第一篇：關于實施第一批便民服務措施的通知

中共河北省委辦公廳 河北省人民政府辦公廳

關于實施第一批便民服務措施的通知

為深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，切實“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”，經省委、省政府領導同意，決定實施一批便民服務措施，現將有關事項通知如下：

一、面向群眾的便民服務措施

(一)增設流動婚姻登記站。除現有結婚證辦證點外，民政部門在位置偏遠、交通不便的鄉鎮增設流動婚姻登記站、婚姻登記專網端口和服務熱線，組織婚姻登記流動隊根據群眾預約到流動婚姻登記站為群眾辦理婚姻登記。

(二)擴大異地就醫醫保即時結算范圍。人力資源社會保障部門加快推進就醫結算即時結算系統建設，解決流動就業人員基本醫療保障關系跨地區轉移接續問題。(三)推廣就醫“一卡通”。衛生計生部門利用全員人口信息、電子健康檔案和電子病歷三大數據庫資源，推進區域人口健康信息平臺建設，逐步實現數據共享、互聯互通。以醫療服務信息標準化、檢查檢驗結果互認為基礎，推廣遠程醫療，逐步擴大居民健康卡發放范圍，推廣就醫“一卡通”。

(四)公立醫院建設患者回訪中心。衛生計生部門在全省二級以上公立醫院建設完善回訪中心，實行患者滿意度評價復核考評制度，暢通醫患溝通渠道。(五)建立“三無”病人應急救助機制。衛生計生部門在各級各類醫療機構建立疾病應急救助基金，啟動實施疾病應急救助機制，保障無明確身份、無力付費、無責任承擔方的“三無”病人得到及時救治。

(六)為120急救車配備專職擔架員。衛生計生部門于2014年底前為各設區市120急救車全部配備專職擔架員，切實解決高層住宅、老舊小區和空巢老人急救困難問題。

(七)建立預約診療服務平臺。衛生計生部門在全省建立統一的預約診療服務平臺，全省55所三級醫院和144所二級醫院實行電話和網絡預約診療。(八)公開透明分配保障性住房

1、實行全過程信息公開。住房城鄉建設部門通過政府網站、政務微博及平面媒體等方式及時公開保障房年度建設計劃、開工和竣工項目、準入標準、辦事程序、分配房源、搖號結果等信息。

2、推進保障房并軌運行。將廉租房、公租房、經適房、限價房合并為保障房，統一規劃建設，優化審核程序。實施“租補分離、梯度保障”制度，在規定的保障面積內，對不同困難程度的承租人按相應的梯度標準給予住房租賃補貼，將“暗補”變為“明補”。

3、拓展保障范圍。將城鎮中低收入住房困難家庭、新就業無房職工及在城鎮穩定就業的外來務工人員均納入住房保障范圍。同時，降低申請門檻，取消戶籍限制和外來務工人員社保繳納年限等限制條件。

(九)建立縣(市、區)綜合法律服務中心。司法行政部門整合法律援助、人民調解、律師、公證等職能資源，在全省各縣(市、區)司法行政部門逐步建立面向群眾的窗口化、一站式綜合法律服務中心。2014年完成三分之一。

(十)為殘疾人提供便捷服務。縣(市、區)殘聯對出行不便的殘疾人辦理殘疾證實行上門服務。開展網上接訪服務，明確網上接訪辦理時限，一般事項涉及殘聯職責范圍的在10日內辦結，情況復雜的事項在30日內辦結。

二、面向企業的服務措施(一)簡化企業工商登記手續

1、實行注冊資本認繳登記制。公司設立登記時，只登記股東認繳的注冊資本總額，不再登記實收資本及股東(發起人)認繳和實繳的出資額、出資方式、出資期限，申請人不需提交驗資報告。

2、簡化市場主體住所(經營場所)登記手續。申請人提交住所(經營場所)合法使用證明即可予以登記；允許“一址多照”和“一照多址”；對前置審批部門已經核準的住所(經營場所)免予提交證明，工商登記機關直接予以登記。

3、擴大“審核合一”登記范圍。企業登記全部實行“一審一核”制，簡易登記事項由受理窗口人員直接核準。

(二)新企業登記注冊同時發放“一照一章三證”。各市、縣(市、區)政務中心實行“一條龍”服務，設立登記聯合審批，對注冊內資新企業涉及工商、質監、稅務、公安4個部門審批的“工商營業執照”、“組織機構代碼證”、“稅務登記證”、“刻章許可證”及印章刻制等“一照一章三證”事項，實施一個窗口受理、同步審批、統一發證。

(三)簡化環評審批手續。環境保護部門對已經通過規劃環評審查的各類工業園區、專項發展規劃所包含的建設項目，經具有審批權的環境保護行政主管部門同意，簡化環境影響評價內容。對沒有新增主要污染物排放量的建設項目取消總量確認環節。對省重大戰略支撐工程、重大民生工程、央企入冀戰略合作項目、民營企業重大項目等國家和省重點項目，開辟審批“綠色通道”，實行一站式服務。(四)簡化企業資質審批手續和項目審批期限。住房城鄉建設部門對房地產開發企業三級資質、物業服務企業資質、城市園林綠化企業資質、施工圖設計文件審查機構認定，不再進行延期審批；對各類資質、資格有關內容的變更、相關證書遺失、損壞補辦等行政審批及相關事項，實行即來即辦，當日辦結；對國家和省重點工程建設項目急需的建筑施工許可、涉及與央企合作項目的行政審批等事項，審批時限嚴格限定在3個工作日以內。

(五)縮短糧食收購資格審批期限。糧食部門在糧食收購資格審批中，對資料齊全、符合條件的即時審批；確需實地核查的，由15日縮短為3日內辦結。(六)下放發票發放權限。為解決納稅人出具發票難的問題，將地稅系統機打稅務發票職能權限下放到鄉鎮服務大廳或稅務站所。

(七)取消出口特種設備監督檢驗。質監部門取消出口到境外使用的鍋爐、壓力容器(含氣瓶)等特種設備的制造監督檢驗，不再收取監督檢驗費。

(八)下放部分質量技術監督管理權限。質監部門將特種設備作業人員發證(含取證和復審)許可(11項)全部下放至作業人員單位所在地的設區市和省直管縣(市)質監局受理、審批、發證。將機動車安全技術檢驗機構檢驗資格許可的受理環節、氣瓶充裝和移動式壓力容器充裝許可的受理和審批事項、單獨申請特種設備修理許可的(申請單位無相應特種設備安裝、改造資格)受理和審批事項均委托設區市和省直管縣(市)質監局辦理。將產品采用國際標準的審核、發證和日常管理工作由省級標準化部門下放至設區市和省直管縣(市)標準化部門。

(九)減免一批計量器具檢定等收費項目。質監部門免收制造和修理計量器具許可證、計量標準考核、計量授權和計量認證合格證書費；免費為村級衛生醫療機構、城鄉集貿市場的計量器具進行檢定；降低游標卡尺等18項計量器具檢定項目收費標準。

(十)縮短工業產品生產許可證等審批期限。質監部門將機動車安全技術檢驗機構資格許可、計量認證行政審批時限由20個工作日縮短為15個工作日（不包含檢驗、檢測、專家評審時間）；將工業產品生產許可證名稱變更、補領、更正等申請的審批時間從22個工作日縮短為10個工作日，將委托加工的備案時限從22個工作日縮短為5個工作日。

三、面向社會的綜合性便民服務措施(一)下放審批和辦理權限

1、公安部門下放6種審批和辦理權限：

(1)將公民民族、性別變更更正事項，市外戶口遷移事項，由設區市公安機關下放到縣級公安機關審批；將公民籍貫變更更正事項，由縣級公安機關下放到派出所核準辦理。

(2)除進口機動車、危險化學品運輸車、校車、中型以上載客汽車等法定重點監管車輛以外，其他機動車的注冊登記業務全部下放到縣級車輛管理部門辦理。(3)因駕駛證被記滿12分、注銷可恢復狀態的駕駛人的培訓、考試的相關業務下放到縣級車輛管理部門辦理。

(4)機動車、駕駛人檔案信息的更正、補錄業務下放到市級車輛管理部門管理。(5)被“套牌”案件的受理業務，市、縣級公安交通管理部門均可辦理，當事人可以就近選擇。

(6)除消防支隊級列管的消防安全重點單位外，其他公眾聚集場所投入使用(營業)前的消防安全審批項目全部下放到縣級消防機構辦理。

2、財政部門對申請設立除會計師事務所以外的代理記賬機構，由設區市以上財政部門下放為所在地的縣級以上財政部門批準。(二)簡化審批條件和手續

1、公安部門從7個方面簡化審批條件和手續：

(1)對交通技術監控記錄的交通違法行為進行處罰，不再要求駕駛人提供駕駛證、行駛證復印件。

(2)適用簡易程序處理的交通事故，不再扣留涉案車輛。

(3)公民申辦出國(境)證件不再提交身份證、戶口本復印件，只需交驗原件。凡人口信息完整的省內居民，跨戶籍地申辦出國(境)證件時不再提交居住地居住證明。

(4)建設工程消防驗收、消防竣工驗收備案抽查、公眾聚集場所投入使用(營業)前消防安全檢查，取消提供電氣防火技術檢測合格證明。(5)簡化《出海船民證》使用、年檢條件。出海船民憑本省公安邊防部門簽發的有效《出海船民證》，可在省內各港口隨本省籍船舶出海作業，無需隨船更換《出海船民證》；在辦理出海證件年審時，本省船舶及其人員除可向船籍港邊防派出所申請外，還可選擇向省內經常?？康剡叿琅沙鏊暾堔k理。

(6)簡化旅游團入境通關手續。中國旅游團入境時可由領隊先交驗名單，邊防檢查站確認旅游團全員返回后，即可自由選擇邊檢查驗通道辦理手續，無需再排隊通關。

(7)符合當地落戶政策的，取消遷移附加條件。對有穩定工作并自購房屋的，憑書面申請、務工(經商)證明、房屋產權證明(購房證明，包括購房協議和付款證明)、戶口本和身份證，申請登記常住戶口；有隨遷人員的，提交隨遷人員戶口本和身份證、申請人與隨遷人員的親屬關系證明。對有穩定工作并租房居住的，憑書面申請、務工(經商)證明、租賃房屋證明、戶口本和身份證，申請登記常住戶口；有隨遷人員的，提交隨遷人員戶口本和身份證、申請人與隨遷人員的親屬關系證明。對有穩定工作并居住在單位集體宿舍的，憑書面申請、單位出具的務工和居住證明、戶口本和身份證，申請登記常住戶口；有隨遷人員的，提交隨遷人員戶口本和身份證、申請人與隨遷人員的親屬關系證明。對夫妻投靠的，憑書面申請、結婚證明、夫妻雙方戶口本和身份證，申請登記常住戶口。對父母、子女投靠的，憑書面申請、申請人及遷入人戶口本和身份證、親屬關系證明，申請登記常住戶口。對與人才交流中心簽訂代理協議的畢業未滿三年的大專以上學歷高校畢業生，憑書面申請、畢業證、戶口遷移證、身份證，申請登記常住戶口。對與用人單位簽訂勞動合同的具有國家中級以上職業資格證書或具有國家承認的大專以上學歷的人員，憑書面申請、職業資格證書或學歷證明、戶口本和身份證，申請登記常住戶口。

2、地稅部門在設區市、省直管縣(市)全面推行涉稅事項同城通辦，逐步擴大自助辦稅業務范圍。(三)縮短審批和辦理時限

1、發展改革部門將一般性行政許可事項辦理時限由20個工作日縮短為10個工作日，固定資產投資項目備案辦理時限由20個工作日縮短為5個工作日，非行政許可事項辦理由30個工作日縮短為15個工作日。重要商品與服務價格核定時限為40個工作日，行政事業性收費核定時限為60個工作日，辦理價格評估機構和人員資質認證審批時限為15個工作日，辦理《收費許可證》時限為10個工作日。

2、公安部門從7個方面縮短審批和辦理時限：(1)居民身份證制發證時間，市區和縣城區派出所由60個工作日縮短為18個工作日內辦結，其他派出所縮短為20個工作日內辦結。臨時身份證制發1個工作日內辦結。開通辦理居民身份證綠色通道，對高考學生、返鄉農民工等急需身份證的人員優先辦理、發放，不受節假日限制。

(2)機動車(含大型車)號牌滅失、丟失、損毀后補發號牌業務辦理由15個工作日縮短為5個工作日內辦結。

(3)劇毒化學品運輸通行線路的審批，在縣(市)范圍內的，1個工作日內辦結；在設區市范圍內的，2個工作日內辦結；在本省范圍內的，3個工作日內辦結；跨省(自治區、直轄市)的，受理當日將申請信息發往目的地，接到反饋信息后，2個工作日內辦結。

(4)對違法行為發生地和機動車登記地公安交管部門受理的機動車號牌被套用的案件，凡屬于車型、外觀特征明顯不符或者車輛運行軌跡明顯矛盾的，自受理之日起5個工作日內撤銷被套牌期間的違法記錄。

(5)機動車注冊登記業務由2個工作日縮短為1個工作日內辦結。

(6)對大型人員密集場所和其他特殊建設工程的消防設計審核、消防驗收由20個工作日縮短為15個工作日內辦結，其他建設工程10個工作日內辦結；一般建設工程的消防設計備案抽查、竣工驗收備案抽查由20個工作日縮短為15個工作日內辦結。

(7)第一類非藥品類易制毒化學品購買審批由10個工作日縮短為7個工作日內辦結。

3、人力資源社會保障部門對中專以上畢業生就業、未就業畢業生檔案管理和就業服務、統籌企業退休核準、參加基本養老保險的企業職工提前退休、統籌企業職工認定視同繳費年限、工傷保險待遇核定等業務審批、管理項目，實行即來即辦，特殊事項承諾辦結時限。

4、交通運輸部門對確需行駛公路的超限運輸車輛審批事項，辦理時限由20個工作日縮短為當日辦結。

5、法律援助機構開設法律援助“綠色通道”，對于一般性申請案件，審查受理期限從7天縮短為5天，對于涉及農民工討薪、群體性事件、可能影響社會穩定案件，以及其他緊急特殊情況的案件，符合條件的當即受理，對于行動不便的殘疾人、老年人及嚴重疾病患者實行預約式、上門式、一站式服務。

6、林業部門經辦的行政許可、非許可審批事項全部實現“兩崗終審、三崗終結”，于10個工作日審結。對重點保護野生動物運輸等時間比較緊急的事項實行即來即辦，當天辦結。

7、農業部門將漁船檢驗許可由18個工作日縮短為15個工作日完成。

8、民族宗教部門從6個方面縮短省本級行政審批、審核和辦理時限：(1)對設立宗教活動場所審批時限由30日縮短為25日。

(2)在宗教活動場所內改建(含較大規模修繕)或新建建筑物審批、宗教團體和寺觀教堂編印內部資料性出版物或者其他宗教印刷品審批、在華外國人集體進行臨時宗教活動地點審批、外國人攜帶用于宗教文化學術交流的宗教用品入境審批、邀請以其他身份入境的外國宗教教職人員講經講道審批、宗教團體負責人審批、地方性宗教團體和宗教活動場所接受國(境)外捐贈宗教書刊音像制品審批、地方性宗教團體和宗教活動場所接受國(境)外捐款審批、印刷出口發行《圣經》審批時限由20日縮短為15日。

(3)跨省舉行超過宗教活動場所容納規模的大型宗教活動，或者在宗教活動場所外舉行大型宗教活動審批時限由15日縮短為10日。

(4)設立宗教院校審核、宗教團體和寺觀教堂在宗教活動場所外修建大型露天宗教造像審核時限由30日縮短為25日。

(5)在宗教活動場所內建造露天佛像審核時限由20日縮短為15日。(6)民族特需商品定點生產企業審核時限定為20日。

(四)網上服務。各級政府及其部門門戶網站建設網上辦事平臺，“全天候”提供信息公開、網上辦理、網上審批等便民服務，用戶通過電腦、手機等即可申辦相關服務事項、查詢辦理情況和結果。

(五)代辦服務。為方便群眾、企業辦理各項審批和政務服務事項，各市、縣(市、區)政務中心設立免費代辦服務窗口，負責重點項目和重大民生項目、新企業注冊登記以及審批服務咨詢、引導和協調工作。鄉鎮設立便民服務中心，為企業和個人提供本級權限審批服務事項的審批服務咨詢、引導和協調。村級設立便民服務站，主要為個人代辦計生、戶籍、低保、醫保等事項。

四、有關要求 省直有關部門要根據各自職能和承擔事項，明確分管負責人、責任處室和人員，按照時間進度節點，統籌協調，加強督導，扎實推進各項便民服務措施的落實。各市、縣(市、區)相關部門要做好政策調整、資金保障、人員配備、設立服務窗口、制作工作流程圖等基礎性工作，確保各項便民服務措施落到實處，讓廣大人民群眾切身感受到黨的群眾路線教育實踐活動取得的成效。

第二篇：便民服務措施

便民服務措施

（一）河北省公安機關便民利民措施

1、推行“首問負責制”。對群眾的申請、求助、咨詢和投訴，各級公安機關負責接待辦事群眾的第一人即為首問負責人。首問負責人應當向當事人負責到底，對不屬于職責范圍的，應說明原因并負責聯系相關人員，直到有人接待為止。

2、在大、中城市落戶的高中級專門人才到小城鎮或者農村工作的，可以不遷戶口。

3、考取普通高等學校、普通中等專業學校的學生，入學時可以自愿選擇是否辦理戶口遷移手續。

4、新出生嬰兒的常住戶口登記，隨父隨母自愿選擇。

5、對到我省小城鎮落戶的人員，只要有合法固定住所、穩定職業或生活來源的，不受居住年限限制，可根據本人意愿，到當地公安機關申請辦理落戶手續。

6、對夫妻相互投靠、父母投靠成年子女、未達法定婚齡的子女投靠父母的，可隨時辦理戶口遷移。

7、對有專業技術職稱的人員、留學回國人員、各類專家、各學科領域的帶頭人員以及為本地經濟和社會發展做出特殊貢獻的各類人才，可憑聘用單位錄（聘）用證明及相關證件資料，辦理其本人及直系親屬落戶手續；外商、華僑和港、澳、臺同胞在我省投資、興辦實業，其境內親屬可以在我省城市落戶。

8、到西部地區工作的應屆大學畢業生，可以根據本人意愿，將戶口遷到工作地區，也可以遷回原籍。

9、到西部地區投資、興辦實業的人員以及西部開發建設所需要的各類人才，可以不遷戶口，戶口遷入西部地區的，如果今后返回遷出地工作、生活，也可將戶口遷回原遷出地。

10、取消被判處徒刑、被決定勞動教養的人員注銷戶口的規定。

11、取消出國、出境1年以上人員（在國外、境外定居的除外）注銷戶口的規定。對以往已注銷戶口本人要求恢復戶口的，在本人回國后，憑出國護照或其他合法有效證件，可在原戶籍所在地申請恢復戶口。

12、除更正出生年齡、性別等不可變更項目及疑難戶口問題，由市級公安局戶政部門審批外，其他需要核準審批的戶口下放到縣（市、區）公安局（分局）辦理。對明確符合落戶條件、手續齊全的，由公安派出所直接辦理。

13、公安機關對群眾申報的戶口事項，證明材料齊備的，公安派出所應當場受理。對需要經調查核實、上報審批的戶口申報事項，派出所在15日內，縣（市、區）公安局（分局）在10日內，市級公安機關在10日內作出批準或不批準的決定。

14、對公民申領、換領、補領居民身份證的，只要符合規定，公安派出所應當場受理。自受理之日起，普通證在2個月內（交通不便的地區，辦理時間可適當延長，延長時限不得超過30日）發放證件。加快證在制證單位受理后7日內、臨時證2日內發放。

15、到2003年年底，石家莊、廊坊、唐山、邢臺、邯鄲5個市實行居民憑身份證、戶口簿按需申領護照。其他市逐步實行按需申領制度，2005年年底前全部實現。

16、實行居民憑身份證、戶口簿按需申領護照后，居民申請辦理《往來港澳通行證》、《大陸居民往來臺灣通行證》，除規定的國家工作人員外，其他人員免交工作單位或公安派出所意見。

17、往來港澳商務簽注的申請范圍，由原來具有獨立法人資格的內地企業員工，擴大到內地個體工商戶和在港澳地區注冊企業的員工。

18、對外國留學生簽發與其在華學習相同期限的居留許可證，不再逐年辦理延期手續。

19、國家規定范圍內的外籍高層次人才和外籍投資者及其配偶和不滿18歲的子女，需多次臨時入境的，可辦理2－5年多次入境有效、每次停留不超過1年的F字（訪問類）簽證；對需在我省工作并長期居留的外國籍人士，可辦理2－5年有效的外國人居留證以及相同期限的多次返回Z字（工作類）簽證；持L字（旅游類）簽證、F字簽證以及X字（學習類）簽證入境的外國籍人士，可根據實際需要將所持簽證變更為Z字簽證，辦理2－5年有效的外國人居留證件以及相同期限的多次返回Z字簽證；持L、X字簽證入境的外國籍人士，可將所持簽證變更為長期多次F字簽證。

20、考領小型汽車駕駛證的人員年齡上限由現行的60周歲放寬到70周歲。持有小型汽車準駕車型駕駛證的人員超過70歲的，每年審驗一次駕駛證，并進行身體檢查，符合駕駛條件的，可以繼續駕駛。

21、現役軍人、武裝警察憑軍人、武裝警察身份證件和團以上單位出具的有關證明，可以申請考領地方駕駛證。

22、增加小型自動檔載客汽車準駕車型，允許考領小型、微型自動檔載客汽車駕駛證。

23、允許左下肢殘疾的人員考領小型、微型自動檔載客汽車駕駛證。

24、取消駕駛證丟失登報聲明和30天后補領的規定；對申請補領的，48小時內補發。

25、暫住人員申請考領駕駛證的，由向其戶籍所在地的書面發函查詢改為網上核對，及時辦理。

26、駕駛證有效期滿換證和審驗業務，由地級車管所下放到具備聯網條件的縣級車管所辦理。

27、試行縣級車管所辦理汽車牌證業務；試行交警中隊辦理四輪農用運輸車、三輪農用運輸車、普通摩托車、輕便摩托車和拖拉機等車輛牌證業務。

28、車管所在具備條件的車輛交易市場，設置辦理車輛牌證業務的窗口。

29、從注冊登記之日起6年內，小型、微型非營運載客汽車的檢驗由1年1次改為2年1次。

30、凡海關進口的車輛和通過國家汽車生產主管部門審查的國產小型、微型載客汽車，在辦理新車注冊登記時一律免上檢測線檢測。

31、所有車輛號牌號碼實行電腦公開自動選號，并可以選擇2次。

32、申請辦理車輛轉籍，部分登記事項不夠規范的，由轉入地車管所負責更正，不得退檔；需要核對有關情況的，由兩地車管所內部協調。

33、簡化車輛注冊登記程序，不讓群眾在檢測場和車管所之間多次往返。

34、年底前，在互聯網上建立交通管理信息主頁，方便群眾上網查閱辦理車輛牌證的有關規定及考試模擬題庫，下載、使用有關表格及填寫式樣。

35、群眾可以自愿選擇有資質并在車管所備案的中介機構，代辦各種車輛牌證業務。開辦發牌發證郵寄、速遞業務，供群眾自愿選擇。推行辦理車輛牌證“一站式”服務。

36、設立“消防業務服務窗口”或接待室，負責受理各項消防審批業務，解答群眾提出的疑難問題，接受群眾監督。對群眾舉報和上級轉交的消防違章行為，在詳細登記后，于48小時內進行調查處理，并及時反饋查處結果。

37、推廣在互聯網上申報和受理消防行政審批業務。在公安消防部門的受理窗口、互聯網和電話語音咨詢系統中公布消防行政審批結果。

38、公安消防機構對送審的建筑工程消防設計應及時審核，從受理之日起，一般工程10天，國家、省級重點建筑工程以及設置建筑自動消防設施的20天之內簽發《建筑工程消防設計審核意見書》。需要組織專家論證消防設計的工程，可以延長至30天。對建設單位消防驗收申請，查驗材料齊全之日起，10日內按照國家消防技術標準進行消防驗收，驗收后，7日內簽發《建筑工程消防驗收意見書》。

39、規范消防監督檢查工作。在收到《消防安全檢查申報表》后3日內應前往檢查，檢查后2日內發出《消防安全檢查意見書》。對違反規定舉辦大型集會、焰火晚會、燈會等群眾性活動，具有火災危險且當場不能改正、需要責令停辦的，應填發《責令停止舉辦通知書》，于2日內送舉辦單位，情況緊急的應立即送達。

40、建立高速公路交通事故傷員救助“綠色通道”，保證傷員得到及時救治。

41、對于到公安機關信訪部門上訪人員，應認真接待，對需要立案查處的，應在三個月內答復查處結果。

42、對外地上船務工人員的政審，由過去的“三信一證”，改為“一信一證”，即戶口所在地派出所證明和本人身份證，并取消任何形式的治安押金。

43、延長近海作業船舶簽關周期，由過去每半月1次改為每月1次，并且不再規定具體簽關時間。

44、辦理每名旅客出入境檢查手續時間不超過45秒鐘，出入鏡旅客候檢時間不超過30分鐘。旅客或交通運輸工具因手續不符等原因被阻留，最遲不超過30分鐘做出放行或不放行的決定。

（二）唐?？h公安局十六項便民利民措施

按照執法為民的總體要求，為更好地服務于人民群眾，本著簡便、高效、易行、方便群眾的原則，結合本地實際，特制定十六項便民利民措施。現予公布。

一、對辦理出入境手續的公民，手續齊全的，當場辦理；手續不全的，當場解釋清楚。

二、取消按月審批戶口遷移制度，對符合審批條件的居民，隨來隨辦。

三、取消農業、非農業戶口劃分，本縣居民統一登記為居民常住戶口。

四、非婚生子女、超生子女憑《出生醫學證明書》準予落戶，不受其它條件限制。將子女隨父隨母落戶年齡由18歲放寬到22歲。

五、按一般程序處理交通違章，在24小時內辦結。

六、對外省市輕微交通違章人員，以批評教育為主，一般不予扣車扣證。

七、縣管機動車新車上照、機動車年檢和換證的，當日辦結。

八、對辦理車輛、駕駛員相關證照較為集中的單位、村隊可提供預約上門服務。

九、對辦理旅館業、印章業、拍賣業、典當業手續投資經營的，當即受理，并于3個工作日內完成檢查驗收。同時提供赴市辦理相關證照和手續的服務。

十、律師要求會見非涉密案件在押犯罪嫌疑人時，只要手續齊備，能夠聯系到該案件辦案人員的，立即安排會見，無法聯系到辦案人員的，看守所工作人員先行受理律師會見申請，并代為聯系辦案人員，在48小時內安排會見。盡可能為律師會見提供良好的工作條件。

十一、縣局設110報警服務臺，各辦案單位均設立報警求助電話，并提供24小時報警求助咨詢服務。需出警的，縣城范圍內5分鐘到達現場；其它區域內，15分鐘到達現場。提供報警求助服務，實行首辦負責制。

十二、全局各單位收費項目、收費標準、收費依據一律公開。對未經公示的收費，公民有權拒絕，并向110報警服務臺投訴。相關單位將在2日內將查處結果回復投訴人。

十三、居民到屬地派出所辦理戶口、身份證，手續齊全的，當場予以辦理。手續不全的，予以告知并解釋清楚。各屬地派出所均接受辦理戶口、身份證預約服務。

十四、嚴格建筑工程消防審批程序，嚴格按規定的時限辦理審核、驗收手續。從消防大隊登記收圖之日起，建筑審核工程在10個工作日之內簽發《建筑工程消防設計審核意見書》。接到建設單位消防驗收申請時，查驗建筑消防設施技術測試報告等消防驗收申報材料，材料齊全后，在10個工作日之內按照國家消防技術標準進行消防驗收，并在消防驗收后7日內簽發《建筑工程消防驗收意見書》。

十五、認真按規定時限對公眾聚集場所進行開業前消防安全檢查。消防大隊對申報開業的公眾聚集場所，自接到相關資料后3個工作日內現場檢查。檢查合格后，2個工作日內發出《消防安全檢查意見書》。

十六、認真執行公安部30項、市公安局17項便民利民措施，創造條件，確保上述措施落實到位。

第三篇：便民服務措施2013

便民服務措施

一、學校簡介

烏魯木齊xxXXXXX 小學位于據 XXXXX216國道旁，學校占地面積XXXX平方米，建筑面積XXXX平方米，綠化面積12000平方米。始建于清朝1885年左右?.二、工作職能

圍繞“提高教育教學質量”這個中心任務，結合我校實際情況，深入開展“為民服務創先爭優”活動，著力在增強服務意識、改進服務作風、提高服務效能、提升服務能力上取得新成效。

（一）、全面貫徹落實黨和國家的方針、政策，正確執行上級主管部門的決議和指示，全面實施素質教育，培養德、智、體、美等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人。

（二）、根據教育規律、社會要求和學校實際，組織制定學校發展的遠景規劃、近期目標、各項工作計劃以及各項工作指標并組織實施。

（三）、認真貫徹執行有關法律法規，依法治校，依法治教，加強師德建設和學生的思想道德教育，努力提高服務意識，維護廣大受教育者的合法權益。

（四）、加強學校的科學化管理，制定和健全各項規章制度，規范辦學行為，培養良好校風，逐步實現管理決策的科學化，管理方法的定量化和管理手段的現代化。

三、服務承諾

為深入貫徹落實科學發展觀，進一步依法治校，依法治教，加快推進教育現代化，維護廣大受教育者的合法權益。學校現向社會公開承諾：

1、規范教育收費。實行教育收費公示制度，并嚴格按規定標準收費。所有服務性收費嚴格按要求執行，在學生家長自愿的基礎上，根據服務性收費操作辦法和要求執行。

2、嚴格依法治教。

嚴格執行課時計劃，嚴格執行作息時間。努力提高教師教育教學水平，努力提高教學效率，切實減輕學生課業負擔。

3、優化服務態度。

接待來訪或接聽電話，語言舉止文明，態度熱情禮貌，答疑耐心細致，對來校辦事人員及來訪家長辦事迅速、不拖拉、不推諉，家長來訪有問必答，正確對待家長合理的建議、意見。

4、嚴格執行師德規范。

嚴格要求教師遵守師德規范，對教師體罰或變相體罰學生、接受家長錢物等違反教師職業道德的行為進行嚴肅處理。

5、加強安全管理，創建平安校園。抓好師生安全教育，增強安全意識和自我保護意識，強化安全措施，及時排除安全隱患，切實保障學生心理健康和行為、財產安全。

6、重視信訪工作。

邀請社會監督員，設立校長信箱和校長接待日，接受社會監督，并及時處理家長來信、來訪，對于社會和家長反映的問題及時進行妥善處理。

以上承諾，望廣大家長監督執行。若有違背上述承諾的，家長可向學校舉報或在學校信箱留言。舉報信件可投校長信箱。服務熱線：XXXXXXXX舉報、監督電話：XXXXXXXXX。

四、便民措施

1、邀請社會監督員，定期邀請他們到校座談，為學校的發展獻計獻策，同時監督學校的辦學行為及服務水平，及時提出合理化的意見和建議，并督促學校加以整改，進一步提高學校的管理水平和服務水準。

2、學校采取家長開放日、家長會、致家長一封信、家校聯系卡、等多種形式和渠道加強與學生家長和社會各界的溝通與聯系。

3、加強與駐地派出所、工商所、執法局及周邊單位及居民區的聯系與合作，進一步整治學校周邊環境，特別是對學校兩側的小商小販進行重點整治。

4、設立學校校長信箱和校級干部家長接待日，接受社會監督，并及時處理家長來信、來訪，對于社會和家長反映的問題及時進行妥善處理。

5、實行責任追究制度。學校對上述措施和所涉及的工作實行動態化管理，明確工作職責、范圍、要求和工作程序，并對執行情況進行督查。對違反相關法律法規及職業道德規范的人和事，學校將嚴肅處理。

XXXXX小學

2013年3月

烏魯木齊縣永合小學便民服務措施

烏魯木齊縣永合小學

2013年3月

第四篇：人民醫院便民服務措施

延津縣人民醫院優質服務措施

1、在門診櫥窗設醫生簡介、懸掛當日專家、?？?、專病醫師出診，方便病員選擇就醫。

2、門診實行無假日門診，有效解決病人看病難的問題。

3、實行“醫卡通”，簡化就醫流程。

3、門診部建立導診、分診及咨詢服務組，配備適量的專職服務人員；在急、門診各樓層、內外科住院部、影像中心設置咨詢服務臺，為病人提供掛號、導診、分診、咨詢等服務。

7、急救中心24小時為病員提供導分診及協助辦理檢查、入院手續。

8、門、急診配備一定數量的輪椅、推車，主動接送急、危、重、老、弱、殘及行動不便的病員就診、檢查。

9、醫院為離休干部免掛號費，對危重及急診患者先治療后交費。

10、門診設置飲水處，免費提供熱水，供病員及家屬飲用。13、20、門診大廳用電子滾動屏公布藥品價格、收費標準及醫療信息供病員及家屬閱讀了解。

在門診及病區均設立投訴箱及投訴電話，及時解決患者反映的問題。

第五篇：病區便民服務措施

江西省胸科醫院病區便民服務措施

1.為新入院患者提供住院指南,使其了解服務內容,配合醫務人員診療.2.病房實行患者先用藥,后由護士集中取藥的方法,減少患者來回取藥往返排隊之苦.3.護士幫助患者服藥,做到重病人到口,輕病人到手,衛生員為患者送開水到床邊.4.輸液患者均設輸液卡,護士往返巡視病房,杜絕患者自己拔針.5病房內設立便民袋,內裝針線,信紙,信封,宣傳材料等,為患者提供免費服務,每張病床設陪護凳一個,為特殊患者在衛生間設坐便椅.6.費用較高的大型醫療設備檢查前,必須先征求病人意見.7.代病人發信,購買小件物品,為需要聯系家屬的病人免費提供電話.8志愿者醫務為出院病人代購車票.9.對新入院患者進行入院宣教,入院介紹.10.病房設置文明崗值班人員,負責解答病人及家屬提出的問題和幫助解決世紀困難.11.對待困,低保人群,70歲以上老人,在鄉老復員軍人等自費患者實行“三免四減半”,門診患者免交普通門診掛號費,注射手續費,換藥手續費,住院病人的”三大常規”檢查費,胸片檢查費,普通床位費,護理費等各減免50%。

12．患者飯菜按時送到各樓層,危重患者送到床前,免費為患者送飯菜,如有需求,科為病友加工食品.13.開水間一天三次供水,確保病房的開水供應.14.為方便住院病人,總務科增加中巴接送班次(一天5次)15.黨辦每月進行住院病人服務質量滿意度調查,公開服務承諾,主動接受病人監督.16.行風辦接待受理病人投訴工作(行風辦設在辦公樓三樓)投訴電話:0791—6784107.