第一篇：增值稅發(fā)票常見(jiàn)問(wèn)題解答

發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、開(kāi)具、保管相關(guān)問(wèn)答

1.發(fā)票領(lǐng)購(gòu)

Q:小曾，我要帶什么去領(lǐng)購(gòu)發(fā)票？

A:你是在稅務(wù)機(jī)關(guān)登記的發(fā)票領(lǐng)購(gòu)人吧？那只要攜帶你的身份證復(fù)印件、領(lǐng)票機(jī)構(gòu)三證合一后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿、發(fā)行過(guò)的金稅盤(pán)，到主管?chē)?guó)稅機(jī)關(guān)發(fā)票領(lǐng)購(gòu)柜臺(tái)，就妥妥的啦！

Q:一定要之前領(lǐng)購(gòu)的發(fā)票都用完了才能在領(lǐng)購(gòu)新票嗎？

A:不是的，只要把還沒(méi)用過(guò)的發(fā)票做驗(yàn)舊就可以申領(lǐng)新票了，驗(yàn)舊可以使用金稅盤(pán)在網(wǎng)上操作。

Q:那領(lǐng)購(gòu)發(fā)票是不是也可以網(wǎng)上操作？

A:是的，用金稅盤(pán)登陸稅控開(kāi)票軟件在發(fā)票申領(lǐng)模塊輸入購(gòu)票信息，然后快遞就會(huì)送票上門(mén)啦，收到新票以后記得要在稅控軟件里的網(wǎng)上領(lǐng)票模塊下載電子票號(hào)才能正常使用新票哦。可惜現(xiàn)在大多地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)申領(lǐng)發(fā)票還只能同城申領(lǐng)。2.發(fā)票開(kāi)具

Q:呼??終于把發(fā)票安全領(lǐng)回來(lái)了，客戶(hù)來(lái)找我預(yù)約開(kāi)票咯！

A:要確認(rèn)對(duì)方是一般納稅人才能給開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票哦~第一次給人家開(kāi)票千萬(wàn)注意別把人家的納稅人名稱(chēng)、納稅人識(shí)別號(hào)寫(xiě)錯(cuò)了，到時(shí)候?qū)Ψ讲荒艿挚刍貋?lái)找你，有你麻煩的！Q:開(kāi)完增值稅專(zhuān)用發(fā)票了，一共有三聯(lián)，都怎么處理啊？

A:第一聯(lián)黑色的記賬聯(lián)，交給我們的會(huì)計(jì)人員記賬用；第二聯(lián)綠色抵扣聯(lián)和第三聯(lián)棕色發(fā)票聯(lián)，通通寄給購(gòu)買(mǎi)方就行！

Q:我負(fù)責(zé)開(kāi)票，每個(gè)月我只要負(fù)責(zé)把所有客戶(hù)要求開(kāi)的票開(kāi)出來(lái)就沒(méi)事了嗎？

A:不是的哦，不管你這個(gè)月有沒(méi)有開(kāi)票，月末都要用報(bào)稅盤(pán)進(jìn)行抄稅、清盤(pán)動(dòng)作，好在現(xiàn)在這些都可以網(wǎng)上操作了，還蠻簡(jiǎn)單的啦。3.發(fā)票作廢

Q:我開(kāi)出的發(fā)票上客戶(hù)的信息錯(cuò)了！還好一開(kāi)出我就發(fā)現(xiàn)了，能補(bǔ)救嗎？ A:太粗心了，下次注意啊！還好立刻發(fā)現(xiàn)啦，你直接系統(tǒng)里作廢掉這張票就行。Q:能立刻作廢？太好了，那過(guò)了一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的也能作廢嗎？

A:不是立刻發(fā)現(xiàn)的就危險(xiǎn)了，如果過(guò)了你開(kāi)票的這個(gè)月，或者開(kāi)票當(dāng)月已經(jīng)進(jìn)行了抄稅或者記賬動(dòng)作，就不能作廢錯(cuò)票了喲。

Q:那是不是說(shuō)基本上當(dāng)月開(kāi)出的錯(cuò)票都還是能作廢的？ A：那可不一定，即使時(shí)間沒(méi)過(guò)很久，萬(wàn)一客戶(hù)已經(jīng)把那張專(zhuān)票做了進(jìn)項(xiàng)認(rèn)證，也是不能作廢的。Q:好復(fù)雜啊??

A:其實(shí)還好，總結(jié)起來(lái)就是：如果開(kāi)出的這張發(fā)票同時(shí)滿(mǎn)足以下三條，那就能作廢：（1）時(shí)間未超過(guò)銷(xiāo)售方開(kāi)票當(dāng)月；（2）開(kāi)票方未抄稅并且未記賬；（3）購(gòu)買(mǎi)方未認(rèn)證或者認(rèn)證結(jié)果為“納稅人識(shí)別號(hào)認(rèn)證不符”、“增值稅專(zhuān)用發(fā)票代碼、號(hào)碼認(rèn)證不符”。注意作廢時(shí)要留存發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)哦。4.開(kāi)具紅字發(fā)票

Q:說(shuō)了這么多，如果有誤的發(fā)票不能作廢又該怎么辦吶？

A:那就只能開(kāi)具紅字發(fā)票了。但是開(kāi)具紅字發(fā)票有點(diǎn)麻煩了，需要將《開(kāi)具紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票申請(qǐng)單》交主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核出具《開(kāi)具紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票通知單》，輸入《通知單的編號(hào)》才能開(kāi)得出來(lái)紅字發(fā)票。

Q:這個(gè)《開(kāi)具紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票申請(qǐng)單》是由誰(shuí)來(lái)填？

A:需要開(kāi)具紅字發(fā)票有好幾種情況，大部分情況下是由對(duì)方填制《申請(qǐng)單》并提交給他們的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，才能取得《通知單》的。除非無(wú)法作廢需要沖紅的原藍(lán)字發(fā)票的抵扣聯(lián)、記賬聯(lián)沒(méi)有交到對(duì)方手上或是被拒收，又已經(jīng)過(guò)了開(kāi)票當(dāng)月或已抄稅，只有這種情況下才應(yīng)由我方填制《申請(qǐng)單》交給我們的稅務(wù)主管機(jī)關(guān)審核。5.發(fā)票認(rèn)證

Q:我取得了可抵扣的增值稅專(zhuān)用發(fā)票，然后要做什么呢？

A:按原來(lái)的報(bào)銷(xiāo)程序盡快將專(zhuān)票寄給你的會(huì)計(jì)核算經(jīng)理，目前稅務(wù)機(jī)關(guān)還沒(méi)明確新的營(yíng)改增一般納稅人專(zhuān)票認(rèn)證程序，會(huì)計(jì)核算經(jīng)理會(huì)將這些專(zhuān)票的進(jìn)項(xiàng)稅款先做在“應(yīng)交增值稅-待抵扣稅額”科目里，待后續(xù)程序完善了以后進(jìn)行認(rèn)證抵扣處理，轉(zhuǎn)入”應(yīng)交增值稅-進(jìn)項(xiàng)稅額”科目。

Q:盡快是多快？有時(shí)間限制嗎？

A:有！進(jìn)項(xiàng)稅必須在180天內(nèi)認(rèn)證，否則就不能抵扣了。所以你懂的，不要拖不要拖千萬(wàn)不要拖。6.發(fā)票保管

Q:一大意就把空白發(fā)票全弄丟了怎么辦？

A:事情大發(fā)了??立刻到國(guó)稅機(jī)關(guān)發(fā)票管理窗口填交發(fā)票掛失申明申請(qǐng)審批表，然后在《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》刊登發(fā)票遺失聲明去吧，最后還要在發(fā)票管理窗口辦理電子發(fā)票繳銷(xiāo)。可能被稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，處1萬(wàn)元以下的罰款哦。另外，如果你開(kāi)出發(fā)票以后把三個(gè)聯(lián)次都弄丟了也比照這樣處理。

Q:完蛋，開(kāi)票以后把人家的發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)寄丟了！還好我們留存的記賬聯(lián)還在。A:你這么老丟東西??叫你丟丟吧！那只好你們先做完申報(bào)、報(bào)稅以后，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)丟失增值稅專(zhuān)用發(fā)票已報(bào)稅證明，和丟失發(fā)票的記賬聯(lián)復(fù)印件一起交給購(gòu)買(mǎi)方用來(lái)抵扣了。

Q:這次不是我干的，是會(huì)計(jì)人員把我給他的記賬聯(lián)弄丟了?? A真是受不了你了。向客戶(hù)拿棕色發(fā)票聯(lián)的復(fù)印件來(lái)當(dāng)記賬憑證就行。

第二篇：北京有獎(jiǎng)發(fā)票常見(jiàn)問(wèn)題解答

北京市有獎(jiǎng)發(fā)票常見(jiàn)問(wèn)題解答

一、什么是“有獎(jiǎng)發(fā)票”？

答：“有獎(jiǎng)發(fā)票”是指消費(fèi)者取得的由增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)開(kāi)具并經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，按照北京市國(guó)家稅務(wù)局確定的規(guī)則，通過(guò)微信北京國(guó)稅公眾號(hào)或支付寶城市服務(wù)參與有獎(jiǎng)發(fā)票活動(dòng)的增值稅普通發(fā)票和增值稅電子普通發(fā)票。

二、什么發(fā)票可以參與發(fā)票抽獎(jiǎng)？

答：北京市行政區(qū)域內(nèi)從事住宿業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、建筑裝飾業(yè)和房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的納稅人，通過(guò)增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)向消費(fèi)者依法開(kāi)具，并經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的增值稅普通發(fā)票（包含增值稅電子普通發(fā)票）可以參與開(kāi)獎(jiǎng)。

下列增值稅普通發(fā)票（以下簡(jiǎn)稱(chēng)普通發(fā)票）不能參加開(kāi)獎(jiǎng)：

（一）2017年12月1日前開(kāi)具的普通發(fā)票；

（二）負(fù)數(shù)普通發(fā)票；

（三）代開(kāi)的普通發(fā)票；

（四）票面有“收購(gòu)”字樣的普通發(fā)票；

（五）開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)已作廢的普通發(fā)票；

（六）自發(fā)票開(kāi)具之日起180日內(nèi)未參與開(kāi)獎(jiǎng)的普通發(fā)票；

（七）票面金額在20元（不含）以下的普通發(fā)票。

三、有獎(jiǎng)發(fā)票活動(dòng)分幾次開(kāi)獎(jiǎng)？

答：共有兩次中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。分兩次開(kāi)獎(jiǎng)。一次開(kāi)獎(jiǎng)為即時(shí)開(kāi)獎(jiǎng)。消費(fèi)者取得普通發(fā)票后，通過(guò)微信北京國(guó)稅公眾號(hào)或支付寶有獎(jiǎng)發(fā)票模塊，掃描發(fā)票左上角二維碼或手工錄入發(fā)票信息，通過(guò)系統(tǒng)查驗(yàn)后，參與即時(shí)開(kāi)獎(jiǎng)。二次開(kāi)獎(jiǎng)為定期開(kāi)獎(jiǎng)。同時(shí)滿(mǎn)足下列條件的普通發(fā)票可參與二次開(kāi)獎(jiǎng)：

（一）購(gòu)買(mǎi)方為個(gè)人消費(fèi)者的；

（二）已參與一次開(kāi)獎(jiǎng)的；

（三）已通過(guò)微信北京國(guó)稅公眾號(hào)或支付寶有獎(jiǎng)發(fā)票模塊采集普通發(fā)票持有者個(gè)人身份信息的；

（四）經(jīng)校驗(yàn)為非作廢發(fā)票的。

四、具體是怎樣操作的？操作流程是怎樣的？

答：一次開(kāi)獎(jiǎng)可通過(guò)打開(kāi)微信→關(guān)注“北京國(guó)稅”微信公眾號(hào)→選擇“有獎(jiǎng)發(fā)票”→進(jìn)入有獎(jiǎng)發(fā)票小程序→掃描發(fā)票左上角二維碼或手工錄入發(fā)票信息；也可通過(guò)打開(kāi)支付寶→點(diǎn)擊“更多”→選擇“城市服務(wù)”→點(diǎn)擊“發(fā)票管家”→選擇“發(fā)票抽獎(jiǎng)”→掃描發(fā)票左上角二維碼或手工錄入發(fā)票信息。

二次開(kāi)獎(jiǎng)由北京市國(guó)家稅務(wù)局定期在公證部門(mén)的監(jiān)督下組織開(kāi)獎(jiǎng)，消費(fèi)者可在北京市國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)站查詢(xún)中獎(jiǎng)信息。

五、為什么剛剛開(kāi)具的正常發(fā)票，系統(tǒng)提示無(wú)法參與抽獎(jiǎng)呢？

答：一是銷(xiāo)售方開(kāi)具的發(fā)票沒(méi)有實(shí)時(shí)上傳至國(guó)稅信息系統(tǒng)，請(qǐng)次日重試；如果幾天后仍出現(xiàn)該提示，建議向開(kāi)票方確認(rèn)是否已上傳發(fā)票開(kāi)具數(shù)據(jù)。二是當(dāng)日抽獎(jiǎng)的次數(shù)已經(jīng)達(dá)到上限，每個(gè)賬號(hào)每天最多參與5次開(kāi)獎(jiǎng)。三是不在參與時(shí)間內(nèi)，一次開(kāi)獎(jiǎng)的參與時(shí)間為每天8:00-20:00。如果出現(xiàn)上述情況，在取得發(fā)票之日起180日內(nèi)，都可以參與一次開(kāi)獎(jiǎng)。

六、發(fā)票可以參與抽獎(jiǎng)是否可判斷發(fā)票為真？ 答：可以參與抽獎(jiǎng)的發(fā)票，可以初步判斷發(fā)票的真?zhèn)危鞠到y(tǒng)不作為鑒別假票、虛開(kāi)、非法開(kāi)具發(fā)票的法律依據(jù)。如您對(duì)所持發(fā)票仍有疑慮，可登陸北京市國(guó)家稅務(wù)局官方網(wǎng)站發(fā)票查詢(xún)模塊進(jìn)行查詢(xún)。

七、獎(jiǎng)項(xiàng)有哪些？

答：一次開(kāi)獎(jiǎng)設(shè)100元、50元、5元三檔獎(jiǎng)項(xiàng)，二次開(kāi)獎(jiǎng)設(shè)5萬(wàn)元一檔獎(jiǎng)項(xiàng)。

八、中獎(jiǎng)后如何兌獎(jiǎng)？

答：第一次中獎(jiǎng)后點(diǎn)擊“兌獎(jiǎng)”按鈕，獎(jiǎng)金自動(dòng)存入微信零錢(qián)或支付寶余額；第二次中獎(jiǎng)獎(jiǎng)金以銀行轉(zhuǎn)賬或支票方式給付。

九、消費(fèi)者收到的為什么收到的北京市通用機(jī)打發(fā)票右側(cè)沒(méi)有二維碼能否參與開(kāi)獎(jiǎng)？

答：目前由于部分銜頭發(fā)票使用企業(yè)目前未使用增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)，仍開(kāi)具北京市通用機(jī)打發(fā)票，該類(lèi)發(fā)票暫不參與“有獎(jiǎng)發(fā)票”活動(dòng)，不能開(kāi)獎(jiǎng)。

仍使用自行開(kāi)發(fā)的軟件開(kāi)具銜頭發(fā)票，票面沒(méi)有二維碼，暫不參與“有獎(jiǎng)發(fā)票”活動(dòng)。

十、在登記信息時(shí)填錯(cuò)了身份信息是否可以領(lǐng)獎(jiǎng)？ 答：參與第二次開(kāi)獎(jiǎng)的納稅人，必須在系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)名制登記，務(wù)必保證身份信息登記正確，第二次發(fā)票領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)需核實(shí)身份信息，如系統(tǒng)中登記信息與身份證件信息不符，不予兌獎(jiǎng)。

十一、發(fā)票折疊后，是否可以?xún)丢?jiǎng)？

答：私自印制、偽造、變?cè)斓陌l(fā)票；未加蓋發(fā)票專(zhuān)用章或發(fā)票專(zhuān)用章與發(fā)票開(kāi)具單位不符的發(fā)票；票面破損、涂改、污染嚴(yán)重、無(wú)法辨認(rèn)票面內(nèi)容的發(fā)票不能參與兌獎(jiǎng)。票面破損、涂改、污染嚴(yán)重、無(wú)法辨認(rèn)票面內(nèi)容的發(fā)票；未加蓋發(fā)票專(zhuān)用章或發(fā)票專(zhuān)用章與發(fā)票開(kāi)具單位不符的發(fā)票是

十二、第二次發(fā)票搖獎(jiǎng)中獎(jiǎng)后領(lǐng)取有時(shí)限嗎？二次開(kāi)獎(jiǎng)中獎(jiǎng)的發(fā)票有兌獎(jiǎng)時(shí)限嗎？

答：第二次開(kāi)獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)在開(kāi)獎(jiǎng)結(jié)果公布之日起60日內(nèi)到試北京市國(guó)家稅務(wù)局指定地點(diǎn)兌獎(jiǎng)，逾期未兌獎(jiǎng)視為放棄。

十三、第二次開(kāi)獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)時(shí)需要提供什么資料？

答：第二次開(kāi)獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)時(shí)，兌獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)提供中獎(jiǎng)?wù)弑救藬y帶身份證明原件及復(fù)印件、參與二次開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)登記的手機(jī)號(hào)碼、中獎(jiǎng)發(fā)票原件及復(fù)印件，中獎(jiǎng)發(fā)票為增值稅電子普通發(fā)票的，還應(yīng)提供中獎(jiǎng)發(fā)票版式文件的打印件。上述資料由稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行核對(duì)。供稅務(wù)機(jī)關(guān)核對(duì)，中獎(jiǎng)發(fā)票為增值稅電子普通發(fā)票的，還應(yīng)提供中獎(jiǎng)發(fā)票版式文件的打印件。由兌獎(jiǎng)?wù)吆炞执_認(rèn)后，兌獎(jiǎng)?wù)呱矸葑C明復(fù)印件、中獎(jiǎng)發(fā)票的發(fā)票聯(lián)復(fù)印件或版式文件的打印件經(jīng)兌獎(jiǎng)?wù)吆炞执_認(rèn)后，留存稅務(wù)機(jī)關(guān)備查。

十四、中獎(jiǎng)獲得的獎(jiǎng)金是否需要繳納個(gè)人所得稅？

答：個(gè)人取得單張有獎(jiǎng)發(fā)票獎(jiǎng)金所得不超過(guò)800元（含800元）的，暫免征收個(gè)人所得稅。因此，一次開(kāi)獎(jiǎng)不需繳納個(gè)人所得稅。二次開(kāi)獎(jiǎng)需按規(guī)定繳納個(gè)人所得稅，兌獎(jiǎng)?wù)咴陬I(lǐng)取二次開(kāi)獎(jiǎng)中獎(jiǎng)獎(jiǎng)金時(shí)，按現(xiàn)行稅收法律法規(guī)繳納。

是不需繳納個(gè)人所得稅的。二次開(kāi)獎(jiǎng)需要按規(guī)定繳納個(gè)人所得稅，兌獎(jiǎng)?wù)咴陬I(lǐng)取第二次開(kāi)獎(jiǎng)中獎(jiǎng)獎(jiǎng)金時(shí)，按現(xiàn)行稅收法律法規(guī)繳納。

十五、店家不給消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票怎么辦？銷(xiāo)售方拒不開(kāi)具發(fā)票怎么辦？

答：銷(xiāo)售方拒絕向購(gòu)買(mǎi)方提供發(fā)票或提供虛假發(fā)票的，購(gòu)買(mǎi)方可通過(guò)撥打電話(huà)“12366”向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴舉報(bào)。

十六、在第一次即時(shí)開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)，為什么明明中獎(jiǎng)了，但沒(méi)有收到獎(jiǎng)金？

答：使用支付寶參與一次開(kāi)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金即時(shí)充入余額賬戶(hù)。使用微信參與一次開(kāi)獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)后24小時(shí)內(nèi)需要點(diǎn)擊兌獎(jiǎng)按鈕，系統(tǒng)才會(huì)進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。

第三篇：開(kāi)具出口行業(yè)發(fā)票常見(jiàn)問(wèn)題解答

開(kāi)具出口行業(yè)發(fā)票常見(jiàn)問(wèn)題解答

作者：發(fā)布時(shí)間：2011-05-26字號(hào)：【大 中 小 】

1、出口業(yè)務(wù)統(tǒng)一使用河北國(guó)稅通用機(jī)打發(fā)票（D），該

類(lèi)發(fā)票只有兩聯(lián)，不夠使用怎么辦？

如果企業(yè)有特殊用途，發(fā)票聯(lián)次不能滿(mǎn)足需要，可用發(fā)票聯(lián)復(fù)印件（加蓋發(fā)票專(zhuān)用章）替代。

2、關(guān)于“開(kāi)票日期”和“日期”有什么不同，應(yīng)如何填寫(xiě)？ “開(kāi)票日期”為開(kāi)具發(fā)票的當(dāng)日；“日期”應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)出口報(bào)關(guān)單上的注明的出口日期，如不能確定出口日期的，可按開(kāi)票日期填寫(xiě)。

3、關(guān)于“運(yùn)保費(fèi)”如何填寫(xiě)？

鑒于出口貿(mào)易結(jié)算方式多樣，無(wú)法照顧各類(lèi)企業(yè)需求，且總局對(duì)出口貨物銷(xiāo)售價(jià)格沒(méi)有統(tǒng)一要求，因此“運(yùn)保費(fèi)”暫時(shí)填寫(xiě)“0”。近期將進(jìn)行發(fā)票打印格式修改，刪掉“開(kāi)票日期”、“運(yùn)保費(fèi)”欄目。

4、發(fā)票內(nèi)容中，產(chǎn)品金額是用FOB價(jià)格還是采用CIF

價(jià)格？

據(jù)實(shí)填寫(xiě)，無(wú)具體要求。

5、幣種填寫(xiě)符號(hào)還是漢字？

均可。

6、出口發(fā)票上的“purchaser”必須寫(xiě)英文名稱(chēng)嗎？

可不填寫(xiě)。

第四篇：“營(yíng)改增”常見(jiàn)問(wèn)題解答(發(fā)票管理類(lèi))

營(yíng)改增”常見(jiàn)問(wèn)題解答（發(fā)票管理類(lèi)）

發(fā)票管理

1.營(yíng)業(yè)稅改征增值稅納稅人如何領(lǐng)取《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿》？ ?營(yíng)改增?納稅人初次領(lǐng)購(gòu)國(guó)稅監(jiān)制發(fā)票時(shí)，打印發(fā)放《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿》。

2.營(yíng)業(yè)稅改征增值稅認(rèn)定的一般納稅人使用什么發(fā)票？ 一般納稅人從事增值稅應(yīng)稅行為（提供貨物運(yùn)輸服務(wù)除外）的統(tǒng)一使用增值稅專(zhuān)用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票，提供貨物運(yùn)輸服務(wù)的統(tǒng)一使用貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票和普通發(fā)票。3.納稅人在營(yíng)業(yè)稅改征增值稅前在地稅購(gòu)買(mǎi)的普通發(fā)票未使用完,如何處理？

根據(jù)省國(guó)、地稅?營(yíng)改增?征管銜接的有關(guān)要求，在2012年10月1日（含）—2012年12月31日（含）期間內(nèi)，對(duì)?營(yíng)改增?納稅人實(shí)行普通發(fā)票（公路、內(nèi)河貨物運(yùn)輸業(yè)統(tǒng)一發(fā)票除外）過(guò)渡期管理。?營(yíng)改增?納稅人在過(guò)渡期內(nèi)可繼續(xù)使用其領(lǐng)購(gòu)結(jié)存的地稅監(jiān)制普通發(fā)票，過(guò)渡期結(jié)束后或結(jié)存地稅監(jiān)制普通發(fā)票使用完，應(yīng)領(lǐng)購(gòu)使用國(guó)稅監(jiān)制普通發(fā)票。

4.?營(yíng)改增?納稅人如何繼續(xù)申請(qǐng)使用冠名發(fā)票？ 在地稅機(jī)關(guān)印購(gòu)使用冠名發(fā)票或領(lǐng)購(gòu)使用套印發(fā)票專(zhuān)用章發(fā)票（套章票）的?營(yíng)改增?納稅人，在國(guó)稅機(jī)關(guān)辦理相關(guān)行政許可手續(xù)后，可繼續(xù)使用國(guó)稅監(jiān)制冠名發(fā)票。國(guó)稅機(jī)關(guān)從9月份開(kāi)始受理?營(yíng)改增?納稅人冠名發(fā)票印制申請(qǐng)。?營(yíng)改增?納稅人在過(guò)渡期可使用地稅監(jiān)制或國(guó)稅監(jiān)制的冠名發(fā)票，并按照國(guó)稅機(jī)關(guān)?營(yíng)改增?普通發(fā)票過(guò)渡期的要求使用。

5.未達(dá)起征點(diǎn)的營(yíng)業(yè)稅改征增值稅的個(gè)體工商戶(hù)可以領(lǐng)購(gòu)什么發(fā)票？

對(duì)于未達(dá)起征點(diǎn)的營(yíng)業(yè)稅改征增值稅的個(gè)體工商戶(hù)按照省局規(guī)定核批通用手工發(fā)票、通用定額發(fā)票或手填式限額百元版發(fā)票，但對(duì)于未達(dá)起征點(diǎn)的出租車(chē)個(gè)體工商戶(hù)可按規(guī)定使用通用機(jī)打卷式發(fā)票（出租車(chē)）。

6.貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的聯(lián)次及用途？

根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于啟用貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的公告》（2011年第74號(hào)）第二條：?貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的聯(lián)次和用途，貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票分為三聯(lián)票和六聯(lián)票，第一聯(lián)：記賬聯(lián)，承運(yùn)人記賬憑證；第二聯(lián)：抵扣聯(lián)，受票方扣稅憑證；第三聯(lián)：發(fā)票聯(lián)，受票方記賬憑證；第四聯(lián)至第六聯(lián)由發(fā)票使用單位自行安排使用。? 7.貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的主要內(nèi)容有哪些？哪些內(nèi)容是必須填寫(xiě)的，哪些是可以選填的？

根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于啟用貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的公告》（2011年第74號(hào)）第三條：?貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票紙張、式樣、內(nèi)容及防偽措施

（一）使用專(zhuān)用的無(wú)碳復(fù)寫(xiě)紙。

（二）發(fā)票規(guī)格為240mm×178mm。

（三）發(fā)票各聯(lián)次顏色與現(xiàn)有增值稅專(zhuān)用發(fā)票相同，各聯(lián)次的顏色依次為黑、綠、棕、紅、灰和紫色。

（四）發(fā)票內(nèi)容包括：發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼、開(kāi)票日期、承運(yùn)人及納稅人識(shí)別號(hào)、實(shí)際受票方及納稅人識(shí)別號(hào)、收貨人及納稅人識(shí)別號(hào)、發(fā)貨人及納稅人識(shí)別號(hào)、密碼區(qū)、起運(yùn)地、經(jīng)由、到達(dá)地、費(fèi)用項(xiàng)目及金額、運(yùn)輸貨物信息、合計(jì)金額、稅率、稅額、機(jī)器編號(hào)、價(jià)稅合計(jì)（大寫(xiě)）、小寫(xiě)、車(chē)種車(chē)號(hào)、車(chē)船噸位、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)及代碼、備注、收款人、復(fù)核人、開(kāi)票人、承運(yùn)人（章）。其中：發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼、稅率由盤(pán)內(nèi)讀出；開(kāi)票日期、機(jī)器編號(hào)、密碼區(qū)、承運(yùn)人、承運(yùn)人納稅人識(shí)別號(hào)、合計(jì)金額、稅額、價(jià)稅合計(jì)、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼、開(kāi)票人為自動(dòng)默認(rèn)或自動(dòng)生成；其余為手動(dòng)輸入的內(nèi)容。起運(yùn)地經(jīng)由到達(dá)地、車(chē)種車(chē)號(hào)、車(chē)船噸位、備注等為選填項(xiàng)，其他必填。

8.貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票在寄給購(gòu)貨方后遺失后該如何處理？

根據(jù)《關(guān)于修訂增值稅專(zhuān)用發(fā)票使用規(guī)定的通知》國(guó)稅發(fā)[2006]156號(hào)文的規(guī)定，丟失前已認(rèn)證相符的，購(gòu)買(mǎi)方憑銷(xiāo)售方提供的相應(yīng)專(zhuān)用發(fā)票記賬聯(lián)復(fù)印件及銷(xiāo)售方所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的《丟失增值稅專(zhuān)用發(fā)票已報(bào)稅證明單》，經(jīng)購(gòu)買(mǎi)方主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核同意后，可作為增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣憑證。丟失前未認(rèn)證的，購(gòu)買(mǎi)方憑銷(xiāo)售方提供的記賬聯(lián)復(fù)印件進(jìn)項(xiàng)認(rèn)證，認(rèn)證相符的憑該復(fù)印件及銷(xiāo)售方稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的《丟失增值稅專(zhuān)用發(fā)票已報(bào)稅證明單》，經(jīng)購(gòu)買(mǎi)方主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核同意后，可作為增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣憑證。9.如何識(shí)別納稅人自開(kāi)的《貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票》和稅務(wù)機(jī)關(guān)帶開(kāi)的《貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票》？ 發(fā)票?稅率?欄為?11％?的，是納稅人自開(kāi)的《貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票》；發(fā)票?稅率?欄為?***?或發(fā)票票面左上角注明“帶開(kāi)”字樣的，是稅務(wù)機(jī)關(guān)帶開(kāi)的《貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票》。

10.收到一家企業(yè)自開(kāi)的貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票和另一家企業(yè)由稅務(wù)機(jī)關(guān)帶開(kāi)的貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票，抵扣稅款計(jì)算有何不同？

收到自開(kāi)貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票，按取得發(fā)票上注明的增值稅額進(jìn)行抵扣，而收到稅務(wù)機(jī)關(guān)帶開(kāi)貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票，按運(yùn)輸費(fèi)用金額和7%的扣除率計(jì)算進(jìn)項(xiàng)稅額進(jìn)行抵扣。

11.收到的稅務(wù)機(jī)關(guān)帶開(kāi)貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票，?稅率?欄和?稅額?欄都?***?，應(yīng)該如何抵扣稅額？

根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于營(yíng)業(yè)稅改增增值稅試點(diǎn)有關(guān)稅收征收管理問(wèn)題的公告》（2011年第77號(hào)）

12.貨運(yùn)專(zhuān)用發(fā)票開(kāi)具有關(guān)問(wèn)題

稅務(wù)機(jī)關(guān)在帶開(kāi)貨運(yùn)專(zhuān)用發(fā)票時(shí)，貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票稅控系統(tǒng)在貨運(yùn)專(zhuān)用發(fā)票左上角自動(dòng)打印‘帶開(kāi)’字樣；貨運(yùn)專(zhuān)用發(fā)票‘費(fèi)用項(xiàng)目及金額’欄內(nèi)容為應(yīng)稅貨物運(yùn)輸服務(wù)明細(xì)項(xiàng)目含增值稅額的銷(xiāo)售額；‘合計(jì)金額’欄和‘價(jià)稅合計(jì)（大寫(xiě)）（小寫(xiě)）’欄內(nèi)容為應(yīng)稅貨物運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目含增值稅額的銷(xiāo)售額合計(jì)；‘稅率’欄和‘稅額’欄均自動(dòng)打印‘***’；‘備注’欄打印稅收完稅憑證號(hào)碼。?

增值稅一般納稅人收到稅務(wù)機(jī)關(guān)帶開(kāi)的貨運(yùn)專(zhuān)用發(fā)票，經(jīng)認(rèn)證相符后，可按票面?價(jià)稅合計(jì)?欄的金額乘以7%扣除率后的金額作為進(jìn)項(xiàng)稅額。

第五篇：常見(jiàn)問(wèn)題解答

常見(jiàn)問(wèn)題解答1.0版

Q1、我的會(huì)員資料會(huì)不會(huì)泄密呀?

A1：請(qǐng)放心,我們會(huì)嚴(yán)格保密會(huì)員資料,決對(duì)不會(huì)造成對(duì)外的泄露.Q2、問(wèn): 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會(huì)在第一時(shí)間發(fā)貨，處理您的訂單，發(fā)貨后的1—2天您可以收到產(chǎn)品。

Q4、我填寫(xiě)匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫(xiě)正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區(qū)上地三街九號(hào)嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購(gòu)：(注意：寫(xiě)清您的訂單號(hào),姓名,電話(huà),所購(gòu)產(chǎn)品)

Q5、你們的商品價(jià)格包含郵費(fèi)嗎?

A5、我們的商品價(jià)格是產(chǎn)品本身的價(jià)格，不包括郵資。依據(jù)您選擇的送貨方式，產(chǎn)生郵費(fèi)。Q6、一般我訂完產(chǎn)品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會(huì)到達(dá)本公司，我們會(huì)在收到貨款盡快發(fā)貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了，什么時(shí)候到啊?

A7、您可以直接和我們聯(lián)系，獲取您的EMS郵件貨號(hào)，在郵政EMS特快遞網(wǎng)(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號(hào)碼，查看貨物實(shí)時(shí)狀態(tài)，也可以直接打11185電話(huà)咨詢(xún)。

Q8、問(wèn): 產(chǎn)品內(nèi)包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說(shuō)明書(shū)，光盤(pán)，產(chǎn)品，配件，三包卡這些

Q9、你們產(chǎn)品上面,什么標(biāo)志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產(chǎn)品,機(jī)器上都有產(chǎn)品防偽簽,上面有防偽號(hào),可以在官網(wǎng)(http:///fangwei.asp)上查詢(xún)Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產(chǎn)品都是享受全國(guó)聯(lián)保的三包服務(wù)，你憑著我們的三包卡，在全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受聯(lián)保服務(wù)。Q11、我在***,這邊怎么沒(méi)有售后點(diǎn)啊

A11、一般大中城市都會(huì)有, 具體可以參照包裝里的保修書(shū),可找出最近的售后服務(wù)點(diǎn)。

Q12、我的說(shuō)明書(shū)丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話(huà) ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網(wǎng)查詢(xún)您最近的售后網(wǎng)店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買(mǎi)憑證就行.不需發(fā)票和填寫(xiě)保修單。

Q14、遇到對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn),使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,如不能開(kāi)機(jī),不能聽(tīng)音樂(lè),固件升級(jí),格式化,驅(qū)動(dòng)下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務(wù)：010-62968585 也可去首頁(yè)下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買(mǎi)了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂(lè)部 → 休閑吧 → 影音下載來(lái)下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯(cuò)了, 我應(yīng)該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶(hù)去郵局取貨，執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國(guó)家郵政局統(tǒng)一送貨上門(mén)，貨到付款的，這點(diǎn)您可以放心，我們是選擇和咱們國(guó)家郵政局合作，就是已經(jīng)替您考慮到這一點(diǎn)了，知道您會(huì)有顧慮，這也是正常的，不過(guò)您放心，我紐曼公司與我們會(huì)員之間都是本著相互信任，真誠(chéng)負(fù)責(zé)的原則來(lái)做事的，并且是由國(guó)家郵政局作的擔(dān)保，來(lái)保障我們雙方之間的利益，因?yàn)闉榱舜_保貨物在運(yùn)輸途中產(chǎn)品的真實(shí)性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規(guī)定是必須您本人簽字付款之后方可打開(kāi)產(chǎn)品使用，如果有任何問(wèn)題，您都可以隨時(shí)撥打我們客服電話(huà)，到時(shí)候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們?nèi)珖?guó)各地的客戶(hù)都是這樣來(lái)操作的，而且每天我們發(fā)貨上千件，每件產(chǎn)品都能保證客戶(hù)保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)順利的簽收。

Q18、客戶(hù)擔(dān)心所收產(chǎn)品與實(shí)際收到產(chǎn)品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點(diǎn)您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶(hù)利益的基礎(chǔ)上，我們與您的每一通電話(huà)都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專(zhuān)職會(huì)員顧問(wèn)，肯定是要對(duì)您和公司負(fù)責(zé)的，我們每一款產(chǎn)品在銷(xiāo)售前都會(huì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)及培訓(xùn)考核，今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點(diǎn)不相符，您都可以致電我公司售后服務(wù)部門(mén)來(lái)辦理退換貨手續(xù)，并且您也可以投訴我，我的工號(hào)您和姓名記好就可以。

Q19、當(dāng)與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)要求與家人商量

當(dāng)客戶(hù)提出此問(wèn)題時(shí)，多數(shù)屬于委婉拒絕，因此做為銷(xiāo)售人員，我們可以用其他話(huà)題引導(dǎo)客戶(hù)。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶(hù)的真實(shí)想法，著重介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及功效，描繪藍(lán)圖、舉例子來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，來(lái)幫助客戶(hù)排除顧慮，讓對(duì)方感覺(jué)到此產(chǎn)品是為他量身訂做的，并以活動(dòng)結(jié)束時(shí)間、贈(zèng)品數(shù)量有限、優(yōu)惠價(jià)格即將結(jié)束為由來(lái)促成訂單；如果經(jīng)過(guò)多次要訂購(gòu)始終未能成功，與客戶(hù)約見(jiàn)下次來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，并告訴對(duì)方，贈(zèng)品、優(yōu)惠價(jià)格為之保留。

A19.1情況一：說(shuō)服客戶(hù)

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒(méi)有講明白的地方嗎？說(shuō)實(shí)話(huà)，其實(shí)我覺(jué)得不論您與誰(shuí)商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產(chǎn)品，才能感受到它給您帶來(lái)的好處；其實(shí)我們好多客戶(hù)開(kāi)始的時(shí)候都會(huì)有多種顧慮，但當(dāng)收到產(chǎn)品的時(shí)候，就會(huì)知道產(chǎn)品的好處了，我有很多客戶(hù)開(kāi)始都說(shuō)要和家人商量，但最后還都是購(gòu)買(mǎi)了。而且我們本次的推廣活動(dòng)是限時(shí)限量的，而且公司還專(zhuān)門(mén)針對(duì)像您這樣的老會(huì)員提供了這樣的優(yōu)惠價(jià)，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經(jīng)過(guò)多次要訂購(gòu)始終未能成功，與客戶(hù)約見(jiàn)下次來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，并告訴對(duì)方，贈(zèng)品，優(yōu)惠價(jià)格為之保留。

A19.2情況二：說(shuō)服后客戶(hù)仍堅(jiān)持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯(cuò)過(guò)這一次難得的機(jī)會(huì)，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬模部梢宰屇募胰撕臀衣?lián)系，或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我，我來(lái)幫您和家人再詳細(xì)介紹一下產(chǎn)品，贈(zèng)品和優(yōu)惠價(jià)格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系，不然我們主管要問(wèn)起來(lái)我也不好交待，我們有好多同事都在為會(huì)員爭(zhēng)取贈(zèng)品呢，如果您到時(shí)候不要，那此優(yōu)惠活動(dòng)我就無(wú)法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話(huà)。

Q20、客戶(hù)說(shuō)沒(méi)錢(qián)

A20、我想您這么說(shuō)肯定現(xiàn)在是對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣或認(rèn)可，至于產(chǎn)品的價(jià)格我想它不是引導(dǎo)我們做購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價(jià)格來(lái)做購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒(méi)有人會(huì)為某個(gè)產(chǎn)品投資太多，但有時(shí)投資太少也會(huì)有它問(wèn)題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢(qián)，而投資太少那您付出的就更多，因?yàn)槟?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品無(wú)法給您預(yù)期的滿(mǎn)足。在這個(gè)世界上我們很少有機(jī)會(huì)可以以最少的價(jià)格買(mǎi)到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟(jì)的真理。也就是我們所謂的一分錢(qián)一分貨的真理。

接下來(lái)，可以向客戶(hù)介紹優(yōu)惠活動(dòng)，如：積分換購(gòu)、限時(shí)購(gòu)買(mǎi)、產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)，或是以某個(gè)產(chǎn)品按天或月計(jì)算，讓客戶(hù)感覺(jué)物有所值。

Q21、客戶(hù)擔(dān)心沒(méi)效果。（原來(lái)曾使用過(guò)同款產(chǎn)品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品讓您覺(jué)得不太適合您，如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好，憑我對(duì)這種產(chǎn)品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會(huì)反對(duì)吧？所以您覺(jué)得哪里不太好呢？（充份了解客戶(hù)需求，排除客戶(hù)顧慮）

Q22、客戶(hù)認(rèn)為這種方式購(gòu)物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)我們精挑細(xì)選出來(lái)的，都是經(jīng)過(guò)國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的，都是正規(guī)的廠(chǎng)家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問(wèn)題您大可放心，同時(shí)您付款后馬上打開(kāi)包裝驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國(guó)聯(lián)保的，憑著三包服務(wù)卡，在全國(guó)紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受五星級(jí)服務(wù)的。

Q23、當(dāng)客戶(hù)收到此產(chǎn)品并打開(kāi)包裝驗(yàn)貨后，對(duì)所訂產(chǎn)品不滿(mǎn)意堅(jiān)持要求退貨。

A23、（1）了解客戶(hù)為什么要退貨，是否與購(gòu)買(mǎi)時(shí)所承諾、敘述的標(biāo)準(zhǔn)不符。

（2）再向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，建議客戶(hù)大膽的去用。

Q24、客戶(hù)要求補(bǔ)發(fā)票

發(fā)票輸寫(xiě)格式

抬頭：個(gè)人名字、單位名稱(chēng)（注：抬頭不能空白）

內(nèi)容：產(chǎn)品名稱(chēng)、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白）

A24、可以給您補(bǔ)寄，但您可能需要20天左右才以收到，因?yàn)槲覀兪峭ㄟ^(guò)郵局特快專(zhuān)遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒(méi)有將貨款打到我公司帳上，財(cái)務(wù)暫時(shí)無(wú)法開(kāi)發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會(huì)及時(shí)給您補(bǔ)寄的。到時(shí)候請(qǐng)您注意查收。

Q25、客戶(hù)在取貨時(shí)來(lái)電要求價(jià)格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。（不想按原價(jià)購(gòu)買(mǎi)）

A25、您訂購(gòu)的這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)格，并且只要您簽收，我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會(huì)有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購(gòu)活動(dòng)中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來(lái)電話(huà)，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個(gè)積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話(huà)訂購(gòu)產(chǎn)品，對(duì)我們的商品及服務(wù)非常滿(mǎn)意！