第一篇：杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務用戶操作手冊

杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務用戶操作手冊

杭州住房公積金管理中心

2010年10月

前 言

杭州住房公積金網(wǎng)于2006年1月1日正式對外開放，系杭州住房公積金管理中心的官方網(wǎng)站，為杭州住房公積金管理中心[含高新（濱江）管理部]和鐵路分中心繳存單位和職工提供公積金網(wǎng)上對賬、政策指南、政務信息公開等內(nèi)容，亦是廣大繳存客戶辦理網(wǎng)上對賬、網(wǎng)上業(yè)務及其他操作的網(wǎng)絡平臺。網(wǎng)絡正在成為公積金中心向繳存單位和職工提供服務以及公眾及時、方便地獲取公積金信息的重要渠道。

為了向單位客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務，我中心于2009年年底開始研發(fā)杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)（以下簡稱網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)），經(jīng)過半年多時間的開發(fā)測試，定于2010年10月底正式對外推出。網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)主要包括職工登記、減少、補繳、調(diào)整等業(yè)務功能，通過該系統(tǒng)，單位足不出戶就能為職工申報辦理相關繳存業(yè)務。希望網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)的開通，能夠給客戶辦理公積金業(yè)務提供更多的方便，同時歡迎廣大單位和職工提出寶貴的意見與建議，讓我們的公積金網(wǎng)上業(yè)務更好地于服務大家。

目 錄

一、住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)介紹...............................................................................1

（一）網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)簡介...........................................................................................................1

（二）網(wǎng)上業(yè)務辦理時間...........................................................................................................1

（三）網(wǎng)上業(yè)務申請流程...........................................................................................................1

二、系統(tǒng)安裝...........................................................................................................................2

（一）獲取網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)安裝程序...........................................................................................2

（二）準備好程序安裝的系統(tǒng)環(huán)境...........................................................................................2

（三）安裝網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)和建行網(wǎng)銀外聯(lián)平臺.......................................................................2

三、系統(tǒng)登錄...........................................................................................................................2

（一）啟動外聯(lián)平臺...................................................................................................................2

（二）啟動網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)...........................................................................................................5

四、系統(tǒng)簡介...........................................................................................................................5

（一）主界面...............................................................................................................................5

（二）相關功能簡介...................................................................................................................6

五、系統(tǒng)管理...........................................................................................................................8

（一）單位網(wǎng)上對賬...................................................................................................................8

（二）職工信息同步...................................................................................................................9

（三）批量業(yè)務文本格式下載.................................................................................................11

六、變更登記——職工登記.................................................................................................12

（一）職工登記.........................................................................................................................13

（二）批量職工登記.................................................................................................................16

七、變更登記——職工減少.................................................................................................18

（一）職工減少.........................................................................................................................19

（二）批量職工減少.................................................................................................................20

八、變更登記——漏繳補繳.................................................................................................22

（一）漏繳補繳.........................................................................................................................22

（二）批量漏繳補繳.................................................................................................................24

九、變更登記——少繳補繳.................................................................................................26

（一）少繳補繳.........................................................................................................................26

（二）批量少繳補繳.................................................................................................................28

十、綜合查詢.........................................................................................................................30

（一）職工登記信息查詢.........................................................................................................30

（二）職工補繳信息查詢.........................................................................................................32

（三）職工減少信息查詢.........................................................................................................33

（四）職工繳存明細查詢.........................................................................................................34

十一、網(wǎng)上業(yè)務操作注意事項.............................................................................................35

（一）單筆業(yè)務.........................................................................................................................35

（二）批量業(yè)務.........................................................................................................................36

十二、常見問題及處理方法.................................................................................................37

一、住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)介紹

（一）網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)簡介

住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務（以下簡稱網(wǎng)上業(yè)務）是杭州住房公積金管理中心面向繳存單位推出的業(yè)務辦理網(wǎng)上申報系統(tǒng)，主要包括：職工登記、職工停繳、各類補繳以及年度調(diào)整等業(yè)務功能。

為確保數(shù)據(jù)傳輸安全性，網(wǎng)上業(yè)務采用杭州住房公積金管理中心與中國建設銀行合作的住房公積金專用網(wǎng)銀盾（以下簡稱專用U-key）實現(xiàn)申報認證，并在單位開通網(wǎng)上業(yè)務時統(tǒng)一配發(fā)。

網(wǎng)上業(yè)務的推出，旨在向繳存單位提供更多便捷的業(yè)務辦理途徑，以及在確保業(yè)務處理安全、準確、及時的前提下提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務。

（二）網(wǎng)上業(yè)務辦理時間

網(wǎng)上業(yè)務申報按住房公積金業(yè)務月度進行，即：每月21日至次月20日止，每天辦理時間為9：00至16：30。

如20日遇節(jié)假日的，網(wǎng)上業(yè)務申報將提前至節(jié)前最后一個工作日止。

（三）網(wǎng)上業(yè)務申請流程

1、開通

（1）單位開通網(wǎng)上對賬業(yè)務后，登錄杭州住房公積金網(wǎng)(www.tmdps.cn)“網(wǎng)上業(yè)務——單位業(yè)務”，打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務開通申請表》（一式三聯(lián)），加蓋公章。

單位尚未開通網(wǎng)上對賬業(yè)務的，可先辦理網(wǎng)上對賬新用戶注冊，完成后打印《杭州住房公積金網(wǎng)單位會員注冊申請表》，同時打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務開通申請表》（一式三聯(lián)），加蓋公章后一并辦理。

（2）單位代理人持上表、本人身份證到公積金窗口提出申請。

（3）中心審核通過后，單位代理人持網(wǎng)上業(yè)務開通申請表、本人身份證至建行指定窗口，辦理專用U-key和客戶端程序安裝光盤的申領手續(xù)。（4）單位在本地PC機自行安裝專用U-key和客戶端程序，按提示步驟操作完成。

2、終止

（1）單位登錄杭州住房公積金網(wǎng)(www.tmdps.cn)“網(wǎng)上業(yè)務——單位業(yè)務”，打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務終止申請表》(一式三聯(lián))，加蓋公章。

（2）單位代理人持上表、本人身份證到公積金窗口提出申請，經(jīng)中心審核后辦結。

二、系統(tǒng)安裝

（一）獲取網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)安裝程序

銀行辦理U-key的同時，將提供給您用于安裝網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)程序的安裝光盤。

（二）準備好程序安裝的系統(tǒng)環(huán)境

為了正常穩(wěn)定地使用網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)，您需要準備：

1、能夠鏈接互聯(lián)網(wǎng)的電腦。

2、電腦操作系統(tǒng)為Windows 2000 server、Windows xp、Windows server 2003 簡體中文32位操作系統(tǒng)或以上版本（但Win7和Vista系統(tǒng)除外），其他配置為Internet Explorer瀏覽器（IE6.0）、密鑰長度必須128位、Office2003或以上版本。安裝時，操作系統(tǒng)用戶要有管理員權限，并不定期清理IE瀏覽器臨時文件。

（三）安裝網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)和建行網(wǎng)銀外聯(lián)平臺

參見建設銀行《杭州住房公積金系統(tǒng)建行網(wǎng)上業(yè)務平臺安裝指南》。

三、系統(tǒng)登錄

（一）啟動外聯(lián)平臺

銀行企業(yè)外聯(lián)平臺是中心網(wǎng)上業(yè)務數(shù)據(jù)進行安全傳輸?shù)碾娮油ǖ溃W(wǎng)上業(yè)務的正常申報辦理需要依托銀行企業(yè)外聯(lián)平臺，因此，您需要在使用網(wǎng)上業(yè)務的同時，務必保持銀行企業(yè)外聯(lián)平臺處于運行狀態(tài)，否則，您的網(wǎng)上業(yè)務無法正常向中心進行提交。

1、將安裝程序安裝完成后，您會在電腦桌面上看到網(wǎng)上業(yè)務客戶端、建設銀行企業(yè)的外聯(lián)平臺和外聯(lián)平臺配置的快捷方式圖標。

您先將建行網(wǎng)銀盾U-key插入電腦的USB端口（首次運行需對建行網(wǎng)銀盾進行初始化設置，以及外聯(lián)平臺的配置，詳見銀行網(wǎng)銀盾安裝說明），然后雙擊“外聯(lián)平臺”圖標等待外聯(lián)平臺的響應。

2、建行網(wǎng)銀盾將彈出輸入口令窗口對話框，您需要錄入網(wǎng)銀盾口令，該口令為您在設置建行網(wǎng)銀盾時設置的密碼，錄入后按確定鍵。如忘記密碼請聯(lián)系網(wǎng)銀盾的發(fā)放銀行或致電建行客服電話95533。

3、彈出的證書信任對話，選擇“是”。

4、如果看到系統(tǒng)顯示以下界面，則說明外聯(lián)平臺啟動成功，您可以接著啟動單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)。

需要說明的是，在辦理網(wǎng)上業(yè)務時您需要保持該窗口打開，以使得外聯(lián)平臺通訊保持連接。如果您覺的該窗口妨礙您的操作，可以點窗口最小化按鈕將窗口最小化到任務欄。

5、雙擊單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)圖標進入杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務管理系統(tǒng)。

（二）啟動網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)

雙擊單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)圖標，系統(tǒng)將會出現(xiàn)“杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務管理系統(tǒng)”登錄界面。網(wǎng)銀賬號由系統(tǒng)自動獲取配置文件中的內(nèi)容，您無須修改或錄入。輸入交易密碼后，根據(jù)單位需要勾選“登錄是否同步更新本地數(shù)據(jù)”，然后點擊“確定”按鈕，即可進入單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)，點擊“退出”按鈕則退出登錄界面，取消該次登錄。

需要說明的是如果您在不同電腦首次進行登錄時，請將勾選中以便將中心業(yè)務系統(tǒng)中您單位的繳存職工信息下載至您的電腦中，此外您可自行選擇是否在每次登錄時更新您電腦中的職工繳存信息。單位繳存職工（包括正常與停繳人數(shù)）數(shù)量較多時，在登錄界面勾選“登錄是否同步更新本地數(shù)據(jù)”，對您登錄系統(tǒng)的時間會有一定的影響，可在登錄后通過“系統(tǒng)管理”功能下的“職工信息同步”對本地數(shù)據(jù)進行更新操作。（同步更新本地數(shù)據(jù)相關內(nèi)容詳見第五章

（二）職工信息同步）

四、系統(tǒng)簡介

（一）主界面

登錄后系統(tǒng)彈出“歡迎進入杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務管理系統(tǒng)”的提示信息，將此提示信息關閉后，出現(xiàn)“杭州公積金網(wǎng)上業(yè)務管理系統(tǒng)”（以下簡稱網(wǎng)上業(yè)務）的主界面窗口。

關閉提示信息窗口后顯示網(wǎng)上業(yè)務的主界面包括四個菜單：系統(tǒng)管理，變更登記，綜合查詢和幫助菜單。

（二）相關功能簡介

1、“系統(tǒng)管理”功能菜單下面共有四個下拉選項，包括單位網(wǎng)上對賬、職工信息同步、批量業(yè)務文本格式下載以及退出系統(tǒng)。點擊單位網(wǎng)上對賬則可直接鏈接單位網(wǎng)上對賬系統(tǒng)進行單位及職工詳細的繳存信息查詢等操作；職工信息同步則是對最新的職工繳存基礎信息更新至您的電腦中；批量業(yè)務文本格式下載則提供給您進行批量業(yè)務導入時，所需文件的相關錄入內(nèi)容及格式；退出系統(tǒng)可安全退出網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)。

2、“變更登記”功能菜單，可供完成該菜單下的八個下拉菜單相應功能，分別為：職工登記與批量職工登記、漏繳補繳與批量漏繳補繳、少繳補繳與批量少繳補繳以及職工減少與批量職工減少。

①職工登記、漏繳補繳、少繳補繳和職工減少是網(wǎng)上業(yè)務的單筆處理模式，該模式是指單位在網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)逐一錄入相關信息，錄完當次業(yè)務數(shù)據(jù)后再提交系統(tǒng)處理。此業(yè)務模式下系統(tǒng)界面分成兩個窗口欄，左邊為錄入欄，右邊為數(shù)據(jù)顯示確認欄，左邊錄入完成點“錄入”按鈕后可在右邊待確認隊列中顯示該條記錄，在未對該次錄入數(shù)據(jù)進行最終提交確認前可對該次錄入記錄進行刪除，點擊“確認”鍵并選擇提交后無法再對錄入信息進行變更。

②漏繳補繳、少繳補繳以及職工減少業(yè)務由單位在網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)錄入并提交系統(tǒng)確認，經(jīng)系統(tǒng)處理確認提示信息返回成功后即時生效，您可即時至綜合查詢菜單查詢該業(yè)務相關處理信息。

③批量職工登記、批量漏繳補繳、批量少繳補繳和批量職工減少是由單位先下載批量業(yè)務的導入模版excel文本格式，在自己本地電腦上將所要操作的業(yè)務在下載的文本格式表格中錄入相應信息，錄入完成后將該excel文件導入系統(tǒng)處理并批量發(fā)送業(yè)務的模式。該模式下在未對該次批量導入的數(shù)據(jù)進行確認提交前可對該次導入記錄進行刪除或重新導入，點擊“確認”鍵并選擇提交后無法再對導入信息進行變更。此外，該模式下系統(tǒng)返回批量發(fā)送成功后的記錄您需要十分鐘左右的時間方可至綜合查詢里查詢該業(yè)務的相關處理信息。

3、“綜合查詢”功能菜單下面共有四個下拉選項，通過這四個下拉菜單可查詢單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)里相應業(yè)務提交系統(tǒng)處理后的相關信息，包括職工登記信息查詢、職工補繳信息查詢、職工減少信息查詢和職工繳存明細查詢。

4、“幫助”功能，可提供給您整個單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)可能會遇到的問題及解決方法，方便您使用該系統(tǒng)進行相關業(yè)務的辦理。

五、系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理包含四個功能：

1、單位網(wǎng)上對賬

2、職工信息同步

3、批量業(yè)務文本格式下載

4、退出系統(tǒng)

（一）單位網(wǎng)上對賬

點擊“系統(tǒng)管理”菜單下的子菜單“單位網(wǎng)上對賬”，若您單位對賬系統(tǒng)與網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)的登錄密碼相同則直接進入單位網(wǎng)上對賬系統(tǒng)，如兩個系統(tǒng)的登錄密碼不一致則系統(tǒng)會提示相應信息，界面跳轉(zhuǎn)至您需錄入單位客戶號與密碼的單位對賬系統(tǒng)登錄界面。

通過該菜單可查看您單位的各類公積金繳存信息等操作。該對賬系統(tǒng)的功能和您通過杭州公積金網(wǎng)站登錄的單位對賬系統(tǒng)是一致的。

（二）職工信息同步

選擇“系統(tǒng)管理”菜單下的“職工信息同步”，在此界面上點擊“同步”按鈕后顯示如下圖所示的界面，點擊“取消”按鈕則關閉職工信息同步界面。在該界面上有對職工信息同步的內(nèi)容進行了描述，方便您了解該功能的執(zhí)行內(nèi)容等相關信息。

您可以使用該功能將您電腦上的職工繳存基礎信息與公積金業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里的職工繳存基礎信息進行實時同步更新，使您使用的網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)職工繳存信息與中心業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保持一致。

若您單位只申報漏繳補繳或少繳補繳業(yè)務，該兩項業(yè)務對您職工的繳存基礎信息不會發(fā)生任何影響，無需進行數(shù)據(jù)同步。

若您單位申報了職工減少或職工登記業(yè)務，此時需視您的需要進行數(shù)據(jù)同步。如職工已提交了職工減少業(yè)務并且處理狀態(tài)顯示為成功的職工在未進行數(shù)據(jù)同步前，您在“綜合查詢”菜單下的“職工繳存明細查詢”里該職工的繳存狀態(tài)仍顯示為正常，而進行同步后該職工的繳存狀態(tài)將會顯示為停繳。而對于在“職工登記信息查詢”里顯示的狀態(tài)為成功的職工信息在未進行數(shù)據(jù)同步前，您進入“職工繳存明細查詢”時將無法檢索到該職工的繳存信息，并且也不能進行該職工的漏繳補繳或少繳補繳業(yè)務等其它業(yè)務，只有通過“職工信息同步”功能進行同步后該職工繳存基礎信息才能更新至您電腦的本地數(shù)據(jù)庫中，您才可以通過“綜合查詢”里的“職工繳存明細查詢”檢索到該職工的相關信息，并且可以對該職工進行漏繳補繳或少繳補繳業(yè)務等其它業(yè)務。

如單位申報職工登記、減少業(yè)務的頻率較高并且同時將會申報新登記職工的漏繳補繳的，可通過此功能進行職工繳存信息的即時更新或在登錄系統(tǒng)時打勾選中“登錄是否同步更新本地數(shù)據(jù)”。

數(shù)據(jù)同步的速度取決于您所使用的網(wǎng)絡環(huán)境以及單位繳存職工的數(shù)量（繳存職工人數(shù)包括正常與停繳的職工人數(shù)），數(shù)據(jù)量大的單位同步更新的時間也會相對較長，因此單位可根據(jù)實際需要來選擇是否要進行數(shù)據(jù)同步。

（三）批量業(yè)務文本格式下載

對于本系統(tǒng)中可進行的各類批量業(yè)務，需運用統(tǒng)一的文本格式進行操作。客戶可在此菜單下載相應的批量業(yè)務空白文本格式文件。

請根據(jù)您的需要選中相應表格后點擊“確定”按鈕，即可按您指定的路徑保存好格式文件，下載文件成功后按您指定保存文件的路徑打開下載的空白格式文件，接著就可以根據(jù)該文件所列項進行申報數(shù)據(jù)的填寫了。您在填寫過程中可參考批量業(yè)務文本格式下載功能中對于相應表格的填表說明，以提高您填寫表格的效率，并確保您填寫的數(shù)據(jù)能夠被成功導入至網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)。

請您一定要注意在處理時不要對文件內(nèi)的各單元格格式進行變更，如不小心改變了單元格格式，請將諸如月均工資、資金性質(zhì)、繳存比例、補繳金額等數(shù)字類單元格格式設置成常規(guī)，其他諸如姓名、身份證號碼、個人客戶號、起始年月、截止年月等設置成文本格式。同樣也不要改變文件內(nèi)單元格字段的排布順序結構，排布結構的改變將導致該文本無法實現(xiàn)正確的批量業(yè)務辦理。

六、變更登記——職工登記

職工登記用于單位新增職工或調(diào)入職工時所發(fā)生的繳存登記業(yè)務。職工登記業(yè)務通過單位在網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)錄入后提交系統(tǒng)確認，系統(tǒng)處理后提示此次提交確認的總人數(shù)與總月繳存額，但此時并不代表該業(yè)務已經(jīng)即時生效且也并不是所有該次申報登記的人員均能實際登記成功，需經(jīng)公積金中心工作人員對該次職工登記人員進行審核、處理后方可生效。您可通過“綜合查詢”菜單下的“職工登記信息查詢”查詢該業(yè)務的處理狀態(tài)。職工登記處理狀態(tài)分為待確認、處理中、成功和失敗四種狀態(tài)，其中“成功”或“失敗”的記錄為中心工作人員已經(jīng)處理完畢所返回的結果，狀態(tài)為“待確認”或“處理中”的則表示公積金中心工作人員對該筆業(yè)務還未進行處理或者正在處理中。一般您可于提交系統(tǒng)處理后的第二個工作日查詢該業(yè)務的最終處理狀態(tài)。

（一）職工登記

選擇“變更登記”下的“職工登記”，系統(tǒng)打開如下圖所示的職工登記界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側為數(shù)據(jù)顯示確認界面。

您可以在左欄的界面里根據(jù)業(yè)務需求依次錄入新增職工或調(diào)入職工的姓名、身份證號碼以及月均工資。

若為非統(tǒng)一繳存比例單位則另需逐個錄入每一個申報職工的單位繳存比例，錄入后系統(tǒng)將自動計算出單位月繳存額、個人月繳存額以及合計月繳存額。按“錄入”按鈕，經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進行下一個職工的登記信息錄入，直到所有的職工登記信息都錄入完成。按“清除”鍵則對該次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的任何信息。

當您完成所有職工登記信息的錄入工作后，可以點擊右下側“查詢待確認記錄”按鈕，對剛才所錄入的所有職工信息進行查詢核對，確認人數(shù)和月繳存額無誤后點擊“確認”按鈕，系統(tǒng)將提示如下：

若系統(tǒng)給出的人數(shù)與月繳存額與您錄入的相符，則可以點擊“是”的按鈕，以確認本批職工登記信息，系統(tǒng)返回此次實際確認的總人數(shù)與總月繳存額。確認后，您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作。

如果您對系統(tǒng)提示中所列人數(shù)與金額存在異議，請選擇“否”，并通過點擊“查詢待確認記錄”，更新您該次提交的職工登記記錄，您可以對更新后的待確認記錄列表內(nèi)的記錄再次進行核對，若仍有異議的請核對您的憑證與系統(tǒng)錄入有無差別，修正錄入內(nèi)容核對完成后再確認該次業(yè)務。

若發(fā)現(xiàn)存在錄入錯誤的信息后，您可以采用以下的方式來進行修正：使用鼠標選中需要修改或刪除的記錄，然后點擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后，您可以在左側的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工登記信息。

在您完成職工登記信息確認后，中心工作人員將會看到您提交的職工登記信息，我們將在1個工作日內(nèi)盡快對這些登記信息進行核實、處理，并向您進行反饋或核實相關信息。您可以通過“綜合查詢”中的“職工登記信息查詢”功能，查看您申報的職工登記信息或者中心反饋的處理結果。

職工登記功能注意事項：

1、職工姓名長度限定在5個漢字以內(nèi)，超出5個漢字長度的姓名將無法錄入系統(tǒng)。若18位身份證號碼不符合系統(tǒng)設定的校驗規(guī)則，系統(tǒng)將提示相關信息，請您核實身份證信息后再進行數(shù)據(jù)錄入，以免造成因錄入錯誤而需至我中心柜面進行職工身份信息修改，從而產(chǎn)生不必要的手續(xù)。如果資料核對無誤確實需要以該姓名（長度超出5個漢字）或證件號碼（不符合系統(tǒng)校驗規(guī)則）進行登記的，需至我中心柜面由中心業(yè)務人員進行登記。

2、證件號碼錄入位數(shù)不為15位或18位，或錄入號碼錯誤的，系統(tǒng)會提示如下圖所示的出錯信息，將證件號碼錄入正確就能繼續(xù)操作。

3、當錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)或大于最高繳存基數(shù)的，系統(tǒng)會提示相關信息，在提示信息中同時列出當前最低與最高繳存基數(shù)，將此提示信息關閉后繳存基數(shù)將自動調(diào)整為當前最低繳存基數(shù)或最高繳存基數(shù)。

4、月均工資允許錄入小數(shù)位數(shù)保留兩位的數(shù)字，但小數(shù)位數(shù)超過三位系統(tǒng)會提示如下圖所示出錯信息且不得繼續(xù)操作，需將月均工資調(diào)整到兩位小數(shù)（含兩位）范圍內(nèi)方可繼續(xù)操作。

5、錄入的月均工資以全角方式進行錄入的，系統(tǒng)會提示“輸入的月均工資格式錯誤”，需其改成半角方式進行錄入方可繼續(xù)操作。

6、月均工資不能為零或是負數(shù)，否則系統(tǒng)會提示出錯信息，需將其改成正數(shù)方可繼續(xù)操作。

7、非統(tǒng)一比例單位錄入的單位繳存比例范圍為5～12％，錄入的比例低于5％或高于12％時，系統(tǒng)將直接把錄入比例修改成5％或12％。

8、本次業(yè)務中有當前錄入職工證件號碼與待確認隊列記錄中證件號碼一致情況的，系統(tǒng)會提示如下信息，該記錄不得再次進行重復錄入。

9、提交時系統(tǒng)未提示錄入成功而提示“存在正常繳存賬戶”時，表示該職工在中心存在正常繳存賬戶，需核查清楚若為重復操作則無須再次錄入，若確實需要進行職工登記業(yè)務的，您需等該職工的先將正常繳存賬戶辦理職工減少業(yè)務后，方可操作該職工的登記業(yè)務。

10、對于職工登記后需辦理其他相關業(yè)務的，請注意業(yè)務辦理時限，（詳見網(wǎng)上業(yè)務辦理時間）職工登記需留存1個工作日的時間待中心業(yè)務確認后方可生效，如該職工辦理登記業(yè)務后還需辦理補繳或減少業(yè)務的，請?zhí)崆安僮鞯怯洏I(yè)務，在1個工作日之后才能辦理該職工的補繳或減少業(yè)務。

（二）批量職工登記

進入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務文本格式”功能，選擇“批量職工登記表格”進行空白表格的下載。下載完成后進入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項目填寫完整并保存。

在“變更登記”的下拉菜單里點擊“批量職工登記”，在批量職工登記界面中，您可以看到右下角 “從Excel導入”的按鈕，點擊該按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工登記導入文件，點擊確定后，文件將被自動導入系統(tǒng)。

導入的同時，系統(tǒng)會檢查文件內(nèi)容，使導入的數(shù)據(jù)符合職工正常登記的基本要求。如果導入的數(shù)據(jù)中存在不滿足導入條件的，整個文件內(nèi)所有職工登記記錄都不得導入，請您根據(jù)相關提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進行導入，導入成功后系統(tǒng)會提示該次導入的總人數(shù)及月繳存總額。

在您未確認之前可對此次導入的數(shù)據(jù)進行重新導入或單條記錄的刪除操作，確認無誤后點“批量發(fā)送”按鈕，就將該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務系統(tǒng)進行批處理，中心業(yè)務系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)將提示信息“批量發(fā)送成功”，此時您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作。

批量職工登記功能注意事項：

1、非統(tǒng)一比例單位錄入的繳存比例范圍為5％～12％，統(tǒng)一比例單位錄入的繳存比例應為單位的當前繳存比例，若錄入的繳存比例不在合理范圍內(nèi)，導入系統(tǒng)時會提示錯誤信息且不得導入。

2、如遇職工的姓名及證件號碼無誤但無法導入的，將該職工的相關信息從表格內(nèi)整行刪除（請不要使用清除功能，需將整行刪除）后，其他職工的登記仍可繼續(xù)進行批量導入操作，該職工則需至中心柜面進行辦理職工登記。

3、其他錯誤提示信息及處理方法參見職工登記注意事項。

七、變更登記——職工減少

職工減少適用于職工與單位終止勞動關系（包括職工離（退）休、調(diào)出、辭職、解聘、辭退、開除、死亡等）時的申報。

（一）職工減少

選擇“變更登記”下的“職工減少”菜單，打開如下圖所示的職工減少界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側為數(shù)據(jù)顯示確認界面。

在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個人客戶號，系統(tǒng)自動顯示該客戶號相對應的職工姓名、身份證號碼等相關信息以便進行核對。核對無誤后您再選擇相應的減少原因，按“錄入”按鈕，經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進行下一個減少職工的信息錄入。您也可以按“清除”鍵則對本次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有減少職工的錄入工作后，本次錄入數(shù)據(jù)可以通過點擊右邊窗口欄中的“查詢待確認記錄”按鈕將之前所錄入的記錄以列表的方式進行顯示。

當您需要修改錄入的數(shù)據(jù)時，可先使用鼠標選中需要修改的記錄，然后點擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工減少信息。

當您確認減少的職工人員與您想申報的職工減少人員一致，點擊“確認”按鈕則將該次職工減少信息提交至系統(tǒng)進行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示信息，當您覺得系統(tǒng)給出的減少人數(shù)或月繳存額與您實際提交的不符，可以選擇“否”,返回后點擊“查詢待確認記錄”列表，以更新待確認記錄列表，您可以對更新后的待確認記錄列表內(nèi)的記錄再次進行核對，若仍有異議的請核對您的憑證與系統(tǒng)錄入有無差別，修正錄入內(nèi)容核對完成后再確認該次業(yè)務。

當核對確認無誤時，您可以點擊“是”，系統(tǒng)會將按您該次確認的結果向中心申報，并即時完成職工減少的操作，操作完成后提示對話框如下圖所示，該提示出現(xiàn)后代表此次業(yè)務已成功提交至中心業(yè)務系統(tǒng)，并且中心業(yè)務系統(tǒng)已處理成功，您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時可在“綜合查詢”的“職工減少查詢”里查到相關減少信息。

職工減少功能注意事項：

1、在該次提交的職工信息中如存在同一職工第二次錄入時，系統(tǒng)會提示“存在相同的記錄”，此時需核查錄入信息的正確性，確為重復錄入的，則需清除本次錄入的信息。

2、若您所錄入的職工在該單位繳存狀態(tài)已為停繳狀態(tài)，系統(tǒng)將彈出職工已減少的提示信息，并列出已停繳的個人客戶號。

3、對于選錯減少原因代碼的記錄可在待確認隊列中進行刪除后重新進行操作。

（二）批量職工減少

進入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務文本格式”功能，選擇“批量職工減少表格”進行空白表格的下載。下載完成后進入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量職工減少”菜單，打開批量職工減少界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點擊“從Excel導入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工減少導入文件，點擊確定后，文件將被自動導入系統(tǒng)。

導入時系統(tǒng)會檢查文件內(nèi)容，使導入的數(shù)據(jù)符合職工減少的基本要求，同一批導入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導入條件的，整個文件將不得進行導入操作。您可根據(jù)相關提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進行導入操作，導入成功后系統(tǒng)會提示該次導入的總人數(shù)及月繳存總額。

導入后系統(tǒng)在界面上顯示導入文件中所包含的職工相關信息，并顯示導入文件中的個人客戶號在公積金系統(tǒng)中相對應的姓名與證件號碼，若導入文件中的姓名（或證件號碼）與公積金系統(tǒng)中的姓名（或證件號碼）核對不一致，則在界面上的核對結果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認提交時系統(tǒng)會有如下圖所示的提示信息。

若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對結果不一致的，請您務必先核查清楚。如確認中心登記信息有誤的，請聯(lián)系中心進行核查或至中心柜面辦理該職工的個人身份信息修改業(yè)務，待信息修改正確后再進行提交。若您直接選擇“是”進行提交，則仍以中心登記的個人客戶號所對應的信息辦理為準。如導入文件填寫錯誤您可以選擇“否”，系統(tǒng)會回到導入界面，您核對清楚并修正后再重新確認。

在您未確認之前可對此次導入的數(shù)據(jù)重新導入或進行單條記錄的刪除操作，確認無誤后點擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務系統(tǒng)進行批處理，中心業(yè)務系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，并代表此次業(yè)務已成功提交至中心業(yè)務系統(tǒng)，正在等待中心業(yè)務系統(tǒng)的處理，一般可在十分鐘后通過綜合查詢的職工減少查詢功能查到相關處理結果的信息。

批量職工減少功能注意事項：

1、系統(tǒng)如提示諸如“個人客戶號長度不正確”、“姓名為空”等提示信息，則表示批量導入時職工減少信息存在不被許可的錯誤，需重新核對修改正確后才能成功導入。

2、其他事項參見職工減少注意事項。

八、變更登記——漏繳補繳

漏繳補繳適用在單位與職工建立合法勞動關系后未及時為職工辦理繳存登記而發(fā)生的全額補繳業(yè)務時的申報。

（一）漏繳補繳

在“變更登記”的下拉菜單里點擊“漏繳補繳”，打開如下圖所示界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側為數(shù)據(jù)顯示確認界面。

您在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個人客戶號、補繳起始年月、補繳截止年月、月均工資與繳存比例，系統(tǒng)會對該職工的月繳存額與相應年月產(chǎn)生的補繳金額進行自動計算，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進行下一個職工的漏繳補繳信息的錄入。按“清除”鍵則對本次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有職工的漏繳補繳錄入工作后，點擊右邊窗口欄中的“查詢待確認記錄”按鈕可將該次所有錄入的記錄以列表形式進行顯示。

點擊“刪除”按鈕可對此次錄入待確認隊列中選中的記錄進行單條或全部記錄的刪除。如某職工漏繳補繳錄入信息需要修改的，可先使用鼠標選中需要修改的記錄，然后點擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工漏繳補繳信息。

當您點擊“確認”按鈕可將該次職工漏繳補繳信息提交至中心業(yè)務系統(tǒng)進行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示信息，當您覺得系統(tǒng)給出的漏繳補繳總人數(shù)及總補繳金額與您實際提交的不符時，可以選擇“否”，返回后點擊“查詢待確認記錄”列表，以更新待確認記錄列表，如再次核對仍有異議的請核對您的憑證與系統(tǒng)錄入有無差異，修正錄入內(nèi)容核對完成確認無誤后再點“是”系統(tǒng)會將該次最終確認提交的信息進行反饋，如下右圖所示，該提示出現(xiàn)后代表此次業(yè)務已成功提交至中心業(yè)務系統(tǒng)并已處理完成，您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時可在“綜合查詢”的“職工補繳信息查詢”里查到相關信息。

漏繳補繳功能注意事項：

1、提交時系統(tǒng)未提示錄入成功而提示“存在重復補繳的年月”時，表示該職工在系統(tǒng)中或此次補繳錄入的待確認隊列中已存在相同年月的補繳信息，系統(tǒng)對于重復補繳不予認可，請核查清楚若為重復操作則無須再次錄入，若為補繳年月錄入錯誤只需更改為錄入正確的補繳年月即可。

（二）批量漏繳補繳

進入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務文本格式”功能，選擇“批量漏繳補繳表格”進行空白表格的下載。下載完成后進入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量漏繳補繳”菜單，打開批量漏繳補繳界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點擊“從Excel導入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工漏繳補繳導入文件，點擊確定后，文件將被自動導入系統(tǒng)。

導入的時候系統(tǒng)會檢查文件內(nèi)容，使導入的數(shù)據(jù)符合職工漏繳補繳的基本要求，同一批導入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導入條件的，該文件就不能進行導入操作，您可根據(jù)相關提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)即可進行導入，導入成功后系統(tǒng)會提示該次導入的總人數(shù)及總補繳金額。

導入后系統(tǒng)在界面上顯示導入職工的相關信息，并顯示導入文件中的個人客戶號在公積金系統(tǒng)中相對應的姓名，若導入文件中的姓名與公積金系統(tǒng)中的姓名核對不一致，則在界面上的核對結果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認提交時系統(tǒng)會有如下圖所示的提示信息。

若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對結果不一致的，請您務必先核查清楚。如確認中心登記信息有誤的，請聯(lián)系中心進行核查或至中心柜面辦理該職工的個人身份信息修改業(yè)務，待信息修改正確后再進行提交。若您直接選擇“是”進行提交，則仍以中心登記的個人客戶號所對應的信息辦理為準。如導入文件填寫錯誤您可以選擇“否”，系統(tǒng)會回到導入界面，您核對清楚并修正后再重新確認。在您未確認之前可對此次導入的數(shù)據(jù)進行單條記錄的刪除或重新導入操作，確認無誤后點擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務系統(tǒng)進行批處理，中心業(yè)務系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，并代表此次業(yè)務已成功提交至中心業(yè)務系統(tǒng)，正在等待中心業(yè)務系統(tǒng)的處理，一般可在十分鐘后通過“綜合查詢”的“職工補繳信息查詢”功能查到相關處理結果的信息。

批量漏繳補繳功能注意事項：

1、系統(tǒng)如提示諸如“個人客戶號長度不正確”、“姓名為空”、“起始年月（或截止年月）格式錯誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長度錯誤”、“月繳存額與計算的月繳存額不一致”、“月均工資錯誤”、“存在重復補繳”、“補繳金額不能為零或負數(shù)”等提示信息，則表示批量導入時職工漏繳補繳信息存在不被許可的錯誤，需重新核對修改正確后才能成功導入。

2、其他事項參見職工漏繳補繳注意事項。

九、變更登記——少繳補繳

少繳補繳適用在單位未按照規(guī)定申報繳存比例或繳存基數(shù)后需補繳實際應繳的比例或基數(shù)對應的月繳存差額的補繳業(yè)務。

（一）少繳補繳

在“變更登記”的下拉菜單里點擊“少繳補繳”，打開如下圖所示的少繳補繳界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側為數(shù)據(jù)顯示確認界面。

您在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個人客戶號、補繳起始年月、補繳截止年月、已繳月均工資、應繳月均工資、應繳繳存比例和已繳繳存比例，系統(tǒng)會對該職工的補繳金額進行自動計算，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進行下一個職工的少繳補繳信息的錄入。按“清除”鍵則對本次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有職工的少繳補繳錄入工作后，點擊右邊窗口欄中的“查詢待確認記錄”按鈕可將該次所錄入的記錄以列表形式進行顯示。

點擊“刪除”按鈕可對選中的記錄進行單條記錄的刪除或全部刪除，如某職工的少繳補繳錄入信息需要修改的，可先使用鼠標選中需要修改的記錄，然后點擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工少繳補繳信息。

當您點擊“確認”按鈕則將該次職工少繳補繳信息提交至系統(tǒng)進行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示的信息，當您覺得系統(tǒng)給出的少繳補繳總人數(shù)及總補繳金額與您實際提交的不符時，可以選擇“否”，返回后點擊“查詢待確認記錄”列表，以更新待確認記錄列表，經(jīng)再次核對仍有異議的，請核對您的憑證與系統(tǒng)錄入有無差別，修正錄入內(nèi)容核對完成確認無誤后再點擊“是”，系統(tǒng)會將該次最終確認提交的信息進行反饋，如下右圖所示，該提示出現(xiàn)后代表此次業(yè)務已成功提交中心業(yè)務系統(tǒng)并已處理完成，您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時可在“綜合查詢”的“職工補繳信息查詢”里查到相關信息。

少繳補繳功能注意事項：

1、提交時系統(tǒng)未提示錄入成功而提示“存在重復補繳的年月”時，表示該職工在此次補繳待確認記錄內(nèi)存在重復補繳的年月，需核查清楚若為重復操作則無須再次錄入，若為補繳年月錄入錯誤只需更改錄入正確的補繳年月即可。

（二）批量少繳補繳

進入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務文本格式”功能，選擇“批量少繳補繳表格”進行空白表格的下載。下載完成后進入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量少繳補繳”菜單，打開批量少繳補繳界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點擊“從Excel導入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工少繳補繳導入文件，點擊確定后，文件將被自動導入系統(tǒng)。

導入的時候系統(tǒng)會檢查文件內(nèi)容，使導入的數(shù)據(jù)符合職工少繳補繳的基本要求，同一批導入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導入條件的，該文件不能被許可進行導入操作，您可根據(jù)相關提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)即可進行導入，導入成功系統(tǒng)會提示該次導入的總人數(shù)及總補繳金額。

導入后系統(tǒng)在界面上顯示導入職工的相關信息，并顯示導入文件中的個人客戶號在公積金系統(tǒng)中相對應的姓名，若導入文件中的姓名與公積金系統(tǒng)中的姓名核對不一致，則在界面上的核對結果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認提交時系統(tǒng)會出具如下圖所示的提示信息。

若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對結果不一致的，請您務必先核查清楚。如確認中心登記信息有誤的，請聯(lián)系中心進行核查或至中心柜面辦理該職工的個人身份信息修改業(yè)務，待信息修改正確后再進行提交。若您直接選擇“是”進行提交，則仍以中心登記的個人客戶號所對應的信息辦理為準。如導入文件填寫錯誤您可以選擇“否”，系統(tǒng)會回到導入界面，您核對清楚并修正后再重新確認。

在您未確認之前可對此次導入的數(shù)據(jù)進行重新導入或單條記錄的刪除操作，確認無誤后點擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務系統(tǒng)進行批處理，中心業(yè)務系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，并代表此次業(yè)務已成功提交至中心業(yè)務系統(tǒng)，正在等待中心業(yè)務系統(tǒng)的處理，一般可在十分鐘后通過“綜合查詢”的“職工補繳信息查詢”功能查到相關處理結果的信息。

批量少繳補繳功能注意事項：

1、系統(tǒng)如提示諸如“個人客戶號長度不正確”、“姓名為空”、“起始年月（或截止年月）格式錯誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長度錯誤”、“月繳存額與計算的月繳存額不一致”、“月均工資錯誤”、“存在重復補繳”、“月均工資（或補繳金額）不能為零或負數(shù)”等提示信息，則表示批量導入時職工補繳信息存在不被許可的錯誤，需重新核對修改正確后才能成功導入。

2、其他事項參見職工少繳補繳注意事項。

十、綜合查詢

綜合查詢包括職工登記信息查詢、職工補繳信息查詢、職工減少信息和職工繳存明細查詢。其中職工補繳信息查詢結果包含漏繳補繳與少繳補繳業(yè)務內(nèi)容。以下為您介紹各查詢功能模塊：

（一）職工登記信息查詢

選擇“綜合查詢”下的“職工登記信息查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

錄入業(yè)務年月，點擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務年月內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)提交的每批職工登記信息相關內(nèi)容，不區(qū)分單筆模式或批量模式。對每一條記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務流水號、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)、待確認筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個“全部”按鈕。每一批次提交系統(tǒng)處理均會產(chǎn)生一個唯一的業(yè)務流水號，點擊每類業(yè)務筆數(shù)會在下界面欄里顯示該業(yè)務流水內(nèi)的職工登記相關信息，點擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務流水號下不同狀態(tài)的所有記錄在下方明細界面顯示。

在下界面里有個狀態(tài)欄，分成待確認、處理中、成功和失敗四種狀態(tài)。其中待確認指單位提交了職工登記信息但中心業(yè)務人員尚未對此信息進行核查處理，該登記信息尚未生效。處理中表示中心業(yè)務人員正在對此記錄進行核查處理，待核查處理完畢該記錄便會生效。生效后的記錄狀態(tài)為成功或失敗，成功代表職工登記信息成功提交至公積金系統(tǒng)；失敗代表職工登記信息未成功提交至公積金系統(tǒng)，該職工被系統(tǒng)拒絕登記，并且會注明相關失敗原因。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工登記的申報業(yè)務。

在下界面欄里的“導出excel”按鈕，可提供您所查詢職工登記信息的明細結果導

出并保存至本地電腦。

如在下界面里出現(xiàn)某記錄以黃色高亮顯示，則代表該職工登記業(yè)務的申報日期與中心業(yè)務人員的處理日期不一致，需對該職工實際處理成功的業(yè)務年月加以關注，視實際情況決定是否需要進行職工漏繳補繳操作。

（二）職工補繳信息查詢

點擊“綜合查詢”菜單的子菜單“職工補繳信息查詢”，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

錄入業(yè)務年月，點擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務年月內(nèi)在網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)里提交的每批職工補繳信息相關內(nèi)容。包括少繳補繳與漏繳補繳，不區(qū)分單筆模式或批量模式。每一批次提交系統(tǒng)處理的補繳記錄均對應一個系統(tǒng)內(nèi)唯一的業(yè)務流水號，對每一條記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務流水號、補繳類型、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個“全部”按鈕。點擊每類業(yè)務筆數(shù)會在下界面欄里顯示該業(yè)務流水號下相應狀態(tài)下的相關信息，點擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務流水號下包含所有狀態(tài)的記錄在下方明細界面顯示。

補繳業(yè)務單位提交成功后一般直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。狀態(tài)為失敗的記錄只針對于批量導入的補繳業(yè)務，相關失敗原因會在查詢的下方明細界面上進行顯示。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工補繳的申報業(yè)務。

在下界面欄里的“導出excel”按鈕，可提供您所查詢職工補繳信息的明細結果導出并保存至本地電腦。

（三）職工減少信息查詢

點擊“綜合查詢”菜單的子菜單“職工減少信息查詢”，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

錄入業(yè)務年月，點擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務年月內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)里提交的每批職工減少信息的相關內(nèi)容。對每一條減少記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務流水號、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個“全部”按鈕。點擊每類筆數(shù)會在下界面欄里顯示該業(yè)務流水號下相應狀態(tài)的相關信息，點擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務流水號下包含所有狀態(tài)的記錄在下方明細界面顯示。

職工減少業(yè)務單位提交后直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。狀態(tài)為失敗的記錄只針對于批量導入的減少業(yè)務，失敗原因會在下方明細界面上進行顯示。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工減少的申報業(yè)務。

在下界面欄里的“導出excel”按鈕，可提供您所查詢職工減少信息的明細結果導出并保存至本地電腦。

（四）職工繳存明細查詢

選擇“綜合查詢”下的“職工繳存明細查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示的職工繳存明細查詢界面，您可以通過本功能查詢到您單位職工的公積金繳存明細信息，即在您電腦的本地系統(tǒng)里所存儲的繳存職工明細數(shù)據(jù)。

您可通過錄入個人客戶號、姓名、證件號碼、繳存狀態(tài)和資金性質(zhì)等查詢滿足某一個或某些條件的記錄，如不錄入查詢條件，默認情況下系統(tǒng)會自動查詢出您電腦中所存儲的所有正常或停繳的含公積金和公積金補貼資金性質(zhì)的職工繳存基礎信息。

十一、網(wǎng)上業(yè)務操作注意事項

（一）單筆業(yè)務

1、對于單位的資金性質(zhì)只有一般公積金的，在界面上選擇資金性質(zhì)選項默認一般公積金且不可進行選擇，若單位存在一般公積金和住房公積金補貼兩種資金性質(zhì)的則可對資金性質(zhì)進行選擇。

2、錄入個人客戶號時，由于錄入錯誤或該客戶號為他單位的個人客戶號系統(tǒng)會有相應提示信息，將其錄入正確的個人客戶號即可操作。

3、如需刪除待確認列隊里的記錄時必須在前面打勾選中，且單次只能刪除一條記錄或全部記錄，對于勾選多條記錄而非全部記錄的刪除操作無效。

4、在操作職工補繳或減少業(yè)務時，系統(tǒng)如果沒有顯示對應職工的信息，或提示“該職工不存在繳存關系或不屬于此單位”，則表明系統(tǒng)在本地的職工繳存基礎信息中查詢不到相關的記錄。出現(xiàn)這樣的情況是由于系統(tǒng)本地數(shù)據(jù)不完整或錄入的職工繳存關系確不在此單位。若該職工確為您單位的繳存職工則可以通過進行“職工信息同步”來獲取該職工的繳存信息后再進行相關操作，可參見第五章

（二）職工信息同步。

5、當錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)或大于最高繳存基數(shù)的，系統(tǒng)提示相應信息后，自動將繳存基數(shù)調(diào)整至當前最低繳存基數(shù)或最高繳存基數(shù)。

6、月均工資允許錄入小數(shù)位數(shù)保留兩位的情況，但小數(shù)位數(shù)超過三位系統(tǒng)會提示如下出錯信息且不得繼續(xù)操作，需將月均工資調(diào)整到兩位小數(shù)（含兩位）范圍內(nèi)方可繼續(xù)操作。

7、月均工資不能為零或是負數(shù)，否則系統(tǒng)會提示出錯信息，需將其改成正數(shù)方可繼續(xù)操作。

8、當您需要對職工以前年度進行補繳，其月均工資低于或高于以前年度最低或最高繳存基數(shù)，而以前年度最低或最高繳存基數(shù)與當前年度不一致時，需到中心柜面由中心業(yè)務人員為您辦理，否則系統(tǒng)將默認按當前最低或最高繳存基數(shù)進行月繳存額與

補繳金額的計算。

9、補繳業(yè)務中的起始年月與截止年月均不得大于或等于當前業(yè)務年月（當前業(yè)務年月在界面上以紅色字體顯示）； 截止年月不得小于起始年月； 錄入的格式為四位數(shù)字的年份以及兩位數(shù)字的月份（如：2010年8月在系統(tǒng)中需錄入201008）；格式錄入錯誤或其他原因錯誤系統(tǒng)會提示相應出錯信息，錄入正確的年月即可操作。

10、錄入的月均工資、起始年月或截止年月以全角方式進行錄入，系統(tǒng)若提示格式錯誤，需將其改成半角方式進行錄入即可。

11、對于補繳業(yè)務錄入的繳存比例范圍請遵循以下規(guī)則，錄入的繳存比例不在合理范圍內(nèi)導入時會提示錯誤且不得導入：

①非統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍為5％～12％。②統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍分成兩類情況：

（a）若單位當前繳存比例在8％～12％的，錄入的范圍為8％～12％；（b）若單位當前繳存比例在5％～7％的，則錄入的范圍為單位當前繳存比例～12％。

12、成功提交的業(yè)務，您將不得再進行任何修改或刪除操作，您能即時在綜合查詢里查詢相關信息。如需對該數(shù)據(jù)進行修正，只能再次通過業(yè)務申報進行調(diào)整。

（二）批量業(yè)務

1、對于批量導入的表格各單元格式不要進行變更，所有錄入項應為半角狀態(tài)進行錄入，否則在進行導入操作時可能會發(fā)生錯誤。

2、表格記錄與記錄中間不得留有空行，若表格最下面原有記錄被清除的，最終導入時需將該行進行整行刪除，光清除內(nèi)容不進行整行刪除操作，在導入時可能會提示錯誤信息。

3、在導入界面選擇的資金性質(zhì)需與表格內(nèi)填寫的資金性質(zhì)相符，否則無法進行批量導入操作或不能按您所預期的進行處理。

4、系統(tǒng)的錯誤提示信息一次針對整個文檔中該條記錄所對應的職工錄入信息的第一個錯誤，若該職工在填寫表格時同時發(fā)生兩個或兩個以上系統(tǒng)設置的錯誤，需將第一個錯誤更正后再次導入時才會得到相應的錯誤提示信息。

5、系統(tǒng)如提示諸如“不存在繳存關系或不屬于此單位”、“個人客戶號長度不正確”、36 “姓名為空”、“存在相同的記錄”、“不存在繳存關系或不屬于此單位”、“起始年月（或截止年月）格式錯誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長度錯誤”、“月繳存額與計算的月繳存額不一致”、“月均工資錯誤”、“存在重復補繳”、“月均工資（或補繳金額）不能為零或負數(shù)”等提示信息，則表示批量導入時您填報的信息存在不被許可的錯誤，需重新核對修改正確后才能被系統(tǒng)認可且進行導入操作。

6、當錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)的，月繳存額在計算時應按當前最低繳存基數(shù)計算；月均工資大于最高繳存基數(shù)的，月繳存額在計算時應按當前最高繳存基數(shù)計算，否則導入會提示錯誤信息且不得導入。

7、對于補繳業(yè)務錄入的繳存比例范圍請遵循以下規(guī)則，錄入的繳存比例不在合理范圍內(nèi)導入時會提示錯誤且不得導入：

①非統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍為5％～12％。②統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍分成兩類情況：

（a）若單位當前繳存比例在8％～12％的，錄入的范圍為8％～12％；（b）若單位當前繳存比例在5％～7％的，則錄入的范圍為單位當前繳存比例～12％。

8、對于批量導入的業(yè)務，系統(tǒng)提示發(fā)送成功后，您將不得再進行任何修改或刪除操作，此外您需要等待10分鐘左右才能在綜合查詢里查到該筆業(yè)務返回的處理情況。

十二、常見問題及處理方法

1、在網(wǎng)上對賬系統(tǒng)里打印申請表時，系統(tǒng)未自動彈出打印窗口，可能是您的電腦IE瀏覽器設置中禁止了彈出窗口這項功能。您可將此項功能取消，或直接點擊被攔截的提示信息選擇“臨時允許彈出窗口”或“總是允許來自此站點的彈出窗口”，自動打印窗口即可打開。

如果您對IE瀏覽器設置不熟悉，或不想改變IE設置，請您稍等片刻，稍后在網(wǎng)頁上會顯示打印及下載申請表的列表選項，可在該列表中選中需要打印的申請表進行打印或下載至您的電腦上再進行打印。

2、安裝時最好關閉如類似于360衛(wèi)士、瑞星等防火墻軟件，如未關閉就安裝，在運行時跳出是否允許時務必選擇同意，否則程序?qū)⒉荒鼙煌耆惭b，從而影響網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)的操作。

3、客戶端程序設定安裝在您電腦的C盤，安裝程序時C盤的剩余空間需不小于300M，否則安裝可能將無法完成。

4、若您的單位對于網(wǎng)絡管理比較嚴格且有較大限制，將會導致安裝或使用過程因無法訪問建行或中心網(wǎng)站，不能進行正常操作，需由單位信息技術部門事先對本單位的網(wǎng)絡端口進行設置后才能完成安裝并進行網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)的操作。

5、如果您的電腦上曾經(jīng)用過建行的網(wǎng)銀盾，系統(tǒng)內(nèi)已存在另一網(wǎng)銀賬號，則在啟動公積金網(wǎng)上業(yè)務的外聯(lián)平臺，要求錄入網(wǎng)銀盾密碼前，會彈出一個讓您選擇網(wǎng)銀盾證書的窗口，您只需選中您當前插入電腦的網(wǎng)銀盾證書號即可。

6、若您在網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)提交業(yè)務所采用的模式為批量處理模式的，請在批量發(fā)送成功后等待綜合查詢里反饋結果，待查到結果后再進行下一文件的發(fā)送，否則系統(tǒng)可能無法對后一文件進行處理。

7、在您提交系統(tǒng)處理某業(yè)務后，不論單筆處理模式或批量處理模式，在綜合查詢里10分鐘后如仍無查詢到該筆所提交的業(yè)務，請再等待20分鐘，如仍無記錄可致電中心96345進行咨詢。

8、如果提示以下界面，其原因可能是建行網(wǎng)銀服務器需要一定的時間處理一次交易，請單位經(jīng)辦人稍后再試（一般為15分鐘以后），若在15分鐘后仍然提示返回數(shù)據(jù)出錯，請與中心聯(lián)系，將由中心人員負責聯(lián)系處理該問題。

9、錄入職工信息系統(tǒng)提示錄入成功的同時可能會跳轉(zhuǎn)頁面至網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)之外，客戶只需再次從任務欄點擊網(wǎng)上業(yè)務窗口即可。

10、若在提交時服務發(fā)生中斷或其他網(wǎng)絡異常，系統(tǒng)提示“從服務器接收數(shù)據(jù)失敗”的信息，請您按以下操作執(zhí)行：

①如您所做的操作為單筆模式的，請您等網(wǎng)絡穩(wěn)定后點擊“查詢待確認記錄”查看提交是否成功。

(a)點擊查詢后返回結果提示“數(shù)據(jù)庫查詢無記錄”，則可至“綜合查詢”查詢該筆業(yè)務是否存在，若已存在表示該筆業(yè)務提交成功，若無此次提交的記錄則需要您再次進行錄入確認提交系統(tǒng)處理；

(b)點擊查詢后返回結果顯示待確認記錄仍然存在待確認隊列中，則先至“綜合查詢”里查詢，若“綜合查詢”里無該記錄則需重新點擊“發(fā)送”按鈕進行提交，若“綜合查詢”里已存在相同記錄，請將該待確認隊列中的記錄全部刪除。

②若您所做的交易為批量模式的，請您等網(wǎng)絡穩(wěn)定后（一般為15分鐘以后），再至“綜合查詢”里查詢該筆業(yè)務是否存在。

(a)若已存在則表示批量發(fā)送提交成功，將批量導入業(yè)務窗口關閉即可；(b)若在“綜合查詢”里查無此記錄需與中心聯(lián)系進行核查，經(jīng)中心核查后確認無此記錄的再次提交“批量發(fā)送”。

11、在批量業(yè)務文本格式下載時，系統(tǒng)如提示如下圖所示提示信息時，表示在您電腦的該文件下存在相同的文件名的文件，系統(tǒng)詢問您是否仍然下載至此，若選擇“是”則會用現(xiàn)在新的文件替換您原先在本地已存在的文件，選擇“否”可取消這次文件下載，待您安置好本地文件內(nèi)的同名文件后可再行下載。

12、批量導入表格時系統(tǒng)提示如下圖所示信息，您應將導入的表格進行保存關閉后再重新導入。

13、在編輯批量文本格式下載的excel表格，完成各業(yè)務表格內(nèi)所需項的錄入工

作，如您所使用的office軟件高于2003版本的，將文件另存為時，請選擇“excel97-2003工作簿”進行保存，否則在系統(tǒng)因無法識別您的導入文件，將提示如下圖所示信息。

14、對于網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)無法進行操作而需至柜面辦理的業(yè)務，所需資料與相關手續(xù)同一般柜面業(yè)務。

* 網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)客戶端安裝及操作等問題，市中心本級及高新（濱江）管理部繳存登記單位請撥打咨詢電話：96345-1，鐵路分中心繳存登記單位請撥打咨詢電話：56728140。

* 專用U-key安裝設置及外聯(lián)平臺等問題，請撥打建行咨詢電話：87796921。

第二篇：杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務用戶操作手冊(更新版)

杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務用戶操作手冊

（更新版）

杭州住房公積金管理中心

2014年6月

前 言

杭州住房公積金網(wǎng)于2006年1月1日正式對外開放，系杭州住房公積金管理中心的官方網(wǎng)站，為杭州住房公積金管理中心和鐵路分中心繳存單位和職工提供公積金網(wǎng)上對賬、政策指南、政務信息公開等內(nèi)容，亦是廣大繳存客戶辦理網(wǎng)上對賬、網(wǎng)上業(yè)務及其他操作的網(wǎng)絡平臺。網(wǎng)絡正在成為公積金中心向繳存單位和職工提供服務以及公眾及時、方便地獲取公積金信息的重要渠道。

為了向單位客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務，我中心于2009年年底開始研發(fā)杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)（以下簡稱網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)），經(jīng)過半年多時間的開發(fā)測試，已于2010年10月底正式對外推出。網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)主要包括職工登記、減少、補繳、調(diào)整等業(yè)務功能，通過該系統(tǒng)，單位足不出戶就能為職工申報辦理相關繳存業(yè)務。希望網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)的開通，能夠給客戶辦理公積金業(yè)務提供更多的方便，同時歡迎廣大單位和職工提出寶貴的意見與建議，讓我們的公積金網(wǎng)上業(yè)務更好地于服務大家。

目 錄

一、住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)介紹...................................................................................1

（一）網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)簡介...........................................................................................................1

（二）網(wǎng)上業(yè)務辦理時間...........................................................................................................1

（三）網(wǎng)上業(yè)務申請流程...........................................................................................................1

二、系統(tǒng)安裝...............................................................................................................................2

（一）獲取網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)安裝程序...........................................................................................2

（二）準備好程序安裝的系統(tǒng)環(huán)境...........................................................................................2

（三）安裝網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)和建行網(wǎng)銀外聯(lián)平臺.......................................................................2

三、系統(tǒng)登錄...............................................................................................................................2

（一）啟動外聯(lián)平臺...................................................................................................................2

（二）啟動網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)...........................................................................................................4

四、系統(tǒng)簡介...............................................................................................................................5

（一）主界面...............................................................................................................................5

（二）相關功能簡介...................................................................................................................6

五、系統(tǒng)管理...............................................................................................................................8

（一）單位網(wǎng)上對賬...................................................................................................................9

（二）職工信息同步...................................................................................................................9

（三）批量業(yè)務文本格式下載.................................................................................................11

六、變更登記——職工登記.....................................................................................................13

（一）職工登記.........................................................................................................................13

（二）批量職工登記.................................................................................................................16

七、變更登記——職工減少.....................................................................................................19

（一）職工減少.........................................................................................................................19

（二）批量職工減少.................................................................................................................21

八、變更登記——漏繳補繳.....................................................................................................22

（一）漏繳補繳.........................................................................................................................22

（二）批量漏繳補繳.................................................................................................................25

九、調(diào)整——調(diào)整.....................................................................................................27

（一）調(diào)整.........................................................................................................................27

（二）批量調(diào)整.................................................................................................................31

十、調(diào)整——批量少繳補繳.............................................................................................33

十一、調(diào)整——補繳退繳導出.........................................................................................35

十二、綜合查詢.........................................................................................................................36

（一）職工登記信息查詢.........................................................................................................36

（二）職工補繳信息查詢.........................................................................................................38

（三）職工減少信息查詢.........................................................................................................39

（四）職工調(diào)整信息查詢.........................................................................................................40

（五）職工繳存明細查詢.........................................................................................................41

十三、幫助.................................................................................................................................42

十四、網(wǎng)上業(yè)務操作注意事項.................................................................................................42

（一）單筆錄入模式.................................................................................................................42

（二）批量導入模式.................................................................................................................43

十五、常見問題及處理方法.....................................................................................................44

一、住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)介紹

（一）網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)簡介

住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務（以下簡稱網(wǎng)上業(yè)務）是杭州住房公積金管理中心面向繳存單位推出的業(yè)務辦理網(wǎng)上申報系統(tǒng)，主要包括：職工登記、職工停繳、補繳以及調(diào)整等業(yè)務功能。

為確保數(shù)據(jù)傳輸安全性，網(wǎng)上業(yè)務采用杭州住房公積金管理中心與中國建設銀行合作的住房公積金專用網(wǎng)銀盾（以下簡稱專用U-key）實現(xiàn)申報認證，并在單位開通網(wǎng)上業(yè)務時統(tǒng)一配發(fā)。

網(wǎng)上業(yè)務的推出，旨在向繳存單位提供更多便捷的業(yè)務辦理途徑，以及在確保業(yè)務處理安全、準確、及時的前提下提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務。

（二）網(wǎng)上業(yè)務辦理時間

網(wǎng)上業(yè)務申報按住房公積金業(yè)務月度進行，即：每月21日至次月20日止，每天辦理時間為9：00至17：00。

如20日遇節(jié)假日的，網(wǎng)上業(yè)務申報將提前至節(jié)前最后一個工作日止。

（三）網(wǎng)上業(yè)務申請流程

⒈開通

⑴單位開通網(wǎng)上對賬業(yè)務后，登錄杭州住房公積金網(wǎng)(www.tmdps.cn)“網(wǎng)上對賬——單位用戶”，打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務開通申請表》（一式三聯(lián)），加蓋公章。

單位尚未開通網(wǎng)上對賬業(yè)務的，可先辦理網(wǎng)上對賬新用戶注冊，完成后打印《杭州住房公積金網(wǎng)單位會員注冊申請表》，同時打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務開通申請表》（一式三聯(lián)），加蓋公章后一并辦理。

⑵單位代理人持上表、本人身份證到公積金窗口提出申請。

⑶中心審核通過后，單位代理人持網(wǎng)上業(yè)務開通申請表、本人身份證至建行指定窗口，辦理專用U-key和客戶端程序安裝光盤的申領手續(xù)。

⑷單位在本地PC機自行安裝專用U-key和客戶端程序，按提示步驟操作完成。⒉終止

⑴單位登錄杭州住房公積金網(wǎng)(www.tmdps.cn)“網(wǎng)上對賬——單位用戶”，打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務終止申請表》(一式三聯(lián))，加蓋公章。

⑵單位代理人持上表、本人身份證到公積金窗口提出申請，經(jīng)中心審核后辦結。

二、系統(tǒng)安裝

（一）獲取網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)安裝程序

銀行辦理U-key的同時，將提供給您用于安裝網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)程序的安裝光盤。

（二）準備好程序安裝的系統(tǒng)環(huán)境

為了正常穩(wěn)定地使用網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)，您需要準備： ⒈能夠鏈接互聯(lián)網(wǎng)的電腦。⒉ 操作系統(tǒng)及其它運行環(huán)境要求：

Windows 2000 server、Windows server 2003、Windows server 2008、Windows xp、Windows7簡體中文32位操作系統(tǒng)，Internet Explorer瀏覽器（IE6.0）及Office2003或以上版本，安裝時用戶需要使用系統(tǒng)管理員Administrator進行安裝，并不定期清理IE瀏覽器臨時文件。

（三）安裝網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)和建行網(wǎng)銀外聯(lián)平臺

參見建設銀行《杭州住房公積金系統(tǒng)建行網(wǎng)上業(yè)務平臺安裝指南》。

三、系統(tǒng)登錄

（一）啟動外聯(lián)平臺

銀行企業(yè)外聯(lián)平臺是中心網(wǎng)上業(yè)務數(shù)據(jù)進行安全傳輸?shù)碾娮油ǖ溃W(wǎng)上業(yè)務的正常申報辦理需要依托銀行企業(yè)外聯(lián)平臺，因此，您需要在使用網(wǎng)上業(yè)務的同時，務必保持銀行企業(yè)外聯(lián)平臺處于運行狀態(tài)，否則，您的網(wǎng)上業(yè)務無法正常向中心進行提交。

⒈將安裝程序安裝完成后，您會在電腦桌面上看到網(wǎng)上業(yè)務客戶端、建設銀行企業(yè)的外聯(lián)平臺和外聯(lián)平臺配置的快捷方式圖標。

您先將建行網(wǎng)銀盾U-key插入電腦的USB端口（首次運行需對建行網(wǎng)銀盾進行初始化設置，以及外聯(lián)平臺的配置，詳見銀行網(wǎng)銀盾安裝說明），然后雙擊“外聯(lián)平臺”圖標等待外聯(lián)平臺的響應。

⒉建行網(wǎng)銀盾將彈出輸入口令窗口對話框，您需要錄入網(wǎng)銀盾口令，該口令為您在設置建行網(wǎng)銀盾時設置的密碼，錄入后按確定鍵。如忘記密碼請聯(lián)系網(wǎng)銀盾的發(fā)放銀行或致電建行客服電話95533。

⒊彈出的證書信任對話，選擇“是”。

⒋如果看到系統(tǒng)顯示以下界面，則說明外聯(lián)平臺啟動成功，您可以接著啟動單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)。

需要說明的是，在辦理網(wǎng)上業(yè)務時您需要保持該窗口打開，以使得外聯(lián)平臺通訊保持連接。如果您覺的該窗口妨礙您的操作，可以點窗口最小化按鈕將窗口最小化到任務欄。

⒌雙擊單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)圖標進入杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務管理系統(tǒng)。

（二）啟動網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)

雙擊單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)圖標，系統(tǒng)將會出現(xiàn)“杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務管理系統(tǒng)”登錄界面。網(wǎng)銀賬號由系統(tǒng)自動獲取配置文件中的內(nèi)容，您無須修改或錄入。輸入交易密碼后，根據(jù)單位需要勾選“登錄是否同步更新本地數(shù)據(jù)”，然后點擊“確定”按鈕，即可進入單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)，點擊“退出”按鈕則退出登錄界面，取消該次登錄。

需要說明的是，如果您在不同電腦首次進行登錄時，請勾選“登錄是否同步更新本地數(shù)據(jù)”以便將中心業(yè)務系統(tǒng)中您單位的繳存職工信息下載至您的電腦中，此外您可自行選擇是否在每次登錄時更新您電腦中的職工繳存信息。單位繳存職工（包括正常與停繳人數(shù)）數(shù)量較多時，在登錄界面勾選“登錄是否同步更新本地數(shù)據(jù)”，對您登錄系統(tǒng)的時間會有一定的影響，可在登錄后通過“系統(tǒng)管理”功能下的“職工信息同步”對本地數(shù)據(jù)進行更新操作。（同步更新本地數(shù)據(jù)相關內(nèi)容詳見第五章

（二）職工信息同步）

四、系統(tǒng)簡介

（一）主界面

登錄后系統(tǒng)彈出“歡迎進入杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務管理系統(tǒng)”的提示信息，將此提示信息關閉后，出現(xiàn)“杭州公積金網(wǎng)上業(yè)務管理系統(tǒng)”（以下簡稱網(wǎng)上業(yè)務）的主界面窗口。

關閉提示信息窗口后顯示網(wǎng)上業(yè)務的主界面包括以下菜單：系統(tǒng)管理、變更登記、調(diào)整、綜合查詢和幫助菜單，其中調(diào)整菜單只在每年調(diào)整期間出現(xiàn)并可進行相關操作。

（二）相關功能簡介

⒈“系統(tǒng)管理”功能菜單下面共有四個下拉選項，包括單位網(wǎng)上對賬、職工信息同步、批量業(yè)務文本格式下載以及退出系統(tǒng)。點擊單位網(wǎng)上對賬則可直接鏈接單位網(wǎng)上對賬系統(tǒng)進行單位及職工詳細的繳存信息查詢等操作；職工信息同步則是對最新的職工繳存基礎信息更新至您的電腦中；批量業(yè)務文本格式下載則提供給您進行批量業(yè)務導入時，所需文件的相關錄入內(nèi)容及格式；退出系統(tǒng)可安全退出網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)。

⒉“變更登記”功能菜單，可供完成該菜單下的六個下拉菜單相應功能，分別為：職工登記與批量職工登記、漏繳補繳與批量漏繳補繳以及職工減少與批量職工減少。

⑴職工登記、漏繳補繳和職工減少是網(wǎng)上業(yè)務的單筆錄入模式，該模式是指單位在網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)逐一錄入相關信息，錄完當次業(yè)務數(shù)據(jù)后再提交系統(tǒng)處理。此業(yè)務模式下系統(tǒng)界面分成兩個窗口欄，左邊為錄入欄，右邊為數(shù)據(jù)顯示確認欄，左邊錄入完成點“錄入”按鈕后可在右邊待確認隊列中顯示該條記錄，在未對該次錄入數(shù)據(jù)進行最終提交確認前可對該次錄入記錄進行刪除，點擊“確認”鍵并選擇提交后無法再對錄入信息進行變更。

⑵漏繳補繳和職工減少業(yè)務由單位在網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)錄入并提交系統(tǒng)確認，經(jīng)系統(tǒng)處理確認提示信息返回成功后即時生效，您可即時至綜合查詢菜單查詢該業(yè)務相關處理信息。

⑶批量職工登記、批量漏繳補繳和批量職工減少是由單位先下載批量業(yè)務的導入模版excel文本格式，在自己本地電腦上將所要操作的業(yè)務在下載的文本格式表格中錄入相應信息，錄入完成后將該excel文件導入系統(tǒng)處理并批量發(fā)送業(yè)務的模式。該模式下在未對該次批量導入的數(shù)據(jù)進行確認提交前可對該次導入記錄進行刪除或重新導入，點擊“確認”鍵并選擇提交后無法再對導入信息進行變更。此外，該模式下系統(tǒng)返回批量發(fā)送成功后的記錄您需要十分鐘左右的時間方可至綜合查詢里查詢該業(yè)務的相關處理信息。

⒊“調(diào)整”功能菜單下面共有四個下拉選項，包括：調(diào)整、批量調(diào)整、少繳補繳和補繳退繳導出。該菜單僅在每年調(diào)整期間可顯示及操作。

⑴調(diào)整及批量調(diào)整為單位申報調(diào)整的功能菜單，各單位根據(jù)情況自行選擇單筆錄入模式或批量導入模式的調(diào)整功能進行操作。

⑵少繳補繳為單位在執(zhí)行年月后申報調(diào)整業(yè)務時，由系統(tǒng)自動產(chǎn)生的應補繳數(shù)據(jù)，補繳起止年月為自調(diào)整執(zhí)行月份起至調(diào)整業(yè)務申報月度前一個月。

⑶補繳退繳導出提供下載因申報調(diào)整后所產(chǎn)生的少繳補繳與多繳退款表單。⒋“綜合查詢”功能菜單下面共有五個下拉選項，通過這五個下拉菜單可查詢單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)里相應業(yè)務提交系統(tǒng)處理后的相關信息，包括職工登記信息查詢、職工補繳信息查詢、職工減少信息查詢、職工調(diào)整信息查詢和職工繳存明細查詢。

⒌“幫助”功能，可直接鏈接至中心網(wǎng)站關于單位網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)操作手冊的下載頁面，方便您下載相關文檔，以了解和使用該系統(tǒng)進行各類業(yè)務的辦理。

五、系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理包含四個功能： ⒈單位網(wǎng)上對賬 ⒉職工信息同步 ⒊批量業(yè)務文本格式下載 ⒋退出系統(tǒng)

（一）單位網(wǎng)上對賬

點擊“系統(tǒng)管理”菜單下的子菜單“單位網(wǎng)上對賬”，若您單位對賬系統(tǒng)與網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)的登錄密碼相同則直接進入單位網(wǎng)上對賬系統(tǒng)，如兩個系統(tǒng)的登錄密碼不一致則系統(tǒng)會提示相應信息，界面跳轉(zhuǎn)至您需錄入單位客戶號與密碼的單位對賬系統(tǒng)登錄界面。

通過該菜單可查看您單位的各類公積金繳存信息等操作。該對賬系統(tǒng)的功能和您通過杭州公積金網(wǎng)站登錄的單位對賬系統(tǒng)是一致的。

（二）職工信息同步

選擇“系統(tǒng)管理”菜單下的“職工信息同步”，在此界面上點擊“同步”按鈕后顯示如下圖所示的界面，點擊“取消”按鈕則關閉職工信息同步界面。在該界面上有對職工信息同步的內(nèi)容進行了描述，方便您了解該功能的執(zhí)行內(nèi)容等相關信息。

您可以使用該功能將您電腦上的職工繳存基礎信息與公積金業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里的職工繳存基礎信息進行實時同步更新，使您使用的網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)職工繳存信息與中心業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保持一致。

若您單位只申報漏繳補繳或少繳補繳業(yè)務，該兩項業(yè)務對您職工的繳存基礎信息不會發(fā)生任何影響，無需進行數(shù)據(jù)同步。

若您單位申報了職工減少、職工登記或調(diào)整業(yè)務，此時需視您的需要進行數(shù)據(jù)同步。如職工已提交了職工減少業(yè)務并且處理狀態(tài)顯示為成功的職工在未進行數(shù)據(jù)同步前，您在“綜合查詢”菜單下的“職工繳存明細查詢”里該職工的繳存狀態(tài)仍顯示為正常，而進行同步后該職工的繳存狀態(tài)將會顯示為停繳。對于在“職工登記信息查詢”里顯示的狀態(tài)為成功的職工信息在未進行數(shù)據(jù)同步前，您進入“職工繳存明細查詢”時將無法檢索到該職工的繳存信息，并且也不能進行該職工的漏繳補繳或少繳補繳業(yè)務等其它業(yè)務，只有通過“職工信息同步”功能進行同步后該職工繳存基礎信息才能更新至您電腦的本地數(shù)據(jù)庫中，您才可以通過“綜合查詢”里的“職工繳存明細查詢”檢索到該職工的相關信息，并且可以對該職工進行漏繳補繳或少繳補繳業(yè)務等其它業(yè)務。而對于“調(diào)整”里顯示成功的職工調(diào)整信息，未進行數(shù)據(jù)同步前，您在“綜合查詢”菜單下的“職工繳存明細查詢”里所顯示的職工繳存信息仍為調(diào)整前的相關內(nèi)容，需通過“職工信息同步”功能進行同步更新該職工繳存基礎信息，同步更新后“職工繳存明細查詢”檢索到的信息是最新調(diào)整后的職工繳存信息。

如單位申報職工登記、減少業(yè)務的頻率較高并且同時將會申報新登記職工的漏繳補繳的，可通過此功能進行職工繳存信息的即時更新或在登錄系統(tǒng)時打勾選中“登錄是否同步更新本地數(shù)據(jù)”。

數(shù)據(jù)同步的速度取決于您所使用的網(wǎng)絡環(huán)境以及單位繳存職工的數(shù)量（繳存職工人數(shù)包括正常與停繳的職工人數(shù)），數(shù)據(jù)量大的單位同步更新的時間也會相對較長，因此單位可根據(jù)實際需要來選擇是否要進行數(shù)據(jù)同步。

（三）批量業(yè)務文本格式下載

對于本系統(tǒng)中可進行的各類批量業(yè)務，需運用統(tǒng)一的文本格式進行操作。客戶可在此菜單下載相應的批量業(yè)務空白文本格式文件。

請根據(jù)您的需要選中相應表格后點擊“確定”按鈕，即可按您指定的路徑保存好格式文件，下載文件成功后按您指定保存文件的路徑打開下載的空白格式文件，接著就可以根據(jù)該文件所列項進行申報數(shù)據(jù)的填寫了。您在填寫過程中可參考批量業(yè)務文本格式下載功能中對于相應表格的填表說明，以提高您填寫表格的效率，并確保您填寫的數(shù)據(jù)能夠被成功導入至網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)。

當您選擇“批量調(diào)整表格”進行下載時，系統(tǒng)首先會讓您選擇需要下載的資金性質(zhì)，請根據(jù)需要選擇完資金性質(zhì)后，再按您指定的路徑保存好格式文件，在調(diào)整表格下載過程中受您所使用的網(wǎng)絡環(huán)境及單位正常繳存人數(shù)的數(shù)量的影響，下載文件的速度將有所不同，正常繳存人數(shù)較多的單位請耐心等待，在系統(tǒng)提示下載文件成功后再至您指定保存文件的路徑打開下載的空白格式文件，下載未完成前請不要進行任何操作，以免影響下載的文件完整性。

請您一定要注意在處理時不要對文件內(nèi)的各單元格格式進行變更，如不小心改變了單元格格式，請將諸如月均工資、資金性質(zhì)、繳存比例、補繳金額等數(shù)字類單元格格式設置成常規(guī)，其他諸如姓名、身份證號碼、個人客戶號、起始年月、截止年月等設置成文本格式。同樣也不要改變文件內(nèi)單元格字段的排布順序結構，排布結構的改變將導致該文本無法實現(xiàn)正確的批量業(yè)務辦理。

六、變更登記——職工登記

職工登記用于單位新增職工或調(diào)入職工時所發(fā)生的繳存登記業(yè)務。職工登記業(yè)務通過單位在網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)錄入后提交系統(tǒng)確認，系統(tǒng)處理后提示此次提交確認的總人數(shù)與總月繳存額，但此時并不代表該業(yè)務已經(jīng)即時生效且也并不是所有該次申報登記的人員均能實際登記成功，需經(jīng)公積金中心工作人員對該次職工登記人員進行審核、處理后方可生效。您可通過“綜合查詢”菜單下的“職工登記信息查詢”查詢該業(yè)務的處理狀態(tài)。職工登記處理狀態(tài)分為待確認、處理中、成功和失敗四種狀態(tài)，其中“成功”或“失敗”的記錄為中心工作人員已經(jīng)處理完畢所返回的結果，狀態(tài)為“待確認”或“處理中”的則表示公積金中心工作人員對該筆業(yè)務還未進行處理或者正在處理中。一般您可于提交系統(tǒng)處理后的第二個工作日查詢該業(yè)務的最終處理狀態(tài)。

（一）職工登記

選擇“變更登記”下的“職工登記”，系統(tǒng)打開如下圖所示的職工登記界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側為數(shù)據(jù)顯示確認界面。

您可以在左欄的界面里根據(jù)業(yè)務需求依次錄入新增職工或調(diào)入職工的姓名、身份證號碼以及月均工資。

若為非統(tǒng)一繳存比例單位則另需逐個錄入每一個申報職工的單位繳存比例，錄入后系統(tǒng)將自動計算出單位月繳存額、個人月繳存額以及合計月繳存額。按“錄入”按鈕，經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進行下一個職工的登記信息錄入，直到所有的職工登記信息都錄入完成。按“清除”鍵則對該次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的任何信息。

當您完成所有職工登記信息的錄入工作后，可以點擊右下側“查詢待確認記錄”按鈕，對剛才所錄入的所有職工信息進行查詢核對，確認人數(shù)和月繳存額無誤后點擊“確認”按鈕，系統(tǒng)將提示如下：

若系統(tǒng)給出的人數(shù)與月繳存額與您錄入的相符，則可以點擊“是”的按鈕，以確認本批職工登記信息，系統(tǒng)返回此次實際確認的總人數(shù)與總月繳存額。確認后，您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作。

如果您對系統(tǒng)提示中所列人數(shù)與金額存在異議，請選擇“否”，并通過點擊“查詢待確認記錄”，更新您該次提交的職工登記記錄，您可以對更新后的待確認記錄列表內(nèi)的記錄再次進行核對，若仍有異議的請核對您的憑證與系統(tǒng)錄入有無差別，修正錄入內(nèi)容核對完成后再確認該次業(yè)務。

若發(fā)現(xiàn)存在錄入錯誤的信息后，您可以采用以下的方式來進行修正：使用鼠標選中需要修改或刪除的記錄，然后點擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后，您可以在左側的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工登記信息。

在您完成職工登記信息確認后，中心工作人員將會看到您提交的職工登記信息，我們將在1個工作日內(nèi)盡快對這些登記信息進行核實、處理，并向您進行反饋或核實相關信息。您可以通過“綜合查詢”中的“職工登記信息查詢”功能，查看您申報的職工登記信息或者中心反饋的處理結果。

職工登記功能注意事項：

⒈職工姓名長度限定在5個漢字以內(nèi)，超出5個漢字長度的姓名將無法錄入系統(tǒng)。若18位身份證號碼不符合系統(tǒng)設定的校驗規(guī)則，系統(tǒng)將提示相關信息，請您核實身份證信息后再進行數(shù)據(jù)錄入，以免造成因錄入錯誤而需至我中心柜面進行職工身份信息修改，從而產(chǎn)生不必要的手續(xù)。如果資料核對無誤確實需要以該姓名（長度超出5個漢字）或證件號碼（不符合系統(tǒng)校驗規(guī)則）進行登記的，需至我中心柜面由中心業(yè)務人員進行登記。

⒉證件號碼錄入位數(shù)不為18位，或錄入號碼錯誤的，系統(tǒng)會提示如下圖所示的出錯信息，將證件號碼錄入正確就能繼續(xù)操作。

⒊當錄入的月均工資小于當年最低繳存基數(shù)，系統(tǒng)會提示相關信息，在提示信息中同時列出當年最低繳存基數(shù)，將此提示信息關閉后繳存基數(shù)將自動調(diào)整為當前最低繳存基數(shù)。

⒋當錄入的月均工資大于最高繳存基數(shù)的，系統(tǒng)提示相應信息后，自動將繳存基數(shù)及月均工資調(diào)整至當前最高繳存基數(shù)。

⒌月均工資允許錄入小數(shù)位數(shù)保留兩位的數(shù)字，但小數(shù)位數(shù)超過三位系統(tǒng)會提示如下圖所示出錯信息且不能繼續(xù)操作，需將月均工資調(diào)整到兩位小數(shù)（含兩位）范圍內(nèi)方可繼續(xù)操作。

⒍月均工資不能為零或是負數(shù)，否則系統(tǒng)會提示出錯信息，需將其改成正數(shù)方可繼續(xù)操作。

⒎非統(tǒng)一比例單位錄入單位繳存比例時，需根據(jù)中心規(guī)定繳存比例進行錄入，未在規(guī)定范圍內(nèi)錄入的繳存比例系統(tǒng)不予認可。

⒏本次業(yè)務中有當前錄入職工證件號碼與待確認隊列記錄中證件號碼一致情況的，系統(tǒng)會提示如下信息，該記錄不能再次進行重復錄入。

⒐提交時系統(tǒng)未提示錄入成功而提示“存在正常繳存賬戶”時，表示該職工在中心存在正常繳存賬戶，需核查清楚若為重復操作則無須再次錄入，若確實需要進行職工登記業(yè)務的，您需等該職工先將正常繳存賬戶辦理職工減少業(yè)務后，方可操作該職工的登記業(yè)務。

⒑按錄入按鈕系統(tǒng)若提示“姓名與系統(tǒng)登記不符，請到柜面核實后辦理”，代表錄入的職工身份證號碼在中心已登記過，但在中心登記的職工姓名與此次錄入的職工姓名不符。如遇該情況請先檢查本次錄入信息是否有誤，若有誤需修改正確后再重新進行提交，若無誤請聯(lián)系中心進行核查，查明相關情況再作處理。

⒒按錄入按鈕后系統(tǒng)若提示“已有登記記錄，請到柜面審核后辦理”則表示該職工在同一單位已繳存登記過，對同一職工重復進行登記的操作需至中心柜面核實后由中心業(yè)務人員處理。

⒓所有錄入項需以半角方式進行錄入，否則系統(tǒng)會提示出錯信息。

⒔對于職工登記后需辦理其他相關業(yè)務的，請注意業(yè)務辦理時限，（詳見網(wǎng)上業(yè)務辦理時間）職工登記需留存1個工作日的時間待中心業(yè)務確認后方可生效，如該職工辦理登記業(yè)務后還需辦理補繳或減少業(yè)務的，請?zhí)崆安僮鞯怯洏I(yè)務，在1個工作日之后才能辦理該職工的補繳或減少業(yè)務。

（二）批量職工登記

進入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務文本格式”功能，選擇“批量職工登記表格”進行空白表格的下載。下載完成后進入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項目填寫完整并保存。在“變更登記”的下拉菜單里點擊“批量職工登記”，在批量職工登記界面中，您可以看到右下角 “從Excel導入”的按鈕，點擊該按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工登記導入文件，點擊確定后，文件將被自動導入系統(tǒng)。

導入的同時，系統(tǒng)會檢查文件內(nèi)容，使導入的數(shù)據(jù)符合職工正常登記的基本要求。如果導入的數(shù)據(jù)中存在不滿足導入條件的，整個文件內(nèi)所有職工登記記錄都不能導入，請您根據(jù)相關提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進行導入，導入成功后系統(tǒng)會提示該次導入的總人數(shù)及月繳存總額。

在您未確認之前可對此次導入的數(shù)據(jù)進行重新導入或單條記錄的刪除操作，確認無誤后點“批量發(fā)送”按鈕，就將該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務系統(tǒng)進行批處理，中心業(yè)務系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)將提示信息“批量發(fā)送成功”，此時您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作。

批量職工登記功能注意事項：

⒈非統(tǒng)一比例單位錄入單位繳存比例時，需根據(jù)中心規(guī)定繳存比例進行申報，統(tǒng)一比例單位錄入的繳存比例應為單位的當前繳存比例，若錄入的繳存比例不在合理范圍內(nèi)，導入系統(tǒng)時會提示錯誤信息且不能導入。

⒉如遇職工的姓名及證件號碼無誤但無法導入的，將該職工的相關信息從表格內(nèi)整行刪除（請不要使用清除功能，需將整行刪除）后，其他職工的登記仍可繼續(xù)進行批量導入操作，該職工則需至中心柜面進行辦理職工登記。

⒊當月均工資大于最高繳存基數(shù)的，按最高繳存基數(shù)填報月均工資，并按此計算月繳存額，否則導入會提示錯誤信息且不能進行導入操作。

⒋批量發(fā)送成功后請于第二個工作日至“職工登記信息查詢”關注職工登記狀態(tài)，如登記為失敗的，在消除失敗原因后重新操作職工登記業(yè)務。

⒌其他錯誤提示信息及處理方法參見職工登記注意事項。

七、變更登記——職工減少

職工減少適用于職工與單位終止勞動關系（包括職工離（退）休、調(diào)出、辭職、解聘、辭退、開除、死亡等）時的申報。

（一）職工減少

選擇“變更登記”下的“職工減少”菜單，打開如下圖所示的職工減少界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側為數(shù)據(jù)顯示確認界面。

在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個人客戶號，系統(tǒng)自動顯示該客戶號相對應的職工姓名、身份證號碼等相關信息以便進行核對。核對無誤后您再選擇相應的減少原因，按“錄入”按鈕，經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進行下一個減少職工的信息錄入。您也可以按“清除”鍵則對本次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有減少職工的錄入工作后，本次錄入數(shù)據(jù)可以通過點擊右邊窗口欄中的“查詢待確認記錄”按鈕將之前所錄入的記錄以列表的方式進行顯示。

當您需要修改錄入的數(shù)據(jù)時，可先使用鼠標選中需要修改的記錄，然后點擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工減少信息。

當您確認減少的職工人員與您想申報的職工減少人員一致，點擊“確認”按鈕則將該次職工減少信息提交至系統(tǒng)進行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示信息，當您覺得系統(tǒng)給出的減少人數(shù)或月繳存額與您實際提交的不符，可以選擇“否”,返回后點擊“查詢待確認記錄”列表，以更新待確認記錄列表，您可以對更新后的待確認記錄列表內(nèi)的記錄再次進行核對，若仍有異議的請核對您的憑證與系統(tǒng)錄入有無差別，修正錄入內(nèi)容核對完成后再確認該次業(yè)務。

當核對確認無誤時，您可以點擊“是”，系統(tǒng)會將按您該次確認的結果向中心申報，并即時完成職工減少的操作，操作完成后提示對話框如下圖所示，該提示出現(xiàn)后表示此次業(yè)務已成功提交并處理完成，您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時可在“綜合查詢”的“職工減少查詢”里查到相關減少信息。

職工減少功能注意事項：

⒈在該次提交的職工信息中如存在同一職工第二次錄入時，系統(tǒng)會提示“存在相同的記錄”，此時需核查錄入信息的正確性，確為重復錄入的，則需清除本次錄入的信息。

⒉若您所錄入的職工在該單位繳存狀態(tài)已為停繳狀態(tài)，系統(tǒng)將彈出職工已減少的提示信息，并列出已停繳的個人客戶號。

⒊對于選錯減少原因代碼的記錄可在待確認隊列中進行刪除后重新進行操作。

（二）批量職工減少

進入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務文本格式”功能，選擇“批量職工減少表格”進行空白表格的下載。下載完成后進入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量職工減少”菜單，打開批量職工減少界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點擊“從Excel導入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工減少導入文件，點擊確定后，文件將被自動導入系統(tǒng)。

導入時系統(tǒng)會檢查文件內(nèi)容，使導入的數(shù)據(jù)符合職工減少的基本要求，同一批導入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導入條件的，整個文件將不能導入。您可根據(jù)相關提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進行導入操作，導入成功后系統(tǒng)會提示該次導入的總人數(shù)。

導入后系統(tǒng)在界面上顯示導入文件中所包含的職工相關信息，并顯示導入文件中的個人客戶號在公積金系統(tǒng)中相對應的姓名與證件號碼，若導入文件中的姓名（或證件號碼）與公積金系統(tǒng)中的姓名（或證件號碼）核對不一致，則在界面上的核對結果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認提交時系統(tǒng)會有如下圖所示的提示信息。

若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對結果不一致的，請您務必先核查清楚。如確認中心登記信息有誤的，請聯(lián)系中心進行核查或至中心柜面辦理該職工的個人身份信息修改業(yè)務，待信息修改正確后再進行提交。若您直接選擇“是”進行提交，則仍以中心登記的個人客戶號所對應的信息辦理為準。如導入文件填寫錯誤您可以選擇“否”，系統(tǒng)會回到導入界面，您核對清楚并修正后再重新確認。

在您未確認之前可對此次導入的數(shù)據(jù)重新導入或進行單條記錄的刪除操作，確認無誤后點擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務系統(tǒng)進行批處理，中心業(yè)務系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，并代表此次業(yè)務已成功提交至中心業(yè)務系統(tǒng)，正在等待中心業(yè)務系統(tǒng)的處理，一般可在十分鐘后通過綜合查詢的職工減少查詢功能查到相關處理結果的信息。

批量職工減少功能注意事項：

⒈系統(tǒng)如提示諸如“個人客戶號長度不正確”、“姓名為空”等提示信息，則表示批量導入時職工減少信息存在不被許可的錯誤，需重新核對修改正確后才能成功導入。

⒉其他事項參見職工減少注意事項。

八、變更登記——漏繳補繳

漏繳補繳適用在單位與職工建立合法勞動關系后未及時為職工辦理繳存登記而發(fā)生的全額補繳業(yè)務時的申報。

（一）漏繳補繳

在“變更登記”的下拉菜單里點擊“漏繳補繳”，打開如下圖所示界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側為數(shù)據(jù)顯示確認界面。

您在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個人客戶號、補繳起始年月、補繳截止年月、月均工資與繳存比例，系統(tǒng)會對該職工的月繳存額與相應年月產(chǎn)生的補繳金額進行自動計算，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進行下一個職工的漏繳補繳信息的錄入。按“清除”鍵則對本次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有職工的漏繳補繳錄入工作后，點擊右邊窗口欄中的“查詢待確認記錄”按鈕可將該次所有錄入的記錄以列表形式進行顯示。

點擊“刪除”按鈕可對此次錄入待確認隊列中選中的記錄進行單條或全部記錄的刪除。如某職工漏繳補繳錄入信息需要修改的，可先使用鼠標選中需要修改的記錄，然后點擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工漏繳補繳信息。

當您點擊“確認”按鈕可將該次職工漏繳補繳信息提交至中心業(yè)務系統(tǒng)進行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示信息，當您覺得系統(tǒng)給出的漏繳補繳總人數(shù)及總補繳金額與您實際提交的不符時，可以選擇“否”，返回后點擊“查詢待確認記錄”列表，以更新待確認記錄列表，如再次核對仍有異議的請核對您的憑證與系統(tǒng)錄入有無差異，修正錄入內(nèi)容核對完成確認無誤后再點“是”系統(tǒng)會將該次最終確認提交的信息進行反饋，如下右圖所示，該提示出現(xiàn)后表示此次業(yè)務已成功提交并處理完成，您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時可在“綜合查詢”的“職工補繳信息查詢”里查到相關信息。

漏繳補繳功能注意事項：

⒈按“錄入”按鈕時系統(tǒng)若未提示錄入成功而提示“存在重復補繳的年月”，表示該職工在系統(tǒng)中或此次補繳錄入的待確認隊列中已存在相同年月的補繳信息，系統(tǒng)對于重復補繳不予認可。請核查后再確定，若為重復操作則無須再次錄入，若為補繳年月錄入錯誤只需更改為正確的補繳年月即可。

⒉按“錄入”按鈕時系統(tǒng)若提示“補繳月份中已有匯繳記錄”，表示該職工補繳期間存在正常繳存公積金的情況，系統(tǒng)對于已正常繳存的月度進行補繳的行為不予認可。

⒊按“錄入”按鈕時系統(tǒng)若提示如下圖所示信息，表示錄入的補繳期間過長或補繳金額過大，此類業(yè)務系統(tǒng)不予認可，如需辦理請至中心柜面核實后由中心業(yè)務人員處理。

⒋在同一業(yè)務月度內(nèi)，盡可能減少提交漏繳補繳的次數(shù)，以免對于今后的對賬工作造成不便。

（二）批量漏繳補繳

進入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務文本格式”功能，選擇“批量漏繳補繳表格”進行空白表格的下載。下載完成后進入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量漏繳補繳”菜單，打開批量漏繳補繳界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點擊“從Excel導入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工漏繳補繳導入文件，點擊確定后，文件將被自動導入系統(tǒng)。

導入的時候系統(tǒng)會檢查文件內(nèi)容，使導入的數(shù)據(jù)符合職工漏繳補繳的基本要求，同一批導入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導入條件的，該文件將不能導入，您可根據(jù)相關提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進行導入，導入成功后系統(tǒng)會提示該次導入的總人數(shù)及總補繳金額。、導入后系統(tǒng)在界面上顯示導入職工的相關信息，并顯示導入文件中的個人客戶號在公積金系統(tǒng)中相對應的姓名，若導入文件中的姓名與公積金系統(tǒng)中的姓名核對不一致，則在界面上的核對結果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認提交時系統(tǒng)會有如下圖所示的提示信息。

若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對結果不一致的，請您務必先核查清楚。如確認中心登記信息有誤的，請聯(lián)系中心進行核查或至中心柜面辦理該職工的個人身份信息修改業(yè)務，待信息修改正確后再進行提交。若您直接選擇“是”進行提交，則仍以中心登記的個人客戶號所對應的信息辦理為準。如導入文件填寫錯誤您可以選擇“否”，系統(tǒng)會回到導入界面，您核對清楚并修正后再重新確認。

在您未確認之前可對此次導入的數(shù)據(jù)進行單條記錄的刪除或重新導入操作，確認無誤后點擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務系統(tǒng)進行批處理，中心業(yè)務系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，并代表此次業(yè)務已成功提交至中心業(yè)務系統(tǒng)，正在等待中心業(yè)務系統(tǒng)的處理，一般可在十分鐘后通過“綜合查詢”的“職工補繳信息查詢”功能查到相關處理結果的信息。

批量漏繳補繳功能注意事項：

⒈系統(tǒng)如提示諸如“個人客戶號長度不正確”、“姓名為空”、“起始年月（或截止年月）格式錯誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長度錯誤”、“月繳存額與計算的月繳存額不一致”、“月均工資錯誤”、“存在重復補繳”、“補繳金額不能為零或負數(shù)”等提示信息，則表示批量導入時職工漏繳補繳信息存在不被許可的錯誤，需重新核對修改正確后才能成功導入。

⒉其他事項參見職工漏繳補繳注意事項。

九、調(diào)整——調(diào)整

根據(jù)每年的調(diào)整文件要求需要調(diào)整繳存基數(shù)或繳存比例時操作此功能，該功能在每年調(diào)整期間方可進行操作，一般在每年的第三季度進行。

（一）調(diào)整

在“調(diào)整”的下拉菜單里點擊“調(diào)整”，打開如下圖所示的調(diào)整界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側為數(shù)據(jù)顯示確認界面。

您在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后，系統(tǒng)會自動檢索前次調(diào)整操作中相應資金性質(zhì)下未提交的調(diào)整人員，以列表形式展示在界面右側。

⒈統(tǒng)一比例單位：

繳存比例未能達到中心規(guī)定的（目前繳存比例為12%），系統(tǒng)默認將比例上調(diào)至中心規(guī)定的繳存比例并提示如下圖所示信息，單位不能按規(guī)定進行申報的，需提供相關證明資料至中心柜面申請降低繳存比例手續(xù)后再進行調(diào)整操作。

⑴繳存比例有調(diào)整的

在資金性質(zhì)旁邊的單位繳存比例項錄入調(diào)整后的繳存比例，根據(jù)系統(tǒng)自動顯示正常繳存的職工個人客戶號，錄入相應的月均工資，系統(tǒng)自動計算出月繳存額，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，即完成一個職工的調(diào)整錄入工作，之后系統(tǒng)會自動顯示的下一個正常繳存的職工個人客戶號，依次錄入相應職工的月均工資，直到將所有正常繳存職工錄入完畢。

⑵繳存比例沒有調(diào)整的

保持資金性質(zhì)旁邊的單位繳存比例項不變，根據(jù)系統(tǒng)自動顯示正常繳存的職工個人客戶號，錄入相應的月均工資，系統(tǒng)自動計算出月繳存額，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，即完成一個職工的調(diào)整錄入工作，根據(jù)系統(tǒng)自動顯示的下一個正常繳存的職工個人客戶號或由人工錄入需要調(diào)整的職工個人客戶號，錄入職工相應的月均工資，直到將所有正常繳存職工錄入完畢。

⒉非統(tǒng)一比例單位：

根據(jù)系統(tǒng)自動顯示正常繳存的職工個人客戶號，錄入相應的月均工資和單位繳存比例，系統(tǒng)自動計算出月繳存額，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，即完成一個職工的調(diào)整錄入工作，根據(jù)系統(tǒng)自動顯示的下一個正常繳存的職工個人客戶號或由人工錄入需要調(diào)整的職工個人客戶號，錄入職工相應的月均工資，直到將所有正常繳存職工錄入完畢。

如需人工錄入職工個人客戶號的，先使用“清除”鍵將系統(tǒng)自動顯示的職工信息清除，再錄入所需調(diào)整職工的個人客戶號等信息進行操作。按“清除”鍵可對本次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的信息。

您在完成所有職工的調(diào)整錄入工作后，點擊右邊窗口欄中的“查詢待確認記錄”按鈕可將本次所錄入的記錄以列表形式進行顯示。

點擊“刪除”按鈕可對選中的記錄進行單條記錄的刪除或全部刪除，如某職工的調(diào)整錄入信息需要修改的，可先使用鼠標選中需要修改的記錄，然后點擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工調(diào)整信息。

當您點擊“確認”按鈕則將該次職工調(diào)整信息提交至系統(tǒng)進行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示的信息，當您覺得系統(tǒng)給出的調(diào)整總人數(shù)及總月繳存額與您實際提交的不符時，可以選擇“否”，返回后點擊“查詢待確認記錄”列表，更新待確認記錄列表，經(jīng)再次核對仍有異議的，請核對您的憑證與系統(tǒng)錄入有無差別，修正錄入內(nèi)容核對完成確認無誤后再點擊“是”，系統(tǒng)會將該次最終確認提交的信息反饋結果，如下右圖所示，該提示出現(xiàn)后表示此次業(yè)務已成功提交并處理完成，您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時可在“綜合查詢”的“職工調(diào)整信息查詢”里查到該筆調(diào)整業(yè)務的相關信息。

在“綜合查詢”的“職工調(diào)整信息查詢”里查到該調(diào)整的相關信息后，請您及時進行職工信息同步操作，將調(diào)整后的職工繳存信息進行更新。

調(diào)整功能注意事項：

⒈調(diào)整業(yè)務在整個調(diào)整期間只可提交一次，提交后如發(fā)現(xiàn)操作有誤或系統(tǒng)返回處理失敗的，相關職工的調(diào)整業(yè)務需至中心柜面由中心業(yè)務人員處理。

⒉繳存比例未能按中心規(guī)定申報的，根據(jù)中心調(diào)整文件要求進行申報。⒊當錄入的月均工資大于最高繳存基數(shù)的，系統(tǒng)提示相應信息后，自動將繳存基數(shù)及月均工資調(diào)整至當前最高繳存基數(shù)。

⒋當錄入的月均工資小于上年最低繳存基數(shù)的，月繳存額將按上年最低繳存基數(shù)進行計算，其中職工個人月繳存額已在中心登記允許免繳的，可直接修改成0。其中錄入的職工為當年新增職工的，最低繳存基數(shù)按當年最低繳存基數(shù)進行控制。

⒌點擊“錄入”按鈕時，系統(tǒng)若提示信息如下圖所示，表示該職工未在中心登記過個人免繳，需提供個人免繳書面申請到中心柜面辦理調(diào)整手續(xù)。

⒍調(diào)整操作過程中如退出該業(yè)務界面后重新操作的，在進入本菜單選定資金性質(zhì)后，系統(tǒng)自動顯示前次已錄入的調(diào)整人員。⒎在整個調(diào)整業(yè)務操作過程中，未最終確定遞交就中途退出，再發(fā)生職工登記與職工減少業(yè)務的，需進行職工信息同步操作后再進行調(diào)整操作。

⒏提交系統(tǒng)后若提示如下信息，表示統(tǒng)一比例單位在調(diào)整界面上錄入的調(diào)整后繳存比例與待確認人員所填繳存比例有存在不一致的記錄，應將該調(diào)整界面關閉后重新進入，再錄入正確的繳存比例即可。

⒐實際提交的業(yè)務是在當年的調(diào)整執(zhí)行月份后發(fā)生的，提交后系統(tǒng)返回的信息中將會包含少繳補繳與多繳退款信息，請在本調(diào)整期間內(nèi)及時操作完成或申報相關業(yè)務。

（二）批量調(diào)整

進入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務文本格式”功能，選擇“批量調(diào)整表格”及相應的資金性質(zhì)后進行空白表格的下載。在系統(tǒng)下載過程中不能對打開的表格進行操作，直至系統(tǒng)提示“下載職工調(diào)整文件成功”后，進入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項目填寫完整并保存。

選擇“調(diào)整”下的“批量調(diào)整”菜單，打開批量調(diào)整界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點擊“從Excel導入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工調(diào)整導入文件，點擊確定后，文件將被自動導入系統(tǒng)。

導入的時候系統(tǒng)會檢查文件內(nèi)容，使導入的數(shù)據(jù)符合職工調(diào)整的基本要求，同一批導入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導入條件的，該文件將不能導入，您可根據(jù)相關提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進行導入，導入成功系統(tǒng)會提示該次導入的總人數(shù)及月繳存總額。

導入后系統(tǒng)在界面上顯示導入職工的相關信息，并顯示導入文件中的個人客戶號在公積金系統(tǒng)中相對應的姓名及身份證號碼，若導入文件中的姓名與公積金系統(tǒng)中的姓名核對不一致，則在界面上的核對結果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認提交時系統(tǒng)會出具如下圖所示的提示信息。

對于系統(tǒng)導出的調(diào)整表格中，不能對職工個人客戶號、姓名及身份證號碼進行變更，隨意變更后將造成數(shù)據(jù)核對結果不一致，并無法遞交。如中心登記信息有誤的，請先按導出時表格內(nèi)信息進行提交，再及時至中心柜面辦理該職工的個人身份信息修改業(yè)務。

在您未確認之前可對此次導入的數(shù)據(jù)進行重新導入或單條記錄的刪除操作，確認無誤后點擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務系統(tǒng)進行批處理，中心業(yè)務系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，此次業(yè)務已成功提交，正在等待中心業(yè)務系統(tǒng)的處理，一般可在32 十分鐘后通過“綜合查詢”的“職工調(diào)整信息查詢”功能查到相關處理結果的信息。

在“綜合查詢”的“職工調(diào)整信息查詢”里查到該調(diào)整的相關信息后，請您及時進行職工信息同步操作，將調(diào)整后的職工繳存信息進行更新。

批量調(diào)整功能注意事項：

⒈批量調(diào)整業(yè)務在整個調(diào)整期間只可成功發(fā)送一次，提交后如發(fā)現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)返回處理失敗的，相關職工的調(diào)整業(yè)務需至中心柜面由中心業(yè)務人員處理。

⒉導入批量調(diào)整表格前請您先執(zhí)行職工信息同步功能，同步成功后再進行批量調(diào)整的導入操作。

⒊當月均工資大于最高繳存基數(shù)的，按最高繳存基數(shù)填報月均工資，并按此計算月繳存額，否則導入會提示錯誤信息且不能進行導入操作。但當職工原繳存基數(shù)已高于最高繳存基數(shù)的，在計算月繳存額時可按不高于原繳存基數(shù)的金額進行核定。

4.當月均工資小于上年最低繳存基數(shù)時，月繳存額應按上年最低繳存基數(shù)計算，其中職工個人月繳存額已在中心登記允許免繳的，可直接修改成0。如職工未在中心登記過個人免繳的，需提供個人免繳書面申請到中心柜面辦理調(diào)整手續(xù)。其中申報的職工為當年新增職工的，最低繳存基數(shù)按當年最低繳存基數(shù)進行控制。

5.下載文檔中各單元格所列項目金額需由人工進行填寫，或自己編寫計算公式，導入系統(tǒng)前需將金額類的單元格格式設置成為文本。

6.實際提交的業(yè)務是在當年的調(diào)整執(zhí)行月份后發(fā)生的，提交后系統(tǒng)返回的信息中將會包含少繳補繳與多繳退款信息，請在本調(diào)整期間內(nèi)及時操作完成或申報相關業(yè)務。

十、調(diào)整——批量少繳補繳

少繳補繳適用于在執(zhí)行年月后單位申報調(diào)整業(yè)務，但需從執(zhí)行年月起補繳應繳月繳存額與已繳月繳存額差額部分的情況。少繳補繳的數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動根據(jù)執(zhí)行年月與調(diào)整辦理時間、應繳月繳存額與已繳月繳存額的差額自動計算，無需人工錄入，如有不一致的，可以進行修改和刪除，但不能新增補繳記錄。

進入“調(diào)整”下的“批量少繳補繳”菜單，系統(tǒng)打開如下圖所示的批量少繳補繳界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)修改欄，右側為數(shù)據(jù)顯示確認界面。

選擇資金性質(zhì)后，若存在相應資金性質(zhì)的少繳補繳業(yè)務，則在右側界面中顯示。如系統(tǒng)提示查詢無記錄的，則不需要使用該功能進行少繳補繳操作。

界面中顯示的職工少繳補繳信息與實際發(fā)生少繳補繳起始月份不一致的，可對其進行修改。點擊選中該條記錄，系統(tǒng)將自動在左側欄里顯示該職工少繳補繳相應信息，直接在左側欄里修改補繳的起始年月，（您只能對補繳起始月份進行修改，其他數(shù)據(jù)由系統(tǒng)默認且不能修改），修改完成后按錄入按鈕，系統(tǒng)自動更新右邊界面的相應記錄。

如遇到少繳補繳記錄數(shù)據(jù)較多的情況，可使用界面右上方的查詢功能，根據(jù)您錄入的個人客戶號或姓名，系統(tǒng)可以將對應的已錄入數(shù)據(jù)定位到右側數(shù)據(jù)顯示界面中，方便您處理需要修改補繳起始年月的記錄。如您單位存在姓名相同的職工請錄入個人客戶號進行定位查詢，以便準確地查找到您所需要的信息。

點擊“刪除”按鈕可對選中的記錄進行單條記錄的刪除或全部刪除，請小心謹慎操作，刪除后該補繳信息將無法恢復。

當您點擊“確認”按鈕則將該次職工少繳補繳信息提交至系統(tǒng)進行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示的信息，34

當您覺得系統(tǒng)給出的少繳補繳總人數(shù)及總補繳金額與您實際提交的不符時，可以選擇“否”，返回后點擊“查詢待確認記錄”列表，以更新待確認記錄列表，經(jīng)再次核對仍有異議的，請核對您的憑證與系統(tǒng)中的記錄有無差別，修正顯示的記錄內(nèi)容核對完成確認無誤后再點擊“是”，系統(tǒng)會將該次最終確認提交的信息進行反饋，如下右圖所示，該提示出現(xiàn)后表示此次業(yè)務已成功提交并處理完成，您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時可在“綜合查詢”的“職工補繳信息查詢”里查到相關信息。

成功提交批量少繳補繳業(yè)務后，再次進入批量少繳補繳菜單將不再顯示任何信息。批量少繳補繳功能注意事項：

⒈補繳起始時間不能小于調(diào)整執(zhí)行月份。

⒉提交系統(tǒng)確認后將不能進行再次提交，且查詢無記錄顯示。

⒊批量少繳補繳業(yè)務只允許對現(xiàn)有的記錄進行修改和刪除，不允許增加。即在待確認隊列里顯示的記錄可對其補繳起始年月進行修改操作，對于刪除一定要謹慎，因為一旦刪除，相同的記錄無法再在網(wǎng)上進行錄入提交，如需處理請至中心柜面辦理。

十一、調(diào)整——補繳退繳導出

在執(zhí)行年月后單位申報調(diào)整業(yè)務時，將存在應繳月繳存額與已繳月繳存額有差額的情況，即需辦理補繳或多繳退款業(yè)務。

在補繳退繳導出界面上有相關的文字說明，方便您了解導出的表單作用。

選擇資金性質(zhì)后，選取需要導出的業(yè)務表單后點擊“確定”按鈕，即可按您指定的路徑保存文件，下載文件成功后請您按指定保存文件的路徑打開文件進行核對編輯，確認無誤后打印出表單加蓋單位公章，多繳退款業(yè)務請至中心柜面辦理，少繳補繳業(yè)務建議在網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)“調(diào)整—批量少繳補繳”功能中申報辦理。

十二、綜合查詢

綜合查詢包括職工登記信息查詢、職工補繳信息查詢、職工減少信息和職工繳存明細查詢。其中職工補繳信息查詢結果包含漏繳補繳與少繳補繳業(yè)務內(nèi)容。以下為您介紹各查詢功能模塊：

（一）職工登記信息查詢

點擊“綜合查詢”下的“職工登記信息查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

錄入業(yè)務年月，點擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務年月內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)提交的每批職工登記信息相關內(nèi)容，不區(qū)分單筆錄入模式或批量導入模式。對每一條記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務流水號、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)、待確認筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個“全部”按鈕。每一批次提交系統(tǒng)處理均會產(chǎn)生一個唯一的業(yè)務流水號，點擊每類業(yè)務筆數(shù)會在下界面欄里顯示該業(yè)務流水內(nèi)的職工登記相關信息，點擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務流水號下不同狀態(tài)的所有記錄在下方明細界面顯示。

在下界面里有個狀態(tài)欄，分成待確認、處理中、成功和失敗四種狀態(tài)。其中待確認指單位提交了職工登記信息但中心業(yè)務人員尚未對此信息進行核查處理，該登記信息尚未生效。處理中表示中心業(yè)務人員正在對此記錄進行核查處理，待核查處理完畢該記錄便會生效。生效后的記錄狀態(tài)為成功或失敗，成功代表職工登記信息成功提交至公積金系統(tǒng)；失敗代表職工登記信息未成功提交至公積金系統(tǒng)，該職工被系統(tǒng)拒絕登記，并且會注明相關失敗原因。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工登記的申報業(yè)務。

在下界面欄里的“導出excel”按鈕，可提供您所查詢職工登記信息的明細結果導

出并保存至本地電腦。

如在下界面里出現(xiàn)某記錄以黃色高亮顯示，則代表該職工登記業(yè)務的申報日期與中心業(yè)務人員的處理日期不一致，需對該職工實際處理成功的業(yè)務年月加以關注，視實際情況決定是否需要進行職工漏繳補繳操作。

（二）職工補繳信息查詢

點擊“綜合查詢”菜單的子菜單“職工補繳信息查詢”，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

選擇相應資金性質(zhì)后，錄入業(yè)務年月，點擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務年月內(nèi)在網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)里提交的每批職工補繳信息相關內(nèi)容。包括少繳補繳與漏繳補繳，不區(qū)分單筆錄入模式或批量導入模式。每一批次提交系統(tǒng)處理的補繳記錄均對應一個系統(tǒng)內(nèi)唯一的業(yè)務流水號，對每一條記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務流水號、補繳類型、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個“全部”按鈕。點擊每類業(yè)務筆數(shù)會在下界面欄里顯示該業(yè)務流水號下相應狀態(tài)下的相關信息，點擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務流水號下包含所有狀態(tài)的記錄在下

方明細界面顯示。

補繳業(yè)務單位提交成功后一般直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。狀態(tài)為失敗的記錄只針對于批量導入的補繳業(yè)務，相關失敗原因會在查詢的下方明細界面上進行顯示。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工補繳的申報業(yè)務。

在下界面欄里的“導出excel”按鈕，可提供您所查詢職工補繳信息的明細結果導出并保存至本地電腦。

（三）職工減少信息查詢

點擊“綜合查詢”菜單的子菜單“職工減少信息查詢”，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

選擇相應資金性質(zhì)后，錄入業(yè)務年月，點擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務年月內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)里提交的每批職工減少信息的相關內(nèi)容。對每一條減少記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務流水號、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個“全部”按鈕。點擊每類筆數(shù)會在下界面欄里顯示該業(yè)務流水號下相應狀態(tài)的相關信息，點擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務流水號下包含所有

狀態(tài)的記錄在下方明細界面顯示。

職工減少業(yè)務單位提交后直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。狀態(tài)為失敗的記錄只針對于批量導入的減少業(yè)務，失敗原因會在下方明細界面上進行顯示。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工減少的申報業(yè)務。

在下界面欄里的“導出excel”按鈕，可提供您所查詢職工減少信息的明細結果導出并保存至本地電腦。

（四）職工調(diào)整信息查詢

點擊“綜合查詢”下的“職工調(diào)整信息查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

選擇相應資金性質(zhì)后，錄入相應調(diào)整，點擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)里提交的職工調(diào)整信息的相關內(nèi)容。對每一條調(diào)整記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務流水號、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及申報日期，并在每條記錄旁邊有個“全部”按鈕。點擊每類筆數(shù)會在下界面欄里顯示該業(yè)務流水號下相應狀態(tài)的相關信息，點擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務流水號下包含所有狀態(tài)

的記錄在下方明細界面顯示。

調(diào)整業(yè)務單位提交后直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。狀態(tài)為失敗的記錄為申報失敗仍按原來的基數(shù)比例繳存公積金，相應的失敗原因會在下方明細界面上進行顯示。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了該職工調(diào)整的申報業(yè)務。

在下界面欄里的“導出excel”按鈕，可提供您所查詢職工調(diào)整信息的明細結果導出并保存至本地電腦。

（五）職工繳存明細查詢

選擇“綜合查詢”下的“職工繳存明細查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示的職工繳存明細查詢界面，您可以通過本功能查詢到您單位職工的公積金繳存明細信息，即在您電腦的本地系統(tǒng)里所存儲的繳存職工明細數(shù)據(jù)。

您可通過錄入個人客戶號、姓名、證件號碼、繳存狀態(tài)和資金性質(zhì)等查詢滿足某一個或某些條件的記錄，如不錄入查詢條件，默認情況下系統(tǒng)會自動查詢出您電腦中所存儲的所有正常或停繳的含公積金和公積金補貼資金性質(zhì)的職工繳存基礎信息。

十三、幫助

點擊“幫助”下的“操作手冊”菜單，系統(tǒng)自動打開中心網(wǎng)站單位網(wǎng)上業(yè)務欄里的操作手冊下載頁面，下載至您指定的路徑保存好文件后，至您指定保存文件的路徑打開下載的文件即可打開該文檔，方便您了解網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)操作事項。

十四、網(wǎng)上業(yè)務操作注意事項

（一）單筆錄入模式

⒈對于單位的資金性質(zhì)只有一般公積金的，在界面上選擇資金性質(zhì)選項默認一般公積金且不可進行選擇，若單位存在一般公積金和住房公積金補貼兩種資金性質(zhì)的則可對資金性質(zhì)進行選擇。

⒉錄入個人客戶號時，由于錄入錯誤或該客戶號為他單位的個人客戶號系統(tǒng)會有相應提示信息，將其錄入正確的個人客戶號即可操作。

⒊如需刪除待確認列隊里的記錄時必須在前面打勾選中，且單次只能刪除一條記錄或全部記錄，對于勾選多條記錄而非全部記錄的刪除操作無效。

⒋在操作職工補繳或減少業(yè)務時，系統(tǒng)如果沒有顯示對應職工的信息，或提示“該職工不存在繳存關系或不屬于此單位”，則表明系統(tǒng)在本地的職工繳存基礎信息中查詢不到相關的記錄。出現(xiàn)這樣的情況是由于系統(tǒng)本地數(shù)據(jù)不完整或錄入的職工繳存關系確不在此單位。若該職工確為您單位的繳存職工則可以通過進行“職工信息同步”來獲取該職工的繳存信息后再進行相關操作，可參見第五章

（二）職工信息同步。

⒌當錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)或大于最高繳存基數(shù)的，系統(tǒng)提示相應信息后，自動將繳存基數(shù)調(diào)整至相應的最低繳存基數(shù)或最高繳存基數(shù)。

⒍月均工資允許錄入小數(shù)位數(shù)保留兩位的情況，但小數(shù)位數(shù)超過三位系統(tǒng)會提示出錯信息且不能繼續(xù)操作，需將月均工資調(diào)整到兩位小數(shù)（含兩位）范圍內(nèi)方可繼續(xù)操作。

⒎月均工資不能為零或是負數(shù)，否則系統(tǒng)會提示出錯信息，需將其改成正數(shù)方可繼續(xù)操作。

⒏當您需要對職工以前進行漏繳補繳，其月均工資低于或高于以前最低

或最高繳存基數(shù)，而以前最低或最高繳存基數(shù)與當前不一致時，需到中心柜面由中心業(yè)務人員為您辦理，否則系統(tǒng)將默認按當前最低或最高繳存基數(shù)進行月繳存額與補繳金額的計算。

⒐漏繳補繳業(yè)務中的起始年月與截止年月均不能大于或等于當前業(yè)務年月（當前業(yè)務年月在界面上以紅色字體顯示）； 截止年月不能小于起始年月； 錄入的格式為四位數(shù)字的年份以及兩位數(shù)字的月份（如：2010年8月在系統(tǒng)中需錄入201008）；格式錄入錯誤或其他原因錯誤系統(tǒng)會提示相應出錯信息，錄入正確的年月即可操作。

⒑錄入的月均工資、起始年月或截止年月等以全角方式進行錄入，系統(tǒng)若提示格式錯誤，需將其改成半角方式進行錄入即可。

⒒對于漏繳補繳業(yè)務錄入的繳存基數(shù)不得高于該補繳職工當前繳存基數(shù)進行申報，且最高按當年最高繳存基數(shù)控制。

⒓成功提交的業(yè)務，您將不能再進行任何修改或刪除操作，您能即時在綜合查詢里查詢相關信息。如需對該數(shù)據(jù)進行修正，只能再次通過業(yè)務申報進行調(diào)整。

（二）批量導入模式

⒈對于批量導入的表格各單元格式不要進行變更，所有錄入項應為半角狀態(tài)進行錄入，否則在進行導入操作時可能會發(fā)生錯誤。

⒉表格記錄與記錄中間不能留有空行，若表格最下面原有記錄被清除的，最終導入時需將該行進行整行刪除，光清除內(nèi)容不進行整行刪除操作，在導入時可能會提示錯誤信息。

⒊在導入界面選擇的資金性質(zhì)需與表格內(nèi)填寫的資金性質(zhì)相符，否則無法進行批量導入操作或不能按您所預期的進行處理。

⒋系統(tǒng)的錯誤提示信息一次針對整個文檔中該條記錄所對應的職工錄入信息的第一個錯誤，若該職工在填寫表格時同時發(fā)生兩個或兩個以上系統(tǒng)設置的錯誤，需將第一個錯誤更正后再次導入時才會得到相應的錯誤提示信息。

⒌系統(tǒng)如提示諸如“不存在繳存關系或不屬于此單位”、“個人客戶號長度不正確”、“姓名為空”、“存在相同的記錄”、“不存在繳存關系或不屬于此單位”、“起始年月（或截止年月）格式錯誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長度錯誤”、“月繳存額與計算的月繳存額不一致”、“月均工資錯誤”、“存在重復補繳”、“月

均工資（或補繳金額）不能為零或負數(shù)”等提示信息，則表示批量導入時您填報的信息存在不被許可的錯誤，需重新核對修改正確后才能被系統(tǒng)認可且進行導入操作。

⒍當填報的月均工資小于最低繳存基數(shù)的，月繳存額在計算時應按當前最低繳存基數(shù)計算；月均工資大于最高繳存基數(shù)的，月均工資按最高繳存基數(shù)填報，并按此計算月繳存額，否則導入會提示錯誤信息且不能導入。其中對于調(diào)整的職工月均工資低于上年最低繳存基數(shù)，月繳存額按上年最低繳存基數(shù)進行計算。

⒎對于漏繳補繳業(yè)務錄入的繳存基數(shù)按不高于該補繳職工當前繳存基數(shù)進行申報，且最高按當前最高繳存基數(shù)控制。

⒏對于批量導入的業(yè)務，系統(tǒng)提示發(fā)送成功后，您將不能再進行任何修改或刪除操作，此外您需要等待15分鐘左右才能在綜合查詢里查到該筆業(yè)務返回的處理情況。

⒐調(diào)整表格導入所需要的時間根據(jù)各單位正常繳存人數(shù)的多少及網(wǎng)絡使用環(huán)境決定，導入人數(shù)較多的單位需要等待的時間會相對較長，請耐心等待系統(tǒng)提示導入成功后再進行相關操作。

十五、常見問題及處理方法

⒈在網(wǎng)上對賬系統(tǒng)里打印申請表時，系統(tǒng)未自動彈出打印窗口，可能是您的電腦IE瀏覽器設置中禁止了彈出窗口這項功能。您可將此項功能取消，或直接點擊被攔截的提示信息選擇“臨時允許彈出窗口”或“總是允許來自此站點的彈出窗口”，自動打印窗口即可打開。

如果您對IE瀏覽器設置不熟悉，或不想改變IE設置，請您稍等片刻，稍后在網(wǎng)頁上會顯示打印及下載申請表的列表選項，可在該列表中選中需要打印的申請表進行打印或下載至您的電腦上再進行打印。

⒉安裝時最好關閉如類似于360衛(wèi)士、瑞星等防火墻軟件，如未關閉就安裝，在運行時跳出是否允許時務必選擇同意，否則程序?qū)⒉荒鼙煌耆惭b，從而影響網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)的操作。

⒊客戶端程序設定安裝在您電腦的C盤，安裝程序時C盤的剩余空間需不小于300M，否則安裝可能將無法完成。

⒋若您的單位對于網(wǎng)絡管理比較嚴格且有較大限制，將會導致安裝或使用過程因無法訪問建行或中心網(wǎng)站，不能進行正常操作，需由單位信息技術部門事先對本單位

的網(wǎng)絡端口進行設置后才能完成安裝并進行網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)的操作。

⒌如果您的電腦上曾經(jīng)用過建行的網(wǎng)銀盾，系統(tǒng)內(nèi)已存在另一網(wǎng)銀證書號，則在啟動公積金網(wǎng)上業(yè)務的外聯(lián)平臺，要求錄入網(wǎng)銀盾密碼前，會彈出一個讓您選擇網(wǎng)銀盾證書的窗口，您只需選中您當前插入電腦的網(wǎng)銀盾證書號即可。

⒍若您在網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)提交業(yè)務所采用的模式為批量導入模式的，請在批量發(fā)送成功后等待綜合查詢里反饋結果，待查到結果后再進行下一文件的發(fā)送，否則系統(tǒng)可能無法對后一文件進行處理。

⒎在您提交系統(tǒng)處理某業(yè)務后，不論單筆錄入模式或批量導入模式，在綜合查詢里15分鐘后如仍無查詢到該筆所提交的業(yè)務，請再等待20分鐘，如仍無記錄可致電中心12329進行咨詢。

⒏如果類似以下界面，或在提示信息中直接顯示請聯(lián)系建行的，請先檢查網(wǎng)絡是否穩(wěn)定，仍有問題的請與建行聯(lián)系，并告之建行工作人員相關錯誤提示信息，以方便解決問題。

⒐錄入職工信息系統(tǒng)提示錄入成功的同時可能會跳轉(zhuǎn)頁面至網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)之外，客戶只需再次從任務欄點擊網(wǎng)上業(yè)務窗口即可。

⒑若在提交時服務發(fā)生中斷或其他網(wǎng)絡異常，系統(tǒng)提示“從服務器接收數(shù)據(jù)失敗”的信息，請您按以下操作執(zhí)行：

⑴如您所做的操作為單筆錄入模式的，請您等網(wǎng)絡穩(wěn)定后點擊“查詢待確認記錄”查看提交是否成功。

①點擊查詢后返回結果提示“數(shù)據(jù)庫查詢無記錄”，則可至“綜合查詢”查詢該筆業(yè)務是否存在，若已存在表示該筆業(yè)務提交成功，若無此次提交的記錄則需要您再次進行錄入確認提交系統(tǒng)處理；

② 點擊查詢后返回結果顯示待確認記錄仍然存在待確認隊列中，則先至“綜合查詢”里查詢，若“綜合查詢”里無該記錄則需重新點擊“發(fā)送”按鈕進行提交，若“綜合查詢”里已存在相同記錄，請將該待確認隊列中的記錄全部刪除。

⑵若您所做的交易為批量導入模式的，請您等網(wǎng)絡穩(wěn)定后（一般為15分鐘以后），再至“綜合查詢”里查詢該筆業(yè)務是否存在。

①若已存在則表示批量發(fā)送提交成功，將批量導入業(yè)務窗口關閉即可； ②若在“綜合查詢”里查無此記錄需與中心聯(lián)系進行核查，經(jīng)中心核查后確認無此記錄的再次提交“批量發(fā)送”。

⒒在批量業(yè)務文本格式下載時，系統(tǒng)如提示如下圖所示提示信息時，表示在您電腦的該文件下存在相同的文件名的文件，系統(tǒng)詢問您是否仍然下載至此，若選擇“是”則會用現(xiàn)在新的文件替換您原先在本地已存在的文件，選擇“否”可取消這次文件下載，待您安置好本地文件內(nèi)的同名文件后可再行下載。

⒓批量導入表格時系統(tǒng)提示如下圖所示信息，您應將導入的表格進行保存關閉后再重新導入。

第三篇：濟南市住房公積金網(wǎng)上服務廳單位登陸用戶操作手冊

濟南住房公積金網(wǎng)上服務廳

用戶操作手冊

濟南住房公積金管理中心

目錄

概要說明............................................................................................................................................................................3 第1章 登錄...................................................................................................................................................................4 1.1 操作指南............................................................................................................................................................4 1.1.1 網(wǎng)上辦事大廳使用指南...........................................................................................................................4 1.1.2 單位登錄...................................................................................................................................................5 第2章 單位登錄相關業(yè)務操作說明..........................................................................................................................12 2.1 單位開戶預約..................................................................................................................................................12 2.1.1 單位開戶預約.........................................................................................................................................12 2.2 變更業(yè)務..........................................................................................................................................................14 2.2.1 個人開戶.................................................................................................................................................14 2.2.2 比例變更.................................................................................................................................................20 2.2.3 基數(shù)變更.................................................................................................................................................23 2.2.4 封存.........................................................................................................................................................29 2.2.5 啟封.........................................................................................................................................................35 2.2.6 單位基本信息變更.................................................................................................................................42 2.3 查詢業(yè)務..........................................................................................................................................................44 2.3.1 參與業(yè)務查詢.........................................................................................................................................44 2.3.2 單位基本信息查詢.................................................................................................................................47 2.3.3 個人基本信息查詢.................................................................................................................................49 2.3.4 單位繳存明細查詢.................................................................................................................................53 2.3.5 單位明細賬查詢.....................................................................................................................................55 2.3.6 當年個人明細賬查詢.............................................................................................................................57 2.3.7 單位繳存比例變更查詢.........................................................................................................................59 2.3.8 個人繳存基數(shù)變更查詢.........................................................................................................................61 2.3.9 單位結息對賬單查詢.............................................................................................................................63 2.3.10 往年個人明細賬查詢.............................................................................................................................66 2.3.11 非本單位個人信息查詢.........................................................................................................................68 2.4 繳存業(yè)務..........................................................................................................................................................70 2.4.1 匯繳登記.................................................................................................................................................70 2.4.2 繳交結算.................................................................................................................................................73 2.4.1 繳交憑證打印.........................................................................................................................................74 2.4.2 繳存登記撤銷.........................................................................................................................................75 2.4.3 單位補繳.................................................................................................................................................76 2.5 憑證重打..........................................................................................................................................................78 2.5.1 憑證重打.................................................................................................................................................78 2.6 下載管理..........................................................................................................................................................80 2.6.1 下載管理.................................................................................................................................................80

概要說明

網(wǎng)上辦事大廳是住房公積金管理中心為單位和繳存公積金職工提供的一種網(wǎng)上辦理業(yè)務的渠道，可以讓單位用戶更方便的辦理業(yè)務，讓繳存職工更方便的查詢個人賬戶信息；業(yè)務的真實有效性和到管理部辦理相同。

網(wǎng)上辦事大廳可正常操作的瀏覽器為：IE 8.0以上版本，建議使用IE內(nèi)核的瀏覽器，如IE7、IE8、IE9、360瀏覽器等，否則可能導致證書信息不能正常加載，無法登錄到系統(tǒng)中辦理業(yè)務，請用戶選擇系統(tǒng)兼容的瀏覽器進行相關操作，謝謝合作！

第1章 登錄

1.1 操作指南

1.1.1 網(wǎng)上辦事大廳使用指南

特殊說明：如果您使用的ie版本低于8.0，進入到網(wǎng)上辦事大廳登錄頁面顯示如下：

頁面上提供了推薦版本的ie下載功能，您可先升級后再進行登錄，也可選擇”繼續(xù)訪問”，如下圖：

升級ie后可看到如下正常登錄頁面：

1.1.2 單位登錄

1.1.2.1 業(yè)務描述

使用網(wǎng)上營業(yè)大廳的繳存單位必須先到濟南住房公積金管理中心歸集管理處辦理網(wǎng)上業(yè)務開通業(yè)務，開通網(wǎng)上業(yè)務并且已領取了數(shù)字證書的單位登錄網(wǎng)上辦事大廳。

1.1.2.2 操作步驟

通過瀏覽器進入到網(wǎng)上辦事大廳登錄頁面，選擇“單位登錄”選項卡：

在電腦上插入數(shù)字證書，系統(tǒng)會自動讀取數(shù)字證書中的專辦員信息，并顯示在登錄頁面中，如下圖：

單位用戶第一次辦理網(wǎng)上業(yè)務的，必須按照如下流程安裝證書控件：

一、驅(qū)動安裝 1.首先進入單位登陸頁面，如下圖：

2.點擊【驅(qū)動下載】鏈接，彈出如下圖所示的提示：

3.點擊【打開】按鈕，如下圖所示：

備注：用戶也可以選擇點擊“保存”按鈕，將控件文件下載到本地后解壓縮后打開即可。

4.鼠標左鍵雙擊箭頭所指的文件，系統(tǒng)彈出如下窗口：

5.按系統(tǒng)提示一直點擊“下一步”按鈕，直至安裝完成界面，如下圖所示：

6.點擊【完成】按鈕，驅(qū)動安裝完成。

7.插入公積金中心配發(fā)的USBKEY，重新打開瀏覽器，進入單位數(shù)字證書登錄頁面（如下圖所示）進行登錄即可。

注意：

在安裝過程中，可能由于您的電腦安裝了360安全衛(wèi)士或者電腦管家等軟件，系統(tǒng)會彈出類似于“是否允許本次操作”的提示，均選擇“允許”即可。

8、點擊【立即登錄】，并輸入登錄密碼后進入單位登錄主頁面，單位用戶即可辦理各類公積金業(yè)務，如下圖所示：

9、修改UKEY 登陸密碼

為保證單位用戶辦理公積金業(yè)務的安全性，請單位用戶首次登陸網(wǎng)上營業(yè)大廳同時及時更改登陸密碼，密碼修改方法如下：

（1）確認USBKEY已成功連接到個人電腦。（2）

打開數(shù)字證書管理工具

A．點擊電腦桌面左下角【開始】菜單，如下圖所示：

B．在列表中打開“山東CA數(shù)字證書驅(qū)動程序”菜單，或者點擊“所有程序”選項卡，找到“數(shù)字證書管理工具”，并單擊打開，如下圖所示：

C．打開“數(shù)字證書管理工具”后，系統(tǒng)彈出如下窗口：

D．出現(xiàn)的兩個專辦員名稱中，選中第一個后，即可進行密碼修改。

第2章 單位登錄相關業(yè)務操作說明

2.1 單位開戶預約

2.1.1 單位開戶預約

2.1.1.1 業(yè)務描述

通過單位預約開戶，打印預約開戶回單，專辦員憑回單前往公積金中心辦理公積金單位繳存登記。

2.1.1.2 業(yè)務要求

1、已存在公積金賬戶的單位不允許再次預約開戶。

2.1.1.3 操作步驟

? 單位經(jīng)辦人操作步驟：

單位經(jīng)辦人可通過點擊系統(tǒng)首頁中的“單位預約開戶”-“立即預約”選項進入到單位預約開戶頁面：

點擊“立即預約”，并點擊左側“單位開戶預約”進入如下頁面：

點擊提交后顯示開戶回單：

2.2 變更業(yè)務

2.2.1 個人開戶

2.2.1.1 業(yè)務描述

單位開通網(wǎng)上業(yè)務后，單位專辦員可通過網(wǎng)廳來完成對新增職工公積金賬戶的開設業(yè)務，即通過個人開戶業(yè)務來將新開戶個人信息錄入到系統(tǒng)中。

個人開戶業(yè)務由單位專辦員發(fā)起，填錄信息提交后直接進入到個人開戶業(yè)務回單打印頁面，下面進行操作說明。

2.2.1.2 業(yè)務要求

1、職工已在濟南轄區(qū)內(nèi)開過戶的，不能再次開戶，只能辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

2.2.1.3 操作步驟

? 單位經(jīng)辦人操作步驟：

單位經(jīng)辦人可通過點擊系統(tǒng)首頁中的“個人開戶”快捷圖標或點擊橫向菜單中“變更業(yè)務”后顯示的左側菜單中的“個人開戶”進入到業(yè)務登記頁面：

點擊菜單，進入到業(yè)務登記頁面如下圖：

該業(yè)務屬于批量業(yè)務，信息的填錄方式有如下兩種：

方法一：通過點擊【添加】按鈕逐條填錄個人信息，如下圖：

方法二：通過點擊【導入】按鈕將已經(jīng)根據(jù)模板編輯完成的個人信息進行批量導入，首先根據(jù)中心提供的個人開戶導入模板編輯完成進行開戶的個人信息，如下圖：

編輯完成后保存文檔，在個人開戶批量信息錄入頁面點擊【導入】按鈕：

彈出如下窗口：

點擊【瀏覽?】按鈕，選擇要導入的批量信息文件：

選擇文件后，點擊【提交】按鈕，完成導入：

導入成功后，點擊【確定】按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)回信息錄入頁面：

頁面中的紅*標注列為必填項，委托代辦單位編號當單位為一戶多比例單位時必填，性別和出生日期當證件類型選擇為非身份證時必填，行財子單位編號和行財個人工資編號當單位為行財戶時必填，個人信息填錄或?qū)胪瓿珊螅c擊【保存】按鈕保存填錄信息，如下圖：

點擊【確定】按鈕，完成信息保存，點擊【提交】按鈕提交業(yè)務，流轉(zhuǎn)到打印個人開戶業(yè)務回單頁面，如下圖：

點擊【打印】按鈕打印個人開戶業(yè)務回單，提示流轉(zhuǎn)結束：

點擊【確定】按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)到首頁，本次個人開戶完成。

2.2.2 比例變更

2.2.2.1 業(yè)務描述

單位開通網(wǎng)上業(yè)務后，單位專辦員可通過網(wǎng)廳來辦理單位比例的變更。

比例變更業(yè)務由單位專辦員發(fā)起，填錄信息提交后流轉(zhuǎn)到打印單位繳存比例變更回單，下面進行操作說明。2.2.2.2 業(yè)務要求

1、新的繳存比例只能調(diào)高并不能超出中心規(guī)定的繳存比例范圍，繳存比例調(diào)低需到公積金中心進行辦理。

2、一戶多比例單位辦理該業(yè)務時需填寫委托代辦單位編號，其他單位無需填寫。

2.2.2.3 操作步驟

? 單位專辦員操作步驟：

單位專辦員可通過點擊橫向菜單中“變更業(yè)務”后顯示的左側菜單中的“比例變更”進入到業(yè)務登記頁面：

點擊菜單進入業(yè)務登記頁面如下圖：

頁面中的紅*標注列為必輸項，錄入變更后單位比例，變更后個人比例默認反顯為變更后單位比例，如下圖：

點擊【提交】按鈕提交業(yè)務，流轉(zhuǎn)到打印單位繳存比例變更回單頁面，如下圖：

點擊【打印】按鈕打印單位繳存比例變更回單，提示流轉(zhuǎn)結束：

點擊【確定】按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)到主頁。

2.2.3 基數(shù)變更

2.2.3.1 業(yè)務描述

單位開通網(wǎng)上業(yè)務后，單位專辦員可通過網(wǎng)廳來辦理個人繳存基數(shù)的變更。

基數(shù)變更業(yè)務由單位專辦員發(fā)起，填錄信息提交后流轉(zhuǎn)到打印個人繳存基數(shù)變更業(yè)務回單，下面進行操作說明。2.2.3.2 業(yè)務要求

1、單位下每個人每年在網(wǎng)廳只能辦理一次基數(shù)變更，如需多次變更，需到公積金中心進行審批，并根據(jù)拿到回單的審批號再次辦理該業(yè)務。

2、新的繳存基數(shù)不能超出中心規(guī)定的繳存基數(shù)范圍。

2.2.3.3 操作步驟

? 單位專辦員操作步驟：

單位專辦員可通過點擊橫向菜單中“變更業(yè)務”后顯示的左側菜單中的“基數(shù)變更”進入到業(yè)務登記頁面：

點擊菜單后進入到業(yè)務登記頁面，如下圖：

該業(yè)務變更信息的填錄方式有如下兩種：

方法一：通過點擊【添加】按鈕逐條填錄個人信息，如下圖：

方法二：可通過點擊【導入】按鈕將已經(jīng)根據(jù)模板編輯完成的個人信息進行批量導入，首先根據(jù)中心提供的基數(shù)變更導入模板編輯完成進行基數(shù)變更的職工信息，如下圖：

編輯完成后保存文檔，在基數(shù)變更批量信息錄入頁面點擊【導入】按鈕：

彈出如下窗口：

點擊【瀏覽?】按鈕，選擇要導入的批量信息文件：

選擇文件后，點擊【提交】按鈕，完成導入：

導入成功后，點擊【確定】按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)回信息錄入頁面：

頁面中的紅*標注列為必輸項，變更信息填錄完成后，點擊【保存】按鈕保存填錄信息，如下圖：

點擊【確定】保存信息后，點擊【提交】按鈕提交業(yè)務，流轉(zhuǎn)到打印個人繳存基數(shù)變更業(yè)務回單頁面，如下圖：

點擊【打印】按鈕打印個人繳存基數(shù)變更業(yè)務回單，提示流程結束：

點擊【確定】按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)到主頁。

2.2.4 封存

2.2.4.1 業(yè)務描述

單位開通網(wǎng)上業(yè)務后，單位專辦員可通過網(wǎng)廳來辦理職工賬戶的封存。封存業(yè)務由單位專辦員發(fā)起，填錄信息提交后流轉(zhuǎn)到打印個人賬戶封存業(yè)務回單，下面進行操作說明。2.2.4.2 業(yè)務要求

無。

2.2.4.3 操作步驟

? 單位專辦員操作步驟：

單位專辦員可通過點擊系統(tǒng)首頁中的“封存”快捷圖標或點擊橫向菜單中“變更業(yè)務”后顯示的左側菜單中的“封存”進入到業(yè)務登記頁面：

點擊菜單，進入到業(yè)務登記頁面如下圖：

該業(yè)務屬于批量業(yè)務，個人信息的錄入有如下兩種方法：

方法一：可通過點擊【添加】按鈕逐條填錄個人信息，如下圖：

方法二：可通過點擊【導入】按鈕將已經(jīng)根據(jù)模板編輯完成的封存職工的信息進行批量導入，首先根據(jù)中心提供的封存導入模板編輯完成封存職工的信息，需要注意的是，文件中的封存原因要按照提示錄入相應的原因代碼而非漢字，如下圖：

編輯完成后保存文檔，在封存批量信息錄入頁面點擊【導入】按鈕：

點擊【導入】按鈕，彈出如下窗口：

點擊【瀏覽?】按鈕，選擇要導入的批量信息文件：

選擇文件后，點擊【提交】按鈕，完成導入：

導入成功后，點擊【確定】按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)回信息錄入頁面，此時封存原因顯示為漢字，如下圖：

頁面中的紅*標注列為必輸項，個人信息填錄或?qū)胪瓿珊螅c擊【保存】按鈕保存填錄信息，如下圖：

點擊【確定】按鈕，完成信息保存，點擊【提交】按鈕提交業(yè)務，流轉(zhuǎn)到打印個人賬戶封存業(yè)務回單頁面，如下圖：

點擊【打印】按鈕打印封存登記表，提示流轉(zhuǎn)結束：

點擊【確定】按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)到首頁，本次封存完成。

2.2.5 啟封

2.2.5.1 業(yè)務描述

單位開通網(wǎng)上業(yè)務后，單位專辦員可通過網(wǎng)廳來辦理職工賬戶的啟封。啟封業(yè)務由單位專辦員發(fā)起，填錄信息提交后流轉(zhuǎn)到打印個人賬戶啟封業(yè)務回單，下面進行操作說明。2.2.5.2 業(yè)務要求

無。

2.2.5.3 操作步驟

? 單位專辦員操作步驟：

單位專辦員可通過點擊系統(tǒng)首頁中的“啟封”快捷圖標或點擊橫向菜單中“變更業(yè)務”后顯示的左側菜單中的“啟封”進入到業(yè)務登記頁面：

點擊菜單，進入到業(yè)務登記頁面如下圖：

該業(yè)務屬于批量業(yè)務，個人信息的錄入可通過一下兩種方法： 方法一：點擊【添加】按鈕逐條填錄個人信息，如下圖：

方法二：可通過點擊【導入】按鈕將已經(jīng)根據(jù)模板編輯完成的職工啟封信息進行批量導入，首先根據(jù)中心提供的啟封導入模板編輯完成進行啟封的個人信息，如下圖：

編輯完成后保存文檔，在啟封批量信息錄入頁面點擊【導入】按鈕：

點擊【導入】按鈕，彈出如下窗口：

點擊【瀏覽?】按鈕，選擇要導入的批量信息文件：

選擇文件后，點擊【提交】按鈕，完成導入：

導入成功后，點擊【確定】按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)回信息錄入頁面：

頁面中的紅*標注列為必輸項，當單位為一戶多比例單位時，委托代辦單位編號為必輸項，個人信息填錄或?qū)胪瓿珊螅c擊【保存】按鈕保存填錄信息，如下圖：

點擊【確定】按鈕，完成信息保存，點擊【提交】按鈕提交業(yè)務，流轉(zhuǎn)到打印個人賬戶啟封業(yè)務回單頁面，如下圖：

點擊【打印】按鈕打印啟封登記表，提示流轉(zhuǎn)結束：

點擊【確定】按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)到首頁，本次啟封完成。

2.2.6 單位基本信息變更

2.2.6.1 業(yè)務描述

單位開通網(wǎng)上業(yè)務后，單位專辦員可通過網(wǎng)廳來修改單位的基本信息。

2.2.6.2 業(yè)務要求

1、只能修改單位基本信息，無法修改辦理方式。

2.2.6.3 操作步驟

單位經(jīng)辦人可通過點擊橫向菜單中“變更業(yè)務”后顯示的左側菜單中的“單位基本信息變更”進入到業(yè)務頁面：

點擊菜單后，進入到業(yè)務頁面：

頁面中紅*標記項為必輸項，專辦員只需在對應的“修改后值”處錄入要修改的信息，無需修改的信息不用操作。

點擊【提交】按鈕，彈出信息變更回單：

2.3 查詢業(yè)務

2.3.1 參與業(yè)務查詢

2.3.1.1 業(yè)務描述

該業(yè)務主要用于查詢專辦員所參與辦理的業(yè)務，并可查看已辦結業(yè)務所打印的登記表信息；

2.3.1.2 操作步驟

專辦員可通過點擊橫向菜單中“查詢業(yè)務”后顯示的左側菜單中的“參與業(yè)務查詢”進入到信息查詢頁面：

點擊菜單后，進入到查詢頁面，頁面中默認顯示所有專辦員參與的業(yè)務：

專辦員可通過錄入查詢條件來縮小查詢范圍，查詢條件為：業(yè)務名稱、任務狀態(tài)、起始日期、終止日期，任意組合查詢均可，比如查詢業(yè)務名稱為：封存，任務狀態(tài)為：辦結的業(yè)務記錄：

對于狀態(tài)為：辦結的業(yè)務，可以通過點擊下圖中的業(yè)務流水號鏈接來查看業(yè)務打印的登記表信息：

點擊鏈接后顯示頁面如下：

點擊【打印】按鈕可打印，若無需打印可點擊打印后點擊取消。

2.3.2 單位基本信息查詢

2.3.2.1 業(yè)務描述

單位經(jīng)辦人可通過該業(yè)務來查詢單位的基本信息。

2.3.2.2 操作步驟

專辦員可通過點擊橫向菜單中“查詢業(yè)務”后顯示的左側菜單中的“單位基本信息查詢”進入到信息查詢頁面：

點擊菜單后，可直接看到查詢結果頁面：

2.3.3 個人基本信息查詢

2.3.3.1 業(yè)務描述

該業(yè)務可提供單位專辦員查詢單位下職工的基本信息，可通過個人賬號、姓名、身份證號、聯(lián)名卡號來查詢某一職工的信息，也可通過賬戶狀態(tài)批量查詢單位職工信息。

2.3.3.2 操作步驟

單位專辦員可通過點擊橫向菜單中“查詢業(yè)務”后顯示的左側菜單中的“個人基本信息查詢”進入到信息查詢頁面：

點擊菜單，進入如下查詢頁面：

可直接點擊【查詢】按鈕，查詢結果為“單位下所有職工”：

第四篇：單位網(wǎng)上辦理住房公積金業(yè)務協(xié)議書（范文模版）

單位網(wǎng)上辦理住房公積金業(yè)務協(xié)議書

甲方：嘉興市住房公積金管理中心海鹽縣分中心

乙方：

海鹽住房公積金網(wǎng)上業(yè)務平臺是嘉興市住房公積金管理中心海鹽縣分中心主辦，為住房公積金繳存單位提供網(wǎng)上綜合資訊及業(yè)務處理服務的平臺。為順利在網(wǎng)上實行住房公積金業(yè)務的辦理，甲、乙雙方根據(jù)有關法律法規(guī)，在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，經(jīng)協(xié)商訂立協(xié)議如下：

一、甲方的權利與義務

（一）甲方應確保乙方通過住房公積金網(wǎng)上業(yè)務平臺辦理住房公積金單位、個人變更（登記信息變更、個人新增開戶、啟封、封存、合并）及驗審業(yè)務，提供相關信息查詢功能，具體業(yè)務以海鹽住房公積金網(wǎng)上業(yè)務平臺實際提供為準。

（二）甲方負責住房公積金網(wǎng)上業(yè)務單位會員的注冊、開通及注銷等。

（三）甲方應及時通過后臺處理乙方提交的網(wǎng)上業(yè)務，因甲方未及時處理相關業(yè)務，造成的后果由甲方承擔。

二、乙方的權利和義務

（一）乙方在符合本協(xié)議約定的條件下，享有以下權利：１、能夠正常登陸海鹽住房公積金網(wǎng)上業(yè)務平臺，但因不可 1

抗力、網(wǎng)絡故障檢修等原因除外。

２、可以登錄住房公積金網(wǎng)上業(yè)務平臺查詢本單位的住房公積賬戶信息、進行網(wǎng)上提供的住房公積金業(yè)務處理等，具體業(yè)務以海鹽住房公積金網(wǎng)實際提供為準。

3、可以查詢住房公積金網(wǎng)上提供的有關住房公積金的政策和法律法規(guī)。

4、接受相關的業(yè)務培訓。

（二）乙方在享有權利的同時，必須履行以下義務：

1、乙方在使用服務時必須遵守相關法律法規(guī)，在住房公積金網(wǎng)上業(yè)務平臺上不得發(fā)布違反國家法律法規(guī)的信息，不得蓄意破壞、干擾侵害其他用戶使用、散布病毒等。

2、乙方必須提供準確的會員資料及甲方要求提供的資料、證明等，如會員資料有任何變動，必須及時更新；因乙方提供的資料不實或未能及時更新造成的損失，由乙方自行承擔全部責任。

3、乙方確定網(wǎng)上業(yè)務專職經(jīng)辦人為：（身份證號：，聯(lián)系電話：）。乙方在開通網(wǎng)上業(yè)務后獲得會員用戶名及登錄密碼，該會員身份信息由乙方負責保管；乙方應妥善保管使用會員身份及密碼，如果因乙方失密造成損失的，由乙方自行承擔全部責任。

4、乙方應當對以會員身份登錄后進行的所有活動和事件負法律責任，網(wǎng)上提交的相關業(yè)務辦理視同到管理中心窗口辦理，具有同樣的法律效力。

5、乙方在提交業(yè)務后應打印業(yè)務憑單，檢查內(nèi)容是否正確，若發(fā)現(xiàn)有錯的，應及時通知管理中心。

6、乙方應每月月末前登錄業(yè)務平臺一次，對本單位提交的業(yè)務進行復核，打印已受理業(yè)務清單。對有異議的業(yè)務應當及時向管理中心反映。

三、續(xù)約和升級

本協(xié)議在服務屆滿前雙方如果沒有再行簽署新的協(xié)議．協(xié)議自動順延。

四、服務變更、中斷或終止

（一）如因系統(tǒng)維護或升級的需要而需暫停網(wǎng)絡服務，甲方將盡可能事先進行通告。

（二）發(fā)生下列任何一種情形，甲方有權隨時中斷或終止向乙方提供本協(xié)議項下的網(wǎng)絡服務而無需通知乙方：

1、乙方提供的注冊資料不真實；

2、乙方違反本協(xié)議中規(guī)定的使用規(guī)則。

（三）除上述情形外，鑒于網(wǎng)絡服務的特殊性，甲方保留在不可抗力及光纖中斷、服務器故障、電信網(wǎng)絡服務故障等其他因素作用下變更、中斷或終止部分或全部網(wǎng)絡服務的權利。對于所有服務中斷或終止而造成的任何損失，甲方無需對乙方或任何第三方承擔任何責任。

五、爭議解決

（一）本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律；

（二）本協(xié)議的有效期三年；

（三）甲乙雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議的，應

友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院起訴。

六、甲、乙雙方確認，已仔細閱讀上述協(xié)議，并同意簽署本協(xié)議。

（一）本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

（二）本協(xié)議雙方簽字蓋章后生效。

甲方：嘉興市住房公積金管理中心海鹽縣分中心法人代表：朱明華經(jīng)辦人：

（蓋章）

日期：

乙方：

法人代表：

經(jīng)辦人：

（蓋章）

日期：

第五篇：青島住房公積金網(wǎng)上營業(yè)廳操作手冊

青島住房公積金網(wǎng)上營業(yè)廳操作手冊

（單位部分）

青島市住房公積金管理中心

一、前言.........................................................................................................................................1 1.1.網(wǎng)廳功能簡介.................................................................................................................1 1.2.網(wǎng)廳系統(tǒng)特點.................................................................................................................1

二、系統(tǒng)登錄.................................................................................................................................1 5.1.登陸方式簡介.................................................................................................................1 5.2.首次登錄注意事項.........................................................................................................3 5.3.登錄首頁概述.................................................................................................................4

三、業(yè)務查詢.................................................................................................................................6 3.1.單位基本信息.................................................................................................................6 3.2.單位公積金資料.............................................................................................................7 3.3.職工公積金資料.............................................................................................................7 3.4.聯(lián)名卡查詢.....................................................................................................................8 3.5.結息查詢.........................................................................................................................9 3.6.職工支取查詢.................................................................................................................9 3.7.職工變更清冊...............................................................................................................10 3.8.調(diào)入待確認查詢...........................................................................................................11 3.9.單位繳存單據(jù)...............................................................................................................11 3.10.基數(shù)調(diào)整查詢.............................................................................................................13

四、業(yè)務辦理...............................................................................................................................14 4.1.單位信息變更................................................................................................................14 4.2.1.業(yè)務介紹...........................................................................................................14 4.2.2.業(yè)務操作...........................................................................................................15 4.2.職工信息變更................................................................................................................15 4.2.1.業(yè)務介紹...........................................................................................................15 4.2.2.業(yè)務操作...........................................................................................................15 4.3.單位匯補繳....................................................................................................................16 4.3.1.業(yè)務介紹...........................................................................................................16 4.3.2.業(yè)務操作...........................................................................................................16 4.4.個人補繳........................................................................................................................27 4.4.1.業(yè)務介紹..............................................................................................................27 4.4.2.業(yè)務操作..............................................................................................................27 4.5.職工綜合變更................................................................................................................31 4.5.1.登記...................................................................................................................32 4.5.2.提交單據(jù)...........................................................................................................37 4.6.基數(shù)與繳存比例變更....................................................................................................39 4.6.1.單個登記..............................................................................................................39 4.6.2.批量導入..............................................................................................................42 4.6.3.基數(shù)的核對與修改..............................................................................................45 4.6.4.基數(shù)啟用..............................................................................................................46

五、客戶服務...............................................................................................................................47 5.1.業(yè)務提示.......................................................................................................................47 5.2.日志查詢.......................................................................................................................47 5.3.身份證未送達...............................................................................................................48 5.4.短信定制.......................................................................................................................48

青島市住房公積金管理中心

一、前言

1.1.網(wǎng)廳功能簡介

為給市住房公積金繳交單位及個人提供便捷的服務，市住房公積金管理中心組織開發(fā)了網(wǎng)上營業(yè)廳系統(tǒng)。通過網(wǎng)廳系統(tǒng)可以辦理單位在線繳存、職工補繳、職工變更、公積金基數(shù)調(diào)整；個人在線貸款申請、在線還款等。

1.2.網(wǎng)廳系統(tǒng)特點

? 自主辦理，流程簡化

單位經(jīng)辦人自主申請、辦理單位的日常公積金業(yè)務，業(yè)務提交啟用后直接生效，無需管理中心業(yè)務人員審核。

? 在線結算，實時扣款

單位產(chǎn)生匯繳、補繳單據(jù)后，可以選擇多種結算方式，實現(xiàn)在線實時扣款繳費。

? 業(yè)務面廣，操作簡便

業(yè)務操作簡單，可操作業(yè)務包含：單位匯繳、個人補繳、綜合變更、基數(shù)調(diào)整、單位信息變更、職工信息變更，覆蓋柜臺90%歸集業(yè)務。

二、系統(tǒng)登錄

5.1.登陸方式簡介

新網(wǎng)廳系統(tǒng)登錄支持3種新的身份方式登錄：建行UKey、交行Ukey、青島E政通UKey。老平臺用戶開通網(wǎng)廳的【老版登錄】后，繼續(xù)延續(xù)以前的登錄方式，使用插件登錄，在原有登錄網(wǎng)上平臺的電腦上直接登錄網(wǎng)廳系統(tǒng)即可。用戶可以根據(jù)本單位的情況選擇不同的登錄方式。

青島市住房公積金管理中心

網(wǎng)廳的老版登錄地址

老平臺用戶在原有電腦上直接登錄

網(wǎng)廳登陸限制：單位公積金資料狀態(tài)非正常、單位網(wǎng)廳存在黑名單中的禁止登陸狀態(tài)時不允許登陸。

青島市住房公積金管理中心

單位狀態(tài)不正常時，不允許登陸

5.2.首次登錄注意事項

首次登錄需要確認單位的性質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照編號、組織機構代碼、修改初始密碼。

首次登錄時，單位性質(zhì)確認

青島市住房公積金管理中心

首次登陸時，修改初始密碼

5.3.登錄首頁概述

登陸時自動提醒單位存在尚未結算的繳存單據(jù)及未送達的身份證復印件信息，首頁顯示青島市住房公積金管理中心發(fā)布的信息提示、公告及單位近期的網(wǎng)廳操作記錄。

登陸后自動提示單位存在尚未結算的繳存單據(jù)

登陸后自動提醒，單位存在未送達的身份證復印件

青島市住房公積金管理中心

左邊顯示中心發(fā)布的消息、公告，右邊顯示單位近期在網(wǎng)廳的操作記錄

首頁右上角顯示當前用戶、當前IP地址，可以通過“控制面板”修改用戶基本信息及密碼，可以通過點擊

鍵刷新當前操作頁，點擊

鍵關閉當前操作頁，點擊“退出系統(tǒng)”安全退出當前操作單位。

注：同一電腦可以操作多個賬戶，但同一時間只能登陸一個賬戶

遺忘密碼需要單位網(wǎng)廳經(jīng)辦人持本人身份證原件及公章到公積金業(yè)務所屬管理處辦理密碼重置

右上角界面局部顯示

修改密碼功能可以修改客服查詢密碼和網(wǎng)廳登陸密碼

青島市住房公積金管理中心

主界面左邊為功能導航樹形菜單，用于選擇業(yè)務操作項

三、業(yè)務查詢

業(yè)務查詢功能模塊實現(xiàn)公積金相關業(yè)務的查詢、信息導出、單據(jù)打印，方便單位經(jīng)辦人查詢業(yè)務辦理歷史記錄、職工信息統(tǒng)計整理。

3.1.單位基本信息

單位基本信息展示單位登記的相關基本信息

青島市住房公積金管理中心

3.2.單位公積金資料

單位公積金資料展示單位相關公積金資料信息。

3.3.職工公積金資料

職工公積金資料可以查詢出單位中所有狀態(tài)職工信息，根據(jù)職工賬戶狀態(tài)、職工編號、職工姓名、職工身份證號碼可以分類精確查詢職工信息，選中職工后可以查詢職工的繳存明細信息，支持導出功能。

職工公積金資料

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鉤選需要查看的職工，點擊【職工明細賬】

職工明細賬

3.4.聯(lián)名卡查詢

聯(lián)名卡查詢可以查詢單位中職工是否辦理聯(lián)名卡、聯(lián)名卡卡號及發(fā)卡銀行等信息。也可以根據(jù)職工編號、職工姓名、職工身份證號碼、辦卡狀態(tài)、發(fā)卡銀行、聯(lián)名卡號分類精確查詢，支持導出功能。

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職工聯(lián)名卡信息

3.5.結息查詢

結息查詢可以查詢出每年6月底公積金結息后的信息。

職工結息明細查詢

3.6.職工支取查詢

支取查詢可以查詢單位中所有職工的公積金提取情況。直接點擊查詢按鍵默認為顯示當天支取信息；以時間段查詢鎖定最大時間間隔為一個月；選擇職工姓名、編號、身份證號碼、單據(jù)狀態(tài)查詢則無時間段限制，支持導出功能。

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單位當月支取明細查詢

3.7.職工變更清冊

職工變更清冊可以查詢所有職工的公積金賬戶變更歷史，變更種類包括：開戶、啟封、調(diào)入、封存、調(diào)出等。

職工變更清冊中只有【業(yè)務狀態(tài)】為“已確認”時，才標識對應的職工的變更操作已經(jīng)生效，如果是“未確認”狀態(tài)，則表示該職工的變更已登記但沒有提交單據(jù)，若要繼續(xù)辦理需到【業(yè)務辦理-?職工綜合變更】業(yè)務辦理界面將對應職工的變更單據(jù)提交。

直接點擊“查詢”默認顯示當天所有變更業(yè)務，選擇時間段查詢鎖定最大時間間隔為一個月；選擇職工姓名、編號、身份證號碼、所屬年月、變更種類查詢無時間段限制。

支持導出及變更明細打印功能

職工變更清冊查詢

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打印變更清冊界面

3.8.調(diào)入待確認查詢

調(diào)入待確認查詢實現(xiàn)查詢外單位調(diào)入到本單位的職工信息，并查看是否可以做調(diào)入確認操作，支持導出功能

3.9.單位繳存單據(jù)

單位繳存單據(jù)查詢單位所有的公積金繳費單據(jù)信息，包括單位匯繳、個人補繳。

可以根據(jù)所屬年月、單據(jù)狀態(tài)、單據(jù)類型進行精確查詢；點擊“明細”可以查看該筆單據(jù)的繳費明細。

支持導出功能；在安裝驗鑒插件后支持已入賬繳存單據(jù)的網(wǎng)廳繳費回執(zhí)打印

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繳存單據(jù)列表

單據(jù)明細

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匯（補）繳書

3.10.基數(shù)調(diào)整查詢

基數(shù)調(diào)整查詢可以查詢單位所有歷史的基數(shù)調(diào)整信息，以及明細的查詢與導出。

基數(shù)調(diào)整查詢列表

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基數(shù)調(diào)整單據(jù)明細

四、業(yè)務辦理

業(yè)務辦理模塊是網(wǎng)廳系統(tǒng)的核心功能模塊，可以實現(xiàn)單位匯繳、個人補繳、綜合變更、基數(shù)調(diào)整四個核心業(yè)務。

業(yè)務辦理模塊實現(xiàn)的業(yè)務辦理功能是“自助式辦理”，業(yè)務提交成功后直接生效，不需要經(jīng)過中心柜員的審核，業(yè)務辦理更便捷；繳存業(yè)務可以選擇多種結算方式，在線實時繳存。

業(yè)務生效后，相關生效業(yè)務的查詢：業(yè)務生效后，網(wǎng)廳沒有類似于網(wǎng)上平臺的“提交業(yè)務查詢”，生效的業(yè)務可以通過業(yè)務查詢模塊對應的查詢項目進行相關業(yè)務的查詢，比如：職工綜合變更單據(jù)提交業(yè)務生效后，可以通過【業(yè)務查詢—>職工公積金資料】查詢對應職工變更后的信息，通過【業(yè)務查詢—>職工變更清冊】查詢職工的變更記錄；基數(shù)與繳存比例變更單據(jù)業(yè)務生效后，可以通過【業(yè)務查詢—>職工公積金資料】查看基數(shù)調(diào)整后的職工的工資額及月繳存額，通過【業(yè)務查詢—>基數(shù)調(diào)整查詢】查看基數(shù)調(diào)整單據(jù)。

4.1.單位信息變更 4.2.1.業(yè)務介紹

單位信息變更可以修改單位的基礎信息，方便及時更新單位信息。注：小額支付單位變更發(fā)薪日后，會同時更新小額支付協(xié)議中的發(fā)薪日

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4.2.2.業(yè)務操作

在需要修改的項目中輸入新的值，點“提交”即可修改。

單位信息變更界面展示

4.2.職工信息變更 4.2.1.業(yè)務介紹

職工信息變更提供修改職工基本信息的功能。

注：此功能不支持修改職工姓名、身份證號碼信息

4.2.2.業(yè)務操作

先通過“職工公積金資料”查詢出需要修改的職工，然后在需要修改的項中輸入新值，然后點【提交】即可修改。

職工信息變更界面展示

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4.3.單位匯補繳 4.3.1.業(yè)務介紹

單位匯補繳可實現(xiàn)公積金繳存單位在網(wǎng)廳辦理單位每月一次的單位公積金繳存。

匯繳業(yè)務操作分為兩步：

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3、點【產(chǎn)生繳存單】后，系統(tǒng)根據(jù)單位現(xiàn)有的正常狀態(tài)職工產(chǎn)生對應月份的匯繳單據(jù)。

4、5、如果要繼續(xù)產(chǎn)生下一個月份的匯繳單據(jù)，則先將【繳存登記】界面關閉，回到主界面，再次點【產(chǎn)生匯繳單】。注：單位有變更未確認的業(yè)務、職工繳存額不符合當參數(shù)要求的不允許匯繳

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4.3.2.2.單據(jù)刪除

1、打開單位匯補繳主界面

2、點【刪除】后打開單據(jù)刪除界面

3、【確定】后彈出刪除成功對話框。

4、如果要重新產(chǎn)生下一個月份的匯繳單據(jù)，回到主界面，再次點【產(chǎn)生匯繳單】。注：(1)在產(chǎn)生繳費單據(jù)后發(fā)生過變更業(yè)務的不支持刪除功能

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(2)單據(jù)必須按照所屬年月由大到小的順序刪除

（3）柜臺產(chǎn)生的繳存單據(jù)網(wǎng)廳不允許刪除

4.3.2.3.各類結算方式的選用及注意事項

繳存結算目前有掛賬銷賬、委托扣劃、小額支付和網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬四種方式。其中，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能目前暫不能使用，將在12月份正式開通。

1、掛賬銷賬

（1）該種結算方式是指單位在市住房公積金管理中心已有掛賬款項，可用于單位或個人的匯補繳業(yè)務。

（2）目前該種方式僅限于區(qū)級財政統(tǒng)發(fā)單位使用，“可用金額”顯示的金額為區(qū)級統(tǒng)發(fā)掛賬的金額。

（3）除區(qū)級財政統(tǒng)發(fā)之外的單位，不可點選該種方式，但“可用金額”顯示了單位在中心所有的掛賬款項（包括異地匯入掛賬、臨時掛賬、多繳掛賬、調(diào)賬掛賬等），單位可至中心柜臺進行銷賬。

2、委托扣劃

（1）單位與中心簽訂《青島市住房公積金管理中心繳存委托扣劃協(xié)議》后，方可點選該種方式，目前只有單位開戶銀行是建行和交行的單位可使用該種方式。

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（2）委托扣劃實時結算，支付結果瞬間可知道。若因賬戶余額不足、狀態(tài)非正常等原因造成單位未支付成功，單據(jù)更新為“已結算”狀態(tài)。下次再支付時需先進行“結算取消”，再點擊“結算”。

3、小額支付

（1）以小額支付系統(tǒng)繳存住房公積金的單位，需要與青島市住房公積金管理中心及繳存單位開戶銀行簽訂《青島市以小額支付系統(tǒng)辦理住房公積金繳存業(yè)務協(xié)議》； 在網(wǎng)廳系統(tǒng)正式上線之前簽訂小額支付協(xié)議的單位還需要續(xù)簽《青島市以小額支付系統(tǒng)辦理住房公積金繳存業(yè)務補充協(xié)議》。

（2）小額單位在網(wǎng)廳產(chǎn)生單據(jù)，必須選擇結算方式，單位不選擇結算方式或選擇小額支付之外的結算方式付款,則對于該繳存業(yè)務，中心不再按照小額支付系統(tǒng)結算方式發(fā)起扣款。

（3）單位在網(wǎng)廳選擇小額繳存方式，中心將在次日發(fā)起扣款。

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4、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬

（1）單位可通過下拉菜單選擇中心繳存賬戶，確認“結算”后，單據(jù)狀態(tài)為“已結算”。

（2）單位登錄銀行的企業(yè)網(wǎng)銀付款時，一定要在“備注（附言）”欄填寫結算流水號。

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（3）單位在企業(yè)網(wǎng)銀支付成功后，可再進入中心網(wǎng)廳進行“結算檢查”，若銀行返回成功，該筆單據(jù)實時記賬；若銀行返回失敗，單位仍是“已結算”，單位可多次“結算檢查”。

單位不檢查入賬結果，中心會在

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4、彈出結算界面，選擇具體一項結算方式后點【結算】按鈕

5、選擇【網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬】

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6、點【結算】按鈕進行結算。

7、結算完成后的提示

7、返回單位匯補繳主界面查看結算的單據(jù)信息，單據(jù)由【未結算】狀態(tài)更新為【已結算】狀態(tài)。

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注：（1）如果產(chǎn)生多筆匯繳單據(jù)，必須按照所屬年月由小到大的順序結算

4.3.2.5.結算檢查

對于網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式結算的單據(jù)，需要用戶線下登錄網(wǎng)上銀行做轉(zhuǎn)賬操作，轉(zhuǎn)賬成功后，需要公積金中心做入賬才能完成單據(jù)的入賬。

單據(jù)的入賬可以由用戶自己登錄公積金網(wǎng)廳，做單據(jù)的“結算檢查”。同行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，在網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬操作完成10分鐘后即可登錄網(wǎng)廳做結算檢查，若結算檢查不成功，則再等待一段時間再次嘗試結算檢查；跨行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，在網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬操作完成2小時后可以嘗試登錄網(wǎng)廳做結算檢查，若結算檢查不成功，則再等待一段時間再次嘗試結算檢查。

1、打開具體繳存業(yè)務操作界面，點單據(jù)上的“結算檢查”：

2、彈出轉(zhuǎn)賬賬戶信息錄入窗口，錄入具體轉(zhuǎn)賬的銀行賬戶信息點“檢查”：

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4.3.2.6.結算取消

1、主界面選擇單據(jù)行中的【結算取消】按鈕進行結算取消。

3、主界面可選擇多張單據(jù)，然后選擇【批量結算取消】按鈕進行結算取消。

4、彈出結算界面，選擇具體一項結算方式后點【結算】按鈕

7、點【確認】結算取消完成后的提示

8、返回單位匯補繳主界面查看結算的單據(jù)信息，單據(jù)由【已結算】狀態(tài)更新為【未結算】狀態(tài)。

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注：（1）結算取消必須按照所屬年月由大到小的順序操作

（2）只有當天產(chǎn)生的小額支付單據(jù)才能結算取消

（3）委托扣劃在

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2、點“批量格式導出”下載批量文件

3、點“登記”后打開登記補繳主界面

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4、輸入職工查詢條件，查詢職工信息

5、查詢出職工信息

6、輸入補繳信息并保存

7、點“批量導入”選中錄入保存好的批量格式文件，導入文件

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6、補繳單據(jù)產(chǎn)生后，主界面會顯示出單據(jù)信息

注：（1）單位當月匯繳單據(jù)沒有入賬不允許對該月作個人補繳

（2）單位當月沒有匯繳的，不允許對該月作個人補繳

（3）逾期補繳與（少繳補繳+當月匯繳）金額不符合當參數(shù)設置的不允許補繳

（4）當月單位有繳費紀錄，但個人帳戶無繳費紀錄的，必須使用逾期補繳操作

4.4.2.2.單據(jù)的修改與刪除

1、在主界面點“編輯”進行修改

2、進入編輯界面，錄入職工信息點擊查詢單據(jù)明細，調(diào)取該筆補繳單據(jù)中已登記的職工補繳信息

3、點“選中刪除”進行單筆或批量刪除；錄入新增信息點“保存”進行單據(jù)明細的增加修改

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4、點“確認”刪除成功

注：（1）柜臺輸入的個人補繳單據(jù)網(wǎng)廳不允許編輯修改；

（2）柜臺輸入的個人補繳單據(jù)網(wǎng)廳只能刪除金額為0的；

（3）已結算的單據(jù)需要結算取消以后才能編輯或刪除

4.4.2.3.單據(jù)的結算與結算取消

個人補繳的單據(jù)結算與結算取消參照4.3.2.3至4.3.2.6章操作

4.5.職工綜合變更

職工綜合變更實現(xiàn)單位辦理職工的開戶、啟封、調(diào)入、封存、調(diào)出業(yè)務；業(yè)務操作方式分為單個操作及批量導入。注：市級財政統(tǒng)發(fā)單位僅支持轉(zhuǎn)出功能

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4.5.1.登記 4.5.1.1.單個登記

點開“單個登記”后面的功能按鈕后會顯示出單個操作需要填寫的信息（黃色底色輸入框）：

【開戶】登記界面

【啟封】登記界面

【調(diào)入】登記界面

【封存】登記界面

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【調(diào)出】登記界面

登記界面中黃色輸入框為必輸入項，需要根據(jù)具體業(yè)務將對應的必輸入項補充完整。除【開戶】操作不需要進行職工信息查詢，其它變更業(yè)務在查詢職工時，都可以輸入職工一項具體信息做查詢。

開戶單個登記舉例：

1、選擇變更種類【開戶】

2、必填項信息填寫完整后，點【保存】按鈕進行數(shù)據(jù)保存

3、提示保存成功，主界面顯示出登記成功后的職工信息

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4.5.1.2.批量登記

1、批量操作前先選擇操作的業(yè)務種類，然后點【批量格式導出】，先將批量文件下載下來

批量操作選擇

2、保存批量文件：點【批量格式導出】，導出文件，保存批量文件到本地電腦上

3、編輯批量文件，補全需要變更職工信息

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打開批量文件，補全信息后保存

4、點擊【批量導入】，選擇批量文件導入，打開文件選擇對話框，選擇批量文件

點【批量導入】

導入處理中

5、導入完成后，變更職工信息顯示在主界面上

導入完成

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4.5.1.3.單據(jù)刪除

1、單個刪除：打開變更主界面，在職工信息行中點【刪除】，進行單個刪除

2、批量刪除：在變更主界面選擇多個職工，點【選中刪除】可以同時刪除多個職工信息；或點【全部刪除】，刪除所有未提交的職工變更

3、查找刪除：可以通過【查找刪除】功能，查找已保存未提交的單據(jù)信息，按照職工姓名、職工編號、身份證號碼、變更種類進行精確查找并刪除

點擊【查找刪除】

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錄入其中一項查詢信息

查詢到信息后可進行核對并刪除

注：只有在未提交單據(jù)之前可以進行刪除

4.5.2.提交單據(jù)

提交單據(jù)是單位經(jīng)辦人將變更單據(jù)提交生效的步驟，單據(jù)提交后業(yè)務直接生

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效，不再需要柜臺人員審核。單位經(jīng)辦人在單據(jù)提交前務必核實單據(jù)明細，審核無誤后再提交單據(jù)。

綜合變更提交單據(jù)前，需要填寫單據(jù)的“生效年月”，目的是讓單位經(jīng)辦人明確職工變更所屬的月份，以免將職工的變更做到不應該的月份。

“生效年月”與單位公積金資料中的“下一單據(jù)年月”信息一致，輸入其它月份時單據(jù)不能提交成功。

注：業(yè)務提交后無取消功能，單據(jù)提交成功即刻業(yè)務生效。

提交單據(jù)前確認“生效年月”

單位公積金資料中的“下一單據(jù)年月”信息

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輸入生效年月，點【提交單據(jù)】

提交成功后的提示

4.6.基數(shù)與繳存比例變更

基數(shù)與繳存比例變更業(yè)務實現(xiàn)單位在網(wǎng)廳辦理公積金繳存基數(shù)的業(yè)務辦理功能，此業(yè)務需要在每年的4~6月份期間進行申報，7月份做啟用，每年允許調(diào)整一次。

基數(shù)調(diào)整與綜合變更業(yè)務的登記操作方式相似，分為：單個登記、批量導入。

4.6.1.單個登記

1、打開基數(shù)調(diào)整主界面

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2、填寫新單位繳存比例與新個人繳存比例后，點【單個登記】

3、在職工信息列表界面，【新工資額】中輸入職工新的繳存基數(shù)

4、點【保存】按鈕，登記變更基數(shù)職工信息

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保存處理中

保存成功的提示

5、保存成功后，在主界面可以查看到變更基數(shù)職工信息列表

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主界面顯示職工調(diào)整列表

4.6.2.批量導入

1、先導出批量導入所需文件

打開主界面，點【批量格式導出】

2、保存批量格式文件

保存批量格式文件

3、打開批量文件，補全需要變更基數(shù)的職工信息

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編輯批量文件

4、返回主界面，填寫新單位繳存比例與新個人繳存比例后點【批量導入】，選擇批量文件

輸入比例后，點【批量導入】

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選擇基數(shù)批量文件，點【打開】

批量導入處理中

5、導入完成后，調(diào)整基數(shù)職工顯示在主界面上

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導入完成

4.6.3.基數(shù)的核對與修改

點“單據(jù)明細導出”下載已登記的所有職工的基數(shù)明細進行核對

1、明細需要修改，在待啟用明細界面錄入需要修改或刪除的職工信息，查詢出該筆職工明細

2、需要先刪除該筆明細，點“選中刪除”可以刪除單個或者部分明細，點“全部刪除”會把所有申報的基數(shù)明細全部刪除

3、繳存比例需要修改的，只需重新填寫繳存比例項，點“新基數(shù)啟用”，重新計算繳存額

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注：只有在基數(shù)啟用前可以修改

4.6.4.基數(shù)啟用

基數(shù)調(diào)整登記完成后，單位經(jīng)辦人確認無誤后，即可以點【新基數(shù)啟用】。基數(shù)啟用需要等單位6月份的公積金繳存完成后才可以進行。

打開基數(shù)調(diào)整主界面，點【新基數(shù)啟用】

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五、客戶服務

客戶服務模塊提供單位用戶輔助功能信息查詢。

5.1.業(yè)務提示

業(yè)務提示提供單位用戶查看中心發(fā)布的業(yè)務信息，包括業(yè)務催辦、單位催繳、新開戶職工身份證送達等。

5.2.日志查詢

日志查詢實現(xiàn)單位用戶查詢業(yè)務辦理模塊的操作日志查詢，方便用戶核實業(yè)務辦理操作歷史。

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5.3.身份證未送達

身份證未送達提供單位用戶查詢新開戶職工身份證復印件是否送達柜臺，方便單位經(jīng)辦人辦理身份證送達業(yè)務。

5.4.短信定制

1、功能路徑

登錄進入系統(tǒng)后，打開 客戶服務—》短信定制，即可打開業(yè)務功能界面。

2、初次使用時需要確認協(xié)議

確認協(xié)議后，進入業(yè)務操作界面：