第一篇：茂名市公安局便民利民服務措施簡介

茂名市公安局便民利民服務措施簡介

2010年以來，我局根據上級公安機關的部署，堅持執法為民的理念，積極推進行政管理改革，不斷推出各項便民利民措施，簡化辦事程序和審批手續，方便群眾，服務社會。現將我局推出的便民利民措施簡介如下：

一、在戶籍管理方面，全面推廣應用網上受理居民身份證、異地報失居民身份證和市內“一站式”戶口遷移工作。根據省廳的統一規定，我市2010年4月1日起在平安南粵網推廣應用網上受理居民身份證申請、可在省內異地派出所報失居民身份證及在地市內實行“一站式”戶口遷移服務。其中“一站式”戶口遷移服務堅持便民、利民原則，簡化審批、辦理程序，提高工作效率和服務質量。即統一由遷入地派出所戶籍前臺辦理，“一站式”完成市內戶口遷移手續。同時，在平安南粵、茂名公安網站開設了網上查詢、咨詢、監督舉報、電子接訪等欄目，接受群眾查詢、咨詢和投訴、舉報及提意見與建議，目前該業務運行正常。上述服務措施為充分發揮便民惠民作出了應有的效能。

二、在互聯網管理方面，主要是：

（一）開通市公安局網警支隊互聯網站（www.tmdps.cn），在“交通違法查詢”一欄，輸入車牌號碼和車輛識別代號后4位，查詢車輛在廣東省內的交通違法行為；也可以通過“駕駛證核實”功能，輸入駕駛證號，查詢駕駛人在廣東省內的交通違法行為。通過這種方式，群眾無需到公安交警部門，在任何能上互聯網的地方就能查詢到有關的交通違法信息。

（十一）劇毒危險品運輸證辦理。在支隊政務網上公布了辦理劇毒化學品運輸證的受理程序、受理和辦結工作日、相關申請表格，每天上班時間有專人負責受理申請，做到隨到隨辦，對委托的申請，當開受理，當天辦結。

四、在出入境管理方面，根據省廳的統一部署，市公安局出入境部門推出了往來港澳商務備案、夫妻探親再次簽注、商務再次簽注網上申請、雙向速遞、出入境短信申請和短信進度查詢等便民服務措施，社會反響良好。大部分申請人熟知使用網上便民服務措施。網上申請受理量占年受理量的80%。此外，還在辦證大廳為符合優先辦理條件的單位及老弱病殘孕等人員開通“綠色通道”和“愛心窗口”。

五、在對外宣傳方面，主要有：

（一）在新浪微博、騰訊微博分別開通平安茂名新浪微博及茂名市公安騰訊微博，及時公布茂名公安工作信息，與網友互動交流。

（二）在平安茂名政務網上開設在線訪談、局長信箱、線索舉報、網上信訪、網上咨詢、網上投訴。

（三）在平安茂名政務網辦好網上辦事大廳，方便群眾通過互聯網辦理相關公安業務。

六、在監所管理方面，主要有：

（一）在所內開設服務大廳，周一至周五上班時間接收在押人員家屬顧送的衣物，規定家屬會見日有關管教民警要到服務大廳安排在押人員家屬來所會見事宜；在油城四路開設便民服務點，負責接受在押人員家屬顧送的衣物。

（二）在所辦公樓一樓大廳顯著位置懸掛（或張貼）有關法律法規、來所辦事程序、服務承諾、監督投訴渠道等事項。

（三）堅持每周五領導接待來訪群眾。

七、在治安管理方面，主要有：

（一）劇毒化學品購買審批全面實行網上審批，取消紙質購買申請書，讓企業足不出戶即可完成網上購買審批流程。同時，系統中提供3種網上審批完成后的購買憑證打印方式，由企業自行選擇使用。

（二）大型群眾性活動審批時限由7個工作日縮減為5個工作日。

（三）對符合審批規定、手續齊全的，嚴格在承諾時限內辦結；對手續不完備的，一次性告知應補手續；按規定不能辦理的，當場說明情況。

第二篇：供排水公司便民利民服務措施

供排水公司便民利民服務措施

一、公司設立“5628191”供水專線，有專人負責，全天24小時受理用戶反映的用水問題，做到熱情接待，有問必答，認真處理，所反饋問題在這都能得到滿意的答復

二、公司收費窗口提高業務素質，提高服務質量，文明服務，使用文明用語，禁止不文明用語，嚴禁與用戶發生爭吵。

三、公示不同類型、不同項目的水價，按物價部門規定的水費標準征收水費，做到價格誠信。每天提供收費服務（法定節假日除外）。

四、熱情提供收費查詢和供水業務咨詢服務，對用戶咨詢事項，當事員工或收費室能答復的即時答復，不能即時答復的于咨詢后三天內查清情況予以答復。公司收費電話：5628483。

五、查抄水表及時、到位，做到“四準”即看準、算準、寫準、遞準，抄表準確率達到99%以上，嚴格執行供水價格標準，服務態度熱情周到。

六、接到管網漏水信息后，城區30分鐘、城郊60分鐘內到達現場停水作業，并連續搶修（包括節假日）一般供水設施明漏在24小時內予以修復，其維修率和及時率達到95%以上。

七、對因長期欠繳水費需要停水的，嚴格按程序辦理，并耐心做好解釋工作，用戶交清水費后24小時內恢復供水。

八、供水管道工程按照國家有關施工規范和要求施工，對各項工程質量安全全面監督，保證合格率達到98%以上。

第三篇：便民服務措施

便民服務措施

（一）河北省公安機關便民利民措施

1、推行“首問負責制”。對群眾的申請、求助、咨詢和投訴，各級公安機關負責接待辦事群眾的第一人即為首問負責人。首問負責人應當向當事人負責到底，對不屬于職責范圍的，應說明原因并負責聯系相關人員，直到有人接待為止。

2、在大、中城市落戶的高中級專門人才到小城鎮或者農村工作的，可以不遷戶口。

3、考取普通高等學校、普通中等專業學校的學生，入學時可以自愿選擇是否辦理戶口遷移手續。

4、新出生嬰兒的常住戶口登記，隨父隨母自愿選擇。

5、對到我省小城鎮落戶的人員，只要有合法固定住所、穩定職業或生活來源的，不受居住年限限制，可根據本人意愿，到當地公安機關申請辦理落戶手續。

6、對夫妻相互投靠、父母投靠成年子女、未達法定婚齡的子女投靠父母的，可隨時辦理戶口遷移。

7、對有專業技術職稱的人員、留學回國人員、各類專家、各學科領域的帶頭人員以及為本地經濟和社會發展做出特殊貢獻的各類人才，可憑聘用單位錄（聘）用證明及相關證件資料，辦理其本人及直系親屬落戶手續；外商、華僑和港、澳、臺同胞在我省投資、興辦實業，其境內親屬可以在我省城市落戶。

8、到西部地區工作的應屆大學畢業生，可以根據本人意愿，將戶口遷到工作地區，也可以遷回原籍。

9、到西部地區投資、興辦實業的人員以及西部開發建設所需要的各類人才，可以不遷戶口，戶口遷入西部地區的，如果今后返回遷出地工作、生活，也可將戶口遷回原遷出地。

10、取消被判處徒刑、被決定勞動教養的人員注銷戶口的規定。

11、取消出國、出境1年以上人員（在國外、境外定居的除外）注銷戶口的規定。對以往已注銷戶口本人要求恢復戶口的，在本人回國后，憑出國護照或其他合法有效證件，可在原戶籍所在地申請恢復戶口。

12、除更正出生年齡、性別等不可變更項目及疑難戶口問題，由市級公安局戶政部門審批外，其他需要核準審批的戶口下放到縣（市、區）公安局（分局）辦理。對明確符合落戶條件、手續齊全的，由公安派出所直接辦理。

13、公安機關對群眾申報的戶口事項，證明材料齊備的，公安派出所應當場受理。對需要經調查核實、上報審批的戶口申報事項，派出所在15日內，縣（市、區）公安局（分局）在10日內，市級公安機關在10日內作出批準或不批準的決定。

14、對公民申領、換領、補領居民身份證的，只要符合規定，公安派出所應當場受理。自受理之日起，普通證在2個月內（交通不便的地區，辦理時間可適當延長，延長時限不得超過30日）發放證件。加快證在制證單位受理后7日內、臨時證2日內發放。

15、到2003年年底，石家莊、廊坊、唐山、邢臺、邯鄲5個市實行居民憑身份證、戶口簿按需申領護照。其他市逐步實行按需申領制度，2005年年底前全部實現。

16、實行居民憑身份證、戶口簿按需申領護照后，居民申請辦理《往來港澳通行證》、《大陸居民往來臺灣通行證》，除規定的國家工作人員外，其他人員免交工作單位或公安派出所意見。

17、往來港澳商務簽注的申請范圍，由原來具有獨立法人資格的內地企業員工，擴大到內地個體工商戶和在港澳地區注冊企業的員工。

18、對外國留學生簽發與其在華學習相同期限的居留許可證，不再逐年辦理延期手續。

19、國家規定范圍內的外籍高層次人才和外籍投資者及其配偶和不滿18歲的子女，需多次臨時入境的，可辦理2－5年多次入境有效、每次停留不超過1年的F字（訪問類）簽證；對需在我省工作并長期居留的外國籍人士，可辦理2－5年有效的外國人居留證以及相同期限的多次返回Z字（工作類）簽證；持L字（旅游類）簽證、F字簽證以及X字（學習類）簽證入境的外國籍人士，可根據實際需要將所持簽證變更為Z字簽證，辦理2－5年有效的外國人居留證件以及相同期限的多次返回Z字簽證；持L、X字簽證入境的外國籍人士，可將所持簽證變更為長期多次F字簽證。

20、考領小型汽車駕駛證的人員年齡上限由現行的60周歲放寬到70周歲。持有小型汽車準駕車型駕駛證的人員超過70歲的，每年審驗一次駕駛證，并進行身體檢查，符合駕駛條件的，可以繼續駕駛。

21、現役軍人、武裝警察憑軍人、武裝警察身份證件和團以上單位出具的有關證明，可以申請考領地方駕駛證。

22、增加小型自動檔載客汽車準駕車型，允許考領小型、微型自動檔載客汽車駕駛證。

23、允許左下肢殘疾的人員考領小型、微型自動檔載客汽車駕駛證。

24、取消駕駛證丟失登報聲明和30天后補領的規定；對申請補領的，48小時內補發。

25、暫住人員申請考領駕駛證的，由向其戶籍所在地的書面發函查詢改為網上核對，及時辦理。

26、駕駛證有效期滿換證和審驗業務，由地級車管所下放到具備聯網條件的縣級車管所辦理。

27、試行縣級車管所辦理汽車牌證業務；試行交警中隊辦理四輪農用運輸車、三輪農用運輸車、普通摩托車、輕便摩托車和拖拉機等車輛牌證業務。

28、車管所在具備條件的車輛交易市場，設置辦理車輛牌證業務的窗口。

29、從注冊登記之日起6年內，小型、微型非營運載客汽車的檢驗由1年1次改為2年1次。

30、凡海關進口的車輛和通過國家汽車生產主管部門審查的國產小型、微型載客汽車，在辦理新車注冊登記時一律免上檢測線檢測。

31、所有車輛號牌號碼實行電腦公開自動選號，并可以選擇2次。

32、申請辦理車輛轉籍，部分登記事項不夠規范的，由轉入地車管所負責更正，不得退檔；需要核對有關情況的，由兩地車管所內部協調。

33、簡化車輛注冊登記程序，不讓群眾在檢測場和車管所之間多次往返。

34、年底前，在互聯網上建立交通管理信息主頁，方便群眾上網查閱辦理車輛牌證的有關規定及考試模擬題庫，下載、使用有關表格及填寫式樣。

35、群眾可以自愿選擇有資質并在車管所備案的中介機構，代辦各種車輛牌證業務。開辦發牌發證郵寄、速遞業務，供群眾自愿選擇。推行辦理車輛牌證“一站式”服務。

36、設立“消防業務服務窗口”或接待室，負責受理各項消防審批業務，解答群眾提出的疑難問題，接受群眾監督。對群眾舉報和上級轉交的消防違章行為，在詳細登記后，于48小時內進行調查處理，并及時反饋查處結果。

37、推廣在互聯網上申報和受理消防行政審批業務。在公安消防部門的受理窗口、互聯網和電話語音咨詢系統中公布消防行政審批結果。

38、公安消防機構對送審的建筑工程消防設計應及時審核，從受理之日起，一般工程10天，國家、省級重點建筑工程以及設置建筑自動消防設施的20天之內簽發《建筑工程消防設計審核意見書》。需要組織專家論證消防設計的工程，可以延長至30天。對建設單位消防驗收申請，查驗材料齊全之日起，10日內按照國家消防技術標準進行消防驗收，驗收后，7日內簽發《建筑工程消防驗收意見書》。

39、規范消防監督檢查工作。在收到《消防安全檢查申報表》后3日內應前往檢查，檢查后2日內發出《消防安全檢查意見書》。對違反規定舉辦大型集會、焰火晚會、燈會等群眾性活動，具有火災危險且當場不能改正、需要責令停辦的，應填發《責令停止舉辦通知書》，于2日內送舉辦單位，情況緊急的應立即送達。

40、建立高速公路交通事故傷員救助“綠色通道”，保證傷員得到及時救治。

41、對于到公安機關信訪部門上訪人員，應認真接待，對需要立案查處的，應在三個月內答復查處結果。

42、對外地上船務工人員的政審，由過去的“三信一證”，改為“一信一證”，即戶口所在地派出所證明和本人身份證，并取消任何形式的治安押金。

43、延長近海作業船舶簽關周期，由過去每半月1次改為每月1次，并且不再規定具體簽關時間。

44、辦理每名旅客出入境檢查手續時間不超過45秒鐘，出入鏡旅客候檢時間不超過30分鐘。旅客或交通運輸工具因手續不符等原因被阻留，最遲不超過30分鐘做出放行或不放行的決定。

（二）唐海縣公安局十六項便民利民措施

按照執法為民的總體要求，為更好地服務于人民群眾，本著簡便、高效、易行、方便群眾的原則，結合本地實際，特制定十六項便民利民措施。現予公布。

一、對辦理出入境手續的公民，手續齊全的，當場辦理；手續不全的，當場解釋清楚。

二、取消按月審批戶口遷移制度，對符合審批條件的居民，隨來隨辦。

三、取消農業、非農業戶口劃分，本縣居民統一登記為居民常住戶口。

四、非婚生子女、超生子女憑《出生醫學證明書》準予落戶，不受其它條件限制。將子女隨父隨母落戶年齡由18歲放寬到22歲。

五、按一般程序處理交通違章，在24小時內辦結。

六、對外省市輕微交通違章人員，以批評教育為主，一般不予扣車扣證。

七、縣管機動車新車上照、機動車年檢和換證的，當日辦結。

八、對辦理車輛、駕駛員相關證照較為集中的單位、村隊可提供預約上門服務。

九、對辦理旅館業、印章業、拍賣業、典當業手續投資經營的，當即受理，并于3個工作日內完成檢查驗收。同時提供赴市辦理相關證照和手續的服務。

十、律師要求會見非涉密案件在押犯罪嫌疑人時，只要手續齊備，能夠聯系到該案件辦案人員的，立即安排會見，無法聯系到辦案人員的，看守所工作人員先行受理律師會見申請，并代為聯系辦案人員，在48小時內安排會見。盡可能為律師會見提供良好的工作條件。

十一、縣局設110報警服務臺，各辦案單位均設立報警求助電話，并提供24小時報警求助咨詢服務。需出警的，縣城范圍內5分鐘到達現場；其它區域內，15分鐘到達現場。提供報警求助服務，實行首辦負責制。

十二、全局各單位收費項目、收費標準、收費依據一律公開。對未經公示的收費，公民有權拒絕，并向110報警服務臺投訴。相關單位將在2日內將查處結果回復投訴人。

十三、居民到屬地派出所辦理戶口、身份證，手續齊全的，當場予以辦理。手續不全的，予以告知并解釋清楚。各屬地派出所均接受辦理戶口、身份證預約服務。

十四、嚴格建筑工程消防審批程序，嚴格按規定的時限辦理審核、驗收手續。從消防大隊登記收圖之日起，建筑審核工程在10個工作日之內簽發《建筑工程消防設計審核意見書》。接到建設單位消防驗收申請時，查驗建筑消防設施技術測試報告等消防驗收申報材料，材料齊全后，在10個工作日之內按照國家消防技術標準進行消防驗收，并在消防驗收后7日內簽發《建筑工程消防驗收意見書》。

十五、認真按規定時限對公眾聚集場所進行開業前消防安全檢查。消防大隊對申報開業的公眾聚集場所，自接到相關資料后3個工作日內現場檢查。檢查合格后，2個工作日內發出《消防安全檢查意見書》。

十六、認真執行公安部30項、市公安局17項便民利民措施，創造條件，確保上述措施落實到位。

第四篇：便民服務措施2013

便民服務措施

一、學校簡介

烏魯木齊xxXXXXX 小學位于據 XXXXX216國道旁，學校占地面積XXXX平方米，建筑面積XXXX平方米，綠化面積12000平方米。始建于清朝1885年左右?.二、工作職能

圍繞“提高教育教學質量”這個中心任務，結合我校實際情況，深入開展“為民服務創先爭優”活動，著力在增強服務意識、改進服務作風、提高服務效能、提升服務能力上取得新成效。

（一）、全面貫徹落實黨和國家的方針、政策，正確執行上級主管部門的決議和指示，全面實施素質教育，培養德、智、體、美等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人。

（二）、根據教育規律、社會要求和學校實際，組織制定學校發展的遠景規劃、近期目標、各項工作計劃以及各項工作指標并組織實施。

（三）、認真貫徹執行有關法律法規，依法治校，依法治教，加強師德建設和學生的思想道德教育，努力提高服務意識，維護廣大受教育者的合法權益。

（四）、加強學校的科學化管理，制定和健全各項規章制度，規范辦學行為，培養良好校風，逐步實現管理決策的科學化，管理方法的定量化和管理手段的現代化。

三、服務承諾

為深入貫徹落實科學發展觀，進一步依法治校，依法治教，加快推進教育現代化，維護廣大受教育者的合法權益。學校現向社會公開承諾：

1、規范教育收費。實行教育收費公示制度，并嚴格按規定標準收費。所有服務性收費嚴格按要求執行，在學生家長自愿的基礎上，根據服務性收費操作辦法和要求執行。

2、嚴格依法治教。

嚴格執行課時計劃，嚴格執行作息時間。努力提高教師教育教學水平，努力提高教學效率，切實減輕學生課業負擔。

3、優化服務態度。

接待來訪或接聽電話，語言舉止文明，態度熱情禮貌，答疑耐心細致，對來校辦事人員及來訪家長辦事迅速、不拖拉、不推諉，家長來訪有問必答，正確對待家長合理的建議、意見。

4、嚴格執行師德規范。

嚴格要求教師遵守師德規范，對教師體罰或變相體罰學生、接受家長錢物等違反教師職業道德的行為進行嚴肅處理。

5、加強安全管理，創建平安校園。抓好師生安全教育，增強安全意識和自我保護意識，強化安全措施，及時排除安全隱患，切實保障學生心理健康和行為、財產安全。

6、重視信訪工作。

邀請社會監督員，設立校長信箱和校長接待日，接受社會監督，并及時處理家長來信、來訪，對于社會和家長反映的問題及時進行妥善處理。

以上承諾，望廣大家長監督執行。若有違背上述承諾的，家長可向學校舉報或在學校信箱留言。舉報信件可投校長信箱。服務熱線：XXXXXXXX舉報、監督電話：XXXXXXXXX。

四、便民措施

1、邀請社會監督員，定期邀請他們到校座談，為學校的發展獻計獻策，同時監督學校的辦學行為及服務水平，及時提出合理化的意見和建議，并督促學校加以整改，進一步提高學校的管理水平和服務水準。

2、學校采取家長開放日、家長會、致家長一封信、家校聯系卡、等多種形式和渠道加強與學生家長和社會各界的溝通與聯系。

3、加強與駐地派出所、工商所、執法局及周邊單位及居民區的聯系與合作，進一步整治學校周邊環境，特別是對學校兩側的小商小販進行重點整治。

4、設立學校校長信箱和校級干部家長接待日，接受社會監督，并及時處理家長來信、來訪，對于社會和家長反映的問題及時進行妥善處理。

5、實行責任追究制度。學校對上述措施和所涉及的工作實行動態化管理，明確工作職責、范圍、要求和工作程序，并對執行情況進行督查。對違反相關法律法規及職業道德規范的人和事，學校將嚴肅處理。

XXXXX小學

2013年3月

烏魯木齊縣永合小學便民服務措施

烏魯木齊縣永合小學

2013年3月

第五篇：煙臺市公安局便民利民30項新舉措

“成事之要在于行”引發的聯想

來源:中國甘肅網 2012-05-16 09:40 進入論壇

作者：林偉 飛天評論員 廣西防城港

吉林省委書記孫政才日前在省委十屆一次全會上說，成事之要在于行。我們不僅要有科學決策的能力，更要有狠抓落實的本領。(2012年5月15日《人民日報》)

記得周恩來總理在青年時代曾說過：“坐著談，何如起來行!”當代工人的優秀代表許振超也說過：“工作要體現‘干’字，不要體現‘喊’字。”最有意思的是，英國的作家羅賽蒂曾寫過這樣的詩句：那個說“我想試試”的小孩將登上山巔。那個說“我不行”的小孩將在山下止步不前。“我想試試”每天辦成很多事，“我不行”就真一事無成。

在筆者看來，這與孫政才書記所說的“成事之要在于行”，有異曲同工之妙。三分決策，七分執行。好決策、好思路、好制度，沒有強有力的執行都是紙上談兵，缺乏執行力，計劃就會打折，機會就會喪失。也就是說，落實是一切工作的歸宿。這正如俗話所說的：“千招萬招，不落實就沒招;這能力那能力，不落實就沒能力。”

應該說，時下各級都在強調抓落實，落實的重要性更是人所共知，然而，現實生活中工作不落實的現象卻屢見不鮮，從表面上看，這是工作方法或工作能力問題，但實質上卻是工作作風問題。落實不力，往往是由于宗旨意識不強，責任心和事業心不強，紀律觀念淡薄，歸根結底是由于黨性不純、作風漂浮。

正因如此，孫政才書記告誡說，看準了的事情，就要咬定青山不放松，雷厲風行、抓緊實施;部署了的工作，就要敢于動真碰硬，有頭有尾、善始善終。要堅決從文山會海和迎來送往中解脫出來，把精力集中到推動工作落實上，一步一個腳印地把事業推向前進。他指出，我們在一個地方干滿一屆也就是五年。在這五年里，如果路子正、作風實，那這個地方的工作就會有一個大的變化;如果心浮氣躁、不干實事，那就耽誤了五年的發展;如果干錯了事、干壞了事，那耽誤的就不止五年。

在筆者看來，孫政才書記的一席話，語重心長，娓娓道來，擲地有聲，引人深思。群眾最盼望、最歡迎的是不尚空談、真抓實干的領導干部，最不滿意、最有意見的是華而不實、“耍嘴皮子”的領導干部。各項工作任務部署以后，領導干部的職責就是如何團結帶領廣大黨員群眾，腳踏實地抓好具體落實。

在一定意義上講，領導干部的素質強弱，水平高低，能力大小，就取決于抓工作落實的態度、速度和力度。一個合格的甚至是優秀的領導干部，首先是一個抓落實的行家里手，是一個貫徹落實上級的方針政策最堅決、最徹底、不走樣的實干家。實踐證明，哪個單位的工作作得出色，很受上級賞識，哪個單位的領導抓落實就抓得好。反之哪個單位的工作一塌糊涂，一團亂麻，哪個單位的領導抓落實就落了空。

如此說來，抓落實的表現只有一種，就是求真務實，踏實干事。把嘴上說的變為干事的行動，把紙上寫的變為生動的實踐，把墻上貼的變為工作的遵循，惟落實為能。各級領導干部都要“言必行、行必果”，把抓落實當做一種政治責任、一種精神追求、一種責任擔當、一種工作習慣，自覺站到抓落實的第一線，當好抓落實的排頭兵，在抓落實的過程中施展才華、增長才干、檢驗才能。(林偉)

煙臺市公安局便民利民30項新舉措

一、提供戶口辦理便利服務

1、實行戶籍窗口首接責任制，落實民警辦理戶口終身責任。

2、對群眾辦理戶口、居民身份證的申請，符合政策規定但手續材料不齊的，提供書面清單，一次性告知需要補充的事項。

3、群眾為新生兒取名的，派出所根據需要，免費提供本市、縣范圍內重名人數查詢服務。

4、對行動不便的孤寡老人、殘疾人等特殊群體，提供戶口辦理上門、代辦服務。

二、縮短戶口辦理審批時限

派出所戶籍窗口受理的戶口業務，無需上報上級審批的，當場辦結；需上報縣市區公安局、分局審批的，縮短為5個工作日；需上報市公安局審批的，縮短為10個工作日。

三、簡化戶口辦理手續

1、芝罘區、福山區、萊山區、牟平區、開發區、高新區六區范圍內的戶口遷移，只要符合政策、手續齊全，在遷入地派出所實行“一站式”受理，一次性辦結。

2、公民在非工作時間到派出所戶籍窗口辦理戶口注銷手續的，由值班民警先行受理并出具相關證明，戶籍民警事后辦理戶口注銷手續。

3、新生兒落戶可憑父母申請、戶口簿、《出生醫學證明》和結婚證等手續辦理，無需村(居)或鄉鎮、街道辦事處開具落戶介紹信。

4、辦理戶口遷入時，對省內遷移人員，取消提供原籍戶籍證明；對省外遷移人員，戶籍窗口能夠查詢到遷移人戶籍信息的，無需提供原籍戶籍證明。

5、公民在遷移戶口時，因集體戶所在單位不提供集體戶口簿的，派出所主動協助辦理。

6、對公民在城市購買房屋申請戶口遷移，其《房屋所有權證》正在辦理中的，可憑《房屋預告登記證明》、購房合同、購房發票等手續或有關部門出具的房屋合法證明辦理落戶。

四、提高居民身份證、居住證辦理時效

1、將居民身份證制發周期由60個工作日縮至45個工作日。

2、2014年底前，推行居民身份證辦理短信告知業務。

3、開通居民身份證特快寄遞業務，對急需使用或不便領取證件的群眾，以特快專遞方式寄送證件。

4、對公民因出國、考試、升學等急需使用居民身份證、居住證的，實行特事特辦，開辟“綠色辦證”通道。5、2014年底前，開通居民身份證異地辦證業務，煙臺市范圍內戶籍人口可在居住地派出所申領居民身份證。

6、為辦理居民身份證群眾提供人像采集多拍優選服務。

7、在全市各用工單位、中介、物業、大型集貿市場、商品集散地管理機構及流動人口服務管理機構，建立流動人口信息網上申報點，方便外來人口網上申報居住信息和申領居住證。

五、深化交通暢通工程

1、提高智能交通管理水平，通過交通信號單點優化控制、干線綠波協調控制、設置高空監控等科技手段，加大市區疏堵保暢力度，提高道路通行能力。

2、實行南大街公交專用道，提升公交運行速度。

六、完善交通管理服務提示

1、各級交警部門逐步完善非現場執法提醒機制，及時向社會公布測速點，逐步在非現場執法的測速點、抓拍點、禁停區設置醒目的測速、抓拍和禁止標志標識，警示駕駛人。

2、進一步健全交通違法查詢功能。交通違法行為發生后13個工作日內，違法行為可在互聯網查詢，留有正確手機號碼的，通過手機短信2個工作日內推送至運營商。

3、通過廣播、電視、微博、微信和交通誘導標志等方式，及時發布即時路況、管制情況、假日交通、停車預警等信息，提供交通誘導和信息查詢服務，方便群眾。

七、優化交通處罰工作

1、在各交警大隊業務窗口逐步配備交通違法繳款POS機和交通管理自助服務機，方便群眾實時對賬和駕駛證狀態即時恢復。

2、對機動車在道路路口轉向時發生的后車輪輕微壓線違法行為，不再進行處罰。

3、通過交通智能卡口和路口視頻監控比對，及時發現、受理和查處機動車套牌違法案件，經查證屬實的，及時向違法行為發生地交警部門發送協查信息，進行查緝布控，并根據當事人辦理業務的需要，及時對套牌車輛違法行為進行撤銷。

八、改進道路交通事故處理工作

將適用簡易程序處理的交通事故權限下放到交警中隊，逐步推行道路交通事故快速理賠中心，對不涉及人員傷亡、財產損失較小的交通事故快速處理，滿足輕微交通事故當事人快速撤除現場車輛、快速處理、快速理賠的需求，緩解城市交通擁堵。

九、提供便捷的車駕管服務

1、除大型客車、校車外，省內異地機動車申請檢驗的，無需辦理委托檢驗手續。

2、逐步推行機動車預約檢驗服務，機動車所有人可以通過互聯網、電話等方式預約車輛檢驗。

3、交警部門依托農村派出所和交警中隊設立服務點，定期派出民警上門辦理摩托車登記和駕駛證業務。

4、建立流動車管所，對申請20輛以上機動車辦理注冊登記的企業或4S店，實行預約上門服務。

5、建立臨時號牌移動核發系統，2014年，在4S店先行試點機動車臨時號牌辦理；2015年，在全市具備條件的機動車4S店全面推行機動車臨時號牌辦理。

6、將滿分駕駛人教育、考試業務由交警支隊下放至各縣市交警大隊辦理。

十、提供高速公路應急及救助服務

1、加快推進榮烏高速蓬萊機場連接線可變限速、超速抓拍一體化智能交通管控系統建設。

2、駕乘人員在高速公路途中遇到突發疾病、霧雪天行車受困、夜間車輛故障等緊急狀況時，可撥打應急報警求助電話，高速公路交警提供必要的應急救助。

3、對可適用簡易程序處理的高速公路交通事故，高速公路交警現場拍照取證，雙方當事人無異議的，民警當場出具道路交通事故認定書。

十一、優化出入境便民服務

1、在非工作時間，因奔喪、治療緊急重癥、探望危重病人、處理境外突發事件等特殊事由需要立即出國出境的，可通過公安機關出入境證件辦理“綠色通道”緊急申辦相關證件。出入境管理分局公民出境業務24小時服務熱線6297046，隨時受理此類申請，全程跟蹤辦理，確保綠色通道高效暢通。

2、在出入境接待大廳配置填表機、計算機等自助填表設備，提高自助填表比例，縮短受理時間。

3、在芝罘區開設出入境管理分局芝罘接待大廳，方便群眾就近辦理出入境證件。

十二、縮短出入境證件辦理時限

辦理普通護照、往來港澳通行證和簽注、往來臺灣通行證和簽注等三類出入境證件的時限統一為：一般情況下，普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證的申請不超過10個工作日簽發，持往來港澳通行證、往來臺灣通行證申請往來港澳、臺灣簽注不超過7個工作日簽發。

十三、簡化出入境手續

1、普通護照、往來港澳通行證和簽注、往來臺灣通行證和簽注等三類出入境證件申請表簡化合并為《中國公民出入境證件申請表》，申請材料齊全的，可一次填表同時申辦上述三類證件。

2、申請人可以通過公安出入境網上辦事平臺，填寫身份信息及需要辦理的證件類型，預約辦證時間，并在約定時間內到出入境接待場所指定受理窗口辦理相關證件，減少現場排隊等候時間。

十四、窗口單位提供節假日業務服務

全市公安戶籍和交通違法處理窗口單位實行周六上班和法定節假日首日上班制度，為群眾提供急事急辦和預約服務。

十五、實施邊防便民服務

1、提供異地申領邊境管理區通行證服務，流動人口可持居民身份證、居住證和單位證明，到居住地或就近邊防大隊申領邊境管理區通行證。

2、對進入轄區港口的內貿船舶，可預約邊防部門到現場辦理入港簽證手續。

3、開通邊防藍警網絡服務平臺，提供邊防法律咨詢、警務公開、證件申辦等服務。

十六、改進消防審批和服務工作

1、對國家、省、市重點項目，消防部門加強與建設、設計單位的溝通和協調，在總體布局滿足消防技術標準的前提下，進行分階段審批，同時進行現場辦公，聽取建設單位意見，幫助解決建設中的實際問題。

2、對大型工程，在設計、施工階段實行上門服務，指導、幫助解決疑難問題；消防業務辦理實行“誰接待、誰答復、誰負責、誰服務”的原則，對業務受理實行全程跟蹤服務，增強服務的針對性和時效性。

3、消防部門向群眾提供山地遇險、異物被卡、電梯被困救援和摘馬蜂窩、旱災送水等社會救助服務。

十七、推行消防社會化監督

1、建立消防安全不良行為公布制度，對建設、設計、施工、監理單位及其他社會單位和個人的消防安全違法行為，對從事消防技術審查的施工圖審查機構和從事消防設施維護保養檢測、消防安全評估的消防技術服務機構的違法違規行為，公安機關將通過互聯網予以公布，并通告工信、住建、工商、銀行、保險等部門和單位，納入社會信用體系。

2、開通96119火災隱患舉報投訴電話，消防部門公開受理各類火災隱患和消防違法行為舉報投訴案件，對安全疏散方面的舉報、投訴、24小時內進行核查；其他違法行為的舉報、投訴進行核查，并對處理結果告知舉報投訴人。

十八、延伸網絡監察管理服務

1、煙臺網警網站(http://www.tmdps.cn)設置專欄，接受群眾關于涉網違法犯罪的報警、舉報和咨詢。

2、開通24小時網絡報警電話6297178，解答受理群眾關于涉網違法犯罪、網吧實名制上網、網站信息安全備案等工作的電話報警和咨詢。

十九、完善民生警務平臺功能

進一步優化民生警務熱線9600110和煙臺民生警務平臺互聯網站(www.tmdps.cn)功能，為群眾提供非緊急的民生警務訴求服務。進一步升級網上“便民服務大廳”功能，能夠通過網上流轉的公安業務實現“一站式”網上辦理，不具備網上辦理條件的，開通網上預約申請、提供辦事指南及有關業務表格下載，實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

二十、推行110報警服務新舉措

1、拓展110報警、求助渠道，建立完善12110短信報警服務平臺，方便聾啞人或特定環境群眾的報警求助。

2、因道路交通堵塞等客觀原因造成110出警無法及時趕到現場的，110報警服務臺及時與報警人溝通解釋，并采取有效措施進行處置。

二十一、優化派出所服務措施

1、合理劃分派出所功能區，設立指示牌、辦事等待區，提供飲用水、報刊、宣傳手冊，播放警方宣傳片，周邊設置免費專用停車區。

2、設立特殊案件辦理區，用于接受涉及婦女、未成年人及隱私案件的報案，以及詢問被侵害的婦女、未成年人等，保護當事人隱私。

二

十二、提高街面治安防控能力

1、調整街面巡防布局，提高快速反應能力。全市組建街面武裝巡邏處突車，配備武器警械，在車站、碼頭、機場、商圈等人員密集場所巡邏值護，及時防范打擊違法犯罪。

2、全面推進“天網”工程建設。力爭年底前在全市建成覆蓋全時空的視頻監控“天網”工程，實行智能化應用，全面提升安全防范、城市管理、應急處置能力和水平。

二

十三、深入開展“護校安園”活動

1、轄區派出所和交警大隊(中隊)在全市治安、交通環境復雜，人流、車流密集的小學、幼兒園周邊設立護校崗，加強對學生上下學等重點時段巡邏守護和交通疏導。

2、嚴厲打擊侵害師生安全的違法犯罪行為，切實維護老師和青少年的合法權益。

3、以“公安知識進課堂、警校聯誼、警營開放”等活動為主要內容開展警校共建活動，進一步增長廣大師生法制、交通、消防、禁毒等安全知識，提高日常應用技能。

二

十四、提供安全防范信息發布預警服務

利用報紙、電視等媒體和網絡、微博、微信、短信等方式，及時向社會發布公安機關的重大工作部署，通報多發性違法犯罪的手段、規律特點、安全防范常識，治安預警信息，提出防范建議，增強人民群眾自我防護意識和應對能力。

二

十五、積極服務民生和企業發展

1、開通煙臺經偵微信、微博“雙微”平臺，發布經濟犯罪預警信息、播報打防經濟犯罪動態，分享經濟領域法律知識、聚焦熱點經濟事件。

2、設立經濟犯罪偵查情報中心，收集涉眾、涉企經濟犯罪線索，開通打擊經濟犯罪“綠色通道”，嚴厲打擊非法傳銷、制售假發票、假冒偽劣商品以及侵犯知識產權等違法犯罪活動。

3、建立警企聯動機制，向企業通報經濟犯罪新動向，延伸打擊和服務觸角，為企業簽訂大型合同、立項提供專業法律咨詢。

4、嚴厲打擊食品、藥品、環境違法犯罪活動，搗毀制售有毒有害的“黑工廠、黑作坊、黑窩點、黑市場”，維護食品、藥品和環境安全。

5、服務保障重點項目建設。圍繞全市重大工程和重點建設項目，深入排查各類矛盾糾紛，嚴厲打擊盜竊物資、干擾項目施工、強攬工程、尋釁滋事等違法犯罪活動，營造良好的發展環境。

二十六、提供傷情檢驗上門服務

對因身體嚴重殘疾、重度癱瘓致行動不便的被鑒定人，由其本人或親屬向辦案單位提出書面申請，公安機關法醫上門服務。

二

十七、逐步建立案件網上查詢系統

深化立破案執法告知工作，在各級公安機關互聯網站逐步推廣建立案件網上查詢系統，在派出所、刑警隊等受案單位逐步推廣設立案件查詢終端機，案件報案人、受害人可及時查詢了解刑事案件、治安案件立破案和偵查辦理進展情況。

二

十八、開通特定人員和物品查詢服務

在煙臺民生警務平臺互聯網站(www.tmdps.cn)建立專欄，及時發布經當事人家屬或監護人同意發布的失蹤、走失人員信息，公告公安機關接收的群眾撿拾物品信息，方便群眾查找特定人員，認領遺失物品。

二

十九、推行監管工作服務機制

1、積極爭取有關部門支持，年底前，在看守所內設立法律援助中心工作站，為被監管人員及其家屬提供收轉法律援助申請、法律咨詢等服務。

2、建立預約會見在押人員制度。對符合會見規定的在押人員家屬、律師等人員的會見申請，有條件的看守所，通過建立網上預約平臺實行網上預約；暫不具備網上預約條件的看守所，通過電話預約等方式提前安排會見時間日程，減少等候時間。

三

十、暢通群眾監督渠道

1、市局開通12389電話舉報平臺，由市局紀委接受民警違法違紀類群眾舉報投訴，規范舉報事項辦理，及時組織核查。

2、各級公安機關每半年組織人大代表、政協委員、新聞媒體、公安行風監督員、群眾代表等到派出所、交警隊、刑警隊、巡警隊、車管所、看守所、拘留所等公安執法和窗口單位，采取現場隨機檢查、抽查等方式進行檢查監督，增加工作透明度。

3、實行視頻信訪接訪和網上受理、答復信訪事項。開通市、縣公安機關信訪視頻接訪系統，信訪人可點對點、面對面地反映訴求和問題，實現遠程化、可視化接訪。逐步在互聯網開通網上受理群眾信訪投訴業務，信訪事項通過網上受理、督辦和反饋。

做為一個優秀的工作者,應該具備哪些素質。首先我認為是態度，做為優秀的工作人員，要有很強團隊合作精神，這不僅表現在于公司內部員工的配合上，要有積極互相包容的態度，而且要能為客戶提供高效優質無縫的服務，這樣才能達到共贏，