第一篇：山東 濟南恒大項目交樓工作經驗分享

山東

濟南恒大項目交樓工作經驗分享

目 錄

一、交房前準備工作 1聯合驗收小組分戶驗收在合同交樓前90天，由地區公司工程部牽頭組織工程技術部、營銷部、管理及監察部、物業公司、裝修單位及其總部管理人員等單位成立聯合驗收小組。需注意事項

1、抽查房間中裝修施工中出現瑕疵及質量問題及時拍照留存，形成匯總后轉呈工程部；

2、管理及監察部在分戶驗收中提出問題及拍照留存照片，及時進行記錄；

3、敦促工程部及時整改驗收中出現問題。2交樓前碰頭會

1、成立交房組：在正式交房前30天，由營銷部牽頭組織成立交樓領導小組，組織開發部、工程部、物業公司、代理公司、裝修單位、施工單位舉行首次交房碰頭大會，討論確定交樓方案（含交樓時間、進度、地點、應收費用、現場布置、應急預案、甲供維修材料的儲備情況等），明確應售已售物業、應售未售物業、自營物業及應向政府部門移交物業；

2、討論交房細則：明確交房場地、房源交付順序、交房流程、應急預案等。

3、定期碰頭大會：定期舉行碰頭大會，對前階段工作準備情況進行溝通梳理，項目組提出交房隱患經會議商討后形成統一口徑對應可能突發的事件和鬧事客戶。正式交房前兩天舉行最后一次交房大會。

3交樓資料及物品準備

1、寄發《催款函》：實體交樓前30天，拉出到期交樓未全款客戶名單，給客戶撥打錄音電話及寄發《催款函》,函內容及電話內容要明確“您購買房屋所在樓棟即將交付，全款后方可交付，請盡快至營銷中心辦理交款手續”

注意事項：做好回執及電話錄音存檔，以便于后期出現問題客戶提供相應證據；

2、實測報告：竣工驗收后50天內需取得實測報告，實測報告須經預決算部、開發部、測繪院共同進行復核，復核無誤以上部門蓋章，董事長簽字版方可使用；

3、應交款明細表：項目現場編制好該期交樓樓棟的交樓《應交款明細表》，交財務部審核。財務部必須在2日內完成審核工作；注意事項：實測報告出來后第二日，及時會同甲方數據人員進行編制。

4、公共維修資金：現場須在實測面積報告出來2日內，督促營銷部相關責任人做完公共維修資金的準入工作，然后把維修資金繳存單打印蓋章后返給現場；注意事項：建議在交樓前15日電話通知業主到場領取繳存單，提前繳存以便于到期收樓;

5、《交樓通知書》及兩書簽發：①、營銷部項目負責人擬好《交樓通知書》（含業主辦理《房地產權證》須提交資料的通知），并會同合管部、物業公司討論審定及簽發。②、項目負責人組織工程部、總工室對《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》進行討論定稿，集體會審簽發；注意事項：合同約定交樓的業主全部發放《交樓通知書》。必須在《交樓通知書》的顯著位置，標注“溫馨提示：全款后方可收樓”字樣；兩書需在實體交樓前各部門集合會審，會簽后的終稿營銷印刷后，移交物業。

6、提交交樓申請表：現交樓10天前，須向集團提交《交樓申請表》并附交樓所需證照經地區公司董事長審批后，物業公司簽署意見后，報集團直管物業副總裁審批，證照不全，但驗收質量合格再報集團常務副總裁審批；注意事項：必須經集團領導批示后方可寄發《交樓通知書》?！督粯巧暾埍怼飞陥髴魯祪H限于物業公司書面通知接管戶數；

7、交樓禮品：由項目組打呈批購買交樓禮品、慰問禮品；注意事項：一般在交樓前1月左右進行采購，禮品價值一般控制在100元以內（目前一般采購恒大系產品）；

8、交樓業主明細移交：梳理出所有合同約定到期交樓業主明細，并清晰的標注出符合交樓條件及不符合交樓條件業主；注意事項：不符合交樓條件業主一定標記清楚不能交樓原因，如：應付款未付清、銀行未下款等。

9、辦理樓宇交接手續：自物業公司接受第一戶開始，由物業公司書面通知每日接管戶數及房號。物業公司分戶驗收合格的全部物業，由營銷部委托物業公司與業主辦理交樓手續；注意事項：移交資料做好雙放簽收工作并存檔；

10、物業費贈送明細移交：在交樓前10天，將贈送物業費的批準文件及明細移交物業公司；注意事項：現場后臺配合甲方后臺進行整理及統計工作，確保無遺漏；

11、交樓百問：在交樓前15天，將項目交樓中可能出現的營銷、物業、工程等問題進行匯總，以問答的形式體現；注意事項：所匯總問題及解答一定發各部門進行核對審閱，會簽后存檔。4交樓客戶地址確認為了保證交樓通知書發送至交房客戶手中，在交房前對客戶聯系方式進行確認，并統一客戶確認地址及電話信息的說辭。

該項工作在交房前的20天（根據交房客戶數量可適當進行時間調整）開始，如果地址或有變更，請本人持有效證件到恒大綠洲銷售中心變更聯系方式，對于多次聯系未果的客戶上報恒大公司。

5預查交房出現的裝修問題在交樓前1個月會同物業到相應的樓棟進行單戶掃樓，對每個房間出現裝修質量問題的地方進行記錄，并匯總至工程部.定期回查是否處理完善。預查的原則是發現問題，記錄問題，及時匯報，定期回查。6其他部門需配合資料準備物業公司資料準備：

物業公司在整個交房過程中充當重要角色，在物料準備上包括：交房流程圖、驗房流程圖、裝修辦理流程圖、業主驗房整改通知單、住戶手冊、裝修管理手冊等。

開發部及工程部資料準備：房屋竣工驗收備案單、建設工程規劃核實證、水質監測報告（自備井使用）、室內環境檢測報告、防雷報告、防火報告、燃氣合同、分戶驗收記錄表

二、交樓布置及物料購置 1交樓場地確認及布置營銷、物業共同確認交樓場地，根據交樓場地的情況商定交樓方案及交樓流程。2交樓現場包裝交房前15天，簽批完成交房現場包裝物料（空飄、拱門、條幅、地毯、桁架、交樓中心指示牌、交樓區域圍蔽等物料）呈批文件3交樓物料印刷購置交房前15天，簽批完成交房溫馨提示貼、瓶裝水（恒大冰泉）、面包、檔案袋、手提袋、兩書、交樓通知書、號碼牌、EMS投遞單位、增加兼職人員等4交樓人員及工作安排交樓人員安排 為確?？蛻舴盏钠焚|及服務質量，將現有交樓樓棟平均分配給置業顧問，讓每位客戶在交房前都有專人服務和跟進。在集中交房期間的人員安排上，組織有交房經驗置業顧問組成交房接待小組，負責營銷版塊的交房驗證，簽到工作；由案場經理及恒大公司相關領導組成交房應急小組，處理整個交房過程中的突發事件。交樓工作安排—現場工作安排每天早上7點40，所有的交房人員必須到崗簽到，將當天交房所需資料全部整理到位，在8點半交房前在對所有參與交房人員再次說明今日交房重點、交房流程?？头〗M根據交樓戶數每天安排充足人員（50人/1000戶正式員工、20人兼職人員）交房，如遇到某時間段客戶較多的時候，立即提前一天調派人手支援，以緩解客戶較多而產生的客戶積壓問題。在客戶因為交房問題聚集較多的時候，交房應急小組各成員立即分散各客戶，單個低調解決客戶問題，避免了問題客戶聚集而發生的滋事事件。交樓工作安排—資料核對及業主物品、禮品整理 在交房前將交房所需資料全部準備完善，各樓棟置業顧問配合策劃及后臺人員將該樓棟相對應的退補房款核對單、房屋面積誤差核算表、交樓通知書提前整理完畢，并與物業核對整理《城鎮居民供用氣合同 》、《銀行代扣燃氣費協議書 》、《燃氣使用證》、《燃氣溫馨提示》、《業主資料登記表》份數后，裝入資料袋中，以減短在交樓過程中所需的時間。提前1天將業主鑰匙、房屋爐灶、潔具、交房禮品運送至交樓中心，并根據樓棟、樓層、房號進行排序整理，以減短在交樓過程中所需時間。交樓工作安排—客戶通知

電話及短信通知為確保每位客戶在交房前能收到交樓的時間通知，各樓棟對應的置業在該棟樓確定交房時間時統一通知客戶，交樓的前一天以電話的方式再次通知客戶交樓時間（錄音電話），并對所有的客戶再次以短信通知，將通知短信留底保存。EMS通知在甲方給到簽字版交樓時間排序表后，及時安排現場人員進行交樓通知書填寫工作，各樓棟負責置業顧問一定按照交樓通知書填寫模版及樓棟排序時間填寫（交樓通知書填寫模版需甲方確認），填寫完畢后與其他資料一同裝袋，裝袋后必須由甲方進行抽查核實后方可封裝發送EMS;裝袋內容：交樓通知書、面積補差表、溫馨提示、交樓流程圖、家庭成員統計表。

三、交樓問題及處理 1一樓小院問題由于在一期的銷售過程中，由于甲方關于一樓花園面積只是給予一個40㎡左右說辭，且未給予施工形式以及圍蔽形式的一個詳細方案，在交房時客戶未看到已圍蔽小院及小院面積如圍蔽起來后達不到銷售時承諾面積，引發客戶小規模鬧事。

處理方式：安排專人對接客戶，安撫好客戶的同時，上報甲方聯系總工室、工程部、物業公司召開會議，及時解決客戶問題；事件提示：（1）客戶關心的問題，項目組必須想辦法和開發公司溝通到位，得到銷售統一口徑；（2）加強對案場的監管，嚴格要求置業顧問在銷售過程中按照開發商批復的銷售說辭講解項目，對于開發商未做出批復的地方，不要擅自回答客戶，更不能為了促進銷售誤導客戶。

2一樓無煙道設計一期所有一層無煙道設計。該問題對業主今后的生活產生很大的不便，同時也造成一期一樓客戶遲遲未來收房，且該問題一直持續近1年方解決完畢。處理方式：安排專人對接客戶，安撫好客戶的同時，上報甲方聯系總工室、工程部、物業公司召開會議，及時解決客戶問題；事件提醒：我們一定在交房前及時巡查及檢查非標準樓層，在發現一些細小的問題后，應立即引起重視，并即時與開發商以及相關的部門進行反應和溝通，在問題暴露之前作好修整或合理的應對方案，不將問題積壓到交房，避免交房時問題集中暴發，阻礙交房的順利進行。3預交樓遺留問題由于恒大初次在項目搞預交樓活動，較多客戶由各種原因未簽《準予入住通知書》，主要原因有：

（1）客戶到場后，在預交樓辦理處領取了小禮品，但未簽署《準予入住通知書》獲取贈送物業管理費事項；（2）客戶到場后對于《準予入住通知書》的解釋不清楚地模糊概念出現質疑，由于擔心自身權益保障而未簽署《準予入住通知書》獲取贈送物業管理費事項；（3）部分客戶由于通訊原因在電話未能聯系到，但未聯系到客戶都短信通知。由于上述原因未獲取恒大公司贈送物業管理費的客戶，在本次交房過程中該批客戶以各種理由相繼索要物業管理費，其中部分客戶以不贈送物業管理費就不收房。4交樓質量問題本次交樓過程中，由于工程趕工，裝修用材方面得到了一期客戶的認可，但是在裝修工藝與裝修質量方面，是較多客戶不認可的地方，同時因為裝修質量方面的原因，也引發了客戶大規模的滋事，同時對恒大的精裝房也產生了較多的質疑，嚴重影響客戶購買信心；處理方式：甲方聯合物業、工程部門出面對業主提出問題進行解答，對于出現問題及時進行整改，平復業主情緒；事件提醒：交房前進行樓棟巡視，針對質量問題進行評估，及時上報甲方做出應急預案及處理辦法。

第二篇：恒大城交樓經驗總結

沈陽恒大城交樓經驗總結報告

尊敬的各位領導、各位同事： 大家，晚上好！

首先感謝集團領導給我這樣一個機會與大家共同研討合約實體交樓經驗。

回顧沈陽恒大城近幾年的工作，恒大城在建主體56棟，10-12年精裝合約交樓39棟，其中10.1首期15棟，11.1二期8棟，11.9二期3棟，11.10首期3棟，11.12二期2棟，12.3三期8棟。每期交樓雖經歷各種困難，但在公司領導的幫助協調及工程部全體員工的共同努力下，均圓滿完成各期交樓目標。幾年來的磨礪鍛煉，自己深深地體會到恒大是一個培養人才、鍛煉人才的企業，也切實地領悟了“艱苦創業、無私奉獻、努力拼搏、開拓進取”企業精神，受益匪淺。下面就在交樓工作中的幾點心得體會與大家共同交流，如有不妥之處也請大家指正：

（一）、做好施工前準備工作

1、強化標準化施工，提高效率，為后續工作創造條件

恒大城裝修任務繁重，合約交樓樓棟多，裝修材料數量大，工作面分散，每個工程師管控約8-10萬平米裝修，在人員缺少的情況下，標準化施工是提高工作效率的重要一環。只有嚴格執行“樣板先行”制度，強化標準，才能提高工作效率及質量。在土建內墻批蕩期間，就對入戶門、戶內門及防火門幫寬及尺寸進行技術交底，統一標準，如戶內門設計厚度基礎上抹灰成活增加35-40mm，對質量進行嚴格檢查控制，未達到要求的提前進行整改處理，縮短現場量尺核定申報時間，避免貨到場再整改，實現了效率的提升。對室內裝修櫥柜、浴屏等需排產及供貨周期的材料，則要求施工單位以審核確定后的樣板為標準，優先施工此部位濕作業，待大部分完就與生產廠家多次溝通，對現有現場進行量測評估，并對后續工藝標準進行交底，充分了解各型產品的安裝方式及允許偏差的前提下，提前申報，材料進場安裝時也嚴格執

行“樣板現行”制度，規范標準，大大地提高了工作效率及質量。

2、加強甲供材料計劃申報管理工作，為裝修進度提供條件

首先要加強材料供應的及時性及前瞻性，要求施工管理人員提前進場，依據雙方合同清單及裝修細化圖紙立即開展材料計劃統計并申報，一旦上報材料公司，各工程師就要及時溝通、跟進落實，確保材料按計劃時間節點進場，方能保證現場施工組織正常有序，避免造成停工帶料引發雙方索賠糾紛事宜發生；其次加強材料申報計劃的準確性，施工單位材料計劃申報，各負責工程師就要嚴格按期圖紙及清單進行核查，確認無誤后再經項目經理及材料員進行層層審核把關，確保材料供應的準確性，避免現場材料積壓現象。只有如此，才能確保在土建工作面移交晚的情況下，積極組織裝修施工單位采取有效搶工措施，保質保量按期交樓。恒大城因此也得到過集團在材料計劃申報的準確率方面得到過表揚。另外，對現場需復合尺寸后申報的材料，積極與各生產廠家溝通，掌握材料排產及供貨周期，在對產品性能及安裝方式有了詳細了解的基礎上，提前進行申報，同時要掌握乙供料加工廠家信息，定期摸底，及時溝通催貨，確保材料及時供應，為裝修進場盡快開展創造有利條件，確保后續施工有條不紊的進行，才能保證按照合約交樓工期順利完成。

3、強化工作面移交，提前開展部分工種的工作，為裝修施工創造條件

為配合裝修施工開展，督促土建施工單位快速具備并移交裝修工作面。根據施工現場情況，戶內分區式接收，再確定分樓層分期分批移交裝修工作面的工作方法。如二期35#—38#及41#樓，因08年金融危機09年復工晚影響，此交樓棟號最晚封頂于10年7月底，合約交樓時間為11.1.10，短短幾個月要完成內墻抹灰、地熱、裝修精裝竣工困難艱巨，裝修前期，要求裝修單位見縫插針開展天棚膩子找平、石膏線條粘貼、電氣穿線等工作，采用小規模人員流水施工的形式進行，工作節奏不緊不慢，如果一味等待移交，無法完成裝修進度；在地熱完成防水施工未收尾時，優先接收廚房、客廳等非防水部位，動員其在合適季節盡早開展濕作業，工作面從八月底開始零星接

受，至十月底接收完成，接收完成時已臨近冬天，由于提前介入，此時石膏線條、天花抹灰、墻面大白等已完成大部，同時加強鋪貼力量，利用封閉環境，在樓體出現負溫前完成了絕大部分濕作業施工。由于早抓勤跟，即使冬天來得早供暖晚，對濕作業的質量影響也降到了較小程度。

4、緊抓施工單位施工人員數量，確保工程順利完成創造條件

確定施工各階段所需施工人員數量，根據工程進展情況，督促施工單位保證現場施工人員數量。由于部分裝修工作面于10月底才移交，督促得力，落實到位，加班加點，短短4-5天內濕作業就搶工完畢。另恒大城供暖時間很晚，期間出現問題連夜搶修，確保了12月底供暖全部完成。為保證1.10按期交樓，緊急召開協調會，要求施工單位立即組織并增加施工力量，短短幾天內完成裝修收尾并于1月5日陸續開展移交，創造了恒大城交樓奇跡。

（二）、做好施工過程中管理工作

1、加強材料進場跟蹤，確保材料滿足施工需要

裝修施工過程中，材料供應是施工能否正常進行的關鍵因素，因此，在施工過程中，狠抓材料供應。

方案。如櫥柜、入戶門、戶內門等售后維修問題較復雜的材料，根據實際情況召開材料協調會，確定售后維修方案。

2、加強施工過程質量控制，打造精品，全面貫徹“質量樹品牌、誠信立偉業”的企業宗旨

恒大的園林景觀、9A精裝交樓標準在沈陽處于領先水平，但工程質量才是最能打動業主的關鍵，在進度控制的同時，質量是根本。故從一開始就當業主是上帝，我們把“質量樹品牌”的觀點灌輸給施工單位，充分利用其內部的自檢機制，加強過程質量監控，重點部位工程師旁站監督，做好“三檢”機制，嚴把質量關。每個工序施工前必須嚴格執行樣板先行制度，經聯合檢查合格后方可大面積施工，同時做到過程跟蹤，加強檢查，淘汰不合格班組或人員，質量達不到要求的立即返工整改落實；公司工程技術部及集團質量管理中心定期現場檢查，彌補過程監控不到位的細部質量處理，及時返工整改，大大提高了工程師的質量意識，積累了各自專業技能經驗。同時結合前期交樓及維保修的經驗教訓，總結并分析出現質量問題的病因，共同探討尋求解決最優方案，對裝修易出現問題的每個關鍵細部節點都進行多輪交底，使施工人員做到人人心中有數，另外加強對乙供材料定板驗收，使材料品質得到很好保障；強調成品保護，在木地板、戶內門、入戶門等木制品在施工時間點、成品保護上加強控制，項目成品保護效果較既往工程得到較大提升。

3、加強施工管理，建立碰頭會制度，及時解決問題，齊心協力，共同拼搏：

施工過程中，除定期召開監理例會外，在交樓期間，形成每晚碰頭會制度，對當日工作進行總結，給施工單位傳遞壓力的同時解決了大量現場實際問題，同時研究措施調整工序加快整體施工進展，及對后續工程施工進行整體安排調整；大多數員工幾個月來每周工作七天，每天工作十多個小時，任

勞任怨，親力親為，充分體現了無私奉獻的精神面貌。另，新員工較多，老員工充分發揚傳幫代作用，使新員工短期適應恒大體制雙重角色，同時區域劃分明晰，責任到人，相互間不產生交叉，避免了推諉、扯皮現象發生，極大調動了各自的主觀能動性、積極性、創造性，不管裝修、土建任務緊迫繁重來臨時，“一方有難，八方支援”，工程部全體員工都會共同努力，上下齊心，為圓滿完成下達的各項任務拼搏奮斗。

4、加快電梯施工，提高垂直運輸能力

工程部委派專人積極協調與奧的斯關系，確保奧的斯盡早完成電梯相關的檢查，盡早通過政府有關部門的驗收，取得準用證，盡量提前使用，在土建人貨梯拆除同時確保電梯運行，保證現場垂直運輸能力，提高施工單位工作效率。

5、合理安排工程進度，適時開展施工，充分發揮“精心策劃，狠抓落實，辦事高效”的工作作風

在施工進度安排中，提前作好準備，充分考慮預先完成工程量，特別是在進入冬季前，提前安排完成全部濕作業，在未供暖期前開展不受溫度影響的工程施工，待供暖后，迅速完善工程收尾，開展保潔移交物業。外網施工期間，合理安排外網施工計劃，一旦單位確定立即組人人員搶工，最短時間內完成，為園林園建提供施工作業條件，如首期20#、28#、29#樓9.30合約交樓，9月初煤氣單位確定并進場施工，15日才回填，倒排節點計劃，跟進落實，短短13天就完成入戶臺階結構及鋪貼、交樓區域圍擋封閉、大樹種植及正式道路瀝青面層施工，確保28日按期交樓。

6、堅定不移地完成供暖任務，為裝修收尾施工創造施工條件

在沈陽地區，冬季供暖困難很大，恒大城連續兩年都是12月中旬和下旬

供暖，此條件下的供暖在沈陽無例可循，供暖效果將是決定恒大城項目交樓的成敗，故而供暖成為全員跟進的重中之重。恒大城首期12.15開始供暖，二期12.23日開始供暖，此時沈陽已持續低溫天氣，且碰上沈陽近二十年來最冷的冬天，并在供暖過程中遭遇-28℃～-30℃的極端氣溫，盡管前期已根據供暖時間開展了管內吹水等工作，并制定了較為詳細的供暖方案，但也出現整棟一個單元基本凍結的情況，現場及時調整思路，爭取供暖單位支持提高水溫，并摸索確定了下頂上悶，外置地熱管，強制循環提高管溫，棉簾覆蓋，輔助加溫等方法，逐管逐套的跟進。另外，剛開始供暖幾天內也出現外網閥門破損及管道出現砂眼等問題，必須停止供暖泄水后搶修，工程副總親臨現場與工程部及施工人員連續跟蹤兩天一宿搶修，最短時間內搶修完畢，只造成停暖期間各樓少數幾戶管路凍結的現象，在檢查管溫、放氣的過程中，許多員工的手皮都已勒破，同時在供暖過程中強化跟蹤，形成記錄，溫度一達到5 ℃即督促裝修單位開展涂料收尾施工，確保各期按照合同約定日期如期交樓，同時也創造了沈陽供暖史上的奇跡。

另，每次交樓雖都按合同約定如期交樓，但仍存在諸多問題殛待提高，如裝修因質量、成品保護等原因造成維修任務量大。在后續管理中，工程部將汲取業主提出裝修過程易出現的質量通病，不斷地總結并歸納經驗教訓，重點加強細部節點跟蹤處理，不斷提高質量意識，盡量減少交樓后維保修工作量，力爭后續交樓保質保量按期完成，同時增強服務意識，極大的維護公司品牌形象。

最后祝大家工作順利，心想事成。

沈陽恒大城工程部

王樹德 2012.4.24

第三篇：長春恒大綠洲交樓學習心得

長春恒大綠洲交樓學習心得

2012年11月7日我和王剛被調去長春恒大綠洲支援交樓工作學習，在三個月的支援交樓學習中，我們認識到了自身知識的匱乏，也增長了自己的見識，參考長春恒大綠洲交樓及維修整改過程中的所見所識結合自身知識簡單總結下交樓過程中存在的問題及注意事項，希望我們紅城恒大綠洲交樓工作可以借鑒，并摒棄不足、發揮專長。

首先我們先談下水暖專業交樓前的準備工作：1.應該排查外網故障，檢查焊口、管節處是否焊接完好、管節旋緊牢固，是否存在砂眼等漏點，外網標高是否符合設計要求，檢查井覆蓋好，保證其不受凍。2.首層因為地熱溫度較低，大堂門關閉不嚴、人員流動大易漏風等影響溫度較低，做好首層給、排水管、地熱管防寒保溫措施，避免首層受凍導致整棟樓供水、取暖系統癱瘓,長春恒大綠洲項目在入戶大堂進行了熱風幕安裝。3.樓內供水前應檢查各分戶閥門是否關閉完好，供水時應先樓內單個立杠供水，再進行分戶供水，各分戶供水前應檢查各分戶室內各種閥門關閉好，絲堵是否均封閉完好，確認后再逐個開各分戶閥門，并進屋檢查是否存在漏水點，整個供水應由樓上至樓下分層進行。4注意施工管網時一定要進行打壓試驗，并保證壓力足夠，避免正式供水時因壓力過大而導致管節、焊口滿足不了要求，無法檢修或者檢修比較困難。5.注意觀察各分戶供熱、供水后是否有漏水情況發生，一旦發現，立即組織專業人員進行問題排查，盡快落實解決，避免造成更大的經濟損失。6,供水前應把電梯升至頂層，以免有漏水情況電梯被泡。

其次我們再簡單概述下電氣方面事宜：1.在業主收樓前一定要接通正式電，因為臨時電僅能滿足業主的正常照明需求，路燈照明系統也要接通，公共區域照明完善好，電梯可以正常使用。2.交樓前保證各分戶內開關、插座使用完好，強弱電系統暢通，如可視對講系統、網絡、電話、有線等弱點開通即可使用。3.保證五方對講系統可以局部暢通，避免電梯困人后無處求援等惡性事件發生。

再次我們說下關于土建方面事宜：1.土建樓板施工時應嚴禁產生貫穿性裂縫，如產生裂縫應在找平層前粘貼網格布處理，各分戶室內天面找平層施工應嚴格控制膠的質量，避免以次充好后期產生膠泥脫落、開裂導致天面面層開裂、起皮現象發生，進行二次維修，造成惡劣影響。2.墻體施工不同材質界面處一定要按設計掛網施工，抹灰層控制好水泥、砂子、水灰比等原材料等，避免水泥用量少，摻入砂漿王造成墻體起砂、開裂、空鼓等現象，導致面層起皮、開裂進行二次維修，造成大面積返工，增加成本。3.地面找平層一定嚴格控制滿足規范要求，避免造成鋪地板時局部甚至大面積空鼓，進行二次返工，造成不必要浪費。4.衛生間安裝熱水器位置墻體設計為空心磚砌筑，應同設計溝通變更設計改為實心磚砌筑，空心磚滿足不了熱水器承載力要求，避免掛不上熱水器或過上熱水器掉落造成傷人事件，已砌筑完成部分要求施工單位對空心磚進行灌漿處理以滿足承載力要求。

第四我們說下鋁合金門窗問題：1.門窗漏風成為通病，我司所選擇的窗戶約80%出現折頁漏風，導致后期維修困難，維修完成后不美觀且維持不了長久，每年都需要進行維修。我們能否和設計單位、公司溝通變更下折頁部位。2.備用部分門窗零部件，如膠條、鎖塊、鎖點、自噴漆等以便現場有一些常見小問題可以及時進行整改。

第五我們再簡述下裝修事宜：1.我司廚、衛吊頂采用的硅酸鈣板材料不適合北方，因北方冬季需供暖，溫度過高，硅酸鈣板會出現大面積開裂，維修困難，成本增加。建議同公司、設計單位溝通，改成集成吊頂或其他材料代替。2.嚴控墻、地磚、理石類材料，因其為易破損、易斷材料，不同批次進場容易產生色差。墻、地磚不平、空鼓是工程常見通病，維修不方便，要嚴把質量關。理石類運輸地點較遠，途中易產生斷裂、掉角等，進場時嚴控質量關，施工時嚴禁將斷裂的理石或者有色差的理石進行拼接，因后期業主收樓時很難接受色差大或者有斷裂的理石，維修起來有很大的難度。故施工時候一定要把好質量關。3.木飾面修補，如地板、門及門框、背景墻框、裝飾柜等屬于易磕碰材料，所以施工時候督促施工單位多加注意，因修補成本較高、工序比較復雜，工期較慢。

4、注意用水房間防水層施工，并且一定做好泌水試驗，淋浴間排水坡設置，一定不要把坡度找反啦。5.石膏線線條不平滑，墻面乳膠漆涂刷不均、有色差影響美觀，這些都需要注意。

如上所述僅是我們兩個在長春恒大綠洲支援交樓工作中的一點心得，我們概述的比較膚淺，希望能夠對我部紅城恒大綠洲今后的交樓工作以及施工管理方面有所借鑒。謝謝領導給予我們兩個這次難得的學習機會，讓我們認識自身的不足，增長了自己的見識，開拓了自己的視野。我們也會積極努力去做一名合格的恒大人！

烏蘭浩特恒大綠洲工程部

張振鳳

王剛

2013年2月21日

第四篇：桂林恒大江灣首期交樓標準

廣西公司桂林恒大江灣首期1-48#樓豪華裝修交樓標準

（新1000標準）

一、住宅室內裝修：

1、門：入戶門：高級裝甲入戶門，配高級精美入戶門鎖。

廚、廁、房門：采用高級木飾面門及門套，配高級門鎖及五金件。出陽臺門：高級鋁合金門或入戶門。

2、窗：采用高級鍍膜玻璃鋁合金窗。

3、客廳：天花：高級乳膠漆，配精美石膏角線；

地面：“博德”或“歐文萊”或“興輝”或“蒙娜麗莎”高級拋釉磚； 墻身：高級乳膠漆。

4、過道：天花：高級乳膠漆；

地面：“博德”或“歐文萊”或“興輝”或“蒙娜麗莎”高級拋釉磚； 墻身：高級乳膠漆。

5、臥室：天花：高級乳膠漆，配精美石膏角線；

地面：“大自然”或“和邦”或“新綠洲”豪華復合實木地板； 墻身：高級乳膠漆。

6、廚房：天花：鋁扣板吊頂；

地面：“蒙娜麗莎”或“馬可波羅”或“冠珠”或“歐文萊”高級地磚； 墻身：“博德”或“蒙娜麗莎”或“興輝”高級墻面磚；

櫥柜：“皮阿諾”或“海爾”或“華帝”櫥柜；配“樂家”或“美標”或 “摩恩”龍頭。

7、衛生間：天花：鋁扣板吊頂；

地面：“蒙娜麗莎”或“馬可波羅”或“冠珠”或“歐文萊”高級地磚； 墻身：“博德”或“蒙娜麗莎”或“興輝”高級墻面磚，配精美鏡柜； 潔具：選用“科勒”或“美標”或 “樂家”名牌潔具； 龍頭：選用“摩恩”或“美標”或 “樂家”名牌龍頭。

8、陽臺：天花：高級乳膠漆； 地面：高級地磚； 墻身：外墻涂料。

非封閉陽臺墻身：同本層建筑外墻材料。

二、住宅配套設施：

電話：預留電話線接口；（由用戶自行申請開通）電視：預留有線電視接收接口；（由用戶自行申請開通）寬帶網：預留寬帶網接口；（由用戶自行申請開通）

供電：每戶設獨立電表，電線暗裝，配優質名牌電箱，“松下”或“羅格朗”或“西蒙”高級開關、插座面板； 給排水：每戶設獨立水表，水管暗裝；

燃氣：每戶設獨立燃氣表，具體施工以燃氣公司最新規定為準。（由用戶自行申請開通）安防：每戶安裝可視對講。家居安防標準配置為客廳設紅外線探頭一個，入戶門設門磁一個，主臥設緊急按鈕一個；

燈飾：客廳、餐廳、主人房配豪華燈具，其余空間配精美燈具；

廚房配送電器： 配“海爾”或“華帝”或“老板” 燃氣灶、抽油煙機、消毒碗柜； 衛生間配送五金件：配高級廁紙架、雙桿毛巾架。

*注：

1、發展商有權以同標準之建筑材料及設備代替上述所列各項。

2、業主一律不得更改剪力墻及廚、廁的間墻

廣西公司桂林恒大江灣首期1-48#樓公共部位裝修標準

（新1000標準）

住戶大堂及電梯前室

一、室內裝修：

天花：造型天花吊頂，高級乳膠漆；

地面：“嘉俊”或“蒙娜麗莎”或 “歐神諾”高級拋光磚，局部地面拼花； 墻身：“嘉俊”或“蒙娜麗莎”或 “歐神諾”高級拋光磚，局部木飾面造型。

二、配套設施：

大門口設電控鎖、開門按鈕；入口門外側設可視對講室外機。

標準層電梯間：

天花：高級乳膠漆；

地面：“嘉俊”或“蒙娜麗莎”或 “歐神諾”高級拋光磚； 墻身：“嘉俊”或“蒙娜麗莎”或 “歐神諾”高級拋光磚。*注：發展商有權以同標準之建筑材料及設備代替上述所列各項。

廣西公司桂林恒大江灣底商毛坯交樓標準

（1#-12#、37#-48#底商）

一、商鋪室內裝修

1、天花：結構面相對平整；

2、地面：結構面相對平整；

3、墻面：水泥石灰砂漿找平。

4、衛生間：

天花：結構面相對平整；

地面：沉箱不回填;無沉箱時，地面為結構面相對平整； 墻身：水泥砂漿找平，不安裝門。

5、門窗：玻璃門、鋁合金玻璃窗。

二、商鋪配套設施：

1、供電：每戶設獨立電表，室內設配電箱；

2、弱電：預留電話、有線電視接口，使用時由用戶自行報裝開通；

3、給排水：每戶設獨立水表，給水管接口入戶；衛生間預留給排水接口。*注：

1、發展商有權以同標準之建筑材料及設備代替上述所列各項。

2、業主一律不得更改剪力墻及廁的間墻。

廣西公司桂林恒大江灣首期1-48#樓部分毛坯房交樓標準

一、室內裝修：

1、天花：結構面相對平整；

2、地面：結構面相對平整；

3、墻面：水泥石灰砂漿找平。

4、衛生間：

天花：結構面相對平整；

地面：沉箱不回填;無沉箱時，地面為結構面相對平整； 墻身：水泥砂漿找平，不安裝門。

5、門窗：玻璃門、鋁合金玻璃窗。

二、配套設施：

1、供電：每戶設獨立電表，室內設配電箱；

2、弱電：預留電話、有線電視接口，使用時由用戶自行報裝開通；

3、給排水：每戶設獨立水表，給水管接口入戶；衛生間預留給排水接口。*注：

1、發展商有權以同標準之建筑材料及設備代替上述所列各項。

2、業主一律不得更改剪力墻及廁的間墻。

總工室意見： 工程管理部意見：

工程部意見： 預決算部意見：

營銷部意見：

第五篇：交樓標準

交樓標準

一、住宅部分：

1、樓地面：

1.1、客廳臥室及于客廳連接的陽臺完成面為地熱細石混凝土原漿壓光地面，地 熱層做法為：見設計圖紙及03J930-1《住宅建筑構造》，四面墻體底部粘貼20mm寬泡沫膠帶，膠帶上邊與成活地面平齊。

1.2、廚房、衛生間為地熱細石混凝土地面拉毛，標高低于客廳及臥室20mm。

1.3、衛生間、廚房地面防水根據設計圖紙。

1.4、地熱分水器部位地面抹30mm水泥砂漿坐臺，按分水器投影面積每邊大 30mm（3個邊）。

2、墻 面：

2.1、廚房、衛生間墻面抹水泥砂漿時劃出200mmX200mm菱形格，劃深3mm，便于業主進戶后粘貼瓷磚，冷陽臺墻面為水泥砂漿拉毛。

2.2、客廳、臥室墻面為混合砂漿（內摻阻裂手外加劑），陶粒墻抹灰加玻璃絲 纖維網，刮大白、刷100mm高灰色涂料踢腳線（做樣板間）。

2.3、陽臺部位同室內。

2.4、混凝土墻與陶粒墻交接部位加冷拔鋼絲網。

2.5、所有管線穿墻、穿樓板的洞口封堵及防水由土建施工單位負責。

2.6、衛生間、廚房的預制風道抹灰時加玻璃絲纖維網。

3、天 棚：

3.1、客廳、臥室、廚房、衛生間、陽臺天棚為混凝土頂板刮大白。

3.2、衛生間、廚房天棚大白施工時向下刮至墻面或梁50mm。

3.3、板底外露梁混合砂漿抹面刮大白。

3.4、衛生間、廚房的風道口加PVC管，外口與風道抹灰平齊，直徑150mm，寬度50mm。

4、外墻墻面：

外墻面20mm厚1：2.5水泥砂漿找平層，100mm苯板保溫層、彈性防水 涂料。

5、門、窗：

5.1、住宅進戶門見封樣。地下室單元門同進戶門，開向車庫方向。

5.2、室內分室門、壁櫥門不安裝，由業主自理。

5.3、住宅外窗、飄窗、暖陽臺窗為三玻塑鋼窗。

5.4、所有廚房與陽臺均采用三玻塑鋼門連窗，與廚房相連的陽臺不設 地熱。

5.5、公共樓梯間、屋面機房兩玻塑鋼窗。

5.6、所有客廳與陽臺之間均直通。

6、樓梯扶手：

多層住宅為不銹鋼樓梯扶手，高層住宅為普通鐵制刷防銹樓梯扶手，住宅 室內樓梯扶手不安裝。

二、商服部分：

1、樓地面：

1.1、商服地面為水泥砂漿地面壓光（含樓梯）。成活后地面比地彈簧低40 mm，門口處做門檻，寬度同門口墻齊。

1.2、衛生間地面防水由業主自行處理。

2、墻面：

2.1、大廳墻面為混合砂漿，陶粒墻抹灰加設玻璃絲纖維網，刮大白。

2.2、衛生間墻面為1：3水泥砂漿拉毛。

2.3、水井、電井、風井陶粒墻面為加網水泥砂漿抹面。

2.4、所有管井地面抹灰，所用管線穿墻、穿樓板的洞口封堵及防水由土建施工單位負責。

2.5、室內預制風道抹灰時加玻璃絲纖維網。

3、天棚：

3.1、大廳及衛生間天棚為混凝土頂板刮大白。

3.2、板底外露梁混合砂漿抹面刮大白。

4、外墻墻面：

商服臨街部分外墻面采用水泥砂漿找平，100mm厚苯板保溫，刮膠漿、干掛石材。

5、門、窗：

5.1、外窗為氟碳噴涂鋁合金雙層玻璃窗，顏色見設計圖紙。

5.2、室內分室門不安裝，店面大門為氟碳噴涂鋁合金門。

6、樓梯扶手：

樓梯間鋼木復合欄桿扶手，具體見設計。

三、公共部分：

1、樓地面：

1.1、樓梯間緩臺及踏步地面為大理石地面，黑色大理石踢腳線。踏步兩側150mm黑色理石，中間為珍珠花理石。

1.2、電梯前室地面鋪設地磚，黑色理石踢腳線。

1.3、水井地面做防水。

1.4、地下車庫為細石混凝土原漿壓光地面，表面涂刷地坪漆。

1.5、地下車庫排水溝采用角鋼護腳，上鋪鑄鐵篦子，集水坑采用花紋鋼板覆蓋。

2、墻 面：

2.1、水井、電井、風井陶粒墻面為加網水泥砂漿抹面。

2.2、所有管井地面抹灰，所用管線穿墻、穿樓板的洞口封堵及防水由土建施工單位負責。

2.3、墻面采用水泥砂漿抹面，刮大白，地下車庫獨立柱采用水泥砂漿抹面，刮大白。

2.4、電梯前室的電梯門口采用大理石門套線，電梯前室墻面粘貼瓷磚。

3、天棚：

3.1、地下車庫為混凝土清水面層刷白色防火涂料，混凝土梁采用水泥砂漿抹面刷白色防火涂料。

3.2、樓梯間及緩臺天棚為混凝土面刮大白。

3.3、電梯前室為礦棉板吊頂。

4、樓梯間鋼木復合欄桿扶手：具體見設計。

5、地下室外墻墻面：

混凝土剪力墻上直接粘貼100mm厚保溫苯板，深度為自然地面以下2.5m。

6、水箱間門為保溫防盜門，地面墻面粘貼瓷磚。換熱站地面粘貼地磚。出屋面女兒墻及機房外墻刷普通彈性外墻涂料。

四、門窗安裝、地面混凝土、墻面抹灰、墻面大白、外墻抹灰、苯板粘貼等工程施工前必須做樣板間。

五、水暖專業交樓標準：

1、所有衛生間內不安裝衛生潔具，所有廚房內不安裝廚具平臺及廚具。

2、生活水表封樣。

3、消火栓箱體封樣。

4、采暖鎖閉閥統一。

5、建筑水井門鑰匙統一。

6、所有上水進戶加熔接球閥，進戶末端采用內牙接頭，用絲堵封閉，衛生間安裝一個水龍頭。

7、廚房有天然氣管道，掛表分戶計量（高位表）。

8、地熱分水器安裝與廚房合理位置，不能影響業主裝飾，地熱分水器、Y型過濾器及閥門封樣。

六、電氣專業交樓標準：

1、住宅室內燈具齊全，必須保證使用功能，觀感要求優質工程標準。

2、計量表及配電箱必須按照電業局有關部門規定標準執行。

3、住宅總閘脫扣電流應按級別進行動作，必須符合設計規范要求。

4、屋面防雷制作，在保證防雷接地功能外，防腐及觀感要求達到優質工程標準。

5、綜合布線（有線電視、電話、寬帶、監控等）多種線路不準許穿管使用，室內器件必須保證使用功能，觀感要求優質工程標準。

6、地下室配電間所對應的一層地面做防水處理。

七、質量標準達到省優質工程標準，驗收由建設單位、監理公司、施工單位、物業單位、業主代表共同驗收，執行標準見合同約定驗收規范。

八、安全事項：工期緊任務重、搶工搶時嚴禁違章指揮、違章作業、如野蠻施工造成后果的、由責任方承擔一切法律責任、做到文明施工工完場清，各施工單位進場報到，簽安全生產責任狀。