴處理工作的三個方面： 1.為顧客投訴提供便利的渠道； 2.對投訴進行迅速有效的處理； 3 3.對投訴原因進行最徹底的分析。投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客 投訴解決策略：短—渠道短、平—代價平、快—速度快 客怨處理準則：言行禮儀按服務規范操作；不與客戶發生沖突； 投訴處理流程：

1、投訴受理 即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關內容，如投訴人、投訴時 間、投訴內容等。

2、投訴判斷 了解客戶投訴的內容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴 要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答復客戶，取 得客戶的諒解，消除誤會；如果投訴成立，則根據顧客投訴信息確定 被投訴的責任部門，并請顧客給予一定時間展開調查。

3、展開調查，分析投訴原因 要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責任人，如屬 產品質量問題，交相關負責人處理；屬服務問題，則服務專員/主管 處理。

4、提出處理方案。根據實際情況進行部門研討提出不同相關解決方案。主管領導應 對投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，并及時作出批示。

5、實施處理方案 4 對直接責任者和部門主管要按照有關規定進行處罰；通知顧客，確認顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意 見。

6、總結評價。對投訴處理過程進行總結與綜合評價，由客服主管填寫《顧客投 訴分類統計表》，并做數據分析統計，提出改進對策，不斷完善企業 的經營管理，以提高服務質量和服務水平。與顧客不發生沖突的技巧：

1、不爭論；不惡言；不動怒；

2、不輕易承諾，不失言；

3、不推卸責任；

4、不提高說話音調。

5、杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”

6、不懷疑顧客的誠實品格； 須注意：尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角 度出發分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同 選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補償性 方法調節與顧客的關系。客服部管理制度 為規范辦公室的管理，創造文明、整潔的辦公環境，維護正常的 辦公秩序，提高辦公效率，特制定本制度：

1、辦公室人員應嚴格遵守公司考勤制度，準時上班，按時下班，如有事須提前向領導請假，并安排好相關工作； 5

2、不得脫崗、擅自離崗；

3、上班時間必須統一著裝，時刻保持良好的個人形象；

4、上班時間內辦公區不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、玩游戲和吃東 西；任何時候不得使用不文明語言和肢體動作；

5、辦公室人員應嚴格執行衛生值日制度，日常中個人所屬的桌 椅、設備由各使用人自行整理清潔；

6、辦公室環境要求：環境整潔、擺放有序、隨手清潔、及時歸 位；

7、遵守保密紀律，不得泄露客戶的有關信息；

8、辦公室人員要團結互愛，服從主管工作安排，共同營造一個 和諧奮進的戰斗團隊。接待投訴（客怨）管理制度

1、接待客怨時應注意禮貌、保持笑容、態度和藹，切忌將個人 情緒帶入工作。

2、留意投訴人的情緒變化，如果情緒激動，應先予以安撫。

3、必須弄清楚投訴人投訴的重點，不明白時要有禮貌的發問。

4、在明了事情經過前，切忌妄下判語。

5、投訴人有不明白的地方或錯誤時，切勿直訴其非，應引導其 本人發現錯誤。

6、接待投訴時，應使投訴人感到你是全心全意地協助他，并為 他想辦法解決問題。

7、在明白事情經過后，立即采取有效行動。6

8、投訴人的最后目的是解決問題，因此一切有關人的因素應盡 量避免。

9、切勿輕易許下承諾。

10、投訴事件應做好詳細記錄并向上級領導匯報。

11、投訴事件處理后，必須及時將處理結果向投訴人反饋。電話回訪管理制度

1、上班時需保持良好的儀容儀表及飽滿的精神狀態，時刻保持 微笑，在對客服務中應使用規范禮貌用語。

2、接聽電話或撥打電話時注意使用禮貌用語，對客戶的問題或 意見應認真傾聽并記錄在回訪記錄上。對于客戶提出的質詢應認真解 釋，不得與客戶發生爭執，如無法解釋應上報上級領導，不得胡亂解 釋。

3、回訪時間要合理安排，說辭要統一。

4、每次回訪要目的明確，是針對一個服務環節做回訪還是針對 整個流程做回訪，做好回訪信息登記，并整理填寫客戶評價信息表（客 戶回訪信息表）。

5、對于顧客對公司各部門提出的意見，要綜合分析，并將顧客 的意見、要求、建議、投訴及時整理向相關部門反饋，拿出改進方案，以進一步提高服務水平。

6、針對客戶提出的問題，如不能及時給予答復，應告知答復時 間，同時及時逐級上報，解決問題。7