第一篇：物業公司分級,申報材料以及流程

物業管理企業按資質等級需具備的條件

（一）一級資質：

1.注冊資本人民幣500萬元以上；

2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；

3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書；

4.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100％：

（1）多層住宅200萬平方米；（2）高層住宅100萬平方米；

（3）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；

（4）辦公樓、工業廠房及其它物業50萬平方米。

5．建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有優良的經營管理業績。

（二）二級資質：

1.注冊資本人民幣300萬元以上； 2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；

3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書；

4.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100％：

（1）多層住宅100萬平方米；（2）高層住宅50萬平方米；

（3）獨立式住宅（別墅）8萬平方米；

（4）辦公樓、工業廠房及其它物業20萬平方米。

5.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。

（三）三級資質：

1.注冊資本人民幣50萬元以上；

2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；

3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書；

4.有委托的物業管理項目； 5.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統。

物業管理公司的資質條件以及申報資料

物業管理公司是隨著房地產的發展和對物業管理的需要而產生的。物業管理公司的組建和其他企業一樣，必須符合工商行政管理等部門的有關規定，獲得批準才能成立。

(一)物業管理公司的資質條件

物業管理公司的資質條件，主要是為界定、查驗、衡量這類公司具備或擁有的資金數量、專業人員、受托管理物業的規模等方面的狀況，是企業的實力、規模的標志。由于各地區物業管理的發展程度不同，具體的資質條件也各不相同。一般的資質條件主要包括：

(1)物業管理公司擁有或受托管理一定建筑面積的物業，如上海市規定的建筑面積須在1萬平方米以上。

(2)一定數量的注冊資金，如廣州市規定注冊資金須在10萬元以上。

(3)有符合規定的公司名稱和公司章程。

(4)有固定的辦公場地和設施。

(5)有必要的管理機構和人員。

(6)有符合國家法規政策的經營范圍。

(7)能夠獨立承擔民事責任。

(二)物業管理公司的申報資料

內資企業(含國有、集體、股份合作)一般應提供下列資質資料：(1)主管單位對申請物業管理公司的經營資質進行審批的報告。

(2)設立物業管理公司的可行性報告和上級主管單位的批準文件。

(3)管理章程。

(4)公司法人代表任命書或聘任書。

(5)驗資證明。

(6)注冊及經營地點證明。

(7)擁有或受托管理物業的證明材料。

(8)具有專業技術職稱的管理人員的資格證書或證明文件。

(9)其他有關資料。

外商投資企業(含中外合資、中外合作及外商獨資)，除需提供內資企業申報審批所需的有關資料外，還需提供合資或合作項目議定書、合同等文件副本及有關批準文件；外商獨資企業應委托本市具有對外咨詢代理資質的機構辦理申請報批事項。

私營企業除補充個人身份證明和待業證明等有關資料外，其余資質資料大體相同。

(三)物業管理公司申請成立的程序

一般情況下，物業管理公司領到資質審批文件后，按有關規定向工商行政管理機關辦理注冊登記手續后才能對外營業。具體程序包括：

(1)根據上述成立條件，準備材料和文件。

(2)向所在地房地產主管部門提出申請。

(3)向所在地工商行政管理局申請企業名稱登記、法人注冊登記和開業登記。

(4)到稅務部門進行稅務登記，以及到公安機關(或授權單位)進行公章登記和刻制。

上述程序結束后即可開業。

由于各地情況不同，會有一些小的差別，就算北京市，各區、縣也可能存在差別，建議到所在地工商行政管理部門的注冊登記大廳咨詢。

總而言之，新注冊物業公司應先到工商稅務部門辦理營業執照及稅務登記等手續。根據建設部規定：新設立的物業管理企業應當自領取營業執照之日起30日內，持營業執照、企業章程、驗資證明、企業法定代表人的身份證明、物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同等資料向工商注冊所在地政府房地產主管部門申請資質；另外，新設立的物業管理企業，其資質等級按照最低等級核定，并設一年的暫定期。

物業三級資質申報材料說明

1、物業管理企業三級資質申報表（含物業管理企業人員情況表）；

2、營業執照副本復印件；

3、物業管理企業三級（暫定）資質證書正、副本原件;

4、物業管理人員的執業資格證書、職稱證書和勞動合同原件復印件；

5、物業服務委托合同復印件；

6、物業管理企業業績材料（含審計報告復印件：申請核定資質等級前一個月以前的注冊資本情況）；

7、崗位證書、職稱證書、勞動合同原件明細表。[注]：

1、所有申報材料的復印件必須提供原件，復印件規格一律用A4紙，另附申報材料目錄；

2、企業上報的復印件必須加蓋單位公章；

3、填報《收取證書原件明細表》一式兩份，窗口受理人員核對無誤簽字，企業留存一份作為取走原件的憑證；

4、以上材料須整理成冊后隨臨時資質正、副本，從業人員的執業資格證書和職稱證書及勞動合同的原件裝入檔案袋一起上報；

5、待審驗合格后，隨三級資質證書一同返還； 申報材料審核標準

1.物業管理企業資質等級申報表采用統一樣本，由市房產局提供或由企業在大連市物業管理行業信息化管理系統下載。

2.申報材料必須提供原件，其中第2.4.5項需另備復印件，復印件上加蓋申報企業的公章，經核對內容無誤后，受理單位在復印件加蓋專用章并留存，原件返回申請單位。

3.申報材料中第4項中物業管理專業人員指物業管理企業中管理層以上的所有工作人員，不包括維修工、保潔員、保安員、綠化人員等；

執業資格證書指建設部統一頒發的物業管理從業人員崗位證書。其中：物業管理企業經理、副經理、總經理助理、三總師應當取得物業管理企業經理崗位證書；部門經理、管理人員應當取得部門經理或管理員崗位證書；

技術人員包括企業中從事技術保障工作的維修工人；

物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。具有中級職稱以上的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人必須具有相應專業的中級以上職稱。

[注]：

①工程、管理、經濟專業中級以上職稱不包括政工師、教師、醫師等；

②中級職稱證書主要由人事管理部門頒發。中直企業、部隊頒發的中級職稱證書有效。

4.物業管理企業業績材料應當綜合反映： ⑴企業基本情況（企業機構設置、人員配置等）；

⑵企業按國家、省、市有關規定建立的企業各項管理制度、工作程序、工作標準等；

⑶企業取得的業績，如達標、組織質量體系認證、人員培訓、新承攬項目、業主評價等；

⑷企業物業服務情況，包括：企業履行服務合同情況，企業對業主投訴處理情況，企業對小區維修保障情況、企業依法收費情況（列出收費明細和標準）等； ⑸物業管理企業經濟指標，包括：物業費收費率，企業盈虧情況，企業基本經營情況等。

⑹申請核定資質等級前一個月以前的注冊資本情況(提供審計報告)。

物業管理企業資質

一、辦事流程：

1、受理申請；

2、審查；

3、核發資質證書。

二、申辦資料：

1、物業管理企業三級資質申報表；

2、營業執照；

3、物業管理企業三級（暫定）資質證書正、副本；

4、物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人的職稱證書和勞動合同；

5、物業服務合同；

6、物業管理業績材料。

三、審批依據：

1、《物業管理條例》（國務院令第379號）

2、《物業管理企業資質管理辦法》（建設部第125號令）

第二篇：物業公司資質申報流程

一級資質：

1.注冊資本人民幣500萬元以上；

2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；

3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書； 4.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅200萬平方米；（2）高層住宅100萬平方米；

（3）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；

（4）辦公樓、工業廠房及其它物業50萬平方米。

5．建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有優良的經營管理業績。二級資質：

1.注冊資本人民幣300萬元以上；

2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；

3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書； 4.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅100萬平方米；（2）高層住宅50萬平方米；

（3）獨立式住宅（別墅）8萬平方米；

（4）辦公樓、工業廠房及其它物業20萬平方米。

5.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。

三級資質：

1.注冊資本人民幣50萬元以上；

2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；

3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書； 4.有委托的物業管理項目；

5.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統。

物業公司申請三級資質所需材料

1、《阜新市物業管理企業資質申報表（三級）》； 2、2、法定代表人證明書（原件）； 3、3、法人授權委托書（原件）； 4、4、經辦人身份證明（復印件）； 5、5、企業營業執照正、副本（復印件加蓋公章）； 6、6、資質證書正、副本（原件）； 7、7、物業管理服務合同（復印件）； 8、8、物業企業聘用員工的勞動合同；工程、經濟、技術等相關專業類人員中級以上職稱證書（最少5名）及物業管理專業人員職業資格證書（最少10名）（復印件）； 9、9、物業管理業績材料。

10、以上提供復印件的資料，需核查原件。

物業公司三級資質申請流程

網上注冊。登陸當地房管局網站的物業管理系統，注冊后填寫申報信息。1.物業公司申請人向注冊所在地區（縣）物業行政主管部門提交申報材料（紙質文件）。

2.注冊所在地的市物業行政主管部門經一一審核確認無誤，并且符合相應的申請資格后，予以核準。

3.經審查，對不符合條件或資料不齊全的企業，在15個工作日內以書面形式退件。

4.對經過審查具備三級物業管理資質條件的企業，在20個工作日內，由市物業行政主管部門予以核發物業服務企業資質證書。

注意事項

申請之日前一年內有下列行為之一的，資質審批部門不予批準：

1、聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的； 2、2、將一個物業管理區域內的全部物業管理業務一并委托給他人的； 3、3、挪用專項維修資金的； 4、4、擅自改變物業管理用房用途的； 5、5、擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的； 6、6、擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的； 7、7、擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的； 8、8、物業服務合同終止時，不按規定移交物業管理用房和有關資料的； 9、9、與物業管理招標人或者其他物業管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的；10、10、不履行物業服務合同，業主投訴較多，經查證屬實的； 11、11、超越資質等級承接物業管理業務的； 12、12、出租、出借、轉讓資質證書的； 13、13、發生重大責任事故的。

第三篇：物業公司申報目錄

目錄

1、提交證明文件·················································1

2、商品房預售申請表·············································2

3、商品房基本情況···············································4

4、企業營業執照·················································7

5、組織機構代碼證···············································8

6、稅務登記證···················································9

7、房地產開發企業資質證書······································10

8、國有土地使用權證············································13

9、建設用地規劃許可證··········································17

10、建設工程規劃許可證·········································20

11、項目核準通知書·············································23

12、建筑工程施工許可證·········································29

13、商品房面積預測報告·········································32

14、銷售價格備案表·············································41

15、開工建設資金情況說明·······································45

16、銀行資信證明···············································47

17、工程施工進度說明···········································48

18、商品房預售方案·············································49

19、戶型平面圖、項目總平面圖···································51 20、前期物業管理承諾···········································58

21、物業管理用房證明···········································69

第四篇：物業公司申報條件

物業公司注冊流程

物業公司經營范圍參考如下(1)管理方面：樓宇(多層、高層)管理；房屋的修繕管理；設備的維修、保養管理；車輛運行及看護管理；秩序維護管理；清潔環衛管理；綠化管理；消防管理；物業保險管理等。(2)服務方面：物業修繕；物業租售代理；物業清掃保潔；搬家、裝潢服務。車輛

物業公司經營范圍參考如下

(1)管理方面：樓宇(多層、高層)管理；房屋的修繕管理；設備的維修、保養管理；車輛運行及看護管理；秩序維護管理；清潔環衛管理；綠化管理；消防管理；物業保險管理等。(2)服務方面：物業修繕；物業租售代理；物業清掃保潔；搬家、裝潢服務。車輛出租；綠化工程及花木租售；燃料供應；蔬菜糧食供應；服裝清洗供應；美容美發；康樂健身；幼兒教育；老年服務；家教服務；商業服務等。資質三級企業： 1.注冊資金50萬以上；

2.具有中級以上職稱的管理人員、工程技術人員不少于8人，企業經理取得建設部門頒發的物業管理企業經理崗位證書，50%以上的部門經理、管理員取得從業人員崗位證書； 3.委托的物業管理項目；

4.具有比較健全的企業管理制度和符合國家規定的財務管理制度； 5.建立了維修基金管理與使用制度。資質二級企業：

1.注冊資本300萬以上；

2.具有中級以上職稱的管理人員、工程技術人員不少于20人，企業經理取得建設部頒發的物業管理企業經理崗位證書，60%以上的部門經理、管理人員取得從業人員崗位證書； 3.管理兩種類型以上的物業；

4.管理各類物業的建筑面積分別占計算基數的百分比之和不低于100%。計算基數是：（1）多層住宅80萬平方米；

（2）高層住宅40萬平方米；

（3）獨立式住宅（別墅）6萬平方米；（4）辦公樓、工業區及其他物業20萬平方米。

5.10%以上的管理項目獲得建設部授予的“全國城市物業管理優秀住宅小區（大廈、工業區）”稱號，10%以上的管理項目獲得省級城市物業管理優秀住宅小區（大廈、工業區）稱號； 6.具有健全的企業管理制度和符合國家規定的財務管理制度；

7.建立了維修基金管理與使用制度。至于一級資質的企業要求更高，建議先申請三級資質，隨著公司逐步發展在一步步升級

下邊給出兩個現實中物業公司經營范圍進行參考：

1、深圳市***物業清潔管理有限公司

經營范圍：樓宇清潔服務（除專項）；清潔用品，機械設備（銷售）。（企業經營設計行政許可的，憑許可證件經營）

2、上海**物業管理有限公司

經營范圍：物業管理，清潔服務，機電設備維修，園林景觀工程施工，盆景、花卉出租，商務信息咨詢，建筑裝飾工程施工，清潔用品、機電設備、機械設備、日用百貨、辦公用品、五金交電、裝飾材料、電子產品的銷售。

物業公司資質申報條件

（三級資質）：

1.注冊資本人民幣50萬元以上；

2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；

3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書

4.有委托的物業管理項目；

5.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統。

第六條 新設立的物業管理企業應當自領取營業執照之日起30日內，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質：

（一）營業執照；

（二）企業章程；

（三）驗資證明；

（四）企業法定代表人的身份證明；

（五）物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。

第七條 新設立的物業管理企業，其資質等級按照最低等級核定，并設一年的暫定期。

第九條 申請核定資質等級的物業管理企業，應當提交下列材料：

（一）企業資質等級申報表；

（二）營業執照；

（三）企業資質證書正、副本；

（四）物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人的職稱證書和勞動合同；

（五）物業服務合同復印件；

（六）物業管理業績材料。

即你領取了營業執照后，需要先到國土房管局物業科辦理“臨時資質”申報，他們會給你一年的時間。一年內你要辦理“臨時資質”轉“三級資質”。如果一年內，你沒有達到相關資質申報的條件時，你有兩條路可以選擇：

1）無資質承接業務，目前這類型占物業公司總數的30%左右。但給物業科查到的話，要罰款，如果和當地物業科關系搞得不好的話，還可能被吊銷“臨時資質”。

2）給專業公司代辦，有實力的物業管理公司代辦企業和物業科有關系（代辦理營業執照注冊的代理公司一般辦不了這項業務，因為需要和物業科和建設部有關系才辦理得，如果注冊執照的代理公司跟你說辦得了，要“小心被騙”。由于國家的相關部門很“那個”的，所以，有錢就能解決問題，在廣東，三級資質代辦需要4-5萬元出證。

三、1、關于你公司的內部組織機構應該是你如何定經營方向才能決定的。常見的物業管理公司架構分為三種：直線職能制，事業部制、混合型架構。不同的架構模式適應不同的服務市場，故相應設定不同的專業部門。所以樓主你應該要了解你的物業公司的業務方面。用“專業”的眼光分析上述三種流行架構當中哪一種適合你公司本身才可以定出精確的部門組織，另外，哪些職能自己組建，哪些職能委托社會專業的公司，都直接決定了你公司的內部組織機構。

2、內部組織機構與你投入多少成本，如果維持公司總部的成本開支直接掛鉤，即不同的投入會有不同的結果，正規化的物業公司多達10多個部門，小型的物業公司幾個部門就組成了。這點沒有定論，需要樓主你自己認真核算成本的。另外，根據物業管理這個行業的經驗，“物業公司總部的支出應該與項目收入開支成本分計算，僅從項目攤分一定的合適比例”，這點是原則！請樓主你一定要注意了，因為這是兩個完全不同的“賬目”。

四、物業管理行業與其他行業不同，人力資源的配置是最講究“內功”的。物業公司總部的人員配置與接管項目的人員配套又是兩套分離的成本計算原則。最“陽光”的成本核算要考慮三大原則：人力成本支出、固定成本支出和變動成本支出，這三大支出都有一個最合適的“陽光比例”。所以如何策劃人力資源，既要配合階段性的發展計劃，又要不違反“陽光比例”，在實操時，要處處節省。且人力資源的配置又與內部的組織架構是直接“掛鉤”的，人力成本又要“對內對外”相比較。所以不是簡單安上“幾個部門”，請上幾個總監或經理就行的。這是“戰略”層面上的事情。

五、物業公司接管的項目當中，有些項目雖然表面利潤不高，但有很多收入是“外行人”根本不知道和掌握不到的。所以近年，很多人看到“物業管理”行業“有利可圖”和“長期飯票”，紛紛在這個“朝陽產業”里面“挖金”。但要知道，真正的物業管理需要有“良好的內功和操作經驗”，而且物業管理本身是“高風險高責任”的行業，在眾多服務業當中，風險是排在第一位的。所以，除非有充足的準備和經驗，不然貿然入市的話，本人真心奉勸“慎之、慎之！”

第五篇：物業公司入住流程

物業公司

—入伙流程

物業管理處經理負責組織安排入住工作。

物業管理處經理負責裝修申請的審批。

入住的準備工作

入住資料的準備

a）根據小區的實際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責任書》、《入住通知書》。

b）《入住通知書》的內容要求參照管理處辦公地點、業主辦理入住手續時應帶的資料、證件及交納的費用明細、并附簡明扼要的入住流程等。

c）印刷以下各類入住表格：

─《（業主）領用登記表》─《裝修申請表》─《住宅使用說明》 ─《住宅質量保證書》─《鑰匙領用登記表》─《入住驗房表》 ─《入住登記表》

入住時的環境布置。

a）區內環境

─入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。

─插指路牌，由入口處到管理處，指路牌表明“××××物業管理處”字樣。─入口處表明管理處的辦公地址和辦公時間。

b）管理處辦公環境

─擺放花盆、盆景給人以隆重喜慶的感受。

─張貼醒目的“辦理入伙手續流程圖”，辦理手續窗口設置要求做到“一條龍服務”。

辦理入伙手續流程圖

業主備齊入伙資料

物業客戶服務辦理入住登記、驗證手續

到物業財務部交納入住費用

驗房

發放鑰匙

簽署《業主公約》及《消防責任安全書》

發放資料

開通水電

業主收到入住通知后，應當在規定的時間內帶齊有關證件和資料到銷售中心、物業管理處辦理入伙手續，如果在規定期限到來的前3天內，業主尚未辦理入住手續的，銷售中心應再次發函或致電通知尚未辦理入住手續的業主前來辦理入住手續，并做好相應記錄。業主辦理入住手續須帶以下證件：

a）《關于辦理入伙手續的通知》。

b）《購房合同》原件和復印件各一份。

c）業主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一吋彩照每人各兩張。d）單位購房的尚須帶齊營業執照副本及其復印件各一份。

e）委托他人辦理的，須帶業主委托書。

入住手續的辦理

驗證：物業管理員在業主之前未辦理入住手續時，應首先對以下證件進行檢查： a）《購房合同》原件。

b）業主的身份證原件。

c）單位購房的還須檢查其單位營業執照副本。

d）委托他人辦理的，還須檢查業主的委托書。

檢查無誤后，物業管理員將《購房合同》原件，業主及家庭成員的身份證原件，單位營業執照副本返回業主，證件復印件及業主委托書存入檔案。

將業主提供的照片中的一張貼在《業主家庭情況登記表》內，另一張為業主辦理《業主證》。

交納入住費用

物業客戶服務應指引業主到物業財務部交納入住費用，財務部根據收款項目開具收款收據，一般情況下，入伙費用包括以下項目：

a）煤氣開戶費：屬代收代繳費用，小區無此配套項目的不予收費。

b）有線電視初裝費，屬代收代繳費用，小區無此配套項目的不予收費。c）裝修垃圾清理費。

d）管理費：預收三個月或六個月物業費等等。

驗房收檔

a）物業客戶服務在業主交完入住費用后交于工程組，由物業工程組帶業主驗收房屋，并請業主將房屋存在的問題填入《業主入伙驗房表中》。

b）房屋經驗收合格的，管理員應請業主在《業主入伙驗房表》中簽字確認。c）驗收中發現問題，應立即協商整改。

d）整改完畢，再通知業主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進，至合格為止。

發放鑰匙

a）業主收樓無問題，根據業主要求，由物業將鑰匙全部交給業主。

b）業主收樓有問題，物業將鑰匙交給業主的同時，應征得業主同意后留一把進戶門鑰匙，以供整改時使用。

c）業主領取鑰匙時，應在《鑰匙領用表》中簽字。

簽署《業主公約》和《消防安全責任書》。

a）管理員將《業主公約》、《消防安全責任書》（一式兩份）交給業主并請業主詳細閱讀。

b）請業主簽署《業主公約》、《消防安全責任書》。

c）管理員將簽署后的《業主公約》、《消防安全責任書》其中的一份存入業主檔案，另一份隨其他資料交業主保存。

資料發放

管理員將以下資料發給業主保存：

a）《住戶手冊》。

b）《服務指南》。

c）簽署后的《業主公約》。

d）簽署后的《消防安全責任書》。

e）《住宅使用說明》。

f）《住宅質量保證書》。

開通水電

物業管理處工程組應邀請業主一起將水電表讀數抄錄在《業主入伙驗房表》中，開通該業主房屋的水電。

記錄表格《業主入伙驗房表》《鑰匙領用登記表》《入住登記

表》《業主家庭情況登記表》《裝修申請表》