第一篇：恒大項(xiàng)目巧妙的銷售說(shuō)辭

第一部分.項(xiàng)目抗性說(shuō)辭

一、戶型說(shuō)辭

客戶：我想買99㎡（140㎡或170㎡）的房子幫我介紹下吧。

置業(yè)顧問(wèn)：好的，這是99㎡（140㎡或170㎡）戶型圖，我們坐到那邊去吧，讓我給您詳細(xì)的介紹下。目前我們確定可以銷售的是1、2、3、4號(hào)樓，也是緊鄰我們?nèi)f平大湖的景觀房。您的這個(gè)戶型房子在***這個(gè)位置。

特點(diǎn)說(shuō)辭：

戶型方正，巧妙實(shí)用；

主臥室、客廳均在南面采光極佳，比較舒適，面積也較寬敞，易布置家具； 南北臥室保證主人私屬休憩空間； 廚房連接陽(yáng)臺(tái)，有富裕的儲(chǔ)藏空間。

抗性說(shuō)辭（這里是說(shuō)辭的關(guān)鍵啦。可要仔細(xì)看）； 衛(wèi)生間為暗衛(wèi)。

衛(wèi)生間開(kāi)窗最主要問(wèn)題是為了換氣，而一般看報(bào)、洗浴基本都是要開(kāi)燈的。衛(wèi)生間開(kāi)窗不但會(huì)使整體建筑增加窗戶數(shù)量，而窗戶過(guò)多也會(huì)影響保溫效果，同時(shí)也占用的更多的面積。因?yàn)樾l(wèi)生間大了，別的功能間就會(huì)減小面積，所以衛(wèi)生間開(kāi)窗在高層建筑上是一種落后的戶型設(shè)計(jì)。而恒大產(chǎn)品均采用目前最科學(xué)、最合理的隱蔽式管道通風(fēng)系統(tǒng)，不僅科學(xué)的解決了通風(fēng)問(wèn)題，同時(shí)使衛(wèi)生間面積更加規(guī)整合理。

次臥與廚房陽(yáng)臺(tái)相連，通風(fēng)，采光不好。

南北布局，全陽(yáng)采光，我們采用的雙層low-E玻璃，充分保證了整個(gè)房間的保暖效果。（針對(duì)3口以上家庭：老人跟小孩的主要活動(dòng)區(qū)域也是客廳，相對(duì)來(lái)講客臥的利用率也是不高的。針對(duì)年輕2口人：這個(gè)臥室主要也是一個(gè)讀書，上網(wǎng)學(xué)習(xí)的地方，反而窗戶太大，陽(yáng)光強(qiáng)烈還需要擋著窗簾，我們的設(shè)計(jì)兼顧了采光跟保暖的效果。而且你這套房間是2套玻璃，可以說(shuō)是完全不會(huì)有外界噪音的影響，可以讓你達(dá)到深度睡眠。客臥距離衛(wèi)生間比較近，晚上起夜的時(shí)候不會(huì)影響到主臥的休息，設(shè)計(jì)更加人性化。雖然我們的窗體不大，但是因?yàn)樵O(shè)計(jì)的是南向采光窗，所以光線不會(huì)比北面窗暗的。2）

1、2號(hào)樓標(biāo)準(zhǔn)層D戶型三室兩廳兩衛(wèi)面積約140平特點(diǎn)說(shuō)辭：

南北通透，布局考究，精心營(yíng)造空間闊度；

4.2米開(kāi)間豪華客廳，連接陽(yáng)光陽(yáng)臺(tái)，使用功能強(qiáng)大； 獨(dú)立書房設(shè)計(jì)，書香彌漫，品味人生境界； 餐廳、客廳雙廳分離，詮釋完美舒適生活； 北向多功能生活陽(yáng)臺(tái)倉(cāng)、儲(chǔ)、洗、涼百變空間。抗性說(shuō)辭：（這里是說(shuō)辭的關(guān)鍵啦。可要仔細(xì)看）門廳區(qū)不好布置玄關(guān)，面積有些浪費(fèi)；

入戶門口那個(gè)位置可以放一個(gè)1.2-1.4米高的鞋柜，這樣既起到美觀的裝飾作用，有合理利用了空間。

廚房狹窄，布置家電不方便。

整體廚房空間布局合理，而且儲(chǔ)物空間也足夠日常的生活需要，這樣的設(shè)計(jì)也符合我們的生活習(xí)慣。同樣，整體面積固定的情況下，如果廚房很大，勢(shì)必會(huì)占據(jù)其他的房屋空間。

衛(wèi)生間對(duì)著餐廳

衛(wèi)生間門正對(duì)著餐廳：平時(shí)我們的衛(wèi)生間門也都是關(guān)閉著的，視覺(jué)上并不會(huì)有什么影響。而且，一天中我們3餐的時(shí)間一共也沒(méi)有多長(zhǎng)，對(duì)我們的影響幾乎忽略。或則你看，把餐桌調(diào)轉(zhuǎn)一個(gè)方向擺放，效果也是非常好的。

二、工期抗性說(shuō)辭 客戶：為什么只建造2棟樓，是不是其他的地塊有釘子戶，建造不了了？

置業(yè)顧問(wèn)：先生/女士，你可不要隨便聽(tīng)信外面的謠言，目前確實(shí)有還未開(kāi)始拆遷的原住戶，但這是根據(jù)我們工期安排在明年4月開(kāi)始拆遷的。任何開(kāi)發(fā)商都有自己的開(kāi)發(fā)時(shí)間安排，這幾戶人家都已經(jīng)與我們恒大簽訂了拆遷合同了，根據(jù)我們的工期以及合同約定，我們同意他們明年4月開(kāi)始動(dòng)遷。

而目前3、4號(hào)樓，您應(yīng)該可以看到基本都已經(jīng)拆遷了，也可以開(kāi)工建造了。只不過(guò)現(xiàn)在開(kāi)始建造，到11月份也要停工了，所以集團(tuán)通過(guò)綜合考慮決定明年開(kāi)春再開(kāi)始建造。

三、高壓線抗性說(shuō)辭

客戶：怎么有高壓線從樓盤中間穿過(guò)啊，太危險(xiǎn)了。

置業(yè)顧問(wèn)：先生/女士，你看到的高壓線，我們已經(jīng)與相關(guān)政府部門達(dá)成協(xié)議了，明年10月高壓線都走地下管道。線路隱蔽化不是我們項(xiàng)目的個(gè)例，而是城市發(fā)展得必然。現(xiàn)在每個(gè)城市都在提倡線路隱蔽化，所以這些擔(dān)心都是沒(méi)有必要的。

四.其他線抗性說(shuō)辭 客戶：多少錢一平？

置業(yè)顧問(wèn)：具體價(jià)格目前還沒(méi)出來(lái)，但按照恒大的一貫報(bào)價(jià)，肯定是開(kāi)盤必特價(jià)，特價(jià)必升值，開(kāi)盤的折扣會(huì)很大的。您可以留個(gè)聯(lián)系方式，等出價(jià)格和折扣的時(shí)候我會(huì)第一時(shí)間通知您。

客戶：怎么去項(xiàng)目啊？你們有看房班車嗎？

置業(yè)顧問(wèn)：我們有看房車，但由于我們目前現(xiàn)場(chǎng)售樓處及樣板間都在裝修，所以現(xiàn)在看房車只從各拓展點(diǎn)行至外展點(diǎn)，但等到所有裝修都好了以后，我們的看房車將直通現(xiàn)場(chǎng)售樓處。這樣吧，您留個(gè)電話，我們現(xiàn)場(chǎng)售樓處或樣板房一裝修完畢，就電話通知您來(lái)看房。

客戶：樣板房與售樓處什么時(shí)候能裝修完成？什么時(shí)候開(kāi)盤？

置業(yè)顧問(wèn)：樣板房9月28日，售樓處10月1日開(kāi)放，開(kāi)盤時(shí)候還未確定。不過(guò)我們?cè)谥虚g時(shí)段會(huì)有一次活動(dòng)以及抽獎(jiǎng)，到時(shí)候我們會(huì)打電話告知您。客戶：那個(gè)地方我去過(guò)，好像比較亂，卡車比較多？

置業(yè)顧問(wèn)：目前整個(gè)寬城區(qū)都處于北部新城的建設(shè)階段，而建設(shè)改造是從東向西進(jìn)行的，誰(shuí)叫寬城區(qū)區(qū)政府在東面，但目前寬城區(qū)政府周邊都已改造完成，我相信下一階段，就到我們這里了。卡車比較多，目前確實(shí)是這樣，但隨著北凱旋路和北亞太大街與北四環(huán)鏈接通車以后，我們這里的開(kāi)車將基本沒(méi)有了，因?yàn)槲覀冞@里的卡車都是東面這里開(kāi)過(guò)來(lái)的。

再有就是，北部新城建設(shè)是市政府重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目，政府的規(guī)劃目標(biāo)是綠化覆蓋率達(dá)到37%，也就是打造綠色新城概念，我項(xiàng)目將在2013年交房，到時(shí)候我們這里將成為長(zhǎng)春最適宜居住的地方之一

客戶：你們都是裝修房，裝修質(zhì)量怎么保證？

置業(yè)顧問(wèn)：恒大實(shí)施精品戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行全過(guò)程精品標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持只與相關(guān)行業(yè)最優(yōu)秀的龍頭企業(yè)合作。目前已與三菱、海爾、松下、立邦等72家國(guó)際品牌建立聯(lián)盟，引入滿屋名牌9A精裝體系，打造奢華堪比星級(jí)酒店的同時(shí)，讓業(yè)主坐享鉆石級(jí)豪宅帶來(lái)的生活。

同時(shí)金碧物業(yè)是我們恒大集團(tuán)的直屬物業(yè)公司，你的裝修出現(xiàn)問(wèn)題，物業(yè)公司將負(fù)責(zé)保修。

第二部分：外展點(diǎn)說(shuō)辭 第一章、迎客說(shuō)辭

迎賓：歡迎參觀長(zhǎng)春恒大城，很高興為您服務(wù)。

我是您的置業(yè)顧問(wèn)xxx（微笑相迎，平手指引客戶進(jìn)入外展大廳落座，雙手遞上名片），請(qǐng)問(wèn)先生（或小姐）怎么稱呼您呢？哦，x先生是第一次來(lái)我們這參觀嗎？（如是第一次來(lái)）則接著問(wèn)客戶：您今天是開(kāi)車過(guò)來(lái)的還是坐我們的看房班車過(guò)來(lái)的呢？（了解客戶來(lái)的方式及來(lái)訪區(qū)域，初步判斷客戶經(jīng)濟(jì)能力），您是怎么知道我們樓盤的信息的呢？（了解客戶的獲知途徑），現(xiàn)在每天有很多跟您一樣慕名而來(lái)的客戶，好，現(xiàn)在我先為您介紹我們社區(qū)的整體規(guī)劃情況，請(qǐng)你這邊來(lái)。

（帶客戶至區(qū)域沙盤處）

第二章、區(qū)域模型說(shuō)辭（區(qū)域展板）您現(xiàn)在所看到的是我們恒大城的區(qū)域沙盤，本項(xiàng)目位于基隆路以東、丙一路以南、青年路以西、西環(huán)城路以北，隸屬于北部新城板塊。自然環(huán)境優(yōu)越，屬于長(zhǎng)春市的宜居之地。北部新城是長(zhǎng)春市北部中心城區(qū)，是市政府“三城兩區(qū)”規(guī)劃重點(diǎn)建設(shè)的區(qū)域，也是長(zhǎng)春市建設(shè)與發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。我們恒大城項(xiàng)目傲據(jù)城市濕地——77萬(wàn)平雁鳴湖濕地東側(cè)，隨著北部新城綠色城市規(guī)劃的實(shí)施，相續(xù)有一大批城市綠化得到保護(hù)與發(fā)展。區(qū)域范圍內(nèi)有雁鳴湖公園、都是森林公園、北湖公園、基隆路公園珍珠鏈等大小13座各類主題公園，總面積超過(guò)1800萬(wàn)平方。其中雁鳴湖公園與我們零距離接觸，最遠(yuǎn)的北湖公園也只有6公里距離，開(kāi)車5分鐘就可到達(dá)。您想，現(xiàn)在買房首要考慮的是什么？那就是環(huán)境，而本區(qū)域的環(huán)境將在未來(lái)的幾年內(nèi)在長(zhǎng)春甚至是整個(gè)東北都不可比擬的，我自己都覺(jué)得有點(diǎn)奢侈。沿青年路、柳影路、西環(huán)城路，聚集著歐亞超市、北京華聯(lián)等一大批生活配套，購(gòu)物餐飲生活無(wú)憂。沿北環(huán)城路向東以區(qū)政府辦公樓為標(biāo)志，形成了新的行政中心區(qū)。區(qū)群眾藝術(shù)館、區(qū)圖書館、中心公園、星級(jí)賓館、政務(wù)大廳、規(guī)劃展館、商務(wù)中心等社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施基本建成，方便您的各種生活需求。

（具體配套見(jiàn)銷售必讀）

第三章、項(xiàng)目總規(guī)模型說(shuō)辭及園林景觀說(shuō)辭

現(xiàn)在我再來(lái)為您介紹恒大城項(xiàng)目的整體情況，您請(qǐng)這邊來(lái)。（帶領(lǐng)至區(qū)域看板前）恒大城項(xiàng)目是由中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)10強(qiáng)——恒大地產(chǎn)集團(tuán)進(jìn)軍長(zhǎng)春的又一力作，恒大地產(chǎn)，依據(jù)長(zhǎng)春現(xiàn)有的居住習(xí)慣在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上進(jìn)行了精雕細(xì)琢的改良，即可享受一線城市較高的生活品質(zhì)又不失原有居住習(xí)慣！

項(xiàng)目整體規(guī)劃以歐式新古典主義風(fēng)格作為主要設(shè)計(jì)理念，總體布局以依勢(shì)傍水，將法國(guó)皇家園林的規(guī)整大氣和意大利式園林的精致秀美完美結(jié)合，通過(guò)一系列與環(huán)境相融的人性化設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出尊貴、自然、優(yōu)雅，具有夢(mèng)幻般的人居仙境，使居民真正感受親和、隨意、自由的生活方式。體現(xiàn)了人類與自然最和諧的相處方式，外觀吸取了類似“歐陸風(fēng)格”的一些元素處理手法，加以簡(jiǎn)化或局部適用，以新古典精神進(jìn)行設(shè)計(jì)，將古典和現(xiàn)代建筑的精華相融合，總體布局以依勢(shì)傍水，建筑融入環(huán)境來(lái)展現(xiàn)、構(gòu)筑本住宅小區(qū)的風(fēng)姿，既反映現(xiàn)狀場(chǎng)景，也與地貌相契合，揉合歐洲古典與現(xiàn)代元素，塑造高貴與奢華，讓建筑之美極致呈現(xiàn)，大氣中透出優(yōu)雅，沉穩(wěn)中盡顯尊貴。在這里不僅能看到壯美的湖光山色，體驗(yàn)悠然的自然風(fēng)光，使整個(gè)身心得到全方位的凈化和陶冶。恒大城設(shè)計(jì)不僅僅是一個(gè)住宅區(qū)，更是一種生活。

長(zhǎng)春恒大城總占地面積約萬(wàn)66萬(wàn)m2，總建筑面積約141萬(wàn)m2，綜合容積率約2.15，一期綠化率約50%以上，規(guī)劃有7棟33層的歐陸風(fēng)格建筑，上萬(wàn)平中央景觀區(qū)及中央大湖。社區(qū)規(guī)劃有大規(guī)模的商業(yè)、會(huì)所，運(yùn)動(dòng)中心，幼兒園等生活配套設(shè)施一應(yīng)俱全。整體規(guī)劃氣勢(shì)揮宏，景觀環(huán)境優(yōu)美，生活配套優(yōu)越。

（具體配套見(jiàn)銷售必讀）第四章、9A裝修說(shuō)辭

而說(shuō)到我們恒大產(chǎn)品的另一大賣點(diǎn)就不得不說(shuō)恒大的9A裝修標(biāo)準(zhǔn)了，那什么是9A標(biāo)準(zhǔn)呢？恒大認(rèn)為，精裝房并不是簡(jiǎn)單的裝修材料的堆砌，精裝房是代表了一種更高的生活品質(zhì)，恒大地產(chǎn)在裝修空間實(shí)用、材料優(yōu)質(zhì)、視覺(jué)美觀、人性細(xì)節(jié)、使用耐久、施工工藝等角度，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)十年的積累、創(chuàng)新、總結(jié)，令戶型裝修在審美與實(shí)用中完美平衡，造就出了恒大所獨(dú)有美學(xué)空間體系。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)之初就以客戶細(xì)分需求作為精裝修房設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，使得“精裝修”從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就是滲透到了住宅建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，成熟的定制“模塊”（包括廚房、衛(wèi)生間、衣帽間、儲(chǔ)藏空間），使得每一個(gè)居住空間都精簡(jiǎn)而舒適。

而恒大裝修用材更是全面整合世界級(jí)知名品牌的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在門、窗、地磚、電器等各類產(chǎn)品中，與摩恩、科勒、大自然、世友、海爾、嘉俊、馬可波羅、西門子、老板、松下、歐普等幾十家國(guó)際一線品牌，簽訂協(xié)議，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟。

第五章、物業(yè)管理說(shuō)辭

客戶：你們小區(qū)這么好，物業(yè)管理費(fèi)多少錢？

置業(yè)顧問(wèn)：我們小區(qū)的物業(yè)管理公司是全國(guó)一級(jí)物業(yè)管理公司——金碧物業(yè)，金碧物業(yè)最具特色的服務(wù)，當(dāng)屬其推出的“24小時(shí)貼心管家服務(wù)”，客服中心24小時(shí)接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電，在接到業(yè)主需求后5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，解決業(yè)主需求，但物業(yè)管理費(fèi)用才為2.2元/月/㎡。

在小區(qū)內(nèi)的物業(yè)和配套上，恒大公司也為每位業(yè)主想的十分周到。我們物業(yè)是恒大地產(chǎn)集團(tuán)旗下金碧物業(yè)集團(tuán)有限公司，擁有中國(guó)一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。管理物業(yè)類型涵蓋多層住宅、高層住宅、獨(dú)立式別墅及商業(yè)物業(yè)等，物業(yè)管理總建筑面積430多萬(wàn)平方米，物業(yè)管理覆蓋面達(dá)92.3％。金碧物業(yè)全面采用ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷升級(jí)“精品物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)”，引入“對(duì)焦式”全新服務(wù)，為業(yè)主提供專業(yè)的管家服務(wù)，包括公共性日常服務(wù)、家庭常規(guī)服務(wù)和專業(yè)性特約服務(wù)等全方位的生活服務(wù)。

客戶：那平時(shí)有些什么服務(wù)呢？ 置業(yè)顧問(wèn)：在常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，全程管家自業(yè)主身份確認(rèn)后即可以成為業(yè)主的私人全程管家，將“私密性最強(qiáng)、安全性能最高、物業(yè)品質(zhì)最優(yōu)”的高貴住宅服務(wù)理念貫穿始終，帶給居者尊崇備至的生活享受。

特色的保安隊(duì)伍也是金碧物業(yè)管理的重點(diǎn)及核心，保安部對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次；

社區(qū)內(nèi)不但配有最先進(jìn)的24小時(shí)紅外線智能化安防系統(tǒng)，而且還配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控；

對(duì)進(jìn)出物業(yè)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放； 對(duì)進(jìn)出物業(yè)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理；

對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

第三部分：拓客點(diǎn)說(shuō)辭

?我剛才看到有人在發(fā)恒大城樓盤的資料，我想了解一下。

答：當(dāng)然可以，不過(guò)請(qǐng)您先留個(gè)電話，我們過(guò)段時(shí)間會(huì)有一個(gè)留電送禮活動(dòng)，我們可以通知您。

?你們樓盤的位置在哪？有多大規(guī)模？

答：本項(xiàng)目位于長(zhǎng)春市寬城區(qū)基隆路以東、青年路以西、北三環(huán)以北（原孫進(jìn)技校的位置），總建筑面積約為150萬(wàn)㎡，項(xiàng)目區(qū)域?qū)儆趯挸菂^(qū)，隸屬于北部新城板塊，背靠77萬(wàn)平方米的生態(tài)濕地公園雁鳴湖，自然環(huán)境優(yōu)越，是長(zhǎng)春市的最適合居住的地方之一。

?坐什么車能到？

答：項(xiàng)目位于青年路與北環(huán)城路交匯，235路公交車直通本項(xiàng)目，在距離項(xiàng)目1公里范圍內(nèi)有22路，322路等近10條公交車，交通非常便利。請(qǐng)問(wèn)您住在哪里？（客戶說(shuō)出后，置業(yè)顧問(wèn)設(shè)計(jì)條公交線路）

?你們房子賣多少錢啊？能給我具體算一下嗎？ 答：由于位置及景觀的不同，每個(gè)戶型的單價(jià)不一樣，而且目前項(xiàng)目還未銷售，暫時(shí)未定價(jià)格。您可以到我們位于北京華聯(lián)的外展點(diǎn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況挑選您最滿意的房子，到時(shí)由我為您詳細(xì)介紹一下。

?你那的房子能貸款嗎？

答：可以。（具體根據(jù)甲方最終確定的銀行介紹）?你們那里的房子是什么類型的，高層還是洋房？

答：我們此次開(kāi)發(fā)的恒大城項(xiàng)目產(chǎn)品一期規(guī)劃為7棟33層的高層建筑，整體園林景觀可能比有些別墅的景觀更為出色。

?你那有什么戶型、面積？

答：我們這里從兩室到三室以及豪華四室戶型一應(yīng)俱全。除個(gè)別戶型外，主力的面積約90到160平（從2室到4室全部都有）。且全部為全明設(shè)計(jì)。

?你們是期房還是現(xiàn)房？什么時(shí)候入住？ 答：目前為期房，全部精裝交房。?你們那有什么配套？

答：我們項(xiàng)目專門規(guī)劃設(shè)計(jì)了頂級(jí)的國(guó)際級(jí)航母配套，我們規(guī)劃了特色風(fēng)情商業(yè)街，超過(guò)5000㎡皇家會(huì)所以及恒大幼兒園，恒大運(yùn)動(dòng)中心，基礎(chǔ)配套設(shè)施一應(yīng)俱全。

?你們小區(qū)的綠化率高嗎？環(huán)境好嗎？

答：綠化率超過(guò)50%以上（盡量規(guī)避回答具體數(shù)字）。我們小區(qū)的綠化效果非常好，可以肯定的講，我們項(xiàng)目的綠化園林是目前本市住宅項(xiàng)目中，最具規(guī)模和特色的，單是首期組團(tuán)就規(guī)劃了近萬(wàn)平米的觀景大湖。

?你們的物業(yè)費(fèi)是多少錢？

答：恒大為業(yè)主提供24小時(shí)全天候管家服務(wù)，我們聘請(qǐng)了專業(yè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)——金碧物業(yè)，為每一位業(yè)主量身定制超5星級(jí)水準(zhǔn)的“帝王級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

?你們的開(kāi)發(fā)商是誰(shuí)啊？ 答：我們的開(kāi)發(fā)商是恒大房地產(chǎn)集團(tuán)，在香港聯(lián)交所上市，中國(guó)地產(chǎn)10強(qiáng)。是中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者。目前，公司在廣州、上海、天津、長(zhǎng)春、等全國(guó)100多個(gè)主要城市擁有各系列項(xiàng)目181個(gè)。

?客戶：你們樓盤有什么優(yōu)點(diǎn)啊？

答:我們的項(xiàng)目具備很多優(yōu)勢(shì)，如園林規(guī)劃1萬(wàn)平中央湖景，四大配套設(shè)施及9A精裝修體系。說(shuō)了這么多，眼見(jiàn)為實(shí)，我建議您還是到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看一下，我保證您不虛此行。

?精裝房子，都會(huì)用哪些裝飾材料？

答：恒大堅(jiān)持只與相關(guān)行業(yè)最優(yōu)秀的龍頭企業(yè)合作。目前已與三菱、海爾、松下、立邦等72家國(guó)際品牌建立聯(lián)盟，引入滿屋名牌9A精裝體系，?你們現(xiàn)在是什么價(jià)格，有什么優(yōu)惠嗎？是否可以團(tuán)購(gòu)？

答：現(xiàn)在項(xiàng)目還沒(méi)有開(kāi)始對(duì)外賣，所以價(jià)格還沒(méi)出來(lái)，但開(kāi)盤當(dāng)天一定還有更大優(yōu)惠。結(jié)束語(yǔ)：如果您想更詳細(xì)了解我們恒大城項(xiàng)目，我建議您可以去位于青年路北京華聯(lián)的恒大城臨時(shí)接待中心，他們這里有更詳細(xì)的資料。

第四部分：恒大城接電說(shuō)辭

?鈴聲響起三聲以內(nèi)接起，主動(dòng)問(wèn)候：“您好！恒大城，很高興為您服務(wù)。”

答：（客戶詢問(wèn)完第一個(gè)問(wèn)題后就可以跟進(jìn)）請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)什么渠道知道我們項(xiàng)目的？（選擇合適的時(shí)機(jī)提問(wèn)）：請(qǐng)問(wèn)先生（小姐）貴姓？ ?你們樓盤的位置在哪？有多大規(guī)模？

答：本項(xiàng)目位于長(zhǎng)春市寬城區(qū)基隆路以東、青年路以西、北三環(huán)以北（原孫進(jìn)技校的位置），總建筑面積約為150萬(wàn)㎡，項(xiàng)目區(qū)域?qū)儆趯挸菂^(qū)，隸屬于北部新城板塊，背靠77萬(wàn)平方米的生態(tài)濕地公園雁鳴湖，自然環(huán)境優(yōu)越，是長(zhǎng)春市的最適合居住的地方之一。

?坐什么車能到？ 答：項(xiàng)目位于青年路與北環(huán)城路交匯，235路公交車直通本項(xiàng)目，在距離項(xiàng)目1公里范圍內(nèi)有22路，322路等近10條公交車，交通非常便利。請(qǐng)問(wèn)您住在哪里？（客戶說(shuō)出后，置業(yè)顧問(wèn)設(shè)計(jì)條公交線路）

?你們房子賣多少錢啊？能給我具體算一下嗎？

答：由于位置及景觀的不同，每個(gè)戶型的單價(jià)不一樣，而且目前項(xiàng)目還未銷售，暫時(shí)未定價(jià)格。您可以到我們位于北京華聯(lián)的外展點(diǎn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況挑選您最滿意的房子，到時(shí)由我為您詳細(xì)介紹一下。（插話這兩天所有打進(jìn)電話的客戶都有一份精美的小禮品，您能留個(gè)電話給我嗎？到時(shí)候打電話通知您來(lái)領(lǐng)取）。

?你那的房子能貸款嗎？

答：可以。（具體根據(jù)甲方最終確定的銀行介紹）?你們那里的房子是什么類型的，高層還是洋房？

答：我們此次開(kāi)發(fā)的恒大城項(xiàng)目產(chǎn)品一期規(guī)劃為7棟33層的高層建筑，整體園林景觀可能比有些別墅的景觀更為出色。

?你那有什么戶型、面積？

答：我們這里從兩室到三室以及豪華四室戶型一應(yīng)俱全。除個(gè)別戶型外，主力的面積約90到160平（從2室到4室全部都有）。且全部為全明設(shè)計(jì)。

?你們是期房還是現(xiàn)房？什么時(shí)候入住？ 答：目前為期房，全部精裝交房。?你們那有什么配套？

答：我們項(xiàng)目專門規(guī)劃設(shè)計(jì)了頂級(jí)的國(guó)際級(jí)航母配套，我們規(guī)劃了特色風(fēng)情商業(yè)街，超過(guò)5000㎡皇家會(huì)所以及恒大幼兒園，恒大運(yùn)動(dòng)中心，基礎(chǔ)配套設(shè)施一應(yīng)俱全。

?你們小區(qū)的綠化率高嗎？環(huán)境好嗎？

答：綠化率超過(guò)50%以上（盡量規(guī)避回答具體數(shù)字）。我們小區(qū)的綠化效果非常好，可以肯定的講，我們項(xiàng)目的綠化園林是目前本市住宅項(xiàng)目中，最具規(guī)模和特色的，單是首期組團(tuán)就規(guī)劃了近萬(wàn)平米的觀景大湖。（插話：先生（小姐）您好，由于這是熱線電話，電話非常繁忙，如果您感興趣的話，請(qǐng)您來(lái)我們的接待中心，由我們的置業(yè)顧問(wèn)詳細(xì)為你介紹一下。）

?你們的物業(yè)費(fèi)是多少錢？

答：恒大為業(yè)主提供24小時(shí)全天候管家服務(wù)，我們聘請(qǐng)了專業(yè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)——金碧物業(yè)，為每一位業(yè)主量身定制超5星級(jí)水準(zhǔn)的“帝王級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

?你們的開(kāi)發(fā)商是誰(shuí)啊？

答：我們的開(kāi)發(fā)商是恒大房地產(chǎn)集團(tuán)，在香港聯(lián)交所上市，中國(guó)地產(chǎn)10強(qiáng)。是中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者。目前，公司在廣州、上海、天津、長(zhǎng)春、等全國(guó)100多個(gè)主要城市擁有各系列項(xiàng)目181個(gè)。

?客戶：你們樓盤有什么優(yōu)點(diǎn)啊？

答:我們的項(xiàng)目具備很多優(yōu)勢(shì)，如園林規(guī)劃1萬(wàn)平中央湖景，四大配套設(shè)施及9A精裝修體系。說(shuō)了這么多，眼見(jiàn)為實(shí)，我建議您還是到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看一下，我保證您不虛此行。

?精裝房子，都會(huì)用哪些裝飾材料？

答：恒大堅(jiān)持只與相關(guān)行業(yè)最優(yōu)秀的龍頭企業(yè)合作。目前已與三菱、海爾、松下、立邦等72家國(guó)際品牌建立聯(lián)盟，引入滿屋名牌9A精裝體系，（插話：先生（小姐）您好，由于這是熱線電話，電話非常繁忙，如果您感興趣的話，請(qǐng)您來(lái)我們的接待中心，由我們的置業(yè)顧問(wèn)詳細(xì)為你介紹一下。）

?你們現(xiàn)在是什么價(jià)格，有什么優(yōu)惠嗎？是否可以團(tuán)購(gòu)？

答：現(xiàn)在項(xiàng)目還沒(méi)有開(kāi)始對(duì)外賣，所以價(jià)格還沒(méi)出來(lái)，但開(kāi)盤當(dāng)天一定還有更大優(yōu)惠。接電人員在電話接聽(tīng)過(guò)程中會(huì)用到的反問(wèn)句或技巧：

?銷售員：（客戶詢問(wèn)完第一個(gè)問(wèn)題后就可以跟進(jìn)）請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)什么渠道知道我們項(xiàng)目的啊？

?銷售員:*先生/女士，請(qǐng)問(wèn)您想考慮個(gè)幾室的房型呢/多大面積的/總價(jià)多少價(jià)位的？ ?銷售員：您準(zhǔn)備什么時(shí)候與您家人來(lái)項(xiàng)目看一下？您今天有空嗎？明天呢?(今天、明天您看您那天有空？)周六或周日？ ?銷售員：您方便記一下我的聯(lián)系方式嗎？您來(lái)的時(shí)候提前給我打電話，我在這邊等您/以后您有什么問(wèn)題可以直接打我手機(jī)。您可以給我留一個(gè)您的聯(lián)系方式，我把來(lái)我們項(xiàng)目的具體路線給您發(fā)過(guò)去，方便您來(lái)的時(shí)候找對(duì)路線。

結(jié)束語(yǔ)：感謝您的來(lái)電！期待您能盡快安排時(shí)間來(lái)項(xiàng)目看一下，感受一下這里的優(yōu)美環(huán)境。稍后我會(huì)把交通路線用我的手機(jī)給您發(fā)過(guò)去，您注意查收一下好吧！

第五部分：【陌拜電話說(shuō)辭】

置業(yè)顧問(wèn)：尊敬的**先生/女士，您好！這里是恒大城銷售中心，可以打擾您2分鐘嗎？請(qǐng)問(wèn)您近期有購(gòu)房意向嗎？

A、顧客：沒(méi)有。

置業(yè)顧問(wèn)：對(duì)不起，為您帶來(lái)不便請(qǐng)見(jiàn)諒！祝您工作愉快，再見(jiàn)！B、顧客：有/正在考慮

置業(yè)顧問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您想買多大面積的？ 顧客：****平左右。

置業(yè)顧問(wèn)：恩！我們恒大城項(xiàng)目是恒大地產(chǎn)在長(zhǎng)春的全新力作，秉承恒大一貫的9A精裝，性價(jià)比非常高，歐陸式皇家景觀園林，您這周末有時(shí)間到我們的外展點(diǎn)來(lái)詳細(xì)了解嗎？

顧客：不行，沒(méi)時(shí)間。

置業(yè)顧問(wèn)：這樣，**先生/女士，同時(shí)我會(huì)把我的姓名和電話短信發(fā)給您，您什么時(shí)候有時(shí)間過(guò)來(lái)隨時(shí)給我打電話，為您好好介紹一下項(xiàng)目好嗎。

電話為您帶來(lái)不便請(qǐng)見(jiàn)諒！祝您工作愉快，再見(jiàn)！顧客：恩，你們樓盤地址在哪？

置業(yè)顧問(wèn)：在寬城區(qū)，因?yàn)楝F(xiàn)在園區(qū)沒(méi)有正式開(kāi)放，我們?cè)谇嗄曷返谋本┤A聯(lián)超市門口有一個(gè)外站點(diǎn)，我會(huì)把我的姓名和電話短信發(fā)給您，您周末過(guò)來(lái)給我打電話，為您好好介紹一下項(xiàng)目，另外送您一份小禮品好嗎？

顧客：你們房子現(xiàn)在多少錢？ 置業(yè)顧問(wèn)：因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在還沒(méi)開(kāi)盤，所以具體價(jià)格都還沒(méi)有出來(lái)，但更多的信息您可以到外展點(diǎn)來(lái)了解一下。

顧客：你們?cè)趺从形译娫挼模?/p>

置業(yè)顧問(wèn)：具體我們也不太清楚，是公司提供的，電話為您帶來(lái)不便請(qǐng)見(jiàn)諒！祝您工作愉快，再見(jiàn)！

第六部分：城市派單說(shuō)辭

掃街派單人（以下簡(jiǎn)稱蜜蜂）：您好！恒大地產(chǎn)歡迎了解！遞上海報(bào)的同時(shí)追問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)您近期有購(gòu)房意向嗎？ 客戶：沒(méi)有！（結(jié)束）

客戶：可能/不確定。你們這個(gè)項(xiàng)目在哪？

蜜蜂：恒大地產(chǎn)的全新力作，恒大城位于雁鳴湖畔，青年路與北環(huán)交匯，我們的產(chǎn)品全部都是精裝修的。

客戶: 哦，多少錢啊。

蜜蜂：因?yàn)轫?xiàng)目還沒(méi)有開(kāi)盤，如果您有意向可以留個(gè)電話，我們這邊有什么動(dòng)態(tài)會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您或者到***外展點(diǎn)（拓客點(diǎn)）進(jìn)一步了解，同時(shí)也可以去我們?cè)诒本┤A聯(lián)的臨時(shí)售樓處深入了解一下。

客戶：好（結(jié)束）客戶：不用了

蜜蜂：您放心，我們不會(huì)隨便給你打電話打擾您的。客戶：好。13xxxxxxxxxx 有點(diǎn)騙人味道的說(shuō)辭全部講解完畢，希望您公司的營(yíng)銷人員也能熟練掌握

第二篇：恒大集團(tuán)通用銷售說(shuō)辭

恒大集團(tuán)通用銷售說(shuō)辭

第一部分：項(xiàng)目抗性說(shuō)辭

一、戶型說(shuō)辭

(一)1、2、3、4號(hào)樓99㎡（140㎡或170㎡）戶型 1.特點(diǎn)說(shuō)辭：

戶型方正，巧妙實(shí)用；

主臥室、客廳均在南面采光極佳，比較舒適，面積也較寬敞，易布置家具；

南北臥室保證主人私屬休憩空間； 廚房連接陽(yáng)臺(tái)，有富裕的儲(chǔ)藏空間。

2.抗性說(shuō)辭（這里是說(shuō)辭的關(guān)鍵啦。可要仔細(xì)看）；(1)衛(wèi)生間為暗衛(wèi)。

答：衛(wèi)生間開(kāi)窗最主要問(wèn)題是為了換氣，而一般看報(bào)、洗浴基本都是要開(kāi)燈的。衛(wèi)生間開(kāi)窗不但會(huì)使整體建筑增加窗戶數(shù)量，而窗戶過(guò)多也會(huì)影響保溫效果，同時(shí)也占用的更多的面積。因?yàn)樾l(wèi)生間大了，別的功能間就會(huì)減小面積，所以衛(wèi)生間開(kāi)窗在高層建筑上是一種落后的戶型設(shè)計(jì)。而恒大產(chǎn)品均采用目前最科學(xué)、最合理的隱蔽式管道通風(fēng)系統(tǒng)，不僅科學(xué)的解決了通風(fēng)問(wèn)題，同時(shí)使衛(wèi)生間面積更加規(guī)整合理。(2)次臥與廚房陽(yáng)臺(tái)相連，通風(fēng)，采光不好。答：南北布局，全陽(yáng)采光，我們采用的雙層low-E玻璃，充分保證了整個(gè)房間的保暖效果。

針對(duì)3口以上家庭：老人跟小孩的主要活動(dòng)區(qū)域也是客廳，相對(duì)來(lái)講客臥的利用率也是不高的。

針對(duì)年輕2口人：這個(gè)臥室主要也是一個(gè)讀書，上網(wǎng)學(xué)習(xí)的地方，反而窗戶太大，陽(yáng)光強(qiáng)烈還需要擋著窗簾，我們的設(shè)計(jì)兼顧了采光跟保暖的效果。

而且你這套房間是2套玻璃，可以說(shuō)是完全不會(huì)有外界噪音的影響，可以讓你達(dá)到深度睡眠。

(3)客臥距離衛(wèi)生間比較近，晚上起夜的時(shí)候不會(huì)影響到主臥的休息，設(shè)計(jì)更加人性化。

答：雖然我們的窗體不大，但是因?yàn)樵O(shè)計(jì)的是南向采光窗，所以光線不會(huì)比北面窗暗的。

(二)樓標(biāo)準(zhǔn)層D戶型三室兩廳兩衛(wèi)

面積約140平1.特點(diǎn)說(shuō)辭

(1)南北通透，布局考究，精心營(yíng)造空間闊度；

(2)4.2米開(kāi)間豪華客廳，連接陽(yáng)光陽(yáng)臺(tái)，使用功能強(qiáng)大；(3)獨(dú)立書房設(shè)計(jì)，書香彌漫，品味人生境界；(4)餐廳、客廳雙廳分離，詮釋完美舒適生活；(5)北向多功能生活陽(yáng)臺(tái)倉(cāng)、儲(chǔ)、洗、涼百變空間。2.抗性說(shuō)辭(1)門廳區(qū)不好布置玄關(guān)，面積有些浪費(fèi)。

答：入戶門口那個(gè)位置可以放一個(gè)1.2-1.4米高的鞋柜，這樣既起到美觀的裝飾作用，有合理利用了空間。(2)廚房狹窄，布置家電不方便。

答：整體廚房空間布局合理，而且儲(chǔ)物空間也足夠日常的生活需要，這樣的設(shè)計(jì)也符合我們的生活習(xí)慣。同樣，整體面積固定的情況下，如果廚房很大，勢(shì)必會(huì)占據(jù)其他的房屋空間。

(3)衛(wèi)生間對(duì)著餐廳

答：衛(wèi)生間門正對(duì)著餐廳：平時(shí)我們的衛(wèi)生間門也都是關(guān)閉著的，視覺(jué)上并不會(huì)有什么影響。而且，一天中我們3餐的時(shí)間一共也沒(méi)有多長(zhǎng)，對(duì)我們的影響幾乎忽略。或則你看，把餐桌調(diào)轉(zhuǎn)一個(gè)方向擺放，效果也是非常好的。

二、工期抗性說(shuō)辭

客戶：為什么只建造2棟樓，是不是其他的地塊有釘子戶，建造不了了？

置業(yè)顧問(wèn)：先生/女士，你可不要隨便聽(tīng)信外面的謠言，目前確實(shí)有還未開(kāi)始拆遷的原住戶，但這是根據(jù)我們工期安排在明年4月開(kāi)始拆遷的。任何開(kāi)發(fā)商都有自己的開(kāi)發(fā)時(shí)間安排，這幾戶人家都已經(jīng)與我們恒大簽訂了拆遷合同了，根據(jù)我們的工期以及合同約定，我們同意他們明年4月開(kāi)始動(dòng)遷。而目前3、4號(hào)樓，您應(yīng)該可以看到基本都已經(jīng)拆遷了，也可以開(kāi)工建造了。只不過(guò)現(xiàn)在開(kāi)始建造，到11月份也要停工了，所以集團(tuán)通過(guò)綜合考慮決定明年開(kāi)春再開(kāi)始建造。

三、高壓線抗性說(shuō)辭

客戶：怎么有高壓線從樓盤中間穿過(guò)啊，太危險(xiǎn)了。置業(yè)顧問(wèn)：先生/女士，你看到的高壓線，我們已經(jīng)與相關(guān)政府部門達(dá)成協(xié)議了，明年10月高壓線都走地下管道。線路隱蔽化不是我們項(xiàng)目的個(gè)例，而是城市發(fā)展得必然。現(xiàn)在每個(gè)城市都在提倡線路隱蔽化，所以這些擔(dān)心都是沒(méi)有必要的。

四、其他線抗性說(shuō)辭

客戶：多少錢一平？

置業(yè)顧問(wèn)：具體價(jià)格目前還沒(méi)出來(lái)，但按照恒大的一貫報(bào)價(jià)，肯定是開(kāi)盤必特價(jià)，特價(jià)必升值，開(kāi)盤的折扣會(huì)很大的。您可以留個(gè)聯(lián)系方式，等出價(jià)格和折扣的時(shí)候我會(huì)第一時(shí)間通知您。

客戶：怎么去項(xiàng)目啊？你們有看房班車嗎？

置業(yè)顧問(wèn)：我們有看房車，但由于我們目前現(xiàn)場(chǎng)售樓處及樣板間都在裝修，所以現(xiàn)在看房車只從各拓展點(diǎn)行至外展點(diǎn)，但等到所有裝修都好了以后，我們的看房車將直通現(xiàn)場(chǎng)售樓處。這樣吧，您留個(gè)電話，我們現(xiàn)場(chǎng)售樓處或樣板房一裝修完畢，就電話通知您來(lái)看房。

客戶：樣板房與售樓處什么時(shí)候能裝修完成？什么時(shí)候開(kāi)盤？

置業(yè)顧問(wèn)：樣板房9月28日，售樓處10月1日開(kāi)放，開(kāi)盤時(shí)候還未確定。不過(guò)我們?cè)谥虚g時(shí)段會(huì)有一次活動(dòng)以及抽獎(jiǎng)，到時(shí)候我們會(huì)打電話告知您。

客戶：那個(gè)地方我去過(guò)，好像比較亂，卡車比較多？ 置業(yè)顧問(wèn)：目前整個(gè)寬城區(qū)都處于北部新城的建設(shè)階段，而建設(shè)改造是從東向西進(jìn)行的，誰(shuí)叫寬城區(qū)區(qū)政府在東面，但目前寬城區(qū)政府周邊都已改造完成，我相信下一階段，就到我們這里了。

卡車比較多，目前確實(shí)是這樣，但隨著北凱旋路和北亞太大街與北四環(huán)鏈接通車以后，我們這里的開(kāi)車將基本沒(méi)有了，因?yàn)槲覀冞@里的卡車都是東面這里開(kāi)過(guò)來(lái)的。

再有就是，北部新城建設(shè)是市政府重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目，政府的規(guī)劃目標(biāo)是綠化覆蓋率達(dá)到37%，也就是打造綠色新城概念，我項(xiàng)目將在2013年交房，到時(shí)候我們這里將成為長(zhǎng)春最適宜居住的地方之一

客戶：你們都是裝修房，裝修質(zhì)量怎么保證？ 置業(yè)顧問(wèn)：恒大實(shí)施精品戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行全過(guò)程精品標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持只與相關(guān)行業(yè)最優(yōu)秀的龍頭企業(yè)合作。目前已與三菱、海爾、松下、立邦等72家國(guó)際品牌建立聯(lián)盟，引入滿屋名牌9A精裝體系，打造奢華堪比星級(jí)酒店的同時(shí)，讓業(yè)主坐享鉆石級(jí)豪宅帶來(lái)的生活。

同時(shí)金碧物業(yè)是我們恒大集團(tuán)的直屬物業(yè)公司，你的裝修出現(xiàn)問(wèn)題，物業(yè)公司將負(fù)責(zé)保修。

第二部分：拓客點(diǎn)說(shuō)辭

客戶：我剛才看到有人在發(fā)恒大城樓盤的資料，我想了解一下。

答：當(dāng)然可以，不過(guò)請(qǐng)您先留個(gè)電話，我們過(guò)段時(shí)間會(huì)有一個(gè)留電送禮活動(dòng)，我們可以通知您。客戶：你們樓盤的位置在哪？有多大規(guī)模？

答：項(xiàng)目位于長(zhǎng)春市寬城區(qū)基隆路以東、青年路以西、北三環(huán)以北（原孫進(jìn)技校的位置），總建筑面積約為150萬(wàn)㎡，項(xiàng)目區(qū)域?qū)儆趯挸菂^(qū)，隸屬于北部新城板塊，背靠77萬(wàn)平方米的生態(tài)濕地公園雁鳴湖，自然環(huán)境優(yōu)越，是長(zhǎng)春市的最適合居住的地方之一。客戶：坐什么車能到？

答：項(xiàng)目位于青年路與北環(huán)城路交匯，235路公交車直通本項(xiàng)目，在距離項(xiàng)目1公里范圍內(nèi)有22路，322路等近10條公交車，交通非常便利。請(qǐng)問(wèn)您住在哪里？（客戶說(shuō)出后，置業(yè)顧問(wèn)設(shè)計(jì)條公交線路）

客戶：你們房子賣多少錢啊？能給我具體算一下嗎？ 答：由于位置及景觀的不同，每個(gè)戶型的單價(jià)不一樣，而且目前項(xiàng)目還未銷售，暫時(shí)未定價(jià)格。您可以到我們位于北京華聯(lián)的外展點(diǎn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況挑選您最滿意的房子，到時(shí)由我為您詳細(xì)介紹一下。客戶：你那的房子能貸款嗎？

答：可以。（具體根據(jù)甲方最終確定的銀行介紹）客戶：你們那里的房子是什么類型的，高層還是洋房？ 答：我們此次開(kāi)發(fā)的恒大城項(xiàng)目產(chǎn)品一期規(guī)劃為7棟33層的高層建筑，整體園林景觀可能比有些別墅的景觀更為出色。客戶：你那有什么戶型、面積？

答：我們這里從兩室到三室以及豪華四室戶型一應(yīng)俱全。除個(gè)別戶型外，主力的面積約90到160平（從2室到4室全部都有）。且全部為全明設(shè)計(jì)。

客戶：你們是期房還是現(xiàn)房？什么時(shí)候入住？ 答：目前為期房，全部精裝交房。客戶：你們那有什么配套？

答：我們項(xiàng)目專門規(guī)劃設(shè)計(jì)了頂級(jí)的國(guó)際級(jí)航母配套，我們規(guī)劃了特色風(fēng)情商業(yè)街，超過(guò)5000㎡皇家會(huì)所以及恒大幼兒園，恒大運(yùn)動(dòng)中心，基礎(chǔ)配套設(shè)施一應(yīng)俱全。客戶：你們小區(qū)的綠化率高嗎？環(huán)境好嗎？

答：綠化率超過(guò)50%以上（盡量規(guī)避回答具體數(shù)字）。我們小區(qū)的綠化效果非常好，可以肯定地講，我們項(xiàng)目的綠化園林是目前本市住宅項(xiàng)目中，最具規(guī)模和特色的，單是首期組團(tuán)就規(guī)劃了近萬(wàn)平米的觀景大湖。客戶：你們的物業(yè)費(fèi)是多少錢？

答：恒大為業(yè)主提供24小時(shí)全天候管家服務(wù)，我們聘請(qǐng)了專業(yè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)——金碧物業(yè)，為每一位業(yè)主量身定制超5星級(jí)水準(zhǔn)的“帝王級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。客戶：你們的開(kāi)發(fā)商是誰(shuí)啊？

答：我們的開(kāi)發(fā)商是恒大房地產(chǎn)集團(tuán)，在香港聯(lián)交所上市，中國(guó)地產(chǎn)10強(qiáng)。是中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者。目前，公司在廣州、上海、天津、長(zhǎng)春、等全國(guó)100多個(gè)主要城市擁有各系列項(xiàng)目181個(gè)。客戶：你們樓盤有什么優(yōu)點(diǎn)啊？

答：我們的項(xiàng)目具備很多優(yōu)勢(shì)，如園林規(guī)劃1萬(wàn)平中央湖景，四大配套設(shè)施及9A精裝修體系。說(shuō)了這么多，眼見(jiàn)為實(shí)，我建議您還是到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看一下，我保證您不虛此行。客戶：精裝房子，都會(huì)用哪些裝飾材料？

答：恒大堅(jiān)持只與相關(guān)行業(yè)最優(yōu)秀的龍頭企業(yè)合作。目前已與三菱、海爾、松下、立邦等72家國(guó)際品牌建立聯(lián)盟，引入滿屋名牌9A精裝體系。

客戶：你們現(xiàn)在是什么價(jià)格，有什么優(yōu)惠嗎？是否可以團(tuán)購(gòu)？

答：現(xiàn)在項(xiàng)目還沒(méi)有開(kāi)始對(duì)外賣，所以價(jià)格還沒(méi)出來(lái)，但開(kāi)盤當(dāng)天一定還有更大優(yōu)惠。

結(jié)束語(yǔ)：如果您想更詳細(xì)了解我們恒大城項(xiàng)目，我建議您可以去位于青年路北京華聯(lián)的恒大城臨時(shí)接待中心，他們這里有更詳細(xì)的資料。

第三部分：接電說(shuō)辭

鈴聲響起三聲以內(nèi)接起，主動(dòng)問(wèn)候：“您好！恒大城，很高興為您服務(wù)。”

答：（客戶詢問(wèn)完第一個(gè)問(wèn)題后就可以跟進(jìn)）請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)什么渠道知道我們項(xiàng)目的？

（選擇合適的時(shí)機(jī)提問(wèn)）：請(qǐng)問(wèn)先生（小姐）貴姓？ 客戶：你們樓盤的位置在哪？有多大規(guī)模？

答：本項(xiàng)目位于長(zhǎng)春市寬城區(qū)基隆路以東、青年路以西、北三環(huán)以北（原孫進(jìn)技校的位置），總建筑面積約為150萬(wàn)㎡，項(xiàng)目區(qū)域?qū)儆趯挸菂^(qū)，隸屬于北部新城板塊，背靠77萬(wàn)平方米的生態(tài)濕地公園雁鳴湖，自然環(huán)境優(yōu)越，是長(zhǎng)春市的最適合居住的地方之一。客戶：坐什么車能到？

答：項(xiàng)目位于青年路與北環(huán)城路交匯，235路公交車直通本項(xiàng)目，在距離項(xiàng)目1公里范圍內(nèi)有22路，322路等近10條公交車，交通非常便利。請(qǐng)問(wèn)您住在哪里？（客戶說(shuō)出后，置業(yè)顧問(wèn)設(shè)計(jì)條公交線路）

客戶：你們房子賣多少錢啊？能給我具體算一下嗎？ 答：由于位置及景觀的不同，每個(gè)戶型的單價(jià)不一樣，而且目前項(xiàng)目還未銷售，暫時(shí)未定價(jià)格。您可以到我們位于北京華聯(lián)的外展點(diǎn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況挑選您最滿意的房子，到時(shí)由我為您詳細(xì)介紹一下。（插話：這兩天所有打進(jìn)電話的客戶都有一份精美的小禮品，您能留個(gè)電話給我嗎？到時(shí)候打電話通知您來(lái)領(lǐng)取）。客戶：你那的房子能貸款嗎？

答：可以。（具體根據(jù)甲方最終確定的銀行介紹）客戶：你們那里的房子是什么類型的，高層還是洋房？ 答：我們此次開(kāi)發(fā)的恒大城項(xiàng)目產(chǎn)品一期規(guī)劃為7棟33層的高層建筑，整體園林景觀可能比有些別墅的景觀更為出色。客戶：你那有什么戶型、面積？

答：我們這里從兩室到三室以及豪華四室戶型一應(yīng)俱全。除個(gè)別戶型外，主力的面積約90到160平（從2室到4室全部都有）。且全部為全明設(shè)計(jì)。

接電人員在電話接聽(tīng)過(guò)程中會(huì)用到的反問(wèn)句或技巧： 銷售員：（客戶詢問(wèn)完第一個(gè)問(wèn)題后就可以跟進(jìn)）請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)什么渠道知道我們項(xiàng)目的啊？

銷售員：xxx先生/女士，請(qǐng)問(wèn)您想考慮個(gè)幾室的房型呢/多大面積的/總價(jià)多少價(jià)位的？

銷售員：您準(zhǔn)備什么時(shí)候與您家人來(lái)項(xiàng)目看一下？您今天有空嗎？明天呢?(今天、明天您看您那天有空？)周六或周日？ 銷售員：您方便記一下我的聯(lián)系方式嗎？您來(lái)的時(shí)候提前給我打電話，我在這邊等您/以后您有什么問(wèn)題可以直接打我手機(jī)。您可以給我留一個(gè)您的聯(lián)系方式，我把來(lái)我們項(xiàng)目的具體路線給您發(fā)過(guò)去，方便您來(lái)的時(shí)候找對(duì)路線。

結(jié)束語(yǔ)：感謝您的來(lái)電！期待您能盡快安排時(shí)間來(lái)項(xiàng)目看一下，感受一下這里的優(yōu)美環(huán)境。稍后我會(huì)把交通路線用我的手機(jī)給您發(fā)過(guò)去，您注意查收一下好吧！

第四部分：陌拜電話說(shuō)辭

置業(yè)顧問(wèn)：尊敬的xxx先生/女士，您好！這里是恒大城銷售中心，可以打擾您2分鐘嗎？請(qǐng)問(wèn)您近期有購(gòu)房意向嗎？ A、顧客：沒(méi)有。

置業(yè)顧問(wèn)：對(duì)不起，為您帶來(lái)不便請(qǐng)見(jiàn)諒！祝您工作愉快，再見(jiàn)！B、顧客：有/正在考慮

置業(yè)顧問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您想買多大面積的？ 顧客：xxx平左右。

置業(yè)顧問(wèn)：恩！我們恒大城項(xiàng)目是恒大地產(chǎn)在長(zhǎng)春的全新力作，秉承恒大一貫的9A精裝，性價(jià)比非常高，歐陸式皇家景觀園林，您這周末有時(shí)間到我們的外展點(diǎn)來(lái)詳細(xì)了解嗎？ 顧客：不行，沒(méi)時(shí)間。

置業(yè)顧問(wèn)：這樣，xxx先生/女士，同時(shí)我會(huì)把我的姓名和電話短信發(fā)給您，您什么時(shí)候有時(shí)間過(guò)來(lái)隨時(shí)給我打電話，為您好好介紹一下項(xiàng)目好嗎。

電話為您帶來(lái)不便請(qǐng)見(jiàn)諒！祝您工作愉快，再見(jiàn)！顧客：恩，你們樓盤地址在哪？

置業(yè)顧問(wèn)：在寬城區(qū)，因?yàn)楝F(xiàn)在園區(qū)沒(méi)有正式開(kāi)放，我們?cè)谇嗄曷返谋本┤A聯(lián)超市門口有一個(gè)外站點(diǎn)，我會(huì)把我的姓名和電話短信發(fā)給您，您周末過(guò)來(lái)給我打電話，為您好好介紹一下項(xiàng)目，另外送您一份小禮品好嗎？ 顧客：你們房子現(xiàn)在多少錢？

置業(yè)顧問(wèn)：因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在還沒(méi)開(kāi)盤，所以具體價(jià)格都還沒(méi)有出來(lái)，但更多的信息您可以到外展點(diǎn)來(lái)了解一下。顧客：你們?cè)趺从形译娫挼模?/p>

置業(yè)顧問(wèn)：具體我們也不太清楚，是公司提供的，電話為您帶來(lái)不便請(qǐng)見(jiàn)諒！祝您工作愉快，再見(jiàn)！

第五部分：城市派單說(shuō)辭

掃街派單人（以下簡(jiǎn)稱蜜蜂）：您好！恒大地產(chǎn)歡迎了解！遞上海報(bào)的同時(shí)追問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)您近期有購(gòu)房意向嗎？ 客戶：沒(méi)有！（結(jié)束）

客戶：可能/不確定。你們這個(gè)項(xiàng)目在哪？

蜜蜂：恒大地產(chǎn)的全新力作，恒大城位于雁鳴湖畔，青年路與北環(huán)交匯，我們的產(chǎn)品全部都是精裝修的。客戶: 哦，多少錢啊。

蜜蜂：因?yàn)轫?xiàng)目還沒(méi)有開(kāi)盤，如果您有意向可以留個(gè)電話，我們這邊有什么動(dòng)態(tài)會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您或者到xxx外展點(diǎn)（拓客點(diǎn)）進(jìn)一步了解，同時(shí)也可以去我們?cè)诒本┤A聯(lián)的臨時(shí)售樓處深入了解一下。客戶：好（結(jié)束）客戶：不用了

蜜蜂：您放心，我們不會(huì)隨便給你打電話打擾您的。

第三篇：銷售說(shuō)辭

流程一：接聽(tīng)電話

一、基本動(dòng)作

1、電話鈴聲響起，銷售人員在電話鈴響起三聲內(nèi)拿起話筒，自報(bào)家門：你好！星河水岸！

2、同時(shí)銷售人員應(yīng)及時(shí)做好記錄，正確姿勢(shì)：左手拿電話，右手握筆，邊聽(tīng)邊記錄。（記錄內(nèi)容提綱）

二、范例：

銷售員：“您是看住宅還是商業(yè)？”

客戶：“你們住宅多少錢一平方？”

銷售員：“我們住宅價(jià)格現(xiàn)在暫時(shí)還沒(méi)有定價(jià)格，項(xiàng)目目前在做前期的推廣，如果您有興趣，可以到我們項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了解一下（電話里面盡量要邀請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)），我們現(xiàn)場(chǎng)有專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)為您做詳細(xì)講解。”

客戶：“價(jià)格還沒(méi)有出來(lái)啊，那我先看看吧”

銷售員：“我們項(xiàng)目在遠(yuǎn)安二橋橋頭，小區(qū)住宅正對(duì)沮河，景觀非常好，您有時(shí)間可以到我們現(xiàn)場(chǎng)看看，對(duì)了，還沒(méi)有請(qǐng)教您貴姓啊？”（實(shí)時(shí)反問(wèn)，化被動(dòng)為主動(dòng)）

客戶：“我姓*”

銷售元：“*先生/女士，這個(gè)電話是您本人的電話吧？"（給客戶確認(rèn)電話號(hào)碼，盡量多留客戶的聯(lián)系方式.)

客戶：“是的”

銷售員：“我們現(xiàn)在推出的是91—171的高層住宅，你有空可以到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看以下，對(duì)了，您是從哪里知道我們項(xiàng)目信息的？您知道我們項(xiàng)目的地址嗎或售樓部的位置？”

客戶：“不知道”

銷售員：“我們項(xiàng)目位于遠(yuǎn)安安泰大道和解放路交匯處，二橋橋頭”

客戶：“現(xiàn)在沒(méi)空，有時(shí)間過(guò)去看看吧”

銷售員：“那好，歡迎您第一時(shí)間來(lái)本項(xiàng)目參觀，我們會(huì)安排一個(gè)專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)為您做詳細(xì)講解，您看您什么時(shí)候有時(shí)間呢？”（約定具體時(shí)間看房）

三、目的：客戶姓名、地址、聯(lián)系電話、獲知媒體渠道、初步炒作項(xiàng)目賣點(diǎn)，邀請(qǐng)客戶來(lái)看房（最好約定具體時(shí)間）

四、要求：

1、接聽(tīng)電話必須面帶笑容、態(tài)度和藹、聲音宏亮；

2、每回答一次問(wèn)題，炒作一次賣點(diǎn)，每炒作一次賣點(diǎn)，邀請(qǐng)一次看房；

3、不能被客戶的問(wèn)題前者走，要學(xué)會(huì)適時(shí)反問(wèn)，變被動(dòng)為主動(dòng)。

4、感謝客戶來(lái)電，確認(rèn)看房具體時(shí)間；

5、接聽(tīng)電話應(yīng)2—3分鐘為宜，不宜過(guò)長(zhǎng)。

流程二：門迎接待

1、客戶進(jìn)門，銷售員要主動(dòng)上前迎接，并彬彬有禮地說(shuō)“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。

2、了解客戶是否第一次來(lái)看房，“請(qǐng)問(wèn)是第一次過(guò)來(lái)看房嗎”，若是以前來(lái)過(guò)，則由第一次接待的置業(yè)顧問(wèn)繼續(xù)接待。

注意事項(xiàng)

1、銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。經(jīng)常面帶笑容，微笑是最好。

2、接待客戶一般一次只接待一人，最多不要超過(guò)兩人。

3、若不失真正的客戶，也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容及態(tài)度，以及隨時(shí)給客戶良好印象。

4、不管客戶是否當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買，都要送客到營(yíng)銷中心門口。

流程三：沙盤說(shuō)辭

您好！歡迎光臨星河水岸，我是星河水岸的置業(yè)顧問(wèn)，我叫***，請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)我們項(xiàng)目嗎？(如果是)，這邊請(qǐng)。

您現(xiàn)在看見(jiàn)的是我們星河水岸的整體規(guī)劃，您可以看到在沙盤的這個(gè)位置是整個(gè)項(xiàng)目地塊的方向指示，表示出了整體地塊的南北方向，順時(shí)間方向依次是東、南、西、北，我們項(xiàng)目位于安泰大道與解放路交匯處，二橋橋頭，是遠(yuǎn)安集住宅、商業(yè)于一體的大型綜合體項(xiàng)目。我們整個(gè)項(xiàng)目占地76畝，總建筑面積18萬(wàn)多平米，商業(yè)面積接近4萬(wàn)平米，相當(dāng)于現(xiàn)在遠(yuǎn)安所有商業(yè)體量。我們項(xiàng)目建成后，將會(huì)成為遠(yuǎn)安的地標(biāo)建筑，打造遠(yuǎn)安景觀最好的高檔社區(qū)，遠(yuǎn)安的CBD、遠(yuǎn)安的萬(wàn)達(dá)，發(fā)展前景廣闊，增值潛力大，是未來(lái)城市發(fā)展的方向。項(xiàng)目西面緊鄰沮河，桃花島隔河相望，沮河二橋傲然挺立，自然景觀美不勝收。整個(gè)項(xiàng)目由高層住宅、商業(yè)、地上車位及半地下車位等多種配套等多種形態(tài)組成，另外，小區(qū)內(nèi)設(shè)樓宇對(duì)講系統(tǒng)，紅外周界報(bào)警系統(tǒng)，小區(qū)多處設(shè)有紅外探頭，在安保中心進(jìn)行管理，智能巡更系統(tǒng)車輛出入管理系統(tǒng)。

整個(gè)項(xiàng)目分兩期開(kāi)發(fā)，一期開(kāi)發(fā)4棟18層和1棟32層高層，住宅總建筑面積52624平方米，總套數(shù)379套，電力在我們項(xiàng)目團(tuán)購(gòu)了210套，現(xiàn)在僅有169套可以對(duì)外銷售了，我們共有五種戶型，最小的89平米，最大的171平米，我們項(xiàng)目的大部份房源都是可以看見(jiàn)沮河美景和桃花島。二期目前規(guī)劃待定。于我們項(xiàng)目?jī)H一街之隔的棲鳳園星河廣場(chǎng)是由

我們項(xiàng)目在建設(shè)規(guī)劃中，充分采用了一些目前本地幾乎沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的新材料新技術(shù)，在外墻上，通過(guò)采用外墻浮雕涂料工藝及搭配合理的色彩效果，使整體立面顯得更有立體感，莊重而不失現(xiàn)代，高貴而不顯沉重。我們項(xiàng)目的門窗均采用鋁合金門窗，門窗均采用斷熱型白色鋁合金門窗，門窗玻璃采用6度透明玻璃+12㎜空氣+透明玻璃，對(duì)建筑結(jié)構(gòu)而言，我們采用剪力墻承重結(jié)構(gòu)，其內(nèi)部柱、梁的厚度與墻體厚度一致，在外觀上達(dá)到無(wú)梁無(wú)柱的效果，從而使業(yè)主在裝修時(shí)在整體結(jié)構(gòu)上既可靈活處理，又避免了室內(nèi)出現(xiàn)柱梁影響裝修和擠占空間的弊病。整個(gè)項(xiàng)目在施工中，外墻采用蒸壓加氣混凝土砌體，該加氣塊體積大，重量很輕，還有良好的保溫隔熱性能，目前在遠(yuǎn)安，僅我們這個(gè)項(xiàng)目采用這樣的工藝。

我們星河水岸項(xiàng)目是由遠(yuǎn)安三元房地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的，遠(yuǎn)安三元房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司是宜昌三元房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司的全資子公司，三元公司成立于2006年，土地儲(chǔ)備330余畝，開(kāi)發(fā)總量接近80萬(wàn)平方米，目前正在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目包括宜昌的半島花園、新外灘、宜都清江潤(rùn)園，是宜昌本土最具實(shí)力的開(kāi)發(fā)企業(yè)。

流程四：戶型說(shuō)辭

銷售員：“您大概需要一個(gè)多大的面積呢？”

A戶型：四房?jī)蓮d兩衛(wèi)帶入戶花園面積約171平米

戶型賣點(diǎn)：

1、4.5米開(kāi)間的大客廳，并且?guī)Т蟮挠^景陽(yáng)臺(tái)，陽(yáng)臺(tái)朝南，可以看到沮河美景。

2、餐廚一體，明廚明衛(wèi)，居家方便；

3、廚房和餐廳都在進(jìn)門處，和客廳分離，不會(huì)影響整個(gè)房間內(nèi)的干凈整潔；

4、衛(wèi)生間的位置設(shè)計(jì)方便合理；

5、主臥室?guī)Т笥^景陽(yáng)臺(tái)，景觀好，視野好，延伸空間大；

6、超大的入戶花園，增加了私密性及采光，而且，在這里可以做大的放置家人鞋子的柜子；

7、尊榮四房設(shè)計(jì)，戶型方正實(shí)用；

8、17.1平米，的朝南超大觀景陽(yáng)臺(tái)，遠(yuǎn)眺桃花島，鳥(niǎo)瞰千米水岸；

B戶型：三房?jī)蓮d兩衛(wèi)帶入戶花園面積約169平米

戶型賣點(diǎn)：

1、超大的入戶花園設(shè)計(jì)；

2、餐廚一體，明廚明衛(wèi)，居家方便；

3、大觀景陽(yáng)臺(tái)正對(duì)沮河風(fēng)景帶，與桃花島隔河相望，提升生活品質(zhì)；

4、4.5米開(kāi)間的大餐廳，讓您的生活更顯尊貴；

5、全部臥室均是大飄窗設(shè)計(jì)，讓您的生活空間視野開(kāi)闊

6、主臥有獨(dú)立的衣帽間，讓你的主臥空間更大化的利用；

7、可用衛(wèi)生間位置設(shè)計(jì)合理，方便主人生活。

8、奢華三房設(shè)計(jì)，戶型方正實(shí)用，更顯主人尊貴；

C戶型：三房?jī)蓮d兩衛(wèi)加入戶花園面積約138平米

戶型賣點(diǎn)：

1、超大的入戶花園設(shè)計(jì)；

2、餐廚一體，明廚明衛(wèi)，居家方便；

3、大觀景陽(yáng)臺(tái)正對(duì)沮河風(fēng)景帶，于桃花島隔河相望，提升生活品質(zhì)；

4、整個(gè)戶型動(dòng)靜分區(qū)；

5、主臥的景觀正對(duì)沮河風(fēng)景帶，視野開(kāi)闊，生活品質(zhì)提升。

6、約13平米的超大入戶花園，可讓鳥(niǎo)兒在家唱歌

D戶型：三房?jī)蓮d一衛(wèi) +入戶花園面積約115平米

戶型賣點(diǎn)：

1、超大的入戶花園設(shè)計(jì)；

2、客廳的觀景陽(yáng)臺(tái)，讓你的視野感更好，客廳的延伸空間感強(qiáng)；

3、餐廚一體，明廚明衛(wèi)，居家方便；

4、動(dòng)靜合理分區(qū)；

5、整個(gè)戶型設(shè)計(jì)緊湊，基本無(wú)浪費(fèi)面積。

E戶型：兩房?jī)蓮d一衛(wèi)+入戶花園面積約91平米

戶型賣點(diǎn)：

1、經(jīng)濟(jì)適用的緊湊戶型，無(wú)浪費(fèi)面積，空間利用最大化；

2、動(dòng)靜分區(qū)，設(shè)計(jì)合理；

3、餐廳、客廳相連，方正，空間大；

4、客廳帶大觀景陽(yáng)臺(tái)，朝南，日照充裕，居家舒適；

5、餐廚一體，明廚明衛(wèi)。

第四篇：銷售說(shuō)辭

銷售百問(wèn)

常州一建工程有限公司，是國(guó)家一級(jí)建筑施工企業(yè)。

11.項(xiàng)目顧問(wèn)公司是哪家？實(shí)力如何？

營(yíng)銷策劃是深圳市慧通行房地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司，公司多年全程服務(wù)于城市綜合體、Shopping

Mall、百貨商場(chǎng)、商業(yè)街、專業(yè)市場(chǎng)等各種業(yè)態(tài)，商業(yè)面積達(dá)數(shù)千萬(wàn)平米??是具有專業(yè)實(shí)力

和誠(chéng)信意識(shí)，并擁有核心價(jià)值體系和獨(dú)特營(yíng)銷思想觀的專業(yè)策劃、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)全程服

務(wù)公司。項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)

12.總占地面積多少？總建筑面積多少？

占地面積：16萬(wàn)平方米；總建筑面積：38萬(wàn)平方米，住宅32萬(wàn)平方米，商鋪約1.3萬(wàn)平方米。

13.用地性質(zhì)？土地使用年限及批地時(shí)間？

項(xiàng)目用地性質(zhì)：住宅。年限：住宅70年；商業(yè)40年

14.項(xiàng)目容積率？

1.9

415.商鋪的使用率？

98%(開(kāi)間5米，進(jìn)深12米，有個(gè)別特殊。一樓統(tǒng)一層高6.1米。）

16.開(kāi)工時(shí)間？封頂時(shí)間？

開(kāi)工時(shí)間2008年7月26日，封頂時(shí)間2009年11月

17.停車泊位有多少？

我們項(xiàng)目商鋪離馬路的距離在12米左右，有充足寬敞的沿街位置，設(shè)置便利的停車泊位，滿足

消費(fèi)客戶用餐的停車需求。

第三部分建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容

18.交房標(biāo)準(zhǔn)是什么？

外墻：石材、面磚或涂料；

內(nèi)墻：衛(wèi)生間為水泥砂漿墻面，其他為7:3白水泥批嵌。

頂棚：7:3白水泥批嵌

地面：水泥地坪

門窗：進(jìn)戶門：成品裝飾門；內(nèi)門不安裝；窗：鋁合金窗。

衛(wèi)生間：預(yù)留上、下水接口。

19.樓宇的建筑結(jié)構(gòu)是怎樣的？

框架

20.整體建筑風(fēng)格是怎樣？

歐式

21.相連鋪位是否可打通，哪些建筑結(jié)構(gòu)允許改動(dòng)？哪些不行？

相連鋪位可以打通，非承重墻（除外墻）可以拆除。影響結(jié)構(gòu)安全等問(wèn)題的不可以改動(dòng)。

22.商鋪樓層高度？

一樓層高6.1米，二樓層高2.9米

萬(wàn)都陶瓷城，23.承重重量？

3.5KN/M

224.外墻裝修標(biāo)準(zhǔn)？

石材、面磚和涂料

25.排污排煙如何處理？

排污：城市污水管網(wǎng)；排煙：專用排煙孔。

第四部分項(xiàng)目定位

26.項(xiàng)目的市場(chǎng)定位是什么？

10萬(wàn)人的超級(jí)生活城 首席餐飲娛樂(lè)街

27.項(xiàng)目的特色在哪里？

一、超大社區(qū)中央食街

500萬(wàn)平方米超大飛龍生活圈內(nèi)中央美食風(fēng)情街，區(qū)域內(nèi)將聚集10萬(wàn)高消費(fèi)人群。

二、成行成市

600米長(zhǎng)美食風(fēng)情街，包羅各類餐飲美食餐廳，形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，吸引更大范圍的消費(fèi)者。

三、獨(dú)立式商鋪

完全獨(dú)立的商業(yè)街，滿足餐飲商家的全方面要求，成為飛龍生活圈大型居住組團(tuán)的核心商業(yè)街。

四、兩層變?nèi)龑?/p>

鋪位方正實(shí)用，首層6.1米高，兩層變?nèi)龑樱瑸椴惋嬌碳亿A得更高的使用價(jià)值。

五、沿街便利停車位

充足寬敞的沿街位置，設(shè)置便利的停車位，滿足消費(fèi)客戶用餐的停車需求。

六、稀缺美食街

在飛龍生活圈南側(cè)千米中央商業(yè)街中，飛龍美食風(fēng)情街作為首席美食商業(yè)街，具有唯一的獨(dú)占

性。

七、便捷的道路網(wǎng)絡(luò)

飛龍美食風(fēng)情街通過(guò)長(zhǎng)江路與飛龍路，10分鐘可以便捷通往市區(qū)各個(gè)商圈及行政區(qū)域，能很好

覆蓋目標(biāo)消費(fèi)群體。

八、金橋地產(chǎn)實(shí)力打造

開(kāi)發(fā)商金橋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)股份有限公司在常州、無(wú)錫等城市成功開(kāi)發(fā)了多個(gè)大型綜合項(xiàng)目，深諳

商業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理，例如常州太陽(yáng)城購(gòu)物中心、無(wú)錫金太湖國(guó)際城等大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)

目，取得了良好的商業(yè)效應(yīng)。

28.項(xiàng)目客戶定位？

1、消費(fèi)者：飛龍生活圈10萬(wàn)人居住人口為依托，輻射整個(gè)新北區(qū)甚至是整個(gè)常州市。

2、商戶：各大美食商家，提供一個(gè)賺錢的平臺(tái)。

第六部分經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題

29.項(xiàng)目可否做其他經(jīng)營(yíng)？

按規(guī)劃，我們項(xiàng)目是做飛龍美食風(fēng)情街，所有的物業(yè)條件都是為餐飲業(yè)所打造。首層6.1米高，兩層變?nèi)龑樱瑸椴惋嬌碳亿A得更高的使用價(jià)值。商鋪與住宅的間距16米左右，商鋪離馬路的距

離在12米左右，既不影響小區(qū)居民，顧客又能停車方便。目前也有很多有意向的餐飲商家來(lái)售

樓處咨詢，并且去考察我們項(xiàng)目。但是我們考慮到整個(gè)飛龍生活圈尚未成熟時(shí)，前期也可以做

些配套商業(yè)。一旦飛龍生活圈成熟，隨著餐飲商家不斷的進(jìn)駐，到時(shí)候我們的飛龍美食風(fēng)情街的人氣肯定很旺，這么大的一個(gè)生活圈，就我們一條美食風(fēng)情街，前景一片輝煌。我們可以參

照星湖路美食街這個(gè)案例。

30.項(xiàng)目前景怎么樣？

把一條街做旺的話，最好的選擇就是做餐飲街，民以食為天，以10萬(wàn)人的生活圈為支撐，何愁

做不旺。其次，整個(gè)飛龍生活圈，云集各大樓盤，都來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，市場(chǎng)這塊蛋糕就這么大，如

何做到在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，那就要市場(chǎng)差異化，萬(wàn)和城50萬(wàn)平米的商業(yè)項(xiàng)目，包括購(gòu)物中心，商務(wù)酒店，娛樂(lè)等，銀河灣也配套大型超市，購(gòu)物廣場(chǎng)等，這樣看來(lái)，10萬(wàn)人的市場(chǎng)做普通商

業(yè)幾乎處于飽和狀態(tài)。所以我們做餐飲，跟他們業(yè)態(tài)區(qū)分，飛龍美食風(fēng)情街做為飛龍生活圈首

席餐飲街，業(yè)態(tài)鮮明，消費(fèi)潛力巨大，市場(chǎng)龐大。在這里投資或經(jīng)營(yíng)商鋪，想不賺錢都難，我們現(xiàn)在就是要做市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，做商鋪的原始股，這種機(jī)會(huì)真是千載難逢。第三，等飛龍美食

風(fēng)情街聚集了人氣，這么好的市場(chǎng)，這么大一個(gè)餐飲商圈氛圍，租金肯定翻幾翻。

31.裝修時(shí)間是什么時(shí)候？裝修有何限制條件？

交付后即具備裝修條件，所有裝修方案應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理公司和相關(guān)部門審核通過(guò)。

32.物業(yè)管理費(fèi)用為多少？是由誰(shuí)承擔(dān)？

按國(guó)家規(guī)定商業(yè)物業(yè)的管理費(fèi)為 0.8元/平方米/月,由物業(yè)實(shí)際使用者承擔(dān)。

33.商鋪水、電等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？如何收取？

商戶用水、用電同時(shí)計(jì)表進(jìn)戶。按商業(yè)類用水用電標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。由相關(guān)職能部門直接收取或由經(jīng)

營(yíng)管理公司代收代繳。

34.水電煤氣是否開(kāi)通？越輕松躍成功

水電已開(kāi)通，煤氣預(yù)留管道。

35.商業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍有何限制？可否更改？

無(wú)限制，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)有物業(yè)使用者決定，但是飛龍美食風(fēng)情街設(shè)計(jì)規(guī)劃業(yè)態(tài)為餐飲業(yè)。統(tǒng)一做餐

飲成行成市快，很容易形成規(guī)模。

七部分價(jià)格與合同問(wèn)題

36.商鋪起價(jià)？最高價(jià)？均價(jià)？

37.付款方式有幾種？折扣分別為多少？

按揭和一次性付款兩種。

38.貸款銀行名稱？貸款額度？貸款年限？貸款利率？

貸款銀行未定，貸款額度50%，最高十年，6.534?

39.匯款或支票支付時(shí)，發(fā)展商的開(kāi)戶行是什么？帳號(hào)多少？

金橋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)股份有限公司

開(kāi)戶銀行：中國(guó)銀行鐘樓營(yíng)業(yè)部

銀行賬號(hào)：***02809400

1開(kāi)戶銀行：工商銀行營(yíng)業(yè)部

銀行賬號(hào)：***026

2開(kāi)戶銀行：建行新北區(qū)支行

銀行賬號(hào)：510-***34468

開(kāi)戶銀行：交通銀行城中支行

問(wèn)一下我媽，我銀行卡的開(kāi)戶銀行是哪個(gè)支行，然后QQ告訴我銀行賬號(hào)：***04636

440.按揭需要哪些證件？費(fèi)用有哪些？

按揭所需證件：1.銀行卡，2.借款申請(qǐng)人及其配偶身份證3.借款申請(qǐng)人及其配偶的戶口本4..借款申請(qǐng)人及其配偶的收入證明（還款比控制在家庭月收入的50﹪以下，私營(yíng)業(yè)主需提供營(yíng)業(yè)

執(zhí)照及近3月的納稅憑證，有限公司股東還需公司章程）5.借款申請(qǐng)人及其配偶的結(jié)婚證明(單

身的需提供有政府相關(guān)部門單身證明，離異的提供離婚證或離異協(xié)議。未婚的（已到法定登記

年齡）提供由民政部門提供的未婚證明)6.購(gòu)房合同正本以及首付憑證復(fù)印件包括銀行交款證明

或開(kāi)發(fā)商出售的收據(jù)）。按揭費(fèi)用：根據(jù)辦理按揭的銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

41.購(gòu)鋪應(yīng)交納的稅費(fèi)？額度為多少？

契稅3%；

維修基金35元/㎡；

印花稅0.05%；

產(chǎn)權(quán)交易費(fèi)：5元/㎡；

產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)：550元/戶，多加一個(gè)名字多加10元；

土地登記費(fèi)：105元/戶

他項(xiàng)權(quán)證費(fèi)（商業(yè)貸款）：550元/戶。

42.委托他人簽定合同需要哪些證件？

提供購(gòu)房者個(gè)人合法有效的身份證明、經(jīng)公證處公證的委托書、代簽合同者身份證原件、購(gòu)房

者委托書、首期款收據(jù)、（按揭方式購(gòu)買者需提供收入證明）。

43.我可不可以分期付款，簽合同時(shí)先交一半，到交樓時(shí)再付另一半？

不可以，簽合同的前提是必須付清首期款或總房款。

第八部分銷售篇

44.商業(yè)與住宅貸款利率有何區(qū)別？

商業(yè)貸款的利率是在基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上上浮10％，比住宅的利率稍高

45.個(gè)人購(gòu)鋪要提供什么證件？

身份證、戶口本、結(jié)婚證原件

46.單位購(gòu)買要提供什么證件？

企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

47.個(gè)人購(gòu)買與單位購(gòu)買貸款利率是否一樣？

不一樣，個(gè)人商業(yè)貸款利率比單位購(gòu)買低（個(gè)人商業(yè)貸款是在國(guó)家基準(zhǔn)利率上上浮10%，單位

是上浮15%；提供的資料也不一樣，單位貸款需要通過(guò)銀行的受信評(píng)估）

48.個(gè)人購(gòu)買多間商鋪貸款有何限制？

沒(méi)有限制，要求能開(kāi)出收入證明，并無(wú)信貸不良記錄。

49.貸款對(duì)年齡有何限制？

下限：18周歲以上；

上限：男65周歲，女60周歲。

50.未滿16周歲如何辦理合同手續(xù)？

若購(gòu)房人未滿16周歲的未成年人，簽合同時(shí)無(wú)論是否與大人聯(lián)名，都必須要提供法定監(jiān)護(hù)人公

證書；辦理法定監(jiān)護(hù)人公證書需提供的資料原件：父母雙方及孩子的身份證、戶口本、父母結(jié)

婚證、孩子的出生證；辦理方法請(qǐng)咨詢市公證處。

第五篇：銷售說(shuō)辭

和天下名品家具博覽中心項(xiàng)目說(shuō)辭

定州市是河北省中部區(qū)域的中心城市、省直管市，中山古都，河北名城，歷史悠久，是河北省三大主要?dú)v史文化之一“中山文化”的主要發(fā)祥傳承地。位于河北省中部偏西，中國(guó)北方地區(qū)重要的交通樞紐城市，汽車制造與能源化工產(chǎn)業(yè)基地，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地。定州市位于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的京津冀經(jīng)濟(jì)區(qū)，是京津冀經(jīng)濟(jì)區(qū)重要節(jié)點(diǎn)城市，河北省十二五規(guī)劃重點(diǎn)培育的現(xiàn)代化中等城市。

定州位于省會(huì)石家莊和保定之間，京廣鐵路、107國(guó)道、京港澳高速南北貫穿，朔黃鐵路貫穿東西，為河北省著名的歷史文化名城，交通樞紐、新興工業(yè)城市、區(qū)域中心城市。河北省最具有發(fā)展?jié)摿Φ氖≥犑兄唬l(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)加快了定州的發(fā)展，旺盛的人才，資金，商貿(mào)行業(yè)來(lái)到定州，定州已經(jīng)進(jìn)入城市化發(fā)展的快速軌道。

隨著城市面積的擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)建設(shè)的加速，政府把城市發(fā)展戰(zhàn)略中心指向了城北，而我們和天下項(xiàng)目正好位于興定西路（北環(huán)路），原107國(guó)道的交匯處，南側(cè)興定路，西側(cè)原107國(guó)道，北側(cè)為定州以后的第一大道，60米寬的迎賓大道。并且地處火車站商圈地段，更是城市發(fā)展的戰(zhàn)略中心，地理位置得天獨(dú)厚，不可復(fù)制的絕版地段，是您房地產(chǎn)投資的最佳選擇。

周邊的配套有火車站，汽車站，周邊的各個(gè)小區(qū)，繁華的商業(yè)街距離本項(xiàng)目只有5分鐘的車程，新修的北環(huán)路可以非常快捷方便的到達(dá)本項(xiàng)目，目前定州在售樓盤90多個(gè)，年銷售套數(shù)6000余套，已交房小區(qū)達(dá)20多個(gè)，包括目前尚未開(kāi)發(fā)的居住用地，成千上萬(wàn)的住宅規(guī)模，需求大量的建材家居產(chǎn)品，為我們項(xiàng)目以后的經(jīng)營(yíng)提供了大量的客戶群體。項(xiàng)目在定位之處就了解了定州的家具建材市場(chǎng)，并參照各個(gè)大城市家居建材市場(chǎng)的演變歷史；根據(jù)分析判斷之后，將家居建材行業(yè)的商場(chǎng)模式引進(jìn)到定州，該模式將一舉打破目前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，一站式商場(chǎng)模式的家居建材市場(chǎng)，為客戶們提供了一個(gè)完美的家居建材購(gòu)買中心，給投資者提供了一個(gè)絕好的投資項(xiàng)目，更為家居建材老板們提供了一個(gè)穩(wěn)定賺錢的平臺(tái)，大量的建材家居品牌經(jīng)銷商入駐本項(xiàng)目，專業(yè)的家居建材市場(chǎng)，擁有非常專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一招商，統(tǒng)一推廣，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，完美的售后服務(wù)，商戶把門店裝成樣板間，價(jià)格明碼明折，減少客戶購(gòu)買商品時(shí)比較價(jià)格的時(shí)間，也為商戶節(jié)省了大量的時(shí)間、精力。這樣商場(chǎng)的人流量會(huì)日益增長(zhǎng)，沒(méi)實(shí)力的商戶還會(huì)被末尾淘汰，更加保證了商場(chǎng)今后的旺場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)火了，投資者也就賺到了錢，日子久了，整個(gè)商場(chǎng)火爆的經(jīng)營(yíng)氛圍會(huì)吸引更多的投資者購(gòu)買我們的商鋪。

項(xiàng)目初期會(huì)向廣大定州客戶提供一個(gè)完美的投資計(jì)劃，您只要投資十幾二十萬(wàn)就可以擁有和天下家居建材名品博覽中心的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的商鋪一間，前幾年由開(kāi)發(fā)商向投資者一次性返還可觀的投資回報(bào)，為您的投資保駕護(hù)航，今后您可以自營(yíng)、投資、或者轉(zhuǎn)售，不但可以獲得租金收益，而且可以獲得資產(chǎn)的增值收益，如果您本身就是建材家居老板，那么租金水平永遠(yuǎn)是今天的水平，不會(huì)由于貨幣貶值，物價(jià)上揚(yáng)，租金調(diào)高等原因?qū)е伦饨鸬譁p您的收益了，這么好的投資項(xiàng)目，您或者您的親戚朋友都要詳細(xì)了解一下，把握財(cái)富增長(zhǎng)的大好機(jī)會(huì)！