第一篇：新核心業務系統操作重要提示52條

新核心業務系統操作重要提示52條

分類：1至15項為公共業務；16至26項為存款業務；26至27項為內部戶業務；28至41項為貸款業務； 42至43項為支付結算業務；44項為約存資金業務;45項至47項為中間業務；48至52項為電子渠道業務。

一、對外營業前操作提示

1、現金供應。在舊系統關閉前幾日，各行社一定要預測好新系統上線第一日所需現金量，加大現金庫存，保證新系統開門首日的現金供應。

2、柜員登錄。各柜員要通過《新舊柜員號對照表》查到自己在新系統的柜員號，再使用新的柜員號、指紋或密碼登錄新系統。在《新舊柜員號對照表》中沒有分配到新柜員號的人員，以及新系統的柜員級別、機構需要調整的，各行社可以在T+2日由系統管理員進行增加、調整。

3、柜員激活。第一次進入系統時，存在柜員換人復核報錯：“[HB5542]沒有為該分行分配主管柜員”。形成原因是該復核柜員還未登陸系統，沒有對該柜員進行激活。注意：所有網點柜員第一次都要進入系統一次，特別授權主管柜員。

4、領用物品箱。正式營業之前一天，各位柜員要仔細檢 查物品箱內的現金和重空已經領回，并且數量足夠之后，才能在日終進行上繳。正式營業日，直接按照流程領用物品箱后開始營業。領用他人物品箱需注意操作,現金中心柜員領用他人物品28107交易和普通柜員領用他人物品128107交易時，請不要領用到12級及以上主管柜員尾箱里。因為12級及以上主管柜員沒有物品箱，不辦理賬務性業務，只做查詢業務。

5、現金領用。正式營業之前一天，普通柜員現金領庫（特殊交易）121011交易輸入票面，要按照查詢出來余額輸入票面，如查詢余額為21231.3元，要按1元票面，輸入數量21231，不夠1元按1分票面輸入數量30。注意：首先要全部領到一名柜員尾箱里，然而再調劑其它柜員尾箱里。

6、票面整點。清算中心柜員在操作現金中心柜員票面管理221999交易時，按1元，1分票面進行配鈔，造成配鈔與余額不符，而交易操作不能通過。所以在配鈔時要按真實票面進行配鈔，配鈔總金額與尾箱余額一致。提交同時該交易需通過本網點14級主管授權，然而觸發遠程授權，遠程授權同意后，交易自動成功。

7、新印制重空入庫。為了減少上線日清算中心的工作壓力，避免因重空調拔影響業務處理，在正式營業之前一天, 全部網點必須通過新印制重空入庫交易,按系統切換日舊系統庫存的現金支票、轉賬支票、銀承、銀行卡四類和新系統中所必 須的重空通過重空領入新系統中。（正常情況下新印制重空入庫交易屬清算中心的專用交易，上線后各網點無此交易）。在網點已做新印制重空入庫的憑證，無需再在清算中心作入庫處理了。上線前對于舊系統中庫存又不再使用的重空(如:存折、存單、一本通等憑證進行清理，對于成本連號的在舊系統中上繳清算中心進行集中作廢處理，對于柜員庫存零散重空可在網點進行作廢載入當日憑證。T日日結之后，各行社表外101科目余額必須為零。

二、對外營業后操作提示

8、遠程授權。網點發起遠程授權后，會彈出遠程授權對話框，柜員不能點擊對話框的關閉鍵（右上方X鍵）。在系統等待遠程授權過程中，如果網點確實需要取消遠程授權，則必須在對話框中點擊取消鍵，而不能點擊遠程授權對話框中的關閉鍵。如果確實因為誤操作點擊了對話框的關閉鍵，則需迅速電話報告遠程授權柜員，由其對該筆業務進行拒絕處理。

９、重空管理。新系統對支付系統憑證、假幣收繳憑證、總賬與核心往來專用憑證未納入重空管理，各行社可以將支付憑證和假幣收繳憑證作為一般憑證管理。但是，必須對核心往來專用憑證、網銀U盾視為重空進行手工登記銷號管理。

10、重空出售。由于舊綜合系統已出售給客戶支票全部作廢，所以，在新系統支票類賬戶在辦理業務之前，首先要重新 出售支票，包括對公客戶和金融客戶（異地調撥現金的清算戶）。

11、物品箱交接。普通柜員領用他人物品(128107)和現金中心柜員領用他人物品（28107）交易的用于柜員間交接。交易成功后，交出柜員物品箱物品自動移交到接收柜員尾箱，并自動植入領用狀態。操作中必須注意：第一要注意物品箱內的物品。要保證接收柜員的物品箱為空箱。現金、重空、其它物品（屬于必須本人保管的，要先刪除）都要交給其他柜員。第二要注意物品箱狀態。交接雙方的物品箱為上繳狀態。第三要注意順序。由接收柜員發起此交易，不要由第三方柜員發起此交易，確實需要由第三方柜員發起此交易，接收柜員不允許為12級及以上主管柜員。

12、縣級行社清算中心業務范圍。縣級清算中心不可辦理存貸業務。縣級行社清算中心存貸款業務清理不徹底的，相關業務無法辦理，上線后申請省中心處理。

13、手工輸入交易金額保留小數位數。系統對大部分交易金額限制輸入小數點后3位，但是不能排除存在遺漏。因此，柜員在操作交易手工輸入金額時，不得輸入小數點后3位，最多只能輸入小數點后2位數。

14、操作界面關閉。柜員登錄系統后，若要退出，必須按照流程使用正式簽退或臨時簽退。嚴禁使用關閉按鈕及系統關 閉IE的功能。后期會通過域控屏蔽所有界面的關閉鍵。

15、異地調撥現金。由于當地沒有金庫而在農信社系統內其他行社開戶存取現金的單位，必須在對方行社的營業部開立系統內往來賬戶，清算中心不能辦理此類賬戶的存取款業務。

16、單折賬戶（沒有配卡）換折。新系統支持本網點、法人內跨網點、跨法人機構換折。客戶首次辦理業務，必須換成新系統的存折后才能辦理，系統在換折的同時將舊賬號換成新賬號。柜員輸入舊賬號，新系統會根據存折關聯賬戶的具體情況，用29198交易引導柜員將舊系統一個存折換成新系統一個或多個存折。活期賬戶換成一個活期存折，多個整整、多個定活賬戶換成一個定期一本通存折，每個零整賬戶換成一個存折，每個存本取息賬戶換成一個存折。舊系統定活一本通主賬戶關聯新系統活期一本通結算賬戶。

17、卡折合一賬戶。要準確進行卡折分離。對于有折卡的拆分，新系統只支持單獨保留卡，不支持單獨保留折。對客戶一定要保留存折而不要卡的，需銷戶后重新開立存折戶。

有折卡做2180交易卡折分離前，要先做29198交易一本通換折。這兩支交易都要輸入舊一本通的密碼，如果客戶忘記密碼，要用29187交易先掛失、重臵舊一本通對應的活期結算戶密碼，再做后續交易。

卡折分離是一個組合交易，一共會聯動四屏。做卡折分離 時一定要將整個流程做完。如果交易中間斷開未完成整個流程，但存折已收回時，則重新執行2180交易卡折分離交易。但此時收回產品應選“無”。然后再聯動后續轉產品界面。

如果客戶有卡但是存折遺失，申請保留卡的，必須先掛失，再解掛，后續流程與正常交易相同。若不解掛，直接做收回產品選“無”，交易可以成功，但會造成不能配活期對賬簿和銷卡。

如果客戶有存折但是卡遺失，卻要申請保留卡的，必須先掛失卡并補發卡之后，再按有折有卡的卡折分離流程辦理。如果客戶要求保留存折時，必須先掛失卡，再按有折有卡的卡折分離流程辦理后，用37998無卡銷戶，重新開存折賬戶。

18、客戶無折、無卡辦理業務。不更換存折，可直接做無折存款、無折取款（1060交易，只限支票戶取款）。但如果一直無限制的用無折交易, 會導致系統的未登折數據量很大, 占用系統空間與效能，故柜員應做好宣傳，盡量減少此類業務，督促客戶盡快換折。

19、客戶持舊系統銀行卡辦理業務。不需要換卡，可以直接使用原卡辦理相關業務。

20、客戶持舊系統存單辦理業務。可使用舊賬號辦理。如果客戶忘記密碼，需要先用60446交易新舊賬號查詢交易查出新賬號，做密碼掛失和重臵后，再用新賬號辦理業務。

21、舊系統未登折的交易明細。新系統數據移植以舊系統賬戶最終余額為準，并且新舊系統憑證打印格式及內容區別很大，因此，無法對舊系統交易明細在新存折上補登。但是，柜員可以打印賬戶交易明細交客戶。

22、存款密碼。舊系統密碼原樣移植到新系統，無任何變化。對舊系統定活一本通換成新系統多個存折的情況，新存折全部使用舊一本通密碼。柜員要告知客戶，并提醒客戶是否修改密碼。

23、對公戶取現。臨時賬戶、專用賬戶需要取現時，在第一次支取現金前，需選擇7050交易做“X－賬戶擴展信息維護”，設臵“取現金有效期”及“累計取現金金額”之后，方可支取現金。

24、零余額存款賬戶。上線前若沒按要求清理，導致上線后零余額賬戶不能透支的，正式營業時必須重新開戶才能按照新系統零余額賬戶方式處理。零余額賬戶如憑財政支付令辦理業務，只能辦理轉賬業務，憑證：一般憑證；支取方式：強制扣劃。當需要辦理匯款業務時，必須先要求該賬戶領取轉賬支票之后才能辦理。

25、批量業務。新核心系統支持全部是舊賬號和卡號單獨代收代付批量業務，代發時舊賬號前需全部加上移植代碼42，但不支持新舊賬號混編的代收代付批量業務。因此，網點操作 批量業務應按照新舊賬號對應表，全部使用新賬號辦理。

26、股金業務。新系統切換后，各縣級行社清算中心要根據本單位股金實際情況，做“31511股金限額維護”交易，據實錄入本行社的“股本總額、單個股東入股上限”等信息，保證后續的股金業務能正常辦理。2013年股金分紅時，各縣級行社要對股金分紅參數在分紅前進行維護，主要包括分紅比率、分紅日期等信息。今后年度也相同操作。

27、內部賬戶。新系統數據移植時核心系統只保留現金和準備金等少量內部戶，其他內部戶全部采用余額打包的方式移到總賬的三級科目中核算。各行社如有需要返回核心核算的內容，需要使用跨系統往來的操作，將資金劃回核心指定的內部戶核算。例如：對于批量代收代付業務產生的掛賬，各網點做好明細登記，再根據掛賬明細在正式營業時從總賬調到核心，進行后續處理。

28、創建NOSTRO賬戶。各縣級行社清算中心的存放央行款項、存放同業款項、存放系統內款項，這三類賬戶中若需要存取現金的，必須在核心系統中創建賬戶，并將NOSTRO賬戶的余額在新系統上線后通過跨系統往來（20045交易）從總賬系統劃至核心系統。否則，該類賬戶將不能存取現金。

29、資金協議的分配方式。新系統對存量社團、委托貸款資金協議統一移植成“聯機分配”方式，客戶還款時資金系統 自動轉入對應的內部戶，后期的資金分配由柜員手工處理。

30、臵換、核銷、委托貸款還款。臵換和核銷貸款移植時處理為停息狀態，各網點實際操作中需要收取利息，由清算中心進行計提調整后再收取相應利息；委托貸款移植時沒有計算上次收息止至系統切換日利息，上線后按補錄的利率按日計算利息，若實際收取的利息大于或小于系統計算金額時也需清算中心進行計提調整或桶子調整后還款。

31、貸款賬戶資料維護。新系統上線后，若客戶貸款相關信息與實際不符，需要各網點根據信貸部門提供的書面資料，通過貸款賬戶維護17050交易進行修改。

32、貸款還款順序。一般貸款均為先還利息后還本金（臵換貸款為先本后息），如果需要調整還款順序，可以做“優先級還款”交易調整，先收的項目調整為第一項。

33、貸款賬號。社團、臵換和核銷貸款不能直接查到舊賬號，因此，還款時首先按舊系統貸款移植賬號生成規則生成舊賬號，然后用新舊賬號查詢交易查出新賬號后辦理相關業務。其他貸款交易不需要生成舊賬號,客戶來網點還錢時, 直接用新舊賬號查詢60446交易查出新賬號后, 再對新賬號進行相關的業務操作。

34、自動扣款。新系統對單折以折號為扣款賬號、單卡以卡號為扣款賬號、有折卡以折號為扣款賬號，新系統只支持扣 款賬號為存款賬號，因此移植時存量的卡、折系統自動對應為存款賬戶進行扣款，但在移植過程中發現有折號、卡號狀態不正常或銷戶，此類扣款賬號為空，在扣款失敗后需進行手工還款。上線后新系統自動扣款賬號必須錄入活期存款結算賬戶賬號。

35、擔保品的處理。舊系統表外102、105、106科目所有明細不移核心系統，按舊綜合業務系統報表科目余額移入總賬系統；各網點上線前確保業務報表數據與保管實物相符，上線后按保管實物明細表逐筆在核心中建立擔保品并做入庫處理；按信貸部門提供的擔保品與貸款關聯關系明細表與貸款進行關聯，各網點每天按入庫明細匯總金額通知總賬系統銷記擔保品科目余額。上線后由核心創建的擔保品必須按編號規則錄入16位數編號(創建日期+網點號+三位流水號),位數不得多錄或自行編輯擔保品編號,否則打印的擔保品編號不正確。

36、銀承業務處理。舊系統6011和6012科目所有明細不移核心系統，按舊綜合業務系統報表科目余額移入總賬。上線后銀承到期由簽發網點兌付后按日通知總賬銷記科目余額。

37、貸款的利息調整、桶子調整。為了防止內部人少收貸款利息收入，系統對利息和桶子調整交易權限僅開放到縣級行社清算中心。特殊原因需要對貸款利息進行調整的，經有關部門同意后，由清算中心進行操作。

38、貼現業務。舊系統中1289科目除1180核算碼按明細移入核心系統，其它全部移到總賬，移到核心系統貼現貸款到期日自動加3天在途時間，貼現利息收入按權責發生制核算要求將已入賬的利息收入全部沖回“貼現資產利息調整科目”，按日攤銷至T日入到貼現利息收入。上線后新系統自動按日攤銷入賬，若在票據到期日至貸款到期日之間收回，未攤銷完的利息自動退回到“應付待清算貸款款項219”的內部戶，柜員必須需做內部戶轉賬交易將未攤銷收入轉入貼現利息收入（630）或轉貼現利息收入（640）的內部戶，否則未攤銷的利息收入會一直滯留在此內部賬戶中。

39、放款業務。若信貸系統提供支付放款通知書，且有支付令、有放款賬號，柜員需使用“貸款發放交易11555”交易進行放款；若信貸系統提供放款通知書，且無支付令、有放款賬號的貸款，柜員需使用“無折轉賬放款11055”交易進行放款；若信貸系統提供放款通知書，且無支付令、無放款賬號的貸款，柜員需使用“放款到內部賬賬戶11057”交易進行放款。核心創建貸款賬號且指定放款賬號，應通過“無折轉賬放款11055”交易進行放款；若未錄入放款賬號，就應通過“放款到內部戶11057”交易進行放款。

40、正常還款。客戶還款時先通過10400查詢交易，若存在應還未還總金額柜員需使用10430還款試算后聯動還款時 選正常還款；如果客戶還款時提出只還利息時先通過10400查詢交易，若沒有應還未還總金額但存在應計利息、拖欠本金應計利息和應收利息的應計利息時任意一項，都需要先用強制結息交易將其轉到應還未還總金額，再用10430還款試算后聯動還款時選正常還款。

41、提前還款。提前還款必須提前還本，若客戶存在應還未還總金額、拖欠本金應計利息和應收利息的應計利息中任意一項都不允許提前還款。對于只還利息方式的貸款提前還款可以選只還本金或本息，其它的還款方式提前還款涉及金額和期數的重算，因此有應計利息時，需要把本金和應計利息一起回還。

42、支付匯出業務。新系統沒有開通大小額支付的網點，柜員選擇“匯兌錄入”交易時，會出現“找不到扣款交易流水”出錯信息。只能通過492009匯款扣款交易將資金劃往清算中心，由其匯出。

43、支付匯入業務。新系統中支付結算業務的來賬入賬規則為賬號戶名完成正確時自動入賬，當賬號或戶名任意一項不符時，系統掛賬，只有當賬號正確時才能做手工入賬，否則只能退匯。新系統上線后，對舊賬號、戶名完全相符（舊賬號不得帶“-”）支持自動入賬，但對舊賬號、戶名不符做手工入賬時，系統無新舊賬號自動轉換功能，所有掛賬來賬需要全部退 匯。凡是能夠手工入賬的，都不退匯。確屬賬號或戶名不符的，退匯并向客戶解釋。

44、省資金中心約期定期存款計息。新系統定期存款利息計算采用月增量方式計算。具體計算公式為年利率/12等于月增量，然后根據月實際天數進行計算，比如31天，利息就是月增量/31*天數得出。而舊系統及資金系統都是按實際天數*年利率/360計算得出，沒有月增量概念，因此，對上線后未到期約存定期及新辦約存定期利息計算都與資金系統成交單不一致。

45、中間業務簽到和簽退。營業前管理網點需做相應中間業務的簽到交易；營業終了，管理網點需做對賬與簽退交易，做內部戶轉客戶賬交易（針對入內部戶的業務種類）。

46、中間業務柜面交易不支持舊賬號。存量客戶來網點轉賬繳款時不支持舊賬號, 需先用新舊賬號查詢交易查出新賬號后, 再進行相關的交易。

47、中間業務系統業務支持舊賬號。由第三方發起的中間業務，使用舊賬號發起的交易，由系統自動按新、舊賬號對照后以新賬號進行賬務處理。

48、外圍系統賬號使用。支持客戶的外圍系統(網銀、電話銀行等)中使用舊賬號發起交易，由系統進行新、舊賬號對照后以新賬號進行賬務處理。

49、網銀、電話銀行、自助查詢機。舊一本通賬戶拆分成一個活期存折、一個定期一本通存折，多個零整存折、多個存本取息存折。且舊系統一本通主賬戶關聯新系統活期一本通結算賬戶。因此通過舊一本通賬號查詢，只能查詢到活期賬戶相關信息，無法查詢到其他整整、零整等賬戶信息。

50、短信銀行簽約賬戶。短信銀行將舊系統中簽約信息的扣費賬戶在新系統中做簽約并以此作為新系統簽約信息的扣費賬號。柜員要了解：一是對于舊系統簽約信息中有扣費賬戶的，按照總的移植規則處理；二是對于行內的VIP卡客戶，如果能在舊系統簽約信息表中找到該卡對應的客戶號，就對該VIP卡作簽約，短信接收人為對應客戶號下簽約手機號；三是對于舊系統中扣費賬戶為空的對公簽約信息，將對應簽約信息中客戶號下的所有活期賬戶全部簽到新系統中來（每個賬戶一條簽約信息），對每個賬戶的服務信息的接收方為對應客戶號下簽約手機號；四是在舊系統中，有少量個人簽約信息，其扣費賬戶是對公賬戶，對于這種情況，在新系統中不對扣費賬戶進行簽約。

51、短信銀行收費規則。新系統只提供包月服務，取消了包年服務，收費標準為：個人2元/月，校園卡1元/月，VIP金卡免費；對公12元/月。原舊系統已簽約短信服務的客戶，移植進新系統后其收費標準變更為：個人1.5元/月，企業8 元/月。

52、短信銀行上線優惠政策。為提高全省農信社客戶短信服務的簽約率，新系統采取了優惠政策：所有客戶的短信服務計費開始時間為：2013年1月1日，即在本年度內，舊系統中的包月客戶和在新系統中新簽約短信服務的客戶，將享受本年度剩余月份的免費短信服務。

第二篇：票據業務操作風險提示

操作風險管理預警提示

?2009?第2期

省行營業部操作風險（機構業務部）

管理委員會 秘書處 二〇〇九年四月十五

關于票據業務的風險提示

各支行：

近期，總省行先后發布堵截偽假銀行承兌匯票案例，為強化票據業務管理，有效防范票據業務操作風險，營業部機構業務部就加強防范偽假票據的操作風險提示如下：

【風險提示】 1、2009年1月14日，客戶李某（北京戶籍）和其同伴共2人持銀行承兌匯票一張，票號01285921，金額900萬元到祿豐支行，要求為其鑒別匯票真偽。營業經理查看該銀行承兌匯票，發現出票行分簽號不符，通過印模比對及鑒別儀鑒別存在諸多疑點，即向支行領導報告，經進一步查驗及鑒別后，確認該票為假票。隨即支行報警，縣公安局將其兩人及假票帶走調查。

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2、湖北三峽分行夷陵支行2008年11月27日簽發一張2萬元的銀行承兌匯票，票號01275923，出票人宜昌市某商貿有限公司，收款人西藏某摩托車有限公司，到期日2009年2月25日。該票出票人于12月3日到夷陵支行聲稱匯票被盜，要求辦理掛失手續，我行按照相關規定對該筆匯票辦理了掛失止付手續。此后，夷陵支行先后接到2筆查詢，但金額變為520萬元。據此情況，目前推斷此筆銀行承兌匯票可能被偽造。

【風險分析】

1、利用偽假銀行承兌匯票詐騙一直是不法分子進行金融犯罪活動的主要手段之一；

2、不法分子偽假造假手段日益變化，并呈現專業化、團伙集團化趨勢；

3、個別案例中發現不法分子處心積慮，不擇手段，想方設法地擇機作案。

【管理對策】

1、嚴密貼現查詢。嚴格執行總、省行規定的貼現業務雙查詢原則，切不可流于形式。對每一張票據都須做到“有疑速查、查必徹底”。查詢內容要求全要素查詢，必要時進行再次查詢、再再次查詢或將復印件傳真至承兌行作為核對依據。同時須應由市場營銷崗換人進行電話復查核對票面要素及協議號、經辦人簽章等事項，確保查詢工作準確翔實。

2、強化票據審驗。注重票據透光、水印、印模（鑒）、油墨、紙質、書寫等關鍵部位和關鍵環節的審查和審驗。另

—2— 外從以往公布的案例中還發現不法分子有意選擇特殊時間，如周五下午或臨近下班時間辦理業務，企圖利用業務經辦人員一時疏忽達到目的。因此更要嚴密和嚴格操作流程辦理業務，將基礎審驗工作做實做細，不給不法分子以可乘之機。

3、總結積累經驗。針對出現的偽假票據案件特點，各支行特別是票據中心要防患于未然，總結偽假及案防經驗，加強學習和交流，并采取重要業務崗位經驗交流共享的方式，使全員進一步了解相關知識，掌握防范技能，達到全員業務技能的整體提升。

4、加強業務管理。各支行及票據中心要加強業務營銷和客戶經理管理，堅持營銷業務自主開發，禁止與票據掮客有關聯，防止被票據掮客惡意利用等不法行為的發生。

行內發送：各部室，各直屬、附屬單位及省行派駐機構，各位行級領導。

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第三篇：核心提示

核心提示

現在的孩子幾乎能用普通話跟人交流，可是，仔細聽一下，卻會發現不少孩子的普通話中帶有相當部分的地方詞匯。

兒童走入社會的第一課堂是幼兒園，在這里，他們可以快樂地生活及養成良好的習慣，還包括學說普通話。學齡前幼兒規范語言的形成，除了需要一個好的語言環境外，更需要好的老師引導。近日有家長反映孩子所上幼兒園老師不好好講普通話，造成孩子說話出口就是方言。針對這個問題，一周以來，記者走訪了我市城區幾所幼兒園，發現幼師講普通話的標準參差不齊，特別是在民辦幼兒園老師身上表現得尤為突出。沒明確要求民辦幼師普通話達標

近來，家住官柳小區的嚴女士心里有些煩。去年，她把三歲的兒子聰聰送到南塔幼兒園不到一年，因每天接送太遠，今年只好把兒子轉到離家稍近的一家民辦幼兒園上學。幾個月下來，在與兒子用普通話交流的過程中發現，孩子將原來普通話說的“怎么辦”改說成方言“么樣辦”、“鞋子”說成了“孩子”、“端碗”說成“奪碗”等等。她就是搞不清楚，這些詞語在兒子剛剛學說話時，家里人都是用較規范的語言教會他的，怎么變得這么多？最后發現是受幼兒園的老師影響。

12月10日，記者聲稱是孩子家長，來到這所民辦幼兒園暗訪。幼兒園的規模雖不大，但還算整潔，走進園內，便能聽到老師們給小朋友上課的聲音。這是小班的老師在給孩子上音樂課《新年好》。當歌唱到一半時，中途有位小朋友下座位，這位女老師使勁拍了拍手中的鈴鼓，大聲用一種鄂鋼方言說道：“元元，快回到自己的位子（置）上坐好。”

接著，記者又來到位于古城路的一家民辦幼兒園，正巧遇到一位送孩子上學的家長。她的孩子很小就上學還重讀了一個小班，上過一幼，也上過其他私人辦的幼兒園。記者問：“這個幼兒園的老師說的是不是普通話？”“說是說了，當然沒有一幼的老師規范啦。”

據了解，國家從今年開始對從教工作者，包括幼兒教師在內，要求由原來普通話達標的二級乙等提標到二級甲等。面對這個問題，該所幼兒園園長在接受記者采訪時說，在普通話方面，地方沒有明確要求民辦幼兒園具體怎樣做，也沒像公辦幼兒園那樣要求普通話達標的問題，目前，他們也沒把這當作硬性規定。

說普通話應是幼師的一種自覺行為

記者了解到，國家語言委員會對教師的普通話水平有著明確的要求，但實際上，教師中有很大一部分普通話水平沒有達標，即使拿到證書的，他們在平時的工作中也有一大部分仍然使用地方方言。其實，國家對教師普通話進行提標并不是目的，也不是折磨老師，而是為了更好地引導孩子成長。

市一幼是省示范幼兒園，在普通話方面，不光是老師要達標，而且學生說普通話也要達到相應水準。“我們一進校門都要說普通話，今年暑假，所有教學老師參加了這次集訓，直到普通話達標。”一幼教師彭娟對記者說。

“在我們幼兒園，說普通話已成為幼師的一種自覺行為。如果教師不能以身作則，或者教師的普通話水平不過關，就會影響孩子的普通話水平和以后的學習。說普通話雖是件小事，但為了給孩子一個好起點，規范教師的普通話至關重要，學校不定期抽查老師說普通話情況，并作為年終考核進行評比。”該園教學副園長段曉春告訴記者。

學說規范化語言關鍵期在幼兒園

的確，學習和運用普通話的意義對于下一代來說，遠遠大于成年人，而學校顯然是孩子們學習普通話的最好場所。那么，孩子學說規范的語言關鍵期在哪？

市教育局教研員張華琦說，學齡前兒童不知道什么是普通話，他們只會按照老師的樣子去學說普通話，此時期的幼兒因模仿能力強，不會說的話，也會按照老師的口型及語調模仿得不離譜。俗話說的好，根不正則苗也歪。就如張華琦所說的，如果孩子從小不接受規范的語言教育，將來學漢語拼音就會受到一定影響。

明年重點加強民辦幼師普通話水平達標工作

“最開始對從教人員，特別是對外語、語文、音樂和幼兒教師，普通話只要求達到二級乙等，今年要求達到87分的二甲水平，這只說明普通話標準程度提高了，普通話作為校園語言和課堂語言，提標的目的也主要是為了規范孩子語言的培養。”市語委辦主任王玲說。

這些達標畢竟是針對公辦幼兒園來說的，那么，民辦幼兒園在這方面誰來為下一代的孩子負責呢？王玲告訴記者，目前只是號召民辦幼兒園注重講普通話，但從明年年尾，語委辦將普通話達標普及重點轉移到民辦幼教及一些企業。

口才是教師必備的條件。在幼師專業的教學中，教師要運用多種手段加強口語教學。這對培養幼師學生在未來教學工作中的口語運用能力，提高學生語言素質和思想素質有著重要的意義和作用。

教育家蘇霍姆林斯基說：“老師的語言修養決定學生在課堂上腦力勞動的效率。”教師口語藝術的高低，直接影響著教書育人質量的優劣。因此，在幼師專業的語文教學中，必須把學生從簡單的識字、分段、概括中心思想、總結寫作特點等一系列環節中解放出來，把他們放到一個寬松自如“聽說讀寫”的大語文環境中。“聽說讀寫”四項基本訓練中，又必須格外加強“說”這項口語教學。

語言是人類最重要的交際工具，人們利用語言來交流信息，協調社會生產和社會活動。教師是運用語言的典范，而幼兒教師是兒童接受正規教育的啟蒙教師，幼兒的語言教育主要是口頭語言教育，幼兒教師的聽說能力的水平，直接影響著幼兒語言能力的發展。因此對于我校幼師專業的學生而言，無論是生活、學習還是今后就業、求職和工作，掌握一口標準流利的普通話尤顯重要。

幼師專業的學生畢業前必須要經過普通話水平測試，這是幼師專業的學生獲得畢業證，教師資格證，也是他們畢業后工作的前提和關鍵。因此如何提高學生的普通話應用能力，口語表達能力是我們教學中亟待解決的問題。在長期的口語教學實踐中，我總結了一下口語教學中存在的一些問題和應對方法。首先，存在的問題：

（一）識字量不足，語音規范意識不強

由于我校學生大多數來自升普高的落榜生，學生基礎相對而言較差，學生的識字量明顯不足。碰到形近字、不認識的字常常“瞎蒙”，語音規范意識不強。部分學生對普通話里常用字的三四百個多音多義字常常分辨不清而導致讀音錯誤。

（二）讀音錯誤率高，方音明顯

大部分學生在中小學階段漢語拼音基礎不扎實，對普通話的聲母、韻母、聲調的發音要領沒有掌握，因而造成發音錯誤或發音不夠圓滿。盡管到學校后經過了普通話的強化訓練，但很多學生多年來受周圍口語交際環境因素的影響，方音還是比較明顯，習慣性讀錯，如尖團音分不清楚等。

（三）普通話語感較差

很多學生經過一定量的訓練后，在讀單音節字詞時,聲、韻、調的發音較準確,但一到語流中就漏洞百出,吐字說話就顯得生硬不自然,方音時有流露等，一些比較隱蔽的語言缺陷毫無遮掩地暴露出來，因而語言的美感就根本談不上了。尤其在說話這一項上，字音一般沒有明顯錯誤，但聽起來生硬造作，缺乏普通話的“味”。許多學生在讀詞語、說話、朗讀時常常是一字一頓，出現了一種“字話”現象，讓人聽起來不自然、不流暢。

二、改進普通話教學對策：

（一）加強理論學習，讓幼兒掌握發音要領

教師必須講清聲、韻、調的基本發音要領，讓幼兒在理論的指導下，把握準確的發音要領，扎扎實實地從基本的語音訓練開始。同時要加強幼兒的訓練過程中的個別輔導。

（二）提高語音規范意識，努力增加幼兒識字量

要培養學生一口流利標準的普通話，教師必須要提高學生規范讀音的意識。要有針對性地對“普通話語詞規范”中的異讀詞、多音多義字進行強化訓練，其次要讓學生對照這些正確的讀音，分析自身原本誤讀的字詞，提高規范讀音的意識，培養良好的讀音習慣。同時教師要針對普通話教材中的常用單音節，多音節字詞表在早自習時間進行集中強化訓練，努力增加學生的識字量。

（三）攻克方音難點，講究有效訓練

我們所在平頂山地區，存在比較大的問題是聲母上尖團不分，韻母ai，o，e等的歸音不到位，尤其是魯山地區學生比較嚴重。在聲調訓練中出現聲調調值不到位，河南大部分人把平調讀成了聲調，把陽平讀成了降調，上聲讀成了平調，而去聲又降不下來。要攻克方音難點，必須有針對性地幫助學生排除發音障礙，研究對癥下藥的正音方法。教師要善于模仿學生的不標準音,在教學過程中有意識地將普通話的語音和方音分別示范發音,以便學生了解其中的差異,從而規范發音。或者讓生注意觀察教師發音時的口形,然后對著鏡子觀察自己的口形。在教學過程中點明這些現象,列舉大量實例,舉一反三,可以使學生少走彎路,加深印象。

（四）注重語感實踐

普通話語感的的訓練和培養，歷來是普通話教學的一個難點。要改變學生語感差這種狀況,就要注重口語訓練,強化語感實踐。要培養學生良好的語感，除了系統的語音知識學習以外,可采取以下幾種方法進行訓練：一是多聽。聽是說的前提，不會聽就不會說，聽不準就說不準。訓練時，要在聽準讀音的基礎上，練習正確的的發音。平時多聽中央，多聽優秀的錄音資料，多向周圍普通話說得好的人學習。二是多練。說好普通話，關鍵在于多練。只有大量的，反復的科學有效的訓練，才能講普通話的標準語音轉化為自身的口語能力。只有多練，才能在量的基礎上產生質的飛躍，輕松自如的發音。之，普通話語感的培養需要一個過程，更需要學習者多實踐，多下苦功。

當然，口語表達能力的提高，不是一朝一夕的事。必須持之以恒，堅持長期訓練。因此，教師也要在此過程中，幫助學生樹立正確的學習觀念，大量的實踐和練習需要學生在課后或課程結束后的時間里自覺逐步完成。“拳不離手，曲不離口”，只要有耐心，恒心，口語能力一定會有很大提高！

第四篇：ERP系統業務操作流程

ERP系統業務操作流程

一、目的

通過ERP系統實施，規范日常業務操作流程，提升企業管理水平，保障ERP系統正常運行。

二、基礎檔案設置和錄入

1、項目檔案：《銷售立項審批表》批準后，市場部在項目檔案中添加“銷售項目號”,計劃部在確定生產令號后，修改項目號中的生產令號與實際的生產令號一致。

2、客戶名稱檔案：銷售合同成立，銷售部按合同簽訂單位名稱（合同章名稱）在往來單位項下的客戶檔案下添加客戶名稱。

3、產成品編碼：工藝技術在圖紙定型后，錄入產品結構前給產成品命名、并按《物料編碼規則》在存貨檔案中加入產成品編碼檔案。

4、材料清單：工藝技術部在圖紙定型后，下達《設計通知單》時，將《材料清單》錄入產品結構

5、材料編碼：增加新的原材料品種和規格時，采購部根據《物料編碼規則》加入材料編碼檔案。

6、半成品編碼：產品定型后，工藝技術部對主機產品通用部件命名、并按《物料編碼規則》加入半成品編碼檔案。

7、供應商名稱檔案：增加新的供應商時，由采購部增加錄入供應商檔案。

三、采購業務系統操作流程

根據公司的經營生產模式，生產用與辦公用物資（食堂生活物資除外）一律需先有計劃、申請，經總經理或主管副總批準后方可采購。主要流程如下：

1、采購計劃或申請：分工藝技術部主機材料清單、工程技術部發貨清單與臨時申請（請購單）兩類。由需用部門根據采購要求提前書面提出計劃或申請，批準后交采購部。

2、采購訂單：采購部根據計劃或申請尋找確定供應商，簽訂購貨合同，錄入“采購訂單”，通知財務部審核，并及時將采購任務交給采購員采購。

3、到貨：供應商必須提供兩聯送貨單，到貨后，倉庫保管員驗收數量和外觀質量后根據“訂單”生成“采購到貨單”，并打印交質量部作為“物資檢驗單”（為保證工作的流暢性，當日的業務應當日完成，各倉管員在收貨物時，請提醒供應商隨貨帶來送貨單，如只有一聯的請復印，可給我們以后的工作帶來方便）。

4、入庫：保管員根據“送貨單”和“物資檢驗單”修改“采購到貨單”的實收數量，生成“采購入庫單”。“采購入庫單”一式二聯（第一聯入庫聯、第二聯采購報帳聯）。倉庫將“采購入庫單”、“送貨單”、“檢驗單”對應在次日9：00前交財務部稽核。

5、稽核：財務部人員核對“采購入庫單”、“送貨單”、“檢驗單”的內容是否相符，項目是否齊全后在“采購入庫單”上簽字。第二聯交采購部報帳，入庫聯和“送貨單”、“檢驗單”對應由倉庫裝訂。

6、來票：提供增值稅專用發票；臨時采購應當時取得發票，往來供應商必須及時開出發票，采購部業務員根據“采購入庫單”拷貝生成發票或直接錄入發票，并將采購入庫單第二聯與送貨單、發票對應交財務部。財務部會計審核采購發票，根據發票情況作現付處理，并勾對采購入庫單與發票結算處理。

7、付款：供應部提出付款申請，財務部會計根據到票及合同約定付款條件審核付款。

8、退貨：已入庫退貨，錄入紅字“采購入庫單”退貨。

9、月結：財務部根據采購入庫單及實際情況在存貨核算管理中生成采購入庫暫估入賬，并進行月結。

四、庫存業務系統操作流程

1、材料出庫

——填單：由領料員填寫一式三聯的（必須注明生產令號）手工領料單（第一聯存根聯、第二聯財務聯、第三聯倉庫聯），經部門經理審批后（生產領料由生產計劃批準），交倉管員錄入材料出庫單據，作為領取材料的依據。

——出庫：倉管員根據銷售項目或部門的領料單進行數據錄入，輸入的內容為：收發類別、部門、倉庫、存貨編碼、數量、生產令號（銷售項目號）等項目，并打印一式四聯(第一聯存根聯、第二聯財務聯、第三聯倉庫聯、第四聯領料聯)的材料出庫單。經領料人確認簽字后，拿一式三聯的材料出庫單到倉管員處領料，倉管員核對后簽字發料，并審核庫存系統中的材料出庫單。

——稽核和核對：材料出庫單第一聯存根與原始單據由倉管員裝訂保存，材料出庫單第二聯財務聯與領料單第二聯于次日9：00之前交與財務部，第三聯倉庫聯倉管員進行實物核對，確認庫系統中的數據并裝訂保存，第四聯領料聯留領料部門作領用材料依據。

2、產品入庫業務：

產品主機完工，質量部貼好合格證，由生產部指定人員在當天辦理入庫，填寫“產成品入庫單”，倉管員根據到現場確認型號和清點數量無誤后簽字，錄入“產品入庫單”，輸入內容為：收發類別、部門、生產批號、項目編號、存貨編號、數量等。

五、銷售業務系統操作流程

1、發貨清單：由工程技術部在設計通知單出來即時編制“發貨清單”錄入“銷售訂單”。并通知生產部審核。

2、發貨通知：計劃部跟蹤銷售合同，財務部收到符合發貨條件的貨款時，以書面形式通知計劃部，計劃部根據“銷售訂單”生成銷售發貨單，與《貨款回收擔保書》一起到財務部蓋放行章。

3、發貨：倉庫根據銷售訂單備貨，填寫實發數量，發貨員認可簽字后，票據員在系統中進行審核生成銷售出庫單。

4、補貨：由計劃部填寫發貨單到財務部蓋放行證章，發貨流程同上。

5、發票：財務根據金稅軟件開具的發票在用友系統中錄入發票數據，發票類型與實際發票保持一致，錄入的發票保存時注意倉庫的正確性，錄入的發票保存后進行復核。

6、會計處理：在應收系統中對發票審核，收款時發票與收款單據核銷處理，同時在庫存管理中對發票生成的銷售出庫單據審核，在存貨核算中對銷售出庫單據記帳，生成銷售成本結轉憑證。

六、禁令

不許不按規定錄入相應的檔案資料和按時完成流程中規定的工作，因此而貽誤工作，視情節給予記過、罰款、直至賠償經濟損失的處分。

七、其他

1、相關文件和表格

《計劃管理規定》、《材料清單》、《發貨清單》、《發貨通知單》、《貨款回收擔保書》、《銷售立項審批表》、《補發材料申請表》、《月采購計劃》、《請購單》。

第五篇：托福考試重要提示

重要提示

ETS證件要求

? 中國考生須按照下列其中一種方式攜帶合法有效證件參加考試。

o 只攜帶護照（臺灣考生除外）

o 同時攜帶一種一類證件和另外一種與一類證件不同的二類證件

o 攜帶臺灣地區居民往來大陸通行證（臺灣考生）

? 非中國籍考生只須攜帶護照參加考試。

? 請確保證件上的姓名和生日與上方顯示的信息完全一致。考試當天，考場不受理姓名的更改。

? 一類證件為合法有效的中國護照、正式居民身份證（包括香港和澳門身份證）和中國軍人證件。二類證件為政府部門頒發的合法有效的身份證明，包括中國護照、正式居民身份證、軍人證件、駕駛證、學生證（紙質并含有效注冊信息）以及考生所在學校學籍管理部門或公安機關開具的帶有照片和公章的正式身份證明信。? 不接受的證件包括但不限于：任何過期證件、任何偽造證件、國際駕駛執照、國際學生證、任何學生卡、學習卡、任何信用卡、公證函（書）、社會保險卡、工作卡、任何臨時證件、任何影印證件等。

? 如果對身份證件的要求有任何疑問，請務必在考試日前聯絡教育部考試中心托福網考呼叫中心：86-10-62798822。

注意事項

? 打印的考試確認不允許帶入考場考試。

? 考生必須至少提前于開考時間30分鐘到場。

? 遲到或攜帶的證件不符合要求的，將被拒絕進入考場且不予退款或轉考。?? 考生只能使用考場發給的鉛筆和專用草稿紙在考試期間做筆記。

?? 除身份證件之外，任何個人物品都不允許帶入考場。個人物品須存放在考場外指定的儲物柜。請勿攜帶貴重物品前往考場，否則遺失恕不負責。禁止攜帶進入考場的個人物品包括但不限于自帶文具和鍵盤、錢包和錢夾、電子及通訊設備、計時器、參考資料、食品和飲料及監考人員認為屬于違規的其他物品。

?? 非考生原因導致考試無法按時或繼續實施時，ETS負責為受影響的考生盡快安排免費考試。對于新安排的重考，考生如因故不能參加，可申請取消重考退還全部考試費或一次免費更改考試，詳見考生手冊。

相關信息

?? 通常情況下，考生可在考試結束約15個工作日后登陸報名網站查詢成績。ETS正式打印的成績單隨后將發到各考場供考生領取。需要寄送成績單的考生，可事先與考場管理人員約定辦理成績單有償寄送事宜。

?? 教育部考試中心托福網考呼叫中心電話：86-10-62798822，傳真：86-10-62798822-1-3或86-10-82520250。教育部考試中心托福網考報名網站：http://toefl.etest.edu.cn, http://toefl.etest.net.cn。

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