第一篇：醫(yī)院物流傳輸系統(tǒng)的選型、實施與管理

醫(yī)院物流傳輸系統(tǒng)的選型、實施與管理

劉玉華 梁德利

醫(yī)院物流傳輸系統(tǒng)作為一種小型醫(yī)用物品自動傳輸設(shè)備，已經(jīng)廣泛地應用在國內(nèi)諸多家醫(yī)院，醫(yī)院物流傳輸系統(tǒng)實現(xiàn)了醫(yī)用物品自動化快速傳遞，給醫(yī)院的管理帶來了快捷、方便、節(jié)能和高效，深受醫(yī)護人員的歡迎。本文對醫(yī)院物流傳輸系統(tǒng)的選型、實施和管理進行了深入探討。物流傳輸系統(tǒng)在醫(yī)院應用的現(xiàn)狀 目前在國內(nèi)使用的醫(yī)院物流傳輸系統(tǒng)主要分為氣動管道傳輸系統(tǒng)和軌道小車傳輸系統(tǒng)。其中氣動管道傳輸系統(tǒng)占用量大約在99%，軌道小車傳輸系統(tǒng)大約在1% 國內(nèi)采用氣動管道物流系統(tǒng)最早的醫(yī)院是泰安市一家醫(yī)院，品牌是德國西門子，到了上世紀，九十年代末，大約二十多家醫(yī)院先后采購了物流系統(tǒng)，醫(yī)院沒有普遍采用醫(yī)院物流系統(tǒng)的主要原因是當時醫(yī)院改擴建工程較少，了解該產(chǎn)品的醫(yī)院也很少，加上當時的物流價格昂貴，讓想上物流的醫(yī)院望而卻步。2000年以后，國內(nèi)許多醫(yī)院已經(jīng)認識到原有的醫(yī)院設(shè)施已經(jīng)完全不能滿足快速發(fā)展的醫(yī)療市場需求，陸續(xù)進入醫(yī)院改擴建階段。由于醫(yī)院改擴建工程基本上是在原醫(yī)院的院址上實施的，所以新建的住院樓綜合樓、門診綜合樓的樓層通常在20層，有的樓層達到到25層，有的甚至更高；如此，不但增加了電梯的壓力，而且加大了醫(yī)院運行的費用。如何能快捷、方便、節(jié)能和高效地傳輸醫(yī)用物品，已是院長們不得不考慮的問題。物流傳輸系統(tǒng)的選型 醫(yī)用物流傳輸系統(tǒng)是一個典型的機電一體化的系統(tǒng)，它是有收發(fā)工作站、管道換向器、風向換向器、傳輸瓶、物流管道、空氣壓縮機、中心控制機控制網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備構(gòu)成。1.國內(nèi)主流的物流廠家產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)（見表1）目前國內(nèi)物流系統(tǒng)有6個供應商，荷蘭的TELICOM（泰康）公司、德國的SWISSLOG（瑞士格）、德國的HORTIG（歐泰）公司，德國的AEROCOM（愛華康）、奧地利的sumetzberger（舒密）公司，北京三維公司（合資）。比較項目 德國的HORTIG 奧地利Sumetzberge 德國Swisslog 北京三維公司傳輸瓶在管道行走速度 5～8m/s 5～8m/s 5～7m/s 5～8m/s 傳輸重量 5KG 5KG 5KG 5KG 傳輸瓶在管道行走躁音 30分貝 20分貝 20分貝 20分貝智能傳輸瓶是否標配 否 否 否 是當接收站發(fā)生故障時，系統(tǒng)處理方式 將傳輸瓶放置管道里，然后停止系統(tǒng)運行、發(fā)出報警，等待維護人員處理，人工從管道里取出傳輸瓶 將傳輸瓶自動送入專用工作站里，然后發(fā)出報警，但不停系統(tǒng)，維護人員需到專用回收站取出傳輸瓶 將傳輸瓶放置管道里，然后停止系統(tǒng)運行、發(fā)出報警，等待維護人員處理，人工從管道里取出傳輸瓶 將傳輸瓶自動返回到傳輸瓶的原發(fā)送站，然后發(fā)出報警，但不停系統(tǒng)。空氣壓縮機是否任意安裝 只能安裝在地下室 是 只能安裝在地下室 是中心控制器硬件是否通用 不通用,采用自己研制的專用設(shè)備 不通用,采用自己研制的專用設(shè)備 不通用,采用自己研制的專用設(shè)備 通用,采用PC機作為中心控制器硬件管道換向器的體積是否較小 管道換向器為六向，體積大。管道換向器為三向，體積小 管道換向器為三向，體積小 管道換向器為三向，體積小工作站形式 下置式 前置式 前置式 前置式和上置式工作站是否支持中文界面 支持2行中文 支持2行中文 支持2行中文 支持15行中文工作站是否支持動態(tài)流程顯示 不支持 不支持 不支持 支持工作站是否支持發(fā)送歷史記錄 不支持 不支持 不支持 支持工作站能否防治空氣交叉污染 不能 不能 能 能通信方式及速度 RS-485/速度慢 RS-485/速度慢 RS-485/速度慢 CAN-BUS/速度快是否支持遠程診斷 否 支持 否 支持 電源系統(tǒng) 一套物流系統(tǒng)配一個大功率24伏電源, 電源發(fā)生故障后系統(tǒng)全部癱瘓 一套物流系統(tǒng)配一個大功率24伏電源, 電源發(fā)生故障后系統(tǒng)全部癱瘓 一套物流系統(tǒng)配一個大功率24伏電源, 電源發(fā)生故障后系統(tǒng)全部癱瘓 每個工作站配一個獨立的電源銷售方式 代理商 代理商 代理商 廠家直銷國內(nèi)主流的物流廠家產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù) 表1 2．收發(fā)工作站選型 收發(fā)工作站主要用于傳輸瓶的發(fā)送和接受，它有由發(fā)送機構(gòu)、接受機構(gòu)、直通機構(gòu)、密封機構(gòu)、電子控制板、操作面板、顯示屏、嵌入式軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊等構(gòu)成。（1）收發(fā)工作站種類根據(jù)發(fā)送機構(gòu)的不同，收發(fā)工作站可分為三種；前置式、上置式、下置式。前置式: 傳輸瓶從正前方放入工作站（見圖1）上置式：傳輸瓶從上前方放入工作站（見圖2）下置式：傳輸瓶從下前方放入工作站(見圖3)圖1 前置式工作站 圖2 上置式工作站 圖3 下置式工作站（2）注意事項前置式、上置式工作站內(nèi)部的發(fā)送和接受機構(gòu)與所在科室的空氣是隔離的，本科室的空氣不會通過物流工作站和管道傳到其他科室去。而下置式工作站內(nèi)部的發(fā)送和接受機構(gòu)與所在科室的空氣是聯(lián)通的，本科室的空氣會通過工作站和管道傳到其他科室去，所以，ICU、手術(shù)室和燒傷科病區(qū)，傳染病醫(yī)院禁止使用下置式工作站。3.工作站在選型時要考慮的主要技術(shù)指標（1）大尺寸液晶物流動態(tài)流程顯示屏幕 此項技術(shù)要求是結(jié)合中國醫(yī)院用戶實際情況要考慮的，如果屏幕過小，很多必要的信息不能顯示給操作員人員，給操作著帶來很多不便。另外漢字功能是必備的，部分進口產(chǎn)品沒有漢字功能，即使有漢字，但屏幕過小，只有兩行漢字，這樣給使用者帶來諸多不便。建議選型時，要考慮工作站的液晶顯示屏幕應為5英寸，不但方便了使用者隨時掌握物流運行情況，同時也極大了提高了使用者操作過程的準確性。圖4 系統(tǒng)動態(tài)流程界面（2）采用選擇科室名稱方式發(fā)送 目前，物流傳輸系統(tǒng)發(fā)送輸入方式有兩種，第一種是在發(fā)送界面上顯示出醫(yī)院各護士站名稱和各功能科室名稱，通過按動光標選擇鍵選擇你要發(fā)送的科室名稱即可，類似手機的使用，在手機上你只要事先把人名和電話號碼輸入進去，在你需要打電話時，只要翻出人名按下發(fā)射即可(見圖5)。第二種是要把所有的科室編成數(shù)字代碼，和電話號碼類似，例如，檢驗科的數(shù)字代碼12494，外科的數(shù)字代碼12959，急診的數(shù)字代碼233492，如果要發(fā)送到檢驗科，首先在本工作站上要輸入數(shù)字代碼12494。圖5 工作站發(fā)送請求界面 綜合比較結(jié)果：第一種發(fā)送方式方便、快捷、安全、可靠，但事先必須將所有的科室名稱輸入到工作站的控制器上。第二種發(fā)送方式要求輸入號碼要準確，一旦發(fā)生輸入錯誤，就會產(chǎn)生傳輸瓶物品丟失現(xiàn)象，導致使用科室尋找傳輸瓶而造成的混亂全院大樓上下找傳輸瓶的現(xiàn)象。(3)發(fā)送記錄查詢顯示每個收發(fā)工作站應具備發(fā)送歷史記錄查詢功能，工作站要儲存至少20條從本工作站以及發(fā)送的記錄，每一條發(fā)送記錄要包括發(fā)送時間和發(fā)送到那個站，以便使用者對隨時已經(jīng)發(fā)送的情況，用時也可以對當天的傳輸量進行統(tǒng)計，對已發(fā)送工作任務(wù)情況進行核對查詢(見圖6)。圖6 工作站發(fā)送記錄查詢 物流工程的施工管理 1．物流系統(tǒng)的總體施工管理 在醫(yī)院做樓層平面結(jié)構(gòu)設(shè)計的時候，要事先考慮物流系統(tǒng)設(shè)計，在設(shè)計院完成樓層平面結(jié)構(gòu)設(shè)計后，可由物流廠家在樓層平面結(jié)構(gòu)設(shè)計圖紙的基礎(chǔ)上，再進行物流系統(tǒng)設(shè)計。(1)設(shè)計內(nèi)容 物流系統(tǒng)流程圖(見圖7)。物流系統(tǒng)平面設(shè)計圖（含站箱位置、管道在樓板開孔圖、換向器安裝位置）物流管道軸側(cè)圖(2)注意事項 ① 物流管道走向設(shè)計的時候要保留和熱水管道或蒸氣管道距離至少200mm，防止熱水管道或蒸氣管道燙壞物流管道。② 物流管道在樓板開孔圖要交付給土建承包商，在大樓樓板澆注時預留出物流管道孔。圖7 A醫(yī)院物流系統(tǒng)流程圖 2．物流控制室的預留 物流的中心控制系統(tǒng)必須安裝在專用控制室內(nèi)，控制室的面積大小取決與物流系統(tǒng)的規(guī)模，通常30個以下的工作站采用一個子系統(tǒng)，30～60個工作站采用2個子系統(tǒng)，60～90個工作站采用3個子系統(tǒng)。一套物流系統(tǒng)由一個中心控制器和一個或多個子系統(tǒng)構(gòu)成，每個子系統(tǒng)包含一套空氣壓縮機和一套電源控制柜，每個子系統(tǒng)即可以獨立工作也可以接受另外一個子系統(tǒng)的任務(wù)。通常，物流的中心控制器、子系統(tǒng)的空氣壓縮機、電源柜和子系統(tǒng)之間的交換機構(gòu)安裝在控制室內(nèi)，由于空氣壓縮機會產(chǎn)生60分貝的噪音，要求控制室放置在醫(yī)院大樓的設(shè)備層或地下室，其使用面積及電源配置(見表1)。表1 控制室的面積及電源配置系統(tǒng)配置 最小空間面積 最小電源標準（380v三相五線）三個子系統(tǒng)（60-90站）6m×8m 16kW 兩個子系統(tǒng)（30-60站）5m×7m 11kW 一個子系統(tǒng)（30站以下）3m×6m 6kW 物流系統(tǒng)運行后的管理 根據(jù)國內(nèi)多家醫(yī)院對物流系統(tǒng)應用的在情況得出的經(jīng)驗：物流系統(tǒng)運行的好壞，主要取決三個因素：物流廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、物流廠家售后的長期性和穩(wěn)定性、醫(yī)院對物流使用及日常維護的管理。醫(yī)院對物流使用及日常維護的管理說明： 1．要求廠家在物流投用時培訓要到位 物流系統(tǒng)和其他醫(yī)療設(shè)備不同，它是面對全院的醫(yī)護人員，在使用前必須對所有的使用者進行多批次反復培訓，使每個使用者熟練掌握操作方法，使每個使用者必須清楚的知道，你自己的操作失誤將會導致其他人員無法使用物流系統(tǒng)。2．要求每個使用者必須嚴格按照操作規(guī)程操作 有很多醫(yī)院在設(shè)計時考慮了物流傳輸系統(tǒng)，甚至進行了預留，但實際建設(shè)時取消了該項目，主要原因是在考察某些醫(yī)院的物流時，物流傳輸系統(tǒng)的使用率很低。而使用率低的主要原因是什么呢？藥房、檢驗科等科室的部分人員存在認識上的誤區(qū)，認為物流系統(tǒng)給他們增加了新的工作量，不愿將醫(yī)用物品傳送到臨床各個科室，甚至將本科室的物流工作站擅自關(guān)閉，導致系統(tǒng)無法按正常流程進行物品傳送。3．日常管理要求（1）發(fā)送方用電話通知目標站，對方同意后方可發(fā)送。物品發(fā)送10分鐘內(nèi)，發(fā)送方需對所發(fā)送的物品的接收情況進行電話確認，以防傳輸瓶發(fā)錯或遺失。(2)各科室將傳輸瓶發(fā)出（內(nèi)盛申請單、標本等物）。接收站接到傳輸瓶后將病區(qū)所需的報告、藥品等放入傳輸瓶內(nèi)返回原站。(3)各站對所傳輸?shù)奈锲罚M行書面登記（登記的項目有：日期、時間、發(fā)送物品、發(fā)送人、接收人）(4)每個科室所配的傳輸瓶和專用填充物由各科室妥善保管。(5)配備責任心很強的維護人員，系統(tǒng)出現(xiàn)問題后，必須立刻處理，維護人員必須定期與廠家的售后服務(wù)中心溝通。醫(yī)院

當今幾乎所有現(xiàn)代化的醫(yī)院都已安裝使用自動化氣體傳輸系統(tǒng).醫(yī)務(wù)人員再不需花費過多的時間來領(lǐng)取病歷, 試驗樣品或血液等.德國歐泰最新研制成功生產(chǎn)的16系統(tǒng)聯(lián)合器是市場首破, 與其他產(chǎn)品相比能更大程度地縮短傳輸時間, 真正達到快捷.H61是最多數(shù)醫(yī)院選擇使用的系統(tǒng).它除了具備快捷高效的優(yōu)勢之外, 更重要的是它很適合使用高保障傳輸物品安全性能的特殊載物體.醫(yī)院連通系統(tǒng)

遠端監(jiān)控

遙控器

遠端監(jiān)控圖像 藥品傳輸

Ｘ光片和病歷

試驗室接收站

前裝發(fā)送站

1.0451工作站

系統(tǒng)聯(lián)合器

血樣品

針管

第二篇：ERP系統(tǒng)實施與項目管理

項目的實施涉及管理職能的各個組成部分，必然會引起不同程度上的管理重組。在項目實施過程中，原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)必然受到影響。ERP系統(tǒng)耗資巨大，以百萬美元為單位，如果項目實施不當，不僅造成經(jīng)濟上的遺失，而且會給企業(yè)協(xié)經(jīng)營帶來嚴重的破壞，甚至導致崩潰。作為典型的高風險項目，ERP系統(tǒng)實施必須進行嚴格的項目管理。

一．需求確認

對于ERP項目來說需求確認是致關(guān)重要的。如果需求一開始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動，導致工期滯后，成本倍增，并最終導致項目失敗。任何一個需求分析上的錯誤，都將在以后的項目工作中付出50－200倍的代價。需求確認是一個無止境的過程，只有對用戶的要求有了一個非常清晰穩(wěn)定的了解，才算完成了。需求確認的難點在于它不是簡單記錄客戶的要求，而是協(xié)助客戶共同找出什么才是他們最終想要的。應用以下系統(tǒng)的需求開發(fā)程序，可以提高需求確認的效率和質(zhì)量：

1．分析現(xiàn)有的管理模式和系統(tǒng)；

2．初步了解用戶的需求；

3.建立簡易的交互式用戶接口樣本；

4．改進用戶樣本直至客戶滿意；

5．編制簽署需求文件；

6．將用戶接口樣本和需求文件歸入項目檔案；

需求確認階段的主要成果是：

１．雙方確認的客戶接口樣本；

2．雙方簽署的需求文件；

二．項目計劃和控制

計劃和控制是項目管理的核心組成部分。每一個成功的項目都必然有周密的項目計劃。一個好的項目計劃提供了項目的全景描述，是項目資助者、決策小組和項目團隊全面了解項目內(nèi)容的最好工具。項目計劃本身具有穩(wěn)定性和約束性，是實施項目控制的最有力標準和依據(jù)。計劃可能隨著項目深入而更新，但是任何計劃上的改動都必須經(jīng)過嚴格系統(tǒng)的變動控制程序。項目計劃和控制部分主要包括：成本和時間預算、變動管理、風險管理、質(zhì)量管理和里程碑計劃。

成本和時間預算

國外系統(tǒng)開發(fā)項目的經(jīng)驗是遵循一套標準化的成本和時間預算程序。這樣做的好處是可以避免少數(shù)人操縱預算，另一方面一旦項目資助者同意了采用的預算程序，就更容易接受預算結(jié)果，減少了許多爭執(zhí)。在進行成本預算和時間估計時要注意以下幾點：

1．由熟悉項目的專業(yè)人員進行相關(guān)估計。

這樣即保證了時間和成本預算結(jié)果的精確性，又有利于鼓勵士氣和預算計劃的貫徹執(zhí)行。

2．計算所有明顯和不明顯的活動的時間。

容易被忽視的活動可能包括：交流、展示、決策、等待、檢查問題、修正問題、團隊協(xié)調(diào)、接受培訓、休假和病假等。

3．選擇好的預算軟件。

商用預算軟件可以根據(jù)項目類型和規(guī)模提供工作細目、資源狀況和詳細的日程安排。好的軟件預算程序還允許利用過去完成的項目資料來更正預算結(jié)果。同預算程序本身一樣，預算軟件也是避免爭議、規(guī)范化管理的工具。

4．在主要項目階段末尾重新評估預算。

有效的系統(tǒng)開發(fā)計劃要在每一個重要的項目完成點之后修訂預算結(jié)果。項目團隊利用更新的預算制訂下一個完成點的目標，以便更精確地追蹤項目進展。

5．不要任意壓縮項目預算

制訂預算計劃的最大的困難不是技術(shù)方面，而是來自項目資助者的壓力。開發(fā)人員必須說服項目資助者任意壓縮成本和時間預算的后果，同時提出在成本、時間和功能上平衡的建議。

變動管理

變動管理是將項目從立項到完成的每一階段成果和文件記錄歸檔，對上述文件的任何變動都要經(jīng)過系統(tǒng)的變動管理程序。變動管理的大致過程包括：

1．工作成果在歸檔之前可以任意變動；

2．工作成果提交技術(shù)檢查，宣告完成；

3．完成的工作成果提交決策小組備案；

4．提出變動提案；

5．將提案交由受到變動影響的人員檢查；

6．相關(guān)人員評估變動在其工作范圍的利弊；

7．由決策小組綜合各方面的評估，決定接受、否決或延后處理。

實行變動管理可以使項目免于不必要的變動。另外，每一階段的工作成果都要經(jīng)過檢查、認可后備案，有效地剔除了為趕進度而未達標的產(chǎn)品，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。

風險管理

根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)項目多年的經(jīng)驗總結(jié)，約5％的風險管理支出能夠使項目在預算內(nèi)高質(zhì)量如期完成的機會增加50％－75％。風險管理包括以下內(nèi)容：

1．指定風險管理者

風險管理者的責任是不斷尋找可能出現(xiàn)的任何狀況，并收集風險管理策略。項目管理層應充分尊重風險管理者的意見，否則風險管理將變成形式。

2．建立風險反饋通道

并非挑選一名風險管理者就足夠了，項目組織應建立一種溝通和獎勵機制鼓勵任何成員隨時指出項目風險。

3．制訂風險管理規(guī)劃

風險管理規(guī)劃分為風險清單和行動計劃。風險清單中列明風險類別和解決進度。行動計劃是為清單上的每一個風險制訂處理計劃。行動計劃的項目包括：描述風險發(fā)生機率和影響等級、處理行動步驟、行動負責人、完成日期、成本經(jīng)費。

4．更新風險管理計劃

在項目實施的每一階段隨時更新和維護風險清單和行動計劃的內(nèi)容。企業(yè)可以建立一個風險追蹤系統(tǒng)，記錄風險處理狀態(tài)、安排人員和處理順序。

質(zhì)量管理

項目質(zhì)量管理的主旨是保證開發(fā)的系統(tǒng)滿足設(shè)計中明確規(guī)定的要求和吻合客戶的特定需求。質(zhì)量管理的范圍包括：

1．制訂質(zhì)量保證程序；

2.組建獨立的質(zhì)量管理小組；

3．培訓質(zhì)量管理人員；

4．提供質(zhì)量管理預算。

系統(tǒng)質(zhì)量保證程序主要包括缺陷追蹤、技術(shù)檢查、單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試。其中特別強調(diào)缺陷追蹤和技術(shù)檢查。因為這兩項工作都發(fā)生在單元測試之前，具有在項目早期找出缺陷加以修正的功能。缺陷追蹤是指發(fā)現(xiàn)缺陷、尋找原因、解決問題、缺陷記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和缺陷報告的全過程。缺陷追蹤應及早開始，這樣可以及早發(fā)現(xiàn)問題消除錯誤，并為后續(xù)工作提供寶貴的數(shù)據(jù)資料。缺陷追蹤可以通過軟件工具輕松實現(xiàn)。技術(shù)檢查是由開發(fā)人員來檢查別人完成的工作。通過技術(shù)檢查的工作成果將交由決策小組備案。技術(shù)檢查可采用閱讀、調(diào)查、測試和會議等方式，最后由檢查人員提交檢查報告。技術(shù)檢查不僅可以提高工作成果的質(zhì)量，還為新老開發(fā)人員提供了互相交流學習的機會。技術(shù)檢查之后一定要有修正行動。

里程碑計劃

系統(tǒng)開發(fā)的生命周期是螺旋形上升的。項目工作按照系統(tǒng)的功能分成幾個開發(fā)螺旋，每個螺旋都包含設(shè)計、開發(fā)、除錯和測試等步驟。每個步驟的結(jié)果和其他重要完成點稱之為里程碑。項目控制工作就是通過里程碑實現(xiàn)的。里程碑只有完成和未完成兩個狀態(tài)，完成的里程碑必須達到明確的質(zhì)量標準。里程碑的長度可以是每天或每個星期，甚至更短。每個項目成員都建立一個里程碑清單，將每件工作毫無遺漏地放進清單中。項目經(jīng)理通過清點里程碑的完成數(shù)量，來追蹤項目成員的工作量和項目進度，獲得項目工作出現(xiàn)問題的預警，及時采取補救措施。系統(tǒng)開發(fā)螺旋和里程碑計劃的好處在于可以率先完成開展示客戶期待的重要功能；可以按照階段進行整合，降低項目末期聯(lián)調(diào)的風險和壓力；可以進行小范圍的糾錯和評估，有利于系統(tǒng)的穩(wěn)定；有清晰明確的里程碑報告，便于控制項目進度、資源和質(zhì)量。

項目組織

系統(tǒng)開發(fā)項目的失敗有很多是由于組織混亂和溝通不良造成的。系統(tǒng)開發(fā)人員很容易一下子陷入技術(shù)解決方案之中，而忽視了項目組織工作。項目組織工作看起來繁瑣，其實也有一定的章法可循。其大致可以從以下幾個方面入手：

創(chuàng)造以人為本的環(huán)境

創(chuàng)造以人為本的環(huán)境包括：鼓勵項目成員參與的政策環(huán)境，安靜獨立的工作環(huán)境；和諧愉快的團隊環(huán)境。

建立決策小組

單一清楚的項目決策人或決策小組可以避免項目的多頭領(lǐng)導，是成功項目運作的基礎(chǔ)。項目決策小組一般由項目資助者和領(lǐng)導層組成。

建立項目溝通機制

企業(yè)可以通過設(shè)置內(nèi)部項目網(wǎng)再等方式，公布項目計劃、進度、工作成果等信息。同時，通過在網(wǎng)頁中的匿名溝通欄目，鼓勵成員反映壞消息和不同意見。組建項目團隊

1．在立項和需求開發(fā)階段只需要少數(shù)的資深人員（或售前工程師）。

2．選用合格的人選。

經(jīng)驗證明最好的開發(fā)人員跟最差的開發(fā)人員的效率比是10：1。項目的質(zhì)量和完成時間取決于開發(fā)人員的素質(zhì)，所以要舍得花時間和金錢尋找合格的開發(fā)人員。

3．項目的成功取決于團隊的合作程度而不是個人作戰(zhàn)能力。在確定團隊的人選時要注意團隊成員是否能夠合作愉快，堅決剔除難以相處的成員。

4．簡化官僚體系。

減少不必要的會議和書面報告，使項目團隊集中精力于核心工作，而不必分心于行政事物。

總結(jié)上述，列出以下項目管理的基礎(chǔ)和要點：

1．制訂自己的項目管理手冊；

2．組建高效率的行動團隊；

3．建立統(tǒng)一的信息溝通渠道；

4．減少項目報告和會議負擔；

5．徹底清晰地定義需求；

6．制定里程碑計劃；

7．定期修正成本和時間計劃；

8．隨時、提前進行測試；

9．更新維護項目進度、缺陷追蹤、項目變更、風險等記錄。

項目管理是一個持續(xù)改進的過程，企業(yè)在項目開發(fā)的實踐中需要不斷地積累，設(shè)計出符合自身特點的項目管理模式。

第三篇：建立醫(yī)院物流信息化管理系統(tǒng)

建立醫(yī)院物流信息化管理系統(tǒng)

對醫(yī)療衛(wèi)生管理來說，隨著醫(yī)療改革的不斷深入，其中涉及的管理領(lǐng)域不斷擴展，管理要求不斷提高，這些給予了醫(yī)院新型管理模式方面的挑戰(zhàn)。但同時，21世紀是信息化高度發(fā)展的社會，信息技術(shù)在醫(yī)療衛(wèi)生管理上的運用也為醫(yī)院提供了巨大的幫助。

醫(yī)院要加強醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)濟管理，進行成本核算，有效利用人力、物力、財力等資源，提高效率、降低成本。醫(yī)院要想在這種要求下做大做強，就需要在提高醫(yī)療和服務(wù)水平外，引入現(xiàn)在企業(yè)管理理念，實行精細化管理，降低運營成本。

總的來說，醫(yī)院的管理模式應該由傳統(tǒng)的管理模式向現(xiàn)代的綜合運營模式轉(zhuǎn)變，以提高其綜合運營效率實現(xiàn)現(xiàn)代化管理作為首要任務(wù)。醫(yī)院為更好地生存、發(fā)展，將圍繞成本控制、物流管理、固定資產(chǎn)登記等一體化管理的需要，建立醫(yī)院物流管理平臺，實現(xiàn)醫(yī)院信息化管理建設(shè)的要求。管理目標

醫(yī)院物流管理需要重視以下幾點，包括服務(wù)到位、快速便捷、開源節(jié)流、庫存調(diào)節(jié)這四個方面的內(nèi)容。

1.1服務(wù)到位要求醫(yī)院的物流管理更好地為患者服務(wù)，為患者提供舒適優(yōu)雅的治療環(huán)境，使看病流程及物品運輸及時有效，有效解決掛號時間長、等待時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”的怪現(xiàn)象。

1.2快速便捷為庫存管理提出了更高的要求。目前，在傳輸物品時，國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院采用龐大的專職傳送隊伍，這使得人流物流混合在一起，效率低下，較易產(chǎn)生錯誤，也增加了醫(yī)院的開支。而物流傳輸系統(tǒng)操作容易，全天候運轉(zhuǎn)，傳輸速度快而準確，減少了錯誤發(fā)生的概率。

1.3使用物流系統(tǒng)使得庫存變化得以保存和記錄，流通過程可以便捷的查詢，減少了物流管理人員的繁重的工作量，提高了工作效率，減少了運營成本。1.4使用物流管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了以往模式無法實現(xiàn)的庫存調(diào)節(jié)，這將穩(wěn)定了科室需求的波動和訂貨周期的不確定性，使醫(yī)院倉庫備貨量有數(shù)可查，使科室之間調(diào)貨得以實現(xiàn)，科室使用存儲得以把控，在成本和收益之間尋找到平衡點。

醫(yī)院如何依托計算機技術(shù)，以信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為平臺，分別對物資采購、庫存、消耗進行實時動態(tài)監(jiān)控，是目前庫存物資管理的瓶頸，為解決此一系列問題，我科與采購中心人員一道，研究并開發(fā)了一套行之有效的《醫(yī)院物流的信息化管理》系統(tǒng)。系統(tǒng)完備性要求

為了符合醫(yī)院實際物流管理的流程，通過系統(tǒng)實現(xiàn)對醫(yī)院科室需求管理、采購計劃管理、訂單管理、庫存管理、條形碼管理和出入庫管理等功能。

2.1與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、全成本H-ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫對接。

使用部門通過前臺申領(lǐng)，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)自動傳輸至財務(wù)ERP系統(tǒng)，無需人工干預，自動扣除當年預算數(shù)據(jù)，自動顯示庫存量及預算金額的大小，自動統(tǒng)計各部門的領(lǐng)用量，方便臨床查詢本部門的直接成本，同時傳至HIS，將自動計算可控與不可控醫(yī)用耗材的進出，為全成本核算數(shù)據(jù)提供依據(jù)。

系統(tǒng)提供了一個較完善的數(shù)據(jù)交換平臺，滿足與HIS醫(yī)囑系統(tǒng)，收費系統(tǒng)通過接口相連，實現(xiàn)與成本核算、預算管理、績效考核等一體化應用管理，打破信息孤島管理局面，實現(xiàn)個系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的共享、聯(lián)查。

2.2標準化、超市化的條碼管理 借鑒國內(nèi)外醫(yī)療器械產(chǎn)品條碼的實際情況和南京地區(qū)的操作經(jīng)驗，系統(tǒng)在產(chǎn)品入庫時自動生成一串條碼，其含物資名稱、規(guī)格、價格等信息，無論該物資價格如何變動，其出庫價格始終保持“個別計價法”的成本準確性。利用上述標準的、規(guī)范的條碼識別系統(tǒng)，并結(jié)合專用的條碼槍掃描，實現(xiàn)了對產(chǎn)品出庫的自動錄入，并自動識別條形碼中所包含的產(chǎn)品自然屬性等，大大降低了手工錄入的錯誤率，徹底改變了沿用至今的“平均計價”法等不利于進行成本精確核算的計價方法。

系統(tǒng)根據(jù)醫(yī)院物資的管理需要，提供品種碼與個體碼等多種模式的條形碼應用，滿足對高值耗材條形碼的全過程跟蹤管理，同時支持條形碼院內(nèi)打印，其中，其顯示及所含的信息可以自定義。

系統(tǒng)提供二級庫管理及醫(yī)囑核消功能，能追蹤收費材料的消耗情況，能滿足以下的流程管理：

首先，需要明確的是設(shè)備科是醫(yī)療耗材的唯一入口，在驗收環(huán)節(jié)生成院內(nèi)的條碼，同時掃描記錄耗材自帶的條碼數(shù)據(jù)，在使用耗材時通過掃描院內(nèi)自行編錄的條形碼進行耗材使用登記，需要強調(diào)的是，在錄入時進行有效期管理，對于過期的條碼不能做使用登記和出庫。

尤其對于手術(shù)室耗材的使用，要求到貨時，在驗收環(huán)節(jié)由設(shè)備科與使用科室共同驗收，驗收時生成院內(nèi)條形碼并貼到耗材的包裝盒上，庫管員同時將耗材原有的條形碼進行登記，手術(shù)室?guī)旃芾韱T對每臺手術(shù)所消耗的耗材通過掃描條形碼進行使用登記，登記完做確認后，耗材使用登記的信息自動傳到設(shè)備庫房，由設(shè)備庫管員做入庫確認，入庫確認同時做出庫處理，生成出庫單，同時生成相應的賬表。

系統(tǒng)支持將各個科室的物資消耗數(shù)據(jù)，按照財務(wù)制度規(guī)定自動與相關(guān)科室進行匹配，且自動計入到科室成本中，為成本核算提供準確的數(shù)據(jù)。

最后，做到與HIS系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實時抓取材料收費信息，實現(xiàn)對醫(yī)療耗材的“實耗實銷”管理：或在條形碼管理的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)采集器采集高值耗材信息和病人信息，實現(xiàn)對高值醫(yī)療耗材的“實耗實銷”管理：這樣對收費材料進行消耗的跟蹤及分析，監(jiān)控科室的物資庫存及消耗情況，防止材料在運轉(zhuǎn)中流失或漏收費。2.3實現(xiàn)網(wǎng)上物資申領(lǐng)流程 系統(tǒng)投入使用后，各病區(qū)或科室錄入申請單，主管審核確認后，系統(tǒng)將提示庫管人員有新的物資申請，庫管人員錄入實發(fā)數(shù)量，并加以審核后，自動形成相應的出庫單，無需由手工填寫，避免了物品不入庫就被領(lǐng)取和領(lǐng)取物品不填出庫單的現(xiàn)象，同時各領(lǐng)用部門根據(jù)自己的客戶端也可以查出相應報表，方便與財務(wù)出示的賬目進行核對。

系統(tǒng)提供材料出入庫、退貨、移庫、調(diào)撥業(yè)務(wù)、科室中領(lǐng)、退庫、盤點業(yè)務(wù)、庫存賬管理的等功能；系統(tǒng)能滿足自動生成入庫、退貨、出庫、退庫、報廢、轉(zhuǎn)讓、盤點的單據(jù)與報表，且提供自定義報表的功能，單據(jù)允許修改和刪除。

科室在申領(lǐng)材料填寫“科室申領(lǐng)材料配套表”后，系統(tǒng)支持查詢該材料在HIS收費系統(tǒng)里對應代碼的材料項目。

系統(tǒng)能提供材料在入庫時向科室說明申購物資材料己經(jīng)到貨的功能，當科室材料申領(lǐng)數(shù)量大于申購數(shù)量，及時作出提醒。系統(tǒng)能在多個科室同時申領(lǐng)同一材料的情況下，對每一個科室領(lǐng)用后立即能夠顯示結(jié)存庫存量，其他科室能看到最新庫存。

為了明確材料管理責任及規(guī)范物資的日常管理，系統(tǒng)提供移庫自動確認，自動對相應倉庫進行增減庫存，科室移庫業(yè)務(wù)發(fā)生后，對未做移入確認的單據(jù)，系統(tǒng)能夠根據(jù)醫(yī)院自行設(shè)定的時間，自動做確認。結(jié)論

《醫(yī)院物流的信息化管理》系統(tǒng)通過對醫(yī)院的科室需求管理、采購計劃管理、訂單管理、庫存管理、條形碼管理、消耗管理等功能，規(guī)范醫(yī)院物流管理，并以最經(jīng)濟的資金占用率，保證物料的充分供應。減少醫(yī)院庫存資金的占用率，加快庫存資金周轉(zhuǎn)速度，降低醫(yī)院的物資運營成本，提高醫(yī)院物流管理的整體水平。

該系統(tǒng)面向我國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)資產(chǎn)管理的要求和特點，開發(fā)出滿足醫(yī)療行業(yè)特色的耗材管理軟件產(chǎn)品。它通過醫(yī)院耗材條碼，以網(wǎng)絡(luò)平臺為依托，圍繞醫(yī)療機構(gòu)耗材管理的計劃、訂購、入庫、申領(lǐng)、出庫、條碼編寫、盤庫報告等各項業(yè)務(wù)過程，特別突出設(shè)備科庫房管理的要求，能夠?qū)崿F(xiàn)上下級部門之間的信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，并能與預算管理、政府采購、成本核算、物流系統(tǒng)、賬務(wù)處理、績效管理、LIS等系統(tǒng)掛接，從而實現(xiàn)耗材變動申請、審批到財務(wù)入賬的全過程一體化管理。

編輯/羅茗柯

第四篇：物流管理系統(tǒng)

物流園區(qū)信息化管理系統(tǒng)

物流信息化平臺全面支持物流園區(qū)業(yè)務(wù)，包括物流綜合業(yè)務(wù)、物業(yè)綜合業(yè)務(wù)、信息增值綜合業(yè)務(wù)、配送綜合業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理綜合業(yè)務(wù)，是物流園區(qū)的核心業(yè)務(wù)和管理支撐系統(tǒng)。

?物流綜合業(yè)務(wù)，物流中心可以包括倉儲管理、配送中心、堆場管理、貨代管理，是園區(qū)的核心業(yè)務(wù)。

? 倉儲管理包括一般園區(qū)的倉儲管理、倉庫租用管理、物流銀行管理。

? 堆場管理：集裝箱堆場是船公司、租箱公司的集裝箱周轉(zhuǎn)地，系統(tǒng)擁有集裝箱的進出存管理、報表統(tǒng)計查詢、EDI數(shù)據(jù)傳送、集裝箱修理、費用結(jié)算管理等一整套完整功能，適用于集裝箱堆場的管理和操作。

? 貨代管理：貨運代理系統(tǒng)是代辦各種業(yè)務(wù)，可以代辦訂艙、海關(guān)手續(xù)等各種在海運方面需要辦理的業(yè)務(wù)。可以認為貨運代理系統(tǒng)主要完成貨運代理業(yè)務(wù)的受理、業(yè)務(wù)受理的跟蹤管理、以及受理業(yè)務(wù)的費用管理系統(tǒng)，其受理的業(yè)務(wù)的具體處理過程在相應的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實現(xiàn)。? 貨運站管理：集裝箱貨運站管理系統(tǒng)是對集裝箱使用情況的管理。主要包括集裝箱設(shè)備管理、箱貨管理、拼箱、拆箱、租箱等功能。

?物業(yè)綜合管理，物業(yè)管理系統(tǒng)肩負著物流園區(qū)物業(yè)資源的維護和運營。在物業(yè)管理中實現(xiàn)全數(shù)字量化管理，并實現(xiàn)遠程數(shù)據(jù)自動采集及關(guān)鍵點自動控制功能。?信息增值服務(wù)信息增值綜合業(yè)務(wù)包括電子商務(wù)網(wǎng)站和呼叫中心。? 物流信息化平臺通過電子商務(wù)技術(shù)提供統(tǒng)一的對外服務(wù)的窗口及與業(yè)務(wù)合作伙伴的交互，提高業(yè)務(wù)的透明度；通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺，實現(xiàn)跨企業(yè)的業(yè)務(wù)信息共享及業(yè)務(wù)集成；通過對供應鏈的物流、信息流和商流的統(tǒng)一管理，形成供應鏈的調(diào)度和控制中心。? 呼叫中心作為一種業(yè)務(wù)接入，提供各種服務(wù)、各種信息數(shù)據(jù)、各種業(yè)務(wù)處理，可以根據(jù)各種業(yè)務(wù)分類電話電信增值收益。

?配送管理，要針對物流企業(yè)、集團企業(yè)運輸部等提供全面的運輸配送管理，包括訂單管理、配送管理、行車跟蹤管理、車輛及駕駛員管理、財務(wù)結(jié)算、報表分析等管理功能。系統(tǒng)要通過配送中心實時監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)的訂單、車輛、人員等情況，做到智能化、資源最大利用。?內(nèi)部管理綜合業(yè)務(wù)，內(nèi)部管理綜合系統(tǒng)包括客戶關(guān)系管理辦公自動化、知識庫、人力資源、系統(tǒng)管理、資產(chǎn)管理、金融結(jié)算、財務(wù)、采購管理、預算管理、合同管理、銀行抵押管理、經(jīng)營決策支持、統(tǒng)計管理。

? 金融結(jié)算系統(tǒng)：本系統(tǒng)致力于為電子商務(wù)網(wǎng)站以及本企業(yè)的大客戶、會員提供各種安全、方便、個性化的在線支付、在線匯兌解決方案。主要包括收款管理、付款管理、外匯管理、交易管理、我的賬戶、賬戶管理、當日匯率查詢、客服中心等? 預算管理：系統(tǒng)是從預算業(yè)務(wù)角度出發(fā)，對預算填報、審批、預算匯總和預算對比分析進行跟蹤，了解預算的執(zhí)行情況。在預算執(zhí)行過程中的任何時候，檢查預算在線狀況或通過報表可以知道預算是否超過所控制的界限。根據(jù)不同部門提交的預算，系統(tǒng)預設(shè)不同的審批流程，各部門領(lǐng)導審核自己業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的預算。

CRM、項目管理、檔案庫管理、內(nèi)部網(wǎng)站管理、8個功能點。

? 采購管理：覆蓋采購部相關(guān)業(yè)務(wù)，建立從錄入請購單、到請購單審批、生成訂單、收到貨品、檢驗以及到入庫完整的采購庫存管理流程；建立供應商管理、合同管理、采購訂單管理、系統(tǒng)設(shè)置以及查詢與報表4大功能點。

? 資產(chǎn)管理：覆蓋資產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，建立固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，設(shè)計資產(chǎn)卡片管理、資產(chǎn)事務(wù)處理、系統(tǒng)設(shè)置、查詢及報表以及與用友接口管理等5個主要的功能模塊。

系統(tǒng)特點：

? ? ? ? ? ? 不同平臺見的編碼格式自動轉(zhuǎn)換

多種通訊協(xié)議之間的相互轉(zhuǎn)換

可靠的消息傳遞機制

跨系統(tǒng)的統(tǒng)一安全控制

統(tǒng)一身份認證及鑒權(quán)

自動轉(zhuǎn)發(fā)及路由控制

物流園區(qū)組織管理系統(tǒng)改進對策

1、規(guī)范物流企業(yè)資質(zhì)國家《物流企業(yè)分類與評估指標》(G B /T 19680—2005)標準, 已明確規(guī)定了對物流企業(yè)的核定標準, 這是物流企業(yè)組建、運營和發(fā)展應遵循的基本規(guī)范。目前, 齊齊哈爾市由于物流業(yè)的迅速發(fā)展, 如何規(guī)范物流企業(yè)和物流市場成為重要問題, 各種各樣的企業(yè)都掛上物流企業(yè)的牌子, 不知道哪一個是合格的, 哪一個是魚目混珠的,顯然不利于物流業(yè)繼續(xù)發(fā)展, 雖有了一個國家標準, 但齊齊哈爾市還沒有以此標準核定現(xiàn)有物流企業(yè)等級資質(zhì)。物流的行業(yè)地位在相關(guān)經(jīng)濟管理部門還不明確, 案件沒有歸屬。物流企業(yè)因業(yè)務(wù)糾紛到法院打官司, 結(jié)果“物流業(yè)”在我國法律條文中沒有反映。物流企業(yè)在經(jīng)濟糾紛中處于被動局面, 合法權(quán)益難以保護。

2、規(guī)范貨運市場秩序(1)對物流園區(qū)的貨源進行整合。為了解決園區(qū)內(nèi)物流企業(yè)之間不正當競爭問題, 交通主管部門應對物流園區(qū)的貨源進行整合。經(jīng)營同一條線路的物流企業(yè)要統(tǒng)一價格。由于多家物流企業(yè)經(jīng)營同一線路, 每天一個班次, 車輛不能滿載, 而運營成本與滿載是相同的, 為了對物流企業(yè)進行資源整合, 物流園區(qū)應該成立短途配送中心, 由原來物流企業(yè)自己在各商業(yè)網(wǎng)點收貨改為由短途配送中心統(tǒng)一收貨然后配送到物流園區(qū)。反之,物流園區(qū)的貨物也由短途配送中心統(tǒng)一配送到各商業(yè)網(wǎng)點。這樣就實現(xiàn)了統(tǒng)一收貨、統(tǒng)一發(fā)貨、統(tǒng)一價格, 從而解決物流企業(yè)之間的不正當競爭問題, 可以使物流企業(yè)經(jīng)營效益增加, 成本降低。(2)規(guī)范貨運市場秩序。為了適應貨運事業(yè)需要的目標, 齊齊哈爾市交通局等六部門應繼續(xù)加大整頓力度, 規(guī)范貨運市場的工作, 特別是個體運輸業(yè)戶進入規(guī)劃定點的運輸場站問題, 應予清理、整頓非法營運問題相結(jié)合, 在不斷解決定點運輸場站條件的同時, 分階段、按批次連續(xù)、深入進行下去。

3、規(guī)范業(yè)戶經(jīng)營行為(1)建立道路貨物運輸市場誠信體系。通過建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場退出機制, 引導和促進道路運輸企業(yè)加強管理、保障安全、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù), 有利于建立道路貨物運輸市場的誠信體系。每年由交通主管部門組織對物流企業(yè)進行質(zhì)量信譽考核, 道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽等級分為優(yōu)良、合格、基本合格、和不合格,分別用A A A 級、A A 級、A 級和B 級表示。道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核實行計分制。道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核指標包括: ① 運輸安全指標: 交通責任事故率、交通責任事故死亡率、交通責任事故傷人率;② 經(jīng)營行為指標: 經(jīng)營違章率;③ 服務(wù)質(zhì)量指標: 社會投訴率;④ 社會責任指標: 國家規(guī)費繳納情況、按法律法規(guī)要求投保承運人責任險情況、政府指令性運輸任務(wù)完成情況;⑤ 企業(yè)管理指標: 質(zhì)量信譽檔案建立情況、企業(yè)穩(wěn)定情況、企業(yè)形象、科技設(shè)備應用情況、獲得省部級以上榮譽稱號情況。交通主管部門在《道路運輸經(jīng)營許可證》上注明物流企業(yè)的質(zhì)量信譽等級。在本地的報紙上公布物流企業(yè)的質(zhì)量信譽等級評定結(jié)果。交通主管部門可以建議貨源單位在選定貨物承運單位時優(yōu)先選擇貨運質(zhì)量信譽等級高的物流企業(yè)。物流企業(yè)上一信譽等級為B 級或上兩連續(xù)考核為A 級的, 交通主管部門責令其進行整改。整改結(jié)束后, 交通主管部門對整改情況進行驗收。整改不合格且存在重大安全隱患的, 由原許可機關(guān)按照相關(guān)規(guī)定吊銷其相應的道路運輸經(jīng)營許可并提請工商部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照。, 通過物流企業(yè)的質(zhì)量信譽考核,能夠使齊齊哈爾市物流園區(qū)的貨運市場得以穩(wěn)定經(jīng)營和健康發(fā)展。(2)成立齊齊哈爾市貨運結(jié)算中心, 徹底解決物流企業(yè)攜款潛逃、占用貨主貨款的現(xiàn)象。物流園區(qū)成立結(jié)算中心后, 所有的物流企業(yè)都要進入結(jié)算大廳統(tǒng)一進行結(jié)算, 現(xiàn)在所有業(yè)戶全部進入大廳, 72 戶物流企業(yè)已有27戶完成了與商業(yè)銀行的對接。物流企業(yè)由原來每周放一到兩次款, 變成周一至周五每天放款, 既保護了貨主的利益又極大地方便了貨主。結(jié)算大廳現(xiàn)已進駐銀行、保險等機構(gòu), 以后陸續(xù)進駐工商、稅務(wù)、海關(guān)等機構(gòu), 實行“一站式”服務(wù)。

物流園區(qū)組織管理系統(tǒng)改進

物流園區(qū)組織管理系統(tǒng)改進措施的實施在具體實施過程中, 應該主要分以下四個部分進行。(1)建設(shè)規(guī)范的倉儲管理系統(tǒng)。建設(shè)規(guī)范的物流倉儲區(qū)和倉庫, 建立入庫、出庫、品種、數(shù)量、周轉(zhuǎn)情況、庫存統(tǒng)計、查詢、分析等倉儲管理系統(tǒng)。(2)組織專業(yè)配送隊伍。通過專業(yè)的配送隊伍完成物品的裝卸、搬運、包裝、運輸、跟蹤、流通加工過程的各種功能。利用鐵路專用線和裝卸站臺、安裝專用裝卸設(shè)備、配備裝卸叉車、組織專業(yè)化運輸隊伍和標準化運輸車輛工具、吸納倉儲運輸專業(yè)戶以抵押和交保證金等方式加盟經(jīng)營, 以迅速擴大倉儲運輸力量。(3)加強物流園區(qū)的服務(wù)及擴展物流業(yè)務(wù)范圍。物流園區(qū)應該有與之相配套的服務(wù)設(shè)施, 例如園區(qū)應建立加油站, 汽車修理廠、有供司機休息和飲食的旅館, 有休閑娛樂場所。提供貨物集中、分包裝、組貨、物品再分配、分撥業(yè)務(wù), 并提供與之相關(guān)的物流服務(wù)過程。發(fā)揮中心區(qū)位優(yōu)勢, 建立物流網(wǎng)絡(luò), 輻射下一級物流點, 以齊齊哈爾市為中心, 通過合作方式發(fā)展省內(nèi)西北地區(qū)和對俄貿(mào)易邊境口岸等地的物流配送點, 擴展和延伸物流業(yè)務(wù), 加強物流園區(qū)的集散、分撥的功能。(4)提供物流過程的職能化管理積極與政府職能部門協(xié)調(diào), 物流園區(qū)應引進銀行、保險、海關(guān)、工商、稅務(wù)等部門進入園區(qū), 為物流企業(yè)提供“一站

式”服務(wù)。建立功能機構(gòu)和物流園區(qū)、服務(wù)客戶間、物流網(wǎng)點之間的網(wǎng)上互聯(lián), 提供與物流相關(guān)的系統(tǒng)化服務(wù), 主要功能有報關(guān)、海關(guān)聯(lián)檢, 營稅、完稅、保稅, 商品保險、商品質(zhì)檢等, 并以聯(lián)網(wǎng)方式提供異地服務(wù)

保稅物流園區(qū)管理系統(tǒng)

包括園區(qū)電子賬冊管理系統(tǒng)、安全與交換系統(tǒng)、區(qū)內(nèi)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)報關(guān)系統(tǒng)、電子閘口管理系統(tǒng)、綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，是集通關(guān)管理、賬冊管理、閘口管理和ERP接口管理的大型信息化管理系統(tǒng)。

該系統(tǒng)以海關(guān)總署關(guān)于保稅物流園區(qū)的監(jiān)管辦法為指導，以有效監(jiān)管、高效運行為基本目標，以數(shù)據(jù)分中心交換網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，構(gòu)建一體化、一站式的應用平臺，實現(xiàn)海關(guān)、園區(qū)管理單位、港口、倉儲企業(yè)等單位之間物流信息的交換與共享，從而加快物流園的通關(guān)速度、提高監(jiān)管單位運作效率，降低企業(yè)的物流成本。

第五篇：合同管理信息化實施與應用

合同管理信息化實施與應用

郝修偉

（山東華聚能源股份有限公司法律事務(wù)室，山東濟寧273500）

合同管理是企業(yè)經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容,提高合同管理水平,規(guī)范、高效的合同簽訂和履行,能夠有效地防范風險、優(yōu)化管理、降低成本、提高效益。網(wǎng)絡(luò)辦公自動化、信息化的普及，使合同管理實現(xiàn)信息化管理已成為現(xiàn)實。

一、合同管理信息化的必要性

企業(yè)總部、部門及分支分處異地，形成空間分離，造成業(yè)務(wù)辦理往來困難，從人力上、物力上造成浪費，并造成工作效率低。因此，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立B/S結(jié)構(gòu)的管理信息系統(tǒng)成為必要。基于VPN的應用為移動辦公提供了方便。通過整合電子印章技術(shù)，真正實現(xiàn)信息化合同管理。同時采用基于元數(shù)據(jù)的電子文件管理模式，并將用戶角色、操作權(quán)限、系統(tǒng)菜單顯示進行嚴格綁定，能有效地防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和操作。B/S結(jié)構(gòu)的管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理完全在服務(wù)器端執(zhí)行，所以客戶端無須重新投資建設(shè)，只需一臺普通計算機即可。而系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)均儲存在服務(wù)器端，并由專業(yè)人員進行維護，所以不易造成系統(tǒng)的崩潰和數(shù)據(jù)的損失，可有效降低維護成本。采用基于WEB的B/S架構(gòu)，能在WEB上建立起內(nèi)部通訊和信息發(fā)布平臺，使協(xié)同辦公有了堅實基礎(chǔ)。

二、信息化系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境直接關(guān)系到系統(tǒng)實施的成敗，是系統(tǒng)順利實施的保證，硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合應附合系統(tǒng)安裝、運行的要求：

服務(wù)端：高性能的PC機或PC服務(wù)器；

服務(wù)器端操作系統(tǒng)： Microsoft Windows 2000 Server，Service Pack4； Web服務(wù)程序： Microsoft Internet Information Service5.0； 數(shù)據(jù)庫軟件：MicroSoft SQL Server 2000；

客戶端： 586型及以上配置的PC機；

客戶端操作系統(tǒng)：Windows 95/98/2000/XP，IE4.0以上及兼容的瀏覽器；

三、系統(tǒng)特點

1、采用B/S結(jié)構(gòu)體系，降低投資成本。高效能的B/S架構(gòu)，客戶端能運行IE瀏覽器即可進行操作，沒有任何程序更新的問題。由于合同管理系統(tǒng)根據(jù)登錄人所擁有的角色動態(tài)進行操作權(quán)限分配，這為多人分時共享一臺計算機提供了可能,可節(jié)約企業(yè)投資。

2、面向工作流的處理流程，大幅提升辦公效率及質(zhì)量

合同管理系統(tǒng)能自動地將適當?shù)暮贤幚硎聞?wù)在適當?shù)臅r候傳遞給適當?shù)娜藢嵤┕ぷ髁鞴芾恚蠓嵘宿k公效率。基于VPN系統(tǒng)，突破了空間的限制，對于經(jīng)常不在辦公室工作的企業(yè)管理者，為移動辦公創(chuàng)造了條件，能隨時簽批相關(guān)文件、獲得業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表，提高管理者的決策水平；

3、采用先進成熟的技術(shù)，注重系統(tǒng)安全性

采用微軟公司先進的asp.net技術(shù)、SQL Server大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)及Windows 2000 Server操作系統(tǒng)平臺，使系統(tǒng)的集成度及質(zhì)量更高，同時在系統(tǒng)部署及后期管理上有較為方便。

采用檔案管理領(lǐng)域?qū)﹄娮游募M行管理的新理念，使電子表單的安全管理水平進一步提高。而且為其它系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)共享提供了一個較好的基礎(chǔ)。

對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)的處理，采用ActiveX控件技術(shù)進行封裝，增強源代碼的安全性及業(yè)務(wù)邏輯處理的安全性。

在《電子簽名法》在保障下，采用電子印章，有效維護了電子合同的法律效力，同時對電子合同的真實、完整、有效性提供的保障。

四、信息化系統(tǒng)功能

1、權(quán)限管理功能

支持無限級別和矩陣式組織權(quán)限管理，不再受有限級別權(quán)限的影響，可以真實模擬公司的組織結(jié)構(gòu)；細分權(quán)限至每個模塊的每個操作，提供自定義角色權(quán)限管理功能，系統(tǒng)按用戶角色配置權(quán)限。

2、業(yè)務(wù)協(xié)同功能

無限級別權(quán)限的業(yè)務(wù)審批流程；實現(xiàn)了審批流程的靈活定義，不管是合同的簽訂、費用的審批以及關(guān)鍵進展或重要文件的批復都可以通過該流程，用戶可根據(jù)具體情況提交給相應的審批人員，實現(xiàn)跨部門、跨空間的發(fā)文和告知溝通工作。

3.項目管理功能

從項目的角度進行合同管理，特別適用于招投標項目、工程建設(shè)項目、科研課題項目的合同管理，從整體上監(jiān)督項目合同進度。

4.合同管理功能

合同管理是本系統(tǒng)的主線，全面貫穿系統(tǒng)中的所有功能模塊。

1）簽約方管理

簽約方管理詳細記錄簽約方的基本情況以及相應資質(zhì)或信譽證明等資料，為合同審批、費用結(jié)算提供參考。

2）文檔管理

文檔管理包括合同文件、合同發(fā)票、用章管理、表單附件、公文通知等文檔的管理和流轉(zhuǎn)。

3）預算管理

管理項目立項及審價后確定的項目預算明細，作為費用報銷或撥款的參考和限制條件。項目審價后確定的經(jīng)費預算明細，一個項目只能配置一條預算信息記錄，預算變更時，修改后可以修改預算經(jīng)費明細，確認后項目預算金額自動修改過來，可以根據(jù)該經(jīng)費明細控制項目經(jīng)費的撥款或報銷情況。

4）費用控制

在進行費用報銷和撥款時，可以調(diào)用它來進行綜合成本核算和決策參考，在提高預算內(nèi)成本費用的協(xié)同效率的同時，對預算外成本進行嚴格監(jiān)控。

5）進度監(jiān)控

進度監(jiān)控包括項目進展、合同預期進展、合同執(zhí)行進展等內(nèi)容，真實完整地反映項目合同進展情況。

6）變更管理

兼顧了變更過程管理的嚴謹和自動性，根據(jù)合同變更情況，調(diào)整相應的合同結(jié)算安排、結(jié)算細節(jié)，合同進展等情況。

7）預警系統(tǒng)

系統(tǒng)自動掃描并對所有快到期的結(jié)款、審批等關(guān)鍵節(jié)點或事項進行預警，幫助用戶提前做好財務(wù)規(guī)劃和分析決策。

8）商品管理

商品管理與合同相關(guān)的商品情況，從商品列表中選擇相應的商品，查看其標準售價或買價，設(shè)置好相應的采購或銷售數(shù)量，并按照現(xiàn)價進行商品價格調(diào)整，這樣，就可以非常詳細地將合同商品情況記錄下來，如果需要還可以將它與合同信息一起輸出報表，為市場策略、財務(wù)規(guī)劃、招投標管理等提供依據(jù)。

9）報表管理

幫助用戶從不同角度對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，輔助經(jīng)營決策，用戶也可以提出自身需要的統(tǒng)計樣式，進行報表定制。

五、信息化應用流程

首先項目由下屬單位或者個人進行立項，通過層層分級審查結(jié)束后，項目確定。進入合同簽署的階段，合同簽署后要先歸檔，并自動錄入合同編號。

1、基于工作流的業(yè)務(wù)處理流程

合同管理的流程實質(zhì)上是以合同流轉(zhuǎn)過程為管理線路的。在合同的流轉(zhuǎn)過程中伴隨著各級工作人員的大量的實際手工操作及資金流、信息流的運動。每一項工作因合同到來而發(fā)起，因合同轉(zhuǎn)出而結(jié)束。合同管理系統(tǒng)將合同的流轉(zhuǎn)過程與相伴隨的資金流、信息流有機的結(jié)合成一個完整的統(tǒng)一體，將整個合同管理歸納為一個全程、全網(wǎng)的閉環(huán)工作流程，并在此基礎(chǔ)上建立一個完全基于工作流的工作管理體系。采用基于工作流的管理方式的合同管理系統(tǒng)，能實現(xiàn)合同管理工作流轉(zhuǎn)的自動化，以及對合同流轉(zhuǎn)過程的實時監(jiān)控與跟蹤。

2、整合電子印章技術(shù)

在合同的電子化管理中，實現(xiàn)電子合同的真實性、完整性及有效性的維護是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。從維護企業(yè)既有的投資利益考慮，擬將電子印章技術(shù)與合同管理系統(tǒng)進行整合。這種整合主要是完成合同書寫、加蓋電子印章、合同管理系統(tǒng)操作三者在界面上的高度融合。

3、基于元數(shù)據(jù)的電子文件管理

除電子合同真實性、完整性及有效性的維護可由電子印章維護外，對于合同管理過程中所使用的簽定審批單等各種電子化的表單，它的真實性、完整性及有效性的維護也是系統(tǒng)重點考慮的方面。基于元數(shù)據(jù)的電子文件管理方式，是檔案管理中維護電子文件真實性、完整性及有效性的有效管理模式。它便于實現(xiàn)文檔管理的自動化，并能有效對各類知識和信息有序地進行存儲，可按權(quán)限進行查詢利用等。

4、基于VPN系統(tǒng)，突破了空間的限制，對于經(jīng)常不在辦公室工作的企業(yè)管理人員，為移動辦公創(chuàng)造了條件。